REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

POLITCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
VICERRECTORADO ACADMICO
DIRECCIN DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
NUCLEO CARACAS
UNEFA

EL ANLISIS PEST: CASO PRCTICO

ASIGNATURA:

TOMA DE DECISIONES

PROGRAMA: MAESTRA EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO.

Kelvin Navas C.I.: 19.582.397

Caracas, junio de 2017

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 La comprensin del entorno en el que se desarrolla el funcionamiento de una
organizacin y de sus continuos cambios, es primordial para establecer las estrategias
adecuadas que orienten al xito sostenido. Entre la organizacin y el entorno se establece de
forma constante un intercambio de informacin, las seales obtenidas deben ser interpretadas
por los directivos y el resto de los miembros de la organizacin, en funcin de ellas tomar
decisiones coherentes que se ajusten a los recursos disponibles y que permitan ajustar las
estrategias que guen al cumplimiento de los objetivos y metas propuestas.

El Anlisis PEST es una herramienta desarrollada para el estudio del entorno en el

que se desenvuelve una organizacin abordado desde una perspectiva genrica. Esta
herramienta se enfoca en los factores: Polticos Legales, Econmicos, Socioculturales y
Tecnolgicos. El estudio de los cambios y su influencia en la organizacin de dichos factores,
permite disear estrategias que vayan acorde a la realidad que se experimenta en un
determinado momento.

Para cada uno de los factores considerados en el Anlisis PEST, existen un conjunto
de aspectos primordiales los cuales deben ser adaptados a la situacin particular en la que se
desarrolla la organizacin. Entre los aspectos a ser considerados para cada factor, se tienen
los siguientes:

1. Factores Polticos Legales: hace referencia al conjunto de reglas que rigen el

desenvolvimiento de las organizaciones y que son establecidas por el Estado. El
Estado interviene en la economa de un pas mediante la poltica monetarias y fiscal,
as como mediante regulaciones de distintos mercados como el laboral (salarios
mnimos, derechos y obligaciones del trabajador y empresario, contratacin temporal,
entre otros), los mercados financieros, las leyes de proteccin del medioambiente,
entre otros. Los aspectos especficos que abarcan el entorno Polticos Legales
pueden simplificarse de la siguiente manera:
Cuestiones ecolgicas / medioambientales
Legislacin vigente
Posibles cambios en futura legislacin
Legislacin internacional

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 Entes reguladores
Polticas del gobierno
Mandato del gobierno
Polticas de comercio
Financiacin, subsidios
Grupos de presin locales
Grupos de presin internacionales
Geopoltica / guerra y conflictos

2. Factores Econmicos: corresponden a las variables econmicas generales por la que

transita el pas, entre las cuales podemos citar: evolucin del Producto Interno Bruto,
tasas de inters, oferta monetaria, nivel inflacin, desempleo, ingreso disponible,
disponibilidad y distribucin de los recursos energticos, nivel de desarrollo y ciclos
econmicos. Los aspectos especficos que abarcan el entorno Econmico:
Macroeconoma local y tendencia
Economa internacional y tendencia
Carcter impositivo general
Carcter impositivo especfico del sector
Estacionalidad
Ciclos del mercado
Factores especficos de la industria
Rutas del mercado y tendencias distribuidas
Tasa de inters y tipos de cambio
Poltica monetaria local e internacional

3. Factores Socioculturales: incluye al conjunto de pautas culturales que

predominantes en la sociedad, el nivel educativo, las variables demogrficas tales
como: la tasa de crecimiento de la poblacin, la distribucin por edades, la movilidad,
entre otros, as como las variables educacionales tales como nivel de formacin
general y especfica. De igual forma se consideran los sistemas de valores y creencias,

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 las normas de conducta, entre otros aspectos que influyen en el desarrollo de las
funciones de una determinada organizacin. Algunos aspectos detallados de ndole
Social:
Tendencia de estilo de vida
Demografa
Actitudes de los consumidores y opiniones
Opinin de medios de comunicacin
Cambios legales que influyan en los factores sociales
Patrones de compras de los consumidores
Moda
Grandes eventos e influencias
Poder de adquisicin y tendencias
Factores tnicos y religiosos
Publicidad y promocin
Cuestiones ticas

4. Factores Tecnolgicos: abarcan gasto pblico en investigacin, preocupacin

gubernamental y de la industria por la tecnologa, grado de obsolescencia, madurez
de las tecnologas convencionales, desarrollo de nuevos productos, velocidad de
transmisin de la tecnologa, entre otros tantos. Aspectos Tecnolgicos:
Competencia tecnolgica
Financiacin para la investigacin
Tecnologas asociadas / dependientes
Tecnologa y capacidad de produccin
Informacin y comunicacin
Mecanismos de compra del consumidor
Legislacin sobre tecnologa
Potencial de innovacin
Acceso a la tecnologa, licencias, patentes
Comunicaciones globales

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 Todos estos aspectos son considerados como factores del macro-entorno, su utilidad
yace en el aporte que ofrece la total comprensin de la informacin del entorno
organizacional para ayudar a garantizar el xito u ofrecer una solucin a un problema
especfico.

Ejemplo Prctico

La Gerencia de Control de Falla (GCF) perteneciente a la empresa pblica C.A. Metro

de Caracas se encuentra transitando por una compleja situacin que limita la competitividad
del equipo de trabajo y reduce las probabilidades de dar cumplimiento a las metas y objetivos
propuestos. La GCF est conformada por un equipo de trabajo interdisciplinario destinado a
la gestin y seguimiento de las fallas, as como a restablecer la operatividad del sistema Metro
ante la aparicin de averas de alto impacto. Estas carecas que se presentan en la gerencia se
refleja principalmente en el aumento en los tiempos de atencin de las fallas y
restablecimiento de la operatividad del sistema. Se desea conocer de forma general los
factores externos que interactan con la C.A. Metro de Caracas e influyen directamente en el
funcionamiento del sistema de transporte, para ello se har uso de la herramienta de Anlisis
PEST.

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 Factores Polticos Legales
- Polticas del gobierno de ndole socialista.
- Manifestaciones continuas por descontento con el gobierno lo
que se dificulta la prestacin de los servicios de transporte y la
movilizacin superficial del personal.
- Actual ley del Trabajo.
- Planificacin Estratgica del Metro ce Caracas 2007-2019.
- Futuro desarrollo de las normativas para el sistema de
transporte ferroviario.
- Caso Odebrecht.
ANLISIS
PEST
Factores Socioculturales
- Aumento continuo en el incumplimiento de las normativas del
sistema por parte de los usuarios.
- Aumento en los ndices de delincuencia y vandalismo.
- Crecimiento de la poblacin del rea Metropolitana.
- Sentimientos de inconformidad y molestia por parte de los
usuarios y trabajadores.
- Ley del Plan de la Patria 2013-2019, aspectos sociales.
Tabla 1. Anlisis PEST.
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Factores Econmicos
- Poltica de control cambiario del pas que dificulta la obtencin
de divisas.
- Reduccin del PIB disminuyendo la asignacin de recursos para
el sector transporte.
- Disminucin del precio del barril de petrleo.
- Aumento de la inflacin.
- Bajo precio de los boletos para utilizar.
- Polticas econmicas del gobierno de ndole socialista.
Factores Tecnolgicos
- Obsolescencia de diversos equipos escenciales para el sistema
Metro.
- Dependencia tecnolgica internacional.
- Limitaciones en la creacin de nueva tecnologa nacional.
- La Ley del Plan de la Patria 2013-2019 propicia la
independencia tecnolgica.
- Disminucin en los recursos destinados para las
investigaciones.
 Una vez establecidos los factores externos, tanto positivos como negativos, que
influyen en nuestra organizacin, especficamente en la GCF, es posible determinar los
lineamientos estratgicos a seguir que puedan mitigar la afectacin sobre la organizacin e
incluso aprovecharla. El Anlisis PEST desglosa y clasifica los factores externos
beneficiosos y perjudiciales para la organizacin en funcin de cuatro entornos, a diferencia
de la Matriz FODA que se limita a enmarcarlos como aspectos positivos y negativos.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

1. VENTURA, Juan. Anlisis Estratgico de la empresa. Editorial: Paraninfo. Ao:

2009.