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TACNA
FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES
En los ltimos aos ha venido creciendo, siendo uno de los mercados que ms ha crecido
en Latinoamrica. En el ao 2010 el consumo per cpita anual de detergentes en el Per
ascendi a 11 dlares, nivel que ofrece un amplio margen de expansin del sector.
DEMOGRFICO
ECONMICO
AMBIENTAL
Cada persona consume alrededor de 20 kg de detergente al ao. Por ello 150ml de
toneladas de fosfatos van a parar a ros y aguas subterrneas. Los detergentes
domsticos representan un 20% de las causas de eutrofizacin. La eutrofizacin de
las aguas dulces dificulta la potabilizacin del agua para el consumo humano.
Por el otro lado tambin existen detergentes que protegen al sector ambiental en el
pas ya que existen empaques biodegradables y qumicos que no son tan fuertes
para nuestras aguas.
SOCIOCULTURAL
Los detergentes en polvo son los ms consumidos ya que an no se penetra
mucho el hbito de detergentes lquidos porque el precio es un poco ms alto
que los detergentes en polvo y no tiene mucha publicidad en los medios. En este
caso el consumidor que viene a ser la ama de casa opta ms por el detergente
en polvo ya que existen diferentes marcas y precios de adquisicin en
comparacin de un detergente lquido que va a un sector determinado de la
poblacin.
COMPORTAMIENTO DE LA MARCA
II.
EMPRESAS:
PROCTER & GAMBLE (P&G)
Es una multinacional de bienes de consumo. En la actualidad se encuentra entre las
mayores empresas del mundo segn su capitalizacin de mercado. Con presencia en
ms de 160pases,produce y distribuye firmas conocidas.
Entre sus marcas de detergentes encontramos:
Ace liquido
Ace naturals
INTRADEVCO
Desde 1997 la marca Sapolio es propiedad de la empresa peruana Intradevco
Industrial, que la compr a Procter & Gamble. En Per se venden una serie de productos
de limpieza bajo este nombre.
Entre sus marcas de detergentes tenemos:
SAPOLIO: La marca Sapolio fue creada como un jabn pulidor multiusos por
la empresa norteamericana Enoch Morgan Sons en el ao de 1868, despus
de aos saco su detergente con su mismo nombre.
AMOR: Marca que ofrece una gran lnea de productos auxiliares para el
cuidado de la ropa, desde detergentes y suavizantes -para prendas delicadas y
finas, como la ropa del beb, blusas o camisas- hasta desmanchadores de
ternos y otras prendas de vestir.
ALICORP
Alicorp es la empresa de bienes de consumo ms grande del Per(empresa del
Grupo Romero), la cual opera tambin en Amrica del Norte, Centro y Sur, es una
empresa dedicada a la elaboracin de productos industriales, de consumo masivo
y nutricin animal. En todos sus procesos de produccin, Alicorp cumple con
estndares internacionales de calidad y competitividad. Dentro de sus marcas de
detergentes encontramos:
Opal ultra
Opal biocristales
Opal ultra 2 en1
Marsella max
Marsella profesional
NIVEL SOCIOECONMICO
El nivel socio econmico al que se dirige es al A/B y C ya que es una marca
Premium.
CANAL
Ariel es un producto que prioriza llegar al consumidor de manera fcil y
oportuna, como anteriormente se dijo Ariel pertenece al NSE medio alto, por lo
tanto las mayora de amas de casa perteneciente a este NSE van a
supermercados.
SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Segn los ingresos, ocupacin del ama de casa, Ace est dirigido a madres de
NSE medio-alto.
SEGMENTACIN CONDUCTUAL
Segn el beneficio buscado, Ace est dirigido a mujeres que se preocupan por
el cuidado de la ropa, por ello Ace ofrece muchas presentaciones, para ropa de
beb (para las que tienen nios pequeos), para ropa blanca que es su
posicionamiento principal (para las que tiene hijos en el colegio y trabajan).
CANALES
Ace es un detergente que est dirigido a mujeres de nivel socio- econmico
A/B/C,
Por ello P&G se ha preocupado por hacer llegar su producto por medio
de diferentes canales para que todas tengan acceso, principalmente en
supermercados.
ALICORP DETERGENTE BOLIVAR
SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Al ser el sector de detergentes un mercado maduro y Alicorp una empresa con
alto conocimiento en la comercializacin de productos de consumo masivo, no
necesitan hacer una segmentacin tan especializada. Para este tipo de
segmentacin se ha basado en el ingreso y ocupacin, dirigindose a las
madres de familia de los sectores econmicos A/B y C.
SEGMENTACIN CONDUCTUAL
En este tipo de segmentacin, Bolivar se dirige al beneficio buscado por las
madres de familia con nios pequeos, las cuales buscan que sus hijos se
vean limpios e impecables, y que su ropa luzca como nueva.
NIVEL SOCIOECONMICO
El nivel socio econmico al que se dirige es al A/B y C ya que es una marca
Premium.
PRECIO
Bolvar tiene un precio alto, es por eso que se considera dentro de la
clasificacin de Premium, adems sus presentaciones no tienen acceso a las
personas de NSE D y E, puesto que su presentacin ms pequea es la de
200 gramos, a comparacin de la competencia.
CANALES
El canal ms importante para los consumidores de este detergente son los
supermercados. En este canal podemos notar que los productos de mayor
rotacin estn en un punto visual estratgico ya que se encuentra ubicado en
el centro, lo que permite al canal incrementar sus ventas.
ALICORP DETERGENTE OPAL
PARTICIPACIN DE MERCADO Y VOLUMEN DE VENTAS
Ariel tiene una participacin de mercado segn IPSOS APOYO 2012 de 26%.
SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Basado en el ingreso y ocupacin de las amas de casa, est dirigido a madres
de nivel socioeconmico medio bajo.
SEGMENTACIN CONDUCTUAL
Beneficio buscado por las madres de familia con nios pequeos, las cuales
buscan sacar las manchas ms difciles con el poder que tiene el detergente.
NIVEL SOCIOECONMICO
Dirigido al NSE B, C y D, puesto que para Alicorp, Opal es una marca
Mainstream.
PRECIOS
Opal compite con precios bajo debido al segmento que est dirigido, su precio
vara segn sus presentaciones logrando as un mayor acceso para las amas
de casa, es por ello que cuenta con una presentacin de 75 gr.
CANALES DE DISTRIBUCIN
Debido a que Opal es un detergente perteneciente al NSE medio, las amas de
casa pertenecientes a este grupo suelen adquirir este producto principalmente
en mercados o puestos, en supermercados en un menor porcentaje, bodegas y
finalmente distribuidor.
SEGMENTACIN DEMOGRFICA
En este tipo de segmentacin, Sapolio divide a su grupo objetivo por sexo,
pues solamente se enfoca en mujeres, que son amas de casa, cuyos NSE
oscilan entre C, D y E.
SEGMENTACIN CONDUCTUAL
Sapolio va enfocado hacia el beneficio buscado por las madres, pues en ellas
debe buscar seguridad con el cuidado de su ropa, cuidado de sus manos,
buscan salud y economa.
NIVEL SOCIOECONOMICO
El nivel socioeconmico al que va dirigido est en los niveles C, D y E.
PRECIOS
Sapolio fija los precios de acuerdo al mercado, pues esta marca de detergente
se caracteriza por sus precios econmicos, es decir, son accesibles al pblico
de los NSE C, D y E. Pues tiene presentaciones desde 160 gr para aquellas
que no tienen los medios suficientes para adquirir uno mayor a esa cantidad
(en gramos), as como tiene presentaciones en kilogramos accesibles a amas
de casa de la clase C.
CANALES
Sapolio es un producto accesible a todo tipo de consumidor, en especial a
aquellas amas de casa de niveles socioeconmicos bajos C, D y E, las cuales
suelen comprar principalmente en mercados y bodegas. Sin embargo, Sapolio
SEGMENTACION SEGMENTACION
Dirigido a se preocupen Se dirige al
CONDUCTUAL seoras por el cuidado beneficio Beneficio buscado Beneficio para ama
que se de la ropa buscado por por las madres de de casa
dedican a -principal las madres de familia con nios
las labores posicin(ropa familia pequeos
domesticas blanca)
SOCIOECONOMICO DEMOGRAFICA
3%
13%
26%
26%
16%
16%
HBITOS DE CONSUMO
Hoy en da las exigencias han cambiado, antes quizs las personas o para ser
ms especficos las amas de casa que son las que se preocupan ms por el
cuidado del hogar elegan los detergentes con el fin nico de limpiar pero
ahora, buscan marcas que adems de lavar la ropa, la deje como nueva,
oliendo a fragancias segn la marca, sper blancos, colores ms intensos,
suavidad mxima entre otros.
Los detergentes en polvo son los ms consumidos ya que an no se penetra
mucho el hbito de detergentes lquidos porque el precio es un poco ms alto
que los detergentes en polvo y no tiene mucha publicidad en los medios. Otro
factor influyente es el aumento en el consumo de marca Per, las personas por
apoyar el incremento de consumo de productos nacionales compran ms
detergentes marca Per.
Sabemos que la eleccin de compra son las amas de casa entre 25-50 aos,
las mujeres son los principales consumidores de los detergentes. Tambin su
eleccin se debe a su status social a la que pertenecen.
DATOS SOCIOECONOMICOS:
DATOS PSICOGRAFICOS:
El cliente potencial en el mercado de detergentes son las amas de casa. En el
informe gerencial de Marketing Perfil del Ama de Casa; muestra que el ama de
casa promedio tiene 41 aos, pertenece al NSE C, est casada y tiene hijos, se
dedica exclusivamente al hogar y su mximo nivel de instruccin es secundaria
completa.
A pesar de que ms del 50% se dedica exclusivamente al cuidado de su hogar,
15% manifiesta que son ellas quienes ms aportan econmicamente, y en los
niveles ms altos este porcentaje puede duplicarse.
En cuanto a sus hbitos como consumidoras, el 65% de amas de casa asiste
diariamente a la bodega, el 50% asiste ms de una vez al mercado y el 50% por
lo menos una vez al supermercado. Esto se debe a los precios altos de los
productos y a la ubicacin de los supermercados, los cuales son el principal
motivo por los que las amas de casa prefieren hacer sus compras en el mercado
o bodegas. Dichas compras las realiza principalmente en la maana y decide
que comprar en el mismo punto de venta, a diferencia del nivel A que ya tiene la
lista preparada de los productos que desea comprar.
Hay que resaltar que las amas de casa que trabajan y no tienen hijos son las
que asisten con mayor frecuencia a los supermercados, centro comercial,
tiendas por departamentos y tiendas de mejoramiento en el hogar.
TIPO DE ESTUDIO
Por la naturaleza de los objetivos se utilizar una investigacin de tipo causal para
determinar las variables que genera el crecimiento de las ventas, as mismo, esta
investigacin tendr un contenido descriptivo, para determinar los gustos o
preferencias de los consumidores.
TIPO DE INSTRUMENTO
POBLACIN
- Lavan a lavadora
- Lavan a mano
Los factores del Comportamiento del Consumidor en su conjunto son las que
determinan que un consumidor en este caso a las mujeres se decidan por tal
detergente.
Las marcas ms conocidas y consumidas en el mercado esto se obtuvo de una
muestra de poblacional elegida por las mujeres es Magia Blanca para el Sector
Econmico B / C y de Ariel para el A / B.
Sexo Femenino
INFLUENCIAS PERSONALES:
La influencia personal influye en la cantidad y el tipo de informacin que los
compradores obtienen de las diferentes marcas de detergentes, esta informacin
puede ser:
Por recomendacin
Por bsqueda propia
Por innovacin del producto
PUBLICIDAD:
As, la publicidad aprovecha esto y se marca una pauta creativa que funciona y, hasta
ahora, ha dado buenos resultados ya que, los detergentes han hecho que la fidelidad
hacia sus marcas se note en los hogares en un 60%, teniendo:
Ace el 35%,
Bolvar el 46%
Esta clase de comerciales informativos, con datos del precio, los beneficios y la
forma de uso del producto, es la manera ms efectiva de incrementar el
consumo del producto. La falta de creatividad se compensa con la efectividad
del comercial en el momento de realizar la compra. De esta manera,
racionalmente, se consigue que el producto tenga mayor acogida por el
comprador.
IV. ANALISIS FODA DE LOS DETERGENTES EN EL PERU
FORTALEZAS DEBILIDADES
Biodegradable, Concentrado y
Dermatolgicamente Probado.
Causa irritacin al tacto ya que es una
Limpieza superior, eliminando suciedad sustancia peligrosa y requiere alto
y manchas difciles sin deteriorar el cuidado.
tejido.
Puede ser sustituido por el jabn de
Fcil de enjuagar.
ropa.
Puede utilizarse en prendas blancas o
de color.
Se disuelve rpidamente.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
CONCLUSIONES:
http://km2pe.blogspot.com/2014/05/detergentes-una-categoria-donde-las.html
https://prezi.com/yvxgdv7zmtsa/sim-detergentes/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Macroentorno-De-La-
Empresa/50212128.html
http://donbodega.pe/en-campana/detergentes-limpio-negocio/
https://mexico.feebbo.com/blog/estudio-de-mercado-sobre-detergentes/
http://es.scribd.com/doc/75176832/4-Analisis-de-Mercado-Detergentes#scribd
http://html.rincondelvago.com/analisis-de-mercado-de-producto-detergente.html
http://www.alicorp.com.pe/alicorp/marcas/consumo-masivo/detergentes.html