Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Dilema Etico de La Gestion Humana PDF
Dilema Etico de La Gestion Humana PDF
Las cosas no son como las vemos, sino que las vemos como somos.
Si nos domina una mentalidad cuantitativita, vemos a los clientes slo
como una oportunidad de ganar dinero. El mercado slo ser ledo
como una estadstica de participacin.
Dentro de esta perspectiva me incapacito para percibir la motivacin
real que mueve al cliente y su patrn de decisin. No puedo
percatarme de la experiencia del cliente. La consecuencia de este
enfoque se ve reflejada en el tipo de relacin que construy con el
cliente. Es una relacin de uso transaccional. No es una relacin que
permita conectar las emociones del ser humano para crear una
experiencia memorable. El cliente solo es una oportunidad para ganar
dinero as tenga que manipularlo con argucias.
La relacin con un colaborador ser mediada por la utilidad a mi
causa sin importar para nada la causa de ese colaborador. Y sobre
esta base construyo las relaciones laborales que no pasan de ser
relaciones de uso del recurso humano