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E.A.P. DE ADMINISTRACIÓN
NOMBRE:
AULA: 101
CICLO/TURNO: 8/M
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APLICACIONES DE LOGISTICA INVERSA EN HP
RESUMEN EJECUTIVO
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APLICACIONES DE LOGISTICA INVERSA EN HP
Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 5
ALCANCES ............................................................................................................................................ 5
METODOLOGÍA.................................................................................................................................... 6
CUERPO ............................................................................................................................................... 7
A) MARCO TEÓRICO ........................................................................................................................ 7
B) PLANTEAMIENTO DEL TEMA ................................................................................................. 23
C) ANÁLISIS ................................................................................................................................ 29
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 34
RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 35
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 36
ANEXOS ............................................................................................................................................. 37
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APLICACIONES DE LOGISTICA INVERSA EN HP
INTRODUCCIÓN
Por otra parte, el término logística inversa no debe confundirse con el de logística
verde, que es el de los procesos que tienen por objetivo la reducción o
minimización del impacto medioambiental de las actividades de la logística y de la
logística inversa, por lo que la logística verde puede ocuparse de cuestiones como
la medición de consumos de energía o de ecodiseño de embalajes que no son
tratadas por la logística inversa.
Las razones por las que se ha incrementado en los últimos años el estudio de la
logística inversa son: el creciente aumento de los productos retornados, las
oportunidades de venta en los mercados secundarios, la enorme proliferación de
las devoluciones fin de vida, la presión de los consumidores sobre las empresas
para responsabilizarlas de la eliminación de los productos que contienen residuos
peligrosos y que la capacidad de los vertederos ha llegado a ser limitada y cara.
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OBJETIVOS
ALCANCES
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METODOLOGÍA
Recolectamos toda la información, cada uno de ellos por separado, para luego
ordenarla sistemáticamente y diseñar nuestro método.
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CUERPO
A) MARCO TEÓRICO
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Del mismo modo, las administraciones públicas han comenzado a asumir las
demandas sociales planteadas al respecto. Para ello han emprendido acciones
destinadas a disminuir la generación de residuos, incentivando las actividades de
recuperación, reciclaje y reutilización de los productos.
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Según Rommert Dekker, es necesario que los socios y fabricantes que participen
dentro de un proyecto se vean involucrados en la organización para descubrir
formas de reducir costos a la hora por ejemplo de devolver productos. En su
opinión la logística inversa es un flujo de material hacia atrás en la cadena de
suministro.
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Dada la brevedad que tiene la historia de la Logística Inversa, así como las
investigaciones recientemente hechas al respecto, parece normal que no exista
una terminología común generalmente aceptada.
Hacia el año 2003, ya se observa que en una definición de Logística dada por el
Council of Logistics Management (CLM), existe claramente un interés en los flujos
inversos dentro de la cadena de abastecimiento. En efecto la definición planteada
por el CLM manifiesta lo siguiente: “La logística es una parte del proceso de la
cadena de abastecimiento que plantea, implementa y controla, el eficiente y
efectivo flujo y almacenamiento hacia adelante y en reversa de bienes, servicios e
información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con
el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente”. Es decir, esta definición
ya involucra el creciente interés de las organizaciones empresariales en entregar
de manera efectiva sus productos o servicios a los clientes y de no ser así,
integrar nuevamente los retornos a su canal de distribución, poniendo mucho
énfasis en los recursos empleados y el tiempo tomado para ello.
Sin embargo con anterioridad a la definición dada por el CLM, autores como
Rogers y Tibben Lembke en el año de 1998 definen la Logística Inversa como…:
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Las definiciones tienen puntos en común; incluyen los flujos de materiales usados
que regresan al fabricante original. Es necesario, en consecuencia, utilizar la
definición más amplia posible, que podría incluir a los propósitos de capturar valor
y disminuir la eliminación, también la recuperación de los productos o su
reprocesado. Se incluyen, por ejemplo, las opciones de reutilizar directamente las
botellas usadas, o reutilizar ordenadores de segunda mano.
La logística inversa se ocupa de una gran variedad de flujos. Por ejemplo, son
muy distintos los flujos de embalajes reutilizables que van de los mayoristas a los
fabricantes y los flujos de vehículos que van a los centros de tratamiento cuando
acaban su vida útil.
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Motivos Legales: Este motivo aumenta cada día en frecuencia y en severidad. Los
gobiernos están haciéndose más conscientes de la importancia de este tema y
promulgan leyes enfocadas a la logística inversa. (Caso reciente y por todos
conocido es el de la disposición final de los residuos hospitalarios en los
departamentos de Atlántico, Antioquia y Meta)
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varios que no pueden prestar servicio por sí mismos, se puede poner uno en
funcionamiento con partes o módulos útiles de los demás productos
averiados.(Flotas de vehículos, computadores para los que no hay componentes
nuevos)
Los cuatro destinos anteriores tienen una característica en común: los productos,
ya sean reutilizados, restaurados, reparados o canibalizados, siempre vuelven a la
misma cadena logística. Lo que puede variar será el mercado al que van los
productos (al mismo mercado, a mercados de segunda mano, a otros mercados
extranjeros)
El reciclado significa una recuperación del material sin conservar la forma del
producto (cartón, papel, plástico). Finalmente, puede que los productos no se
reutilicen de forma alguna; entonces pueden ser valorizados energéticamente o
incinerados sin ningún tipo de recuperación o vertidos.
a) Productos que culminan su vida útil: Es sin duda alguna el flujo más denso
en la logística inversa. La variedad de flujos es muy diversa y presenta un gran
número de ejemplos: automóviles teléfonos móviles, computadores,.. etc. Sería
interesante incluir en este tipo de flujos los productos que aún no han alcanzado el
final de su vida técnica o económica, como por ejemplo productos que no se
utilizan por razones de moda (ropa, calzado). Estos flujos se originan en los
consumidores.
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Se llama red de logística inversa a toda red logística en la cual los flujos existentes
se desarrollan en el sentido “consumidor fabricante o productor”. El grupo de
actividades representado corresponde a las más generales y que aparecen como
denominador común en los procesos logísticos inversos.
OTRO CONCEPTO
Logística inversa: es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de
materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información
relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma
eficiente y lo más económica posible con el propósito de recuperar su valor o el de
la propia devolución.
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Clientes
Hipermercados
Supermercados
Cliente Final
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Administración y control
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Ventajas
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Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus
propios recursos o si, por el contrario, requerirá los servicios de un operador
especializado.
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MISIÓN
VISIÓN
OBJETIVOS CORPORATIVOS
—"Es necesario que las personas trabajen juntas al unísono en pos de objetivos
comunes y eviten en todos los niveles trabajar en metas contrarias si desean
obtener lo mejor en eficacia y logros."
- Dave Packard
La logística
inversa de
Hewlett-Packard
se aplica en el
reciclaje de los
cartuchos de
tinta.
LA FORMA EN
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Esos productos son desmantelados a sus partes esenciales las cuales son usadas
para la fabricación de otros productos como suelas de zapatos, macetas, bancas,
ganchos de ropa, etc. Hasta el momento el programa cuenta con el apoyo de poco
más de 700 empresas afiliadas, pero se espera a las 1000 empresas.
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C) ANÁLISIS
-Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus
propios recursos o si, por el contrario, requerirá los servicios de un
operador especializado.
LIMITACIONES:
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-Se debe decidir si la empresa debe realizar las distintas actividades con sus
propios recursos o si, por el contrario, requerirá los servicios de un operador
especializado.
IMPLEMENTACIÓN:
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-Como consejo, señalar que debe ser el encargado de controlar los códigos EPC.
Por último, tener en cuenta que las interfaces de usuario son complicadas pero
van mejorando con la utilización y que algunas funcionalidades van migrando
hacia los lectores, conforme éstos se hacen más inteligentes.
-La implantación de RFID afecta a toda la compañía por lo que todos los
departamentos afectados deben trabajar de forma integrada y… no debemos
olvidar que muchas de las personas que trabajan cada día en el propio terreno
tienen importantes conocimientos sobre el funcionamiento y procesos de la
cadena de suministro.
PRUEBA Y RESULTADOS:
-Etiquetas: Hay que escoger la etiqueta correcta para nuestro fin: Nunca
comprarían un Rolls Royce para transportar carbón, ¿verdad?. Algunos consejos
para mejorar las tasas de lectura: probar diferentes posiciones sobre el objeto,
rotar el objeto durante la lectura, utilizar asociaciones para deducir los contenidos
de los pallets mediante una sola etiqueta, reducir el metal en el entorno, evitar
metales en los empaquetados, evitar temperaturas extremas, superficies
metálicas, inmersión en líquidos y tener cuidado con las comunicaciones GPS y
por satélite. No se debe olvidar que los códigos de barras continuarán entre
nosotros mucho tiempo, por lo que se pueden utilizar como herramientas de
seguridad.
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APLICACIONES DE LOGISTICA INVERSA EN HP
-El objetivo del proyecto era etiquetar a nivel pallet y caja con etiquetas EPC Clase
1 a 915 Mhz, completándose la prueba de concepto en abril de 2003. Se pasó a
producción en abril de 2004, incluyendo una completa integración con los sistemas
de planta y el WMS (Warehouse Management System). Durante 2005 se
etiquetaron un total de 2.3 millones de cajas y la transición a Generación 2 se
finalizó en junio de 2006.
1. Solicitar el reciclaje
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Llame a nuestro Call Center 0800 710 2025 para obtener información sobre el
programa de socios planeta. También puede aclarar cualquier pregunta o solicitud
de apoyo en línea rellenando el formulario para solicitar su colección.
Ellos pueden usar las cajas de suministros de impresión o caja de cartón, que
debe ser sellado por el cliente después de la conferencia de HP.
3. Logística Inversa
4. Reciclaje
Una vez recogido una cantidad considerable de cartuchos, que serán remitidos al
centro de reciclaje de HP Brasil. Las materias primas son procesadas para
producir nuevos cartuchos, partes y piezas de la impresora HP y otros artículos a
diversos segmentos industriales.
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CONCLUSIONES
Hp aplica esta técnica por eso las razones de etiquetar cada cartucho, es
por la logística inversa, las devoluciones y las reparaciones, el tema de los
cartuchos es complicado porque en él influye mucho la legislación
medioambiental; HP tiene serializados los cartuchos y por medio del
número de serie que llevan, que se asocia en la base de datos, si da algún
fallo, saben si este fallo es de la impresora, si es del cartucho, si es por una
mala disposición en la distribución, etc. Además de manejar un sistema de
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RECOMENDACIONES
Crear iniciativas para ayudar a la toma de consciencia por parte del mundo
empresarial de nuestro país acerca de la importancia y los beneficios que
se pueden obtener con la aplicación de la Logística Inversa.
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BIBLIOGRAFÍA
http://descuadrando.com/Log%C3%ADstica_inversa#Antecedentes_de_la_l
og.C3.ADstica_inversa
http://revistas.unab.edu.co/index.php?journal=opciones&page=article&op=vi
ew&path%5B%5D=949&path%5B%5D=926
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ANEXOS
ANEXO 1
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APLICACIONES DE LOGISTICA INVERSA EN HP
EN BRASIL:
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ANEXO 2
En México pocas son las empresas que han capitalizado la logística inversa
o reverse logistics como un área de oportunidad para reducir costos de operación,
incrementar utilidades hasta en 5% y, a su vez, conservar y ganar clientes, lo que
sin duda las hace más competitivas.
Así pues, las compañías —en su mayoría grandes corporativos— han enfocado
sus baterías en aspectos como el reaprovechamiento de algunos materiales, el
diseño de los productos teniendo en mente el futuro del reciclaje, así como la
posibilidad de abarcar otros mercados al clasificar las devoluciones, mismas que
pueden ser desechadas, reutilizadas y reparadas, así como vendidas por otros
canales o devueltas directamente al mercado.
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"Normalmente las empresas siempre lo ven como lo que es: logística normal en
reversa, tratan de recorrer el mismo canal por el que se envió, sin embargo, los
requerimientos de la logística inversa son diferentes".
"Desde aquí tengo que empezar a pensar que no voy a mandar un camión, pero
puedo montar rutas que vayan recolectando el producto y, además, hay que ir
clasificándolo; me pueden devolver el producto y no siempre en la forma en que lo
envié. Tengo que recibirlo, inspeccionarlo y determinar para cada pieza si puedo
volver a mandarla a mi inventario listo para venta o tengo que hacer algún tipo de
re trabajo sobre él, cambiarle el empaque, por ejemplo", explica Utrilla.
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actividades en las que las empresas deben considerar las barreras para
reemplazar los artículos de manera inmediata, como puede ser la disponibilidad
de stock o el tiempo que se tardará en enviarlos.
Otro aspecto que deben tomar en cuenta las compañías es el transporte, ya que
se requieren fórmulas para utilizar los trayectos de vuelta a origen cuando las
empresas utilizan, principalmente, flota privada y planifican el transporte de
devoluciones.
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