Reporte Sostenibilidad 2008 PDF

Gracias al auspicio de:
INTRODUCCIN
Es importante reportar nuestros resultados econmicos, as como lo es tambin reportar nuestros
resultados sociales y ambientales. Economa y relaciones de calidad, sostenibilidad social y ambiental,
son aspectos prioritarios para las empresas que buscan la excelencia.
En los ltimos aos ha crecido el nmero de empresas que presentan reportes de sostenibilidad en la
regin sudamericana, sin embargo el ritmo de este crecimiento no es tan acelerado como lo esperamos.
El objetivo de esta publicacin es incentivar a las empresas a realizar estos reportes de forma continua y
transparente, al mismo tiempo que difundimos las buenas prcticas que realizan en nuestro pas. El III
Reporte de Sostenibilidad Peruano, es una iniciativa a travs de la cual mostramos el procedimiento por
el que las organizaciones evalan, desarrollan y comunican sus valores, metas, procesos y resultados.
La participacin en la elaboracin de este reporte se realiz de manera voluntaria y no tuvo costo

alguno para las empresas que compartieron su informacin.
Se mantuvo el mismo formato elaborado para el desarrollo de las dos ediciones anteriores de esta
compilacin, por lo que el reporte de cada empresa empieza con un prlogo, generalmente pre-
sentado por el ejecutivo ms alto de sta, seguido de una breve descripcin de la organizacin y su
respectiva visin estratgica. En las siguientes secciones, presentamos los indicadores cualitativos y
cuantitativos, as como una breve descripcin de los principales programas y/o proyectos que refle-
jan las buenas prcticas organizacionales, dividido en tres dimensiones: econmica, social y medio
ambiental.
Este reporte de sostenibilidad, corresponde al ao fiscal 2008, sin embargo, muchas de las empresas
participantes han ido ms all del lmite temporal, compartiendo informacin ms detallada acerca
de la historia de la compaa, sus actividades y buenas prcticas, para as facilitar el entendimiento y
desempeo de sus programas a lo largo de los aos.
Finalmente, queremos agradecer a todas las empresas que participaron en la elaboracin de este
documento y un especial agradecimiento a BANCO DE CRDITO DEL PER por su colaboracin en la
impresin de la presente publicacin.
PER 2021: Una Nueva Visin
Presidente
Jos E. Chueca Romero
Vicepresidentes
Diego De la Torre
Ins Temple
Directores
Ricardo Briceo
Juan Jos Calle
Abraham Chahun
Juan Ignacio De la Vega
Aldo Defilippi
Hugo Delgado
Alvaro Badiola
Hans A. Flury
Jos Luis Ibarra
Alberto Muoz-Najar
Javier Otero
Blanca Quino
Jorge Simoes Barata
Efran Wong
Fernando Zavala
Jorge Yzusqui
Comit Consultivo Arequipa

Alberto Muoz-Najar
Humberto Vergara
Alonso Quintanilla
Mauricio Chirinos
Ricardo Sahurie
Luis Chvez Bellido
Consejo Consultivo
Enrique Agois Banchero
Federico Cneo De la Piedra
Henry Day Sprinckmoller
Mariano Paz Soldn
Alfredo Romero Vega
Manuel Sotomayor de Azambuja
Staff
Henri Le Bienvenu Mercado Gerente General
Rossanna Arbocc Rossi Gerente de Administracin y Finanzas
Rubn Campos Olazval Gerente de Relaciones Empresariales e Institucionales
Yuri Valer Schreiber - Gerente de Captulo Arequipa
Cecilia Rizo Patrn Pinto Directora de Proyectos
Cynthia Faura Beran - Gerente de Comunicaciones
Bruno Carpio Aguilar - Asistente del Proyecto BID Per
Paola Miguel Zacaras - Asistente de Contabilidad
Orieta Shiomura Vergara - Asistente de Gerencia
PER 2021
Somos una asociacin civil sin fines de lucro, liderada por empresarios, que desde 1994, venimos
trabajando para lograr una Visin Nacional compartida de largo plazo, y por la difusin y promocin
de la Responsabilidad Social (RS) como metodologa de gestin empresarial, para que la empresa se
convierta en agente de cambio para alcanzar el Desarrollo Sostenible del Per.
Representamos al World Business Council for Social Development (WBCSD) en el Per. El WBCSD es
una coalicin conformada por ms de 200 empresas transnacionales pertenecientes a diversos sectores
econmicos en ms de 35 pases, las cuales comparten un fuerte compromiso para lograr el desarrollo
sostenible a travs del buen desempeo econmico, el balance ecolgico y el progreso social.
Somos miembro de FORUM EMPRESA, una alianza hemisfrica de organizaciones

empresariales que promueve el desarrollo de la RS en las Amricas. Como red, for-
talece las organizaciones empresariales nacionales y regionales comprometidas con
la RS, apoyando el establecimiento de nuevas organizaciones afines en los pases
americanos que an no cuentan con ellas.
Asimismo, somos Registered Organizational Stakeholders del GRI (Global Reporting

Initiative) y apoyamos su misin de desarrollar directrices con relevancia global para
el desarrollo de reportes de sostenibilidad, a travs de un proceso global, involu-
crando grupos de inters diversos.
MISIN
Liderar al sector Empresarial al logro de la Visin Nacional compartida, haciendo que la empresa acte
como agente de cambio para el desarrollo del pas, incorporando la responsabilidad empresarial
como una herramienta estratgica de gestin.
COLABORADORES:
CONTENIDOS
Per 2021 - 06
Antamina - 13
Backus - 25
BBVA Banco Continental - 39
Banco de Crdito del Per - 53
Belcorp - 68
Critas del Per - 81
Coca Cola - 97
Edegel - 111
Edelnor - 123
Eepsa - 141
Ferreyros - 155
Incalpaca TPX - 169
Nestl - 181
Pacfico - 193
Compaa Minera Poderosa - 203
Red de Energa del Per - 221
Tecnolgica de Alimentos - 233

1. PRLOGO
Desde su fundacin, Compaa Minera Antamina S.A. ha hecho numerosos esfuerzos por mostrar que
la extraccin minera en el Per no est reida con el desarrollo sostenible, el dilogo oportuno con los
diversos grupos de inters, la convivencia armoniosa con la comunidad y la lucha contra la pobreza.
Con ese objetivo, nuestra empresa ejecut distintos programas de desarrollo e inclusin social dirigi-
dos a la sociedad en general, y en forma prioritaria hacia aquellas poblaciones alejadas, con quienes
compartimos reas colindantes con nuestras operaciones en Mina y Puerto.
Durante el 2008 mantuvimos cohesionado al equipo de trabajo de Antamina, no slo para promover
un clima laboral adecuado, sino para buscar la adhesin a principios y conductas que son nuestros
ejes rectores y que comprometen temas como los derechos humanos, el respeto a la cultura local, la
proteccin del medio ambiente, etc.
Esta cohesin se proyect a nuestros socios estratgicos (proveedores de bienes y servicios), quienes
tambin pusieron su cuota de trabajo para que Antamina mantuviera, durante ese periodo, el liderazgo
en la aplicacin de altos estndares medio ambientales, de seguridad y proteccin al medio ambiente,
como podr apreciarse en la lectura de este Reporte de Sostenibilidad.
La crisis internacional y su efecto a nivel mundial no podan dejar de impactar a una empresa como
Antamina; sin embargo logramos mantener sin modificaciones todos los proyectos sociales compro-
metidos con las diversas autoridades y comunidades. Es ms, se puso especial nfasis en incorporar
a la poblacin en la toma de decisiones, promoviendo una poltica de mayor participacin y dilogo
constructivo, redoblando nuestros esfuerzos por mejorar las acciones destinadas a emplear mayor
mano de obra local y en general mejorar las condiciones de vida de la poblacin.
Estos procesos participativos tienen como marco el respeto a la cultura local y a su proteccin y con-
servacin. Muchos de los proyectos que se concretaron este ao preservan para el futuro el patrimo-
nio de la cultura ancestral ancashina y promueven un turismo responsable. Estos proyectos son ges-
tionados por la Asociacin Ancash, entidad sin fines de lucro creada por ANTAMINA, cuya memoria
de los avances logrados durante el 2008 presentamos en esta edicin, conjuntamente con el Reporte
de Sostenibilidad de Antamina.
La ejecucin de los proyectos en la Regin Ancash fue posible gracias a la consolidacin del Fondo
Minero Antamina, formado con los aportes voluntarios de la empresa. Expectativas no satisfechas de-
bido a retrasos y postergaciones para la ejecucin del canon minero contribuyeron a generar poten-
ciales conflictos sociales en algunas zonas de la Regin Ancash. Por ello, parte del esfuerzo del Fondo
estuvo orientado a mejorar, a travs de la capacitacin, la gestin de gasto de diversos gobiernos
locales. El balance de lo logrado por el Fondo durante el 2008 tambin forma parte de este Reporte
Antamina 16 Reporte de Sostenibilidad
que hoy ponemos en sus manos.
El Reporte de Sostenibilidad 2008 da cuenta de stos y otros logros en diferentes instancias. Tambin,
en aras de la transparencia que forma parte de las polticas de la empresa, establece las dificultades y
tareas an pendientes. No es el primer Reporte que Antamina hace pblico. En el 2000 se dio inicio a
esta prctica anual que nos permite evaluar la accin de nuestras diferentes gerencias en su gestin
de Responsabilidad Social con cada uno de los grupos de inters vinculados a la empresa. Con la en-
trega de este reporte, cumplimos nueve aos aplicando una poltica de comunicacin transparente.
Un aspecto que me gustara destacar es que este ao realizamos un ejercicio de verificacin de

nuestros indicadores, de acuerdo a los lineamientos de la Gua de Implementacin del Global Reporting
Initiative (GRI), lo cual nos permiti establecer cuntos indicadores estn siendo manejados por la
empresa, reportar en base a stos y acceder a una calificacin del GRI.
Quisiera culminar esta breve presentacin recordando un prrafo incluido en nuestra Acta Constitu-
tiva: Nuestro propsito es crear valor y beneficios responsablemente para los trabajadores, accionistas,
comunidades y el Per. Mirando en perspectiva y luego de revisar estas pginas, me complace com-
probar que en el 2008 nos mantuvimos en esa ruta.
IAN KIGLOUR
Presidente y CEO
2. LA EMPRESA
Compaa Minera Antamina S.A., una de las operaciones mineras ms importantes del Per, produce concentrados de
cobre, zinc y molibdeno, adems de subproductos como plata plomo y bismuto de manera secundaria.
Nuestro yacimiento minero se encuentra ubicado en pleno Callejn de Conchucos, a 4,300 m.s.n.m., en el distrito de San
Marcos, provincia de Huari, regin Ancash.
Antamina es considerada hasta hoy como la mayor inversin realizada en la historia de la minera peruana (aproximada-
mente US$ 2,300 millones) y uno de los mayores productores nacionales de cobre y zinc. Su produccin anual alcanza el
milln y medio de toneladas de concentrados slo entre estos dos minerales. Las operaciones mineras se realizan a tajo
abierto, donde explotamos un depsito mineral de tipo skarn1[1] de cobre-zinc de alta complejidad.
Diariamente removemos 350,000 toneladas de material, entre mineral y desmonte, aplicando la ms moderna tecnologa
para extraer, procesar y obtener nuestros concentrados que, luego, son trasportados a travs de nuestro mineroducto de
302 kilmetros de longitud. Este mineroducto une nuestro yacimiento minero con nuestras operaciones portuarias en
Punta Lobitos, Huarmey (a 300 kilmetros de Lima), donde finalmente exportamos nuestros productos al Asia, Europa y
Amrica del Norte.
Antamina es una sociedad annima constituida en el Per que se rige por las leyes peruanas, cuyos accionistas son las
siguientes empresas compaas lderes en minera internacional:
BHP Billiton (australiano-ingls, 33.75%)

Xstrata (Suiza, 33.75%),
Teck (canadiense, 22.5%)
Mitsubishi Corporation (japonesa, 10%)
2.1 VISIN
Ejemplo peruano de excelencia minera en el mundo. Extraordinarios lderes transformando retos en xitos. Inspirando el
desarrollo del maana... ahora!
2.2 MISIN
Somos Antamina, operadores eficientes de un yacimiento polimetlico complejo. Nuestro equipo est fuertemente compro-
metido a producir y entregar concentrados de alta calidad, con seguridad y responsabilidad, desde los Andes peruanos hacia
el mundo. Identificamos los valores de nuestra empresa como propios y estamos altamente motivados a ser siempre mejores.
Nuestro propsito es crear valor y beneficios responsablemente para los trabajadores, accionistas, comunidades y el Per.
Tenemos como misin ser una compaa con resultados extraordinarios y predecibles en calidad, adaptabilidad, rentabilidad,
seguridad, medio ambiente y relaciones comunitarias, mediante la participacin y liderazgo de nuestra gente.
2.3 VALORES CORPORATIVOS

Seguridad Industrial
Integridad
Responsabilidad
Respeto y reconocimiento
Aprendizaje continuo
Excelente desempeo e innovacin
2.4 OBJETIVOS
La empresa tiene los siguientes resultados estratgicos:
SEGURIDAD INDUSTRIAL: Tenemos el reconocimiento del mundo minero como lderes en seguridad industrial; nuestros
procesos, el compromiso de nuestra gente y nuestra cultura son usados como modelos en otras organizaciones.
EXCELENCIA OPERACIONAL: Hemos implementado los procesos que permiten producir consistentemente concentrados
de alta calidad, siendo innovadores; operando con alta productividad y cero prdidas.
DESARROLLO DEL PERSONAL: Tenemos una organizacin operando como un equipo altamente motivado, reconocida
por sus logros extraordinarios en el desarrollo y satisfaccin de su gente.
DESARROLLO SOSTENIBLE: Hemos producido cambios positivos, sostenibles, medibles y perceptibles en la calidad de vida y
el nivel de confi anza e integracin con la comunidad Ancashina, siendo reconocidos como lideres en responsabilidad social.
CREACIN DE VALOR: Hemos maximizado el valor de nuestra operacin y recursos, optimizado nuestros procesos y
aprovechado las oportunidades, superando as las expectativas de retorno de la inversin de nuestros accionistas.
2.5 POLTICAS Y SISTEMAS DE GESTIN
2.4.1. POLTICA DE SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL, MEDIO AMBIENTE, RELACIONES COMUNI-

TARIAS Y DERECHOS HUMANOS
Somos Antamina, operadores eficientes de un yacimiento polimetlico. Nuestro equipo est comprometido a producir
y entregar concentrados de alta calidad, con seguridad y responsabilidad, desde los Andes Peruanos hacia el mundo.
Nuestro propsito es crear valor y beneficios responsablemente para los trabajadores, accionistas, comunidades y el Per.
Tenemos como misin ser una compaa con resultados extraordinarios y predecibles en calidad, adaptabilidad, rentabili-
dad, seguridad, medio ambiente y relaciones comunitarias, mediante la participacin y liderazgo de nuestra gente.
Conscientes de nuestra misin, nos comprometemos a:
Respetar la cultura, tradiciones y valores de los empleados y de las comunidades vecinas a nuestras operaciones.
Mantener comunicacin abierta con el gobierno, accionistas, empleados, comunidades y otros interesados,
respecto a temas relacionados al ambiente, la salud y la seguridad.
Actuar responsablemente como administradores de los recursos a nuestro cargo, asegurando el cuidado del
ambiente, el bienestar de sus empleados y de las comunidades vecinas.
Prevenir en todas sus actividades los riesgos para el ambiente, salud, seguridad y comunidades, asegurando el
cumplimiento de las normas y estndares gubernamentales, del Banco Mundial y de la Compaa.
Capacitar y sensibilizar a todos los empleados para mejorar su desempeo, garantizando un lugar de trabajo
seguro y ambientalmente saludable.
Mantener un programa de monitoreo para asegurar el cumplimiento constante de esta poltica, de las leyes y
normas gubernamentales.
Revisar peridicamente los sistemas, programas y prcticas ambientales, de salud, seguridad y relaciones comunitarias
para asegurar la mejora continua en el desempeo de nuestras actividades, y alinear a los socios estratgicos de Antamina
en el cumplimiento de los mismos.
3. SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA
3.1 DESEMPEO SOCIAL
3.1.1 INDICADORES SOCIALES
Los indicadores que a continuacin adjuntamos pertenecen al Fondo Minero Antamina.
El presupuesto del Fondo Minero Antamina est constituido por los aportes voluntarios realizados en el 2007 (US$ 64
millones) y 2008 (US$ 60 millones).
Durante el ao 2008, el Fondo Minero ejecut un total de US$ 47 millones en proyectos de los cinco Programas que finan-
cia, lo que sumado a los US$ 8.2 millones ejecutados durante el 2007, dan un total de US$ 55.2 millones, equivalente al
44.3% del presupuesto definido por los dos primeros aportes voluntarios de la empresa (US$ 124.5 millones).
En el Programa de Salud y Nutricin, el FMA ejecut US$ 14 millones, principalmente en el programa Ally Micuy (Buen
Alimento) para la reduccin de la desnutricin crnica infantil, el cual logr resultados muy alentadores durante su primer
ao de ejecucin: reduccin de la desnutricin crnica de 35.45% a 32.51% entre los nios menores de 3 aos.
El Programa de Educacin, adems de avanzar significativamente con la entrega de carpetas en toda la regin y la refac-
cin de infraestructura educativa en las provincias de Huarmey, Huari y Bolognesi, dio inicio a los proyectos estratgicos
que buscarn mejorar la calidad educativa en reas bsicas (Comunicacin y Matemticas). Este Programa ejecut un
total de US$ 6.7 millones.
Por su parte, el Programa de Desarrollo Productivo ejecut un total de US$ 8.8 millones, de los cuales el 47% estuvo desti-
nado a los proyectos ganadores del primer concurso de proyectos productivos (Fondo Concursable 2007).
Durante el 2008, el Programa ha beneficiado a 12,450 familias y ha logrado incrementar las ventas de las unidades
econmicas atendidas por US$ 8.8 millones.
El Programa de Infraestructura ejecut un total de US$ 12.9 millones, principalmente en la ejecucin de obras priorizadas
por las 20 municipalidades provinciales de la Regin y en el mejoramiento de la carretera de acceso a Puerto Huarmey.
Finalmente, el Programa de Fortalecimiento Institucional ejecut US$ 4.6 millones en la mejora de las capacidades de
gestin de los gobiernos locales.
3.1.2 INDICADORES DE PERSONAL
En Antamina, el recurso humano es considerado un capital valioso. Por ello la Gerencia de Recursos Humanos y Seguri-
dad y su Jefatura de Relaciones Industriales mantienen una comunicacin abierta y permanente con los colaboradores a
travs de los siguientes mecanismos:
Reuniones mensuales con el sindicato

Reuniones de cambio de turno con las guardias
Buzones de sugerencias
El rea de Salud realiza peridicamente campaas de mejoras en la alimentacin, y el personal participa con sugerencias.
Los buzones son revisados por el rea de Recursos Humanos los cuales son derivados a las dependencias encargadas de
darle solucin, segn el tipo de reclamo.
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - GREAT PLACE TO WORK (GPTW)
Antamina desde el ao 2005 aplica la Encuesta de Clima Laboral a travs de la empresa Great Place to Work y en ella par-
ticipan ms del 70% de los colaboradores. Los resultados de la encuesta son publicados en Intranet para conocimiento
de todos los trabajadores. Posteriormente se realiza la presentacin a cada rea para conocimiento y preparacin de los
planes de mejora. Los trabajadores participan en la elaboracin de stos.
En el ao 2008 participaron 1337 colaboradores que representan el 75% de trabajadores de la empresa, obtenindose
un nivel de 64% de satisfaccin, como promedio general de las respuestas positivas. A la pregunta de si consideran que
ANTAMINA es un buen lugar para trabajar, el 79% respondi positivamente.
POLTICA DE PUERTAS ABIERTAS
Antamina practica la poltica de puertas abiertas en todas sus relaciones con sus colaboradores. Existe un convenio colec-
tivo producto de un proceso transparente de dilogo; y se utilizan canales de comunicacin abiertos para el intercambio
de informacin, buscando criterios objetivos que sustenten las posiciones de la empresa y el sindicato.
OTRAS
De otro lado, la Gerencia de Recursos Humanos contribuye de manera permanente a mejorar el clima laboral a travs
de la construccin de confianza y credibilidad de los trabajadores y presta un apoyo efectivo en todos los niveles de
supervisin y en la administracin de las relaciones laborales con los trabajadores. Esta Gerencia se empea tambin en
lograr que los trabajadores conozcan y entiendan la correcta aplicacin de polticas, procedimientos, convenio colectivo
y beneficios en el marco legal laboral.
Se cuenta con un Convenio Colectivo vigente desde el 24 de julio del 2006 hasta el 23 de julio del 2009.
Adicionalmente, los colaboradores cuentan con una pliza de salud particular, soporte legal que incluye al cnyuge, con
apoyo del rea Legal. Tambin se presta apoyo econmico al trabajador cuando ste requiere cubrir algn gasto no cubi-
erto por la pliza o tiene una emergencia de algn familiar cercano que atender.
A travs de los mecanismos de comunicacin mencionados se ha podido determinar como una de las principales expec-
tativas de los colaboradores durante el ao 2008 las relacionadas a la Ley de Reparto de Utilidades, lo que ocasion el
apoyo a la huelga convocada por la Federacin Minera (del 30 de junio al 3 julio).
Los trabajadores de la empresa han solicitado en reiteradas ocasiones que el Congreso elimine el tope de 18 sueldos anu-
ales que seala la Ley como mximo de utilidades repartidas, pues dicho tope sera inconstitucional. Esta manifestacin
se desarroll en forma pacfica, siendo importante recalcar que esta huelga no fue contra la empresa, sino contra el Con-
greso de la Repblica, donde se debati dicha Ley.
Durante dicha manifestacin, la empresa contino laborando con las personas que no acataron la huelga. El sindicato
brind personal para las labores indispensables de acuerdo a ley. El 4 de julio del 2008 finaliz la huelga reintegrndose
los colaboradores a laborar. La empresa no tom ninguna medida disciplinaria contra los trabajadores que acataron la
huelga.
BONO DE PRODUCTIVIDAD
La empresa ha creado y diseado un Bono de Productividad para motivar y premiar econmicamente el esfuerzo de
todos sus colaboradores para reducir los costos de operacin y mejorar la seguridad y la productividad de la empresa. El
clculo del bono se efecta trimestralmente de manera conjunta entre el Sindicato y la empresa.
Para el clculo del bono se considera el cumplimiento de los siguientes componentes:

Seguridad: ndice de accidentes registrables.
Produccin mina: promedio diario de toneladas minadas y toneladas re manipuladas.
Produccin concentradora: libras totales de concentrados minerales producidos (cobre, zinc y molibdeno).
Costos: costo unitario por libra de cobre, zinc y molibdeno.
Al finalizar el 2008 se contaba con 1843 colaboradores, de los cuales 644 son empleados y 1199 son operadores. De los
1843 colaboradores, 1203 estn cubiertos por un convenio colectivo, lo que representa el 65% del total.
Durante el ao 2008 hubo la ocurrencia de 14 accidentes, sin tener que lamentar vctimas mortales, lo que da una tasa de
accidentalidad de 0.24. Asimismo, la tasa de enfermedades profesionales fue de 0.03, mientras que la tasa de das perdi-
dos fue de 0.06. Para estos clculos se han empleado las frmulas dadas por el GRI, considerando que los das perdidos se
cuentan a partir del da siguiente del accidente acorde a lo estipulado por el DS - 046-2001-EM.
La tasa de ausentismo fue de 2.97, la que se obtiene mediante la formula: das ausentes / das programados x 100, que es
la de uso comn en el sector.
Todos los accidentes se reportan en base a la clasificacin de accidentes establecida en el DS-046-2001-EM, cumpliendo
la reglamentacin nacional con las recomendaciones de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT).
3.1.3 PROYECTOS SOCIALES IN-HOUSE
PROGRAMA DE VOLUNTARIADO TIEMPO DE DAR
El Programa continu sus actividades durante el 2008, con entusiasmo. Los diversos trabajos realizados en las distintas locaciones
permitieron aportar para que las comunidades beneficiadas puedan cubrir algunas necesidades bsicas insatisfechas.
Cada comit dise su propio programa de acuerdo a las carencias identificadas junto con la poblacin, luego se ejecuta-
ron las acciones significativas de bienestar social, siempre trabajando con la comunidad, se dio prioridad a la atencin de
nios y nias que estudian en precarios centros educativos en Ancash y Lima.
En total, fueron diez las actividades realizadas en las cuatro zonas de trabajo -- Mina, Huaraz, Huarmey y Lima , involucrando a
ms de 200 colaboradores y beneficiando a cerca de 1,800 nios y nias que viven en algunas de las zonas en donde se desarrollaron
las actividades de voluntariado. En todo momento fue clave el entusiasmo y compromiso mostrados por los voluntarios.
3.1.4 PROYECTOS SOCIALES CON LA COMUNIDAD
La relacin con las comunidades est a cargo de la Gerencia de Relaciones Comunitarias, la que toma como base de in-
tervencin la poltica de la empresa respecto a Medio Ambiente, Salud, Seguridad Industrial, Relaciones Comunitarias y
Derechos Humanos.
En el tema especfico de la relacin con las comunidades, la Gerencia de Relaciones Comunitarias destaca la aplicacin
continua de las siguientes polticas:
1. Respetar la cultura, tradiciones y valores de las comunidades vecinas a nuestras operaciones, y de nuestros
colaboradores y socios estratgicos.
2. Mantener comunicacin abierta con las autoridades, comunidades, colaboradores, socios estratgicos y otros
pblicos interesados, respecto a temas relacionados a medio ambiente, salud, seguridad, relaciones comunitarias
y Derechos Humanos.
3. Actuar responsablemente como administradores de los recursos. Esto implica asegurar el cuidado ambiental;
prevenir en todas nuestras actividades los riesgos para el ambiente, la salud, la seguridad industrial y las comu-
nidades; garantizar un lugar de trabajo seguro y saludable, y el bienestar de los colaboradores, socios estratgi-
cos y comunidades vecinas.
POLTICAS DE CONTRATACIN LOCAL
La Poltica del Programa de Contratacin Local proporciona el marco de referencia general destinado a pro-
mocionar las contrataciones de mano de obra local, que deber ser de cumplimiento obligatorio tanto para
ANTAMINA como para sus socios estratgicos. En este ltimo caso, la obligacin de cumplimiento representa,
para los socios estratgicos, un compromiso de naturaleza tica y moral que asumen como parte de la respon-
sabilidad social que, como empresas independientes de Antamina, les corresponde.
El Programa de Contratacin Local (PCL) tiene como propsito contribuir al desarrollo de la Regin, ofreciendo
preferentemente oportunidades de trabajo a los pobladores de Ancash en general, y a los pobladores que habi-
tan en la zona de impacto local, en particular.
A travs del PCL se pondrn en marcha iniciativas para fortalecer las capacidades de los pobladores que poten-
cialmente pueden acceder a oportunidades de trabajo en la empresa.
Los socios estratgicos formarn parte integral del PCL y la empresa le brindar facilidades para el cumplimiento
de las polticas. Al momento de seleccionar a un socio estratgico se recomienda tener en cuenta su disposicin
a cumplir con las metas y procedimientos de contratacin local de la empresa.
En las posiciones no calificadas, los trabajos sern temporales para beneficiar al mayor nmero de pobladores,
salvo excepciones en aquellas posiciones, que por trminos administrativos y legales, no lo puedan ser. No
obstante, teniendo en cuenta su desempeo y habilidades adquiridas, el trabajador podr permanecer por
perodos ms largos que los inicialmente considerados.
Los puestos de los socios estratgicos en lo posible debern adecuarse a la clasificacin de ANTAMINA, a fin de
homologar el tratamiento de los puestos de trabajo y evitar discrepancias.
El Programa de Contratacin Local es liderado por la Presidencia de la empresa.
El Coordinador del PCL tiene la responsabilidad de promover el cumplimiento de las polticas, implementar el
Plan Estratgico de Contratacin Local, y supervisar el cumplimiento de las metas.
El Comit de Contratacin Local est conformado por representantes de las reas de Relaciones Comunitarias,
Recursos Humanos y Logstica, y tiene como funcin apoyar la implementacin de las polticas y el cumplimiento
de las metas.
La responsabilidad por el cumplimiento de la Poltica de Contratacin Local es de toda la organizacin y los

socios estratgicos.
3.2 DESEMPEO AMBIENTAL

3.2.1 INDICADORES AMBIENTALES
La Gerencia de Medio Ambiente es la responsable de la Gestin Ambiental de Compaa Minera Antamina S.A. Esta gestin
se sustenta en las intenciones expresadas en la Poltica MASSC&DH, las obligaciones legales, estndares internacionales
de aplicacin y al cumplimiento de los compromisos ambientales adquiridos en el Estudio de Impacto Ambiental.
Para efectos del cumplimiento de esta responsabilidad la Gerencia de Medio Ambiente ha estructurado desde el inicio de
las operaciones un Plan de Manejo Ambiental (PMA) que tiene como objetivo principal el control, manejo y reduccin de
los posibles impactos ambientales generados por el desarrollo de nuestras actividades. El PMA incorpora tanto criterios
legales de cumplimiento obligatorio como estndares propios de la empresa, los que se difunden en toda la organizacin.
Lo anterior incluye el monitoreo continuo de la calidad ambiental (aire, agua, suelos, vegetacin y fauna) tanto en el m-
bito de la operacin como en zonas de influencia. Antamina asume la gestin de los residuos slidos hasta su disposicin
final, se encarga de la restauracin y estabilizacin de reas disturbadas o afectadas por el desarrollo de la operacin,
estabiliza taludes, controla la erosin, desarrolla plantaciones.
Igualmente desarrolla proyectos de investigacin y conservacin de inters local y nacional dentro y fuera de la operacin
y participa en la gestin socio-ambiental con las comunidades vecinas, autoridades locales y estatales.
Antamina obtuvo la Certificacin ISO 14001:2004, otorgada por la certificadora TV Rheinland. De esta manera queda
constancia que su Sistema de Gestin Ambiental cumple con estndares internacionales.
El Programa Socio-Ambiental tiene como visin mantener una operacin libre de conflictos socio-ambientales significa-
tivos basado en las siguientes premisas: relacin de transparencia y confianza, reconocimiento del acceso a informacin
ambiental, respeto a la cultura, valores y cosmovisin local, promocin de la participacin informada de la poblacin y la
resolucin conjunta de conflictos.
Entre las principales actividades se tiene:
Relacionamiento con grupos de inters: comunicacin abierta con autoridades, reuniones regulares y extraor-
dinarias, visitas tcnicas.
Difusin de informacin y procesos de consulta: presentaciones pblicas y entrega de reportes, promocin de
la participacin del gobierno y la sociedad civil, conferencias en universidades, rompimiento de mitos e impactos
producidos por la minera en general.
Comits ambientales: monitoreos participativos, entrenamiento y reuniones para tratar asuntos ambientales.
El mecanismo elemental de comunicacin respecto a los temas ambientales, es el contacto cara a cara, prestando a
continuacin especial atencin a los reclamos socio ambientales. Se efecta la entrega de reportes trimestrales del desem-
peo ambiental de Antamina mediante presentaciones pblicas y se realizan monitoreos ambientales puntuales con su
respectiva interpretacin y difusin.
Asimismo, se realizan estudios especficos de salud humana, sanidad animal, olores, radiaciones electromagnticas no
ionizantes, todos ellos necesarios para responder a las inquietudes de la poblacin.
Los principales grupos de atencin con quienes se trabajan los temas ambientales son:
Comits ambientales.
Municipalidades.
Comunidades.
Iglesia.
Accionistas.
Autoridades locales y regionales.
MINEM, MINAM, DIGESA, INRENA.
Redes socio-ambientales.
Universidades (Huaraz, Lima).
Respecto a cmo Antamina responde a las inquietudes de la poblacin, el siguiente cuadro muestra las modalidades
empleadas:
Respecto a los materiales utilizados por Antamina se pueden mencionar los siguientes:
Consumo de hidrocarburos (gasolina y diesel): 20363,673 galones durante el 2008. El consumo de estos materiales se
realiza bsicamente para vehculos motorizados y generacin de energa (generadores elctricos), por lo que no podra
realizarse reciclaje de estos productos, tal como se realiza con los aceites.
Consumo de papel: Durante el 2008 se utilizaron aproximadamente 18,048 kilos de papel (A4, A3, Carta, Legal, etc.). Existe
un programa de reuso y reciclaje de papel. El anlisis de los datos de reciclaje puede observarse en el cuadro que muestra
el total de residuos gestionados.
Antamina posee una poltica de reciclaje de residuos que se aplica mediante una gestin de residuos tanto en sus opera-
ciones de Mina como en las de Puerto Punta Lobitos.
1. LA EMPRESA
Backus forma parte de SABMiller plc, una de las empresas cerveceras ms grandes a nivel mundial, con operaciones de
produccin y distribucin a travs de los seis continentes.
Contamos con instalaciones y plantas industriales en todas las regiones del pas. A travs de un completo y eficiente
sistema de distribucin, comercializamos nuestras marcas llegando hasta el ltimo rincn del Per, con un permanente
enfoque en la satisfaccin de los clientes y consumidores.
El crecimiento de la empresa a travs de las marcas constituye uno de los pilares fundamentales de nuestro plan de ne-
gocio.
La innovacin permanente, nos permite ser la empresa lder del mercado cervecero peruano, caracterizndonos por las
constantes inversiones en infraestructura y tecnologa de punta, lo que garantiza la calidad de nuestros productos y ser-
vicios.
1.1 MODELO DE GESTIN BACKUS

1.1.1 VISIN
Ser la empresa en el Per ms admirada por:
El crecimiento del valor de nuestra participacin del mercado a travs de nuestro portafolio de marcas.
Otorgar el ms alto retorno de la inversin a su accionista.
Ser el empleador preferido.
Ser un modelo de gestin.
1.1.2 MISIN
Poseer y potenciar las marcas de bebidas locales e internacionales preferidas por el consumidor.
Backus 28 Reporte de Sostenibilidad
1.1.3 VALORES CORPORATIVOS
Nuestra gente es nuestra ventaja ms duradera

El calibre y compromiso de nuestra gente nos distingue de los dems.
Apreciamos y fomentamos la diversidad.
Seleccionamos y desarrollamos a nuestro personal para el logro de metas a largo plazo.
Lo que cuenta para nosotros es el desempeo.
La responsabilidad es clara e individual

Apoyamos la gerencia descentralizada con autonoma local.
Las metas y los objetivos estn alineados y claramente articulados.
Valoramos tanto el rigor intelectual, como el compromiso emocional.
Decimos la verdad sobre nuestro desempeo.
Trabajamos y ganamos en equipo

Desarrollamos y compartimos activamente el conocimiento dentro del Grupo.
Equilibramos conscientemente los intereses locales y los del Grupo.
Fomentamos la confianza y la integridad en las relaciones internas.
Promovemos la camaradera y la diversin.
Entendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores

Nos preocupamos siempre por conocer las necesidades y percepciones de nuestros clientes y consumidores.
Construimos relaciones duraderas basadas en la confianza.
Aspiramos a ofrecer las mejores opciones de productos y servicios.
Somos innovadores y pioneros en un mundo en constante cambio.
Trabajamos y ganamos en equipo
Nuestra reputacin es indivisible:

Nuestra reputacin se basa en lo que hace y dice cada uno de nuestros empleados.
Construimos nuestra reputacin para un futuro a largo plazo.
Somos justos y ticos en todos nuestros negocios.
Beneficiamos a las comunidades locales donde operamos.
1.2 PILARES DEL NEGOCIO

CRECIMIENTO CON LAS MARCAS: creacin de un portafolio de marcas bien comercializadas y marketeadas en
todos los canales para todas las ocasiones de consumo, que permitan incremento de los volmenes y precios,
buscando el crecimiento del ingreso, maximizando la combinacin volumen/precio, que le provee a la empresa
un portafolio balanceado de marcas y comercializacin por canal.
COMPETITIVIDAD: todas las funciones de la empresa deben estar focalizadas en asegurar que, en todo lo que
hacemos, somos mejores que la competencia (bebidas alcohlicas en general). Esto nos llevar a asegurar la
preferencia por nuestras marcas.
CALIDAD TOTAL: las marcas deben tener la mejor calidad posible, asegurando que la calidad del producto sea
ptima hasta el momento del consumo y que nuestros procesos aseguren la calidad total de las actividades de
la empresa.
CONTROL DE COSTOS: ser el producto de ms bajo costo y tener la ruta hacia el mercado ms eficiente, brin-
dando un servicio por encima de las expectativas, controlando en todos los procesos, eliminando el desperdi-
cio y los costos que no agregan valor.
DESARROLLO SOSTENIBLE: hacer lo correcto y volver a hacerlo mejor.

- Dar las oportunidades a los trabajadores para hacer su trabajo responsablemente.
- Crear una cultura para que todos los trabajadores sean el Gerente General de su puesto de trabajo.
- Generar una cultura de alto desempeo, con personal desarrollado y entrenado para alcanzar niveles de
excelencia de Clase Mundial.
- Promover una conducta tica en todos nuestros actos.
- Todas nuestras marcas deben ser las preferidas en todas las ocasiones de consumo.
- Debemos ser el proveedor principal y preferido de todos nuestros clientes.
- Debemos ser la empresa ms reconocida debido a nuestra reputacin en: Apoyo a la Comunidad, Respon-
sabilidad Social, Gestin Ambiental y Buen Gobierno Corporativo.
2.3 POLTICAS
2.3.1 PROGRAMA INTEGRAL DE TICA CORPORATIVA DE BACKUS
En Backus, nos enorgullecemos por mantener una trayectoria destacada y reconocida por nuestra reputacin, nuestra
gente y nuestras marcas.
Para garantizar la honestidad, decencia y transparencia en la gestin administrativa y de negocio, desarrollamos el Pro-
grama Integral de tica Corporativa (PIEC), basado en la poltica de SABMiller que busca dar a conocer la forma cmo
todos los miembros de sus diferentes empresas alrededor del mundo deben operar y dirigir el negocio, y llevar este com-
portamiento fuera de la organizacin.
Nuestros colaboradores se rigen por un estricto cdigo tico en la relacin con los clientes, proveedores y la colectividad.
Estamos convencidos que la sostenibilidad del negocio se basa en los valores que la rigen, la cual a travs de los linea-
mientos y principios ticos aprendidos, se hace ms consistente y nos convierte en promotores del consumo responsable
de nuestros productos.
2.3.2 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN
Las empresas que conforman el Grupo Cervecero Backus: UCP Backus y Johnston S.A.A., Cervecera San Juan S.A., recono-
cen su compromiso de:
Cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia de su sistema integrado de gestin, asumiendo
la responsabilidad por la calidad de sus productos y servicios, la prevencin, control y mitigacin de los impac-
tos al medio ambiente, as como los riesgos de seguridad y salud ocupacional que estos puedan generar.
Establecer y revisar peridicamente objetivos y metas de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacio-
nal, en coherencia con esta poltica.
Cumplir con las normas legales y regulaciones vigentes, as como otros compromisos suscritos, aplicables a
la calidad, higiene y proteccin alimentaria, al medio ambiente, a la seguridad y a la salud ocupacional de sus
actividades, productos y servicios.
Hacer un uso racional de los recursos naturales renovables y no renovables.
2.1 DESEMPEO ECONMICO
Las ventas de cerveza en el 2008 sumaron 9470,000 hectolitros (hl), 967,000 hl ms que el ao anterior, lo que representa
un incremento del 11.4% durante el ejercicio. Cabe destacar que en el 2007 las ventas tambin tuvieron un incremento
del 11.5%.
Es importante sealar tambin que el consumo per cpita de cerveza en el pas creci de 36.7 litros en el 2007 a 41.6 litros
en el 2008.
En cuanto a las ventas de nuestras bebidas gaseosas, estas totalizaron 998,000 hl frente a 805,000 hl vendidos el ao an-
terior, lo que represent un incremento del 23.9%.
En total, nuestra empresa vendi 10468,000 hl de bebidas durante el ejercicio, representando un incremento del 12.5%
respecto al 2007.
2.1.1 CONTRIBUCIN DE BACUS A LA ECONOMA DEL PAS
MERCADO Y GENERACIN DE EMPLEO
Ventas que representan cerca del 2.5% del PBI nacional.

Ms de 150 mil puntos de venta minorista.
El 33% de las ventas para consumo en casa provienen de bodegas y licoreras, constituyendo una fuente impor-
tante de ingresos para pequeos negocios familiares.
Cerca de 7,500 puestos de trabajo permanentes, descentralizados y bien remunerados.
Ms de 137 mil puestos de trabajo indirectos.
5.2% del empleo total a nivel nacional.
ESTADO, INDUSTRIA E INVERSIN SOCIAL
Ms de US$ 500 millones en compras anuales.

Cerca de 6 mil proveedores de bienes y servicios.
36% de las compras de bienes y 100% del gasto en servicios fue destinado a produccin local, constituyendo
un motor para el desarrollo de otras industrias.
Pagos en impuestos por ms de US$500 millones anualmente.
Inversiones anuales en todas nuestras operaciones.
Ms de US$ 7,5 millones destinados a programas y eventos de promocin social, cultural, educativa y deportiva.
2.2 DESEMPEO SOCIAL

Trabajamos bajo el enfoque de DESARROLLO SOSTENIBLE, factor clave para el crecimiento sostenido y alcanzar retornos
adecuados para nuestros accionistas, nuestros clientes y las comunidades en las que operamos.
2.2.1 PRIORIDADES DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
1. Desalentar el consumo irresponsable.

2. Hacer ms cerveza usando menos agua.
3. Reducir el uso de energa y nuestro impacto en emisiones de carbn.
4. Reusar y reciclar empaques.

5. Trabajar hacia el 0 desperdicio.
6. Tener proveedores que reflejen nuestros valores y compromiso con el desarrollo sostenible.
7. Respetar los derechos humanos.
8. Beneficiar las comunidades en las que operamos.
9. Contribuir con la reduccin del VIH/Sida en nuestra esfera de influencia.
10. Ser transparentes en reportar nuestro progreso en las prioridades ambientales y sociales del desarrollo sos-
tenible.
2.2.2 CONSUMO RESPONSABLE
Como parte del estndar mundial que todas las compaas subsidiarias del grupo SABMiller deben cumplir o exceder,
presentamos nuestra Forma Responsable de Operar que incluye los 6 principios fundamentales del alcohol y el Cdigo de
Comunicacin Comercial, documentos esenciales que definen la forma como hacemos nuestros negocios.
FORMA RESPONSABLE DE OPERAR
Promovemos la responsabilidad en el consumo de bebidas alcohlicas como parte de un estilo de vida saludable, al
tiempo que hacemos esfuerzos para evitar el abuso y mal uso del alcohol.
Las comunicaciones comerciales de nuestras marcas se dirigen a personas mayores de edad que han tomado la decisin
de consumir bebidas alcohlicas.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES SOBRE EL ACOHOL.
1. Nuestras cervezas contribuyen al disfrute de la vida para la gran mayora nuestros consumidores.
2. Nos preocupamos por los efectos dainos del consumo irresponsable del alcohol.
3. Comprometemos y trabajamos en conjunto con nuestros grupos de inters.
4. El consumo de alcohol es para adultos y es un tema de juicio y responsabilidad individual.
5. La informacin divulgada sobre el consumo de alcohol debe ser precisa y equilibrada.
6. Esperamos trabajadores con altos niveles de conducta en el consumo de alcohol.
CDIGO DE COMUNICACIN COMERCIAL
Contamos con estrictos lineamientos internos que regulan nuestras comunicaciones comerciales, fundamentales en
nuestro esfuerzo por promover el consumo responsable. La adhesin a nuestro cdigo y el sistema de cumplimiento es
tambin un modo de compartir con la sociedad nuestro objetivo asumiendo una responsabilidad en el mercado sobre
nuestros productos y asegurndonos que nuestra comunicacin comercial est dirigida a consumidores adultos.
El objetivo del cdigo es proporcionar orientacin para la comunicacin comercial de las bebidas alcohlicas que pro-
ducimos. Como tal, es adicional a todos los requisitos regulatorios y/o auto-regulatorios que puedan existir en el pas (Ley
28681 y Cdigo de tica Publicitaria en el Per 2005).
PROGRAMAS DE INVERSIN SOCIAL CORPORATIVA
A lo largo de nuestra historia, hemos desarrollado una cultura de responsabilidad social que es reconocida a nivel nacio-
nal. Buscamos beneficiar principalmente a las comunidades en las que operamos, a travs de la promocin y desarrollo
de actividades enmarcadas dentro de nuestra estrategia de Desarrollo Sostenible. Estas iniciativas buscan contribuir a los
diversos sectores de la sociedad enfatizando en: la educacin, la generacin de empleo, la sostenibilidad, el desarrollo de
capacidades y la contribucin econmica.
PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Empresarios de la Micro y Pequea Empresa.
Progresando Juntos, es el programa de desarrollo de empresarios de la micro, pequea y mediana empresa vinculada a
los sectores agrcola, servicios, comercializacin y de turismo de las reas geogrficas de influencia de las empresas del
grupo Backus.
A travs de este programa, buscamos mejorar las condiciones de eficiencia, productividad, ambientales y sociales de las
micro y pequeas empresas; contribuyendo en la creacin de oportunidades para el desarrollo local sostenible. El pro-
grama busca contribuir en la creacin de oportunidades para el desarrollo local sostenible en trminos de desarrollo de
mercados, empleo y generacin de riqueza de cuatro segmentos especficos:
1. Proveedores.
2. Clientes.
3. Artesanos de comunidades de inters para Backus.
4. Agricultores de maz amarillo duro.
PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Proveedores de Servicios y Clientes.
Progresando Juntos inici sus acciones con una primera lnea de accin dirigida a proveedores de servicios y clientes de
la empresa, quienes son capacitados en temas relacionados a Constitucin de la Empresa, Costos y Finanzas, Mercadeo y
Buenas Prcticas; adems del acompaamiento y asesora individual y grupal brindados por parte del Instituto Peruano
de Accin Empresarial, IPAE, con la opcin de participar del mdulo avanzado de capacitacin. El programa bsico y el
avanzado tienen cada uno una duracin de 41 horas. Durante el 2008, 139 proveedores se beneficiaron con este pro-
grama.
Este programa ha sido diseado y adaptado a las caractersticas y necesidades de los empresarios que forman parte de la
cadena de valor de Backus.
PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Agricultores.
A travs de una alianza con la ONG CEDEPAS Norte, estamos desarrollando un trabajo de asistencia tcnica con agricul-
tores del valle de Jequetepeque en La Libertad, quienes siembran maz amarillo duro en parcelas de entre 2 y 10 hec-
treas. A travs de la inclusin de estos productores en nuestro programa, se espera incrementar la rentabilidad obtenida
por hectrea cultivada y promover la asociatividad y los beneficios de las economas de escala tanto en la venta del maz,
como en la compra de insumos como fertilizantes y pesticidas.
Participaron en este programa durante el 2008, 96 pequeos agricultores del valle de Jequetepeque en Trujillo, quienes
siembran maz amarillo duro en parcelas de 3 ha en promedio.
A travs de la inclusin de estos agricultores en nuestro programa, se increment la rentabilidad obtenida por hectrea
cultivada de un promedio de 7.5 TM/ HA a uno de 8.7 TM/HA. El programa promueve la asociatividad, los beneficios de las
economas de escala tanto en la venta del maz, como en la compra de insumos como fertilizantes y pesticidas y la reduc-
cin de la tasa de inters de las empresas financieras para el grupo de agricultores que pertenecen a la cadena, lo cual les
permitir obtener mayores ingresos y elevar su calidad de vida. Para nuestra empresa, este proyecto significa contar con
una opcin local de compra de una materia prima y promover el desarrollo local.
PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Artesanos.
Desde hace ms de 15 aos, Backus viene apostando por la puesta en valor de monumentos arqueolgicos como la
Huaca del Sol y la Luna en La Libertad y las Pirmides de Tcume en Lambayeque. Este aporte ha permitido apalancar
fondos de diferentes instituciones, generar un flujo de turistas visitantes que permiten la sostenibilidad de los mismos y
el desarrollo social y econmico de los Valles donde estn ubicados. As vemos que estas zonas cuentan hoy con servicios
que hace quince aos no contaban: telfono, Internet, vas de acceso pavimentadas, servicios de turismo diversos desde
transporte, lugares de recreacin, restaurantes, bodegas, hostales, y un creciente grupo de artesanos.
Progresando Juntos inici su intervencin en este segmento a travs de una alianza estratgica con el Fondo Contravalor
Per Francia que permiti brindar capacitacin, no solo en gestin empresarial sino tambin en tcnicas productivas
a 70 artesanos de la campia de Moche. Posteriormente el programa, dictado por la consultora Strategia se llev a 25
artesanos de Tucume. En ambos casos el programa tuvo una duracin de 155 horas que incluyeron el diagnstico de
capacidades empresariales y la capacitacin en calidad de servicio, costos, markteting y planes de negocio. Adems se
asesor a los artesanos para la elaboracin de su plan de negocio y la constitucin de sus empresas.
El programa de fortalecimiento de la gestin microempresarial incluy dos curso-talleres, el primero sobre Calidad de
Servicio en Artesana y el segundo sobre Organizacin de Microempresas en Artesana, con un total de 110 horas de tra-
bajo efectivo mas 60 horas de asistencia tcnica individualizada. Ello les ha permitido fortalecer sus conocimientos sobre
la importancia de la calidad, tanto de los productos que hacen como de los servicios que brindan, as como en la forma
de manejar sus emprendimientos. Han sido entrenados, por otro lado, en temas de liderazgo y gestin empresarial, y han
recibido cursos intensivos en Costos, Marketing y Plan de Negocio.
ESCUELA VIRTUAL BACKUS
Escuela Virtual Backus tiene como propsito contribuir en la calidad de la educacin peruana, desarrollando competen-
cias y habilidades de los maestros, a travs de programas virtuales de capacitacin; fomentando el aprendizaje colabora-
tivo y promoviendo el uso de las nuevas tecnologas en su prctica pedaggica.
Comprometidos con el Proyecto Educativo Nacional y conocedores del avance de la tecnologa y de la sociedad del cono-
cimiento, Escuela Virtual Backus promueve la formacin de redes de interaprendizaje y el fomento del aprendizaje co-
laborativo en entornos virtuales, los mismos que son fundamentales para el maestro del siglo XXI.
Estamos convencidos que el desarrollo de competencias y habilidades en los educadores es una herramienta bsica para
mejorar el nivel educativo en el pas.
Nuestros objetivos
Contribuir en la construccin de una educacin de calidad para todos.
Promover el desarrollo de competencias y habilidades de los maestros para mejorar su prctica docente y opti-
mizar el uso de las tecnologas de la informacin y comunicacin.
Difundir la integracin curricular de los recursos educativos digitales tradicionales y no tradicionales.
Informar sobre temas educativos relacionados a la promocin de estilos de vida saludables.
Beneficiarios:
Maestros, directivos, estudiantes, padres de familia, investigadores y pblico interesado en temas educativos.
Qu puedes encontrar en www.escuelavirtualbackus.edu.pe?

Programas de capacitacin virtual.
Recursos Educativos: audios, multimedia, WebQuest, documentos, imgenes y videos en lnea y descargables,
entre otras herramientas de apoyo a la labor educativa.
Espacios de intercambio de recursos y trabajos.

Blogs temticos de inters educativo como: Edutics, educando en tecnologas de la comunicacin e infor-
macin y Nutriescuela, promoviendo la buena alimentacin desde la escuela.
Conferencias educativas y acadmicas dirigidas a maestros en video.
Entrevistas a especialistas en temas educativos.
Agenda de actividades de capacitacin para maestros.
Noticias educativas relevantes.
Resultados:
223,153 visitantes.
17,305 usuarios registrados.
74% son maestros, 8% universitarios, 7% escolares, 5% directivos y 6% otros profesionales.
793 recursos disponibles para los maestros.
319 videos para visualizacin on line o descarga, organizados en 11 reas, tales como: Ciencias Sociales, Comu-
nicacin, Lgico Matemtica, Ciencia, Tecnologa y Ambiente, Arte, entre otras.
30 alianzas o convenios con instituciones proveedoras de recursos y/o programas de capacitacin.
Durante el 2008 logramos:

84% nivel de satisfaccin de nuestros usuarios registrados.
En capacitacin docente: Ocho cursos virtuales y 17 presenciales en el uso de las TICs y manejo de aulas virtu-
ales de aprendizaje.
CONSERVACIN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y GENERACIN DE DESARROLLO LOCAL: HUACA DE LA

LUNA
A solo unos kilmetros de Trujillo, en la zona conocida como la campia Moche, se encuentra una de las experiencias ms
exitosas de rescate y conservacin de uno de los patrimonios culturales ms importantes de la zona norte; logrado gracias
al trabajo conjunto del Estado, la empresa privada y la comunidad. Desde el ao 1992, Huaca de la Luna forma parte de
los proyectos arqueolgicos promovidos por Backus a travs del apoyo a los trabajos de excavacin, conservacin y uso
turstico, as como al fortalecimiento de las capacidades microempresariales y productivas de la comunidad local.
Gracias al financiamiento y asesora permanente de Backus, y el trabajo sistemtico desarrollado por la Facultad de Cien-
cia Sociales de la Universidad Nacional de Trujillo, se han rescatado y conservado 1,550 m2 de murales policromos.
Sin duda, la poblacin nortea se ha visto beneficiada por estas investigaciones y trabajos de conservacin. Ahora la
Campia de Moche cuenta con los servicios bsicos que antes no tena, elevando la calidad de vida de sus pobladores. La
comunidad se ha organizado y ha reconocido su problemtica y posibilidades de desarrollo sostenible, consolidando la
identidad de la comunidad local. Adems, muchas familias de la zona han encontrado una ocupacin lucrativa, desarrollndose
una serie de actividades vinculadas al turismo que promueve el Proyecto Arqueolgico Huacas del Sol y de la Luna, y que
van configurando a esta tradicional campia como un producto turstico con sus propios valores tnicos culturales.
Resultados:
El monumento recibi a 113,595 visitantes; un 15% ms que en el 2007. Asimismo, entre 1994, cuando se inici la visita a
la Huaca de la Luna y Diciembre del 2008, en el territorio circundante a la Huaca, se ha desarrollado fundamentalmente a
partir del flujo turstico, 100 establecimientos de alimentos y bebidas en la Campia, que presentan una oferta de fines de
semana y feriados y que generan 217 empleos no permanentes. Durante el 2008 se ha iniciado un esfuerzo por articular la
produccin artesanal en la Campia de Moche y otros escenarios asociados. Se ha identificado en marzo de 2008, segn
inventario, a 91 artesanos. A posteriori se ha determinado la existencia de alrededor de 20 nuevos ncleos artesanales
vinculados a la Campia de Moche.
En el informe de monitoreo del componente artesanal del Proyecto Arqueolgico Huacas del Sol y de la Luna 2008, se
estableci un estimado de 200 trabajadores en los talleres artesanales en la Campia de Moche, que laboraban, en pro-
medio, 6 horas diarias, lo que es el trabajo equivalente a 40,500 jornales, es decir 150 empleos.
Asimismo, el total de empleos generados por el proyecto Huacas del Sol y de la Luna, que incluye los empleos generados
en el centro de visitantes, en el proyecto y en la campia, alcanz los 469.
El programa de investigacin, conservacin y uso social de las Huacas del Sol y de la Luna es un modelo exitoso porque se
ha demostrado que conservar nuestro patrimonio es sostenible, y que ello genera empleo directo e impacto en la mejora
de la calidad de vida de la poblacin local.
Nuestra gente es nuestra ventaja ms duradera. Nuestra estrategia de talento es simple: Atraer, desarrollar y conservar el
talento. Administrar satisfactoriamente el potencial y talento de nuestra gente es clave para alcanzar nuestros objetivos
de negocio. Para ello, utilizamos herramientas y procesos relacionados a la administracin del desempeo que aseguren
el desarrollo del conocimiento y las habilidades de nuestro equipo humano. Contratamos a nuestros empleados de modo
que ellos quieran permanecer con nosotros y construir una carrera dentro de nuestra Organizacin.
ACTIVIDADES DE CAPACITACIN Y DESARROLLO (UCP BACKUS)
Desarrollamos actividades de capacitacin y desarrollo con el 92% del personal de la empresa, incluyendo todos los
niveles de la organizacin. Durante el 2008, sumamos 107,299 horas invertidas en capacitacin, con un promedio anual
de 63 horas por trabajador.
Principales actividades de Capacitacin
Manufactura de Clase Mundial: programa iniciado en las plantas de Arequipa, Cusco, Motupe, Trujillo, y Lima
(Ate), que busca llevar el proceso productivo a estndares mundiales de la organizacin.
Entrenamiento en la nueva lnea de Envasado: se capacit al personal de produccin de nuestra Planta Ate, en
el manejo de la nueva lnea implementada.
Segunda Promocin de Leadership Development Program LDP (Desarrollo de Liderazgo de Ejecutivos), pro-
grama de diseo exclusivo para ejecutivos de las subsidiarias de SABMiller en Latinoamerica. Este programa
es dictado en Costa Rica y tiene por objetivo formar Lderes Ejecutivos de Clase Mundial. Este ao de los 40
participantes, 11 eran de Backus.
Certificacin Internacional en Diseo de Soluciones de Aprendizaje y Evaluacin del Entrenamiento por ASTD
(American Society of Training and Development): realizado en Honduras para los especialistas de Entrenamien-
to de las subsidiarias de SABMiller en Latinoamrica, en el cual lograron certificacin tres de nuestros espe-
cialistas.
Programa de Desarrollo de Lideres: a travs del cual, se desarrollan las competencias de liderazgo de los traba-
jadores con personal a su cargo.
Programa de Desarrollo de Competencias para Executives Trainees: con el cual se desarrollaron las competen-
cias de nuestros futuros Gerentes.
Se viene implementando en todas las reas de la Empresa, el Proceso de Adquisicin de Competencias (Competencies
Acquisition Process - CAP), con el cual los trabajadores contarn con un Plan Individual de Desarrollo, segn las compe-
tencias identificadas para las funciones en su respectivo puesto de trabajo.
POLTICA INTERNA DE DERECHOS HUMANOS
Estamos convencidos que el respeto por los derechos humanos constituyen la base fundamental de los principios y va-
lores sobre los que una empresa debe de operar.
Nuestro compromiso con los derechos humanos se refleja en la libre suscripcin del Pacto Mundial de las Naciones Uni-
das, iniciativa voluntaria de responsabilidad cvica corporativa sobre la que basamos nuestra poltica interna de derechos
humanos, adems de otras normas sobre la gestin del recurso humano y el bienestar de nuestros colaboradores.
Contamos con una poltica interna de Derechos Humanos, estos lineamientos contemplan diversos aspectos relacionados a
los derechos humanos aplicados al lugar de trabajo, las relaciones interpersonales y empresariales. Para ello, realizamos
talleres dirigidos a los gerentes de las diferentes reas de la organizacin, reconocidos como lderes formales por sus
equipos de trabajo y responsables de gestionar el recurso humano.
En los talleres se presentan los 12 Principios en los que se sustenta el respeto y respaldo a la proteccin de los Derechos
Humanos en nuestra organizacin, adems de entregar el documento que incluye las Polticas de Recursos Humanos.
LIBERTAD DE AFILIACIN Y RELACIONES SINDICALES
El Sindicato como socio del negocio es el concepto base en el que nos apoyamos para asegurar un clima de armona laboral,
facilitando la implementacin de una fluida y abierta comunicacin interna de los avances de la negociacin, as como el
cambio en el enfoque, que permita la generacin de propuestas que garanticen equidad interna en las plantas a nivel na-
cional.
Durante este ao, gracias a la permanente comunicacin con la dirigencia sindical a travs de los diversos canales de
dilogo, suscribimos el primer convenio colectivo por tres aos con el Sindicato Nacional de Obreros de Backus, confor-
mado por trabajadores de las plantas ubicadas en Ate, Motupe y Trujillo.
La vigencia trianual de nuestros convenios colectivos, nos permite gozar de la estabilidad necesaria para atender con
celeridad y eficacia las necesidades de todos nuestros trabajadores, as como implementar proyectos de ejecucin
conjunta, logrando optimizar nuestra metodologa y condiciones de trabajo en todas nuestras sedes.
Asimismo, mantenemos relaciones cercanas y cordiales con los sindicatos de las plantas de Arequipa, Cusco, Pucallpa,
aa y Huarochir, con miras a iniciar negociaciones colectivas a futuro.
Histricamente, nuestra empresa se ha caracterizado por mantener relaciones cercanas y de respeto con sus organiza-
ciones sindicales antes, durante y despus de los procesos de negociacin colectiva, garantizando, en todo momento, el
derecho a la libertad sindical, tal como lo establece la Constitucin Poltica de Per, las leyes nacionales y los convenios
internacionales sobre la materia.
BIENESTAR Y CLIMA LABORAL
Creemos que la convivencia armoniosa entre nuestros colaboradores es clave para el desarrollo de nuestras operaciones;
por ello, nos preocupamos por conocer sus opiniones y sugerencias a travs de diversos mecanismos y canales.
Promovemos la interdependencia entre los colaboradores y sus lderes, para que participen conjuntamente en la gestin
del clima laboral y el bienestar. Esto ha permitido la puesta en marcha de innovadores programas, gracias a las sugerencias
y alternativas generadas en la interaccin con las diversas gerencias.
Programas de Bienestar:
Durante este ao hemos implementado nuevos servicios dirigidos a los colaboradores, logrando altos ndices de satisfaccin
en nuestros programas de bienestar, producto del trabajo y desarrollo de planes coordinados.
Examen Mdico Anual (EMA) y Feria de la Salud
Dirigido a los trabajadores de Backus en todas las plantas cerveceras, a fin de evaluar su estado general de salud y prevenir
enfermedades comunes, tales como hipertensin, diabetes, sobrepeso, cncer de prstata, etc. Paralelamente, y sin salir
del centro de trabajo, se realiz una Feria de la Salud con el objetivo de brindar a los trabajadores, chequeos mdicos
gratuitos que no estn cubiertos por el seguro mdico, tales como nutricin, podologa, ciruga esttica, masajes rela-
jantes, etc. Logramos una cobertura del 89% y una satisfaccin del 98% con ambas actividades.
Chequeo Mdico Ocupacional
Programa de prevencin dirigido a los trabajadores de las plantas expuestos a riesgos de ruido, riesgos respiratorios y
osteo musculares, a fin de advertir el dao eventual producido como consecuencia de ciertas condiciones de trabajo,
evaluando con ello, las acciones preventivas al respecto. Logramos la atencin de 1,018 trabajadores de Lima, Huarochir,
Pucallpa y Arequipa.
Actividades deportivas de integracin
Como de costumbre, desarrollamos actividades de integracin para los trabajadores y familiares en todas nuestras plantas,
destacando las actividades deportivas. Realizamos el Primer Campeonato de Flbito Conociendo Nuestras Marcas, en la
Sede Administrativa - Lima, logrando la activa participacin de todas las reas de la empresa.
Servicio de Comedor
Ao a ao nos esforzamos en brindar un servicio de alimentacin balanceada y saludable para todos los trabajadores de
nuestras diferentes plantas a nivel nacional. Los comedores pasan cada seis meses por exigentes revisiones de control
microbiolgico sobre superficies y alimentos, as como evaluaciones mdicas para el personal de cocina y atencin. Asi-
mismo, el personal del concesionario recibe trimestralmente capacitaciones sobre servicio de alimentacin y buenas
prcticas de manipulacin de los alimentos.
Becas de estudio
A travs de una alianza estratgica con el Instituto Peruano de Fomento Educativo (IPFE), ofrecemos Becas Educativas
para los hijos de los trabajadores en etapa escolar, tcnica y superior, que han demostrado un alto rendimiento acadmico
durante el ao anterior. Durante este periodo otorgamos un total de 538 becas, las cuales fueron entregadas al trabajador
como una asignacin econmica anual.
2.2.5 PROYECTOS SOCIALES IN HOUSE
CONTRIBUIR CON LA REDUCCIN DEL VIH/SIDA EN NUESTRA ESFERA DE INFLUENCIA
Preocupados por la salud de los miembros que conforman la comunidad donde nos desarrollamos, evaluamos los niveles
de incidencia de VIH/SIDA en el Per y establecimos un plan de accin para el 2008 que incluy acciones de sensibili-
zacin y prevencin con trabajadores y sus familias.
VOLUNTARIADO BACKUS
Con el objetivo de continuar con el programa de sensibilizacin y educacin a nuestros colaboradores y de reducir el
estigma y la discriminacin, cremos oportuno desarrollar nuestra actividad de fin de ao del Voluntariado apoyando a
hogares de nios con VIH/SIDA. Los objetivos de esta actividad fueron:
Promover la participacin del trabajador en actividades de responsabilidad social.

Sensibilizar a los trabajadores en la problemtica del VIH / Sida, acorde con la Poltica de Desarrollo Sostenible
de Backus.
Contribuir con la institucin seleccionada a mejorar sus condiciones de vida, brindndoles apoyo en sus nece-
sidades especficas.
El trabajo se realiz en 2 albergues: La Posadita del Buen Pastor y El Hogar de Vida. Con la colaboracin de nuestros
trabajadores, se logr recaudar un monto de dinero para la donacin de artculos de limpieza, vveres, prendas de vestir y
juguetes. Adems, se organiz una maana de trabajo y recreacin en la Posadita del Buen Pastor lo cual incluy adems
de la limpieza del local y el pintado de las instalaciones, el desarrollo de actividades manuales con los pequeos, la choco-
latada y la entrega de juguetes.

En Backus, trabajamos permanentemente en la reduccin del consumo de agua, energa, mermas y en el tratamiento
de los residuos lquidos industriales. De esta forma, transformamos un problema en un recurso que genera fuentes de
trabajo, desarrollando la industria en plena compatibilidad con el medio ambiente.
Iniciativas que promueven Responsabilidad medioambiental y desarrollo de tecnologas respetuosas del medio ambiente:
Reduccin de energa y emisiones de carbono: uso de gas natural en la planta de Ate; sistema de recuperacin
de C02 y sistema de evaporacin al vaco en las plantas Ate y Motupe; camiones con control de gases contami-
nantes; nueva flota de camiones con tecnologa de punta que minimizan el impacto ambienta; Congeladoras
ecolgicas, libre de CFC
Reduccin de agua y re-uso de la misma: Contamos con plantas de tratamiento de efluentes en nuestras plantas
ubicadas en Motupe, Pucallpa, Ate y la planta maltera de aa (ex-Maltera Lima).
Reciclaje de empaques:
Reciclaje de vidrio (convenio con Owens Illinois).
Reciclaje de cajas plsticas.
Tecnologa Blow in Blow para reducir el peso de las botellas en un 5 a 7% .
Campaa Reciclar para ayudar (envases PET).
Cero desperdicios : reduccin de merma msica.
2.3.3 PLANTAS, CERTIFICACIONES Y CAPACIDAD DE PRODUCCIN.
Todas nuestras plantas cerveceras se encuentran certificadas con normas internacionales (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS
18001, HACCP) permitindonos brindar marcas de cerveza de calidad y preferidas por los consumidores.
1. PRLOGO
1.1 CARTA DEL PRESIDENTE
El 2008 ha sido un ao caracterizado por la crisis global, cuyos alcances an son difciles de dimensionar. En medio de este
entorno, nuestro Banco asume con mayor decisin su compromiso de actuar bajo slidos principios de responsabilidad
corporativa. Estamos plenamente convencidos de que la sostenibilidad de la empresa se sustenta en una relacin fluida,
transparente y de mutuo beneficio con cada uno de sus stakeholders.
El presente informe tiene como objetivo ser un testimonio veraz y verificable sobre nuestra actuacin en todos los m-
bitos de la responsabilidad social. Es nuestro cuarto reporte y el segundo revisado por la empresa Deloitte, con el fin de
lograr la mxima rigurosidad en el dato, teniendo especial cuidado con la transparencia en la informacin que acompaa
cada captulo siempre bajo el esquema del Global Reporting Iniciative (GRI) y los diez principios del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas, al que nos adherimos hace ya cuatro aos.
Nuestra actividad en el campo de la accin social ha registrado significativos avances, principalmente con nuestro pro-
grama Leer es estar adelante, que forma parte del programa integral de accin social que lleva a cabo el Grupo BBVA en
Amrica Latina. Este programa naci con el objetivo de contribuir a elevar los niveles de comprensin de lectura porque
somos conscientes de que una sociedad lectora es una sociedad que construye progreso.
En 2008 el programa se implement en 19 escuelas de Arequipa, Ayacucho, Lima, Loreto y Piura, atendiendo a ms de 13
mil escolares. Los resultados de la primera medicin han superado nuestras expectativas: cerca del 60% de los nios del
programa logra entender lo que lee, ratio igual o superior a los registrados en Chile o Argentina. Un gran avance en com-
paracin con el promedio nacional, que alcanza solo el 20% de comprensin lectora. Si bien estos resultados son positivos
slo nos animan a ser ms ambiciosos y a elevar nuestra confianza en el potencial de los escolares peruanos y en el valioso
rol que cumplen los maestros nacionales.
En el campo cultural, las acciones de la Fundacin BBVA Banco Continental se enriquecieron con el apoyo directo que
hemos brindado al Teatro Mario Vargas Llosa en alianza con la Biblioteca Nacional del Per, que nos ha permitido de-
sarrollar un nuevo espacio cultural vivo que a la fecha ha recibido ms de 30 mil personas que asisten a montajes teatrales
de calidad a precios asequibles para todos.
En el mbito del negocio nuestro crecimiento, al igual que el del pas, se ha reflejado durante este ltimo ao con cifras
muy positivas. La solidez alcanzada por nuestro Banco a partir de un manejo responsable y prudente nos permite asumir
un rol de tranquilidad en el entorno que plantea la crisis. Y gracias a ello hemos obtenido por quinto ao consecutivo el
premio al Mejor Banco del Per otorgado por la prestigiosa revista Global Finance.
El cuidado del medio ambiente es un objetivo central en nuestra poltica de Responsabilidad Corporativa. A las iniciativas
internas de ahorro de energa y otros insumos, hemos sumado y fortalecido nuestro control en la financiacin de proyectos
industriales que guarden estrictos parmetros de conservacin medioambiental en zonas del interior del pas.
Finalmente, deseo reiterar el compromiso de BBVA Banco Continental con el desarrollo del pas, en medio del actual en-
torno, a travs de una poltica de crdito responsable y rigurosa, que nos ha permitido contribuir a brindarle mayor solidez
al sistema financiero peruano y a seguir aportando al progreso de los peruanos.
PEDRO BRESCIA CAFFERATA

Presidente del Directorio
BBVA Banco Continental 42 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
El Banco Continental se constituy mediante escritura pblica del 20 de agosto de 1951 e inici sus operaciones el 9 de
octubre del mismo ao. Su plazo de duracin es indefinido y su objeto social es dedicarse a todas las actividades ban-
carias permitidas por ley.
Su oficina principal est ubicada en la ciudad de Lima y cuenta con 219 oficinas comerciales distribuidas en el rea de
Lima y provincias. Adicionalmente dispone de una oficina de Banca Mayorista Global, una oficina de Banca Institucional
y 16 oficinas de Banca Empresas.
BBVA Banco Continental comparte criterios y el concepto de marca a partir de la cultura corporativa de BBVA. La empresa
entiende la marca como la promesa que hace a sus grupos de inters y la experiencia que stos viven en su relacin con
ella en todos los puntos de contacto (sucursales, publicidad, informes). Una marca fuerte requiere coherencia entre estos
dos componentes: la promesa (lo que decimos) y la experiencia (lo que hacemos).
Desde este punto de vista, en BBVA Banco Continental la gestin de la marca est absolutamente vinculada a la cultura, los
valores y los comportamientos de los empleados, pudiendo establecer una equivalencia entre marca y personas/ empleados.
2.1 VISIN
En el contexto de crisis global actual, la visin del Grupo BBVA Trabajamos por un futuro mejor para las personas cobra
todava mayor valor. Con ello, se busca establecer vnculos emocionales que generen confianza y apoyo en la relacin con
sus principales pblicos, con el fin ltimo de crear un futuro mejor para todos los grupos de inters.
En este marco de referencia, BBVA Banco Continental entiende la RC como un compromiso real, basado en la accin de
aportar el mximo valor posible y equilibrado a sus grupos de inters directo accionistas, clientes, empleados y
proveedores y al conjunto de la sociedad en la que opera la empresa.
2.2 PRINCIPIOS CORPORATIVOS

EL CLIENTE: El cliente como centro de nuestro negocio.
CREACIN DE VALOR: El creacin de valor para nuestros accionistas como resultado de nuestra actividad.
EQUIPO: El equipo como artfice de la creacin de valor .
TICA E INTEGRIDAD: Un comportamiento tico e integridad personal y profesional como forma de en-
tender y desarrollar nuestra actividad.
INNOVACIN: La innovacin como palanca de progeso.
RESPONSABILIDAD SOCIAL: La responsabilidad social corporativo como compromiso de desarrollo.
2.3 GOBIERNO CORPORATIVO

El Sistema de Gobierno Corporativo es un elemento absolutamente central en el desarrollo de la actividad del Grupo
BBVA. Este sistema orienta la estructura y el funcionamiento de sus rganos sociales para el inters de la entidad y de
sus accionistas, y busca la complementariedad con los objetivos que tienen los restantes grupos de inters respecto a la
compaa, por lo que es un elemento tambin fundamental para su responsabilidad corporativa.
El sistema se explica detalladamente en la Memoria 2008 de BBVA Banco Continental (que publica un pormenorizado
captulo dedicado a este tema) en la que se incluye un Informe de Gobierno Corporativo segn las exigencias legales del
pas, exigencias que priorizan aspectos centrales como los procedimientos que se siguen para la convocatoria a la Junta
General de Accionistas y la definicin de la agenda, el tratamiento equitativo a los accionistas, la comunicacin y transparen-
cia informativa a todo nivel y la responsabilidad de los directores. Esto permite que cualquiera de los accionistas sugiera
puntos a ser incluidos y deliberados en las Juntas celebradas por el rgano mximo, previa evaluacin de la eminencia de
las solicitudes. El procedimiento para ellos se encuentra incluido en www.bbvabancocontinental.com.
Adicionalmente, es importante tener en cuenta que durante el 2008, la Bolsa de Valores de Lima (BVL) lanz el ndice
de Buen Gobierno Corporativo (IBGC). El IBGC es un indicador estadstico que tiene como objetivo reflejar el comporta-
miento de los precios de una cartera compuesta por las acciones ms representativas de aquellas empresas emisoras que
cumplan adecuadamente los Principios de Buen Gobierno para las Sociedades Peruanas y que, adicionalmente, posean
un nivel mnimo de liquidez establecido por la BVL.
La participacin en este ndice es voluntaria y la informacin brindada es validada por una entidad debidamente regis-
trada ante la BVL. Cabe resaltar que BBVA Banco Continental particip en esta convocatoria, habiendo demostrado el alto
grado de cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo, hecho que le mereci estar considerado entre las
ocho empresas que conforman este ndice, siendo el nico Banco que lo conforma.

2.4.1 SISTEMA Y FUNCIN DE CUMPLIMIENTO
El Sistema de Cumplimiento del Grupo constituye, junto con el Sistema de Gobierno Corporativo, la base en la que BBVA
Banco Continental afianza el compromiso institucional de conducir todas sus actividades y negocios conforme a estrictos
cnones de comportamiento tico.
La funcin de Cumplimiento tiene el objetivo de promover el desarrollo y velar por la efectiva operatividad de las normas
y procedimientos necesarios para asegurar lo siguiente:
El cumplimiento de las disposiciones legales y los estndares de comportamiento tico relevantes que afecten
a cada uno de los negocios y actividades del Grupo, as como el cumplimiento de los criterios y pautas de
actuacin contenidos en el Cdigo de Conducta.
La identificacin de eventuales incumplimientos y la gestin apropiada de los riesgos que de ellos pudieran
derivarse.
2.4.2 CDIGO DE CONDUCTA
Aprobado por el Consejo de la Administracin en 2003, el cdigo de conducta es aplicable a todas las entidades y los
trabajadores del Grupo, refleja pblicamente los compromisos del Banco con la sociedad y recoge explcitamente el com-
promiso con la aplicacin de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y el Pacto Mundial de las Naciones Uni-
das, adems de otros convenios y tratados de organismos internacionales como la OIT.
2.4.3 CDIGOS ESPECFICOS DE REAS FUNCIONALES
Adems del Cdigo de Conducta para los empleados del Grupo, la compaa se ha dotado de otros instrumentos espec-
ficos para la gestin de los compromisos bsicos en cada rea funcional. Los ms importantes son:
Reglamento del Directorio.
Cdigo de Conducta en los Mercados de Valores.
Cdigo tico para la Seleccin de Personal.
Normas del rea de Compras, Inmuebles y Servicios Generales.
Principios aplicables a los intervinientes en el proceso de aprovisionamiento.
Principios Bsicos de Gestin del Riesgo y
Manual de Polticas de Gestin del Riesgo.
Estatuto de Auditora.
Norma de relacin con personas o entidades de relevancia pblica en materia de financiaciones y garantas.
Reglamento del Comit de Nombramientos y Remuneraciones.
2.4.4 POLTICAS COMPLEMENTARIAS
Por otra parte, el Grupo ha desarrollado polticas especficas relacionadas con la RC, como son la poltica de Derechos
Humanos (aprobada en diciembre de 2007 atendiendo a las demandas de los grupos de inters del Banco), la poltica de
medio ambiente aprobada en 2003 o la poltica de financiacin del sector de armamento aprobada en 2005. Todas ellas
aplican tambin para BBVA Banco Continental.
La actividad del sector financiero se caracteriza por un capital humano altamente cualificado, lo que hace improbable
que aparezcan problemas relacionados con los derechos humanos, como el trabajo infantil y forzoso o grandes ries-
gos sobre libertad de asociacin. El Cdigo de Conducta del Grupo incluye el compromiso explcito con la Declaracin
Universal de los Derechos Humanos, con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y con otros convenios y tratados de
organismos internacionales, como la Organizacin Internacional del Trabajo. Los principales mecanismos de supervisin
para garantizar el cumplimiento de dichos compromisos son los Comits de Gestin de la Integridad Corporativa, el
Comit de Responsabilidad y Reputacin Corporativas y la representacin sindical y los distintos comits y organismos
de supervisin.
2.4.5 ACUERDOS INTERNACIONALES SUSCRITOS
Pacto Mundial de las Naciones Unidas (www.globalcompact.org)

Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (UNEP FI) (www.unepfi.org).
Principios de Ecuador (www.equator-principles.com) (Suscrito por el Grupo y cuyos efectos alcanzan las deci-
siones de BBVA Banco Continental).
Por otro lado, el Banco reconoce pblicamente el respeto a la Declaracin de Derechos Humanos de las Naciones Unidas
(www.un.org) y a la normativa laboral bsica de la Organizacin Internacional del Trabajo (www.ilo.org).
En 2008, con motivo del 60 aniversario de la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, y como miembros del
Grupo BBVA nos sumamos a una iniciativa del Pacto Mundial de las Naciones Unidas para reforzar el compromiso de todos
los sectores sociales y econmicos con los principios de la Declaracin.
Esta iniciativa del Pacto Mundial tiene como fin comunicar a las entidades de todo el mundo que los firmantes de dicho
pacto, sin importar su pas de origen o el tipo de actividad que realicen, reconocen la importancia del respeto a los dere-
chos humanos en su negocio.
Mediante esta adhesin, firmada por el presidente del Grupo BBVA, aparece en la lista de las entidades comprometidas
con los Derechos Humanos que se publica en la web de las Naciones Unidas.

3.1.1 CREACIN DE VALOR
Entendemos la creacin de valor como una de sus funciones principales y la aportacin ms importante a las sociedades
en que acta, pues no se trata slo de valor econmico para los accionistas, sino que se crea valor tambin para los clien-
tes, los empleados, los proveedores y la sociedad en general.
BBVA Banco Continental aporta adems valor indirecto a la sociedad a travs de sus contribuciones ms generales a la solidez y al
dinamismo del sistema econmico. Algunos de los efectos indirectos de mayor relevancia son: la contribucin a la configuracin de
sistemas financieros slidos, estables y seguros; innovacin y desarrollo tecnolgico; e impulso de la estabilidad macroeconmica y
del crecimiento. Las actividades del Banco repercuten en el resto de sectores de la economa mediante un impacto mltiple que se tra-
duce en el aumento de la oferta productiva de sus proveedores y las ventas de sus servicios al resto de sectores econmicos para poder
producir. Se ampla el impacto a travs de las interrelaciones entre compras y ventas existentes entre todos los sectores econmicos.
3.1.2 VALOR ECONMICO GENERADO Y DISTRIBUIDO

3.2 DESEMPEO SOCIAL

TOTAL DE EMPLEADOS: 4.313

DISTRIBUCIN HOMBRES / MUJERES: 57 / 43 %
HORAS DE FORMACIN POR EMPLEADO: 67
VALORACIN, DESARROLLO PROFESIONAL Y COMPENSACIN
En BBVA Banco Continental existe una poltica y un proceso normalizado de Valoracin de competencias y Evaluacin de la actuacin,
los cuales se aplican a toda la plantilla:
Valoracin de competencias: su objetivo funda-mental es identificar el nivel de habilidades y conocimientos

que tiene cada persona en relacin con los requeridos por la funcin que desempea. Los resultados de esta
medicin permiten establecer un plan de desarrollo y formacin a medida para cada empleado (el Plan de De-
sarrollo Individual o PDI).
Evaluacin de la actuacin: valora el grado de consecucin de los objetivos marcados al inicio del ejercicio y se
vincula a la retribucin variable. En ambos casos, el sistema de valoracin por competencias y evaluacin de la
actuacin se aplica al 100% de la plantilla.
FORMACIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO
Los cuatro ejes de actuacin del Plan de Formacin son:

1. Innovar en la oferta formativa (contenidos, formatos y mtodos) potenciando el conocimiento de las necesi-
dades de los clientes.
2. Potenciar el desarrollo del talento por medio del desarrollo profesional.
3. Incorporar soluciones formativas y canales ms eficientes y flexibles.
4. Responder a las nuevas necesidades de conocimientos y competencias globales del grupo.
PASIN POR LAS PERSONAS
El programa corporativo Pasin por las Personas es un elemento fundamental del valor que el Grupo ofrece tanto a sus
empleados actuales como a los potenciales, conjugando adecuadamente iniciativas racionales, normalmente de tipo
econmico, con otras de carcter emocional, relacionadas fundamentalmente con la satisfaccin personal y el orgullo
derivado de trabajar y ser parte de BBVA Banco Continental.
Bajo esta iniciativa se encuadran cinco grandes lneas

de trabajo:
1. CALIDAD DE VIDA: Entre otras iniciativas, se han puesto en marcha acciones tales como:
Tele-trabajo
Sensibilizacin de la direccin
Salud y bienestar
2. BENEFICIOS PERSONALES: Engloba distintas iniciativas de carcter econmico que sirven para complementar
y mejorar la poltica retributiva del Grupo. Entre otras cabe citar:
Productos y servicios no-financieros con descuento
Tabln virtual de anuncios
3. DEPORTE Y CULTURA: Con el objetivo de fomentar determinados valores como la capacidad de superacin, el trabajo
en equipo o el juego limpio entre los trabajadores, el Grupo organiza y financia diversas actividades deportivas. Este ao
se celebr la I Carrera Popular Solidaria BBVA, cuyo importe ntegro recaudado fue destinado a un fin social, a travs de la
mecnica de que por cada 500 participantes, BBVA Banco Continental otorgara un desayuno navideo a Instituciones
infantiles de beneficencia. Fueron cuatro las instituciones beneficiadas.
Sin descuidar el aspecto cultural, BBVA Banco Continental fomenta el arte escnico financiando diversas presentaciones
en el Teatro Mario Vargas Llosa, lo que permite a los colaboradores adquirir entradas para obras de teatro y musicales a
costo preferencial.
4. SENIOR: Es un modelo de relacin para el colectivo de prejubilados y jubilados de BBVA Banco Continental. Este ao se
realizaron dos actividades de integracin en las que disfrutaron de amenos shows artsticos y cenas bailables.
5. VOLUNTARIADO: Busca promover y facilitar la participacin de los empleados del Banco en proyectos sociales como
medio para dar respuesta y hacer realidad uno de los principios de nuestra cultura corporativa.
6. PROGRAMA PARA PREJUBILADOS Y JUBILADOS: El Banco brinda apoyo a este colectivo de ex-colaboradores a travs
de asistencia mdica, aguinaldo navideo, uniforme y servicios bancarios. El nmero de jubilados al cierre de 2008 fue de
643. Este programa de asistencia no slo cubre a los ex-trabajadores sino tambin a sus familiares directos: cnyuges e
hijos (total: 1264 personas). El gasto total asciende a S/. 1.352.903.
LIBERTAD DE ASOCIACIN SINDICAL
En el mbito de las relaciones laborales, la mayor parte de los derechos y condiciones ms importantes para el conjunto
del Banco se encuentran recogidos en los diferentes acuerdos y convenios colectivos suscritos por la empresa con los
representantes sindicales.
SALUD Y SEGURIDAD LABORAL
Esta poltica se lleva a cabo por medio del Servicio de prevencin de riesgos laborales, que establece con carcter anual,
un Plan de actuacin en materia de seguridad y salud laboral cuyas medidas son implantadas progresivamente a travs
de Seguridad y Salud en el Trabajo. En 2008 no se ha reportado ninguna enfermedad profesional. Asimismo, se realizan
programas de capacitacin en Seguridad y Salud en el Trabajo que se aplican a los trabajadores de BBVA Banco Continen-
tal:
Todo personal nuevo es capacitado mediante una induccin en temas generales de Seguridad y Salud en el Trabajo.
El Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo recibe capacitacin, una vez al ao.
Todo el personal del Banco es capacitado va intranet una vez al ao sobre los procedimientos de seguridad,
salud y prevencin de accidentes.
Al inicio de las inspecciones a las oficinas, los empleados reciben una charla en identificacin de riesgos de ac-
cidentes asociados a sus actividades medidas necesarias para prevenirlos.
Tambin anualmente, Seguridad Fsica realiza charlas al personal en temas de: -Manejo y uso de extintores
(Slo brigadista en caso de Sede Central) -Primeros auxilios (Slo brigadista en caso de Sede Central)
Asimismo, Seguridad Fsica realiza un simulacro cada ao.
FUNDACIN BBVA BANCO CONTINENTAL
La Fundacin BBVA Banco Continental es una entidad sin nimo de lucro, creada con el objetivo especifico de contribuir
al desarrollo integral de la sociedad. Sus ejes de actuacin son la educacin, el arte, la cultura y la asistencia social. Para
ms informacin visitar: www.bbvabancocontinental.com.
PLAN DE ACCIN SOCIAL PARA AMRICA LATINA
El Plan de Accin Social en Amrica Latina es un smbolo del compromiso del Grupo BBVA con la regin. En 2008 se ha
fortalecido ya que se consolid el presupuesto de 1% del beneficio de cada pas. En 2008 se bec a 47.104 nios, lo que
signific un incremento del 163% respecto al 2007. Estas ayudas econmicas se complementan con actividades de volun-
tariado. Se trata de un plan glocal de gran alcance.
PROGRAMA LEER ES ESTAR ADELANTE
La Fundacin BBVA Banco Continental viene impulsando el programa Leer es estar adelante, cuyo objetivo es elevar el
nivel de comprensin de lectura de los nios peruanos que cursan entre el 3 y 6 de educacin primaria. Este programa
forma parte del Programa de Accin Social de BBVA que tiene como propsito promover la educacin de la niez de los
sectores menos favorecidos de los pases en los que el Grupo tiene presencia.
Pruebas nacionales e internacionales demuestran que los nios peruanos tienen un largo trecho por recorrer para lograr
una adecuada comprensin de los textos que leen. Esta es una realidad que, sin embargo, resulta perfectamente superable
en la medida que se unan los esfuerzos del Estado, la sociedad civil y la empresa.
Con el respaldo del Ministerio de Educacin y la activa participacin de los Gobiernos Regionales, Leer es estar adelante
diseado por el prestigioso Instituto de Estudios Peruanos (IEP) se viene aplicando en 19 escuelas de Arequipa, Aya-
cucho, Lima, Loreto y Piura.
Durante el 2008 se becaron a 3600 nios, adems de los 13.824 beneficiados. Estas ayudas econmicas se completan con
actividades de voluntariado en las que los empleados de BBVA Banco Continental dan apoyo al programa Leer es estar
adelante. A lo largo del ao se concret la entrega de los libros Adelante a los colegios que forman parte del programa
en Arequipa, Ayacucho, Loreto, Piura y Lima. Donde adems se capacit a ms de 542 docentes de estas ciudades para la
implementacin de la metodologa del programa.
ALIANZA CON CERLALC - UNESCO
Unesco firm un convenio de cooperacin con la Fundacin BBVA Banco Continental para intercambiar experiencias que
permitan implementar estrategias efectivas para la promocin lectora en la regin. El convenio promueve:
Facilitar el intercambio de informacin de experiencias regionales que fortalezcan los procesos de lectura y escritura.
Difundir los proyectos que se desarrollen.

Fortalecer el programa Leer es estar adelante.
Elaborar e implementar proyectos en forma conjunta para la promocin, fomento y enseanza de la lectura y escritura.
OTRAS LNEAS DESTACADAS
Recontruccin de colegios.
Libro Sueo y Pasin por el Per.
Teatro Mario Vargas Llosa.
pera Rigoletto.
Cumbre ALC-UE.
Ruta Quetzal BBVA.
Auspicios y donaciones.

3.3.1 POLTICAS AMBIENTALES Y SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL
el Grupo cuenta desde 2003 con una Poltica Medioambiental que afecta a todas sus entidades y actividades, incluido BBVA
Banco Continental. Esta Poltica busca impulsar la integracin efectiva de los criterios ambientales en el conjunto de activi-
dades que desarrolla el Banco, haciendo de estos criterios un elemento diferencial y de ventaja competitiva. El comporta-
miento responsable con el entorno de todas las unidades y personas que forman parte de la empresa es la mejor muestra de
este compromiso con el medio ambiente. Los objetivos generales de esta poltica son:
Cumplimiento de la normativa vigente.
Adhesin a los principales acuerdos internacionales medioambientales.
Eficiencia en el uso de los recursos.
Mejora continua en el uso eficiente de los recursos naturales y la energa.
Inclusin de criterios ambientales en el anlisis de riesgos en operaciones financieras.
Desarrollo de productos y servicios financieros en materia ambiental.
Influencia positiva en el comportamiento ambiental de los grupos de inters.
Una de las medidas aplicadas por BBVA Banco Continental ha sido la inclusin de clusulas de compromiso ambiental
en todos los contratos de prstamos comerciales y est en proceso de formalizacin en los contratos de leasing. Por otro
lado, tambin se han incluido estas clusulas a los contratos con proveedores homologados.
En 2008, se ha concretado el Manual del Sistema de Gestin de Riesgo Ambiental y Social que contiene tanto la Poltica de
Riesgo Ambiental como el procedimiento y metodologa de valoracin del Riesgo Ambiental. Asimismo, se ha elaborado el
Manual de la Cartera Verde que describe lo que incluye este portafolio, as como el procedimiento a seguir para que una opera-
cin sea parte de esta cartera que promueve el financiamiento de operaciones que contribuyen con el medio ambiente.
3.3.2 IMPACTOS DIRECTOS: PLAN GLOBAL DE ECOEFICIENCIA
El primer paso para una buena gestin medioambiental es la recopilacin y seguimiento de indicadores ambientales.
Esta labor viene desempendose en el Grupo BBVA desde 2004, desde entonces se han incorporado mejoras relativas al
alcance y a la calidad de la informacin.
El Grupo BBVA se ha planteado el reto de reducir su impacto directo a travs de la ecoeficiencia, para lo cual se han mar-
cado objetivos concretos en el tiempo. Estos planes se ejecutarn en cada una las sedes del Grupo, incluido BBVA Banco
Continental.
PLANES AMBIENTALES
CONTROL Y MEDICIN DEL CONSUMO DE ENERGA: El Banco cuenta con un sistema automatizado de moni-
toreo y control a distancia de instalaciones electromecnicas en su edificio del distrito de San Isidro y un grupo
inicial de oficinas en Lima (10) y provincias (34) y conducen al ahorro de energa elctrica.
CAMPAAS DE SENSIBILIZACIN AMBIENTAL PARA EMPLEADOS: Peridicamente se publican comunicados

acerca de las polticas aplicadas con mensajes conducentes a la conservacin del medio ambiente.
REEMPLAZO DE MONITORES: En la sede central y en la red de oficinas a nivel nacional se han remplazado los
monitores de computadoras CRT, que tienen un consumo aproximado 130 W, por monitores LCD reduciendo
significativamente la carga energtica.
ESTANDARIZACIN DE ARTEFACTOS DE ALUMBRADO Y FLUORECENTES: Se realiz progresivamente el cambio de

los artefactos de alumbrado fluorescentes con sistema de encendido que utiliza balastos electrnicos en lugar de
balastos electromagnticos, los cuales por cada par de lmparas de 36 W tiene un ahorro de 25%, equivalente a
20 W. Anlogamente, se implement el uso de artefactos de alumbrado tipo spot con lmparas ahorradoras de
energa en lugar de lmparas incandescentes, produciendo un ahorro de 50%, equivalente a 40 W.
4. PLANES, RETOS Y COMPROMISOS FUTUROS
4.1 GRUPOS DE INTERS

1. PRLOGO
1.1 CARTA DEL PRESIDENTE
Estimados colaboradores,
Desde hace algunos aos en el BCP venimos dando especial importancia a la Responsabilidad Social,
porque creemos que nuestro trabajo no solo consiste en hacer negocios cumpliendo las normas es-
tablecidas, sino que nuestro xito empresarial depende de nuestra responsabilidad frente a nuestra
gente y a nuestra comunidad.
Estamos interesamos en actuar permanentemente al ritmo del cambio, por lo que hemos ordenado
y priorizado todas nuestras actividades. As, en el ao 2008, como parte de nuestro compromiso con
el pas y su desarrollo, nuestro banco ha creado la Divisin de Asuntos Corporativos, que incorpora a
la Gerencia de Responsabilidad Social.
En ese esfuerzo el rol de ustedes, nuestros colaboradores, es fundamental porque son lo ms valioso
de nuestro banco. Por ello, queremos formar parte de su desarrollo profesional y personal, y ofrecer-
les beneficios y facilidades que puedan serles tiles.
Nuestra preocupacin por ser socialmente responsables nos ha llevado a desarrollar productos y ser-
vicios financieros dirigidos a las poblaciones de menores recursos, creando innovadores canales de
atencin, con la finalidad de facilitar que zonas alejadas accedan a nuestros servicios, adems de pro-
mover que ms personas utilicen los servicios bancarios para ahorrar y para financiar sus actividades.
Nuestras lneas de accin en responsabilidad social y nuestro compromiso como banco lder, incluyen
programas orientados a educar a la comunidad en general sobre los trminos bancarios y financieros.
Asimismo, continuamos trabajando por la educacin y el deporte, para apoyar la creacin de mejo-
res oportunidades de desarrollo para nios y jvenes en el mbito nacional. Adicionalmente, hemos
incorporado el cuidado del medioambiente a nuestra actividad, como parte de nuestro compromiso
con el desarrollo sostenible del pas.
Esta es la primera vez que elaboramos nuestra Memoria de Responsabilidad Social, en su versin
resumida y dirigida a nuestros colaboradores. A travs de ella valoramos sus esfuerzos y los mo-
tivamos a que nos sigan apoyando en la realizacin de mejoras en nuestras operaciones y en el
desarrollo de nuevos programas en responsabilidad social, para poder as contribuir a la formacin
de una sociedad ms igualitaria.
DIONISIO ROMERO SEMINARIO

Banco de Crdito del Per 56 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
2.1 MISIN
Servir al cliente
2.2 VISIN
Ser un banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado.
2.3 NUESTROS VALORES CORPORATIVOS

EL CLIENTE
Nos debemos a nuestros clientes.
LA TICA
Somos una institucin con integridad, con gente honesta y responsable.
NUESTRA GENTE
Contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor.
INNOVACIN
Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado.
2.3 NUESTROS PRINCIPIOS

DEDICACIN
Estamos enfocados en mejorar nuestros productos, servicios y procesos para hacer ms simple la actividad bancaria de
nuestros clientes.
ACCESIBILIDAD
Estamos al alcance de todos nuestros clientes, en todo el pas, en cualquier momento.
FLEXIBILIDAD
Ofrecemos soluciones prcticas y adecuadas a las necesidades de nuestros clientes, con la asesora especializada de
nuestros funcionarios.
Fuente: BCP
1 La informacin nanciera considera BCP Per, sucursales del exterior y subsidiarias (Fuente: Servicio Contabilidad de Gestin).
2 Slo incluye informacin del BCP Per (Fuente: Gestin de Desarrollo Humano BCP).
3.2 DESEMPEO SOCIAL

3.2.1. NUESTRA GENTE
La Divisin de Gestin y Desarrollo Humano del BCP busca promover un ambiente de trabajo con igualdad de oportuni-
dades y una formacin del personal que les permita crecer en su carrera. Por ello, concentramos nuestros esfuerzos en
reclutar adecuadamente y capacitar a nuestro personal en temas de importancia para su desempeo y el del banco. Al
cierre del 2008, el BCP en Per contaba con 14,258 colaboradores entre empleados, funcionarios y gerentes, lo que sig-
nifica un crecimiento de 28% respecto al ao anterior.
GESTIN DEL TALENTO
En el BCP buscamos identificar, reclutar, retener y desarrollar personas talentosas como prctica empresarial.
Respecto al reclutamiento, apoyamos cercanamente a los colaboradores que estudian una maestra, por lo que se ha
logrado que ms de 80% de ellos se reincorporen al banco al finalizar sus estudios. Tambin nos interesa identificar y
atraer personas que estn terminando sus maestras en el exterior, especialmente a travs de las oficinas de colocacin
laboral de las universidades. Por otro lado, se ha elaborado un programa de retencin de talentos, que incluye incentivos
econmicos y de desarrollo personal.
Adicionalmente, se ha continuado fomentando el desarrollo de talentos a travs del Fondo de Alta Especializacin (FAE),
que ofrece financiamiento para estudios de maestra con condiciones preferenciales a colaboradores con potencial directivo.
Durante el ao 2008, contamos con los siguientes programas de capacitacin:
Programas Formativos: Dirigidos al personal que ingresa al BCP o a aquellos colaboradores que son promovidos.
Programas de Desarrollo: Dirigidos a potenciar las habilidades para el cargo de la persona, con el fin de alcanzar
el perfil deseado para el puesto que desempea.
Programas de Actualizacin: Dirigidos a cubrir la necesidad de conocimientos o habilidades puntuales, debido
a un cambio o mejora de servicios, productos o procesos, en un tiempo bastante corto.
Programas de Calidad: El BCP desarrolla cursos de calidad al interior de todos los programas formativos, que
incluyen, por un lado, nuestros principios y, por otro, los lineamientos para el mejor servicio a nuestros clientes.
Programa de Desarrollo de Liderazgo: El BCP ha ido incorporando los resultados de investigaciones en mejores
prcticas en la construccin de un modelo de liderazgo, que alcanza a los jefes y gerentes.
Principales Indicadores de Capacitacin del BCP
BIENESTAR Y CALIDAD DE VIDA BCP
Nuestra gente constituye uno de nuestros valores, si es que no el principal, y la bsqueda de su bienestar dentro del BCP
es un objetivo constante y primordial en nuestra gestin.
A travs de un estudio realizado en el 2007, se identific que lo que genera directamente satisfaccin y compromiso en los
colaboradores son todas aquellas acciones que estn relacionadas con su familia. A partir de ello, en el 2008 se estableci
el Programa de Bienestar y Calidad de Vida BCP, basado en tres pilares:
1. Salud y seguridad.
2. Desarrollo patrimonial.
3. Integracin y esparcimiento.
Programa de Bienestar y Calidad de Vida
Resultados de los Programas de Beneficios 2008

VOLUNTARIADO CORPORATIVO
El programa de Voluntariado Corporativo BCP es un espacio de ayuda, donde nuestros colaboradores participan para
apoyar el desarrollo sostenible en zonas menos favorecidas. Este programa incentiva la integracin y la identificacin de
nuestros colaboradores y sus familias con el banco, a travs de acciones que benefician a la comunidad y al clima laboral.
Con estas acciones se capacita a docentes y alumnos, y se fomenta las buenas prcticas de salud e higiene y el mejora-
miento de la infraestructura educativa. Con ello, logramos favorecer a nios y nias en etapa preescolar y escolar, padres
de familia, maestros y dirigentes de organizaciones sociales.
VOLUNTARIADO POR EVENTOS
Durante el 2008, se organizaron ocho eventos de voluntariado en Lima y provincias, con un total de 1,095 nios y 37 do-
centes beneficiados, y que convocaron la participacin de 696 voluntarios.
VOLUNTARIADO EMPRENDEDOR
Se organiz el Concurso Nacional de Proyectos Sociales Ideas Voluntarias, en el cual participaron ms de 600 colabora-
dores, agrupados en 104 grupos de trabajo. Los diez proyectos ganadores movilizaron un total de 295 voluntarios, que al
realizar sus actividades podrn beneficiar a ms de 1,400 nios de escasos recursos, con diversas problemticas sociales.
3.2.2. COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE
LINEAS DE ACCIN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL
Desde nuestros inicios, nos hemos propuesto enfocar nuestras acciones en respaldar iniciativas, proyectos y programas
dirigidos a buscar soluciones que contribuyan a mejorar las condiciones de vida de poblaciones menos favorecidas.
En ese contexto, nuestras lneas de accin cubren tres grandes campos: cultura financiera, educacin-y-deporte y protec-
cin del medio ambiente.
CULTURA FINANCIERA
Como banco lder, reconocemos nuestra responsabilidad de promover una cultura financiera. Por ello, desde el ao 2006,
difundimos programas de educacin en temas financieros y bancarios, con claridad y transparencia, a la comunidad en
general.
Los programas de cultura financiera del BCP buscan brindar mensajes de inters como las caractersticas de los productos
financieros o aspectos de seguridad, para prevenir cualquier tipo de fraude, entre otros.
En este mbito de trabajo, el BCP ha implementado dos programas: el ABC de la Banca y la coleccin de folletos Educando.
EL ABC DE LA BANCA
El ABC de la Banca es un programa que busca educar a la comunidad, clientes y no clientes, personas naturales, pequeos
empresarios y emprendedores, brindando informacin clara, transparente y necesaria, para que pueda hacer un uso efec-
tivo y provechoso de todos los productos bancarios del sistema financiero.
Por ello, entre los objetivos del programa est lograr acercar los bancos con la comunidad en general, as como generar
confianza hacia las instituciones financieras.
Alcances del ABC de la Banca
En el ao 2009, el programa buscar llegar a ms personas con eventos presenciales en Lima y provincias, adems de
avisos radiales, notas de prensa, pgina web, proyeccin mensual de vdeos a travs del Canal BCP; adems de entregar
material, para seguir educando al pblico que asiste a nuestras oficinas.
FOLLETOS EDUCANDO
La coleccin de folletos Educando se inici en el ao 2007, con el propsito de acercar a los nios a la cultura financiera,
mediante contenidos amigables y dinmicos.
A partir del 2008, gracias al convenio firmado con el Ministerio de Justicia, nos comprometimos a publicar nuevos folletos
relacionados con una serie de temticas significativas para el desarrollo del nio.
La coleccin Educando est compuesta por las siguientes publicaciones: El dinero, Los bancos, El dinero electrnico y
La Constitucin y nuestros derechos.
EDUCACIN
En el BCP, creemos que la educacin debe preparar a los jvenes para afrontar los desafos del siglo XXI, fomentando el
desarrollo de valores y competencias para la vida personal y profesional. Por todo ello, apoyamos programas en edu-
cacin que promuevan la mejora del aprendizaje. El BCP cuenta con tres programas de fomento educativo: Aula Empresa,
Matemticas para Todos y Tarjeta Piloto20.
AULA EMPRESA: activando el espritu emprendedor de los jvenes
Como parte de su lnea curricular Educacin para el Trabajo los colegios Fe y Alegra ofrecen a sus alumnos una especial-
izacin en actividades tcnicas, para que puedan insertarse en la vida laboral una vez culminada su educacin secundaria.
Aula Empresa busc modernizar el curso, con el objetivo de despertar el espritu emprendedor y complementar las ha-
bilidades tcnicas de los alumnos; brindando conocimientos (mediante el libro de texto y la prctica) para que tengan la
posibilidad de desarrollar sus ideas de negocio exitosamente.
En general, Aula Empresa est dirigido a escolares y docentes de centros educativos pblicos, entre tercero y quinto de se-
cundaria. Sus objetivos son transmitir conocimientos y experiencia empresarial adems de aprender los fundamentos de
la actividad econmica y empresarial, con cursos como produccin, marketing, finanzas y administracin, incorporando
a nuestros colaboradores en las actividades del programa, a travs del Voluntariado BCP.
Durante el 2008, 3,395 estudiantes y 42 docentes han sido capacitados en cursos como carpintera, confeccin y diseo
de software.
- Indicadores de Resultado de Aula Empresa:
Fuente: Instituto Apoyo

Las principales actividades realizadas en el 2008 son las siguientes:
- Talleres productivos y Aulas Empresa
Durante el 2008, implementamos diez talleres productivos:

1. Taller de joyera en Colegio Fe y Alegra 15 - Piura.
2. Taller de industria del vestido en Fe y Alegra 38- Bagua Grande.
3. Taller de electrotecnia en Fe y Alegra 43 - Zapallal.
4. Taller de carpintera en madera en Fe y Alegra 43 - Zapallal.
5. Taller de construcciones metlicas en Fe y Alegra 43 - Zapallal.
6. Taller de industria del vestido en Fe y Alegra 43 - Zapallal.
7. Taller de industria del vestido en Fe y Alegra 45 - Arequipa.
8. Taller de electrotecnia en Fe y Alegra 45 - Arequipa.
9. Taller de programacin en Fe y Alegra 45 - Arequipa.
10 . Taller de construcciones metlicas en Fe y Alegra 45 - Arequipa.
- Pgina web Aula Empresa

La pgina web www.aulaempresa.com se lanz el 6 de marzo de 2008, para ofrecer a los usuarios ms de 14 herra-
mientas de apoyo a docentes y escolares como vdeo conferencias, trivias para probar los conocimientos adquiridos,
resumen de noticias relacionadas al mundo empresarial, asesoramiento en lnea, entre otros. En el transcurso del ao
2008, se recibieron 95,416 visitas y 291,830 pginas fueron vistas.
- Encuentro anual de docentes

El encuentro anual reuni a 69 docentes de provincias, a quienes se capacit para que puedan transmitir los cono-
cimientos empresariales y productivos a sus alumnos, fomentando as una actitud emprendedora en ellos.
- I Concurso Ideas de Negocio

En noviembre, se realiz el I Concurso de Ideas de Negocio, en el cual participaron 94 equipos de siete colegios
convocados en distintas regiones del pas. Los objetivos del concurso fueron poner en prctica los conocimientos,
fomentar el espritu emprendedor y desarrollar la capacidad de expresar ideas empresariales. El premio consisti en
cubrir los costos de los proyectos ganadores.
PROGRAMA MATEMTICAS PARA TODOS (MPT)
MPT tiene dos objetivos significativos: promover el gusto por las matemticas, y complementar las herramientas de apren-
dizaje de las matemticas, a travs del uso de tecnologas multimedia (vdeos, blogs).
El programa, dirigido a los escolares y docentes de primer grado de primaria a quinto ao de secundaria de centros edu-
cativos pblicos, se apoya en la produccin de textos escolares, que son entregados en dichos colegios a nivel nacional.
Adicionalmente, se brinda material virtual como complemento a los textos escolares.
El BCP es el patrocinador lder nacional de este programa, junto al Instituto Apoyo y otras 20 empresas lderes del pas
(patrocinadores zonales).
En el programa MPT, participan 596 colegios en el mbito nacional, con ms de 450,000 escolares beneficiados en 20
regiones del Per.
- Indicadores de Resultado del BCP como patrocinador nacional lder del MTP:
Cabe mencionar que los colegios Fe y Alegra que participan en MPT, se ubicaron en primer lugar en la Evaluacin Re-
gional (Amrica Latina) 2008 de la Federacin Regional Fe y Alegra, al obtener la nota promedio ms alta en el rea de
matemticas.
PROGRAMA TARJETA PILOTO 20
El programa Tarjeta Piloto20 nace en octubre de 2005, con la finalidad de fomentar la prctica de las matemticas de
manera divertida, a travs del desarrollo de una pgina web de ejercicios y una tarjeta de acumulacin de puntos.
Los beneficios de Tarjeta Piloto20 son aprovechados por escolares de centros educativos pblicos, que cursan del quinto
grado de primaria al quinto ao de secundaria, docentes y padres de familia.
- Indicadores de Resultado del Programa Tarjeta Piloto 20:
Fuente: Apoyo Virtual
DEPORTE
En el BCP, decidimos establecer un compromiso continuo mediante la realizacin de campeonatos deportivos en distintas
ciudades del Per, que promuevan la prctica deportiva del vley y el atletismo.
SEMILLEROS DE VLEY Y ATLETISMO
En el 2008, los Semilleros de Vley y Atletismo cumplieron 20 aos y el BCP sigui trabajando para reforzar y ampliar su
cobertura, al incorporar a las ciudades de Cajamarca, Trujillo y Huaraz.
Los semilleros tienen entre sus objetivos buscar nuevos talentos deportivos, apoyando la formacin de valores y el desarrollo
de habilidades en vley y atletismo; apoyar la recuperacin del nivel competitivo de nuestros deportistas, as como el nivel
tcnico de los docentes, entrenadores y dirigentes; y generar espacios para el desarrollo fsico e intelectual de los escolares.
Las principales actividades realizadas el 2008 fueron las siguientes:
- Cursos de capacitacin
Durante el 2008, el BCP puso en marcha cursos de capacitacin en tcnicas de vley y atletismo y el Programa de Entre-
namiento para Dirigentes Deportivos (PEDD) los cuales dictados, desde el 2006, por los reconocidos profesores Man Bok Park
y Ral Vlez. Durante el 2008, se han capacitado 1,712 tcnicos y 905 dirigentes deportivos en diferentes ciudades del pas.
- Adopta un complejo deportivo

Durante el 2008, se entregaron cinco complejos deportivos, ubicados en el distrito de Paita, provincia de Piura; el dis-
trito de Mrrope, provincia de Lambayeque; el distrito de Mala, provincia de Caete; el distrito de Rioja, provincia de
Rioja; y el distrito de San Ignacio, provincia de Huancavelica.
- Premiaciones
En el mes de setiembre, el Presidente de la Repblica, Alan Garca Prez, reconoci el trabajo de la seleccin de meno-
res de vley por el Campeonato Sudamericano y de los deportistas subcampeones del Sudamericano de Atletismo
Sub - 23. La mayor parte de las integrantes de la seleccin nacional de vley de menores proviene de los semilleros.
- Nmero de nios participantes en el Semillero 2008
(*) Evento realizado en febrero del 2009

Fuente: Gerencia de realiza

3.3.1. FONDO DE GARANTA AMBIENTAL
Con apoyo de la Secretara de Asuntos Econmicos del Gobierno Suizo (SECO), desde el ao 2004, venimos implementando
un Fondo de Garanta Ambiental que otorga lneas de crdito para pequeas y medianas empresas que desarrollen proyec-
tos de inversin o adquisicin de maquinarias y equipos, que contribuyan a proteger el medio ambiente, a travs de la reduc-
cin de emisiones de gases.
De esta manera, se beneficia a las empresas privadas peruanas, cuyos activos totalicen US$ 5 millones y cuenten como
mximo con 500 empleados.
Al cierre del 2008, se ha logrado financiar 12 proyectos, con una colocacin total de US$ 3.1 millones, habindose cubierto
el Fondo de Garanta en 50%. Las inversiones financiadas incluyeron diversos proyectos como adquisicin de lneas de pro-
duccin textil, molinos elctricos, hornos de fundicin, molinos de arroz, as como proyectos de mayor alcance como la
implementacin de sistemas de reciclaje, plantas de tratamiento de efluentes, plantas de tratamiento de agua y el cambio
de hornos de fundicin (de aluminio con uso de combustible diesel por uno de gas natural).
3.3.2. HUELLA DE CARBONO
El BCP decidi medir su huella de carbono a partir del ao 2008. El clculo de la huella consiste en identificar todas las emis-
iones generadas durante un ao, que contribuyen al calentamiento global (CO2, metano, etc.) y que son producto de las
actividades propias del banco. El trabajo implica determinar primero todas las fuentes de emisin.
Para el BCP, se reconocieron las siguientes fuentes de emisin:

1. Consumo de combustible por vehculos propios, comedores y vuelos privados.
2. Consumo de energa elctrica.
3. Consumo de agua y papel.
4. Vuelos comerciales nacionales e internacionales.
5. Consumo de combustible por servicios de terceros (expedicin externa e interna).
6. Viajes del personal de casa al trabajo.
Esta medicin nos permitir tomar conciencia del impacto ambiental que se origina por nuestras actividades. Adems, iden-
tificar cules son las actividades que mayor impacto generan, comprometindonos a formular e implementar medidas que
contribuyan a la reduccin del mismo.
De manera complementaria, el BCP est realizando un estudio sobre medidas de eco - eficiencia, basado en un conjunto
de visitas y entrevistas a un gran nmero de oficinas (seleccionadas al azar como muestra) y sedes principales. Este estudio
permitir determinar conductas y hbitos inadecuados, los cuales una vez revertidos generarn mayor eficiencia en el uso
de los recursos disponibles.
4.1 INICIATIVAS PLANEADAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA EL 2009

4.1.1. VOLUNTARIADO CORPORATIVO
Los objetivos propuestos para el 2009 son:
1. Lograr mayores aportes en infraestructura educativa, as como generar mayor participacin y compromiso al
interior del BCP.
2. Lanzamiento del sistema de recaudacin permanente de fondos para el Voluntariado BCP.
3. Segunda edicin del Concurso Nacional Ideas Voluntarias, entre nuestros empleados a nivel nacional.
4. Realizacin de tres eventos de voluntariado en Lima y siete en provincias, con sus respectivas campaas de
recaudacin de fondos.
5. Reanudar el vnculo de los voluntarios con el proyecto Aula Empresa, acercndolos a otros proyectos de re-
sponsabilidad social del BCP.
6. Evaluar y monitorear los resultados del programa, a travs de indicadores operativos, de gestin y de impacto social.
4.1.2. CULTURA FINANCIERA
ABC DE LA BANCA
En el ao 2009, el programa buscar llegar cada vez a ms personas, y se concentrar en la difusin de contenidos, mediante
la organizacin de un mayor nmero de eventos presenciales en localidades con mayor potencial de bancarizacin. De la
misma manera, utilizaremos las herramientas desarrolladas como los avisos radiales, las notas de prensa, la pgina web,
proyeccin mensual de vdeos a travs del Canal BCP; adems de entregar material como acordeones y manuales, para
seguir educando al pblico que asiste a nuestras oficinas.
4.1.3. EDUCACIN
AULA EMPRESA
Para el ao 2009, Aula Empresa tiene dos iniciativas planeadas: (i) ampliar el alcance de los cursos y talleres de capacitacin
para docentes, para otorgarles nuevas herramientas fsicas y virtuales (manuales, aulas virtuales y blog de talleres), que sern
de utilidad en el desempeo de su labor; y (ii) capacitar a un estimado de 3,000 escolares a nivel nacional.
MATEMTICAS PARA TODOS
Para el ao 2009, hemos planeado dos iniciativas importantes: (i) establecer sinergias con el Ministerio de Educacin, que
permitan transferir las lecciones aprendidas, a favor de la educacin en matemticas en el pas; y (ii) implementar un aula
virtual de MTP para capacitacin de docentes, lo cual permita el acceso al e-learning y diversas herramientas en la web del
programa.
PILOTO 20
Para el 2009 se han planeado las siguientes iniciativas:
Evaluar el desempeo de nuestros beneficiados, a travs del desarrollo de estudios, que permitan conocer el im-
pacto del programa en el nivel de aprendizaje del curso de matemticas.
4.1.4. PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE
El BCP reconoce como parte de su compromiso la proteccin del medio ambiente y, como entidad financiera lder, aplicar
iniciativas de lucha frente al cambio climtico.
Una de estas actividades ser la medicin de la huella de carbono, es decir, de las emisiones de sustancias que se generan
cuando el banco realiza sus operaciones, con la finalidad de cumplir los siguientes objetivos:
1. Elaboracin de indicadores iniciales para el desarrollo y aplicacin de una poltica medioambiental visible y una
estrategia efectiva, que contribuya a la lucha contra el cambio climtico.
2. Sensibilizacin del personal en temas medioambientales, como punto de partida para la ejecucin de un pro-
grama de eco - eficiencia (reduccin de emisiones, consumo de energa, papel, agua, combustibles y manejo
de desperdicios).
3. Promover el mejor uso de recursos, tanto en nuestros procesos operativos como en la participacin de prov-
eedores y clientes.
4. Crear productos y servicios financieros destinados a la lucha contra el cambio climtico, a travs de proyectos
de innovacin tecnolgica y uso de energas renovables.
1. BELCORP: LO IMAGINAMOS, LO HACEMOS
En Belcorp, creemos en la capacidad de la mujer para impulsar el crecimiento y desarrollo de nuestra sociedad. Creemos
en su espritu emprendedor y por eso fortalecemos su liderazgo para transformar su vida y su entorno. La impulsamos a
soar y tener la fuerza para alcanzar sus sueos. La acercamos a su ideal de belleza y realizacin personal.
Nuestro modelo de negocio ofrece a 120,000 mujeres peruanas una opcin de superacin, a travs de la venta directa
de productos de belleza. Ello, les permite no slo generar ingresos adicionales para su familia, sino tambin capacitarse y
formar parte de una red de mujeres, que como ellas se esfuerzan cada da por salir adelante.
Con ms de 40 aos en el mercado y presencia en 15 pases de Amrica Latina, Belcorp a travs de sus tres marcas LBel,
sika y Cyzone impacta en la vida de millones de mujeres y asume el compromiso de contribuir con su empoderamiento
y progreso.
Nuestros centros de produccin y distribucin, estratgicamente situados en Amrica y Europa, nos permiten garantizar
la calidad de nuestros productos y atender de manera eficiente a nuestros diversos mercados. Para ello, contamos con
diversos centros de investigacin que nos permiten conocer a la mujer latinoamericana, anticiparnos a sus deseos y nece-
sidades, y ofrecerles experiencias de marca memorables.
1.1 NUESTRA VISIN

Ser la compaa que ms contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realizacin personal.
1.2 NUESTRA MISIN

Somos Belcorp.
Creemos en la mujer. Reconocemos su espritu emprendedor y fortalecemos su capacidad para transformar su vida y
entorno.
Creamos experiencias de marca memorables que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores. Generamos opor-
tunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y proveedores.
Belcorp 72 Reporte de Sostenibilidad
Creemos que todos aspiramos a nuestra realizacin y promovemos el liderazgo como medio para alcanzarla. Buscamos
nuevos desafos para crecer, evolucionar, y alcanzar nuestro mximo potencial.
Creemos en el trabajo en equipo, en la confianza y libertad de explorar, crear, aprender para lograr retos extraordinarios y
contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.
1.3 NUESTROS VALORES

Guan las decisiones de nuestros colaboradores en Belcorp y los inspiran a dar lo mejor de s mismos:
Liderazgo
Pasin
Compromiso
Orgullo
1.4 NUESTRAS MARCAS

Alineadas con la visin de la corporacin, nuestras tres marcas estn comprometidas con la superacin de la mujer. Cada
una de ellas, financia y trabaja una causa social coherente con su propia filosofa.
LBel: ofrece productos de belleza de alta tecnologa para mujeres que valoran las marcas que las premian y las dis-
tinguen. Es la marca Premium de Belcorp, apoyada en su filiacin con Pars como referente de prestigio, glamour, femine-
idad y sofisticacin.
LBel cree en el Poder de ser mujer. Su filosofa celebra a la mujer con determinacin, a la mujer especial que se compro-
mete con sus ideales y los hace realidad. Es por esto, que LBel apoya el Programa de becas Mujeres iluminando mujeres
de la Fundacin Belcorp, mediante el cual asume el compromiso de promover una educacin de calidad para nias y
jvenes de escasos recursos.
sika: es la marca que invita a las mujeres a cambiar, a soar, a disfrutar de todas las mujeres que viven dentro de ella con
un mundo de color, energa y optimismo. sika conecta a las mujeres con el mundo del maquillaje y la moda inspirados
en Nueva York.
La filosofa sika invita a las mujeres a desarrollar a la GRAN MUJER que llevan dentro, impulsando su crecimiento con-
tinuo e integral. Por ello, auspicia el Programa Grandes Mujeres de la Fundacin Belcorp, con el propsito de promover
el empoderamiento de la mujer, principalmente a travs del fortalecimiento de su autoestima.
Cyzone: marca juvenil, caracterizada por la diversin, originalidad y energa. La marca se define ms que una marca,
como una actitud. Cyzone acompaa a las jvenes y las invita a expresarse a travs de lo ltimo en moda, maquillaje y
accesorios, sin perder su individualidad.
Desde el ao 2007, CyZone promueve la campaa de marketing social, Quirete, cuyo principal objetivo es el prevenir
enfermedades de trastorno alimenticio en jvenes y adolescentes.
1.5 BUSCAMOS EL EMPODERAMIENTO DE LA MUJER

Para Belcorp el desarrollo emocional y social de las mujeres es tan importante como el econmico. Por ello, adems de
ofrecerle a sus consultoras de belleza, la posibilidad de tener un negocio propio, tambin trabaja con ellas para que se
planteen sueos y los lleven a cabo, as como para que contribuyan al desarrollo de la sociedad. Es por ello que Belcorp
ha desarrollado un Modelo de Empoderamiento de la Mujer, a travs del cual les brinda oportunidades en tres frentes:
Emocional: A travs del reconocimiento y soporte constante.

Econmico: Proporcionndoles una oportunidad de negocio, herramientas y capacitacin.
Social: Construyendo redes sociales.
Modelo de Empoderamiento
De esta forma, Belcorp cuenta con una visin de futuro que apunta al desarrollo integral de la mujer en el largo plazo,
promoviendo su crecimiento personal y desarrollando sus habilidades de negocio.
1.6 NUESTRO CDIGO DE TICA

El Cdigo de tica Belcorp es el reflejo de la visin y filosofa de nuestra corporacin. En este documento, se establecen
los principios rectores que deben guiar nuestras acciones en la empresa, los cuales nos permitirn establecer relaciones
slidas y duraderas con cada uno de nuestros grupos de inters.
Este cdigo, elaborado de manera participativa en el ao 2008, recoge de manera explcita el compromiso de la empresa
con un actuar tico y responsable. As, el documento se encuentra alineado con la Declaracin Universal de los Derechos
Humanos y los principios rectores del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Este importante documento fue presentado por la Directora General de Per a todos sus colaboradores, invitndolos a
comprometerse con su cumplimiento y difusin.
Con el fin de asegurar su vigencia y cumplimiento, tambin se ha creado un Comit de tica conformado por directores y
gerentes del pas, quienes fueron elegidos a travs de un proceso annimo de votacin. Se cre adems, un canal de co-
municacin abierto para todos aquellos colaboradores que deseen compartir informacin relacionada con asuntos ticos.
En Belcorp, creemos que la responsabilidad social es la clave de nuestra trascendencia. Para nosotros, ms que una es-
trategia, es una filosofa, que nos lleva a considerar las consecuencias econmicas, sociales y ambientales de cada una de
nuestras decisiones. Somos conscientes de que nuestros actos generan un impacto en el entorno y por ello nos esforzamos
para que sea positivo.
Como parte de esta filosofa, hemos identificado ocho grupos de inters, con los que buscamos construir relaciones sus-
tentadas en el respeto y la confianza. Durante el ao 2008, priorizamos nuestro trabajo en dos pblicos fundamentales:
nuestros colaboradores y nuestra comunidad, conformada principalmente por miles de mujeres, que a travs de la venta
directa llevan nuestros productos a todos los rincones.
2.1 MOTIVO DE ORGULLO: NUESTRA GENTE

Nuestra mayor fortaleza es nuestra gente, personas comprometidas, apasionadas, que asumen los retos de la empresa
como propios, que se atreven a soar en grande para alcanzar grandes resultados y creen que lo extraordinario, es posible.
Como empresa, nos preocupamos por el desarrollo integral de cada uno de ellos. Por ello, contamos con polticas de
Gestin Humana, que buscan impulsar el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, promover un adecuado clima
laboral y mejorar su bienestar personal y calidad de vida.
Al trmino del ao 2008, Belcorp Per cont con un gran equipo humano, conformado por un total de 538 colaboradores.
De ellos, el 52% correspondi a nuestra fuerza de ventas, el 43% a personal administrativo y el 5% a personal de retail.
Colaboradores segn tipo de labor
Nuestra empresa es predominantemente femenina, donde el 88% de la planilla est integrada por mujeres. Asimismo, 9 de cada
10 cargos gerenciales o directivos estn ocupados por mujeres, lo que demuestra su representatividad en toda la organizacin.
2.1.1 DESARROLLO PROFESIONAL EN BELCORP
En Belcorp buscamos impulsar una cultura de innovacin y alto desempeo. Para ello, contamos con el Modelo de Compe-
tencias de liderazgo, modelo nico que captura la esencia de liderazgo que queremos construir en la empresa.
La base de dicho modelo es la confianza, porque en Belcorp creemos que la confianza es una de las formas ms poderosas
de motivacin e inspiracin y la ms efectiva para obtener resultados. As, el lder Belcorp se caracteriza por modelar y cul-
tivar la confianza con las personas con las que interacta, en todo los niveles.
Para promover el desarrollo profesional de nuestros empleados, contamos con un sistema formal de evaluacin de desem-
peo, que mide el logro de sus objetivos y los avances en las competencias relacionadas con la empresa y con cada puesto
especfico. Estas mediciones no solo facilitan la elaboracin de planes de desarrollo, sino tambin el reconocimiento de logros
y la definicin de planes de sucesin y promocin. Durante el ao 2008, el 96% de los colaboradores fue evaluado.
En esta misma lnea, para potenciar el talento, les ofrecemos a nuestros colaboradores la posibilidad de reforzar sus habili-
dades de manera permanente, mediante el diseo de mallas curriculares para su capacitacin funcional y el apoyo para la
participacin en seminarios, congresos, cursos locales e internacionales.
Brindamos, adems, planes de financiamiento sin inters para estudios de postgrado y alianzas estratgicas con las universi-
dades de mayor prestigio en Amrica Latina. Adicionalmente, nuestros directivos cuentan con un programa de coaching ejecu-
tivo personalizado y de liderazgo gerencial. Durante el 2008, cada colaborador recibi, en promedio, 35 horas de capacitacin.
Nmero de horas promedio de capacitacin - PER
A travs de nuestra Poltica de igualdad de oportunidades en el empleo, contamos con un programa de postulacin in-
terna, que les permite a nuestros colaboradores aprovechar las oportunidades que ofrece nuestra propia corporacin.
Dado que contamos con oficinas en 15 pases de Amrica, nuestros colaboradores tienen la oportunidad de interactuar con
personas de diferentes pases y culturas, y tienen la posibilidad de trabajar en los diferentes pases en los que la corporacin
est presente ya sea de manera temporal o fija, lo cual hace que su trabajo tenga una atractiva proyeccin internacional.
2.1.2 CLIMA LABORAL
Nos esforzamos en mantener y propiciar un adecuado clima laboral en la empresa, un ambiente de trabajo en el que se viva
el respeto, la credibilidad, la imparcialidad, el orgullo y la camaradera.
Por ello, desde el ao 2000 aplicamos evaluaciones de clima, que nos permiten identificar las reas en las que debemos
mejorar y elaborar planes de accin especficos que nos permitan lograr un ambiente de trabajo cada vez ms agradable y
satisfactorio para nuestros colaboradores.
En los ltimos 05 aos, Belcorp ha sido reconocido por el Great Place to Work Institute, como una de las mejores 30 em-
presas para trabajar en el Per. En el 2008, obtuvimos el lugar 16 en el referido ranking y fuimos nominados entre los 3
finalistas de premios especiales en la dimensin Camaradera.
2.1.3 PREOCUPADOS POR SU BIENESTAR
Por un lado, contamos con una poltica especfica de beneficios de salud, que incluye aspectos como, seguro mdico cu-
bierto al 100% para el titular y 50% para sus dependientes, exmenes mdicos preventivos, campaas de vacunacin y
despistaje, seguro y asistencia en caso de viaje por trabajo, mdico permanente en la oficina, entre otros.
Por otra parte, impulsamos actividades y programas que buscan fortalecer a la familia. Dentro de estas iniciativas podemos
sealar la cuponera Tu Tiempo Belcorp para el manejo de tiempos libres, flexibilidad de horarios para asuntos familiares
o de emergencia, horario de verano, visita de los nios a la oficina de sus padres, entre otros. Tambin se promueve el
cumplimiento del horario de trabajo, se otorgan feriados para fines de semana largos, se incentiva que el personal no acu-
mule vacaciones y se organizan eventos de camaradera.
La empresa se preocupa de manera especial por apoyar a los colaboradores que experimentan situaciones difciles debido
a motivos personales o de fuerza mayor. As, contamos con prstamos especiales sin intereses para casos de emergencias,
salud personal y familiar, una asignacin econmica por fallecimiento de familiar directo y tres das de permiso por duelo.
Finalmente, los colaboradores de Belcorp gozan del 35% de descuento en productos de la empresa y cuentan con descuen-
tos especiales con diversas instituciones como bancos, tiendas, teatros y cines, que se publican y actualizan constante-
mente en nuestro portal de intranet.
2.1.4 VOLUNTARIADO CORPORATIVO TOCANDO VIDAS
Desde el ao 2006 contamos con el Programa de voluntariado corporativo de Belcorp Tocando Vidas. Dicho programa fue
creado con el propsito de brindar a nuestros colaboradores la oportunidad de despertar su pasin por el trabajo solidario
con la comunidad y el medio ambiente.
Actualmente, contamos con tres tipos de voluntariado:
MANOS A LA OBRA: Los colaboradores participan activamente de obras sociales de carcter filantrpico,
con el fin de brindar ayuda y compartir momentos de aprendizaje y diversin con la comunidad. Entre las ac-
tividades que desarrollan este grupo de voluntarios se tiene:
o Mejorando Colegios: Visitan un colegio de las zonas en las que funcionan los programas sociales de Belcorp,
y mejoran su infraestructura con sus propias manos.
o Celebraciones especiales: Por el Da de la Madre y Navidad organizan animadas fiestas especialmente para
los integrantes del programa de desarrollo integral y sus familias.
o Corazones solidarios: Se solidarizan con las personas que se han visto afectadas por los desastres naturales,
llevndoles ayuda y esperanza.
o Sembrando vida: Se suman a la conservacin y compromiso con el medio ambiente realizando actividades
de sembrado de rboles en zonas con escasas reas verdes.
o Colegio La Buena Esperanza: Esta actividad viene de hace varios aos, en la que los voluntarios dedican una
maana para compartirla con los nios del colegio y realizan actividades que refuerzan y contribuyen con
su educacin y recreacin.
S UN MENTOR: este programa es un complemento al Programa de Becas de la Fundacin Belcorp (que

veremos ms adelante), a travs del cual el colaborador se convierte en gua y ejemplo para las nias y jvenes
becadas, motivndolas a continuar su programa de estudios y mejorar su desempeo acadmico.
SUMANDO GRANITOS DE ARENA: En un esfuerzo conjunto de colaboradores y amigos que ayudan a recolectar
recursos necesarios financiar actividades sociales y continuar creciendo con los proyectos de desarrollo. Se organizan
actividades como la maratn 5K por las Mujeres, tmbolas, fiestas, espectculos, ferias benficas, entre otros.
Durante el ao 2008, se realizaron 5 actividades en el marco del voluntariado Manos a la Obra. En ellas participaron 286
voluntarios de la empresa, que invirtieron ms 1,200 horas de trabajo con la comunidad.
78 Reporte de Sostenibilidad
Asimismo, se ejecut Programa S un Mentor, en el que participaron 64 colaboradores de la empresa, como mentores de
nias y jvenes becadas por la Fundacin Belcorp.
En el marco del voluntariado, Sumando Granitos de Arena, se realizaron diferentes actividades recaudatorias durante el
ao. Sin duda, la de mayor importancia fue la Maratn 5k Por las Mujeres, que logr inscribir a ms de 3,500 personas para
la carrera y permiti recaudar cerca de S/. 70,000, que fueron destinados a nuestros proyectos sociales.
2.2 FUNDACIN BELCORP: NUESTRO COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

Como retribucin al esfuerzo de miles de mujeres que han sido y son parte del xito de Belcorp, hace 6 aos se cre la
Fundacin Belcorp, con la misin de despertar y desarrollar en las mujeres capacidades que les permitan imaginar un fu-
turo mejor y hacerlo realidad. Hoy, la Fundacin ejecuta dos programas: Grandes Mujeres y el Programa de Becas Escolares.
Guardando una total coherencia con la visin de nuestro modelo de negocio, ambos apoyan la realizacin personal de la
mujer a travs de la educacin.
2.2.1 PROGRAMA GRANDES MUJERES: AUSPICIADO POR LA MARCA SIKA
El Programa Grandes Mujeres est focalizado en nuestras consultoras ms necesitadas y tiene el objetivo de promover el
empoderamiento de la mujer, a travs del fortalecimiento de sus capacidades en los mbitos personal, social y econmico.
El programa tiene una duracin de 18 meses y est compuesto por un encuentro vivencial y 10 mdulos de trabajo, a
travs de los cuales se abordan las reas de: (i) desarrollo personal y autoestima, (ii) acceso a informacin y prevencin de
la violencia domstica, (iii) desarrollo econmico y (iv) liderazgo y participacin social. Desde que inician el programa, las
mujeres cuentan asesora legal, psicolgica, empresarial y espiritual.
Durante el ao 2008, el programa benefici a 476 mujeres de escasos recursos del cono sur de Lima (zonas marginales de
los distritos de Villa Maria del Triunfo y Villa El Salvador). 85 mujeres fueron capacitadas en diferentes talleres productivos
y se brindaron ms de 2,300 atenciones psicolgicas, legales y/o espirituales.
A nivel agregado, el programa ya lleva 5 aos de ejecucin, durante los cuales se han beneficiado ms de 2,600 mujeres
en el Per y 7,000 a nivel corporativo. Asimismo, se han conformado 06 redes sociales con ms de 350 mujeres egresadas
del proyecto.
2.2.2 PROGRAMA DE BECAS: AUSPICIADO POR LA MARCA LEBEL
La Fundacin Belcorp entiende que la educacin es una herramienta fundamental para el desarrollo de la mujer y para
potenciar su capacidad transformadora en la sociedad. Es por ello, que a travs del Programa de Becas busca elevar el
nivel educativo de nias y jvenes del pas, de manera que puedan tener mejores oportunidades en el futuro y estn
preparadas para enfrentar un mundo cada vez ms competitivo.
Este Programa brinda todo el soporte financiero que requiere una educacin de calidad y est focalizado en nias de
escasos recursos con potencial de liderazgo, en su mayora hijas de nuestras consultoras de belleza, en distintas zonas de
Lima y provincias. Estos colegios han sido seleccionados por su infraestructura, porque brindan una educacin basada en
valores, ensean un segundo idioma (ingls) y computacin.
Complementariamente, las becas cubren el pago del seguro escolar, la compra de uniformes escolares y tiles de estudio.
Cabe resaltar que al becar a una nia, adquirimos un compromiso de largo plazo con ella y su familia, ya que la nia tiene
la posibilidad de permanecer becada durante toda su vida escolar, siempre y cuando obtenga un promedio mnimo de 15.
El programa cuenta, adems, con el soporte de voluntarios de la empresa, a travs del programa S un Mentor. Este pro-
grama nos permite, no solo monitorear de manera ms cercana la evolucin acadmica y personal de las nias becadas,
sino tambin nos brinda la oportunidad de gestar una visin de futuro en ellas, a travs del contacto con las experiencias
de vida que le proporciona su mentor. Ello, nos ayuda a reforzar una actitud de superacin.
A diciembre del 2008, contamos con 157 nias y jvenes becadas en las ciudades de Lima, Arequipa, Puno, Trujillo y
Chiclayo. En este perodo, el 65 % de estas alumnas tuvo un rendimiento acadmico muy bueno, ubicndose en el tercio
superior y 27 alumnas obtuvieron uno de los tres primeros lugares del cuadro de mrito.
Una mencin especial merece la entrega de nuestra primera beca universitaria en la Pontificia Universidad Catlica del
Per y el egreso del colegio especial CPAL de una de nuestras becarias con sordera profunda. Actualmente, esta nia se
encuentra becada en un colegio regular de nias oyentes, donde se desenvuelve con xito.
El objetivo de minimizar y neutralizar el impacto ambiental generado por Belcorp ha sido reconocido como una prioridad
estratgica para la empresa. Las iniciativas para lograr dicho objetivo estn englobadas en el programa Ecoaccin, un
compromiso asumido a nivel corporativo para contribuir con el desarrollo sostenible de nuestro planeta.
1. Oficinas: fortalecer la filosofa de responsabilidad social de la corporacin en su eje ambiental.

2. Canal de distribucin: lograr el compromiso de nuestra fuerza de ventas, repartidores y transportistas en la mitigacin
de nuestro impacto.
Con la finalidad de mitigar los impactos negativos generados, Belcorp imprime todos los catlogos de sus tres marcas
en papel proveniente de bosques certificados. Esto significa que la empresa papelera que extrae el papel de los bosques
cumple con los siguientes principios:
Respeta los derechos de las comunidades indgenas.
Respeta los derechos de los trabajadores de acuerdo a la OIT.
Reduce el impacto ambiental originado por la tala de los rboles.
Cumple con los valores ambientales y sociales que son de vital importancia segn los criterios HCVFs (High
Definition Value Forests).
Las plantaciones deben promover la restauracin y conservacin de los bosques naturales.
Estos principios son auditados y certificados por la organizacin internacional independiente Forest Stewardship Council
(FSC), establecida para promover el manejo responsable de los bosques del mundo.
Debido a la misma preocupacin por el ambiente, las bolsas utilizadas en la entrega de los catlogos utilizan la tecnologa
d2w, es decir que son bolsas totalmente degradables. Gracias a esta tecnologa, las bolsas tienen una vida til previa-
mente determinada, despus de la cual el aditivo comenzar su trabajo de degradacin. La descomposicin de la bolsa
ocurre de una manera total y segura dejando slo agua, dixido de carbono y una pequea cantidad de biomasa.
Finalmente, cada ao, la empresa realiza campaas de sensibilizacin en las oficinas, con el fin de involucrar a los colabo-
radores y llamarlos a la accin. En ese sentido, se han trabajado campaas de reciclaje, de ahorro de agua y energa.
4. PRINCIPALES ALIANZA
Establecemos alianzas estratgicas con diferentes organizaciones que comparten nuestros objetivos, con el propsito de
sumar esfuerzos y complementar nuestros programas.
5.1 ASOCIACIN WARMI CUSI: Warmi Cusi, representa nuestro principal aliado estratgico, dado que es la
institucin que ejecuta el Programa Grandes Mujeres de la Fundacin Belcorp. Dicha organizacin cuenta con 6
aos de experiencia trabajando por el desarrollo de la mujer en el Per.
5.2 IBM del Per: A travs de un Convenio con IBM, Belcorp forma parte del proyecto KidSmart, que permite
acercar la tecnologa a alumnos de educacin inicial de la Escuela Buena Esperanza en Villa El Salvador.
5.3 SOCIEDAD PERUANA DE SNDROME DE DOWN: Esta alianza le permite a Belcorp colaborar con la inclusin
a la sociedad de nias con Sndrome de Down. Durante el 2008, la Fundacin Belcorp bec a 3 nias especiales.
5.4 ALDEAS INFANTILES SOS: A travs de ellos, la Fundacin proporciona becas escolares a 3 nias sin hogar.
5.5 CEPAL: Esta alianza le permite a Belcorp colaborar con la inclusin a la sociedad de personas discapacitadas o con
habilidades especiales. La Fundacin Belcorp beca a 5 nias sordas.
5.6 PER 2021: Belcorp pertenece al patronato de Per 2021, y por lo tanto la empresa tambin est alineada al World
Council for Sustainable Development - WBCSD, una coalicin formada por 180 empresas transnacionales de distintos
sectores, presente en ms de 35 pases, las cuales comparten el compromiso de lograr un desarrollo sostenible a
travs del buen desempeo econmico, el balance ecolgico y el progreso social.
5.7 PACTO MUNDIAL : En el ao 2007, nos adherimos a la iniciativa del Pacto Mundial de la Organizacin de las
Naciones Unidas y de esa forma nos comprometimos a apoyar sus diez principios en materia Derechos Hu-
manos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupcin.
Desde entonces, Belcorp ha realizado esfuerzos para incorporar estos principios en la gestin, operacin y actividades cotidianas
de la empresa, conscientes de que solo as, fomentaremos un crecimiento sostenible favorable para la sociedad en su conjunto.
4. PLANES Y COMPROMISOS FUTURO

En el ao 2009 continuaremos con la ejecucin de nuestros programas sociales, poniendo nfasis en la implementacin de
sistemas de evaluacin para medir los procesos y resultados de nuestros proyectos. Ello, nos permitir contar con indica-
dores objetivos sobre el impacto generado, as como con informacin til para la toma de decisiones.
Asimismo, conscientes de la importancia de la transparencia de nuestras acciones de responsabilidad social, estamos tra-
bajando para generar el primer Reporte Social de la empresa. Ello, nos permitir compartir con nuestros principales grupos
de inters, nuestro desempeo en materia de sostenibilidad.
Finalmente, nos interesa formar parte de redes y foros externos, que nos posibiliten contar con un espacio de aprendizaje,
donde podamos compartir experiencias con otras empresas, conocer las mejores prcticas y potenciar esfuerzos conjuntos.
1. PRLOGO
1.1 MENSAJE DE NUESTRO PRESIDENTE
la caridad y la verdad nos plantean un compromiso indito y creativo, ciertamente muy vasto y complejo.
Se trata de ensanchar la razn y hacerla capaz de conocer y orientar estas nuevas e imponentes dinmicas, ani-
mndolas en la perspectiva de esa civilizacin del amor, de la cual Dios ha puesto la semilla en cada pueblo y
en cada cultura. (Encclica Caridad en la Verdad No. 33).
El mensaje de S.S. Benedicto XVI describe el desafo que cada da tenemos que responder desde la
Red de Critas en el Per: animar y participar activamente en la construccin de la civilizacin del
amor. Este compromiso nos exige ser testigos crebles de la caridad en la verdad de Jesucristo, en el
trabajo por la promocin humana integral de todos los peruanos. Nuestra fe nos exige responder a las
profundas interrogantes y necesidades ms apremiantes de los hombres y mujeres de nuestro pas,
en especial, de los ms necesitados. Esto no sera posible sin ampliar nuestro corazn y nuestra razn;
sobre todo para ponderar adecuadamente todas las dimensiones del desarrollo humano integral, es
decir partiendo de la centralidad de la persona abarcar todas sus necesidades y sobre todo su destino
trascendente y la vocacin que Dios le llama a vivir.
En este ltimo ao, hemos reforzado nuestra conviccin que la promocin integral de los partici-
pantes en nuestros programas y proyectos solo la lograremos en la medida que sean protagonistas
de su propia historia y de su crecimiento personal y comunitario. Al mismo tiempo, esta conciencia es
la que nos ha alentado a desempear un papel relevante como Institucin promotora y articuladora
de los esfuerzos en favor del Bien Comn, de los diferentes sectores con los cuales interactuamos:
sociedad civil, empresas, agencias cooperantes y Estado, en sus niveles nacional, regional y local.
Es en este contexto que Critas del Per, ratifica su compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones
Unidas y presenta este Reporte de Sostenibilidad como informe de progreso en el cumplimiento a la
adhesin a dicho acuerdo y a los Objetivos de Desarrollo del Milenio. Este compromiso por la Vida y
la dignidad de todos los peruanos confirma el espritu que ha animado nuestra presencia y liderazgo
en el Per a lo largo de 54 aos.
El 2008 ha sido un ao marcado por significativos retos que la realidad peruana nos plante: contin-
uar con el proceso integral de reconstruccin en la zona del terremoto de Agosto de 2007; fortalecer
alianzas estratgicas con empresas que apoyen la reduccin de las brechas de pobreza y desarrollo en
las zonas ms afligidas de nuestro pas; impulso de las microfinanzas con la adquisicin de la Edpyme
Solidaridad. Frente a estos desafos hemos dedicado mucha energa para fortalecer nuestra identidad
institucional, desarrollar nuevas competencias humanas y tcnicas, mejorar las capacidades internas
y con eso el impacto y la sostenibilidad de nuestros programas y proyectos, garantizando una trans-
Critas del Per 84 Reporte de Sostenibilidad
parencia en la rendicin de cuentas y consolidando la posicin de Critas del Per como socio confi-
able para nuestros aliados nacionales e internacionales.
Esta es la tercera vez que Critas reporta su desempeo institucional bajo un enfoque de responsabi-
lidad social, y la primera vez que ofrece una versin impresa de su balance social, a modo de resumen
ejecutivo y una versin online donde se puede acceder a informacin ms detallada en funcin de los
diferentes perfiles de los grupos de inters. La razn que nos ha animado a dar estos pasos haca el
cambio es justamente el convencimiento que para afianzar nuestra credibilidad y transmitir nuestro
reconocimiento y gratitud a los socios estratgicos debemos comunicar de forma integral y transpar-
ente los resultados de un ao de trabajo tan intenso.
Somos conscientes que tenemos la responsabilidad de fortalecer nuestra Red Nacional de Critas di-
ocesanas, de generar mayores impactos en las comunidades e instituciones participantes en nuestros
programas y proyectos, de buscar una mayor toma de conciencia sobre el cuidado del medioambien-
te, el desarrollo local y la prevencin de riesgos. Es por eso que, de cara al 2009, nos comprometemos
a profundizar estos temas e incluirlos como ejes fundamentales de nuestro nuevo Plan Estratgico.
La fidelidad al hombre exige la fidelidad a la verdad, que es la nica garanta de libertad y de la posib-
ilidad de un desarrollo humano integral (Encclica Caridad en la Verdad No. 9). Este desafo conlleva
para todo el equipo de Critas la urgencia de continuar en una educacin del corazn purificada por
la caridad, para que crezca y se arraigue en nuestra labor cotidiana la certeza que para reconstruir vi-
das necesitamos ser concientes que sin Dios el hombre no sabe donde ir ni tampoco logra entender
quien es (Encclica Caridad en la Verdad No. 78).
El desarrollo necesita cristianos con los brazos levantados haca Dios en oracin, cristianos concien-
tes de que el amor lleno de verdad, caritas in veritate, del que procede el autntico desarrollo, no es el
resultado de nuestro esfuerzo sino un don. (Encclica Caridad en la Verdad No. 79).
Callao, Octubre 2009
MIGUEL IRIZAR CAMPOS, CP.

Obispo del Callao
Presidente de Critas del Per
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE CRITAS DEL PER

A lo largo de sus ms de 50 aos de vida, Critas del Per ha sido conocida principalmente por su trabajo de ayuda
humanitaria con las comunidades olvidadas del pas, y si bien esta labor es parte de su misin, en un pas como el Per
donde la pobreza se presenta de complicadas y diversas formas, la labor puramente asistencial es insuficiente.
Critas del Per es una organizacin sin fines de lucro de la Iglesia Catlica que, de acuerdo a su visin, valores y prin-
cipios gua, sabe que para que los cambios en los entornos de los individuos ms necesitados se produzcan estos deben
insertarse en procesos de desarrollo humano integral que les aseguren una vida digna. Con ese fin, hemos ido trabajando
en los ltimos aos y consolidando en 2008- iniciativas que apuntan a garantizar la sostenibilidad de estas alternativas
de desarrollo, a travs de programas y proyectos que compartan con ellos mayores oportunidades de inclusin social y
econmica.
La construccin de alianzas con nuevos actores que trabajan en la lnea de la responsabilidad social y el desarrollo sosteni-
ble, la mayor rigurosidad de los procesos y procedimientos de gestin social y el fortalecimiento de competencias organ-
izacionales internas, son algunas evidencias del actual proceso de aprendizaje por el que est pasando la institucin, ante
el desafo de dar respuestas sostenibles para luchar contra la pobreza en el pas.
En ese sentido, Critas del Per entiende que para el cumplimiento de sus objetivos requiere incorporar mejores prcti-
cas al momento de relacionarse con sus grupos de inters y construir alianzas con otras organizaciones para potenciar al
mximo su intervencin con los grupos sociales ms vulnerables. Es decir, sumarse al movimiento de la responsabilidad
social no solo redundar en el trabajo conjunto con el sector empresarial comprometido con la responsabilidad social
para as colaborar con sectores de la poblacin, sino que proporciona una visin estratgica a los programas y proyectos
de desarrollo en beneficio de los pobres.
2.1 POR QU CRITAS DEL PER PUBLICA UN REPORTE SOCIAL?

Esta es la tercera vez que Critas del Per reporta su desempeo bajo un enfoque de responsabilidad social. El primer
Balance Social abarc el perodo 2005-2006, mientras el segundo report el desempeo correspondiente al perodo 2007.
La Red del Pacto Mundial Per ha destacado que Critas del Per es la primera ONG en reportar sus progresos en
gestin socialmente responsable a travs de la publicacin de sus Balances: http://www.pactomundial.confiep.org.pe/
index.php?fp_verpub=true&idpub=448&fp_plantilla_seleccionada_temporal=37
En concordancia con su compromiso con la responsabilidad social y bajo la premisa de visualizar los alcances y posibi-
lidades de su gestin institucional, es que Critas del Per reporta en el Balance Social 2008 la evolucin de su labor, un
breve anlisis sobre los hechos ms resaltantes ocurridos en el ao y los compromisos asumidos, as como el desem-
peo de los proyectos de desarrollo en este perodo.
3. LA INSTITUCIN
Critas del Per tiene como finalidad principal promover e incentivar programas en favor de los ms pobres y facilitar su
desarrollo humano integral basado en los principios cristianos de justicia, solidaridad y respeto a la dignidad humana.
Esta institucin de la Iglesia Catlica tiene 54 aos de presencia en el pas y est conformada por una Red de 50 Critas
Diocesanas distribuidas en las 24 regiones del Per. A su vez, es miembro de la Confederacin Mundial de Critas Interna-
tionalis que rene a 164 instituciones de 200 pases.
3.1 VISIN
Desde su compromiso cristiano especialmente con la vida de los pobres y excluidos, y a travs de la comunin y solidari-
dad interdiocesanas, anhela un Per justo y fraterno constituidos por hombres y mujeres reconciliados, con dignidad y
derechos, libres, solidarios y protagonistas de su historia como hijos e hijas de Dios.
3.2 MISIN
Animar a la luz del Evangelio y desde la Doctrina Social de la Iglesia el proceso de transformacin de la sociedad peruana
para construir hoy y aqu el Reino de Dios:
Creando conciencia social de las carencias de ndole personal y comunitario que sufre la sociedad en orden a la
defensa de la vida y la creacin.
Acompaando y promoviendo integralmente la caridad cristiana donde los pobres y excluidos sean protagoni-
stas de su propio desarrollo.
Siendo testimonio proftico para lograr el bien comn de todos los hijos e hijas de Dios.
Formando personas capaces de asumir un liderazgo cristiano al servicio de sus comunidades.
3.3 VALORES
Critas del Per se inspira en la enseanza social de la Iglesia Catlica y reconoce los siguientes valores como fundamen-
tales para su vida institucional:
Valores referidos a la persona:

- Defensa de la Vida
- Dignidad de la Persona Humana
Valores referidos a las personas en sus relaciones con los dems:

- Amor al prjimo
- Solidaridad
- Reconciliacin
Valores referidos a compromisos

- Justicia social
- Defensa de los derechos humanos
- Proteccin y defensa de la creacin
- Otros valores cristianos
Para ms informacin: http://www.caritas.org.pe/q_somos.htm
3.4 OBJETIVOS DE CRITAS CON SUS GRUPOS DE INTERS

Critas del Per interacta permanentemente con diversos sectores sociales. Estos constituyen sus grupos de inters, es
decir, con quienes se relaciona de diversas maneras y, por tanto, con quienes genera mutuos impactos.
3.5 LA EVOLUCIN DE CRITAS DEL PER
Critas del Per ha capitalizado aprendizajes y acumulado importante experiencia en ayuda humanitaria y atencin de
emergencias. En los ltimos aos, el sector privado le ha confiado la ejecucin de proyectos de responsabilidad social en
zonas de pobreza y extrema pobreza.
Estas incursiones han hecho necesario el fortalecimiento de competencias institucionales as como elevar ms an las
capacidades de la Red de Critas. Finalmente, estos procesos redundan en la accin de Critas a nivel nacional. A mayores
aprendizajes y capacidades, mejor ejecucin y mejores servicios a los ms necesitados
Critas del Per viene cumpliendo un papel de socio articulador y se vincula con el Estado y con el sector privado para
trabajar en favor de procesos de desarrollo humano integral y lucha contra la pobreza.
4. SOSTENIBILIDAD DE CRITAS
4.1 DESEMPEO EN LA GESTIN DE PROYECTOS
En el 2008, Critas del Per ha ejecutado diversos proyectos en asociacin con ms de 197 instituciones nacionales e inter-
nacionales, alcanzando a 684,860 participantes, ejecutando un presupuesto aproximado de 83 millones de nuevos soles.
LA INTERVENCIN SOCIAL DE CRITAS DEL PER
En Critas del Per, el esfuerzo conjunto para combatir la pobreza se traduce en la ejecucin de programas y proyectos de
desarrollo a travs de la Red de las 50 Critas Diocesanas.
Las iniciativas trabajadas en el ao reportado se pueden organizar en cuatro grandes ejes programticos: Desarrollo
Social, Desarrollo Econmico Productivo, Ayuda Humanitaria y Microfinanzas, este ltimo establecido bajo la forma
contractual de un fideicomiso constituido en la institucin financiera Edpyme Solidaridad y Desarrollo Empresarial, que
se encarga directamente de las tareas de promocin de crditos para emprendimientos econmico productivos.
A. EJE DE DESARROLLO SOCIAL
En Critas del Per, el eje Desarrollo Social est orientado a satisfacer aquellas necesidades ms urgentes entre la poblacin
que sufre pobreza y extrema pobreza, como son salud, nutricin, servicios de agua y saneamiento; adems de temas
ligados a la inclusin social. Este eje abarca 21 proyectos divididos en tres lneas de accin: Salud y Nutricin; Agua y Sa-
neamiento e Infraestructura e Inclusin Social.
B. EJE DE DESARROLLO ECONMICO PRODUCTIVO
Tiene como objetivo promover mayores y mejores oportunidades econmicas a travs de la promocin de las actividades
productivas y de cadenas econmicas, el fomento del emprendimiento sostenible, el fortalecimiento de capacidades y
competencias, as como el desarrollo de mercados locales. Los programas y proyectos de este eje estn enfocados en
asegurar el flujo de ingresos y, en consecuencia, elevar sostenidamente la calidad de vida de las personas, familias y
comunidades.
Algunos de los proyectos que ms importantes resultados han tenido en este ltimo ao han sido los de Turismo Soli-
dario, los Emprendimientos Comunitarios en Agroindustria y aquellos destinados al Incremento Forrajero que incide di-
rectamente en la calidad del insumo lcteo comercializado por los participantes de esta iniciativa. Bajo el marco del eje
Desarrollo Econmico Productivo se encuentran 25 proyectos organizados en seis lneas de accin.
C. EJE DE AYUDA HUMANITARIA
Tiene como finalidad el prestar auxilio oportuno con bienes materiales donados a comunidades afectadas por desastres
naturales y situaciones de emergencia, adems de atender casos y obras sociales puntuales.
Los trabajos relacionados con la etapa de emergencia por el terremoto de 2007, culminada en julio de 2008, y los proyec-
tos relacionados a la etapa de reconstruccin an en curso, concentraron los esfuerzos del personal involucrado en las
tareas de este Eje.
D. EJE DE MICROFINANZAS
En concordancia con lo planteado en la ltima encclica Caridad en la Verdad, Critas del Per ha venido trabajando en el
eje Microfinanzas basndose principalmente en brindar alternativas para combatir la pobreza a travs del otorgamiento
de crditos a personas de la base de la pirmide, es decir, a aquellos que eran hasta hace poco - ignorados por los siste-
mas tradicionales de crdito.
Con la finalidad de fortalecer la gestin de este eje, el 5 de mayo del 2008, se firm el convenio de Fideicomiso de Adminis-
tracin del Fondo Empresarial entre Critas del Per y la Edpyme Solidaridad, por lo que actualmente todas las agencias
del Programa de Microfinanzas de Critas del Per son administradas en el Fondo de Fideicomiso por Edpyme Solidaridad
y Desarrollo Empresarial S.A.C.
Microfinanzas cuenta con productos para la atencin de grupos objetivos distintos tanto para el sector urbano como ru-
ral: Grupos Comunales, Grupos Solidarios, Crditos Pymes, Credisol, Crediagro y Credipesca, contando con 27 mil clientes.
E. PRESUPUESTO EJECUTADO POR LNEA DE ACCIN

F. APORTE DE LOS SOCIOS ESTRATGICOS
HITOS DE LA GESTIN DE PROYECTOS

4.2 DESEMPEO INSTITUCIONAL
El 2008 fue un ao de importantes retos para la organizacin administrativa y financiera de Critas del Per no solo
porque se produjeron hechos desafiantes a nivel de organizacin, como la gestin de la ltima etapa de emergencia
por el terremoto y la continuacin de la fase de reconstruccin, sino tambin porque las nuevas sinergias hicieron
que la Institucin sofisticara sus procedimientos de rendicin de cuentas con los nuevos socios estratgicos (empresas
privadas), empezara un enrgico programa de capacitacin a las Critas Diocesanas e impulsar el fortalecimiento institu-
cional de la Edpyme Solidaridad.
ASIGNACIN ECONMICA A CRITAS DIOCESANA
Durante el 2008, las Critas Diocesanas que recibieron los montos mayores para la ejecucin de los programas y proyectos
fueron: Chachapoyas, Huancayo, Huaraz y Huari.
ASPECTO ECONMICO FINANCIERO
A fines de 2008, la situacin financiera internacional ingres a una etapa difcil y de consecuencias negativas para el corto
y mediano plazo. Critas del Per, que en alguna medida depende del financiamiento de las agencias de cooperacin
internacional y de la inversin social de empresas privadas, comenz a tomar medidas a futuro como la bsqueda de
fuentes alternativas de financiamiento y la consolidacin de alianzas estratgicas - para atenuar los efectos que tendra
este escenario en la ejecucin de sus proyectos de desarrollo en el pas.
Critas del Per report ingresos y egresos por ms de S/. 82 millones, con un incremento del 39% respecto al ao anterior.
En 2008, la ejecucin de programas y proyectos se mantiene, como en 2007, al 93 % (sumando actividades directas de
proyectos y colaboradores).
DISTRIBUCIN DE GASTO 2007 - 2008

TRIBUTOS
3%
OTROS GASTOS
5%
19%
COLABORADORES
17%
EJECUCIN DE
PROYECTOS
COLABORADORES
75%
EJECUCIN DE PROYECTOS
TRIBUTOS
OTROS GASTOS
RECURSOS HUMANOS
En el 2008 Critas del Per invirti en la formacin de sus recursos humanos S/. 14,850.94. El total de colaboradores de
Critas del Per sum 556. Esto signific una disminucin del 7%, respecto al 2007. La edad promedio de los empleados es
de 34 aos y la rotacin general anual de empleados ha sido del 9% sin considerar el programa de Microfinanzas, donde
se tuvo un ndice de rotacin del 17%.
Debido al fortalecimiento de sus actividades y la necesidad de impulsar una mayor especializacin en su gestin interna
y de los proyectos de desarrollo, Critas ha ido incorporando nuevos colaboradores para responder a esas nuevas deman-
das que como institucin de la sociedad civil se ha planteado. En ese sentido, ha incorporado a nuevos profesionales y
alineado los perfiles de cada puesto de acuerdo a sus objetivos organizacionales. Es por ello, y tambin por el tiempo de
vida de los proyectos ejecutados, que el 75% de sus colaboradores tienen menos de 2 aos trabajando en la Institucin.
SEGURIDAD Y SALUD
Se implement un acceso ms amigable al Manual de Seguridad y Salud en el Trabajo a travs de la pgina web para
lograr una mayor difusin y conocimiento del personal. Como parte de la poltica de capacitaciones y simulacros en te-
mas de seguridad, en la sede central se llev a cabo el curso Formacin para Brigadas donde se capacit a los brigadistas
designados por cada ambiente de trabajo (1, 2 y 3 Piso) incluyendo personal de Almacn y Sistemas (zonas de mayor
riesgo) sobre evacuacin y control de Incendios.
HITOS DEL DESEMPEO INSTITUCIONAL
Dos de los hitos ms importantes que Critas del Per puede reportar en cuanto a su inters por el trabajo en cambio
climtico y medio ambiente son el lanzamiento del Plan Estratgico de Cambio Climtico en la zona Sur as como la elab-
oracin y el inicio de la aplicacin del plan Institucional de medio ambiente y cambio climtico.
El Plan Estratgico de Cambio Climtico en la zona Sur, publicado en junio de 2008, tiene un horizonte de diez aos (2008
-2018) y se plante entre los objetivos:
Lograr una activa participacin de la poblacin en la proteccin y defensa de la vida

Fortalecer los espacios de concertacin sobre medio ambiente
Gestionar programas medio ambientales de mediano y largo plazo, adems de desarrollar las capacidades y
competencias del equipo tcnico
Promover alianzas estratgicas con entidades pblicas, privadas y de la cooperacin internacional
Respecto al plan de medio ambiente institucional es importante recalcar que la preocupacin ambiental forma parte de
uno de los objetivos del plan estratgico institucional que va hasta el 2010. A nivel interno, se ha trabajado en la sensibi-
lizacin de los colaboradores sobre asuntos medio ambientales a travs de los canales de comunicacin que maneja la
Institucin y a travs de la introduccin de prcticas de ahorro en el consumo de recursos.
HITOS DEL DESEMPEO AMBIENTAL
4. LOGROS Y RECONOCIMIENTOS
4.1 LOGROS EN EL 2008

GESTIN DE EMERGENCIAS
Los resultados de la gestin de Emergencia y la etapa de Reconstruccin a raz del terremoto de Pisco son una muestra de
las lecciones aprendidas por Critas del Per y las Critas Diocesanas y del rol que cumplieron en el proceso.
14 colegios construidos en albailera confinada y equipados completamente, fueron inaugurados en las ciu-
dades afectadas.
92 viviendas reconstruidas en la zona del terremoto.
CRECIMIENTO DE LAS MICROFINANZAS
Durante el 2008 se consolid no solo el proceso de adquisicin de la Edpyme Solidaridad emprendido un ao antes, sino
se ha fortalecido en base a lo que requiere la SBS para una institucin de esta naturaleza.
27 mil clientes.
Productos tanto para el sector urbano como rural: Grupos Comunales, Grupos Solidarios, Crditos Pymes, Cre-
disol, Crediagro, y Credipesca.
ALIANZAS CON EL SECTOR PRIVADO
En el pas, varias empresas comprometidas con la Responsabilidad Social Corporativa ven en Critas del Per un aliado
serio para implementar proyectos de desarrollo humano, debido a su credibilidad como agente social y representante de
la Iglesia Catlica, su cobertura nacional a travs de su Red de Critas Diocesanas y por su sincero acercamiento con las
comunidades y culturas de las diversas regiones del Per.
79 son las instituciones del sector privado que trabajan con Critas del Per y representan ms del 50% de los
socios estratgicos.
Del aporte econmico total ejecutado por Critas del Per, un 33% pertenece a aportes de la empresa privada.
ROL ARTICULADOR
34 son las instituciones del sector pblico que colaboran con las actividades y proyectos de Critas del Per.
La Red Nacional establece frecuentemente alianzas con representantes e instancias de gobiernos locales y or-
ganismos descentralizados, con la misin de agilizar procesos de coordinacin y accin.
FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
Identificacin de buenas prcticas al interior de los proyectos y sistematizacin de los aprendizajes con fines de
replicacin.
Mayor rigurosidad a la hora de reportar resultados de los proyectos de desarrollo a los socios estratgicos.
Capacitacin en procedimientos administrativo contables de las Critas Diocesanas.
Renovacin de talento humano especializado.
4.2 RECONOCIMIENTOS
ALLY MICUY
Ally Micuy, proyecto para reducir la desnutricin crnica infantil en el norte de la regin Ancash ejecutado por Critas
del Per, con financiamiento del Fondo Minero Antamina- obtuvo el premio de Integracin y Solidaridad 2008 en la
categora Salud, organizado por RPP Noticias.
Este premio, otorgado en noviembre del 2008, distingue los ms importantes aportes de quienes logran mejorar la
calidad de vida de los peruanos.
DEFENSA DEL MEDIO AMBIENTE
Critas del Per fue reconocida por su valioso aporte en defensa del medio ambiente, en especial, por la conservacin
de los Pantanos de Villa, ubicados en el distrito de Chorrilos en Lima.
Fue durante la ceremonia por el 36 aniversario del Da Mundial de los Humedales, el 2 de febrero de 2008.
Formulacin del Plan Estratgico 2010-2020 de la Red Critas y definicin de las herramientas de monitoreo y
seguimiento del mismo.
Fortalecimiento Interno de la Red Nacional de Critas (Oficina Central y Diocesanas).
Implementacin del Plan Interno para el cuidado del Medio Ambiente.
Generacin de impactos en las comunidades e instituciones participantes en nuestros programas y proyectos
Continuidad con el proceso de Reconstruccin Integral en las zonas afectadas por el terremoto del 2007.
Fortalecimiento y desarrollo de relaciones sostenibles con socios estratgicos actuales y nuevos.
Compromiso con la implementacin y concientizacin sobre el enfoque de Desarrollo Local y Prevencin de
Riesgos.
1. PRLOGO
En Coca-Cola compartimos los xitos, alegras y optimismo con cada uno de los peruanos y peruanas
que generosamente consumen nuestros productos.
Como compaa total de bebidas, somos conscientes de que seguiremos obteniendo resultados
positivos en la medida que las comunidades donde estamos presentes continen desarrollndose de
manera sostenible.
Es por ello que nos preocupamos por ofrecer productos de la ms alta calidad, minimizar el impacto
de nuestras operaciones, as como promover el crecimiento sustentable de nuestros trabajadores,
clientes, proveedores y la comunidad. Buscamos generar un impacto favorable en los mbitos
econmico, social y ambiental.
En una era con grandes desafos, por la compleja situacin que atraviesa el planeta, nos preocupa-
mos por renovar continuamente nuestro enfoque del negocio, para que tanto la empresa y nuestros
grupos de inters tengamos la opcin de continuar desarrollndonos, sin comprometer las posibili-
dades de las generaciones futuras.
Es precisamente bajo ese ideal que durante el ltimo ao lanzamos Viviendo Positivamente, la nueva
plataforma de accin diseada por Coca-Cola en el marco de nuestra visin de constituirnos en todo
el mundo como una empresa que inspira respeto.
Esta plataforma refleja nuestro compromiso de hacer la diferencia, de realizar cada una de nuestras
acciones con un enfoque sustentable y de dejar una huella positiva en el mundo; para que todos
vivamos el lado Coca-Cola de la vida.
En las siguientes pginas, compartiremos con ustedes los detalles sobre las principales iniciativas y
polticas que, junto con nuestro socio estratgico la Corporacin Jos R. Lindley, hemos implemen-
tado como ciudadano corporativo responsable.
HUMBERTO ZOGBI
Gerente General
Coca Cola Servicios del Per 102 Reporte de Sostenibilidad
2. NUESTRA EMPRESA
Han pasado ms de 120 aos desde que se vendi el primer vaso de Coca-Cola en Atlanta EE.UU., Coca-Cola es ahora
una empresa que cuenta con ms de 450 marcas y 2,800 productos. Diariamente vendemos 1.5 billones de nuestras be-
bidas, con la colaboracin de ms de 300 socios embotelladores en el planeta.
Las primeras botellas de Coca-Cola embotelladas en el Per, fueron bebidas el 31 de diciembre de 1936. En la emblemtica
fecha, la empresa celebr su llegada en los salones del Country Club de Lima, entre los aplausos de los invitados.
Luego de ms de 70 aos, nos hemos expandido y contamos actualmente con las marcas Coca-Cola e Inca Kola, las gase-
osas ms tradicionales y consumidas en el pas. A la fecha, la empresa abarca el 65% del mercado en su rubro y cuenta con
una cartera de 16 marcas y 146 presentaciones.
2.1 VISIN
Aspiramos a ser la compaa ms respetada del mundo.
2.2 MISIN
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espritu:
Cada da refrescamos a los peruanos y peruanas, compartimos parte de sus vidas.
Inspirar momentos de optimismo con nuestras marcas y acciones:

Somos una compaa global con operaciones locales, lo cual nos permite construir relaciones slidas con gente
de todo el mundo.
Crear valor y hacer la diferencia en cada cosa que hacemos

Con trabajo y humildad generamos confianza, lideramos y marcamos la diferencia entre nuestros consumi-
dores, clientes, asociados, embotelladores y la comunidad.

Pasin
Liderazgo
Colaboracin
Integridad
Calidad
Accountability (Responsabilidad)
Diversidad
2.4 PRINCIPIOS
COMPORTAMIENTO TICO: En Coca-Cola promovemos que todos los involucrados en el desarrollo de
nuestras operaciones respeten y pongan en prctica los lineamientos, normas y procedimientos de nuestro
Cdigo de Conducta.
COMPROMISO CON LA CALIDAD: Para satisfacer las expectativas de los consumidores, contamos con el
Sistema de Calidad Coca-Cola Evolucin 3, que establece altos estndares para los procesos de produccin y
gestin de las unidades de negocio, las reas operativas y administrativas, la imagen de marca, la distribucin,
ventas y el medio ambiente.
Este Sistema de Calidad contempla el estricto cumplimiento de los parmetros de la certificacin ISO 9001 y la
norma ambiental ISO 14001.
UN LUGAR ESPECIAL PARA TRABAJAR: Brindamos un espacio grato, en el que se respetan plenamente los
derechos de los colaboradores, se promueve la convivencia, el respeto a la dignidad individual, la equidad y el
desarrollo del potencial personal y profesional.
PROMOCIN DE LA RESPONSABILIDAD ENTRE PROVEEDORES: Impulsamos el cumplimiento de los prin-

cipios y lineamientos de conducta de la corporacin entre nuestros proveedores, as como el pleno respeto de
las normas locales.
COMPROMISO CON EL DESARROLLO SOSTENIBLE: Como corporacin responsable, Coca-Cola se ha preo-

cupado por mantener el compromiso con el desarrollo conjunto de su entorno. As, la corporacin apoya diver-
sas iniciativas que promueven relaciones basadas en un comportamiento tico y solidario.
3.1 MANIFIESTO SOBRE EL DESARROLLO SOSTENIBLE
Nuestro Manifiesto para el Crecimiento agrupa 5 elementos fundamentales de la visin de desarrollo de Coca-Cola:
PLANETA
Nuestra responsabilidad con el planeta se ve plasmada en la actitud y actuacin con la que nos focalizamos en
el desarrollo integral de nuestros procesos, como ciudadanos globales responsables.
PERSONAS
El principal lineamiento de la corporacin es crear un excelente ambiente de trabajo para que nuestros co-
laboradores se vean plenamente motivados y alcancen su mximo potencial.
PORTAFOLIO
Nuestros productos y marcas definen la relacin de Coca-Cola con sus clientes; por ello, mantenemos impe-
cables estndares de calidad que nos dan confiabilidad y prestigio.
GANANCIAS
Coca-Cola se gestiona en torno a la maximizacin de utilidades, sin perder de vista sus obligaciones y principios
corporativos.
ALIADOS
Nos concentramos en consolidar la simbiosis que caracteriza a la empresa al tratar con proveedores, instituciones
y comunidades.
3.2. VIVIENDO POSITIVAMENTE

Es una plataforma de acciones que refleja el compromiso de nuestra empresa con la generacin de una diferencia positiva
en el mundo. Para ello renovamos continuamente la forma en la que trabajamos y vivimos. En este sentido, la sostenibi-
lidad es parte de todo lo que hacemos.
Partimos por reconocer que el crecimiento sostenible de Coca-Cola est ntegramente ligado tanto con nuestro negocio
como con nuestro liderazgo en la sociedad.
Nuestro horizonte es simple: dar tanto como recibimos y, si es posible, an ms. De esta forma, Viviendo Positivamente
traza nuestro rumbo para hacer siempre ms con menos, guiados por los siguientes lineamientos:
SER una Compaa que inspira optimismo, que vive y contagia sus valores de liderazgo, colaboracin, integridad,
pasin, diversidad, responsabilidad y calidad, mirando al futuro con alegra.
HACER en conjunto con otros socios locales, desde ONGs hasta instituciones pblicas y privadas, para generar
soluciones innovadoras, acelerando el crecimiento propio y el de que quienes nos rodean.
DECIR y expresar a travs de acciones concretas para hacer posible un futuro mejor.
3.3. DESEMPEO ECONMICO

Desde 1936, ao en que sirvieron los primeros vasos de Coca-Cola embotellada en el Per, nuestra empresa ha crecido
hasta constituirse en lder de la industria de bebidas no alcohlicas en el Pas.
Actualmente captamos el 65% de participacin en el mercado, para lo cual trabajamos coordinadamente con 90 centros
de distribucin y 9 plantas embotelladoras ubicadas en: Arequipa, Cusco, Ica, Iquitos, Callao, Frutos (Lima), Rmac (Lima),
Sullana (Piura) y Trujillo
Nuestras actividades generan 8,940 puestos de trabajo en el sistema embotellador y de distribucin, adems de miles de
empleos indirectos creados en los 253,909 puntos de ventas que generan ingresos con nuestros productos.
Asimismo, durante el ao 2008 realizamos inversiones por 193 millones de nuevos soles, de los cuales se destin 1 milln
a programas sociales, auspicios y donaciones durante el ltimo ao.
3.4. DESEMPEO SOCIAL
En Coca-Cola, durante el ao 2008 desarrollamos iniciativas que beneficiaron directamente a 373 mil personas. Entre los
principales resultados obtenidos destacan:
Los 16,620 alumnos de colegios que recibieron informacin sobre hbitos saludables.
Las 18,324 horas de capacitacin ofrecida a propietarios y administradores de puntos de venta.
Los 11.8 millones de botellas plsticas recicladas hasta el 2008.
Los 98,300 regalos de navidad repartidos en centros de atencin al menor.
Los 70 proyectos promovidos que contribuyen a la ecoeficiencia.
Los 30,000 escolares que fueron capacitados en temas de reciclaje y que generaron ingresos para mejorar sus
centros educativos.
Los colaboradores de Coca-Cola y de nuestro socio estratgico la Corporacin Jos R. Lindley, recibieron en conjunto ms
de 62 mil horas de capacitacin durante el 2008, a travs de las siguientes iniciativas:
COCA-COLA UNIVERSITY
Capacitamos a nuestros colaboradores para mejorar su contribucin a los resultados del negocio mediante programas
de formacin en 3 lneas:
Formacin Gerencial: Programas internacionales y locales.
Formacin de Capacidades Organizacionales Estratgicas: finanzas, marketing, entre otros.
Formacin de Competencias Generales: comunicacin, influencia, entre otros.
CAD LINDLEY
La Corporacin J.R. Lindley ha implementado el Centro de Aprendizaje y Desarrollo - CAD Lindley, para identificar,
sistematizar y transmitir conocimientos a travs de un equipo de mediadores del aprendizaje.
En Coca-Cola contamos con un conjunto de iniciativas que forman parte de la plataforma Life Balance, para promover el
equilibrio entre el desarrollo personal, profesional y familiar:
MI TIEMPO: Nuestros asociados pueden tomar medio da libre por mes para atender situaciones personales. Asimismo,
tienen la posibilidad de trabajar desde casa dos veces por semana.
TIEMPO FLEXIBLE: Permite a los colaboradores adecuar sus horarios de trabajo para que puedan equilibrar sus necesi-
dades laborales y personales.
TIEMPO FLEXIBLE POR MATERNIDAD: Al concluir el perodo de la licencia por maternidad, las mujeres pueden
reintegrarse a un horario parcial, que les permite amoldar la jornada de trabajo a las necesidades del beb hasta que
cumple 7 meses. El programa tambin aplica en casos de adopcin.
TIEMPO FLEXIBLE POR PATERNIDAD: Adems de brindar una licencia por paternidad extendida en 3 das adicionales
a lo establecido por la ley, durante el primer mes ofrecemos un horario flexible de trabajo que permite al nuevo pap
disfrutar de su beb.
BONO DE EDUCACIN: Se brinda a los padres con hijos estudiantes.
DA DEL SUPERHROE: Una vez al ao nuestros hijos visitan las oficinas y comparten las actividades cotidianas de sus
padres, para luego divertirse en una celebracin.
PORTAL AULA 24: Es una plataforma acadmica para los hijos de nuestros colaboradores disponible las 24 horas del
da. Los padres tambin reciben ayuda y orientacin acadmica en lnea, de diversos profesores.
PROGRAMA DE ASISTENCIA AL EMPLEADO: Mediante el cual ofrecemos a los trabajadores y sus familiares direc-
tos, en forma confidencial, orientacin psicolgica, legal y financiera para la resolucin de problemas cotidianos.
NAVIDAD CON LOS NIOS: Nuestros nios visitan a Pap Noel en su casa, quien les entrega regalos y les hace pasar
una tarde divertida.
OTROS BENEFICIOS: Para promover el bienestar y el desarrollo, ofrecemos:

Consultas nutricionales y subsidio de cualquier actividad fsica.
48 litros de bebidas al mes.
Celebracin de fechas especiales: da de la mujer, da de la madre, da del padre, nacimientos, matrimonios, fiestas
patrias, fin de ao, entre otras.
Desayunos con el rea de Recursos Humanos ConveRHsemos .
CLNICA DEPORTIVA COCA-COLA
Es uno de los programas pioneros en nuestro pas dirigido a promover la actividad fsica, que desarrollamos durante los
ltimos 30 aos. En el ao 2008 brindamos a ms de 8 mil personas orientacin y preparacin gratuita para la prctica de-
portiva en los meses de verano, bajo la direccin del reconocido mdico de la Federacin Peruana de Ftbol, Dr. Jorge Alva.
La Clnica se implementa en la playa Barranquito y en los distritos Independencia, Los Olivos, Villa El Salvador, San Martn
de Porres y Villa Mara del Triunfo. Cada ao la clausura consiste en la Gran Carrera Pedestre Final que tiene un recorrido
de 10 kilmetros.
EDUCANIMANDO CON SALUD
Programa implementado en el 2007 con el objetivo de promover hbitos saludables en nios de entre 3 y 9 aos, a travs
del juego, el arte y la recreacin. Se ejecuta en alianza con la ONG Prisma y los Ministerios de Salud y Educacin.
Para promover, en forma ldica, la adecuada nutricin y actividad fsica entre los alumnos de educacin inicial, primaria y
PRONOEIs, se capacita a maestros y grupos juveniles.
El programa incluye el diseo y distribucin del kit EducAnimando con Salud, un mdulo educativo que contiene una
gua metodolgica, un CD de canciones que promueven el bienestar, un kit de animacin con tteres, un mini teln y
stickers para nios.
Hasta el 2008 recibieron capacitacin 1,131 profesores y jvenes promotore. El programa ha beneficiado a 30,253 nios
de Villa El Salvador, Sullana, Lima y Callao.
ESCUELA DE DESARROLLO DE NEGOCIOS
Desde el 2004, nuestra Escuela de Desarrollo de Negocios ofrece capacitacin a propietarios y administradores de puntos
de venta para mejorar la gestin de sus negocios y la calidad en el servicio. Asimismo, son asesorados en la implementacin
de los conocimientos adquiridos.
Tambin proporcionamos envases y los apoyamos mediante la implementacin de la Zona Refrescante, que incluye
modernos sistemas de refrigeracin con atractivos diseos publicitarios.
Desde su creacin, la Escuela de Desarrollo de Negocios ha beneficiado a 2,233 propietarios y administradores de puntos
de venta.
ENCIENDE UNA SONRISA EN NAVIDAD
Desde el ao 2004 el Pap Noel de Coca-Cola recibe en su casa a miles de nios que disfrutan de momentos de magia y
ternura. Los visitantes donan juguetes y obsequios que son distribuidos en centros de ayuda al menor.
Los regalos beneficiaron, en los ltimos aos, a nios del Hogar San Camilo, La Posadita del Buen Pastor, el Grupo Targa
del Hospital Dos de Mayo, el Hogar de Vida, el Hogar Clnica San Juan de Dios, la Fundacin Ciudad de Papel, la Fundacin
por los Nios del Per, la Ciudadela Pachactec y el Puericultorio Prez Aranbar, entre otros.
Hasta el 2008 la casa de Pap Noel fue visitada por 262 mil nios y se recolectaron un total de 195,403 obsequios.
APOYO A LA SELECCIN
Desde el ao 1992 Coca-Cola es patrocinador oficial de la Seleccin Nacional de Ftbol y ha recibido el reconocimiento
El Inca de Plata.
Hasta la fecha, hemos contribuido con la ejecucin de iniciativas como la construccin de la Villa Deportiva Nacional
VIDENA, la implementacin de los Centros de Alto Rendimiento en Lima y Chincha, el equipamiento de complejos
deportivos en cuatro regiones del pas y la construccin del local para la Escuela de Entrenadores y Colegio de rbitros.
JUEGOS ADECOA
En Coca-Cola contribuimos con la organizacin de los juegos de la Asociacin Deportiva del Consorcio de Colegios de
Arequipa - ADECOA, torneo que incluye competencias en las disciplinas de atletismo, bsquet, ftbol, frontn, gimnasia,
natacin, tenis de mesa, vley y ajedrez.
En los juegos ADECOA, participan cada ao un promedio 8,500 alumnos. La competencia congrega a 34 centros educa-
tivos de la regin.
EDUCACIN PARA EL BIENESTAR
Desarrollamos programas y campaas informativas en temas de nutricin, sedentarismo, hidratacin y adopcin de h-

bitos saludables.
En Coca-Cola contamos con el Instituto de bebidas para la salud y el bienestar, (www.institutodebebidas.org) que incen-
tiva la investigacin y difusin de informacin sobre temas nutricionales, hidratacin y consumo de lquidos.
Adems, elaboramos un conjunto de publicaciones dirigidas a promover hbitos saludables y brindar informacin a lderes
de opinin, especialistas en nutricin y jvenes; como el ABC del Bienestar las guas Moverse es Bueno, folletos con men-
sajes promoviendo el bienestar entre otros.
VISITAS A PLANTA
Nuestras plantas embotelladoras del Rmac, Arequipa y Frutos abren diariamente sus puertas a miles de personas de todas
las edades.
Entre los estudiantes que nos visitan, la Corporacin Jos R. Lindley organiza, desde el ao 2004 el Concurso Escolar de
Dibujo y Pintura.
NOCHE DE LA COMIDA PERUANA
Con el fin de institucionalizar un justo homenaje a nuestra gastronoma, desde el ao 2007 se realiza, en el Parque de la
Reserva de Lima, la Noche de la Comida Peruana.
Destacados representantes de la gastronoma nacional se renen para ofrecer a los miles de asistentes una variedad de pla-
tos tradicionales peruanos, acompaados de un espectculo familiar y fuegos artificiales. Durante sus dos primeros aos de
ejecucin asistieron a la celebracin 50,000 personas.
3.5.1 ESTRATEGIA AMBIENTAL
En Coca-Cola nos hemos propuesto ser un punto de referencia respecto a la preservacin del planeta. Para lograrlo, hemos
planificado nuestra estrategia ambiental en 3 ejes:
DESARROLLO DE EMPAQUES SUSTENTABLES
El diseo de empaques para que utilicen una menor cantidad de materia prima, que sean absolutamente reciclables y que
utilicen menos energa. Adems, hemos promovido diversas iniciativas para el reciclado de envases plsticos (PET) con
excelentes resultados.
PROTECCIN DEL AGUA
El ao 2006 la empresa se sum al Mandato de Aguas, una iniciativa impulsada por el gobierno de Suecia y el Pacto Mundial
de las Naciones Unidas. Nuestras iniciativas para lograr un mejor manejo del recurso hdrico se concentra en los conceptos
reducir, reciclar y reabastecer.
Para eso, Coca-Cola ha implementado plantas de reciclaje que le permiten ahorrar aproximadamente 154 mil m3 de agua
anuales. Tambin organizamos campaas de sensibilizacin internas que contribuyen a que todos en la empresa emplee-
mos el agua de manera razonable.
AHORRO ENERGTICO Y PROTECCIN CLIMTICA
La eficiencia energtica en los procesos de manufactura y distribucin de nuestros productos es una prioridad. Por ello
utilizamos la mejor combinacin de fuentes de energa y hemos reducido el consumo en casi un 6% por litro de producto
(de 0.35 MJ a 0.33 MJ) durante los 2 ltimos aos.
De otro lado, para evitar excesivas emisiones de co2 a la atmsfera durante el transporte y logstica, realizamos un manten-
imiento permanente a nuestra flota de camiones en el rea de distribucin.
Todas nuestras plantas en el Per funcionan bajo los estndares de la certificacin ISO 14000, que confirman la suscripcin
a las mejores prcticas ambientales. En cada una de ellas desarrollamos programas para el manejo de desechos slidos,
reciclaje, eficiencia en el uso del agua y en la energa.
El indicador que determina la eficiencia en trminos hdricos se establece segn la proporcin de litros de agua por litro
de producto.
A nivel nacional las 9 plantas utilizaron 2.46 litros de agua por litro de producto, reduciendo en 0.18 litros el consumo de
agua respecto al ao anterior.
Adicionalmente, en las ciudades que no cuentan con infraestructura municipal para el tratamiento de efluentes, se imple-
menta el proceso de purificacin al interior de las plantas.
Para supervisar la eficiencia energtica, en Coca-Cola se emplea un indicador que reporta las unidades de energa utilizadas
en microjules por litro de bebida.
El promedio, en todas nuestras plantas en el pas, este indicador fue de 0.36 Mj por litro de producto, mejorando en 0.01 Mj.
la eficiencia energtica respecto a los resultados del ao anterior.
Para sealar la cantidad de residuos slidos emitidos, se utiliza un indicador que especifica cuantos gramos de desechos
slidos son producidos por cada litro de producto.
En Diciembre de 2008, la cifra fue de 8.20 gramos de residuos por litro. Ello implic una reduccin de 0.53 gramos respecto
al mismo periodo del ao anterior.
Respecto a la Ecoeficiencia; la reutilizacin y recuperacin de recursos, supervisamos mensualmente el porcentaje de re-

ciclaje de nuestros residuos slidos.
La media en todas nuestras instalaciones peruanas fue de 88% de residuos slidos reciclados, superando en 4% las cifras
del ao anterior. Ms an, las unidades de Sullana y Trujillo alcanzaron un 97% y 98% respectivamente de residuos slidos
reciclados.
3.5.3 PROGRAMAS AMBIENTALES
PREMIO COCA-COLA A LA ECOEFCIENCIA
En Coca-Cola estamos en la bsqueda constante de nuevas propuestas que propicien un uso eficiente de los recursos natu-
rales en los procesos industriales. Por ello, desde hace 12 aos se otorga el Premio Coca-Cola a la Ecoeficiencia. Los proyec-
tos ganadores destacan por incentivar el uso adecuado de recursos naturales en los procesos de transformacin industrial.
Desde la creacin del premio, otorgado en alianza con el Grupo de Apoyo al Sector Rural de la PUCP, y el Ministerio del
Medio Ambiente, se han presentado 489 proyectos. De ellos, el 28% provino del interior del pas. En total, se han premiado
96 proyectos.
ECO ESCUELAS
Eco Escuela: Recicla y Aprende es un programa dirigido a estudiantes de instituciones educativas que fomenta el reciclaje
de envases plsticos (PTA). La participacin de los alumnos genera un beneficio econmico a sus centros educativos. Como
incentivo extra, Coca-Cola otorga un premio en reconocimiento al esfuerzo para el colegio que recopile la mayor cantidad
de envases.
Todas las actividades se originan en el desarrollo de charlas sobre el cambio climtico, el uso adecuado del agua y otros
temas sobre proteccin ambiental, que en total suman 180 hasta la fecha.
As, no solo se fomenta la concientizacin de los alumnos en temas ambientales, sostenibilidad en el uso de recursos natu-
rales y el manejo adecuado de desechos slidos; sino que tambin se contribuye a la preservacin del ambiente.
En el 2008 participaron 30 centros educativos en el programa y se benefici a ms de 30 mil estudiantes. Ms de 21 tonela-

das han sido recolectadas gracias a la promocin de esta iniciativa.
ECO PLAYAS
La finalidad del Premio Ecoplayas es concientizar a la poblacin acerca del inmenso potencial de los ecosistemas costeros
naturales y urbanos.
A travs de esta iniciativa que ejecutamos junto a la ONG ambientalista Ecoplayas y la revista Viajeros, se promueve la
limpieza de playas durante el verano. El programa anima a los habitantes de la zona a recolectar elementos contaminantes
como botellas y envases plsticos.
Se han recolectado 149,420 envases PET hasta el 2008 en las playas de Yacila, Pimentel, Boca del Ro y en Huarmey. Adi-
cionalmente, el Premio Ecoplayas se entrega a las playas naturales o urbanas ms limpias del Per.
LIMPIEZA DE COSTAS Y RIBERAS
Durante el Da Internacional de Limpieza de Costas y Riberas, los 380 mil colaboradores de Coca-Cola, en ms de 75 pases
se renen para recolectar residuos slidos en 53 mil kilmetros de costas en todo el mundo. A esta accin se incorporan
los voluntarios de CCSP y la CJRL.
Durante la recoleccin de residuos, se realiza una clasificacin por tipo, informacin que es analizada por la organizacin
internacional Ocean Conservancy, con el fin de encontrar alternativas para reducir los niveles de contaminacin en costas
y riberas.
Entre los aos 2007 y 2008, ms de 980 voluntarios recogieron alrededor de 20 toneladas de residuos en costas y riberas.
La accin de realiz en Lima, el distrito de Machu Picchu, las quebradas de Alcomayo y Aguas Calientes, la ribera del Ro
Vilcanota y la carretera Hiram Bingham.
DA DEL AMBIENTE
En el 2008 los colaboradores de Coca-Cola de 4 pases unieron sus esfuerzos en forma voluntaria para el sembrado de 2,300
rboles que contribuyen a la mejora de nuestro ambiente.
En el Per esta iniciativa se inicio desde el ao 2006 a travs de voluntarios de Coca-Cola Servicios de Per y de su socio es-
tratgico la Corporacin Jos R. Lindley. Hasta fines del 2008 se sembraron 1,450 rboles en Lima, Callao, Arequipa y Trujillo.
RECICLAR PARA AYUDAR
En el ao 2006, Coca-Cola, en alianza con sus principales proveedores, empresas del sector, clientes y el Consejo Nacional
del Ambiente, puso en marcha el programa Reciclar para Ayudar.
Esta campaa est orientada a sensibilizar y promover el reciclaje de envases plsticos. La cual contribuye a generar in-
gresos para el tratamiento y rehabilitacin de nios que integran la Asociacin de Ayuda al Nio Quemado ANIQUEM.
Hasta el 2008 se han recolectado 274 toneladas de envases plsticos y se han generado 124,115 nuevos soles en beneficio
de los nios de ANIQUEM.
RECICLAJE EN MACHU PICCHU
Coca-Cola don a la Municipalidad de Machu Picchu un molino PET para reciclar los envases de plstico que se recolectan
en la antesala a este santuario histrico.
La mquina recicladora de envases PET tiene la capacidad para procesar 350 kilos, beneficiar a 10 mil pobladores del
distrito de Machu Picchu y a 200,000 de sus visitantes. Hasta el 2008 han sido recolectados y procesados 20 mil kilos de
envases plsticos.
1. PRLOGO
Me complace presentar a ustedes y a todos los grupos de inters de la empresa la Memoria Anual Informe de Sostenibi-
lidad correspondiente al ejercicio 2008.
Pese a la turbulencia econmica mundial, el Per logr crecer prcticamente un 10% durante el ao 2008, completando
noventa meses consecutivos de crecimiento sostenido de la economa. Una de las noticias ms relevantes durante el ao
fue la obtencin del grado de inversin como pas, lo que permitir enfrentar con mejores perspectivas la crisis econmica
durante el ao 2009. Por su parte, el sector elctrico peruano actu como soporte de los sectores productivos del pas y
la generacin de energa elctrica alcanz durante el ao un crecimiento de 8%.
Los fuertes incrementos en la demanda de energa elctrica y gas natural para clientes industriales ocasionaron la con-
gestin del ducto de gas proveniente de Camisea, lo que origin limitaciones para la generacin de energa y redujo la
reserva del Sistema Elctrico Interconectado Nacional (SEIN) en 5%. Esto se ha visto reflejado en los altos costos margin-
ales del mercado spot, donde ha sido frecuente la operacin de unidades con combustibles lquidos, cuyos costos estn
por encima de los 150 a 200 dlares por MWh.
Para mitigar estos impactos, el gobierno peruano dict un conjunto de medidas como: permitir la reasignacin de la ca-
pacidad de transporte de gas entre generadores, fomentar la conversin de unidades a un sistema dual de combustible,
fomentar la instalacin de unidades de emergencia y calcular los costos marginales considerando la no existencia de
restricciones en el transporte del gas.
En este contexto, el liderazgo de Edegel ha sido fundamental para poder sobrellevar los problemas del sector al poner a
disposicin su sistema dual de alimentacin de combustible en las centrales Ventanilla y Santa Rosa y al ceder su gas a
otras plantas trmicas para lograr mayor energa en el SEIN.
En el ao 2008, la potencia efectiva de las centrales de generacin en todo el sistema lleg a 5.147 MW, de este total, Edegel
tuvo una participacin de 28,5%. A su vez, la produccin de energa fue de 29.559 GWh, en la cual Edegel aport 27,9%.
Asimismo, las ventas fsicas a clientes alcanzaron un total de 8.233 GWh; de los cuales 43% corresponde a clientes regula-
dos y 57%, a clientes libres. El incremento en las ventas fsicas a clientes permiti alcanzar ingresos operacionales totales
por 1.148,7 millones de soles, 90,6 millones de soles ms que el ao anterior.
A pesar de las dificultades operativas, se ha logrado mantener una buena rentabilidad en la empresa: el ROIC alcanz 10%,
en comparacin con el 10,4% proyectado; y el EBITDA fue de 476 millones de soles, en comparacin con los 537 millones
proyectados. En lo fundamental, la diferencia se explica por el problema de la congestin del ducto de Camisea, que fue
mitigada gracias a una excelente gestin comercial y de reduccin de costos.
La estrategia de Edegel es mantenerse como lder del sector con aproximadamente 30% de participacin en el mercado de
generacin y un adecuado mix de tecnologas y fuentes. Este es el propsito de las acciones que se detallan a continuacin.
En primer lugar, la ejecucin del proyecto Ampliacin central Santa Rosa, que consiste en la instalacin de una nueva unidad
de ltima generacin con 190 MW, la cual requiere una inversin aproximada de 90 millones de dlares.
En generacin hidrulica, Edegel y Sedapal celebraron el Acuerdo previo al Desarrollo, Ejecucin y Operacin del Proyec-
to Derivacin Huascacocha, cuyo objetivo principal es reforzar el abastecimiento de agua potable a la ciudad de Lima
aprovechando los recursos hdricos de las lagunas de Huascacocha mediante su regulacin y derivacin hacia la vertiente
del Pacfico en las nacientes del ro Rmac. Este acuerdo representa una inversin por parte de Edegel de 19 millones de
dlares. A su vez, Sedapal debe acordar con Edegel un Plan de Descargas que nos permitir contar con un mayor caudal
de agua para el desarrollo de las actividades de generacin de energa elctrica de la empresa y que representar una
generacin adicional promedio de 135 GWh/ao durante la temporada de estiaje.
Asimismo, se obtuvo la concesin temporal para estudios y se inici el estudio de factibilidad del Proyecto hidroelctrico
Curibamba, en Junn, con una potencia proyectada de 163 MW. Se estima concluir con el estudio de factibilidad en el
segundo semestre del ao 2009.
Con respecto a los reconocimientos recibidos por la empresa, vale la pena destacar los logrados por los esfuerzos de man-
tener en excelente operacin las centrales de generacin justamente durante los momentos de problemas en el suministro.
En ese sentido, la central ciclo combinado Ventanilla y la hidroelctrica Matucana obtuvieron el premio Excelencia Operativa
2008 otorgado por Endesa Chile. Este reconocimiento, ya en su stima edicin, fue creado con el fin de distinguir a las cen-
trales que alcanzan el mejor desempeo operacional, de prevencin de riesgos y gestin ambiental en Amrica Latina. Asi-
mismo, por segundo ao consecutivo, Edegel fue premiada por su desempeo y esfuerzo en la gestin de mantenimiento
por los avances obtenidos en la implantacin del sistema Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (RCM2).
En el mbito del gobierno corporativo, Edegel recibi un reconocimiento pblico de parte de la Bolsa de Valores de Lima
(BVL) por integrar el nuevo ndice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC), el cual fue creado con el propsito de que los
inversionistas conozcan cules son las empresas que cuentan con mejores prcticas de Gobierno Corporativo, otorgn-
doles as una mayor visibilidad en el mercado.
En cuanto a desarrollo sostenible, Edegel recibi del Ministerio del Ambiente un reconocimiento especial del premio Pro-
duccin Ms Limpia y Ecoeficiencia 2008, en la categora gran empresa. Edegel present los beneficios en ecoeficiencia
por el cierre del ciclo combinado de la central trmica Ventanilla.
Los retos para el 2009 son ambiciosos. En primer lugar, tenemos que maximizar el margen variable en un contexto
econmico mundial adverso y de incertidumbre en el mbito nacional, para lo que ser fundamental contar con una
regulacin que haga sostenible la prestacin del servicio de energa en el pas.
Debemos culminar con xito el proyecto Ampliacin de la central Santa Rosa en los plazos previstos y, para mediados de
ao, nos hemos comprometido a convertir las unidades UTI de Santa Rosa al sistema dual de alimentacin de combustible.
Asimismo, la empresa debe contar con una cartera de proyectos para inicio de ejecucin inmediata, entre los que se
cuentan los estudios de factibilidad para el proyecto hidroelctrico Curibamba, el ciclo combinado para la nueva unidad
de la central Santa Rosa, los nuevos emplazamientos trmicos en diferentes regiones del pas y nuevos proyectos hidro-
elctricos, especialmente en las cuencas donde se ubican nuestras centrales.
Dar a conocer las acciones y los resultados de nuestra gestin empresarial de forma clara y respondiendo a las solicitudes
de informacin de nuestros grupos de inters ha llevado a Edegel a mejorar cada ao su Memoria Anual e Informe de Sos-
tenibilidad. As, en los aos 2004 y 2005 la empresa los public como dos documentos separados; sin embargo, desde el
ao 2006 Edegel fusion estos reportes y publica un nico documento que considera los requerimientos de la Comisin
Nacional Supervisora de Empresas y Valores (Conasev) y el Global Reporting Initiative (GRI) y tambin expone los pro-
gresos logrados en el cumplimiento de los diez principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.
Mediante esta prctica, que tiene un ciclo anual, Edegel incluye los enfoques econmico, social y ambiental presentes en
cada una de sus actuaciones como empresa del mercado de electricidad, vecino de una comunidad y usuario responsable
de sus recursos naturales.
Por primera vez, el documento que presentamos a continuacin ha sido validado por un auditor externo para verificar su con-
formidad con las directrices establecidas en la versin 3 de la Gua de Organizacin del Global Reporting Initiative (GRI-G3).
Estamos firmemente comprometidos con los siete compromisos de nuestra Poltica de Desarrollo Sostenible, a travs de
la cual gestionamos nuestra empresa para enfrentar los retos que nos plantea un mundo cada vez ms cambiante. Asi-
mismo, reafirmamos nuestro compromiso con los diez principios del Pacto Mundial.
Los resultados mostrados en este documento han sido posibles gracias al esfuerzo y el compromiso de directores, ejecutivos
y trabajadores pero, sobre todo, por la confianza de ustedes, los accionistas.
RAFAEL MATEO ALCAL

2. NUESTRA EMPRESA
2.1 VALORES DE LA EMPRESA

PERSONAS: Aseguramos las oportunidades de desarrollo en base al mrito y a la aportacin profesional.
TRABAJO EN EQUIPO: Fomentamos la participacin de todos para lograr un objetivo comn, compartiendo
la informacin y los conocimientos.
CONDUCTA TICA: Actuamos con profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.
INNOVACIN: Promovemos la mejora continua y la innovacin para alcanzar la mxima calidad desde crite-
rios de rentabilidad.
ORIENTACIN A RESULTADOS: Dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecucin de los objetivos del
proyecto empresarial y la rentabilidad para nuestros accionistas, tratando de superar sus expectativas.
COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE: Nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad.
Adaptamos nuestras estrategias empresariales a la preservacin del medio ambiente.
2.2 POLTICA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

Edegel es una empresa que impulsa los principios del desarrollo sostenible, con este propsito se han establecido siete
compromisos que estn enmarcados dentro de las dimensiones econmica, ambiental y social. Estos compromisos se
promueven desde la direccin de la empresa y conciernen a todos y cada uno de los que trabajamos en Edegel o en su
nombre y se trasladan a nuestros contratistas.
2.3 EL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO

El Sistema de Gestin Integrado (SGI) es la herramienta mediante la cual Edegel asegura el cumplimiento de los compromisos
de desarrollo sostenible plasmados en su poltica. El SGI de Edegel cuenta con certificaciones de calidad (ISO 9001), medio
ambiente (ISO 14001), seguridad y salud ocupacional (OHSAS 18001) y responsabilidad social interna (SA 8000). Eepsa es la
primera empresa del pas en desarrollar sus actividades cumpliendo los estndares de estas cuatro normas internacionales.

3.1.1 INGRESOS OPERACIONALES
Durante el ao 2008 los ingresos operacionales ascendieron a 1.148,7 millones de soles, lo cual constituye un incremento
de 8,6% con relacin al ao anterior.
Los ingresos por venta de energa en el ao 2008 se incrementaron en 125,9 millones de soles con relacin al
ao anterior.
Los ingresos por venta de potencia disminuyeron en 11,3% (menos 33,7 millones de soles), principalmente
por la reduccin en el cargo por Garanta de la Red Principal (GRP) que forma parte del precio de la potencia,
el cual se redujo de 4,35 S/./kW en mayo de 2007 a 0,76 S/./Kw a partir del 1 de mayo de 2008. Asimismo, los
ingresos por potencia se vieron afectados por la reduccin en el tipo de cambio promedio (menos 6% respecto
del 2007), ya que la tarifa de potencia se fija en dlares.
3.1.2 COSTOS OPERACIONALES - VARIABLES
Los costos variables en el ao 2008 ascendieron a 553,3 millones de soles, incrementndose en 24,3% con relacin al ao
anterior, principalmente por:
Incremento en el consumo de petrleo (+ 75 millones de soles)
Mayor gasto por compra de energa (+ 62,3 millones de soles)
Mayor consumo de gas natural (+ 15.2 millones de soles) por el incremento en la generacin termoelctrica
(3.344 GWh a 4.002 GWh) para abastecer la mayor demanda.
El incremento en los gastos anteriormente mencionado fue atenuado principalmente por:

Reduccin en el Peaje de Transmisin (- 28 millones de soles), al haber disminuido el cargo por Garanta de la
Red Principal (GRP).
En el presente ejercicio no se generaron penalidades por la Norma Tcnica de Calidad de los Servicios Elctricos
y disminuyeron significativamente las compensaciones pagadas a Electroper por operacin a mnima carga.
Margen variable
Por lo anterior, el margen variable del ao 2008 ascendi a 595.4 millones de soles, lo cual constituye una disminucin de
17,5 millones de soles con relacin al ao anterior.
EBITDA
El EBITDA para el perodo 2008 ascendi a 489.4 millones de soles, importe ligeramente superior (+3,2 millones de soles)
a lo registrado en el ao 2007.
3.1.3 CREACIN DE VALOR ECONMICO DIRECTO
Edegel genera valor no solo para sus accionistas, sino para sus principales grupos de inters. Los ms beneficiados son
los contratistas y proveedores, empleados, el gobierno, proveedores financieros y las comunidades cercanas a nuestras
operaciones.
3.2 DESEMPEO SOCIAL

3.2.1 COMPROMISO CON SUS TRABAJADORES
En Edegel somos conscientes de que para el xito empresarial es imprescindible tener en cuenta las aspiraciones de
nuestros empleados y promover su adhesin a los objetivos institucionales. Por ello, asumimos el compromiso de garanti-
zar el desarrollo de su labor en condiciones seguras y saludables, en un ambiente grato y equitativo para todos los emplea-
dos. Asimismo, promovemos el desarrollo de sus capacidades y el equilibrio entre la vida laboral y familiar.
Adems, fomentamos entre ellos la formacin, el trabajo en equipo y un clima laboral en el que se premien el dilogo, la
creatividad y la capacidad de iniciativa.
DATOS BSICOS
A diciembre de 2008, en Edegel trabajan 242 personas. En los cuadros siguientes se presenta la caracterizacin de la fuerza
de trabajo de la empresa de acuerdo con tipo de contrato, distribucin por edad, gnero y nivel de jerarqua.
EL SINDICATO DE TRABAJADORES
De acuerdo con su compromiso de respeto a los derechos laborales y al principio de libertad sindical, plasmados en sus
polticas de gestin de personal, as como en su declaratoria de adhesin al Pacto Mundial de Naciones Unidas, Edegel fa-
cilita la organizacin sindical que representa a los trabajadores. A su vez, el Sindicato de Trabajadores de Edegel constituye
una institucin que colabora de manera importante con la gestin del rea de Recursos Humanos y es un socio estratgico
para la consecucin de los objetivos de la empresa.
En Edegel, 44% del personal integra el Sindicato de Trabajadores, como muestra el cuadro siguiente.
Trabajadores sindicalizados y no sindicalizados
El convenio colectivo se negoci para los trabajadores afiliados al sindicato; sin embargo, por decisin de la empresa y con
aprobacin de la Gerencia General, estos acuerdos se hicieron extensivos al resto de trabajadores, salvo los trabajadores
de direccin que cuentan con convenios individuales de trabajo.
RETRIBUCIONES A LOS TRABAJADORES
Tal como lo ha declarado en sus Principios de Responsabilidad Social Interna, Edegel garantiza a sus trabajadores que las
remuneraciones y los beneficios pagados cumplan con las normas legales.
El estndar de remuneraciones en Edegel no solo considera los niveles salariales, sino tambin un criterio de competitivi-
dad frente a otras empresas que desarrollan negocios similares. La remuneracin bsica ms baja que Edegel paga a sus
trabajadores es superior en 150% a la remuneracin mnima vital vigente en el pas, la cual, a diciembre de 2008, era de
550 nuevos soles.
CAPACITACIN
El objetivo de la formacin y el desarrollo estuvo orientado a la mejora de las competencias tcnicas y de comportamiento
del personal. En ese sentido, el diseo del Plan de Capacitacin estuvo encaminado a incrementar las siguientes compe-
tencias estratgicas: programa de mantenimiento RCM2, planificacin y operacin energtica, gestin del mantenimiento,
aspectos regulatorios y legales de la energa, energa renovable, liderazgo, ciclo combinado, gas, Sistema de Gestin Inte-
grado, Programa de Coaching para Mandos Medios, Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente. Asimismo, se han
ejecutado charlas de sensibilizacin sobre la norma de Responsabilidad Social Interna, entre otros temas.
Los indicadores relevantes sobre el Plan de Capacitacin puesto en marcha en el ao 2008 se muestran a continuacin.
Indicadores globales de capacitacin
Fuente: Subgerencia de Recursos Humanos.
* ndice de capacitacin: horas acumuladas/ dotacin promedio.

**Intensidad de la capacitacin: horas acumuladas de capacitacin/ participacin.
Los temas de formacin que ms destacaron en el ao 2008 fueron:

Maestras tcnicas (regulacin, sistemas de potencia).
Posgrados econmico-financieros (tributacin y normas contables).
Especializaciones en gestin (proyectos y mantenimiento).
Estudios de pregrado (ingeniera).
Programa de Coaching (habilidades de gestin).
Desarrollo de competencias personales (trabajo en equipo y comunicacin).
Nuevas tecnologas aplicadas en la operacin y mantenimiento (T3000, RCM2).
Actualizacin en normas certificadas.
Como consecuencia de la implementacin de un sistema de gestin de responsabilidad social, todo el personal de la Sub-
gerencia de Recursos Humanos, en donde est incluido el personal de seguridad, ha sido capacitado en los requisitos de
esta norma y apoya la verificacin de su cumplimiento, tanto por el personal de Edegel como por las empresas contratistas.
Asimismo, el rea de Seguridad Industrial es responsable de hacer cumplir los requerimientos de Seguridad y Salud
Ocupacional exigidos en la norma SA 8000.
EVALUACIN DE PERSONAL
En el ao 2008 todo el personal ha sido evaluado mediante un sistema que se utiliza para medir la aportacin diferenciada
por resultados de cada persona por medio de la plataforma Nostrum como soporte. Esta plataforma GR mide los objetivos
de resultados vinculados al mapa estratgico y a los requerimientos propios de los procesos de gestin de la empresa; por
su parte, la plataforma GG mide los objetivos de actuacin de naturaleza cualitativa que estn relacionados con valores y
competencias genrico-gerenciales y de liderazgo.
Complementariamente, se ha implementado la evaluacin de predictores del potencial, lo que sirve como un sistema
base para el desarrollo y la gestin del compromiso de las personas en el mediano y el largo plazo. Su objetivo es iden-
tificar, valorar y desarrollar a las personas proyectndolas en escenarios futuros que les permitan alcanzar su mximo
potencial al servicio de las necesidades del negocio, la transferencia del conocimiento y la sostenibilidad del liderazgo en
la organizacin.
VOLUNTARIADO
Adems de promover el apoyo social a la comunidad, este programa permite fomentar la solidaridad, mejorar y fortalecer
las habilidades del trabajo en equipo, la interrelacin y el liderazgo entre el personal de nuestra empresa.
Endesa y sus trabajadores del Per, Chile y Espaa se solidarizaron con nuestros compatriotas afectados por el terremoto
de 2007 que devast la ciudad de Pisco, a travs de la construccin del Colegio Fe y Alegra N. 68, levantado en un terreno
de 31 mil m2 en el que se atendern a ms de 1.200 escolares. Este esfuerzo se tradujo en la construccin de los pabel-
lones de primaria y secundaria, un laboratorio y una biblioteca cuyos libros se compraron con la recaudacin obtenida por
la venta del libro Todo sobre la papa.
Por otro lado, aproximadamente 40 colaboradores de Edegel, junto con sus familiares, participaron en una jornada de
voluntariado en el asentamiento humano Vctor Ral Haya de la Torre, en Ventanilla, y realizaron las siguientes actividades
en las instalaciones deportivas comunitarias: instalacin y pintado de rejas, delineado de la cancha deportiva y graderas,
arreglos en las zonas recreativas e instalacin de tableros de bsquetbol.
PROGRAMA CONSTRUYENDO ESCUELAS EXITOSAS
En el ao 2007, Edegel firm un convenio de cinco aos con el Instituto Peruano de Administracin de Empresas (IPAE) para
poner en marcha un programa de intervencin y capacitacin dirigido a docentes y alumnos con la finalidad de implemen-
tar instituciones educativas que se organicen, gestionen y movilicen en torno al logro del aprendizaje de los estudiantes
durante este periodo.
Al cierre del ao, los resultados obtenidos son los siguientes:

Fueron 302 los estudiantes beneficiados.
Participaron 19 docentes, inclusive directores de aula, capacitados en tcnicas de enseanza de Matemtica y
Comunicacin.
Los padres de familia involucrados en el programa fueron 190.
Se consigui la activa participacin de autoridades y directivos de instituciones del sector educacin.
PROGRAMA MATEMTICAS PARA TODOS
Matemticas para Todos (MPT) es un programa que busca mejorar el aprendizaje de las matemticas escolares en los
nios, para lo cual el Instituto Apoyo ha elaborado libros con una novedosa metodologa de enseanza. El convenio fir-
mado por Edegel con el Instituto Apoyo permite la implementacin de este programa mediante la donacin de los textos
escolares, la realizacin de talleres de entrenamiento docente, la aplicacin de rutas de aprendizaje y la difusin de videos
de capacitacin.
En el marco de este programa, Edegel ha favorecido la creacin de bancos de libros y la capacitacin de profesores en 12
instituciones educativas de las comunidades que forman la UGEL 15 de Huarochir, la UGEL 6 de Chosica y la UGEL de
Chanchamayo, Junn.
Los resultados que se han alcanzado en este periodo son:

Capacitacin a 40 profesores en Chosica, 10 en Ventanilla y 35 en San Ramn, quienes lograron la rplica del
aprendizaje en ms de 3.500 alumnos.
Suscripcin de un convenio de cooperacin interinstitucional entre el Ministerio de Educacin y el Instituto
Apoyo con el compromiso ministerial de promover el uso del libro de manera preferente como parte de un
currculo diversificado en las instituciones educativas participantes.
Los colegios del ncleo de Junn presentaron a la UGEL Chanchamayo el proyecto de innovacin educativa
para promover el uso del libro de manera preferencial con respaldo de su UGEL, afianzando los resultados posi-
tivos ya obtenidos.
En el concurso de matemticas organizado por la UGEL de Chanchamayo y la UGEL 15 de Huarochir, los colegios
que pertenecen al programa MpT obtuvieron los primeros puestos.
CAMPAAS DE SALUD
En el ao 2008, la empresa inici la implementacin del Programa de Comunidades Saludables en la subcuenca del
Tulumayo con el apoyo de la Red de Salud Chanchamayo, rgano descentralizado y operativo de la Direccin Regional de
Salud de Junn, y en coordinacin con los municipios y las instituciones educativas.
En primer lugar, se realiz un diagnstico de enfermedades de la poblacin beneficiaria a travs de visitas de mdicos
de la red. Despus, se llevaron a cabo atenciones mdicas de distintas especialidades y entrega de medicamentos.
Finalmente, se hicieron visitas de seguimiento para una evaluacin integral de la efectividad del programa. Las comuni-
dades beneficiadas fueron Las Orqudeas de Pacaybamba, Yanayacu, Los ngeles, La Florencia, Tingo, La Libertad, Vitoc y
Chacaybamba. Se atendieron a aproximadamente 700 personas.
Por otro lado, en los asentamientos humanos cercanos a la central trmica Santa Rosa se coordin con las instituciones de
salud locales el desarrollo de una campaa de salud con la presencia de distintos especialistas mdicos. As, se convoc a
la poblacin para dos jornadas donde no solo recibieron atencin mdica y odontolgica, sino tambin capacitacin en
temas de salud, higiene y prevencin de enfermedades.
Se ofrecieron los siguientes servicios gratuitos: medicina general, odontologa, fluorizacin, laboratorio, obstetricia, oftal-
mologa, enfermera y nutricin y se hizo una donacin de medicamentos segn los requerimientos encontrados. Se
beneficiaron 772 pobladores de los asentamientos humanos Santa Rosa I, Santa Rosa II, Dos de Mayo, Los lamos de Lima,
Santa Rosa de Pocitos, Jardines Rosa de Santa Mara y el Complejo Martinete.
PROYECTOS APCOLAS
El proyecto denominado Centro Piloto de Crianza de Abejas ha sido realizado a solicitud de los pobladores de la comunidad
Las Orqudeas de Pacaybamba, en el distrito de Monobamba, zona donde opera la central hidroelctrica Chimay, en Junn.
El objetivo principal del proyecto es mejorar los ingresos econmicos de las 20 familias de la comunidad a travs del
financiamiento de un mdulo de crianza de abejas compuesto por 20 colmenas. Los propios beneficiarios se han puesto
como metas elevar los niveles de produccin y productividad, mejorar la calidad del producto con asistencia tcnica y
capacitacin y producir 500 kilogramos de miel anualmente para el mercado local y la capital.
Por otro lado, a solicitud de la comunidad de Los ngeles en Monobamba, Junn, se rehabilitaron 27 colmenas de abejas
pertenecientes a 10 familias de esa comunidad con el propsito de elevar el nivel de produccin. Asimismo, se ofreci
asistencia tcnica permanente para el acopio y la comercializacin de la miel de abeja.
PLAN DE DESARROLLO CONCERTADO DE LA PROVINCIA DE HUAROCHIR
Este plan constituye un sistema de propuestas que establece las polticas, las estrategias, los programas y los proyectos
dirigidos a configurar y producir las condiciones necesarias relacionadas con los aspectos sociales, culturales y econmicos
requeridos para alcanzar el desarrollo en las comunidades de las cuencas de los ros Santa Eulalia, Rmac y Blanco.
Edegel particip en este trabajo durante el ao 2008 junto con autoridades y lderes comunales, ONG e instituciones del Estado.
Se logr desarrollar un foro sobre la gestin concertada de la parte alta de la cuenca del ro Rmac con la finalidad de
establecer compromisos de los diversos actores locales en torno a su participacin en la solucin de la problemtica diag-
nosticada y formalizar una agenda de trabajo para los prximos aos.
PLAN DE DESARROLLO COMUNITARIO DE LOS PUEBLOS DEL SUR DE VENTANILLA AL 2013
Edegel financi la elaboracin de este plan a travs de un proceso de formulacin tcnico-participativo que involucr a los
asentamientos humanos Virgen del Carmen, 18 de Octubre, Mariano Ignacio Prado, Virgen de las Mercedes, Edificadores
y Casa Huerta. Para el diagnstico inicial se realiz un censo a aproximadamente 840 familias. Para la elaboracin del plan
de desarrollo se realizaron talleres participativos, focus groups y entrevistas no estructuradas a distintos lderes locales de
opinin. Finalmente, se realiz un taller para validar los resultados del plan. El resultado final es un Plan de Desarrollo Local
Integral porque incluye actividades en las dimensiones econmica, social, poltica, cultural y urbano-ambiental.

3.3.1 COMPROMISO CON LA PROTECCIN DEL ENTORNO
La preservacin del medio ambiente es un criterio permanente que est integrado en la gestin y la toma de decisiones
de Edegel.
Identificamos, evaluamos y gestionamos los efectos medioambientales derivados de nuestras operaciones y nos esforza-
mos en minimizarlos.
En este campo, somos conscientes de la necesidad de que el aprovechamiento de los recursos naturales debe realizarse
asegurando el desarrollo de las generaciones futuras, especialmente en lo referente al problema global de las emisiones
contaminantes.
CAMBIO CLIMTICO
El cambio climtico es un elemento que no puede estar fuera de las operaciones y la toma de decisiones de cualquier em-
presa comprometida con el desarrollo sostenible. Por esta razn, Edegel cuenta con distintas iniciativas que contribuyen
con esta labor.
Gracias a estas iniciativas, Edegel logr ahorrar al pas 379.582,9 tCO2e en el ao 2007 y 485.624,4 tCO2e en el ao 2008,
es decir, un incremento de 27,9% en la reduccin de gases de efecto invernadero (GEI). Estos datos muestran nuestro
compromiso con el desarrollo sostenible y evidencian los ptimos resultados de invertir en proyectos que contribuyen al
desarrollo responsable del planeta.
3.3.2 PRINCIPALES INDICADORES DE OBJETIVOS Y DESEMPEO DURANTE EL AO 2008
Los objetivos y las metas de Edegel se documentan y difunden en toda la empresa. El cumplimiento de los objetivos es
monitoreado peridicamente y se verifica la eficacia de su cumplimiento. Los resultados de estos monitoreos son infor-
mados a la Gerencia General.
Los requisitos legales y otras demandas de la organizacin, los aspectos ambientales significativos, las opciones tecnolg-
icas y los criterios operacionales, entre otros aspectos, se consideran para definir los objetivos ambientales. Asimismo son
consecuentes con los Principios Ambientales, de Seguridad y Salud Ocupacional.
Durante el ao 2008, se establecieron diez objetivos ambientales, de los cuales nueve fueron cumplidos en su totalidad.
Este avance da un promedio general de 90% en el cumplimiento de los objetivos ambientales para el periodo.
: Objetivo satisfactoriamente alcanzado (mayor a 95%).

: Objetivo parcialmente alcanzado (entre 75 y 95%).
: Objetivo bajo lo esperado (menor a 75%).
GESTIN DE RESIDUOS
Como un servicio de apoyo a la comunidad, y con el propsito de evitar que los vecinos de la toma y el canal Huampan
arrojen basura al ro, durante el ao 2008 se logr recoger y disponer de 300 toneladas de residuos domsticos mediante
el empleo de los servicios diarios de un camin compactador contratado por Edegel. Asimismo, similar apoyo se realiz
en la comunidad de Las Orqudeas de Pacaybamba, aledaa a la central Chimay en el departamento de Junn.
CONVENIOS DE FORESTACIN
Adems del convenio de forestacin con la comunidad de Chauca- Callahuanca, en la comunidad de San Jos de Utcuyacu,
zona aledaa a la central hidroelctrica Yanango, en el distrito de San Ramn, Junn, se ha desarrollado la primera etapa
de un proyecto de reforestacin con fines comerciales de paltos, injertos de hass y coli.
El objetivo principal es desarrollar plantaciones forestales para poder comercializarlas en el mercado local, promover
la participacin de la comunidad y el sector privado y crear empleo local. El proyecto se inici en noviembre de 2008 y
beneficia a 28 familias.
Finalmente, en noviembre de 2008 se iniciaron los trabajos para la instalacin de viveros en la comunidad San Juan de
Uchubamba. El vivero ser implementado con plantas de especies forestales y frutales de alta rentabilidad que prosperan
en los pisos ecolgicos de la cuenca alta y baja del ro Tulumayo. Este proyecto fue presentado por la Municipalidad
de Uchubamba y aprobado dentro del presupuesto participativo de dicha comunidad, adems, ha sido validado por el
Instituto Nacional de Recursos Naturales (Inrena). A solicitud de la municipalidad, la empresa financi parcialmente este
proyecto que busca beneficiar a las poblaciones ubicadas en la subcuenca alta y baja del ro Tulumayo, principalmente
Marancocha, Yanayacu, Pacaybamba, Los ngeles, Tingo La Libertad, Vitoc y anexos de San Ramn y La Merced.
1. PRLOGO
El ao 2008 fue un ao de mltiples iniciativas por consolidar nuestro liderazgo en el mbito de las em-
presas de servicio del Per. Desde hace 14 aos trabajamos para llevar energa a miles de peruanos en
nuestra zona de concesin, contribuyendo a mejorar su calidad de vida y promoviendo su desarrollo.
El nmero de clientes de Edelnor aument a 1027,750. Su satisfaccin es uno de los principales obje-
tivos estratgicos de la compaa. En ese sentido, se consider como tema prioritario crear una uni-
dad que sienta, trabaje y viva la experiencia de servicio al cliente. Esta rea se denomina Experiencia
de ser cliente y viene trabajando en la bsqueda y monitoreo de oportunidades de mejora en los
procesos de servicio y contacto con los clientes.
De otro lado, con el objetivo de incrementar la calidad de atencin comercial, se han implementado
mejoras en relacin a horarios de atencin, siendo la creacin de una nueva sede comercial en Ma-
ranga, el principal logro.
La arquitectura del nuevo local evidencia los criterios de transparencia, confort, modernidad e inte-
gracin. Tambin destacamos el nuevo Centro de Servicios de San Miguel, ubicado en el nuevo local,
que atiende a ms de 40,000 clientes mensuales, incrementndose as en un 27%, desde su apertura,
los contactos que se realizan en este local. Y resaltamos, asimismo, la remodelacin del Centro de
Servicios de San Juan y el Centro de Pagos de Pueblo Libre, as como la puesta en marcha del sistema
Sinergia 4J, plataforma que est optimizando la atencin comercial.
En cuanto a los nuevos productos y servicios que ofrecemos, stos han seguido evolucionando. Con
la modalidad del Crdito Directo, Edelnor ha otorgado cerca de 60,000 crditos de consumo al cierre
del 2008, con un total de S/.35 millones en colocaciones totales. Mundogar ha comercializado ms de
70,000 artefactos y Maseguros se mantiene como el producto masivo con mayor penetracin del mer-
cado de seguros del Per, lanzando el nuevo seguro Masgaranta y relanzando el seguro de sepelio.
En calidad de servicio, durante el 2008 mantuvimos los importantes indicadores de calidad de sumi-
nistro elctrico en Tiempo de Interrupcin al Cliente (TIC) y Frecuencia de Interrupcin al Cliente (FIC)
obtenidos el 2007. Logramos disminuir este ao la frecuencia de las interrupciones (FIC) con relacin
al ao anterior, con lo que se potencia la eficiencia operacional de la compaa.
El equipo de la Gerencia Tcnica de Edelnor marc un nuevo hito para la empresa al reducir en 13% el
tiempo de atencin de reclamos, gracias a la implementacin de la segunda etapa de un Sistema de
Automatizacin para este proceso.
En cuanto a las prdidas de energa, el indicador total acumulado fue de 8.21%, logrando facturar
por consumo no registrado 25.7 GWh. Conscientes de nuestro aporte diferencial a la sociedad en
la gestin cultural, hemos continuado con la recuperacin de nuestro patrimonio, a travs del pro-
grama Hacer Luz, iluminando la Catedral de Arequipa y la Iglesia Inmaculado Corazn de Mara en
el distrito de Magdalena del Mar. Cabe mencionar tambin la colorida decoracin navidea, realizada
en la Plaza de Armas de Lima, donde destacaron las esferas de luces que embellecieron nuestra capi-
tal en las sealadas fiestas.
En alumbrado pblico, continuamos con el embellecimiento de diversos espacios como la Avenida

La Colmena, Avenida La Marina, la Costa Verde y la Panamericana Norte, contribuyendo a mejorar la
imagen de la ciudad en las dos Cumbres Mundiales de Jefes de Estado y Empresarios realizadas en el
2008 en Per.
Asimismo, en el camino de contribuir al progreso y convencidos de que el acceso a la electricidad

promueve el desarrollo humano, durante el ejercicio 2008 iluminamos los hogares de ms de 80 mil
personas de diversos asentamientos humanos de Ventanilla, Pachactec, Parque Porcino, Puente Pie-
dra, Carabayllo, Jicamarca y Oquendo en el Callao.
Continuamos llevando progreso y desarrollo a los sectores ms deprimidos de nuestra zona de conc-
esin con ms de 15 mil nuevas electrificaciones, reforzando la iluminacin en importantes vas, am-
pliando los programas de responsabilidad social con ms cursos de computacin gratuita, triplicando
las campaas de salud y generando ms espacios de encuentro con la cultura.
Es as que, con el propsito de promover una nutricin de calidad entre nuestros clientes, Edelnor y
Endesa presentaron el libro Todo sobre la Papa, una publicacin que contiene informacin histrica
y gastronmica de este tubrculo de origen peruano, vendindose ms
de 11 mil ejemplares en cuatro meses.
Es destacable el gran despliegue de actividades del voluntariado de Edelnor, cuya labor solidaria con
los damnificados del terremoto del 15 de agosto de 2007 se ha cristalizado en la construccin del
Colegio N 68 de Fe y Alegra en San Clemente, Pisco.
En cuanto al capital humano, se han realizado numerosas actividades en torno a la promocin y

gestin del talento en la compaa, brindando 18,873 horas de capacitacin que han beneficiado
al 90% de los trabajadores, impulsando el desarrollo de nuestros colaboradores segn sus compe-
tencias personales, rendimiento y potencial y estructurando un programa integral de captacin de
talento en universidades.
Nos complace compartir con ustedes los premios obtenidos por la empresa el 2008; as, por haber
contribuido con la mejora en la salud de sus clientes, a travs de su programa Edelnor cuida tu salud,
Edelnor se adjudic el prestigioso premio Creatividad Empresarial 2008, en la categora Higiene y
Salud, organizado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Cabe destacar que dicho pro-
grama tambin obtuvo el premio al Desarrollo Sostenible organizado por la Sociedad Nacional de
Minera, Petrleo y Energa. Otra importante distincin es el Premio a la Mejor Memoria Anual en la
tercera edicin del Concurso de Buen Gobierno Corporativo, organizado por la Escuela de Post Grado
de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) y ProCapitales, el cual reconoce la claridad,
transparencia, exhaustividad y auditabilidad de la informacin publicada por la compaa.
Con una nueva conciencia energtica demostraremos que es posible brindar el servicio elctrico dan-
do al mismo tiempo respuesta a las demandas sociales y medioambientales, incorporando en esta
estrategia a nuestros grupos de inters.
REYNALDO LLOSA BARBER

2. NUESTRA EMPRESA
2.1 VISIN
Queremos ser la mejor empresa de servicios del Per, comprometidos con nuestros clientes, orgullo para nuestros traba-
jadores, rentables para el accionista y protagonistas en el desarrollo de la comunidad.
2.2 MISIN
Ser una empresa lder orientada a la mejora continua.
Entregar un servicio vital para la calidad de vida de las personas, el desarrollo de las empresas y la comunidad.
Fomentar una cultura de servicio al cliente.
Entregar nuevos servicios y productos que respondan a las necesidades de nuestros clientes.
Fomentar una cultura proactiva, de pertenencia, adaptabilidad y compromiso en nuestros trabajadores y contratistas.
Obtener una retribucin acorde a la calidad de los productos y servicios que entregamos, creando valor en
forma sostenida.
Contribuir al desarrollo de las comunidades que atendemos.
Realizar nuestra actividad con responsabilidad y en armona con el medio ambiente y desarrollo sostenible.
2.3 OBJETIVOS
Garantizar el abastecimiento energtico.
Liderazgo en la innovacin de alternativas energticas disponibles.
Garantizar la calidad de suministro.
Contribuir al Desarrollo econmico, Progreso social y Sostenibilidad medioambiental de nuestro entorno.

PERSONAS. Aseguramos las oportunidades de desarrollo en base al mrito y a la aportacin profesional.
TRABAJO EN EQUIPO. Fomentamos la participacin de todos para lograr un objetivo comn, compartiendo
CONDUCTA TICA. Actuamos con profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.
ORIENTACIN AL CLIENTE. Centramos nuestro esfuerzo en la satisfaccin del cliente, aportando soluciones
competitivas y de calidad.
INNOVACIN. Promovemos la mejora continua y la innovacin para alcanzar la mxima calidad desde criterios
de rentabilidad.
ORIENTACIN A RESULTADOS. Dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecucin de los objetivos del
COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE. Nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad. Adaptamos
nuestras estrategias empresariales a la preservacin del medio ambiente.
Somos conscientes de que el cumplimiento equilibrado de nuestras responsabilidades en materia econmica, social y me-
dioambiental, sobre la base de criterios de sostenibilidad, es esencial para el mantenimiento de nuestra posicin actual de
liderazgo y para su reforzamiento de cara al futuro.

3.1.1 INDICADORES ECONMICOS
Durante el 2008 se present un crecimiento de la demanda elctrica del 8.4% a nivel nacional, que se explica principal-
mente por el consumo residencial, la construccin, las industrias en general y la minera. La demanda elctrica en Lima
se increment en 8.0%, en tanto que en Edelnor fue de 7.8%. Las ventas fsicas de la compaa fueron de 5,599 GWh. Los
ingresos totales ascendieron a S/. 1,439.0 millones, superiores en 6.6% al ao anterior; y los resultados financieros del 2008
fueron de S/. 154.4 millones, mayores en 26.7% al ao 2007.
El plan de inversiones de la compaa, que ascendi a S/. 205.02 millones, se orient bsicamente a la finalizacin y puesta
en marcha de la SET Chilln, que es la subestacin ms importante ejecutada en Lima en los ltimos 30 aos, con lo cual
se ha modernizado y ampliado el sistema elctrico de la ciudad para hacer frente al crecimiento de la demanda en la zona
norte de la capital, en un marco de confiabilidad, calidad y seguridad del servicio.
3.2 DESEMPEO SOCIAL

A diciembre de 2008 la plantilla de personal de Edelnor cuenta con 571 trabajadores, clasificados de la siguiente manera:
GESTIN DEL TALENTO
Este programa permite identificar y evaluar las fortalezas, reas de mejora, capacidades y aspiraciones de las personas
con miras a construir planes de desarrollo individual, que permitan acompaarlas en su proceso de desarrollo y experiencias
de aprendizaje que les prepararn para nuevos retos y desafos.
Generando oportunidades de desarrollo
La mejor forma de motivar a las personas es reconociendo su esfuerzo, su talento y su trabajo. Por eso Edelnor ha establ-
ecido mecanismos alineados con su objetivo estratgico de Desarrollar Personas, Liderazgo y Cultura.
Capacitacin
Sabemos que el capital humano constituye el principal recurso de nuestra organizacin, por ello hemos brindado 18,873
horas de capacitacin al 90% de nuestros trabajadores, y continuamos impulsando el desarrollo de personas en base a sus
competencias personales, criterios de liderazgo, planes de rotacin, entre otros. As se mejora su adecuacin al puesto y
se eleva su productividad y motivacin personal.
Promedio Horas Capacitadas por Trabajador
Programas de Reconocimiento
Con la finalidad de incentivar la mejora del desempeo alineado a los planes estratgicos de Edelnor y promover el tra-
bajo en equipo, durante el ao 2008 se cre un programa de reconocimiento, denominado El Pueblo de los Ganadores,
orientado a diferenciar y premiar el mejor desempeo demostrado.
Relaciones laborales
El equipo que conforma Edelnor est constituido por una plantilla de 571 trabajadores, de contrato indefinido y de plazo
fijo, entre ejecutivos, profesionales, tcnicos y administrativos. En el 2008 ingresaron a la empresa 45 trabajadores y se
retiraron 18, lo que nos da un indicador de generacin de empleo de un 4.96%
3.1.2 PROGRAMAS SOCIALES IN HOUSE
Adems de promover el apoyo social a la comunidad, este programa permite fomentar la solidaridad, as como mejorar y
fortalecer las habilidades del trabajo en equipo, la interrelacin y el liderazgo entre el personal de nuestra empresa.
Endesa y sus trabajadores de Per, Chile y Espaa se solidarizaron con nuestros compatriotas afectados por el terremoto
del 2007 que devast la ciudad de Pisco, a travs de la construccin del Colegio Fe y Alegra N 68, levantado en un terreno
de 31,000 metros cuadrados en el que se atendern a ms de 1,200 escolares. Este esfuerzo se traduce en la construccin
de los pabellones de primaria y secundaria, as como un laboratorio y una biblioteca cuyos libros se compraron con la
recaudacin obtenida por la venta del libro Todo sobre la papa.
Adicionalmente el Voluntariado realiz otra serie de actividades que generaron una mejora en la calidad de vida de los
ms necesitados de nuestra zona de concesin. Como la Campaa Escolar de Solidaridad, en el primer trimestre Nios del
colegio Fe y Alegra N0. 68 de San Clemente, Pisco del ao, que consisti en la entrega de tiles escolares a los nios del
Albergue La Sagrada Familia, ubicado en la zona de Ventanilla. Los hijos de los trabajadores de Edelnor dieron el ejemplo
entregando sus donaciones de tiles en la clausura de las Vacaciones Recreativas 2008.
3.1.2 PROGRAMAS SOCIALES CON LA COMUNIDAD
SALUD Y NUTRICIN
Campaas de Salud
Bajo el lema Edelnor Cuida Tu Salud mostramos nuestro compromiso y preocupacin por la salud de nuestros clientes.
Por esta razn y con el objetivo de mejorar la calidad de vida de quienes no cuentan con servicios bsicos de Salud,
Edelnor ampli durante el 2008 la cobertura de sus campaas de salud gratuitas. Dichas campaas, que se iniciaron en
el ao 2005, han atendido hasta la fecha ms de 103 mil pacientes, distribuidos en las 29 Campaas Preventivas de Salud
Gratuitas que se han llevado a cabo en nuestros Centros de Servicio, Colegios y Centros Mdicos.
En ellas se brindaron servicios de Medicina General, Oftalmologa, Pediatra, Obstetricia, Odontologa y Psicologa, as
como hubo charlas de Nutricin y ETS (Enfermedades de Transmisin Sexual, Vacunaciones y despistaje de Diabetes.
Las Campaas de Salud de Edelnor, durante el 2008, han hecho a Edelnor merecedor de importantes reconocimientos por
su compromiso con la sociedad, como el Premio Creatividad Empresarial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
(UPC), en la categora de Salud e Higiene, y el Premio al Desarrollo Sostenible de la Sociedad Nacional de Minera Petrleo
y Energa (SNMPE), adems de haber sido finalista del Concurso de Integracin y Solidaridad de RPP el 2006. Fueron
29Campaas entre el 2005 y el 2008 103,814 Atenciones brindadas. Slo durante el 2008 se realizaron 60,760 atenciones
gratuitas, cuadriplicando de este modo en un ao cifras anteriores.
Todo sobre la Papa: Historia, Secretos y Recetas
Con el propsito de ampliar entre los clientes y pblico en general los conocimientos sobre las excelentes propiedades
nutritivas y las miles de formas en que se puede disfrutar de la papa, Edelnor y Endesa presentaron Todo sobre la Papa,
una completa edicin de 100 pginas a color que resume la historia, secretos y recetas de este grandioso alimento de
origen nacional, que sigue siendo una estupenda alternativa para combatir el hambre con calidad nutritiva.
El libro, escrito por la reconocida periodista Teresina Muoz-Najar, y prologado por el ministro del Ambiente, Antonio
Brack, cuenta con una atractiva presentacin y contiene excelente informacin nutricional y tips para preparar ms de 40
deliciosos platos a base de papa. A un precio de slo S/. 9,90, Todo sobre la Papa est disponible en kioskos, libreras y
autoservicios, as como en las tiendas Mundogar de los Centros de Atencin de Edelnor.
Desde su presentacin no han cesado los buenos comentarios y elogios de la prensa nacional sobre esta publicacin que
bate rcord de ventas y que ha participado en la I Feria Internacional Gastronmica Per Mucho Gusto, que organiza el
reconocido chef peruano Gastn Acurio y la Sociedad Peruana de Gastronoma.
Al 31 de diciembre del 2008 se han vendido ms de 11 mil ejemplares del libro.
Otras Actividades de Salud
Nos sumamos a la Campaa Mundial de Lucha contra la Diabetes, iluminando de azul, en el mes de noviembre, el Palacio
de Gobierno y el Palacio Torre Tagle con el propsito de sensibilizar a los gobiernos del mundo sobre esta enfermedad que
viene convirtindose en una epidemia y que la ONU reconoce como una seria amenaza mundial.
Como una muestra de solidaridad y compromiso con la sociedad, las empresas de Endesa en Per se unieron a la campaa
mdica impulsada por el Congreso de la Repblica Ver para Creer, que tuvo por objetivo en 2008 operar gratuitamente
a 5,000 personas de escasos recursos econmicos que sufren de catarata, evitndoles la ceguera.
EDUCACIN
Instituto Superior Tecnolgico Nuevo Pachactec
En el mes de diciembre de 2008 tuvo lugar la graduacin de la Primera Promocin de estudiantes de la Carrera de Electri-
cidad del Instituto Superior Tecnolgico (IST) Nuevo Pachactec, ubicado en el distrito de Ventanilla, que desde el ao
2004 cuenta con el apoyo de Endesa y Edelnor, proporcionando educacin de calidad a jvenes de escasos recursos
econmicos.
Este importante proyecto educativo, que a futuro ser la Universidad Catlica del Callao, cont con la ayuda de la em-
presa, primero, en la electrificacin de las obras civiles, colaboracin que luego dio paso a la implementacin del proyecto
educativo integral de la Carrera de Electricidad.
Actualmente hay cuatro promociones y 110 alumnos estudian la Carrera Tcnico-Profesional de Electricidad, realizando
sus prcticas profesionales en el sector.
En el 2008 Edelnor inaugur en dicho Instituto un moderno Taller de Electricidad, que cuenta con ambientes de automa-
tizacin y control, mquinas rotativas y estticas, instalaciones elctricas y una escuela de simulacin de redes, implemen-
tada en otro ambiente.
De esta forma Edelnor renueva su compromiso con la educacin y la comunidad brindndoles a estos jvenes la oportu-
nidad de progresar y salir adelante.
Computacin para Todos
Miles de clientes de la compaa no pueden acceder a las tecnologas de la informacin debido a sus escasos recursos
econmicos. Por este motivo Edelnor, en convenio con el reconocido Instituto de Computacin Computronic, ha imple-
mentado aulas de cmputo en sus Centros de Servicio y brinda la oportunidad, a nios y adultos, de estudiar de forma
totalmente gratuita cursos de computacin bsica.
El 2008 decidimos darle mayor impulso a este proyecto incrementando la cantidad de participantes, por lo que creamos el
tercer Centro de Cmputo gratuito en el distrito del Callao, el mismo que, junto a las aulas ubicadas en los Centros de Servi-
cio de San Juan de Lurigancho e Infantas (distrito de Los Olivos), vienen capacitando a ms de 25 mil alumnos desde el 2004.
Asimismo, decidimos ampliar los turnos, dictan do clase los siete das de la semana, llegan do no slo a nios, jvenes y
adul tos, sino tambin al adulto mayor, con singular xito, principalmente en el aula del Callao.
Slo este ao duplicamos la cantidad de alumnos capacitados desde el 2004, incrementando tambin en forma considerable el
nivel de conocimiento de computacin.
Aula San Juan de Lurigancho 9,135 alumnos

Aula Infantas (Los Olivos) 5,451 alumnos
Aula Callao 2,954 alumnos
Alumnos que estudiaron computacin en 2008 17,540
Alumnos que estudiaron computacin entre 2004 y 2008 25,991
DEPORTE
Iluminacin de Losas deportivas
Continuamos fomentando el deporte a travs de la iluminacin de losas deportivas. Nuestro objetivo es apoyar la creacin
de espacios recreativos y sociales durante la noche, promoviendo comunidades sanas y alejadas de las drogas.
Las 45 losas iluminadas desde el 2005 han beneficiado a nuestros clientes de los distritos de Ventanilla, Independencia,
Comas, Rmac, San Juan de Lurigancho, Los Olivos, Huaral, San Martn de Porres, San Miguel, Jess Mara, Callao, Santa
Rosa, Cercado de Lima, Pueblo Libre y Brea.
CULTURA
Hacer Luz
Con el objetivo de contribuir a la revalorizacin del patrimonio histrico-religioso del pas, Endesa y sus empresas en el
Per han iluminando en el 2008 dos templos: la Catedral de Arequipa y la Iglesia Inmaculado Corazn de Mara en el dis-
trito de Magdalena del Mar, en Lima.
En total son 23 monumentos histrico-religiosos que desde el 2001 Endesa y sus filiales peruanas (Edelnor, Edegel y
Empresa Elctrica de Piura) han iluminado en el pas gracias al programa Hacer Luz, entre ellos la Iglesia de las Nazarenas,
la Catedral de Lima, la Estacin de los Desamparados, el Palacio de Gobierno y el Congreso de la Repblica.
Cultura para Todos
Edelnor busca abrir las pu ertas de la cultura a todos sus grupos de inters, fomentando una oferta genuina de en-
tretenimiento y educacin. Creemos que la cultura es para todos y deseamos salvaguardar, pero tambin compartir,
nuestra identidad, legado y tradiciones culturales.
Un Da en el Museo de la Casona de San Marcos Con el nombre Un da en la Casona, este programa cultural permiti a los
clientes de Edelnor visitar de forma gratuita la Casona de San Marcos con tan slo presentar un recibo de la luz.
La actividad se constituy as en una excelente oportunidad para disfrutar en familia las Fiestas Patrias. Durante los das en
que se desarroll el programa se pudieron apreciar tambin las variadas exposiciones del museo, as como una variedad
de actividades como funciones de teatro, cine, msica y talleres.
Ms de 1,600 personas entre clientes, sus familias y trabajadores de Edelnor se beneficiaron con este programa que
adems contribuy a difundir entre la opinin pblica este importante museo y centro cultural.
Lima, Ciudad de Luces.
Una vez ms Edelnor, en alianza estratgica con la Municipalidad de Lima, tuvo el privilegio de inaugurar la Gran Semana
de Lima, con un espectculo de luces, color y msica que se convirti en toda una fiesta familiar que todos los asistentes
pudieron disfrutar de forma totalmente gratuita.
En esta ocasin la celebracin se inici con la chispa y el buen humor de Carlos lvarez, quien deleit a los presentes
con sus divertidas caracterizaciones y abri el apetito para la performance de La Tarumba, que sorprendi a todos con
sus increbles acrobacias matizadas con su particular magia. El encendido de luces de los monumentos que rodean la
Plaza Mayor, junto con el espectacular show de fuegos artificiales, fueron el marco ideal para inaugurar la festividad y dar
paso al ritmo contagiante de Los Caribeos de Guadalupe, quienes causaron furor entre la audiencia de ms de 40 mil
asistentes que vibraron durante la hora larga que dur su actuacin.
Mirabus
El particular bus-mirador conocido como Mirabas ampla la oferta turstica en el Damero de Pizarro y ofrece una visin dis-
tinta de la ciudad y sus monumentos histrico-religiosos a sus tripulantes. Ms de 500 personas accedieron a este servicio
que recorre todos los rincones del Centro Histrico de Lima gracias al descuento recibido al presentar el recibo de Edelnor.
Iluminacin Navidea del Centro Histrico
La Plaza de Armas de Lima luci, por segundo ao consecutivo, ms linda e iluminada que nunca gracias a Edelnor.
CON LA COMUNIDAD
Entrega de DNI Infantil Gratuito
Edelnor reafirma el compromiso con el presente y futuro de sus clientes facilitando la entrega del Documento Nacional
de Identidad (DNI) a 500 nios de escasos recursos econmicos de la zona del Parque Porcino, en Ventanilla. Gracias a las
coordinaciones con el Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil (Reniec), estudiantes del colegio Daniel Alcides
Carrin N 4021 fueron acreditados por sus padres en los mdulos implementados por Edelnor en dicha escuela, donde
fueron atendidos por personal cualificado.
Segn cifras extraoficiales, en Per desaparecen anualmente alrededor de 300 nios, la mayora de los cuales no son
encontrados por sus padres. A ello se suma la poca importancia que otorgan los progenitores al registro de sus hijos,
generando, a futuro, un problema de exclusin o exposicin a una vida donde el maltrato, la violencia y la explotacin
infantil resultan ser las peores amenazas.
Encendamos una Luz de Esperanza
Desde hace algunos aos, en convenio con la Polica Nacional del Per (PNP) y la Asociacin Civil - Sinacoop Amigos de la
PNP, Edelnor colabora en la bsqueda de menores desaparecidos con la difusin gratuita a travs del recibo de la luz de
fotografas y datos bsicos de los nios cuyos casos se denuncian todos los meses en Lima.
Concierto en San Juan de Lurigancho
Celebrando la inauguracin del nuevo Centro de Servicio en San Juan de Lurigancho, Edelnor organiz un espectacular
concierto gratuito con el reconocido cantante William Luna, gran exponente de la msica contempornea andina.
Ms de cinco mil persona s se dieron cita en el Gran Par que Zonal Wiracocha, de San Juan de Lurigancho, y se deleitaron
con lo s ms representativos temas del cantante.
El nuevo Centro de Servicio San Juan atender los 365 das del ao, con ambientes agradables, acogedores, modernos
y confortables. Con esta actividad, la empresa comparte espacios de esparcimiento y cultura con la comunidad, a la que
sirve con energa, apuntando a convertirse en la mejor empresa de servicios del pas.

Conscientes del compromiso que tenemos con el cuidado del medio ambiente y gracias al liderazgo demostrado por la
Direccin de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible de Endesa S.A., fuimos la primera corporacin en suscribir en el
Per un acuerdo con el Fondo Nacional del Ambiente (Fonam- Per) a travs de un Memorando de Entendimiento para
promover Mecanismos de Desarrollo Limpio (MDL). Dicho documento permitir la ejecucin de proyectos seguros para
el medio ambiente con los que la empresa contribuir a la reduccin y absorcin de emisiones de los gases de efecto
invernadero que inciden en el cambio climtico.
3.3.1 PRINCIPALES ACTIVIDADES
Se realiza una permanente supervisin de los trabajos de mantenimiento y obras en la va pblica, para la oportuna y efi-
ciente eliminacin de los residuos y desmontes generados. Actividad Contemplada en el Programa de Gestin Ambiental
(PGA) 2008.
Se han concluido los trabajos de reemplazo de los tanques elevados de agua potable manufacturados con
elementos que contienen asbesto, instalados en las SETs Mirones, Jicamarca, Puente Piedra, Naranjal y Toms
Valle, minimizando as riesgos ambientales. Actividad contemplada en el PGA 2008.

De acuerdo a nuestra poltica ambiental de prevencin, control y cumplimiento con la legislacin ambiental
aplicable, desarrollamos con periodicidad mensual un exhaustivo control de la calidad de las aguas en todas las
minicentrales hidroelctricas, para identificar probables anomalas y efectos de deterioro ambiental y plantear
alternativas de solucin. Los resultados de nuestro monitoreo revelan que Edelnor cumple con la normativa
aplicable y los lmites establecidos.
Concluimos al 100% el programa de capacitacin ambiental del ao 2008.
Recibimos, por segundo ao consecutivo, el reconocimiento del Ministerio de Energa y Minas (MEM) a travs
del oficio N 670-2008-MEM/AAE, donde se informa de la correcta presentacin de la Declaracin de Manejo de
Residuos Slidos 2007 y el correspondiente Plan de Manejo 2008.
El Ministerio de Energa y Minas (MEM) tambin aprob el Estudio de Impacto Ambiental de la construccin de
la Lnea de Transmisin 66 KV Huacho REP Huacho Edelnor.
Con la instalacin de filtros adecuados se elimin la contaminacin, consistente en polvillo color blanco, generada
por una fbrica contigua a la SET Naranjal, la cual originaba agentes ambientales peligrosos para la salud de los
trabajadores y el funcionamiento de los equipos elctricos. La demanda judicial fue presentada por Edelnor y
el trmite sigue su curso por emisin de gases contaminantes en la 2 Fiscala del Cono Norte de Lima.
3.3.2 INDICADORES ACTIVIDADES
Durante el ao 2008 hubo 1,020 horas-hombre de capacitacin ambiental destinada bsicamente a reforzar los aspectos
ambientales que ya se encuentran interiorizados en las diferentes reas de la empresa.
Capacitacin ambiental
USO DE MATERIALES NECESARIOS
De acuerdo a la caracterstica principal del negocio de Edelnor, los materiales y recursos naturales utilizados son aquellos
necesarios para la instalacin, mantenimiento y operacin de sus instalaciones de distribucin de energa elctrica.
GESTIN DE RESIDUOS
Destinamos nuestros excedentes de cables, estructuras metlicas, tubos fluorescentes, tners, lmparas de mercurio y
lmparas de sodio a empresas autorizadas por la Direccin General de Salud Ambiental (DIGESA) para su reciclaje y/o
reutilizacin. Asimismo hemos desarrollado un programa para la recoleccin de los residuos del aceite dielctrico de los
transformadores, tratamiento y posterior reutilizacin del mismo, lo cual supone un ahorro en aceites nuevos.
Respecto a los vertidos, se dispuso convenientemente a travs de Empresas Prestadoras de Servicios de Residuos Slidos
(EPS-RS) de 33 m3 de lodos y aguas de los pozos spticos de las subestaciones de Chancay, Chavarra y Santa Rosa. No
tenemos vertidos importantes que informar.
Regeneracin de aceite dielctrico

2006 - 7,434Gln.
2007 - 9,264 Gln.
2008 - 8,420 Gln.
Se han mejorado las instalaciones para la gestin de residuos y suelos contaminados. En este sentido, se recibi el oficio
N 670-2008-MEM/ AAE del Ministerio de Energa y Minas (MEM) dando cuenta de la correcta presentacin de la De-
claracin de Manejo de Residuos Slidos 2007, con su respectivo Plan de Manejo de Residuos Slidos 2008.
A travs de las Empresas Prestadoras de Servicios de Residuos Slidos (EPS-RS) se realiza la gestin de residuos.
PROTECCIN DE LA BIODIVERSIDAD
Los problemas con el medio ambiente, algunas veces, son insospechados. En los ltimos aos comprobamos que en
ocasiones las aves construan sus nidos en pedazos de alambres que servan de contacto con tierra de las lneas de Media
Tensin (MT), ocasionando cortocircuitos y el consiguiente corte intempestivo del servicio elctrico, as como la muerte
del ave. Para evitar esto desde el 2003 implementamos una proteccin contra nidos de aves.
La poltica ambiental de la Compaa se concreta a travs del Programa de Gestin Ambiental, y tiene como elementos
bsicos; la definicin peridica de objetivos y metas ambientales, el cumplimiento con la legislacin ambiental, urbans-
tica y de seguridad que compete a la Compaa, y el compromiso de la Gerencia en la mejora continua de los efectos
ambientales que produce. Al 31 de diciembre de 2008 y 2007, la Compaa cuenta con un Sistema de Gestin Ambiental
conforme a los requisitos de la norma internacional ISO 14001, habiendo logrado dicha certificacin el 28 de enero de
2005, al no haberse detectado ninguna no conformidad en la auditoria realizada por la empresa Bureau Veritas del Per.
Dicha certificacin fue renovada el 26 de diciembre de 2007.
Edelnor minimiza los riesgos a la salud, de accidentes y otros, gracias a la previa identificacin, evaluacin y control de los
factores que pueden desencadenar una tragedia y a la implementacin de varios programas en materia de seguridad, hi-
giene y salud ocupacional. Para verificar el cumplimiento de los procedimientos remitidos y de los respectivos programas
de gestin logramos el Up Grade de certificacin a la nueva versin OHSAS 18001:2007.
SEMBRANDO VIDA
Para promover la forestacin y el equilibrio ecolgico cada 6 de junio, Da Mundial del Medio Ambiente, llevamos a cabo
la campaa Sembrando Vida, que supone el trabajo conjunto de la comunidad, los trabajadores de la empresa y los dif-
erentes municipios por la recuperacin de las reas verdes de diversas zonas de la ciudad.
En el mes de junio se realizaron cuatro actividades: la entrega de macetones en el AAHH Mrquez en Ventanilla, la siembra
de rboles en los Colegios de Fe y Alegra N 43 (Puente Piedra) y N 25 (San Juan de Lurigancho), la siembra de palmeras
y plantas ornamentales en el distrito de San Miguel en el cruce de las avenidas de la Marina y Elmer Faucett, y finalmente
la siembra de 2 mil metros cuadrados de grass y la plantacin de Palmeras Phonix en la Costa Verde, a la altura del distrito
de Magdalena.
4. PLANES, RETOS Y COMPROOMISOS FUTUROS

En el camino hacia el Desarrollo Sostenible, hemos afianzado nuestro compromiso con la sociedad a la que servimos
con energa. Porque somos conscientes de que el cumplimiento equilibrado de nuestras responsabilidades en materia
econmica, social y medioambiental, sobre la base de criterios de sostenibilidad, es esencial para el mantenimiento de
nuestra posicin actual de liderazgo y para su reforzamiento de cara al futuro.
Queda claro que hemos seguido trabajando para acercarnos aun ms a nuestra visin, ser reconocidos y valorados como
la mejor empresa de servicios del Per. Nuestra meta es suministrar a todos nuestros clientes un servicio de calidad en
forma responsable y eficiente, proporcionando rentabilidad a nuestros accionistas, fomentando el desarrollo profesional
de nuestros trabajadores y contratistas, promoviendo el progreso de los entornos sociales en los que operamos y utili-
zando de manera sostenible los recursos naturales necesarios para nuestra actividad.
Nuestro trabajo en ese sentido lo plasmamos en nuestro slogan: Sentimos, trabajamos, vivimos contigo.
1. PRLOGO
En el 2008 hemos sido testigos del importante crecimiento econmico del Per y de los retos que
ello ha trado consigo para el sector elctrico nacional. El crecimiento de la demanda elctrica fue del
8.4% a nivel nacional, que se explica principalmente por el consumo residencial, la construccin, las
industrias en general y la minera.
En el ejercicio 2008 EEPSA obtuvo una utilidad neta de 47,3 millones de nuevos soles, inferior en
un 35% a la utilidad registrada en el perodo anterior. Los ingresos de la compaa por concepto de
ventas totales alcanzaron los 246.9 millones de nuevos soles, un 8.1% inferior a lo registrado en el
ao anterior. Las ventas de energa y potencia representaron el 68% de ese total y el negocio de gas
natural el restante 32%. Como se recordar, el ao 2007 result excepcional gracias a los altos precios
obtenidos en la inyeccin de energa a consecuencia de los eventos de congestin ocurridos en el
sistema de transmisin centro-norte. No obstante, los resultados alcanzados durante el presente ejer-
cicio figuran entre los ms destacados de la compaa.
La disparidad de precios de gas natural, desfavorable para el despacho de las unidades de generacin
de EEPSA; la congestin del transporte de gas por falta de capacidad del gasoducto de Camisea para
satisfacer la demanda de las centrales trmicas instaladas en el centro del pas; as como la congestin
de lneas de transmisin elctrica que interconectan el norte y el sur del pas, han permitido man-
tener la operacin a EEPSA, inclusive a plena carga. El 12 de septiembre se registr un nuevo rcord
de generacin diaria en la C.T. Malacas con 2,844 MWh, desplazando al anterior valor de 2,733 MWh
obtenido el 02 de diciembre de 2005.
Respecto al mantenimiento de instalaciones, se culmin los trabajos de mejoramiento de los gaseo-

ductos utilizados para el transporte de gas natural entre Planta Parias y la Central Trmica Malacas, y
los dos mantenimientos mayores realizados a las unidades Mitsubishi para la disponibilidad y confiabi-
lidad operativa de estas unidades con una inversin total de US$ 2.5 millones.
En cuanto a la gestin comercial, un tema relevante es que Petroper otorg a EEPSA la Buena Pro
del concurso para la ejecucin del Servicio de suministro de gas natural para la Refinera Talara por el
perodo de tres aos. El monto total ofertado fue de US$ 95,9 millones.
Somos conscientes de que para tener xito empresarial es imprescindible tener en cuenta las aspira-
ciones de nuestros empleados y fomentar su compromiso con la compaa. Trabajamos para garantizar
que las labores de nuestro personal se desarrollen en condiciones seguras y saludables, promoviendo
el desarrollo de sus capacidades y el equilibrio entre la vida laboral y familiar. Por ello estamos
orgullosos de que EEPSA sea la segunda empresa del Per en certificar su Sistema de Gestin de
Responsabilidad Social Interna de acuerdo a los estndares de la Norma SA 8000.
En el mbito externo, adems de promover el apoyo social a la comunidad, el Programa de Volun-

tariado permite fomentar la solidaridad, as como mejorar y fortalecer las habilidades del trabajo en
equipo, la interrelacin y el liderazgo entre el personal de nuestra empresa.
En ese sentido, hubo significativos proyectos del Voluntariado como la construccin del Colegio Fe
y Alegra N 68, en San Clemente Pisco, que beneficiar a ms de 1,200 estudiantes; y el sistema de
alumbrado pblico y domiciliario del sector Sarita Colonia, ubicado en el Asentamiento Humano
Jess Mara, en Piura, beneficiando a ms de un centenar de habitantes que durante aos vivieron en
penumbra.
Asimismo, se continu brindando soporte al proyecto educativo Colegio Santa Elena en la localidad
de Piedritas, en Piura. Este proyecto nos ha dado muchas satisfacciones por parte de la poblacin y
reconocimientos de diversas instituciones. Bajo el ttulo Una escuela en el desierto piurano, el co-
legio Santa Elena clasific como finalista del concurso Integracin y Solidaridad 2008 de RPP, en la
Categora Empresa. Asimismo, la Sociedad Nacional de Minera, Petrleo y Energa (SNMPE) entreg
a EEPSA el Premio de Desarrollo Sostenible 2008, por este programa en la categora Esfuerzos de
Promocin de Desarrollo Local.
Con una nueva conciencia energtica demostraremos que es posible brindar el servicio elctrico dando
al mismo tiempo respuesta a las demandas sociales y medioambientales, incorporando en esta
estrategia a nuestros grupos de inters.
Finalmente, quiero agradecer a los Accionistas, a los Directores, a la Gerencia General, as como a
todos los ejecutivos y trabajadores de la empresa por su esfuerzo diario por alcanzar nuestra visin
y misin empresarial, por los reconocimientos obtenidos y por los esfuerzos para alcanzar nuestras
metas.
IGNACIO BLANCO
Presidente
2. NUESTRA EMPRESA
2.1 VALORES DE LA EMPRESA

PERSONAS: Aseguramos las oportunidades de desarrollo en base al mrito y a la aportacin profesional.
TRABAJO EN EQUIPO: Fomentamos la participacin de todos para lograr un objetivo comn, compartiendo
CONDUCTA TICA: Actuamos con profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.
INNOVACIN: Promovemos la mejora continua y la innovacin para alcanzar la mxima calidad desde crite-
rios de rentabilidad.
ORIENTACIN A RESULTADOS: Dirigimos nuestras actuaciones hacia la consecucin de los objetivos del
COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE: Nos comprometemos social y culturalmente con la comunidad.
Adaptamos nuestras estrategias empresariales a la preservacin del medio ambiente.
2.2 POLTICA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

Edegel es una empresa que impulsa los principios del desarrollo sostenible, con este propsito se han establecido siete
compromisos que estn enmarcados dentro de las dimensiones econmica, ambiental y social. Estos compromisos se
promueven desde la direccin de la empresa y conciernen a todos y cada uno de los que trabajamos en Edegel o en su
nombre y se trasladan a nuestros contratistas.
2.3 EL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO

El Sistema de Gestin Integrado (SGI) es la herramienta mediante la cual Eepsa asegura el cumplimiento de los compro-
misos de desarrollo sostenible plasmados en su poltica. El SGI de Eepsa cuenta con certificaciones de calidad (ISO 9001),
medio ambiente (ISO 14001), seguridad y salud ocupacional (OHSAS 18001) y responsabilidad social interna (SA 8000).
Eepsa es la primera empresa del norte del pas en desarrollar sus actividades cumpliendo los estndares de estas cuatro
normas internacionales.
Implementar un Sistema de Gestin Integrado requiere ms que educacin en la norma, pues resultan indispensables una
cultura organizacional y un clima laboral favorable. Estos dos conceptos son y han sido la clave del xito en Eepsa para el
mantenimiento de los sistemas de gestin.
A este logro se suman otros xitos obtenidos durante el ao 2008 por Eepsa. As, nuestra empresa ha recibido la recomen-
dacin favorable por parte de los auditores externos para mantener la certificacin de los sistemas de Gestin de Medio
Ambiente bajo la norma ISO 14001, de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional bajo la norma OHSAS 18001, en su nueva
versin 2007, y de Calidad ISO 9001 y de Responsabilidad Social Interna bajo la norma SA 8000, en auditoras desarrolladas
durante los meses de diciembre y abril para las tres primeras y en mayo y noviembre para la ltima.

3.1.1 RESULTADOS DE LAS OPERACIONES
EEPSA ha concluido el ejercicio 2008 con una utilidad neta de 47,3 millones de nuevos soles, inferior en un 35% a la
utilidad registrada en el perodo anterior. Como se recordar, el ao 2007 result excepcional gracias a los altos precios
obtenidos en la inyeccin de energa a consecuencia de los eventos de congestin ocurridos en el sistema de transmisin
centro-norte. No obstante, los resultados alcanzados durante el presente ejercicio figuran entre los ms destacados de la
compaa y comportan un elevado ndice de rentabilidad patrimonial (27,9%).
En el mbito financiero la empresa mantuvo estable su nivel de endeudamiento en 48,8 millones de nuevos soles,
logrando mejorar su perfil al extender el vencimiento de pagars bancarios por un total de 25,3 millones de nuevos soles
a un plazo de tres aos.
INGRESOS POR VENTAS
Los ingresos de la compaa por concepto de ventas totales alcanzaron los 246.9 millones de nuevos soles, un 8.1% infe-
rior a lo registrado en el ao anterior. Las ventas de energa y potencia representaron el 68% de ese total y el negocio de
gas natural el restante 32%.
CREACIN DE VALOR
EEPSA crea valor que beneficia directa o indirectamente a sus grupos de inters, es decir, a los accionistas, los empleados,
los proveedores, los contratistas, la administracin pblica, los clientes y la comunidad.
COTIZACIN MENSUAL DE LAS ACCIONES DE EEPSA
Durante el 2008 se transaron en la Bolsa de Valores de Lima (BVL) 2056,354 acciones de EEPSA, que represent un importe
total negociado de S/.10870,680 al cierre del ejercicio, habindose transado 805 operaciones en rueda de bolsa.
Al final de 2008 la accin de EEPSA cerr con un precio de S/.4.90 en la BVL.
Durante el ejercicio 2008, la cotizacin de la accin de EEPSA present el siguiente comportamiento:
Fuente: Bolsa de Valores de Lima
DISTRIBUCIN DE VALOR DIRECTO
Accionistas
Los accionistas son quienes hacen posible el desarrollo de los proyectos empresariales, por ello son retribuidos a travs
del pago de dividendos y a travs del incremento del valor de la accin.
Los resultados obtenidos durante el ejercicio permitieron un ROE de la Compaa de un 47.1%, medido en trminos de
utilidad neta del ejercicio sobre capital y reserva legal; y de un 27,9% sobre el patrimonio neto.
La Compaa realiz en el mes de abril del 2008 un pago a cuenta de las utilidades correspondientes al ejercicio 2007 de
30,2 millones de nuevos soles.
Proveedores y contratistas
EEPSA asegura a sus proveedores un trato profesional y relaciones comerciales basadas en conductas ticas que garanti-
zan una equidad y transparencia en las transacciones. EEPSA espera tambin un comportamiento similar de parte de sus
proveedores y contratistas, a quienes considera socios importantes en el desarrollo de su negocio.
La Compaa promueve entre sus contratistas la prestacin de servicios de acuerdo a estndares de calidad y cumplim-
iento riguroso de las especificaciones tcnicas, bases de licitacin y al marco legal y laboral vigente en el pas.
Adicionalmente, la Compaa cuenta con procedimientos e instrucciones aplicables a contratistas y proveedores de servi-
cios. Estas normativas internas estn referidas a gestin de calidad, proteccin del medio ambiente, prevencin de riesgos
y seguridad ocupacional. Anualmente, se aplica un proceso de seleccin y evaluacin del desempeo de los proveedores
a fin de asegurar que los productos o servicios que suministran cumplan dichos requerimientos de la empresa.
Los principales contratos suscritos por montos superiores a los 100 mil nuevos soles fueron los siguientes:
Empleados
Durante el 2008, EEPSA destin 9.5 millones de nuevos soles a gastos de personal, en los que estn incluidos remunera-
ciones, contribuciones sociales, vacaciones, gratificaciones y otros. Asimismo, de acuerdo al Decreto Legislativo N 892,
los trabajadores tienen derecho a una participacin en las utilidades equivalente al 5% sobre la renta gravable antes del
impuesto a la renta. Dicha participacin asciende a 3.95 millones de nuevos soles con cargo a los resultados del ao 2008.
Estado
EEPSA realiza contribuciones al Estado a travs del pago de sus obligaciones tributarias. Los impuestos efectivamente
pagados en el ao 2008 fueron lo siguientes:
3.2 DESEMPEO SOCIAL

3.2.1 Compromiso con sus trabajadores
En EEPSA somos conscientes de que para tener xito empresarial es imprescindible tener en cuenta las aspiraciones de
nuestros empleados y promover su adhesin entusiasta a los objetivos institucionales.
Por ello, asumimos el compromiso de garantizar el desarrollo de su labor en condiciones seguras y saludables, en un
ambiente grato y equitativo para todos los empleados. Asimismo, promovemos el desarrollo de sus capacidades y el
equilibrio entre la vida laboral y familiar.
Adems, fomentamos entre ellos la formacin, el trabajo en equipo y un clima laboral en el que se premie el dilogo, la
creatividad y la capacidad de iniciativa.
PLANTILLA
A diciembre de 2008, 59 personas trabajan en EEPSA. En los cuadros siguientes se presenta la caracterizacin de la fuerza
de trabajo de la empresa de acuerdo a tipo de contrato, distribucin por edades, gnero y nivel de jerarqua.
El cuadro adjunto considera el total de trabajadores con vnculo laboral, separado con distincin de la modalidad de
contrato.
Trabajadores segn tipo de contrato
SINDICATO DE TRABAJADORES
EEPSA es una empresa comprometida y respetuosa con los Derechos Laborales y la Libertad Sindical. En este sentido, el
sindicato de EEPSA, denominado Sindicato Unificado de los Trabajadores del Petrleo, Energa, Derivados y Afines de la
Regin Grau, constituye una institucin importante pues muchas de las acciones de recursos humanos se establecen a
travs de ste. En EEPSA el 29% del personal est sindicalizado.
Trabajadores sindicalizados y no sindicalizados
En el 2008 se cumpli un proceso de negociacin colectiva que se desarroll en un ambiente de colaboracin, armona
y trato directo.
RETRIBUCIONES A LOS TRABAJADORES
Tal como lo ha declarado en sus Principios de Responsabilidad Social Interna, EEPSA garantiza a sus trabajadores que las
remuneraciones y beneficios pagados cumplan siempre, por lo menos, la normativa legal o las reglas mnimas estableci-
das para la actividad que desarrolla.
El estndar de remuneraciones en EEPSA no slo considera el comportamiento del mercado laboral, sino tambin un
criterio de competitividad frente a otras empresas de similares negocios. El salario bsico ms bajo que EEPSA paga a sus
trabajadores es superior en 450% en relacin a la remuneracin mnima vital del Per que, a diciembre de 2008, era de
S/.550.00 nuevos soles.
CAPACITACIN
El objetivo de formacin y desarrollo estuvo plenamente relacionado con la estrategia de la organizacin de mejorar las
competencias y conocimientos tcnicos del personal necesarios para el crecimiento del negocio.
Cabe resaltar que alrededor del 30% de las capacitaciones se realizaron con la participacin de instructores internos, lo
cual permite cumplir con dos objetivos adicionales a la capacitacin y que son importantes para la organizacin: (i) se
transmiten conocimientos entre el mismo personal y (ii) se refuerzan las lneas de comunicacin entre jefes y subalternos,
colaborando con el mejoramiento del clima laboral.
Ms del 60% de las horas acumuladas en el ao estuvieron orientadas a la formacin de competencias tcnicas en las
reas de mantenimiento, operaciones y la gestin comercial.
Los indicadores relevantes sobre el Plan de Capacitacin puesto en marcha en 2008 se muestran en los cuadros siguientes:
Promedio de horas destinadas a Capacitacin por persona, por jerarqua
Indicadores Globales de Capacitacin
(*) ndice de capacitacin: horas acumuladas/ dotacin promedio.

(*) Intensidad de capacitacin: horas acumuladas de capacitacin/ participaciones.
VOLUNTARIADO
Adems de promover el apoyo social a la comunidad, el Programa de Voluntariado permite fomentar la solidaridad, as
como mejorar y fortalecer las habilidades del trabajo en equipo, la interrelacin y el liderazgo entre el personal de nuestra
empresa.
Endesa y sus trabajadores de Per, Chile y Espaa se solidarizaron con nuestros compatriotas afectados por el terremoto
del 2007 que devast la ciudad de Pisco, a travs de la construccin del Colegio Fe y Alegra N 68, levantado en un terreno
de 31,000 metros cuadrados en el que se atendern a ms de 1,200 escolares. Este esfuerzo se traduce en la construccin
de los pabellones de primaria y secundaria, as como un laboratorio y una biblioteca cuyos libros se compraron con la
recaudacin obtenida por la venta del libro Todo sobre la papa.
Electrificacin de Sarita Colonia
Contribuyendo con el desarrollo social y la seguridad de las poblaciones del Cono Norte de Talara, EEPSA inaugur en el
2008 el sistema de alumbrado pblico y domiciliario de sector Sarita Colonia, ubicado en el Asentamiento Humano Jess
Mara, beneficiando a ms de un centenar de habitantes que durante aos vivieron en penumbra.
El acto de inauguracin cont con la presencia de autoridades locales, dirigentes comunales y personal de la empresa, as
como autoridades de la UGEL y la Cmara de Comercio de Talara.
Cabe sealar que este proyecto naci como iniciativa del Comit de Voluntariado de EEPSA, que se encarg de la compra
de materiales y, en coordinacin con la distribuidora local, ejecut la obra de alumbrado pblico e instalacin del servicio
elctrico en 23 casas.
Los nios de Sarita Colonia sorprendieron a los asistentes con un colorido show de danzas folklricas en seal de agra-
decimiento. La Presidenta de Junta Vecinal del AA HH beneficiado, Marleny Huamn, agradeci la iniciativa de la empresa.
Colegio Santa Elena en Talara. Comunidad de Piedritas
EEPSA apuesta por el Per va la participacin directa en la educacin de la comunidad donde opera, desde la creacin
de un colegio hasta involucrar a nuestros trabajadores y la empresa en general en la gestin del proyecto. As, en el 2003,
nace la idea de crear una escuela en el casero de Piedritas, un colegio de EEPSA para la comunidad y de la comunidad,
con el nombre de Santa Elena. Esta iniciativa contribuye con la educacin de ms de 60 pequeos que antes recorran
hasta cinco kilmetros diarios bajo el inclemente sol para asistir al centro educativo ms cercano.
Los menores que estudian en la escuela del casero Piedritas ya recibieron su Documento Nacional de Identidad (DNI),
luego que EEPSA gestionara la obtencin del mismo con la finalidad de facilitarles el acceso a los servicios de salud y
alimentacin que brinda el Estado. El nmero del DNI recibido por los nios de Piedritas, poblado cercano a la central
Malacas de propiedad de EEPSA, ser su identificacin para toda la vida, pues ha sido inscrito en el Registro Nacional de
Identidad y Estado Civil (Reniec).
Bajo el ttulo Una escuela en el desierto piurano, el colegio Santa Elena, construido por EEPSA en el casero de Piedritas,
clasific como finalista del concurso Integracin y Solidaridad 2008 de RPP, en la Categora Empresa.
Tambin la Sociedad Nacional de Minera y Petrleo (SNMPE) entreg a EEPSA el Premio de Desarrollo Sostenible 2008, al
vencer con este proyecto en la categora Esfuerzos de Promocin de Desarrollo Local.
EEPSA contribuye con el cuidado del medio ambiente de Talara
EEPSA financi la elaboracin del estudio denominado Plan Integral de Gestin Ambiental de Residuos Slidos (PIGARS)
con el objeto de identificar qu acciones debe implementar la Municipalidad de Talara para mejorar el manejo de los
residuos slidos en la ciudad.
Asimismo, la empresa tambin financi la elaboracin del perfil del Proyecto de Inversin Pblica Mejora y Ampliacin de
la Gestin Integral de Residuos Slidos Municipales para el Distrito de Parias, provincia de Talara. Este documento iden-
tifica las inversiones necesarias para ampliar la cobertura de los servicios de barrido de calles y recoleccin de residuos
slidos. Adems, recomienda la organizacin de un sistema de recoleccin selectivo de residuos slidos que facilite la
inclusin social de los segregadores informales.
Finalmente, incluye otras recomendaciones como el cierre de botaderos, la habilitacin de un complejo integral de resid-
uos slidos, la construccin de una planta de tratamiento para el aprovechamiento de la materia orgnica y una celda de
seguridad para residuos slidos hospitalarios.
Hacer Luz
Con el objetivo de contribuir a la revalorizacin del patrimonio histrico-religioso del pas, Endesa y sus empresas en el
Per han iluminando en el 2008 dos templos: la Catedral de Arequipa y la Iglesia Inmaculado Corazn de Mara en el dis-
trito de Magdalena del Mar, en Lima.
En total son 23 monumentos histrico-religiosos que desde el 2001 Endesa y sus filiales peruanas (Edelnor, Edegel y Em-
presa Elctrica de Piura) han iluminado en el pas gracias al programa Hacer Luz, entre ellos la Iglesia de las Nazarenas, la
Catedral de Lima, la Estacin de los Desamparados, el Palacio de Gobierno y el Congreso de la Repblica.
Cine itinerante
EEPSA y la Asociacin Nmadas - Cine Itinerante en Latinoamrica visitaron a ms de 50 poblados en una gira por la
frontera norte del pas, como parte del dcimo aniversario del fin del conflicto limtrofe con Ecuador, para llevar entreten-
imiento a travs del cine.
Como parte de la programacin, se exhibieron 60 pelculas en los gneros de ficcin y documental. Entre ellos, Das de
Santiago de Josu Mndez; Mariposa Negra y Tinta Roja de Francisco Lombardi; Paloma de Papel de Fabrizio Aguilar;
Madeinusa de Claudia Llosa; Una Sombra al Frente de Augusto Tamayo; La Prueba de Judith Vlez; y la pelcula ecu-
atoriana Qu Tan Lejos de Tania Hermida, entre otros largometrajes.

3.3.1 CAMBIO CLIMTICO
EEPSA es consciente de que el cambio climtico es un tema de inters mundial que necesita una urgente atencin por
parte de las empresas, los gobiernos y la ciudadana en general, que tienen la responsabilidad conjunta de dejar a las
futuras generaciones un planeta saludable.
La preservacin del medio ambiente es un criterio permanente, que est integrado en la gestin y toma de decisiones de
EEPSA.
Identificamos, evaluamos y gestionamos los efectos medioambientales derivados de nuestras operaciones y nos esforza-
mos en minimizarlos.
En este campo, somos conscientes de la necesidad de que el aprovechamiento de los recursos naturales se realice ase-
gurando el desarrollo de las generaciones futuras, especialmente en lo referente al problema global de las emisiones
contaminantes.
del oficio N 670-2008-MEM/AAE, donde se informa de la correcta presentacin de la Declaracin de Manejo de

Residuos Slidos 2007 y el correspondiente Plan de Manejo 2008.
El Ministerio de Energa y Minas (MEM) tambin aprob el Estudio de Impacto Ambiental de la construccin de
la Lnea de Transmisin 66 KV Huacho REP Huacho Edelnor.
Con la instalacin de filtros adecuados se elimin la contaminacin, consistente en polvillo color blanco, generada
por una fbrica contigua a la SET Naranjal, la cual originaba agentes ambientales peligrosos para la salud de los
trabajadores y el funcionamiento de los equipos elctricos. La demanda judicial fue presentada por Edelnor y
el trmite sigue su curso por emisin de gases contaminantes en la 2 Fiscala del Cono Norte de Lima.
3.3.2 INDICADORES ACTIVIDADES
Durante el ao 2008 hubo 1,020 horas-hombre de capacitacin ambiental destinada bsicamente a reforzar los aspectos
ambientales que ya se encuentran interiorizados en las diferentes reas de la empresa.
Capacitacin ambiental
USO DE MATERIALES NECESARIOS
De acuerdo a la caracterstica principal del negocio de Edelnor, los materiales y recursos naturales utilizados son aquellos
necesarios para la instalacin, mantenimiento y operacin de sus instalaciones de distribucin de energa elctrica.
1. PRLOGO
Al escuchar el nombre de Ferreyros, muchos pensarn inmediatamente en las poderosas mquinas

amarillas que son sinnimo de progreso en todo el Per. Sin embargo, detrs de los equipos hay cien-
tos de rostros, que pertenecen a los ms de 2,000 trabajadores, los cientos de accionistas, los miles de
clientes y los cientos de proveedores que participan del accionar de esta compaa.
Ferreyros, consciente del rol activo que debe asumir la empresa privada como agente de cambio y
de su responsabilidad en relacin con el desarrollo del pas, ha emprendido a lo largo de los aos
diversos programas e iniciativas de responsabilidad social con sus diferentes grupos de inters, pro-
curando que su interaccin se produzca de manera armnica y generando impactos positivos para
ambos, en un vnculo sostenible y de largo plazo.
Por ello, durante el 2008, mediante el desarrollo de programas en mbitos tan diversos como la edu-
cacin, el buen gobierno corporativo, la inclusin laboral o la proteccin ambiental, Ferreyros ha
seguido realizando acciones para impulsar relaciones transparentes, de beneficio mutuo y de desar-
rollo con sus grupos de inters, preservando valores ticos contenidos en el Cdigo de Conducta de
la empresa.
A continuacin compartimos con ustedes estos programas e iniciativas, que reflejan el compromiso
de Ferreyros de contribuir con el desarrollo sostenible.
Los directores, el staff ejecutivo y el personal de Ferreyros mantenemos el compromiso de incorpo-

rar y promover la responsabilidad social en todas nuestras actividades, para lo cual continuaremos
implementando e impulsando programas y prcticas con nuestros diferentes grupos de inters.
Atentamente,
MARIELA GARCA FIGARI DE FABBRI

Gerente General
Ferreyros 158 Reporte de Sostenibilidad
2. NUESTRA EMPRESA
2.1 VISIN
Ferreyros ser reconocida como una empresa lder en el negocio de los bienes de capital, que satisface las necesidades
diferenciadas de sus clientes vendiendo productividad a travs de productos de calidad, de servicio y de soluciones inte-
grales en una organizacin con cultura de xito.
2.2 MISIN
Comercializar bienes de capital y servicios con seriedad y excelencia en los mercados de minera, construccin, agricul-
tura, transporte, energa, industria y pesca, obteniendo la ms alta participacin de mercado mediante el uso de diversas
modalidades de venta y contando con un equipo humano altamente motivado y guiado por la satisfaccin de los clientes
y la eficiencia de su gestin
2.3 BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

La gestin de Ferreyros est regida por principios de buen gobierno corporativo, que garantizan el respeto a los derechos
de los accionistas, el trato equitativo, la presentacin transparente y oportuna de la informacin, as como la existencia de
un directorio eficaz que represente a todos los accionistas. Tal como se describe en la seccin referida a Gobierno Corpo-
rativo, as como en el captulo con la autoevaluacin, la empresa considera que tiene altos estndares de cumplimiento
y que se ha constituido en un modelo para muchas empresas que an se encuentran iniciando el proceso de mejora
continua que el compromiso con gobierno corporativo representa.
Asimismo, su labor ha sido reconocida con distinciones nacionales e internacionales, como el haber sido finalista en el Premio
Garrigues- Affinitas de Buen Gobierno Corporativo en Latinoamrica, otorgado en el ao 2006 en Madrid, Espaa, y la incor-
poracin desde el 2006 al Companies Circle of the Latin American Corporate Governance Roundtable, entidad que rene a
14 empresas lderes latinoamericanas en buenas prcticas de gobierno corporativo con el soporte de la OECD y la IFC.
Las buenas prcticas de gobierno corporativo de Ferreyros le han merecido premios por tres aos consecutivos en el Con
curso Buen Gobierno Corporativo, organizado en Per por Procapitales y la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
(UPC): el primer puesto en la categora Mejor Trato a los Accionistas (2006), el Premio Especial Mejor Progreso en Imple-
mentacin de Prcticas de Gobierno Corporativo (2007) y los premios Mejor Trato a los Accionistas y Mejores Polticas de
Directorio (2008).
+ 24% de venta en dlares

+ US$ 655 millones de venta
+ US$ 125 millones de venta de las empresas filiales
3.2 DESEMPEO SOCIAL

En Ferreyros creemos que nuestra mayor ventaja competitiva, ms all de nuestros productos y servicios, es nuestro
capital humano. Los colaboradores de la organizacin son quienes forjan su liderazgo y solidez: la empresa retribuye
el esfuerzo de sus trabajadores con ptimas condiciones laborales, buen clima de trabajo y el estmulo de su desarrollo
integral, tanto profesional como personal.
A finales del ao 2007 la empresa llev a cabo una medicin del clima organizacional la cual fue voluntaria y cont con la
concurrencia de 70% del personal a nivel nacional, participando todas las jerarquas, las oficinas y las gerencias. Los resulta-
dos mostraron un porcentaje de aprobacin del clima de 80%, en promedio, en 11 grandes temas evaluados tales como
liderazgo, comunicacin, formacin y desarrollo profesional, infraestructura y herramientas de trabajo, identificacin con
la empresa, sentido y orgullo de pertenencia, entre otros. Sobre la base de los resultados de esta evaluacin, durante el
2008, se ha venido trabajando con un comit de apoyo al clima organizacional conformado por trabajadores representa-
tivos de las diferentes reas de la empresa, con la finalidad de proponer e implementar mejoras.
En el ltimo trimestre del ao, se introdujeron algunos cambios en el rea de recursos humanos con la finalidad de seguir
prestando una oportuna y eficaz atencin a los trabajadores y, al mismo tiempo, poner nfasis en el desarrollo de los
trabajadores, mediante el programa de administracin del desempeo, la estructuracin de planes de capacitacin y el
establecimiento de lneas de carrera.
Gracias a sus buenas prcticas de recursos humanos, Ferreyros forma parte de la Asociacin de Buenos Empleadores,
patrocinada por la Cmara de Comercio Americana del Per (Amcham), que afilia a firmas reconocidas por respetar a sus
trabajadores y crear un clima laboral adecuado, aplicando buenas prcticas de recursos humanos.
VALORACIN Y RESPETO A LA DIVERSIDAD
Ferreyros cuenta con un equipo humano multidisciplinario, compuesto por 2,400 colaboradores provenientes de diferentes
regiones del pas. Uno de los compromisos de la empresa es mantener un ambiente laboral libre de discriminacin, para
lo cual contamos con una poltica especfica que favorece la igualdad de oportunidades, sobre la base de los mritos de
cada trabajador, sin discriminacin de sexo, raza, origen, credo o condicin social. Aproximadamente 21% del personal
administrativo y 14% de la plana gerencial son mujeres. Los colaboradores de la empresa provienen de diferentes zonas
geogrficas y de diversos estratos socioeconmicos. Asimismo, como parte del Programa de Inclusin Laboral, contamos
con tres trabajadores con habilidades diferentes: dos de ellos ocupan los puestos de auxiliar de almacn y mensajero
interno en la organizacin, mientras que un tercero se desempea como auxiliar de comedor, como parte de un proyecto
conjunto con la empresa concesionaria. De esta manera, favorecemos su inclusin social como personas tiles y produc-
tivas, fortaleciendo su seguridad y autoestima e integrndolos al mercado laboral.
CAPACITACIN Y DESARROLLO PROFESIONAL
Ferreyros alienta, promueve y facilita el desarrollo profesional de sus trabajadores. Para el personal administrativo y la
fuerza de ventas, la empresa emprende planes de capacitacin como resultado del Programa de Administracin del
Desempeo (PAD). Dicho programa est orientado a fomentar una fuerte cultura organizacional y motivar al empleado a
mejorar su nivel de compromiso con la empresa, maximizando su desempeo y satisfaccin en el trabajo. Competencias
como enfoque al cliente, liderazgo, responsabilidad, trabajo en equipo y conocimiento tcnico o profesional son evaluadas
cada ao, con el fin de delinear oportunidades de mejora.
Asimismo, la empresa ofrece los programas Masters, ProNet y Pro2000 para la fuerza de ventas y el programa Logistics Pro
para el personal de logstica, que los ayudan en la ejecucin de sus funciones y desarrollo.
En cuanto al personal tcnico, nuestra empresa continu promoviendo el autodesarrollo a travs del Programa Service
Pro que se desarrolla a travs del entrenamiento durante el trabajo y con prcticas programadas en el Centro de Desarrollo
Tcnico, un taller dedicado especialmente a la capacitacin de esta fuerza laboral. El Service Pro ofrece una lnea de carrera
para los tcnicos, quienes pueden ir ascendiendo a lo largo de siete niveles. Durante el 2008, 830 tcnicos obtuvieron ms
de 10,000 certificaciones y categorizaciones en este programa.
Igualmente, mediante el programa Accelerated Basic Course (ABC), Ferreyros continu capacitando a los tcnicos re-
cin incorporados a la empresa, con una formacin de tres meses en mantenimiento de maquinaria pesada. En el ao,
sumaron ocho las promociones que se graduaron exitosamente del programa en los departamentos de Lima y Arequipa,
conformando un total de 167 tcnicos Por otro lado, Ferreyros brinda a sus trabajadores la posibilidad de asistir a progra-
mas organizados por Caterpillar en el Per y en el extranjero. Durante el 2008, 17 tcnicos de alto nivel de Ferreyros han
recibido 33 certificaciones Caterpillar, tras un proceso realizado por esta firma en Estados Unidos.
Ferreyros tiene como poltica dar prioridad a sus colaboradores para la cobertura de un puesto vacante o nuevo a travs
del sistema Oportunidades Laborales, ofrecindoles la opcin de ascender a posiciones de mayor responsabilidad y de
acceder a nuevas oportunidades de desarrollo personal. Del total de puestos ofrecidos durante el ao a travs del sistema
de oportunidades laborales, el 59% fueron cubiertos por colaboradores de la empresa.
Asimismo, la organizacin los apoya en la realizacin de maestras, cursos y diversos programas formativos.
CUIDADO DE SALUD, SEGURIDAD Y CONDICIONES DE TRABAJO
Ferreyros, orientada por su cultura corporativa y consciente de la necesidad de proteger a sus trabajadores y al medio
ambiente, asume el compromiso de desarrollar ambientes de trabajo seguros y saludables, as como de promover el
bienestar de su personal. En este sentido, la empresa aplica un Sistema de Seguridad Industrial, Higiene Ocupacional y
Gestin del Medio Ambiente, que busca reconocer, evaluar y controlar todas aquellas acciones, omisiones y condiciones
que pudieran afectar la salud e integridad fsica de los trabajadores, ocasionar daos a las instalaciones y equipos o causar
impactos en el medio ambiente. El sistema comprende actividades como organizacin de seguridad con comits, identi-
ficacin de peligros y evaluacin de riesgos, inspecciones de seguridad, capacitacin en el uso de equipos de proteccin
personal, controles de higiene industrial y exmenes mdicos. Durante el 2008, la empresa ha continuado implementan-
do el Programa de Mejora Continua de este sistema, que viene cumpliendo con su objetivo de disminuir anualmente en
30% la incidencia de accidentes e incidentes en las diferentes unidades de la organizacin Ferreyros.
Con la finalidad de conocer el estado de salud de sus trabajadores y determinar los riesgos ocupacionales a los cuales
estn expuestos segn su ocupacin, a principios del 2008, la empresa inici un programa de exmenes mdicos preven-
tivos para los trabajadores de la empresa. Un total de 1,038 trabajadores participaron de estos exmenes mdicos. Sobre
la base de los resultados de estos exmenes y con el objetivo de reducir el riesgo de diversas enfermedades, Ferreyros
llev a cabo un plan de accin que incluy una evaluacin mdico nutricional, una campaa de auto cuidado Dismi-
nucin del peso controlado, preparacin de dietas balanceadas en el comedor, convenio con gimnasios, as como charlas
a cargo de especialistas sobre temas como obesidad, colesterol, hipertensin, triglicridos, entre otros.
Del mismo modo, la empresa garantiza el tratamiento y rehabilitacin, a cargo de mdicos especialistas, a los colabora-
dores que presenten alguna enfermedad que pueda verse agravada por su actividad. Asimismo, en el 2008, con el obje-
tivo de reducir el riesgo de incidencia de las enfermedades relacionadas al trabajo que se presentan ms frecuentemente
en nuestra organizacin, se realiz un piloto de programa preventivo de ergonoma.
El programa cont con la participacin de los trabajadores que integran el Taller de Soldadura de Ferreyros. Este pro-
grama piloto se desarroll a travs de cinco etapas que comprendieron la identificacin de los riesgos ocupacionales; la
educacin y capacitacin sobre factores de riesgo a los trabajadores; el involucramiento del supervisor en el manejo del
programa preventivo de ergonoma; el diseo o rediseo de los puestos de trabajo e implementacin de herramientas y
equipos; y la vigilancia mdica de los trabajadores expuestos.
Cabe destacar que, en el mes de octubre, la compaa minera Antamina concedi a Ferreyros el primer lugar del Premio
Sumajg (Excelencia) en la categora Salud e Higiene Ocupacional, por la implementacin de nuestro programa de salud
ocupacional, un galardn que reconoce nuestras prcticas como un referente de primer nivel para la gestin de otras empresas.
Por otro lado, la empresa subvenciona parcialmente el costo del seguro ofrecido por las empresas prestadoras de servicios
de salud (EPS), tanto para los empleados como para sus familiares directos, en un porcentaje mayor del exigido por la legis-
lacin vigente. De manera complementaria, organiza peridicamente campaas preventivas de salud, con programas de
deteccin temprana y de vacunacin de enfermedades como la hepatitis y la influenza, as como consejera mdica, entre otras.
POLTICA DE REMUNERACIONES Y BENEFICIOS
Para Ferreyros es de vital importancia contar con un equipo motivado y comprometido. Por ello garantiza a sus traba-
jadores estricta puntualidad en el pago de su salario, gratificaciones en julio y diciembre y utilidades en el mes de marzo
de acuerdo con la ley. La empresa aplica un sistema de categoras salariales, con remuneraciones acordes al mercado.
Conforme al buen desempeo del colaborador y su capacitacin, se establecern lneas de carrera y planes de sucesin.
Por otro lado, ofrece facilidades como transporte gratuito de personal, refrigerio, uniformes y cajero automtico en el local
de trabajo, entre otras.
Asimismo, el rea de servicio social de la empresa brinda atencin personalizada y permanente en mbitos como salud,
educacin, vivienda, economa, situacin legal y problemtica familiar. Cabe destacar que Ferreyros otorga a sus traba-
jadores prstamos de vivienda.
DESARROLLO PERSONAL Y FAMILIAR
La empresa se caracteriza por respetar el horario de trabajo de sus colaboradores, con el fin de fomentar que dispongan
de tiempo libre para la vida en familia o para realizar otras actividades de su propio inters, en aras de su calidad de vida.
Adems, a travs del rea de servicio social, desarrolla diversas actividades dirigidas al trabajador y su familia como talleres
de desarrollo humano, de motivacin y autoestima, y capacitacin en actividades productivas para generar ingresos adi-
cionales para el hogar, como manualidades, joyera, confeccin de ropa y computacin para adultos.
Igualmente, ofrece programas vacacionales para los nios, con visitas a museos y destinos histricos, concursos de dibujo
y pintura y competencias deportivas, entre otros eventos, as como paseos familiares y actividades recreativas y artsticas
para los trabajadores, tales como danzas y coro.
CANALES DE COMUNICACIN
Ferreyros tiene una poltica de puertas abiertas que facilita la comunicacin de los empleados con la gerencia. Conse-
cuentemente, ofrece permanentemente informacin sobre la organizacin, a travs de canales como la revista interna
Imagen, dirigida a todo el personal; las vitrinas informativas, para la difusin de actividades organizadas por la firma; y la
intranet, con contenidos de inters para la empresa. Todos los trabajadores tienen a su alcance un buzn de sugerencias,
que se revisa peridicamente, para expresar sus opiniones. La empresa cuenta con un departamento de Comunicaciones
que tiene entre sus responsabilidades, mantener informados al personal.
Por otro lado, desde el 2008, la Gerencia General organiza mensualmente desayunos e invita a los colaboradores de dis-
tintas reas y niveles jerrquicos, con la finalidad de generar un espacio de dilogo y acercamiento que permita conocer
sus opiniones sobre los distintos aspectos de la marcha de la empresa.
Las reglas establecidas por Ferreyros estn a disposicin de los trabajadores en el Sistema de Normas y Procedimientos, de
libre acceso en la red interna. Adems, cada uno de los nuevos colaboradores recibe a su llegada un Manual de Bienvenida,
con informacin relevante para su desempeo en la organizacin. Del mismo modo, la empresa comparte informacin
pblicamente a travs de su pgina web, como expresin de una poltica de gobierno corporativo limpia y transparente.
Asimismo, desde el ao 2003, la empresa utiliza la metodologa Six Sigma para la mejora de procesos, la cual a su vez
promueve el acceso del personal a proponer mejoras en la organizacin. La metodologa se basa en el liderazgo de uno
de sus trabajadores, denominado Black Belt (Cinturn Negro), quien dirige durante dos aos a un grupo de colaboradores
(Green Belts) para definir procesos a mejorar y, posteriormente, recomendar e implementar medidas, constituyndose de
esta manera un equipo multidisciplinario.
RELACIN CON EL SINDICATO
Ferreyros respeta la agrupacin de sus colaboradores. Desde 1946 y de manera ininterrumpida, el personal obrero est
representado por un sindicato que tiene una excelente rela cin con la empresa y colabora en la creacin de polticas que
mejoran las condiciones laborales y la calidad de vida de los trabajadores y sus familias.
Adems de la reunin anual que sostienen los directivos de la empresa con los representantes del sindicato para la pre-
sentacin del pliego de reclamos, la comunicacin con el sindicato es fluida y permanente: este recibe amplias facilidades
para la realizacin de sus asambleas en las instalaciones de la firma. Un indicador de las buenas relaciones entre el sindi-
cato y la empresa es que desde hace ms de 20 aos no ha habido ninguna paralizacin.
El sentido de responsabilidad y colaboracin del sindicato ha sido puesto de manifiesto en las circunstancias ms difciles
para la organizacin, sumndose permanentemente a los desafos de la empresa y demostrando su solidaridad.
Por cuarto ao consecutivo, en el mes de noviembre, ms de 90 colaboradores de Ferreyros bajo el lema Solidaridad: En-
trgales ms de ti, acudieron al Asentamiento Humano Pachactec en Ventanilla, donde realizaron una jornada de apoyo
en el Centro de Educacin Primaria Anexo 12 de Diciembre. La actividad tuvo como objetivo principal la implementacin
de un comedor donde nios de tres a cinco aos recibirn su desayuno diariamente. Asimismo, se aprovech la opor-
tunidad para realizar un mantenimiento de las aulas. Cabe destacar que el comedor ser usado tambin como local de
talleres para madres de familia, donde por las tardes recibirn diversas clases que las ayudar a tener un ingreso adicional
para bienestar de sus familias.
Con el apoyo del rea de servicio social, se brind a los pequeos un show infantil, un chequeo mdico y fluorizacin,
ensendoles tcnicas de cepillado y regalndoles cepillos y pasta de dientes.
Adicionalmente, en el mes de diciembre, un pequeo grupo de voluntarios tuvo la oportunidad de regresar al centro
educativo para brindarles a los 100 nios una maana de diversin y entretenimiento. Los voluntarios se animaron a
realizar un show navideo donde se comparti con ellos una rica chocolatada, panetn y, adems, recibieron regalos
donados por personal de Ferreyros.
Del mismo modo, como todos los aos y con el entusiasmo que los caracteriza, el personal de las diferentes sucursales
del pas lleg a zonas poco favorecidas, para colaborar con albergues de nios, escuelas rurales, postas mdicas, centros
de ayuda, entre otros. A las caractersticas celebraciones navideas, se aadieron la realizacin de diversos trabajos como
remodelacin de locales, acondicionamiento e implementacin de aulas y servicios higinicos, instalacin de juegos recrea-
tivos, entre otros.
Desde hace ms de cinco dcadas, Ferreyros trabaja estrechamente con diversos sectores de la comunidad, principal-
mente en el mbito de la educacin. Durante el 2008, la empresa desarroll los siguientes programas:
PROGRAMA PROMUEVE MAQUINARIA PARA EL DESARROLLO
A fines del ao 2008, despus de un intenso trabajo de planificacin, la Organizacin Ferreyros y Caterpillar pusieron en
marcha el Programa PROMUEVE Maquinaria para el desarrollo, que tiene el objetivo de impulsar los trabajos de infrae-
structura y servicios bsicos en las zonas menos favorecidas del pas, gracias a la creacin de capacidades y al aumento de
la eficiencia y la productividad que genera la mecanizacin.
El programa consiste en la entrega en uso gratuito de 39 equipos Caterpillar y 59 herramientas de trabajo a 11 municipios
distritales y provinciales del pas, por un lapso de dos aos. Tras un detallado estudio de diversas zonas del pas, utilizando
criterios estrictamente sociales y operativos, se seleccion como beneficiarios a los municipios provinciales de Huamanga
y Huanta (Ayacucho), de Puno, Juliaca y Ayaviri (Puno) y de Chincha Alta (Ica), as como a los municipios distritales de
Nuevo Chimbote (ncash); La Tinguia y Parcona (Ica); y Villa Mara del Triunfo e Independencia (Lima).
Asimismo, PROMUEVE ofrece a los beneficiarios una gestin general del proyecto, brindndoles capacitacin, asesora
especializada, mantenimiento y servicio tcnico sin costo alguno, a cargo de Unimaq S.A., empresa filial de la Organizacin
Ferreyros.
La ceremonia de lanzamiento del Programa PROMUEVE se realiz en el mes de diciembre, en Palacio de Gobierno, con
la participacin del presidente de la Repblica, Alan Garca Prez. En el mismo mes se iniciaron las entregas a diversos
municipios distritales y provinciales del pas. El proyecto tendr una duracin de dos aos. Al concluir este periodo y en
funcin del xito obtenido, la propiedad de las mquinas ser transferida a las entidades beneficiarias para su operacin
autnoma. Esto se definir tomando en cuenta si el municipio ha cumplido con el uso correcto de la maquinaria, y con el
cumplimiento y la ejecucin adecuada de los puntos acordados en el Convenio de Cooperacin.
Cabe destacar la excelente coordinacin y el trabajo en equipo realizado por personal proveniente de distintas reas
de Ferreyros, Caterpillar y Unimaq para llevar a cabo este importante proyecto, que impactar en la mejora de las con-
diciones de vida de los pobladores del Per. A travs del Programa PROMUEVE, la Organizacin Ferreyros y Caterpillar
evidencian su slido compromiso de contribuir al desarrollo social del pas.
PROPUESTA EDUCATIVA DE LA ASOCIACIN FERREYROS
Durante el 2008, la Asociacin Ferreyros ha continuado con el Programa de Talleres para Jvenes Universitarios que busca
promover la formacin de estudiantes con valores y responsabilidad ciudadana.
Los talleres se ofrecen en forma totalmente gratuita y estn dirigidos a jvenes universitarios, de todas las especialidades,
que estn cursando los ltimos dos aos de estudios. Durante el ao 2008, 3,479 universitarios de 13 departamentos del
pas se sumaron gratuitamente a 100 talleres de la Asociacin Ferreyros. El 89% de los talleres se realiz en provincias,
donde es mayor la necesidad de este tipo de formacin. Los cuatro tipos de talleres que se dictaron durante el ao fueron:
Actitud profesional.
Empleabilidad: Mi responsabilidad.
Actitud positiva y liderazgo.
Trabajo en equipo.
Este programa ofrece a estudiantes de todo el Per, la oportunidad de reflexionar y formar sus propias opiniones sobre
aspectos determinantes en su futura prctica profesional, como empleabilidad, solidaridad y trabajo en equipo. A travs
de talleres interactivos, esta propuesta educativa busca inculcar valiosos principios a los participantes para el desarrollo
de su vida laboral.
Asimismo, la Asociacin Ferreyros ha seguido auspiciando la Conferencia Anual de Estudiantes Universitarios (CADE Uni-
versitaria), evento que organiza cada ao el Instituto Peruano de Accin Empresarial (IPAE) y que rene a jvenes de todo
el pas. La Asociacin tiene a su cargo el entrenamiento de los 20 jvenes moderadores de los grupos de trabajo de la
CADE Universitaria, realizando una seleccin entre los participantes de su programa de talleres y ofrecindoles las herramien-
tas para desenvolverse en dicha importante cita estudiantil. En el 2008, un total de 543 jvenes participaron en la CADE
de estudiantes.
PROGRAMA AUMENTO DE LA EMPLEABILIDAD DE JVENES DE ESCASOS RECURSOS - ENTRA 21
En octubre, se realiz el lanzamiento del proyecto Aumento de la Empleabilidad de Jvenes de Escasos Recursos, pro-
movido por Ferreyros y Caterpillar, el cual tiene como objetivo ofrecer a 500 jvenes de ambos sexos, de entre 18 y 29
aos, capacitacin gratuita en diversas reas de trabajo, asegurando la insercin laboral de como mnimo 50% de los
egresados. Esta iniciativa, dotada de una inversin de ms de US$ 650,000, tiene como financiadores principales al Fondo
Multilateral de Inversiones (Fomin), del Banco Interamericano de Desarrollo, la Fundacin Caterpillar y Ferreyros; como
entidad cofinanciadora y administradora, a la International Youth Foundation (IYF); y como aliado local y ejecutor de la
capacitacin, a Tecsup.
El proyecto Aumento de la Empleabilidad de Jvenes de Escasos Recursos ofrece a los participantes, en diferentes puntos
del pas, capacitacin gratuita para su desenvolvimiento en los sectores manufacturero y de servicios, en reas como
mantenimiento mecnico y elctrico, produccin industrial, almacn y logstica, manipuleo y soldadura, tras un proceso
de estrecha coordinacin con empresas que demandan mano de obra con cierta calificacin.
El proyecto, que se ejecutar hasta octubre de 2009, comprende programas de capacitacin de 150 horas, desarrollados
por Tecsup en sus campus de Arequipa, Lima y Trujillo, as como en las instalaciones de las empresas que se suman al
programa para atender sus requerimientos de personal, en diversas ciudades del Per.
El proceso de seleccin de los jvenes beneficiarios es igualmente organizado por Tecsup, en zonas aledaas a las com-
paas que convocarn nuevo personal a travs del proyecto. Cabe destacar que los participantes provienen de zonas
urbanas, de escasos recursos, y tienen una educacin insuficiente para encontrar empleos de calidad, la cual ser poten-
ciada con la capacitacin que recibirn.
PROGRAMA THINK TANK BIG
Ferreyros requiere de personal tcnico calificado para llevar adelante las distintas actividades de su negocio. Conscientes
de ello, la empresa busca contribuir activamente con instituciones educativas dedicadas a la formacin tcnica especiali-
zada. En este sentido, desde hace siete aos venimos impulsando junto a Caterpillar el Programa Think Big, para capacitar
a jvenes en la carrera tcnica de mecnica.
El programa Think Big tiene una duracin de dos aos y combina periodos de capacitacin en Tecsup con semanas de
prcticas en Ferreyros. Al finalizar el programa, los egresados tienen como primera opcin ingresar a la fuerza laboral de
Ferreyros con una lnea de carrera definida. Este programa forma a los participantes para brindar servicio a mquinas y
motores Caterpillar a travs de modernos sistemas de mantenimiento, as como tecnologas y herramientas de ltima
generacin. El programa permite recrear condiciones nicas de equipos y tecnologa Caterpillar, con el fin de dotar a los
estudiantes de habilidades de diagnstico complejo para su desempeo en el mundo real.
En septiembre de 2008, se gradu la quinta promocin Think-Big, por lo que actualmente suman 100 los egresados del
programa: 68 de ellos trabajan en Ferreyros en la actualidad.
Adicionalmente, otros 44 jvenes se encuentran cursando estudios. Durante el 2008 se reclut a jvenes no slo de Lima
sino tambin de las ciudades de Arequipa y Cajamarca. Otras innovaciones al programa fueron la incorporacin de cursos
de ingls a lo largo de sus dos aos de formacin, lo que fortalece la capacidad de los tcnicos en comunicacin, as como
la introduccin de la Hora Ferreyros un espacio donde los alumnos aprenden sobre la cultura de Ferreyros a travs del
contacto directo con colaboradores de la empresa.
PROGRAMA PARA JVENES EMPRENDEDORES EN COLEGIOS DE CAJAMARCA
En el 2008, Ferreyros renov su compromiso para seguir contribuyendo por un periodo de tres aos en la segunda etapa
del Programa de Formacin para Jvenes Emprendedores en Colegios de Cajamarca que emprende la Asociacin Los
Andes de Cajamarca promovida por la Compaa Minera Yanacocha.
Ferreyros financia 15% de dicho programa, dirigido a alumnos del tercero, cuarto y quinto ao de secundaria pertene-
cientes a 22 instituciones educativas de Cajamarca. Su objetivo es brindar los conocimientos empresariales, competen-
cias y habilidades que les permitan estar mejor capacitados para insertarse exitosamente en el mundo adulto y en la
economa de libre mercado. Para ello, se involucra tambin a personalidades, instituciones gremiales y empresas de la
provincia de Cajamarca que pongan de manifiesto el espritu emprendedor y empresarial.
En un esfuerzo por vincular dos programas promovidos por Ferreyros, durante el 2008 Ferreyros extendi la convocatoria
para su programa Think Big a los jvenes cajamarquinos egresados del Programa para Jvenes Emprendedores.
Consecuentemente, desde septiembre de 2008 el programa Think Big ya acoge a un egresado del Programa para Jvenes
Emprendedores.
PROGRAMA APRENDIZAJE DUAL DEL SENATI
Ferreyros es patrocinador del Sistema Dual de Senati, que permite a jvenes estudiantes complementar su formacin
tcnica con un aprendizaje prctico en las instalaciones de la empresa.
La formacin comprende dos etapas. La bsica, que se realiza ntegramente en los Centros de Formacin Profesional del
Senati, con una duracin de 552 horas. Y la especfica, en la que se alterna cuatro das de asistencia a Ferreyros y un da
a Senati, con una duracin de 920 horas. Durante los ltimos 11 aos, Ferreyros recibi a 373 estudiantes del Programa
Dual del Senati.
En Ferreyros asumimos la responsabilidad de adoptar un enfoque preventivo para proteger el medio ambiente. Por ello,
venimos desarrollando una amplia serie de iniciativas en este campo, compromiso que se refleja en nuestra Poltica Inte-
grada de Salud, Seguridad y Medio Ambiente.
Una de nuestras metas fundamentales es prevenir impactos negativos al medio ambiente a travs de una cultura de reci-
claje y de uso racional de los recursos, que se expresa en actividades como las siguientes:
Acopiar cuidadosamente el aceite de desecho de las mquinas y componentes, recuperndolo a travs del
uso de un moderno equipo. Para su adecuado transporte a una planta de tratamiento de residuos oleosos, se
cuenta con los servicios de una empresa autorizada por el Ministerio de Salud (EPS- RS).
En los diversos talleres se cuenta con lavadoras recirculantes de piezas que permiten reusar el solvente em-
pleado reduciendo la frecuencia y generacin de residuos peligrosos.
Acopiar bateras fuera de servicio para su devolucin al proveedor con fines de reciclaje.
Recurrir a una fundicin para reciclar la chatarra.
Clasificar los desechos en peligrosos y no peligrosos, y a su vez en reutilizables y no reutilizables, de tal manera
que posteriormente se pueda gestionar su reciclaje.
Incrementar la vida til de las mquinas y de sus componentes a travs un oportuno mantenimiento, una adecuada
reparacin y la recuperacin de piezas y componentes, lo que reduce el uso de recursos naturales y la generacin
de chatarra.
En las oficinas administrativas se ha establecido la reutilizacin del papel para fotocopias e impresiones y en los
talleres se inculca a los mecnicos a utilizar solo el material necesario para la limpieza de los componentes.
Cabe destacar que la empresa cuenta con un Plan de Manejo de Residuos Slidos, que tiene como objetivo
disminuir el consumo de energa y la generacin de residuos en todas las etapas del proceso productivo.
Para cuidar y reutilizar el recurso hdrico, se desarrollan prcticas como las siguientes:
Ferreyros ha implementado en sus talleres un sistema de tratamiento de aguas residuales, las mismas que son
derivadas desde las reas de generacin a una unidad de tratamiento, consistente en un sedimentador y una
cmara de retencin de slidos suspendidos.
En el rea de lavado interno del Centro de Reparacin de Componentes (CRC), certificado por Caterpillar como
taller de clase mundial, las lavadoras de componentes permiten reusar el agua, consumiendo menor cantidad
de este recurso y disminuyendo el volumen de efluentes.
En la zona de lavado externo se reutiliza las aguas de la poza de tratamiento como un primer enjuague de las
mquinas o componentes que ingresan con excesiva cantidad de lodo a las instalaciones.
Para el ahorro de agua en las oficinas comerciales, se cuenta con vlvulas fluxomtricas instaladas en los inodo-
ros, urinarios y grifera de los servicios higinicos, equipados con sensores infrarrojos que accionan la salida o
corte de agua.
Del mismo modo, la empresa apuesta por prcticas preventivas de contaminacin auditiva y del aire:
Ferreyros realiza monitoreos ambientales anuales de ruido, calidad de aire y efluentes en los talleres.
Asimismo, en cuanto al control de actividades que generan ruido excesivo, el equipo de prueba de motores
(dinammetro) se encuentra dentro de una cabina acstica para ser manejado desde una cabina de control
externa, evitando de esta manera la propagacin del ruido al exterior.
En el referido Centro de Reparacin de Componentes (CRC) se cuenta con equipos de limpieza de piezas por
medios abrasivos (arenadora y granalladora) en cuyo sistema se asegura la mnima emisin de partculas al
medio ambiente por desarrollarse dentro de una cabina cerrada. Estas prcticas estn asentadas en la ptima
implementacin del sistema de gestin ambiental de la organizacin, unido a un trabajo de sensibilizacin
de los trabajadores sobre la importancia del adecuado manejo ambiental. En este sentido, la empresa cuenta
con un equipo especializado en medio ambiente responsable elaborar un Manual de Manejo Ambiental, en el
que Ferreyros da a conocer cmo planifica y controla sus actividades, productos y servicios que podran causar
impactos ambientales y establece planes de manejo y acciones para su prevencin y minimizacin durante el
desarrollo de sus actividades. Los especialistas en gestin medioambiental de Ferreyros desarrollan prcticas
como las siguientes:
Cursos de capacitacin y sensibilizacin a los trabajadores de la organizacin en temas de manejo adecuado
de residuos slidos, manejo de derrames, ahorro de agua y energa, y de la importancia de proteger el medio
ambiente.
Visitas peridicas a sucursales, filiales y empresas clientes donde se encuentre laborando personal de Ferreyros,
para identificar oportunidades de mejora en la gestin ambiental y brindar el soporte tcnico para la imple-
mentacin de las mismas.
Manual de Manejo Ambiental para cada sucursal, empresa filial y operacin minera.
1. PRLOGO
Explicitando nuestro compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial es que presentamos
este primer reporte de sostenibilidad.
A travs de este documento, queremos comunicar las acciones de responsabilidad social empresarial
que Incalpaca ha venido desarrollando.
Incalpaca, como empresa del Grupo Inca, mantiene el espritu fundacional de buscar el equilibrio
econmico, ambiental y social a lo largo de la actividad empresarial.
En Incalpaca buscamos realizar una gestin integral y tica, que se responsabilice de los impactos y
necesidades de los grupos de inters con las que interactuamos, adems creemos que esta es la nica
manera en que la empresa se convertir en una organizacin competitiva y sostenible, coadyuvando
a su vez al desarrollo integral de la sociedad.
Es nuestro deseo seguir este camino para contribuir al logro del bien comn.
Atentamente,
GERMN FREYRE
Gerente General
Incalpaca TPX 172 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
En 1979, despus de 20 aos de experiencia en la produccin de hilados de Alpaca y en actividades de comercio exterior,
los accionistas del GRUPO INCA decidieron incursionar en la produccin de finas telas de Alpaca, as como chompas y
prendas de tejido de punto en general. Estas dos empresas se unen a finales del ao 1996 dando lugar al nacimiento de
la empresa INCALPACA TPX S.A.
INCALPACA actualmente cuenta con cinco lneas de produccin: Telas, Tejido de Punto, Accesorios, Confecciones en Teji-
do Plano y la Lnea de Casa. En todas ellas estamos comprometidos a alcanzar y mantener los ms altos estndares de
calidad, innovacin y servicio al cliente.
1.1 VISIN
Vestir al mundo con lo nuestro.
1.2 MISIN
Somos una empresa socialmente responsable,
especializada en transformar las fibras nobles de los andes,
que con calidad y creatividad reconocidas,
abrigamos a nuestros clientes
1.2 VALORES
INTEGRIDAD: Actuamos con transparencia, honradez y veracidad.
RESPONSABILIDAD: Nos comprometemos a asumir y cumplir nuestros deberes con esmero.
RESPETO: Valoramos y practicamos el trato justo, la tolerancia y cultivamos buenas relaciones con nuestros co-
laboradores, la sociedad y el medio ambiente.
EQUIPO: Trabajamos unidos, con compromiso y confianza para alcanzar el objetivo comn.
CREATIVIDAD: Nos permitimos soar, trabajando con inspiracin e ingenio.

ENTUSIASMO: Queremos trabajar con alegra, empeo y una actitud positiva en todo momento.
ESFUERZO: Estamos dispuestos a dar ms de lo que se espera de nosotros.

Niveles de ventas: U$ 38 000 000

Mercado Exterior: U$ 19 000 000
Mercado Nacional: U$ 19 000 000 (Kuna: U$ 11 000 000)
Utilidades Brutas 2008: U$ 1 000 000
Participacin de mercado:
3.2 DESEMPEO SOCIAL

Puestos de trabajo directos:
Puestos de trabajo indirectos: Se tienen 600 PYMES que proveen servicios a Incalpaca, generando alrededor de
1500 puestos de trabajo. Cabe resaltar los talleres de descerdado que se tienen en Lucanas y San Cristbal.
Nmero de colaboradores que recibieron capacitacin: 500 personas

Nmero total de horas de capacitacin: 8557
3.2.3 PROGRAMAS SOCIALES INTERNOS
Incalpaca se preocupa de negociar colectivamente con una serie de empresas para conseguir beneficios para sus colabora-
dores. Orientacin en crditos, avales, servicios, etc.
FONDO DE AYUDA POR FALLECIMIENTO (CNYUGE , HIJOS O PADRES)
Este fondo esta constitudo por un aporte solidario de S/. 2.50 (promedio) y S/. 700.00 que otorga la empresa. Esta suma
(S/. 4,500.00), es entregada el mismo da en que se produce el fallecimiento (existe un comit y un reglamento).
CONSULTORIO MDICO GRATUITO
Dentro de las instalaciones de la empresa existe un consultorio y un mdico que atiende entre las 12:30 y 14:30 Horas de
lunes a viernes, a todos los trabajadores y sus familiares que requieran atencin, la misma que hemos hecho extensiva a
los vecinos de nuestro entorno (Urb. Tahuaycani y Av. Juan Bustamante).
PROGRAMA MDICO FAMILIAR
La empresa ha celebrado convenios y/o alianzas con un staff de 47 mdicos de diferentes especialidades, de gran presti-
gio, los mismos que brindan atencin mdica a todos los trabajadores y familiares que lo requieran.
La atencin tiene una tarifa preferencial y es pagada por la empresa de inmediato y descontada al trabajador al mes
siguiente. Este programa se complementa con una red de farmacias que otorgan medicinas al crdito.
COOPERATIVA DE SERVICIOS MLTIPLES LA FAMILIA
Fue formada por iniciativa de la empresa y actualmente cuenta con 1,700 asociados y brinda los siguientes servicios:
Venta al crdito de artculos de primera necesidad.

Prestamos inmediatos de emergencia hasta por S/. 200.00 (mximo), para ser devueltos por el trabajador (como
una forma de fomentar el cumplimiento de las obligaciones).
PRSTAMOS DE EMERGENCIA
La empresa est al tanto de las necesidades ms apremiantes de los colaboradores y busca maneras creativas y efectivas
de apoyarlos a resolverlas.
MOVILIDAD 2do TURNO
La empresa proporciona movilidad a los trabajadores del 2do turno que salen a las 22:00 horas y efectan un recorrido
zonificado que les permite dejarlos en su domicilio o cerca de este.
COMPLEJO DEPORTIVO
La empresa fomenta el deporte en todos los niveles y en diferentes disciplinas, para ello cuenta con un Complejo Deportivo
que tiene un rea de 4,000 Mt2 aprox., una cancha de pasto de bulbito, un campo mltiple (volley, bulbito, bsquet), una
cancha de tenis y una cancha de frontn.
COMEDOR
Subvencionamos y garantizamos un alimento nutritivo y balanceado. La comida corre a cuenta de los trabajadores.
CAPACITACIN
La empresa apoya y cubre los gastos de capacitacin del personal dentro y fuera del pas en las materias que guarden
relacin con la naturaleza de nuestras operaciones. Se cuenta con 3 programas:
a) Capacitacin tcnica a personal y en valores
b) Capacitacin en nuevas tecnologas
c) Capacitacin para el desarrollo profesional:
Aporte a la empresa
50% ambas partes
Destacado: se paga la mitad
Si se abandona el curso el colaborador paga el 100%
PROGRAMA DE VERIFICACIN DEL CUMPLIMIENTO SOCIAL DE LOS TERCEROS:
La empresa vela por la Responsabilidad Social de los talleres que le proveen servicios, en aspectos relacionados a:
a) Beneficios Laborales
b) Seguridad ocupacional
Para ello se ha dado un bono para que lo invierta en su programa de Responsabilidad Social Empresarial, buscando as el
alineamiento de los talleres a los criterios de RSE, con lo cual se busca la sostenibilidad del negocio a lo largo de la cadena
de valor.
OTROS:
Campaas de Seguridad.
Programa de sensibilizacin Conciencia frente al Cambio Climtico
BASC.
Fomento del deporte.
Plan de becas: apoyo a los familiares que tienen alguna oportunidad o talento que requieran desarrollar.
Prcticas profesionales a familiares de colaboradores, lo cual ha sido convenido con el sindicato.
Transparencia en poltica salarial y en evaluacin de todos los colaboradores.

Cuidados de parques y jardines internos: cada seccin adopta un parque, se busca fomentar la responsabilidad de
trabajar en armona con la naturaleza.
Promocin de la religiosidad: El 15 de agosto se hace el tradicional paseo de la Virgen de Chapi por las diferentes
reas de la empresa. As mismo se autoriza el rezo del Santo Rosario para pedir gracia a Dios por la salud de los
compaeros de trabajo.
PACOMARCA
Pacomarca es el fundo experimental que se ubica en el departamento de Puno. Tiene una extensin aproximada de 1,500
hectreas.
Pacomarca es la propuesta del Grupo Inca para tratar de revertir el abandono en que se encuentra la crianza de alpacas
en el Per. Ante una produccin de fibra fina que viene cayendo en picada en los ltimos 30 aos y una ausencia casi
total de proyectos de investigacin serios y de largo aliento por parte de los diferentes gobiernos y de entidades no gu-
bernamentales (incluyendo universidades), el Grupo Inca a travs de los aportes econmicos y tcnicos de sus empresas:
Incatops e Incalpaca, decidi emprender por cuenta propia un proyecto para recuperar la finura de fibra en las alpacas de
nuestro pas.
PATRULLA ECOLGICA
Patrulla Ecolgica es una asociacin conformada por el Grupo Inca, a travs de Incatops e Incalpaca, RESERSUR y Quimera
HG. Busca la proteccin del medio ambiente, realizando campaas de concientizacin y limpieza principalmente en las
playas del litoral arequipeo, as como en las importantes Reservas Naturales albergadas en su territorio. Adems se
realizan importantes eventos como: Concurso de Parques & Jardines y Talleres de Liderazgo para el Desarrollo Sostenible.
PARQUE ECOLGICO
Es la contribucin del Grupo Inca a la reduccin de la contaminacin del aire y a la preservacin de las especies nativas de
la zona y como ambiente de esparcimiento e integracin.
En 12 500 metros cuadrados tenemos: El invernadero, ms de 500 rboles (molle, sauce, huarango, colle, queual, palo
verde), variedades de cactus y la exhibicin de 30 de los 4 camlidos sudamericanos ms conocidos.
OTROS:
Club de Ciclismo Inca Arequipa.

Campaa de Invierno: Tengo fro, abrgame.
Colaboracin en la arborizacin de los parques de la zona.
Colaboracin en la seguridad de los vecinos de la comunidad de influencia ms cercana (Tahuaycani).

Se cuenta con el sistema de gestin ambiental, en donde se trabaja por la medicin y gestin de los impactos, adems de
la mejora continua.
INDICADORES DE CALIDAD DE AIRE
INDICADORES DE EMISIONES ATMOSFRICAS

INDICADORES DE EFLUENTES LQUIDOS
IINDICADORES DE SEGUIMIENTO DE MANEJO DE RESIDUOS SLIDOS

3.3.2 PROGRAMAS PARA EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
PROYECTO AHORRO DE ENERGA 2009
Proyecto de aprovechamiento de la energa solar para el calentamiento del agua mediante paneles solares, lo cual contri-
buir al ahorro de energa elctrica.
Proyecto de recuperacin de luz para iluminacin en planta, este proyecto contempla equipar las luminarias con equipos
semicirculares reflectivos de cual contribuir en el 50% de ahorro de energa destinada a la iluminacin, adicionalmente
al cambio de fluorescentes de 40 watts x otros de 36 watts con arrancadores electrnicos.
PROYECTO DE CERTIFICACIN DE PRODUCTOS ECOLGICOS AO 2009
La empresa consultora Lets con sede en el pas de Argentina, estuvo de visita en nuestra ciudad de Arequipa con la ini-
ciativa de promover la certificacin de productos orgnicos en fibras naturales, lo cual se esta iniciando una Pre-auditoria
para la certificacin de productos textiles orgnicos para la empresa Incalpaca TPX S.A., a pesar de que la empresa ya
trabaja productos naturales para su cliente Hess Natur, de acuerdo a las normas que ellos proporcionaron.
PROYECTO DE ECOEFICIENCIA ENERGTICA - CONVERSIN A GAS NATURAL
En el mes septiembre 2007 se inicio el anlisis de la conversin a gas natural de nuestros calderos, se realizaron las
evaluaciones y cotizaciones con varias empresa: IRRADIA, INNOVA GAS, tambin se revis las lneas de financiamiento
para proyectos de eficiencia de energa del BANCO CONTINENTAL y de acuerdo a las evaluaciones econmicas, el costo
para la conversin de nuestros calderos (aspecto tcnico) es alto aprox. 150 mil dlares para ambos calderos, conside-
rando que tienen una antigedad de 27 aos aprox.
Se ha realizado las cotizaciones de nuevos calderos que asciende aprox. a $ 150,000 de 400 BHP - caldero dual. Por lo tanto
es necesario considerar estas evaluaciones.
Existen otras alternativas como la promovida por la empresa INNOVA GAS para la instalacin de una planta de distri-
bucin de gas a la regin Arequipa, antes que se haga realidad el proyecto nacional del GASEODUCTO SUR ANDINO en
aprox. 5 aos, sin embargo se esta gestionando el perfil del proyecto desde el ao pasado sin resultados favorables.
Se ha analizado los proyectos de mecanismos de desarrollo limpio MDL (Bonos de carbono), lo cual trae beneficios am-
bientales, pero los beneficios econmicos son bajos, ya que nuestros emisiones atmosfricas cumplen con los lmites
mximos permitidos.
PROPUESTA DE AUDITORA ENERGTICA
Existe nuevamente la iniciativa de realizar el INVENTARIO DE EQUIPOS ELECTRICOS y la AUDITORIA ENERGETICA (ANALISIS
Y EVALUACIN DE REDES ELCTRICAS) Y RECOMENDACIONES, propuesta presentada por el CESEM- CAMARA DE COMER-
CIO, sin embargo, debemos de considerar al igual que las iniciativas anteriores, que los proyectos de mejora energtica
muchas veces demanda la inversin en nuevas tecnologas o equipos ms eficientes o sistemas de control para monito-
rear y controlar lo que viene sucediendo para tomar acciones correctivas a tiempo y muchas veces estas inversiones son
recuperables en un horizonte de tiempo bastante largo.
El proyecto puede ser ejecutado al haber terminado la instalacin completa los equipos que se adquirieron en la hilandera.
Adicionalmente se viene evaluando el empleo de Energas Renovables o no convencionales en algunos puntos de la

empresa, con lo que adicionalmente se plantea bajar el consumo de energa elctrica y combustibles fsiles, estas
acciones son:
Calentamiento Solar de agua de proceso.

Empleo de iluminacin natural en varias reas de la planta.
Posibilidad de empleo de paneles solares para generar energa elctrica y emplearla por la noche.
Posibilidad de empleo de energa elica para bombear agua del pozo a los tanques.
Calentamiento solar de agua para los servicios del personal.
1. PRLOGO
Nestl Per es una empresa de alimentos y bebidas, orientada a la Nutricin, Salud y Bienestar, que
desde hace casi 70 aos trabaja generando valor en la sociedad peruana de manera sostenible.
Durante todos estos aos, Nestl Per ha venido creciendo de la mano con varias generaciones de
peruanos en todo el pas, quienes estn en contacto con la empresa no slo a travs de nuestros pro-
ductos, sino tambin a travs de nuestras acciones de responsabilidad social.
La clave del xito de nuestra gestin de responsabilidad social corporativa, descansa en la Creacin
de Valor Compartido, parte fundamental de nuestra estrategia de negocio mediante la cual creamos
valor a largo plazo, tanto para los accionistas como para la sociedad.
Nos complace participar del Reporte de Sostenibilidad Peruano, iniciativa de Per 2021, para ofrecer-
les una breve mirada a nuestra empresa y a algunas de nuestras actividades de responsabilidad social
ms representativas, que nos llenan de satisfaccin por el trabajo realizado, y que nos comprometen
para seguir trabajando y generando ideas con miras a contribuir, desde nuestro mbito de accin,
con el desarrollo de nuestro pas.
CARLOS VELASCO CARREN

Gerente General
Nestl Per 184 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
Nestl Per S.A, es una empresa de alimentos y bebidas, orientada a la Nutricin, Salud y Bienestar, lder en casi todas las categoras
en las que participa. Fabrica productos que combinan gran calidad y sabor, con beneficios nutricionales para el consumidor.
Posee ms de 70 marcas lderes que acompaan a nuestros consumidores durante cada momento del da y durante cada
etapa de la vida. Se estima que el 99.5% de los hogares urbanos consume algn producto Nestle (Fuente: Latin Panel).
Ms de 70 marcas lderes:
Leche Ideal
Nescaf
Kirma
Sublime
Tringulo
Milo
Nesquik
Ecco
Panetn DOnofrio
Panetn Buon Natale
Panetn Motta
Maggi
Helados D`Onofrio
Chocapic
Fitness
Purina (Alimentos para mascotas)
Entre otras.
2.1 HISTORIA
Los inicios de Nestl en el Per se remontan a 1919, cuando un empresario importador abri una oficina que comer-
cializaba leche evaporada, chocolates y otros productos Nestl. Sin embargo, no es sino hasta el 20 de setiembre de
1940, cuando Nestl se hace oficialmente presente en el pas con la fundacin de la Compaa Peruana de Alimentos
Lcteos S.A. (PERULAC).
En 1942, PERULAC instal su primera fbrica en Chiclayo y, en 1946, eligi a Cajamarca como la regin ideal para im-
pulsar la creacin de un distrito lechero, para lo cual instal una nueva planta que denomin Incalac, la cual empez
procesando 1,000 litros diarios y hoy, como Nestl Per, supera los 300,000 litros diarios de leche fresca.
Nestl Per dio un paso muy importante en 1997, cuando adquiri DOnofrio, firma nacional de golosinas, panetones
y helados con ms de 100 aos de presencia en el mercado peruano y que, de la mano de Nestl, dio el salto a su
internacionalizacin, y hoy es ampliamente reconocida en otros pases.
2.2 MISIN
Satisfacer las necesidades del consumidor, brindndole productos alimenticios de gran calidad, sabor y con beneficios
nutricionales.
2.3 OBJETIVO
Fabricar y comercializar los productos de la Empresa de tal manera que aporten un nivel razonable de rentabilidad, per-
mitiendo el crecimiento de la organizacin y generando valor duradero y sostenible para nuestros accionistas, consumi-
dores, empleados, proveedores y clientes, as como para la sociedad.
2.4 VISIN
Ser la empresa de alimentos lder en el Per, claramente reconocida por nuestros clientes, consumidores, proveedores y
la comunidad, como referentes en Nutricin, Salud y Bienestar.
2.5 VALORES
Orientacin al consumidor.
Contamos con personal calificado y competente, con alto grado de motivacin, a travs del trabajo en equipo.
Contribuimos al crecimiento de nuestro pas, a travs del desarrollo de nuestros colaboradores, clientes y
proveedores.
Actuamos dentro de parmetros determinados por la tica y las normas legales.
Estamos comprometidos con la preservacin del medio ambiente y el bienestar de la comunidad.
Desarrollamos actividades rentables que nos permiten satisfacer las expectativas de nuestros accionistas y la
inversin necesaria para lograr un crecimiento sostenido.
2.6 SISTEMA DE GESTIN

Los Principios Corporativos Empresariales de Nestle son el marco fundamental y la principal herramienta de gestin de
la compaa, ya que orientan las actividades y las relaciones de Nestl en todo el mundo y en cada sector de su actividad
empresarial. Asimismo, promueven la existencia de una estrecha y activa relacin con la comunidad, no slo a travs de la
actividad comercial, sino tambin con el permanente apoyo y participacin de la compaa en diversos acontecimientos
educativos, cientficos, sociales, culturales y deportivos.
Nestl se compromete a respetar sus Principios de Gestin en todos los pases donde opera, teniendo en cuenta la legis-
lacin local, adems de las tradiciones culturales y prcticas religiosas de cada pas.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS:
El objetivo de negocio de Nestl, y por tanto de la direccin y de los empleados a todo nivel, es fabricar y comercializar los
productos de la Empresa de tal manera que aporten un valor duradero y sostenible para los accionistas, los empleados,
los consumidores, los proveedores y clientes y para las numerosas economas nacionales en el seno de las cuales Nestl
ejerce sus actividades.
Nestl no es partidaria de obtener beneficios a corto plazo a expensas de sacrificar la prosperidad del desarrollo empre-
sarial a largo plazo; sin embargo, reconoce la necesidad de generar saludables beneficios cada ao que le permitan
asegurar el apoyo de los accionistas y los mercados financieros y financiar sus inversiones.
Nestl reconoce que sus consumidores tienen un sincero y legtimo inters por la conducta, las creencias y actuaciones de
la Empresa, ms all de las marcas en las que depositan su confianza, y que la Empresa no existira sin estos consumidores.
Nestl est convencida que, en general, las leyes representan la mejor garanta de conducta responsable. No obstante en-
tiende que, en ciertos mbitos, una orientacin complementaria para sus empleados, presentada en forma de principios
voluntarios de manejo, asegura el cumplimiento de las normas ms exigentes en toda la organizacin.
Nestl es consciente que el xito de una empresa es el reflejo de la profesionalidad, el comportamiento y la actitud
responsable de las personas que la componen. Por lo tanto, la contratacin de las personas adecuadas, su formacin con-
tinua y un buen desarrollo profesional son factores primordiales.
Nestl lleva a cabo sus actividades en numerosos pases y culturas alrededor del mundo. Esta amplia diversidad constituye
una fuente inestimable para nuestro liderazgo. Un solo documento no puede recoger todas las obligaciones legales que
se requieren en cada uno de estos pases; incluso pueden existir requisitos legales opuestos. Nestl sigue manteniendo su
compromiso de seguir y respetar todas las leyes nacionales vigentes en cada uno de sus mercados.
Extrado de Principios Corporativos Empresariales de Nestl. 3. Ed. Noviembre de 2004. Para mayor informacin, visite
www.nestle.com

Ventas 2008: USD 350 millones. Nestl Per ha duplicado sus ventas en los ltimos cinco aos.
El 99.5% de hogares urbanos peruanos consume algn producto de Nestl.
20,300.000 consumidores a nivel nacional.
Ms de 100 mil puntos de venta.
1,490 empleos directos y genera ms de 50,000 empleos indirectos.
1,700 proveedores directos.
Ms de USD 36 millones anuales en pago de impuestos.
Ms de USD 12 millones en inversiones en Fbrica Lima y Planta Cajamarca (2008).

01 fbrica multiproducto en Lima (helados, leche, chocolates, galletas, panetones, culinarios, cafs, bebidas
achocolatadas).
01 planta de pre-condensado de leche en Cajamarca.
29 rutas de acopio que significan un recorrido diario de 5,600 Km.
Procesa aproximadamente 300,000 litros de leche por da.
71 Centros de Enfriamiento de leche.
85% de las materias primas utilizadas son de origen local:
o Compramos ms de 880 mil kilogramos de caf.
o Ms de 900 mil kg. de pasta de tomate.
o Ms de 8 millones de kg. de azcar.
o Ms de 2 millones de kg. de derivados de cacao.
3.2 DESEMPEO SOCIAL

3.2.1 CREACIN DE VALOR COMPARTIDO
En Nestl consideramos que existen tres niveles de conducirse a la hora de hacer negocios.
En la base de nuestro enfoque de negocio se encuentra el cumplimiento de las leyes y regulaciones, as como de nuestros
reglamentos internos, que a menudo van ms all de los requisitos legales. Es lo que llamamos Compliance. Para nosotros,
su cumplimiento no es negociable.
El siguiente elemento clave de la forma en que hacemos negocios es la sostenibilidad. Para nosotros, la sostenibilidad
significa desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus propias necesidades.
Creemos que hay un tercer nivel, que va ms all de la sostenibilidad: crear valor para los accionistas y la sociedad de
una manera que est vinculada de manera integral a nuestras principales estrategias de negocio y operaciones. A esto le
llamamos Creacin de Valor Compartido; valor creado para los accionistas, empleados, agricultores, consumidores y las
comunidades en donde operamos. Habida cuenta de nuestro negocio, nuestros esfuerzos en la Creacin de Valor Com-
partido se centrarn naturalmente en los mbitos de la nutricin, el agua y el desarrollo rural.
Este principio, convertido en la hoja de ruta de nuestra empresa, fue sustentado en nuestra cadena de valor, a partir de
la evaluacin de las prcticas de responsabilidad social corporativa realizada por Nestl, con la consultora de Founda-
tion Strategy Group de Harvard University en la que participaron los renombrados investigadores Michael Porter y Mark
Kramer.
En Nestl creamos valor a travs de toda nuestra cadena de valor: agricultura y desarrollo rural; medio ambiente, fabri-
cacin y personal; productos y consumidores.
En cada eslabn de nuestra cadena de valor, desde el suministro de materias primas hasta la entrega del producto final los
Principios Empresariales de Nestl y las normas externas constituyen la base de todas nuestras actividades de negocio. En
todas las fases del proceso de produccin nuestro compromiso consiste en gestionar el impacto de nuestras actividades
y conseguir beneficios Creando Valor Compartido para Nestl y la sociedad.
Para mayor informacin visite: www.nestle.com/CSV

3.2.2 ALGUNOS RESULTADOS DEL DESEMPEO SOCIAL
62 aos capacitando y apoyando a ganaderos y a sus familias.

Reduccin en el consumo de agua y energa, monitoreo de nuestras emisiones atmosfricas, de la calidad del aire,
la emisin de lquidos residuales, entre otros. Por ejemplo, entre el 2005 y 2008, la Empresa tuvo un ahorro de
76,335M3 en el consumo de agua y un ahorro de 53,695 Gj (Gigajulios) en el consumo de energa.
Alrededor de 30 mil intervenciones brindando salud y bienestar con Consejera Nutricional.
Ms de 130 mil consultas con el Nutrimvil de Nestl.
Educando en nutricin con Crecer Bien. Aproximadamente 100 mil personas beneficiadas en el 2008 y 2009.
Apoyo a diversas iniciativas del Estado: CRECER, Wawa Wasi, Crecer con Deporte, Protectores de la Salud, etc.
Productos de bajo desembolso asequibles a los consumidores de menores ingresos econmicos.
Nestle Per es reconocida como la empresa ms comprometida con la provisin de alimentos saludables (APOYO), y
como la 3era empresa socialmente ms responsable en el Per (Datum, por encargo de Globe Scan).
FORMACIN Y DESARROLLO PROFESIONAL
La formacin es parte integrante de la cultura de Nestl. Algunos de los principios gua:

Nestl promueve el desarrollo continuo del potencial y la mejora de competencias personales y tcnicas a travs
de oportunidades de aprendizaje.
El aprendizaje en Nestl se promueve con el fin de satisfacer necesidades especficas de desarrollo y capacitacin;
no es una recompensa.
La planificacin del aprendizaje debe ser pertinente, porque responde a las necesidades reales del negocio en el
momento y dimensin adecuados.
El 80% del presupuesto de Recursos Humanos es destinado a actividades de aprendizaje. En el 2008, el 100% de los
colaboradores recibi al menos una accin de aprendizaje formal.
El desarrollo de los colaboradores de Nestl se realiza a travs de promociones laborales internas y el reclutamiento externo
se realiza mayormente en posiciones de entrada, lo cual permite que la aspiracin de los colaboradores sea constante y
premiada con ascensos. Es una forma de brindar perspectivas de hacer carrera en la empresa.
Existen tres procesos claves, mediante los cuales la Empresa promueve el desarrollo profesional de sus colaboradores,
y son parte del rol de cada jefe en la organizacin: El Ciclo de Desarrollo y Desempeo (Evaluacin de Desempeo y
Competencias), Management Development (identificacin de talento y planes de sucesin) el Ciclo de Aprendizaje. Estos
tres procesos estn interconectados y aseguran la gestin del desarrollo de los colaboradores de Nestl.
NUTRICIN
CONSULTORIO NUTRICIONAL: brinda una atencin permanente y personalizada en temas de nutricin, para
promover en los colaboradores un estilo de vida saludable a travs de una alimentacin balanceada y buenos
hbitos de alimentacin.
CAMPAAS NUTRICIONALES: destinadas a promover el consumo de alimentos saludables y a generar bue-

nos hbitos saludables. Como parte de estas campaas, se promueve el alto consumo de frutas y agua, entre
otros. Los colaboradores de Nestl reciben fruta en sus oficinas dos veces al da.
NQ TRAINING: es un programa mundial de Nestl, que busca difundir entre todos sus colaboradores cono-
cimientos nutricionales a travs de cursos prcticos. El objetivo no es slo dar a conocer los conceptos bsicos,
sino lograr que stos sean aplicados tanto a nivel profesional como personal, interiorizando conceptos, recomen-
daciones y hbitos saludables dentro de su alimentacin. Parte del programa implica establecer un coeficiente
nutricional (NQ) para cada uno de sus colaboradores antes y despus de los cursos, lo que permite obtener un
indicador de xito para esta capacitacin.
PERDER PARA GANAR: concurso que busca promover hbitos de alimentacin saludables. Se trata de perder
peso y hbitos poco saludables, para ganar salud y bienestar.
SALUD Y BIENESTAR
Nestl ofrece beneficios de salud para todos sus colaboradores. EPS al 75% a cargo de la Empresa para el titular y sus
familiares directos incluidos los padres; prstamos extraordinarios para emergencias de salud en la familia.
Nestl realiza campaas de salud para todos los colaboradores (Semana de la Salud) donde se diagnostican diversos
temas relacionados con la salud (oftalmologa, dermatologa, audicin, colesterol, etc). Se ofrece tambin vacunacin
gratuita contra la influenza, a disposicin de todos los colaboradores que tienen el inters en recibir dicha vacuna.
La compaa posee tambin convenios con gimnasios para promover el ejercicio fsico de sus colaboradores.
Respecto de la Seguridad y Prevencin de Riesgos, Nestl tiene programas de formacin en seguridad industrial y preven-
cin de riesgos basado en comportamientos, auditorias internacionales y objetivos de seguridad industrial. La Empresa
busca anticipar problemas de salud de sus operarios en fbrica. Entre otros, Nestl realiza ergonmicos de puestos de
trabajo, que incluyen mediciones de factores de riesgo (ruido, vibracin, iluminacin etc), con el fin de proporcionar al
colaborador un ambiente de trabajo cmodo y prevenir lesiones.
BALANCE TRABAJO - VIDA PERSONAL
Cada jefe de unidad es capacitado para operar como el jefe de RR.HH. de su rea, de manera que tiene la libertad y tam-
bin la responsabilidad de vigilar que se produzca este equilibrio en los colaboradores de su rea.
VOLUNTARIADO LABORAL 2007-2008
El voluntariado laboral en Nestl surge desde el corazn de la Empresa, de sus mismos colaboradores. Son iniciativas de
las diferentes reas de la Empresa que tienen a bien organizar actividades de proyeccin social, involucrando a todos los
colaboradores de Nestl que deseen participar.
As en el 2007 y 2008, bajo el lema Reconstruyendo el Sur, voluntarios de Nestl Per construyeron en total siete aulas
para los colegios San Pedro de Pilpa y Nio Jess de la ciudad de Chincha. Las aulas construidas ofrecen a 250 alumnos,
ambientes seguros y agradables para continuar con su educacin despus del terremoto ocurrido en esa zona del pas.
Otro numeroso grupo de colaboradores de Nestl Per remodelaron los PRONOEI Reino de los Nios y Divino Nios
Jess ubicados en San Juan de Lurigancho. Voluntarios entusiastas pintaron las instalaciones, cambiaron calaminas, im-
plementaron las aulas, sembraron decenas de rboles y regalaron juguetes, los cuales fueron entregados junto a delicio-
sas chocolatadas ofrecidas en medio de mucha alegra.
CRECER BIEN
Programa de Educacin Nutricional a travs de la Escuela, introduce la enseanza de hbitos saludables de alimentacin
e higiene como eje transversal en la educacin de los nios y nias de educacin inicial y los primeros dos grados de
educacin primaria.
Crecer Bien ha sido desarrollado, en base al Diseo Curricular Nacional, por pedagogos, nutricionistas, antroplogos y
validado tanto por docentes del Ministerio de Educacin como por padres de familia. Crecer Bien es aplicable a todas las
reas curriculares y durante cualquier mes del ao.
En su primera fase piloto, el 2008, Crecer Bien ha sido aplicado en 24 colegios de la UGEL 05 de San Juan de Lurigancho,
beneficiando a 25 mil personas, incluyendo 5,000 alumnos, docentes y sus familias, pues Crecer Bien tambin contempla
e involucra a los padres y madres de familia como elemento clave del Proyecto.
En el 2009, Crecer Bien llegar a cerca de 100,00 personas, incluyendo 9,000 nios en San Juan de Lurigancho y El Agus-
tino. Adicionalmente, gracias al esfuerzo de la Fundacin Ayuda en Accin, Crecer Bien beneficiar aprox. a 1,500 nios
de Piura, Cajamarca e Ica.
BIENESTAR EN CASA
Programa de negocio inclusivo que brinda a amas de casa de escasos recursos econmicos, la posibilidad de incrementar
sus ingresos familiares mediante la implementacin de un sistema de venta directa multinivel, por catlogo, de los pro-
ductos de Nestl.
Las amas de casa que participan del Programa, son capacitadas en tcnicas de ventas y en nutricin, con el objetivo de
calificar como asesoras de bienestar y ayudarlas a ser no slo vendedoras eficientes sino tambin asesoras de nutricin,
salud y bienestar, ofreciendo as un importante valor agregado a sus clientes. Bienestar en Casa inici sus operaciones en
el ao 2008 y desde entonces son cada vez ms las personas que participan y se benefician del Programa.
NUTRIMVIL
El Nutrimvil Nestl es un consultorio itinerante que ofrece orientacin nutricional gratuita a los pobladores de bajos
recursos en las zonas perifricas de Lima y provincias del Per. En alianza con algunos municipios, el Nutrimvil llega a
diferentes zonas del pas con el objetivo de aportar conocimiento sobre hbitos alimentarios y nutricin. En el 2008, el
Nutrimvil super las 130 mil consultas gratuitas a nivel nacional.
La informacin recaudada por este proyecto se comparte con las autoridades de salud de nuestro pas quienes, de sta
manera, cuentan con una herramienta adicional para el diseo de planes de accin acordes con las necesidades de cada
segmento de la poblacin.
El Nutrimvil es una iniciativa que se ha replicado en Mxico, Colombia, Ecuador, Chile y Centro Amrica.
CONSEJERA NUTRICIONAL 2004-2008
Programa que consiste en talleres de educacin nutricional prctica para familias con nios que padecen problemas ali-
menticios en general y algn grado de desnutricin en particular, y para poblacin en riesgo.
Desde el 2004 hasta el 2008, Consejera Nutricional ha superado las 30,000 intervenciones en general (incluyendo visitas
domiciliarias, consultas individuales, evaluacin y consejera de adolescentes etc) Dentro de esas 30,000 intervenciones,
9,000 madres han mejorado los hbitos alimenticios de sus familias mientras que anualmente son atendidos en promedio
1,500 nios con problemas alimenticios.
MEJORANDO LA ALIMENTACIN DEL GANADO
Uno de los principales proyectos de Nestl en Cajamarca. Busca desarrollar las mejores prcticas en la siembra de pastos
para lograr una mejor alimentacin del ganado lechero, contribuir al progreso de sus proveedores de leche fresca y la
regin, a travs de un crecimiento econmico que perdure en el largo plazo.
Se trata de la bsqueda de nuevos modelos de produccin de leche y su contribucin al progreso de la sociedad.
Nestl ha impulsado la capacitacin de los ganaderos en el desarrollo y mejoramiento de sus condiciones de produccin
ganadera, contribuyendo a la defensa del medio ambiente en Cajamarca, cuidando y mejorando la ganadera productora
de leche, as como enseando el cuidado de las tierras y pastos agrcolas.

La evaluacin del impacto ambiental y la conservacin del medio ambiente forman parte de los Principios Corporativos
Empresariales de Nestl y constituyen una prctica irrenunciable en el ejercicio del negocio.
Nestl Per ha dado pasos importantes hacia la reduccin del impacto medioambiental. En este sentido, la empresa
cumple con estndares internacionales y leyes nacionales. Asimismo Nestl Per monitorea con regularidad sus emisio-
nes atmosfricas, la calidad del aire, la emisin de lquidos residuales, las emisiones de residuos slidos y el ruido.
Todos los aos la Empresa fija objetivos medio ambientales como la reduccin en el consumo de agua, energa, reduccin
de emisin de residuos slidos entre otros. Se realizan monitoreos ambientales mensuales para obtener indicadores e
gestin y poder comparar y determinar los resultados frente a los objetivos planteados.
Adicionalmente los Principios Corporativos Empresariales de Nestl sealan la importancia de que todos los colabora-
dores de la compaa estn debidamente informados respecto de la conducta ambiental de Nestl.
Se refiere a los retos y compromisos en el tema de Responsabilidad Social Empresarial, por ejemplo en temas de edu-
cacin, salud, seguridad, desarrollo social y econmico, cultura, medio ambiente, desarrollo de los colaboradores, etc.
Las operaciones de Nestl estn orientadas a la nutricin, salud y bienestar de sus consumidores. A su vez, dichas opera-
ciones son gestionadas de tal manera que generan valor a largo plazo tanto para la empresa como para la sociedad. Ese
es el compromiso empresarial de Nestl que se reafirma a diario, a travs de cada una de las actividades de la Empresa,
desde el acopio de materias primas, pasando por las actividades con la comunidad, hasta la entrega del producto final.
En el campo de la responsabilidad social, Nestl tiene un fuerte compromiso, entre otros, con la promocin de la edu-
cacin nutricional y los hbitos saludables de alimentacin e higiene para los peruanos.
Edegel
1. PRLOGO
Este reporte es el primer documento a travs del cual PACIFICO SEGUROS inicia la comunicacin de
sus acciones ms relevantes en materia de Responsabilidad Social. El objetivo es presentar las acciones
que venimos desarrollando para contribuir con grupos sociales de bajos recursos que requieren del
apoyo empresarial para hacer frente a sus necesidades.
El crecimiento econmico que en los ltimos aos experimenta el Per gracias al moderno enfoque
de su empresariado, incorpora tambin la tarea de comprometerse con una visin socialmente
responsable en el esfuerzo de incorporar a los sectores ms necesitados a una sociedad que necesita
acortar la brecha social en el camino de lograr un pas con un futuro sostenible.
En Pacfico Seguros entendemos esta fundamental tarea efectuando las acciones de Responsabilidad
Social que se describen en las pginas siguientes, bajo el concepto que anuncia nuestro slogan:
Comprometidos de Verdad.
Pacfico Peruano-Suiza 196 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
Pacifico Peruano Suiza Compaa de Seguros y Reaseguros S.A. se constituy en septiembre de 1992 como resultado de
la fusin de El Pacifico Compaa de Seguros y Reaseguros con la Compaa de Seguros y Reaseguros Peruano Suiza S.A, y
actualmente, junto al Banco de Crdito del Per (BCP), Atlantic Security Holding Corporation (ASHC), Prima AFP y el Banco
de Crdito de Bolivia forma parte del conglomerado financiero Credicorp.
Pacifico se dedica a la prestacin de seguros generales para atender aquellas eventualidades que afectan a los bienes inte-
grantes del patrimonio sean estos autos, viviendas entre otros, as como la salud.
Pacfico es en la actualidad accionista mayoritario de las empresas: El Pacifico Vida Compaa de Seguros y Reaseguros (Paci-
fico Vida) y Pacifico Salud S.A. Entidad Prestadora de Salud (Pacifico EPS).
PACIFICO es consciente de su rol promotor de una conciencia y cultura del seguro como medio de prevencin de riesgos.
Nuestro core business entonces, brinda al ciudadano, empresarios e inversionistas tranquilidad para un desarrollo sos-
tenible a lo largo de tiempo, al darles la seguridad de que sus patrimonios e inversiones sern indemnizados de manera justa
y oportuna en caso de ocurrencia de cualquier siniestro, sea producto de terceros, accidentes o desastres de la naturaleza.
2.1 MISIN
Servir al Cliente.
2.2 VISIN
Ser la mejor aseguradora de Latinoamrica: simple, accesible, rentable y con colaboradores altamente competentes
y motivados.
2.3 VALORES
EL CLIENTE: Nos debemos a nuestros clientes.
TICA: Somos una institucin que acta con integridad, con gente honesta y responsable.
NUESTRA GENTE: Contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo ypotencial emprendedor.
INNOVACIN: Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado.
La visin, misin y valores que sustentan la filosofa de Pacfico, son continuamente reforzados por cada gerencia y
por los ejecutivos que ejercen liderazgo a travs de las responsabilidades que la institucin les ha encomendado.

Pacfico tiene como estrategia principal brindar una oferta de valor integral que satisfaga las necesidades de nuestros clien-
tes a partir de una marca slida, cercana, accesible. Este reto busca no slo construir una percepcin positiva para Pacfico
sino para la categora en general a travs de un compromiso soportado en el cumplimiento de las promesas ofrecidas.
Esa es la razn por la que, desde el ao 2006, la estrategia se refleja en la tangibilizacin del servicio, comunicndolo a
travs de su slogan Comprometidos de Verdad, un slogan que no es solo un anuncio publicitario sino una forma de comu-
nicar el real compromiso asumido por todos los miembros de la empresa para brindar el mejor servicio a los asegurados.

Fitch Ratings, la empresa clasificadora con liderazgo mundial, otorg a Pacfico Seguros por segundo ao consecutivo, el
Grado de Inversin Internacional, una calificacin que garantiza la fortaleza financiera, la capacidad operativa y la solvencia
de la empresa para afrontar sus obligaciones frente a los compromisos asumidos ante sus clientes.
Se trata de un logro muy importante para una empresa peruana ya que, en medio de la crisis global, una clasificadora de
riesgo del prestigio de Fitch Ratings ratific que las polticas seguidas por Pacfico son absolutamente adecuadas para la
coyuntura social que se vive.
Asimismo, la fortaleza de Pacfico se ve reflejada en su crecimiento con slidos resultados que la ubican en el selecto grupo
de empresas de seguros latinoamericanas que cuentan con dicho Grado de Inversin Internacional.
3.2 OTROS LOGROS

Ganador del Premio EFFIE de Oro 2007 - por Asesores en accidentes.
Ganador del Premio EFFIE de Oro 2008 - por Soat Delivery.
Ganador Premio a la Excelencia como Empresa Anunciante - ANDA 2008 .
Primer lugar en el estudio de Preferencias entre los principales ejecutivos de Lima en los rubros de mejor
Empresa de Seguros Personales y mejor Empresa de Seguros Empresariales - Cmara de Comercio de Lima
2008.
Mejor compaa de seguro - Estudio de Imagen Corporativa en el sector empresarial IPSOS APOYO 2008.
3.3 DESEMPEO SOCIAL
A travs del Voluntariado Corporativo Cuenta Conmigo se busca la participacin de los miembros de la empresa en tareas
de bien social. Este voluntariado permite fortalecer el trabajo en equipo al interior de la organizacin a la vez que apoya a las
comunidades designadas.
Los Voluntariados que realizamos son:
CAMPAA DE SALUD ASIA
Pacfico Seguros, Plan Vital y Aprils, han firmado una alianza estratgica para desarrollar actividades de Responsabilidad So-
cial en el distrito de Asia, una comunidad de bajos recursos cercana a las playas donde reside, durante el verano, el pblico
objetivo ligado a nuestra actividad comercial.
El objetivo que persigue este voluntariado es contribuir a mejorar las condiciones de vida de los pobladores de las princi-
pales comunidades del distrito de Asia, en especial los nios menores de 14 aos.
La eleccin de las especialidades a ofrecer se hizo a travs de un sondeo epidemiolgico y en base a los resultados se defini
atender las especialidades de pediatra, oftalmologa y medicina general.
Sobre esta base se llevaron a cabo dos campaas de salud en los poblados de Rosario y Capilla, aplicando el estndar de los
eventos de Prevencin de Riesgo Salud Pacfico Te Cuida. En estas campaas se entregaron tambin medicinas, comple-
mentos mdicos y material educativo relacionado con la salud, entre otros beneficios tangibles para la poblacin, con el
apoyo, a travs de donaciones, de nuestros socios Plan Vital y Aprils. Logrando as, atender a ms de 400 nios.
CONSTRUCCIN DE CENTROS COMUNITARIOS
Pacfico trabaja con la organizacin Un Techo para mi Pas, compartiendo el objetivo de mejorar la calidad de vida de las
familias en situacin de pobreza.
El objetivo es la construccin de Centros Comunitarios que ayuden a mejorar la calidad de vida de personas de bajos recur-
sos promoviendo polticas de prevencin de riesgo en las comunidades beneficiarias.
Este voluntariado busca comprometer a los colaboradores de Pacfico con la realidad que viven las comunidades en situacin
de pobreza a travs de su participacin en la construccin de Centros Comunales en asentamientos humanos de Lima.
Una vez efectuada la construccin de estos Centros Comunales, se ponen en marcha planes que permitan a la poblacin de
los asentamientos humanos adquirir las herramientas que los ayudarn a salir de la situacin de pobreza.
Son cinco los planes desarrollados para cada centro comunal que se mantienen consistentemente a lo largo del tiempo:
Plan de Salud: campaas mdicas asistenciales e informativas.

Plan de Educacin: campaas para promover el desarrollo cognitivo y afectivo de los nios.
Plan Comunitario: campaas para promover el desarrollo del Asentamiento Humano.
Plan de Microcrditos: campaas para apoyar iniciativas rentables que incrementen el ingreso de las familias.
Plan de Capacitacin en oficios: campaas dirigidas a hombres, mujeres y jvenes para que puedan adquirir
conocimientos que les permitan integrarse al mercado laboral.
Hasta el ao 2008, se han construido los Centros Comunales ubicados en Ventanilla, Puente Piedra y San Juan de Mira-
flores. Pacfico Seguros, a travs de un convenio de Donacin suscrito con Un techo para mi pas, contribuye con los
materiales necesarios para la edificacin, con los implementos necesarios para su funcionamiento y la activa participacin
de sus colaboradores asimismo, realiza un seguimiento a los planes comunales desarrollados.
BOSQUES DE LECTURA
A fines del 2008, Pacfico y FUNDADES, se juntaron para responder a las necesidades de tres centros escolares ubicados en
el distrito de San Juan de Lurigancho, emprendiendo el proyecto Bosque de Lectura.
Este proyecto consista en realizar una colecta de libros que sirvi para implementar bibliotecas y promover el hbito de la
lectura entre los nios. As mismo, se sembraron rboles y se colocaron bancas para que los nios gocen de un ambiente
propicio para leer rodeados de naturaleza.
En paralelo se organizaron charlas de sensibilizacin en temas ambientales a los alumnos y se crearon brigadas escolares
de policas forestales encargadas de dar mantenimiento a los rboles y conservar los Bosques de Lectura.
De esta forma Pacfico contribuy en proteger y cuidar el medio ambiente y al mismo tiempo promover el hbito de la
lectura a nios de colegios de bajos recurso.
El Voluntariado Corporativo Cuenta Conmigo realiza estas labores con la conviccin de que es necesario contribuir con
los grupos sociales de bajos recursos enfocndonos en la educacin y salud de los mismos, incorporando en este objetivo
a sus colaboradores para hacer tangible el lema: Comprometidos de Verdad.
CONCURSO DE PINTURA JAIME REY DE CASTRO
Pacfico Seguros, la Asociacin Unmonos y el Centro Cultural Peruano Norteamericano de Arequipa, organizan, desde
hace veintin aos, el Concurso de Acuarela Premio Jaime Rey de Castro.
El objetivo de este concurso es doble; por un lado promueve la cultura premiando a los artistas del interior del pas dn-
doles la oportunidad de mostrar su talento; de otro lado, contribuye a facilitar el proceso de insercin en la sociedad de
nios con habilidades especiales, problemas de audicin y lenguaje que atiende la Asociacin Unmonos en Arequipa.
Para cumplir esta segunda finalidad, los derechos de propiedad y reproduccin de las obras premiadas se transfieren a la
Asociacin Unmonos, para su reproduccin en tarjetas de Navidad y otros, cuya venta beneficia directamente a la institucin.
A su vez, los artistas ganadores obtienen premios pecuniarios en el nico certamen pictrico con la tcnica de la acuarela
que se convoca a nivel nacional y sin restriccin de edad.
APOYO A LA UNIDAD DE SALVATAJE DE LA POLICIA NACIONAL DEL PER (PNP)
En lo que respecta a la seguridad ciudadana, Pacfico, desde el ao 2006, brinda un apoyo al Escuadrn de Salvataje
Actico de la Polica Nacional del Per, donando los implementos necesarios para que puedan cumplir con su ejemplar
tarea de custodiar la vida de los ciudadanos durante la temporada de verano.
Pacfico cuenta con canales abiertos directos e indirectos para la comunicacin interna con sus colaboradores primando la
transparencia y eficacia en el proceso de transmitir la informacin.
Asimismo, se desarrollan campaas que tienen como principal objetivo conocer la motivacin y el compromiso de los co-
laboradores con los objetivos de la organizacin. El impacto de estas campaas es medido a travs de las encuestas de
liderazgo, empoderamiento, gerenciamiento y clima organizacional.

Pacfico conciente de su rol social tiene inters en integrarse a las empresas que en el Per realizan acciones a favor de los
sectores sociales ms necesitados.
Nos interesa ser reconocidos como una empresa socialmente responsable, por tal motivo empezamos con difundir nuestros
programas y proyectos ya desarrollados.
Un compromiso central es incorporar la Responsabilidad Social a la cultura empresarial vinculando el concepto a la gestin
y a los valores de la empresa, de esta manera se hace posible promover y crear al interior de la organizacin una mayor con-
ciencia social entre los colaboradores, empleados, gerentes y accionistas.
En nuestro caso el diseo de nuestro planes est orientado al compromiso con nuestro principal grupo de inters: la comu-
nidad, promoviendo la salud y educacin como parte del desarrollo social y econmico de personas de bajos recursos. Para
ello, tenemos el reto de implementar estrategias orientadas a disminuir la situacin de vulnerabilidad que impide salir
de la extrema pobreza a nuestros grupos sociales objetivo.
Finalmente, nuestro concepto de Responsabilidad Social no se limita a llevar a cabo trabajos sociales en la comunidad; se
trata ms bien de una prctica de la empresa que, junto a su gestin de negocios y reflejando sus valores, realiza un necesario
aporte y se compromete con las necesidades sociales. Esa es nuestra meta.
La mejor satisfaccin que todo grupo humano puede tener, luego de un esforzado ao de trabajo con-
junto, es saber que su labor ha transcendido su localidad y su regin, que sus actividades han contribuido
al desarrollo de las personas de su entorno y al engrandecimiento del pas
1. PRLOGO
Seores Accionistas:
El ao 2008 ha marcado un hito con el aporte de la minera al desarrollo nacional. Igualmente, el cre-
cimiento de nuestro sector en los ltimos aos ha contribuido en forma definitiva a que el Per pueda
afrontar mejor la crisis financiera internacional. Nuestra empresa no ha sido ajena a este impulso a la
economa nacional, incluso pese a la cada de los precios de los metales en los ltimos meses del ao
Efectivamente, en el ao 2008, Poderosa logr producir 101,433 onzas de oro fino, uno de los ms
altos resultados conseguidos a lo largo de nuestra historia, sobrepasando con creces el programa
planteado para el ao. El aumento en la produccin, sumado al incremento del 25% de la cotizacin
del oro pese al contexto poco alentador del resto de los metales- ha implicado que Poderosa con-
tine la consolidacin financiera, siempre en el marco de nuestra Misin y Visin.
Las inversiones realizadas en ejercicios anteriores, rindieron los frutos esperados y as, en mayo, se
complet el retorno de la inversin en la construccin de la lnea de alta tensin que nos uni al Siste-
ma Elctrico Interconectado Nacional. Gracias a esta accin pudimos obtener un ahorro anual del
orden de USD 2500,000 en el costo de energa. Logros como ste, muestran que estamos transitando
por buen camino y que debemos seguir trabajando de la forma ms eficiente, reduciendo nuestros
costos para generar mayor valor para nuestros accionistas, trabajadores y grupos de inters.
Para Poderosa, el bienestar de sus trabajadores y el de las comunidades aledaas es vital para el
desarrollo de sus actividades. Es as que en el ao 2008, gracias al trabajo de prevencin y control,
nos hicimos merecedores del reconocimiento de Pacfico Peruano Suiza Compaa de Seguros por el
destacado compromiso con la seguridad y salud en el trabajo.
En este ejercicio, se complet la implementacin de nuestro Sistema Integrado de Gestin en temas

de seguridad, salud ocupacional, medio ambiente y calidad en todos nuestros procesos bajo las nor-
mas ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18000. Como resultado de nuestro esfuerzo, a inicios del ao 2009,
recibimos la grata noticia de haber sido recomendados, por la empresa Bureau Veritas, para obtener
estas tres certificaciones.
El ao 2008 tambin fue el ms arduo y fructfero trabajo en cuanto se refiere a trabajo con las comu-
Compaa Minera Poderosa 206 Reporte de Sostenibilidad
nidades que nos rodean. Los resultados de esta poltica nos ratifican la eficacia del modelo de de-
sarrollo tripartito -Empresa, Estado y Comunidad-, el cual aporta a los procesos de empoderamiento
comunitario y nos permite lograr ms y mejores beneficios para todos.
Definitivamente, el Ejercicio 2008 ha sido muy satisfactorio. Por ello quiero recalcar mi profundo agra-
decimiento a todos aquellos profesionales tcnicos y mineros que hacen de Poderosa una realidad.
Son ellos el alma y corazn de nuestra empresa. Me siento muy orgulloso de ser parte de este mag-
nfico equipo.
JESS ARIAS
Compaa Minera Poderosa S.A.
2. LA EMPRESA
Trabajar en conjunto, en armona el uno con el otro, motivndonos constantemente, hace que nuestros procesos sean eficaces,
eficientes y flexibles; y de esa manera alcanzamos un objetivo de nuestra misin: generar productos con Calidad Total
Compaa Minera Poderosa S.A. se constituy el 5 de mayo de 1980. Es una empresa aurfera de mediana envergadura que
opera en el distrito y provincia de Pataz, departamento de La Libertad.
Desde el inicio de sus operaciones al cierre de 2008, Poderosa ha tratado 3,895 millones de toneladas con una ley histrica
promedio de 13.93 gr de oro por tonelada mtrica y se han vendido 1,744 millones de onzas de oro. El potencial mineral
del conjunto de vetas reconocidas en superficie sobre los derechos mineros de Poderosa en el Batolito de Pataz ha sido esti-
mado en 6 millones de onzas de oro.
Poderosa inaugura su primera planta de lixiviacin, Planta Maran, en julio de 1982 en Vijus (Pataz), con una capacidad de
tratamiento de 120TM por da. Hoy cuenta con una capacidad de 800TM diarias: 600TM en la Planta Maran y 200TM en la
Planta Santa Mara I, en Santa Mara (Pataz), que se inaugur en octubre de 1997.
Dentro del desarrollo empresarial, Poderosa ha dado prioridad a polticas que emanan de su Visin, Misin, Principios y
Valores, que le estn permitiendo consolidarse como un importante productor aurfero en minera subterrnea, integrando
siempre principios de responsabilidad social y ambiental en todas sus actividades en beneficio de sus grupos de inters.
2.1 VISIN
Llegar a ser lderes en la industria aurfera subterrnea nacional y ser reconocidos a nivel mundial.
2.2 MISIN
Hacer que nuestros procesos sean eficientes, eficaces y flexibles, generando productos de Calidad Total.
Ser los ms seguros, proteger la salud de nuestros trabajadores y conservar el medio ambiente.
Producir oro en la forma ms eficiente, mediante un continuo proceso de reduccin de costos, generando valor
para nuestros accionistas y trabajadores.
Contribuir, dentro del mbito de nuestras actividades, al desarrollo de las personas y al engrandecimiento del
Per.
2.3 VALORES
Evidenciar recursos minerales y garantizar la obtencin de reservas de oro, que permita la sostenibilidad de la
empresa.
Incrementar la produccin de tratamiento de mineral, utilizando la mxima capacidad instalada.
Mejorar la eco-eficiencia en el manejo de los recursos de nuestros procesos operativos.
Mejorar la calidad de vida del trabajador en la Unidad Minera para optimizar el recurso humanos en las diferentes
etapas del proceso productivo.
Construir y mantener relaciones adecuadas con nuestro entorno que promuevan la sostenibilidad de la empresa
y la comunidad.
2.4 OBJETIVOS ESTRATGICOS

Evidenciar recursos minerales y garantizar la obtencin de reservas de oro, que permita la sostenibilidad de la
empresa.
Incrementar la produccin de tratamiento de mineral, utilizando la mxima capacidad instalada.
Mejorar la eco-eficiencia en el manejo de los recursos de nuestros procesos operativos.
Mejorar la calidad de vida del trabajador en la Unidad Minera para optimizar el recurso humanos en las diferen-
tes etapas del proceso productivo.
Construir y mantener relaciones adecuadas con nuestro entorno que promuevan la sostenibilidad de la em-
presa y la comunidad.
2.5 NUESTROS PRINCIPIOS Y VALORES CLAVES

Mantener el compromiso de Liderar y crecer como una empresa minera peruana:
Demostrando una actitud constante hacia el cambio.
Respetando a las personas, generando confianza a travs de la integridad, honestidad y lealtad de nuestros
trabajadores.
Practicando el mejoramiento continuo con trabajo en equipo y capacitando permanentemente sobre nuestros
procesos.
Asumiendo la actitud COLPA1 como filosofa de vida y protegiendo el ambiente.
2.6 SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO

Compaa Minera Poderosa S.A. busca constantemente la mejora continua en todos sus procesos con gran espritu de respon-
sabilidad social con sus grupos de inters.
Poderosa ha implementado su Sistema Integrado de Gestin (SIG) en Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y
Calidad bajo las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001. Esta herramienta de gestin establece mecanismos de mejora
continua que permite aumentar la satisfaccin de nuestros clientes y controlar los aspectos ambientales significativos y
riesgos laborales.
2.6.1 POLTICAS DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO
Compaa Minera Poderosa es una empresa minera subterrnea responsable que obtiene recursos minerales, mina, procesa
y comercializa minerales con contenido de oro que est comprometida a:
Mejorar continuamente el sistema integrado de gestin, cumpliendo con el marco legal y las normas voluntari-
amente aceptadas.
Mantener un producto de calidad, contando para ellos con personal competente, procesos eficaces, asegu-
rando la satisfaccin de nuestros clientes en todos nuestros procesos.
1. COLPA (Clasificar, Ordenar, Limpiar, Prevenir y Autodisciplina) es una metodologa japonesa conocida como las 5S, que consiste en
la aplicacin de los conceptos de clasificar, ordenar, limpiar, prevenir y autodisciplina; para el desarrollo de buenas prcticas de trabajo
y de vida.
Eliminar o minimizar los riesgos para nuestros colaboradores y otras partes interesadas, comunicndoselos,
estableciendo controles en todas sus actividades, manteniendo instalaciones y labores seguras en nuestras
operaciones mineras y preservando la salud ocupacional e integral de todos.
Identificar y comunicar los aspectos ambientales significativos a sus colaboradores y otras partes interesadas
para prevenir la contaminacin y utilizar racionalmente sus recursos, con la finalidad de evitar riesgos de im-
pacto ambiental negativos durante el desarrollo de sus actividades.
Reconocer a nuestros colaboradores como elemento principal en nuestros procesos, fortaleciendo sus habili-
dades, capacidades, conocimientos; motivando su proactividad. Innovacin y talento para desarrollar el trabajo
en equipo y la prctica del COLPA a travs de los Crculos de Mejoramiento Continuo.
Reconocer en los grupos de inters de su operacin, el derecho a su progreso y contribuir para que sean ellos
mismos gestores de su propio desarrollo, con calidad de vida.
Esta poltica integrada de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad es comunicada a todos los colabora-
dores y puesto a disposicin del pblico en general.

Los grandes resultados slo son posibles con el trabajo en conjunto, con la capacitacin constante, con la aplicacin de procesos
ms eficientes que contribuyan a reducir los costos y optimizar las operaciones, en beneficio de la empresa y sus trabajadores.
Al cierre del ao 2008, los recursos minerales se incrementaron en un 21% respecto al 2007, obteniendo 941.681 TM con una
ley de 11.98 gr.Au/TM, haciendo un total de 362,589 onzas finas de oro.
El programa de produccin de mina fue de 229,500 TMS y 82,136 onzas de oro y se obtuvo un resultado de 223,686 TMS y
85,768 onzas de oro. La recuperacin de mina fue 90.83%, superior al ao anterior en 2.83%.
Se program incrementar el tratamiento de mineral de 203,996 TM a 254,500 TM obtenindose 255,708 TM. Tambin se
program incrementar la produccin consolidada de oro de 79,592 a 92,959, obtenindose 101,433 onzas. La recuperacin
del mineral en el proceso fue de 92.38% y la ley de cabeza promedio fue de 13.37 gr.Au/TM.
Los costos de operacin y los gastos de inversin, continuaron aumentando, principalmente por el alza de precios de ma-
teriales, insumos e incrementos en el costo de la mano de obra. Sin embargo los costos de energa se mantuvieron en 9.77
centavos de dlar el Kw-hora y el ahorro generado permiti el retorno de la inversin del proyecto de interconexin con el
Sistema Elctrico Interconectado Nacional (SEIN).
Durante el ao 2008, Poderosa export 102,449 onzas de oro y 33,261 onzas de plata.
La cotizacin del oro subi ms del 25% respecto del ao 2007. El promedio anual del London PM Fix fue US$ 871.96 la onza
lo que permiti incrementar las ventas, asimismo la produccin aument en 21% con respecto al ao 2007.
El precio promedio para las exportaciones de la empresa fue de US$ 869.15/onza para el oro y de US$ 14.70 para la plata.
Toda la produccin fue exportada a refineras en Suiza. El 60.5% a PAMP S.A. y el 39.5% a Metalor Technologies S.A.
Las ventas netas del ejercicio ascendieron a S/.261186,603, significando un aumento de 43.4% con respecto al ao 2007.
El costo de ventas fue de S/. 97610,248 el cual, comparado con el ao 2007 de S/.75679,817, arroja un aumento de 28.9%.
El ejercicio 2008 arroj una utilidad neta despus de impuestos de USD 18271,321, calculada segn la NIC 21, muy superior
a la utilidad del 2007 de USD 7102,134, debido bsicamente a una mayor produccin y una mejor cotizacin de la onza
de oro.
La utilidad bruta fue de S/.163576,355 superior en 53.6% respecto al ao anterior. En el rubro utilidad de operacin, el resul-
tado fue S/.82742,440 frente a los S/.40261,442 registrados en el 2007.
En el ao 2008 la empresa realiz las siguientes inversiones: US$ 8,012M en obras en curso, US$ 16,798M en exploracin y
desarrollo de mina, US$ 4,345M en adquisicin de activos fijos y US$ 416M en cierre de minas. La inversin total para el ao
2008 fue superior en US$ 16,250M respecto al periodo 2007.
Impacto de las compras en el departamento de Lima y otros departamentos:

Poderosa tuvo un impacto importante en la economa de la ciudad de Lima y otros departamentos, excluyendo La Lilbertad,
adquiriendo bienes y servicios en el orden de S/. 79,207,065.
Impacto en las compras en el departamento de La Libertad y compras locales:

Se compr por un valor de S/.85,801,858 en materiales y activos fijos significando un aporte importante a la economa de la
regin
Impacto por tributacin al Estado peruano:

3.1.1 NDICES DE GESTIN

3.2 DESEMPEO SOCIAL

Todos formamos parte de un organismo slido, cohesionado que busca mantener la unidad mediante la confianza, y
tambin, a travs de la seguridad, la proteccin de la salud de todos los que trabajamos en la empresa y en la conserva-
cin del medio ambiente
En el 2008, se aplic por primera vez los indicadores de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de Per 2021 para
evaluar internamente el grado de integracin de la RSE en las estrategias, polticas y procesos de Poderosa. Esta auto
evaluacin arrojo un puntaje de 4.33 sobre un total de 6 puntos, es decir, la empresa muestra un desempeo intermedio
superior en su gestin de RSE.
En el 2008, Poderosa estuvo constituida por 2,738 colaboradores, de los cuales el 27.02% estuvo contratado por la em-
presa y el 72.98% por medio de contratas en funcin a la variabilidad de la explotacin de recursos. El 62.16% de los
colaboradores indica a La Libertad como lugar de nacimiento.
CAPACITACIN HUMANA Y DESARROLLO
Poderosa apuesta por el desarrollo de las competencias de su personal capacitndolos para la adquisicin de nuevos cono-
cimientos, el desarrollo de nuevas habilidades o el perfeccionamiento de las ya existentes. As mismo, se sensibiliz en el
desarrollo de actitudes que fortalezcan lo aprendido a travs del mejoramiento continuo. El costo de capacitacin por per-
sona fue de US $669.0. La hora hombre por capacitacin por todo el Programa Integral de Capacitacin fue de US $33.00.
Programa de Capacitacin Regular (PCR), orientado a desarrollar conductas seguras y a fortalecer temas de seguridad. A
continuacin se muestran las horas de capacitacin totales.
Programa de Capacitacin Funcional (PCF), diseado para fortalecer las competencias tcnicas, operativas y de gestin
del personal, en funcin de los requisitos del puesto, garantizando una ventaja competitiva para la organizacin.
Programa de Induccin General (PIG), orientado a brindar informacin a los trabajadores de reciente ingreso, en con-
cordancia con el Reglamento de Seguridad e Higiene Minera.
Programa de Formacin Continua (PFC), dirigido a facilitar la especializacin del trabajador vinculada a su formacin
profesional (Diplomados, Maestras y Otros). Se incluye la formacin tcnica y bsica (Primaria y Secundaria) como base
para una futura especializacin. Es as que el Programa de Escolarizacin, en convenio con el Colegio No escolarizado
J.J. Rousseau ya cuenta con cinco aos en la organizacin y en el 2008 se graduaron 28 colaboradores de la escuela se-
cundaria.
Programa de Prcticas y Entrenamiento (PPE), orientado a brindar oportunidades de entrenamiento a estudiantes y

egresados de institutos y universidades. En el 2008, 20 estudiantes o egresados realizaron sus prcticas pre profesionales
en Poderosa.
MOTIVACIN DEL PERSONAL Y MEJORA CONTINUA
Poderosa viene trabajando desde 1999 un exitoso programa de calidad total a travs de los Crculos de Mejoramiento
Continuo y el Mantenimiento Productivo Total (TPM). En este marco, se desarroll la IX Semana de la Calidad Poderosa
2008, bajo el lema: La Calidad es Poderosa, si trabajamos en Equipo Mejorando Continuamente donde se presentaron
08 Proyectos de Mejora.
CALIDAD DE VIDA Y RECREACIN
Poderosa se esfuerza en brindar una mejor calidad de vida a sus colaboradores. Este ao, la empresa trabaj en el mejo-
ramiento de infraestructura en comedores y hoteles para ofrecerle al trabajador un mejor lugar de descanso y una mejor
atencin. As mismo, el departamento de Bienestar Social organiz diversos campeonatos deportivos, actividades de
yincanas y talleres de guitarra, danza y pintura decorativa para la distraccin de los colaboradores en la unidad minera.
CLIMA ORGANIZACIONAL
El porcentaje de satisfaccin alcanzado en el 2008 es de 62%, el cual indica la existencia de aspectos que deben mejorar.
Se percibe un incremento de la dimensin reconocimiento, lo cual refleja una percepcin positiva de los esfuerzos realiza-
dos a pesar de la coyuntura nacional e internacional respecto al mbito minero y laboral.
GESTIN DE SEGURIDAD
Para minimizar los accidentes, se implement la estrategia de Controlar los riesgos a travs del fortalecimiento del Siste-
ma Integrado de Gestin involucrando al personal en la prevencin. Las herramientas de prevencin y medicin han
sido: el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la actividad, generar una cultura de seguridad, integrar el de-
sarrollo del control de riesgos en las actividades de los crculos de mejoramiento continuo y desarrollar los elementos del
ndice de Desempeo del Supervisor (IDS). Gracias a este esfuerzo, se cumpli el objetivo de cero fatalidades y, al finalizar
el ao, se obtuvo un ndice de accidentabilidad de 2.03.
GESTIN DE SALUD OCUPACIONAL
El Departamento de Salud Ocupacional cumpli el 86.31% de su programa y dio nfasis a la prevencin de las enferme-
dades enmarcndose en el Sistema Integrado de Gestin cumpliendo con la Norma OHSAS 18001. Se identificaron los
peligros para la salud y se realizaron actividades de prevencin y control, tales como reuniones de induccin y capacitacin,
campaas odontolgica, fumigacin contra la malaria y bartonella y vacunacin (antigripal, antitetnica y Hepatitis A y B);
adems de anlisis microbiolgicos de agua de consumo, de manipuladores de alimentos y de superficies en comedores, y

barridos hemticos para detectar portadores de enfermedades metaxnicas, distribucin de sales rehidratantes e inspeccio-
nes con las respectivas recomendaciones de salud. Durante noviembre y diciembre se realiz el examen mdico ocupacional
anual, cuyos resultados se obtendrn a fines de enero de 2009.
Dentro de la poltica de Responsabilidad Social, el Departamento de Salud Ocupacional proyect sus labores a la comunidad
brindando atenciones mdicas por consultorio externo y emergencias.
PROYECCIN A LAS FAMILIAS DE NUESTROS COLABORADORES
Conscientes de la importancia de llegar a las familias de nuestros colaboradores, Bienestar Social implement el programa
de Desarrollo de Habilidades con talleres de corte y confeccin con las esposas de los trabajadores en la ciudad de Huama-
chuco; capacitando a 30 mujeres en la confeccin de faldas, blusas, pantalones y camisas
El Departamento de Relaciones Comunitarias contina trabajando por el fortalecimiento y consolidacin de las capacidades
de las personas, autoridades y lderes del Distrito de Pataz con la finalidad de lograr el desarrollo sostenible. Para ello han
implementado actividades considerando 3 ejes programticos:
PROMOCIN DEL DESARROLLO ECONMICO LOCAL
Objetivo: promover y contribuir a que las familias tengan mejores condiciones socio-econmicas y generar una dinmica
econmica favorable con mayor nfasis en las familias con escasos recursos permitindoles una mejor calidad de vida.
Formacin y fortalecimiento de microempresa: Los resultados logrados son:

o Se han generado 165 nuevos empleos permanentes.
o Se ha incrementado en 60% el valor venta de las MyPEs con relacin al 2007.
Fortalecimiento de capacidades socioeconmicas para mujeres: Se han formado 7 grupos de apoyo con 130
mujeres, con nfasis en las madres que viven en condiciones de mayor vulnerabilidad de Zarumilla, Vijus, Vista
Florida, Pueblo Nuevo, Socorro, Campamento y Suyubamba. Con ellas se desarrollan sesiones de capacitacin,
talleres de manualidades en madera, pintura y talleres para el procesamiento de frutas.
Concurso de Proyectos Productivos: Se realiz el 2ndo Concurso de Proyectos Productivos con el asocio del
Comit Interinstitucional por el Desarrollo del Distrito de Pataz (CIDDP), la Municipalidad Distrital de Pataz,
Asociacin Pataz y Compaa Minera Poderosa S.A. Los proyectos ganadores fueron: Proyecto Panadera (Vijus),
Proyecto Crianza de Cuyes (Nimpana), Proyecto Artesana Textil (Campamento) y Proyecto Produccin e Insta-
lacin de Tara (Vista Florida).
DESARROLLO DE CAPITAL SOCIAL Y HUMANO
Objetivo: mejorar las condiciones de vida del distrito de Pataz. Se ha trabajado en:
Fortalecimiento del sector salud: Con las gestiones de Poderosa, el Comit de Desarrollo Comunal (CODECO)
de Vijus y el Gobierno Local de Pataz se logr que el MINSA reconozca oficialmente la Posta Mdica de Vijus y
ahora cuenta con una Resolucin de la Direccin Regional de Salud-La Libertad. Adems, se prioriz trabajar el
aseguramiento en cantidad y calidad de agua de los 14 anexos del distrito con la formacin de las JASS (Junta
Administradoras de los Servicios de Saneamiento) y su fortalecimiento a travs del desarrollo de capacidades
en Administracin, Operacin y Mantenimiento de los sistemas de agua potable.
Fortalecimiento del sector educacin: Esta es una estrategia clave para alcanzar el desarrollo social y humano
sostenible. Se han realizado las siguientes actividades:
o 4 talleres de fortalecimiento de capacidades a docentes y promotores de educacin.
o Apoyo a la mejora de infraestructura de 10 Instituciones Educativas del distrito de Pataz mediante la
entrega de cemento, puertas, pintado, entre otros.
o Entrega de 420 carpetas y 1,500 kits escolares (mochila, cuadernos, plumones, colores, lpiz, lapiceros,
borrador, tajador).
o Implementacin del Programa de Becas: dos alumnos del distrito de Pataz fueron beneficiados y estn
cursando estudios superiores.
o Implementacin de vacaciones tiles: Tiempo Libre: una Oportunidad para Aprender, donde par-
ticiparon 150 alumnos de Zarumilla y Pueblo Nuevo.
o Implementacin de 4 escuelas saludables en Socorro, Vista Florida, San Fernando y Campamento.
Promocin de Seguridad Ciudadana: Se construy una comisara en Vijus para que los miembros de la PNP
tengan un lugar adecuada para cumplir mejor sus funciones.
Convenio con el MIMDES: Gracias al convenio firmado con el MIMDES, se han desarrollado 5 talleres de for-
macin a Promotores en Prevencin de la Violencia Familiar con los profesores de Aricapampa. Los temas trata-
dos fueron: Violencia Familiar, Gnero, Abuso Sexual, Resilencia, Habilidades Sociales, Pautas de crianza a los
hijos, Marco Legal, Familia: Ciclo Vital y Consejera, Maltrato Infantil y Explotacin Sexual Infantil. Adems, se
realiz la Caravana Amiga en las comunidades de Aricapampa y Suyubamba en la que a travs del juego se
ensea a cmo Prevenir la Violencia Familiar.
PROMOCIN DE LA GOBERNABILIDAD
Objetivo: contribuir al desarrollo humano sostenible de las comunidades de Pataz a travs del empoderamiento comuni-
tario y el compromiso efectivo de las autoridades gubernamentales y de otros actores de la sociedad civil para fortalecer
la generacin de capital humano y capital social. Se han realizado las siguientes acciones:
Fortalecer las capacidades de autoridades y lderes comunales en espacios de aprendizaje: Se continu capaci-
tando a los Comits de Desarrollo Comunales CODECOS fortaleciendo el empoderamiento comunitario. Se
capacitaron a 228 autoridades en 48 talleres en cada comunidad. El impacto de las actividades se miden con
la metodologa Escalera del Empoderamiento, lo que concluye que la mayor cantidad de comunidades se
concentran en los niveles 2 y 3 demostrando que los CODECOS estn logrando el objetivo de ser gestores de su
propio desarrollo.
Cofinanciar la ejecucin de los planes de desarrollo comunales: Se cofinanci los proyectos ejecutados por la
Municipalidad Distrital de Pataz a travs del presupuesto participativo.
Fortalecimiento del liderazgo escolar: Poderosa y Asociacin Pataz fueron patrocinadores del XII Encuentro de
Lderes Escolares Liberteos que se llev a cabo del 21 al 23 de agosto en Tayabamba.
ASOCIACIN PATAZ
Es una entidad privada sin fines de lucro formada por Poderosa y Ca. Aurfera Suyubamba S.A. para contribuir al de-
sarrollo integral y al logro de un mejor futuro para las comunidades ms necesitadas del pas, contribuyendo a mejorar
las condiciones de vida de las poblaciones rurales, principalmente aquellas ubicadas en La Libertad. En este marco, se
continu trabajando con especial nfasis en las comunidades de los distritos de Pataz, Pis, Cochorco y Sartimbamba en
los siguientes ejes y actividades:
Crecimiento Econmico
Fortalecimiento de la Organizacin de Productores y Desarrollo Agropecuario y Forestal: El proyecto promueve

la organizacin de los agricultores en asociaciones locales para el trabajo conjunto en cultivos de papa, trigo,
arveja, vivero de frutales y forestales, suministrando asistencia tcnica y capacitacin especializada, para mejo-
rar la rentabilidad de estas actividades. Se beneficiaron 1,277 productores de 22 comunidades de los 4 distritos
y se realiz una inversin de S/. 193,620.
Aprovechamiento de las Semillas de Pin para Biocombustible y Siembra de Girasol para consumo humano
en localidades del Distrito de Pataz: Promueve la siembra del pin (jatropha curcas) en localidades cercanas
al rio Maran para la produccin de biocombustible. Este proyecto se enmarca en la tendencia mundial de
sustitucin de combustibles fsiles por aquellos de origen vegetal que son ms amigables con el ambiente.
Adems, se est sembrando girasol en la comunidad de Vista Florida para comprobar la viabilidad tcnica y
econmica de este cultivo orientado a consumo humano. Este proyecto signific una inversin de S/. 45,564.
Desarrollo Agropecuario en el Fundo Hualanga y Fundo Palca: Se promueve el desarrollo de actividades agro-
pecuarias rentables en estos Fundos de Poderosa con la produccin de hortalizas, frutales, cuyes mejorados y
truchas que se ofertan en el mercado local con el fin de promover y consolidar un mercado para estos produc-
tos que permita, en el futuro, hacer viable el trabajo del agricultor local. Con una inversin del S/. 141,580 y S/.
88,355 respectivamente, se ha logrado obtener oferta de diversos productos que han reportado ingresos a la
Asociacin por S/. 33,326.
Educacin y Cultura
Mejoramiento de la Calidad de la Educacin Bsica en 8 Instituciones Educativas del Distrito de Pataz: Con una
inversin de S/. 302,998 se facilitaron 11 plazas docentes en colegios del distrito a travs de un convenio con la
Unidad de Gestin Educativa Local de Pataz (UGEL) para completar el plantel docente Asimismo, se don una
unidad mvil nueva a la UGEL para facilitar la supervisin tcnica pedaggica de los colegios de la provincia y
se facilit la alimentacin a 35 docentes del distrito con una inversin de S/. 123,300. Uno de los resultados ms
importantes es haber logrado titular las propiedades de 7 instituciones educativas del distrito de Pataz, luego
de un largo proceso de saneamiento fsico legal.
Proyecto de Integracin Escolar Libertea: Se facilit este proyecto organizado por la Asociacin para el Desar-
rollo Intercultural (ADEI) orientado a: promover el liderazgo escolar en colegios de secundaria de La Libertad,
motivar las organizaciones escolares y vida en democracia, el emprendimiento escolar, as como la tolerancia
intercultural. Se facilit la capacitacin de los docentes coordinadores a nivel regional y la realizacin del XII
Encuentro de Lderes Escolares, realizado en Tayabamba (Pataz). Participaron como expositores invitados el Dr.
Antonio Brack, Ministro del Ambiente, y el Dr. Hernando Guerra Garca, promotor de emprendimiento empre-
sarial en el pas. El proyecto signific una inversin de S/. 32,000.
Programa Minero de Solidaridad con el Pueblo.
Asociacin Pataz fue invitada a formar parte de la Comisin Tcnica de Coordinacin Regional del Grupo Minero Regional
La Libertad, conformada por Ca. Minera Poderosa S.A., Consorcio Minero Horizonte S.A., Minera Aurfera Retamas S.A.,
Pan American Silver S.A. Quiruvilca, representantes del Gobierno Regional de La Libertad y Monseor Sebastin Ramis,
Obispo de la Prelatura de Huamachuo.
Asociacin Pataz ha sido encargada de la ejecucin del Proyecto Mantenimiento de la Carretera Puente Pallar Puente
Comaru, Tramo I: Puente Pallar Puente Chagual, de 106 km que fue ejecutado con una inversin de S/. 3,138,886 correspon-
dientes a los aportes del 2007, 2008 y un adelanto del 2009. La obra se entreg al Gobierno Regional el 02 de octubre de
2008. Asimismo, se inici la co-ejecucin de los Tramos II (Puente Chagual-Alpamarca) y IV (Abra Alaska-Alto Togana) con
fondos de la empresas mencionadas y la participacin directa del Gobierno Regional. Este proyecto beneficiar a 23,000
familias de dos provincias de la regin.
Poderosa encarg a Asociacin Pataz la administracin del Fondo Minero Local y Regional para la ejecucin del Proyecto
Salud y Nutricin en Comunidades del Distrito de Pataz, el mismo que es ejecutado por Critas del Per. En el 2008 este
proyecto se ejecuto con una inversin de S/. 330,773 (S/. 99,496 del FML, S/. 93,481 del FMR del 2007 y 2008, y S/. 137,796
de donaciones ordinarias de Poderosa). El proyecto durar 4 aos y beneficia a 847 madres en edad frtil, 324 nios entre 0
a 5 aos, 47 profesores, 1,222 alumnos de 14 colegios, 13 funcionarios de la Municipalidad Distrital y 15 funcionarios de las
Postas Mdicas del Distrito.
Otras actividades:
Se intervino en la construccin del colegio de Alacoto en Pis con una inversin de S/. 18,181, la construccin de un reser-
vorio de agua potable para el colegio secundario de Aricapampa en Cochorco con una inversin de S/. 6,178 y promovido
la implementacin de biohuertos escolares en 6 colegios con 4 cultivos de hortalizas cada uno y una inversin total de S/.
13,059. Se promovi el deporte en el distrito con una inversin de S/. 72,000 facilitando la participacin de un equipo de ft-
bol local en el campeonato Copa Per. Adems, se concluy la restauracin artstica y arquitectnica de la Iglesia San Pedro
de Pataz con la participacin de Poderosa, el Instituto Nacional de Cultura de Trujillo, la Municipalidad de Pataz y el aporte
privado de la Sra. Luz Mara Castillo Vda. de Rosales sumando una inversin de S/. 39,000

Trabajamos como un equipo de cree, confa y aplica sus principios y valores. Asumimos la actitud COLPA como una filosofa de
vida y reconocemos que as como tenemos el poder de generar valor para nuestra empresa, tambin tenemos el poder de proteger
y cuidar nuestro ambiente
Poderosa, desde sus inicios, implementa proyectos de mejora del ambiente promoviendo prcticas de proteccin ambiental
y de uso eficiente de los recursos, cumpliendo ms all de la legislacin vigente en el pas y con miras de obtener la certifi-
cacin ISO 14001.
Poderosa actualiz la identificacin y evaluacin de los impactos ambientales generados en la operacin y sus proyectos
para prevenir cualquier perturbacin social o ambiental. Se determinaron 14 aspectos significativos que son controlados
mediante un programa y 4 aspectos ambientales significativos positivos.
Impactos ambientales positivos:
1. Comunidad, mejora en salud y nutricin (cambio cultural).

2. Capacitaciones a la comunidad para generar empleo (generacin de empleo local).
3. reas reforestadas (creacin de fuentes de oxgeno y mejora visual paisajstica).
4. Creacin de jardines (mejora visual paisajstica).
Impactos ambientales a ser controlados:
1. Potenciales derrames de lubricantes e hidrocarburos.

2. Generacin de residuos slidos no peligrosos.
3. Generacin de residuos slidos peligrosos.
4. Generacin de desmontes.
5. Generacin de efluentes industriales.

6. Consumo de madera.
7. Emisin de gases, humos, material partculado, plomo.
8. Relave slido
9. Potencial derrame de lquidos peligrosos (cidos corrosivos, bases fuertes, etc.).
10. Potencial derrame de slidos peligrosos. (cianuro de sodio, flux fundente, explosivos).
11. Uso del recurso hdrico.
12. Generacin de efluentes domsticos.
13. Generacin de efluentes domsticos.
14. Consumo de agua (poblacional, industrial).
Para estos aspectos ambientales se establecieron objetivos, metas e indicadores los cuales se plasmaron en un programa
de gestin ambiental bajo los lineamientos de la Norma ISO 14001. Asimismo, se establecieron controles preventivos y
correctivos con la finalidad de prevenir y minimizar el impacto sobre los principales componentes ambientales: aire, agua,
suelo, flora, fauna y hombre.
Poderosa continu con el seguimiento de los 18 proyectos de inversin contenidos en el PAMA. Se realizaron monitoreos
de manera peridica de las emisiones, calidad del aire, efluentes y cuerpos receptores, controlando que las emisiones,
efluentes y vertimientos de las aguas residuales domsticas estn por debajo de los Lmites Mximos Permisibles (LPM)
establecidos por normas ambientales aplicables. El monto total desembolsado ascendi a US $1575,705.00.
CALIDAD DE AGUA
El efluente de mina contiene cierto contenido de slidos en suspensin por lo que se cuenta con sistemas de tratamiento
para sedimentar los slidos. Se contina con la fitoremediacin para la descontaminacin de los efluentes en la planta de
beneficio.
En la planta de tratamiento de aguas residuales domsticas del campamento de Vijus se implement un sistema de
oxigenacin natural que baj la concentracin de DBO5 (Demanda Bioqumica de Oxgeno) en la salida de la planta me-
jorando de esta manera la calidad de las aguas vertidas al ambiente.
CALIDAD DE AIRE
Para minimizar el impacto del polvo causada por las operaciones, se tiene un programa de regado de vas para la cisterna,
quien riega la carretera sobre todo en donde hay poblacin cercana. Adems se realiza segn cronograma el monitoreo
de la Calidad de aire al ingreso y salida de las operaciones.
CALIDAD DE SUELOS
Para el manejo de suelos contaminados por hidrocarburos se implement un tratamiento biolgico usando un biorreme-
diador en el cual bacterias degradan al hidrocarburo dejndolo libre de contaminantes en un periodo de 3 meses. Luego,
este suelo es regresado, previo anlisis, al medio natural.
PLAN DE CIERRE DE MINAS
Se concluy con el cierre de la mina La Lima, la reforestacin de la cancha 3. Actualmente se estn realizando estudios
para continuar con el cierre de las canchas de relaves de la Planta Maran, por lo que se concluy con la construccin
de la presa de relaves Asnapampa. Se contina operando la cancha de relaves N 6, sin embargo, pronto se iniciar la
operacin de la presa de relaves de Asnapampa y la cancha No. 6 quedar como una cancha de contingencia.
Capacitacin Ambiental: La capacitacin es uno de los pilares ms importantes para la preservacin del ambiente. Por
ello, el rea de Medio Ambiente capacita al personal de Poderosa y empresas contratistas sobre la importancia del entor-
no para nuestro desarrollo y el de futuras generaciones. En el 2008, junto con el rea de Recursos Humanos, se desarroll
un programa de capacitacin basado en los aspectos ambientales identificados.
Plan de Reforestacin: Poderosa viene implementando un programa de reforestacin desde 1982 que ha permitido re-
forestar 938Ha con 2,330,950 de rboles. En el 2008 se dio inicio a un nuevo plan de reforestacin con la siembra de
150,000 plantones de las especies: Eucalipto, Pino, Cedro Rosado y Frutales. Dicha siembra se hizo en zonas no aptas
para cultivos de panllevar y los beneficiaros son las comunidades de Lavasen, Santa Clara, Cativen, Chuquitambo, Nim-
pana y la empresa. El objetivo de este plan es sembrar 1000,000 (un milln) de rboles adicionales a los 1,5 millones de
eucaliptos ya sembrados anteriormente, para el ao 2012. El trabajo de reforestacin y forestacin lo desarrolla Poderosa
en coordinacin con Asociacin Pataz.
Gestin de la energa: En el ao 2008, la demanda de energa elctrica tuvo un incremento del 18.6% con respecto al 2007.
Esta demanda fue atendida con un mayor suministro de electricidad del Sistema Elctrico Interconectado Nacional (SEIN)
en un 24.1 % y la Central Hidrulica increment su generacin en 5.8%. Esto contribuy a que el consumo de combustible
no aumentara en forma excesiva.

El reto se plantea una y otra vez casa maana al iniciar nuestras actividades: ser los lderes en la industria minera aurfera
nacional. Esta visin, compartida por todos los que trabajamos en la empresa, slo ser posible si trabajamos con el poder que
nos da la unidad
Uno de los objetivos y compromisos ms importantes es lograr la certificacin del Sistema Integrado de Gestin en Segu-
ridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad bajo las Normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001; esperndose
obtener la triple certificacin a inicios del 2009.
Adems, en el marco de la mejora continua, el reto de Poderosa es mejorar el clima organizacional para hacer de la em-
presa el mejor lugar de trabajo. As mismo, daremos ms nfasis al programa de Promocin de la Gobernabilidad para
fortalecer a las comunidades que nos rodean fomentando su autodesarrollo y las buenas relaciones.
1. PRLOGO
Red de Energa del Per, cuenta con acciones socialmente responsables para cada uno de sus grupos
de inters, nuestros proveedores reciben un trato transparente, con reglas claras y con equidad,
nuestros clientes tienen una relacin sostenible, un servicio de calidad y costos competitivos, todo
esto ocurre en el marco de una comunicacin fluida y confiable, nuestros colaboradores se desarrollan
permanentemente, nuestros accionistas reciben informacin oportuna y transparente, las relaciones
con el estado se llevan a cabo en el marco de la ley y contribuyen con el desarrollo del pas, la empresa
es respetuosa con el medio ambiente y ya viene implementando acciones concretas en este tpico.
El 2008 fue un ao en que los proyectos sociales que implementamos tiempo atrs se tornaron sos-
tenibles y hoy los encontramos desarrollndose y siendo ejemplos de responsabilidad social en el
sector y en la regin, resulta gratificante visitarlos y encontrarlos fuertes e independientes, hoy ms
que un rol de supervisor, somos muy buenos vecinos y amigos agradecidos por la oportunidad que
se nos ha dado en decenas de comunidades de llevar una pequea contribucin en la generacin de
renta en las poblaciones de escasos recursos econmicos.
La gestin social en la empresa se realiza en paralelo con todos los grupos de inters, se reporta a
travs de este documento y bajo los estndares internacionales ms rigurosos para la elaboracin
de memorias. Nos exigimos mucho, pero tenemos el norte claro, sabemos a dnde nos dirigimos y
a dnde queremos llegar, queremos ser parte del desarrollo del pas y sabemos que para esta difcil
pero gratificante tarea debemos conocer en profundidad y liderar la responsabilidad social y en cada
una de nuestras actividades lo tenemos muy presente, trabajando con tica, velando por la seguridad
de los vecinos y de la nuestra, respetando a las autoridades, dando un servicio de calidad, respetando
los derechos humanos y cada uno de los principios del pacto global.
CARLOS ARIEL NARANJO VALENCIA

Gerente General
Red de Energa del Per 224 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
Red de Energa del Per fue constituida en el ao 2002. Brinda servicios de transmisin de energa elctrica, cuenta con 46
subestaciones y 5,837.46 kilmetros de circuitos de transmisin de 220, 138 y 60 kV, que unen 19 departamentos del pas,
incluida la interconexin entre Per y Ecuador. Adems, presta servicios de operacin, mantenimiento de instalaciones de
transmisin y servicios tcnicos especializados a diversas empresas del pas.
2.1. VISIN
Para el 2011, ser la empresa lder en la gestin de sistemas de transmisin de energa elctrica en el Per, siendo recono-
cidos como modelo en Gestin y Responsabilidad Social Empresarial.
2.2. MISIN
Prestamos servicios competitivos en sistemas de transmisin de energa elctrica generando valor para los accionistas,
favoreciendo al desarrollo integral del personal, satisfaciendo las expectativas de los clientes, alcanzando estndares de
clase mundial, comprometidos con el mejoramiento, la responsabilidad social y la preservacin del medio ambiente, con-
tribuyendo as al desarrollo del pas y sus comunidades.
2.3. VALORES CORPORATIVOS

TICA: Carcter moral de nuestros actos en tanto estn encaminados hacia el bien individual o colectivo. Un
pensamiento tico genera actitudes y acciones transparentes.
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Compromiso con la bsqueda de una mejor calidad de vida para sus emplea-
dos, sus familias, el medio ambiente y la sociedad en general.
INNOVACIN: Introduccin de aspectos nuevos en la organizacin y en el servicio que contribuyan al logro
de los objetivos.
EXCELENCIA: Cumplimiento con los estndares de calidad en la prestacin de los servicios que lleve a un
reconocimiento diferenciador frente a los competidores.
2.4. RESUMEN DE LA POLTICA SOCIAL DEL GRUPO ISA.

La poltica social del Grupo ISA establece el marco de referencia para la actuacin de sus empresas respecto a las so-
ciedades en las cuales tienen presencia, considerando sus formas organizativas, expresiones culturales, situacin socio-
econmica y niveles territoriales. Como resultado de una gestin social responsable, las empresas del Grupo ISA esperan
ser reconocidas como organizaciones legtimas, confiables y comprometidas con el desarrollo sostenible de la sociedad.

En el ao 2008 REP tuvo un excelente desempeo financiero, el que se refleja en nuestros indicadores y en el cumplimiento
de las obligaciones. Asimismo, se cuenta con la clasificacin de riesgo AAA en la emisin de bonos, mxima clasificacin
que se otorga a las empresas que tienen mayor capacidad de pago oportuno y bajo riesgo crediticio.
Estos documentos se encuentran al alcance del pblico en general en la referencia virtual: http://www.rep.com.pe/rep/
Enlaces/Gestin%20Financiera.aspx?PageView=Shared
Dentro de la organizacin, el departamento de Planeacin Financiera es el encargado de velar por la buena gestin
econmica de la empresa buscando generar valor permanente a los accionistas y brindar informacin adecuada y opor-
tuna a nuestros clientes internos.
3.2 DESEMPEO SOCIAL

En el transcurso del ao 2006, la gestin social de Red de Energa del Per fue adquiriendo experiencia, madurez y lider-
azgo, encontrndose al finalizar el ao ms fortalecida y con la capacidad de lograr los objetivos propuestos inicialmente.
De esta manera y con la finalidad de diagnosticar de manera objetiva la gestin social de REP, se realiz a finales del ao el
estudio de indicadores de Responsabilidad Social Per 2021. La calificacin general otorg un valor de 4.93 sobre 6.
La empresa gua su accionar de acuerdo al Cdigo de tica, brindando igualdad de oportunidades a los colaboradores sin
distincin de raza, color, sexo, idioma o religin, adems conocemos y practicamos la Declaracin Universal de los Dere-
chos Humanos. La responsabilidad operativa de los aspectos laborales de la organizacin recae en la Jefatura de Gestin
del Talento Humano. Se cuenta, adems, con indicadores que permiten realizar una gestin socialmente responsable, estos
son: clima organizacional, capacitacin y desarrollo, bienestar familiar, evaluacin de desempeo y beneficios sociales, los
que a su vez nos permiten crear un ambiente laboral de mutua confianza y lograr el desarrollo integral de las personas.
Para una correcta evaluacin y seguimiento de los principios, la empresa ha elaborado un Cdigo de Buen Gobierno, un
Programa de Servicio Social y Salud que incluye al trabajador y sus dependientes. La empresa ha establecido clusulas en
los trminos de referencia con las organizaciones que establece negocios (intermediarios laborales) en las que les exige
ajustarse a sus normas de responsabilidad social.
Con respecto a la labor realizada por contratistas y proveedores en los que participa personal, la organizacin brinda las
siguientes pautas:
En los lugares de trabajo pedimos facilitar condiciones para laborar de manera segura y saludable, garantizar la libertad
de asociacin, la no discriminacin en los procesos de seleccin de personal y que no se empleen directa o indirecta-
mente, mano de obra forzosa o infantil, adems facilitar el acceso bsico a la salud.
Con el fin de realizar seguimiento, REP realiza visitas a los proveedores y lleva a cabo un anlisis, posteriormente realiza un
informe sobre cada caso. Es de esta forma que la empresa atiende la categora Derechos Humanos.
La creacin neta de empleo entre los aos 2007 y 2008 se dio de la siguiente manera:
EMPLEOS DE REP
DISTRIBUCIN DE EDADES
Casi el 60% del equipo humano est por encima de los 40 aos. Esta caracterstica es usual en las empresas del sector,
pues la experiencia es muy valiosa para mantener altos estndares de calidad en el servicio.
La encuesta de Clima Organizacional a los trabajadores estuvo compuesta por 4 dimensiones crticas tales como compro-
miso, efectividad de la empresa, efectividad individual y trato con el empleado. Respecto al ao anterior el ndice de clima
organizacional aument en tres puntos porcentuales. Los resultados se muestran a continuacin:
CLIMA ORGANIZACIONAL
A travs del Programa de Formacin Integral, REP busca fortalecer las capacidades de los colaboradores a continuacin se
detalla el desempeo de estos programas durante el 2008:
PROGRAMA FORMACIN INTEGRAL (PFI)
Para el 2008 se programaron 154 eventos de capacitacin. De ese total se realizaron 120, cumpliendo un 78%. Las horas
promedio de capacitacin anual son calculadas en base a la suma de los promedios de las horas de capacitacin de cada
mes.
HORAS DE CAPACITACIN PROMEDIO
Cada ao la organizacin ejecuta una evaluacin de desempeo, posteriormente las jefaturas y gerencias realizan una
sesin de feed back en la que facilitan al colaborador la informacin que lo orientar hacia un ptimo desarrollo profe-
sional. El porcentaje de trabajadores que reciben evaluaciones regulares es de 100%.
PREMIO EXCELENCIA EDUCATIVA

A comienzos de ao se realiza esta premiacin buscando reconocer y premiar el esfuerzo acadmico de los hijos de los co-
laboradores. El programa esta dirigido a estudiantes de secundaria que hayan obtenido los primeros puestos en el pasado
ao escolar. En el 2008 se premi a 17 jvenes obsequindoles becas escolares, reproductores de vdeo y tiles escolares.
PROGRAMA MANOS PRODUCTIVAS

Este programa esta dirigido a las colaboradoras de la organizacin y a las esposas y/o madres de los colaboradores. El
objetivo del programa es ensear a las participantes diferentes tcnicas, las cuales permitirn desarrollar las habilidades
y capacidades de cada dndoles las posibilidades para que en un corto, mediano o largo plazo puedan generarles un
ingreso extra. El ao 2008 se desarroll la tcnica aplicacin de resina, la cual fue realizada a nivel nacional teniendo una
participacin de 116 personas. Al trmino de los talleres se realiz un concurso de la tcnica aplicada.
Una vez al ao, REP otorga prstamos libres de intereses a sus colaboradores. Tambin realiza prstamos extraordinarios
en situaciones de urgencia.
NAVIDAD REP
REP organiza celebraciones navideas para los hijos de los colaboradores, esta actividad que se realiza en cada sede y sub
sede a nivel nacional, tiene el objetivo de incentivar los lazos de unin y confraternidad entre los trabajadores y sus familias.
PLAN DE JUBILACIN
De acuerdo a la legislacin laboral vigente en el pas, el 100% de colaboradores estn considerados en un plan de jubi-
lacin, ya sea a travs de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) o el Sistema Nacional de Pensiones (SNP),
opcin que se puede elegir libremente. Para el caso de las AFP, el porcentaje de aporte de cada trabajador es de 10% (cor-
respondiente al fondo) y el del SNP es del 13% de la remuneracin.
SINDICATO NICA DE TRABAJADORES DE RED DE ENERGA DEL PER - SUTREP

La organizacin respalda la libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos es por eso que reconoce e interac-
ta con SUTREP, con quien guarda una comunicacin fluida y satisfactoria. Al 31 de diciembre de 2008 se cuenta con 178
trabajadores sindicalizados, que representan al 52.6% del total.
El sindicato y la empresa llevan a cabo reuniones en las que abordan temas de inters destacando los derechos laborales,
seguridad y salud, estos temas son cubiertos en los acuerdos sindicales.
Red de Energa del Per impacta a travs de su plan social a 90,839 peruanos; el plan esta constituido por los siguientes
programas:
PROGRAMA DE CONVIVENCIA
El objetivo de este programa es establecer y hacer uso efectivo de un sistema de comunicacin y participacin con las
comunidades ubicadas en el rea de influencia.
Entendemos la ptima convivencia, como vivir en paz y armona con las personas y el medio que nos rodea, basndonos en el
ejercicio de la libertad y el respeto, reconociendo la capacidad de los integrantes de una comunidad para elegir y responder por
las consecuencias de sus acciones.
CHARLAS A COMUNIDADES
En el ao 2008, despus de obtener los permisos respectivos, se visitaron las 320 comunidades aledaas de REP llevando
a travs de charlas un mensaje preventivo ante la presencia cercana de las lneas de transmisin y tambin con un dis-
curso informativo en salud. Los temas fueron adoptados despus del anlisis de la informacin del ao anterior, donde
se detect que la mayora de las poblaciones del rea de influencia presentaba casos de enfermedades diarreicas agudas
(EDA) y de infecciones respiratorias agudas (IRA). Ante ello, se incluy en las charlas los temas SODIS y cocinas mejoradas.
La efectividad de las charlas es medida a travs de una evaluacin posterior a su dictado. En el 2008 se obtuvo un prome-
dio de 95%, indicando una alta de retencin de los temas expuestos.
Los instrumentos que refuerzan el dictado de las charlas son trpticos, calendarios y maquetas. Los primeros llevan in-
formacin preventiva y tambin datos geopolticos del Per, as como un mapa que detalla sus regiones y capitales. Los
calendarios son distribuidos tambin a lo largo de las lneas de alta tensin en versiones para la costa, la sierra y la selva.
As se respeta la idiosincrasia de cada regin se detalla su geografa y se llega a los vecinos con los cdigos apropiados.
Por otro lado, con el propsito de asegurar una buena relacin con los vecinos, los trabajadores y contratistas reciben
una cartilla de ptima conducta con las comunidades, la poltica social del grupo y las pautas para el cumplimiento de los
principios de Pacto Global de la ONU. Es de esta forma que se ha logrado construir una saludable relacin con los pueblos
vecinos a la infraestructura, la cual resulta determinante para la viabilidad de la transmisin de energa.
CONCURSO DE COMETAS VUELA COMETA, PERO VUELA SEGURO

En el transcurso del mes agosto con el apoyo de los colaboradores de la subsede Quencoro, Cuzco y con el propsito de
formar una cultura preventiva sobre los riesgos de la electricidad, llevan a cabo en concurso de cometas Vuela cometa
pero vuela seguro con la participacin de colegios del Cuzco.
PROGRAMA DE DESARROLLO
Este programa tiene como propsito contribuir con el desarrollo del Per y mejorar los niveles de generacin de renta
y calidad de vida de las poblaciones de escasos recursos. El programa est dividido en Desarrollo Nacional y Desarrollo
Comunitario.
DESARROLLO NACIONAL
En el 2008 REP se sum a dos iniciativas:
Mesa de Concertacin para la Lucha contra la Pobreza

Contribuy en la capacitacin y desarrollo de habilidades en los integrantes de las mesas provinciales y regionales.
Los beneficiarios directos de este programa fueron 75 personas de los 24 departamentos del pas. Sin embargo, dado que
esta capacitacin permitir lograr una mejor formulacin, implementacin, seguimiento y evaluacin de proyectos de
mejora de servicios pblicos, los beneficiarios del programa se multiplican.
Programa Sembrando
REP apoy la implementacin de 500 viveros familiares en las zonas alto andinas del pas, como complemento los agri-
cultores recibieron capacitaciones en manejo de cultivos, nutricin y fabricacin de subproductos con valor agregado.
De esta manera se busc diversificar la dieta de los pobladores con hortalizas de alto aporte nutricional a fin de disminuir
las deficiencias alimenticias de la zona y mejorar la salud. A travs de este aporte la organizacin busca contribuir al de-
sarrollo productivo y social de los sectores con mayor escasez de recursos econmicos del pas. Los beneficiarios fueron
aproximadamente 3,000 personas.
DESARROLLO COMUNITARIO
Red de Energa del Per implementa proyectos generadores de renta a favor de las poblaciones con mayor escasez de
recursos. Actualmente los proyectos estn enfocados en el tema agropecuario. Adems de la construccin de la infraestruc-
tura necesaria, se capacita a los beneficiarios en tcnicas de cultivos y manejo post cosecha, nutricin y de gestin empre-
sarial, de esta manera se asegura la sostenibilidad de los proyectos. Los criterios para la seleccin de proyectos:
Pertenecer al rea de influencia
Compromiso de la comunidad
Generacin de renta
Alianza con co-promotores o comunidades.
Cada proyecto sigue una secuencia de pasos que conforman su ciclo de vida:
Identificacin
Formulacin
Ejecucin
Seguimiento
Evaluacin
Calificacin de proyectos.
En el 2008 se inici la implementacin de cuatro proyectos generadores de renta.
Ampliacin del Huerto Paracas Villa Mara del Triunfo, Lima.

En el ao 2005 se implement el Huerto Paracas en co promocin con FAO, ONG IPES y la Municipalidad de Villa Mara
del Triunfo, beneficiando a 11 familias que aprendieron tcnicas de agricultura urbana. Durante el 2008 se iniciaron las
actividades para su ampliacin en 2,000 m, con lo que se unirn 9 familias a este proyecto, las mismas que recibieron ca-
pacitaciones tcnicas, asesora en nutricin y gestin empresarial. Los productos provenientes del huerto son utilizados
para autoconsumo y para venta local. Los beneficiarios son 95 personas.
Capacitacin para la comercializacin de productos provenientes de la agricultura urbana Villa Mara del Triunfo, Lima
Este proyecto beneficia a los agricultores urbanos del Cono Sur de Lima mediante la aplicacin de un sistema de comer-
cializacin para sus productos. El proyecto incluye un estudio de mercado, implementacin de un centro de distribucin
de insumos, capacitaciones tcnicas y en gestin empresarial. El nmero de beneficiarios fue de 230 personas.
Invernadero en la escuela San Jernimo, Cusco

Implementacin de un invernadero en la institucin educativa Virgen del Carmen, se benefici a 221 personas entre
estudiantes y profesores quienes ahora pueden diversificar su dieta con hortalizas orgnicas, a las que antes tenan escaso
acceso. De esta manera se busca mejorar el nivel de nutricin de los escolares.
Invernadero en la escuela Tres de Diciembre, Huancayo

Basados en la experiencia en Cusco replicamos este exitoso proyecto en la institucin educativa Simn Bolvar benefi-
ciando a 162 estudiantes y profesores, quienes incluyen los productos del invernadero en su dieta diaria elevando as los
ndices de nutricin.
A fines del 2008 se realiz una revisin de los proyectos apoyados desde el ao 2005.
PROGRMA DE APOYO A LA EDUCACIN

Nuestro objetivo es contribuir con el desarrollo de la educacin en el pas, especficamente a nivel primaria. En el 2008
persiguiendo este fin la organizacin realiz las actividades que se detallan a continuacin:
ADOPTA UNA ESCUELA

REP se sum a la iniciativa del Ministerio de Educacin llamada Adopta una Escuela. Trabaj en el fortalecimiento del
programa a travs del diseo e impresin del material de difusin en idioma espaol e ingls Manual del Adoptante.
Este manual tiene la finalidad de dar a conocer a las personas naturales e instituciones adoptantes los aspectos claves del
proceso de adopcin de escuelas pblicas de todo el pas, as como brindar orientaciones sencillas para que este proceso
se desarrolle con xito. De esta manera se logr apoyar a 370,000 estudiantes a nivel nacional.
DISTRIBUCIN DE CUADERNOS
Como cada ao se realiz la distribucin de cuadernos entre los nios vecinos de la infraestructura a nivel nacional. Se
logr entregar 15,500 cuadernos de tamao A4 a escolares de nuestras comunidades. Estos cuadernos respetaron la
idiosincrasia, geografa y cdigos de comunicacin de cada regin, al dirigirse especficamente a costa, sierra y selva.
PROGRAMA DE SOLIDARIDAD
Atiende acciones solidarias en todo el pas referidas a desastres y donaciones, preferentemente relacionadas a temas de
salud o educacin infantil, en las comunidades con las que compartimos un espacio geogrfico.
DONACIONES
Durante el 2008 se realizaron diversas donaciones que respondieron a emergencias o labores de importancia que se
ajustaron a los criterios de colaboracin de la empresa.
VOLUNTARIADO
En el ao 2008 se apoy a la Institucin Educativa Nuestra Seora de la Gloria ubicada en el distrito de La Joya, de la
regin de Arequipa, que alberga a 118 nios. Se construy un toldo que actualmente permite a los alumnos utilizar el
patio en sus actividades recreativas y cvicas. Esto no era posible dado el intenso sol caracterstico de la zona. Adems, se
delimitaron las reas de seguridad y se sembraron arbustos en la periferia. Las acciones fueron posibles gracias a la par-
ticipacin solidaria de los trabajadores de REP y sus familiares.
FIESTAS PARA EL NIO VECINO

Con motivo de celebrar la navidad en nuestras comunidades se organizaron 15 fiestas para los nios vecinos de nuestra
infraestructura a nivel nacional. Esta iniciativa es posible gracias a nuestros colaboradores de todas las subestaciones.
PROYECTO DE ATENCIN A LOS GRUPOS DE INTERS

La empresa ha implementado un proyecto a travs de Comit de Responsabilidad Social que se ocupa de revisar los in-
dicadores (en responsabilidad social) con cada grupo de inters.

Red de Energa del Per busca desarrollar eficientemente los procesos en beneficio de nuestros clientes, accionistas y la
comunidad en general, en un marco de desarrollo sostenible. Nuestra responsabilidad en la conservacin del ambiente se
hace explcita a travs de la Poltica Ambiental del grupo que se encuentra al alcance de todos los colaboradores a travs
de un enlace virtual en la pgina web interna. Esta poltica se basa en cuatro criterios: integralidad, prevencin, respon-
sabilidad y participacin ciudadana.
En este sentido REP tiene por objetivos la identificacin, evaluacin, prevencin, mitigacin, control o compensacin
de los impactos ambientales en todas las actividades desarrolladas por la empresa. Dentro de la organizacin, el rea
encargada de la supervisin del cumplimiento de estos objetivos, adems de la formacin y sensibilizacin en materia de
gestin ambiental, es el Departamento de Servidumbres, Ambiental y Seguridad.
4. PLANES Y COMPROMISOS A FUTURO

Red de Energa del Per, cuenta con una estrategia social a largo plazo, orientada a promover el desarrollo del pas a travs
de la implementacin de proyectos agropecuarios y con el propsito de lograr un mayor impacto tiene como objetivo
identificar fondos de la cooperacin tcnica internacional.
Si bien la estrategia se desarrolla en el espectro agropecuario, la empresa tambin continuar involucrada en proyectos
que contribuyan con el desarrollo de la educacin, siendo este un frente menor, pero igualmente importante.
1. PRLOGO
El ao pasado presentamos nuestra Memoria Social 2007 haciendo un recuento de las acciones de impacto so-
cial que llevamos a cabo y que consideramos importantes para nuestros grupos de inters. Como un primer es-
fuerzo, este documento resumi las iniciativas de TASA por tener un comportamiento socialmente responsable.
Este ao hemos dado un paso adelante en calidad y rigor con nuestro Primer Reporte de Sostenibilidad que cu-
bre nuestra gestin del ao 2008 siguiendo la metodologa e indicadores del Global Reporting Initiative (GRI)
versin G3.
Como lderes del sector pesquero y la responsabilidad que eso conlleva incorporamos dentro de nuestra fi-
losofa empresarial el respeto por las expectativas de los diversos grupos de inters, convencidos que slo de
esta manera seremos una empresa respetada y modelo en el sector.
La participacin de todas las gerencias en los resultados de este informe nos compromete a compatibilizar
la bsqueda indispensable de resultados econmicos con una gestin seria y comprometida con las diversas
necesidades que la sociedad y sus actores nos plantean y persuade a los colaboradores a seguir la misma lnea.
A pesar de tener slo 6 aos en el mercado nos hemos convertido en una empresa compleja con 17 plantas de
harina y aceite de pescado ubicadas en 10 puertos, casi 4,000 colaboradores, una flota compuesta por 82 em-
barcaciones pesqueras y negocios de consumo humano y astillero que demandan un esfuerzo especial para
desarrollar una cultura acorde con lo que la sociedad nos exige hoy da. Para ello, es necesario destacar una y
otra vez la importancia de actuar responsablemente en cada interaccin que cualquiera de nuestros colabora-
dores tenga con nuestros grupos de inters, independientemente del rol que desempeen.
Es importante mencionar que hemos sido reconocidos por el Great Place to Work como una de las mejores em-
presas para trabajar al haber alcanzado 68% en los resultados de la encuesta de clima laboral. Asimismo, nos hemos
adherido voluntariamente a la red del Pacto Mundial lo que nos estimula a conseguir el crecimiento econmico me-
diante la promocin de los 10 principios de conducta y accin que comprenden en materia de Derechos Humanos,
Laborales, Medio Ambiente y en Lucha contra la Corrupcin.
Venimos trabajando en la mejora de nuestro Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional a travs de la
norma OHSAS 18001:2007, cuya certificacin, garantizar que nuestro sistema est implementado, documen-
tado y funcione segn los requisitos que dicha norma exige. A pesar de ello, el ao pasado, durante las faenas
de pesca, hemos registrado tres siniestros con prdidas mortales, lo que nos obliga a seguir insistiendo en la
concientizacin, capacitacin del personal y reforzar las medidas de seguridad y salud para lograr una meta de
cero accidentes y enfermedades en nuestras operaciones. La ley de cuotas favorecer a lograr estos objetivos.
CARLOS PINILLOS GONZLEZ

Gerente General
Tecnolgica de Alimentos S.A. 236 Reporte de Sostenibilidad
2. LA EMPRESA
Somos una empresa lder del sector pesquero dedicada a la extraccin, transformacin y comercializacin de recursos
hidrobiolgicos para consumo humano directo e indirecto. Asimismo, prestamos servicios de astillero orientados a la
construccin, modificacin, mantenimiento y reparacin de embarcaciones y artefactos navales.
A pesar de tener slo 6 aos en el mercado nos hemos convertido en la primera empresa productora de harina y aceite de
pescado a nivel mundial, con 17 plantas ubicadas a lo largo del litoral peruano, casi 4,000 colaboradores y con una flota
propia compuesta por 82 embarcaciones pesqueras dotadas con equipos electrnicos de ltima generacin, 14 de los cuales
cuentan con sistemas de refrigeracin (RSW); garantizando un abastecimiento ptimo de pescado y comercializando
nuestros productos bajos los mas altos estndares de calidad.
2.1 VISIN
Ser reconocidos como una empresa lder, confiable y de clase mundial, por sus niveles de calidad, eficiencia, seguridad y
proteccin ambiental.
2.2 MISIN
Brindar a nuestros clientes alimentos pesqueros de la ms alta calidad en armona con la comunidad y el medio ambiente.

tica, seriedad y confiabilidad.
Satisfaccin, seguridad y desarrollo integral de nuestros colaboradores.
Mejora continua en procesos, calidad e innovacin tecnolgica.
Respeto por el Per, sus recursos y el medio ambiente.

Nuestra Poltica de Gestin responde a los siguientes lineamientos:
Ser una empresa lder y confiable que satisfaga las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios
de alta calidad.
Cumplir con la normatividad legal y de los sistemas de gestin previniendo y minimizando los riesgos asocia-
dos a la calidad, inocuidad, salud y seguridad ocupacional, y contaminacin ambiental.
Aplicar procedimientos de seguridad en la cadena de produccin, transporte y embarque para evitar activi-
dades ilcitas.
Trabajar con personal profesional comprometido con los objetivos de nuestra organizacin, promoviendo su
capacitacin, desarrollo integral y conciencia ambiental.
Mejorar continuamente nuestros procesos, tecnologa y sistemas de gestin para alcanzar estndares de
desempeo organizacional.
Actuar como una empresa socialmente responsable.
2.5 SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO

En TASA aplicamos un Modelo de Excelencia en la Gestin, que recoge prcticas universalmente aceptadas, promoviendo
la autoevaluacin y la gestin integral de la calidad. Este modelo est alineado al Malcolm Baldrige de Estados Unidos y
al Premio Nacional a la Calidad y est estructurado en siete criterios:
Liderazgo.
Planeamiento Estratgico.
Orientacin hacia Clientes y Mercado.
Medicin, Anlisis y Gestin del Conocimiento.
Orientacin hacia el Personal.
Gestin de Procesos.
Resultados del Negocio.
El objetivo de aplicar este modelo es promover una cultura de mejora continua en la organizacin, que nos permita man-
tener nuestro liderazgo y ser reconocidos como una empresa de clase mundial.
En el ejercicio 2008, obtuvimos una utilidad de US$ 28943,000 lo que se tradujo en un aumento de 39.4% con respecto a
la utilidad de US$20762,000 del periodo 2007.
En el periodo 2008, las ventas netas ascendieron a US$ 409171,000 que representa un crecimiento de 12.28% con respecto
al ao anterior. De este total, las ventas de harina y aceite de pescado representaron el 91.29% de las ventas.
Al 31 de diciembre del 2008, la empresa tena activos totales, por US$ 675568,000, los mismos que han disminuido en
1.4% respecto al ao 2007. Los activos fijos, (netos de depreciacin) representan un total de US$ 378700,000 y de este
total el 64% corresponde a plantas y 36% a embarcaciones pesqueras.
3.2 DESEMPEO SOCIAL
Durante el ao 2008, se afianz la necesidad de que el rea de Responsabilidad Social sea uno de los principales pilares
que engrane los objetivos de la empresa con las necesidades de nuestros grupos de inters, a fin de asegurar la sostenibi-
lidad de nuestras operaciones.
Integramos las acciones que venimos realizando desde nuestros inicios a una estrategia de RS bajo el enfoque de un
sistema de gestin.
Nuestros planes de Responsabilidad Social estn orientados a reforzar la sostenibilidad de la empresa en el mediano y
largo plazo. En este sentido, estamos haciendo los mximos esfuerzos para que nuestros planes continen adelante tal
como estn diseados a pesar de los efectos que, como empresa exportadora, podamos enfrentar por razn de la crisis
econmica mundial.
Por la naturaleza de nuestro negocio, las comunidades es uno de los grupos de inters ms importantes de TASA, es por
eso que a fines del 2008 se prioriz en atender y desplegar esfuerzos para mejorar nuestras relaciones e imagen en las
zonas donde operamos.
En noviembre publicamos la primera edicin del boletn ComuniTASA que fue distribuido a los distintos grupos de inters
de cada una de las zonas en las que operamos. Esta publicacin nos permite comunicar eficientemente las buenas prcti-
cas de la empresa y cmo stas inciden en la mejora de la poblacin aledaa a nuestros centros de operaciones.
Nuestros colaboradores son nuestros voceros oficiales en cada comunidad, ellos participan activamente en pro del
desarrollo de su localidad, a veces por iniciativa propia y, otras, promovidas por la empresa.
A continuacin, algunas cifras de nuestro aporte a las comunidades:
Somos una empresa que cumple con las regulaciones del Estado y mantenemos cordial respeto con nuestros colaboradores.
Contamos con seis organizaciones sindicales presentes en las plantas de Chimbote Norte, Malabrigo Norte, Vegueta,
Atico e Ilo as como en Astillero. Nuestros tripulantes se encuentran afiliados a un sindicato de rama (SUPNEP).
El 40.38% de nuestros colaboradores se encuentran cubiertos por un convenio colectivo (obreros 10.82% y tripulantes
81.19%).
En el sector pesquero, los tripulantes de las embarcaciones registran un alto porcentaje de rotacin debido a los periodos
de veda determinados por el Ministerio de la Produccin. Durante el 2008, en TASA dicho porcentaje fue de 86%.
Tal como se visualiza en la siguiente tabla, durante el ao registramos diferentes estadsticas durante las pocas de veda
y produccin.
CAPACITACIN Y DESARROLLO
Durante el 2008 apoyamos econmicamente a un total de 520 colaboradores, entre empleados y obreros, en sus esfuer-
zos de capacitarse (27% del personal aproximadamente), se logr mejorar la poltica de capacitacin, incluyendo criterios
como la categora y tipo de puesto, prioridad de la necesidad de capacitacin, y porcentaje de apoyo asumido por la
empresa incluyendo la posibilidad de prstamos por capacitacin de acuerdo a criterios y restricciones registradas en el
procedimiento de capacitacin.
La Alta Direccin estableci un presupuesto de capacitacin de US$ 343,950 que fueron utilizados en cursos, talleres,
actualizaciones y postgrados, programas alineados a los requerimientos y necesidades de la organizacin.
Desarrollamos cursos de gestin de habilidades para nuestros colaboradores destacando los siguientes programas:
Coaching: con el objetivo de desarrollar competencias y habilidades del personal gerencial necesarias para
lograr los resultados y crecimiento sostenible de sus diferentes unidades de negocio y maximizar su desem-
peo individual, de equipo y organizacional.
Competijuegos: difusin de la cultura, con el objetivo de comunicar y sensibilizar en nuestros colaboradores los
conceptos fuerza de nuestra cultura organizacional.
Reinducciones: con el objetivo de presentar los resultados generales de negocio y clima laboral, reconociendo
los avances y logros obtenidos, estrechando lazos de confianza y credibilidad adems de solicitar y recabar
recomendaciones, reclamos y sugerencias de mejora. As logramos establecer una comunicacin bilateral y de
alto impacto con nuestros colaboradores.
Formacin de capacitadores internos: cuyo objetivo fue brindar conceptos y herramientas necesarias para realizar
presentaciones de alto impacto, logrando certificar a ms del 80% de los participantes. Contamos con la partici-
pacin de colaboradores del staff y de todas las unidades de negocio.
Como parte importante del desarrollo profesional de nuestros colaboradores, a fines de octubre se inici el proceso de
evaluacin de desempeo, para lo cual se desarroll en coordinacin y apoyo de la Gerencia de Tecnologa de la Infor-
macin un aplicativo de las expectativas y requerimientos planteados por la Gerencia de Recursos Humanos y la Gerencia
General. Se busc establecer de manera objetiva y tcnica el nivel de desempeo considerando ciertos criterios, escala de
calificacin y validaciones pertinentes. A la fecha, contamos con evaluaciones de ms del 90% de nuestros colaboradores.
COMUNICACIONES INTERNAS
En abril del 2005 se public el primer nmero de la RevisTASA, con el deseo de que se convirtiera en un vehculo de co-
municacin a travs del cual los colaboradores estn informados de lo que ocurre en la empresa. La revista tiene una pe-
riodicidad trimestral y en ella se difunden los logros de la empresa, de colaboradores, actividades de integracin, valores
corporativos y nuestro desarrollo.
Hoy en da la RevisTASA recibe aportes de las diferentes reas y plantas, y es el vnculo que une a toda la gran familia de
TASA. Contamos con un colaborador por cada unidad de negocio que asume el rol de corresponsal y es quien cubre los
eventos, capacitaciones, talleres y acontecimientos que ocurren en sus plantas, son ellos quienes envan los artculos y la
informacin oportuna al rea de Bienestar para la edicin de la revista.
Para mejorar los canales de comunicacin interna, implementamos una herramienta de comunicaciones: TASA te comu-
nica. Aqu presentamos los principales acontecimientos y logros de toda la organizacin. Esta informacin es distribuida a
toda la empresa e impresa en peridicos murales para aquellos que no cuentan con acceso a computadoras. Reformamos
nuestro peridico mural, hacemos concursos mensuales en las unidades de negocio a fin de potenciarlos. As, hemos
estandarizado una estructura formal par su uso con el fin de uniformizar criterios e informar oportuna y adecuadamente
sobre los acontecimientos de TASA.
NUESTRAS ACTIVIDADES
En TASA damos mucha importancia a la generacin de espacios para que los

colaboradores puedan compartir actividades de integracin, recreacin y celebracin. Conocernos, nos permite adquirir
confianza. Nuestro calendario anual de actividades se divide en dos grupos: generales y particulares. Las primeras se
celebran en todas las unidades y las segundas dependen de cada unidad.
Las actividades generales aprobadas por la Alta Direccin son:

La cobertura de agua potable se estima en 90,1 % y la de alcantarillado 86,6 %, habindose iniciado, en el marco de la
declaratoria de emergencia del sector, un intensivo programa de expansin y mejoramiento de los servicios denominado
Agua para Todos, dirigido a la poblacin de las zonas marginales ms pobres de la ciudad de Lima, cuya meta es beneficiar
aproximadamente a 1 milln de habitantes al ao 2011.
Paralelamente, la Empresa viene ejecutando el Proyecto Mejoramiento Sanitario de las Areas Marginales de Lima PROMESAL,
financiado con el crdito del Japan Bank for International Cooperation -JBIC, que permitir beneficiar a ms de 460 mil
habitantes en forma progresiva hasta el ao 2008.
Del mismo modo, se viene ejecutando el Programa de Ampliacin de la Cobertura PAC, financiado con el prstamo del
Banco Mundial, programa que consiste en la implementacin de tecnologas condominiales, innovadoras y de menor
costo, que facilitar el acceso a las poblaciones de menores recursos, para un estimado de 150 mil habitantes.
A lo largo del ao realizamos 223 actividades de Bienestar que contaron con la masiva participacin de los colaboradores y
sus familiares. Entre lo ms destacado se encuentra la celebracin a nivel nacional del aniversario de la empresa (ArtisTASA).
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, programamos trabajos fuera de faena en los cuales brindamos a los tripulan-
tes capacitaciones para realizar reparaciones menores en embarcaciones, con la finalidad de capacitarlos y adicional-
mente generar para ellos un ingreso extra por este concepto durante temporadas de veda.
Dentro de las principales capacitaciones tenemos:
Seguridad martima y administracin a bordo.

Taller de coordinadores de seguridad.
Anlisis del Pescado fresco.
Capacitacin a cocineros.
Curso patrones de baha.
Motores CAT.
Oleohidrulica.
Operacin de equipos electrnicos, deteccin y captura.
Revalidacin de motores.
3.2.3 PROYECTOS SOCIALES IN-HOUSE.-
PESCANDO SONRISAS
A lo largo de todo el ao se continu en diversas plantas con el programa de voluntariado Pescando Sonrisas, en el que
nuestros colaboradores participaron activa y voluntariamente en la realizacin de distintas actividades de proyeccin social.
TALLERES PARA ESPOSAS DE NUESTROS TRABAJADORES
Una accin especialmente relevante fue la realizacin de talleres de generacin de empleo para las esposas de colabora-
dores, lo que permiti no slo el desarrollo de sus capacidades, sino tambin la oportunidad de obtener ingresos adicio-
nales que contribuyan con la economa de sus hogares.
Algunos de los talleres cocina fueron: elaboracin de quesos y yogurt, repostera, decoracin de globos, entre otros. Entre
las actividades que realizamos con los nios, la ms destacada fue el DivertiTASA, programa de vacaciones tiles dirigido
a los hijos de nuestros colaboradores. Asimismo, dentro de nuestras celebraciones por fin de ao, festejamos la Navidad
con los hijos de los colaboradores con un almuerzo en las diferentes unidades de negocio.
PROYECTO DE RECONSTRUCCIN DE VIVIENDAS PARA NUESTRAS FAMILIAS DE PISCO
En agosto del ao 2007, pusimos en marcha el Programa de Reconstruccin de Vivienda para 61 colaboradores, benefi-
ciando durante el 2008 a 40 de ellos, a quienes otorgamos un prstamo mediante la modalidad de financiamiento que
supera los 160 mil dlares, amplias facilidades y asesora personalizada. Es as que facilitamos el apoyo en saneamiento
de documentos para que puedan acceder a los beneficios del Estado y asumimos los diagnsticos de dao de viviendas
a cargo de una empresa constructora.
La reconstruccin de viviendas fue parte de muchas actividades y de un plan integral puesto en marcha inmediatamente
despus de sucedida la tragedia, consisti en atencin mdica de enfermedades respiratorias en adultos y nios as como
apoyo logstico alimenticio a colaboradores cuyas casas fueron declaradas inhabitables. Luego sigui el apoyo psicolgico
para superar la tristeza de haber perdido familiares directos, incluyendo en esta etapa la realizacin de talleres de motivacin.
PROYECTO DE MANEJO SOSTENIBLE DEL RECURSO MACROALGA EN ATICO
En Atico, hemos empezado a desarrollar la implementacin de una empresa alternativa entre los habitantes de la zona
como la recoleccin y comercializacin de macroalgas. Ello, en un marco de negocio sostenible que les asegure ingresos
adicionales para pocas del ao en las que no se realicen labores de pesca.

EMISIONES
Las plantas de secado a vapor indirecto generan menos emisiones al ambiente que las plantas de secado a fuego directo.
Se ha efectuado el cambio de fuego directo a vapor indirecto en las plantas de Samanco y Parachique, prximamente se
realizar en Atico y Chimbote.
El combustible ms limpio en la actualidad es el gas natural, que actualmente es utilizado en las plantas de Callao Norte,
Callao Sur y Paita. Las mediciones que se han llevado a cabo en calderos, confirman que con gas natural se obtienen
valores menores de SOx y Material Particulado que utilizando Residual 500 como combustible.
Gracias a ello, en este ao, hemos logrado reducir 8,137 tCO2e5, minimizando la emisin de PM10, SO2 y H2S.
En las zonas donde exista la disponibilidad de aprovechar el gas natural, haremos las inversiones necesarias. En este
sentido, estamos en coordinaciones en la zona de Pisco con el distribuidor designado y, si se concreta el gasoducto hasta
Chimbote, tambin haremos las gestiones necesarias para contar con este combustible limpio.
Con la instalacin y cambios en los equipos tales como regulacin de calderos, mejora en los procedimientos de prensado
y mantenimiento de separadoras y centrfugas hemos logrado una reduccin del uso de combustible de 46.43 a 45.90
galones/Tm de Harina producida.
Como parte de nuestra gestin ambiental rentable tambin se llevaron a cabo programas en oficina como la implemen-
tacin de 600 pantallas planas para los equipos de cmputo en lugar de las CRT, nuevas tecnologas para los servidores y
timers automticos para cortar la energa elctrica. Con esto, logramos un ahorro de 340,405 kwh.
Adems por datos proporcionados por INSPECTORATE (Empresa con experiencia en desarrollo de anlisis, monitoreos y
estudios ambientales) en sus reportes, en nuestras plantas se registran las siguientes emisiones anuales:
En el caso del Astillero, se realiz la ampliacin del cerco perimtrico antipolucin de 4 a 6 m. de alto, buscando controlar
de una mejor manera la fuga del material particulado generado por la operacin de arenado.
Asimismo, se estableci que toda embarcacin a ser arenada debe ser previamente enmantada, con estas medidas se
redujo la presencia de estas partculas en el ambiente.
EFLUENTES
El principal efluente de la industria de harina y aceite de pescado es el agua de bombeo, mezcla de agua de mar y pes-
cado producto del transporte de la materia prima desde las embarcaciones hasta las plantas procesadoras, por medio de
bombas instaladas en plataformas flotantes (chatas) o muelles. Esta agua slo posee carga orgnica (slidos y grasas) los
cuales son tratados y recuperados mediante sistemas de filtracin, flotacin y deshidratacin.
Se han efectuado importantes inversiones en Investigacin y Desarrollo de la tecnologa adecuada para tratar el agua de
bombeo y cumplir con la normativa de Lmites Mximos Permisibles. Las pruebas a nivel industrial ya han sido efectuadas
en la planta de Pisco Sur, llegando a cumplir con los LMPs de 2,500 ppm de Slidos Totales en Suspensin y 1,500 ppm de
Aceites y Grasas, inclusive los ms exigentes de 700 ppm y 350 ppm respectivamente.
Nuestra planta de Ilo, al poco tiempo de ser adquirida report un derrame de Sanguaza de 100 m3 la cual se manej
satisfactoriamente mejorando todos los sistemas que permitan reducir el riesgo de derrames. Las dems plantas presen-
tan cero derrames, cumpliendo con la seguridad ambiental y laboral.
Finalmente, el agua de bombeo tratada es descargada al mar a travs de emisores submarinos debidamente diseados y
construidos para garantizar la adecuada dilucin de los valores de DBO5 que son caractersticos de este tipo de efluentes.
*Matarani dispone de los efluentes de la planta de Mollendo
En el Astillero se realiz la instalacin de un sistema piloto de tratamiento de aguas oleosas, provenientes de las embarca-
ciones a ser reparadas (separador de aceite y agua, filtro lento de arena y sedimentador), el mismo que se encuentra fun-
cionando hasta la fecha, minimizando el volumen de disposicin de estos residuales en un relleno sanitario de seguridad,
contribuyendo as a ampliar el tiempo de vida de estos en beneficio del ambiente.
RESIDUOS SLIDOS
La disposicin final de nuestros residuos slidos peligrosos y no peligrosos se realiza a travs de una Empresa Prestadora
de Servicios de Residuos Slidos EPS RS debidamente registrada ante DIGESA.
Dentro de los residuos slidos no peligrosos tenemos principalmente chatarra, producto de las reparaciones y cambios
de estructuras y equipos. En menor medida se generan envases, papel, plsticos, entre otros.
Como parte de los residuos slidos peligrosos se segrega y se disponen adecuadamente los aceites usados, trapos con
lubricantes, envases con restos de pintura, solventes y otros compuestos peligrosos, repuestos para impresoras, fluores-
centes, entre otros.
*Residuo oleoso **Chatarra
Se repararon estructuras en chata y embarcaciones de Chimbote Norte y Chimbote Sur.
Pisco Norte y Sur presentan alto contenido de residuos no peligrosos debido a los cambios de tuberas de agua, petrleo
y descarga de pescado.
(*)(**)Astillero: Se reutiliz la chatarra procedente del cambio de casetas de embarcaciones para construir 6 contenedores
para el almacenamiento de residuos slidos. Se dispuso, en el ao 2008, la cantidad de 9 m 3 de aguas oleosas a travs de
una EPS-RS, esta cantidad se ver reducida para el ao 2009 con el empleo del sistema de tratamiento.
Estamos en una campaa permanente para fomentar dentro y fuera de la empresa el reciclaje de papel, vidrio, plstico,
toners, etc. El objetivo es disminuir la generacin de residuos mediante un adecuado uso de los recursos y la poltica de
reciclaje o reutilizacin.
Para asegurar la calidad y eficiencia de nuestras operaciones contamos con la certificacin 14001 en nuestras plantas de
Callao Norte y Pisco Norte, as como en la Planta de Congelados. Mientras tanto, se encuentra en proceso de implementacin
en las plantas de Malabrigo Sur, Chimbote Norte, Supe, Pisco Sur y Atico.
A travs del rea de Calidad, Investigacin y Desarrollo en coordinacin con las unidades operativas, concentramos
nuestros esfuerzos para asegurar la calidad e inocuidad de los productos, as como la calidad de nuestros servicios, man-
teniendo el total compromiso hacia el cuidado del ambiente.
Esto lo logramos a travs de la implementacin de Sistemas de Gestin Ambiental y proyectos de investigacin y desarrollo
para prevenir y minimizar los impactos ambientales de nuestra actividad.
Hemos implementado diferentes proyectos por unidad de negocio, con el objetivo de mejorar nuestros procesos produc-
tivos y lograr un crecimiento sostenido.
Estamos comprometidos con el ambiente buscando y protegiendo todas las reas de nuestro entorno, tal es as que
durante nuestra gestin 2008, no hemos registrado impactos significativos en la biodiversidad de espacios naturales
protegidos, ni en ningn rea de alta biodiversidad.
PESCA SOSTENIBLE
El ecosistema marino frente al Per es el mejor monitoreado en el mundo, lo cual es la base de un inusual pero efec-
tivo manejo pesquero, donde las decisiones se toman en tiempo casi real utilizando las observaciones ms recientes, y
resaltan el hecho de que en el Per es, tal vez, el nico lugar en el mundo donde es posible un sistema gil de manejo
pesquero adaptativo.
Las empresas ms grandes del sector somos concientes de la necesidad de defender el positivo estado poblacional de los
recursos y apoyamos las regulaciones estatales respecto al manejo de las cuotas que se autorizan para cada temporada
de pesca.
En el esfuerzo de hacer sostenible la actividad pesquera y cumpliendo con las disposiciones propuestas por IMARPE y el
PRODUCE, ajustamos nuestra actividad para garantizar la sostenibilidad del recurso biolgico estableciendo lineamientos
de pesca, respetando los cdigos de pesca responsable, tales como:
No realizar faenas de pesca dentro de las 5 millas o en zonas restringidas o vedadas, conforme lo disponen las
regulaciones vigentes, no capturar pesca juvenil o mezclada con especies de consumo, evitando la sobrecarga
de sus embarcaciones.
Evitar acciones que contaminen el ambiente, as como el achique de bodegas o sentinas en Baha.
Acatar de modo irrestricto la prohibicin de transporte o consumo de alcohol y drogas a bordo, as como el
transporte y utilizacin de explosivos en faenas de pesca.
Responder por la seguridad de su personal, exigiendo que su dotacin realice sus labores y faenas con los equi-
pos de proteccin personal y de seguridad.
4.1 NUESTROS LOGROS

1. Ser una empresa con presencia y reconocimiento a nivel mundial.
2. Ser pioneros en la distribucin de pescado congelado en el interior del pas. (Andahuaylas, Abancay, Ayacucho,
Juliaca, Pucallpa, y Cusco).
3. Haber alcanzado altos estndares de aseguramiento de calidad.
4. Haber sido reconocidos en el 2008 por el Great Place to Work Institute Per como una empresa con buen clima
laboral entre las empresas con ms de 700 trabajadores.
5. Haber consolidado una imagen de empresa respetuosa de las leyes de nuestro pas.
6. Haber implementado un sistema de seguridad industrial de acuerdo a normas internacionales.
7. Haber podido desarrollar una slida cultura organizacional.
8. Ser lderes en la formalizacin del sector pesquero.
9. Ser un proveedor confiable para nuestros clientes.
10. Ser lder en el manejo ambiental.
4.2 NUESTROS RETOS

1. Desarrollar una conciencia medioambiental entre nuestros colaboradores.
2. Contribuir ms con el desarrollo de las zonas donde operamos.
3. Conquistar nuevos mercados mundiales.
4. Llevar nuestros productos a ms lugares de nuestro pas.
5. Desarrollar el mercado de consumo de anchoveta, producto muy nutritivo y abundante en nuestro mar.
6. Liderar un cambio en el sector orientado a lograr una industria limpia y eficiente.
7. Seguir incorporando procesos de produccin modernos y amigables con el medio ambiente.
8. Establecer canales de comunicacin efectivos con nuestros grupos de inters a nivel nacional.
9. Ser un gran lugar para trabajar.
10. Ser una empresa de clase mundial.
Per 2021
2. LA EMPRESA
Toribio Polo 248 piso 2 - Miraflores
Lima - Per
2.1 XSTRATA ENTelf.:
EL PER Y EL MUNDO
(511) 421-6900
Fax: (511) 421-3801
Xstrata es un importante grupo minero diversificado de envergadura mundial, cuyas acciones se transan en las bolsas de
peru2021@peru2021.org
valores de Londres y de Suiza. Su casa matriz est ubicada en Zug, Suiza. Xstrata ocupa una posicin relevante en siete
www.peru2021.org
importantes mercados internacionales de los siguientes commodities: cobre, carbn trmico, carbn metalrgico, ferro-
cromo, nquel, vanadio y zinc. Tambin tiene una participacin ms restringida pero rentable en el sector del aluminio.
Posee instalaciones de reciclaje y tiene una importante presencia en los sectores del oro, el plomo y la plata, adems de
una serie de tecnologas de alcance mundial, muchas de las cuales son tecnologas de punta en la industria.
Las operaciones y proyectos del Grupo Xstrata se encuentran repartidas en dieciocho pases: Argentina, Australia, Brasil,
Canad, Chile, Colombia, Repblica Dominicana, Alemania, Jamaica, Nueva Caledonia, Noruega, Papa Nueva Guinea,
Per, Sudfrica, Espaa, Tanzania, los Estados Unidos y el Reino Unido.
Xstrata Per inici sus actividades en agosto de 2004, cuando Xstrata plc se adjudic, en exigente licitacin internacional
promovida por la Agencia de Promocin de la Inversin Privada (Proinversin), el Proyecto Minero Las Bambas, ubicado
en las provincias de Cotabambas y Grau, en el departamento de Apurmac, Per.
Xstrata Tintaya S.A. es una empresa productora de concentrado y ctodo de cobre y forma parte de Xstrata Per desde el
18 de mayo del 2006, cuando la divisin fue adquirida por Xstrata PLC.
Tintaya est ubicada en la provincia de Espinar, regin Cusco, a 4,100 msnm. Su actual produccin es de 90,000 toneladas
de cobre fino en concentrado y 38,000 toneladas de ctodo de cobre por ao.
Xstrata Tintaya, desarrolla sus actividades sobre la base de slidos principios y compromisos corporativos declarados en
su Definicin de Propsito y Poltica de Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Comunidades. Acta con Responsabilidad y
tica en la gestin de buenas prcticas de convivencia social con las comunidades ubicadas en su rea de influencia.
Gracias al auspicio de:

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Gracias al auspicio de:

La participacin en la elaboracin de este reporte se realiz de manera voluntaria y no tuvo costo

Comit Consultivo Arequipa

Somos miembro de FORUM EMPRESA, una alianza hemisfrica de organizaciones

Asimismo, somos Registered Organizational Stakeholders del GRI (Global Reporting

BBVA Banco Continental - 39

Banco de Crdito del Per - 53

Critas del Per - 81

Incalpaca TPX - 169

Compaa Minera Poderosa - 203

Red de Energa del Per - 221

Tecnolgica de Alimentos - 233

que hoy ponemos en sus manos.

Un aspecto que me gustara destacar es que este ao realizamos un ejercicio de verificacin de

BHP Billiton (australiano-ingls, 33.75%)

2.3 VALORES CORPORATIVOS

Excelente desempeo e innovacin

2.5 POLTICAS Y SISTEMAS DE GESTIN

2.4.1. POLTICA DE SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL, MEDIO AMBIENTE, RELACIONES COMUNI-

Conscientes de nuestra misin, nos comprometemos a:

Los indicadores que a continuacin adjuntamos pertenecen al Fondo Minero Antamina.

3.1.2 INDICADORES DE PERSONAL

Reuniones mensuales con el sindicato

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - GREAT PLACE TO WORK (GPTW)

POLTICA DE PUERTAS ABIERTAS

Para el clculo del bono se considera el cumplimiento de los siguientes componentes:

3.1.3 PROYECTOS SOCIALES IN-HOUSE

PROGRAMA DE VOLUNTARIADO TIEMPO DE DAR

3.1.4 PROYECTOS SOCIALES CON LA COMUNIDAD

POLTICAS DE CONTRATACIN LOCAL

El Programa de Contratacin Local es liderado por la Presidencia de la empresa.

La responsabilidad por el cumplimiento de la Poltica de Contratacin Local es de toda la organizacin y los

3.2 DESEMPEO AMBIENTAL

Entre las principales actividades se tiene:

1.1 MODELO DE GESTIN BACKUS

Ser la empresa en el Per ms admirada por:

1.1.3 VALORES CORPORATIVOS

Nuestra gente es nuestra ventaja ms duradera

La responsabilidad es clara e individual

Trabajamos y ganamos en equipo

Entendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores

Nuestra reputacin es indivisible:

1.2 PILARES DEL NEGOCIO

DESARROLLO SOSTENIBLE: hacer lo correcto y volver a hacerlo mejor.

2.3.2 SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

2.1.1 CONTRIBUCIN DE BACUS A LA ECONOMA DEL PAS

MERCADO Y GENERACIN DE EMPLEO

Ventas que representan cerca del 2.5% del PBI nacional.

ESTADO, INDUSTRIA E INVERSIN SOCIAL

Ms de US$ 500 millones en compras anuales.

2.2 DESEMPEO SOCIAL

2.2.1 PRIORIDADES DEL DESARROLLO SOSTENIBLE

1. Desalentar el consumo irresponsable.

4. Reusar y reciclar empaques.

2.2.2 CONSUMO RESPONSABLE

FORMA RESPONSABLE DE OPERAR

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES SOBRE EL ACOHOL.

CDIGO DE COMUNICACIN COMERCIAL

2.2.3 INDICADORES SOCIALES

PROGRAMAS DE INVERSIN SOCIAL CORPORATIVA

PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Empresarios de la Micro y Pequea Empresa.

PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Proveedores de Servicios y Clientes.

PROGRESANDO JUNTOS: Programa de Desarrollo de Agricultores.