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Cuestionario Apace 3
Cuestionario Apace 3
R/ La planeacin.
R/ La organizacin.
R/ De Grupo Especial
R/ De Matriz
5. Cmo se le denomina al sistema informtico de apoyo a la gestin de las relaciones con los
clientes a la venta y al marketing?
6. Cmo se le denomina al conjunto de programas que permiten manipular los datos y producir
informacin para su posterior uso?
R/ Manipulacin de datos
R/ Procesamiento de datos
8. Refleja que tan bien son utilizados los recursos al generar los productos, y mide la relacin entra
las salidas y los insumos.
R/ Productividad.
9. Cul es el enfoque de sistema en el cual se reconocen y analizan los procesos internos del
sistema que son los que transforman las entradas en salidas?
R/ El Poder legtimo
11. Cul es el concepto que establece el grado de optimizacin del uso de los recursos en la
realizacin de una actividad?
R/ Eficiencia
12. Cul es el poder que establece el grado de cumplimiento de los objetivos, ya que marca que
entre ms alto sea el porcentaje de cumplimiento de los objetivos se dice que es ms efectivo?
R/ Efectividad
13. Cul es el poder que se manifiesta a travs de habilidad que tiene la persona para infundir
temor en otro?
R/ Poder coercitivo
14. Se define como obligacin que tiene un individuo de cumplir con las actividades asignadas con lo
mejor de su habilidad.
R/ Responsabilidad
15. En esta modalidad de departamentalizar se asignan todos los recursos y autoridad bajo un
gerente para la produccin de un determinado producto o marca?
R/ Producto.
16. Cul es el criterio para departamentalizar que considera que la empresa puede mejorar la
atencin a sus clientes al nfasis al sector al que pertenecen?
R/ De Cliente
17. Cul es el concepto que se aplica para establecer un arreglo de la autoridad de arriba hacia
abajo?
R/ Jerarquizacin.
18. Cul es el concepto que se aplica para establecer claramente en una organizacin quien es el
jefe?
20. Cul es la actividad administrativa que permite garantizar que ese est caminando en la
direccin correcta y que se lograrn los objetivos propuestos?
21. Cules son los sistemas creados para administrar las actividades de rutina como ventas,
planillas, control de inventarios etc.?
22. Cmo se le denomina al sistema informtico de apoyo a la gestin de las relaciones con los
clientes a la venta y marketing?
R/ CRM Software para la administracin de la relacin con los clientes.
23. Cul es la autoridad que puede ser delegada a personas o grupos de lnea?
R/ Autoridad funcional
24. Qu tipo de relaciones se diagraman en una organizacin por medio de lneas continuas
delgadas y se colocan en forma de perpendicular a la lnea de mando de la unidad a la cual
estn adscritas?
25. Cmo se denomina el criterio para departamentalizar cuya principal modalidad es la funcin del
departamento?
R/ De Funcin
26. En esta modalidad de departamentalizar se asignan todos los recursos y autoridad bajo un
gerente para la produccin de un determinado producto o marca?
R/ Producto.
R/. La organizacin
R/ La ejecucin.
29. Cul son las dos clases de retroalimentacin que requieren los sistemas?
30. La forma de control de cualquier sistema se puede realizar a travs de proceso de:
R/ La planeacin.
R/ La organizacin.
34. Cul es el concepto que se aplica para establecer claramente en una organizacin quien es el
jefe?
R/ Tramo de control.
36. Se entiende como intercambio de informacin con un propsito determinado entre las distintas
unidades que integran la empresa?
R/ Comunicacin
37. La satisfaccin del cliente vara de forma directamente proporcional con sus gustos,
apreciaciones y exigencias, esto est relacionado con el concepto de:
38. La divisin de grandes tareas en otras ms pequeas o simples que se distribuyen entre varias
personas se denomina:
39. Cul es el enfoque de sistemas en el cual se conocen las entradas salidas pero no los
procesos internos de un sistema?
R/ Caja negra.
40. La forma de control de cualquier sistema se puede realizar a travs del proceso de: