Métodos, técnicas e instrumentos de

recolección de datos
DRA. POLET PORTILLO
OBJETIVOS
*Conocer y comprender los distintos requisitos, métodos e instrumentos para la recolección de
datos.
Puntos a Desarrollar:
•Comparación de resultados.
•La codificación, ordenación y clasificación de datos.
•Tipos de procesamiento.
La recolección de datos ocurre en los ambientes naturales y cotidianos de los
participantes o unidades de análisis. En el caso de seres humanos, en su vida diaria:
cómo hablan, en qué creen, qué sienten, cómo piensan, cómo interactúan, etcétera

Para iniciar la recolección de los datos se dispone de una gran variedad de instrumentos y
técnicas que ayudan a medir las variaciones de las variables en estudio.
 Medir: asignar números o valores a las propiedades de algún objeto o evento (el cual también es una
variable) de acuerdo con unas reglas. Se le asigna número a la propiedad del objeto de interés

En este proceso, el instrumento de medición o de recolección de datos tiene un papel central, ya que sin
él no hay observaciones clasificadas; por ejemplo: el reloj para tomar la frecuencia de latidos por minuto
o el baumanómetro para medir los milímetros de mercurio de la presión arterial

Medición: proceso que vincula conceptos abstractos con indicadores empíricos, es decir, los indicadores
empíricos se refieren a una respuesta observable (frecuencia cardiaca [FC]) y a una parte teórica conceptual
que no puede observarse directamente, sólo se puede medir la respuesta.

Por ejemplo, el aumento de la FC es el resultado del cronotropismo positivo.

1.Identificación
del problema.
Planificación de una investigación
2.Determinación utilizando la técnica de encuesta se
del diseño de pueden establecer las siguientes
investigación etapas
3.Especificación
de las hipótesis

4.Definición de
las variables

5.Selección de
la muestra

6.Diseño del
cuestionario
7.Organización
del trabajo de
campo
8.Obtención y
tratamiento de
los datos 9.Análisis de datos e
(Casas Anguita, Repullo Labrador, & Donado Campos, 2003, pág. 528) interpretación de los
resultados
Definiciones
Es el instrumento: Es el mecanismo que utiliza el investigador para recolectar y registrar la
información.
• (Massarik, 2019)

Método: Es la estrategia concreta e integral de trabajo para el análisis de un problema o

cuestión coherente con la definición teórica del mismo y con los objetivos de la
investigación. (Massarik, 2019)
• Proceso sistemático.
 Técnicas cualitativas: Técnicas cuantitativas:

Observación participante
Observación
Entrevista profundidad
Encuesta
Grupo focal
Entrevista
Consulta documental
Cuestionario
Historia de vida
Escalas
Escala Likert
Escala de Guttman
(Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista
Lucio, 2014)
Procedimiento o plan para recolección de datos
Determinar • Fuentes de donde se obtendrán los datos: expediente o
fuentes paciente.

• Aunque estos datos se encuentren en la muestra

Definir datos seleccionada es indispensable definirlos con precisión.

Establecer • Establecer el método o medio de recolección de datos, lo

que implica definir los procedimientos que se utilizarán
método para la recolección de datos que deberán ser confiables.

Preparación • Preparación de los datos para analizarlos y responder al

de los datos planteamiento del problema.
RECOLECCIÓN DE DATOS
Elaboración de un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a
la reunión de los datos con un propósito específico.
 El plan debe incluir:
•¿Cuáles son las fuentes de las que se obtendrán los datos? (archivos, personas, bases de
datos, documentos, etc).
•¿en dónde se localizan tales fuentes? (muestra seleccionada).
•¿A través de qué medio o método vamos a recolectar los datos?
•Una vez recolectados, ¿de qué forma vamos a prepararlos para que puedan analizarse y
respondamos al planteamiento del problema?
 Elementos del plan
1. Las variables, conceptos o atributos a medir : contenidos en el planteamiento e
hipótesis del estudio.
2. Las definiciones operacionales: La manera como hemos operacionalizado las
variables es crucial para determinar el método para medirlas, lo cual a su vez, resulta
fundamental para realizar las inferencias de los datos.
3. La muestra.
4. Los recursos disponibles: de tiempo, apoyo institucional, económicos, etc.
 Todo instrumento de recolección de datos debe reunir tres requisitos
esenciales:

La confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que

su aplicación repetida al mismo individuo u objeto produce resultados
iguales.
La validez, se refiere al grado en que un instrumento mide realmente la
variable que pretende medir, la validez puede ser de contenido, criterio y
constructo.
La objetividad es el grado en que éste es o no permeable a la influencia de
los sesgos del investigador o investigadores que lo administran, (Hernandez
Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2014 pag 196-267)
 Requisitos de instrumentos de medición
• Grado en el que el instrumento reproduce los mismos
resultados cuando se aplica en forma repetida al mismo
Confiabilidad sujeto.
• Por ejemplo, si se toma la temperatura al mismo sujeto
y consistencia con el mismo termómetro en varias ocasiones seguidas
deberá marcar la misma temperatura de 36.5°C en la
axila.

• Grado en el que un instrumento en verdad mide la

Validez y variable que se busca medir.

certeza • Por ejemplo, un instrumento para medir inteligencia

deberá medir la inteligencia, no la memoria.
Requisitos de instrumentos de medición

• Grado en que el instrumento es

permeable a los sesgos y
Objetividad tendencias del investigador que lo
administra, califica e interpreta.
 Confiabilidad o Fiabilidad
Hay diversos procedimientos para calcular la confiabilidad de un instrumento de medición. Todos
utilizan procedimientos y fórmulas que producen coeficientes de fiabilidad.
La mayoría oscilan entre cero y uno, donde un coeficiente de cero significa nula confiabilidad y uno
representa un máximo de confiabilidad (fiabilidad total, perfecta).
Cuanto más se acerque el coeficiente a cero, mayor error habrá en la medición. (Hernandez
Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2014 pag 196-267)
 Interpretación de coeficiente de confiabilidad

Sacado de figura 9.4,cap 9 Recolección de datos cuantitativos metodología de la investigación (Hernández

Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2014)
 Validez
La validez es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de evidencia
1) Evidencia relacionada con el contenido
2) Evidencia relacionada con el criterio y
3) Evidencia relacionada con el constructo.

(Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2014 pag 196-267)
 Validez
Validez
Total
Validez de
Validez de se evalúa sobre la
Validez de criterio
Validez de constructo base de todos los
contenido tipos de evidencia.
se establece al expertos Debe explicar cómo
correlacionar las Cuanta mayor
Grado en que un las mediciones del evidencia de validez
puntuaciones Grado en que un
instrumento refleja concepto o variable de contenido, de
resultantes de aplicar instrumento
un dominio se vinculan de validez de criterio y
el instrumento con realmente mide la
específico de manera congruente de validez de
las puntuaciones variable de inter駸,
contenido de lo que con las mediciones constructo tenga un
obtenidas de otro de acuerdo con
se mide de otros conceptos instrumento de
criterio externo que expertos en el tema. correlacionados medición, éste se
pretende medir lo
teóricamente acercará más a
mismo.
representar las
variables que
pretende medir.

VALIDEZ TOTAL = validez de contenido + validez de criterio + validez de constructo

(Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2014 pag 196-267)
Obtención y tratamiento de los datos
1. El primer paso para la obtención de los datos es la codificación; asignación
de símbolos numéricos, a las respuestas emitidas por los sujetos en cada
una de las preguntas del cuestionario
2. Hará un análisis del contenido de las respuestas dadas con el fin de
establecer categorías generales que puedan, a su vez, ser divididas en
subcategorías o categorías más específicas
3. La creación de una base informatizada de datos que nos permita el posterior
tratamiento estadístico de los mismos.

Análisis de los datos e interpretación de los resultados: La complejidad del

tratamiento estadístico de los datos obtenidos en una encuesta dependerá de
los intereses del investigador y de la naturaleza de los datos. (Casas Anguita,
Repullo Labrador, & Donado Campos, 2003, pág. 594,595,596)
 10 pasos para construcción de un
instrumento de medición
1. Redefinición fundamental de propósitos,
definiciones operacionales y participantes:
a) ¿Qué o quiénes van a ser medidos?
b) ¿Cuándo?
c) ¿Dónde?
d) ¿Qué se les va a medir?
e) ¿Cuál es el propósito de recolectar esta información?
f) ¿Cuáles son las definiciones operacionales?
g) ¿Qué tipo de datos se quiere obtener?
El instrumento de medición: es el recurso que utiliza el investigador para registrar información o
datos sobre las variables que tiene en mente: puede registrar la FC en un monitor o tomar la FC con
estetoscopio y un reloj.

La función de la medición es crear un vínculo entre el mundo real y el conceptual: “la atropina tiene un
efecto cronotrópico positivo debido a que bloquea el efecto del nervio vago sobre el nodo sinusal,
permitiendo que incremente la frecuencia cardiaca”.

El mundo real provee de evidencia empírica al mismo tiempo que el mundo conceptual proporciona los
modelos teóricos para encontrar el sentido de lo que se trata de describir.
2. Revisión enfocada de la literatura, buscando
instrumentos utilizados para medir las variables
de interés:
a) Variables :¿qué variables midió el instrumento?
b) Muestra: ¿a quiénes y qué características presentaban?
c) Condiciones: ¿en qué lugar y cómo se aplicó? ¿Cuánto tiempo
tomó aplicar el instrumento?
d) Información sobre confiabilidad: ¿cómo se estableció, cómo la
calcularon?
e) Validez: ¿se estableció la validez de contenido, criterio y
constructo? ¿Fue objetiva? ¿Se estandarizó?
f) Recursos: ¿qué recursos se requieren para administrarlo?
3. Identificación del dominio de variables a medir y sus indicadores:
Deben señalarse con precisión los componentes, dimensiones o factores que teóricamente integran la variable,
por ejemplo:

Índice de masa corporal es igual a: peso

talla2

Y aún se puede detallar más: para obtener el IMC se debe pesar en kilogramos al sujeto y dividir el resultado
entre el cuadrado de la talla obtenida en metros. Otro ejemplo sería: aplicar calificación apgar al neonato y
entonces definir cómo se obtiene esta calificación y lo que significa.
4. Decidir cuál será el instrumento
Una vez evaluados varios instrumentos deberá elegirse alguno y se podrá:
a) Utilizar uno ya aceptado (termómetro para medir temperatura).
b) Adaptarlo
c) Desarrollar uno nuevo
d) Después hay que darle formato al instrumento considerando el contexto en que se aplicará, el
cuestionario será contestado por los mismos alumnos (autoadministrado).
5. Construcción del instrumento:
Hace referencia a la generación de todos
los ítems o reactivos y categorías del Nominal Ordinal
instrumento.
Un ítem puede ser una pregunta, una
categoría o una estadística en un sistema
de registro.
Niveles de medición En
De razón
intervalos
6. Prueba piloto 7. Versión final
Este paso consiste en probar el Con los resultados del paso anterior, se
instrumento en objetos o personas ajusta y mejora la prueba o el
(pacientes) muy semejantes a los de la cuestionario definitivo, que será
muestra objetivo de la investigación. administrado a la muestra.
Con ello se somete a prueba no sólo el
instrumento sino también las
condiciones de la aplicación y los
procedimientos involucrados. En
ocasiones, esta prueba ayuda a mejorar
el instrumento, especialmente cuando se
trata de cuestionarios
 8. Entrenamiento del El
personal Importancia
de su
propósito
participación de
En referencia a los investigadores u estudio
observadores que van a aplicar una
prueba (medir la presión arterial) o
un cuestionario, o llenar una cédula
con observaciones. Los Calendarización y
Confidencialidad
de los
tiempos
observadores deben tener claras participantes

sus funciones:
Respeto
hacia los
Preparaci participant
ón es
Establecer
confianza
9. Autorizaciones
En primer lugar, se necesitan autorizaciones de
la institución donde se realizará la investigación.
Segundo lugar, pero no menos importante, se
deberá obtener el consentimiento de los
participantes. En caso de ser menores o con
capacidades diferentes se deberá obtener el
consentimiento de sus padres o tutores
10.Administración del instrumento:
Éste es el objetivo de todo el trabajo conceptual
y de planificación anterior.
Debe tenerse en cuenta, por una parte, la
aplicación del instrumento y la experiencia del
personal que recolectará la medición y, por otra,
el contexto de su administración.
La recolección de datos se realiza mediante:
Instrumentos de medición: Recurso que utiliza el investigador para registrar información o
datos sobre las variables que tiene en mente.
tipos:

CUESTIONARIO: se
CENTRO DE
basa en preguntas que ESCALA DE MEDICIÓN
RECURSOS LÍNEA:
pueden ser cerradas o DE ACTITUDES:
observación,
abiertas. Pueden ser vía escalamiento tipo Likert,
indicadores, datos
internet, entrevista, diferencial semántico,
secundarios.
personal o telefónica.
Instrumentos de recolección de datos
1. Observación
2. Encuesta
3. Entrevista
4. Documental
 Observación
1. Participante
-Registro anecdótico
-Cuaderno de protocolo
-Diario de campo - Paciente/usuario simulado
- Calidad en salud
2. No Participante - Cumplimiento de
-Guía
protocolos y estándares
- Frecuencia de consumo
-Lista de frecuencia
- Experimental
-Lista de chequeo
Entrevista
1. Individual - Grupal

2. Estructurada – No estructurada
-Guión Grabadora
-Guía de entrevista Libreta de notas
Entrevista a profundidad
•Privado
•Uno a uno
•Promedio: 10-15 minutos
•Transcripción: 20 minutos – 1 hora
•Grabación
 Grupos focales
•4-6 personas

•Cuidado con las distintas personalidades – distribución del tiempo

•Proceso de organización es un reto

•Clima aislado, cómodo

•15 -30 minutos

•Ventajas: Mucha información

 Encuesta

1. Oral – Escrita
2. Tipo
-Cuestionario
-Pruebas
-Test
-Escala: Likert, Thurstone, Osgood
Validación de encuesta
Fase 1: Objetivos, teoría, constructo
Fase 2: Juicio de expertos
Fase 3: Prueba piloto

Depuración

Otros: Validación predictiva, confianza

 Definición la encuesta

García Ferrando “una técnica que utiliza un conjunto de procedimientos

estandarizados de investigación mediante los cuales se recoge y analiza
una serie de datos de una muestra de casos representativa de una
población o universo más amplio, del que se pretende explorar, describir,
predecir y/o explicar una serie de características”. (Casas Anguita, Repullo
Labrador, & Donado Campos, 2003, pág. 527)

Sierra Bravola “observación por encuesta, “que consiste igualmente en la

obtención de datos de interés sociológico mediante la interrogación a los
miembros de la sociedad, es el procedimiento sociológico de investigación
más importante y el más empleado” (Casas Anguita, Repullo Labrador, &
Donado Campos, 2003, pág. 527)
La encuesta se Utiliza:
Como procedimiento de investigación, ya que permite obtener y elaborar datos
de modo rápido y eficaz
Se utiliza en el ámbito sanitario.
En aplicaciones masivas y la obtención de información es amplio en diversos
temas.
Utilizada en los métodos analíticos observacionales como en los descriptivos.
En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el
cuestionario y lo responde por escrito. (Casas Anguita, Repullo Labrador, & Donado
Campos, 2003, pág. 527)

La realización de una encuesta, centrando el interés fundamentalmente en la

elaboración de su instrumento básico el cuestionario
 Características

1. La información se obtiene mediante una observación indirecta de los

hechos, a través de las manifestaciones realizadas por los
encuestados, existe la posibilidad que la información obtenida no siempre
refleje la realidad.
2. La encuesta permite aplicaciones masivas, que mediante técnicas de
muestreo adecuadas pueden hacer extensivos los resultados a
comunidades enteras.
3. El interés del investigador no es el sujeto concreto que contesta el
cuestionario, si no la población a la que pertenece
4. Permite la obtención de datos sobre una gran variedad de temas.
5. La información se recoge de modo estandarizado mediante un
cuestionario (instrucciones iguales para todos los sujetos, idéntica
formulación de las preguntas.) lo que faculta hacer comparaciones
intragrupales. (Casas Anguita, Repullo Labrador, & Donado Campos,
2003, pág. 527,528)
 Cuestionario

Es el instrumento básico utilizado en la investigación por encuesta

Casas Anguita lo define “documento que recoge de forma organizada los

indicadores de las variables implicadas en el objetivo de la encuesta”
(2003, pág.532 )

Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más variables

a medir. Debe ser congruente con el planteamiento del problema e hipótesis. (Hernández
Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2014)
De qué tipos de instrumentos de medición o recolección de
datos cuantitativos disponemos en la investigación?
Cuestionarios
•Preguntas cerradas: se presentan las posibilidades de
respuesta a los participantes, quienes deben acotarse a
éstas.
•Preguntas abiertas: no delimitan de antemano las
alternativas de respuesta, por lo cual el número de
categorías de respuesta es muy elevado.
•Partes: portada, introducción, agradecimiento final,
Formato, distribución de instrucciones, preguntas y
categorías
El objetivo es traducir variables empíricas, sobre las que se desea
información, en preguntas concretas capaces de suscitar respuestas
fiables, válidas y susceptibles de ser cuantificadas.

El diseño esta orientado de acuerdo a sus hipótesis y las variables

previamente establecidas.

Fase preliminar, antes de la redacción de las preguntas debe tomar en

cuenta:
Las características de la población diana
El sistema de aplicación que va a ser empleado. (Casas Anguita, Repullo
Labrador, & Donado Campos, 2003, pág.528)
 Tipos de preguntas del cuestionario
Según la contestación que admitan del
encuestado
1.Cerradas. precodificadas o de respuesta fija
elege entre dos opciones:
• sí-no
• verdadero-falso
• de acuerdo en desacuerdo
Ventaja: fácil respuesta y codificación
Desventaja :respuesta limitada
2.De elección múltiple.
-Abanico de respuestas
-Abanico de respuestas con un ítem abierto
-Preguntas de estimación
3.Abiertas el encuestado para que conteste
con sus propias palabras ,sirven para
profundizar sobre el tema a investigar.
Se permite cantidad limitada de las mismas
por las Desventajas su codificación
(Casas Anguita, Repullo Labrador, & Donado Campos, 2003, pág. 532,533)
Según la naturaleza del contenido Según su función
suelen referirse a las variables 1.Preguntas filtro. Tienen por objeto
independientes principales, son sobre : seleccionar a una parte de los
• cuestiones concretas o hechos encuestados para realizarles
objetivos posteriormente preguntas sólo
Revisar
• Intenciones Redacción indicadas para ellos. Ejemplos
• Opiniones
• nivel de información
• Actividades 2. Preguntas de consistencia y
• Aspiraciones control. Tienen como función
• motivos o razones comprobar la congruencia de las
respuestas del entrevistado.
Ejemplos
Corresponden a las preguntas de
identificación como
• Sexo 3. Preguntas de aflojamiento y
• Edad acceso. La finalidad es establecer
• estado civil un clima de interés que posibilite
una mejor disposición por parte del
• número de hijos
sujeto a contestar. Ejemplos
• nivel de estudios
• profesión
 En relación a las preguntas …..
¿ Qué preguntas son obligatorias?
Las preguntas llamadas demográficas o de ubicación del participante encuestado:
género edad, nivel socioeconómico, estado civil, escolaridad, religión, afiliación
política, colonia, barrio o zona donde vive, ocupación, años de vivir en el lugar
actual de residencia
¿Cómo deben ser las primeras preguntas de un cuestionario?
En algunos casos es conveniente iniciar con preguntas neutrales o fáciles de
contestar,
¿ De qué tamaño debe ser un cuestionario?
No existe una regla al respecto, pero si el cuestionario es muy corto se pierde
información y si resulta largo llega a ser tedioso, El tamaño depende del número de
variables y dimensiones a medir, el interés de los participantes y la manera como se
administre (Casas Anguita, Repullo Labrador, & Donado Campos, 2003, pág.
527,528)
Indicaciones para la redacción de las preguntas
➢Las preguntas deben ser claras y sencillas.
➢Lo más cortas posibles/breves.
➢Ser personalizadas.
➢Evitarse las frases o palabras ambiguas que induzcan a interpretaciones
diversas, lenguaje simple y directo.
➢Evitarse el empleo de palabras emocionalmente cargadas.
➢Evitarse las preguntas que sitúen al encuestado a la defensiva, no
amenazantes.
➢Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto o una
relación lógica.(Casas Anguita, Repullo Labrador, & Donado Campos, 2003,
pág. 533,534)
 Indicaciones para la redacción de las preguntas

➢Las preguntas no habrán de inducir las respuestas.

➢Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente
ni en evidencia comprobada.
➢No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni que ofendan a los participantes.
➢Evitar las preguntas que incluyan cálculos o temas difíciles y complejos.
➢Presentarse de manera neutral.
➢Evitar las preguntas en forma negativa.
➢Evitar preguntas que obliguen al sujeto a recurrir a la memoria, ya que pone en juego
la fiabilidad de las respuestas.
➢Incluir una única sentencia lógica .(Casas Anguita, Repullo Labrador, & Donado
Campos, 2003, pág. 533,534)
 Orden y extensión del cuestionario

➢Las primeras preguntas deben ser sencillas y motivadoras.

➢Las preguntas de identificación suelen colocarse al comienzo del
cuestionario
➢Las preguntas deben agruparse por temas.
➢Para evitar el efecto de halo es aconsejable utilizar la técnica del embudo o
de la dispersión (de lo general a o lo especifico)
➢Las preguntas cuya contestación implique marcar en cuadros, ordenar
tarjetas o representar gráficamente, deben colocarse en el cuestionario de
modo que no resulten monótonas o fatigosas para el encuestado.(Casas
Anguita, Repullo Labrador, & Donado Campos, 2003, pág. 535)
Extecion y número de preguntas
El número habitual de preguntas suele situarse entre las 20 y las 30
El tiempo necesario para su contestación alrededor de los 15 min
Prueba piloto o pretest
Puede realizarse con un grupo de entre 30 y 50 personas,
permitirá determinar:
Si las preguntas han sido correctamente comprendidas por todos los
sujetos
Si han producido fatiga o rechazo
Si la duración ha sido excesiva o cualquier otra deficiencia.(Casas Anguita,
Repullo Labrador, & Donado Campos, 2003, pág. 536)
 Formato definitivo
Organización de la encuesta (cuestionario)

Éste debe incluir los siguientes apartados

1. Identificación del organismo que lleva acabo la investigación.
2. Título completo del estudio en el que se enmarca el cuestionario.
3. Declaración explícita de que la información que se facilite va a ser tratada con máxima
confidencialidad.
4. Espacio para la fecha de cumplimentación del cuestionario
5. Instrucciones para la adecuada cumplimentación.
6. Organización de las preguntas para su fácil respuesta, relacionada a la variable categoría
que se consulta.
7. Frase de agradecimiento al encuestado por el esfuerzo realizado (Casas Anguita, Repullo
Labrador, & Donado Campos, 2003, pág. 537)
Redacción
Importante que tenga una impresión y presentación cuidadas.
Tipos de cuestionarios

Cuestionarios aplicados mediante:

Entrevista personal
Entrevista telefónica
Autoadministrados enviados por correo
Autoadministrados en grupo con presencia de un entrevistador

el método de aplicación seleccionado tendrá consecuencias sobre:

Las respuestas de los encuestados
El propio diseño del cuestionario
El tiempo necesario para su contestación.
(Casas Anguita., Repullo Labrado, & Donado Campo, 2003, págs. 592,593, 594)
Cuestionarios aplicados mediante
entrevista personal
Ventajas
Se evitan las consultas o influencias
de terceras personas.
Al exigir menos esfuerzo por parte
del entrevistado, el cuestionario
puede ser más extenso
se consiguen los mayores
porcentajes de respuesta a las
preguntas
Desventajas
Costo elevado , tanto en recursos
materiales como en tiempo
La presencia del entrevistador puede
ejercer influencia sobre el
encuestado
Cuestionarios aplicados mediante
entrevista telefónica
Es un sistema económico
Permite acceder a personas con las
que es difícil tomar contacto
En algunos casos se obtienen
respuestas más sinceras
se obtiene un elevado índice de
respuestas.
La muestra puede quedar sesgada
cuestionarios tienen que ser breves y
las preguntas cortas, muy claras y con
pocas opciones de respuesta
No pueden utilizarse materiales de
exhibición ( tarjetas, gráficos o
fotografías)
Cuestionarios autoadministrados
enviados por correo
Se evita el sesgo que pueda producir la
presencia del entrevistador
Es un sistema económico de recogida de
información
Permite acceder a todo tipo de personas,
por muy alejadas que estén
Facilidad para responder cuando el
encuestado encuentre el momento más
oportuno.
No es apropiado de recogida de
información para muestras
representativas de población general
El índice de respuesta es muy bajo, por
lo que puede no quedar garantizada la
representatividad de la muestra
No se posee la certeza absoluta sobre la
identidad de las personas que han
contestado
(Casas Anguita., Repullo Labrado, & Donado Campo, 2003, págs. 592,593,594)
Cuestionarios autoadministrados en
grupo con presencia de un
entrevistador
Un gran ahorro de tiempo y recursos, un
solo desplazamiento pueden obtenerse
las respuestas de muchas personas.
Es perfectamente posible garantizar el
anonimato de los encuestados.
presenta considerables dificultades la
reunión, en una determinada hora y lugar,
del grupo de personas seleccionadas.
deficiente aplicación; requiere una buena
selección de los encuestadores y
preparar los materiales para la correcta
realización del trabajo de campo
2. Escalas para medir las actitudes
Escalamiento de Likert: Consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de
afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción de los participantes.

Diferencial semántico: Consiste en una serie de adjetivos extremos que califican al objeto
de actitud, ante los cuales se solicita la reacción del participante.
Escalograma de Guttman
Es otra técnica para medir las actitudes y al igual que la escala de Likert, se fundamenta en
afirmaciones o juicios respecto del concepto u objeto de actitud, ante los cuales los
participantes deben externar su opinión seleccionando uno de los puntos o categorías de la
escala respectiva.
 Otras técnicas
1. Análisis de contenido cuantitativo: estudiar las apelaciones y características de
campañas publicitarias
2. Observación: analizar conflictos familiares, eventos masivos
3. Pruebas estandarizadas e inventarios: para medir como la inteligencia, la
personalidad en general, la personalidad
4. Datos secundarios (recolectados por otros investigadores): Implica la revisión de
documentos, registros públicos y archivos físicos o electrónicos.
5. Instrumentos mecánicos o electrónicos: Sistemas de medición por aparatos, como el
detector de mentiras o polígrafo
6. Instrumentos y procedimientos específicos propios de cada disciplina: ejemplo: La
medición de la presión arterial implica un procedimiento preciso.
Etapas en la elaboración de una encuesta

Adaptado de : Lu Ann Aday; Llewellyn J.

Cornelius. Designing and conducting
health surveys: a comprehensive guide
Pasos para el desarrollo del cuestionario
 Tipos de Preguntas

1. Con opciones predefinidas o cerradas

◦ Variables categóricas
◦ Pre-codificadas
◦ Escalas de intensidad (Likert 0-5)

2. Sin opciones definidas o abiertas

◦ Variables continuas
◦ Peso
◦ Edad
◦ Salario
Errores más comunes en la elaboración de cuestionarios
Error Ejemplo Comentario Solución
Preguntas ambiguas ¿Ha fumado usted - No queda claro si la Dividir en varias
alguna vez? pregunta indaga acerca preguntas directas que
de pipa, cigarrillo o sean simples y de
puro. - ¿Los que han redacción corta.
fumado más de una vez
responderían que si?
Preguntas que no se ¿Qué tipo de casa tiene - ¿Se refiere al estilo Mejorar la redacción de
explican por si solas usted? arquitectónico de la la pregunta
casa? O ¿al material
del que está construida?
Dos preguntas en una ¿Cuándo acude a una
clínica privada a
vacunar sus niños, la
atención que recibe es
muy cara?
Errores más comunes en la elaboración de cuestionarios
Error Ejemplo Comentario Solución
Dos preguntas en una ¿Cuándo acude a una -Asume que todos Dividir las preguntas:
clínica privada a acuden a una clínica - ¿Usted acude a clínicas
vacunar sus niños, la privada. privadas ?
atención que recibe es - Que acude y que 1. Sí ( si responde
que sí, pase a la
muy cara? vacuna a sus hijos. próxima)
1. Un poco - ¿Y si acude pero no los 2. No
2. Medio vacuna?
3. Muy cara -¿Cuándo acude a una
4. No es muy cara clínica privada, utiliza los
servicios de
vacunación?
1 Si
2 No
Errores más comunes en la elaboración de cuestionarios
Error
Uso de palabras muy
sofisticadas que NO todos
los participantes entienden
Preguntando eventos que
no se recuerdan
Preguntas con pocas
opciones
Ejemplo Comentario Solución
¿Alguna vez ha trabajado -Utiliza vocabulario técnico Utilizar términos
con productos que no es del conocimiento entendibles y comúnmente
manufacturados con de la mayor parte de la usados
hidrocarburos aromáticos población
poli- cíclicos?
¿Cuándo fue la primera vez - Es difícil recordar eventos -Reducir la ventana de
que le dio gripe el año comunes que tienen poco tiempo. Ejemplo:
pasado? impacto en la salud, lo que ¿Su niño ha tenido
introduce sesgo de respiración rápida en las
memoria. últimas dos semanas?
¿Qué tipo de leche toma su - Se causaría un exceso en - Investigar cuáles son las
niño? la categoría “Otros” opciones más comúnmente
-Nestlé utilizadas e incluirlas.
-Leche materna
-Otros
Errores más comunes en la elaboración de cuestionarios
Error Ejemplo
Preguntas demasiado En estas fotografías están los
largas vectores de la Enfermedad
de Chagas. ¿Podrías
decirme cúal es el que
observas con más frecuencia
en las paredes de tu casa?
Intervalos de clase que se ¿Cuántas veces acude al
superponen médico al año?
0 - 5 veces
5 - 10 veces
10 y más veces
Preguntas que requieren Dígame la marcas de
mucho detalle cigarrillos que ha fumado en
los últimos 20 años y por
cuánto tiempo ha fumado
cada una de ellas.
Comentario Solución
-Se dificulta la Dividir en varias
comprensión de la preguntas
pregunta
- Los dos primeros 0 - 5 veces
intervalos se traslapan 6 - 10 veces
11 y más veces
- Dejar un campo donde se
escriba el número que diga el
participante
-Sesgo de memoria - Utilizar ventana de
-Varias preguntas en una tiempo reducida -
- Es posible que el Dividir las preguntas
participante haya fumado
varias marcas
 Errores más comunes en la elaboración de cuestionarios
Error Ejemplo Comentario Solución
Preguntas dirigidas ¿Usted ha padecido de -El entrevistado enfocará - Incluir lista de
alguna enfermedad como su atención únicamente enfermedades
convulsiones en los en convulsiones.
últimos 6 meses?

Preguntas con ideas vagas Se ha enfermado alguna -Sin precisión Incluir categorías de
enfermedades y especificar
o inespecíficas vez su hijo después de ventana de tiempo
vacunarse?

No utilizar diferentes 1. Si 1. Si -Dificultad en la entrada de Utilizar codificación

códigos para respuestas 2. No 2. No datos uniforme
iguales 98 No sabe 3. No sabe
 Errores más comunes en la elaboración de cuestionarios
Error
Instrucciones confusas para
preguntas abiertas
Ausencia de instrucciones claras
para preguntas dirigidas a
subgrupos
No brindar instrucciones de saltos
Ejemplo
¿Cuál fue tu presión arterial
la última vez que te la
tomaron?
_________________
¿Utilizás preservativo?
¿Actualmente fumás cigarrillos?
1. Si
2. No
Comentario Solución
- No queda claro en qué ¿Cuál fue tu presión arterial
espacio el encuestador la última vez que te la
tendrá que registrar la tomaron?
presión sistólico y la
diastólica Presión sistólica: ________
Presión diastólica:________
(Preguntar únicamente a hombres)
¿Utilizás preservativo?
8a¿Actualmente fumás
cigarrillos?
1. Si (preguntar Q8b)
2. No (preguntar Q9)
8b. ¿En promedio cuántos
cigarrillos fumás por día?
_____________________
 En conclusión
•De la calidad de las preguntas depende la calidad de los datos que se
recolectan

•Limítese a preguntar lo que necesita saber

•Utilice información de otros instrumentos publicados

Sabe que funcionan
Puede comparar sus resultados con otras

•Pruebe y evalúe el cuestionario

¡NO HAGAN SU RECOLECCIÓN SIN
VALIDAR!
 Bibliografía
Massarik (Productor), & www.youtube.com/c/MassarikCanaleducativo (Dirección). (16 de
abril de 2019). Cual es la diferencia entre encuesta y entrevista muestreo ejemplo [Película].
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Casas Anguita, J., Repullo Labrador, J., & Donado Campos, J. (2003). La encuesta como
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Bibliografía
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