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Tema 1

La Agresión
Prof. Rosa Rodríguez-Bailón
Psicología de la Interacción Social y de los Grupos

Agresión: un fenómeno complejo y heterogéneo

1
Desde el punto de vista de la Psicología Social
LA AGRESIÓN

causas se encuentran afecta al mundo


en el comportamiento social
social

Estamos continuamente expuestos a


actos violentos

¿Qué seremos capaces de


responder después de terminar el
tema?
n  ¿Qué es agresión y en qué se diferencia de otros
tipos de conductas?
n  ¿Hay diferentes tipos de agresión? ¿Cuáles?
n  ¿Es adaptativa la conducta agresiva?
n  ¿Aprendemos a ser agresivos o es algo innato?
n  ¿Por qué actuamos agresivamente? ¿Qué causa
la conducta agresiva y qué factores pueden
modularla?

2
Contenidos
1. Definición de agresión y tipologías  
a) Agresión hostil e instrumental  
b) Agresión indirecta, relacional y social  
c) Agresión indirecta como una estrategia de agresión
 
alternativa
2. Factores relacionados con la agresión  
a) Factores motivacionales y emocionales
b) Factores individuales
c) Factores situacionales
3. Teorías sobre la agresión humana  
a) Teorías biológicas y evolucionistas  
b) La teoría del impulso  
c) La teoría del aprendizaje social de Bandura  
d) Teorías modernas: aprendizaje, cognición, estado de
ánimo y activación  
4. La cultura como moduladora de la agresión  

¿Está aumentando la agresión?


¿Por qué?
§  ¿Porque estamos sometidos a una
exposición continuada en los medios
de comunicación?
§  ¿Porque los seres humanos somos
cada vez más agresivos por
naturaleza?
§  ¿Porque tenemos más oportunidades
de desarrollar nuestra agresividad?

3
1. Definición de agresión y tipologías
¿Cuáles de estas características deberían ser
incluidas en la definición de agresión?
ü  Daño real sobre otros seres vivos

ü  Cualquier daño a una persona

ü  Daño físico

ü  Intención de causar daño

ü  Creencia por parte de una víctima de que ha


sufrido algún tipo de daño
ü  Daño en la víctima a pesar de creer que
supone beneficio para ella
ü  Daño en otras personas (no en uno mismo)

1. Definición de agresión y tipologías

“ Una conducta dirigida a dañar o perjudicar a otra


persona que está motivada para evitar tal daño” (Baron
y Richardson, 1994)
Engloba:

•  Comportamientos interpersonales: violencia de género, maltrato


infantil, bullying

•  Comportamientos intergrupales: violencia en los campos de fútbol,


agresiones racistas

•  Comportamientos sociales: terrorismo

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1. Definición de agresión y tipologías
a)  Agresión hostil e instrumental  
1. El objetivo principal del comportamiento:
q  HOSTIL : Dañar
q  INSTRUMENTAL: Dañar es el medio para algún otro fin (e.g.,
conseguir dinero).

2. Presencia de ira:
q  HOSTIL : siempre presente

q  INSTRUMENTAL: no necesariamente

3. Grado de planificación:
q  HOSTIL : impulsiva, no planeada, pasional, espontánea
q  INSTRUMENTAL: premeditada, planeada, fría y calculadora

En la vida cotidiana pueden convergen ambos tipos y a veces son difíciles de


diferenciar

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1. Definición de agresión y tipologías
b) Agresión indirecta, relacional y social  

Agresión indirecta:
“un tipo de comportamiento en el que el agresor intenta
infligir daño de manera que parezca que no hay
intención de herir o dañar”
n  Incluye: murmuraciones, excluir a los otros del grupo o
extender rumores serios y malintencionados
n  Suele causar daño psicológico

n  El énfasis está en la forma que adopta: que no parezca


que se quiere causar daño

1. Definición de agresión y tipologías


b) Agresión indirecta, relacional y social  
Agresión relacional y social:
“comportamientos que perjudican a los demás a través
de dañar (o la amenaza de dañar) las relaciones o los
sentimientos de aceptación, amistad o inclusión grupal,
su autoestima, su estatus social”
n  Incluye: “hacer el vacío” a las víctimas o decirles que
serán excluidas del grupo social a menos que hagan lo
que el agresor les demande, etc. Puede adoptar formas
directas (rechazo verbal, expresiones faciales negativas)
e indirectas (extender rumores o excluir socialmente)

n  El énfasis está en qué es lo que se quiere dañar: la


relación y la dimensión social

6
Acoso escolar
Estudio realizado por María
José Díaz-Aguado, Martínez
Arias y Martín Seoane,
publicado en el año 2004 por
el INJUVE .
Muestra: jóvenes de la
Comunidad de Madrid.
Porcentaje de conductas
indicado por las víctimas de
acoso

http://www.conflictoescolar.es/

1. Definición de agresión y tipologías


c) La agresión indirecta como una forma
de agresión alternativa  

n  La agresión indirecta suele ser más aceptable


socialmente en las siguientes condiciones:
q  Altos costes de la agresión directa

q  Existencia de estructuras y redes sociales que la


refuercen
n  Requiere la posesión de ciertas habilidades en quien la
utiliza
n  Muy presente en los medios de comunicación

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2. Factores relacionados con la agresión
a) Factores motivacionales y emocionales  
1. LA FRUSTRACIÓN

RELACIÓN DIRECTA ENTRE FRUSTRACIÓN (F) Y AGRESIÓN (A): No se puede


mostrar la
imagen.
F A Puede que su
equipo no
tenga

v  Hipótesis clásica de la Frustración-Agresión (Dollard et al., suficiente


memoria para
abrir la

1939): Frustración entendida como bloqueo del logro de una meta imagen o que
ésta esté
dañada.

esperada y la reacción emocional que conlleva.”Toda frustración


produce agresión y toda agresión es consecuencia de una
frustración previa”
RELACIÓN INDIRECTA ENTRE FRUSTRACIÓN (F) Y AGRESIÓN (A)

v  1ª revisión de Berkowitz (1969) : Activación como mediador


entre F y A : La activación o arousal (Ac) facilita la R agresiva si
la persona está predispuesta a responder de dicha manera
F Ac A

2. Factores relacionados con la agresión


a) Factores motivacionales y emocionales  
1. LA FRUSTRACIÓN

RELACIÓN INDIRECTA ENTRE FRUSTRACIÓN (F) Y AGRESIÓN (A)

v  2ª revisión de Berkowitz (1983): El afecto negativo (An) o


estrés como mediador
F An A

•  Bandura: importancia del aprendizaje en las reacciones ante la


frustración.
•  Buss: la hipótesis de frustración-agresión tiende a cumplirse solo
si la agresión es útil para superar la frustración.

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2. Factores relacionados con la agresión
a) Factores motivacionales y emocionales  
2. EMOCIONES

Blanchard y Blanchard (1977): “Modelo de Cálculo emocional”


•  Mecanismos innatos emocionales a la base de la agresión: conexión
cerebral cólera-miedo (supervivencia).

•  Existen procesos cognitivos que modulan la manifestación de


conductas agresivas o de huida

MIEDO
CÓLERA

AGRESIÓN
OFENSIVA HUIDA
AGRESIÓN
DEFENSIVA

Teoría bifactorial de la emoción de Schachter y Singer

3. Calificación de la emoción

Calificamos nuestros sentimientos


como “amor” o “excitación sexual” Señales externas (presencia de un
miembro atractivo del sexo opuesto,
luces suaves, música, etc.)

1. Sentimientos de 2. Atención hacia señales externas


activación

2. Atención hacia señales externas

Señales externas (puente colgante,


Calificamos nuestros sentimientos discusión de tráfico….)
como “cólera” o “miedo”

3. Calificación de la emoción

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Dutton & Aron (1974): el puente colgante

n  Participantes varones rellenan un cuestionario para


una experimentadora
q  Encima de un puente colgante
q  Encima de un puente normal

Porcentaje de varones en el
estudio de Dutton y Aron (1974)
que telefonearon a la chica en
función del puente en el que
fueron entrevistados por ella

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2. Factores relacionados con la agresión
a) Factores motivacionales y emocionales  
3. PROVOCACIÓN DIRECTA O ATAQUE INTERPERSONAL

§  Se considera el antecedente más importante de la


agresión.
§  Reacción ante insultos, menosprecio y otras formas
de agresión verbal y física de diversa intensidad.
§  No siempre desencadena una respuesta agresiva.
Depende, fundamentalmente, de que sea percibido
como una provocación (motivado por un deseo de
causar daño o que está injustificado).

2. Factores relacionados con la agresión


a) Factores motivacionales y emocionales  
4. DESENCADENAMIENTO DE LA AGRESIÓN DESPLAZADA

Cuando nos comportamos de manera agresiva contra


alguien distinto a la fuente de la provocación inicial

5. ACTIVACIÓN INTENSIFICADA

- Teoría de la Transferencia de la excitación.


- Activación sexual (relación curvilínea)

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“TRANSFER” DE LA EXCITACIÓN Y CÓLERA: El modelo de “transferencia la de
excitación” (Zillman, 1979)

Realización Altos niveles AGRESIÓN


de ejercicios de
en el excitación:
gimnasio •  tasa
cardiaca
Le quitan la última plaza
•  presión
sanguínea de aparcamiento
•  temblor
muscular

Tiempo

Activacion sexual y agresión


n  La excitación sexual ¿aumenta o disminuye la
probabilidad de agresión?
n  Modelo de los dos componentes de Zillmann's (1984) :
n  La exposición a estímulos eróticos produce dos efectos:
(1) incrementa la activación
(2) influye en los estados emocionales presentes (i.e., positivos/negativos)
n  Los estímulos eróticos de magnitud moderada = débil
activación y afecto positivo alto
q  reducen la agresión
n  Estímulos eróticos fuertes = fuerte activación, alto afecto
negativo (i.e., desagradable, repulsivo)
q  Incrementan la agresión

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Activación sexual y agresión
La relación entre activación sexual y agresión es
curvilínea

Altos

Niveles de
agresión

Bajos
Ninguna Moderada Alta
Activación sexual

Pornografía y agresión hacia la mujer

Agresión de participantes varones hacia hombres y mujeres después de


ver una película neutral, erótica o pornográfica (Donnerstein y
Berkowitz, 1981)

Intensidad
media de
las
descargas
eléctricas

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2. Factores relacionados con la agresión
b) Factores individuales  
1. PERSONALIDAD

•  Patrón de conducta tipo A: altos niveles de competitividad,


apremio de tiempo y hostilidad

•  Sesgo atribucional hostil: tendencia a percibir intenciones


o motivos hostiles en las acciones de los demás cuando estas
acciones son ambiguas

•  Autoestima: relación compleja (generalmente a < autoestima >


agresión); pero también a > “narcisismo” > agresión (ante
desaires)

2. Factores relacionados con la agresión


b) Factores individuales  

2. SEXO

•  Los hombres realizan y padecen más actos violentos

•  Las diferencias de género aumentan en ausencia de una


provocación.

•  Diferencias de género:

•  MUJERES: agresión relacional e indirecta (e.g., cotilleo)

•  HOMBRES: agresión directa (ataques físicos, empujones,


amenazas, gritos, golpes…)

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Herrera, M.C, y Expósito, F. (2010). Una vida entre rejas: aspectos psicosociales de la encarcelación y diferencias de
Género. Intervención Psicosocial, 19, 235-241.

Cuadro 6.7. Distribución porcentual de los suicidios por grupo de edad


según sexo. 2001. Fuente: INE, Estadísticas del Suicidio en España

Varones Mujeres
Total suicidios 1.611 601
Distribución porcentual
Hasta 12 años 0,06 0,17
De 13 a 19 años 1,80 3,49
De 20 a 29 años 12,48 13,48
De 30 a 39 años 16,51 14,81
De 40 a 49 años 13,10 12,98
De 50 a 59 años 10,61 11,15
De 60 y más años 38,55 34,78
No consta edad 6,89 9,15

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2. Factores relacionados con la agresión
c) Factores situacionales  

ALCOHOL

§  Los
estudios de laboratorio muestran que la intoxicación
alcohólica se asocia a un aumento de la agresión

§  El consumo de alcohol no conduce automáticamente a la


agresión sino que refuerza la focalización de la atención en
E. amenazantes y frustraciones, haciendo a la persona más
reactiva ante las señales incitadoras de violencia

§  El alcohol también reduce las inhibiciones de conductas


poco deseables socialmente

§  Consideración legal del consumo de alcohol y agresión

El alcohol y la violencia sexual


n  La agresión sexual entre jóvenes
norteamericanos es bastante frecuente
En una encuesta realizada a 3.187 mujeres de 32
campus se encontró que:
n  Más del 25% había sufrido un intento o consumación
de violación después de cumplir los 14 años
n  Mas del 50% de estos asaltos ocurrieron durante
una cita
n  Factores relacionados con esta violencia:
q  Género
q  El consumo de alcohol
q  Las actitudes hacia la violación y hacia las mujeres

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2. Factores relacionados con la agresión
c) Factores situacionales  

ü  Ruido

ü  Hacinamiento

ü  Calor

ü  Dolor

•  ASPECTOS COMUNES:

•  Lo importante no es la dimensión objetiva sino la subjetiva

•  Los mecanismos propuestos para explicar la relación entre


los diferentes E ambientales y la agresión son similares:
activación (arousal), afecto negativo que genera, y su
carácter aversivo, impredecible e incontrolable.

2. Factores relacionados con la agresión


c) Factores situacionales  

TEMPERATURA
RELACIÓN LINEAL: “Ley térmica de la delincuencia” (Quételet,
1833): los delitos violentos son más probables en periodos de
fuerte calor.
- Apoyo empírico: Estudios de archivo. Carlsmith y Anderson
(1979)
RELACIÓN CURVILÍNEA:
Relación de U invertida entre calor y agresión.
- Apoyo empírico:
Cohn y Rotton (1997)
Estudios transculturales (Van de Vliert y cols., 1999)
Estudios de laboratorio (Baron)

17
TEMPERATURA

Probabilidad de disturbios en 79 ciudades de EEUU,


1967-71 (Carlsmith y Anderson, 1979). Relación lineal

Probabilidad
de un
disturbio

Temperatura

TEMPERATURA
Calor e índice de asaltos (la relación de U invertida)
(Cohn y Rotton, 1997)

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2. Factores relacionados con la agresión
c) Factores situacionales  
ESTÍMULOS ASOCIADOS CON LA AGRESIÓN
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO

•  La presencia de ciertos estímulos como claves que afectan al


procesamiento de la información y a la conducta agresiva.
Ira
n  Los objetos sirven como No Ira

Nº de descargas eléctricas dadas


“señales” para la violencia
n  Experimento de Berkowitz
6
q  Armas vs. Raquetas de Tenis 5
n  La mera presencia de objetos
“violentos” incrementa la 4
violencia, incluso aunque no
3
haya ira
2
“Efecto de armas”
(Berkowitz y Le Page, 1967) Raqueta de Tenis Arma

3. Teorías sobre la agresión humana

a) Teorías biológicas y evolucionistas  


b) La teoría del impulso  
c) La teoría del aprendizaje social de Bandura  
d) Teorías modernas: aprendizaje, cognición,
estado de ánimo y activación  

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3. Teorías sobre la agresión humana

a) Teorías biológicas y evolucionistas

•  Los seres humanos estamos programados para la


agresión: algo innato
•  Freud: deseo de muerte (Thanatos) Está dirigido a la
autodestrucción, pero después se redirecciona hacia
hacia los otros, siendo el origen de la conducta agresiva.
•  K. Lorenz (1966): hay un instinto universal de agresión,
compartido con otras especies. Solo los más fuertes
transmitirían sus genes a otras generaciones.

La Ps. Social acepta la base biológica y el carácter


“normal” de la agresión, pero enfatiza los
aspectos culturales y aprendidos

3. Teorías sobre la agresión humana


b) Teorías del impulso

La agresión surge como reacción a eventos del entorno o


estímulos externos que despiertan motivos para dañar a los
demás.

EJEMPLO: Frustración-agresión

20
3. Teorías sobre la agresión humana
c) Teoría del aprendizaje social

•  Esta teoría enfatiza que los comportamientos agresivos


se aprenden, ya sea a través de la experiencia directa y la práctica
o de forma vicaria, a través de la observación a los demás.

•  Los estudios de Bandura confirman que la agresión es una


conducta que se puede aprender al observar a otras personas
comportarse agresivamente.

•  También se aprende:
a) qué personas o grupos son objetivos apropiados para la
agresión;
b) qué acciones justifican dichos actos;

c) en qué situaciones y contextos son apropiadas las


conductas agresivas.

3. Teorías sobre la agresión humana


c) Teoría del aprendizaje social

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3. Teorías sobre la agresión humana
c) Teoría del aprendizaje social
http://www.youtube.com/watch?v=uMwOexrV6fM

Experimento con el muñeco Bobo


Bandura

3. Teorías sobre la agresión humana


c) Teoría del aprendizaje social

El aprendizaje por observación


Niños
es afectado por:
Niñas
1.  Las características del modelo
(semejanza con el observador,
Nº de actos agresivos

simpatía y el estatus-poder asociado


al modelo)

2.  Las consecuencias que recibe el


modelo (intensidad o cantidad de
refuerzo que recibe el modelo)

Modelo Modelo
Recompensado Castigado

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Porcentaje de
violencia
matrimonial

Cantidad de violencia experimentada en el hogar


en la adolescencia (Straus et al., 1981)

3. Teorías sobre la agresión humana


d) Teorías modernas: aprendizaje, cognición,
estado de ánimo y activación

El modelo afectivo general de la agresión de


Anderson y cols. (2002)

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Factores Factores
individuales situacionales
Irritabilidad Provocación o Ataque
Valores pro-agresivos Frustración
Entrada Patrón de conducta Exposición a modelos
Tipo A agresivos
Sesgo de atribución Causas de
Hostil incomodidad o afecto
Permiso de armas negativo

Afecto
(activa sentimientos hostiles) Contexto
Procesos social
Cognición Arousal
(pensamientos hostiles) (nivel de excitación)

Valoración y toma de decisiones

Acción premeditada Acción impulsiva

Resultado AGRESIÓN

El modelo afectivo general de la agresión de Anderson y


cols. (2002)

n  Integra la influencia de fuerzas internas y externas


n  La agresión se dispara o suscita por diversas variables input
q  Aspectos de la situación:
n  Frustración
n  Provocación
n  Modelos agresivos (i.e., otrs personas actuando agresivamente)
n  Señales asociadas con la agresión (e.g., pistolas, navajas)
n  Todo aquello que cause malestar (sonidos, calor, humedad…)
q  Diferencias individuales:
n  Personalidad (irritabilidad, hostilidad, narcisismo, etc.)
n  Actitudes y creencias sobre la violencia (i.e., si es aceptable o apropiada)
n  Valores sobre la violencia
n  ‘Habilidades relacionadas con la agresión” (saber pelear, uso de armas,
etc.)
n  Una vez activada, hay varias rutas hacia la agresión

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El modelo afectivo general de la agresión de Anderson y
cols. (2002)

n  Rutas que pueden llevar a la agresión:


1) activación (incremento de la activación
fisiológica)
2) afecto (sentimientos hostiles – e.g., ira; o
expresiones manifiestas de sentimientos tales
como la expresión facial de ira)
3) cogniciones (pensamientos o recuerdos hostiles)

El modelo afectivo general de la agresión de Anderson y


cols. (2002)

n  La agresión se puede ver:


q  FAVORECIDA: si la persona realiza evaluaciones
(appraisals) hostiles de la situación (i.e., sesgos
cognitivos hostiles)
q  DIFICULTADA: si hay presente factores que la frenen

(e.g., policía, normas sociales, un “blanco” agresivo,


etc.
n  La investigación apoya esta teoría. P. ej., jugar
videojuegos violentos (input situacional) incrementa los
sesgos cognitivos hostiles (i.e., atribuir mayor hostilidad
en una situación ambigua)

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4. La cultura como moduladora de la agresión

Normas, creencias y valores asociados a la agresión y al


uso de la violencia.

•  Estudios transculturales: las diferencias entre países son


sólidas; tanto respecto a la frecuencia como al tipo de
agresiones que predominan en las diferentes culturas.

•  Rohner (1976) analizó más de 130 estudios, realizados


en 101 sociedades: la cultura era el predictor más
importante de la conducta agresiva.

•  Además, dentro de cada sociedad coexisten diferentes


códigos o normas de violencia.

La agresión varía con la cultura: Indices de homicidios a


principios de los años 70 (Archer y Gartner, 1984)

Índices anuales de asesinatos, por 100.000 habitantes

14"
12"
10"
8"
6"
4"
2"
0"
gla "

Ca "

"

a"

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Hu "

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te

In

EE
ru

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ila
No

Irl
In

26
Índices de Asesinatos por cada 100000 habitantes

Fuente: ONUDD (Oficina de Naciones Unidas contra la Droga y el Delito, 2010)


Cuanto más oscuro el color, mayor número de asesinatos, variando entre menos
de 1 a más de 20

4. La cultura como moduladora de la agresión

Subcultura de la violencia

•  Se trata del desarrollo, dentro de determinadas sociedades, grupos,


bandas o colectivos, de las condiciones, los códigos y las
manifestaciones específicas bajo las que el uso de la violencia o la
agresividad está regulado, legitimado e incluso ritualizado.

•  La subcultura de la violencia recurre con frecuencia a los rituales de


agresión: son una serie de conductas estereotipadas que se utilizan en
ciertas condiciones: cuando amenazan peligros o en situaciones de
transición de rol o estatus.

•  Los rituales están asociados a los comportamientos grupales y, en


concreto, a los comportamientos de las bandas.
En Centroamérica, las maras:
http://www.youtube.com/watch?
v=P4_XT6PCHt0&feature=related

27
4. La cultura como moduladora de la agresión
La cultura del honor

Conjunto de creencias y actitudes compartidas que aprueban el uso


de la violencia y la agresión en defensa de la propia reputación o
dignidad (honor).
•  Por ejemplo:
En el Sur de EE.UU.:
•  Importancia de la reputación (no solo personal, también familiar
o del grupo)
•  Mayor probabilidad de responder con ira y violencia
•  Mayor aceptación de la violencia como una forma de resolver
los problemas
•  Mayor aceptación de las personas violentas

28
4. La cultura como moduladora de la agresión
Violencia en los medios de comunicación

•  Kayla Rowland fue


asesinada por un niño de
6 años
•  El padre del “asesino”
declaró que su hijo
pasaba mucho tiempo
viendo “películas
violentas y televisión”

4. La cultura como moduladora de la agresión


Violencia en los medios de comunicación

•  Acuerdo generalizado: la visión de la violencia en la TV, cine y


demás, facilita el mantenimiento y difusión de normas, valores y
actitudes que regulan el comportamiento violento.

•  Los mecanismos que facilitan estas conductas son el modelado


o aprendizaje social, el aprendizaje operante y la preactivación.

•  La visión de la violencia en los medios no se hace de una forma


pasiva ni al margen de la sociedad en la que se desarrolla.

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Estudios longitudinales: Visión de la TV por los niños y
la actividad criminal posterior (Eron y Huesmann, 1963)

Gravedad de los actos


criminales a la edad de
30 años
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Baja Media Alta

4. La cultura como moduladora de la agresión


Estudios experimentales
Número de
actos 25
agresivos
20

15

10

0
En vivo Dibujos Video Control

Aprendizaje de la agresión mediante observación: efectos sobre niños de modelos


violentos (Bandura y Walters, 1963)

30
¿Cuál es la dirección de la causalidad?

Bibliografía
Archer, J., y Coyne, S. M. (2005). An integral review of indirect, relational, and
social aggression. Personality and Social Psychology Review, 9, 212-230.  
Arias, A. (2007). Psicología social de la agresión. En J.F. Morales, M.C. Moya, E.
Gaviria e I. Cuadrado (Coords.), Psicología Social (3ª ed.). Madrid: McGraw-
Hill.  
Baron, R. A., y Richardson, D. R. (1994). Human aggression (2nd ed.). New
York: Plenum Press.  
Berkowitz, L. (1993). Aggression: Its causes, consequences, and control. New
York: McGraw-Hill.  
Expósito, F. y Herrera, M. C. (2011). Psicología de la agresión. En M.
Moya y R. Rodríguez-Bailón (Eds.), Fundamentos de Psicología
Social (pp. 167-190). Madrid: Pirámide.  
Geen, R. G. (1990). Human aggression. Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.  
Krahé B. (2001). The social psychology of aggression. Hove: Psychology Press.  
Lorenz, K. (1978). Sobre la agresión: el pretendido mal. Madrid: siglo XXI
(publicado originalmente en 1963).  
Mackal, P. K. (1983). Teorías psicológicas de la agresión. Madrid: Pirámide.  
Tedeschi, J. T., y Felson, R. B. (1994). Violence, aggression, and coercive
actions. Washington, DC: American Psychological Association.  

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