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Curso: Administracin de Maquinaria

Profesor: Armenio Galindez


Alumnos: Daniel Rivas Mesa
Max Gutirrez Reynaga

Stenica es un dealer de la marca new holland en Peru, es decir, compra


productos y los revende obteniendo un porcentaje de la ganancia.
Existen 8 sucursales a nivel nacional, de las cuales la de la ciudad de
Lima brinda mayores ingresos.
Gerente general: Gino Magagna Menghini
A la venta y alquiler de maquinaria para construccin (debido a la
competencia desproporcionada insertada pora la minera ilegal y por
escasa inversin municipal).
La situacin de la empresa, en trminos econmicos ha sido baja
respecto a ventas, debido al alquiler de equipo de minera informal.

MISION Y VISION
Vision:
Alcanzar la excelencia mediante el reconocimiento de nuestros clientes,
convirtindonos en sus aliados estratgicos, logrando asi, ser la empresa
lder de los mercados de maquinaria agrcola, de construccin y minera
Mision:
Stenica S.A. es una organizacin orientada al cliente brindndole
soluciones a travez de nuestros equipos, servicios y atencin
personalizada, maximizando asi la excelencia y productividad de su
trabaja en los mercados agrcolas, de construccin y de mineria

VALORES DE LA EMPRESA
VALORES QUE PROMUEVE EN SUS EMPLEADOS

Responsabilidad
Honestidad
Lealtad
Compromiso
tica

Sobre todo el mas importante es el de SERVICIO AL


CLIENTE

DINAMICA DE LA EMPRESA

Gerente General
Gerentes de lneas de
maquinaria pesada y ligera
Vendedores

El gerente general dirige 3 gerencias: Agricola, construccin ligera y construccin


pesada, cada una posee un equipo comercial y maneja un presupuesto. Hay un
encargado responsable del inventario

Gerencia General
Gino
Magagna
Directorio

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Asesor Gerencia
Gerencial

Gerencia de
Administracin
Jess Neyra

Gerencia Comercial Agrcola Luis


Alarcn

Gerencia Comercial Construccin


Luis Valdiviezo

Gerencia
Finanzas
Antonio Ayres

Jefe Contabilidad
Edmundo Gonzlez

Ejecutivos de
Ventas

Ejecutivos de
Ventas

Tesorera

Jefe de Importaciones
Rodolfo Lock

Jefe de Sistemas
Kevin Campos
Jefe de RR.HH.
Jos Phang C.

Agenciamiento y
Asesora Legal
Luis Dongo

Abastecimiento
Servicios
Auxiliares

Gerencia de
Soporte al Produ.
Bruno Magagna

Jefe de Servicio
Lnea Agrcola

Gerencia Marketing/
Comer. Equipo liviano
Luigi Magagna

SAP

Jefe de Servicio
Lnea de
Construccin

Administracin
Oficina Caman
Valentn Valencia
Administracin
Oficina Tarapoto
Juan Montenegro

Jefe de Talleres
Fernando Barron

Jefe de Repuestos
de Lnea Agrcola
Daniel del Carpio

Jefe de Repuestos
de Lnea Constru.
Luis Jungbluch

Administracin
Oficina Chiclayo
Alberto Prada

Staff de
Mecnicos

Responsable de
Almacn Luis
Hernndez

Administracin
Oficina Bagua
Administracin
Oficina Piura

PRODUCTOS QUE OFRECEN

SERVICIOS QUE OFRECE

MATENIMIENTO:
Cuenta con personal altamente capacitado en el Peru y en el extranjero, esta en capacidad de
proporcionar excelencia y mas alto profesionalismo en las labores de reparacin y mantenimiento,
proteginedo de esta manera el valor y altos ndices de productividad de una maquinaria.
Los trabajos de reparacin se realizan en el lugar donde este trabajando una maquina vendida por
Stenica S.A
REPUESTOS:
Cuenta adems del almacen principal, con un rea especialmente creada para el almacenamiento
y clasificacin de repuestos, con stock en cada sucursal; asegurando de esta manera la
continuidad operativa de las maquinas.
En el caso que un repuesto no se encuentre en la sucursal, el sistema de envio esta en capacidad
de hacer llegar el repuesto requerido la maana siguiente de hacer el pedido del mismo.
Si es necesario importa un repuesto se puede poner a dispocision del cliente en no mas de 15
das.

CAPACITACION:
Cursos de capacitacin a personal designado por el cliente, sean estos
operadores de maquinas o personal de taller, los que son conducidos por el
personal tcnico de Stenica S.A y por personal tcnico especialmente enviado
por los fabricantes.
El entrenamiento y preparacin de los trabajadores incluye: informacin del
fabricante y ayudas audiovisuales-multimedia.
Actualizacion continua en el conocimiento tcnico de las maquinas, para asi
reducir los tiempos no productivos de las mismas, maximizando de esta forma
la productividad de nuestra maquinaria.

CARACTERISTICAS DE LOS EMPLEADOS:


El empleado de Stenica de ser: Competitivo, profesional, responsable, pro-activo,
servicial y honrado.
Se realiza una estricta evaluacin al contratar nuevos empleados (examen
psicolgico, derivacin al departamento de recursos humanos, entrevistas con
gerentes). No se contratan practicantes por motivos de seguridad en el taller, solo se
contratan para el rea administrativa. Se realiza convocatorias en el diario El
Comercio.
Capacitacion y Evaluacion:
-

Se realizan capacitaciones para mejorar la atencin


Charlas motivacionales
Se evalua el rendimiento del empleado en funcin al nmero de ventas
Incentivo consiste en una comin de haber (ganancia)

PRINCIPALES CLIENTES

PRINCIPALES CLIENTES DE VENTAS

Agricultor (D.N.I)

Comunidades municipales

Empresas exportadoras (R.U.C)

Estado

BENEFICIOS QUE SE OFRECEN AL CLIENTES

Es asesorado por la empresa.

Se le recomienda la mquina ms idnea.

Atencin personalizada al cliente.

El cliente ya debe tener su operador, la empresa no brinda operador.

Se ofrece servicio de mantenimiento: se da presupuesto, cliente confirma, la empresa se dirige al


campo para realizar la labor.

PRINCIPALES COMPETIDORES

LNEA AGRCOLA:

John Deere

Massey Fergusson

LNEA DE CONSTRUCCIONES:

Komatsu

Catterpillar

CONTROL DE CALIDAD EN LOS EQUIPOS

Preventa: Revisin de fbrica, revisin en taller (lubricantes,


sistemas),
preparacin
de
la
mquina,
evaluar
funcionamiento debido a la altitud.

Entrega: Se entrega libreta de garanta (si el cliente est


conforme). Si el producto est en Per, la entrega es en 7 a
14 das, si est en el extranjero, 90 a 120 das.

Garanta: 1 ao para maquinaria agrcola.

Vida til: 10000 a 12000 horas ( 10 aos con buen cuidado


pero se recomienda renovar cada 4 o 5 aos ya que las
mquinas mejoran 20% en precisin).

PLAN ESTRATEGICO

SE TIENE UN PLAN PARA MEJORAR VENTAS:

Poner en alquiler las maquinarias.

Configuracin del equipo, elegir el adecuado para determinado propsito.

Brindar servicio de manteamiento.

Manejar precios cmodos con los clientes.

Ofrecer garantas.

Puntualidad de entrega.

EL PERODO DE MAYORES VENTAS: MAYO-OCTUBRE (DEBIDO A LAS CAMPAAS


AGRICOLAS)

SISTEMA DE CONTROL Y EVALUACION

El directorio (personal externo y familia duea de la empresa) evala


mensualmente a los gerentes quienes dan informes.

La lnea comercial de la empresa realiza reportes semanales de sus


actividades.

Se realizan previsiones en el stock con el fin de solicitar ms insumos al


proveedor.

Se registra las ventas con el nombre del cliente.

PUBLICIDAD

Participar en ferias: Expomin, feria de la construccin.

Anuncios en revistas especializadas

No es rentable la publicidad en TV ya que no es un producto masivo.

Responsabilidad social: Navidad (visita a asentamientos, show para las familias


de los empleados).