ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

PLANEACION

Andres Enrique Badillo Daza

Instructora
ARLY BLANCO

CENTRO INCA
SEGURIDAD OCUPACIONAL
VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA
CÓDIGO 980
BARRANQUILLA
2017 
 CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 4
1. JUSTIFICACION 5
2. OBJETIVO GENERAL 6
2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6
3. ACTIVIDADES 7
3.1. PROPUESTA DE NEGOCIOS PERSUASIVAS 7
4.2. COMPARACION EMPRESARIAL 9
5. CASO 1 12
6. EMPRENDIMIENTO 14
7. CONCLUSION 15
BIBLIOGRAFIA 16
 INTRODUCCIÓN

Los productos y servicios son los catalizadores para el inicio de un negocio, y el

desarrollo de la estrategia de productos y servicios es una de las decisiones más
importantes que un vendedor hará, ya que los productos juegan un papel
importante en la demanda, la competencia y el éxito. Los encargados deben
entender las ramificaciones de la estrategia de producto en otras áreas de
mercadeo como el precio, la distribución y la promoción.

Cuando la empresa ha logrado entender el comportamiento de compra del

mercado que desea atender y ha optado por establecer una posición competitiva
que le confiera una ventaja frente a posibles competidores, debe adaptarse a las
necesidades de ese mercado. Esta respuesta de la empresa es de relevancia
estratégica, sienta las bases para su crecimiento y desarrollo y presenta retos
significativos como punto de partida.
 1. JUSTIFICACION

El presente trabajo investigativo nos permite conocer las estrategias por medio de
las cuales se elaboran y comercializan los productos y servicios, enfocándonos
siempre hacia el cliente y sus necesidades.

Es de vital importancia para nuestra formación adquirir estos conocimientos

debido a que son aplicables a cualquier empresa o industria sin importar su
actividad económica.

4
 2. OBJETIVO GENERAL

Relacionar las estrategias de productos y servicios como factores determinantes

en el éxito o fracaso de una empresa.

2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar a través de la lectura de propuestas de negocios persuasivas, las

estrategias apropiadas para el mundo de hoy.

Gestionar la promoción de un producto o servicio por medio de los pilares

brindados en el libro.

Explicar cada uno de los componentes que conforman el plan de mercadeo

adecuado.

5
 3. ACTIVIDADES

3.1. PROPUESTA DE NEGOCIOS PERSUASIVAS

PROPUESTA: Proyecto o idea que se presenta a una persona para que lo acepte
y dé su conformidad para realizarlo.

PERSUASIVO: Capacidad o habilidad para convencer a una persona mediante

razones o argumentos para que piense de una determinada manera o haga cierta
cosa.

ALIANZA ESTRATÉGICA (Strategic alliance): Acuerdo cooperativo entre

empresas de negocios a mediano y largo plazo.

CLIENTE: Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa,

especialmente la que lo hace regularmente.

NICHOS DE MERCADO. En mercadeo describe pequeños grupos de

consumidores que tienen necesidades muy estrechas, o combinaciones únicas de
necesidades.

BRANDING. La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo

de marketing; dicha marca puede estar asociado o no al nombre de la empresa.

6
CONSUMIDOR. Persona que compra productos de consumo. En mercadeo se
aplica a todo comprador.

OFERTAS O POSTURAS COMPETITIVAS. Situación en la que varios

proveedores presentan ofertas de precios basadas en las especificaciones del
comprador para un producto o servicio.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. División arbitraria del mercado total en

grupos de compradores potenciales, para hacer coincidir en forma eficiente la
oferta con la demanda o necesidad actual, del grupo definido como segmento.

7
 PROPUESTAS DE NEGOCIOS
PERSUASIVAS

Vende la propuesta presentada

optimizando las ventas y
mejorando el futuro del negcio a
largo plazo
por medio de
por medio de las
las siguientes
siguientes
herramientas
herramientas

Presentar una buena Contar con expertos

Contar con expertos Anticiparse al Maximizar
Maximizar el
el valor del
valor del Aumentos
Aumentos de
de venta
venta a
a
Presentar una buena Anticiparse al Buena publicidad
Buena publicidad
propuesta en mercadeo
en mercadeo cliente
cliente corto plazo
corto plazo
propuesta de
de ventas
ventas exceptisismo
exceptisismo

por medio de
por medio de una
una Clientes
Clientes satisfechos
satisfechos utilizando
Aprovechar
Aprovechar utilizando
Resuma
Resuma los
los beneficios
beneficios buena politica de
buena politica de recomiendan
recomiendan mas mas
que cualquier oprtunidad
cualquier oprtunidad
que el
el producto
producto o
o para
Tener
Tener testimonios de
testimonios de atencion al cliente que
atencion al cliente que clientes.
clientes.
servicio ofrecen
servicio ofrecen para cerrar
cerrar la venta.
la venta. clientes
clientes satisfechos.
satisfechos. incluya
incluya
Ofertas
Ofertas por
por
cantidades
cantidades
limitadas.
limitadas.
Se
Se logra
logra la
la Apariciones
Apariciones en
en los
los
Explique
Explique ventajas con Manejar
Manejar empatia
empatia en
en medios
ventajas con fidelizacion de
fidelizacion de medios de publicidad.
de publicidad.
respecto a la
respecto a la Presentar fotos todas
todas las
las situaciones.
situaciones.
clientes.
clientes. Presentar fotos
competencia
competencia probatorias que Regalo especial
Regalo especial
probatorias que
muestren el resultado con
con la
la compra.
compra.
muestren el resultado
o
o los beneficios que
los beneficios que
Uso
Uso de nuevas
de nuevas se
tecnologias que se anuncian
anuncian Manejar
Manejar las quejas
las quejas
tecnologias que Ofertas
Simple,
Simple, directa y clara
directa y clara mejoren diplomaticamente.. Ofertas
mejoren la
la diplomaticamente.. relacionadas con
efectividad relacionadas con
efectividad eventos.
eventos.

Mensaje
Mensaje segun
segun las
las Tratar
Tratar la
la relacion
relacion del
del
preferencias Ofertas de
Ofertas de
preferencias y gustos
y gustos cliente como una
cliente como una
de un mercado ganancia. reemplazo
reemplazo
de un mercado ganancia.
objetivo.
objetivo.

Estar
Estar en
en contacto
contacto
con
con el cliente y
el cliente y
recopilar
recopilar siempre
siempre
datos de sus
datos de sus
preferencias
preferencias y y
gustos.
gustos.

8
9
4.2. COMPARACION EMPRESARIAL

a.) Atributos diferenciadores de los productos e imagen de la marca

TRATAMIENTO DEL CANCER EN

DESCUENTO DE SIMULTANIEDAD CLINCIAS ESPECIALIZADAS
PARA ARP / EPS Y/O PREPAGADA

COBERTURA PREEXISTENTES MEDICAMENTOS MAS CERCA DE

USTED, FARMACIAS DE GRAN
COBERTURA

CONSULTA DIRCTA EXCELENTE ATENCION AL

ESPECIALISTAS USUARIO.

COBERTURA DE INCAPACIDADES
PROTESIS ARTICULARES Y/O
VALVULARES
ENFERMERA EN CASA
FACILIDADES DE ATENCION AL
USUARIO

REDUCCION DE TRAMITES

CONSULTA POR INTERNET

HISTORIA CLINICA, EXAMENES
MEDICOS, TRAMITES.

10
b.) Comportamiento del consumidor y variables que condicionan la decisión
de compra

El comportamiento del consumidor en ambas instituciones dependen mayormente

de su estado de salud en cuanto a las veces que requiere el servicio pero en
cuanto a afiliación incluye variables que condicionan su compra como:

 Grupo Social
 Familia
 Actitudes
 Recomendaciones.

Básicamente al momento de tomar una decisión, el cliente se guía en su mayoría

por la reputación del lugar y esto es según la percepción que cada uno tenga.
Entre un grupo social y otra varia ya que el concepto entre estos no es igual.
También influye el precio.

c.) Valor de la marca en el mercado

Positivo ha logrado posicionarse como Negativo, aunque su imagen era la que

una de las mejores en la recordación
del usuario, las empresas prefieren su
contratación por el servicio integral
prestado, y aunque el descontento con
los servicios de salud es general, es
decir “la menos mala”
lideraba el mercado con el mal servicio
prestado ha ido decayendo, perdiendo
contratos y de esa forma, limitando su
cobertura, su reputación dentro del
gremio es mala y las clínicas no
contratan con ella por su historial de no
pago.

11
d.) Estrategias de productos y servicios

Estrategia de Posicionamiento: Es el Estrategia de Segmentación: Es unir a

lugar que ocupamos como los seres humanos de acuerdo a igual
profesionales de la salud en la mente necesidad. Un proceso mediante el
del cliente. Todo lo que se hace en cual se divide al mercado en porciones
mktg hace a la imagen y ésta, la menores de acuerdo a una
imagen nos posiciona y nos permite determinada característica que le sea
diferenciarnos de los competidores. de utilidad a la empresa para cumplir
Todos buscan ser únicos. sus planes.

Directo (mailing, videomailing,

telemarketing) o indirecto Determinar, definir, detectar un nicho
(diarios/revistas, radio, televisión, es la problemática de todo humano
internet), el valor de la creatividad que busca algo rentable y duradero,
como producción de algo nuevo y que sea algo poco atractivo para la
valioso, será un modo de competencia, que tenga un potencial
pensamiento que llevará a la de crecimiento y beneficio y que sea
innovación es decir a la realización de esencialmente un distintivo de nuestra
las ideas. empresa.

Nuestra Imagen será la representación Y, los objetivos de todo Plan de

que se forma en la mente de la Marketing son evitar pérdida de
persona que lo percibe y será el clientes, recuperar los perdidos,
resultado de nuestro desempeño. incorporar nuevos.

12
 5. CASO 1

a) ¿Qué estrategia de marketing usó Hausbrot para ingresar al mercado?

La estrategia de marketing que usaron para ingresar al mercado fue la

degustación y poner productos en oferta semanal.

b) Identifique la necesidad que vio en el mercado.

La necesidad fue la nutrición adecuada de las personas que no les interesa lo

light por estar a la moda, sino lo saludable y natural

c) Describa el mercado objetivo de sus productos.

Su mercado objetivo son toda clase de personas que quieran ver en la

alimentación una forma de transformar tu vida.

d) ¿Cómo clasificaría a los productos que comercializan?

Según la tabla de tipos de productos pertenece a los productos clase 30, sin
embargo en otra clasificación más cotidiana pertenecen a los insumos básicos
dentro de la categoría de pan y confituras.

e) Anote las estrategias que utilizan habitualmente para incrementar las

ventas.

 Degustación o muestra gratis.

 Descuentos semanales.
 El olor para atraer a la gente y antojarla.
 La buena calidad.

13
f) Piense en otras estrategias para captar más clientes y descríbalas.

 Hacer alianzas con otros productos para que se promocionen por parte
y parte.
 Hacer horas específicas de precios más bajos
 Buscar personas que estén luchando contra algún tipo de enfermedad
debilitadora para que promocionen
 Estrategias de publicidad donde muestren la calidad del producto.

14
 6. EMPRENDIMIENTO

a.) El producto o servicio a ofrecer señale las necesidades o gustos que

cubre.

Nuestra idea de emprendimiento es guiada directamente por nuestras carreras por

lo que nos gustaria es prestar asesorias en seguridad y salud ocupacional a
pequeñas empresas.

La necesidad que cubre nuestro servicio es la de mantener seguros a los

empleados e implementar políticas de seguridad y salud ocupacional desde los
inicios de la actividad económica, que les permita crecer con métodos de trabajo
seguros y productivos, ya que al prevenir accidentes de trabajo no solo se evitan
pagos por incapacidad sino que se disminuye el ausentismo laboral por
enfermedades.

b.) Elabore una síntesis del plan de marketing de su emprendimiento.

 La estrategia de marketing principalmente seria realizar una visita

personalizada a las empresas donde se ofreciera el servicio.
 Luego al momento del contrato se haría un estudio para la implementación
del programa de seguridad y salud ocupacional acorde a las necesidades
de la empresa y se deja el servicio de asesorías y revisiones periódicas de
su funcionamiento.
 Se le haría acompañamiento a empresas que logren buenos resultados
para usarlas como ejemplos ante nuestros futuros clientes.

15
 7. CONCLUSION

Al finalizar este trabajo, podemos concluir como una propuesta de negocios

persuasiva nos aporta las herramientas para saber el cómo y porqué de un plan
de mercadeo es importante para cualquier empresa, como hacer una estrategia de
marketing y también nos muestra lo que debemos hacer si queremos iniciar una
vida laboral por nuestra cuenta.

En síntesis, tenemos la clave para hacer que una empresa, una nueva línea de
productos o una idea de emprendimiento funciones por medio de una propuesta
única, una oferta que le guste a los consumidores y una buena estructura de la
misma.

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 BIBLIOGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Demograf%C3%ADa

http://www.unab.edu.co/emprendimiento/dinero-sena/pasos/5-PlanMercadeo.pdf

http://www.resumido.com/es/libro.php/271/El_plan_de_mercadeo_m%C3%A1ximo

http://e-learningmarketing.blogspot.com/2012/07/estrategia-del-producto-y-de-
los.html

http://bibliotecadigital.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/67873/1/dise
%C3%B1o_plan_mercadeo.pdf

http://www.medsaludips.com/home/Portafolio.pdf

http://www.comfamiliar.org/cm_servicios.php

http://www.eps-salud.com.ar/marketing-salud.htm

http://www.coomeva.com.co/

http://www.epssura.com/

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