1

Actividad 6: Informe sobre el entorno de una empresa seleccionada, a partir de las

matrices EFE y MPC

Karen Correa Torres ID: 527603

Sara Olarte Alarcón ID: 547400

Nathalia Rueda Díaz ID: 525839

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Mayo de 2020

Nota

Análisis y diagnóstico organizacional NRC: 16523 , Docente: Wilson Fabio Valencia, Programa
de Administración en Salud Ocupacional

Pereira, Risaralda

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Correspondencia relacionada con este documento debe ser enviada a:

nruedadiaz1@uniminuto.edu.co
 2

INTRODUCCIÓN

Lo que se pretende con esta actividad es construir un informe donde identifiquemos cómo se
maneja y qué influencia tiene el entorno de la empresa seleccionada, que para nuestro caso es el
Hotel Catalina Plaza a partir de las matrices de evaluación de factores externos y la matriz del
perfil competitivo, donde podremos afianzar y disipar dudas de los conceptos presentes en la
autoría externa de la Organización y cuán importante es en el ámbito empresarial, afianzando así,
conceptos sobre factores externos, amenazas y oportunidades y cómo estos afectan en el
desarrollo y utilidad de la organización. También identificando factores políticos, económicos,
socioculturales, legislativos que pueden afectar su desarrollo.
 3

Construyan un informe sobre el entorno de una empresa seleccionada, con base en las
matrices EFE (Matriz de evaluación de factores externos) y MPC (La matriz del perfil
competitivo). Tomen el informe realizado la actividad anterior y complementen el análisis
con los siguientes elementos:

1. Análisis del entorno.

1.1. Factores políticos.
1.2. Factores económicos.
1.3. Factores tecnológicos.
1.4. Factores sociales.
1.5. Factores culturales.

Luego, a partir de los cinco elementos de análisis incluidos en el informe anterior y de los
factores de análisis sugeridos arriba, realicen las matrices EFE y MPC. Recuerden la
selección de las fortalezas, de las debilidades y de los factores de éxito identificados
previamente.

Desarrollo de Actividad= Teniendo en cuenta el informe del análisis externo de la empresa

seleccionada anterior, tomaremos los datos más relevantes para dar cumplimiento al análisis con
los siguientes elementos:

ANÁLISIS DEL ENTORNO

FACTORES FACTORES FACTORES FACTORES FACTORES

POLÍTICOS ECONÓMICOS TECNOLÓGICO SOCIALES CULTURALES
S
Muestra la Incluyen todas Estos son Las empresas La cultura de la
cantidad de las tendencias herramientas que se crean para sociedad afecta a
normas que importantes en la nos ha permitido satisfacer las las posibilidades
regulan a la economía que una evolución necesidades de de actuación
empresa, la pueden extensa en múltiples sus clientes; por empresarial y a
 4

aplicación de obstaculizar los aspectos, lo tanto, un la aceptación de

estas por logros de la capacidades de cambio de los productos y
medio de empresa en su almacenar, dichas servicios.
oficinas del objetivo de transportar y necesidades
gobierno y el negocio. generar productos y impactará en
crecimiento Aspectos servicios eficientes, las actividades
de los grupos relacionados con además de facilitar de la empresa,
de interés los gustos de los de vida diarias de obligándola a
público. consumidores, las personas en la adaptarse al
las tasas de mayoría de los nuevo entorno
empleo, las tasas casos.
de interés y las
bancas de
inflación, así
como la
consideración de
indicadores
económicos.
PUEDEN SER DE DIFERENTES TIPOS COMO POR EJEMPLO:
*Cambios en *los costos de la * Obsolescencia *Aspectos *aspectos que
las políticas mano de obra tecnológica. como la pueden afectar la
económicas (niveles descomposición aceptación de
* Baja
(subidas de salariales) social (robos, los servicios
implementación de
los impuestos) fraudes, Hoteleros
* subida del las tecnologías de la
estafas ,
*Normas que salario mínimo comunicación *Idioma
amenazas,
restrinjan los (redes sociales,
secuestros)
*Tasas de interés * Manejo de los
servicios blogs informativos)
tiempos
prestados *Calidad de
*Nivel de
 5

*Políticas endeudamiento * nivel de desarrollo vida *La tradición

monetarias y tecnológico cultural de cada
*Tasas y *Grado de
fiscales sociedad
perspectiva de * Adaptabilidad a Formación
*Legislación inflación los cambios del *Relaciones
*Condiciones
y regulaciones software, sistemas jerárquicas o
*Políticas demográficas
sociales de inventarios. estilos directivos
monetarias
*seguridad
*Relaciones *cambios en sus *Estereotipos
*Poder de ciudadana y la
del gobierno equipos de cómputo que justifican y
negociación con conflictividad
con la que puedan afectar racionalizan
proveedores, social 
industria el desarrollo ciertas
inversores y
Hotelera empresarial conductas
*Distribución
clientes
de la Población
*impuestos *Bajo nivel en el
* Mercado donde
(cámara de manejo de
esté ubicado la
comercio, instrumentos de
empresa
industria y marketing y diseños
(competencia).
comercio) de publicidad

*disminución de
*el impacto *Personal idóneo en
ventas por la
que pueda manejo de ventas de
competencia del
generar una forma online
mercado
situación
política
* Novedades con
inestable en
el capital social
Colombia.
básico (falta de
aportes de los
*la creación
socios)
de nuevos
 6

impuestos
para las
empresas del
sector por
parte del
Gobierno
Nacional.
Análisis: Se pueden identificar variables externas que están presente en nuestra actividad
económica (Hotel Catalina Plaza) y que nos podría limitar en nuestro campo de acción en la
organización, como son factores políticos, económicos, tecnológicos entre otros, evidenciando
así que el desarrollo de las organizaciones puede depender de factores tanto de cumplimiento
social, culturan entre otros y que se deben identificar con el fin de crear planes de acción con
el propósito de que no se vea afectada las actividades económicas de la organización que
seleccionamos.

MATRICES EFE (MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS)

VALOR CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN

FACTOR CRÍTICO DEL ÉXITO
PONDERADA
OPORTUNIDADES
Calidad en el servicio y buena atenciòn 0,10 4 0,40

Precios asequibles 0,09 4 0,36

Nuevos canales tècnologicos de venta 0,05 3 0,15
directa
Brindar confiabilidad y seguridad a sus 0,10 4 0,40
 7

clientes
Diversidad de mercado, lo que permite 0,10 3 0,30
mejorar relaciones entre entidades que
compartan beneficios

AMENAZAS
Aumento de la competencia 0,11 2 0,22

Ubicación estratégica 0,09 2 0,18

competencia en tarifas a nivel Regional 0,12 2 0,24

políticas de fomento y desarrollo turístico 0,09 1
más audaces
0,09
Poca experiencia en el área 0,15 2 0,30
tecnológica,por lo que dificulta generar
material publicitario

TOTAL 1.0 2.64

Observación:

PESO= de cada factor va desde 0.0, menos importante a 1.0 muy importante, hay que recalcar que el peso
indica la importancia del factor y su influencia para alcanzar el éxito en el sector o área.

Las oportunidades tienen un peso alto por encima de las amenazas, sin embargo si la amenaza puede atentar
contra la estabilidad y crecimiento de la marca, su peso es igual de alto como una oportunidad.

La suma de todos los factores, deben dar 1.0, no puede ser menos ni más.

CALIFICACIÓN= las calificaciones se refieren a la eficacia de las estrategias entre 1 y 4 donde:

(calificación = 1 mala) (calificación = 2 media)(calificación =3 arriba de la media) (calificación = 4 superior)

VALOR PONDERADO= que es la suma de todas las calificaciones ponderada. El total de ese valor está entre
el 1.0 (como el valor más bajo) y 4.0 (el valor más alto), el valor promedio del valor ponderado es de 2.5.
 8

ANÁLISIS MATRIZ EFE:

Después de realizar la evaluación y teniendo en cuenta que la Empresa seleccionada para nuestro
caso procura dar el debido cumplimiento a los protocolos y estándares establecidos para su normal
funcionamiento en lo relacionado con la calidad y el bienestar del cliente tanto en interno como el
que estamos captando, vemos en la matriz realizada que nos vemos reflejados como Una
Organización estable que cumple con la identificación de oportunidades y amenazas, donde nos
permitirá con esta evidencia aliviar y sobresalir en el ámbito externo, creando planes que den la
posibilidad de estar en constante desarrollo en pro de la organización, sin dejarnos afectar de las
amenazas, visualizando un punto clave que son las oportunidades presentes de las cuales podemos
sacar el mayor provecho para que se reflejen en el éxito de nuestra Organización.

Finalmente, podemos concluir que dado que el valor de las oportunidades es superior que el de las
amenazas, significa que el entorno externo es favorable para esta entidad, en esta instancia hablamos
de que el Hotel Catalina Plaza tiene muy buenas herramientas para mantenerse en pié y responder
adecuadamente respecto al mercado que se enfrenta.

MATRIZ MPC (MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO).

Nuestra Empresa Competidor 1 Competidor 2

(Hotel Catalina Plaza) (Central Park) ( Hotel Condina)

Factores
Peso Peso Peso
críticos para el Peso Calificación Calificación Calificación
Ponderado Ponderado Ponderado
éxito

Participación 0,1 2 0,2 2 0,1 3 0,2

en el mercado

Competitividad 0,1 2 0,2 2 0,2 2 0,1

de precios

Posición 0,1 2 0,2 2 0,1 1 0,2

financiera
 9

Calidad del 0,1 3 0,3 0,2 2 0,1

producto
1
Lealtad del 0,1 2 0,2 2 0,1 2 0,2
cliente

Total 0,5 11 1.1 9 0,7 10 0,8

Observación:

Los valores de las calificaciones son los siguientes: 1- menor debilidad, 3- menor fuerza, 4 – mayor fuerza. 

ANÁLISIS MATRIZ MPC:

Después de realizar la evaluación se evidencia que Hotel Catalina Plaza se encuentra en un nivel
promedio respecto a sus competidores en cuanto a sus servicios prestados, donde debemos
aumentar nuestro niveles implementando estrategias para sobresalir en el mercado de manera más
significativa frente a nuestras competencias directas para lograr una gran acogida en el mercado y nos
reconozcan
 10

Referencias:

Recursos y medios educativos del aula virtual

Banco Interamericano de Desarrollo. (2011). Desarrollo de cadenas productivas, clusters y redes

empresariales.

Malagueño, R., Lopez-Valeiras, E., & Gomez-Conde, J. (2018). Balanced scorecard in SMEs:
Effects on innovation and financial performance. Small Business Economics.

Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño

empresarial en la era digital.