La organizacin

en la empresa 01

En esta unidad aprenders a:

1 Conocer el concepto de empresa.

2 Distinguir entre los diferentes tipos

de empresas y sociedades.

3 Relacionar la funcin directiva con la

adopcin de las decisiones necesarias para
lograr los objetivos empresariales.

4 Valorar la importancia de la organizacin.

5 Interpretar y elaborar un organigrama.

6 Analizar los distintos criterios que existen

para dividir el trabajo empresarial y
comprender las diferencias entre ellos.

7 Ubicar el departamento de marketing

en una empresa.

8 Comprender qu es una
unidad estratgica
de negocio.
Para un hombre con un martillo todos
los problemas parecen clavos.

REFRN
 1. La organizacin en la empresa
1.1 La empresa

1.1 La empresa
La empresa es un negocio, un conjunto de activida- Entre las diferentes tipologas de empresas, vamos
des cuya finalidad es mltiple. Desde el punto de a destacar las siguientes:
vista econmico, ha de ganar dinero para poder ase-
gurar su subsistencia, pero el fin de ganar dinero no
Criterio Tipos
tiene lmites y los fines han de tenerlos. De esta
manera, el beneficio que se obtiene revierte en los Forma jurdica Comerciante o empresario
propietarios, y, a veces, tambin en los directivos y individual, profesionales,
empleados, en la medida en que stos consiguen los autnomos
objetivos (direccin por objetivos). Existen, adems,
Sociedades mercantiles
otras finalidades, aparte del lucro, que mueven a la
Sector Primario (minas, agricultura,
creacin de empresas, como, por ejemplo: el auto-
ganadera, pesca,
empleo, fines sociales (creacin y mantenimiento
silvicultura, etc.)
del empleo y la riqueza para determinadas capas de
la poblacin o regiones), prestacin de servicios a Secundario (industria,
los ciudadanos (empresas municipales de servicios, construccin, etc.)
como el transporte o la limpieza viaria), etctera. Terciario (servicios como
hostelera, educacin,
El Diccionario de la Real Academia Espaola define sanidad, transporte, etc.)
la empresa como: Entidad integrada por el capi- Grado de Pblicas
tal y el trabajo, como factores de la produccin, y participacin Privadas
dedicada a actividades industriales, mercantiles o del Estado
Mixtas
de prestacin de servicios generalmente con fines
Tamao Pequeas y medianas
lucrativos y con la consiguiente responsabilidad.
(Pymes)

Las empresas obtienen productos (bienes y servi- Grandes

cios) a partir de los factores productivos (trabajo,
Tabla 1.1. Tipos de empresas.
capital y materias primas) que intercambian en el
mercado, bien por otros productos o bien por
dinero. El 99,87 % de las 2 942 342 empresas existentes en
Espaa en el ao 2004 eran Pymes (pequeas y
medianas empresas; es decir, con menos de 250
Entradas (inputs) Salidas (outputs)
trabajadores), segn el Directorio General de
Trabajo Productos
Empresas (DIRCE).

Civiles

Comunidades
de bienes
Rentas
Materias primas Empresa
(capital/trabajo)
Colectiva
Comanditaria
Annima
Mercantiles
Limitada
Annima laboral

Capital Impuestos
Cooperativa

Fig. 1.1. La empresa. Tabla 1.2. Tipos de sociedades.

7
 1. La organizacin en la empresa
1.2 La direccin de la empresa
En las empresas individuales sus titulares respon-
den con todos sus bienes de los compromisos que
tenga su actividad econmica. Por su parte, en las
sociedades mercantiles la responsabilidad de los
socios depende del tipo de sociedad, siendo las ms
1.2 La direccin de la empresa
Si examinamos las distintas tareas que se realizan
en una empresa y las diferenciamos segn la res-
ponsabilidad que conllevan, se ver que estn
estructuradas en tres grados o niveles: el directivo,
el ejecutivo y el operativo.
Dirigir supone tomar decisiones para lograr unos
fines determinados. Toda empresa puede dirigirse
de forma centralizada o descentralizada. Se consi-
dera que una direccin es centralizada cuando es
la mxima jerarqua quien adopta todas las deci-
siones; esto es habitual en empresas pequeas.
Por su parte, la direccin descentralizada se carac-
teriza por la delegacin de autoridad y responsa-
bilidad a las diferentes unidades en las que se
estructura la organizacin, con el fin de alcanzar
mejor sus objetivos. En la direccin descentrali-
zada no todas las decisiones se adoptan en el nivel
directivo, sino que tambin se toman decisiones en
el nivel ejecutivo, e incluso en el operativo, aun-
que en cada uno de ellos estas decisiones son de
distinto orden.
En el nivel directivo se adoptan decisiones que
afectan a toda la empresa y tienen trascendencia a
largo plazo. Medidas como determinar los produc-
tos que se elaboran, las fbricas que se construyen
o los acuerdos estratgicos nacionales o interna-
cionales son algunas de ellas. En este nivel, se
encuentran los directores de las diversas reas fun-
cionales de la empresa; esto es: director general,
director de marketing, director de produccin y,
por ltimo, director de financiacin.
En el nivel ejecutivo o intermedio se integran los
distintos jefes o mandos intermedios. En l se
toman decisiones de tipo tcnico, relativas al cum-
plimiento de los planes y programas diseados para
alcanzar los fines generales. As, el jefe de ventas
seleccionar a los vendedores, determinar su
8
comunes la sociedad annima (S. A.) y la sociedad
limitada (S. L.). En ambos casos, los socios o par-
tcipes tienen una responsabilidad limitada a la
aportacin que hayan hecho o se hayan compro-
metido a hacer en la sociedad.
tarea, establecer los sistemas de remuneracin y
formacin, supervisar la coordinacin con la di-
reccin de marketing, etctera.
Por ltimo, en el nivel operativo tambin se abor-
dan cuestiones (normalmente ms sencillas) rela-
cionadas con el desarrollo de sus tareas especfi-
cas. Por ejemplo, un vendedor se ocupar de visitar
a los clientes actuales y potenciales, de recibir los
pedidos, de gestionar los cobros, del seguimiento
de los impagados, etctera.
Adopta
Nivel Tarea decisiones
Director Estratgicas
General
Directivo
Director
de marketing
Jefe de ventas Tcticas
zona norte /
Ejecutivo Jefe de
administracin
comercial
Operativo Vendedor Operativas
Tabla 1.3. Niveles de decisin.
Las funciones de la direccin
de una empresa
La correcta direccin de una empresa implica,
fundamentalmente, las funciones de planificar, orga-
nizar, gestionar y controlar. A continuacin, expli-
caremos con ms detenimiento cada una de ellas.
Planificar. Consiste en fijar los fines que se
desean alcanzar en el futuro y trazar el camino
que se seguir para lograr su consecucin. Con
 1. La organizacin en la empresa
1.3 La organizacin de la empresa
la planificacin se da respuesta a las siguien-
tes preguntas: en qu situacin se encuentra
la empresa? Adnde se quiere llegar? Cmo
conseguirlo?
Organizar. Se trata de ordenar los medios
materiales y humanos para alcanzar esos fines.
Es decir: qu medios se necesitarn para
lograrlos?
Gestionar. Esto es, hacer lo necesario para
que las decisiones que se adopten se ejecuten
eficazmente y conseguir que todo el personal
realice el cometido que se le ha asignado. O
sea: quin se encargar de cada funcin? actividades o, incluso, su propia vida.
1.3 La organizacin de la empresa
Los objetivos y la estrategia para lograrlos consti-
tuyen la funcin de planificacin, mientras que su
desarrollo requiere establecer la estructura org-
nica que lo permita.
OBJETIVOS ESTRATEGIA ORGANIZACIN
En la estructura de la empresa conviven, en armo-
na o conflictivamente, la organizacin formal y la
organizacin informal.
La organizacin formal es la configuracin inten-
cional que se hace de las diferentes tareas y res-
ponsabilidades, fijando su estructura de manera
que se logren los fines establecidos por la empresa.
Esta organizacin formal supone ordenar y coordi-
nar todas las actividades, as como los medios
materiales y humanos necesarios. En una organiza-
cin estructurada correctamente cada persona tiene
una labor especfica. De esta manera, los distintos
empleados dedican su tiempo a la ejecucin de sus
tareas y no a competir entre ellos por subir de nivel
o por influencias; esto es as porque las relaciones
de autoridad, la informacin, los mtodos de tra-
bajo, procedimientos y responsabilidades estn pre-
vistos de antemano por la organizacin. Dicha
organizacin es la variable que ms influye en el
Controlar. Consiste en comprobar que los
datos reales se corresponden con las previ-
siones y, si es necesario, corregir los posibles
desvos. Es decir: dnde estamos? Dnde
se debera estar? Hay que corregir algn
punto?
Las actividades de la direccin expuestas anterior-
mente no son exclusivas de las empresas, sino que
resultan adecuadas para cualquier actividad hu-
mana. Pueden desarrollarse metdicamente, ser
realizadas de forma anrquica, etc., de igual modo
que, en el mbito personal, los individuos tambin
planifican, organizan, gestionan y controlan sus
rendimiento de los trabajadores y, por tanto, tam-
bin en el de la empresa.
La organizacin informal se conforma mediante
una red de relaciones informales que se producen
en el mbito empresarial y que no han sido pla-
nificadas por la direccin ni establecidas con an-
terioridad. De esta manera, dos empresas con
una organizacin formal similar sern diferentes,
y tambin ser distinto su funcionamiento, pues-
to que estarn integradas por personas que se
adaptan de forma muy diferente a la organiza-
cin formal.
Fases del proceso
organizativo.
(Organizacin formal)
Para dotar de organizacin a una empresa es pre-
ciso seguir una serie de pasos:
1. Determinar claramente la actividad que se va
a realizar; esto es, qu vamos a hacer.
2. Efectuar la divisin de esta actividad.
3. Ordenar las divisiones y sealar las perso-
nas que se responsabilizarn de cada una de
ellas.
9
 1. La organizacin en la empresa
1.4 La divisin del trabajo
4. Establecer los medios materiales y humanos
que requiera cada divisin, fijando el papel de
cada uno de ellos.
5. Implantar un sistema de comunicacin que
permita que las distintas partes de la organi-
zacin tengan la informacin necesaria para
tomar las decisiones de su competencia.
6. Fijar un sistema de control. Las organizacio-
nes interactan siempre en un entorno muy
cambiante al que han de adaptarse constante-
mente; por ello, la funcin organizativa no
finaliza nunca. En esta fase se comprueba que
la organizacin funciona como se haba pre-
visto, introducindose los ajustes necesarios
para su mejora.
Al configurar la organizacin podemos considerar
la empresa como un sistema compuesto, a su vez,
por varios subsistemas, que sern las divisiones
que, de forma intencional, establezca el nivel de
direccin. Estas divisiones tienen sus propios obje-
tivos y estructura. Al mismo tiempo, cada subsis-
tema se relacionar con los dems y tambin con
el sistema empresa.
1.4 La divisin del trabajo
El creciente nmero de tareas que se llevan a cabo
en una empresa y la complejidad que pueden llegar
a alcanzar hacen necesaria la divisin del trabajo.
De este modo, la distribucin de la actividad de
la empresa en las diversas tareas individuales y la
agrupacin de stas en bloques ms o menos
homogneos conformarn una serie de unidades
que se denominan departamentos, divisiones o
reas funcionales. Estas unidades pueden estruc-
turarse segn varios criterios:
Organizaciones jerrquicas:
Funcionales.
Por productos.
Por mercados.
Mixto.
Organizaciones no jerrquicas.
10
La empresa se comunicar, as mismo, con el
entorno; por eso, se afirma que es un sistema
abierto. Si el sistema se configura adecuadamente,
resulta que el todo, es decir la empresa, ser
ms que la suma de las partes o subsistemas en
que se ha dividido. A la accin conjunta de las dis-
tintas divisiones se le llama sinergia (del griego
sinergia, que quiere decir cooperacin). La siner-
gia genera un mayor efecto en conjunto que la
suma de los efectos que producira cada parte por
separado (esto es, 2 1 2 5 5).
Entorno Sistema
empresa
Financiacin Marketing
(*) (*)
Produccin
(*)
(*) Subsistemas
Fig. 1.2. La empresa como sistema.
Estos mismos criterios servirn, adems, para
organizar los departamentos. Las organizaciones
jerrquicas estn centralizadas y se estructuran
por niveles, mientras que las no jerrquicas tie-
nen una estructura descentralizada y flexible; uti-
lizan para su funcionamiento las tcnicas ms
modernas en comunicacin y tratamiento de la
informacin.
Las organizaciones flexibles y con pocos niveles
jerrquicos parecen estar mejor preparadas para
un mundo tan cambiante como el actual. En este
punto, hay que tener en cuenta factores psicol-
gicos, ya que cuanto ms fcil sea modificar una
organizacin, ms estable ser despus su per-
manencia. En estos casos, se habla de organiza-
ciones dinmicamente estables, las cuales tienen
vocacin de permanencia y estn orientadas al
futuro.
 1. La organizacin en la empresa
1.4 La divisin del trabajo

Las diferentes formas de organizacin nicamente En un organigrama horizontal la representacin

sern indicativas para las empresas, ya que es la
propia organizacin la que establece el modelo y
no la que se adapta a l. Por esto, aunque las per-
sonas son siempre ms importantes que la organi-
zacin, la mejor opcin es disponer tanto de buenos
profesionales como de una organizacin eficaz.
La representacin grfica de una organizacin se
denomina organigrama. Este organigrama refleja
de un modo parcial la organizacin, ya que no in-
cluye normas de funcionamiento, mtodos de tra-
bajo, descripciones de puestos, etc. El organigrama
puede ser vertical, horizontal o circular.
se hace de izquierda a derecha, mientras que en los
organigramas circulares se realiza mediante crcu-
los concntricos que simbolizan cada uno de los
distintos niveles.
A. Divisin funcional
La divisin funcional sucede cuando se establece
una estructura basada en la especializacin por
conjuntos de tareas relacionadas entre s o por dis-
tintos procesos dentro de cada nivel. Esta divisin
se realizar segn las diferentes reas funcionales.

Los organigramas verticales tienen forma pirami-

dal, representndose los niveles jerrquicos de arriba Caso prctico
abajo. Por influencia del marketing, hay autores que
proponen que este organigrama debera tener forma
de pirmide invertida, ya que si todo en la empresa
est dispuesto pensando en el cliente, tambin la 1 Representa en los tres tipos de organigrama explicados en esta uni-
estructura de la organizacin debera anteponer a dad la divisin funcional de una empresa que tiene un director gene-
las personas que se relacionan directamente con ral y reparte sus actividades en las reas de marketing, produccin y
este cliente, dedicndose los dems niveles bsica- financiacin.
mente a asistir a ese primer nivel con el que el
cliente tiene contacto. De acuerdo con esto, el di- Solucin
rector general se situara en el ltimo puesto del
orden jerrquico, en lugar de en el primero que os- Direccin general
tenta habitualmente (vase la Figura 1.3).

Estructura organizativa tradicional Organigrama Marketing Produccin Financiacin

vertical
Alta direccin
Marketing
Direccin
intermedia
Organigrama
Direccin horizontal Direccin general Produccin
operativa

CLIENTES Financiacin

Estructura organizativa moderna keting

M ar
CLIENTES
Organigrama
circular
ciacin

Direccin
Produc

Director
operativa
General
n

Direccin
na

ci

n
intermedia Fi

Alta direccin

Fig. 1.3. Distintas concepciones de estructuras Fig. 1.4.

de empresa.

11
 1. La organizacin en la empresa
1.4 La divisin del trabajo

rea Actividades Esta forma de estructuracin funcional es la ms

funcional (no es exhaustivo) sencilla y se adopta normalmente en los niveles
ms altos de la organizacin, ya que es la que
Compras a proveedores permite un mayor control. La divisin funcional es
Gestin de almacenes muy frecuente en las Pymes, debido a que en
(materias primas, productos algunas grandes organizaciones puede plantear
Produccin terminados, etctera) problemas de competencias entre las diversas
Fabricacin o produccin divisiones.
Envasado
Transporte (en su caso) La estructura concreta depender del tamao de la
Contabilidad organizacin. As, las empresas pequeas tienden
Presupuestos a contratar fuera algunas de las funciones ante-
Finanzas Tesorera riormente indicadas (outsourcing). Es lgico que en
Crditos una empresa pequea cada persona suela tener
Administracin ms funciones que en una grande, en la que un
Producto determinado nmero de empleados realizan simul-
Precio tneamente la misma tarea.
Marketing
Comunicacin
Distribucin
Asesora jurdica B. Divisin por productos
Informtica
Seguridad Si las divisiones se hacen de acuerdo con las par-
Servicios
Limpieza ticularidades de fabricacin y comercializacin de
internos
Comedores los productos, los sectores industriales o los pro-
Servicio mdico yectos, se est llevando a cabo una divisin por
Recursos humanos productos.
Tabla 1.4. reas funcionales bsicas.
La divisin por productos es ms propia de em-
presas grandes o con una gama amplia de produc-
tos. Se puede citar como ejemplo el grupo Nestl,
Caso prctico que tiene una direccin general de alimentacin y
otra de productos farmacuticos y cosmticos,
ambas divisiones con un solo presidente. Esta
estructura es ms costosa que la funcional, y tam-
2 La empresa norteamericana Heinz reorganiz su grupo empresarial en bin ms compleja. De hecho, cada jefe de pro-
torno a las lneas de producto, en lugar de hacerlo por regiones. Sus ducto (product manager) y/o de marca (brand
directivos afirmaron entonces que sa era la mayor transformacin de la manager) funciona de forma independiente.
historia de la compaa. Cmo sera la nueva estructura si constaba de
las categoras clave: ketchup; alimentos congelados; atn en conserva; En empresas con un reducido nmero de produc-
sopas, judas y pasta; alimentos infantiles, y comida para animales? tos o con pocas lneas de produccin, homog-
neas y bien diferenciadas, se puede optar por esta
Solucin separacin. Es ste el caso de la empresa Miche-
Direccin general
ln, que vende artculos tan diferentes entre s
como los neumticos y las guas tursticas.

Tambin puede hacerse esta separacin en el

caso de los productos que requieran un alto grado
Ketchup Congelados Atn Sopas, judas y pasta Infantiles Animales de especializacin en su tratamiento, como, por
ejemplo, una compaa de seguros que divida
Fig. 1.5. bsicamente sus actividades entre seguros de vi-
da y seguros de no vida.

12
 1. La organizacin en la empresa
1.4 La divisin del trabajo

C. Divisin por mercados Caso prctico

Cuando el criterio de especializacin que prevalece

depende de los diferentes tipos de mercado en los
que la empresa acta, se trata de una divisin por
mercados. La tipologa puede ser amplia y surge de
la necesidad de segmentacin del mercado. Esta
divisin puede hacerse segn distintos criterios:
tipos de clientes (consumo y organizacional);
canales de distribucin (mayoristas, minoristas y
grandes superficies), o zonas geogrficas (pases,
regiones, etc.), siendo esta ltima forma la ms
frecuente.
3 Siguiendo con el ejemplo de la empresa Heinz, y sabiendo que sus
mercados geogrficos se localizaban en Amrica del Norte (Estados
Unidos y Canad), Europa (Reino Unido e Italia) y el rea Asia-Pac-
fico (Australia y Nueva Zelanda), responde a la siguiente pregunta:
cul era su anterior organigrama?
Solucin
Director general

La divisin por mercados se da tambin en grandes

empresas y es, adems, ms compleja que la fun- Amrica del Norte Europa AsiaPacfico
cional. Se pueden hacer divisiones por clientes en
empresas de servicios, como empresas informti-
cas o entidades bancarias; por zonas geogrficas,
en empresas de bebidas o de electrodomsticos; Estados Unidos Canad Reino Unido Italia Australia Nueva Zelanda
por canales de distribucin, en empresas de ali-
mentacin, etc. En todo caso, se elegir el modelo Fig. 1.6.
que mejor se adapte a las caractersticas de la
empresa, el mercado o el producto.

D. Divisin mixta
Al estructurar los distintos departamentos me-
diante algunos de los criterios anteriormente cita-
dos, y aplicndolos a la vez (funcionalmente, por
productos y por mercados), se est fijando una
divisin mixta. Determinadas situaciones pueden
requerir este tipo de planteamiento. Un ejemplo
sera la llamada estructura matricial, cuya deno-
minacin se debe a la forma de matriz (filas y
columnas) que toma en esa ocasin el organigra-
ma (vase la Figura 1.7). En este caso, el jefe de
producto A de la zona norte tiene que responder
ante dos lneas de responsabilidad: el jefe del pro-
ducto A y el director de la zona norte.
La estructura mixta aparece cuando confluyen pro-
ductos y mercados muy diferentes entre s, que han
de gestionarse por separado. Aqu las posibles
combinaciones se multiplican y el control se hace
ms complicado.

Direccin general

Zona norte Zona sur Zona centro

Producto A Jefe de pto. A Jefe de pto. A Jefe de pto. A

Zona norte Zona sur Zona centro

Producto B Jefe de pto. B Jefe de pto. B Jefe de pto. B

Zona norte Zona sur Zona centro

Fig. 1.7. Divisin mixta (por zonas geogrficas y productos).

13
 1. La organizacin en la empresa
1.5 El departamento de marketing

E. Las Unidades Estratgicas medios, como si se tratase de negocios distintos,

de Negocio (UEN) llamadas Unidades Estratgicas de Negocio (UEN).

Sin contradecir lo sealado hasta este momento, Estas unidades se plantean en empresas que se
es posible establecer en el nivel ms alto de la dirigen a diferentes clientes, y satisfacen diversas
empresa unas unidades que se gestionarn de necesidades y/o utilizan tecnologas que no tienen
forma individualizada, con su propia estrategia y nada en comn.

Caso prctico

4 La empresa 3M (Minnesota Mining & Manufactu- Solucin

ring Co.) tiene dividida su actividad en tres uni- Minessota Mining & Co. 3M
dades estratgicas de negocio, que son: sector
industrial, sector de equipos mdicos y sector de Sector industrial Sector Equipos Mdicos Sector Salud
salud. Su estructura orgnica est dividida por
funciones, que son bsicamente las de marke- Marketing Finanzas Produccin
ting, finanzas y produccin. Realiza el organi-
grama de 3M. Fig. 1.8.

1.5 El departamento de marketing

El departamento de marketing aparecer en la actividad de ventas por ser sta la alternativa ms
estructura organizativa cuando en los primeros normal. Tambin es habitual que se consideren
niveles de la empresa se haya hecho una divisin reas o departamentos distintos, en cuyo caso ha
funcional. Para organizar el departamento de mar- de existir un alto grado de coordinacin entre ellos
keting habr que tener en cuenta, adems de las para evitar conflictos.
consideraciones de carcter general que se han
expuesto anteriormente, otras especficas que Cuando slo existe un departamento o divisin
dependen de las circunstancias concretas de la comercial y su nica funcin es la venta, la men-
empresa en cuestin. talidad de marketing es prcticamente inexistente.
Ahora bien, si esa divisin comercial incluye las
Cuando se habla de comercio se piensa tanto en funciones de marketing, slo se diferenciar de la
compras como en ventas. En la organizacin de la divisin de marketing en la denominacin.
empresa, el trmino comercial se refiere exclusi-
vamente a las ventas. Las compras suelen estar Marketing
relacionadas con el departamento de produccin,
o de aprovisionamiento, en su caso, y el marketing
es la evolucin de la actividad comercial en las
empresas. Posiblemente sea sta la razn de que Ventas
Polticas Investigacin
exista cierta confusin entre la propia actividad de marketing de mercados
comercial y el marketing. Es conveniente aclarar
que este departamento de marketing puede incluir
o no la funcin de ventas. Producto Precio Comunicacin Distribucin

En el organigrama funcional del departamento de Fig. 1.9. Organizacin funcional del departamento de
marketing (vase la Figura 1.9) se ha incluido la marketing.

14
 1. La organizacin en la empresa
Conceptos bsicos
Caso prctico
5 Haz el organigrama de un departamento Solucin
de marketing en el que se ha hecho una
Comunicacin
divisin por productos (bebidas, otros
productos) y las funciones de comuni-
Marca A
cacin e investigacin de mercados son
comunes a las dos lneas de producto. Fig. 1.10.
Conceptos bsicos
Empresa. Entidad integrada por el capital y el trabajo, como
factores de la produccin, y dedicada a actividades industria-
les, mercantiles o de prestacin de servicios, generalmente
con fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidad que
ello conlleva.
Tipos de empresas. Segn su forma jurdica, pueden ser:
comerciante o empresario individual, o sociedad mercantil.
Distinguindolas por el sector en que operan, existen empre-
sas del sector primario, secundario o terciario. En funcin de
la titularidad, pueden ser pblicas, privadas o mixtas. Aten-
diendo a su tamao: pequeas y medianas (Pymes) o grandes
empresas.
Dirigir. Consiste en tomar decisiones para alcanzar unos
determinados fines. La direccin puede ser:
Centralizada. Las decisiones se toman en el mximo nivel.
Descentralizada. Se adoptan decisiones por delegacin
en los distintos niveles.
Niveles de responsabilidad. Las diferentes tareas conllevan
la asuncin de responsabilidades, que pueden graduarse en los
siguientes niveles:
Directivo. Se adoptan decisiones de tipo estratgico que
afectan a la totalidad de la empresa a largo plazo.
Ejecutivo. Las decisiones son de tipo tcnico, relativas
al cumplimiento de los planes y programas diseados para
alcanzar los fines generales.
Operativo. Se disponen cuestiones relacionadas con el
desarrollo de las correspondientes tareas.
Funciones de la direccin: planificar, organizar, gestionar y
controlar.
Marketing
Bebidas Otros productos Investigacin de mercados
Marca B Marca C Marca D
Organizacin de la empresa:
Organizacin formal. Es la configuracin intencional
que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades,
fijando su estructura de modo que se logren los fines.
Organizacin informal. Es una red de relaciones infor-
males que se dan en la empresa, entre las personas y los
grupos que la forman, y que no han sido planificadas por
su direccin ni estn establecidas de antemano.
Proceso organizativo. La estructuracin de una organizacin
es un proceso que consta de seis fases: 1. Determinar la acti-
vidad que se va a realizar. 2. Efectuar las divisiones de esa ac-
tividad. 3. Ordenar las divisiones y sealar las personas que van
a responsabilizarse de ellas. 4. Establecer los medios materia-
les y humanos que requiere cada divisin. 5. Implantar un sis-
tema de comunicacin que facilite la toma de decisiones. 6. De-
finir una poltica de control.
La divisin del trabajo. El elevado nmero de tareas que se
realizan en una empresa y la complejidad que pueden alcanzar
hacen necesaria una divisin del trabajo. Por eso, se configu-
ran las unidades denominadas departamentos, divisiones o
reas funcionales, que pueden estructurarse de forma jerr-
quica o no jerrquica.
Organigrama. Representacin grfica de la organizacin,
aunque la refleja de un modo parcial, ya que no incluye las
normas de funcionamiento, mtodos de trabajo, descripciones
de puestos, etc. Las formas ms usuales son la horizontal, la
vertical y la circular.
Las reas funcionales o departamentos bsicos. Son los de
financiacin, produccin, marketing y los servicios internos.
15
 1. La organizacin en la empresa
Actividades

Actividades

1 Relaciona cada palabra de la primera columna con la que les de distribucin, de acuerdo con lo indicado en la uni-
le corresponda de la segunda columna: dad; despus, el departamento de produccin se organizar
por productos (A, B y C), y el financiero, con las funciones
Planificar Ordenar de contabilidad, recursos humanos, tesorera y control.
Controlar Establecer fines
Organizar Ejecutar 10 Has de realizar el organigrama de la empresa y cuentas
Gestionar Comprobar nicamente con las divisiones del primer nivel y un listado
con los nombres de los directores del siguiente nivel.

2 Practica las dos primeras funciones de direccin, planifi- Intenta situar a cada director en su divisin correspon-
cacin y organizacin en el desarrollo de un proyecto diente dentro del organigrama:
empresarial. La planificacin se llevar a cabo fijando el
tipo de negocio y sus fines; y la organizacin, mediante Divisin de produccin
la elaboracin del correspondiente organigrama.
Divisin de investigacin y desarrollo
3 Cules son las fases del proceso organizativo?
Divisin financiera
4 Explica el concepto de sinergia. Direccin
General
5 Dibuja una tabla con filas y columnas en la que, relacio- Divisin de marketing
nando las funciones de la direccin (filas) con las reas
funcionales bsicas (columnas) en que se ha dividido la Divisin de recursos humanos
actividad de la empresa, aparezcan las doce funciones
directivas especficas posibles. Te ayudar en su elabora- Divisin de administracin
cin saber que la primera funcin especfica de esta tabla
ser la de planificacin de la produccin. Fig. 1.11.

6 Cules son los criterios de especializacin que pueden

adoptarse en la divisin del trabajo en la empresa? Y en El listado de directores es el siguiente:
los distintos departamentos?

7 En qu caso interesa una divisin del departamento de Director nacional Director de contabilidad
marketing por mercados? Director internacional Director de control
Director de recursos Director de diseo
8 Por qu se dice que un organigrama refleja parcialmente Director de tesorera Director de nuevos
la organizacin? Director de formacin productos
Director de seleccin Director de
9 Confecciona un organigrama en el que aparezca, tras el Director de aprovisionamiento
director general, un primer nivel directivo, con las tres contratacin Director de sistemas
reas funcionales bsicas. En el siguiente nivel, el depar- y mtodos
tamento de marketing estar estructurado mediante cana-

16
 1. La organizacin en la empresa
Actividades

Actividades

11 Desarrolla el organigrama de una empresa. Puede ser el Y si por el nmero de trabajadores se reparten as:
de una empresa que conozcas, que hayas visitado o in-
vestigues (prensa, biblioteca, Internet, etctera). De 1 a 9 trabajadores: 88 %.

Comenta con tus compaeros las diferencias y similitudes De 10 a 49 trabajadores: 10 %.

de los organigramas que cada uno ha localizado y los
mtodos de bsqueda utilizados. 50 o ms trabajadores: 2 %.

12 Plantea cuatro organigramas diferentes para el departa-

a) Indica cuntas empresas haba en Espaa, aproxi-
mento de marketing.
madamente, que:
13 Del total de empresas indicado en la unidad, el 62 % son
Tenan forma societaria.
individuales y el 53 % no tienen ningn trabajador, segn
datos de finales del ao 2004. Si la distribucin por tipo
Eran sociedades annimas.
de sociedad es:
Tenan 50 trabajadores o ms.
Limitadas: 66 %.

Annimas: 13 %. b) Si la poblacin espaola en esa fecha era de 40

millones de habitantes, cuntas empresas haba por
Otras: 21 %. cada 100 habitantes?

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