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Caso Helados Bon
Caso Helados Bon
Integrantes:
Claritza Ruz
Rossemarie Rodrguez
Hoy, 225 de las 337 tiendas de helados son franquicias (el resto es de propiedad
compartida). La compaa est orgullosa de su rol en promover el desarrollo de nuevos
empresarios bajo este concepto, ya que esta forma de crecimiento ha sido una de las
bases de su xito, con representacin de este modelo en 66.66% de las tiendas.
En 1985, Helados Bon construy una nueva fbrica en la Zona Industrial de Herrera,
calificada como la zona industrial pionera de Repblica Dominicana destinada a
elaborar productos que sustituyan las importaciones, con lo cual la firma se convierte en
ahorradora de divisas por sustitucin de importaciones, que le provey de beneficios en
la exoneracin de impuestos sobre la tecnologa empleada en la produccin. Esta
inversin se hizo con el fin de suplir la creciente demanda de las nuevas tiendas y
puntos de venta externos; hoy en da contina siendo la fbrica ms grande de helados
en Repblica Dominicana.
El canal de impulso de Helados Bon comprende todos los puntos de venta ubicados
fuera de las heladeras, mientras que la venta impulsiva se realiz a travs de dos
canales de distribucin: los negocios de conveniencia y el canal de venta ambulante.
Con la marca Bon se encuentran distribuidos 1 648 congeladores en el canal tradicional
y 655 carritos en el canal mvil. Adicionalmente, Bon es el master franchiser de Yogen
Frz en el pas, cuyos productos se pueden encontrar en 92 de las heladeras de la
compaa.
Compromiso social
La empresa est comprometida con la sociedad dominicana al hacer frente al deterioro
ecolgico de esa nacin por medio de la implementacin de programas que activan la
produccin agropecuaria; a la vez, colabora con la preservacin de los bosques y los
recursos naturales de dicho pas, y contribuye a la educacin de la sociedad con diversos
proyectos ecolgicos, entre ellos, mangos en la frontera, siembra de la nuez macadamia,
de caf orgnico en Polo y de cacao en la Loma Quita Espuela. Adems de lograr
beneficios econmicos mediante la integracin vertical y la reduccin de los costos
finales del producto, los cuatro proyectos cuentan con objetivos sociales bien definidos
en cada una de las zonas geogrficas en que se desarrollan.
Preguntas
1. Debe la familia Moreno continuar con la administracin de Bon?
R/. Consideramos que la familia Moreno debe continuar con la administracin de
la empresa Bon, ya que el fundador de la misma desde sus inicios ha tenido xito en
el negocio. Por su visin y emprendurismo ha logrado tener 337 tiendas en
Repblica Dominicana e inclusive 2 tiendas en Hait. Es importante reconocer que
la experiencia es relevante en este caso y es mejor tener un equipo A con ideas B,
que un equipo B con ideas A. Adems, esta administracin se ha caracterizado
por basar sus fortalezas en aspectos como: flexibilidad, apertura y agilidad;
aspectos que la han llevado a ser lder en ventas y produccin de helados en
Repblica Dominicana.
3. Cules estrategias debera utilizar Helados Bon para lograr penetrar mercados
nuevos?
R/. Las empresa Helados Bon tiene buenas estrategias para lograr penetrar en
nuevos mercados como lo son: premiar la fidelidad de sus clientes, realizar
constantes estudios de mercados y utilizar canales de distribucin muy efectivos;
sin embargo podemos aadirles los siguientes:
Hacer uso de las redes sociales para promocionar el producto, puede ayudar
a comunicarse, aumentar los contactos, crear expectacin del producto,
como tambin obtener clientes nuevos.
Estrategia de desarrollo de mercado: atraer miembros a los nuevos
mercados, por ejemplo, de aquellos segmentos a los que no se ha llegado
an (como nuevas zonas geogrficas).
Estrategia de desarrollo del producto: desarrollar nuevos productos para
atraer a miembros de los mercados ya existentes y nuevos, por ejemplo,
desarrollando una nueva presentacin del producto.
Estrategia competitiva: lograr una participacin adicional en el mercado
invirtiendo fuertemente (por ejemplo, en publicidad, venta personal,
promocin de ventas y relaciones pblicas) para captar a los clientes de la
competencia.