Titulo

Percepcin de la calidad del cuidado de enfermera de los usuarios que acuden a la USF Itaybu
en el ao 2017.

Preguntas de Investigacin.
*Pregunta General: Cul es la percepcin de la calidad del cuidado de enfermera de los
usuarios que acuden a la USF Itaybu en el ao 2017?

*Preguntas Especficas:-Cul es el tiempo de espera para recibir atencin en la unidad de

salud?

-Ha recibido atencin todas las veces que ha acudido a la unidad de salud?

-Comprende toda la informacin que le proporciona el personal de enfermera?

-El personal de enfermera ha preservado su intimidad durante un procedimiento?

Objetivos de la Investigacin.
*Objetivo General: Analizar la percepcin de la calidad del cuidado de enfermera de los
usuarios que acuden a la USF Itaybu.

*Objetivo Especifico: -Examinar el tiempo de espera para recibir atencin en la unidad de

salud.

-Medir si ha recibido atencin todas las veces que ha acudido a la unidad de salud.

-Analizar si comprende toda la informacin que le proporciona el personal de enfermera.

-Identificar si el personal de enfermera ha preservado su intimidad durante un procedimiento.

Justificacin.
El propsito de la investigacin es analizar la percepcin de la calidad del cuidado de
enfermera la calidad es el logro de los mayores beneficios posibles de la atencin en salud
con los menores riesgos para el paciente. Para saber si se estn proporcionando cuidados de
calidad; es indispensable la evaluacin, con ella detectamos los puntos vulnerables que
requieren una mayor atencin asi tambin para examinar si los usuarios reciben atencin
todas las veces que acuden a la unidad de salud.

El aporte que tendr esta investigacin en lo:

-Terico: Se analizaran muchos contenidos bibliogrficos que nos ayudaran a enriquecer

nuestros conocimientos sobre la calidad del cuidado de enfermera y tambin para conocer la
percepcin de los usuarios.

-Practico: Aportara beneficios a la institucin y la comunidad, y servir como soporte de

lectura para otras investigaciones.
 Metodologa.
-Nivel de Investigacin: Pertenece a una investigacin descriptiva porque dicho trabajo
describe los hechos acontecidos tal como se presentan en la realidad.

-Segn su Naturaleza: La investigacin es de tipo cuantitativo porque se utilizo la informacin

de datos numricos basados en los resultados de la encuesta y valores estadsticos.

-Segn su Objetivo: Es una investigacin de campo no experimental debido a que solo se

estudio la situacin de la realidad del tema elegido en su ambiente natural, sin condicionarlo
de manera alguna, sino mas bien observando la situacin real de la encuesta.

-Segn el periodo y secuencia: Es un trabajo prospectivo porque se estudio hechos ocurridos

en el presente; haciendo una descripcin de la realidad vivida en la institucin.

Plan de Estudio.
A- Sujetos del Estudio:

-Poblacin Enfocada: Usuarios que acuden en la USF Itaybu.

-Poblacin Accesible: Usuarios adultos que acuden en la usf Itaybu.

-Criterios de Inclusin: Usuarios adultos que acuden en la USF Itaybu.

-Criterios de Exclusin: Nios/as.

-Muestreo: No probabilstico, porque es una tcnica donde las muestras se recogen en un

proceso que no brinda a todas las personas la posibilidad de ser seleccionados.

B- Reclutamiento: A medida que los pobladores llegan en la unidad.

Matriz de operacionalizacion de la variable de inters

Variable de Dimensiones Mediciones Indicadores Fuentes Instrumento
inters o categoras de las
de la variable variables
especificas
Percepcin de Tiempo de La encuesta. Muy bueno. Usuarios que Cuestionario a
la calidad del espera. Bueno. acuden en la travs de
cuidado de Ha recibido Regular. unidad de preguntas
enfermera de atencin Malo. salud. cerradas.
los usuarios todas las
que acuden a veces.
la USF Itaybu Comprende
en el ao 2017 toda la
informacin
Ha
preservado
 su intimidad.

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos.

-Mtodo: deductivo; porque se parte de lo particular a lo general.

-La Tcnica: La encuesta.

-Instrumento: A travs de cuestionario con preguntas cerradas dirigidas a los usuarios para
recolectar datos o informacin sobre la variable sujeto de inters.

Procesamiento y anlisis de datos.

Una vez que se hayan recogido todo los datos, se procesara la informacin mediante la
utilizacin de las herramientas estadsticas con el apoyo de la computadora, se realizara el
anlisis e interpretacin teniendo en cuenta las preguntas y los objetivos de investigacin para
luego contrastar con la literatura existente sobre el tema.

Control de calidad y pre-test.

Se realizara a travs del pre-test.

Factibilidad.
La investigacin es factible teniendo en cuenta la disponibilidad de recursos materiales,
humanos y financieros para llevarlo a cabo, adems de la disponibilidad del tiempo que
amerita la ejecucin de las actividades para la investigacin.

Consideraciones ticas.
En la realizacin del presente trabajo de investigacin se tuvo en cuenta las siguientes
consideraciones:

-Se solicito el permiso correspondiente en la direccin de la institucin explicando los objetivos

de la investigacin y los procedimientos.

-Se solicito a cada participante su consentimiento para participar de la investigacin luego de

ser informados lo suficientemente acerca de los objetivos y los procedimientos de la
investigacin. Se les aclaro tambin que tendrn plena libertad de retirarse si asi lo deciden.
 -Se garantizo la confidencialidad absoluta de la informacin proporcionada por los
participantes en el marco del estudio.

-Se respeta la intelectualidad de los autores, siendo fiel a las transcripciones y a las citas, se
utilizo internet con prudencia y solo para ampliar la informacin contenida en los libros.

Cronograma de Actividades.

ACTIVIDADES AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE

1. Eleccion del tema y elaboracin del X

protocolo.

2. Diseo del instrumento. X

3. Presentacin del protocolo para su X

aprobacin.

4. Revisin, correccin y mejoras y/o X

aprobacin.

5. Pre-test X

6. Trabajo de campo. Recoleccin de datos. X

7. Anlisis, procesamiento de informacin e X

interpretacin de resultados.

8. Presentacin del informe final. X

9. Revisin, correccin y mejoras y/o X

aprobacin.

10 .Entrega de informe final corregido. X

11. Defensa del trabajo de investigacin. X

Recursos humanos y financieros.
Recursos proporcionados por Presupuesto Recurso de Inversin
la facultad
Humanos:
- Investigador principal 1.000.000. 1.200.000.
- Co-investigadores 400.000. 500.000.
- Equipo tcnico 500.000. 650.000.
(estadstico,
censistas, etc.)
Materiales:
- Transporte 300.000. 400.000.
- Logstica 250.000. 380.000.
- Impresin 400.000. 500.000.

Total 2.850.000. 3.630.000.

Bibliografa
Anexos.
Instrumento de recoleccin de datos.

1) Cmo calificara usted la calidad de los cuidados de enfermera en este servicio de salud?
A- Muy bueno. B- Bueno. C- Regular D- Malo

2) Cul es el tiempo de espera para recibir atencin en la unidad de salud?

A- 5 minutos. B- 10 minutos. C- 15 minutos. D- 20 minutos

3) Ha recibido atencin todas las veces que ha acudido a la unidad de salud?

A- Siempre. B- A veces. C- Nunca.

4) Comprende toda la informacin que le proporciona el personal de enfermera?

A- Siempre B- A veces. C- Nunca.

5) El personal de enfermera ha preservado su intimidad durante un procedimiento?

A- Siempre. B-. A veces. C- Nunca.

6) El personal de enfermera le llama por su nombre?

A- Siempre. B- A veces. C- nunca.

7) El personal de enfermera le transmita seguridad?

A- Siempre. B- A veces. C- Nunca.

8) Cul es la frecuencia con que acudes al servicio de salud para que seas atendido?
A- Una vez a la semana. B- Cada 15 das. C- Cada mes.

9) Cul es el motivo por el cual acude al servicio de salud?

A- Consulta mdica. B- Vacunacin. C- Retirar medicamentos. D- PAP.

10) En cuanto a infraestructura; Te parece que es segura?

A- Muy bueno. B- bueno. C- Regular. D- Malo.