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musicales
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Proyecto Profesional
Autor:
Lima, Per
2014
2
DEDICATORIA
3
AGRADECIMIENTOS
A mis asesores Miguel ngel Esparta Snchez, Yuki Higa Hurtado por la gua
y el apoyo brindado para el desarrollo de este proyecto.
4
INTRODUCCIN
Esto, sin duda, aporta a que el nicho que consume bienes de alta calidad
aumente, esto sumado a la mejora en la economa de nuestro pas ha
determinado que exista una oportunidad de negocio rentable.
5
RESUMEN
Tiene como objetivo a mediano plazo ser una empresa slida, muy bien
posicionada y reconocida por quienes buscan distincin a travs de sus
artculos. Se busca satisfacer los requerimientos de los consumidores en la
comercializacin de productos de marcas y diseo exclusivos y a la medida,
ofreciendo un servicio de alta calidad.
6
INDICE
I. IDEA: . 11
1.4. Canales 17
2.3.2. Proveedores
2..3.3. Compradores:
2.6. Estrategias .. 35
7
IV. JUSTIFICACIN DE LA NECESIDAD DE ACCIN . 53
V. PLAN DE MARKETING . 56
6.2. Planificacin .. 76
6.3. Inventarios .. 78
BIBLIOGAFIA . 113
8
NDICE DE GRFICOS
9
Grfico 43 Inversin y Capital de Trabajo Escenario Optimista.. 101
Grfico 44 Flujo de Caja de Libre Disponibilidad (WACC) Escenario
Optimista . 102
Grfico 45 Flujo de Caja de Libre Disponibilidad (COK) Escenario
Optimista 103
Grfico 46 Inversin y Capital de Trabajo Escenario Pesimista.. 104
Grfico 47 Flujo de Caja de Libre Disponibilidad (WACC) Escenario
Pesimista . 105
Grfico 48 Flujo de Caja de Libre Disponibilidad (COK) Escenario
Pesimista . 106
Grfico 49 Estado de Ganancias y Prdidas Flujo de tesorera.. 107
Grfico 50 Balance General 1er ,2do y 3er ao.. 108
Grfico 51 Balance General 4to y 5to 109
Grfico 52 Compras Mensuales. 110
Grfico 53 Pago Financiamiento 110
Anexo 01 Cuadro Anova 01
Anexo 02 Cuadro Anova 02
Anexo 03 Cuadro Anova 03
Anexo 04 Cuadro Anova 04
Anexo 05 Cuadro Anova 05
Anexo 06 Cuadro Anova 06
Anexo 07 Validacin Y Sustentacin De Alternativa
Seleccionada (matriz EFE y EFI)
Anexo 08 Encuesta
Anexo 09 Entrevista Personal
Anexo 10 Grafico de Despacho Anticipado
Anexo 11 Flujos de despachos de desaduanaje
Anexo 12 Convirtase en un distribuidor autorizado de Gibson
10
Proyecto Profesional para un nuevo Negocio de Importacin de
Instrumentos Musicales y Equipos
I. IDEA:
Para esto se debe realizar una investigacin del mercado que ayudar a
evaluar, si esta idea es rentable o no, en el caso que la idea sea factible
se buscar superar a la competencia y tomar una posicin estratgica
en este mercado.
Grfico 1
11
1.1. Oportunidad y justificacin
1
Una mala atencin al cliente puede costarle muy caro a cualquier empresa(n.d). Extrada el 20/03/2014
desde http://www.puromarketing.com/53/15750/mala-atencion-cliente-puede-costarle-caro-empresa.html
12
PROPUESTA DE VALOR:2
Grfico 2
2
Cmo formular la propuesta de valor (n.d). Extrada el 26/03/2014 desde http://advenio.es/como-
formular-la-propuesta-de-valor-de-mi-modelo-de-negocio/
13
Para definir bien la propuesta de valor, podemos tener en cuenta varios
factores que pueden ayudar a un buen posicionamiento de la empresa:
14
1.2. Modelo de negocio
Actividades Clave:
15
Adems de cumplir con estos dos objetivos generales, la
implementacin de un Modelo Estratgico de Planificacin de
Inventarios permitir los siguientes objetivos especficos:
Marketing:
Recursos claves:
16
1.3. Relaciones con el cliente
1.4 Canales
Tienda:
17
Redes Sociales y Pagina Web:
Segmento de clientes:
Estructura de Costos:
18
Se requiere los servicios de una agencia de carga, la cual se
escoger de acuerdo al servicio que brinde, mejores tarifas en
cargas en contenedor completo (FCL/FCL), que emplee lneas
martimas y areas de transporte internacional confiables, que
ofrezca coordinacin y comunicacin permanente sobre el
movimiento de la carga, brindando buen servicio y garanta.
Marketing:
Fuentes de ingresos
19
Servicios de terceros:
20
II. ANLISIS SITUACIONAL
3
Informe de Importaciones Sunat (n.d). Extrado el 4/05/2014 desde
http://www.sunat.gob.pe/salaprensa/2012/abril/NotaPrensaN-0912012.doc.
21
2.2. Anlisis Pastel
Factor Econmico:
4
Acuerdos Comerciales (n.d). Extrado el 05/05/2014 desde
http://www.acuerdoscomerciales.gob.pe/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=
50&Itemid=73
5
Industria Musical crece por primera vez despus de 15 aos (en.). Extrado el 06/05/2014 desde
http://purochilemusical.blogspot.com/2013_02_01_archive.html
22
En el Per, hay mucho que hacer en trminos de
infraestructura y ampliacin de mercados, por lo que el
crecimiento va inversin tiene el potencial de seguir alto por
muchos aos. La inversin total acaba de pasar el umbral de
25% de PBI, lo que sugiere un crecimiento acelerado 6.
Factor Social:
Factor Tecnolgico:
Factor Ecolgico:
6
Proyecciones Macroeconmicas (n.d). Extrado el 08/05/2014 desde
http://es.scribd.com/doc/192407900/Economia-Peru
7
Jvenes e dolos mediticos (n.d). Extrado el 08/05/2014 desde
http://www.observesport.com/desktop/images/docu/aj9xvk8h.pdf
8
La industria peruana de la msica en tiempos digitales (n.d). Extrado el 08/05/2014 desde
http://aeg.pucp.edu.pe/boletinaeg/articulosinteres/articulos59_alfaro.htm
9
La industria peruana de la msica en tiempos digitales (n.d). Extrado el 08/05/2014 desde
http://aeg.pucp.edu.pe/boletinaeg/articulosinteres/articulos59_alfaro.htm
23
conforman en la actualidad la mayora de la msica vendida
en Estados Unidos y en los pases escandinavos, pero en el
resto del mundo los formatos fsicos siguen siendo los ms
vendidos, es necesario un cambio en la forma de pensar de
los consumidores y que tomen conciencia debido a que con
esto se promueve el cuidado del medio ambiente.
10
Industria musical report aumento de sus ingresos (n.d). Extrado el 08/05/2014 desde
http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/I/industria_musical_reporto_aumento_de_sus_ingre
sos/industria_musical_reporto_aumento_de_sus_ingresos.asp
24
2.3. ANLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
2.3.2. Proveedores
25
Proveedores con respecto al sector:
11
Marcas populares de Instrumentos musicales (n.d). Extrado el 15/05/2014 desde
http://www.hothousestudios.com/article.php?id=9.
Listado de las mejores marcas de teclados (n.d). Extrado el 15/05/2014 desde
http://www.ranker.com/list/best-keyboard-brands/werner-brandes
Referencia a los instrumentos de orquesta (n.d). Extrado el 16/05/2014 desde
http://thehub.musiciansfriend.com/band-orchestra-reviews/hands-on-review-selmer-reference-
saxophones
26
2.3.3. Compradores:
Diferenciacin:
Los clientes prefieren productos de mayor calidad;
posicionarse en la mente del consumidor es cada vez ms
difcil. Especialistas afirman que una persona promedio puede
recordar hasta 7 marcas de una categora. Si no nos
recuerdan, no existimos para nuestro cliente; esto motiva a
diferenciarnos de la competencia, en cuanto a productos,
servicio al cliente, etc.12
Identificacin de la marca:
12
Estrategias de diferenciacin (n.d). Extrado el 08/05/2014 desde
http://www.todomktblog.com/2013/05/estrategias-de-diferenciacion.html
13
Tendencias de los clientes a la hora de comprar (n.d). Extrado el 09/05/2014 desde
http://www.todonetwork.info/blog/tendencias-para-comprar/
27
2.3.4. Productos sustitutos:
28
buen servicio al cliente y muchas de ellas no cuentan con un buen
stock de productos.
Music Market
Marim Import
Galeras Paruro
Corporacin Sonotec
Galeras Cantuarias
Galeras en 2 de Mayo
14Las Cinco Fuerzas Competitivas de Michael Porter (n.d). Extrado el 10/05/2014 desde
http://coyunturaeconomica.com/marketing/cinco-fuerzas-competitivas-de-michael-porter
29
2.4. Anlisis Interno
VISIN
MISIN
OBJETIVOS GENERALES
CADENA DE VALOR
Logstica:
Marketing y ventas:
30
Servicio:
VENTAJA COMPETITIVA
FORTALEZAS
31
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
32
AMENAZAS
Nuevos competidores.
33
FODA CRUZADO
1.-FO (Ofensivas):
2.-DO (Adaptivas):
3.-FA (Reactivas):
4.-DA (Defensivas):
34
2.6. Estrategias
35
razones financieras como tasa de retorno de inversin y capital,
margen de utilidad, participacin en el mercado y crecimiento
entre otros; donde la esencia cuantitativa suele ser pieza vital del
proceso, amparada en planes contingentes.
36
III. INVESTIGACIN DE MERCADO
Demanda potencial.
37
DISEO METODOLGICO DEL ESTUDIO15
Grfico 3
38
La metodologa que se emplear, en este estudio, ser en base a la tcnica
cuantitativa de encuesta realizada a personas que gustan y/o practican la
msica o desean hacerlo16.
Grfico 4
Fuente: 17
16
La metodologa cuantitativa(n.d). Extrado el 16/05/2014 desde
http://www.um.es/docencia/pguardio/documentos/master2.pdf
17
Reporte de mercado poblacin peruana 2013 (n.d). Extrado el 17/05/2014 desde
http://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/26/MR_201311_01.pdf
Tecnologas de la informacin y comunicacin(n.d). Extrado el 17/05/2014 desde
http://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/tecnologias-de-la-informacion-y-telecomunicaciones/
Niveles socioeconmicos 2013(n.d). Extrado el 18/05/2014 desde
http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2013.pdf
39
HALLAZGOS Y LIMITACIONES DEL ESTUDIO
Hallazgos:
Grfico 5
Tipo de Instrumentos
5.15%
6.19%
7.22%
Guitarra
37.11%
Batera
Bajo
21.65% Saxo
Teclado
Violin
22.68%
40
Atributos preferidos por los potenciales clientes
Donde se valora del 1 al 7 la importancia que tiene para ellos ciertos atributos
con respecto a la comercializadora de instrumentos musicales donde (1) tiene
poca importancia y (7) tiene mucha importancia
Grfico 6
29.90% 30.93%
1
2
3
6.19% 4
12.37%
5
20.62% 0.00% 6
7
41
Grfico 7
60.00%
50.00%
40.00%
30.00% 24.74%
20.00%
10.00% 4.12%
0.00% 0.00% 0.00% 1.03%
0.00%
1 2 3 4 5 6 7
30.00%
26.80%
25.00%
20.00%
15.00%
10.00%
5.15%
5.00%
0.00% 0.00% 0.00%
0.00%
1 2 3 4 5 6 7
42
Grfico 9
35.00% 34.02%
31.96%
30.00%
25.00%
19.59%
20.00%
14.43%
15.00%
10.00%
5.00%
0.00% 0.00% 0.00%
0.00%
1 2 3 4 5 6 7
43
Grfico 10
16.49% 10.31%
1
12.37% 2
24.74% 3
9.28% 4
5
21.65% 6
7
Grfico 11
0.00%
16.49%
49.48% Miraflores
17.53%
San Borja
Barranco
San Miguel
16.49%
Surco
44
3.3. Conclusiones de la encuesta
45
Grfico 12
Grfico 13
0.00%
19.70%
0.00%
Necesidad
54.55% Ofertas/Descuentos
25.76% Renovacin
Placer
Otros
46
Grfico 14
Variedad de productos
0.00%
Otros
Grfico 15
47
Grfico 16
18.75%
25.00% Definitivamente
compraria
a
Probablemente
compraria
6.25%
No sabe si
0.00% compraria
9.38%
Probablemente
no compraria
Definitivamente
no compraria
48
Al ser consultados si desearan ser miembro(a) de un club selecto de clientes,
los cuales compartan la misma aficin y este le brinde descuentos y
promociones, se obtuvo los siguientes resultados (siendo (1) el menos
interesado y (7) el ms interesado).
Grfico 17
1
18.75% 18.75%
0.00% 2
6.25% 3
21.88% 9.38% 4
25.00% 6
34.38% 31.25%
1
2
3
34.38%
49
Realizando el clculo para hallar la media del nmero de artculos que los
entrevistados estaran dispuestos a comprar:
Grfico 19
50
Limitaciones
51
3.4. Conclusiones de investigacin
52
IV. JUSTIFICACIN DE LA NECESIDAD DE ACCIN
53
LA MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNOS
(EFE)
Grfico 21
54
ANLISIS Y EVALUACIN DE ALTERNATIVAS SEGN CRITERIOS
55
V. PLAN DE MARKETING
56
Caractersticas, objetivos y estrategias del ciclo de vida del producto.
Grfico 22
Ventas
aumentan Disminucin
Caractersticas Mximo de
Pocas ventas conforme la gradual de las
en las Ventas ventas
empresa se ventas
afiance
Caractersticas
Se mantienen durante la vida del proyecto.
en los Costos
Elevar al
mximo las Reducir los
Aumentar al
Crear conciencia utilidades al gastos y
Objetivos mximo la
del producto y/o tiempo que se explotar al
Mercadotcnicos participacin en
servicios. defiende la mximo la
el mercado
participacin de razn social.
mercado
Ofrecer
extensiones del Diversificar las Ir sacando los
Estrategias en el Ofrecer un
producto, marca y los artculos
Producto producto selecto
servicios, modelos dbiles
garantas
Precio
Estrategias en el ligeramente por Precio del Precio ligeramente por encima
Precio debajo del mercado. del mercado
mercado
Crear Mantener
Estrategias en la
distribucin distribucin Mantener distribucin selectiva
Distribucin
selectiva selectiva
Crear conciencia
Estrategias en la Promocionar el e inters en el Reforzar las diferencias y los
Publicidad establecimiento segmento beneficios de los productos.
seleccionado.
57
Pblico objetivo
Grfico 23
19
Segmentacin del mercado y estrategias relacionadas con el mercado meta (n.d). Extrado el
20/05/2014 desde http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/mar/segmkthernando.htm
20
El entorno especfico de la empresa (La rivalidad ampliada) (n.d). Extrado el 19/05/2014 desde
http://empresasdecomunicacion.wordpress.com/2011/04/27/el-entorno-especifico-de-la-empresa-la-
rivalidad-ampliada/
58
El anlisis de la competencia supone:
Musician's Friend
American Musical
Andertons
Music Store
Musical Ortiz
Competencia Directa:
Music Market
Corporacin Sonotec
Marin Import
Galeras 2 de mayo
Galeras Canturias
Galeras Paruro
21 Importaciones del Per Bienes de Consumo duradero (n.d). Extrado el 21/05/2014 desde
http://gestion.pe/economia/importaciones-peru-sumaron-us-3598-millones-mayo-y-caen-69-2101387
59
Con respecto a los productos, estos presentan las siguientes
variaciones:
a) Productos Sustitutos:
60
En este proceso existirn expectativas previas del cliente que
podran afectar la experiencia de consumo. La satisfaccin puede
an ser vista como la evaluacin hecha por el cliente con respecto
a un producto o servicio, en relacin a la atencin o no de sus
necesidades.
Grfico 24
22
El estudio de la satisfaccin de clientes (n.d). Extrado el 21/05/2014 desde
http://www.revistaespacios.com/a11v32n01/113201101.html
61
5.3. Objetivos del plan de marketing
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECFICOS
OBJETIVOS BSICOS
Posicionamiento:
Mantener el crecimiento de los productos que se van a
comercializar.
Incrementar el nivel de notoriedad de la empresa.
Puesta en marcha de un servicio personalizado de
atencin al cliente.
Rentabilidad:
Rentabilidad econmica
Rentabilidad financiera.
62
OBJETIVOS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
63
manera general, sin depender nicamente del trabajo como
compositor. Es decir, tal como lo aconsejara un prudente gerente
bancario, el msico debe diversificar sus inversiones, para lo cual
selecciona adecuadamente sus herramientas (nuestros
productos) por status y calidad quedando en un segundo plano la
cantidad monetaria que est dispuesto a invertir23.
Matriz de Ansoff
Grfico 25
23
Que significa ser un msico profesional? (n.d). Extrado 16/05/2014 desde
http://www.daniellamberti.com/images/musicoprof.pdf
24
Matriz de Ansoff (n.d). Extrado el 15/06/2014 desde http://queaprendemoshoy.com/que-es-la-matriz-
de-ansoff/
64
ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN
Segmentacin Geogrfica
Segmentacin Demogrfica
Edad 19 a 41 aos
Ingresos con ingresos elevados
Nivel educativo con conocimientos en el rea musical
Segmentacin Psicogrfica
65
Estos clientes, generalmente pertenecen al Estilo de Vida de los
Sofisticados, estos tienen una manera particular de actuar, pensar
y, por lo tanto de comprar; son muy sociables, independientes y
modernos.
No es un porcentaje grande de la poblacin, pero a la hora de
consumir son innovadores. Se encuentran pendientes de la moda
y andan en busca de las ltimas tendencias en el mercado.
Si aceptan una innovacin o tendencia, es posible que los otros
Estilos de Vida (las Modernas, los Progresistas, etc.) lo hagan
despus. Resulta entonces favorable entender qu y cmo
compran para poder llegar a ellos de manera rpida y eficiente 25.
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
25
Cmo atender a los sofisticados? (n.d). Extrado el 25/06/2014 desde
http://peru21.pe/2012/02/23/emprendedores/como-atender-sofisticados-2013058
66
En el proyecto se plantea una estrategia ms seria (a nivel de
aspiracin del consumidor), se ofrecer un estndar de calidad
alto, que contribuir a forjar una imagen ntegra ante el cliente.
PRODUCTO:
67
PLAZA:
68
PRECIO:
PROMOCIN:
69
Hay tres mecanismos bsicos en la funcin control:
Indicadores de Gestin:
70
Indicadores de afluencia al establecimiento:
71
VI. PLAN OPERACIONES
Grfico 26
TIENDA
ALMACN
CLIENTE
PROVEEDORES
72
Puede ocurrir tambin que los proveedores no cuenten con algunos
productos requeridos y les tome ms tiempo el cumplir con el pedido, en
cuyo caso se coordinar con el cliente un plazo de entrega mayor debido
a que ello escapa a la responsabilidad de la empresa (factores
externos).
Proceso de Compra
Proceso de Venta
Modalidades de venta:
73
Proveedores
Polticas de calidad
Clientes:
Superar las expectativas de los clientes manteniendo una gama
de productos actualizados, de acuerdo a sus intereses.
Trabajo:
Trabajar con base en una cultura creativa, utilizando un adecuado
soporte informtico, aprovechando de una manera ptima los
recursos disponibles.
Experiencia:
Se har uno de la experiencia que se obtenga a travs del tiempo,
aumentando de esta manera las ventajas competitivas y
buscando como fin posicionar adecuadamente a la empresa.
Factor Humano:
Desarrollar un sistema de seleccin que permita conformar un
excelente equipo de asesores capacitados en el medio musical,
que se identifiquen con el cliente y sus necesidades, fomentando
una cultura de servicio y trabajo en equipo.
74
tica y Valores:
26
control de calidad de instrumentos Gibson (n.d). Extrado el 01/07/2014 desde
http://www2.gibson.com/Noticias-y-Reportajes/Articulos/es-es/La-historia-de-Gibson--dentro-de-
la-fbrica-(Parte.aspx
27
Superior Shell Technology Pearl Drums(n.d). Extraido el 01/08/2014 desde
http://pearldrum.com.
75
Yamaha cuenta con Instalaciones de I+D en todo el mundo, Los
"Ateliers" (talleres) de Yamaha cuentan con tcnicos de
instrumentos musicales altamente cualificados, para responder a
los requerimientos particulares de los msicos, desde los
principiantes hasta los profesionales. La nueva gama de
instrumentos de viento metal y viento madera representa un valor
hoy ms que nunca. Son fciles de tocar y estn construidos
individualmente para una perfecta afinacin, esta nueva gama de
Yamaha proporciona al msico una herramienta perfecta para
cumplir su sueo28.
6.2. Planificacin
28
Instalaciones de investigacin y desarrollo de la empresa Yamaha (.d). Extrado el
01/08/2014 desde http://www.yamaha.com
29
Amplificadores Hughes and Kettner (n.d). Extrado el 01/08/2014 desde http://hughes-and-
kettner.com
76
Grfico 27
Desarrollo del Mercado de 1.- Mejorar el conocimiento de los 2.- Promover y difundir los
Destino: Diversificar y actores tanto en la competencia, productos en el mercado
consolidar la presencia de la clientes y proveedores en la nacional, PROYECTANDO
empresa y sus productos en el cadena del mercado y ampliar la una imagen de
Mercado Nacional capacidad de gestin comercial. diferenciacin.
Facilitacin del Comercio: 1.- Buscar facilidades para 2.- Buscar la consolidacin
Contar con mecanismos acceder a nuevas fuentes de como distribuidor exclusivo
eficaces que faciliten la financiamiento en los actores de la de ciertas marcas
comercializacin de los cadena de comercio y distribucin representativas o
productos en las mejores de los productos. reconocidas en el mercado.
condiciones de calidad y precio.
Cultura Empresarial:
Desarrollar una cultura con 1.- Implementar polticas y 2.- Fortalecer y mejorar las
visin global y estratgica que mecanismos que aseguren la capacidades para el manejo
fomente capacidades de ejecucin del Proyecto, su de la empresa, ampliando los
emprendimiento y buenas retroalimentacin y el desarrollo conocimientos, habilidades y
prcticas comerciales basadas integral y equitativo de la cadena destrezas de los agentes
en valores. de comercializadora del producto. econmicos involucrados.
77
6.3. Inventarios
Inventarios de Seguridad
78
6.4. Diseo de Instalaciones
79
Grfico 28
Capacidad Financiera
Tamao del Mercado
Restricciones Tcnicas
Capacidad administrativa
Localizacin
80
Distribucin de las instalaciones lay out
Grfico 29
Gastos de comercializacin:
81
Costos de capital
Los costos de capital, que tal vez no son muy perceptibles, son de
suma importancia. El negocio necesitar dinero para sus
operaciones y tendr que pedirlo prestado a un banco. El inters
que devengue tal prstamo es uno de los factores del costo. An
en el caso de que se utilice capital propio del negocio, no podr
decirse que no ha tenido ningn costo, puesto que si se hubiera
depositado este capital en un banco, este habra obtenido un
inters, en vez de utilizarlo para tales operaciones. El costo de la
utilizacin de propios fondos es, por consiguiente, el inters que
ha dejado de percibir el inversionista. Es lo que los economistas
llaman costo de oportunidad.
Fijos
Variables
82
6.6. Mapa de Proceso: Compras y control de almacn e inventario
83
Grfico 30
Agencia de
Agencia de Carga en origen
Elaboracin de Recepcin de Carga se se contacta con
Orden de Cotizacin con
Confirmacin Factura Packing Factura Packing comunica con Proveedor
Compra Agencia de
(1 da) List List Contacto en (separa
(1 da) Carga origen
(7 das) (1 da) contenedor y
(2 das) espacio en la
nave)
84
En el caso que esto ocurra, se ha tomado la precaucin de contar
con inventario de productos para hacer frente a esta contingencia.
Grfico 31
CLIENTE SE SE VERIFICA
SOLICITA CONSULTA
ENCUENTRA NO SI HAY EN NO
PRODUCTO EN ALMACN
EN STOCK EXHIBICIN
EL CLIENTE
PUEDE HACER
SI SI PEDIDO O
ESPERAR EL
PRODUCTO
SE ENTREGA CLIENTE
EL PRODUCTO DESEA NO
SI
AL CLIENTE PRODUCTO
CON DCTO.
85
Si bien el manejo de inventarios es una actividad que forma parte
de las empresas comercializadoras, es importante resaltar que
son la parte fundamental en ellas. Esto quiere decir que la
empresa podra tener inconvenientes financieros, si compra
mucha mercanca sin establecer parmetros de ventas.
Grfico 32
CLIENTE SE INFORMA AL
CONSULTA CLIENTE SOBRE CLIENTE
SOLICITA DESEA
PEDIDO DISPONIBILIDAD COSTOS Y SI
A PROVEEDOR TIEMPO DE CONCRETAR
ESPECIAL PEDIDO
LLEGADA
SE ENTREGA SE SOLICITA EL
EL PRODUCTO PRODUCTO A
AL CLIENTE PROVEEDOR
86
IDENTIFICACIN DE RECURSOS NECESARIOS
87
6.7. Estructura organizacional
Grfico 33
GERENCIA
GENERAL
rea de
rea de Atencin
Contabilidad
al Cliente
y Finanzas
rea de
rea de Servicios
Atencin
Logstica Generales
Comercial
Asesores
Almacn
Comerciales
ESTRUCTURA FUNCIONAL
VENTAJAS:
Es la ms utilizada.
Refleja la divisin del trabajo y la especializacin de funciones
bsicas.
Adecuada para organizaciones de tamao pequeo y mediano
Facilita el control para la alta gerencia a travs del logro de
objetivos funcionales.
Generacin de economas escala.
Los empleados tienen una lnea de carrera en el rea.
Los problemas se resuelven sin mayor conflicto dentro de la
organizacin.
Posibilita el logro de objetivos funcionales.
88
Gerencia General
Administrador de tienda
Community Manager
Asesores comerciales
rea Logstica
89
AREA DE ATENCION AL CLIENTE
SERVICIO EXPRESS
90
SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CORRECTIVO
91
VII. VALORIZACIN DE LA PROPUESTA
( )
31
Tasa libre de riesgo(n.d). Extrado el 15/07/2014 desde
http://elcomercio.pe/economia/mundo/bonos-tesoro-eeuu-alcanzan-maximos-mas-dos-anos-
noticia-1678717
32
Retorno de Mercado(n.d). Extrado el 16/07/2014 desde
http://es.slideshare.net/gro77/rendimientos-de-mercados-al-28-marzo-2013
33
Riesgo Pas(n.d). Extrado el 18/07/2014 desde http://gestion.pe/economia/riesgo-pais-peru-
se-mantuvo-estable-146-puntos-porcentuales-2100244
34
Beta des apalancado del sector (n.d). Extrado el 18/04/2014 desde
http://pages.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/datafile/Betas.html
35
Crdito Negocios tasa y tarifas (n.d). Extrado el 20/07/2014 desde
http://www.viabcp.com/tasasytarifas/TasasDetalle.aspx?ATAS=2&O=005
92
Grfico 34
MOBILIARIO
Counter $900
5 vitrinas $2,000
2 Escritorios $500
TOTAL $3,400
EQUIPOS DE COMPUTO Y OFICINA
Computadora y Laptop $2,000
Impresora Multifuncional EPSON L210 $205
Impresora Matricial $100
Iluminacin (dicroicos) $2,500
Colgadores $1,000
Otros $1,075
TOTAL $6,880
Minivan $25,000
TOTAL ACTIVOS $31,880
GASTOS PRE-OPERATIVOS
Formalizacin y Registro de Marca $536
Lanzamiento Comercial $25,000
Acondicionamiento del Local $5,000
Implementacin de Almacn (seguridad) $1,500
Accesorios Administrativos $150
GARANTIA ALQUILER ( 2 MESES) $8,000
TOTAL $40,186
INVERSION TOTAL
INVERSION EN ACTIVOS $31,880
GASTOS PRE-OPERATIVOS $40,186
CAPITAL DE TRABAJO $66,531
INVERSION TOTAL $138,597
93
Grfico 35
Grfico 36
94
Grfico 37
95
Grfico 38
96
Grfico 39
97
Grfico 40
98
Grfico 41
99
Grfico 42
100
Grfico 43
101
Grfico 44
102
Grfico 45
103
Grfico 46
104
Grfico 47
106
Grfico 49
108
Grfico 51
Grfico 53
110
La evaluacin del presente proyecto fue realizada por medio de mtodos
matemticos- financieros; estas herramientas fueron de gran utilidad para la
futura toma de decisiones, ya que es un anlisis que se anticipa al futuro
evitando posibles desviaciones y problemas en el largo plazo.
Evaluacin Financiera:
Evaluacin Econmica
111
VIII. CONCLUSIONES
112
BIBLIOGRAFA
113
FENDER MUSICAL INSTRUMENTS CORPORATION (2004)
(http://fender.com) Empresa dedicada a la fabricacin de instrumentos y
equipos musicales de calidad. (4 de mayo del 2014).
114
EL COMERCIO (2006) (http://elcomercio.pe/economia/1601531/noticia-mef-
realizo-exitosa-colocacion-bonos-soberanos-81-millones.) Sitio web oficial
de la seccin econmica del diario El Comercio. (consulta 15 de agosto del
2014)
115
ANEXOS
116
ANEXO 01
117
ANEXO 02
118
ANEXO 03
119
ANEXO 04
120
ANEXO 05
121
ANEXO 06
122
ANEXO 07
123
ANEXO 08
ENCUESTA
1. Gnero:
Masculino Femenino
2. Cul es tu edad?
e) De 41 aos en adelante
a) Music Market
b) Galeras Cantuarias
c) Galeras 2 de mayo
d) Galeras Paruro
e) otros _______________
f) no cuento con instrumento
8. Cul fue el precio que pago o estara dispuesto a pagar por dicho instrumento ?
____________________________
124
11. En el ltimo ao, cuntas veces asisti a una tienda de instrumentos
musicales?
_________
14. En tu opinin, cul es el principal motivo para que usted asista a esa tienda?
15. Valore del 1 al 7 la importancia que tiene para usted los siguientes atributos con
respecto a la comercializadora de instrumentos musicales donde (1) tiene poca
importancia y (7) tiene mucha importancia.
1 2 3 4 5 6 7
Servicio tcnico
Garanta
Exhibicin de instrumentos apropiada
Relacin calidad precio
Dirigida a satisfacer al cliente
Servicio posventa
125
Siendo (1) no le gustara mucho y (7) le gustara mucho; responda:
16. Que tanto le gustara comprar instrumentos musicales en una tienda nueva que
cumpla con los atributos de la pregunta anterior?
1 2 3 4 5 6 7
a) Miraflores
b) San Borja
c) Barranco
d) San Miguel
e) Surco
f) Otros.
1 2 3 4 5 6 7
19. .- Que tan interesado estara en adquirir equipos para armar un estudio en casa,
tanto para principiantes, como para experimentados?
1 2 3 4 5 6 7
126
ANEXO 09
Entrevista personal
Detalles personales
1. Cmo te definiras?
a) Msico
b) Compositor
c) Ingeniero de sonido
d) Otro ___________________
a) Ubicacin
b) Tienda reconocida
c) Brinde precios promedio del producto
d) Buen trato con el cliente
e) Servicio Post Venta
f) Variedad de productos
g) Otros
5. Cual es la desventaja que encuentra usted con respecto a las tiendas de instrumentos
musicales?
127
Las preguntas 6,7,8,9 deben ser respondidas en la tabla inferior, donde tiene opcin de
brindarnos informacin sobre mas de un instrumento.
6 7 8 9 10
Instrumento 1
Instrumento 2
Instrumento 3
1 2 3 4 5 6 7
128
ANEXO 10 36
129
ANEXO 1137
FLUJOS DE PROCEDIMIENTOS DE DESADUANAJE
37
Flujos de Procedimientos de desaduanaje(n.d). Extrado el 12/08/2014
desde http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0CCwQFjAC&url
=http%3A%2F%2Fwww.sunat.gob.pe%2Flegislacion%2Fprocedim%2Fdespacho%2Fimportacion%
2Fimportac%2FprocEspecif%2FctrlCambios%2Fanexos%2FINTA-PE-01-17-
V3.doc&ei=6BdhVIniF4ihNs7tg-gJ&usg=AFQjCNE379Y5ReK2Z2ZEyO-OZWq-
NWw3JQ&sig2=z1dk7RjVwMmw4MSBzuotiA&bvm=bv.79189006,d.eXY
130
ANEXO 1238
38
Convirtase en un distribuidor autorizado de la marca Gibson(n.d). Extrado el 20/08/2014 desde
http://www2.gibson.com/Support/Become-A-Dealer.aspx
131
132