UNIVERSIDAD TECNOLOGIA DEL PERU

PERFIL DE TESIS

CURSO :

PROYECTO DE INGENIERIA DE SISTEMAS I

PROFESOR :

Ing. PRADO MACALUPO, MIGUEL

TEMA :

DISEO DE UN SISTEMA QUE PERMITA

INTEGRAR PROVEEDOR - DISTRIBUIDOR, PARA
OPTIMIZAR LA GESTION DE CADENA DE
SUMINISTRO UTILIZANDO MINERIA DE DATOS.
(Alicorp - Distribuidores)
INTEGRANTES :

ARENAS AGUIRRE, JENRY

VILCAAUPA RAYMUNDO, VICTOR

FECHA :

29/06/2012

AULA :

B-308

CICLO :

IX

2012
I. INTRODUCCION
La gestin de cadena de suministros (SCM), es un tema muy importante

para las empresas, es as que la relacin entre Alicorp empresa dedicada

a la elaboracin de productos industriales de producto masivo y sus

distribuidoras a nivel nacional como Redigo SRL en Huancayo, y otros a

nivel nacional.

La falta de informacin en el momento oportuno hace de la cadena de

suministros, sea muy lenta y se crea cuellos de botella en las diferentes

actividades de abastecimiento, produccin, distribucin, etc.

Para que la cadena de suministros sea ms fluida se propone,

implementar un sistema para que la informacin de las operaciones de

todos los distribuidores a nivel nacional pueda llegar a la empresa en

tiempo real y con el formato requerido para ser importado por nuestro

sistema para su respectivo anlisis posterior y la toma de decisiones de

los gerentes.

II. PROBLEMA

2.1 Descripcin del Problema

Teniendo como antecedente, la demora de recoleccin de informacin

de las operaciones de los distribuidores por parte del personal
encargado de consolidar la informacin y enviar a la central de
Sistemas de Alicorp. La falta de informacin oportuna ah causado el
retraso de entrega de los insumos por parte de nuestros proveedores,
y la demora de hacer llegar nuestros productos a nuestros
distribuidores a nivel nacional.
 2.2 Definicin del Problema

Bajo rendimiento de la cadena de suministros de la empresa Alicorp

entre sus proveedores y distribuidoras a nivel nacional

III. OBJETIVOS

3.1 Objetivo General

Conocer el impacto econmico en la optimizacin de la cadena de

suministros al implantar un sistema de Minera de Datos en la
obtencin de informacin de los distribuidores a nivel nacional.

3.2 Objetivo Especifico

Integrar toda la informacin integra, confiable de todos los
distribuidores a nuestra base de datos.
Reducir la utilizacin de recurso humana para la obtencin de
la informacin de las distribuidoras.
Lograr que los Distribuidores no queden desabastecidos.
Lograr que los pedidos se entreguen a tiempo.
Las ordenes de compra en tiempo real.
Aumentar la Oferta y la Demanda.

IV. DELIMITACIN DEL TEMA

4.1 Alcance y Limites

La transmisin de datos ser por medio de internet por correo

electrnico.
El sistema podr obtener la informacin de diferentes bases de
datos.
El sistema detectara los errores y dar una alerta sobre este.
Se registrara un historial de errores para su posterior
informacin
Apoyo por parte de la Gerencia.
El sistema solo ser usado por la Gerencia.
El sistema solo detectara los errores en los principales
procesos, como ventas, compras, almacn, crditos y
cobranza.
El sistema no corregir los errores, esto lo realizara el personal
de informtica, de las mismas distribuidoras.
 4.2 Recursos

Cuenta con equipo de cmputo actualizado.

Apoyo del personal, que han detectado estos errores.
Cuenta con infraestructura para desarrollo del sistema.
Personal de informtica nivel avanzado.
Presupuesto para el desarrollo del sistema.

V. FUNDAMENTO TEORICO

5.1 Marco Terico

La administracin de la cadena de abastecimiento ha tomado mayor

importancia en el mundo globalizado. Da a da la competencia se
hace ms ardua y solo las empresas que logran importantes
diferencias contra sus competidores aspiran a aumentar su
participacin en el mercado o simplemente a sobrevivir en l. La
buena administracin de la cadena de abastecimiento y el uso de la
tecnologa de informacin ayudan a lograr este propsito, ms sin
embargo no es una tarea fcil, ya que esta cadena abarca muchas y
diversas actividades.
La administracin de la cadena de abastecimiento es el tema principal
en muchas industrias con una firme idea de la importancia de una
relacin integrada entre clientes y proveedores. Esta administracin
se ha convertido en el camino para la mejora de la competitividad por
medio de la reduccin de la incertidumbre y el mejoramiento del
servicio al cliente.

5.1.1 Cadena de Suministros

La Cadena de suministro incluye todas las actividades de

gestin y logstica y por ello est presente en cada fase del
proceso. Permite una gestin efectiva y, a travs de los flujos
de informacin, mejora el Servicio al cliente y de la Cadena de
Valor. Lo que es el producto final para A, es el producto
intermedio de B o la materia prima de C, como el ejemplo del
plasma. Tal como el aserradero lo es para la distribuidora de
maderas, y sta para la fbrica de muebles; o el petrleo para
el transporte o la industria petroqumica y farmacutica. La
cadena de suministro abastece y regula las operaciones de
fabricacin, distribucin. Marketing, ventas, diseo de
productos, finanzas, tecnologa. El sencillo ejemplo del plato de
espaguetis ejemplifica una serie de insumos para la creacin
del plato. Imagine un restaurante con creacin simultnea de
200 platos distintos. O a Apple y sus iPhone, con materias
primas de Mxico, Sudfrica y Brasil; con productos que se
ensamblan en Malasia o Indonesia, y otros que se terminan en
China o Vietnam.
Las actividades de abastecimiento de la Cadena de suministro
suelen transformar los recursos naturales. Por eso que en
algunos sistemas ms sofisticados, los productos utilizados son
reciclables, lo que indica que pueden volver a entrar a la
cadena de suministro en otro punto de su proceso. Cuando
este tema se integra en la cadena de suministro se habla de
productos reciclables o retornables.
Una Cadena de suministro tpica comienza con el proceso de
evaluacin ecolgica y biolgica de los recursos naturales.
Luego sigue con la extraccin de la materia prima. Desde aqu
hay varios enlaces de produccin antes de pasar a las etapas
de almacenamiento, distribucin y consumo. Uno de los
aspectos importantes de la cadena es la sincronizacin.
Cualquier falla en algn punto de la cadena crear un efecto
en cadena tanto hacia atrs como hacia adelante, provocando
atascos y bloqueos. De ah la importancia de regular y controlar
los flujos al interior del sistema. Toda anormalidad o variacin
en el ritmo de los flujos puede ser indicio de algn quiebre.
Ejemplo de esto es un paro de transporte: bloquea varias
cadenas de suministro en forma simultnea. Otro caso es el
descenso en la venta de viviendas: corta el suministro de
 compra y venta de materiales de construccin, lo que tiene un
impacto negativo en los flujos de crdito, y en el empleo.
A diferencia de los conceptos clsicos de input/output, en las
Cadenas de suministro los flujos se entrelazan. Hay flujos de
entrada/salida en cada eslabn, y tambin cada eslabn es
tanto insumo como producto final para otros (ver grfica).
Es normal que en estos intercambios participen numerosas
empresas que buscan maximizar sus beneficios dentro de su
esfera de inters. Cada empresa suele tener un gran
conocimiento sobre lo que compete a su propio proceso o juego
en el campo de su esfera productiva (su propio eslabn dentro
de la cadena). Pero la gran mayora desconoce completamente
lo que hacen los otros eslabones de la cadena.

5.1.2 Flujo de Informacin

No hay definicin estndar de "flujo de informacin", como

tampoco hay definicin estndar de "informacin". Sin
embargo, hablamos de informacin y de flujo de informacin
con un aparente consenso sobre sus significados respectivos.
Una dificultad de principio consiste en saber hasta qu punto el
flujo de informacin es un concepto o una metfora. Aqu
vamos a suponer que se trata de un concepto.
 Mientras que el concepto de informacin es muy difcil de
apresar, definir el flujo de informacin a partir de la informacin
no debera ser tan complicado. Por ello, en esta entrada vamos
a proponer una definicin informal de flujo de informacin
desde algunos conceptos muy bsicos de una teora bien
establecida sobre la informacin semntica: la teora
de situaciones (Barwise y Perry 1983; Barwise 1989; Devlin
1991).

5.1.3 Informacin y flujo de informacin

La teora de situaciones distingue entre la informacin y el flujo

de informacin (Devlin 1991: 142-144). El presupuesto
fundamental es que la informacin es abstracta y sirve para
clasificar estados de cosas concretos. Sobre este presupuesto
se fundamenta la siguiente distincin:
Existe informacin sobre un estado de cosas cuando somos
capaces de clasificarlo de acuerdo a objetos abstractos,
tales como vectores, momentos del tiempo o frmulas
lgicas. Decimos entonces que el estado de cosas sustenta
(supports) cierta informacin. Ejemplo: tenemos informacin
sobre el camarero al saber que sus manos estn muy sucias.
Existe flujo de informacin de un estado de cosas a otro
cuando cierta clasificacin del primero indica cierta
clasificacin del segundo. Decimos entonces que el primer
estado de cosas transporta (carries) informacin acerca del
segundo. Ejemplo: el hecho de que el camarero tenga las
manos sucias indica o aporta la informacin de que la
comida en mi plato puede tener algo de suciedad.
En teoras anteriores a la de situaciones no siempre es explcita
esta distincin. Tampoco en propuestas recientes, como Floridi
(2005), es fcil reconocerla. Por otro lado, all donde se
reconoce la distincin surgen de inmediato dos problemas:
 Es necesario que haya agentes para que se d el flujo de
informacin? Normalmente se responde que s. La teora de
situaciones suele dar por supuesta la existencia de tales
agentes. La teora de canales (Barwise y Seligman 1997) no
suele mencionarlos. Dretske (1981) no es muy claro. Por un
lado define el flujo de informacin mediante el concepto de
observador: "A state of affairs contains information about X
to just that extent of which a suitable placed observer could
learn something about X by consulting it" (Dretske 1981: 45);
por otro lado, sostiene que la informacin es un fenmeno
que no depende de los agentes. Floridi (2005) distingue
entre semantic information (dependiente de un agente) y
environmental information (independiente de todo agente).
Cmo se explican las propiedades del flujo informativo?
Prez-Montoro (2007) discute por extenso dos de esas
propiedades: la relatividad (un mismo estado de cosas
puede aportar informaciones diferentes a diferentes
agentes) y la falibilidad (a veces un estado de cosas no
informa acerca de algo a pesar de que previsiblemente
debera hacerlo). Casi todos los autores tratan de explicar
estas dos propiedades, que reciben diferentes nombres y se
formulan de distintas maneras.

5.1.4 Definicin de flujo de informacin

Ahora bien, ni en teora de situaciones ni en otras teoras se

define explcitamente el flujo de informacin. Tan slo se dice
que hay flujo de informacin cuando hay estados de cosas que
aportan informacin unos sobre otros. Toda definicin de flujo
informativo, por tanto, debe basarse en el concepto de
informacin.

Si llamamos "sistema distribuido" a un conjunto de estados de

cosas capaces de informar unos sobre otros (Barwise y
 Seligman 1997), y llamamos "transferencia de informacin" al
hecho de que -dentro de un sistema distribuido- un estado de
cosas informa efectivamente sobre otro, entonces podemos
definir el flujo de informacin de un sistema distribuido como el
conjunto de todas sus transferencias de informacin de
acuerdo a un cierto anlisis y en referencia a un cierto perodo
de tiempo. Esta definicin tiene la virtud de ajustarse tanto al
sentido comn como a los conceptos ms elementales de
teora de situaciones.

5.1.5 TIC en las Empresas

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin han

transformado nuestra manera de trabajar y gestionar recursos.
Las TIC son un elemento clave para hacer que nuestro trabajo
sea ms productivo: agilizando las comunicaciones,
sustentando el trabajo en equipo, gestionando las existencias,
realizando anlisis financieros, y promocionando nuestros
productos en el mercado.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir ms
cantidad, ms rpido, de mejor calidad, y en menos tiempo.
Nos permiten ser competitivos en el mercado, y disponer de
tiempo libre para nuestra familia.
Tomemos como ejemplo el rea de Marketing y Comunicacin.
Las empresas tienen como objetivo principal vender sus
productos en el mercado. Y para conseguirlo necesitan primero
presentar el producto a sus clientes para que lo conozcan. Esa
es una funcin del marketing.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los
clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas. Por
ejemplo:
El correo electrnico nos permite enviar todo tipo de
informacin y comunicados a nuestros clientes. Podemos
enviarles un catlogo de productos, una felicitacin de
 navidad o un boletn de noticias, sin prcticamente ningn
coste. Las TIC lo hacen posible.
Una pgina web donde exponer nuestros productos permite
que los clientes interesados encuentren nuestros productos
fcilmente en Internet y contacten con nosotros. Tambin
permite transmitir al mundo nuestra filosofa de empresa.
Un sistema de gestin de clientes informatizado (tambin
conocido por sus siglas en ingls como CRM) nos permite
conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hbitos y
su historial de compras. As podemos planificar
mejor nuestras acciones de venta y tambin gestionar de
forma eficaz de las diferentes reas de negocio de la
empresa.
De manera anloga al rea de Marketing, las TIC tambin
permiten mejorar la gestin financiera (en la contabilidad, la
banca electrnica o la facturacin electrnica), la logstica y la
distribucin (en el seguimiento de flotas, la gestin de almacn,
el comercio electrnico), los recursos humanos (en la
formacin a distancia e-learning, la gestin del conocimiento, el
seguimiento personalizado), la produccin y los procesos
(gestin de compras, rdenes de produccin, gestin de
recursos ERP).
En la actualidad, las TIC son un factor determinante en la
productividad de las empresas, sea la empresa que sea y tenga
el tamao que tenga.
Aunque se trate de una empresa muy pequea, incluso si se
trata de una sola persona, hay una serie de servicios TIC
bsicos con los que cualquier empresa ha de contar: conexin
a Internet, correo electrnico, dominio en Internet, y pgina
web. Estos cuatro servicios bsicos son los mnimos para
cualquier empresa, puesto que agilizan enormemente acciones
comunes que todas las empresas realizan, y sirven como base
para poder utilizar otros servicios ms avanzados.
 Estos servicios TIC bsicos agilizan el acceso a la informacin,
la comunicacin con nuestros clientes y proveedores, la
promocin de nuestros servicios y la imagen de marca. Y a la
vez, tienen un coste muy bajo.
Una vez estos servicios bsicos estn instalados, las empresas
deben analizar sus procesos de negocio, e integrar las
tecnologas de la informacin y la comunicacin que optimizan
estos procesos para aumentar la productividad. Para, en
definitiva, producir ms y mejor en menos tiempo, y que todos
podamos disfrutar del tiempo libre.
Desafortunadamente, no todas las empresas utilizan los
servicios TIC, y algunas no los utilizan de manera adecuada.
Aunque el uso de la Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin es un factor clave en la productividad, su uso no
est generalizado entre las medianas empresas y las PYMES.

5.1.6 Minera de Datos

Data Mining, la extraccin de informacin oculta y predecible

de grandes bases de datos, es una poderosa tecnologa nueva
con gran potencial para ayudar a las compaas a concentrarse
en la informacin ms importante de sus Bases de Informacin
(Data Warehouse). Las herramientas de Data Mining predicen
futuras tendencias y comportamientos, permitiendo en los
negocios tomar decisiones proactivas y conducidas por un
conocimiento acabado de la informacin (knowledge-driven).
Los anlisis prospectivos automatizados ofrecidos por un
producto as van ms all de los eventos pasados provistos por
herramientas retrospectivas tpicas de sistemas de soporte de
decisin. Las herramientas de Data Mining pueden responder
a preguntas de negocios que tradicionalmente consumen
demasiado tiempo para poder ser resueltas y a los cuales los
usuarios de esta informacin casi no estn dispuestos a
aceptar. Estas herramientas exploran las bases de datos en
 busca de patrones ocultos, encontrando informacin predecible
que un experto no puede llegar a encontrar porque se
encuentra fuera de sus expectativas.
Hay cuatro tipos de tareas que normalmente se involucran en
la minera de datos:
Clasificacin la tarea de generalizar una estructura
familiar para utilizarla en los nuevos datos
Agrupamiento la tarea de encontrar grupos y estructuras
en los datos que son de alguna manera u otra lo mismo, sin
necesidad de utilizar las estructuras observadas en los
datos.
Aprendizaje de reglas de asociacin Busca relaciones
entre las variables.
Regresin Su objetivo es encontrar una funcin que
modele los datos con el menor error.
5.1.6.1 Los Fundamentos del Data Mining

Las tcnicas de Data Mining son el resultado de un largo

proceso de investigacin y desarrollo de productos. Esta
evolucin comenz cuando los datos de negocios fueron
almacenados por primera vez en computadoras, y
continu con mejoras en el acceso a los datos, y ms
recientemente con tecnologas generadas para permitir
a los usuarios navegar a travs de los datos en tiempo
real. Data Mining toma este proceso de evolucin ms
all del acceso y navegacin retrospectiva de los datos,
hacia la entrega de informacin prospectiva y proactiva.
Data Mining est lista para su aplicacin en la
comunidad de negocios porque est soportado por tres
tecnologas que ya estn suficientemente maduras:
Recoleccin masiva de datos
Potentes computadoras con multiprocesadores
 Algoritmos de Data Mining.

5.1.6.2 Datos, informacin, conocimiento

En qu se diferencia el conocimiento de los datos y de

la informacin? En una conversacin informal, los tres
trminos suelen utilizarse indistintamente y esto puede
llevar a una interpretacin libre del concepto de
conocimiento. Quizs la forma ms sencilla de
diferenciar los trminos sea pensar que los datos estn
localizados en el mundo y el conocimiento est
localizado en agentes de cualquier tipo (personas,
empresas, mquinas...), mientras que la informacin
adopta un papel mediador entre ambos.
Los conceptos que se muestran a continuacin se basan
en las definiciones de Davenport y Prusak (1999).
5.1.6.3 Datos
Los datos son la mnima unidad semntica, y se
corresponden con elementos primarios de informacin
que por s solos son irrelevantes como apoyo a la toma
de decisiones. Tambin se pueden ver como un conjunto
discreto de valores, que no dicen nada sobre el porqu
de las cosas y no son orientativos para la accin.

Un nmero telefnico o un nombre de una persona, por

ejemplo, son datos que, sin un propsito, una utilidad o
un contexto no sirven como base para apoyar la toma de
una decisin. Los datos pueden ser una coleccin de
hechos almacenados en algn lugar fsico como un
papel, un dispositivo electrnico (CD, DVD, disco
duro...), o la mente de una persona. En este sentido las
tecnologas de la informacin han aportado mucho a
recopilacin de datos.
Como cabe suponer, los datos pueden provenir de
fuentes externas o internas a la organizacin, pudiendo
ser de carcter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo
o cuantitativo, etc.

5.1.6.4 El Alcance de Data Mining

El nombre de Data Mining deriva de las similitudes entre

buscar valiosa informacin de negocios en grandes
bases de datos - por ej.: encontrar informacin de la
venta de un producto entre grandes montos de
Gigabytes almacenados - y minar una montaa para
encontrar una veta de metales valiosos. Ambos
 procesos requieren examinar una inmensa cantidad de
material, o investigar inteligentemente hasta encontrar
exactamente donde residen los valores. Dadas bases de
datos de suficiente tamao y calidad, la tecnologa de
Data Mining puede generar nuevas oportunidades de
negocios al proveer estas capacidades:
Prediccin automatizada de tendencias y
comportamientos. Data Mining automatiza el
proceso de encontrar informacin predecible en
grandes bases de datos. Preguntas que
tradicionalmente requeran un intenso anlisis
manual, ahora pueden ser contestadas directa y
rpidamente desde los datos. Un tpico ejemplo de
problema predecible es el marketing apuntado a
objetivos (targeted marketing). Data Mining usa
datos en mailing promocionales anteriores para
identificar posibles objetivos para maximizar los
resultados de la inversin en futuros mailing. Otros
problemas predecibles incluyen pronsticos de
problemas financieros futuros y otras formas de
incumplimiento, e identificar segmentos de
poblacin que probablemente respondan
similarmente a eventos dados.
Descubrimiento automatizado de modelos
previamente desconocidos. Las herramientas de
Data Mining barren las bases de datos e identifican
modelos previamente escondidos en un slo paso.
Otros problemas de descubrimiento de modelos
incluye detectar transacciones fraudulentas de
tarjetas de crditos e identificar datos anormales que
pueden representar errores de tipeado en la carga
de datos.

5.1.6.5 Qu puede hacer el Data Mining?

 Una empresa en posesin de unas bases de datos de
calidad y tamao suficiente puede emplear el Data
Mining para generar nuevas oportunidades de negocio,
dada su capacidad para proporcionar:
Prediccin automtica de comportamientos.
Generalmente se trata de problemas de
clasificacin. Como ejemplo podemos citar el
marketing dirigido. Data Mining usa los resultados de
campaas de marketing realizadas anteriormente
para identificar el perfil de los clientes que son ms
propensos a comprar el producto y de este modo
permitirnos substituir el correo masivo por el correo
dirigido.

Prediccin automtica de tendencias.

Basndonos en base de datos histricas, Data
Mining crear un modelo para predecirlas
tendencias. Como ejemplos podemos citar la
prediccin de ventas en el futuro ola prediccin en
mercados de capitales.
Descubrimiento automatice de comportamientos
desconocidos anteriormente. Las herramientas
de Data Mining de visualizacin y clustering,
permiten ver nuestros datos desde una
perspectiva distinta y por ello descubrir nuevas
relaciones entre ellos.

5.2 Marco Referencial

De acuerdo con la organizacin de la funcin logstica en la estructura

empresarial cabe sealar que, en el desarrollo de las ltimas dcadas,
las funciones logsticas estuvieron diseminadas en varios aparatos u
rganos de direccin y control independientes, tales como
Abastecimiento, transporte, etc.
La prctica moderna va conduciendo a estructuras ajustadas donde
la logstica es un rgano de direccin al ms alto nivel que organiza y
regula todo el flujo material desde el aprovisionamiento hasta la
distribucin fsica, los servicios de post-venta y el flujo informativo
asociado a tales actividades.
La solucin integral que el rgano de logstica puede proveer, como
contrapartida de las actividades comerciales, financieras, etc.,
constituye uno de los pilares bsicos de la empresa para elevar su
competitividad.
En el diseo de los sistemas logsticos se emplean de manera
generalizada varios tipos de modelos econmicos - matemticos que
permiten, mediante algoritmos de optimizacin encontrar soluciones
ms exactas o aproximadas, para diferentes problemas en el campo
de la produccin o la distribucin.
Algunos modelos como el de: transporte, asignacin y localizacin,
aprovisionamiento y gestin de stock, entre otros; sustentan sobre
bases econmicas y matemticas la bsqueda de los logsticos para
alcanzar las soluciones ms racionales con el objetivo de elevar la
competitividad en los diferentes procesos empresariales.

DRP: Distribution Resource Planning. Planificacin de los

Recursos de Distribucin.
Como se conoce no todas las unidades de produccin distribuyen
directamente sus productos hacia los consumidores finales, existen
casos en los que la distribucin se realiza a lo largo de una red de
almacenes situados a distintos niveles, a travs de los cuales van
pasando los tems hasta llegar a los clientes finales.
En estos casos, la nica demanda independiente sera la de los
puntos de venta en contacto con el mercado el resto, es decir, las
necesidades de productos de los centros situados en otros niveles de
la red, seria demanda dependiente. As, la demanda de un centro
tendr en cuenta, adems de los pedidos de clientes, los de
aprovisionamiento (que no tiene por qu coincidir con la demanda final
de este, ya que los pedidos dependern del mtodo de clculo del
lote, del nivel de stock de seguridad, etc.) En este tipo de empresas,
por los mismos motivos apuntados, no resulta idnea la aplicacin de
los mtodos clsicos de gestin de stocks, apareciendo el DRP como
mtodo alternativo para la planificacin y control de los inventarios en
dicho caso.
El clculo de necesidades en DRP se basa en la aplicacin de los
conceptos de MRP a distribucin, de forma que cada centro emite sus
pedidos al nivel superior con la antelacin suficiente para que sean
recibidos en la cantidad y momento adecuados.
Estos clculos habran de realizarse para cada producto de la
empresa, de forma que se tendrn una programacin para cada
artculo y para cada centro de distribucin. Finalmente, hay que hacer
constar que, aunque el procedimiento sea anlogo al del MRP, existe,
sin embargo, una diferencia fundamental, esta procede del hecho de
que, con DRP se desarrolla programacin de los componentes de
cada producto.
Si bien DRP puede actuar como una tcnica autnoma, es decir,
aplicando el mtodo solo para la tarea de distribucin, tambin puede
funcionar como una extensin de un sistema MRP II, siendo de gran
importancia en aquellas compaas en las que se encuentran
integradas las operaciones de fabricacin y distribucin: la
importancia de esta situacin conjunta con MRP II se manifiesta por
el hecho de que comparten la base de datos, el sistema de previsin
de demanda, el sistema de gestin de inventarios, etc.; lo cual
configuran una base importante para una adecuada planificacin
integrada, tanto a nivel de produccin como de distribucin.

Principales funciones del DRP.

Cuando la DRP acta de manera independiente, como cuando lo hace
integrada en un sistema MRP II, posee un conjunto de funciones
propias, que desempea con el objetivo de conseguir una
planificacin racional de la distribucin de inventarios.
Entre estas se encuentra:
Planificacin y emisin de los pedidos de abastecimiento, realizados
en base a un sistema de programacin maestra.
Seguimiento de los pedidos de abastecimiento, con el que se
pretende controlar los pedidos que se encuentran en camino entre el
almacn de suministro y el de recepcin.
La asignacin de suministros cuando se da escasez de un tem dentro
de la red de distribucin. El mtodo empleado es un reparto equitativo
entre el centro para suministrar a los que estn por debajo del mismo
en la red de distribucin, se puede realizar una transferencia entre
almacenes.

Planificacin de la capacidad de envos. Al igual que MRP II posee el

sistema de planificacin de la capacidad conocido como CRP, el
modulo DRP tambin tiene en cuenta las limitaciones de capacidad
con las que pueden encontrarse los distintos centros de distribucin.
Este sistema, conocido como Planificacin de la Capacidad de Envos
(Shipping Capacity Planning), se basa en el clculo de la carga por
envos (en funcin del peso, del volumen unitario, etc.), para
posteriormente, compararla con la capacidad disponible (nmero de
vehculos x la capacidad de los mismos). Caso de no poseer la
capacidad necesaria, puede traer consigo ajustes en esta ultima (por
ejemplo: subcontratando vehculos para aumentar la capacidad,
utilizando los recursos (vehculos) ociosos en otros centros donde se
necesiten, etc.)
Cuando el DRP se usa junto con un modulo de previsin de demanda
de MRP II, tambin desempea las funciones de:
Generacin de una previsin de demanda futura.
Calculo de los niveles de stock de seguridad de cada centro. Para esto
ltimo solo tiene en cuenta la demanda final de clientes y no los
pedidos de cada almacn; con ello se evita inflar la cifra de stock de
seguridad a lo largo de toda la red de fabricacin / distribucin.
Uno de los puntos conflictivos en el tema de la gestin de inventarios
es como conseguir dar un nivel de servicio a clientes en funciona de
la distribucin del stock de seguridad entre los distintos centros de
distribucin. Un estudio realizado por Vollman y otros (1992) pone de
manifiesto que se alcanzan los mayores niveles de servicio cuando
se distribuye totalmente el stock de seguridad entre los centros de
distribucin directa a clientes, siendo menor si se mantiene parte del
mismo en un almacn central. Tambin muestra que, sin embargo,
considerando el tamao del stock de seguridad, puede ser ms
acertada esta ltima eleccin ya que al agregarse la demanda de
todos los puntos de distribucin a clientes, la variabilidad de aquella
resulta menor que si se considera cada centro por separado, por lo
que ser necesario un menor volumen de stock de seguridad. Resulta
obvio que la eleccin de un sistema u otro depender de si la prioridad
de la empresa es dar un elevado servicio a clientes o, por el contrario
reducir al mnimo la cifra de stock de seguridad.
Esta ltima tiene una gran importancia, pues complementa a MRP.
Como ya sabemos, este determina cuando y cuanto pedir, y DRP da
respuesta, adems al donde mantener el inventario, de forma que el
resultado final (en funcin de los objetivos de la empresa) sea el ms
adecuado.

ECR: Efficient Consumer Response.

El origen del concepto de ERC se remonta a 1989, en Estados Unidos,
donde Procter&Gamble y la cadena comercial Wall-Marts iniciaron y
desarrollaron las tcnicas ER y EPOS. Surge como una iniciativa para
dar respuesta al papel creciente del servicio al cliente como
protagonista de las estrategias empresariales, centra su atencin en
mejorar la relacin entre el proveedor y el detallista, busca la
consecucin de una reduccin de los costos logsticos entre ambos y
una participacin de los beneficios que de ella se deriven.
Comparando esta metodologa con el sistema tradicional conocido el
sistema push que se produce sin tener en cuenta la demanda, este
mtodo pretende un cambio de actitud en la relaciones suministrador-
detallista mediante la coordinacin y acercamiento a las necesidades
del consumidor (sistema pull, en lnea con la filosofa Just in Time)
 Se pueden considerar dos tipos bsicos de ECR:

1. Colaboracin en operaciones
Busca la sinergia y la reduccin de costos en todas las operaciones
entre cliente y proveedor.
Se trata de una optimizacin de los parmetros fsicos del Sistema
Logstico y una optimizacin en la comunicacin y transmisin de
datos.
Se realiza con el objetivo de reducir o eliminar todas las actividades
que no aadan valor al producto y pretende la integracin y
colaboracin estrecha entre cliente y proveedor.
En este mbito se han desarrollado diferentes tcnicas, entre las ms
utilizadas se encuentran:

EDI- Electronic Data Interchange. Comunicacin electrnica de los

datos de pedidos, facturas, etc.
EPOS- Electronic Point of Sales. Conexin del proveedor con los
escners de los puntos de venta para conocer la demanda en tiempo
real, bsico para desencadenar el sistema de suministro ms eficaz y
como base de la demanda de los productos y el comportamiento de
los clientes.
ER- Efficient Replenishment. Es el proveedor el que se encarga de
determinar los pedidos en cantidad, tiempo y frecuencia a partir de
unos criterios acordados con el cliente.
ASN- Advance Shipping Notes. Comunicacin de forma avanzada
sobre cantidades que se tienen que suministrar y fechas de entrega
para facilitar las tareas posteriores a la entrega, por parte de los
clientes.
EOS- Efficient Operations Standard. Acuerdos sobre procedimientos
que permitan mejorar las operaciones de distribucin:
Tipos y altura de palets.
Cdigos de barra de identificacin de los productos, cajas y unidades
de expedicin, y de los palets.
 Sinergia en el trasporte con el fin de llenar al mximo los camiones en
el trayecto de ida y vuelta (evitar desplazamientos sin mercaderas).
Coordinar la demanda y la fiabilidad del trasporte para facilitar la
gestin de las nuevas plataformas logsticas convertidas en
almacenes de trnsito sin inventarios permanentes.

DSD- Direct Store Delivery. Gestin integrada por parte del proveedor
para la entrega de la mercanca directamente en el punto de venta.

CAO- Computer Assisted Ordering. Diseo del pedido del cliente final con
soporte informtico para conformar la demanda hecha a la medida para
ese cliente, escogiendo entre las diferentes alternativas y opciones que
presenta el producto y comunicacin directa del pedido al proveedor
desde la misma terminal del punto de venta.
EA- Efficient Administration. Gestin integrada de la base de datos de los
productos-opciones, alternativas, precios, etc-, los pedidos, las facturas,
los pagos, las reclamaciones, etc.
DPP- Direct Product Profitability. Forma estndar de determinar la
rentabilidad del producto para el cliente, considerando no solo el margen
comercial, sino tambin la rotacin del producto.
 SPACEMAN- Extensin de la anterior en la que la rentabilidad del
producto se mide en funcin de la superficie y de la inversin econmica
dedicada ha dicho producto.

2. Colaboracin en Marketing
Enfocada hacia un incremento de las ventas y una mejora de los
mrgenes. Los beneficios derivados de esta colaboracin se centran
en un aumento de la facilidad para captar oportunidades de
crecimiento en reas de actividad, una racionalizacin de las
inversiones en promocin, merchandising y desarrollo de productos.
Hay tres reas bsicas de colaboracin:

ESA- Efficient Store Assortment. Las decisiones tomadas por el

detallista para maximizar las ventas (como la distribucin del espacio
de exposicin, localizacin del producto, gama de productos, poltica
de precio, marcas, etc) son compartidas con el proveedor. De esta
manera se obtienen beneficios ms importantes, ya que este aporta
su conocimiento especializado sobre el producto y el tipo de
consumidor.
EP- Efficient Prmotion. Suministrador y detallista colaboran en
campaas de promocin que pueden abarcar tres mbitos diferentes:
Desarrollo de las ventas a travs de campaas orientadas al
consumidor.
Reduccin de costos utilizando tcnicas promocionales ms
racionales (couponing y eliminacin de packs especiales)
Reduccin de las compras especulativas que dificultan la
programacin logstica eficiente.
EPD- Efficient Product Launch and Development. La introduccin de
nuevos productos es imprescindible en la actividad comercial puesto
que mejora la posicin del suministrador frente a la competencia y
permite la detallista ofrecer productos ms adaptados a las
necesidades del cliente. La colaboracin entra ambos en este campo
se centra en los frentes:
Lanzamiento y desarrollo de nuevos productos.
 Desarrollo de marcas blancas (marcas con el nombre del distribuidor
y no del fabricante)
ERP: Enterprise Resource Planning. Planificacin de Recursos de la
Empresa.

En 1997 se desarrolla el auge de los ERP, existiendo un gran nmero

de empresas en el mundo que pagaron millones de dlares para la
adquisicin del mismo.
Definiciones:
Los sistemas ERP estn diseados para modelar y automatizar
muchos de los procesos bsicos con el objetivo de integrar
informacin a travs de la empresa, eliminando complejas conexiones
entre sistemas de distintos proveedores.
ERP es una arquitectura de software que facilita el flujo de informacin
entre las funciones de manufactura, logstica, finanzas y recursos
humanos de una empresa.

Cunto ayudan los sistemas ERP en la planificacin y

programacin de las actividades de una cadena de
abastecimiento?
Muchos consideran que los sistemas ERP son la base para
implementar SCM
Los orgenes de ambos tipos de sistemas son muy distintos.
Esto se aprecia en como abordan el problema de interaccin con otras
empresas.
Sin embargo hay importantes diferencias:
Los sistemas ERP (tipo SAP R/3) consideran las restricciones de
materiales, capacidades y demandas, separadamente, en cambio los
sistemas SCM las consideran conjuntamente.
Los sistemas SCM tienden a ser ms rgidos y flexibles que los ERP,
que estn ms orientados a procesar transacciones.
Los sistemas SCM tienen mejor interfaz grfica para gestionar la
cadena de abastecimiento.
 Una alternativa es integrar los sistemas SCM con los ERP
A travs de APIs, como el ALE (Application Link Enabling) de SAP.
Un enfoque ms moderno es Specialized Integration Software (SIS)
Los principales proveedores de sistemas ERP han agregado sistemas
SCM.
En conclusin los sistemas ERP y SCM estn cambiando
rpidamente, tratando de adoptar las mejores caractersticas de cada
uno, tambin el sistema ms conveniente depende del tipo de
industria, caractersticas particulares e historia de la empresa.

SCM: Supply Chain Management

En la actualidad se puede percibir un cambio evidente en el estilo de
vida de los consumidores ligados al avance vertiginoso de la
tecnologa (Internet, telefona mvil, etc), cosa que favorece que
muchas familias puedan hacer los pedidos de los productos desde sus
propias casas.
Para afrontar estos cambios, la industria, debe evolucionar
modificando la estructura de la cadena de suministro, las relaciones
entre sus componentes y los roles que desempean. Estas relaciones
se basaran en compromisos a largo plazo edificados sobre un espritu
de trust y apertura entre la totalidad de los componentes de la cadena.
Las ventajas derivadas de estos compromisos son las siguientes:
Generacin automtica de las rdenes de pedido a lo largo de la
cadena sobre la base de la informacin directa del punto de venta.
Sistema pull de extremo a extremo de la cadena.
Ausencia de inventarios a causa del reaprovisionamiento continuo,
exceptuando los propios de las tiendas.
Una consecuencia de estas ventajas es la reduccin del lead-time del
producto, lo cual permite a la empresa mayor flexibilidad para
adaptarse a una demanda ms personalizada. En el futuro se
dispondr de productos semiprocesados en espera de conocer las
especificaciones exactas deseadas por el comprador.
Las empresas que en este siglo no se adapten a los nuevos
requerimientos de los consumidores probablemente no prosperarn.
SCOR: Supply- Chain Operations Reference- model.
Modelo de Referencia del Funcionamiento de la Cadena de
Suministro.
Una definicin amplia de la cadena de suministro incluye la
vinculacin de todas las actividades que empiezan en el punto dnde
los materiales estn ms alejados hasta el punto dnde se
reemplazan nuevamente.
La Direccin de la Cadena de suministro involucra la coordinacin de
la produccin, los inventarios y las entregas de productos y servicios
a los clientes. Las empresas se empean en mejorar su eficacia
principalmente en la gestin de la cadena de suministro mejorando el
servicio al cliente, reduciendo costos y tiempos del ciclo de
inventario.
En 1996, dos empresas consultoras de Boston: Pittiglio Rabin Todd &
McGrath e Investigacin de AMR decidieron desarrollar un
acercamiento a analizar y describir todos los aspectos de los procesos
de una cadena de suministro. El resultado fue el modelo SCOR que
se dio a conocer en 1996.
El modelo SCOR se dise con el objetivo de hacerlo aplicable a
todas las industrias. SCOR ayuda a las compaas a detectar los
problemas de la cadena de suministro, identificando segn sus
objetivos, las mejoras en su actuacin, e impulsando el desarrollo de
software de SCM. SCOR incluye en toda su dimensin, la cadena de
suministro y procura su perfeccionamiento utilizando como referencia
las mejores prcticas y su tecnologa asociada.
El modelo de SCOR se basa en el acercamiento entre proveedor-
productor-distribuidor y considera en detalles todas las actividades
desde el proveedor de un proveedor hasta el cliente de un cliente,
como se muestra en la figura siguiente.

El SCOR realiza los anlisis de la cadena de suministro de una

compaa a tres niveles
Nivel 1 - A este nivel una compaa toma decisiones estratgicas
bsicas que consideran su funcionamiento en los aspectos
siguientes:

La actuacin en la entrega
La actuacin en el cumplimiento de una orden
El tiempo de cumplimiento de una orden
Tiempo de respuesta de la cadena de suministro
La flexibilidad de la produccin
El costo total de direccin de la cadena de suministro

Valor agregado
Costo de la garanta
Duracin del ciclo del dinero en efectivo
Das del inventario de suministro
Sin embargo una compaa no se puede enfocar en todas las reas
anteriores. Las compaas necesitan decidir en cul de ellas necesita
mejorar para mejorar la eficacia de la cadena de suministro.
Nivel 2 Este le permite a las compaas configurar su cadena de
suministro. La figura siguiente muestra los 17 elementos en que
operan el proceso proveedor-productor-distribuidor. Cada producto
puede tener su propio suministro

En el Nivel 2 se consideran los siguientes pasos:

El primer paso en SCOR es crear un diseo fsico de la cadena del
suministro. El diseo fsico de la cadena del suministro de un
fabricante de porttil se muestra debajo.
El prximo paso involucra la eleccin de los SCOP pertinentes para
los elementos del proceso y representarlos como se muestra a
continuacin.

En estos momentos la compaa sabe sobre las entradas de

informacin requeridas y qu rendimientos esperaran.
La informacin que entra y los rendimientos esperados, para un
elemento del proceso desde la fuente S1 que abasteci el producto
se muestra debajo.
Junto con los elementos del proceso otros factores como los atributos
de la actuacin en cuanto a la duracin del ciclo, costo, calidad y
recursos; sern considerados, as como las mejores prcticas en la
industria y las caractersticas del software que se requieran.
Compaas que usan SCOR han reportado mejoras significativas en
la eficacia de su cadena de suministro.
SCOR les ha ayudado a identificar las ineficacias en la configuracin
de la cadena de suministro. En algunos de los casos se podra reducir
el nmero de participantes en la misma. Despus de configurar la
cadena de suministro, las compaas miden su resultado y trabajan
por lograr las normas de las industrias de mejores prcticas.
Aunque la primera versin de modelo de SCOR tuvo xito, ste ha
estado sufriendo la revisin continua para su perfeccionamiento
acorde con los requisitos de la industria cambiantes.

Caso Prctico
El caso de estudio fue desarrollado en una empresa del sector de
Servicios Sanitarios (agua potable, alcantarillado, tratamiento de
aguas, etc.), y por lo tanto, la bsqueda de actitudes fraudulentas de
los consumidores no forma parte de sus funciones activas.
 Actualmente, la oficina de fraudes dispone de personal que revisa
fsicamente los medidores de los clientes caso a caso, con el fin de
detectar posibles fraudes

Requerimientos para el proyecto

Debe ser capaz de analizar y entregar indicadores sobre los siguientes
datos:
Consumo de servicios entregados (agua potable, alcantarillado, etc.),
Tiempo (ao, mes, semestre, etc.),
Ubicacin (localidad, sector, ruta) donde se entrega el servicio y las
Caractersticas del servicio
Debe proveer capacidad de anlisis visual, matemtico, y entrega de
reportes.

Objetivo
Realizar un estudio a travs de tcnicas de MD que permitan localizar
y estudiar comportamientos anmalos sobre conjuntos de datos, para
poder as identificar posibles fraudes en clientes que hacen uso
indebido de los servicios que ofrece la empresa
El problema de la deteccin de fraude, radica en el anlisis de perfiles
de usuario que permitan describir el comportamiento de un cliente con
el fin de detectar anomalas (DA).
La meta principal en la DA, es encontrar objetos que sean diferentes
de los dems. Frecuentemente estos objetos son conocidos como Outlier
Clementine-client contiene mltiples algoritmos para la deteccin de
fraudes, entre los cuales se encuentran los de Clusterizacin: K-
Means, Sequence, TwoStep, Kohonen; y de Deteccin de Anomalas
(Outlier).
El software analiza los resultados obtenidos con el set de datos
introducidos y busca la mejor alternativa con el menor error posible al
aplicar cada uno de los algoritmos.

Comprensin del Negocio

 Reuniones con la Gerencia de Clientes
El equipo propone utilizar tcnicas de clustering para la deteccin de
anomalas con el fin de obtener un listado de clientes que presenten
datos atpicos

Comprensin de los Datos

Fue necesario analizar el modelo de base de datos relacional del
sistema de informacin de la empresa, especficamente aquellas
entidades que tienen relacin con el proceso de facturacin.
ste mantiene informacin del consumo mensual de uso de agua
potable y alcantarillado de cada cliente que utiliza estos servicios

Preparacin de los Datos

Debi disearse un Almacn de Datos

Modelado
El modelo de deteccin de anomalas de Clementine, entrega como
resultado grupos de datos con caractersticas similares, los cuales son
llamados grupos homlogos del modelo.
 Cada
g r u p o h o m l o g o e n t r e g a informacin sobre la cantidad de
registros procesados, la cantidad de anomalas encontradas, un
resumen sobre los campos escogidos a estudiar, entre otros

Evaluacin
Los registros anmalos deben ser contrastados con la informacin
histrica de casos de fraude que almacena la empresa.
Implementacin
Resultados
Despus de varios intentos, se obtuvo informacin confiable.
Cerca del 73% de los registros detectados como anmalos son posibles
causas defraude
Baja de los costos
5.3 Marco Conceptual

Gestin: La nocin de gestin, por lo tanto, se extiende hacia el

conjunto de trmites que se llevan a cabo para resolver un asunto o
concretar un proyecto. La gestin es tambin la direccin o
administracin de una compaa o de un negocio.

Logstica: Es una funcin operativa que comprende todas las

actividades y procesos necesarios para la administracin estratgica
del flujo y almacenamiento de materias primas y componentes,
existencias en proceso y productos terminados; de tal manera, que
stos estn en la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el
momento apropiado.

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que

interactan, las cuales transforman elementos de entrada en
resultados.

Flujos de Informacin: Es el conjunto de todas sus transferencias de

informacin de acuerdo a un cierto anlisis y en referencia a un cierto
perodo de tiempo.

Cadena de Valor: Es un modelo terico que permite describir el

desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial
generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael
Porter.

Efecto en Cadena: Secuencia de reacciones, cuando ocurre un

evento en cualquier lugar del proceso.

Sincronizacin: Cuando todas las actividades o eventos de un

proceso ocurren en el momento requerido.
 Marketing: Es la orientacin con la que se administra el mercadeo o
la comercializacin dentro de una organizacin.

Input/Output: Es un modelo econmico desarrollado por Wassily

Leontief (1905-1999) por el que obtuvo un Premio Nobel en el ao
1973. A menudo es denominado como modelo de Leontief. El
propsito fundamental del modelo IO es analizar la interdependencia
de industrias en una economa. El modelo viene a mostrar como las
salidas de una industria (outputs) son las entradas de otra (inputs),
mostrando una interrelaccin entre ellas. En la actualidad es uno de
los modelos econmicos ms empleados en economa.

TIC: Tecnologas de Informacin y Comunicaciones.

Data Mining: Consiste en la extraccin no trivial de informacin que
reside de manera implcita en los datos. Dicha informacin era
previamente desconocida y podr resultar til para algn proceso. En
otras palabras, la minera de datos prepara, sondea y explora los
datos para sacar la informacin oculta en ellos.

Clustering: Agrupamiento. El trmino cluster (a veces traducido al

espaol como clster) se aplica a los conjuntos o conglomerados de
computadoras construidos mediante la utilizacin de hardwares
comunes y que se comportan como si fuesen una nica computadora.

Tarjeted Marketing: En el mbito de la publicidad, los trminos

mercado objetivo, pblico objetivo, grupo objetivo y mercado meta, as
como los anglicismos target, target group y target market, se utilizan
como sinnimos para designar al destinatario ideal de una
determinada campaa, producto o servicio.

Mailing: El correo directo (tambin conocido como mailing) es una

variedad de marketing directo que consiste en enviar informacin
publicitaria por correo postal o correo electrnico; esto es, un folleto
 publicitario que suele ir acompaado de una carta personalizada.
Tanto el folleto como la carta son creaciones publicitarias que
muestran los beneficios o ventajas de determinado producto.

ERP: Los sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales, o

ERP (por sus siglas en ingls, Enterprise Resource Planning) son
Sistemas de Informacin Gerenciales que integran y manejan muchos
de los negocios asociados con las operaciones de produccin y de los
aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de bienes
o servicios.

MRP (Material Requirements Planning)

MRP II (Manufacturing Resource Planning)

MES (Manufacturing Execution Systems)

E-learning: Se denomina aprendizaje electrnico (conocido tambin

por el anglicismo e-learning) a la educacin a distancia
completamente virtualizada a travs de los nuevos canales
electrnicos (las nuevas redes de comunicacin, en especial Internet),
utilizando para ello herramientas o aplicaciones de hipertexto (correo
electrnico, pginas web, foros de discusin, mensajera instantnea,
plataformas de formacin -que anan varios de los anteriores
ejemplos de aplicaciones-, etc.) como soporte de los procesos de
enseanza-aprendizaje. En un concepto ms relacionado con lo
semipresencial, tambin es llamado b-learning (blended learning).

CRM: La administracin basada en la relacin con los clientes. CRM

es un modelo de gestin de toda la organizacin, basada en la
orientacin al cliente (u orientacin al mercado segn otros autores),
el concepto ms cercano es marketing relacional (segn se usa en
Espaa) y tiene mucha relacin con otros conceptos como: clienting,
marketing 1x1, marketing directo de base de datos, etctera
 Bussines Intelligence: Se denomina inteligencia empresarial,
inteligencia de negocios o BI (del ingls business intelligence) al
conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administracin
y creacin de conocimiento mediante el anlisis de datos existentes
en una organizacin o empresa.

Pymes: Pequeas y Medianas Empresas

Outlier: Un elemento de los datos que es significativamente diferente

a los otros datos de la coleccin, o un elemento que parece implicar
un patrn que es inconsistente con el grueso de la evidencia de datos.
Siempre se debe considerar cuidadosamente al "outlier".

Data Warehouse: En el contexto de la informtica, un almacn de

datos (del ingls data warehouse) es una coleccin de datos orientada
a un determinado mbito (empresa, organizacin, etc.), integrado, no
voltil y variable en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en
la entidad en la que se utiliza.

Anomaly: Anomalas encontrados en los datos.

Clementine-client: Software de Minera de Datos, que contiene

multiples algoritmos para la deteccin de fraudes.

knowledge-driven: Negocios orientados al conocimiento.