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1-Las Relaciones Humanas en La Empresa
1-Las Relaciones Humanas en La Empresa
2012
Francisco A. Gagliano
Tenemos entonces que las mismas son de desarrollo constante y abarcan los distintos
rdenes de la vida del ser humano: la familia, el trabajo, las actividades sociales, culturales y
deportivas, es decir toda actividad que establece interrelacin de individuos.
Surge entonces como un principio que para poder desarrollar eficazmente esa interrelacin
es necesario: establecer y mantener buenas relaciones. Qu significan realmente las "buenas
relaciones humanas"? Vamos a encontrar una gama variada de definiciones complicadas pero el
verdadero significado, la esencia de las mismas, es muy sencilla: "Las Buenas Relaciones
Humanas las gestan las personas que se llevan bien unas con otras".
Para ello tenemos principios perfectamente definidos, siendo lo moral y tico la esencia de
los mismos y los resultados se obtienen en funcin de la habilidad y disposicin con que son
manejados.
Dentro del campo donde el ser humano desarrolla sus actividades, la empresa es,
precisamente, una de las reas fundamentales por lo que su gestin en ella significa, no slo para
s mismo sino para los dems, de ah entonces el porqu da a da se destaca con mayor nfasis
la importancia de las "Relaciones Humanas en la Empresa".
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RELACIONES HUMANAS Y DINAMICAS DE GRUPOS/ RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA. 2012
a) El interno: que hace al mbito de la Empresa y en el que, desde el punto de vista que
nos ocupa, sus polticas y decisiones afectan al personal de la misma. Este es el campo de accin
de las "Relaciones Industriales".
E L F A C T O R H U M A N O EN LAS EMPRESAS
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RELACIONES HUMANAS Y DINAMICAS DE GRUPOS/ RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA. 2012
Gran parte de la condiciones que se deben cumplir para una adecuada relacin entre las
personas dependen de:
a) El factor Humano.
b) El Liderazgo Transformador.
El "factor humano", tantas veces expuesto como la variable del comportamiento, est
condicionado por una serie de circunstancias psicolgicas, entre las que se destacan las
"actitudes" de las personas (humildad, objetividad, creatividad, responsabilidad, empata,
sentimientos objetivos, etc.). Estas pueden explicarse como la predisposicin a responder
favorable o desfavorablemente a situaciones, conceptos o circunstancias que envuelven a las
personas; es parte de lo que cada uno de nosotros lleva adentro, conformando nuestro mundo
interior. Sin embargo, apenas podemos percibir sus consecuencias y no as las actitudes mismas.
Las "actitudes" son, en definitiva, las "herramientas" del comportamiento y las conductas
de las personas.
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RELACIONES HUMANAS Y DINAMICAS DE GRUPOS/ RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA. 2012
Nos queda as la alternativa de asumir las conductas adecuadas de nuestra propia "razn
de ser", estimulados por un contexto favorable, en donde nuestros lderes acten con eficiencia
para descubrir, perfeccionar, resguardar y aun usarlas adecuadamente al servicio de nuestra
persona: las "herramientas del comportamiento". Esta gimnasia no tiene fin, casi debera
constituirse en un "estilo de vida", como hacedores reales no solo de nuestro desarrollo biolgico,
econmico y profesional, sino tambin de nuestra personalidad psicolgica.
Desestimar u olvidar la capacidad potencial de nuestra actitudes, ignorarlas consciente o
inconscientemente, podr permitirnos, seguramente, una mejor vida material sin compromisos de
conducta, satisfaciendo nuestras estticas y superficiales imgenes de "espejos", que dificultarn
cada vez ms, la virtud de "descubrir" y poner en uso sistemtico los medios (actitudes) para
aquella conducta adecuada, para la relacin abierta y transparente con las personas y con el
compromiso de los objetivos grupales y de la organizacin. Claro que para hacerlo posible es
necesario adems crear condiciones de contexto que produzcan una cultura de entorno propicia,
preservada y estimulada por una conduccin profesional y humana que jerarquice y promueva los
comportamientos y las relaciones entre los individuos. Podemos concluir, que si dentro de
cualquier organizacin se presenta la necesidad de modificar actitudes negativas que afecten a la
empresa, debemos primero percibirlas y luego investigar las causas, trazando estrategias que
motiven el "gran cambio". Pero antes de pretender este cambio, los lderes debern inducirlos con
el ejemplo y demostrar en la prctica, cul es la orientacin correcta de los comportamientos,
asumiendo como "lder-modelo" conductas adecuadas al servicio de un liderazgo necesario e
imprescindible en las relaciones interpersonales.
Desde esta perspectiva se sostiene que las verdaderas transformaciones solo son
posibles bajo el incremento de la cualificacin de los recursos humanos por medio de un
proceso de formacin, el propiciar actitudes favorables que generen el trabajo en equipo, la
participacin y las actitudes de motivacin generadas desde las Direcciones.
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Todo ello bajo una estrategia cuyo objetivo bsico es potenciar el factor humano
como elemento de xito para alcanzar los niveles de posicionamiento, crecimiento y servicios
centrados por la propia empresa.
En la implementacin de cualquier programa de cambio ( en produccin, Higiene
y Seguridad, etc.) el problema es poner en prctica un programa capaz de automodificarse y
prevalecer en el tiempo.
Hay que tener objetivos permanentemente en crecimiento, lo que implica un
cambio de cultura empresarial donde todos estn comprometidos en un futuro comn.
Para que las cosas salgan bien deben desarrollarse, crecer, aprender mas
sistemas de cooperacin y trabajo en equipo.
Las empresas no funcionan bien, no alcanzan sus objetivos, no superan sus
problemas si sus integrantes no cooperan comprometidos en un proyecto comn.
La formacin es la base, el fundamento, el punto de partida para que las
personas puedan desarrollarse y con ellas las organizaciones. Por ello es necesario un proceso
de Reingeniera humana que arrope los cambios tecnolgicos ya que las mejores tcnicas no
son posible sin un cambio cultural, actitudinal, para el que las personas deben ser preparadas
convenientemente.
Llamamos "Reingenira Humana"a un proceso de crecimiento personal radical,
por el cual las personas deben aprender las partes vitales de las ciencias de la conducta como
elementos fundamentales para lograr el xito en cualquier programa de mejoramiento (calidad,
competitividad, seguridad, etc.).
Los cambios no son posibles sin el compromiso "natural"no forzado de las
personas con un fin comn.
Muchas empresas se modernizan, evolucionan tcnicamente pero
contablemente pocas son las que comprenden que la implementacin de las normas ISO o la
calidad total estn en funcin de las personas, tanto o ms que de la tcnica.
El xito empresarial depende de la forma en que se traten los recursos humanos,
de cmo se trata la resistencia al cambio y de la forma de motivar e integrar al personal en un
proyecto que ilusione.
Las protagonistas del cambio son las empresas y stas estn formadas por
personas, as que el secreto radica en el adecuado tratamiento de los recursos humanos.
Las personas no son ni pueden ser sujetos pasivos del cambio, son el propio
instrumento de cambio y segn sus actividades, comportamientos, creencias y emociones
sern capaces de orientar ms o menos la empresa hacia el xito.
El factor humano hoy es la clave.
El xito radica en una nueva formacin que prepare a las personas para "el
saber ser" tanto como para el "saber hacer" nico mtodo para implicar a todas las personas en
la ilusin de un proyecto comn del cual todos salen beneficiados.