INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR

TECNOLGICO PRIVADO ISTEPSA

ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

PLAN DE MARKETING
ISTEPSA

ASIGNATURA : Marketing

PRESENTADO POR :

ALCARRAZ CASAS, Rubn

ALCARRAZ CASAS, Rubn
ALCARRAZ CASAS, Rubn
ALCARRAZ CASAS, Rubn
ALCARRAZ CASAS, Rubn

SEMESTRE : III Maana

DOCENTE : Lic. Adm. Ruther Oscco Ccorisoncco

Andahuaylas, Apurmac - Per

2017 - I
 NDICE GENERAL

Pg.

NDICE GENERAL ............................................................................................................. i

INTRODUCCIN .............................................................................................................. iii
ANLISIS DE SITUACIN ............................................................................................ 4
1.1. Anlisis del Entorno Interno ..............................................................................................4
1.1.1. Ubicacin .................................................................................................................4
1.1.2. Organizacin ...........................................................................................................4
1.1.3. Recursos humanos..................................................................................................4
1.1.4. Produccin .............................................................. Error! Bookmark not defined.
1.1.5. Instalacin de prestacin de servicio ......................................................................5
1.2. Anlisis del Entorno Externo .............................................................................................6
1.2.1. Competencias ..........................................................................................................6
1.2.2. Crecimiento y estabilidad econmicos ....................................................................6
1.2.3. Tendencias polticas ................................................................................................8
1.2.4. Cuestiones legales y regulatorias ...........................................................................8
1.2.5. Avances tecnolgicos ..............................................................................................9
1.2.6. Tendencias socioculturales .....................................................................................9
1.3. Anlisis del entorno del cliente ........................................................................................10
1.4. Anlisis del mercado .......................................................................................................10

ANLISIS FODA ......................................................................................................... 12

2.1. Fortalezas ........................................................................................................................12
2.2. Debilidades ......................................................................................................................12
2.3. Oportunidades .................................................................................................................12
2.4. Amenazas ........................................................................................................................12
2.5. Anlisis de la matriz FODA .............................................................................................12
2.6. Desarrollo de ventajas competitivas ...............................................................................13

METAS Y OBJETIVOS DE MARKETING .................................................................... 13

3.1. Misin ..............................................................................................................................13
3.2. Visin ...............................................................................................................................13
3.3. Cultura institucional .........................................................................................................13
3.4. Metas de marketing .........................................................................................................13
3.5. Objetivos de marketing ....................................................................................................14
3.5.1. Objetivos cuantitativos ..........................................................................................14
3.5.2. Objetivos cualitativos ............................................................................................14

ESTRATEGIAS DE MARKETING ............................................................................... 14

4.1. Segmentacin de mercado .............................................................................................14
4.2. Mercado Meta..................................................................................................................15
4.3. Posicionamiento ..............................................................................................................15
4.4. Mezcla de Marketing .......................................................................................................15
4.4.1. Estrategia del producto..........................................................................................15
4.4.2. Estrategia de fijacin de precios ...........................................................................15
4.4.3. Estrategia de la cadena de distribucin/ suministro ..............................................16
4.4.4. Estrategia de comunicacin integrada de marketing (promocin) ........................16

FINANZAS .................................................................................................................. 16
5.1. Punto de equilibrio ...........................................................................................................16
 5.2. Presupuesto de ventas ....................................................................................................16
5.3. Presupuesto de gastos ....................................................................................................16
5.4. Presupuesto fe flujo de caja ............................................................................................16

IMPLEMENTACIN DE MARKETING ........................................................................ 16

EVALUACIN Y CONTROL ..................................................................................... 16
7.1. Control .............................................................................................................................16
7.2. Programa y calendario de la implementacin .................................................................16
7.3. Auditoras de marketing ..................................................................................................16

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ................................................................................. 17

ii
 INTRODUCCIN

El Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Privado ISTEPSA fue autorizada su

funcionamiento por R.M. N 0267-2006 ED del 19 de mayo del 2006, se ubica en el JR.
Ramn Castilla N 322 en la provincia de Andahuaylas del departamento de Apurmac
para ofrecer las carreras tcnicas de computacin e informtica y de contabilidad.
La Institucin ISTEPSA es promotora del desarrollo sustentable de la regin que forma al
profesional tcnico en diferentes disciplinas para insertarse y desarrollarse en la
produccin de servicios procurando generar sus propios empleos.
ISTEPSA brinda la formacin profesional tcnico competitiva en Infraestructura,
Laboratorio, Equipos, Recursos humanos y Currculo actualizado y adecuado a los
desafos de la Educacin Moderna.
ISTEPSA brinda una educacin integral centrada en una cultura de valores con docentes
formadores para elevar la productividad de los jvenes y que sean profesionales que
respondan a las necesidades y aspiraciones de la sociedad y a los adelantos de la
ciencia y tecnologa.
La presente investigacin tuvo como objeto principal proponer un plan estratgico de
marketing para la captacin de nuevos estudiantes para el Instituto de Educacin
Superior Tecnolgico Privado ISTEPSA, para el semestre acadmico 2017 - II, a fin de
generar un veinte por ciento (20 %) adicional de matrcula en las distintas carreras
ofertadas.

iii
ANLISIS DE SITUACIN

1.1. Anlisis del Entorno Interno

1.1.1. Ubicacin

El Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Privado ISTEPSA

actualmente se encuentra ubicado en Jirn Ramn Castilla N 322,
Andahuaylas. La ubicacin es estratgico, concentrado en la zona
cntrica de la ciudad de Andahuaylas.

1.1.2. Organizacin

El Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Privado ISTEPSA

Empresa Individual De Responsabilidad Limitada (ISTEPSA EIRL). Es un
tipo de organizacin con personalidad jurdica. La razn de una EIRL es
siempre comercial y cuenta con un patrimonio propio, distinto al del titular.

1.1.3. Recursos humanos

En el siguiente anlisis se midi el factor de personal docente para

determinar el nmero, el nivel de educacin y el dominio de la materia de
influencia. Se evidencia que la proyeccin del instituto frente al nmero
de docentes es suficiente, el nivel de educacin general de los docentes
se encuentra desde grado de bachiller hasta grado de magister como se
muestra en la siguiente tabla.

Tabla 1: Planta Docente 2017

N NOMBRE PROFESOR NIVEL DE EDUCACIN
1 ARIANEE VALDARRAGO LIMACHI Licenciada
2 CARLOS HUAMAN QUISPE Licenciado
3 EDY CHURA YUPANQUI Licenciado
4 EDER ROLDAN MEDINA Licenciado
5 EDITH NUEZ CCORIMANYA Licenciada
6 GROBER SOLIS SOTO Licenciado
7 LISBETH SALAS CCENTE Licenciado
8 PABLO VILA HUAMAN Licenciado
9 RUTHER OSCCO CCORISONCCO Licenciado
10 SANTIAGO ARIAS HUAMAN Licenciado
11 HEBERT CHAVEZ MALDONADO CPC
12 NELIDA FLORES CONDORI CPC
13 ISAAC MERINO QUISPE CPC
14 NILDA RUTH RAMOS QUISPE CPC

4
 15 WALTER TORRES PACHAS Magister CPCC
16 MARCO ANTONIO MONDALGO DELGADO CPC
17 RUTH HERHUAY OLIVERA CPCC
18 MIRIAN JUVISA JACHO FLORES CPC
19 JORGE LUIS ZARATE CORONADO Economista
20 OLIMPIO MARCATOMA GOMEZ Economista
21 ARISTIDES QUISPE PISAA Chef
22 PIER BERROCAL MIRANDA Chef
23 JORGE PAZ IBAEZ Abogado
24 FIDEL LARA ROMANI Abogado
25 MIISTEN ROJAS TELLO Abogado
26 DAVID CENTENO CACERES Ingeniero
27 ENRIQUE CONDOR TINOCO Ingeniero
28 HUMBERTO SILVERA REYNAGA Ingeniero
29 MARA HURTADO MORIANO Licenciado Educacin
30 BLADIMIR AGERO LLACCTAS Licenciado Educacin
Fuente: Oficinas Administrativas ISTEPSA.

1.1.4. Servicios

ISTEPSA es la iniciativa de futuro, orientada a ofrecer la mxima calidad

en la educacin mediante la aplicacin de modelos pedaggicos
innovadores y el uso de tecnologas multimedia e interactivas.
El Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Privado ISTEPSA,
actualmente brinda la oportunidad mediante sus 4 carreras Tcnicas
profesionales.

Tabla 2: Carreras profesional tcnico

CARRERAS PROFESIONALES DURACIN
Carrera profesional de computacin e informtica 3 aos
Carrera profesional de contabilidad 3 aos
Carrera profesional de administracin de negocios internacionales 3 aos
Carrera profesional de administracin de empresas tursticas y hoteleras 4 aos
Fuente: Oficinas Administrativas ISTEPSA.

1.1.5. Instalacin de prestacin de servicio

Actualmente el instituto cuenta con una planta fsica, la cual posee una
sala de informtica, 15 salones de pedagoga, 1 bao de damas y 1 de
varones con 1 unidad sanitaria cada uno, un saln destinado a sala de
profesores, 1 oficina de direccin, 1 oficina de gerencia, 1 oficina de
secretara y administrativos. Sin embargo, el anlisis adelantado permiti
evidenciar el deterioro de los implementos del instituto.

5
1.2. Anlisis del Entorno Externo

1.2.1. Competencias

El Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Privado ISTEPSA tiene

como competencia directa a los siguientes:

Tabla 3: Competencias directas

INSTITUCIONES DIRECCIN CARRERAS DE LA INSTITUCIN
Confecciones Textiles
Jr. Talavera S/N
Electricista Industrial
Senati Urb.
Mecnica automotriz
Andahuaylas Sesquicentenario,
Mecnica de mantenimiento
Andahuaylas
Administracin y Negocios Internacionales
Ciencias Contables y Financieras
Derecho
Universidad Alas Jr. Ayacucho Nro. Estomatologa
Peruanas - UAP 662, Talavera, Ingeniera Ambiental
Andahuaylas Andahuaylas. Ingeniera Civil
Obstetricia
Psicologa Humana
Turismo, Hotelera y Gastronoma
Agronoma
Contabilidad
Estomatologa
Universidad Ingeniera ambiental
Av. Juan Antonio
Tecnolgica de los Ingeniera civil
Trelles N 513,
Andes - UTEA Ing. Sistemas e Informtica
Andahuaylas
Andahuaylas Derecho
Educacin
Enfermera
Turismo
Jr. Juan Francisco Administracin de empresas
Universidad Nacional
Ramos N 380, Ingeniera de sistemas
Jos Mara Arguedas
Andahuaylas, Ingeniera de agroindustrial
Fuente: Elaboracin Propia.

1.2.2. Crecimiento y estabilidad econmicos

PBI (Producto Bruto Interno)

PBI 2016: La economa peruana cerrara el ao con un crecimiento de

3,8% superior al obtenido en los dos ltimos aos, 2014 y 2015, gracias a
la fuerte expansin de los sectores minera e hidrocarburos (15,9%) y
servicios (4,8%), que en conjunto aportan el 51,5% del PBI global. En
menor medida electricidad y agua (7,7%) sector que solo aporta el 1,7%
del producto global.
PBI 2017: Las proyecciones de crecimiento para el 2017 son de 4,2%
para el PBI y con cuatro actividades que se expanden a una tasa mayor,
Pesca (15,5%), Minera e hidrocarburos (7,4%), Electricidad y agua
(5,4%) y Servicios (4,9%).

6
De acuerdo al anlisis del Instituto de Economa y Desarrollo Empresarial
(IEDEP) el PBI se tiene segn al cuadro:

Tabla 4: PBI por sector econmico

SECTORES ECONMICOS 2014 2015 2016* 2017**
Agropecuario 1.9 3.3 0.9 3.8
Pesca -27.9 15.9 -9.5 15.5
Minera e hidrocarburos -0.9 9.5 15.9 7.4
Manufactura -3.6 -1.7 -2.8 3.9
Electricidad y agua 4.9 6.1 7.7 5.4
Construccin 1.9 5.8 -0.3 3.7
Comercio 4.4 3.9 2.5 3.4
Servicios 5.0 4.2 4.8 4.9
PBI GLOBAL 2.4 3.3 3.8 4.2
*2016: estimado Rango 2016: 3,6 - 4,0%
**2017: proyectado Rango 2017: 3,9 - 4,5%
Fuente: Fuente: MEF, BCRP, INEI, IEDEP.

Inflacin en el Per

La tasa de inflacin lleg a 1,30% por impacto de El Nio costero. ndice

anualizado alcanz un 3,97% en tercer mes del ao.
En el caso de los analistas econmicos, ahora esperan que la inflacin
del 2017 sea de 2,8%, y entre los funcionarios del sistema financiero se
espera un 3% de alza de los precios, indic el BCR.

Tabla 5: Inflacin del Per

Inflacin (12 meses) 3.97% Marzo 2017
Inflacin sin alimentos y energa 2.72% Marzo 2017
Tasa de inters de referencia 4.25% Abril 2017
Fuente: BCRP

Tipo de Cambio

El tipo de cambio cerr el mircoles en un mximo de un mes porque

inversores extranjeros demandaron dlares para cubrirse del riesgo de
cara a un fin semana largo y ante la preocupacin por las tensas
relaciones entre Estados Unidos y Corea del Norte.
El dlar cedi un 0.06% a S/ 3.256, su menor nivel desde las S/ 3.259 del
15 de marzo. El martes, la moneda culmin la jornada en S/ 3.254. El
billete verde acumula una baja del 3.01% en el ao.
En la sesin, el dlar cay hasta las S/ 3.259 porque inversores
extranjeros se refugiaron en la divisa estadounidense.

Tabla 6: Tipo de cambio en el Per

7
 TIPO DE CAMBIO PROMEDIO PONDERADO
Tipo de Cambio al 12/04/2017
MONEDA COMPRA(S/) VENTA(S/)
Dlar de N.A. 3.252 3.254
Dlar canadiense 2.385 2.614
Libra Esterlina 3.785 4.343
Yen japons 0.030
Peso Mexicano 0.186
Franco suizo 3.005 3.444
Euro 3.424 3.574
Fuente: Superintendencia De Banca, Seguros y AFP

Tasa de Inters

Superintendencia De Banca, Seguros y AFP:

Tabla 7: Tasa de inters promedio del sistema bancario

Tasas Activas Anuales de las Operaciones Realizadas en los ltimos 30 Das
tiles por Tipo de Crdito al 12/04/2017
Moneda Nacional
Corporativos 5.79%
Grandes Empresas 7.44%
Medianas Empresas 10.56%
Pequeas Empresas 20.86%
Microempresas 36.76%
Consumo 45.72%
Hipotecarios 8.70%
Nota: Cuadro elaborado sobre la base de la informacin del Reporte N6 remitida
diariamente por las empresas. Las definiciones de los tipos de crdito se encuentran en
el Reglamento para la Evaluacin y Clasificacin del Deudor y la Exigencia de
Provisiones, aprobado mediante Resolucin SBS N 11356-2008 (Ver definiciones).
Fuente: Superintendencia De Banca, Seguros y AFP

1.2.3. Tendencias polticas

1.2.4. Cuestiones legales y regulatorias

La Ley N 30512 Ley de Institutos y Escuelas de Educacin Superior y

de la Carrera Pblica de sus Docentes. La presente Ley regula la
creacin, licenciamiento, rgimen acadmico, gestin, supervisin y
fiscalizacin de los Institutos de Educacin Superior IES y Escuelas de
Educacin Superior - EES, pblicos y privados, para que brinden una
formacin de calidad, que responda a las necesidades del pas, del
mercado laboral, del sistema educativo y su articulacin con los sectores
productivos, que permita el desarrollo de las artes, la ciencia y la
tecnologa. Asimismo, regula el desarrollo de la carrera pblica docente
de los IES y EES pblicos.

8
1.2.5. Avances tecnolgicos

Vivimos en la era de la tecnologa, las computadoras y el famoso Internet,

donde la comunicacin ocupa un lugar importante en el mbito educativo;
estos avances tecnolgicos nos obligan a estar cada vez ms informados
de las ventajas y herramientas que ofrece este nuevo mundo virtual.

Las tecnologas que han cambiado las aulas:

- Pizarras Digitales Interactivas (PDi): la tiza pasar a ser un objeto

de museo en no demasiados aos.
- Visualizadores digitales: Los visualizadores modernos son digitales
y proyectan en la pizarra blanca, a travs de un proyector, la pgina
de cualquier libro o cuaderno, o sencillamente cualquier objeto
tridimensional al que est enfocando su cmara.
- Internet: una red repleta de informacin y que permite
comunicarnos casi instantneamente en cualquier parte del mundo.
- Notebooks, laptops: Hace unos pocos aos nadie pensaba que algo
similar a un ordenador podra llegar a ser tan pequeo.

1.2.6. Tendencias socioculturales

- En el contexto acadmico: las redes sociales dinamizan el papel

activo del alumnado. Los expertos sealan que participan en la
concepcin de un aula ms abierta, entendida como espacio
flexible, real e interactivo para el aprendizaje. La utilizacin de las
redes en clase puede suponer un acercamiento entre el docente y
el alumno, que reconoce en el centro educativo su "mismo
lenguaje".
- El servicio educativo: Si antes adquirir informacin era la variable
de mayor importancia, hoy con el conocimiento al alcance de todos,
la formacin debe ser catalizadora del mismo, aportando un claro
valor aadido para los alumnos. A esta evidencia se suma el hecho
de que es muy probable que el criterio econmico puede primar a la
hora de elegir tanto la institucin educativa como el tipo de
estudios.
- La educacin se internacionaliza: contenidos globales, estrategias
locales. La tecnologa y el desarrollo de contenidos digitales

9
 formativos contribuirn a la internacionalizacin del sector
educativo.

1.3. Anlisis del entorno del cliente

1.4. Anlisis del mercado

Geografa

La ciudad de Andahuaylas es capital de la provincia de del mismo nombre, es

una de las 7 provincias que conforman el Departamento de Apurmac. Es
tambin conocida como la tierra de los celajes (por el color del cielo al atardecer)
y la cultura CHANKA.
La provincia tiene una extensin de 3.987,00 kilmetros cuadrados y se divide
en diecinueve distritos. Se encuentra ubicada a una altitud de 2,926 msnm en el
valle del ro Chumbao. La zona metropolitana conformada por la conurbacin de
los distritos de San Jernimo, Andahuaylas y Talavera de la Reyna tiene una
poblacin aproximada, al ao 2015, de 63.654 habitantes. Es por lo tanto, la
ciudad ms poblada del departamento de Apurmac.

Tabla 8: Andahuaylas demografa

APODO: LA PRADERA DE LOS CELAJES
Pas Per
Departamentos Apurmac
del Per
Provincias del
Andahuaylas
Per
Altitud 2926 msnm
Superficie 370.03 km cuadrados km
Poblacin 168,056 hab. (2015)
Fuente: INEI

El clima de Andahuaylas es templado, moderadamente lluvioso y con amplitud

trmica moderada. La media anual de temperatura mxima y mnima (periodo
1964-1980) es 20.0C y 6.3C, respectivamente. La precipitacin media
acumulada anual para el periodo 1964-1980 es 608.9 mm.

Poblacin

Segn las proyecciones poblacionales del INEI al 2015, Andahuaylas albergaba

una poblacin de 168,056 habitantes.

Tabla 9: Poblacin Andahuaylas

AO POBLACIN
ANDAHUAYLAS 2007 155,903

10
 2008 157,483
2009 159,055
2010 160,601
2011 162,135
2012 163,662
2013 165,165
2014 166,639
2015 168,056
Fuente: INEI

Segn las proyecciones poblacionales del INEI al 2015, Andahuaylas albergaba

una poblacin de 168,056 habitantes.

Tabla 10: La poblacin por distritos. INEI al 2015, Andahuaylas.

DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y
UBIGUEO TOTAL
DISTRITO
030200 ANDAHUAYLAS 168,056
DISTRITOS
030201 ANDAHUAYLAS 48,547
030202 ANDARAPA 6,380
030203 CHIARA 1,350
030204 HUANCARAMA 7,441
030205 HUANCARAY 4,632
030206 HUAYANA 1,058
030207 KISHUARA 9,282
030208 PACOBAMBA 4,794
030209 PACUCHA 9,994
030210 PAMPACHIRI 2,780
030211 POMACOCHA 1,042
030212 SAN ANTONIO DE CACHI 3,237
030213 SAN JERONIMO 27,665
030214 SAN MIGUEL DE CHACCRAMPA 2,057
030215 SANTA MARIA DE CHICMO 9,910
030216 TALAVERA 18,313
030217 TUMAY HUARACA 2,415
030218 TURPO 4,197
030219 KAQUIABAMBA 2,962
Fuente: INEI

Poblacin Escolar

Andahuaylas constituye la provincia con mayor poblacin escolar y docentes de

la Regin Apurmac, porque alberga a ms de 36,5% de la poblacin escolar de
la regin, con ms de 2500 docentes y alrededor de 300 trabajadores
administrativos, distribuidos en 19 distritos.

Tabla 11: Andahuaylas: matrcula en el sistema educativo por tipo de gestin y rea
geogrfica, segn etapa, modalidad y nivel educativo, 2016.
Etapa,
modalidad y GESTIN REA SEXO PBLICA PRIVADA
TOTAL
nivel
educativo
Pblica Privada Urbana Rural Masculino Femenino Urbana Rural Urbana Rural

11
Total 47 588 43 948 3 640 35 962 11 626 23 945 23 643 32 322 11 626 3 640 -
Bsica
43 907 41 653 2 254 32 657 11 250 22 523 21 384 30 403 11 250 2 254 -
Regular
Inicial 9 003 8 452 551 5 660 3 343 4 553 4 450 5 109 3 343 551 -
Primaria 18 996 17 999 997 13 709 5 287 9 826 9 170 12 712 5 287 997 -
Secundaria 15 908 15 202 706 13 288 2 620 8 144 7 764 12 582 2 620 706 -
Bsica
844 696 148 844 - 466 378 696 - 148 -
Alternativa
Bsica
53 53 - 53 - 26 27 53 - - -
Especial
Tcnico-
1 162 941 221 1 162 - 414 748 941 - 221 -
Productiva
Superior No
1 622 605 1 017 1 246 376 516 1 106 229 376 1 017 -
Universitaria
Pedaggica 376 376 - - 376 94 282 - 376 - -
Tecnolgica 1 246 229 1 017 1 246 - 422 824 229 - 1 017 -
Artstica - - - - - - - - - - -
Fuente: MINISTERIO DE EDUCACIN - Censo Escolar

ANLISIS FODA

2.1. Fortalezas
2.2. Debilidades
2.3. Oportunidades
2.4. Amenazas
2.5. Anlisis de la matriz FODA

Tabla 12: Matriz FODA

ANLISIS INTERNO
ISTEPSA Fortalezas Debilidades

- Conocer la administracin.
- Variedad de hortalizas.
- Productos de alta calidad.
- Personal altamente calificado.
- Falta de reconocimiento en el
mercado por ser una empresa
nueva.
- Falta de infraestructura.
- Falta de conocimiento en la
produccin de hortalizas.

Oportunidades FO (maxi-maxi) DO (mini-maxi)

ANLISIS EXTERNO

- Aprovechar el amplio mercado;

- La nutricin, la limpieza
ofreciendo productos de calidad.
(necesidad del mercado).
- Aprovechar la nutricin y limpieza - Posicionarse en el amplio mercado
- Amplio mercado para la
que requiere el mercado, ofreciendo como una empresa innovadora.
venta de hortalizas.
la variedad de hortalizas. - Mejorar las tcnicas de
- La competencia: porque
- Invertir en publicidad para atraer a produccin; para cubrir las
nos ayuda a cumplir y
clientes potenciales. necesidades del mercado.
superar el objetivo de la
- Administrar adecuadamente; para
organizacin.
cumplir nuestro objetivo.

12
 Amenazas FA (maxi-mini) DA (mini-mini)
- Mejorar las tcnicas de
- fenmenos naturales. produccin; para capacitar a los
- Tomar las decisiones adecuadas;
- Conflictos sociales. proveedores y as de esa manera
para prevenir los impuestos.
- Impuestos (SUNAT). prevenir los efectos de los
fenmenos naturales.
Fuente: Oficinas Administrativas ISTEPSA. Elaboracin: Propia.

2.6. Desarrollo de ventajas competitivas

METAS Y OBJETIVOS DE MARKETING

3.1. Misin

La misin del Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Privado ISTEPSA:

Nos dedicamos a la formacin de profesionales competitivos con slidos valores
humansticos, ticos y morales. Contribuimos a la promocin, desarrollo y
difusin de la ciencia, la tecnologa y la cultura. Proyectamos nuestra accin a la
comunidad, propiciando la construccin de una sociedad moderna, justa y
equitativa.

3.2. Visin

Ser El Primer Instituto de la Regin y del Per con reconocimiento internacional,

promotora del desarrollo integral de la persona y del pas.

3.3. Cultura institucional

- Respeto a la persona.
- Bsqueda de la verdad.
- Integridad (Honestidad, equidad, justicia, solidaridad y vocacin de
servicio).
- Bsqueda de la excelencia.
- Liderazgo (acadmico, tecnolgico y otros).
- Actitud innovadora y emprendedora.
- Conservacin ambiental.
- Trabajo en equipo.
- Comunicacin efectiva.
- Compromiso con el desarrollo del pas.

3.4. Metas de marketing

- Mantener un crecimiento slido y positivo cada semestre.

- Lograr un aumento continuo en la cuota de mercado.

13
 - Disminuir los costos de adquisicin de clientes en 1.5% por semestre.
- Mantener un presupuesto significativo para investigacin y desarrollo (como
porcentaje relativo a las ventas), con el propsito de impulsar el desarrollo
de productos futuros e infraestructura moderna.

3.5. Objetivos de marketing

3.5.1. Objetivos cuantitativos

Todos estos objetivos tienen como funcin final la consecucin de un

aumento prolongado y estable del volumen de ventas. Para este primer
ejercicio, 2017 - II, hemos fijado un crecimiento de nuevos estudiantes del
10%.

3.5.2. Objetivos cualitativos

- Diagnosticar la situacin actual de la organizacin en la captacin de

nuevos estudiantes.
- Estudiar la factibilidad operativa, social y econmica de la propuesta.
- Disear el plan estratgico de marketing para la captacin de nuevos
estudiantes.
- Diversificacin del producto. La gran capacidad tcnica y
especializacin de sus recursos humanos tiene que ser aprovechada
en un incremento de la cartera de servicios ofertados y en la
potenciacin de algunos de los servicios que ya se ofertan.
- Mejora de la imagen corporativa con el fin de convertir a ISTEPSA a
medio plazo en una referencia para los clientes de su sector.
- Fidelizar al cliente que ya poseemos, estimular la repeticin de
consumo.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

4.1. Segmentacin de mercado

La estrategia de segmentacin y posicionamiento a desarrollar es una estrategia

concentrada ya que gran parte de los esfuerzos de la empresa se ajustarn al
segmento de pblico joven (franja de edades de 15 a 30 aos) al que se le
ofertarn productos adaptados a sus necesidades especficas.

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4.2. Mercado Meta

La poblacin objetivo est compuesta por jvenes entre 17 a ms de los distritos

de Andahuaylas, San Jernimo, Talavera, Pacucha.

4.3. Posicionamiento

El Instituto de Educacin Superior Tecnolgico Privado ISTEPSA brinda una

educacin integral centrada en una cultura de valores con docentes formadores
para elevar la productividad de los jvenes y que sean profesionales que
respondan a las necesidades y aspiraciones de la sociedad y a los adelantos de
la ciencia y tecnologa.
Slogan: Lderes en tecnologa educativa

4.4. Mezcla de Marketing

4.4.1. Estrategia del producto

Desarrollo del producto: basada en la estrategia de especializacin de la

empresa. As Dogma contar con pelculas de circuito independiente,
aprovechando un nicho dentro del mercado de alquiler de pelculas, al
ofrecer un servicio que ningn otro vdeo club ofrece.
Producto ampliado Se recomienda ofrecer una biblioteca especializada
en los mbitos de estudios, crear convenios con instituciones de
educacin superior que se articulen con la educacin media y empresas
para egresados y organizar seminarios de profundizacin.

4.4.2. Estrategia de fijacin de precios

La estrategia de precios se basar en mantener precios competitivos en

relacin a los videos clubes tradicionales existentes en la zona.
Asimismo, se aplicarn descuentos sustanciales durante los das
laborables para fomentar el alquiler en estos das.
Otorgar becas parciales a mejores promedios acadmicos, en particular
dos de cada curso
Ofrecer descuentos a las instituciones que firmen convenios con el
colegio.

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 4.4.3. Estrategia de la cadena de distribucin/ suministro

Hacer agiles los procesos de informacin, admisin, carnetizacin y

trmites administrativos.

4.4.4. Estrategia de comunicacin integrada de marketing (promocin)

FINANZAS

5.1. Punto de equilibrio

5.2. Presupuesto de ventas
5.3. Presupuesto de gastos
5.4. Presupuesto fe flujo de caja

IMPLEMENTACIN DE MARKETING
EVALUACIN Y CONTROL

7.1. Control
7.2. Programa y calendario de la implementacin
7.3. Auditoras de marketing

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 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Alcalde Rabanal, J.E., Lazo Gonzlez, O. & Nigenda, G. (2011). Sistema de salud de
Per. Mxico: Instituto Nacional de Salud Pblica. Salud Pblica Mex 2011; 53
supl 2:S243-S254. Recuperado de:
http://www.scielo.org.mx/pdf/spm/v53s2/19.pdf.
Bernal, C. A. (2010). Metodologa de la investigacin. (3a ed.). Colombia: Pearson
Educacin.
Del Salto Mario, E. P. (2014). Evaluacin de la calidad de atencin y satisfaccin del
usuario que asiste a la consulta en el Departamento Mdico del Instituto
Nacional Meja en el perodo 2012. (Tesis de pregrado). Universidad Central
Del Ecuador, Quito - Ecuador. Recuperado de:
http://www.dspace.uce.edu.ec/bitstream/25000/4665/1/T-UCE-0006-12.pdf.

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