Plan de seguridad centro comercial

CONSULTING TRAINING SOLUTIONS PERU S.A.C.
Asesoramos a tu empresa, Entrenamos a tu personal, Ejecutamos soluciones
CENTRO COMERCIAL MAR PLAZA
PLAN DE CONTINGENCIA PARA EMERGENCIAS

Y EVACUACIÓN
Centro Comercial MAR PLAZA - ILO
REV. DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA
A Revisión Interna y Aprobación.
Elaboró: Revisión: Aprobó:

Luis Miguel Hélfer Lazo.
Gerente General
Firma y Fecha: Firma y Fecha: Firma y Fecha:

C O N S U LT IN G T R A IN IN G
S O LU T IO N S P E R Ú S .A .C .
INDICE
1. INTRODUCCIÓN.
2. POLITICA DE SEGURIDAD INTEGRADA.
3. OBJETIVOS.
4. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE RESPUESTA A LA EMERGENCIA.
4.1. ELABORACION Y DIFUSION DE CARTILLAS DE RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS.
4.2. COMITÉ DE CRISIS Y RESPONSABLES.
4.3. DEFINICION DE AREAS CRÍTICAS.
4.4. COMUNICACIONES.
5. CAPACITACION Y SIMULACROS.
6. OPERACIONES DE RESPUESTA.
6.1. PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACION.
6.1.1.COMUNICACIÓN A LA AUTORIDAD MINERA COMPETENTE.
6.1.2.COMUNICACIÓN A LAS COMUNIDADES INVOLUCRADAS.
6.1.3.CONMUNICACION CON OTRAS INSTITUCIONES.
6.2. IDENTIFICACION DE AREAS CRÍTICAS.
6.3. PROCEDIMIENTO DE RESPUESTA.
6.4. ACTIVIDADES DE MITIGACION.
6.5. PLANES DE DISPOSICION Y ELIMINACION.
7. EVALUACION DE LA EMERGENCIA.
8. PROCEDIMIENTOS PARA REVISION Y ACTUALIZACION DEL PLAN
9. ANEXOS
9.1. LISTA DE HOJAS DE DATOS DE SEGURIDAD DE LOS MATERIALES.
9.2. INFORMACION SOBRE LAS INSTALACIONES CON LAS QUE SE CUENTA PARA RESPUESTA
A EMERGENCIAS.
9.3. PROCEDIMIENTOS DE ALERTAS Y ALARMAS.
9.4. LISTA DE CONTACTOS.
9.5. LISTADO DE EQUIPOS PARA RESPUESTA A LAS EMERGENCIAS.
9.6. EQUIPOS DE COMUNICACIONES.
9.7. DEFINICION DE TERMINOS.
ASESORAMOS A TU EMPRESA
ENTRENAMOS A TU PERSONAL
EJECUTAMOS SOLUCIONES
1. INTRODUCCIÓN.
Presentes los riesgos de origen natural y humano, y con la finalidad de estar preparados para
una posible contingencia, se ha preparado este Plan de Seguridad, conscientes de la
necesidad de proteger a nuestro máximo capital que son las vidas humanas, nuestra
instalación y el medio ambiente.
2. POLITICA DE SEGURIDAD INTEGRADA.
Consulting Training Solutions Perú está comprometido a ofrecer un ambiente de trabajo

seguro para nuestros empleados, clientes y /o usuarios. Para lograr esto, la Empresa se
asegura que todo el personal sepa cuál es su papel y sus responsabilidades en lo que respecta
a salud y seguridad.
Al trabajar en colaboración con los demás y prestar mucha atención a la implementación que
se haga en lo que respecta a salud y seguridad, estaremos haciendo nuestro mejor esfuerzo
para lograr nuestros objetivos comunes de hacer que haya más seguridad y salud en el lugar
de trabajo. Nosotros apoyamos, mantenemos y promovemos a los Comités Locales de Salud
y Seguridad y fomentamos el Sistema Interno de Responsabilidad (IRS).
La Gerencia General de Consulting Training Solutions Perú en una labor conjunta con la
Gerencia del Mar Plaza se comprometen con la prevención de lesiones y enfermedades
relacionadas con el trabajo por medio de: capacitación sobre SSMA (Salud, Seguridad y
Medio Ambiente); identificación de riesgos e implementación de controles para mitigarlos;
inspecciones regulares en el área y medidas que se toman al identificar situaciones donde no
se cumplan las reglas; e investigaciones de incidentes para concretar las medidas correctivas
identificadas en el proceso de investigación.
En el centro comercial Mar Plaza, todo el personal es responsable de la salud y la seguridad

de todos.
Cada empleado, contratista y locatario tiene la responsabilidad de trabajar de manera segura

y saludable, arreglar todos los problemas sub-estándares que pueda controlar, y dar aviso de
las condiciones poco saludables y/o que no cumplan con las normas que no pueda controlar
al gerente o adminsitrador de su área. Consulting Training Solutions Perú estimula un estilo
de vida seguro y saludable dentro y fuera del centro comercial Mar Plaza.
Todos los empleados, contratistas y locatarios deben trabajar en conformidad con los
requisitos establecidos por las normas de los reglamentos locales, los reglamentos
procedentes del sistema de gestión de SSMA de Consulting Training Solutions Perú, y el
sistema de gestión de SSMA de nuestro cliente centro comercial Mar Plaza, cuando proceda.
Debe haber una dotación de equipo de protección personal disponible en donde sea
necesario, y se deben proporcionar las instrucciones correspondientes para utilizar y cuidar

correctamente dicho equipo.
Si los locatarios cuentan con sus propios programas y políticas de SSMA, Consulting Training
Solutions Perú coordinará o asistirá para que el programa y/o la política del locatario sea
compatible con la nuestra, haciendo que prevalezcan las normas más altas.
Consulting Training Solutions Perú es una organización cuya misión consiste en hacer una
contribución efectiva a la salud y seguridad en el lugar de trabajo, por lo que reconocemos
que es importante para todos nosotros valorar esta política y respetar su compromiso.
Queremos que nuestra organización sea un ejemplo de excelencia, tanto para nuestro
personal como para los clientes y /o locatarios a quienes brindamos nuestros servicios.
3. OBJETIVOS.
El objeto meta de este Plan de Seguridad es estar organizados ante un evento no deseado
que afecte a las personas, a la propiedad y al medio ambiente, siguiendo los lineamientos
base de la Política de Seguridad y Salud de la Empresa.
- Planificar, organizar y coordinar las acciones preventivas ante un evento no deseado que
se pueda presentar.
- Formular y dar a conocer los procedimientos para actuar con seguridad frente a un
evento no deseado y poder minimizar y/o anular los daños que puedan incurrir a las
personas, a la propiedad y al medio ambiente.
- Brindar los lineamientos básicos que permitan cumplir con la legislación vigente en
Materia de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.
4. ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE RESPUESTA A LA EMERGENCIA.
4.1. ELABORACION Y DIFUSION DE CARTILLAS DE RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS.
- La Cartilla de Respuesta ante Emergencias es el procedimiento que muestra los

primeros pasos a seguir ante un evento no deseado que puede provocar daños a las
personas, propiedades y medio ambiente.
- La Jefatura de Seguridad del centro comercial del Mar Plaza es el encargado de
redactar, aprobar y difundir dicha cartilla.
- Se deberá colocar un ejemplar de esta cartilla en un lugar visible dentro de cada área
crítica de las instalaciones.
-Se deberá entregar un ejemplar a cada locatario, adicionalmente darlos a conocer en
las charlas de seguridad programadas.
-Se deberá entregar un ejemplar de esta cartilla a cada empresa contratista que labore
por más de 2hrs y menos de un día dentro de las instalaciones del centro comercial Mar
Plaza.
-Se deberá entregar un ejemplar de esta cartilla, y adicionalmente, dar una charla de
seguridad de 30 min. a cada empresa contratista que labora por más de 1 día dentro
de las instalaciones.
EN CASO DE EMERGENCIA
COMUNICARSE A
SUPERVISION:
926357586
BOMBEROS:
116-05348133
POLICIA:
105
4.2. COMITÉ DE CRISIS Y RESPONSABLES.
Ante la ocurrencia inmediata de un evento que amerite la ejecución de este Plan de

Seguridad, la estructura organizacional del centro comercial Mar Plaza
automáticamente tomará el nombre de Equipo de Respuesta a Emergencias y
Evacuación, y modificará su estructura, para que de una manera eficiente y eficaz,
actúe durante la emergencia y/o evacuación; y se presentará de la siguiente manera.
PRESIDENTE Vice-Presidente
GERENTE
ADMINISTRADOR SEGURIDAD
LOGÍSTICA Y ECONOMÍA RELACIONES PÚBLICAS
EQUIPO DE RESPUESTA A EMERGENCIAS Y EVACUACION

PRESIDENTE Sergio Moral

Vice-Presidente Fredy Lonasco
Administrador Wenceslao Li
Seguridad Luis Hélfer
Economía y Logística Jorge Arana
Relaciones Públicas Melany Muñoz
- Presidente: Es la persona que tiene la máxima autoridad y responsabilidad durante
la situación de emergencia y hasta la llegada de la ayuda externa.
o Al recibir aviso de emergencia, o de urgencia que puede dar lugar a una
situación de emergencia desplazarse al lugar del suceso para comprobar la
magnitud del asunto y disponer la secuencia operativa.
o Evaluar el tipo de emergencia y tomar las decisiones que sean necesarias.
o Disponer la actuación del personal asignado a primeras intervenciones
tanto para médica como para incendios y rescate, informándose o
comprobando los resultados de la misma.
o Ordenar la evacuación del centro comercial.
o Mantener contacto con los responsables o designados en médica, incendio
y rescate.
o Ordenar o realizar el aviso a la ayuda externa (bomberos, policía, hospital,
clínica) a los teléfonos de emergencia correspondientes.
o Informarse del resultado de la evacuación y de los designados en médica,
incendio y rescate.
o Supervisar las operaciones de control y mitigación de la emergencia.
o Recopilar la información necesaria (naturaleza de la emergencia, zonas
afectadas, personas atrapadas o afectadas, riesgos activos o latentes que
puedan afectar a los miembros de la ayuda externa, otros) a fin de informar
al mando de los servicios de emergencia externos.
o Colaborar activamente en el informe de la investigación del suceso por
parte de las autoridades correspondientes, si fuera el caso.
- Vice-Presidente: Es la persona que tiene la máxima autoridad y responsabilidad, en
ausencia del presidente o por designación, durante la situación de emergencia y
hasta la llegada de la ayuda externa.
- Administrador: Es la persona que asume la responsabilidad mientras se comunica a
presidencia, coordina los recursos externos.
- Jefatura de Seguridad: Valorará la emergencia y asumirá la coordinación y dirección
de las personas designadas a médica, incendio y rescate.
o Al recibir el aviso del suceso, desplazarse al lugar de intervención.
o Realizar una valoración de lo ocurrido así como del posible desarrollo
espacio temporal y las posibilidades reales de actuación con los medios
existentes en el centro comercial, tanto de intervención, extinción (en caso
de incendio) y auxilio a víctimas.
o Supervisar que los miembros que actúan frente a una emergencia actúen
con la protección personal adecuada.
o Informar de la actuación ante la emergencia y las posibles acciones a
emprender a fin de controlar y mitigar el incidente al Presidente.
o Seguir indicaciones del Presidente o Vice-Presidente.
o En caso de evacuación: Preparar a las personas (empleados y usuarios) para
una posible evacuación al aviso de Gerencia.
o Realizar el recuento en el punto exterior de reunión de los empleados.
o Comunicar el resultado del recuento a Gerencia, considerando a los
empleados asignados a respuesta de emergencia.
o Búsqueda y Rescate: Es la persona o equipo con formación y adiestramiento
necesarios que adoptara las medidas de autoprotección adecuadas para
acudir donde se haya producido el incidente o emergencia con la finalidad
de intentar su control o poner una solución.
o Recibir el aviso de incidente, urgencia y/o emergencia.
o Equiparse con los medios de EPP adecuados para el control y mitigación de
la emergencia o incidencia.
o Actuar siempre con el asignado a incendios y médica.
o Informar siempre al Coordinador de lo sucedido y de las acciones tomadas
y a tomar para el control de la emergencia.
- Incendios y Médicas: es la persona o equipo con formación y adiestramiento
necesarios que adoptará las medidas de autoprotección adecuadas para acudir
donde se haya producido el incidente, urgencia o emergencia con la finalidad de
intentar su control o poner una solución.
o Recibir el aviso de incidente, urgencia y/o emergencia.
- Equiparse con los medios de EPP adecuados para el control y mitigación de la
emergencia o incidencia.
- Actuar siempre con el asignado a búsqueda y rescate.
- En caso de incendio, sofocarlo desde un lugar seguro, utilizando tácticas de
intervención adecuadas al tipo de fuego declarado, magnitud del mismo y medios
posibles a utilizar.
o No se intervendrá con exceso de humo.
o Ubicado el lugar del incendio, utilizar los medios necesarios para
controlarlo.
o Al haber usado un segundo extintor portátil y no haber controlado el
incendio, se informará al Coordinador para que ordene la evacuación total
del edificio, incluyendo al equipo de Respuesta e emergencias.
o No está establecido que el equipo interviniente use la manguera del
gabinete contraincendios, a no ser que se cuente con el EPP adecuado y
Equipo de Respiración Autónoma; tal es de uso exclusivo del personal de
Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú.
o Recordar siempre y en todo momento las medidas de seguridad a la hora

de utilizar los medios de extinción.
o En caso de Emergencia médica: realizar la valoración in situ del o de los
afectados.
o Realizar las acciones primarias y secundarias de primeros auxilios, así como
comunicar la solicitud de unidad médica de traslado a recepción, si fuera
necesario.
- Logística: es el encargado de llevar el material correspondiente al lugar de la
emergencia o a la zona de seguridad externa, según sea el caso.
- Comunicaciones: es la encargada de recibir el aviso de evento donde se solicite la
presencia de los encargados de respuesta de emergencia, así como de trasmitirlo a
los mismos; también deberá tener a disposición los números de los teléfonos de
emergencia de las instituciones públicas respectivas (bomberos, policía, hospital,
clínicas, etc.).
4.3. COMUNICACIONES.
El trabajador que se encuentre o presencie una emergencia o urgencia, antes de

ejecutar cualquier acción, deberá dar aviso para que se inicie el flujograma de
comunicación correspondiente.
La información que se deberá proporcionar a recepción será la siguiente:
- Nombre de la persona que llama.

- Nombre de la persona afectada.
- Área donde se produce la urgencia o emergencia médica.
- Breve descripción del evento.
Luego de avisar a recepción, si se trata de un amago de incendio deberá retirarse del

lugar avisando a sus compañeros, si se trata de una emergencia médica, deberá
guardar distancia del afectado.
Recepción, luego de recibida la llamada, ejecutara el protocolo de comunicaciones ya

establecido según el tipo de emergencia o urgencia
5. CAPACITACION Y SIMULACROS.
El personal del Centro Comercial Mar Plaza tiene funciones asignadas, cada uno con
responsabilidades, las cuales, al presentarse un evento, urgencia y/o emergencia, actuará
siguiendo los protocolos ya establecidos.
Tenemos establecido una Brigada de respuesta funcional, el cual contempla un Cronograma

Anual de Capacitación y Entrenamiento.
Dentro de las capacitaciones y charlas que se le da al personal se encuentran:
- Plan de Seguridad Oficina Central.

- Vías de evacuación y protocolos en caso de emergencia.
- Prevención y control de incendios.
- Primeros auxilios.
- Hojas MSDS, IPERC.
- Simulacros de aplicación.
6. OPERACIONES DE RESPUESTA.
6.1. PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACION.
6.1.1.COMUNICACIÓN A LAS COMUNIDADES INVOLUCRADAS.
Si el evento se tratase de gran magnitud, el Gerente General es el único enlace con

representantes de la Municipalidad del distrito, demás trabajadores deberán
abstenerse de hacer comentarios o dar a conocer información.
6.1.2.COMUNICACION CON OTRAS INSTITUCIONES.
Las instituciones que se pueden y se deben involucrar, teniendo conocimiento el

presidente del Equipo de respuesta a Emergencias y Evacuación o el presidente
del Comité de Seguridad y Salud Ocupacional o el Gerente General, son la Policía
Nacional del Perú, Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú y/o Defensa
Civil.
6.2. IDENTIFICACION DE AREAS CRÍTICAS.
Se define como áreas criticas, a las locaciones dentro de las instalaciones de la empresa
donde el riesgo de ocurrencia de un accidente o incidente es latente; fueron
identificadas:
AREAS CRITICAS RIESGO

ACCIDENTES PERSONALES
INTOXICACION POR INHALACION
IT
ELECTROCUTACION
INCENDIO POR CORTO CIRCUITO
ACCIDENTES PERSONALES
LOCATARIOS INCENDIO
INTOXICACION POR INHALACION
COCINA ACCIDENTES PERSONALES
INCENDIO POR CORTO CIRCUITO

O EQUIPOS ENERGIZADOS
OFICINAS ADMINISTRATIVAS ACCIDENTES PERSONALES
6.3. PROCEDIMIENTO DE RESPUESTA.
6.3.1.Emergencias del tipo médicas y/o caídas:
Ante cualquier situación de urgencia o emergencia médica, se deberá dar aviso a

Supervisión o llamando a los números de emergencia descritos en las cartillas de
emergencia:
• Nombre de la persona que llama.
• Nombre de la persona afectada.
• Área donde se produce la urgencia o emergencia médica.
• Breve descripción del evento.
Con los datos proporcionados, Supervisión comunicará inmediatamente al Tópico

de emergencias para que acuda al lugar del evento, junto acompará el
prevencionista asignado al control del parqueo; el personal de tópico evaluará al
afectado e indicará si se requiere asistencia médica o no, de no ser el caso dejará
las recomendaciones y quedará con la administración del locatario donde se
suscitó el evento, de ser el caso que se requiera asistencia médica, se avisará a
Supervisión para que solicite una unidad médica o ambulancia a los teléfonos de
emergencia, los cuales a su llegada, indicarán si requiere traslado a un centro de
salud o no, de no ser el caso dejarán las recomendaciones del caso, de ser efectivo
el traslado, la administración del local deberá hacer las coordinaciones con
familiares e informará a la Administración sobre el evento.
6.3.2.Emergencias del tipo incendio:
Ante cualquier corto circuito, amago de incendio o incendio, se deberá dar aviso a
Supevisión o llamando a los números de emergencia descritos en la cartilla de
emergencia indicando los siguientes datos
• Nombre de la persona que llama.
• Nombre de la persona afectada.
• Área donde se produce el evento o emergencia.
• Breve descripción del evento.
Con los datos proporcionados, Supervisión comunicará inmediatamente a los

prevencionistas de la zona para que acudan al lugar del evento con equipos contra
incendios, al responsable de mantenimiento para que desconecte la energía
eléctrica del piso y acuda al lugar, al personal de tópico para que acuda con el
material de atención de pacientes, al coordinador y responsable de evacuación
para que evacue al personal a la zona de reunión, a la central de emergencias del

Cuerpo de Bomberos, a Gerencia; si al uso de dos ó menos extintores portátiles
se controló el amago de incendio, se activará el C.S.S.O. para las investigaciones
respectivas , medidas a tomar y dar aviso al Cuerpo de Bomberos de que el evento
fue controlado; de lo contrario, se procederá a evacuar a todo el personal por las
escaleras de emergencia, además, se deberá activar la alarma de incendio que se
encuentran en los pisos, se reunirá al personal en la zona de seguridad exterior y
se reportará al Cuerpo de Bomberos lo sucede para su intervención; el C.S.S.O. se
activará y esperará al reporte del Cuerpo de Bomberos para investigar y tomar las
medidas necesarias.
6.3.3.Emergencias del tipo sísmico:
6.3.3.1. Durante El Sismo.
Si el personal no puede mantenerse de pie por sus

propios medios, se debe de considerar un sismo de
gran magnitud.
a. Los trabajadores deberán ubicarse en los lugares seguros

de su zona de trabajo.
b. Mientras dure el movimiento sísmico, los trabajadores deberán mantener
la calma y brindar una imagen de confianza y serenidad, indicando a sus
clientes que se ubiquen en los lugares seguros del área.
6.3.3.2 Después Del Sismo

a. Guiar a sus clientes hacia las zonas de reunión internas del área para luego
dirigirse por las rutas de evacuación a las zonas seguras en el exterior,
constatando que nadie permanezca en el área tanto clientes como
trabajadores.
b. Las Rutas de Evacuación son:
c. Los administradores de los locales deberán ser los últimos en salir

asegurándose que todos sus clientes y trabajadores hallan evacuado, de
ser lo contrario comunicar a los Prevencionistas de área o Supervisor de
turno.
6.3.3.3 Terminada La Evacuación

a. Los administradores de los locales deberán reportar al Supervisor el
número de personal propio que evacuó, de ser el caso que falte alguno
deberá brindar su ruta de escape, zona de trabajo y otra información que
crea relevante.
b. Los trabajadores y clientes ingresarán nuevamente después de que la
Administración del centro comercial y el Supervisor de Turno realicen una
inspección total dando el visto bueno para el continuo funcionamiento.
6.3.3.4 Recomendaciones:
- NO USAR ASCENSOR durante ni después de un sismo.

- NO USAR ESCALERAS MECÁNICAS durante ni después de un sismo.
- Capacitación básica a los trabajadores en:
▪ Primeros auxilios.
▪ Uso de extintores.
▪ Inmovilización y traslado.
6.4. PLANES DE DISPOSICION Y ELIMINACION.
Nuestro centro comercial MAR PLAZA no genera desechos directos que contaminen o
residuos que afecten al medio ambiente, los residuos indirectos producto de accidentes
y/o emergencias serán desechados previa coordinación con la MPI
7. EVALUACION DE LA EMERGENCIA.
El Equipo de Respuesta a Emergencias y Evacuación deberá redactar un informe al finalizar

el evento indicando actividades previas, hechos durante y post evento, así como otros
detalles que ameriten importancia, dicho informe será presentado ante sesión del Comité
de Seguridad y Salud Ocupacional para su evaluación y formulación e implementación de
recomendaciones y/o medidas correctivas.
8. PROCEDIMIENTOS PARA REVISION Y ACTUALIZACION DEL PLAN.
Se revisarán una vez por año en sesión contando con la prescencia del Presidente, Gerente,
Adminsitrador y Jefe de Seguridad y/o supervisor de seguridad.
9. ANEXOS.
9.1. INFORMACION SOBRE LAS INSTALACIONES Y SUS EQUIPOS DE EMERGENCIA.
- El centro comercial Mar Plaza cuenta con 6 pisos:

o Sótano: en el cual se encuentran los servicios higiénicos, cuarto de bombas
y depósito.
o Piso 1: el cual se encuentra al ingreso por la calle Miramar, están ubicados
el patio de comidas, lobby, tiendas, boletería de cine y rampa de acceso al
parqueo.
o Piso 2: el cual se encuentra al ingreso por la calle Abtao, está ubicados
tiendas y acceso al patio de comidas, el cual tiene un balcón y una terraza
por la que se accede por escaleras independientes.
o Piso 3: instalaciones del cine, cuenta con 4 salas de cine con capacidad total
para 429 butacas.
o Piso 4: ubicados los cuartos técnicos de las salas de cine y el acceso se
encuentra restringido al público en general.
o Piso 5: en el se ubica el salón de socios de CACIL, salón de eventos y las
oficinas administrativas del centro comercial
o Piso 6: azotea deonde se ubican los tanques de GLP, los equipos del aire
condicionado, grupo electrógeno y cuarto de CCTV.
- En el área de parqueo tb contamos con una Enfermería en la cual contamos con
equipos médicos para la adecuada respuesta en caso de emergencias médicas.
Se encuentra el maletín de abordaje, 2 collarines cervicales regulables, 4 férulas

rígidas, balón de O2 de 1mt3, 2 pares de lentes de seguridad, 2 mascarillas media
cara con filtro, 2 cascos de seguridad, 2 linternas led, 2 chalecos con cintas
reflectivas y un par de radios de corto alcance.
- Distribuidos estratégicamente se encuentran extintores en todo el centro comercial.
- Se cuenta con detectores de humo distribuidos en todos los ambientes del piso.
- Las zonas Seguras en caso de sismo están señaladas claramente.
- La zona de Reunión para evacuación se encuentra a puertas de las torres de
escaleras de emergencia.
- Las alarmas contraincendios del edificio se encuentran ubicadas en diferentes zonas
del centro comercial, la activación es manual y la alarma es audible y visible.
- Adicionalmente se cuenta con gabinetes contraincendios que contienen una
manguera de 20 mts y un pitón de neblina regulable.
9.2. PROCEDIMIENTOS DE ALERTAS Y ALARMAS.
En caso de emergencia y/o urgencia se deberá seguir los protocolos ya establecidos en

la cual indican las alertas que se deben ejecutar, ya sea la administración o a entidades
externas como el Cuerpo de Bomberos del Perú.
9.3. LISTA DE CONTACTOS.
a) Supervisor de personal: Miguel Angel Díaz 940190524

b) Supervisor de turno: 926357586
c) Supervisor de CCTV
d) Agente de limpieza:
e) Mantenimiento Mar Plaza: 978404901
f) Serenazgo: 053- 579732 -

971864975
g) Policía: 105
h) Bomberos: 116 – 053 483300
9.4. LISTADO DE EQUIPOS PARA RESPUESTA A LAS EMERGENCIAS.
9.5.1 Emergencia médica y/o accidente de trabajo.
o Maletín de Abordaje.
▪ Guantes de oscultación.
▪ Estetoscopio adulto.
▪ Tensiómetro aneroide adulto.
▪ Pulsoxímetro con Onda Pletismográfica.
▪ Apósitos.
▪ Vendas.
▪ Alcohol.
▪ Agua Oxigenada.
▪ Termómetro.
▪ Linterna ocular.
o 2 Collarín cervical regulable adulto.
o 2 Férula rígida para pierna.
o 2 Férula rígida para brazo.
o Balón de O2 de 1mt3.
9.4.1.Incendio, Corto circuito y/o Sismo.
o 1 alarma de evacuación.
o 11 detectores de humo.
o 4 extintores PQS.
o 2 pares de lentes de Seguridad.
o 2 mascarillas media cara con filtro.
o 2 cascos de seguridad.
o 2 linternas led de mano.
o 2 chalecos rojos con cintas reflectivas.
9.5. EQUIPOS DE COMUNICACIONES.
Contamos con equipos radio pórtatiles en caso de emergencias y para comunicación

fluida durante el diario.
9.6. DEFINICION DE TERMINOS.
- Emergencia: Según la O.M.S. es aquel caso en que la falta de asistencia conduciría a

la muerte en minutos y en el que la aplicación de primeros auxilios por cualquier
persona es de importancia vital. Es todo hecho, situación o circunstancia imprevista
que altera un normal proceso de funcionamiento y puede dar como resultado un
peligro para la vida humana, animal y/o daños a la propiedad. Se considera
emergencia a todo estado de perturbación de un sistema que puede poner en
peligro la estabilidad del mismo, ya sea en forma parcial o total.
- Urgencia: Según la O.M.S. es aquella patología cuya evolución es lenta y no
necesariamente mortal, pero que debe ser atendida en máximo 6 horas. Así pues,
para poder definir una urgencia es preciso que el paciente padezca una enfermedad,
que sin el tratamiento adecuado evolucione en un periodo de tiempo más o menos

amplio hasta comprometer su vida.
- Plan de Emergencia: Es un conjunto de medidas destinadas a hacer frente a
situaciones de riesgo, minimizando los efectos que sobre las personas y enseres se
pudieran derivar y, garantizando la evacuación segura de sus ocupantes, si fuese
necesaria.
- Evacuación: Es la acción de desalojar una unidad, servicio o lugar, en forma
ordenada y responsable, en que se ha declarado una emergencia.
- Vía de Evacuación: Camino expedito, señalizado, continuo y seguro que desde
cualquier punto de la instalación, conduzca a la zona de seguridad.
- Zona de Seguridad: Lugar de refugio temporal, que debe cumplir con las
características de ofrecer seguridad para la vida de quienes lleguen a ese punto.
- Incendio: Fuego de grandes proporciones que provoca daños a las personas y a las
instalaciones.
- Amago de Incendio: Iniciado, descubierto y apagado a la brevedad y que no ocasiona
daño o el ocasionado es menos que leve.
- Explosión: Fuego a mayor velocidad, produciendo rápida liberación de energía,
aumentando el volumen de un cuerpo, mediante una transformación física y
química.
- Sismo: Son movimientos convulsivos en el interior de la tierra y que generan una
liberación repentina de energía que se propaga en forma de ondas provocando el
movimiento del terreno.
- Emergencia Médica: Son casos que suponen riesgo inminente de vida, tanto real
como potencial, y serán atendidos en forma inmediata por unidades de emergencia,
con personal especialmente seleccionado y adiestrado para su manejo.
- Urgencia Médica: Son situaciones en las que si bien no existe riesgo de vida
inminente, es necesaria una pronta asistencia médica especializada para el inicio de
un tratamiento eficaz en el menor tiempo posible, y en caso de ser necesario, le
coordinaremos una consulta con su médico o pediatra de zona.
- Peligro: Refiere a cualquier situación, que puede ser una acción o una condición, que
ostenta el potencial de producir un daño sobre una determinada persona o cosa.
Ese daño puede ser físico y por ende producir alguna lesión física o una posterior
enfermedad, según corresponda o bien el daño puede estar destinado a provocar
una herida en un ambiente, una propiedad o en ambos.
- Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de un incidente que pueda causar daños, ó
pérdidas, que está en función a la vulnerabilidad y la amenaza.
- Trabajo en Equipo: Sistema humano participativo, en el que cada uno de los
miembros que lo componen, tienen funciones especificas, interdependencias y
convergentes con las de los demás, orientadas hacia el cumplimiento de actividades
de interés común.
- Amenaza: Factor externo de riesgo, respecto al sujeto o sistema expuesto,

representado por la potencial ocurrencia de un suceso natural o generado por la
actividad humana, que puede manifestarse en un lugar específico, con una
intensidad y duración determinadas. (Terremotos, incendios, desbordes, accidentes
de tránsito, derrames de productos químicos, etc.).
- Vulnerabilidad: Factor interno de riesgo, de un sujeto o sistema expuesto a una
amenaza, que corresponde a su disposición intrínseca a ser dañado. (Población,
habitantes de un edificio en llamas, los atrapados en un vehículo, involucrado en un
incidente con materiales peligrosos, etc.).
- Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de un incidente que pueda causar daños, ó
pérdidas, que está en función a la vulnerabilidad y la amenaza. (Bleve, incendios,
caída de altura, paro cardiaco, heridas, poli traumatizados, etc.).
- Seguridad: Actividad CORRECTA para lograr un ambiente libre de Riesgos no
controlados. es hacer las cosas bien, las actividades para el control de emergencias
están determinadas por procedimientos operativos normalizados PON. El
trabajador dentro de los P.O.N. nos mantiene dentro del área de riesgo, cualquier
desvío fuera del P.O.N., es PELIGRO.
- Accidente: Es un evento no deseado, súbito, que provoca daños y es derivado de
Acciones Inseguras (denominadas actualmente como acciones sub. estándar), y
Condiciones Inseguras (denominadas actualmente como condiciones sub.
estándar).
- Acciones Inseguras: Las acciones inseguras recaen totalmente sobre la persona, y se
define como cualquier acción o falta de acción que puede ocasionar un accidente.
Una Acción insegura tiene una explicación, la cual se describe como los factores
personales que lleva a la persona a cometer esa acción insegura (factores
personales: falta de conocimiento o de habilidad, actitudes indebidas, e incapacidad
física o mental).
- Condiciones Inseguras: Las condiciones inseguras recaen sobre las empresas o
industrias, y se define como cualquier condición del ambiente que puede contribuir
a un accidente, en las condiciones inseguras existen causas que las hacen aparecer
(desgaste normal de equipos y materiales debido al uso y tiempo que estos llevan,
uso inadecuado de herramientas, diseño inadecuado de las instalaciones o equipos,
mantenimiento inadecuado de las instalaciones o equipos, normas inadecuadas de
trabajo).
- E.P.P.: Equipo de Protección Personal, es cualquier equipo destinado a ser llevado o
sujetado por el trabajador para que lo proteja de uno o varios riesgos que puedan
amenazar su seguridad o su salud, así como cualquier complemento o accesorio
destinado a tal fin.
- M.S.D.S.: Documento que indica las particularidades y propiedades de una
determinada sustancia para su adecuado uso. Contiene las instrucciones detalladas
para su manejo y persigue reducir los riesgos laborales y medioambientales. Está
pensada para indicar los procedimientos ordenadamente para trabajar con las
sustancias de una manera segura. Las fichas contienen información física del
producto como, por ejemplo, su punto de fusión, punto de ebullición, etc.; también
incluyen su toxicidad, efectos a la salud, primeros auxilios, reactividad, almacenaje,
disposición, protección necesaria y, en definitiva, todos aquellos cuidados
necesarios para manejar los productos peligrosos con seguridad.
- IPERC: Identificación de Peligros Evaluación de Riesgos y sus Controles, Es un
método basado en un conjunto de reglas, estándares enlazados entre sí, de tal
forma que permite la identificación de peligros, evaluar, controlar, monitorear y
comunicar los riesgos que se encuentran asociados a una actividad o proceso.
- Prevención: Es la disposición que se hace de forma anticipada para minimizar un
riesgo. El objetivo de prevenir es lograr que un perjuicio eventual no se concrete.
- C.S.S.O.: Comité de Seguridad y Salud Ocupacional, Órgano paritario constituido por
representantes del empleador y de los trabajadores, con las facultades y
obligaciones previstas por las normas vigentes, nombrados para considerar los
asuntos de Seguridad y Salud Ocupacional.
- S.C.I.: Sistema Comando de Incidentes, Es la interacción de instalaciones,
equipamiento, personal, procedimientos y comunicaciones, operando bajo una
estructura organizacional común con la responsabilidad de administrar los recursos
asignados para lograr efectivamente los objetivos.
10. RECOMENDACIONES GENERALES.
Información para conocimiento general.
• Clases de fuego.
• Uso de extintores.
• Que hacer en caso de hemorragia sanguínea.
• Que hacer en caso de atragantamiento.
• Que hacer en caso de sismo.
• Plano General de Evacuación.
PLAN DE RESPALDO PARA ACTIVIDADES EN ALREDEDORES.
Para actividades a realizar en exteriores o alrededores, se deberá tramitar, adicional a los

requisitos exigidos por ley, se deberá mover a la enfermera con su maletín de abordaje
acompañada de un agente de seguridad y un extintore al área de patio de comidas del piso 1,
en la cual deberá atender cualquier contingencia, y alertar de inmediato a la jefatura de
Seguridad y seguir los protocolos internos ya establecidos.
El tiempo de respuesta para emergencias médicas es inmediato, al igual que la atención de

amgados de incendio.
En caso de sismo o evacuación por tsunami, deberá seguir y proteger a lso clientes y/o usuarios
del centro comercial y alrededores, para guiarlos por las rutas de evacuación mas cercanas.
Considerar las rutas de evacuación del malecón y anfiteatro para cuando se requiera.

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6.1. PROCEDIMIENTOS DE NOTIFICACION.

6.1.1.COMUNICACIÓN A LAS COMUNIDADES INVOLUCRADAS.

Si el evento se tratase de gran magnitud, el Gerente General es el único enlace con

6.1.2.COMUNICACION CON OTRAS INSTITUCIONES.

Las instituciones que se pueden y se deben involucrar, teniendo conocimiento el

6.2. IDENTIFICACION DE AREAS CRÍTICAS.

AREAS CRITICAS RIESGO

INCENDIO POR CORTO CIRCUITO

6.3. PROCEDIMIENTO DE RESPUESTA.

6.3.1.Emergencias del tipo médicas y/o caídas:

Ante cualquier situación de urgencia o emergencia médica, se deberá dar aviso a

Con los datos proporcionados, Supervisión comunicará inmediatamente al Tópico

6.3.2.Emergencias del tipo incendio:

Con los datos proporcionados, Supervisión comunicará inmediatamente a los

para que evacue al personal a la zona de reunión, a la central de emergencias del

6.3.3.Emergencias del tipo sísmico:

6.3.3.1. Durante El Sismo.

Si el personal no puede mantenerse de pie por sus

a. Los trabajadores deberán ubicarse en los lugares seguros

6.3.3.2 Después Del Sismo

c. Los administradores de los locales deberán ser los últimos en salir

6.3.3.3 Terminada La Evacuación

- NO USAR ASCENSOR durante ni después de un sismo.

6.4. PLANES DE DISPOSICION Y ELIMINACION.

El Equipo de Respuesta a Emergencias y Evacuación deberá redactar un informe al finalizar

8. PROCEDIMIENTOS PARA REVISION Y ACTUALIZACION DEL PLAN.

9.1. INFORMACION SOBRE LAS INSTALACIONES Y SUS EQUIPOS DE EMERGENCIA.

- El centro comercial Mar Plaza cuenta con 6 pisos:

Se encuentra el maletín de abordaje, 2 collarines cervicales regulables, 4 férulas

9.2. PROCEDIMIENTOS DE ALERTAS Y ALARMAS.

En caso de emergencia y/o urgencia se deberá seguir los protocolos ya establecidos en

9.3. LISTA DE CONTACTOS.

a) Supervisor de personal: Miguel Angel Díaz 940190524