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Identificacion Del Cliente
Identificacion Del Cliente
PRIMERA FASE
Buenos das mi nombre es Camila Gmez. Observo que su negocio tiene buena
rentabilidad, es amplio, tiene buenos empleadores y una gran remuneracin. El
motivo de mi visita es para ofrecerle nuestros servicios. Soy asesor del Banco
Fundacin de la mujer y queremos ofrecerle un prstamo con el fin de que su
negocio prospere.
Con las respuestas de esta encuesta nos damos cuenta que estamos ante un
cliente potencial para nuestra entidad financiera, adems la actitud de alcanzar
metas es algo muy importante para cualquier emprendedor.
TERCERA FASE
En esta fase, debe crear una historia ilustrativa del proceso descrito,
uniendo los dos primeros momentos de la secuencia de entrevista tanto del
analista como del microempresario, esta historia debe ser muy completa,
porque de acuerdo a ella, usted evidenciar que identifica el cliente que
necesita el microcrdito.
De acuerdo a las dos entrevistas nos damos cuenta que el cliente es una persona
emprendedora con ganas de multiplicar sus ventas, tiene metas para alcanzarlas.
Conoce su negocio muy bien, debido a que trabajo en un negocio similar, adems
se identific que el dueo lleva 15 aos en el sector industrial con un solo punto de
ventas y una de las propuesta que el analista le ofrece es una oportunidad de
tomar un prstamo para crear una nueva sucursal de su negocio en diferentes
puntos de la ciudad y as abarcar nuevos clientes y obtener mayores ventas.
CUARTA FASE
Se le realizo un filtro para saber si el cliente cumple con los requisitos para solicitar
el microcrdito. Adems de lo anterior se le realiz un estudio en las centrales de
riesgo CIFIN Y DATACREDITO, para determinar si estaba reportado por
incumplimiento o moras en los pagos. De acuerdo a lo observado cuando se
realiz la visita identificamos que es un cliente potencial por sus ingresos y su
capital instalado en su distribuidora por el personal que maneja y demostr ser
una persona amable tanto con su personal como con sus clientes.