El Clima Organizacional

Quizás les parezca extraño que estemos hablando sobre el Clima Organizacional en una clase de
Relaciones Humanas, pero recuerden que este curso está enfocado a destacar y mejorar las relaciones
que las personas de

Desarrollan dentro de su espacio laboral, las cuales definen el Clima Organizacional.

Cómo es lógico suponer cada Organización posee su propio Clima Organizacional. Éste es definido, no
sólo por su identidad corporativa, su proceso de normalización y su estructura administrativa; lo
definen, además, el comportamiento de su personal y la forma en que este es gestionado.

Todo esto no hacía más que contribuir a dejar por sentado una creencia que se generalizó en las
diversas Teorías Administrativas que hablaban sobre el Clima Organizacional: “debido a las diferencias
de personalidad existentes entre cada uno de los miembros de una organización, necesariamente se
producirán roces, se generarán conflictos, estos forman parte de la naturaleza humana”.

Pero, ¿qué sucede cuando estos roces y conflictos resultan en una crisis laboral? ¿Cómo afectan estos el
ambiente de trabajo y sobre todo, al logro de los objetivos de la Organización?

Clima Organizacional es el nombre dado por diversos autores al referirse al Ambiente generado por las
emociones de los miembros de un grupo y organización, el cual está relacionado con la motivación de
los empleados.

Las Organizaciones (Fulmer, 1979) son definidas como el conjunto de recursos y personas que están
interrelacionados de diferentes maneras, generalmente complejas, que forman un todo identificable,
caracterizado por la existencia de objetivos comunes.

El Desarrollo de un favorable Clima Organizacional se basa en los lineamientos que definen la Identidad
de cada Organización, de los cuales se desprenden dos aspectos, intrínsecamente relacionados para el
buen funcionamiento de cualquier empresa: La Toma de Decisiones y la Formación de Equipos de
Trabajo de alto Rendimiento.

Teoria de la decisión.

Cada día, a cada instante, todos los seres humanos tomamos decisiones, unas trascendentales; otras,
básicas para nuestro desenvolvimiento diario. Lo que significa que de una u otra forma estamos
familiarizados con el proceso y entendemos su importancia.

Todas las decisiones que tomamos se ven reflejadas en nuestra vida, ya sea de forma positiva o
negativa. Algunas de las decisiones que tomamos en nuestra vida diaria, podrían afectarnos a futuro; de
ahí la importancia de detenernos a considerar todos los factores que se relacionan con el hecho en
cuestión; valorarlos en su justa dimensión y luego proceder a seleccionar la mejor alternativa de las que
se nos ofrecen o presentan.

Es por esto que las Decisiones Administrativas son valoradas desde dos puntos de vistas: la consecuencia
que estas tienen, directamente, en la empresa y de forma indirecta, sobre cada uno de los empleados
que la conforman
En el caso que nos atañe, la Toma de Decisiones, es una de las Funciones Administrativas más
importantes de las que se ejecutan, estratégicamente, en las Organizaciones.

Diariamente, y de manera cotidiana, todos y cada uno de los miembros de una Organización deben
Tomar Decisiones relacionadas con su trabajo y dentro del rango de autoridad que este les confiere;
pero, el tipo de decisiones y sus consecuencias, son distintas entre sí y dependerán de la posición
jerárquica de quien las tome y de los objetivos que éste persiga.

La Investigación de Operaciones es la aplicación, por grupos interdisciplinarios, del método científico, a

problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas, a fin de que se produzcan las
soluciones que mejor sirvan a los objetivos de la organización. De ésta se han derivado los Algoritmos y
la Teoría de la Decisión.

Para la Teoría de la Decisión, todo Problema Administrativo equivale a un Proceso de Decisión, el cual
puede ser estandarizado a partir de experiencias pasadas; en caso de no contarse con éstas, se podrá
recurrir a la Simulación, el Estudio de Casos Similares y/o el Análisis de la Información disponible.

Los Problemas Administrativos pueden ser de dos tipos:

• Problemas Estructurados: Son aquellos que pueden ser perfectamente definidos, pues sus
principales variables (causas, acciones o consecuencias) son conocidas.
• Problemas No Estructurados: Son los que no pueden ser definidos, claramente, pues una o más
de sus variables, se desconocen o no pueden determinarse con exactitud.

Tipos de deciciones

Dependiendo de la magnitud del problema, los gerentes deberán utilizar las técnicas o métodos más
apropiados para llegar a su resolución. Ésta estará basada en una Decisión 6 la cual puede ser definida
como un juicio de selección entre dos o más alternativas que ocurren en numerosas y diversas
situaciones de la gerencia.

La Toma de Decisiones es el proceso racional por medio del cual una o varias personas, eligen entre dos
o más alternativas, con el fin de resolver un problema.

En éste inciden diversos factores, tanto internos como externos, pero, en todo lo posible, debe evitarse
que los mismos afecten negativamente el objetivo que le dio origen al proceso: la resolución de un
problema.

Aunque un Problema Administrativo tenga su origen en fallas en la Interrelación Humana, la búsqueda

de su solución no puede personalizarse y mucho menos negativamente. Esto significa que toda
búsqueda de solución debe plantearse con profesionalidad, respetando las normas, tanto de
convivencia social y respeto muto; como las establecidas por la organización para la interrelación diaria
de sus empleados.

Trabajo en equipo

Es el ideal de toda Organización, desarrollar equipos de alto rendimiento, que trabajen con gran
eficiencia y efectividad, garantizando el logro de sus objetivos, tanto primarios y como estratégicos.
En busca de esto invierten grandes cantidades de tiempo, dinero y recursos varios que se reflejan a
través de la realización de cursos, talleres de capacitación, actividades de integración, etc.

La finalidad de los Equipos de Trabajo es crear las sinergias necesarias para el desempeño exitoso de
tareas laborales prioritarias; esto así, debido a que es prácticamente imposible que un solo individuo
cuente con todas las habilidades y conocimientos para la realización de todas las funciones; siempre
cada persona destaca en un área más que en otra; y los Equipos tienen la misión de reunir los mejores
talentos en cada una de las áreas, que se requiera para la realización de un Trabajo.

Caracteristicas del trabajo en equipo

En general, el Trabajo en Equipo se caracteriza por:

• Ser una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas.
• Su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros
• Necesidad de que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
• Necesidad de que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo común.

Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se han de adquirir
habilidades y capacidades especiales, necesarias para el desempeño armónico de su labor.

Elementos a considerar al momento de formar equipos de trabajo

• Comunicación
• Definicion de roles y normas
• Cohesion
• Definicion de Objetivos
• Interdependencia