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Marketing Mix Producto PDF
Marketing Mix Producto PDF
Marketing mix
Producto - Precio - Plaza - Promocin
Estrategia de marketing 2
Comprende 3 pasos:
Producto
Cualquier bien o servicio que se puede ofrecer a un
mercado para su adquisicin, uso o consumo.
Personas / Lugares / Servicios / Organizaciones / Ideas
El producto desde la perspectiva del marketing 7
Atributos:
Caractersticas fsicas (color, diseo,
forma, tamao)
Los atributos
transmiten Beneficios:
beneficios Satisfactores
Utilidades
Capacidad de atender o cubrir
necesidades y deseos
Caractersticas - Beneficios 11
od ucto Aumentado
Pr
Instalacin
ucto Rea
Prod l
Envase Servicio
Crdito post
Cuali- venta
Marca
dades
Calidad Esttica
Entrega Garanta
Niveles de Producto 13
Prod
ucto Rea
l
servicios en tierra mnimos, casi no dan
Crdito
Envase Servicio
post
comida y cobran las bebidas. (Compiten
Cuali- venta
con un Producto Bsico).
Marca
dades
Calidad Esttica
Entrega Garanta
Otras ofrecen un gran conjunto de ru-
tas, ms servicios en tierra, comida a
bordo, revistas, etc. (Producto Aumenta-
do)
El Continuo Producto-servicio 14
Bienes tangibles
- Puros
Sal, vegetales ...
- Con algn servicio que los mejora
Electrodomsticos, maquinaria ...
La oferta de una compaa
incluye tanto bienes
tangibles como servicios
y cada uno puede ser tan Servicios
importante como el otro. - Acompaados de algunos bienes
Limpieza Facial, Manicure, Alimentacin ...
- Servicios puros
Consultora, asesora ...
Clasificacin
de Productos
Clasificacin de productos 16
1 De consumo
2 Industriales
3 Otras entidades comerciables
1 Productos de consumo 17
A B
Productos de conveniencia Productos de compras
C D
Productos de especialidad Productos no buscados
Productos de conveniencia
Adquiridos por el consumidor de forma
inmediata y con esfuerzo mnimo.
B
Productos de compras
En el proceso de seleccin se compara
adecuacin, calidad, precio y estilo
Compra menos frecuente
Obtener informacin
Menos lugares de compra
Comparar:
Idoneidad y calidad
Precio y estilo
1 Productos de consumo 20
C
Productos de especialidad
Tienen caractersticas nicas o indicacin de
marca
Esfuerzo de compra especial
Caractersticas distintivas
Identificacin de marca
Pocos lugares de compra
1 Productos de consumo 21
D
Productos no buscados
Se desconoce su existencia, o no se piensa en
adquirirlos
Innovaciones
El consumidor no quiere pensar en ellos
Requieren:
Mucha publicidad y ventas personales
Ejemplos:
Cementerios privados, enciclopedias, rifas.
2 Productos Industriales 22
Materiales y componentes
Bienes de capital
Intervienen en el proceso productivo y que generalmente no se
transforman (como maquinaria y equipo o inmuebles).
Suministros y servicios
3 Otras entidades comerciables 23
Personas Social
Polticos, deportistas, artistas, Reducir tabaquismo, limpiar el aire,
doctores y abogados. conservar los recursos.
Decisiones de
Productos
Decisiones de productos individuales 25
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
1 Atributos del producto 26
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
NOMBRE LOGOTIPO
Puede vocalizarse por su Puede reconocerse pero no
nombre pronunciarse
2 Manejo de marcas 31
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
A B C
Eleccin del nombre Patrocinador de la marca Estrategia de marca
- Seleccin - Marca de fabricante - Extensiones de lnea
- Proteccin - Marca privada - Extensiones de marca
- Marca bajo licencia - Multimarcas
- Marca conjunta - Marcas nuevas
A Eleccin del nombre 32
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
- Marca conjunta
Microsoft office, Volkswagen Gol, Chevrolet Corsa, viva
de Conaprole
B Patrocinador de marca / Marca de fabricante 34
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
Categora de Productos
Existente Nuevo
Estrategia de marca
Nueva Marcas
Multimarcas Nuevas
C Ejemplo: Conaprole 39
Categora de Productos
Existente Nuevo
Estrategia de marca
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
1 Identifica
2 Describe
3 Promueve
5 Servicios de apoyo 45
1 Atributo del
producto 2 Asignacin
de marcas 3 Presenta-
cin 4 Etiquetado 5 Servicios de
apoyo
Atributos Clientes
A B C D E F TOTAL Invertido
1 Utilidad contenido 1 2 5 1 3 4 16 32
2 Sencillo manejo 7 3 2 8 2 2 24 24
3 Actualizacin contenido 2 5 1 3 1 6 18 30
4 Seguridad 3 4 3 2 5 1 18 30
5 Facturacin clara on-line 6 1 4 4 4 3 22 26
6 Distintas opciones de pago 4 8 8 6 6 5 37 11
7 Seguimiento de pedidos on-line 5 7 7 5 7 8 39 9
8 Servicio post-venta/reclamaciones 8 6 2 7 8 7 38 10
Propuesta de
Valor
Propuesta de valor
Selecciona y jerarquiza los elementos especficos de un
producto o servicio que son ms valorados por la de-
manda, hacindolos accesibles y replicables segn las ca-
pacidades de la empresa que los ofrece.
(Diseo)
Generacin
1 de ideas
Depuracin
2 de ideas
Desarrollo y prueba
3 de conceptos
4
Estrategia de
marketing Bsqueda sistemtica de nuevos productos
Anlisis de
- Fuentes internas, equipo creativo, personal
5 negocios
- Consumidores y tendencias
6
Desarrollo de
productos - Anlisis de competidores
Mercado
- Distribuidores y proveedores
7 de prueba
- Revistas, exposiciones, www, etc.
8 Comercializacin
Generacin
1 de ideas
Depuracin
2 de ideas
Causas del fracaso de productos nuevos
Desarrollo y prueba
3 de conceptos
Sobreestimar el tamao del mercado
4
Estrategia de
marketing Problemas en el diseo de productos
Anlisis de
Producto con posicionamiento, precio o
5 negocios
publicidad incorrectos
6
Desarrollo de
productos Costos de desarrollo de productos
8 Comercializacin
Generacin
1 de ideas
Depuracin
2 de ideas
Desarrollo y prueba
3 de conceptos
Para crear productos nuevos que tengan xito,
la empresa debe:
Estrategia de
4 marketing
Entender a sus clientes, mercados y
Anlisis de competidores
5 negocios
Mercado
7 de prueba
8 Comercializacin
Generacin
1 de ideas
2
Depuracin
de ideas
Determinar qu ideas son buenas y desechar las
malas lo antes posible.
3
Desarrollo y prueba
de conceptos Muchas empresas tienen sistemas para calificar y
depurar ideas, que estiman:
Estrategia de
4 marketing
- Tamao del mercado
- Precio del producto
Anlisis de
5 negocios - Tiempo y costos del desarrollo
Desarrollo de
- Costos de fabricacin
6 productos
- Tasa de rendimiento
Mercado Luego, la idea se evala con base en un conjunto
7 de prueba
de criterios generales de la empresa.
8 Comercializacin
Generacin
1 de ideas
Algunas preguntas que nos podemos realizar
Depuracin
2 de ideas
- Es realmente til para los consumidores y la
sociedad
Desarrollo y prueba
3 de conceptos
- Es bueno para nuestra organizacin
Estrategia de
4 marketing
- Es compatible con los objetivos y estrategias de
la compaa
Anlisis de
5 negocios
- Contamos con el personal, habilidades y
Desarrollo de recursos para hacer que tenga xito
6 productos
Desarrollo de
6 productos
PREGUNTAS:
7
Mercado
de prueba Quin usara este producto?
Para qu propsito se usara este producto?
8 Comercializacin
http://panasonic.net/avc/toughbook/prod/full.html#cfh1h
Generacin
1 de ideas
Los beneficios obtenidos son claros y crebles?
Depuracin
2 de ideas Nivel de necesidad:
Reemplaza un producto o cubre alguna necesidad insatisfecha?
Desarrollo y prueba
3 de conceptos
Diferencia con productos existentes:
Existen otros productos que cubran las necesidades
4
Estrategia de
marketing satisfactoriamente?
Anlisis de
Valor percibido:
5 negocios El precio del producto es razonable respecto a su valor?
7
Mercado
de prueba
Usuarios objetivo, ocasiones de compra,
frecuencia de compra:
Quin, dnde y con qu frecuencia utilizara el producto?
8 Comercializacin
Generacin
1 de ideas
Estrategia de
4 marketing
Parte 2 Describe a corto plazo:
5
Anlisis de - Precio planeado del producto
negocios
- Distribucin
- Presupuesto de marketing
Desarrollo de
6 productos
Mercado
Parte 3 Describe a largo plazo:
7 de prueba
- Metas de ventas y utilidades
- Estrategia de mezcla de marketing
8 Comercializacin
Generacin Para cada escenario Ao 0 Ao 1 Ao 2
1 de ideas
Mercado
Participacin Empresa (%)
2
Depuracin
de ideas
Clientes (n)
Tasa de consumo (u/n)
Ventas proyectadas (u)
Desarrollo y prueba
3 de conceptos Precio
Costos variables
Estrategia de Costos Fijos
4 marketing
Costos de Marketing
Fuente: Hctor Pastori (Modificada)
Anlisis de
5 negocios
Desarrollo de
Resea de proyecciones de ventas,
6 productos
costos y utilidades para determinar si
7
Mercado
de prueba
satisfacen los objetivos de la empresa.
8 Comercializacin
Generacin
1 de ideas
Depuracin
2 de ideas
Desarrollo y prueba
3 de conceptos
4
Estrategia de
marketing
Desarrollo del producto
(Diseo)
Anlisis de
5 negocios
Desarrollo de
6 productos
Mercado
7 de prueba
8 Comercializacin
Generacin
1 de ideas
Depuracin
2 de ideas
Desarrollo y prueba
3 de conceptos
Test alfa
Estrategia de
Prueba a consumidores realizada dentro del
4 marketing
laboratorio de la empresa.
5
Anlisis de
negocios Test beta
Los consumidores usan el producto e informan a
6
Desarrollo de
productos la empresa.
Mercado
7 de prueba
8 Comercializacin
Generacin
1 de ideas
Mercado de prueba estndar
2
Depuracin
de ideas Campaa cabal de marketing en unas cuantas
ciudades representativas
Desarrollo y prueba
3 de conceptos
4
Estrategia de
marketing Mercado de prueba controlado
Anlisis de
Unas cuantas tiendas que aceptaron trabajar
5 negocios
nuevos productos a cambio de una cuota.
Desarrollo de
6 productos
Mercado
Mercado de prueba simulado
7 de prueba
Prueba en un entorno de compras simulado con
8 Comercializacin una muestra de consumidores.
Generacin
1 de ideas
Depuracin
2 de ideas
Desarrollo y prueba
3
Cuando - momento oportuno
de conceptos
Estrategia de
4 marketing
Donde - estrategia geogrfica
5
Anlisis de
negocios A quin - mercados meta
6
Desarrollo de
productos
Como - estrategia introductoria
Mercado
7 de prueba
8 Comercializacin
Generacin
1 de ideas
Depuracin
2 de ideas
3
Desarrollo y prueba
de conceptos
Criterios para escoger los mercados de
lanzamiento
Estrategia de
4 marketing
Potencial de mercado
5
Anlisis de
negocios
Reputacin local de la empresa
Desarrollo de
Costo de llevar el producto hasta el mercado
6 productos
Costo de los medios de comunicacin
Mercado
7 de prueba
8 Comercializacin
Ciclo de vida
$
Ventas
Utilidades
tiempo
Ventas
Utilidades
tiempo
Costos Costos altos por cliente Costo medio por cliente Costo bajo por cliente Costo bajo por cliente
Utilidades Utilidades negativas Aumento de utilidades Altas utilidades Baja en las utilidades
Estrategias Ofrecer producto bsico Ofrecer extensiones de produc- Diversificar marca y modelos Descontinuar artculos dbi-
Producto to, servicio, garanta les
Estrategias Usar costo mas margen Precios para penetrar en el Precios que igualen o mejoren Recortar precios
Precio mercado los de la comp.
Estrategias Distribucin selectiva Distribucin intensiva Distribucin intensiva Volverse selectivos, des-
Distribucin continuar distribuidores no
rentables
Estrategias Crear conciencia del producto Crear conciencia e inters en el Destacar diferencias y benefi- Reducir al mnimo para man-
Publicidad entre adoptadores tempranos mercado masivo cios de la marca tener los clientes leales
Promocin Usar promocin intensa para Reducir para aprovechar la alta Aumentar para fomentar el Reducir al mnimo
de ventas incitar al ensayo demanda del consumidor cambio a la marca
Servicios
Variabilidad Caducidad
Dependen de qui No se pueden
los presta, donde y almacenar
como
- Empleados productivos y
satisfechos
- Calidad de servicio interna
- Mayor valor del servicio para
- Capacitacin de personal
el cliente
- Ambiente de trabajo Genera
- Clientes satisfechos y leales
- Apoyo a quienes tratan con
- Un desempeo superior que
clientes
se refleja en utilidades y
crecimiento
Interaccin en empresas de servicios 85
Compaa
Marketing Marketing
interno externo
Empleados Clientes
Marketing
interactivo