EXAMEN PARCIAL Automatización de Procesos Administrativos I MODALIDAD SEMI PRESENCIAL Nombre: Sandra Paola García Rodríguez_______________________ Carné: 12184109_______________

CEI:
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Aguilar Batres ______________ Fecha: 07/05/2012____Tutor: Evelyn Vásquez____________
Lea cuidadosamente todo el examen antes de responder. Debe trabajar de forma individual. El valor total del examen es de 100 puntos, consta de tres series: o I Serie: 10 puntos o II Serie: 10 puntos o III Serie: 10 puntos El examen está impreso en 4 páginas. Debe responder en el temario, cuenta con 60 minutos para resolverlo. Únicamente puede tener lápiz, borrador y lapicero azul o negro. Utilice lapicero para sus respuestas finales, puede utilizar lápiz para diagramas o gráficos. No puede compartir material bajo ninguna circunstancia. Responda con letra de molde. Si la letra con que responde no es legible se calificará con cero la respuesta. Cualquier alteración de las respuestas, puede causar la anulación de las mismas, debe trabajar con orden y limpieza. Se calificará ortografía y redacción; implica que por faltas pueden ser descontados hasta 15 puntos netos. No es permitido el uso del libro o de cualquier otro material relacionado al curso. No es permitido responder llamadas durante el examen, se recogerá el examen a quien utilice celular o cualquier otro dispositivo electrónico.

Instrucciones generales:

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“Por este medio acepto y me sujeto a las reglas de evaluación de los cursos establecidas por la Universidad y a las sanciones correspondientes por la infracción de las mismas” ___________________________________ Firma Alumno

I serie: 10 preguntas directas (tiempo sugerido 10 minutos) Instrucciones: Responda en forma correcta las siguientes preguntas. 1. Defina concepto de Sistema 2. Que es Caja Blanca Es cuando en encontramos el proceso salida y entradas al automatizar un proceso , a diferencia de la caja negra ya que en ella solo en contratos salidas y entradas pero no procesos 3. Que es Efectividad Es hacer las cosas bien 4. Como se clasifican los sistemas a. Por su respuesta al ambiente c. por su respuesta Por su perspectiva por analogía b_________________________________________d_________________________________________ _ 5. Que es AVA Este significa el Valor agregado que se le da a el proceso que llevaremos a cabo 6. Una mayor productividad proviene de tres funciones primarias menciónelas
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cliente territorio. departamentalización. ____________________________________________________________________________________ 10. a) Caja Negra b) Caja gris c) Caja Oscuro d) Salidas Cuales son los niveles de Administracion a) Nivel de operaciones c) Nivel medio b) Nivel institucional d) Todas son correctas 3. Es hacer correctamente las cosas a) Efectividad b) Sistema c) Eficiencia d) Desarrollo 2. Que es una organización Es un grupo de dos o varias personas interrelacionados para el objetivo del bien común ____________________________________________________________________________________ 8. Área Gerencial “A” . implica estar obligado a responder de sus actos en el ejercicio de la autoridad a) Autoridad b) Estudio c) Responsabilidad d) Etica Se deriva de la palabra departamento. equipamiento. jerárquica. solo una es válida por pregunta. es agrupar a las personas que labran en la organización dentro de dicha unidad administrativa por determinad elemento que tengan en común. a) Jerarquizacion b) Departamentalización c) Linea de Mando d) Delegacion Temario Página 2 de 4 5.EXAMEN PARCIAL Automatización de Procesos Administrativos I MODALIDAD SEMI PRESENCIAL Tecnológica habilidad administrativa y recursos humanos ____________________________________________________________________________________ 7. Mencione los ocho principios de la Administración Altos mandos. Comunicación. Que es un proceso Es un modelo el cual debemos de seguir para llevar a cabo un procedimiento y lograr objetivo ____________________________________________________________________________________ II serie: 10 preguntas de selección múltiple (1 puntos c/u) (total 10 puntos) (tiempo sugerido 20 minutos) Instrucciones: Seleccione la respuesta correcta. autoridad. 1. Implica que se conocen solamente las entradas y las salidas. Desconcentración ____________________________________________________________________________________ 9. 4. delegación. Se deriva de la palabra responder. centralización. equipamiento. Bajo que criterios se puede departamentalizar? Producto .

3. 9. descríbalos y desarróllelos. 10. b) Estudio d) Verval Como se logra una organización efectiva? a) Dependencia y Reveldia b) Pespectiva Limitada c) A la defensiva d) Todas son correctas Es un indicador que mide la eficiencia del proceso de transformación de los insumos en productos a) Productividad b) Efectividad c) Proceso d) Metodo Es el responsable de analizar el sistema e identificar las necesidades del usuario a) Lider del proyecto b) A y B son correctas c) Usuario final d) Analista del proyecto 8. Diagrame Modelo IPO Diagrame Partes de un Sistema Explique con su respectivo diagrama Piramide de Niveles Organizacionales Grafique cuales son los Principios de la Administracion Tabla comparativa de los criterios de Departamentalizacion Diagrame los Grados para llegar a la productividad Indique cual es la formula productividad Área Gerencial “A” Temario Página 3 de 4 . Puede elaborar esquemas. gráficas o tablas comparativas como complemento para la elaboración de ésta serie. matrices. 1. 4. Intercambio de información. Es el responsable de implementar el sistema a) Administrador del sistema b) Disenador del Sistema c) Implementador d) Todas son correctas III serie: Desarrollo de tres temas (10 puntos c/tema) (total 30 puntos) (tiempo sugerido 30 minutos) Instrucciones: De los cinco temas que a continuación se enumeran. seleccione tres. 2. 7.EXAMEN PARCIAL Automatización de Procesos Administrativos I MODALIDAD SEMI PRESENCIAL 6. 5. Se tomara en cuenta redacción y ortografía. 6. a) Tramo de Control c) Comunicación 7. ayuda a la pleaneacion sea bien ejecutada.

EXAMEN PARCIAL Automatización de Procesos Administrativos I MODALIDAD SEMI PRESENCIAL Procesos de sistemas Entradas Insumos productos Salidas ALTOS MANDOS MEDIOS MANDOS BAJOS MANDOS Área Gerencial “A” Temario Página 4 de 4 .

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