Universidad Popular Autnoma del Estado de Puebla

Centro Interdisciplinario de Posgrados, Investigacin y Consultora

MODELO DE NEGOCIO E INNOVACIN DE GOOGLE Y SU

VALIDACIN EN EMPRESAS DE DESARROLLO DE
SOFTWARE EN MXICO
Erika Mendoza Encinas1, Rufina Georgina Hernndez Contreras2, Juan David Luna
Avelar3
Doctorando en Planeacin Estratgica y Direccin de Tecnologa, Departamento de Ingeniera, Universidad
Popular Autnoma del Estado de Puebla, Calle 21 Sur No. 1103, Barrio de Santiago, Puebla, Puebla, 72410.
1

erika.mendoza01@upaep.edu.mx
rufinageorgina.hernandez@upaep.edu.mx
3
juandavid.luna@upaep.edu.mx
2

Resumen
El modelo de innovacin que Google ha tenido desde sus inicios, constituye un paradigma que las
organizaciones podran anhelar. Hacer uso de recursos para llevar a cabo procesos de
innovacin, basados en un modelo cuyo auge de las tecnologas de la informacin y comunicacin
ha permitido la proliferacin de comunidades on line de innovacin, la aceptacin social, y as
como la generacin de ganancias. El objetivo de este trabajo es analizar el modelo de innovacin
y de negocio de Google, as como el anlisis de la estrategia tecnolgica y de gestin que ha
tenido y que la ha consolidado como una empresa exitosa. La finalidad del presente, es
determinar el modelo que aplican y la medida en que la actividad de alguna empresa local
pudiera tener resultados favorables aplicando dicho modelo, extrapolado y adecuado a sus
circunstancias y entorno especfico, que sirva para validacin del mismo, observando resultados y
generando conclusiones. Al mismo tiempo, se pretende identificar los factores crticos de xito
potencialmente aplicables a la organizacin, toda vez que Mxico en la actualidad, y a pesar de
los avances que ha tenido, carece an de competitividad suficiente en el sector de las TICs.

Palabras clave: Modelo de negocio, modelo de innovacin, estrategia tecnolgica, Factores

Crticos de xito (FCE).
Abstract
The model of innovation that Google has had since its inception, is a paradigm that organizations
could crave. Make use of resources to carry out innovation processes, based on a model whose
boom in information technology and communication has allowed the proliferation of online
communities of innovation, social acceptance, and revenue generation. The aim of this paper is to
analyze the model of business innovation and Google, as well as analysis of the technological and
managerial strategy has had and that has become a successful company. The purpose of this is to
determine and apply the model to the extent that the activity of a local company may have
favorable results using this model, extrapolated and adapted to their specific environment and
circumstances, which serves to validate the same, observing results and generating conclusions.
At the same time, it seeks to identify the critical success factors potentially applicable to the
organization, since Mexico today, despite the advances made, still lacks sufficient competition in
the ICT sector.

Keywords: Business model, innovation model, technology strategy, Critical Success Factors
(CSF)
1. Introduccin
La vertiginosidad de los cambios mundiales, particularmente aquellos que se refieren a la
evolucin tecnolgica que ocurre cada vez de manera ms acelerada, ha modificado
irreversiblemente el entorno y por lo tanto la base sobre la cual compiten las empresas,
obligado a stas, a replantear la manera en que disean y ejecutan su modelo de negocio,
volvindose necesidad el desarrollo e inclusin de estrategias tecnolgicas, que les brinden el
elemento adicional para fortalecer su ventaja competitiva, asegurando as su permanencia en
el mercado (Montiel et. al., 2009).
Este tipo de estrategias cobran mayor importancia en empresas relacionadas con el sector
tecnolgico, como aquellas cuya competencia central est relacionada con el desarrollo de
software, innovacin, gestin tecnolgica y servicios en la web.
La problemtica de muchas empresas en este sector, es la propia creativa y los costes,
innovacin que ante todo hace a una empresa gil, flexible, capaz de adaptarse y fluir con las
circunstancias (Ugalde & Zurbano, 2009). Los hbitos que estn relacionados con lo
mecnico, hacen que las actividades se ejecuten en lo automtico, la inconsciencia, la
comodidad y la rutina, siendo esto parte del problema de las empresas locales (Idem),
constituyendo tambin unos de los Factores Crticos de xito.
Es importante mencionar que en la ltima dcada el sector de desarrollo de productos y
servicios de software, se ha convertido en un impulsor dominante de la cada vez ms
creciente economa de la informacin (Tatikonda, 2001); siendo ste un sector con capacidad
de generar ventas millonarias (Heeks, 2002; Choque, 2002:1-3; Chudnovsky, 2001:4; Heeks,
2000; Barra, 1998); por citar un ejemplo, tan slo en la India en el ao 2003, esta industria
gener ingresos por USD$7,600 millones. (Esane, 2004). Por lo anterior la cantidad de
trabajos de investigacin encaminados a analizar el desarrollo del software como negocio y
como industria, se ha convertido en un rea en continua expansin.
En lo que concierne a Mxico no se ha logrado la convergencia digital de las economas ms
avanzadas, de acuerdo al Reporte Global de Tecnologas de Informacin del ao 2014,
presentado por el Foro Econmico Mundial, nuestro pas cay 16 posiciones, para ubicarse en
el sitio 79 de 149 naciones, mientras que en el 2013, ocupaba el escalafn 63 de 144 pases
(WEF, 2014). De esta manera Mxico se encuentra entre los pases latinoamericanos con ms
baja calificacin (Idem), cobrando particular relevancia el poder acceder a este sector
industrial de manera competitiva, impulsado por Factores Crticos de xito (FCE) como son
el apoyo gubernamental, la calidad, el capital humano, el marketing e innovacin; siendo los
dos ltimos, aquellos que estadsticamente tuvieron un impacto significativo en la orientacin
estratgica del negocio, medida a travs de su porcentaje de utilidades (Baales, 2007).
Al hablar de xito en este campo, es inevitable voltear hacia los gigantes de estas industrias,
como es el conocido y admirado caso de Google, quien a menos de 16 aos de su fundacin,
ha sido calificada como una de las empresas ms rentables e innovadoras del mercado, con
ganancias en sus primeros 5 aos de operacin de 1.5 billones de dlares (Figueira, Yukata y
Veiga, 2009).
De los factores que influyeron para la consolidacin del xito de Google, se puede suponer
mucho, considerando tanto su modelo de negocio, como su estrategia y gestin; no obstante,
es innegable afirmar, que independientemente del planteamiento que haya realizado, dicha
2

firma encontr la manera de convertir una herramienta tecnolgica en un negocio rentable,

gracias a su modelo de innovacin.
La presente investigacin por lo tanto se enfoca en obtener y analizar el modelo de
innovacin de Google, de manera tal, que se logren identificar los factores relevantes en dicho
modelo, y que son susceptibles de ser extrapolados y adecuados al entorno especfico de
empresas locales de desarrollo de software en Mxico, para su validacin.
La estructura del presente artculo pretende seguir en primera instancia la revisin documental
de artculos cientficos, que nos acerquen a un entendimiento profundo del modelo de
innovacin de Google, el anlisis de la informacin y determinacin de la variables y los
Factores Crticos de xito que aplica, la obtencin de su modelo de innovacin, extrapolarlo
al entorno especfico de una empresa mexicana y finalmente la validacin y aplicacin en la
misma observando resultados para la generacin de conclusiones.
2. Los Modelos de Innovacin - Negocio y las Empresas (Estado del Arte)
De acuerdo a la problemtica expuesta con anterioridad y mediante la revisin de la literatura
podemos observar que a lo largo de la historia son muchos los modelos que han tratado de
explicar el xito de una empresa, y la construccin del proceso de innovacin como factor
crtico de xito (FCE); y aunque cada vez estos son ms sofisticados, dejando en ocasiones
obsoletos a sus predecesores, muchos coexisten al enfocarse en subsanar las deficiencias de
los modelos anteriores. De esta manera, los modelos de innovacin representan una
simplificacin de una actividad complicada, diversificada y llena de componentes en
interaccin que actan como fuentes de nuevas ideas (Velasco y Zamanillo, 2008).
El modelo de innovacin en el sector, ha sido estudiado por autores como Carlo, Lyytinen y
Rose (2012), quienes mediante un estudio a 121 pequeas firmas de software encontraron que
el conocimiento basado en la naturaleza de la capacidad de absorcin de innovaciones
externas, esta conducido por tres factores: profundidad, diversidad y vnculos del
conocimiento; sin embargo, sus resultados slo muestran el grado y naturaleza de la
afectacin del conocimiento, sin tomar en cuenta los FCE. Arzola y Mejas (2007),
establecieron a su vez, un modelo conceptual para la gestin de la innovacin en las empresas
del sector servicios, fundamentado en factores de excelencia de gestin consistente en siete
dimensiones: liderazgo, planificacin estratgica, satisfaccin de clientes, procesos,
organizacin, competencias del recurso humano y responsabilidad social, mediante el mtodo
de evaluaciones sumarias Escala Likert- y de porcentaje de cumplimiento de metas. Este
modelo constituye un aporte terico para la gestin de la innovacin que incluye aspectos
tanto administrativos como operativos, que deben interactuar para alcanzar el nivel de
satisfaccin esperado por los clientes.
Por su parte Aceytuno y Cceres (2012), sealan que los factores que influyen en el proceso
de innovacin de una nacin y por lo tanto de sus empresas, estn determinados por la calidad
de sus recursos humanos, el stock de conocimiento existente -constituido por el gasto en I+D,
as como la compra de licencias de patente-, la profundidad de su sistema financiero -clave
para la realizacin de inversiones- y la especializacin productiva del pas; estableciendo a
partir de estos, los Modelos de Sistema de Innovacin Regionales y Nacionales (SNI-SRI),
cuyos orgenes provienen de las contribuciones realizadas por Freeman (1982) Lundvall y
Nelson (1993). Estos modelos al tratarse de un enfoque sistmico tratan de incorporar el
anlisis de todas las determinantes de relevancia en la innovacin (econmicos, sociales,
nacionales e institucionales), concluyendo que la capacidad de innovar de un pas no depende
nicamente de su nivel de desarrollo cientfico y tecnolgico, sino de la interdependencia de
varios factores frente a una visin lineal del proceso de innovacin.
3

A su vez Biancolino, Maccari, y Pereira (2013), analizaron conceptos de innovacin y su

aplicacin en las empresas, obteniendo resultados que apuntan a la delimitacin de distintos
factores capaces de agregar valor al negocio de TI, a travs de la prctica de la gestin en este
campo, llegando a la conclusin de que incluso en aquellas que ya cuentan con procesos
preexistentes para tratar el tema, puede haber espacio para la creacin de un proceso ms
formal encaminado a la gestin y desarrollo de la innovacin.
Quiz uno de los autores que ms ha estudiado sobre los modelos de innovacin y que ha
logrado identificar y establecer diversos modelos que constituyen la base de las nuevas
investigaciones, es Donald Rothwell, quien los clasific en: Modelos Lineales dentro de los
que se encuentran los Modelos de Empuje de la Tecnologa Technology Push en los cuales
la fuente de innovacin est relacionada con el descubrimiento cientfico el desarrollo
tecnolgico, y los Modelos de Tirn de la Demanda en el que las necesidades del mercado
son la fuerza que obliga al desarrollo de ideas que dirigen las actividades de I+D-; los
Modelos Integrados en los que se enfatizan las relaciones verticales o alianzas estratgicas
con clientes y proveedores, adems de dejar cabida a las colaboraciones entre competidores-;
y los Modelos de Integracin de Sistemas y Establecimiento de Redes (Hobday, 2005).
Por otro lado Escorsa y Valls (2003) abordaron el Modelo de Innovacin por Etapas
Departamental, Activity y Stage Models que data originalmente de Forrest del ao 1991, y
que al igual que los modelos lineales, consideran a la innovacin como una actividad de
carcter secuencial, conformada por una serie de actividades consecutivas, pero a diferencia
de estos, existe una interaccin clara entre la capacidad tecnolgica y las necesidades de la
demanda. Si bien este modelo profundiza sobre las actividades a realizar en cada etapa
muchas de las actividades realizadas por los departamentos parecieran aisladas.
Finalmente el Modelo de Kline de Enlaces en Cadena, estudiado por primera vez en 1998 por
Padmore, Schuetza y Gibson, y retomado en el ao 2003 como Modelo de Enlaces en Cadena
Chain Link Model, por Escorsa y Valls, es considerado un modelo mixto conformado por
vas que conectan tres reas de relevancia del proceso de innovacin tecnolgica: la
investigacin, el conocimiento y la cadena central del proceso de innovacin tecnolgica. Este
modelo relaciona la ciencia y la tecnologa en todas las etapas de la innovacin, incluyendo
procesos retroactivos; sin embargo, llega a estar cargado de procesos excesivos de
retroalimentacin y no garantiza la integracin funcional mediante equipos interdisciplinarios,
ni profundiza en la influencia de los factores del entorno.
En lo que compete a modelos de negocio, la literatura nos ofrece mltiples y variadas
definiciones alrededor de este concepto, que a pesar de ser muy antiguo, siendo utilizado por
Peter Drucker en 1954, ha ganado popularidad en las ltimas dcadas al referirse a la forma
en que una empresa genera ingresos (Ricart, 2009), es decir su frmula del xito. Para Amit y
Zott (2001), un modelo de negocio explica el contenido, la estructura y el gobierno de las
transacciones que realiza una empresa para crear valor al explotar las oportunidades del
mercado.
Hernndez en 2007 realiz investigaciones sobre Modelos de Negocio basados en
Competencias, llegando a la conclusin que stas son los pilares que soportan los procesos
clave de una empresa, generando el valor aadido que se traduce en xito y competitividad;
por su parte Mutis y Ricart (2008) se enfocaron el estudio de los Modelos de Negocio para los
Mercados de Renta Baja, al considerar que este tipo de mercados ofrecen grandes
oportunidades a las empresas que a su vez se ven forzadas a disear soluciones que mejoran
las capacidades y competitividad general; mientras que Sandulli y Chesbrough en el 2009, se
centraron en el anlisis de Modelos de Negocio Abiertos y Cerrados afirmando que estos
ltimos han llegado a su agotamiento y las organizaciones han tomado conciencia de que no
4

es posible que una empresa produzca el totalidad de sus recursos, por lo que los modelos de
apertura proponen la optimizacin de la captura de valor al ceder a otras empresas la
generacin de recursos excluyentes.
El modelo de negocio ms utilizado en pases occidentales es el "Modelo de Excelencia
Empresarial" promovido vigorosamente por la Asociacin Europea de Calidad, y por el BQF
en el Reino Unido, est atrayendo mucha atencin en los barrios de negocios hoy en da. El
modelo es una evaluacin comparativa y resolucin de problemas tcnica en torno a nueve
criterios para el xito del negocio: 1. Liderazgo; 2. La poltica y estrategia; 3. gestin de
personas; 4. Los recursos; 5. Procesos; 6. satisfaccin del cliente; 7. gente de satisfaccin; 8.
impacto en la sociedad; y 9. resultados de negocio (Schumacher, 1999). Para utilizar el
modelo, las empresas pasan por un proceso de autoevaluacin en el que las preguntas
especficas tienen que ser respondidas para cada subcriterio de tal forma que ven los aspectos
que pueden mejorar al respecto; las empresas de software son las que menos usan el modelo
de negocio, estn ms enfocadas a otros aspectos y consideran que el negocio viene por s
solo (Schumacher, 1999).
Brown, Recker y West (2011), opinan que "El modelado de procesos es una tarea de
organizacin compleja que requiere de muchas iteraciones y la comunicacin entre los
analistas de negocio y los especialistas de dominio. El reto de modelado de procesos se
agrava, cuando el proceso de modelado se ha de realizar en un ambiente de toda la
Organizacin, distribuida. Este trabajo tiene como objetivo proponer un entorno en tres
dimensiones (3D) para el modelado de procesos de colaboracin, utilizando la tecnologa del
mundo virtual. Diseo / metodologa / enfoque (Brown, Recker & West, 2011). El documento
sugiere un nuevo enfoque de modelado de procesos de colaboracin basado en la tecnologa
del mundo virtual. En l se describe el diseo de un enfoque de modelado de procesos de
colaboracin innovador prototipo, implementado como un asunto 3D Modelado de Procesos
de notacin (BPMN) entorno de modelado en Second Life. Utilizamos un estudio de caso
para evaluar el enfoque propuesto (Brown, Recker & West, 2011). Segn los autores "Los
resultados de la investigacin como artefactos de diseo estn directamente disponibles y
aplicables por profesionales de la gestin de procesos de negocio y pueden ser utilizados por
las empresas, sistemas y analistas de procesos en la prctica en el mundo real y que su
investigacin es el primer intento reportado para desarrollar un enfoque de modelado de
procesos sobre la base de la tecnologa del mundo virtual. Se describe un nuevo e innovador
entorno de modelado 3D BPMN en Second Life (Brown, Recker & West, 2011).
En cuanto al modelo de negocio, en Mxico se ve con recelo al emprendimiento en el sector
software, de tal forma que el Sistema Nacional de Incubacin de Empresas tiene
registradas 463 incubadoras, de las que nicamente 20 se enfocan al rubro de alta tecnologa
(Forbes, 2013). Es que a pesar de ser un sector con elevadas ganancias a nivel mundial, en
nuestro pas solo un pequeo porcentaje de los capitales se invierten en el sector tecnolgico.
Las startups mexicanas en realidad son muy pocas por la falta de un modelo de negocio, ms
que por falta de un paradigma de innovacin. Segn Takahashi y Fernandez de Lara de
Forbes Mxico no tiene un Silicon Valley, pero eso no significa que el pas carezca de
innovaciones capaces de competir y ganar en mercados globales (Forbes, 2013), por lo cual
es importante subrayar que el modelo de negocio en realidad es incipiente.
Como podemos observar, ninguno de los anteriores modelos tanto de negocio como de
innovacin, estn enfocados al sector tecnolgico, ni han sido probados en industrias en
Mxico como metodologas capaces de ser extrapoladas a PYMES como parte de un proceso
formal que contribuya al fortalecimiento de la posicin competitiva, aliente el desarrollo a
gran escala y garantice su permanencia en el mercado. Por esta razn la presente
5

investigacin cobra particular importancia, ya que trata de establecer un modelo de

innovacin y de negocio basado en los gigantes tecnolgicos, capaz de ser aplicado en
PYMES Mexicanas de este sector.
3. Metodologa
El enfoque de la presente investigacin es de tipo cualitativo; ya que se tiene categoras
verbales, que se describen por medio de variables no numricas que permiten analizar el
fenmeno Google a travs de la herramienta Cadena de Valor, as como el anlisis descriptivo
de las empresas de software, mediante la aplicacin del Diamante de Porter, toda vez que
busca las caractersticas y los perfiles de la misma (Hernndez, 2008). Por lo anterior, se
permite la posibilidad de relacionar incipientemente algunas variables, sin que llegue a ser
una investigacin experimental. La elaboracin de los modelos de negocio e innovacin de
Google y las propuestas para empresas de desarrollo de software mexicanas, son netamente
cualitativas; as como la validacin para una empresa que admite verificar los resultados
obtenidos (Hernndez, 2008).
La Cadena de Valor de Google: se aplica esta herramienta como una forma sistemtica de
examinar todas las actividades que una empresa desempea y la manera en que interactan,
considerndose necesaria para determinar la fuente de ventaja competitiva (Porter y Kramer,
2011). A partir del uso de sta se documentan los aspectos vitales que contribuyen a la
creacin de valor dentro de Google y se genera un modelo de negocio e innovacin que
contiene los Factores Crticos de xito que lo han posicionado en la cima de negocios a nivel
mundial.

Fuente: Elaboracin propia

El Diamante de Porter se aplic como herramienta para conocer la situacin que enfrentan
las empresas tecnolgicas y particularmente aquellas cuyo giro principal es el desarrollo de
software, a partir del cual se obtuvieron las siguientes conclusiones, que se toman en
consideracin para el modelo propuesto.

Condiciones de los factores

Estructura y rivalidad de la industria
Infraestructura en materia de telecomunicaciones en Mxico poco
desarrollada (Mochi, 2004)
Proyectos desarrollados es para micro y pequeas en Mxico
(Aguilar, Snchez, Fernndez, Rocha, Martnez & Figueroa, 2014)
Sectores conexos y de apoyo
Insuficiente oferta educativa y poca vinculacin entre academia e
industria (Mochi, 2004)

Pocos profesionales pocos de alto nivel y

que no cumplen con las caractersticas
requeridas (Caro y Leyva, 2008)
Poca inversin de las empresas en
desarrollo de conocimiento (Mochi, 2004)
No se utilizan lenguajes de programacin
reciente, por lo que la creacin de sus
aplicaciones tienen limitaciones (Caro y
Leyva, 2008).

La integracin vertical, provee a la empresa una gran flexibilidad para

adaptarse ante cambios repentinos en los productos (Lpez, 2010)

Condiciones de la demanda

Gobierno

Orientacin exclusiva al mercado interno

con pocos esfuerzos en I&D (Caro y Leyva,
2008)

Existe ausencia de polticas gubernamentales activas, estmulos que

verdaderamente fomenten la creacin de empresas, desarrollo de
las existentes y promocin de la tecnologa (Mochi, 2004)
En general se tienen problemas en muchos aspectos de acuerdo a
los resultado obtenidos

Penetracin y adopcin de las TICS baja en

el pas (Mochi, 2004)

El 92% de sus proyectos eran proyectos de

micro y pequeas empresas, y el 8% eran
proyectos de mediano o gran tamao
(Aguilar, Snchez, Fernndez, Rocha,
Martnez & Figueroa, 2014)

Fuente: Elaboracin propia

Propuestas de Modelos para la Aplicacin en Empresas de Desarrollo de Software

Mexicanas
Modelo de Negocio: para la generacin de dicho modelo se realizaron algunas preguntas
basadas en la literatura disponible sobre el Caso Google, y a partir de las cuales se gener la
propuesta de modelo aplicable a las empresas mexicanas.

Fuente: Elaboracin propia

Modelo de Innovacin: Una adecuada gestin de la tecnologa constituye una de las claves
del xito de las empresas, de acuerdo con Porter (2008) sta puede ser generada internamente,
mediante la actividad investigadora o bien ser adquirida del exterior. La complejidad y la
rapidez de los cambios tecnolgicos hacen que sea materialmente imposible que una empresa
pueda generar por si misma la totalidad de las tecnologas que necesita, y a la vez resulta
extremadamente difcil la asimilacin de tecnologas genricas sin una capacidad de
investigacin y desarrollos propios.

El modelo de innovacin propuesto para la industria est basado en los 8 pilares de la

innovacin de Google, que le permiten mantener un mismo espritu de innovacin, fomentar
la creatividad y subsistir: 1. Ten una misin (simple, clara y potente); 2. Piensa a lo grande
pero comienza por lo pequeo; 3. Lucha por una innovacin constante, no por la perfeccin
de un instante; 4. Busca ideas en cualquier sitio; 5. Comparte todo; 6. La chispa de la
innovacin es la imaginacin, pero su gasolina son los datos; 7. S una plataforma y 8.
Equivocarse no es fracasar (Wojcicki, 2011).

4. Resultados
De acuerdo al objetivo planteado se pretendi realizar la valoracin de los efectos de la
aplicacin del modelo de innovacin y negocio de Google en una empresa de desarrollo de
software, para dicho fin se tuvo el acercamiento con la empresa Idwasoft ubicada en el Estado
de Puebla dedicada a dar soluciones integrales en desarrollo de sitios web, aplicaciones a la
medida y publicidad digital.

Para la obtencin de resultados se aplic mediante un instrumento consistente en 12 preguntas

-cerradas y valoradas mediante la Escala de Likert-, a los principales directivos y miembros
del proceso creativo en la empresa, obteniendo los siguientes resultados:

En cuanto a los modelos propuestos: A) los entrevistados considera que impactarn de manera
positiva el crecimiento y posicionamiento de la empresa, favorecern los procesos de
innovacin continua, su aplicacin contribuira a la generacin de nuevas ideas y proyectos y
hara ms competitivos los actuales, al mismo tiempo estn de acuerdo con que aportan ideas
de valor para el desarrollo de actividades nuevas en la organizacin; B) considera que estos
modelos son susceptibles de ser aplicados en las pymes del sector tecnolgico; C) considera
que la contratacin de personal de alto nivel es excesivamente costoso para la organizacin;
D) acuerda que los egresados de las universitarios no cuentan con el perfil ptimo que cubra
los requerimientos de la empresa; E) est de acuerdo en que la libertad en horarios,
actividades e ideas contribuir al fomento de la creatividad en el personal; F) est en total de
acuerdo con abrir la empresa a la colaboracin externa (crowdsourcing) mediante plataformas
y de manera interpersonal; G) considera haber recibido algn tipo de apoyo gubernamental
tanto en financiamientos como en asesoras.
5. Conclusiones
Los resultados preliminares arrojados en la presente investigacin sugieren que existen
problemas en la industria; y aunque el propsito de este estudio no es indicar las diferencias
entre los niveles de tecnologa en la industria, es un hecho irrebatible que la industria del
software en nuestro pas se encuentra an en una fase inicial comparada con el sector en
pases similares de como es el caso EEUU donde se encuentra Google.
Un fenmeno igualmente importante tambin observado es el comportamiento concomitante
que sugiere que el nivel de transferencia de tecnologa desde pases como EEUU y China a
Mxico es mayor de lo que se cree, lo que apoyara la premisa de que la principal motivacin
para la participacin de las empresas extranjeras en la colaboracin; sin embargo no existen
muchos proyectos para el crowdsourcing en las empresas de la industria estudiada, situacin
que le dara la posibilidad de reducciones en los costos laborales.
9

Si bien los modelos propuestos para la mejora de la competitividad de las empresas

tecnolgicas de nuestro pas, desarrollados en base a los modelos aplicados por Google, el
gigante tecnolgico de mayor reconocimiento mundial, aportan nuevas ideas y estrategias
para la operacin de este tipo de organizaciones; las empresas locales enfrentan panoramas
muy distintos, no slo en cuestin competitiva, sino en la propia estructura de la industria.
Todos los resultados presentados en este estudio son descriptivos de la industria en una sola
rea (la regin de Puebla), por lo que no se considera apropiado, la generalizacin de los
mismos para la operacin de las empresas de este sector en todo el pas.
La conclusin incuestionable a la que se puede llegar es que estas empresas pueden ser mucho
ms productivas e innovadoras de lo que ahora son, y se debe estudiar ms a fondo, con la
idea de maximizar ganancias operativas en una economa que tiene urgencia de apoyo
tecnolgico.
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