Preguntas y Respuestas – 1° Prueba de Administración

Pregunta 1
En el proceso administrativo hay una etapa en la cual se debe definir cómo se harán las distintas actividades
para alcanzar los objetivos, definiendo tareas y responsables en el transcurso. ¿Qué etapa del proceso
administrativo corresponde el mencionado?

Seleccione una:

a. Organización

b. Planeación 

c. Control

d. Dirección
Retroalimentación La respuesta correcta es: Organización
Pregunta 2
Una empresa en donde los socios establecen marcos sobre monto de capital aportado y propio ¿Qué tipo de
sociedad se está aludiendo?
Seleccione una:

a. Sociedad de responsabilidad limitada 

b. En comandita simple

c. De hecho

d. Sociedad anónima
Retroalimentación La respuesta correcta es: Sociedad de responsabilidad limitada
Pregunta 3
Evaluando el origen de la administración ¿Cuál es el enfoque que lo aborda como una diferencia en que la
organización llega a ser una unidad social construida, que satisface sus necesidades a través del uso de
recursos?

Seleccione una:

a. Administración y trabajo 

b. Administración y hombre

c. Administración y conocimiento

d. Administración y esencia
Retroalimentación La respuesta correcta es: Administración y trabajo
Pregunta 4
Un emprendimiento llamado “Construye” programa soluciones tecnológicas a empresas a través de
software y arquitectura de TI para entregar soluciones operativas y estratégicas a sus clientes. Se definió que
uno de los objetivos estratégicos es aumentar la cartera de clientes. ¿Qué proceso de control es correcto
aplicar para evaluar el objetivo definido?

Seleccione una:

a. Índice de aumento de ingresos.

b. Tasa de renovación de clientes. 

c. Índice de cumplimiento de plazos y proyectos.

d. Tasa de participación de mercado.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Tasa de participación de mercado.

Pregunta 5
Un administrador debe lograr metas y objetivos, fomentar la calidad en el trabajo, y fortalecer valores
éticos. Desde el punto de vista de administradores y administración ¿A qué refiere el enunciado?

Seleccione una:
1
a. Procesos gerenciales

b. Funciones gerenciales

c. Perfil gerencial

d. Habilidades gerenciales 
Retroalimentación La respuesta correcta es: Funciones gerenciales
Pregunta 6
Enunciado de la pregunta
Al final de cada periodo la junta directiva de una empresa con fines de lucro se reúne a evaluar los
resultados financieros consolidados de la compañía, para evaluar el desempeño a corto plazo y largo plazo
de la operación y sus inversiones. Según la escuela de la administración clásica ¿Qué sustenta la actividad
que se realiza en el directorio?

Seleccione una:

a. Función social

b. Función técnica

c. Función contable 

d. Función financiera
Retroalimentación La respuesta correcta es: Función contable
Pregunta 7
Una fábrica de mesas quiere disminuir los costos de sus productos, y al mismo tiempo aumentar su
producción. ¿Qué debería considerar el control presupuestario en este caso?

Seleccione una:

a. Disminuir los costos unitarios de los productos

b. Disminuir los niveles de merma de productos en proceso Disminuir las desigualdades en salud.

c. Disminuir los costos totales incurridos en el mes

d. Disminuir los costos y gastos fijos de la fábrica 

Retroalimentación La respuesta correcta es: Disminuir los costos unitarios de los productos
Pregunta 8
En la etapa de planeación de una empresa se determina la importancia de cumplir con el nivel de
satisfacción del cliente a través de encuestas. ¿Qué problema se encuentra en ese objetivo estratégico al
momento de evaluar el desempeño?

Seleccione una:

a. Objetivo poco cuantificable

b. Sesgo en medición

c. Dificultad en determinar responsables 

d. Difuso concepto de actividades

Retroalimentación La respuesta correcta es: Sesgo en medición

Pregunta 9
Una herramienta de control de gestión que aborda objetivos en su forma causal desde cuatro perspectivas
diferentes e integradas. Cada objetivo estratégico es traducido en indicadores claves. ¿La definición a qué
modelo de gestión corresponde?

Seleccione una:

a. Harper y Lynch 

b. ISO 9001

2
c. Balance scorecard

d. Chiavenato
Retroalimentación La respuesta correcta es: Balance scorecard
Pregunta 10
Los bancos son organizaciones financieras que se ven afectadas directamente por factores externos de la
economía, tales como: nivel de inflación, tipo de cambio, políticas económicas, etc. Según la teoría de
sistemas ¿Qué componente se asocia con los factores externos?:

Seleccione una:

a. Sinergia

b. Sistema abierto

c. Subsistemas

d. Proceso de transformación 
Retroalimentación La respuesta correcta es: Sistema abierto
Pregunta 11
Un jefe de operaciones decide contratar un supervisor dado el aumento de personal que se ha mantenido
durante los últimos periodos. ¿A qué se asocia la necesidad de contratación desde el punto de vista de la
dirección?

Seleccione una:

a. Vigilar que los operarios cumplan con las actividades 

b. Motivar a los operarios a cumplir con los objetivos

c. Comunicar a los operarios los procedimientos establecidos

d. Delegar autoridad a los operarios para que puedan tomar decisiones

Retroalimentación La respuesta correcta es: Vigilar que los operarios cumplan con las actividades
Pregunta 12
Don Alejandro es dueño de un restaurante en un barrio universitario, y se ha dado cuenta que un gran
número de estudiantes se acercan a su local preguntando si tienen menú vegano, por lo que, Don Alejandro,
decide incorporar en su oferta comida con esas características. ¿Qué contexto de entorno empresarial está
considerando Don Alejandro?

Seleccione una:

a. Factor tecnológico

b. Factor político

c. Factor sociológico 

d. Factor económico
Retroalimentación La respuesta correcta es: Factor sociológico

Pregunta 13
Se dice que los recursos deben ser manejados con eficiencia y eficacia, ¿A qué se refiere la eficacia?

Seleccione una:

a. Cumplir con un objetivo con menos recursos

b. Cumplir con un objetivo determinado 

c. La reducción de costos unitarios

d. Con reducir la merma de los inventarios

Retroalimentación La respuesta correcta es: Cumplir con un objetivo determinado
Pregunta 14

3
Una comercializadora importa productos de Estados Unidos y paralelamente se predice que en el periodo
siguiente el dólar se devalúe desde el punto de vista de pesos chilenos. ¿Cómo puede enfrentar la
comercializadora la situación?:

Seleccione una:

a. Evaluar la posibilidad de comprar los productos en Chile

b. Evaluar la posibilidad de fabricar los productos internamente

c. Disminuir la cantidad a importar y resguardar la posibilidad de mala posición financiera 

d. Aumentar la cantidad a importar y disminuir los precios de los productos

Retroalimentación La respuesta correcta es: Aumentar la cantidad a importar y disminuir los
precios de los productos
Pregunta 15
Alejandra es la gerente general de una compañía de seguros y le dieron la posibilidad de escoger a los
responsables de cada departamento o unidad, que reporten directamente a ella. Alejandra sabe que no
puede hacerlo todo, por ello decide escoger a personas que conoce y confía. Alejandra sabe que tiene que
delegar trabajo y dar espacio para la toma de decisiones de las personas que designe. ¿Qué característica de
una organización se presenta en este caso?

Seleccione una:

a. Centros de responsabilidad

b. División de trabajo 

c. Objetivo en común

d. Centro de poder
Retroalimentación La respuesta correcta es: División de trabajo
Pregunta 16
Felipe pertenece a un grupo de amigos que se juntan cada cierto tiempo, desde hace muchos años. Los
motivos de sus reuniones son meramente recreacionales. ¿Qué factor es el que falta para determinar el
grupo como una organización?

Seleccione una:

a. Contar con una jerarquía definida

b. Un marco legal y objetivo claro 

c. Gozar de remuneración

d. La presencia de un líder transformacional

Retroalimentación La respuesta correcta es: Un marco legal y objetivo claro

Pregunta 17
En una empresa sin fines de lucro se requiere contratar personal de relaciones públicas. Dada la naturaleza
del negocio se levantó un perfil de cargo específico para aumentar las probabilidades de contratar una
persona apta para el cargo. Según los principios de la administración científica de Tylor ¿Qué principio se
asocia a lo recién mencionado?

Seleccione una:

a. Principio de ejecución

b. Principio de planeamiento

c. Principio de control

d. Principio de preparación 
Retroalimentación La respuesta correcta es: Principio de preparación
Pregunta 18

4
Cuando una empresa basa sus objetivos en estándares procedentes de otras empresas similares ¿Qué
enfoque contemporáneo se está utilizando en este caso?

Seleccione una:

a. Benchmarking 

b. Reingeniería

c. Administración proactiva

d. Enfoque virtual
Retroalimentación La respuesta correcta es: Benchmarking
Pregunta 19
La administración de calidad se basa en diseñar y fabricar un producto que contenga especificaciones
previamente definidas. Se debe llegar a un consenso de qué se considera como calidad en cada
organización. Según el enfoque contemporáneo ¿Qué dimensión de calidad se desarrolla en el enunciado?

Seleccione una:

a. Servicio en campo

b. Calidad de conformancia

c. Habilidades

d. Calidad de diseño 
Retroalimentación La respuesta correcta es: Calidad de conformancia
Pregunta 20
Cuando se explica que una empresa es un sistema con una entrada, proceso, salida, y feedback
correspondiente. ¿Cómo se puede asociar el concepto de entrada a una empresa de servicios de asesoría?

Seleccione una:

a. El proceso de evaluación de desempeño

b. El servicio final entregado 

c. El proceso de entrevista al asesorado

d. El grupo de asesores

Retroalimentación La respuesta correcta es: El grupo de asesores