ESCUELA CLASICA DE LA ADMINISTRACION

La Escuela de la administracin se desarroll en EE.UU. durante los gobiernos de

los presidentes T. Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la escuela de la
teora clsica, cuyo postulado central es el de un hombre racional. Las premisas
que se derivan de esta escuela pueden resumirse as

Las recompensas generan motivacin en las personas.

La persona es un Recurso pasivo que puede controlarse y ser motivado

desde la Empresa.

Es conveniente evitar las emociones irracionales ya que perturban la

racionalidad de la Empresa y por lo tanto la Productividad.

Las empresas deben organizarse de forma que las emociones irracionales

queden controladas

Esta Escuela se divide en tres corrientes principales:

Administracin general

Administracin cientfica

Teora de la burocracia

FREDERICK TAYLOR. (1856-1915)

Fundador de la Administracin Cientfica. Experiencias y estudios a partir del trabajo del

obrero, y ms tarde, generaliz sus conclusiones para la administracin.Se preocupa por
las tcnicas de racionalizacin del trabajo del obrero, a travs del estudio de tiempos y
movimientos.
Propone:
*Salarios altos y bajos costos unitarios de produccin.
*Aplicar mtodos cientficos al problema global, con el fin de formular principios y
establecer procesos estandarizados.
*Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo
donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
cientficos, para que as las normas sean cumplidas.
*Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes.
*Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los
trabajadores. Racionalizacin del trabajo Como entre los diferentes mtodos e
instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un
instrumento ms adecuado que los dems, estos mtodos e instrumentos pueden
encontrarse y perfeccionarse mediante un anlisis cientfico y depurado estudio de
tiempos y movimientos, en lugar de dejarlos a criterio personal de cada operario. Ese
intento de sustituir mtodos empricos y rudimentarios por los mtodos cientficos en
todos los oficios recibi el nombre de organizacin racional del trabajo (ORT).
Principios de Administracin Cientfica
*Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la
improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en
procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin
del mtodo.
*Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar cientficamente a los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de
acuerdo con el mtodo planeado.
*Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
*Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades,
para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
Principios implcitos
*Estudio del trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y
cronometrarlo para despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos
intiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos tiles.
*Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.
*Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean
atribuidas.
*Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o sea,
entrenarlos adecuadamente.
*Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles atribuciones precisas
y delimitadas.
*Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control del trabajo
como en su ejecucin.
*Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando
fueren alcanzados los estndares establecidos, tambin como otros premios e incentivos
mayores para cuando los patrones fueren superados.
*Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, mtodos y procesos de
trabajo a ser utilizados.
*Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los
consumidores las ventajas que resultan del aumento de la produccin proporcionado por
la racionalizacin.
*Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo,
corregirlo y premiarlo.
*Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados
o producidos, de forma que sea fcil su manejo y uso.

HENRI FAYOL (1841-1925)

Funciones de las Empresas

* Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de la empresa.
*Comerciales: compra,venta e intercambio.
*Financieras: bsqueda y empleo ptimo de capitales.
*De Seguridad: proteccin y preservacin de la propiedad y de las personas.
*Contables inventarios, registros balances, costos y estadsticas.
*Administrativas: integracin de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas
coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa, El acto de administrar
consiste en: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar.

Elementos de la administracin:
*Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin.
*Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
*Dirigir: Guiar y orientar al personal.
*Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
*Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
ordenes dadas.

Principios de Fayol
1. Divisin del trabajo. principio de especializacin. Lo aplica a actividades tcnicas y
administrativas.
2. Autoridad y responsabilidad. autoridad y responsabilidad estn relacionadas y seala
que sta se desprende de aqulla como consecuencia. Concibe la autoridad como una
combinacin de la autoridad oficial, derivada de la posicin del administrador, y la
autoridad personal, desprendida de su inteligencia, experiencia, dignidad moral, servicios
prestados, etc.
3. Disciplina. el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia, aplicacin,
energa y seales exteriores de respeto, .Se requiere contar con buenos superiores en
todos los niveles.
4. Unidad de mando. Cada trabajador debe recibir ordenes de un solo superior.
5. Unidad de direccin. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un
director y un plan.
6. Subordinacin del inters individual al inters general. Es funcin de la
administracin conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia.
7. Remuneracin. La remuneracin y los mtodos de retribucin deben ser justos y
propiciar la mxima satisfaccin posible para los trabajadores y para el empresario.
8. Centralizacin. Como cualquier agrupacin, las organizaciones deben ser dirigidas y
coordinadas desde un sistema nervioso central. Pero la cantidad de centralizacin o
descentralizacin apropiada depende de cada situacin. La meta es lograr el grado de
centralizacin que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados.
9. Jerarqua de autoridad. Se refiere a una cadena de autoridad, la cual va desde los
ms altos rangos hasta los ms bajos, pero se podr modificar cuando sea necesario.
10. Orden. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos, bien ubicados y
estar perfectamente bien organizados de manera que la organizacin opere con suavidad.
11. Equidad. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y
demostrar cortesa y justicia en su trato.
12. Estabilidad en el empleo. Los cambios en las asignaciones de los empleados sern
necesarios, pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la
eficiencia.
13. Iniciativa. Pensar un plan y llevarlo a cabo con xito puede ser profundamente
satisfactorio. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar
a los empleados a hacer esto en la medida que sea posible.
14. Espritu de equipo. Este principio sintetizado como la unin hace la fuerza, es una
extensin del principio de unidad de mando, y subraya la importancia de buenas
comunicaciones para obtenerlo".
Entrenamiento y Cualidades del Administrador
Las cualidades necesarias del administrador son las: *fsicas (salud, trato, vigor)*mentales
(aprender, entender, criterio, adaptacin, claridad mental)*morales (energa, firmeza,
responsabilidad, iniciativa, tacto, dignidad)*educativas (generalista y funcional)*tcnicas
(propias de la actividad o funcin)*experiencia (obtenida en el trabajo).

ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

ELTON MAYO (1880-1949)

Todos sus estudios se relacionan con el experimento de Hawthorne. Este experimento,

que buscaba el aumento en la productividad, se desarrollar en cuatro etapas:

*El cambio en la intensidad de la luz, en dos cuartos con dos grupos diferentes, que se
encontraban realizando las mismas tareas.
*La sala de montaje de rieles.

*El programa de entrevistas.

*La sala de observacin del montaje de terminales.

Desarrolla junto a sus colaboradores la denominada "teora de las relaciones humanas" y

surge como consecuencia de sus estudios realizados en Hawtthorne, una planta de la
General Electric (Chicago) y orientada a determinar "la relacin entre la intensidad de la
iluminacin y la eficiencia de las obreras". Luego se extendi al estudio de la fatiga, los
accidentes laborales, la rotacin de personal, condiciones fsicas en el trabajo y
productividad....

Conclusiones y aportes del estudio de Hawthorne:

*Comportamiento social de los trabajadores. Los individuos no actan en forma asilada

sino que generalmente lo hacen en funcin del grupo.
*El nivel de produccin depende de la integracin social. Mientras ms integrado
socialmente est el grupo de trabajo, mayor ser la disposicin a producir. La produccin
no slo est condicionada por la capacidad fsica o fisiolgica de la persona sino que
bsicamente por las normas sociales y expectativas que lo rodean.
*Los sistemas de recompensa y las sanciones. Las personas son motivadas
principalmente por las necesidades de reconocimiento, aprobacin social y participacin
en los grupos sociales con los que conviven. Surge el concepto de "hombre social". As,
las recompensas y sanciones no econmicas influyen significativamente en el
comportamiento.
*Grupos informales. La empresa es una organizacin social, compuesta por varios grupos
informales, cuya forma estructural no necesariamente coincide con la formal.
*Relaciones humanas. Acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y
grupos. Al tener cada individuo una personalidad diferenciada incide en el comportamiento
y actitudes de otras personas y a su vez es influido por los dems. El entendimiento de
esta situacin permite al administrador obtener mejores resultados de las personas y sus
potencialidades.
*Contenido del cargo. El contenido del cargo y su naturaleza tienen gran influencia sobre
la moral del trabajador. As un trabajo rutinario reduce la eficiencia de la persona que lo
ejecuta. As, una excesiva especializacin podra provocar efectos negativos en la
productividad.
*Aspectos emocionales. Tanto o ms importantes que los aspectos netamente racionales,
los aspectos emocionales tienen una gran importancia para la administracin y la
eficiencia.

TEORIAS MOTIVACIONALES

DOUGLAS MCGREGOR (1906-1964)

En su libro "The human side of Enterprise" presenta una nueva teora para la direccin de
organizaciones y que llam "Teora Y". Formula dos grupos de suposiciones sobre la
naturaleza humana. Los supuestos de la teora X representan un ejemplo de cmo los
administradores vean tradicionalmente a los trabajadores. La Teora Y, reuna un conjunto
de postulados modernos y positivos sobre las personas y apuntaban a romper la
concepcin X negativa.

Teora X
*El hombre es indolente y flojo por naturaleza. Le disgusta el trabajo y por lo tanto le
escurrir el bulto cuando pueda.
*Su inters est centrado en recompensas salariales y materiales*A la mayora de las
personas hay que obligarlas a trabajar, amenazarlas con el castigo para que realicen un
esfuerzo.
*Al hombre le falta ambicin, no le gusta asumir responsabilidades y prefiere que lo
dirijan.
*El hombre es habitualmente egosta y sus objetivos personales, generalmente se
contraponen con los de la empresa.
*El hombre es resistente al cambio, ya que busca la seguridad y no arriesgarse.
*El hombre es incapaz de ejercer autocontrol y autodisciplina y por lo tanto necesita ser
dirigido y controlado por la empresa.

Teora Y
*El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar. Se opone al supuesto de
la teora X, segn la cual el ser humano promedio se siente disgustado por el trabajo y lo
evitar si puede.*La gente est capacitada para auto dirigirse y auto controlarse si se
siente comprometida con los objetivos.
Segn la Teora X , las personas necesitan ser presionadas, controladas y dirigidas y
amenazadas con el castigo, si se requiere que realicen un esfuerzo.*El compromiso con
los objetivos est en funcin de las recompensas asociadas con su cumplimiento. La ms
importante de ellas, la satisfaccin del ego y de los deseos de realizacin personal, puede
ser un resultado directo del esfuerzo aplicado al cumplimiento de los objetivos de la
organizacin.
*En condiciones normales, el hombre puede aprender a aceptar y buscar
responsabilidades. Segn la Teora X el hombre prefiere que lo dirijan, trata de evitar toda
responsabilidad, tiene poca ambicin y anhela la seguridad por sobre todo.
*La imaginacin, ingenuidad y creatividad, est ampliamente distribuida en la sociedad
*La administracin es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas, controlar sus
acciones y modificar sus comportamientos para lograr los objetivos empresariales.

ABRAHAM MASLOW (1908-1970)

Propone una jerarqua terica de las necesidades (Pirmide):

A.- Necesidades Primarias*Necesidades fisiolgicas: alimentacin, sueo, reposo, abrigo,
sexo, etc. Se relacionan con la supervivencia y preservacin. Son instintivas y
apremiantes, impulsan a obtener el alimento, la gratificacin sexual y un lugar seguro
donde refugiarse.*Necesidades de Seguridad: estabilidad, proteccin, escape al peligro.
Surgen cuando las fisiolgicas estn cubiertas.

B.- Necesidades Secundarias

*Necesidades Sociales: surgen cuando la primarias estn satisfechas. Asociacin,
participacin, aceptacin, amistad, afecto y amor.
*Necesidades de Estima: forma como el individuo se ve a si mismo y se evala. Auto
percepcin, autoconfianza, aprobacin social, respeto, status, prestigio...., confianza
frente al mundo, independencia, autonoma....
*Necesidades de autorrealizacin: son las necesidades humanas ms elevadas. Realizar
el potencial propio y autodesarrollo contnuo.

Aspectos a considerar en esta jerarqua:

*Solo cuando un nivel inferior de necesidades est relativamente satisfecho surge el nivel
inmediatamente superior.
*No todos logran llegar a la cspide de la jerarqua
*Cuando las necesidades ms bajas estn razonablemente satisfechas, las superiores
comienzan a dominar el comportamiento.
*Cada persona posee siempre ms de una motivacin.
*Cualquier frustracin o posibilidad de ella es considerada como una amenaza
psicolgica.

An cuando algunos han invalidado esta teora, constituye un esquema orientador y til
para el quehacer del administrador.
Supuestos de la Teora de Maslow:
*Es una teora general que concibe al organismo como un todo.
*Se preocupa por los objetivos finales y no los parciales.
*Los objetivos ms bsicos son ms fundamentales que los especficos.
*Cada acto humano puede tener mas de una motivacin
. *Todo acto del organismo es motivado o motivador.
*Las necesidades humanas estn dispuestas en una jerarqua de valor o importancia.
*Una clasificacin de motivaciones debe siempre considerar los niveles de especificidad o
generalizacin de motivos.
*La teora de la motivacin debe centrarse, en el hombre y no en el animal.
El medio debe ser interpretado en funcin del organismo.
*La teora de la motivacin no es sinnimo de la teora del comportamiento.