Música & Mercado International - Español #42

ESPECIAL
FERIAS POST-FERIAS Summer NAMM en Nashville Pg. 96 | Infocomm en Las Vegas Pg. 94
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | SEPTIEMBRE Y OCTUBRE DE 2012 | N 42 | AO 7 | 100% PARA MINORISTAS! 21 PASES

MSICA & MERCADO
INFORMACIN DE NEGOCIOS PARA MINORISTAS DE AUDIO, ILUMINACIN E INSTRUMENTOS MUSICALES

FOCUSRITE: LA INTERFACE ENTRE LAS IDEAS Y LA REALIDAD | SEPTIEMBRE Y OCTUBRE 2012 | N 42
MARKETING CON VIDEO PYMES FAMILIARES TRABAJE EN EQUIPO

Un nuevo recurso que puede Vea las situaciones a las que puede Descubra cmo el compromiso
ayudarlo a captar ms audiencia llegar a enfrentarse y cmo evitarlas para de todos sus empleados puede
y posibles clientes. Aprenda trabajar con la familia en armona Pg. 48 hacer crecer las ventas y mejorar
cmo aprovecharlo Pg. 30 su imagen ante el mercado Pg. 82
Hablando con M&M, el CEO de la

compaa, Phil Dudderidge, revela
intimidades sobre su asombrosa
carrera, sus experiencias y el
foco que an hoy se mantiene
detrs del diseo y la fabricacin.
Sorprndase aqu con los
detalles! Pg. 60
LA INTERFACE ENTRE
LAS IDEAS Y LA REALIDAD
LA VENTA NO ES EL FINAL! Presentamos cinco consejos de post-venta para que el comprador vuelva a su tienda Pg. 42
mmintl42_capa-capa.indd 2 27/07/12 14:22

AT4050URUSHI AT4050/LE AE5400/LE
Micrfono de condensador Micrfono de condensador Micrfono vocal de
de patrn mltiple de patrn mltiple condensador cardioide
ERIC
EDICIONES LIMITADAS TESTA
DE 50 ANIVERSARIO
PAUL S
TAYLOR
AE6100/LE Hipercardioide ATM25/LE ATH-M50s/LE

AE4100/LE Cardioide Micrfono dinmico Auriculares profesionales
Micrfonos vocales dinmicos hipercardioide para de estudio para monitoreo
instrumentos
SHAUN
DIRGE W
Audio-Technica celebra su 50 aniversario con una serie de novedades de edicin limitada, que
ofrecen un sonido sorprendente de alta resolucin y un diseo elegante. Los modelos van del
AT4050URUSHI, con hojas de arce japons pintadas a mano, al legendario micrfono para
instrumentos ATM25, recuperado para esta ocasin especial. Cada micrfono lleva grabado un
nmero de serie exclusivo para conmemorar 50 aos de pasin por escuchar.
50AOSDE
PASINPOR
ESCUCHAR
201
mmintl42_completa.indd 2 27/07/12 14:16 2012_E

RYAN BUTLER AND DYLAN THOMAS
JOE DUPLANTIER
LANDMINE MARATHON
GOJIRA
JOHN CONNOLY & CLINT LOWERY

SEVENDUST
CRAIG LOCICERO
FORBIDDEN/ SPIRALARMS
PHOTO:THOMAS JURICH
BUZ MCGRATH &

KEN SUSI MIKE SCHLEIBAUM & MIKE
UNEARTH LONESTAR CARRIGAN
DARKEST HOUR
PHIL SGROSSO
AS I LAY DYING
CHRISTIAN ANDREU
GOJIRA
ERIC PETERSON
TESTAMENT
ORIANTHI
ALICE COOPER/SOLO DAVID DAVIDSON &
ARTIST DAN GARGIULO
REVOCATION
TOMMY VICTOR
PAUL SIDOTI PRONG AND DANZIG
TAYLOR SWIFT
VOGG
DECAPITATED
Esto es lo que
SHAUN GLASS
DIRGE WITHIN
yo uso STEVE SMYTH
FORBIDDEN
www.evhgear.com
INFERNUS
GORGOROTH
MATT WICKLUND & DOC COYLE

GOD FORBID
OLA LINDGREN
GRAVE
2012 FMIC. EVH , the EVH logo, and the unique headstock and body designs of these guitars are trademarks of ELVH, Inc. All rights reserved.

2012_EVH_WhatWeUse_Music
mmintl42_completa.indd 3 y Mercado.indd 1 7/20/12 11:03
27/07/12 AM
14:16
MM_Ton
mmintl42_completa.indd 4 27/07/12 14:16
Un avance de sonido agradable para los minoristas!
EL eminence tone center.
El Arte y la Ciencia del Sonido
Sin dudas el parlante de la guitarra es una de las piezas

ms importantes del rompecabezas sonoro. Casi
sin tener un modo prctico para hacer una demo del
mismo en una tienda, para los minoristas siempre ha
sido un desafo vender un parlante de reemplazo o uno
mejorado. Pero esto era as hasta hoy.
El Eminence Tone Center, consistiendo de una caja

4 x 12 equipada con cuatro parlantes de guitarra con
sonido nico y un foot switch, finalmente ofrece al
consumidor la habilidad de reproducir a travs de una
gama de parlantes slo conectndolo en cualquier
amplificador de su eleccin. Con grficos coloridos y
pantallas de informacin de producto para cada modelo,
el display para minoristas facilita la decisin de compra
del cliente.
Vea al Eminence Tone Center en accin en:
Audiomusica S.A. www.audiomusica.com

Audio Concept www.audioconcept.com.ve
Cotzul S.A. 593-4-2566134
Distribuidora Gonher S.A. www.distribuidoragonher.com
Todomusica S.A. www.todomusica.com.ar
made in the
FABRICADO EN usa
EE.UU. Para encontrar un distribuidor cerca suyo,
por favor visite www.eminence.com/dealer-locator/
MM_ToneCenter_8.1x10.8_ESP.indd 1 11/9/11 8:14 AM

mmintl42_completa.indd 6 27/07/12 14:16 jts_ok.in
al
ilic
b l
um ilica
n b
rd um
co n
l rd ste
m
e co
y
S itarS
EU u
a el
L LA ss G
t
U l e
RIC ire
orta to:
PAT nd W
ra
Co r E
Fo In Ea
DIV n JT
S
C A LB
E
/NI
T
RT uipa
Eq
R O
do
c o
UR-816D/UT-16GT
Sistema Miniatura
de Guitarra sin hilo
UHF 16 Canales
Diseo Diverso
nica batera AAA
Kit de mltipla aplicacin
SIEM-2
Monitor a la oreja sin hilo
UHF 16 Canales
Trasmisor intercambiable
Receptor Bodyback hbrido
Limitador embutido
NO. 148, 9th INDUSTRY ROAD,

TA-LI INDUSTRIAL PARK, TA-LI CITY, 41280, TAIWAN R.O.C.
TEL: 886-4-24938803 FAX: 886-4-24914890
WEB: www.jts.com.tw E-mail: jts@jts.com.tw
jts_ok.indd 1
27/07/12 18:36
Game Changed.
Disponible Ahora!
Todas las marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios. Smartphone mostrado no esta incluido.
2012 MUSIC GROUP IP Ltd. Apariencia y especificaciones tcnicas estn sujetas a cambios sin previo aviso.
32-Canales, 16-Bus, Mesa de mezclas digital 40-bit con preamplificadores MIDAS programables,
faders motorizados, interfaz de 32-canales de Audio y iPad control remoto de audio
mmintl42_completa.indd 8 10/08/12 15:00 adrianaS

MARK Serv Grap GLOB P0ASF X32 Ad MM ES 8.1x10.8 2012-07-27 Rev.1
Urrega
Celeste
Seara,
Natacha
Celaya
Jocelyn
Hooters
an - The
Eric Bazili
adrianaSanchez.indd 1
mmintl42_completa.indd 9 07.05.2012 15:28:13
27/07/12 14:16
MUSICA & MERCADO_20,5X27,5_12FHX76_ESP_HIGH_fl.pdf 1 13/07/12 11.11
CM
MY
CY
CMY
mmintl42_completa.indd 10 10/08/12 15:00 WeAreV

WE ARE
WeAreVandoren.com
WeAreVandoren 205x275.indd
mmintl42_completa.indd 11 1 02/02/12 19:39
07/08/12 11:27
SUMARIO
SUMARIO SECCIONES COLUMNISTAS NOTAS ERRATA TAPA
SECCIONES
14 EDITORIAL
16 UPDATE
58 TAPA FOCUSRITE:
Y
19 OPININ Sebastin de la Torre LA INTERFACE ENTRE LAS
IDEAS Y LA REALIDAD
20 LTIMAS
CEO Phil Dudderidge cuenta la
28 ENCUESTA Presupuesto en la tienda historia de la empresa y de su
88 VENEZUELA interesante carrera
Sound Power On Stage
90 ESPAA Jolper Msica
92 ECUADOR Vogel Guitars NOTAS
98 LO MEJOR DEL DISEO Lnea 30 MUNDO DIGITAL Marketing con videos en su web y en redes sociales
Cajon Congas de Tycoon Percussion 36 INTERNACIONAL AUDIX: Diseos, ideas y fabricacin con estilo americano
100 PRODUCTOS 42 PDV Excelencia en postventa
105 CONTACTOS 44 POR DENTRO DE LA FBRICA Dixon renueva sus productos y fabricacin
106 CINCO PREGUNTAS 48 PYMES Las familias y las empresas: evite posibles crisis
Cinco sentidos en el punto de venta 56 MARKETING Descubra los 10 principios del Nuevo Marketing
72 DISTRIBUCIN BTG Solutions: representacin y stock desde Miami
76 PASO A PASO Usted calcula su margen de contribucin?
COLUMNISTAS
84 PERFIL Andrew Farrell: Msica en la vida y en la empresa
34 CONSEJOS DE LA TIENDA 86 ENTRENAMIENTO Cmo manejar la criatividad en un modo positivo
Cmo organizar los instrumentos
94 FERIA InfoComm 2012 tuvo ms de 34.000 visitantes
dentro de su tienda
por Ing. Mauricio Vlez Gil 96 FERIA Segunda edicin anual de NAMM, versin verano
40 GESTIN Y LIDERAZGO
Re-imagine!
por Tom Coelho
54 TECNOLOGA MUSICAL
La semilla arruinada
por Joey Gross Brown
70 MARKETING Y NEGOCIOS
Ya pens en abrir una filial de su
tienda en el bolsillo de su cliente? 72
por Alessandro Saade
82 GESTIN RR.HH T
El compromiso de su staff
puede subir las ventas W
por Yole Scofano
44 36 17
+
12 www.musicaymercado.com @musicaymercado facebook.com/musicaymercado W
mmintl42_sumario.indd 12 27/07/12 16:39 wdmusi

DISTRIBUCIN
DE ACCESORIOS
Y PIEZAS PARA GUITARRAS ELCTRICAS
Y BAJOS EN TODA AMRICA LATINA
PRODUCTOS
ORIGINALES
TODO LO QUE NECESITAS PARA QUE TU GUITARRA SE DESTAQUE
WD Music Products
17570 N. Tamiami Trail, Suite 1, N. Ft. Myers, FL 33903
+1 (239) 543 3625 Fax: +1 (239) 543 5874
Website: www.wdbiz.com
wdmusic_ad_revised.indd
mmintl42_sumario.indd 13 2 26/07/12
27/07/12 16:42
16:39
EDITORIAL
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN EDITORIAL MARKETING ESTRATEGIA
DANIEL NEVES
CEO & PUBLISHER
POR QU MIRAS LA PAJA QUE HAY EN EL OJO DE TU HERMANO
Y NO VES LA VIGA QUE EST EN EL TUYO? JESS (LUCAS 6, 41-42)
STAFF
CEO & Publisher
Daniel A. Neves S. Lima
Directora de Redaccin
Ana Carolina Coutinho
Abriendo los ojos
YA PASANDO NUEVE MESES DE ESTE AO, el panorama que esperbamos
Coordinadora de Comunicacin
Paola Abreg y pronosticbamos sobre lo que pasara en este 2012 fue tomando forma. Alentador
Director de Arte o desalentador? Positivo o negativo?
Dawis Roos
Gerente de Ventas para EEUU y Europa
EL MUNDO EST TOMANDO UNA NUEVA FORMA, un nuevo sentido, un
Nancy Rebelo Bento rumbo que puede ser bueno o malo. Depende mucho de nuestras actitudes, de la
Gerente de Ventas para Amrica Latina y Asia mentalidad que el ser humano adopte, y de las buenas o malas intenciones en
Raquel Bianchini cada uno de nuestros proyectos y pensamientos.
Administracin y fi nanzas
Rosngela Ferreira LOS MERCADOS REACCIONARON DE TODOS LOS MODOS POSIBLES
Fotos
en cada pas, en cada continente, dando todos los manotazos de ahogado posibles
Divulgacin para salir o hacer frente a las diversas crisis, o incluso tratar de resultar lo menos
Colaboradores
afectados posible de la situacin que se desencaden desde Estados Unidos y Euro-
Alessandro Saade, lvaro Mendonza, pa, y se expandi en mayor o menor medida por todo el mundo.
Carlos Mello Moyano, David Lee,
Joey Gross Brown, Mauricio Vlez ESPAA AN CONTINA EN LA LUCHA, y aqu, en Amrica Latina se viven
Gil, Tom Coelho y Yole Scofano diferentes realidades. Algunos pases no mostraron el crecimiento que se esperaba,
Impresin otros estn estables, y otros siguen encarando las fluctuaciones de las divisas, de las
Pancrom Indstria Grfica compras y ventas, de las exportaciones, de las opiniones.
Msica & Mercado
R. Alvorada, 194 Vila Olmpia CUL ES LA FRMULA MGICA? La frmula para que los gobiernos y los
Tel.: +55 (11) 3567-3022 poderosos dejen de llenar sus bolsillos ambiciosos, dejen de pensar slo en ellos y de
CEP 04550-000 So Paulo/SP Brasil arruinarle la vida a los pueblos, los mercados y las industrias, que son los que mueven
MusicTube LLC al pas? Qu tiene que pasar para que dejen de criticarse, para que se unan, para hacer
2315 NW 107th avenue una retrospectiva sobre los propios errores, y luchen todos por un mismo fin?
Warehouse 1A19 BOX 133
ZIP CODE 33172 Doral, FL, US NO TENGO LA RESPUESTA, pero s pienso o quiero pensar que en algn punto
Todos los derechos reservados. Autorizada su reproducin
citando la fuente: Msica & Mercado, edicin y autor.
las generaciones futuras se cansarn de esta situacin, del pensamiento individualista,
Msica & Mercado no se responsabiliza por el contenido ni y comenzarn a pelear por ideales y prcticas que hagan realidad la idea de un mundo
por los servicios ofrecidos en los anuncios publicados.
mejor. Ms all de la poltica, de lo econmico, sino pensando ms en el lado huma-
Publicidad
nitario, educativo, social, de las acciones en grupo, preocupndose ms por el prjimo,
Anuncie en Msica & Mercado
info@musicaemercado.com.br dejando el egosmo y las malas energas de lado, sin mirar la paja en el ojo ajeno.
www.musicaymercado.com
ESA IDEA CON LA QUE CRECIMOS EN MENTE, con la que nuestros padres
Sganos: twitter.com/musicaemercado
tambin soaban. Esa idea que queremos que se concrete para crear un futuro mejor
Socios Estratgicos/Strategic Partners
en cada aspecto de la vida, profesional y personal. Es esto una utopa? Tal vez, pero
slo depende de nuestras ganas y granito de arena para ayudarnos entre todos y salir
adelante. Al fin y al cabo, el sector no slo debe pensar en generar ganancias, sino tam-
bin en la responsabilidad de promover y mantener la cultura a travs de la msica.
14 www.musicaymercado.com @musicaymercado facebook.com/musicaymercado
mmintl42_editorial.indd 14 10/08/12 15:32

COMPATIBILIDAD
CON TODA LA LNEA EVOLUTION
WIRELESS DE SENNHEISER
TU RETO
TU SOLUCIN
MICROFONA INALMBRICAS DE FCIL Y RPIDO AJUSTE
La Serie 2000 es un sistema profesional ideal para aplicaciones profesionales donde se requiere
microfona multicanal de transmisin inalmbrica confiable. Adicionalmente, los equipos de la
Serie 2000 son compatibles con la lnea de Evolution Wireless, as como con los accesorios de las
series 3000 y 5000, incluyendo micrfonos tipo lavalier, combinadores, antenas y boosters.
Obtenga mayor informacin llamando a su representante local, escrbanos a

info@sennheiserlatam.com o visite nuestra pgina www.sennheiser.com/es
www.facebook.com/SennheiserLatinoamerica
www.twitter.com/SennheiserLatAm
mmintl42_editorial.indd 15 27/07/12 16:39

UPDATE
Update
TECHNOLOGY HUMAN RESOURCES ADMINISTRATION MANAGEMENT MARKETING STRATEGY UPDATE
COVER STORY MANAGEMENT: Investing in commitment

Its a fact: the sales department is primordial, but it doesnt work
alone. Learn how to reach a commitment from all your employees
to become a stronger company before the market through the
planning, development and creation of an excellent relationship
with the client. PAGE 82
INSIDE THE FACTORY

Focusrite, the interface between ideas and reality Dixon updates products and manufacturing
Acquired in 1989 by Phil Dudderidge, Focusrite turned into a The company bet this year on upgrading their drums lines and
reference when talking about microphone preamps, having also a special accessories ranges, together with the launch of new kits,
wide range of other products in their catalog like different audio from their headquarters in Taiwan to be able to adapt each model to
interfaces, EQ and compression units. Many of these have even been the different music styles and the drummers that play them. Do you
developed for and used by important companies in the sector. want to know which the process behind the final product is? Read it
On the other hand, Phil brings an extremely interesting career on
all here. PAGE 44
his own, having worked as a roadie in England for several years,
then he was in charge of controlling sound for famous band Led
Zeppelin, after that he began with the creation of consoles under the DIGITAL WORLD
Soundcraft name, till he got his current position. In Latin America, Use videos on your website and social media
Focusrite today is represented by Studio Sound International, Without place to doubt, placing a video on your website can
headed by Chris Adams and his team, whose efforts are bringing a increase the percentage for turning visitors into prospects or clients.
stronger positioning both of the Focusrite brand with its interfaces, It must be short (5 to 10 minutes), in high quality and the content
consoles, preamps, converters and others, and Novation with its must clearly communicate which your real sales proposition is,
MIDI controllers and audio manipulation interfaces, which became this means, what will allow you to make you different from the
part of the group eight years ago. Without further ado, this is the competition. More details in this article! PAGE 30
Focusrite Audio Engineering, Ltd. story, through Phil Dudderidges
words, the companys chairman. PAGE 60
PROFILE: Music in life and in business
Andrew Farrell is vice-president and the man in charge of
DISTRIBUTIONBTG Solutions: international sales for renown pickups manufacturer EMG, a family
representation and stock from Miami company associated with different guitar brands. He has always
been involved with music and plans to be in the industry for many
Founded in 2010, the company was created from a partnership
more years. Read more in PAGE 84
between two longtime friends called Melissa Zagonel and Paulo
Ventorini. Today they are in charge of representing different brands
for the Americas, having exclusive partnerships with names like SME: Family companies
PRV Audio, Hosa Cables, B-52 Pro, Beyma, Lewitt and Grundorf Family companies can go through several hard situations, since
Audio. Thanks to a complete warehouse and stock they can satisfy they not only have to face normal problems, but also keep in mind
their dealers and clients needs. See more on PAGE 72 family rivalries. Specialist Carlos Mello Moyano from Uruguay
develops in this text different kinds of crises that can appear and
some advices to avoid them. Read these tips carefully and improve
10 principles on the New Marketing your situation! PAGE 48
For Philip Kotler, the Marketing such as we know it today is over and
it has to evolve into something much more appropriate to our present
time where information immediacy and complete segmentation have STEP BY STEP: Contribution margin
absolutely changed our purchasing habits. Change the rules in your Its the same thing as gross profit and it also provides solid basis
company and get in this new commercial era. See the 10 principles on for making decisions, helps you to place the right price on your
the New Marketing the specialist proposes and keep them in mind to products, to have more competitive values and to guarantee some
put into practice in your own business strategy. PAGE 56 other advantages. Do you know how to calculate it? PAGE 76
mmintl42_update.indd 16 27/07/12 14:36

mmintl42_update.indd 17 27/07/12 14:36
mmintl42_opinion.indd 18 07/08/12 19:49
OPININ
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA
La autocrtica: SEBASTIN LEN DE L A TORRE
generadora de ideas
MANAGER GENERAL DE HENDRIX MUSIC SRL
P or lo general en una empresa las

crticas son consideradas negati-
vas y provienen de nuestros clien-
tes, de terceros o de la competencia. Pero
lo ideal para tornarlas positivas es que
PARA PODER DESARROLLAR NUESTRA
CAPACIDAD DE AUTOCRTICA Y ADAPTACIN
AL CAMBIO, DEBEMOS MANTENERNOS EN
cualquiera de nosotros, emprendedor,
comerciante, empresario o empleado,
CONSTANTE FORMACIN Y APRENDIZAJE
pueda desarrollar su propia capacidad
de autocrtica. Eso significa que tenga- escuchamos a nuestros colaboradores,
mos la posibilidad de analizar nuestra seguramente por el temor a reconocer
metodologa de trabajo, los proyectos y una buena idea o sugerencia. Qudese
objetivos deseados y los resultados ob- tranquilo, nadie le va a robar el puesto ni
tenidos y as emprender la bsqueda de pondr en juego su reputacin de lder,
nuevas estrategias apostando al cambio. gerente o director, todo lo contrario. Al
Recordemos que todo cambio siem- escuchar, usted est siendo an ms sa-
pre es positivo, ms all que pueda ser bio. Las soluciones a los problemas o las
traumtico, doloroso o inesperado. buenas ideas muchas veces nos llegan
Cuando llega es por algo. Nada ocurre de lugares inesperados o de comenta-
porque s. Las cosas acontecen para que rios de gente que nada tiene que ver con
aprendamos la leccin y abracemos el nuestro trabajo, pero que de alguna u
cambio como una posibilidad de madu- otra manera nos activan los pensamien-
racin y un paso ms, en la obtencin de tos y potencian nuestras ideas.
sabidura. Por esa razn, luego de dicho Una forma de poner en prctica la au-
proceso, sentiremos que hemos dado un tocrtica es generando reuniones de grupo
paso gigantesco y que lo que ha pasado o brainstorming, tcnica conocida como
no fue en vano, y sabremos que hemos tormenta o lluvia de ideas, la cual nos per-
crecido en todo sentido. mitir resolver problemas descubriendo
Para poder desarrollar nuestra ca- las causas y planteando soluciones.
pacidad de autocrtica y adaptacin Adems es muy importante tener
al cambio, debemos mantenernos en una visin positiva del fracaso. Apro-
constante formacin y aprendizaje y so- veche los beneficios de las experien-
bre todo siendo un buen observador de cias negativas, procselas y convir-
nuestro entorno compuesto por factores talas en aprendizaje. Sumando estas
internos y externos. De esta manera ge- experiencias, lograr avanzar hacia el
neramos un lugar propicio para recibir xito y la superacin personal.
nuevas ideas y lograr el cambio deseado. Ser autocrtico es aceptar que como an ms importante, como personas.
En la vereda opuesta se encuentra la seres humanos podemos cometer erro- Y recuerden que cuando el cambio lle-
soberbia, principal enemiga de la autores y que esos errores representan la ga, si uno no es autocrtico y no tiene
crtica. La autocrtica requiere humildad posibilidad de sumar experiencias y un alto poder de adaptacin a las cosas
y honestidad y se debe dejar a un lado el conocimientos, los cuales nos permi- con que se enfrenta, no nos ser posible
sentimiento de culpa. Muchas veces no tirn evolucionar como empresarios y seguir y vencer el problema. n
@musicaymercado facebook.com/musicaymercado www.musicaymercado.com 19
mmintl42_opinion.indd 19 07/08/12 19:49

LTIMAS
ltimas
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA NOTICIA
MXICO MXICO
NUEVA UBICACIN DE GUITAR GEAR DF REP. DE AUDIO DISTRIBUIR SGM

La tienda mexi- SGM design a Repre-
cana que antes sentaciones de Audio
tena su sucursal como nuevo distribui-
en La Condesa, se dor en Mxico para
ha mudado a una toda la gama de lumi-
nueva sede dentro narias, por medio de
de la Delegacin un acuerdo realizado JAIME CELIS Y ESTUARDO ZARATE
Benito Jurez en el con Antonio Parise (REP. DE AUDIO) CON ANTONIO PARISE (SGM)
Distrito Federal. La del fabricante italiano. Los mercados target sern alquiler,
inauguracin fue el instalacin y broadcast, intentando ampliar la presencia en
da 10 de julio con el territorio de los productos LED de SGM.
la participacin de INGRESO A LA NUEVA TIENDA
guitarristas locales como Csar Huesca, Juanjo Gmez y
ECUADOR
Daniel Loyo en el bajo, ms el baterista Edwin De La Rosa.
Vistela en Calle Nebraska 75, Col. Npoles. EL SURTIDO EN MSICA CELEBRA CUMPLEAOS
La tienda localizada en Cuenca
est festejando sus 60 aos de
GLOBAL
historia y, especialmente en el
CAMBIOS DE MARCAS EN AVID E INMUSIC mes de junio, tir la casa por la
Para enfocarse ms en la divisin profesional, Avid vendi sus ventana dando descuentos y pro-
lneas de producto de audio y video para el sector consumer mociones en bateras, guitarras,
a dos empresas diferentes. La parte de audio, bajo las marcas sintetizadores y trompetas, entre
M-Audio con sus teclados, controladores, interfaces, parlan- otros para todos sus clientes de la
tes y dispositivos para DJ digitales, y el equipo de desarrollo zona. Por muchos aos ms!
de tecnologa y software para audio de AIR Software Group
pasarn a formar parte del grupo inMusic, la casa matriz
GLOBAL
creada recientemente que incluye a Akai Professional, Alesis,
Alto Professional, ION Audio, Numark, y Sonivox. Mientras MUSIC GROUP SE EXPANDE
que la lnea de edicin de video consumer fue vendida a Corel Dos novedades importantes fueron anunciadas por el grupo
Corporation, incluyendo los productos Avid Studio, Pinnacle de Uli Behringer. La primera se trata de la adquisicin de la
Studio, y la aplicacin Avid Studio App para Apple iPad, como empresa inglesa de fabricacin de altoparlantes, line arrays y
tambin otros productos de captura de video. monitores Turbosound, que se suma al portafolio. De all pro-
De este modo, Avid continuar desarrollando y comer- viene la segunda noticia, esta marca junto con Midas y Klark
cializando su lnea Pro Tools de software y hardware, as Teknik, formaron una nueva divisin dentro del holding lla-
como otros dispositivos de entrada y salida asociados. Por mada Divisin Profesional Global, para poder crear soluciones
su lado, inMusic seguir en relacin con Avid a travs de integradas para diversos tipos de clientes en los segmentos de
productos provistos por las marcas adquiridas, y estar lan- sonido en vivo y touring, e impulsar el desarrollo de nuevos
zando novedades propias en esta segunda mitad del ao. productos que mejoren los niveles de unin y control.
mmintl42_ultimas.indd 20 27/07/12 14:44

LTIMAS
LATINOAMRICA PER
ISTANBUL AGOP CON MS REPRESENTANTES? AUDIONET REPRESENTANTE DE EMINENCE

Luego de haber anunciado la representacin de la marca en Los componentes de au-
Brasil a travs de Strike Music, la empresa Istanbul Agop dio profesional, amplifica-
cont que sus productos muy pronto estarn disponibles cin y productos custom
tambin en Chile y Colombia. Atentos a las novedades! ofrecidos por la marca
norteamericana Eminece
ahora estarn disponibles
PUERTO RICO
a travs de la empresa basada en Lima, gracias al acuerdo de
NUEVA MARCA EN GUITARS BOUTIQUE distribucin exclusiva que cerraron a mediados de junio.
La tienda de Puerto Rico estuvo celebrando su tercer aniversa-
rio entre el 9 de junio y el 7 de julio con el sorteo de importantes
LATINOAMRICA
premios incluyendo guitarras y servicios bonificados. Adems
anunciaron la incorporacin de Celestion a sus marcas, con la SSI REPRESENTAR A OUTLINE
disponibilidad inmediata de toda la lnea de altavoces. La compaa de representaciones
se encuentra ahora trabajando con
el fabricante italiano para la regin,
ARGENTINA
poniendo en disponibilidad toda la
MIDAS TENDR A TEVELAM COMO DISTRIBUIDOR gama de productos adems de re-
La empresa argentina se encargar de distribuir las consolas de forzar la marca y hacerla crecer en CHRIS ADAMS DE SSI
sonido Midas desde Buenos Aires para todo el pas. Este ao Mi- los pases de esta parte del mundo, Y GIORGIO BIFFI DE OUTLINE
das est lanzando su modelo digital ms reciente bajo el nom- para lo cual SSI ya est buscando socios de distribucin que
bre Pro2, el cual tambin estar disponible a travs de Tevelam. quieran sumarse a la iniciativa. Contctese con la empresa!

LTIMAS
ltimas
CLICK CONTRATACIONES ENDORSERS

GLOBAL & CAMBIOS LATINOAMRICA
HERRAMIENTA ONLINE GLOBAL NUEVOS ENDORSER
DE PAISTE PARA ANTONIO ZACARAS, PARA TRX CYMBALS
REVENDEDORES VP MUNDIAL EN MEYER La empresa tur-
Paiste facilita Antonio Zacaras es el nue- ca de platillos
el trabajo de los vo vicepresidente de ventas dio la bienveni-
revendedores, mundial, encargndose de da a sus nuevos
distribuidores y dirigir, supervisar y apoyar endorsers
minoristas que a los gerentes de ventas internacionales, lvaro Lpez,
IMAGEN GENERAL DEL SOPORTE quieran realizar regionales, directivos y socios alrededor Roberto Serra-
una bsqueda rpida online de produc- del mundo desde la casa matriz de Me- no, Christian
tos de la marca en el sitio web. En esta yer Sound en Berkeley, California aunque Gmez, Rubn UNO DE LOS NUEVOS:
nueva versin del Men de Apoyo, el si- tambin continuar supervisando la sede Tambis Zara- LVARO LPEZ
tio trae una herramienta Export- and de Mxico, donde comenz su carrera en te, Winston Marcos y Bruno Ramrez,
Download-Function (Funcin de ex- la empresa en el ao 1998. quienes estarn usando sus platillos
portacin y download), que fue desarro- tanto para actuaciones en vivo como
llada para simplificar la presentacin de GLOBAL para grabaciones. Adems, para refor-
los instrumentos y accesorios de Paiste MEINL EXPANDE EQUIPO DE zar el soporte en la regin, se incorpor
para revendedores y minoristas. Para los PERCUSIN a su staff a Eduardo Martnez y Adrin
interesados, la buena noticia es que el Germn Baratto se une a Leyva quienes desde Mxico se encar-
men ya est disponible en cuatro idio- Meinl USA como coordina- garn de las ventas, marketing y rela-
mas, siendo ellos ingls, espaol, portu- dor de relaciones artsticas ciones artsticas.
gus y alemn. www.paiste.com. y especialista en productos de percu-
sin, habiendo recibido su ttulo de li- CHILE
URUGUAY cenciado en artes en la Universidad de IVN MUOZ SE SUMA A
CONCURSO LANEY Puerto Rico, adems de haber estudia- FOCUSRITE/NOVATION
EN COUTINHO MUSIC do msica en el Conservatorio de Puer- El artista
La tienda de to Rico y en Berklee School of Music. que formar
Montevideo invit parte de los
a participar a los URUGUAY endorsers de
usuarios de Laney D.A.S AUDIO INCORPORA A estas mar-
de esta promo, VICENT OLUCHA cas es Ivn
enviando una foto Desde la oficina uruguaya, Muoz - pro-
con su producto de localizada en Montevideo, el gramador,
EJEMPLO DE LAS FOTOS la marca para ser ingeniero de sistemas y mez- guitarrista y
QUE PARTICIPARON
parte del sorteo de clas estar coordinando y supervisando cantante
un equipo Laney modelo LX65R. Vea las tareas de soporte tcnico para los conocido bajo el seudnimo de Vigi-
las fotos en www.coutinhomusic.com diferentes festivales, conciertos, semina- lante, que se encuentra actualmente en
y en el Facebook de la empresa, que rios, demostraciones y dems, llevados a una gira mundial presentando su cuar-
adems este ao est celebrando 24 cabo por la compaa a travs de sus dis- to lbum llamado The New Resistance
aos de actividad ininterrumpida, con tribuidores y clientes en toda Sudamrica con la ayuda de varios productos de Fo-
el apoyo de sus clientes y de las marcas y el Caribe, como parte del departamento cusrite/Novation, como la interface de
comercializadas. Felicitaciones! de ingeniera del fabricante espaol. grabacin Scarlett 2i2.

LTIMAS
ESPAA GLOBAL
FBRICA MANUEL ACCIONES DE SENNHEISER CONTRA PIRATERA

RODRIGUEZ ECOLGICA En su lucha en contra de la piratera, el
Desde el mes de abril, el fabrican- PANELES EN EL TECHO fabricante est colocando en sus productos
te de guitarras comenz a usar paneles solares para capturar y empaques etiquetas especiales llamadas
energa natural y crear los productos en sus instalaciones de Tesa Scribos PrioSpots, que ofrecen protec-
Toledo. Adems la compaa est desarrollando un proyecto de cin contra la falsificacin mediante una
aqu a dos aos para emplear un sistema de calefaccin de bio- combinacin de un sistema que conecta y
masa y est en proceso de obtener certificacin de madera FSC. verifica el cdigo QR impreso en el empa-
ETIQUETA PRIOSPOTS
que, transmite los datos a travs de una
conexin segura de internet, y confirma la autenticidad o no
GUATEMALA
del producto, lo cual puede ser hecho por los usuarios, distri-
NUEVA SUCURSAL PARA CASA INSTRUMENTAL buidores e inspectores de aduanas a travs de un Smartphone
La cadena de tiendas inaugur su dci- o una notebook con conexin a internet.
ma sucursal en Ciudad de Guatemala,
siendo sta la primera en estar loca-
COSTA RICA
lizada dentro de un centro comercial
PRODUCTOS EN EXPOSICIN con un concepto diferente, ya que si el MUNDO MUSICAL INAUGURA TIENDA
cliente pide un producto con el cual no se cuenta en stock, se La empresa abri a comienzos de julio su
lo muestran por medio de una pantalla y proyector en un ca- segunda tienda en el Centro Comercial de la
tlogo electrnico y lo compran online para ser entregado en ciudad de Guadalupe (local #16), donde co-
el domicilio del cliente. La tienda est ubicada en el Centro mercializan instrumentos musicales, audio FACHADA DENTRO
Comercial Metrocentro Villa Nueva (local L237). pro, iluminacin y repuestos electrnicos. DEL SHOPPING

LTIMAS
ltimas
GLOBAL CUBA
WARWICK LANZA BAJOS DE ANIVERSARIO BAQUETAS PROMARK PARA HORACIO EL NEGRO

La empresa alemana cumpliendo 30 aos el 13 de septiembre, ProMark, una de las marcas del grupo DAd-
present una edicin especial limitada de bajos hechos con dario & Company, Inc., present el nuevo mo-
madera de cerezo americano, envejecida por 25 aos. El mode- delo de baquetas signature TX424W para el
lo Streamer LTD 2012 Warwick 30th Anniversary posee cons- baterista cubano Horacio El Negro Hernn-
truccin Neck Through, es de color mate, con mstil y diapasn dez, que se caracterizan por tener 16 de lon-
de wengu, pickups EMG P/J activos, circuito activo, ecualiza- gitud, 0,500 de dimetro y punta de madera, EL NEGRO CON SUS
cin MEC de dos bandas, y est disponible en versinde cuatro ideales para jazz, fusin, pop y R&B. BAQUETAS EN MANO
cuerdas para diestros con escala de 34 y 24 trastes. Slo hay

disponibles 75 piezas en todo el mundo.
ARGENTINA
DTS EN EL TEATRO ARGENTINO DE LA PLATA

COLOMBIA
El teatro bonaerense atraves una
LUCES CHAUVET EN TV actualizacin del sistema de ilumi-
El programa televisivo Colombia nacin para la temporada de este
Tiene Talento este ao cont con ARTISTAS E ILUMINACIN EN ACCIN ao, el cual ahora cuenta con varias
81 dispositivos LED del fabricante Chauvet dentro del mon- unidades de los cabezales mviles MONTAJE DE ILUMINACIN ESCNICA
taje de iluminacin creado por el diseador Andrs Chamo- XR3000 Spot y XR1200 Wash de la firma italiana. El distri-
rro, incluyendo 25 telones Sparklite con 128 LEDs cada uno. buidor local de DTS es la empresa Macaio, quienes tambin
proveyeron tachos PAR de American Pro Lighting.
LATINOAMRICA
WD MUSIC: NUEVOS PRODUCTOS DE DOS MARCAS COLOMBIA
La empresa americana presenta algunos de los PAUL McCARTNEY ESTREN E15 DE ADAMSON
nuevos productos de dos de las marcas que dis- La empresa de sonido C. Vilar
tribuye: Graphtech con sus nuevas pas especia- LTDA recibi el primer sistema
les disponibles en tres medidas A1 de 0.68 mm, Adamson E15 en Amrica Latina
A3 de 0.88 mm A3 y A5 de 1,00 mm para diferentes estilos que debut en Bogt nada ms
de ejecucin y LR Baggs con el sistema de pickup para uku- y nada menos que en el concierto
lele Five.O que es pequeo, liviano y afinado especficamente de Paul McCartney, como parte MONTAJE PREPARADO
para la dinmica natural de ese instrumento particular. de la gira On The Run. Para cada EN EL ESCENARIO
cluster de izquierda y derecha del escenario se emplearon 15
de estos nuevos modelos, junto con otras unidades Adamson.
LATINOAMRICA
X32 DE BEHRINGER YA EN DISTRIBUCIN

NEWS LATINOAMRICA
DANIEL CON
Desde la empresa Italo Trading, representante
EL 1 PROTOTIPO
DE AMRICA de Behringer para el mercado latinoamerica- LAN ANUNCIA NUEVOS DISTRIBUIDORES
LATINA
no desde Miami, Daniel Salomao cont que la La firma de representacin LAN Music anuncia desde Mia-
distribucin del nuevo mixer digital ya se est mi la incorporacin de ms distribuidores en Amrica Lati-
haciendo para 150 pases del mundo desde los na para dos de sus marcas. Ahora, Audix contar con Duna-
primeros das de julio, mientras que el lanza- mis en Bolivia, mientras que QUIK LOK ser representada
miento mundial al pblico fue el 27 de julio. en Venezuela, Colombia e Isla Margarita por Audio Concept.

LTIMAS
FERIAS Y EVENTOS
MXICO/COLOMBIA ARGENTINA
TECNOMULTIMEDIA INFOCOMM 2012 EDICIN 2012 DE LA FERIA ANUAL CAPER

Se present la tercera edi- Se realizar en el Centro Costa Salguero de Buenos Aires la
cin de esta expo y confe- exposicin de equipamiento profesional y servicios para radio,
rencia del 8 al 10 de agosto en Ciudad de Mxico contando TV, cable, cine, satlite, iluminacin y audio, junto a un progra-
con ms de 2800 m2 de feria, interconexin y un 65% ms de ma educativo de talleres y conferencias. Del 24 al 26 de octubre
expositores que el ao pasado mostrando las ltimas tenden- los profesionales locales y extranjeros podrn ver las ltimas
cias en la industria AV. Siguiendo este evento, se realizar la novedades de marcas como AKG, Audio Technica, Behringer,
edicin en Colombia los das 8 y 9 de noviembre en Medelln Beyerdynamic, Clay Paky, Electro-Voice, Mackie, Proel, Sen-
con empresas como Roland, TMB, Sony y Elation, entre otros. nheiser, Shure, TC Electronics y Turbosound, entre muchas
otras, a travs de los stands de los representantes argentinos.
LATINOAMRICA
GIRA DE DW DRUMS ARGENTINA
Para festejar sus 40 aos de ROCK IN RIO EN BUENOS AIRES

historia, DW realiz duran- Ya fue confirmado que por primera vez en la
te el mes de junio una gira historia se realizar el famoso festival en la
especial llamada DW Days LOS MSICOS EN BOGOT, COLOMBIA capital argentina, durante los das 27, 28, 29
en varios pases latinoame- de septiembre y 4, 5 y 6 de octubre de 2013 en el predio Parque
ricanos con la ayuda de los dealers locales en Mxico, Co- de la Ciudad. Con los escenarios que hicieron famosas las ver-
lombia, Ecuador y Brasil, ms la presencia de los bateristas siones en Brasil, Espaa y Portugal, se espera la presencia de
endorsers Chester Thompson, Marco Minnemann y lvaro ms de 100.000 personas por da y la participacin de impor-
Lpez, junto a invitados especiales. tantes bandas internacionales. Ms novedades en breve!

LTIMAS
ltimas
ARGENTINA GLOBAL
GUITARRAS DE COLECCIN PARA BREYER TAKAMINE CONMEMORA CON EDICIN LTD.

La casa de pianos ms antigua Takamine Guitars present dos nuevas guitarras acsti-
de Latinoamrica festeja su cas que componen la serie Edicin Limitada 2012 por
130 aniversario lanzando su su 50 aniversario. Ellas son los modelos LTD2012 C y
coleccin limitada de Guitarras LTD2012 que vienen con una imagen grabada de via
Clsicas de Concierto. Slo hay simbolizando la vitalidad y longevidad de la marca,
130 unidades de las mismas, nu- un smbolo que nunca ms ser repetido.
meradas en su cabezal con una
chapa de bronce. Poseen tapa de
ESPAA
pino, mango de cedro, trastes
de alpaca, clavijero profesional, RADIANT PRESENTE EN GIRA DE COLDPLAY
GUITARRAS EN DETALLE fondo y aros de nogal, diapasn La banda britnica de rock
de palisandro, y lustre natural con delicada terminacin. alternativo estuvo utilizan-
do el sistema de pantallas
Linx 12F de Radiant en sus
MXICO
presentaciones europeas,
CLAY PAKY ILUMINA BATALLA DE PUEBLA incluyendo a Espaa, donde PANTALLAS RADIANT EN PRIMER PLANO
En el 150 aniversario de la se empleando estos modelos para crear cinco grandes pan-
Batalla de Puebla en el Fuer- tallas circulares aportando mltiples posibilidades por su
te de Guadalupe, los dispo- transparencia de 15%, ligereza, imagen y rpido montaje.
sitivos Sharpy protagoniza-
ron las presentaciones de
NEWS LATINOAMRICA/CARIBE
artistas como Chayanne,
Espinoza Paz y Marc An- TWINS DISTRIBUYE MARTIN & CO.
MARIACHIS BAJO LAS LUCES SHARPY thony. Aqu, el diseador de La distribuidora Twins Trade Music est aho-
iluminacin David Grill de David Grill Associates Inc. especi- ra a cargo desde Miami de la distribucin de las guitarras
fic 44 Clay Paky Sharpy teniendo 20 de ellas alineadas detrs y accesorios de la marca para los pases de Latinoamrica
del escenario, mientras el resto se us para efectos generales. y el Caribe, exceptuando a Brasil, Argentina, Chile, Mxico
y Costa Rica. Twins contar adems con un website que
permitir a los clientes acceder a listas de precios, videos
CONTRATACIONES & CAMBIOS LATINOAMRICA
informativos, clnicas y videoconferencias.
TAYE DRUMS CONTRATA A EDDY MARTNEZ
La empresa californiana de ba-
CONTRATACIONES & CAMBIOS MXICO
teras incorpor al mexicano
Eddy Martnez como su repre- DAVID RAMOS REPRESENTA A INMUSIC
sentante de ventas para Mxico, El grupo inMusic ha designado a David Ra-
Chile, Per, Ecuador y Colom- mos como representante en Mxico de sus
bia, aportando sus aos de ex- marcas Ion, Numark, Alesis, Akai y Alto Pro-
periencia en la venta de percu- fessional, para fortalecer la presencia de las
EDDY MARTNEZ sin para satisfacer la demanda mismas en el pas junto con su distribuidor
de los productos Taye en estos pases. No slo se encargar de exclusivo Proaudio Digital, lo cual beneficiar
Taye, sino tambin de las marcas distribuidas por la misma. no slo a ambas empresas sino tambin a todos los clientes.

ENCUESTA
DISCOLUZ ILUMINACIN
www.discoluz.cl
Presupuesto
TECNOLOGA TIENDA ENCUESTA ADMINISTRACIN GESTIN
Una proyeccin
del movimiento
de las empresas
JORGE REBOLLEDO (Propietario)
Discoluz Iluminacin Profesional, Chile
EN LA ADMINISTRACIN, EL PRESUPUESTO El presupuesto planificado de mi negocio

REPRESENTA UN PLAN DE ACCIN QUE va de acuerdo a variables como estimar
MINIMIZA LOS RIESGOS EN LAS OPERACIONES los cobros que realizaremos, los pagos
de nuestras deudas, los productos
DE LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS que importaremos, los materiales
E
que requeriremos para vender dichos
l presupuesto de una empresa es una estima- PREGUNTAS productos, etc.
cin sistemtica, que propone alcanzar unos
1.
objetivos administrativos, en un perodo de Cmo es Es una herramienta de gestin ya que se
tiempo, con la adopcin de las estrategias necesarias planificado el convierte en un instrumento facilitador de la
para lograrlos, por lo que sirve para mantener el control presupuesto en toma de decisiones, pues permite controlar
financiero, permite mostrar que es lo que se est ha- su tienda/empresa? y evaluar el grado de inversin de la
ciendo, comparando los resultados, con los datos pre- actividad real de venta y se mantiene dentro
supuestados correspondientes para verificar los logros.
2.
de los sucesivos escenarios previstos para
Su importancia dentro del mbito musical ra- De qu forma alcanzar los objetivos determinados.
dica en que es una herramienta moderna de plani- el presupuesto
ficacin y control que refleja diversos indicadores ayuda en la Eso lo realizo con un sistema de ahorro,
econmicos, forman parte de un conjunto de acti- toma de decisiones? que denomino Cuenta 2, que me permite
vidades que pretenden mantener el mercado com- disponer de fondos monetarios frescos y
petitivo, ayudan a prever los costos de produccin, no comprometidos en el presupuesto del
3.
facilitan el manejo adecuado de los recursos de las Cmo se negocio. Bsicamente es un ahorro para
empresas, as como la vigilancia efectiva de cada prepara y gastos generales que sean necesarios
una de las funciones de las compaas o tiendas. planifica sus cubrir en cualquier momento.
ste trabaja bajo un sistema donde intervienen di- acciones para costos
ferentes etapas del ciclo presupuestal (preiniciacin, imprevistos? Siempre ha sido igual, ya que desde que
elaboracin de presupuesto, ejecucin, control y eva- empec con el negocio de distribucin e
importacin de equipos de iluminacin
luacin) los cuales son empleados para la recoleccin
4.
y audio, me ha reportado tranquilidad,
de informacin, el clculo matemtico de los gastos, Usted siempre
fiabilidad en el sistema y control total
que permitirn evaluar la actuacin de las empresas, estructur el
de flujos monetarios. Adems, con esta
comparar lo real de lo planificado, optimizar los re- presupuesto
planificacin tengo claridad con las
cursos econmicos, trabajar de forma prevenida y de la misma forma o
proyecciones en el tiempo para hacer
anticipada a los hechos. En la siguiente encuesta de realiza cambios?
crecer la empresa y crear puestos de
opinin veamos cmo repercute esta herramienta ad- empleo a tiempo completo.
ministrativa dentro del proceso de decisiones y plani-
ficacin en algunas tiendas y empresas del sector. n
mmintl42_encuesta.indd 28 26/07/12 17:10

ALMACN EL BAZAR CLAVE DE SOL
hernan-0701@hotmail.com www.clavedesol.com
MICROFNOS PARA
PERCUSIN TOURING GEAR
D70D Y D58C INCLUIDOS EN

EL KIT TG DRUM SET PRO XL
HERNN RENGIFO CASRILL (Propietario) JORGE DUARTE (Encargado de ComEx)

Almacn El Bazar Audiovisual, Colombia Clave de Sol, Argentina TG D70d TG D50d
TG D58c
Es planificado de acuerdo a la demanda Lo planificamos tomando en cuenta el

de mercanca, es decir, la inversin la comportamiento del ao anterior y las variables CUSTOM ONE
hacemos en funcin a los productos econmicas que estn afectando al mercado PRO
y marcas que ms requieren nuestros argentino. Ahora, nuestra estrategia es ir a lo
AUDIFONOS INTERACTIVOS DE
clientes, lo cual nos permite establecer el seguro, no arriesgarnos en cuanto a la compra
ALTA CALIDAD
volumen de ventas esperado, dimensionar de productos nuevos del mercado interno o
el recurso humano, material y financiero. externo, trabajamos con los productos que nos
han funcionado bien.
Es un elemento fundamental. De acuerdo
a ste hacemos los pedidos para la Para nosotros es muy til, porque justamente
venta de equipos y a su vez los estados representa una radiografa de lo que vamos a
de ganancias y prdidas, pues nos hacer durante todo el ao, nos marca la pauta
permite controlar cmo se llevan a cabo hasta dnde tenemos que llegar y no excedernos.
diferentes operaciones administrativas, Lo primordial del presupuesto radica en la
determina el tiempo bajo los cuales se informacin que proporciona para la toma de
alcanzarn nuestros objetivos, define las decisiones de manera inmediata y a futuro. TOURING GEAR
polticas, programas, procedimientos, V35D, V50D, V70D
organizacin y direccin. Tenemos dentro del presupuesto una reserva MICROFNOS PROFESIONALES
para los gastos imprevistos. Si por algn motivo DINMICOS PARA USO VOCAL
Se planifican acciones de costos el negocio sali mal, sta nos ayuda a solventar
imprevistos de acuerdo al capital de los gastos que pueda conllevar. Igualmente,
dinero disponible, por lo que con esto nos ofrece la posibilidad por ejemplo de tomar
hacemos un apartado para cubrir dos contenedores ms, o bien activar un nuevo
cualquier contingencia de gastos dentro proyecto para fabricar instrumentos musicales, etc.
de la empresa.
Lo estructuramos de forma flexible, porque de
La estructura siempre es la misma. un da para otro las circunstancias cambian
Los gastos siempre se han mantenido y no puedes tener el presupuesto con los TG V35d TG V50d
y consisten en un solo plan, basado en mismos estndares de un ao para otro, ya

TG V70d
estimaciones para cubrir un perodo de que ste vara de acuerdo a varios factores
tiempo determinado. Adems, como locales e internacionales. Por ende, el
siempre me dedico a la misma actividad, presupuesto que tengo ahora debe ajustarse MADE IN GERMANY
los egresos se mantienen fijos y no hay a lo que estamos viviendo hoy por hoy en el
mucha variacin. mercado interno y externo.
latinamerica@beyerdynamic.com

ADV_MUSICAMERCADO_60x245.indd 1 16.07.12 15:15
mmintl42_encuesta.indd 29 26/07/12 17:10

MUNDO DIGITAL
POR LVARO MENDOZA
Mundo digital
PSICLOGO CON ESPECIALIZACIN EN MARKETING MANAGEMENT.
CONFERENCISTA. CONSULTOR. AUTOR DE LIBROS, CURSOS EN AUDIO Y
VIDEO. MATERIAL PUBLICADO ORIGINALMENTE EN MERCADEOGLOBAL.COM
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA PRODUCTOS
Marketing con videos en

su web y en redes sociales
COLOCAR UN VIDEO EN SU PGINA SIN DUDA AUMENTA LA CONVERSIN DE VISITANTES
A PROSPECTS O CLIENTES. STE DEBE SER CORTO (5 A 10 MINUTOS), DE BUENA CALIDAD
Y EL CONTENIDO DEBE COMUNICAR CON CLARIDAD CUL ES SU PROPOSICIN NICA DE
VENTAS, ES DECIR, LO QUE LE PERMITE DIFERENCIARSE DE SU COMPETENCIA
E l marketing con videos est pre-

sente, est aqu, es hoy, y est
produciendo excelentes resul-
tados, no solamente para transmitir
videos de entretenimiento, sino para
transmitir conocimientos y para po-
tenciar negocios. Es decir, para hacer
marketing, para hacer ventas, etc. Es
tan sencillo hoy en da, y es tan eco-
nmico producir un video, que si no lo
est haciendo, prcticamente est per-
diendo entre un 30 y 40 % de ventas que
se hubieran generado si lo utilizara.
Una de las grandes ventajas que
representa el marketing con videos es
que todos sus videos se convierten en
un vehculo muy viral mediante el cual el mensaje mucho ms rpido que con su mensaje va a llegar a gente a la que
usted puede hacer llegar su mensaje. Lo texto. Obviamente, no estoy diciendo normalmente no hubiera llegado si no
ms importante para m es que usted que el 100% de lo que uno haga tenga estuviera dedicando sus contenidos a
puede acercarse a su pblico objetivo que ser con video, porque no todo el ese pblico objetivo.
de una forma mucho ms ntima. mundo es audiovisual. Algunos prefie- Ahora, por ejemplo, usar video en
El video humaniza, por decirlo de ren leer, otros prefieren escuchar, otros campaas para captar suscriptores o
alguna forma, la experiencia en Inter- ver y escuchar, pero s hay que tener to- para los boletines a travs de los cuales
net. Si antes uno poda lograr confianza das estas diferentes opciones. uno ofrece los productos y servicios, in-
y credibilidad a partir de artculos y de crementa naturalmente los porcentajes
la actividad que tuviera en el blog o en USO BENEFICIOSO de conversin hacia la accin que uno
el sitio web, el uso del video nos permite La otra cuestin de los videos es que, quiera que la gente tome.
incrementar el tiempo de permanencia como usted puede subirlos a diferen- Una de las objeciones que la gente
que tiene la gente en nuestro sitio. tes plataformas de hospedaje y puede tiene para no empezar a hacer videos
En el video uno puede comunicar hacer marketing en las redes sociales, en Internet es que creen que se necesi-
mmintl42_mundodigital.indd 30 27/07/12 16:26

MUNDO DIGITAL
tan equipos muy costosos, cuando no va a permitir, adems, diferenciarse de

es cierto, o que necesitan conocimien- su competencia. Muy seguramente su
tos tcnicos muy especializados, cuan- competencia no est haciendo videos, y
do tampoco es cierto. Algunas perso- si usted es el primero en llegar y domi-
nas le tienen miedo a la cmara, pero le nar todas estas tcnicas, l tendr que
garantizo que el peor video que pueda pasar por la normal curva de aprendi-
grabar en su vida ser el primero. zaje, mientras usted lleva la delantera.
El contenido de un video no sola- Lo mejor de todo esto es que se
mente es valioso en el sentido de que pueden grabar videos sin necesidad de
usted lo podr subir a YouTube y com- haber estudiado cine, sin tener equipos
partirlo; sino que ese video puede ge- costosos. Hay gente que empieza gra-
nerar muchos otros propsitos, como bando desde cmaras web. Tampoco
es convertirlo y crear solamente una es necesario saber nada de edicin de
versin en audio para la gente que lo video. Las computadoras hoy en da tie-
quiera escuchar en sus iPods o en el nen herramientas muy sencillas de uti-
transporte de la casa al trabajo. O lo lizar, muy poderosas, y vienen ya inclui-
puede mandar a transcribir y le queda das de forma completamente gratuita.
un artculo, despus tienes varios art- En el caso de las computadoras ba-
culos y los puede agrupar en un repor- sadas en Windows, viene pre-instalado
te, despus ese reporte se convierte en un programa que se llama Movie Maker,
un curso. De tal manera que el uso del que es muy sencillo de utilizar y poder
video, hoy en da es crucial. editar videos. En el caso de Mac, se lla-
ma iMovie y tambin es muy simple de
CMO HACERLO usar. O sea, aqu no hay excusas. Ni si-
Lo importante de implementar una es- quiera es relevante que el representante
trategia de marketing con videos es que, de su empresa apareciendo en pantalla
en la actualidad, muy poca gente lo est sea usted, puede ser otra persona.
haciendo. Es un campo virgen para ex- Una tctica que personalmente
plotar. Como se suele decir, el primero me da resultado es llevar una cmara
que pega, pega ms fuerte. De manera en el bolsillo todo el tiempo para cap-
que vayan pensando cmo van a empe- turar los momentos en los que se nos
zar a hacer video en sus sitios, y esto les ocurre algo.
PARA TENER EN CUENTA nuestros respec-

Cules son los principales errores tivos sitios web, el
en los que incurren las pequeas error es que no se
empresas a la hora de empezar deciden a ponerlo
con marketing con videos? en prctica por factores de di-
Desde mi punto de vista, el versa ndole. Hay que considerar
principal error, aunque suene un que cuanto ms nos demoremos
poco redundante, radica preci- en aplicarel video marketing
samenteenno hacer marketing dentro de nuestras actividades
con videos, porque, si bien hoy de marketing en la empresa, ms
en da la gente empieza a ser difcil nos resultar destacar y
consciente de que el video es un diferenciarnos dentro de nuestro
medio importante para nuestro sector de mercado y por consi-
marketing y que realmente nos guiente, posicionarnos de una
reporta muchos beneficios para forma preferente.

MUNDO DIGITAL
RECOMENDACIONES: Esto, sin duda, es muy benfico. posicionamiento dominado y nica-

DNDE SUBIRLO Existe mucha gente que utiliza www. mente nos quedara hacer el trabajo del
Una de las opciones ms importantes youtube.com y esto nos traer millo- que hemos hablado anteriormente.
a la hora del marketing con videos y nes de visitas. Hay un alto porcentaje Una de las cosas que ms llama la
redes sociales es no colocar los videos de internautas de todas partes del atencin es que cuando aprendemos a
nicamente en nuestro sitio web, sino mundo, que cuando acceden a You- publicar los videos de forma masiva, y
que los rotemos por una gran cantidad Tube el cual cuenta con unmayor hacer campaas en las diferentes re-
de lugares donde los hospedan gratui- grado de autoridad y relevancia para des sociales, automticamente nues-
tamente, por ejemplo www.youtube, Google , generalmente ven veintisie- tro posicionamiento orgnico en los
www.revver.com o www.yahoo.com. te minutos de videos al da. buscadores especficamente en Goo-
Simultneamente podemos publicarlos Sin embargo ste no es el nico me- gle , se incrementa. Es importante
en las redes sociales como Facebook, dio que debemos tener presente, ya que aclara que podemos encontrar ms de
blogger, o el mismo micro-bloging en si alguien nos busca en Yahoo o Google 40 plataformas de hospedaje gratuito
Twitter, para multiplicar las visitas. y coloca el nombre de nuestra empresa de vdeo. Otra de las caractersticas
Por ejemplo si tenemos diez videos, debera encontrarnos en las primeras interesantes en relacin con ellos, es
los subimos a nuestro sitio web y adi- posiciones. Claramente esto nos va a que silos publicamos en varias plata-
cionalmente los montamos tambin en traer mucho trfico de gente que no formas, obtendremos mayores posibi-
veinte o treinta plataformas ms, re- nos conoce, que no ha visto nuestros vi- lidades de quedar mejor posicionados.
sultar que en cuestin de segundos se deos, y que probablemente jams haya Qu espera? Incluya un video hoy
convertirn en trescientos, y podremos escuchado hablar de nuestra empresa. en su estrategia de marketing online y
lograr nuestro fin. En este caso ya tendramos el primer vea los resultados! n
REQUISITOS PARA POSICIONARSE MEJOR CON LOS VIDEOS EN GOOGLE

Hay varios conceptos que hay que tener en cuen- En este breve texto debemos hacer
ta. En cuanto a los requisitos fundamentalesque uso de palabras claves, puesto quecon
condicionan el posicionamiento estn: el ttulo, la esta accin favorecemos que Google
descripcin y las palabras clave del video. identifique nuestros videos como relevantes y por
EL TTULO: Obviamente es uno de los elementos tanto tambin los posicione de forma prioritaria.
ms importantes. En este punto podemoshacer Asimismo, podemos incluir en la descripcin el link
analoga con un peridico o diario local; es muy de enlace a nuestro sitio web, de tal manera que
improbable que una persona lea todo un peridico, cuando alguien est viendo nuestro video, pueda
desde la primera pgina hasta la ltima porque, en hacer clic en el link y acceder a nuestra pgina.
ocasiones, leemoslas secciones que nos intere- LAS PALABRAS CLAVE: La pregunta crucial en
san, o que se destacan de alguna forma. este punto es cmo determinar qupalabras clave
Debemos utilizar un ttulo llamativo y compuesto son ms efectivas para ese video. Una sugerencia
porpalabras clave y relevantes en relacin con en cuanto a las palabras clave es que debemos
el tema concreto que expresemos en el video. De descartaraquellas quesean demasiado generales,
esta manera, Google lo va a dotar de mayor prota- y debemos elegir palabras especficas y concretas.
gonismo ymayor primaca, as cuando un usuario Una caracterstica adicional que mejora los
en Internet lea los titulares en los resultados del resultados, a la hora de que un video tenga xito
motor de bsqueda yescoja mi entrada,Google y cumpla nuestras expectativas, es que debemos
identifica esa accin como algo positivo y clasifi- insertarle una marca de agua, cuya finalidad es
car mi video como prioritario. enlazar o relacionar este video conuna pgina
LA DESCRIPCIN: Consiste en una breve expli- web donde posteriormente se puede dirigir el
cacin del contenido que se encuentra en el video. usuario para obtener ms informacin.

CONSEJOS DE LA TIENDA
MAURICIO TADEO VLEZ GIL

ES INGENIERO Y JEFE DE OPERACIONES EN EL TIMBAL INSTRUMENTOS MUSICALES & WAVE SOUND AUDIO E ILUMINACIN PROFESIONAL
CON BASE EN CCUTA, COLOMBIA. WWW.ELTIMBAL.NET / WWW.WAVESOUNDSTORE.COM. E-MAIL: MAURICIOVELEZGIL@HOTMAIL.COM
Cmo organizar los

instrumentos dentro de su tienda
EL VIEJO REFRN ES CLARO: UN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU
LUGAR Y CON ESTA SENCILLA REGLA DEBERAMOS GUIARNOS PARA ORGANIZAR LOS
INSTRUMENTOS DENTRO DE LA TIENDA, PERO COMO NO SIEMPRE LO SENCILLO ES
FCIL DE EFECTUAR, HE AQU UNOS TIPS PARA NO PERDER EL ORDEN EN SU EMPRESA
L o primero que se me viene a la

mente es que una tienda musi-
cal, por pequea que sea, tiene
al menos un centenar de productos,
empezando por los pequeos como las
tienda y, sin necesidad de que un ven-
dedor nos est acompaando, poder
mirar y entender lo que sucede, reco-
nocer todos los artculos y sentir que
mientras ms observas, ms ganas te
al pblico y de ser posible debidamen-
te rotulados (con su precio). Aparte de
esto deben tener algn orden lgico,
es decir, exhibidos por marca o por
precio o por utilidad, estos seran sus
picks o pas, las cuerdas, los repuestos dan de adentrarte en la tienda. semejantes, mantenerlos todos juntos
en general. Luego, pasamos a los art- Crear un ambiente placentero y y organizados. Ahora para el caso de
culos medianos como las guitarras, las armonioso a la vista es uno de los pri- los complementos, por ejemplo, si un
trompetas, entre otros, hasta llegar a meros pasos para cerrar una venta y cliente viene en busca de una guitarra
los gigantes y complejos como lo son las que no se nos pierdan ventas porque elctrica, ten a mano cables, correas,
bateras, los pianos, y en general todo los clientes que slo entraron a mirar amplificadores y todo lo que pueda
aquello que es imposible de cargar con terminaron con un serio dolor de ca- complementar la venta.
slo dos manos, y es entonces, cuando beza por la complejidad del desorden y
a razn de ese centenar o millar de pro- la contaminacin visual que causaron VENTA CON ADICIONES
ductos, que se nos complica el orden; nuestros artculos. Recuerda que un buen vendedor es
pero recuerda nunca debes perder la Para lograr esta armona, debemos aquel que es capaz de vender no slo lo
paciencia y tener claro que todo debe tener en cuenta varias cosas. Lo pri- que viene en la mente del consumidor
estar en perfecta ARMONA (Tip #1). mero es que los artculos deben estar sino integrarlo con cosas que en algu-
con sus semejantes y con sus comple- nos casos incluso son bsicas necesi-
ANTE TODO, EL ORDEN mentos. De igual forma deben estar dades. No te quedes en lo esencial, si tu
Todo entra por los ojos, no existe nada todos mirando hacia el frente, es decir, cliente necesita una guitarra lo normal
ms agradable que ingresar a una con la cara principal que lo identifica es ofrecerle un estuche pero por qu no
mmintl42_mauricio.indd 34 10/08/12 15:35

CONSEJOS DE LA TIENDA
ofrecerle un stand (base) y una correa y no de polvo o suciedad; como lo dije nes especiales o se arman combos y se
un set de cuerdas y un kit de limpieza anteriormente la pulcritud debe ser ponen en lugares especficos por donde
y un mtodo de estudio o DVD o CD y fundamental para toda la empresa. El todo el que entre a la tienda los vea.
un apoyapi y un set de picks y un por- ambiente aseado genera tranquilidad
tapicks y en general tantas cosas como y da un aire de higiene que mantiene CONSEJO FINAL
se te ocurran para lograr una excelente una mente tranquila. Vuelvo a repetir, Luego te recomiendo ESTANDARIZAR
venta y un cliente satisfecho porque no todo entra por los ojos. (Tip # 4). Cuando tengas definida la
slo le supliste su necesidad bsica sino seccin donde exhibirs un producto,
por haberle superado sus expectativas UN POCO DE MOVIMIENTO ten un nmero definido de artculos
de compra y recuerda: hay que ser re- Tambin hay que pensar en la ROTACIN a exhibir, es decir, slo pon de a tres o
cursivo y salirse del paradigma. (Tip # 3), teniendo en cuenta, primero, de a cinco o el nmero que definas del
que es necesario el movimiento de la mismo tem. Esto crear un efecto de
LA LIMPIEZA ES IMPORTANTE mercanca en la tienda la dinmica de ecuanimidad y ese equilibrio har que
Luego de haber entendido el concepto los elementos genera ms dinmica. Si las cosas se vean parejas.
de la armona, debemos seguir con la ests habituado a que todos los produc- Por otro lado, te recomiendo para
LIMPIEZA (Tip # 2) ya que no slo bas- tos tienen su puesto esttico en la tienda los tems pequeo, como las pas, usar
ta con tener armona para que los art- y nunca los mueves por ms armnicos organizadores y mantenerlos en vitrina.
culos se vendan solos. Debes tener en y limpios que estn, generars que siem- Recuerda que la seguridad es importante
cuenta que todo debe estar impecable, pre todo se vea igual y con el pasar del y para disminuir el hurto o el dao de los
deben relucir desde los instrumentos, tiempo todo parezca montono. instrumentos es bueno tener bajo llave lo
los exhibidores, las instalaciones y has- Los clientes no vern las noveda- pequeo y delicado, y al alcance del pbli-
ta los mismos vendedores. des, los empleados con el pasar de los co slo lo elemental. Con esto mejorars
Ponte en el lugar de tu cliente y meses se sentirn aburridos porque no la seguridad y disminuirs el dao de la
piensa que viene con toda la intencin se percibe el cambio y el estancamien- mercanca por la mala manipulacin.
de invertir su dinero para comprar un to generar obstruccin, por eso es Finalmente, recuerda que con un
instrumento, por decir un teclado necesario que la mercanca rote den- poco de armona una buena limpieza,
Cunto esfuerzo y trabajo requiere tro de la tienda. A parte de imprimirle conservando un estndar y rotando la
tener todo ese dinero junto? y tan energa a la empresa, nos servir por mercanca puedes crear un sistema de
pronto se lo ensees y lo ensayes ya ejemplo para vender algunos produc- orden en la empresa y de esta forma lo-
que producto que no se ensaya, no se tos con baja rotacin, pues se aprove- grar mantener un lugar para cada cosa
vende y toques las teclas quedes lle- chan los cambios y se sacan promocio- y cada cosa en su lugar. n
mmintl42_mauricio.indd 35 07/08/12 20:07

INTERNACIONAL
Audix Microphones
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA EMPRESA
Diseos, ideas y fabricacin

con estilo americano
AUDIX MICROPHONES FUE FUNDADA EN 1984 CON LA MISIN DE DISEAR, IDEAR Y
FABRICAR PRODUCTOS QUE CONTRIBUYAN AL AVANCE DE LA INDUSTRIA DEL AUDIO
PROFESIONAL. DESDE EL CONCEPTO HASTA LA TERMINACIN, EL EQUIPO DE INVESTIGACIN
Y DESARROLLO COMBINADO CON INSTALACIONES DE FABRICACIN PROPIA LES PERMITEN
PROVEER CON ORGULLO PRODUCTOS DISEADOS EN LAS OFICINAS CENTRALES DE
WILSONVILLE, OREGON, PARA CONTINUAR EVOLUCIONANDO CONSTANTEMENTE
L as instalaciones de fabricacin
de la empresa se enfocan en la
investigacin y desarrollo, auto-
matizacin y equipamiento de maqui-
narias CNC. Esto no slo permite a Au-
PRODUCTOS
dix controlar la calidad de los productos

de comienzo a fin, sino que permite
realizar mejoras y actualizaciones con
nuevos materiales y procesos tan pron-
to como estn disponibles.
La mayor parte de la produccin se MICRFONO PARA TECHO M70:
realiza desde la fbrica de 24.000 m2, MICROBOOM: Este sistema
de microfona para coros est Este modelo fue diseado
que presenta un centro de maquinaria disponible en tres modelos: especficamente para aplicaciones
muy sofisticado consistiendo de una el MicroBoom 24 que mide en cielorrasos y alturas, basado en el
variedad de tornos y prensas automati- 24 (609 mm) de longitud, el xito de la Serie Micros de micrfonos
zadas. Audix fabrica todos los circuitos MicroBoom 50 de 50 (1270 de condensador miniatura integrado.
mm) y el MicroBoom 84 El M70 presenta alta salida,inmunidad
propios con equipamiento de montaje RF, directividad, circuitos de bajo
de 84 (2134 mm) de largo.
en superficie innovador, y espera ad- Cada uno est hecho con ruido integrados; caja de distribucin
quirir equipos de moldeado a inyeccin vara de fibra de carbono Plenum, conectores Phoenix y es fcil
a comienzos del prximo ao. que puede ser utilizado con de instalar.Diseado para capturar y
Cliff Castle, co-fundador y vicepresi- cualquier micrfono de condensador reproducir voces desde una altura de
de la serie The Micros. Liviano y capaz 2,5 m a 3 m, minimiza el ruido de sala
dente de ventas de Audix Microphones, y el sonido ambiental y opera bajo
de adaptarse a cualquier soporte de
aclar: Nuestro socio de fabricacin prin- requerimientos de voltaje fantasma de
micrfono, resuelve los problemas en
cipal es Audix Japn. En 1984, cuando la varias aplicaciones de microfona que 18-52 volts, mientras posee inmunidad
empresa naci, todos los productos eran pareceran inalcanzables incluyendo de RF causada por telfonos celulares y
hechos en Japn. Pero a travs de los aos, para coros, obras de teatro y orquestas. otros dispositivos GSM.
mmintl42_audix.indd 36 26/07/12 17:15

INTERNACIONAL
hubo una transicin de fabricacin hacia

EEUU. Audix posee socios en China y Tai-
wn, esencialmente para piezas de metal
fundidas y accesorios. Contamos con cer-
ca de 30 personas en nuestras instalacio-
nes de Oregon, desde donde adems son
embarcados todos los productos.
De este modo, estamos comprome-
tidos a desarrollar y fabricar productos
innovadores que ayuden a los artistas
ingenieros e instaladores de sonido a
realizar su trabajo del mejor modo po-
sible, desarrollando nuevos productos,
motivados por la demanda del mercado EDIFICIO DE AUDIX EN EEUU
y por nuestra creatividad pura.
BUEN PANORAMA
A nivel general, la compaa contina
creciendo uniformemente cada ao,
destacando Cliff que esto es el resulta-
do de tener productos duraderos, staff
con conocimiento y ptimo servicio al LEONARDO NUEZ (IMPORT MUSIC), CLIFF, IVN
cliente. La empresa posee presencia LNEA DE PRODUCCIN NUEZ (IMPORT MUSIC) Y PABLO SCOCCIMARRA (LAN)
SCX25A: VX5: El V X5 es
ste es un un micrfono
micrfono de de condensador
condensador profesional para
profesional voces diseado
de estudio para aplicaciones
con sistema de en vivo, en estudio
suspensin de y en broadcast. Con
cpsula, la cual se una habilidad para
encuentra aislada duplicar el sonido
completamente sobre el escenario con
del cuerpo del calidad de estudio,
BAND PACK BP7 PRO: Formado por tres i5, micrfono y de posee respuesta en
un D6, dos OM2 y un OM5, el BP7 PRO presenta la electrnica. frecuencia uniforme,
una combinacin de micrfonos dinmicos con Al minimizar las resistencia al feedback
tecnologa VLM Very Low Mass o de masa muy difracciones y maneja SPLs altos sin
baja diseados para operar conjuntamente en y refl exiones distorsin. Diseado
instrumentos y voces para actuaciones en vivo. acsticas, provee sonido con un patrn polar
Toda prueba de sonido comienza con el bombo, detallado y realista. Ideal para sper cardioide controlado
hacindolo el punto de enfoque para el resto de instrumentos acsticos tales uniformemente, ayuda a aislar
la mezcla; por lo tanto, el D6 es el corazn del como piano, guitarra, vibraciones, voces del resto del escenario.
sistema Band Pack. El i5 es recomendado para vientos, metales, percusin, Adems de aplicaciones vocales,
snare, guitarra y gabinetes de graves y una amplia overheads de batera, secciones est diseado para capturar
variedad de otros instrumentos. Para voces, se de orquestra y de sinfona; sin instrumentos como guitarras, de
incluyen modelos OM2 y OM5, siendo el ltimo agregar efecto de proximidad viento, metales, overheads de
ideal para un fuerte vocalista principal. indeseado. batera, hi-hats y pianos.

INTERNACIONAL
en todos los mercados, pero del cliente. Esta regla bsi-

siempre estn buscando ca an se aplica hoy. LAN
oportunidades de expan- posee una actitud excelente
sin en otros territorios. hacia el xito a largo plazo.
Audix emplea una red Colocan un fuerte inters en
de distribuidores individua- asegurar que los distribui-
les en todo el mundo que dores entiendan los produc-
son responsables de comer- tos y cmo venderlos a sus
cializar los productos en sus clientes. Esto involucra todo:
respectivos mercados. De- desde traducir los folletos,
bido a que cada pas posee entrenamiento en ventas,
OPERARIO EN LA MQUINA DE LSER
su propio carcter musical clnicas y hasta participa-
nico, la oferta de produccin en ferias, dijo Cliff.
tos vara de pas en pas. La La sorpresa en la regin
empresa en s es responsable vino de la mano de Ecuador
de la comercializacin en donde la marca ha tenido un
EEUU, agreg el vicepresi- crecimiento notable y conti-
dente de ventas. Como dato na sorprendiendo a Audix
resaltado cont tambin cada ao. Esto es en gran
que a pesar de la economa parte gracias al distribuidor
dificultosa experimentada Import Music con el que tra-
en Espaa, la empresa posee bajan desde la capital, Quito.
un fuerte distribuidor como La empresa misma ya ha
es la firma Adagio, que les CLIFF CASTLE EN LA SALA DE PERFORMANCES usado nuestros productos,
est permitiendo continuar los entienden y tienen pa-
creciendo en el mercado. A pesar de las sentaciones LAN Music, desde Miami. sin por vender nuestra marca a sus
circunstancias adversas, en este pas Hasta ese momento, casi no tenamos clientes. Import Music se enorgullece
obtuvieron un crecimiento de 15% slo ventas en Amrica Latina, pero todo en representar a Audix en su pas y han
en el ltimo ao. cambi cuando hicimos un contrato hecho un trabajo sorprendente al es-
con LAN Music para la representacin tablecer la marca como un nombre de
DESTAQUE LATINO latina. Ellos han estado representando alta calidad. Tienen una gran receta.
Por parte de Amrica Latina, la rela- importantes marcas en el territorio por Destacando un enfoque definido
cin seria con la regin comenz hace muchos aos y entienden cmo opera por la percusin en Latinoamrica, hoy,
cerca de cinco aos cuando establecie- cada pas. Un buen negocio siempre ha entre el 3% y el 4% de la produccin de
ron contacto con la empresa de repre- requerido fuertes relaciones y lealtad Audix es dedicado a la regin. n
TECNOLOGA VLW RAYOS X: AUDIX

Esta tecnologa de cpsula patentada por la empresa bajo el nombre MICROPHONES
de VLM Very Low Mass o Masa Muy Baja permite a las cpsulas Ao de creacin: 1984
reaccionar a seales de entrada con precisin y rpidamente, dando Oficinas centrales y fbrica:
como resultado una representacin muy natural de la voz o instrumen- Wilsonville, Oregon, EEUU
to al cual se le coloc el micrfono. Adems, las cpsulas manejan Presencia: 82 pases
niveles de presin sonora muy altos sin distorsin y permiten obtener Cantidad de empleados: 30
volmenes muy altos sobre el escenario sin feedback. Superficie de oficinas
Esta combinacin de caractersticas y atributos de y fbrica: 7.250 metros
operacin ha resultado en un seguimiento serio para los cuadrados en total
productos Audix que contina creciendo cada ao. Website: www.audixusa.com

GESTIN Y LIDERAZGO
TOM COELHO
ES EDUCADOR, CONFERENCISTA, ESCRITOR CON ARTCULOS PUBLICADOS EN 17 PASES Y AUTOR DE VARIOS LIBROS.
E-MAIL: TOMCOELHO@TOMCOELHO.COM.BR. VISITE: WWW.TOMCOELHO.COM.BR Y WWW.SETEVIDAS.COM.BR
Re-imagina!
UNO DE LOS MS INFLUYENTES
ADMINISTRADORES DE LA ACTUALIDAD
SUGIERE DIEZ CONSEJOS QUE PODRN
MARCAR UNA DIFERENCIA EN LA REALIDAD
DE SU NEGOCIO. LEA Y COMPARE!
U sted puede leer las ms de 300 pginas de Re-

imagina! Excelencia empresarial en una era per-
turbadora (DK Publishing, 2003) para entender
por qu el autor Tom Peters es considerado uno de los
nombres ms influyentes de la administracin moderna.
El hecho es que Peters aborda temas que a veces no
llegan a ser innovadores, pero su forma de presentarlos
es nica y sorprendente. Ilustra, ejemplifica y utiliza
cases de empresas para demostrar que es posible hacer
las cosas de modo distinto y marcar la diferencia.
A continuacin, indico algunas sugerencias para
impulsar sus negocios, extradas de esa obra, acom-
paadas por breves reflexiones personales:
1.
ABRACE UNA GRAN VISIN.
Usted o su empresa alcanzarn el grado de cre- enseadas en cualquier momento. Gente mejor que
cimiento y de exposicin que postularon en sus usted! Y contrate despacio, buscando calidad a partir
planes. Piense pequeo y pisar el pasto, piense a medias de la cantidad. Pero sepa cuando prescindir de un em-
y caminar entre arbustos, piense en grande y habitar pleado rpido, tan pronto sea preciso.
una selva. Si desear ser la mayor empresa de instrumen-
3.
tos musicales le parece utpico, intente imaginar ser la PROMUEVA EL ENVOLVIMIENTO.
mejor. Eso es siempre posible. Y comparta esa visin. Haga que las personas trabajen con usted y no
para usted. Ellas deben sentirse no slo parte
2.
CONTRATE GRANDES PERSONAS. del proceso, sino protagonistas de las soluciones. In-
En un mundo de productos de materias prima, volucrarse es entrelazar, compartir y comprometer-
son las personas el gran diferencial. Aprenda se. Empeo que deriva del entusiasmo, determinado
a seleccionar gente con ganas de trabajar, con elec- menos por cuestiones fi nancieras y ms por el orgu-
tricidad en el cuerpo y brillo en los ojos. Gente con llo de pertenecer y por el respeto a los propsitos de
actitud, ms que habilidades, las cuales pueden ser la compaa y al liderazgo.
mmintl42_tomcoelho.indd 40 26/07/12 17:17

GESTIN Y LIDERAZGO
4.
ENTRENE TODO EL TIEMPO.
Prepare a su equipo entrenn-
cuando haya obtenido una probable
respuesta as naci el auto bicombus-
SI A USTED NO
dolo continuamente. La tarea es tible. Est atento a las consecuencias, LE GUSTAN LOS
desarrollar competencias tcnicas, de inclusive aquellas que parezcan total-
comportamiento, relacionales y hasta mente desfavorables as fue creado CAMBIOS, MENOS
valorativas. Olvide la medicin basada
en horas de entrenamiento anual por
el medicamento para disfuncin erctil.
Los hospitales no necesitan ser tristes, LE VA A GUSTAR LA
persona. Eso es slo parte de una es- las aulas no carecen de ser aburridas, IRRELEVANCIA
tadstica. La verdadera regla est en la los polticos no necesitan ser corruptos.
calidad del entrenamiento. Aydelos a GENERAL ERIC SHINSEKI
7.
conocer todo sobre sus productos y ser- EL DISEO
vicios, pero contribuya a que se vuelvan ES FUNDAMENTAL.
tambin personas mejores y no sola- En trminos de diseo, lo que consumidora. Son los profesionales en
mente profesionales mejores. menos cuenta es la belleza, aunque puntos de venta que no necesitan iden-
pueda y deba ser contemplada. Lo tificar nuestras necesidades, sino slo
5.
COMUNIQUE que est en juego es la funcionalidad, sugerir lo que les conviene, y raramente
CONSTANTEMENTE. la practicidad, el tipo de material em- solicitados por ocasin de un intercam-
Mantenga a todos informados: pleado. Hablamos de ligereza, de ma- bio o substitucin. Estoy harto de esa
colaboradores, clientes, accionistas. nipulacin, de alternativas con costo desatencin! Gente que no entiende
Haga circular la informacin de ca- inferior y valor agregado superior. que la venta se procesa antes, durante
lidad. Use la transparencia, evite eufe- Contino sin entender por qu aque- y despus de la compra. Gente que no
mismos, diga la verdad. La mentira tie- llos saches de mostaza, mayonesa y aprende que vender y servir van de la
ne patas cortas, vida larga y su legado ktchup son tan irritantemente dif- mano. Gente que an no descubri que
es devastador. Compartir resultados ciles de abrir. O por qu los embalajes la nica cosa que cautiva a un cliente
favorables es placentero y fcil, pero de sndwiches no tienen un formato es una experiencia de atencin inolvi-
pocos hacen lo mismo con las malas para funcionar como servilleta, evi- dable y extraordinaria. Y todo eso es f-
noticias, perdiendo la oportunidad de tando el contacto de las manos con el cil de proporcionar: basta dar atencin.
captar grandes aliados para superarlas. alimento. Alguien lo pens?
10.
DIVIRTASE!
6. 8.
DESARROLLE IDEAS TECNOLOGA Quiere obtener compromiso
Y SOLUCIONES PARA FACILITAR. de los empleados, fidelidad de
INNOVADORAS. La tecnologa que se propone los clientes y retorno sobre la inversin?
Piense fuera de la caja, del plano bidi- exclusivamente a traslucir una ima- Construya un ambiente que sea placen-
mensional. Haga propuestas absurdas gen futurista slo intimida y aleja a los tero para trabajar y agradable para visi-
al mismo tiempo en que reflexiona clientes, adems del riesgo de representar. Un lugar donde quien trabaja aguar-
sobre lo obvio as surgi la jornada tar un camin de dinero tirado a la ba- de ansiosamente el da lunes para iniciar
flexible de trabajo. Preste atencin a las sura. Lo que se espera son instrumen- una nueva y productiva semana. Un
preguntas y formule otras cuestiones tos para agilizar procesos, promover la espacio donde quien consume se sienta
integracin, ampliar la comunicacin, estimulado a permanecer por horas dis-
reducir costos directos o indirectos. El frutando su atmosfera e infraestructura.
EN UN MUNDO cambio tecnolgico debe ser evolutivo, Las libreras con cmodos sillones donde
y no revolucionario. Pequeos avances se puede disfrutar de la lectura de cual-
DE PRODUCTOS hoy, grandes innovaciones maana. quier obra sin restricciones, por ejemplo,
DE MATERIAS ya aprendieron esa leccin.
9.
OFREZCA UNA ATENCIN
PRIMA, SON LAS EXTRAORDINARIA. Reflexione sobre estas propuestas,
Dudo que an haya en este mun- celebre las conquistas y administre
PERSONAS EL do una persona cualquiera que no haya con pasin. Tenga menos enfoque en
GRAN DIFERENCIAL sido flagrantemente maltratada, des-
cuidada e incluso no respetada como
las cosas y ms cuidado con las perso-
nas. Reinvente. Y re-imagine! n
mmintl42_tomcoelho.indd 41 26/07/12 17:17

PDV
Postventa
Excelencia en postventa
VENDER ES FCIL, DIFCIL ES TENER EXCELENCIA EN POSTVENTA Y FIDELIZAR CLIENTES.
VEA CINCO CONSEJOS DE LA MANO DE UN ESPECIALISTA Y TENGA EXPERTISE EN LOS SERVICIOS
LUEGO DE LA VENTA
B uena parte del xito de una em-

presa est en la buena relacin
que posee con su cliente. Mu-
chos vendedores venden y creen que
su obligacin est cerrada. Muy por
el contrario, es en ese momento que
est comenzando la relacin. El pro-
fesional de ventas necesita entender
que al cliente le gusta ser bien atendi-
do, admirado, comprendido y que su
dinero no es lo ms importante en el
momento de la negociacin. Venda
siempre enfocado en las necesidades
de los clientes, comenta Andr Silva, LLAMAR AL CLIENTE POR EL NOMBRE TRANSMITE CONOCIMIENTO
conferencista y especialista en ventas.
Al recibir al cliente, ofrezca una sonri- del mismo. Nunca olvide llamar al cliente sultor da algunas recomendaciones
sa sincera, pase entusiasmo, muestre ale- por el nombre, y si la memoria le falla un ms: mande un e-mail de agradeci-
gra, demuestre satisfaccin y procure or poco, antelo e intente memorizarlo lo miento por la confianza, enve una
todos sus relatos para slo despus encon- ms rpido posible, aconseja Silva. tarjeta postal, llame para saber si est
trar el producto que sea de la satisfaccin Para el servicio postventa, el con- satisfecho con el producto y nunca se
olvide de dejar a su empresa viva en la
memoria de su consumidor.
A lo largo de todo el proceso de venta,
sin embargo, lo ms importante es pro-
porcionar una experiencia formidable
para el cliente. A partir de ese momento,
el empresario estar construyendo una
postventa de xito. A continuacin, al-
gunos consejos de Andr Silva para te-
ner excelencia en postventa.
1.
DEMUESTRE
AL CLIENTE QUE USTED
EST DE SU LADO
Muchos vendedores, luego de realizar la
ACERCARSE AL CLIENTE AYUDA EN EL PROCESO DE FIDELIZACIN venta, no entran ms en contacto con el
mmintl42_mktpostventa.indd 42 26/07/12 17:20

PDV
cliente, piensan slo en su comisin y en ventas, pero tambin para causar una ma fuera resuelto, el cliente no est slo
el cierre de las metas. No deje que eso su- buena impresin de su imagen y de la satisfecho: pasa a quedar encantado, ge-
ceda y muestre al cliente que usted est empresa. Con esto, es posible mostrar nerando el proceso tan esperado por los
del lado de l y dispuesto a resolver cual- que ambos no estn enfocados slo en vendedores, que es la fidelizacin!
quier problema que pueda surgir. el lucro, sino tambin en la satisfaccin
5.
permanente del cliente. LA DIFERENCIA
2.
LA POSTVENTA VALE EST EN LA PRESTACIN
4.
MUCHO MS DE LO QUE SEA UN SOLUCIONADOR DEL SERVICIO
USTED IMAGINA DE PROBLEMAS Y EL Cunto tiempo hace que usted no llama
El cliente se siente valorizado, recono- CLIENTE SE CONVERTIR al cliente slo para saber cmo est? Co-
cido y confiado para adquirir, futura- EN SU ADMIRADOR loque, entonces, en su agenda esta tarea
mente, nuevos productos y servicios de Cuando el cliente compra su producto y llame a todos sus clientes. Acrquese
su empresa. Percibe valor en la relacin o servicio y todo sale bien, queda satis- a ellos, mande informacin por e-mail
y comienza a recomendar la tienda y el fecho, pero cuando surge un problema, sobre nuevos productos, llame para feli-
vendedor a sus amigos, colegas y com- duda o dificultad por parte del mismo citarlos en su fecha de cumpleaos, man-
paeros. Usted indicara a un vende- es que entra el papel del vendedor, prin- de una tarjeta de agradecimiento por la
dor o establecimiento con el cual tuvo cipalmente el del profesional diferen- confianza depositada en su trabajo, inv-
una experiencia de compra mala? ciado, mostrando que el problema pasa telos a visitar la tienda y conocer los lan-
tambin a ser suyo y buscando todas zamientos, investigue sobre su mercado
3.
MANTENGA CONTACTO las soluciones posibles. Cuando surja un de trabajo y pseles informacin innova-
Y GANE LA FIDELIDAD problema, siga estos consejos: escuche al dora, muestre que usted respira y vende
DEL CLIENTE cliente hasta el final, demuestre empata, calidad en la prestacin de servicios. n
Hacer contacto luego de la venta es entendiendo su preocupacin, y valorice *Artculo originalmente publicado en el blog
fundamental para conquistar nuevas el punto de vista de l. Cuando el proble- Pensando Grande: www.pensandogrande.com.br
mmintl42_mktpostventa.indd 43 26/07/12 17:20

DENTRO DE LA FBRICA
Dentro de la Fbrica
Dixon renueva sus

productos y fabricacin
ESTE AO LA EMPRESA APOST POR LA RENOVACIN DE SUS LNEAS DE BATERAS Y
ACCESORIOS, JUNTO AL LANZAMIENTO DE NUEVOS KITS, DESDE SUS INSTALACIONES
EN TAIWN PARA ADAPTAR CADA MODELO A LOS DIVERSOS ESTILOS DE MSICA Y LOS
BATERISTAS QUE LOS INTERPRETAN. VEA AQU EL PROCESO DETRS DEL PRODUCTO FINAL
D ixon que forma parte del

grupo Reliance International
Corp. comenz a producir
hardware para bateras en 1979 en
Alemania, pero no fue hasta 2008 que
xico, Per, Puerto Rico y Venezuela.
Todos los productos de la empre-
sa tanto bateras como hardware
son hechos en Taiwn, excepto la
serie Spark que es realizada en China.
ting de Dixon, comenta: Alentamos
a los consumidores a mantener una
mente abierta ya que siempre hay
productos de buena calidad que se
presentan bajo el radar. Por nuestra
incursionaron en el mundo de la per- Manteniendo su fabricacin en Asia, parte, constantemente nos esforza-
cusin completa con el lanzamiento este ao enfocaron sus esfuerzos en mos por alcanzar mejores tcnicas de
de una lnea de kits de batera. modernizar, reconstruir y reorganizar marketing y de desarrollo de produc-
Hoy, poseen sus oficinas centra- sus series de productos basndose en to para atraer ms atencin por parte
les y lnea de fabricacin en la ciudad las necesidades del mercado, siguien- de los consumidores.
taiwanesa de Taipei, con presencia do la impronta de crear diseos nicos
y representaciones en Europa, Asia para cada tipo de baterista. Fue as que DESARROLLANDO
y Estados Unidos, donde instalaron a principios de 2012, lanzaron varias CONOCIMIENTO
hace unos aos su fi lial norteameri- lneas nuevas y algunas partes de hard- Desde Dixon destacan que su habi-
cana en Saint Louis, estado de Mis- ware mejoradas, empleando diversos lidad en la creacin de productos se
souri. Mientras que por el lado de procesos de produccin con moderna debe a una combinacin de aos de
Amrica Latina, cuentan con distri- tecnologa y maquinarias disponibles. experiencia de fabricacin y en traba-
buidores en Argentina, Brasil, Chile, Tina Hung, manager de proyecto jo artesanal ms la utilizacin de los
Colombia, Ecuador, Guatemala, M- para desarrollo de producto y marke- beneficios aportados por la tecnologa
actual. Fuera de eso, muchos de los
empleados de la empresa son bateris-
tas lo que les permite estar al tanto de
LOS INGENIEROS DE DIXON SE las necesidades de los msicos de hoy.
COMPROMETEN A ANALIZAR DIFERENTES Como indica el slogan de la marca,
A Sound Choice o Una Eleccin de
SONIDOS PARA LAS BATERAS A TRAVS Sonido en espaol todos los invo-
lucrados se esfuerzan por conseguir
DE DIVERSOS TIPOS DE MATERIALES nuevos sonidos, mostrando su orgullo
por el trabajo realizado. Adems de
mmintl42_dixon.indd 44 26/07/12 17:21

DENTRO DE LA FBRICA
PASOS DESTACADOS EN LA FABRICACIN
Corte de precisin: despues de la seleccin Formacin de la carcasa: las capas se

de las maderas ms finas, los troncos son convierten en lminas para las carcasas
rebanados en capas exactamente empleando una mquina moderna de presin
con el mismo espesor y ancho y pegamento ecolgico de larga duracin
Tallado de bordes marcados: el borde Perforado preciso: se realiza

marcado de 45 presente en los modelos la perforacin de orificios de
de la empresa es tallado con exactitud ventilacin con tolerancia de 0.1 mm
por artesanos experimentados
Lijado: un proceso de mltiple lijado Coloracin y pintura: Son

es preparado para dar terminacin necesarios mltiples procesos de
uniforme y fi na en la superficie pintura y tiempo de secado para
alcanzar la terminacin deseada
Pulido: este paso es muy importante Ensamble del hardware: como paso final,
para prevenir que se junte polvo y otras antes de ser empaquetado, el hardware es
sustancias indeseadas en la superficie ensamblado y todo el kit es inspeccionado
por el departamento de control de calidad

DENTRO DE LA FBRICA
trabajar con el reconocido fabricante investiga informacin sobre el merca- ajuste necesario, y una vez que el pro-
de bateras australiano, Chris Brady, do que desean alcanzar. totipo es aprobado, comienzan con el
tambin se encargan de evaluar las Luego de tener ms informacin y proceso de eleccin de herramientas
ideas provenientes de bateristas emer- una direccin ms clara del proyecto, para la fabricacin.
gentes para mantener frescas las pers- los directivos del departamento de Una vez que esto es definido, se
pectivas en cada aspecto. desarrollo de producto y marketing testea el producto nuevamente y se lo
Cada marca, sea grande o pe- debaten el tema con ms profundi- refina, de ser necesario. Finalmente el
quea, encuentra su propio posicio- dad junto al equipo de ingeniera y producto es fotografiado para varias
namiento en el mercado, y en trmi- de fbrica para convertir las ideas en campaas de marketing cuando est
nos de atraer a pblico diferente. Del muestras, o sea en el prototipo inicial, listo para produccin en cadena.
modo en el que lo vemos (aunque hay el cual eventualmente ser el produc- Es importante decir que el depar-
muchas marcas de nombre grande to real, y que es testeado tanto por la tamento de ingeniera y el de desa-
en la industria), hay gente que cree fbrica como por el equipo de desarro- rrollo de producto trabajan cercana-
en nuestros productos y disfruta al llo. Despus de esto se hace cualquier mente durante todo el proceso para
usarlos, agreg Tina.
CREACIN DE PRODUCTOS
Tanto para bateras como hardware, el ALENTAMOS A LOS CONSUMIDORES A
proceso realmente vara de producto
a producto. Usualmente el equipo de MANTENER UNA MENTE ABIERTA YA
desarrollo de producto de la empresa
presenta sus ideas como primer paso.
QUE SIEMPRE HAY PRODUCTOS DE BUENA
A partir de all se realizan varias re- CALIDAD QUE SE PRESENTAN BAJO EL RADAR
uniones para refinar esas ideas, mien-
tras que al mismo tiempo se recopila e TINA HUNG
LANZAMIENTOS 2012
ARTISAN: Es la serie principal de BLAZE: Son bateras de clase profesional FUSE: Son bateras para actuacin
Dixon. Los estndares de alta calidad de realizadas con arce norteamericano diseadas para el tipo de msico que
la lnea estn hechos teniendo en mente y madera de seda roja para una base participa de varios grupos o toca estilos
a los bateristas profesionales. Cada kit balanceada dando a los tambores control diferentes empleando un mismo kit.
es realizado a pedido, personalizado con total de su sonido, compatibles con una Posee cascos hbridos combinando
lo que al baterista le gusta o necesita, multitud de opciones de parches disponibles cerezo y caoba con diversas opciones
incluyendo tamaos, tipo de madera, hoy. Hay dos configuraciones: BZ-520 y de configuracin y tamao. Viene en tres
color de terminacin de los cascos y BZ-522 (bass drum 18x20 22, tom 8x102, modelos FS-418, FS-520 y FS-522, con
del hardware (que puede ser de cromo, tom 9x12, floor tom 13x14 14x16 y snare bass drum, dos toms (menos el FS-418
negro, satinado o nquel). 5.5x14 6.5x14 respectivamente). que trae uno), fl oor tom y snare.

DENTRO DE LA FBRICA
solucionar cualquier inconveniente

que pueda surgir sea antes, durante o EL GRUPO RELIANCE INTERNATIONAL CORP.
despus de la produccin.
Desde su establecimiento en 1979, el grupo se
DISTINTAS MADERAS PARA posicion como una de las mayores corporaciones
DISTINTAS SONORIDADES OEM de instrumentos musicales, para lo cual abrieron
Los ingenieros de sonido dedicados fbricas en Estados Unidos, Taiwn y China.
de Dixon se comprometen constan- Actualmente, Reliance est compuesto por diversas marcas. Siendo
temente a analizar diferentes soni- ellas Dixon, en el campo de bateras y hardware especializado;
dos para las bateras; esto se realiza a
Antigua, en la fabricacin de instrumentos de viento desde 1984; y
travs de la investigacin y testeo de
las tres marcas de guitarras R.G.Design por el lado de las elctricas
diversos tipos de materiales, sean los
y, Compaa y Catalua por el lado de las acsticas.
tradicionales empleados para la fabri-
cacin de bateras como nuevas mez-
clas y posibilidades para diferenciar que permiten or los sonidos produci- Entre las maderas usadas encon-
sus productos del resto, como ser el dos con cada madera o mezcla. tramos especies como goma rosa
uso de arce o de fibra de carbono. Respecto a esto, Hung dijo: Co- australiana elegida por el fabricante
Pero estas innovaciones no son locamos mucho enfoque en proveer de bateras Chris Brady por sus pro-
un secreto, ya que la empresa puso a y encontrar tantas posibilidades piedades acsticas y resistencia; abe-
disposicin de los usuarios y de todos de sonido como sea posible. Es por dul, bano, caoba, palo de rosa, nogal,
los interesados en experimentar estos eso que continuaremos expandien- haya, arce norteamericano, cerezo,
nuevos sonidos, una seccin online do nuestra seccin Soundroom en zebrano de frica, bubinga y alcanfor.
llamada Soundroom, donde se pue- nuestro sitio web, para ofrecer del Por otro lado, sin usar maderas,
den ver todos los tipos de materiales mejor modo a nuestros consumido- tambin se hacen carcasas con bronce
usados y en qu lneas de productos se res varios sonidos de madera que que dan tono brillante reduciendo la
emplean, junto con archivos de audio normalmente no escuchan. transmisin de alta frecuencia; acero
para dar respuesta rpida y directa
en estilos de heavy metal y bandas de
marcha; y aluminio que provee sonido
ms cercano al de una madera.
Por ltimo se encuentran los hbri-
dos con el uso de madera y metal (car-
casa de madera con la insercin de un
anillo de acero en la misma), y tambin
de combinaciones de diversas made-
ras, para diferentes tonos desde el mis-
mo casco. Sin dejar de lado al acrlico
como material alternativo, que da una
frecuencia ms baja con tono seco pero
ntido para msica rock. n
SPARK: Bateras para los que recin ACCESORIOS: Las ltimas
empiezan, diseadas para la primera incorporaciones son un embrague
compra buscando un equipo completo y magntico (que utiliza imanes en vez de
bsico para actuar en cualquier situacin. los ganchos tradicionales), el combo de RAYOS X: DIXON
Posee cascos de Poplar laminados de seis embrague Ultimate (que posee un brazo Ao de creacin: 1979
capas, hardware doble y opcin de tres extra que funciona como una baqueta
terminaciones distintas para los modelos adjunto al embrague magntico anterior) Oficinas centrales y
SK-520, SK-522 Y SK-522R. y el set EZ para platillos que reemplaza fbrica: Taipei, Taiwn
la tradicional tuerca mariposa para Website: www.playdixon.com
asegurar los platillos a los soportes.

PYMES
Empresas familiares POR DR. CARLOS MELLO MOYANO

DIRECTOR DEL INSTITUTO DE
MARKETING DE URUGUAY (IMUR)
Las familias y las empresas:

evite posibles crisis
VARIAS SON LAS SITUACIONES ADVERSAS QUE PUEDEN ATRAVESAR LAS
EMPRESAS FAMILIARES. UN ESPECIALISTA DESARROLLA AQU LOS DIVERSOS
TIPOS DE CRISIS QUE PUEDEN SURGIR Y ALGUNAS RECOMENDACIONES PARA
EVITARLAS. LEA ATENTAMENTE ESTOS CONSEJOS Y MEJORE SU SITUACIN!
U 2.
na de las enormes carencias y de una intensidad, que raramente un LOS FAMILIARES TIENEN
que posee la educacin uni- gerente profesional tendra. Estos eje- CONFLICTOS que resolver en
versitaria, en el rea de admi- cutivos deben moverse en dos mun- lo que se refiere al grado de su-
nistracin de empresas, es la relativa al dos antagnicos: el de la racionalidad y pervisin que uno puede ejercer sobre
desarrollo del conocimiento de las PY- el de los sentimientos. el otro. Este hecho crea incomodidades
MES y de las empresas familiares. Este en el supervisado pudiendo provocar
hecho trae como consecuencia una ELEMENTOS QUE INTEGRAN situaciones enojosas y de rivalidad.
mala comprensin, por parte de nues- LAS EMPRESAS FAMILIARES
3.
tros administradores, de la realidad Algunos de los elementos ms impor- LA EMPRESA ES PARA EL
empresarial de nuestros pases, donde tantes que integran las empresas fami- FUNDADOR SU HIJO y su
este tipo de empresa es mayora. liares son los siguientes: amante, indicando esto que le
El trabajo de administrar las empre- dedicar tiempo y que todo lo que la inte-
1.
sas familiares es complicado, pues a los EL CAPITAL TIENE NOMBRE gra est vinculado a hechos significati-
problemas provenientes del medioam- Y APELLIDO y eso lo diferencia vos que pautan la historia de la firma.
biente hay que agregarles una nueva de las empresas de capital abier-
4.
dimensin: las rivalidades familiares. to. Las fluctuaciones a corto plazo de EL EMPRESARIO SIENTE
Algunos de los ejecutivos de mayor las ganancias inciden directamente que la empresa es una exten-
xito son aquellos que han formado su en el modo de vida de la familia, al sin de s mismo. Ella refleja
propia empresa. Pero el hecho, parad- contrario de lo que puede suceder en su personalidad y se convierte en un
jicamente, les crea problemas afectivos otro tipo de empresa. instrumento para satisfacer sus aspi-
raciones personales y familiares. Las
aspiraciones personales se refieren a la
LOS TEMAS FAMILIARES DEBEN conquista de sus sueos y los familia-
res al Modus Vivendi que le brinda
QUEDAR FUERA DE LA EMPRESA, PERO en la actualidad y sus preocupaciones
para que ello permanezca luego de su
AQUELLOS VINCULADOS DEBEN SER desaparicin fsica.
TRATADOS EN LOS ESPACIOS ADECUADOS Estos elementos, que hemos des-
crito, se encuentran vinculados a
Y TODOS DEBEN RESPETARLOS aspectos de la personalidad de los
familiares, el grado de comunicacin
mmintl42_pymes.indd 48 27/07/12 16:41

PYMES
existente entre ellos, el ciclo de vida

familiar y organizacional. Rpido crecimiento
Para que su empresa familiar obtenga un
FASES DE CRECIMIENTO rpido crecimiento en la industria, le damos las
DE LA ORGANIZACIN siguientes recomendaciones:
Las fases de crecimiento de la organi-
Sea humilde, no de un paso en falso, contine
zacin son las siguientes: inicios, sobre-
estudiando, combine la agresividad con la humildad, escuche
vivencia, suceso, expansin y madurez.
a sus asesores, solicite estudios serios del mercado, no se
CUADRO 1: Fases del crecimiento de olvide que las opiniones deben estar fundamentadas en datos
la organizacin y preocupaciones del cuantificados. Quizs usted sea ms lento en tomar decisiones,
empresario pero las convertir en ms seguras.
Desarrolle programas internos de crecimiento, busque nuevos
El inicio de la empresa puede deber- productos utilizando su capacidad actual, diferencie su producto.
se a dos razones: la primera se vincula al Desarrolle programas externos de crecimiento, mediante la
deseo del empresario de no ser emplea- compra, fusin o asociacin con aquellas empresas que poseen
do y la segunda a la intencin de aprove- productos campeones.
char una oportunidad de mercado. Las
preocupaciones del empresario son de
dos tipos: el desarrollo de un producto encrucijada: crecer o continuar peque- (placer). La madurez de la empresa trae
adecuado y la obtencin de los recursos o. Segn la eleccin, l permanecer al empresario nuevos desafos vincula-
necesarios para financiar el negocio. haciendo lo habitual o se enfrentar a dos a la consolidacin de la empresa, el
La sobrevivencia es marcada por la nuevos desafos. mantenimiento del espritu emprende-
bsqueda de la rentabilidad y la orga- De la expansin provienen tres dor y la sucesin administrativa.
nizacin de las actividades de la em- preocupaciones para el empresario: la
presa, separndose las actividades de bsqueda de recursos para financiar la LAS CRISIS Y LAS
produccin y comercializacin, tam- expansin, la coordinacin de activida- FORMAS DE EVITARLAS
bin se instala el sistema contable. El des para mantener el nivel de calidad Las crisis por las que atraviesa una
suceso lo pone al empresario en una de servicio y el deseo de vivir el xito PYME familiar son ocho. Siete de ellas
asociadas a las cinco fases de creci-
FASES PREOCUPACIONES DEL EMPRESARIO miento y una de ellas asociada al ciclo
de vida familiar. A continuacin desa-
rrollaremos las crisis y algunas de las
Desarrollar un producto adecuado
Inicio posibles soluciones.
Financiar la empresa
Sobrevivencia
Obtener ganancias
LAS
Organizar la empresa
FLUCTUACIONES A
Suceso Crecer o permanecer pequeo
CORTO PLAZO DE
Obtener recursos LAS GANANCIAS
Expansin Coordinacin de actividades
INCIDEN
Mantener la calidad de servicios
DIRECTAMENTE EN
Consolidar la empresa
Madurez Mantener el espritu emprendedor
EL MODO DE VIDA
Sucesin administrativa DE LA FAMILIA

PYMES
CUADRO 2: Las fases de crecimiento CRISIS

y la crisis de organizacin
Caja
LA CRISIS INICIAL Financiera Sucesin
Inicial Organizacin Liderazgo
Hay varias causas, entre las cuales se Prosperidad administrativa
Autoridad
destacan:
Las personas importantes de la empre-
sa no poseen una amplia experiencia
administrativa en el ramo del negocio.
El sistema contable es inadecuado y FASES DE CRECIMIENTO
no brinda la informacin bsica para
la toma de decisiones. Inicio Sobrevivencia Suceso Expansin Madurez
Las necesidades de capital son sub-
estimadas.
Por supuesto, hay formas de evitarlas:
Imponga su autoridad.
Llene las lagunas de experiencia
CRISIS PERMANENTE
administrativa mediante la contrata-
cin de personas con experiencia o su Rivalidad fundador vs. Pareja / hermanos / hijos
capacitacin.
Planifique sus actividades con sus cilla es la de implementar y realizar una LA CRISIS DE DELEGACIN
colaboradores. Uno de los errores ms adecuada aplicacin del flujo de caja. DE AUTORIDAD
frecuentes se vincula a la previsin Realizar permanentemente un anlisis Esta crisis llega cuando la empresa es
de las ventas; contrate un asesor o un de los perodos, en lo que se refiere a los demasiado grande para ser dirigida por
mando de lnea con experiencia. ingresos y egresos. una persona. Pero pequea an para
Invierta en sistemas de informacin. ser dirigida por un equipo profesional
Solicite a su contador que confeccione LA CRISIS DE ORGANIZACIN de administradores.
una contabilidad de costos, clculo Y AUTONOMA Para evitarla, existen varias soluciones:
del punto de equilibrio y que desarro- Se genera cuando en la empresa se de- Busque al segundo hombre fuerte.
lle el flujo de caja. sarrolla la estructura, con el objetivo Algunos consultores competentes
de separar las funciones de produc- le pueden ayudar en esta bsqueda.
LA CRISIS DE CAJA cin de las comerciales, perdiendo el Aunque los problemas de esta solucin
Esta crisis se origina por un inadecua- fundador el control de algunas de es- son varios, como por ejemplo reco-
do ritmo entre los lucros y el crecimien- tas reas y reclamando a los funciona- nocer por parte del dueo que no las
to. La crisis inicial ms la descapitali- rios mayor autonoma. sabe todas, y que el segundo hombre
zacin conduce, frecuentemente a la Para evitarla, el empresario debe fuerte va a querer una participacin,
crisis de caja. Ya sea por poseer capital capacitar a los funcionarios y luego pero si se llega a lograr una unin en-
inmovilizado, crdito sin control o de- delegar, manteniendo el control sobre tre el dueo y esta persona, de forma
masiada expansin. sectores sensibles. Tambin se puede que pueden lograr complementarse en
Para evitarla, la situacin ms sen- contratar un asesor. aquellas reas con deficiencias, enton-
ces actuar como el dueo y brindar
continuidad a la empresa.
Contrate un asesor en aquellas reas
LOS FAMILIARES TIENEN CONFLICTOS que usted desconoce.
QUE RESOLVER EN LO QUE SE REFIERE Planifique una fusin con otra empresa.
Forme un club de propietarios. Esta
AL GRADO DE SUPERVISIN QUE UNO idea raramente puesta en prctica,
consiste en reunirse con otros pro-
PUEDE EJERCER SOBRE EL OTRO pietarios e intercambiar ideas sobre
temas especficos que los preocupan.

PYMES
Estudie en qu gasta su tiempo. Ello FASE SOBREVIVENCIA

le permitir saber a qu activida-
des o personas usted le dedica ms CRISIS CAJA ORGANIZACION AUTORIDAD
tiempo; no olvide que sus empleados
o asesores se pueden sentir frustra-
dos por tener difcil acceso a usted. Falta de
Desarrolle un equipo administra- capital Separar rea de
tivo. Uno a uno, dedquele tiempo, Diferencia produccin y Grande para
hasta encontrarse seguro que res- entre ingresos comercial una persona y
Causas
ponde a sus necesidades. / egresos Prdida de pequea para
Conceder control un grupo
CUADRO 3: La segunda crisis: cau- crditos Autonoma
sas y soluciones inadecuados
LA CRISIS DE LIDERAZGO
Esta crisis la encontramos, como la ante- Capacitar
rior, cuando la empresa ya no puede ser Aplicacin Delegar Seleccionar
conducida por una, dos o tres personas. de flujo Mantener control el 2do.
Soluciones
En este momento el o los propietarios Costos de algunos hombre
deben dejar de ser jugadores y tcnicos variables sectores fuerte
y quin no conoce algn excelente ju-
Contratar asesor
gador que fue un fracaso como tcnico?
Son necesarios tres ajustes:
Delegar ms autoridad (ms an?) Delegar en contraposicin a ejecutar (ensear lo que l antes haca)

PYMES
El propietario precisa controlar a tra- FASE EXPANSION

vs de informes
Para evitarla: CRISIS FINANCIERA PROSPERIDAD
Estudie administracin, principal-
mente organizacin, finanzas, marke- Bsqueda del placer: si
ting y recursos humanos. as me fue bien...
Qu se puede decir?
Convirtase en un lder eficiente. Causas
Siempre llega! Crear el supercomercio
Busque crticas honestas y confiden-
ciales. Un consultor competente sabr Crecimiento muy rpido
cmo trasmitir esa informacin sin
violar confidencias. Regresar a la
Conceder sin
Estudie su trabajo, aprenda a comu- empresa humilde
Soluciones perder el control
nicarse, a trasmitir rdenes; asista a Desarrollar programas
cursos de capacitacin. Fondo de expansin
de crecimiento
LA CRISIS FINANCIERA
La crisis financiera llega ms tarde o pansin; y obtenga prstamos a largo ocasionados por los empresarios
temprano a todas las PYMES y el pro- plazo (cuidado con la moneda!). que luego de sufrir tensiones o
pietario tiene que decidir entre varias presiones por un tiempo, donde
alternativas, de las cuales destacamos: CUADRO 4: Crisis financiera: consiguen estabilizar la empresa,
Utilizacin de recursos propios causas y soluciones se dedican a usufructuar los pla-
Utilizacin de prstamos ceres de la vida o dicen: si as me
Socio(s) LA CRISIS DE LA PROSPERIDAD fue bien, para qu voy a cambiar.
Ventas de acciones La crisis de prosperidad puede suceder Los problemas de crecimiento rpido
Cada una de estas alternativas por las siguientes causas: ocurren en aquellas empresas don-
puede ser un xito o un fracaso. Sin Bsqueda del placer o por proble- de el propietario tiende a sobresti-
embargo esta crisis tambin puede ser mas de crecimiento rpido. mar su capacidad y la de su equipo.
evitada de tres modos: conceda pero no Los problemas derivados de la El propietario, luego de obtener al-
pierda el control; cree un fondo de ex- bsqueda del placer son aquellos gunos xitos, se puede encontrar
expuesto a los adulones de turno,
empleados o falsos amigos, que lo
PLANIFICACIN DE DOS TIPOS pueden llevar a expandir su empre-
sa, del humilde Almacn de Juan
Como resumen de lo expuesto podemos indicar que el xito se encuentra en la
planificacin y en la racionalidad del proceso administrativo.
Prez a la importante Compaa
Industrial y Comercial Juan Prez.
La planificacin antes mencionada se refiere a dos dimensiones: Plan Competitivo y
Plan de Supervivencia.
La recomendacin para evitarla es
En el Plan Competitivo, hay que desarrollar los objetivos empresariales, estrategias y crear la siguiente: madure, evite que su vida
programas especficos de accin, adems de no olvidar el diferenciarse de la competencia.
particular incida en la empresa. Re-
Hay que evitar la competencia con empresas grandes y fuertes; concentrar los recursos torne a la empresa, a su agresividad
humanos y financieros, en las tareas vitales, buscar competir desde una posicin de fuerza. anterior. Planifique y controle en los
El Plan de Supervivencia consiste en tratar los problemas de la sucesin siguientes niveles: crecimiento de ven-
administrativa y el de la diversificacin. tas, eficiencia de produccin, ndice de
La racionalidad del proceso administrativo se refiere a no optar por decisiones lucro sobre capital invertido, ndice de
afectivas, por ejemplo no emplear o mantener un funcionario por la amistad, sino retencin de clientes, desarrollo de pro-
considerar que lo primero es la competencia y luego la amistad, las dos cosas juntas ductos y crecimiento de los recursos
mejor, la segunda sin la primera nunca y as en todos los aspectos empresariales. humanos. Busque el placer. n
Los temas familiares deben quedar fuera de la empresa, pero aquellos vinculados
deben ser tratados en los espacios adecuados y todos deben respetarlos. *Artculo originalmente publicado en el blog
Pensando Grande: www.pensandogrande.com.br
mmintl42_pymes.indd 52 27/07/12 16:41 mm42_

PXL Pedal Controller
El procesador de cambio har que tus sueos se hagan realidad. Cambiar de un pedal al otro no ser ms
necesario. Despus de componer efectos, con un solo paso, usted puede conseguir el tono que desea
rpidamente. Con un by pass verdadero alcanzar un tono de alta fidelidad y la alta velocidad de cambio
un buen rendimiento.
Web: http://www.joyoaudio.com Email: sales-america@joyoaudio.com

http://www.wave-x.cn service-america@joyoaudio.com
Tel.: +86 755 2976 5380 Fax: +86 755 2976 5389
mm42_joyo.indd 1
27/07/12 16:50
TECNOLOGA MUSICAL
JOEY GROSS BROWN

ES CONSULTOR PARA EL MERCADO DE INSTRUMENTOS MUSICALES Y AUDIO PROFESIONAL.
PUEDE SER CONTACTADO EN EL MAIL JOEY.GROSSBR@GMAIL.COM
La semilla arruinada
HOY MUCHOS EMPRESARIOS APLICAN CONCEPTOS QUE JUZGAN SER MARKETING,
PERO NO LO SON. NO SE DEJE ENGAAR. CONZCALOS Y SEPA SI EST
HACIENDO LO CORRECTO PARA VENDER MS Y MEJOR
E l mercado es igual para todos, entonces

qu diferencia la supervivencia de una
empresa mientras otras sucumben?
Contemplando el hartazgo de la agricultura
de este continente descubro que todo latinoame-
ricano viene con una caracterstica diferenciada
del restante del mundo: la Creatividad.
Y entre las mayores competencias de los pa-
ses hermanos tambin podemos encontrar a la
innovacin y la ponderacin. Vea el ejemplo:
Ao tras ao, la cosecha de granos crece y po-
siciona al continente como el granero del mundo.
Ao tras ao, vemos inmensas recolecciones de
todo tipo de frutos, granos, etc.
VEMOS UN MERCADO CADA VEZ MS PROFESIONAL AL MISMO
Y, ao tras ao, vemos inundaciones, sequas y TIEMPO QUE VEMOS A MUCHOS RECLAMAR DE LA MALA SEMILLA
todo tipo de contratiempos que perjudican la pro-
duccin, pero continuamos de pie, firmes y fuertes. notado principalmente entre aquellos que se pre-
Algunos agricultores privilegiados tienen ocuparon por plantar la semilla en el momento
soporte y consiguen lidiar con adversidades de correcto y fueron cuidando de la planta. Un ejer-
manera incluso satisfactoria. Otros productores cicio de paciencia y perseverancia, mirando ha-
menores encuentran soluciones como mnimo cia el futuro con una visin realista de cundo y
innovadoras para pasar por las dificultades. Y cmo abonar, regar y proteger su plantacin.
otros simplemente prefieren culpar a la semilla.
La semilla? S. La semilla era mala...
Al transportar esa situacin hacia nuestra
realidad, vemos un mercado de audio e ins- ES POSIBLE ARRIESGARSE A DECIR
trumentos cada vez ms profesional al mismo
tiempo que vemos a muchos reclamar de la
QUE EL TAMAO DE LA PIZZA
mala semilla. Eso termina siendo visible en las AUMENT Y NO SIMPLEMENTE QUE
ferias en cada uno de los pases.
2012 ha sido un ao de crecimiento para una ALGUIEN TOM UNA PORCIN MAYOR
gran mayora de empresas y este crecimiento es
mmintl42_joey.indd 54 26/07/12 17:24

TECNOLOGA MUSICAL
Los resultados llegaron ya en el pri- grande y no ve el paso del tiempo.

mer trimestre y estos pocos visionarios
estn recogiendo frutos mayores y ms TENEMOS TIEMPO
valiosos que irn a catapultar los nego- HASTA EL FINAL DEL AO?
cios en los prximos aos. Ah! Y la semi- Una vez ms pensando aqu mien-
lla era la misma de los otros. tras miro hacia el futuro, veo grandes
cambios, muchas empresas siguiendo
RECOGIENDO LA SOJA el camino del xito y muchas yendo de
Y PLANTANDO EL MAZ contramano a todo esto. Me arriesgo
Errores comunes al transcurrir el ao a hacer una broma, y dejo algunos
(y esto ya lo cit en la columna anterior plpitos para este ao 2012. Vean las
sobre marketing) se refieren a la falta previsiones del Maestro Joey:
de anticipacin en la planificacin de
1.
una poltica que prefiere an intentar Amrica Latina despunta como
corregir los errores del ao pasado a el principal mercado global. Y
enfocarse en un futuro ms prspero. veo que a pesar de la cotizacin
Al verificar que algunas empresas, fluctuante del dlar, terminaremos ms
minoristas y mayoristas, tuvieron ta- estables e indiferentes a las consecuen-
sas de crecimiento expresivas en este cias econmicas venidas de Europa.
primer cuarto de 2012, podemos afir-
2.
mar que esta semilla ser inolvidable Algunas empresas de nuestro
e incluso mejor que muchas anteriores segmento tendrn crecimiento
que nos hicieron romper la cabeza. superior a 200% y hasta 400%
Notablemente es un ao de inver- para fabricantes. Los importadores
sin, y la mayor prueba de eso es la debern quedar entre 30% y 50%, eso
consolidacin del posicionamiento en pases donde la estabilidad econ-
de las marcas en el mercado. Y de mica se hiciera presente. Los merca-
hecho de all, es posible arriesgarse dos dudosos pueden sufrir ms para
a decir que el tamao de la pizza au- encuadrar en estos porcentajes.
ment y no simplemente que alguien
3.
tom una porcin mayor. Habr una disminucin en
Se nota que aquellos que trabajan algunas empresas importan-
en paz han obtenido el xito deseado y tes del mercado y en ese sen-
que las probabilidades indican un cre- tido ms oportunidades se abrirn.
cimiento an mayor para el segundo
4.
semestre de este ao. Marcas de presencia y otras del
Puedo creer que en fi n el mercado segmento Premium invertirn
parece despertar para buscar nuevos ms en la regin, sea adquirien-
canales de venta, nuevos nichos, nue- do empresas o incentivando fuerte-
vas demandas y se consolida como mente la promocin y posicionamiento
uno de los ms importantes merca- de las mismas junto al mercado en di-
dos del mundo. versos canales de venta, predominante-
An tenemos que cuidar de las mente en los mercados online.
plantitas, y, al mismo tiempo que re-
5.
cogemos la soja, plantamos el maz. El Mundo no termina el
Reciclar su mercado y aprovechar 21/12/2012, a pesar de que para
cada espacio sin dejar baches es lo algunos, eso s va a tomar senti-
que diferencia a un gran agricultor do en dicha fecha.
de un latifundista en la quiebra, que
vive de memorias de cuando era Abrazos y hasta la prxima. n
mmintl42_joey.indd 55 26/07/12 17:24

MARKETING
Marketing
Los 10 principios
del Nuevo Marketing
PARA PHILIP KOTLER, EL MARKETING TAL COMO LO CONOCEMOS HOY, EST
ACABADO Y TIENE QUE EVOLUCIONAR A ALGO MUCHO MS ACORDE CON NUESTRO
TIEMPO EN EL QUE LA INMEDIATEZ DE LA INFORMACIN Y LA SEGMENTACIN
TOTAL, HAN CAMBIADO COMPLETAMENTE NUESTROS HBITOS DE COMPRA.
CAMBIE LAS REGLAS EN SU EMPRESA Y ENTRE EN ESTA NUEVA ERA COMERCIAL
E l norteamericano Kotler es re-

conocido como la mayor autori-
dad mundial en marketing y es
autor de las obras ms importantes es-
critas en el campo. Ha sido consultor de
mentacin total, han cambiado comple-
tamente nuestros hbitos de consumo.
A continuacin, vea los 10 principios del
Nuevo Marketing que propone el espe-
cialista para tener en cuenta y aplicar en
Aqu Kotler ilustra con una cita de Tony
ORielly, ex CEO de Heinz Foods: Busca
un nicho de mercado, y luego asegrate
de que haya mercado para ese nicho.
Es importante segmentar los dife-
empresas como General Electric, Ge- su estrategia de negocios: rentes tipos de pblico para saber hacia
neral Motors, IBM, AT&T, Honeywell, dnde dirigir las tcnicas y esfuerzos.
1.
Bank of America y Merck. RECONOCER QUE EL
3.
Kotler parte de la base que el marke- PODER, AHORA LO TIENE DISEAR LAS
ting tal como lo conocemos est acaba- EL CONSUMIDOR ESTRATEGIAS DE
do y tiene que evolucionar a algo mucho La informacin es ubicua (est en todas MARKETING DESDE EL
ms acorde con nuestro tiempo, en que partes al mismo tiempo) y los consumi- PUNTO DE VISTA DEL CLIENTE
la inmediatez de la informacin y la seg- dores estn bien informados acerca de la Una vez que tenemos en claro a qu
mayora de productos sobre los que es- segmento nos dirigimos con nuestro
tn interesados, por lo que la venta debe producto, debemos centrarnos en la
EL NUEVO basarse en el dilogo y el marketing en
conectar y colaborar, no en vender con
propuesta de valor que ofrecemos a
nuestros clientes y disear una cam-
MARKETING DEBE un monlogo y en centrar el marketing paa de marketing orientada a comu-
en dirigir y controlar al consumidor. nicar esta propuesta de valor, no las ca-
CENTRARSE EN Debemos ofrecer a nuestros clientes ractersticas de nuestros productos que
COLABORAR CON EL mejores soluciones, experiencias ms
satisfactorias y la oportunidad de tener
es lo que suele hacerse normalmente.
Para poder descubrir qu cosas con-
CLIENTE PARA QUE, una relacin a largo plazo. sideran propuestas de valor nuestros
clientes, Kotler aconseja lo siguiente:
2.
JUNTOS, CREEN DESARROLLAR Identificar las expectativas de nues-
LA OFERTA APUNTANDO
NUEVAS FORMAS DIRECTAMENTE SLO
tros clientes o potenciales clientes.
Decidir por cules de estos valores
DE GENERAR VALOR AL PBLICO OBJETIVO DE ESE vamos a competir (por ejemplo,
PRODUCTO O SERVICIO Nike compite por: ganar, superar las
mmintl42_10principios.indd 56 26/07/12 17:25

MARKETING
4.
masas, el esfuerzo extremo, el olor FOCALIZARSE EN CMO
a sudor. En cambio New Balance, SE DISTRIBUYE/ENTREGA
compite en el mismo segmento, pero EL PRODUCTO, NO EN
lo hace con los valores: auto-mejora, EL PRODUCTO EN S
armona interior, el olor a naturale- Tenemos que preguntarnos si podemos
za, el desarrollo espiritual, etc.). encontrar una forma de redefinir nuestra
Analizar la habilidad de nuestra or- red de distribucin y entrega, para ofrecer
ganizacin para dar esos valores a mucho ms valor al usuario. Algunas em-
nuestros clientes. presas ya lo han hecho, es el caso de Dell a
El mensaje que debemos comuni- nivel online y de Ikea en el mundo offline.
car y vender es acerca del valor que
5.
transmitimos, no acerca de las ca- ACUDIR AL CLIENTE PARA
ractersticas de nuestro producto. CREAR CONJUNTAMENTE
Asegurarnos de que damos el valor MS VALOR: EL ROL DE
prometido y de que con el tiempo LA EMPRESA HA CAMBIADO
vamos mejorando y ampliando este Con el Marketing Transacional (sobre
modelo de valor. 1950), la empresa defina y creaba valor
para los consumidores. Con el Marketing
Relacional (desde 1980 hasta nuestros
EL MARKETING das), la empresa se centraba en atraer,
desarrollar y fidelizar a los clientes ren-
AFECTA A TODOS tables. El Nuevo Marketing, o Marketing
Colaborativo (como lo llama Kotler), debe
LOS PROCESOS centrarse en colaborar con el cliente para
DE UNA EMPRESA que juntos, creen nuevas y nicas formas
de generar valor. Para ello propone que
Y ESTO ES LO establezcamos dilogos con nuestros
clientes y con las comunidades de consu-
QUE DEBEMOS midores de nuestros productos.
El marketing colaborativo puede
TRANSMITIR EN hacerse desde dos vertientes:
NUESTRA PROPIA Ofreciendo una lnea amplia de pro-
ductos, de manera que el cliente pue-
EMPRESA da encontrar el que ms se acerca a
sus deseos. Por ejemplo, 20 colores di-
DECAE LA PRODUCTIVIDAD DEL MARKETING

Los anuncios en televisin cada vez tienen menos impacto en la audiencia.
Segn un estudio realizado hace unos pocos aos, los anuncios tienen un retorno
de 32 centavos por cada dlar invertido. Tambin la comunicacin tradicional por
correo tiene cada vez una respuesta ms pobre y an ms el telemarketing. Con lo
cual, cada vez es ms difcil que el lanzamiento de un nuevo producto tenga xito,
ya que la resistencia de los consumidores est llegando a extremos que hacen que
todas las premisas del marketing tradicional tengan que revisarse.
Segn Kotler, una persona, en Estados Unidos, est sometida a entre 3.000 y 5.000
impactos publicitarios, al da. Con lo que la gente est completamente saturada.

MARKETING
ferentes para una misma prenda, o 26 buena manera de que el cliente pueda Porcentajes de ventas de los nuevos
opciones diferentes para unos palos indicar si desea o no recibir este tipo de productos.
de hockey (esto es un caso real). publicidad y no hace falta que moleste- Beneficio generado por producto.
Tenerlo todo a punto para adaptar mos a los que no lo desean. Segmentacin de clientes:
nuestro producto a las necesidades Referente a lo de utilizar nuevas for- Satisfaccin del cliente.
especficas de un cliente. El ejemplo mas de alcanzar al cliente, recomienda Precio medio de las ventas a un cliente.
ms claro de esto es la compra de una que en nuestros mensajes publicitarios Nmero de quejas de clientes.
computadora Dell, pero hay muchos siempre incluyamos tres cosas: Acerca de los mercados:
otos ejemplos de empresas online y El valor que deseamos transmitir. Penetracin de mercado.
offline que tambin realizan produc- Informacin til para el usuario. Cuota de mercado.
tos de consumo normal, a medida Algo que le divierta o que al menos, Incremento en ventas.
del comprador (tejanos hechos a me- le entretenga. Beneficios.
dida, maquillajes, perfumes, velas, Y acerca de nuevas formas de rea-
8.
palos de golf, cereales para el desayu- lizar publicidad, remarca la importan- DESARROLLAR
no, tarjetas de crdito, etc.). cia de los patrocinios, las menciones de MARKETING DE ALTA
Aunque Kotler tambin propone nuestros productos en series de televi- TECNOLOGA
que dejemos participar al cliente en el sin o programas de entretenimiento o Llegados a este punto, Kotler nos advier-
diseo original de los productos, por su aparicin en festivales, y sobre todo, te que aunque la alta tecnologa es ne-
ejemplo a base de pedir consejos a los la promocin directa en la calle. cesaria, no lo es en el mismo grado para
clientes mientras se desarrollan los todas las empresas. Tampoco consiste
7.
prototipos del producto. DESARROLLAR MTRICAS Y solamente en implementar un sistema
ANALIZAR EL ROI (RETORNO de direccin de relaciones con el cliente
6.
UTILIZAR NUEVAS DE LA INVERSIN) o de planificacin de recursos empresa-
FORMAS DE ALCANZAR Philip Kotler remarca la importancia riales. Los ocho pilares de la alta tecno-
AL CLIENTE CON de disponer de un cuadro de mandos loga aplicada al marketing son:
NUESTROS MENSAJES que nos ofrezca una visin exacta de La realizacin de anlisis predictivos.
Y sobre todo vigilar mucho a los clien- cmo estn evolucionando cada uno de La automatizacin de las ventas: el
tes insatisfechos, ya que Internet per- los factores que intervienen en el proce- objetivo es dotar a los vendedores de
mite que se pueda llegar a mucha gente, so de ventas. Enumero a continuacin poder de negociacin. Para ello deben
y pueden hacer mucho dao si no son algunas de las mtricas que l conside- conocer en tiempo real el estado del
tratados adecuadamente. ra indispensables: stock, los mrgenes por producto, etc.
En cuanto a nuestras campaas de Acerca del producto: La automatizacin del marketing: hay
marketing, Kotler hace especial hin- Mejoras en la calidad: medir cun- muchos subprocesos de marketing que
capi en el Permission Marketing (o tas mejoras se han implementado en pueden automatizarse: la seleccin de
Marketing con permiso), ya que es una nuestros productos. nombres para una determinada cam-
paa, la toma de decisin sobre si pue-
EL OTRO CAMPO DE BATALLA SE des disponer de un crdito o no, enviar
muestras a un determinado target, etc.
ENCUENTRA EN LAS EMPRESAS La creacin de modelos: ingeniera
del marketing .
Qu piensa un director financiero, acerca del marketing de su empresa? La creacin de tablas de procesos: repre-
Menos de un 57% de los directores financieros creen que la inversin en marketing sentacin grfica de los procesos como
que hace su empresa, tenga un efecto positivo en el crecimiento de la misma. el crecimiento en nuevos clientes, cobro
Un 27% cree que el Marketing slo es til como tctica a corto plazo. a los clientes, facturacin, etc.
Un 32% confiesa que en momentos duros para una empresa, el primer presupuesto La creacin de tablas de desempeo:
que cortara es el de Marketing. Resultados desglosados por concep-
to y por persona.

MARKETING
La direccin de las campaas. Crear una reputacin corporativa.

La direccin de los proyectos. Kotler destaca la diferencia entre
Un nuevo product management. una empresa orientada a beneficios,
Kotler hace hincapi en la direccin respecto a una empresa orientada a
de las campaas, de los proyectos y de conseguir la lealtad de los clientes:
los productos, sobre todo porque se ha La empresa orientada a beneficios:
detectado que el principal escollo a la reduce los costos, substituye perso-
hora de implementar alta tecnologa es nas por tecnologa, reduce el precio
el desconocimiento de la existencia de y el valor de los productos, consigue
la misma, por parte de los profesionales muchos clientes.
del marketing. De ah que la direccin La empresa orientada a la lealtad
de estas tres secciones sea clave a la de los clientes: invierte en activos de
hora de implementarla. marketing, da poder a sus empleados
utilizando tecnologa, procura reducir
9.
FOCALIZARSE EN CREAR el precio de los productos para pre-
ACTIVOS A LARGO PLAZO miar al cliente, indaga cmo puede
Seis factores clave para crear ac- dar ms valor a su cliente, selecciona
tivos a largo plazo: a los clientes que consigue.
Ser honestos con nuestra marca.
10.
Ser honestos con nuestros clientes. MIRAR AL MARKETING
Ofrecer un servicio de calidad. COMO UN TODO,
Mantener buenas relaciones con PARA GANAR DE
nuestros accionistas. NUEVO INFLUENCIA EN TU
Ser consciente de nuestro capital PROPIA EMPRESA
intelectual. El marketing afecta a todos los procesos
de una empresa y esto es lo que debemos
transmitir en nuestra propia empresa.
LA VENTA DEBE Las decisiones tomadas en marke-
ting afectan a los clientes, a los miem-
BASARSE EN EL bros de la empresa y a los colaboradores
externos. Juntos deben definir cul ser
DILOGO Y EL el mercado al que se dirige la empresa.
MARKETING EN Juntos han de descubrir cules son las
oportunidades que aparecen en el mer-
CONECTAR Y cado (para ello Kotler propone pensar
al menos en cinco nuevas oportunida-
COLABORAR, NO des cada ao), y juntos deben descubrir
EN VENDER CON qu capacitaciones e infraestructura
ser necesaria para llevarlo todo a cabo.
UN MONLOGO La intervencin de estos tres fac-
tores: los clientes, la empresa y la red
Y EN CENTRARLO de colaboradores, en el marketing de
EN DIRIGIR Y nuestra empresa, es lo que nos mostra-
r que vamos por buen camino y que
CONTROLAR AL estamos empezando a aplicar las reglas
del Nuevo Marketing. n
CONSUMIDOR *Material retirado del apunte Philip Kotler: los 10
principios del Nuevo Marketing, publicado en Alzado.org

TAPA
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA TAPA
La interface entre
las ideas y la realidad
ADQUIRIDA EN 1989 POR PHIL DUDDERIDGE, FOCUSRITE SE CONVIRTI EN UNA EMPRESA
REFERENTE A LA HORA DE HABLAR DE PREAMPLIFICACIN DE MICRFONOS, CONTANDO
TAMBIN EN SU CATLOGO CON NUMEROSAS INTERFACES DE AUDIO, PRODUCTOS DE
ECUALIZACIN Y COMPRESIN. MUCHOS DE STOS INCLUSO HAN SIDO DESARROLLADOS PARA
Y USADOS POR IMPORTANTES EMPRESAS DEL SECTOR. SEPA MS EN ESTA ENTREVISTA
CON PHIL DONDE REVELA DETALLES DE SU GESTIN COMO PRESIDENTE Y DE LAS ACCIONES
PARA QUE LOS PRODUCTOS AYUDEN A CONCRETAR LOS SUEOS DE TODO TIPO DE CLIENTES
mmintl42_focusrite.indd 60 26/07/12 17:33

TAPA
PHIL DUDDERIDGE,
CHAIRMAN DE FOCUSRITE
A unque la marca Focusrite fue

establecida en 1985 de la mano
de Rupert Neve, algunos aos
despus se present en bancarrota, y
fue all cuando el ingeniero de sonido
ca Focusrite con sus interfaces, conso-
las, preamplificadores, conversores y
otros, como de Novation con sus con-
troladores MIDI e interfaces de mani-
pulacin de audio, que tambin forma
MI XITO
en vivo y empresario Phil Dudderidge parte del grupo desde hace ocho aos. EMPRESARIAL
fue invitado a ofertar por los capitales
de la empresa. Luego de la adquisicin,
Por su parte, Phil trae consigo
una carrera extremadamente in-
SIEMPRE HA
la compaa sigui llevando a cabo la teresante, habiendo sido roadie en DEPENDIDO DE
impronta que haba sido base desde el Inglaterra durante varios aos, para
comienzo: desarrollar productos que pasar a encargarse del sonido de la TENER GRANDES
sonaran de modo ms musical, adems
de simplemente medir bien.
famosa banda Led Zeppelin, luego
comenz con la creacin de conso-
INGENIEROS
En la regin latinoamericana, hoy las bajo la marca Soundcraft, hasta DETRS DE
cuenta con la representacin de Stu- llegar a su posicin actual.
dio Sound International, encabezada Sin ms prembulos, sta es la his- ESCENA
por Chris Adams y su equipo, cuyos toria de Focusrite Audio Engineering,
esfuerzos estn trayendo un posicio- Ltd., a travs de las palabras de Phil
namiento ms fuerte tanto de la mar- Dudderidge, Chairman de la compaa.

TAPA
Tu historia en la industria es bien

interesante. Cuntanos como
fueron tus primeros pasos
PD: Cuando tena 18 aos (en 1967)
fui roadie de Fairport Convention, un
grupo ingls de Folk Rock que an se
encuentra en actividad. Durante algu-
nos aos siguientes, trabaj con varias
bandas tambin como roadie (even-
tualmente tuve mi propia van y mini-
bus). En 1970, tuve la oportunidad de
convertirme en el encargado de sonido EQUIPO MUNDIAL EJECUTIVO EN REUNIN DURANTE MUSIKMESSE 2012
para Led Zeppelin, lo cual involucraba
montar el sistema de PA y mezclar el cado de fabricacin de sistemas de para completar los sistemas pero no
show adems de compartir la conduc- PA como aquellos que haba visto en haba buenos mixers para comprar.
cin del camin! Fui a Estados Unidos Amrica, pero en Gran Bretaa, para Nos presentaron a un joven ingenie-
por primera vez en su gira en arenas el mercado europeo. Luego de un ao ro recin graduado llamado Graham
durante abril de 1970, lo cual me dio trabajando para la empresa Hiwatt Blyth quien haba fabricado un nue-
una nueva experiencia en sistemas de (que estaba tratando de entrar al ne- vo diseo de consola de mezcla que
PA grandes que eran provistos en cada gocio de PA) durante el cual diriga su era perfecto para nuestros clientes.
arena por los promotores. negocio de alquiler de PA y mezclaba En 1973, nos separamos de RSD para
muchsimos shows y algunos festiva- crear Soundcraft. Nuestro primer
Y fue all cuando te diste cuenta les, comenc una compaa llama- cliente fue Sergio Mendes & Brazil 77,
que esto era lo tuyo? da RSD con un amigo que quera quienes estaban de gira por Europa.
PD: Bueno, en realidad esta expe- construir sistemas de altoparlantes. Fue una consola modular fabricada
riencia me hizo querer entrar al mer- Adquirimos amplificadores y mixers especialmente con, creo, 40 canales,
PRODUCTOS RECIENTES
SCARLETT 2i2: Interface de grabacin IMPULSE: Serie de controladores USB/ ISA TWO: Preamplificador de
USB compacta de dos entradas y dos MIDI profesionales de Novation. Poseen micrfono basado en transformador
salidas de Focusrite. Presenta dos un teclado preciso y una superficie de clsico dual mono de Focusrite, con
preamplificadores de micrfono de la marca control completa con ocho perillas, 9 dos canales independientes, cuatro
ganadores de premios, todo contenido en faders y botones ms una pantalla LCD seteos de impedancia (Low, ISA 110,
un chasis de aluminio anodizado en color personalizada potenciada por una nueva Medium y High), entradas de lnea y
rojo. Dispone de suficiente headroom para versin del software Automap 4. Adems para instrumento en el panel frontal,
micrfonos de bobina mvil, de condensador contienen ocho drum pads retro-iluminadas switch de ganancia 0 - 30 dB/30 - 60 dB,
y de cinta sin importar la fuente, contiene para reproducir arpegios, ritmos o gatillar potencia fantasma e inversin de fase,
potencia fantasma para los micrfonos que clips en Ableton Live (cuya versin Lite 8 entre otras caractersticas. En el centro
la necesiten y conversin de 96 KHz a 24 bits. viene incluida). Adems estn preparados de la unidad se encuentra un par de
El plug-in Focusrite Scarlett incluido provee para trabajar con los principales DAWs transformadores Lundahl LL1538 dando
efectos compatibles con GarageBand, Pro y plug-ins de instrumentos y efectos, respuesta en frecuencia extendida.
Tools 9, Cubase, Logic o Ableton Live Lite, incluyendo Pro Tools, Cubase, Logic,
que viene tambin incluido. Reason/Record y Sonar.

TAPA
FOCUSRITE, ANTES DE PHIL

ocho sub grupos y por supuesto sali-
En s, la compaa fue fundada en 1985 por el empresario
das estreo. Hasta tena ecualizador
e ingeniero electrnico Rupert Neve, quien es reconocido
paramtrico en cada canal!
en el mundo del audio por sus creaciones de equipamiento
Habas estudiado algo profesional para grabacin, quien con sus 80 aos de historia, hoy
relacionado a esto? sigue en actividad a travs de su empresa Rupert Neve Designs.
PD: No, mi educacin formal termin Uno de los primeros trabajos de Focusrite fue la creacin de
cuando tena 16 aos; quera irme de extensiones para tres consolas personalizadas a pedido del
casa y unirme al mundo adulto (o al productor George Martin, conocido ampliamente por haber
menos lo que yo crea que era el mun- trabajado en casi todos los lbumes de Los Beatles.
do adulto). Trabaj para una compa-
a de electrnica durante 18 meses En 1988, Focusrite dise y fabric su primera consola llamada Forte,
lo que mucho tiempo despus me di cuyo diseo extremadamente costoso limit la produccin a slo
cuenta que fue una educacin valiosa dos unidades, y luego de esto la empresa cay en serias dificultades
y rudimentaria del negocio. econmicas. As, la compaa original fue disuelta y reformada en
Creo que el estudio, depende de abril de 1989 por el cofundador de Soundcraft, Phil Dudderidge.
la aptitud, inclinacin y las oportu- Bajo el mandato de Phil, la empresa actualmente se encuentra
nidades que se abran para cada indi- basada en High Wycombe, Inglaterra, diseando, fabricando y
viduo. Para m, la educacin formal comercializando interfaces de audio, preamplificadores para
no era atractiva, aunque fui a una micrfono, consolas, ecualizadores analgicos y strips para canal
prestigiosa escuela privada (mi pa-
junto con software y hardware para procesamiento de audio digital.
dre enseaba all).

TAPA
Volvamos al tiempo con pista, ofrecamos consolas de

Led Zeppelin. Cmo fue 8, 16 y 24 bus. En los 80, tam-
esa experiencia? bin tenamos una divisin
PD: Era muy emocionante es- de grabadores de cinta para
tar trabajando con una banda poder ofrecer el paquete de
de clase mundial, viajar por grabacin completo de conso-
Estados Unidos (26 ciudades la y grabador multipista. Esto
en un mes) y por supuesto la culmin en los primeros mul-
banda era asombrosa. Pero tipistas analgicos y estreo
conllevaba un trabajo in- del mundo controlados por
creblemente arduo, un mes microprocesador en 1988.
durmiendo muy poco, y dos Mientras tanto las consolas
situaciones en las que casi para vivo aumentaban en ta-
chocamos en la ruta (una du- mao y complejidad para satis-
rante una tormenta de nieve facer las necesidades crecientes
de noche) que pudo haber sido de bandas, espacios de actua-
fatal! Sin bromear! As que al cin y compaas de sonido
finalizar la primera semana, se para touring de todo el mundo.
convirti en una cuestin de En 1986, JBL Professional
orgullo terminar la gira pero (parte de Harman Internatio-
no quera vivir de ese modo! nal) tom la distribucin en
Slo haba tres tcnicos con la EEUU de Soundcraft desde
banda, sin camin especial ni nuestra propia subsidiaria y en
servicio de comidas durante 1988, Harman adquiri toda la
las giras, as que realmente era PHIL EN SU PINTORESCA OFICINA MUSICAL compaa. Mi rol en todo esto
muy difcil, con un buen pago ha sido dirigir la compaa,
pero con poca gratitud por enfocndome en el marketing
parte de la direccin o de la
banda. Pero no me lo hubiera
EN AMRICA LATINA, y en el desarrollo de las ventas
internacionales y en la red de
perdido por nada! Esa expe- NUESTRAS VENTAS distribucin. Graham Blyth
riencia me puso en un camino (que an es el gur de lo anal-
que me llev a ser el dueo (en HAN CRECIDO EN LOS gico en Soundcraft) era respon-
sociedad) de una compaa de
alquiler de PA, EuroPA, y de
LTIMOS DOS AOS PERO sable de encabezar el equipo de
diseo, respondiendo a las de-
Soundcraft, que fue vendida CREO QUE HAY MUCHO mandas del mercado por con-
en 1988 a Harman. solas cada vez mayores, pero
MS POTENCIAL PARA tambin ms econmicas.
Qu signific para tu ca-
rrera la era Soundcraft? FOCUSRITE Y NOVATION Cmo apareci
PD: Soundcraft fue pionera Focusrite en tu vida?
en el campo de las consolas PD: Habiendo vendido Sound-
de mezcla para sonido en vivo. En res en aquella poca) y la demanda craft, me fui de all a finales de 1988 y a
1974, anunciamos la Sixteen into era tal que nunca podamos fabricar comienzos de 1989 fui invitado a ofertar
Two, luego fue conocida como la Serie suficientes unidades! Al poco tiempo por los activos de Focusrite Ltd., una
1. Se trataba de un mixer de 16 cana- comenzamos a hacer una versin de joven compaa que haba sido forma-
les en un solo panel contenido en un 4 bus para grabacin con grabadores da por Rupert Neve pero que se haba
case de aluminio. Costaba unas 995 TEAC de cuatro pistas y formatos de presentado en bancarrota debido a una
libras (aproximadamente 2500 dla- cinta mayores en grabadores multi- sobre-expansin sin capital adecuado.

TAPA
A partir de all, deba formar una

nueva compaa para adquirir los acti-
vos, que se refiriera al nombre de la mar-
ca y los diseos pero nada ms. Tena
que formar un equipo que trabajara con-
migo para recomenzar la produccin de
productos externos (subcontratando
fbricas pequeas en el Reino Unido) y
para desarrollar una nueva consola de
mezcla para estudio. Esta consola era
muy cara y hecha a pedido. El ejemplo
ms destacable an se encuentra en
uso diario en los Estudios Ocean Way
en Hollywood, California, habiendo sido
empleada para innumerables lbumes
famosos por un perodo de ms de 20 INGRESO A LA EMPRESA EN EL REINO UNIDO
aos. Una consola de 72 entradas que

cuesta ms de 500.000 dlares! PD: Mi xito empresarial siempre ha la compaa en 1990 como ingeniero
dependido de tener grandes ingenie- de testeo y por encargo, montando e
Cmo se adapt tu equipo ros detrs de escena. En Focusrite, instalando consolas en todo el mun-
a los cambios tecnolgicos Rob Jenkins ha encabezado al equipo do). Siempre ha vigilado de cerca los
con el paso de los aos? de diseo por casi 20 aos (se uni a desarrollos tecnolgicos y recomend

TAPA
que los adoptramos apropiadamen- en el negocio de eliminar los obstcu- cal que los puede llevar a cosas mayo-
te en el momento correcto. l dise los financieros para que todos puedan res. El iPad adems ser usado como
la Digidesign M-Box original con un satisfacer su potencial creativo, y al un display y superficie de control para
pequeo equipo, una de las interfaces mismo tiempo traer una nueva fun- sistemas ms complejos para msicos
de audio ms exitosas en la historia. cionalidad a los msicos y profesiona- profesionales y aspirantes e incluso
Luego continu para definir la familia les de grabacin de sonido y amateurs. para productores.
Saffire de interfaces FireWire que es la La promesa de Focusrite es sa: Los
columna vertebral de la lnea de pro- productos que suenan mejor a cual- Qu hay respecto al software?
ductos de la compaa hoy. quier rango de precio. PD: Mientras somos conocidos como
El ms reciente proyecto impor- una compaa de hardware, en este
tante de Rob es RedNet, un nuevo sis- Y ahora, hacia dnde momento tenemos ms ingenieros de
tema de interconexin Ethernet para ir esa tecnologa? software que de hardware ya que el
estudios, grabacin remota y otras PD: El iPad ha creado una nueva software es parte de todo lo que ha-
aplicaciones. RedNet estar disponi- plataforma para la creatividad y cemos. Adems nos hemos asociado
ble en el trimestre final de 2012. habr muchos desarrollos de apli- exitosamente con compaas de soft-
caciones para creacin de msica y ware como Digidesign (en el pasado)
Qu opinas de la hardware asociado. y Ableton y Serato (actualmente) y
tecnologa musical de hoy? El iPad y otras tablets podran cau- esperamos asociarnos con otras como
PD: La tecnologa trae nuevas oportu- sar una revolucin o simplemente ser tambin invertir en nuestra propia
nidades creativas para ms y ms gen- una entrada tanto para que los no m- oferta de software. Vivimos en un
te cada ao. Sea hardware o software sicos como los msicos experimenten ecosistema de productores de tec-
(nosotros hacemos ambos) estamos con nuevo software de creacin musi- nologa musical independientes pero
inter-dependientes; un ambiente bas-
tante saludable y creativo.
NOVATION TAMBIN AL FRENTE
Novation Digital Music Systems Ltd. es un fabricante de Durante aos ha estado latente
equipamiento musical ubicado en Inglaterra, Reino Unido. el debate de cmo las nuevas
La empresa fue fundada en 1992 bajo el nombre Novation generaciones crean msica
empleando herramientas digitales.
Electronic Music Systems, especializndose en controladores MIDI y
T qu piensas?
sintetizadores de modelado analgicos con fabricacin china.
PD: Todo es vlido! No debera haber
El primer director tcnico de la empresa fue el ingeniero y barreras para las elecciones de la gen-
diseador Chris Huggett, quien cre sintetizadores como el Wasp te de gnero musical o de tecnologa.
y el OSCar y escribi el sistema operativo para el sampler digital Esta ltima a veces logra que hacer
estreo S1000. Mientras trabajaba para Akai, dio consejos y algo que uno normalmente hace, sea
soporte a los fundadores de Novation, unindose luego al equipo ms barato o ms simple o incluso
para disear el sintetizador Supernova. Hoy, Huggett contina ambas; como grabar en una PC o una
siendo consultor de diseo para Novation. adaptacin de ritmos. En estos das
con ms frecuencia posibilita obte-
En agosto de 2004, Novation fue adquirida por Focusrite Ltd., convir- ner resultados que de otro modo no
tindose en una subsidiaria llamada Novation Digital Music Systems Ltd. hubieran sido posibles en absoluto!
Hoy, tengo ms afi nidad con los ins-
Actualmente la empresa se enfoca en crear herramientas totalmente trumentos musicales y gneros tradi-
nuevas para la creacin musical, diseadas por msicos y productores cionales como rock, folk y jazz. Pero
que usan estos mismos productos diariamente y siempre buscan he estado expuesto a travs de mi tra-
ideas renovadas, entendiendo las necesidades de sus colegas, desde bajo a muchos gneros nuevos as que
profesionales en estudio de grabacin hasta aplicaciones de DJ. me fui convirtiendo en una persona
de mente abierta.

TAPA
Cmo surgen las ideas

para nuevos productos?
PD: Todos nuestros ingenieros, y la ma-
yora de nuestros empleados, son msi-
cos tambin y todos contribuimos con
ideas para nuevos productos, sea desde
un punto de vista estratgico, desde uno
tecnolgico o desde uno muy orientado DIFERENTES DEPARTAMENTOS
CREATIVOS EN LA SEDE DE LA EMPRESA
al usuario. Tenemos varios managers de
producto donde cada uno se encarga de
impulsar un nuevo producto y seguirlo
a travs de su desarrollo y luego produc-
cin una vez que haya ganado prioridad
y aprobacin por parte del equipo de
marketing y ventas y de m.
Empleamos muchos msicos jve-
nes en la empresa y tenemos un proce-
so para capturar ideas de productos a
partir de ellos y desde nuestros clientes Qu nos puedes decir sobre paa de sintetizadores de Inglaterra,
(a travs de Soporte al Cliente). Tam- la divisin Novation? Novation tambin se convirti en una
bin obtenemos consejos e ideas de PD: Focusrite adquiri Novation hace marca lder de controladores, con
nuestros canales minoristas. ocho aos. Originalmente una com- productos en forma de teclado como
Tecnologa revolucionaria
Sistemas de audio ultra compactos y poderosos
Una nueva
y excitante
experiencia
www.k-array.com
www.facebook.com/sistemaskarray
Sistemas Portables Diseados y fabricados en Firenze Italia

TAPA
Impulse, Launchpad, el controlador Las marcas trabajan PD: Hemos crecido rpidamente a
Ableton ms ampliamente usado, y por separado o en conjunto? lo largo de los ltimos cinco aos a
Twitch, un controlador Serato Itch PD: Ahora somos una compaa con travs de la innovacin y enfoque de
para DJs. El Novation UltraNova se ha dos marcas. Tenemos especialistas nuestros esfuerzos tcnicos centrales.
convertido en uno de los sintetizado- para cada marca en direccin de pro- Deseamos continuar con esta misin
res ms populares en el mercado des- ducto y proyecto, marketing y soporte para el beneficio de nuestros clientes,
de su introduccin en 2010. al cliente. Tenemos muchos recursos empleados y accionistas (la mayora
Nos dimos cuenta en ese entonces compartidos, por ejemplo, desarrollo de los cuales trabaja en la industria).
que haba una convergencia creciente de software, firmware y driver. Estamos invirtiendo ms que nun-
entre el artista y el grabador, y que las Pero en trminos generales, esta- ca en el desarrollo de productos y es-
lneas se estaban haciendo ms borro- mos buscando construir las marcas tamos seguros que esto continuar a
sas. Queramos incluir a los creado- para satisfacer las necesidades de la medida que Focusrite y Novation con
res de msica de todos los gneros en gente en la grabacin y creacin mu- gran optimismo tome la cuota del
el proceso de composicin, creacin, sical, desde los profesionales mayores mercado de otras marcas con nuestra
grabacin y actuacin. Focusrite y No- hasta los msicos novatos, DJs e inge- oferta de productos superiores.
vation como marcas socias lo logran, nieros/productores de grabacin.
aunque ambas marcas representan di- Y en Amrica Latina,
ferentes ramas de la tecnologa que se En dnde se encuentra cul es la situacin?
entrecruzan en las manos del cliente. Focusrite en este momento? PD: Latinoamrica es sinnimo de
msica fabulosa y de condiciones eco-
DE LA MANO DE SSI nmicas en mejora, al menos en va-
rios pases, y con el efecto del GATT
General Agreement on Tariffs and
Desde Miami, la empresa SSI se encarga de representar a las marcas Focusrite y
Trade o Acuerdo General sobre Aran-
Novation desde octubre de 2009 para toda Amrica Latina.
celes Aduaneros y Comercio que
Chris Adams, su presidente, cuenta: Ambas marcas se estn estableciendo debera reducir las tarifas de impor-
fuertemente. Falta mucho por hacer ya que hay planes muy serios que se empezarn taciones, espero que todos en Amrica
a ver hacia el fin del ao, pero estamos satisfechos con los resultados y hemos Latina tengan acceso fcil a nuestros
conseguido en la mayora de los pases distribuidores que entienden el segmento productos a precios accesibles.
y el legado de Focusrite y Novation. Tenemos un plan muy agresivo para apoyar al Tenemos muchos seguidores en la
mercado, con presentaciones, viajes, publicidad, y cuatro nuevos productos que regin y nuestras ventas han crecido
esperamos ver en Latinoamrica por primera vez durante la feria Expomusic en Brasil. rpidamente en los ltimos dos aos
Segn lo conversado con Chris, actualmente Amrica Latina representa un 3% pero creo que hay mucho ms poten-
en las ventas de estas marcas, pero desean llevarlo al 5% como mnimo. cial para Focusrite y Novation en esta
A veces es difcil ser aceptado por el dealer tpico de instrumentos acsticos rea. En EEUU hemos crecido el triple
o tradicionales por falta de entender el segmento y los productos tecnolgicos. La en los ltimos dos aos.
percepcin de que ste es un segmento pequeo para cierta gente es errnea. No hay
un msico que no quiera grabar, por ende lo nuestro es para todo cliente de cada casa Qu planean hacer para alcanzar
de msica. El futuro de la tecnologa musical ya est aqu! Focusrite ha hecho que un ese potencial?
segmento que anteriormente era accesible pero sin gran sonido, hoy lo tenga, agreg. PD: Llegar a los mercados latinoame-
Las marcas ya estn teniendo una importante presencia en pases como Brasil, ricanos ha sido frustrante debido a
Argentina (a pesar de los problemas con las importaciones) y Chile; seguidos los altos impuestos a la importacin,
por Colombia y Venezuela, y luego por Uruguay, Per, Ecuador y Paraguay. Y ya a los trastornos econmicos en algu-
se esperan novedades en breve con una distribucin reforzada en Mxico. Chris nos pases y a veces a una represen-
explic: Hay un potencial de expansin muy grande a travs de los dealers y la tacin errada. Por dos aos ahora he-
nica manera de llegar a ellos es por medio de educacin hacia el dealer tradicional, mos tenido un manager del mercado,
ms el crecimiento normal que estas marcas estn dando. Chris Adams, que representa tanto
a Focusrite como Novation en Am-

TAPA
rica Latina y ha traba- ha trado mucha ex-

jado arduamente para VIVIMOS EN UN ECOSISTEMA periencia e ideas para
asegurar que estemos
representados en cada
DE PRODUCTORES DE TECNOLOGA continuar el crecimien-
to del negocio. Ahora
pas por el distribuidor MUSICAL INDEPENDIENTES PERO est liderando nuestro
ms apropiado, para a equipo administrativo
su vez garantizar que INTER-DEPENDIENTES y puede llevar adelante
nuestros productos es- un enfoque ms estra-
tn disponibles para los tgico y relajado para el
clientes al mejor precio posible y con ravillosa. Focusrite Novation se siente negocio. Yo, sin embargo, estoy muy
el soporte apropiado. Sobre pases de como una gran familia internacional comprometido con el negocio, nues-
habla-hispana, por el lado de Espaa, con casi 100 empleados en el Reino Uni- tros clientes, empleados y socios co-
contamos con dos distribuidores, Au- do, EEUU y Alemania ms nuestros so- merciales, y anso asegurar que Fo-
prosa para Focusrite y Microfusa para cios de distribucin en todo el mundo. cusrite y Novation continan siendo
Novation. La economa espaola tiene Recientemente nombr un nue- la Mejor Opcin. n
sus problemas en el presente pero an vo Managing Director, Dave Froker,
estamos realizando un nivel consis- quien anteriormente dirigi Digide-
tente de negocios en el pas. sign hasta 2002, en el momento en RAYOS X:
que desarrollamos productos para FOCUSRITE
Por ltimo, Phil, qu viene ahora? ellos (Control 24, M-Box y Command www.focusrite.com
PD: Realmente estoy disfrutando es- 8). Dave es un gran manager (como www.novationmusic.com
tar a la cabeza de esta compaa ma- tambin un muy buen guitarrista) y

MARKETING Y NEGOCIOS
ALESSANDRO SAADE
ES BATERISTA, POST-GRADUADO EN MARKETING POR LA ESPM Y MAGISTER EN COMUNICACIN Y MERCADOS.
ADEMS DE ENSEAR PLANIFICACIN ESTRATGICA EN LA UNIVERSIDAD ANHEMBI MORUMBI Y ES
AUTOR DEL LIBRO DOMINANDO ESTRATGIAS E NEGCIOS. SITIO: WWW.MARKETINGENEGOCIOS.COM.BR
Ya pens en abrir
una filial de su tienda
en el bolsillo de su cliente?
CONOZCA LA NUEVA TENDENCIA DEL MERCADO MINORISTA MUNDIAL: LA CONVERGENCIA
DIGITAL! CUANTO ANTES LA USE, MS RPIDO ESTAR AL FRENTE DE LA COMPETENCIA
P ues es justamente sa la propues-

ta de un sitio web que permite
la creacin gratuita de una apli-
cacin para smartphone y tablets con la
principal informacin de su tienda: pro-
mociones, cmo llegar, cul es su espe-
cialidad, novedades y mucho ms.
Antes de eso, sin embargo, vamos
a volver un poco en la historia. Ya les
coment sobre la importancia de una
presencia multicanal, con tienda tra-
dicional, soporte telefnico, base web
mmintl42_saade.indd 70 26/07/12 17:36

MARKETING Y NEGOCIOS
incluso sin venta directa , adems DIGITALCESE

de la participacin en ferias, eventos y Mucho se discute sobre la real utilidad de
shows. Recuerde: nada substituye una las acciones online, sobre cmo medir el
estrategia omnipresente. retorno de la inversin en esas platafor-
El hecho es que mucha gente escu- mas e incluso si todos necesitan de las
ch esa recomendacin, repetida hasta mismas. Por otro lado, todos concuerdan
el agotamiento, por diversos consulto- que la msica ya migr hacia la web, sea
res y profesores, inclusive por este au- para or, ver, estudiar, aprender o com-
tor aqu. El hecho es que la web ahora prar. Y cuanto ms presente est, mejor.
camina hacia un exceso de oferta que Con la competencia online no se
tambin va a llegar a los celulares y ta- tiene ms fronteras geogrficas! Lo
blets. Pero an no. Por lo tanto, tenemos mximo que se consigue son barreras
tiempo. Poco y valioso tiempo, que no tributarias, impidiendo el paso de pro-
podemos desperdiciar. ductos provenientes de otros estados o
Con esa visin, muchos artistas ya incluso de otros pases para proteger
caminaron en direccin del bolsillo de los el comercio local. Ahora, si sa fuera la
fans. Y no estamos hablando de la billete- realidad, nada ms justo que anticipar-
ra de ellos todava. Al menos en el inicio. se y encontrar a su cliente o prospect
En el mercado, la querida aplicacin incluso antes de que ste se conecte a
de los artistas es llamada mobile roadie Internet. Aplicacin en el celular, celu-
(www.mobileroadie.com), que ya con- lar en el bolsillo y usted al frente de la
quist a Madonna, Taylor Swift, James competencia. El concepto es bien sim-
Blunt, Thalia y muchos otros. ple, pero extremadamente vlido.
Se trata de una aplicacin en la cual Imagine: una promocin relmpa-
el artista puede promover su agenda de go comunicada por Twitter, automti-
shows, fotos, videos y partes de cancio- camente actualizada en la aplicacin;
nes, adems de crear links con su p- nuevo video o fotos de los equipos que
gina de Facebook, Twitter y cualquier llegaron (saque la foto con su celular y
otra plataforma web. El concepto an sbala a Internet) y ya est en la apli-
no es una unanimidad, pero es irrever- cacin; workshop con msico o tcnico
sible, inclusive para otros profesionales. en su tienda, del blog hacia el celular
de su cliente. Podra pasar el da entero
listando situaciones para convencerlo.
NADA MS JUSTO ES GRATIS!
QUE ANTICIPARSE Algunas empresas ya ofrecen la solucin
lista y cuanto ms lista, ms barata para
Y ENCONTRAR comprar. Algunas son incluso gratuitas!
Si an as desea crear algo nuevo, dife-
A SU CLIENTE rente, exclusivo, intntelo! Lo importan-
O PROSPECT te es establecer un contacto inmediato.
Est curioso? Pues aqu est la di-
INCLUSO ANTES reccin del sitio que tiene una versin
simple y gratuita (en ingls), pero efi-
DE QUE STE caz: http://portal.universo.mobi. Dudo
SE CONECTE que usted entre y salga de all sin crear
su aplicacin yo no resist la tenta-
A INTERNET cin: http://universo.mobi/emp_comp.
Un abrazo y nos vemos en el bolsillo! n
mmintl42_saade.indd 71 26/07/12 17:36

DISTRIBUCIN
BTG Solutions Inc.

Representacin
y stock desde Miami
DESDE MIAMI, LA EMPRESA SE
ENCARGA DE LA REPRESENTACIN
DE MARCAS PARA LAS AMRICAS,
CONTANDO CON LA EXCLUSIVIDAD
EN EL TERRITORIO DE PRV AUDIO,
HOSA CABLES, B-52 PRO, WASHBURN
GUITARS, BEYMA, LEWITT Y
GRUNDORF AUDIO. CON UN STOCK
PERMANENTE EN SU DEPSITO
AYUDA A CUMPLIR CON LAS
RESPONSABILIDADES DE SUS DEALERS
Y MANTENER AL CLIENTE SATISFECHO EL EQUIPO DE BTG Y PRV EN NAMM SHOW 2012
C on sus dos aos de vida, BTG So-

lutions Inc. fue creada a travs
de una sociedad entre dos viejos
amigos cuya relacin data de ms de 12
aos, Melissa Zagonel y Paulo Ventori-
lutions. La empresa comenz inicial-
mente como distribuidor exclusivo de
PRV Audio Speakers para las Amricas,
excepto Brasil. Muy pronto el negocio
comenz a crecer y vieron oportunida-
ca Latina. Ya estamos muy bien esta-
blecidos en Amrica del Sur, Central y
el Caribe, y hemos realizado nuestros
primeros pasos en el mercado estadou-
nidense. Ya tenemos 30 dealers activos
ni. Ambos provienen de la industria de des para distribuir otras marcas den- en Estados Unidos y hemos establecido
altoparlantes siendo el Sr. Ventorini el tro de los mismos mercados, teniendo negocios en cada pas latino y casi to-
propietario de PRV Audio Brazil, quien como idea principal aprovechar los das las islas caribeas, como tambin
se sum como inversionista a BTG So- aos de conocimiento y experiencia algunos distribuidores en frica y Asia
en ventas en Estados Unidos y Amri- (para PRV Audio), cuenta Melissa Za-
ca Latina para ayudar a conectar a las gonel, directora de BTG.
fbricas y a los dealers a travs de un
YA ESTAMOS depsito de distribucin en Miami. EN EL CENTRO DEL MOVIMIENTO
MUY BIEN Hemos estado vendiendo muchos
productos diferentes en Latinoamrica
Gracias a su propio depsito ubicado
en Miami y a la posicin geogrfica de
ESTABLECIDOS durante varios aos. Fue una decisin dicha ciudad, les permite proveer a los
natural usar el conocimiento ganado dealers de Amrica Central y pases del
EN EL TERRITORIO a travs de tantos aos de hacer nego- norte de Amrica del Sur con rapidez y
cios en la regin y comenzar en Amri- efectividad. La empresa cuenta perma-
mmintl42_btg.indd 72 27/07/12 16:41

nam JULIO_Maquetacin 1 19/07/12 19:00 Pgina 1
DISTRIBUCIN
sy
Mtodo
ras
NOS GUSTA DIRIGIR LAS Partitu s en
le
ACTIVIDADES DE MARKETING, Musica
ol
Espa us
PARTICIPAR EN FERIAS Y g
y Portu
EVENTOS EN GENERAL
MELISSA ZAGONEL MELISSA ZAGONEL Y PAULO VENTORINI
nentemente con stock suficiente de todo Sin embargo, hoy en da, uno de los WWW.CARISCH.COM
lo que venden para cumplir con las de- desafos enfrentados por la compaa
mandas de forma inmediata. ste es un es el de explicar a los fabricantes ame-
gran servicio para aquellos necesitando ricanos que debido a la influencia de los
productos para sus clientes. Podemos minoristas estadounidenses, los dea-
ayudarlos en buena parte con su xito lers en el Caribe esperan pagar precios
al asegurar que son una fuente confiable de dealer y vender al precio mnimo pu-
con tems en stock y listos para vender. blicado. Algunos fabricantes no tienen
En algunos pases poseen un distri- la estructura de precio correcta para
buidor principal, pero en la mayora de distribucin y por lo tanto pueden no
los territorios venden abiertamente a ser competitivos en el Caribe.
los dealers y compaas de instalacin
profesionales, que quieren adquirir di- DISTRIBUCIN EN CONJUNTO
rectamente para obtener los mejores Implementando y reforzando sus recur-
precios posibles. Gracias a esto, la em- sos con los dealers, BTG emplea diferen-
presa destaca que en la actualidad, el tes estrategias por regin, por pas y la su orige
sidades
n,
)
Caribe es donde estn teniendo una mayora de las veces, por marca/lnea
sarrollar,
Lorenz
en
la lectur
a
o Moya
stica, son
el canto
,
dos y la
o.
presencia ms fuerte, trabajando en de producto diferente. Dependiendo ayuda

seguir
de las
odos:
mo
nda
ms de 15 islas con reuniones peridi- del segmento al que se estn acercando,

nto
el
PIANO
cas y seminarios en esos pases. Ade- ciertas marcas podran estar diseadas
1
ms, estn dedicando atencin especial para ser vendidas directamente a los
a Colombia y Venezuela ya que sos son dealers y/o instaladores, mientras algu-
considerados mercados muy fuertes nas otras actan mejor si son vendidas
para sus operaciones tambin. a travs de un distribuidor que ya tenga
MARCAS CON EXCLUSIVIDAD

contctenos:
Las marcas que B-52 Pro de California, francesco.m@carisch.com
BTG representa con EEUU. Sistemas de
exclusividad en el sonido para diversas
territorio son: aplicaciones. BUSCAMOS
www.b-52pro.com NUEVOS DISTRIBUIDORES
PRV Audio de San Lewitt Microphones EN LA REGIN
Leopoldo, Brasil. Beyma de Valencia, de Austria. Fabricacin
Fabricante de productos Espaa. Fabricante de micrfonos para Nuestros partners
de audio profesional. de altavoces. estudio y vivo. en Latinoamrica:
www.prvaudio.com www.beyma.com www.lewitt-audio.com
Argentina y Chile: MELOS
Hosa Cables de California, Washburn Guitars de Grundorf Audio de Iowa, Colombia: CON MSICA
EEUU. Soluciones de Chicago, EUU. Fabricante EEUU. Posee dos divisiones:
conectividad digital de guitarras, bajos, sistemas de sonido y cases
y analgica. mandolinas y banjos. de transporte. WWW.CARISCH.COM
www.hosatech.com www.washburn.com www.grundorf.com
mmintl42_btg.indd 73 27/07/12 16:41

DISTRIBUCIN
DEPSITO EN MIAMI OTRA VISTA DEL DEPSITO Y STOCK
sus canales de venta establecidos. importante para un negocio exitoso. todos los otros materiales de promocin
Cada vez que aceptan una nueva Nuestro departamento de marketing es en el idioma correspondiente), estrategia
marca, se analizan cuidadosamente capaz de disear bsicamente todo per- de precio, y estrategia de distribucin
todos los aspectos de la misma, tales sonalizado para nuestros clientes; por con inventario disponible desde Miami.
como cmo la marca es percibida en ejemplo, material impreso, remeras y Con otras marcas, las acciones se
el mercado, los canales de distribucin mouse pads con el nombre de la marca y delimitan a crear material de marketing
disponibles y la actual posicin de la el logo de nuestro cliente en estos tems. para la regin latina slo y viajar a los pa-
marca en la industria. Adems la ses para promover la marca, hacer
competencia y la estructura de demostraciones y entrenar al staff
precios son factores que deben
ser considerados.
LA EMPRESA CUENTA de ventas del distribuidor local.
Por naturaleza, nos gusta par-
Siendo una compaa joven, CON STOCK SUFICIENTE ticipar con el fabricante, nos gusta
L
BTG se enfoca en el desarrollo del dirigir las actividades de marke-
negocio con las marcas con las DE TODO LO QUE ting, participar en ferias y eventos L
que tienen una confianza mutua,
para convertirse en socios a largo VENDEN PARA CUMPLIR en general, agreg la directora
y continu diciendo que En el Fo
plazo. Este ao, estn enfocan- CON LAS DEMANDAS NAMM Show, tenemos nuestro ex
do sus acciones en desarrollar el propio stand desde que la com-
mercado estadounidense para DE FORMA INMEDIATA paa comenz. Invertimos fuer- E
algunas de las marcas que ya re- temente en avisos en Facebook, en
presentan, lo cual probar ser un seminarios de producto, muestras
desafo enorme. El ao pasado, la em- Hacemos esto con frecuencia para nues- de producto, y regularmente anuncia-
presa lleg a su primer milln de dla- tros clientes del Caribe. Incluso hacemos mos en revistas del medio, pero lo ms
res en ventas y esperan llegar a los tres banners especiales para las ferias en importante es que estamos orgullosos
millones por ao en 2013. cada pas especfico, etc. de diferenciarnos con el nivel de servicio
El trabajo a realizar depende mucho que proveemos desde nuestra oficina y
PRIMERO, EL MARKETING de la marca con la que se est operando. depsitos aqu en Miami. n
Para poder posicionar las marcas y es- Por ejemplo, con PRV Audio Speakers, se
tablecer una relacin cercana y fuerte encargan de disear todo el plan para in-
con los distribuidores, BTG destaca al troducir la marca en los diferentes mer- INFORMACIN
marketing como uno de los factores fun- cados, comenzando con una estrategia www.btgsolutionsinc.com
damentales. Melissa detalla: Creemos de marketing bsica (website, pgina en fb.com/BrazilTradeGroupInc
que el marketing es la herramienta ms Facebook, canal de YouTube, catlogos y
P

w
mmintl42_btg.indd 74 27/07/12 16:41

PREAMPLIFICADORES DE MICRFONO
INTERFACES DE AUDIO
CONTROLADORES MIDI
La vida se mueve muy rpido

La creacin musical se mueve an ms rpido
Focusrite y Novation estn a la vanguardia, representando tecnologa musical en su ms fina
expresin. El mejor sonido. El control ms inteligente.
Entonces, para productos de tecnologa musical en los que tus clientes y t pueden confiar, piensa
en Focusrite y Novation, los nuevos lderes en tecnologa musical. SINTETIZADORES DE HARDWARE
MS DE 45 AOS DE EXPERIENCIA EN LA INDUSTRIA
Nuevos no necesariamente significa sin experiencia.

Focusrite ha estado creando soluciones de grabacin
para los ms destacados productores de msica
desde 1985 Novation desde 1992. Ahora sirviendo
a los aficionados tambin, ofrecindoles las mejores
soluciones a cualquier presupuesto.
INNOVACIONES
Para ms detalles sobre nuestras gamas de productos visitar:
www.focusrite.com | www.novationmusic.com
mmintl42_btg.indd 75 27/07/12 16:41

PASO A PASO
Margen de Contribucin
Usted calcula su
margen de contribucin?
ES LO MISMO QUE GANANCIA BRUTA Y, ADEMS DE PROVEER BASES SLIDAS PARA
TOMAR DECISIONES, AYUDA A COLOCAR EL PRECIO CORRECTO EN SUS PRODUCTOS,
TENER VALORES MS COMPETITIVOS Y GARANTIZAR OTRAS VENTAJAS
A ntonio es un empresario compro-

metido con la administracin de
su pequea empresa, al final, de-
cidi tener su propio negocio luego de ha-
ber perdido su empleo y, con esto, poder
sustentar a la familia. Invit a Pedro a ser
su socio, completando la parte financiera
que faltaba para abrir la tienda.
Al inicio, las dificultades se rela-
cionaban con la consolidacin de la
empresa. El mercado era prometedor
y la competencia en la regin an no
estorbaba el negocio. Pero el tiempo
fue pasando y el xito de la tienda hizo
que otras personas tambin abrieran
empresas en aquel segmento. A partir
NO SE PUEDE CONSIDERAR COMO GANANCIA SOBRE
de entonces, los amigos sintieron la LAS VENTAS LOS PORCENTAJES APLICADOS SOBRE LOS COSTOS
presin de la competencia, principal-
mente sobre los precios practicados y Nuestros clientes estn prefirien- mos sobre nuestra empresa.
cmo eso contribua con la reduccin do comprar en la competencia, princi- Qu sabemos exactamente so-
del volumen de las ventas. palmente en funcin de los precios. Ne- bre nuestra empresa? Que nuestros
Ellos saban que necesitaban ha- cesitamos disminuir nuestros valores. gastos mensuales, aquellos que con-
cer algo, y lo nico en lo que pensa- Pero cmo? retruc Pedro. sideramos fijos y que debemos pagar
ban era en los precios de venta. No Y nuestro margen de ganancia? incluso sin vender nada, suman USD
entendan cmo sus competidores Aquellos porcentajes que aplicamos 3.500,00, y eso representa un 17,5% del
tenan precios menores que los de su sobre el valor del costo de nuestros valor de nuestras ventas mensuales.
empresa. Y eso que Antonio y su socio productos? Creo que estamos en esta Bueno, pero entonces? Sobre el
tenan un ptimo control fi nanciero, situacin porque, a pesar de tener valor que pagamos en nuestros produc-
todo anotado y prolijo. As, ambos hi- todo anotado, podemos no estar sa- tos, ponemos 50% para estipular el pre-
cieron una reunin. Antonio dijo: biendo usar la informacin que tene- cio de venta (valor del costo ms 50%) y
mmintl42_pasoapaso.indd 76 26/07/12 18:00

PASO A PASO
eso siempre dio para pagar las cuentas competitivos. Qu dices? MARGEN DE CONTRIBUCIN
e incluso tener un poco de lucro. No s, Antonio, parece lgico, El trmino margen de contribucin tiene
S, amigo, pero nuestras ventas de- pero algo todava me hace pensar que el mismo significado que el trmino ga-
ben haber cado justamente por causa de necesitaramos saber ms sobre esto. nancia bruta sobre las ventas. Eso indica
esa forma de hacer precio. Y hay ms co- Las cuentas no deben ser slo sas! para el empresario cunto sobra de las
sas para pensar. Adems de aquel 17,5% ventas para que la empresa pueda pagar
de los gastos mensuales, tenemos que pa- sus gastos fijos y generar lucro. Vamos a
gar, cuando vendemos, 7,5% de impuestos De hecho, Pedro tiene razn. Ambos explicar un poco ms esa cuestin.
sobre las ventas y 3% de comisin a los necesitan entender algunas cositas Si es necesario comprar lo que es
vendedores. Te olvidaste, Antonio? ms sobre esa informacin antes de to- vendido y an pagar algunos gastos
An contino pensando que mar cualquier decisin, principalmen- que slo ocurren cuando se vende,
funciona: 17,5% de los gastos, ms 7,5% te en relacin a precios de venta, ya que como es el caso de impuestos sobre
para los impuestos de las ventas y 3% pueden empeorar an ms la situacin la venta y comisin a los vendedores,
ms para comisin de los vendedores, de la empresa. Lo que se necesita tener cunto sobra para que la empresa
eso da un total de 28%, para los 50% que en cuenta es que: no se puede conside- pague los gastos fijos y tenga lucro?
ponemos sobre los costos an hay una rar como ganancia sobre las ventas los Es esa sobra que consideramos como
diferencia de 22% (50% menos 28%), en- porcentajes aplicados sobre los costos. margen de contribucin.
tonces sa es nuestra ganancia! se est siendo el error de ambos. En cualquiera que sea el segmento,
S, podra ser, slo que los clientes Lo que ellos estn necesitando saber industria, comercio o servicio, es perfec-
no estn queriendo ms nuestros precios! ms es sobre cmo encontrar el margen tamente posible y fcil averiguar el valor
Mira, Pedro, qu piensas enton- de ganancia de las ventas o lucro bruto: y el porcentaje correspondiente al mar-
ces de reducir nuestros precios apli- el margen de contribucin. gen de contribucin. Pero por qu ese
cando solamente 35% sobre los costos, Tener ese conocimiento es esencial nombre, margen de contribucin?
en vez de 50%? An tendremos una para muchas decisiones, mejorando la
sobra de 7% (35% menos 28% igual a situacin financiera de la empresa. Sien- De hecho, tiene un sentido:
7%), y por lo que todos comentan, sido as y considerando la informacin de Margen porque es la diferencia en-
gue siendo un buen lucro, sin contar Antonio y Pedro, vamos a entender qu tre el valor de la venta (precio de venta)
que nuestros precios quedaran ms es margen de contribucin. y los valores de los costos y de los gastos
CALCULANDO GASTOS FIJOS MARGEN QUE NO CONTRIBUYE

El porcentaje que los gastos fijos Atencin! Al analizar el margen de
representan de las ventas es contribucin unitaria de cualquier producto/
encontrado dividindose el valor servicio en su empresa, recuerde que ninguno
total mensual de los gastos fijos por de ellos deber presentar margen que no
el valor total mensual de las ventas. contribuye, o sea, cuando el valor del precio de venta es
Ejemplo: USD 3.500,00 de gastos inferior a la suma de los valores de gastos variables y de los
fijos dividido por USD 20.000,00 de costos variables, no contribuyendo, por lo tanto, para pagar
ventas es igual a 17,5%. Pero es los gastos fijos y generar lucro.
mejor encontrar ese porcentaje El margen que no contribuye puede ser aceptable en una
de los gastos fijos considerando empresa cuando estuviera relacionada a alguna estrategia
los valores anuales en vez de los promocional de ventas, es decir, con total conocimiento de sus
valores mensuales, pues as sern gestores. Pero an as, se debe evaluar si las ventas de otros
tambin consideradas productos, agregadas o no a la promocin, presentan mrgenes
diversas situaciones, que compensen el margen de contribucin negativa (precio
como estacionalidad de venta inferior a los costos variables y gastos variables) de
de ventas, por ejemplo. algn producto/servicio que est en esa condicin.

PASO A PASO
especficos de esas ventas, o sea, valo- clculo del margen de contribucin mejor margen de contribucin para sus
res tambin conocidos como costos representa cunto la empresa puede productos, y eso depender siempre de
variables y gastos variables de la venta. generar de recursos para pagar los las negociaciones que pudiera hacer
Contribucin porque representa gastos fijos y obtener lucro. para reducir los valores de los costos y
en cunto el valor de las ventas contri- Cuando el valor del margen de con- de los gastos variables. Aumentar el va-
buye para el pago de los gastos fijos y tribucin fuera superior al valor total de lor del precio de venta tambin es una
tambin para generar lucro. los gastos fijos, la empresa estar gene- salida, pero eso no podr ser hecho si el
Para encontrar el margen de con- rando lucro y, cuando fuera inferior, el precio reajustado deja de proporcionar
tribucin, es necesario realizar la si- resultado ser entendido como perjuicio. competitividad frente a la competencia.
guiente cuenta: El margen de contribucin total de Para que quede ms claro, vamos
El margen de contribucin es igual al la empresa representa tambin el mar- ahora a explicar qu son cada uno de
valor de las ventas menos el valor de los gen promedio, ya que considera todo los elementos citados en los clculos
costos variables y de los gastos variables. lo que es vendido. Es normal tener en del margen de contribucin:
O si lo prefiere en una frmula, todo cualquier empresa productos/servicios
eso queda as: margen de contribucin con precios, costos y gastos diferentes Valor total de las ventas o ventas
= valor de las ventas (costos variables unos de los otros. Por eso, es muy im- brutas totales: es la facturacin total,
+ gastos variables) portante averiguar el margen de con- consideradas las ventas en efectivo y
O sino: tribucin de cada producto/servicio. las ventas a plazos, y se refieren al volu-
El valor encontrado en cualquie- El objetivo principal del empresa- men financiero de los negocios realiza-
ra de las formas presentadas para el rio debe ser la bsqueda constante del dos por la empresa cantidad vendida
de productos multiplicada por sus res-
+ Valor total de las ventas o + precio de venta (unitario) pectivos precios de venta.
gastos variables totales o gastos variables (unitarios) Costos variables: en las pequeas
empresas, se refieren a los valores pagos
costo variable total o costo variable (unitario)
especficamente para adquirir lo que la
margen de margen de contribucin empresa se propone a vender a sus clien-
= o = tes. De esa forma, para cada segmento
contribucin total (unitario)
de empresa tenemos:
Comercio: el valor de adquisicin de

VENTAJAS OFRECIDAS POR EL MARGEN DE CONTRIBUCIN las mercaderas, observando, cuando
Identicacin del volumen mnimo necesario de ventas para necesario, el incremento del valor del
pagar los gastos fijos el punto de equilibrio. flete y del impuesto sobre la produc-
Identicacin del volumen mnimo de ventas para pagar gastos cin dependiendo del pas , y otros
fijos e incluso generar determinado valor de lucro. valores pagos en la adquisicin de las
mercaderas. Tambin cuando fuera
Elaboracin de las tablas de precios considerando descuentos
el caso, descontado el valor de crdito
especiales en funcin del volumen vendido a un mismo cliente.
del impuesto a la circulacin de mer-
Decisin por qu producto la empresa intensicar las ventas o cadera dependiendo del pas.
dejar de comercializar.
Establecimiento de campaas promocionales de ventas: Industria: el valor gastado en la elabo-
descuentos/regalos x impacto en la cantidad necesaria de ventas. racin de los productos, como materia
Decisin por la cantidad de produccin de determinados prima, insumos, embalajes y etique-
productos, en el caso de no tener disponibles tas. Note que, para facilitar, no son
suficientes recursos para todos. considerados los valores de salarios
fijos, ni tampoco del personal de la
Anlisis de la competencia y competitividad de produccin, porque son valores paga-
precios, y la relacin de eso con el volumen de ventas. dos mensualmente. De esa manera,
esos salarios no deb en integrar el va-

PASO A PASO
lor total de los costos variables para el por las ventas realizadas. Normal-
clculo del margen de contribucin. mente se establece un porcentaje a
ser pagado por las ventas que cada
Servicios: los valores gastados espe- uno realiza. Por lo tanto, si no se rea-
cficamente para realizar los servicios lizan ventas, no habr comisiones.
se refieren a los materiales/piezas Por eso, la comisin es considerada
aplicados en la ejecucin del servicio. como gasto variable y no fijo.
Por ejemplo: en una asistencia tcnica
de guitarras, en la realizacin de un Vamos ahora a aclarar las dudas que
servicio, las piezas de reposicin son Antonio y Pedro tenan sobre la decisin
consideradas como costo variable, de los precios de venta y su impacto.
pues slo sern utilizadas si la venta Para eso, vamos a considerar un
del servicio sucediera; caso contrario, producto cualquiera en que el valor del
no. Ya los salarios de los empleados costo variable sea de USD 15,00. Como
son pagados integralmente, indepen- ellos practican 50% sobre el costo para
dientemente de haber sido vendidos definir el precio, ese producto sera ven-
los servicios o no, y deben ser conside- dido por USD 22,50 (USD 15,00 + 50%).
rados como gastos fijos, no integran- Luego, el margen de contribucin, con-
do los valores de costos variables para siderando que los gastos variables de
el clculo del margen de contribucin. aquella empresa representan 10,5% so-
bre el precio de venta (7,5% de impues-
Gastos variables: son los valores paga- tos ms la comisin de 3%), es de:
dos especficamente por las ventas reali- Vea que el margen de contribucin,
zadas y son prcticamente los mismos es decir, la contribucin de ese precio
para los segmentos de industria, comer- de venta para pagar los gastos fijos y ge-
cio y servicios. Normalmente se refieren a: nerar lucro, es de USD 5,14 por unidad
22,8% del precio de venta.
Impuestos sobre las ventas: valor o Antonio haca cuentas consideran-
porcentaje de los impuestos respecti- do el 50% sobre costos e imaginaba que
vos de las notas fiscales emitidas, por lo la sobra que tendran luego de pagar
tanto, slo suceden cuando fueran rea- los gastos variables de 10,5%, sera de
lizadas ventas. Considerar los impues- 39,5% (50% menos 10,5%), y que incluso
tos federales, estatales y municipales, descontando el porcentaje promedio de
conforme la naturaleza de la empresa. los gastos fijos sobre las ventas, que era
de 17,5%, an tendran un lucro de 22%.
Comisin de ventas: valores paga- se era el error que estaban cometiendo,
dos a los empleados o representantes ya que en el clculo correcto, el margen
Clculo del Margen

de Contribucin USD % Clculo de Porcentajes
El precio de venta o la venta

+ Precio de venta 22,50 100
total siempre es igual a 100%
Gastos
2,36 10,5 $ 2,36 : $ 22,50 x 100
variables 10,5%
Costo variable 15,00 66,7 $ 15,00 : $ 22,50 x 100
Margen de
= 5,14 22,8 $ 5,14 : $ 22,50 x 100
contribucin

PASO A PASO
Clculo del Margen

de contribucin (tabla arriba) represen-
ta 22,8% del precio de venta. Y, adems, de Contribucin USD % Clculo de Porcentajes
an tendran que ser pagados los gastos El precio de venta o la venta

fijos, reduciendo an ms el lucro. + Precio de venta 20,25 100
total siempre es igual a 100%
Claro que todo depende del volu-
men total de las ventas, al final, con la Gastos
2,13 10,5 $ 2,13 : $ 20,25 x 100
venta de solamente una unidad, no es variables 10,5%
posible pagar las cuentas de la empresa. Costo variable 15,00 74,1 $ 15,00 : $ 20,25 x 100
Y hay ms: Antonio propuso prac-
ticar un nuevo porcentaje de 35% sobre Margen de
= 3,12 15,4 $ 3,12 : $ 20,25 x 100
los costos para volver a tener competi- contribucin
tividad de precio, e incluso as, lucro. Si
eso fuera hecho sin evaluar el margen diminucin del valor total de los gas- bre encuadre tributario para, si fuera
de contribucin, ellos podran entrar en tos, el resultado final sera perjuicio. posible, disminuir el valor de los gastos
grandes apuros. Vamos a ver cmo que- Por lo tanto, es necesario evaluar variables con impuestos;
dara el margen de contribucin si ellos ese precio considerando el posible au-
practicasen 35% sobre los costos: mento de las ventas totales e, incluso, Procure siempre remunerar los es-
Nuevo valor del precio = USD 15,00 reduccin en el valor de los gastos fijos. fuerzos para realizar ventas. Pagar
+ 35% = USD 20,25 En su empresa, cuide bien de tener comisiones es una de las acciones
Vea eso, el margen de contribucin siempre en sus ventas las mejores condi- ms practicadas. Pero, tenga una es-
cay de 22,8% a 15,4% sobre el valor ciones de mrgenes que contribuyan a pa- trategia para que el valor de las comi-
del precio de venta, y es con ese mar- gar los gastos fijos y acumular lucro. Usted siones represente menos en el total
gen que la empresa puede contar para podr hacerlo actuando, entre otras, en de los gastos variables y, al mismo
pagar los gastos fijos. Note bien, si los las siguientes cuestiones: tiempo, mantenga elevado en sus co-
gastos fijos continuasen representan- laboradores el deseo de vender ms;
do 17,5% de las ventas, no existiendo Siempre que sea posible, ajuste
aumento del valor total de ventas ni los valores de los precios de venta para Evale cmo est siendo adminis-
que presenten buen margen de trada y funcionando su empresa y,
contribucin e incluso perma- con esto, busque cada vez ms gastar
SI EL MARGEN DE nezcan inferiores a los valores
de los precios de venta de la
menos con valores de gastos fijos.
CONTRIBUCIN NO competencia. Para eso, indica- Teniendo las orientaciones nece-

mos las siguientes medidas: sarias para entender qu es el margen
ES CONOCIDO, LA de contribucin y cmo usarlo, cierta-
EMPRESA PUEDE ESTAR Negocie ms con sus provee-
dores para reducir al mximo
mente su administracin y decisiones
proporcionarn a la empresa mejores
VENDIENDO MUCHO Y los costos variables de los pro- condiciones de competitividad. Y, con
ductos/servicios vendidos; esto, podrn ser obtenidos resultados
TENIENDO PERJUICIO ms eficaces en las negociaciones de
Procure ms orientaciones so- aqu en adelante! n
TENGA EN CUENTA SEPA MS

Conocer el margen de contribucin que La biblioteca del Sebrae es una excelente fuente para aumentar sus
las ventas proporcionan, incluso antes conocimientos sobre gestin. La serie Saiba Mais, por ejemplo, tiene
de ser realizadas, es fundamental para diversos apuntes prcticos que pueden ayudarlo en el incremento
la planificacin de cualquier empresa, de su negocio. Adems del tema promocin, usted puede leer sobre
principalmente si consideramos que el margen de atencin, finanzas, elaboracin de precios y otros temas. Todo es
contribucin puede ser fijado en el momento del clculo gratuito, en el sitio: www.sebrae.com.br (en portugus)
del precio de venta de los productos o servicios.
mmintl42_pasoapaso.indd 80 10/08/12 15:53 FB_M&

EL CIELO SIN LMITE
Tan alto como quieras, tan potente como quieras, tan flexible como quieras!
El nuevo line array activo

VERTUS es un rascacielos
sonoro, ideal para
actuaciones en vivo
e instalaciones fijas
Tecnologa modular true line array en elegantes recintos

diseados en aluminio extrudido
Sistema de tri-amplificacin independiente Clase D
con DSP y fuente conmutada, de gran dinmica y potencia
Proyeccin sonora a larga distancia y distribucin uniforme
de SPL hacia la audiencia
Subgrave activo especfico, con diseo bass-reflex y caja
de abedul multicapa
Conectores profesionales Neutrik XLR para seal, y bases
POWERCONN
Sistema de montaje rpido para apilar columnas
permitiendo un incremento en la presion sonora (SPL)
y tambien en la directividad vertical
studioconti.biz 2012
Posibles configuraciones:
CLA 604A (400+100W) Parlante line array activo
CLA 208SA (600W) Subgrave activo
INEERED
DESIGNED,ANENUFGACTURED IN ITALY
AND M
www.fbt.it info@fbt.it
FB_M&M_205x275_0512_Vertus
mmintl42_pasoapaso.indd 81 E.indd 1 24/05/12 18:00
26/07/12 10.10
GESTIN RR.HH
YOLE SCOFANO
YOLE SCOFANO ES PROFESIONAL DE RADIO, CONSULTORA DE EMPRESAS Y REALIZA ENTRENAMIENTOS ENFOCADOS EN EL DESARROLLO
EMPRESARIAL EN LAS REAS DE VENTAS, LIDERAZGO Y ADMINISTRACIN DE RUTINAS. E-MAIL: YOLESCOFANO@GMAIL.COM
Invirtiendo en compromiso
ES UN HECHO: EL DEPARTAMENTO DE VENTAS ES FUNDAMENTAL, PERO NO TRABAJA
SOLO. SEPA CMO COMPROMETER A TODOS LOS COLABORADORES DE SU EMPRESA
PARA QUE LA MISMA EST MS SLIDA QUE NUNCA FRENTE AL MERCADO
C uando nuestro enfoque mira al

cuidado en planificar, desarrollar
y establecer una excelente relacin
con el cliente, el primer paso para realizar
una gran venta y, principalmente, un gran
ciclo de beneficios para ambos lados, es
prepararnos muy bien.
Muchas veces nos desplazamos de un
punto a otro de la ciudad slo para realizar
una compra en determinada tienda, incluso
cuando se trata de alguna con una red de fi-
liales o franquicias en una gran capital. Lo
que mueve al cliente, en muchos casos, es la
relacin establecida entre l y el vendedor.
Siempre hay uno que lo conoce, sabe sus pre-
ferencias, lo llama por el nombre y, lo mejor,
sabe exactamente qu usted est buscando.
Por detrs de una venta en que encon-
tramos un profesional que nos da la sensa-
CMO FUNCIONAN LOS ENTRENAMIENTOS IN COMPANY

Tienen como objetivo atender a cualquier nece- empresa; los cases son direccionados
sidad tcnica, jurdica, financiera y de comporta- a la realidad de la compaa; como
miento dentro de una compaa. Por esa razn, los participantes trabajan juntos, el
los entrenamientos in company son elaborados a ndice de provecho es mucho mayor; se puede
partir del relevamiento de las necesidades espe- elegir la prestadora del servicio, los horarios y
cficas de una empresa y ejecutados por un equi- das, conforme el calendario de la empresa y, fi-
po especializado, que es responsable de elaborar nalmente, los entrenamientos in company pueden
y acompaar el proyecto. Adems, es posible significar una economa de 70% si se los compara
adaptar el contenido del curso a la actividad de la con el entrenamiento abierto.
mmintl42_gestionrh.indd 82 27/07/12 15:49

GESTIN RR.HH
cin de que naci para desempear la de nada sirve una base de datos bien
funcin, existe el hecho de que l fue estructurada si no es compartida con
muy bien seleccionado, est bien en- todo su equipo de empleados.
trenado y, por sobre todo, muy moti- Recuerde: cuando hablamos de
vado por todos los procesos que englo- venta, no se refiere solamente al in-
ban su desempeo. Comnmente, el tercambio de informacin entre los
equipo de ventas sufre mayor presin vendedores, y s con todos los colabo-
que cualquier otro departamento; sin radores de su empresa.
embargo, la excelencia gerencial est Una buena tcnica es el encuentro
compuesta por todas las unidades de semanal con representantes de cada uno
la empresa trabajando en conjunto en de los departamentos de su compaa,
favor del mismo objetivo! durante media hora. As, sern hechos
los debidos ajustes y presentadas diver-
SIEMPRE EN EQUIPO sas soluciones para, juntos, celebrarlas
Se debe mirar mucho ms all de los metas conquistadas a fin de mes.
vendedores. Ellos son de profunda
importancia, pero no trabajan solos. MARKETING DE RELACIN
Involucre a todos los equipos para la Todo debe ser hecho sin dejar de ladolo
administracin de los objetivos. En ms importante: presentar los nuevos
ella encontramos dos principios bsi- desafos. Cuando alcanzamos un nivel
cos: los objetivos de la empresa y las alto de compromiso entre los equipos,
necesidades de sus clientes. Esos dos acertamos de lleno en el punto princi-
factores deben estar integrados para pal de los fundamentos del marketing
que cualquier organizacin funcione de relacin. Una vez establecido y expe-
bien. Pero, cmo hacerlo? rimentado, el prximo paso es exterio-
Las soluciones pueden ser las ms rizar esas vivencias hacia sus clientes.
variadas. Sugerencias son: las con- Pero es bueno recordar que esos proce-
sultoras y los programas de entrena- sos no son implementados del da a la
miento desarrollados especficamente noche, y s de forma gradual, adems de
para resolver problemas diagnostica- exigir cuidado y planificacin seria.
dos dentro de la propia empresa: in El proceso de liderazgo de esos
company. La eficacia de los entrena-
company equipos va a depender exclusivamen-
mientos normalmente muestra resul- te del desempeo que el lder obtenga
tados en corto y mediano plazo. Debe- delante de ellas. Preprelo! La inver-
mos recordar que los entrenamientos sin en entrenamientos de liderazgo y
llamados in company traen resultados administracin debe ser de profunda
bastante satisfactorios al involucrar importancia y eso tambin requiere
a todo el equipo en una atmsfera de un buen acompaamiento por parte
compromiso, en bsqueda de metas de los gestores responsables.
en comn para todas las reas. Todo buen programa de entrena-
Cuando hablamos de administrar miento debe respetar tres bases concep-
por objetivos y en ventas, hablamos tuales de trabajo: Qu hacer (necesidad
de administrar seriamente sus clien- de la empresa)? Cmo hacerlo (prc-
tes, desde el primer contacto hasta su ticas a ser aplicadas)? Y cmo obtener
mantenimiento constante. Dejo aqu resultados (aumentar las ventas efecti-
un buen consejo: preste mucha aten- vamente)? En muchos pases podemos
cin a sus clientes, escuche la forma contar con profesionales de altsimo
en la cual ellos enriquecen sus bases nivel, listos para ofrecer a su empresa
de datos y podr celebrar en breve soluciones eficaces y de acuerdo con su
un gran diferencial en sus grficos. Y segmento de negocios. Buena suerte! n
mmintl42_gestionrh.indd 83 27/07/12 15:49

PERFIL EJECUTIVO
Andrew Farrell
Msica en la vida
y en la empresa
ANDREW FARRELL ES VICEPRESIDENTE Y ENCARGADO
DE LAS VENTAS INTERNACIONALES DEL RECONOCIDO
FABRICANTE DE PICKUPS EMG, UNA EMPRESA FAMILIAR
ANDREW FARRELL, DIRECTOR DE VENTAS
ASOCIADA CON IMPORTANTES MARCAS DE GUITARRAS INTERNACIONALES DE EMG
H abiendo estudiado clarinete

clsico, primero en la Juilliard
School en la Ciudad de Nueva
York, luego en el Peabody Conservatory
of Music y en el Music Conservatory
Recientemente su primo, Matt (hijo de
Rob), tambin se ha unido a la compaa
y se encuentran trabajando juntos para
continuar desarrollando y dando sopor-
te al mercado internacional.
en todo el mundo. Eso me abri muchas
puertas y esas relaciones me permitieron
el privilegio de una educacin de va rpi-
da sobre el mercado internacional.
Hoy: En la familia de Andrew, la m-
de Munich, Alemania, la msica siem- Encargarse de las cuentas y del de- sica es una pasin compartida. Su esposa
pre ha sido parte de la vida de Andrew, sarrollo de esta parte del negocio es muy es cantante de pera (mezzo soprano) y
sumado a sus conocimientos de piano emocionante. El trabajo implica muchos tienen una hija de dos aos y medio que
desde los cinco aos y tambin de bajo. viajes, lo cual puede crear una variedad los acompaa en todos los viajes que rea-
Su to, Rob Turner, es el fundador de nica de desafos, ya que me permite lizan por cuestiones laborales. Mi tiem-
EMG International quien hace unos diez estar actualizado sobre todo. Siempre po libre consiste en pasar tiempo con
aos, percibi la necesidad de contar hago muchas preguntas y escucho a los ellas en mi ciudad natal que es Washing-
con ayuda en la parte internacional de expertos que me rodean, coment. ton, DC. Nos gusta mucho viajar juntos,
su negocio y pidi a Farrell que se uniera de hecho nuestra pequea ya ha estado
al equipo, quien paulatinamente se con- AYER, HOY Y MAANA en una cantidad incontable de aviones!.
virti en vicepresidente de la empresa. Ayer: A travs de sus aos de trayec- Maana: A pesar de haber estado
toria, Andrew declara haber tenido la involucrado con la msica toda su vida,
oportunidad y fortuna de haber contado el profesional tambin tiene otros inte-
con varios mentores dentro de la indus- reses varios, incluyendo arte y diseo, y
SIEMPRE HAGO tria musical, incluyendo a su to Rob y a tambin los negocios pequeos en cre-
MUCHAS Hap Kuffner cofundador de Mandolin
Brothers y actual presidente de la expor-
cimiento. Puedo imaginarme a m mis-
mo haciendo otras cosas en el futuro,
PREGUNTAS Y tadora Kuffner International, habiendo pero probablemente siempre mantenga
trabajado en las ventas internacionales un vnculo con la industria musical.
ESCUCHO A LOS para EMG durante un largo tiempo ,
ANLISIS DE HABLA HISPANA
EXPERTOS QUE quienes han sido pioneros en el campo de
pickups. Compartir momentos con am- Profesionalmente, durante varios aos
ME RODEAN bos fue de gran ayuda no slo para apren- Latinoamrica ha sido un foco para Fa-
der sino tambin para hacer contactos rrell, ya que la regin posee una larga his-
mmintl42_perfil.indd 84 26/07/12 18:02

PERFIL EJECUTIVO
toria musical y de creacin de la misma,

la cual es tambin cada vez ms impor- CREO QUE HOY HAY MS
tante en pases con culturas distintas
como EEUU. Por supuesto, la evolucin
OPORTUNIDADES QUE NUNCA
de cada pas es diferente y nica, pero en EN AMRICA LATINA
general esta regin es muy emocionan-
te, con grupos de mercados en continuo
cambio e innumerables oportunidades uniforme a lo largo del tiempo. Por el lado de Espaa, cont que el
de crecimiento. Creo que hoy hay ms Brasil definitivamente es un mer- negocio es fuerte, aunque econmica-
oportunidades que nunca en Amrica cado en rpido crecimiento. Hemos mente el pas est atravesando por un
Latina, lo cual nos hace enfocar an estado asistiendo a las ferias brasileas momento muy difcil. Nuevamente, la
ms en el origen de su msica, dijo. durante varios aos y hay all algunas fuerza general de algunas de las marcas
Los productos EMG estn disponibles marcas de guitarras brasileas muy de guitarra ya nombradas nos ayuda a
en casi todos los pases de Amrica del Sur, bien desarrolladas, particularmente impulsar nuestro negocio all. Es difcil
como tambin en los pases de ms estabi- orientadas al mercado local, destac. determinar exactamente cunto de
lidad econmica en Amrica Central, y su Por todo esto, EMG est buscando ac- nuestro negocio OEM se le puede atri-
participacin en el mercado est creciendo tivamente nuevas bandas con guitarristas buir a Espaa, pero ciertamente es uno
muy rpidamente, principalmente porque latinoamericanos, como tambin artistas de los mercados del top 10 mundial. n
las marcas de guitarra en las cuales pre- que puedan promocionar a las marcas
sentan sus pickups como ESP, Schecter, asociadas de guitarras. Desde siempre la
Cort, Jackson y Epiphone tambin estn idea ha sido trabajar con bandas emergen- VEA MS
creciendo en la regin. Latinoamrica re- tes y a medida que pas el tiempo va- SOBRE EMG
presenta entre el 10 15% del negocio total rias de esas bandas se hicieron famosas, www.emgpickups.com
de la empresa, y esperan un crecimiento como por ejemplo los mexicanos de Man.
UN POCO SOBRE EMG

Como Rob Turner escribi en la
pgina web de la empresa, no
muchos saben qu significa el
nombre de la compaa. Quiere
saberlo? Develamos aqu el
secreto: EMG es la sigla de
Electro-Magnetic Generator, o
sea generador electromagntico.
EMG es una gran compaa
Produccin de pickups en la fbrica Sede de EMG en Santa Rosa, California, EE.UU
con varias facetas incluyendo
abastecimiento de pickups OEM para El mercado de pickups es un nicho encuentren chances de crecimiento.
colegas de fabricacin en todo el mundo, que ha estado evolucionando en forma Andrew finaliz diciendo que La
sociedades estratgicas con reconocidas pareja durante muchos aos. Existen caracterstica principal y ms importante
empresas de guitarras, y asociaciones de slo un puado de pickups de marca de EMG es que todos nuestros productos
distribucin internacionales para ventas
en el mercado y es muy comn ahora son hechos a mano, por nosotros, en
extraburstiles en ms de 80 pases. EMG
para las marcas de guitarras crear su Santa Rosa, California. Somos la nica
posee un listado integrado por algunos
propia lnea de pickups de marca. Pero compaa de pickup que yo sepa que
de los artistas ms famosos del mundo
hay tantas guitarras producidas cada fabrica todo dentro de su empresa.
tocando con sus productos, como James
ao en todo el mundo, que se crea un Este nivel de control sobre nuestros
Hetfield de Metallica o David Gilmour,
flujo continuo de oportunidades para productos lleva a un estndar de calidad
antes de Pink Floyd, quienes poseen sus
propias lneas signature. que las marcas de pickups reconocidas que simplemente no tiene igual.
mmintl42_perfil.indd 85 26/07/12 18:02

STAFF
POR DAVID LEE
Entrenamiento FUNDADOR DE HUMANNATUREATWORK.COM, UN SITIO WEB DONDE PUBLICA ARTCULOS

RELACIONADOS A LA DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS. TAMBIN PARTICIPA DEL SITIO
BUSINESS KNOW-HOW, DONDE ESTE ESCRITO FUE PUBLICADO ORIGINALMENTE.
Cmo manejar
la negatividad en
un modo positivo
HAY ALGUIEN EN SU OFICINA QUE PARECE SER CAPAZ DE ENCONTRAR EL LADO NEGATIVO
DE TODAS LAS SITUACIONES? PRESENTAMOS AQU NUEVE PRINCIPIOS PARA LIDIAR CON
LAS PERSONAS NEGATIVAS Y HABLAR CON ELLAS EN UN MODO POSITIVO Y CONSTRUCTIVO
C onoce ese sentimiento frus-

trante cuando alguien en su
staff siempre parece resaltar
ideas. sa es una habilidad que tienes
y no quiero perder.
Describa el comportamiento al cual
se refiere usando trminos concretos,
de modo que la persona sepa explci-
4.
por qu las ideas no irn a funcionar? Aunque necesito que aprendas tamente sobre qu est haciendo alu-
Ese modo devastador de matar los pro- cmo expresar tu punto de vis- sin. Use un ejemplo reciente especfi-
yectos al dar su opinin desanima por ta en un modo ms atractivo. co como punto de arranque.
completo las reuniones laborales y desa- Plantee que ese caso reciente es parte
5.
lienta el entusiasmo de todos. Tambin necesito que tengas de un patrn actual consecutivo.
Siendo un lder inteligente, usted sabe la mente ms abierta a or otros
2.
que debe ponerle fin a esta situacin, sin puntos de vista. Hay una diferen- Asuma una intencin positiva
embargo tambin sabe que no debe co- cia entre ver un posible terreno minado A veces la gente que apodamos
municarle a esta persona que su opinin y estar convencido de que tu perspectiva como negativa en realidad
no importa o que no se le permite disen- es la nica vlida. La primera actitud es est tratando de ser servicial. Quieren
tir. Este artculo muestra cmo actuar en realmente til, la segunda no. prevenirnos de pasar por una situacin
este tipo de situacin y poder trasmitir los que ellos ven como un error serio. Sim-
siguientes mensajes de una forma sutil: As que, cmo lograrlo? A conti- plemente expresan su preocupacin y
nuacin veremos nueve principios para perspectiva en modos antipticos y des-
1.
Tu comportamiento est afec- guiar la conversacin y mejorar la rela- alentadores. Si nos limitamos a criticar su
tando negativamente al equipo, cin con el empleado problemtico: enfoque y no reconocemos su intencin
al negocio, a m e incluso a tu positiva, tienden a sentir que sus preocu-
1.
valor como empleado. Cul es el juego? paciones y opiniones no son bienvenidas.
Mientras que el trmino juego Si comprenden este mensaje, les impor-
2.
Por supuesto que quiero que a veces se refiere a algn tipo de tar menos o no les importar en ab-
des tu opinin cuando tengas manipulacin o itinerario escondido soluto contribuir en los proyectos en el
un punto de vista diferente. que uno necesita llevar a cabo, en este futuro. Tendrn menos piel afectiva con
caso, simplemente significa el patrn el juego. De este modo, es importante
3.
Ciertamente valoro las pers- de comportamiento recurrente sobre reconocer el valor de su perspectiva y la
pectivas que puedan destacar el cual se desea hablar. Cuando lo haga, participacin que puede traer siempre y
el lado malo potencial de las destaque lo siguiente: cuando la comuniquen de forma efectiva.
mmintl42_negatividad.indd 86 27/07/12 14:46

STAFF
3.
Explique lo que NO est pregunta Bueno, entonces qu vamos a
diciendo o queriendo decir hacer al respecto?. Si la otra persona no
ste es un excelente consejo de comprende lo que usted est diciendo, ser
los autores del libro Crucial Confronta- muy difcil tener una conversacin pro-
tions (Conversaciones Cruciales), ya que ductiva sobre las posibles soluciones y la
ayuda a prevenir posibles malentendi- realizacin de un plan de accin.
dos y, al hacerlo, previene que la otra
7.
persona se ponga a la defensiva. Pregnteles sobre
su perspectiva
4.
Pregnteles sobre Podran entender lo que usted
su intencin positiva est diciendo, pero verlo de un modo
Adems de reconocer el beneficio muy diferente. Si no estn de acuerdo
de alguien que pueda ver fallas potencia- con su percepcin o evaluacin, cun
les en una idea, pdales compartir su pro- comprometidos estarn en resolver el
psito real. Cuando lo haga, est cons- problema? Piense en las veces en que al-
ciente de que la gente con frecuencia no guien defini una situacin en un modo
se da cuenta de su verdadera intencin con el que usted no estuvo de acuerdo
e inventarn explicaciones que tendrn y no consult o no escuch su pers-
sentido para ellos, pero no son necesa- pectiva. Simplemente siguieron adelan-
riamente verdaderas. Incluso si la expli- te con su plan de juego. Piense en cun
cacin de las personas de por qu hacen enojado, resentido e incomprendido se
lo que hacen no se basa en la realidad, sinti. As que asegrese de preguntar
simplemente hablar al respecto ayuda a por la perspectiva de sus empleados.
poner los puntos sobre las es y le per-
8.
mite debatir de manera ms productiva Involcrelos para generar
cmo lograr el propsito declarado. enfoques alternativos
Como usted sabe, cuanto ms
5.
Conecte la causa y el efecto involucrada est una persona en gene-
Frecuentemente la gente que rar soluciones y un plan de accin, sen-
dice cosas que molestan o ahu- tirn una mayor relacin.
yentan a otros no tienen idea del efecto
9.
que estn teniendo sobre los dems, ni Agradzcales por haber
del precio que pagan por el efecto que hablado sobre el tema
tienen. Como parte de esta conversa- Djeles saber que agradece su vo-
cin, usted va a querer claramente, pero luntad al hablar al respecto de esta cues-
con compasin, describir lo que ve como tin. Si estuvieron sorprendentemente
el efecto de su comportamiento, tanto no a la defensiva y abiertos, reconozca
en trminos que le preocupan a usted cun agradecido est por esa actitud.
por ejemplo el desempeo del equipo Mucha gente, tal vez la mayora, siente
como en trminos que ms posible- que hablar sobre temas interpersonales
mente preocupen a los miembros de ese es muy incmodo. As que cuando al-
equipo por ejemplo cmo los ms pre- guien desea hacerlo, es bueno reconocer
dispuestos los pueden escuchar y tomar su voluntad y predisposicin.
esas palabras seriamente.
En fin, si est atravesando por este
6.
Pregnteles si entendieron tipo de situacin con algn miembro
Varias veces al trabajar con made su staff, no deje de poner en prctica
nagers, cuando los entreno sobre esta tctica y tratar de mejorar la situa-
cmo proceder luego de sacar el tema a flo- cin para revertir las opiniones negati-
te, muchos quieren saltar rpidamente a la vas en positivas. n
mmintl42_negatividad.indd 87 27/07/12 14:46

PASES: VENEZUELA
Marcas, marketing y servicio

especial en Sound Power On Stage
LA DISTRIBUCIN DE IMPORTANTES MARCAS
DE INSTRUMENTOS MUSICALES, AUDIO
Y SONIDO PROFESIONAL HA PERMITIDO
POSICIONAR A SOUND POWER ON STAGE
EN EL MERCADO LOCAL Y DESTACAR SU
SERVICIO PARA FORTALECER Y HACER
CRECER A LA INDUSTRIA VENEZOLANA
CARLOS DELGADO HERNNDEZ, GERENTE TCNICO
V enezuela es un pas donde el

desarrollo de Internet ha per-
mitido ampliar estrategias co-
merciales electrnicas, abriendo nuevas
oportunidades de negocio y distribucin
est un poco lento, pero como se puede
ver hoy en da tenemos grandes empre-
sas ms que nada norteamericanas,
que han logrado xitos rotundos en el
rea de ventas online, seala.
y ajustado al gusto de los fanticos del
car-audio venezolano, indica Delgado.
DISTRIBUCIN Y MARCAS
Sound Power On Stage ha logrado comer-
a numerosos empresarios. Adems, Adems, destaca que en la compaa cializar equipos de audio y sonido profe-
da acceso a clientes de cualquier zona la promocin en las redes sociales fun- sional de las siguientes marcas: Beyma,
geogrfica sin limitacin, permitiendo ciona muy bien, pues hasta nos hemos Mackie, M-Audio, Focusrite, Sennheiser,
que se expanda el mercado, aumente la logrado posicionar en el mercado local, Crown, DBX, QSC, AKG, Shure, Yamaha,
competitividad, la calidad de servicios y no slo ahora sino en estos 13 aos en Soundcraft, JBL, RCF, y ms. Adems, de
haya respuestas rpidas a las necesida- la ciudad de Barquisimeto donde nos productos musicales de Peace Drums,
des, haciendo que las cadenas de entrega conocen por la referencia en calidad, Tama, Pearl, Mapex, Zildjian, Paiste,
puedan ser ms cortas y den lugar a una precio y asesora. A la vez expres que Marshall, Fender, Ibanez, Washburn,
reduccin en los precios finales. estas nuevas tcnicas de marketing han Dean, Parker, Ovation, entre otras.
En este sentido, la promocin, las permitido afianzar las relaciones con las Incluso somos distribuidores ex-
ventas online y las redes sociales esta- marcas que distribuye. clusivos de Istanbul Agop aqu en Ve-
blecen la nueva forma de marketing. Se Por consiguiente preferimos tra- nezuela, pues nos hemos dado cuenta
observa un mayor valor entre la comu- bajar al lado de las personas que creen que sus instrumentos estn fabrica-
nicacin, el cliente y el producto, lo cual en lo que hacen, ms all de las que dos con alta calidad. Los platillos son
permite que los servicios estn perso- slo piensan en el beneficio de su mar- excelentes y han tenido muy buena
nalizados y las audiencias puedan de- ca, por lo que siempre nos terminamos aceptacin en el mercado nacional
sarrollar un sentimiento de pertenen- identificando con las marcas que ven- pese a la recesin econmica existen-
cia con las marcas promocionadas. demos como si fuesen nuestras. Tal te, agrega el entrevistado.
Para Carlos Delgado Hernndez, como es el caso de los altavoces Bey- Actualmente, dicha compaa est
gerente tcnico de la empresa Sound ma, los cuales distribuimos desde hace expandindose por medio de la intro-
Power On Stage, este tipo de marketing 39 aos y con los que hemos llegado a duccin de nuevas marcas como al-
y ventas representa el futuro de Vene- colaborar en el desarrollo de la serie gunas de las ya mencionadas (siendo
zuela: Muy a pesar de que aqu el tema SPM, que es un altoparlante diseado Istambul Cymbals y Peace Drums las
mmintl42_venezuela.indd 88 27/07/12 14:48

PASES: VENEZUELA
ms recientes), y por lo general nos

encargamos de obtener no slo lo ms
novedoso sino todos los modelos posi-
bles de cada marca, tanto de gama baja
como alta. Segn las necesidades de
cada sector de consumo y cmo la mer-
canca es importada, tarda un tiempo
para que el proveedor nos enve las re-
quisiciones, explica el gerente tcnico,
quien a la vez comenta que proyecta
abrir una sucursal en Panam y a largo
plazo, la fabricacin local, como parte
de las estrategias para crecimiento.
Por consiguiente, Sound Power On
Stage continuar adquiriendo mar-
cas, las posicionar en los mercados
locales, a travs de buenas asesoras y
ofreciendo la posibilidad al cliente de
conocer cada una de ellas, tal como INSTRUMENTOS Y PRODUCTOS DE SONIDO SE MEZCLAN EN LA TIENDA
lo ha hecho con los altavoces Beyma y
los productos Yamaha, con la organi- los trmites aduanales existentes en Ubicndose all hasta 1999, luego se es-
zacin de seminarios y eventos de proel pas a travs de Cadivi (Comision tableci en la ciudad de Barquisimeto.
mocin para profesionales en el rea. Administrativa de Divisas, que regula Este tipo de empresas siempre han
la entrada y salida de divisas extranje- sido parte de un sector econmico que
COMERCIALIZACIN Y VENTAS ras). En consecuencia, nosotros tene- le provee a los diferentes artistas y soni-
Otro aspecto resaltante es el proceso mos como proyecto fabricar algunos distas todas las herramientas para ha-
de ventas, ofreciendo mucho ms que productos aqu en el pas, todos con cer llegar su trabajo al pblico; es decir,
slo asesora. En esta actividad comer- nuestros diseos e ideas, respetando representa aquella forma de desarrollar
cial todo el personal colabora, hasta el la competencia, ya que esto es algo que y producir una amplia gama de produc-
dueo y fundador toma tiempo para hace mucha falta, debido a que aqu tos y servicios musicales que luego son
hacerlo, segn destac el ejecutivo, todo se importa, manifiesta Delgado. llevados al mercado con el fin de obtener
revelando adems que el proceso de beneficios, segn revela Carlos Delgado.
comercializacin era en un principio LA MSICA Para la familia Delgado siempre ha
al por mayor y menor, pero con la cre- ES NUESTRO NEGOCIO sido una inclinacin y vocacin involu-
ciente demanda que se inici hace dos Sound Power On Stage es una empre- crarse activamente en el crecimiento
aos hubo una separacin, por lo que sa familiar dedicada a desarrollar la de la industria. Ya que todos somos
nuestra empresa Players qued para el industria de la msica, por medio de la audifilos, algunos msicos y otros so-
consumidor final, es decir, slo se co- promocin y venta de instrumentos mu- nidistas, nos consideramos fanticos y
mercializan las marcas anteriormente sicales, adems de productos de audio y apasionados de la msica, siempre la
mencionadas al por menor, mientras sonido profesional. Fue fundada en 1972 hemos trabajado de forma humilde y
que Sound Power es para las ventas al por Carlos Delgado Colina en una habi- honesta, por lo que el xito nos llega de
por mayor, manejando nicamente las tacin en casa de sus padres en Caracas. forma inevitable, finaliza Carlos. n
marcas de distribucin exclusiva.
Siendo la mayora de las marcas
que vende Sound Power On Stage no
RAYOS X
slo a nivel de instrumentos, sino de
audio profesional e iluminacin, im- Nombre: Sound Power On Stage
portadas, es sta la razn por la cual el Ao de creacin: 1972
proceso de adquisicin de la mercanca Web: www.soundpoweronstage.com
resulta algo lento y delicado, debido a
mmintl42_venezuela.indd 89 27/07/12 14:48

PASES: ESPAA
50 aos de trayectoria
para Jolper Msica
PRECIOS COMPETITIVOS, SERVICIOS,
GARANTA DE LOS PRODUCTOS Y LAS
VENTAS ONLINE SON LAS TCNICAS QUE
EMPLEA JOLPER MSICA PARA CONTINUAR
SIENDO UNA DE LAS DIEZ PRIMERAS TIENDAS
DE ESPAA, QUE DISTRIBUYEN LAS MEJORES
MARCAS NACIONALES E INTERNACIONALES
DE INSTRUMENTOS MUSICALES
VARIEDAD DE GUITARRAS
C uando se habla de precio, no es

simplemente el dinero con que
obtenemos productos. Involu-
cra factores como el esfuerzo, decisio-
nes acertadas para ejecutar las polti-
actualmente por la empresa estamos
manteniendo unos mrgenes adecua-
dos, precios competitivos, as como
servicio aadido a nuestra post-venta,
situacin que nos ha permitido sobrevi-
Sin embargo, nosotros no nos po-
demos quejar, tenemos clientes ha-
bituales y potenciales, con los cuales
seguimos adelante, resalta Gonzalo,
quien adems seala que algunos de
cas de costos, mrgenes de ganancia y vir en estos tiempos, sobre todo en Espa- nuestros clientes profesionales del rea
descuentos; de stos depende el xito a, y comenta que tambin apostamos no han podido cobrar por sus actua-
o fracaso de un producto, incluso de a la atencin personalizada de nuestros ciones del ao pasado, y actualmente,
la propia compaa. Su estrategia se clientes como factor plus a Internet. debido al incremento de la inflacin, los
basa en los costos, la oferta, demanda, altos impuestos, comisiones, as como
competencia, precios del mercado y en LA CRISIS Y la reduccin de contrataciones han
la psicologa del cliente. LA INDUSTRIA MUSICAL ocasionado muchas prdidas al sector.
Su objetivo es posicionar a las empre- La crisis econmico-financiera que hoy Ahora bien, la industria musical di-
sas en el mercado, capturar un segmen- en da afronta no slo Espaa sino gran funde y promociona artistas, fomenta
to, liderar en la calidad de los productos, parte de Europa, producto de la aplica- la construccin de instrumentos, re-
mantener una libre competencia y con- cin de polticas de gasto inadecuadas, presenta la esencia de la cultura local,
tribuir a que las variables publicidad, el elevado dficit pblico de las admi- regional e internacional, es en s un
servicio tcnico y distribucin sean las nistraciones autnomas y municipales, bien econmico que debera suponer
partes de las opciones que vea el cliente al la corrupcin poltica y el deterioro de una parte significativa del presupues-
momento de alguna adquisicin, por tal la productividad, ha afectado a muchos to de los consumidores del ocio. De
razn, Gonzlo Jcome, gerente de Jolper comercios pequeos, ya que los elimina esta actividad dependen numerosos
Msica, destaca que para la empresa a y los grandes se benefician, comenta Ja- trabajadores y representa un elemento
la cual representa, esto es fundamental, cme, afirmando que no sufrir la crisis determinante para la industria de los
pues el mejor precio es nuestro target. sera imposible, pues hasta la industria medios de comunicacin altamente
Igualmente, Jcome resalta que musical ha decado y no lo notaramos globalizados; por lo tanto, constituye
dentro de la poltica de precios aplicada si sta creciera en relacin a las dems. un factor de desarrollo econmico para
mmintl42_espana.indd 90 07/08/12 20:19

PASES: ESPAA
las naciones, explica Jcome.

Para l, la msica ofrece diversas
posibilidades, como ir en paralelo con
otros estudios y profesiones, se adapta
a los cambios tecnolgicos, por ende
permite incrementar la demanda de
productos culturales, puede conver-
tirse en herramienta de negocios, con
implicaciones econmicas, sociales y
polticas. En consecuencia, los jvenes AMPLIFICADORES E INSTRUMENTOS EN LA TIENDA
son los que ms se benefician, pues al-
canzan disciplina, fortalecen valores y
sacan a flote todo su potencial.
No obstante, en muchos pases
como Espaa el porcentaje de este
sector dentro del PIB es muy bajo, casi
ridculo, manifiesta Gonzalo sealan-
do al mismo tiempo que esta industria
tiene ms fuerza en lo social; es casi vi-
tal, pues representa un lenguaje de co-
municacin y no se puede vivir sin ella. GONZLO JCOME,
Por consiguiente, en estos tiempo de SECCIN DE PIANOS Y TECLADOS GERENTE DE JOLPER MSICA
crisis debemos ser resistentes, vendrn

tiempos mejores, ya que esto es sinnimo amplificacin para profesionales, de re- ta con una sucursal. Slo existe la casa
de bsqueda de nuevos recursos y pers- conocidas marcas como Yamaha, Korg, matriz en Ourense, Espaa; en estos mo-
pectivas, por lo que el msico siempre Epiphone, Fender, Roland y sobre todo mentos buscan la centralizacin de sus
mantendr su esencia de artista, pase lo Gibson, segn indica Jcome, agregan- actividades y potencian su mercado a tra-
que pase, ya que sta va con uno, inde- do que para el caso particular de la co- vs de las ventas online, las cuales estn
pendientemente de las circunstancias in- mercializacin de las guitarras Fender caracterizadas por los precios competiti-
ternas y externas, aconseja este gerente. y Gibson, la ltima nos ha fortalecido vos, servicio y garanta, afirma Gonzalo.
ms, pues podemos dar mejor servicio Incluso, la empresa se encarga de
CELEBRANDO ANIVERSARIO y manejo, ya que el mercado de Fender realizar anualmente clnicas de guita-
Jolper Msica es una empresa familiar, est ms automatizado y tiene casi 150 rras de las marcas representadas, las
cuenta con cinco empleados, est dedi- distribuidores en la pennsula ibrica. cuales son impartidas por un luthier.
cada al fomento de la cultura musical, De la misma manera, el entrevistado Igualmente, realizan grabaciones de al-
fue creada en 1962 por Jos Luis Prez, menciona que gracias a estas marcas es gunos eventos como conciertos locales
en la ciudad de Ourense, Espaa y ha que han logrado posicionarse en el mer- para transmitir en televisin. El geren-
tenido 50 aos de trayectoria ofertan- cado y hasta son conocidos en Galicia. te cerr destacando que algunos aos
do diferentes instrumentos musicales, atrs dictaban cursos para los tcnicos
amplificadores y electrodomsticos. En CAPACITACIN de sonido profesional, con ingenieros
sus inicios, distribuy los primeros tele- Aunque esta empresa ha logrado un reconocidos en el ramo, pero ahora por
visores de la poca y entre los 70 y 80, se conocido posicionamiento, an no cuen- la baja de demanda fueron pausados. n
encarg de distribuir para toda Espaa
los equipos de sonido de Lombardi y los
rganos Welson. Adems, fue la prime-
RAYOS X
ra empresa europea en distribuir los sis-
temas de concierto Adamson. Nombre: Jolper Msica
Actualmente, distribuye instrumen- Ao de creacin: 1962
tos clsicos, tradicionales, informtica Web: www.jolper.com
musical, productos para DJ, consumer,
mmintl42_espana.indd 91 07/08/12 20:19

PASES: ECUADOR
Vogel Guitars fabricando

desde Ecuador
LA FBRICA ARTESANAL DE
GUITARRAS Y BAJOS QUE
DESARROLLA VOGEL SE HA
POSICIONADO EN EL MERCADO
ECUATORIANO E INTERNACIONAL,
GRACIAS A LA ALTA CALIDAD DE LOS
MATERIALES QUE UTILIZA Y A SU
PATENTADO DISEO CUSTOMIZADO
E l sector musical no es solamente

la produccin de entretenimien-
to y creatividad, incluye hasta
una industria que maneja la comercia-
lizacin y uso de materiales simblicos
existan guitarras y bajos producidos
aqu mismo, slo haba productos im-
portados, de muy mala calidad y para
obtenerlos se tena que importar direc-
tamente a precios muy altos, cont Ed-
sarial obliga al consumidor a adquirir lo
que ofrece la produccin nacional, debi-
do a las limitaciones de las importacio-
nes, lo cual en cierta manera, beneficia
el incremento de las ventas de la indus-
disponibles de manera estructural, que win Gomez, CEO de la empresa, quien tria local; por lo que Edwin comenta:
se disponen dentro de un circuito de a la vez explic que Vogel Guitars Cia. Este tipo de negocios es muy competi-
produccin, distribucin y consumo Ltda. naci el 1 de enero de 1995 con tivo, pero nuestras estrategias de venta
cultural como mercanca, por lo que muchas expectativas y ganas de triun- han permitido que nos mantengamos
en Ecuador es un rea econmica que far como la primera y nica fbrica de en el mercado local y en el exterior esta-
todava est dando sus primeros pasos. instrumentos de cuerdas en Ecuador. mos creciendo notablemente.
La importancia de su valor se explica Al mismo tiempo, destac que Vo- De la misma manera, seala, que
en un proceso de actividades dentro de guel se ha levantado como una empresa cuando se habla de instrumentos mu-
una cadena que crea, interpreta, promo- que hace industria artesanal para el pas, sicales dentro de este contexto eco-
ciona y preserva la msica, no slo a nivel pues la industria de instrumentos musi- nmico internacional al msico slo
de proyeccin de artistas, distribucin de cales no existe como tal. Por ello, es di- le interesa un buen instrumento para
discos sino tambin en la fabricacin de fcil conjugar ambos trminos en el rea transmitir sus ideales y eso es lo que
instrumentos como lo es el caso de la em- comercial, pero slo es posible cuando nos anima a seguir luchando contra
presa de produccin de guitarras de Bob hablamos de instrumentos como los que corriente para superar este problema.
Voguel, arquitecto, compositor y arreglis- hacemos aqu, donde hay un aporte de la
ta, quien incursion en la elaboracin de gente con el arte de las manos, agreg. AS SE TRABAJA
este instrumento de cuerdas de forma ar- La empresa cuenta con herramientas
tesanal, con apenas algunos conocimien- LA CRISIS Y EL SECTOR MUSICAL propias para elaborar instrumentos no
tos de su clasificacin (acsticas, clsicas, El pas no escapa de la actual crisis slo de forma artesanal usando formo-
elctricas, bajos) y diferencias. mundial en todos los sectores de la eco- nes y guilletas, sino tambin maquina-
Hasta ese momento, en el pas no noma, pero su impacto a nivel empre- rias para el corte de madera. La madera
mmintl42_ecuador.indd 92 07/08/12 20:18

PASES: ECUADOR
nacional se trabaja en bruto en el depar- buscar socios estratgicos para que se

tamento donde es recibida, cortada y se- vean beneficiados y garantizados.
cada en un horno artesanal, con la cual Otro aspecto importante dentro del
se hacen algunos los brazos, cuerpos, rea de ventas en esta empresa es la
aros y trastapas de las guitarras. capacidad que tiene de adaptarse a las
Tambin afirma que durante este necesidades del cliente, por ello ahora
proceso de corte los empleados se encar- hacen instrumentos customizados, que
gan de talar los rboles. As podemos no son copias ni replicas, sino represen-
conocer el tipo de madera, la secamos a tan instrumentos con detalles fsicos y
travs de un sistema natural y semi-ar- sonoros que el cliente quiere adicionar.
tesanal, para luego procesarla, la ade-
cuamos a cada modelo, luego es pasada LA CREACIN
al rea de lacado para aplicarle color, Las guitarras y bajos como son instru-
tono o se las deja naturales slo con mentos musicales de cuerda pulsada,
brillo para poder ver la exquisitez de la hechas prcticamente de madera, la
madera, se ensambla con la colocacin EDWIN GOMEZ, CEO DE VOGEL GUITARS
empresa toma el pedido realizando una
de las piezas importadas finales, las ca- ficha tcnica donde coloca la informa-
libramos y testeamos con los msicos. pandirse en el mercado internacional cin de las caractersticas del equipo,
En este sentido, algunas de esas y ya estn ampliando su produccin, para luego llevarla a un programa en
piezas importadas son tradas direc- segn indica el dueo. 3D, que le permite al cliente ver cmo
tamente de Corea y EEUU, con mate- Por consiguiente, hoy en da est quedar. Asimismo, en el proceso de
ria prima trada tambin de Canad y posicionada como una de las mejores elaboracin de algn diseo se incor-
la India, aunque se emplean maderas empresas de fabricacin de guitarras y poran detalles como comodidad, ar-
ecuatorianas como ya dijimos, puesto bajos, tanto en Ecuador como en otros mona, sonoridad e innovacin.
que tienen excelentes cualidades acs- pases vecinos y artistas nacionales Igualmente, buscamos las partes y
ticas, peso y belleza, indica el CEO. como Javier Serrano de Alex Campos, piezas que vayan de acuerdo al sonido
Ahora bien, la empresa en estos mo- Ale Castillo de Contagious, Wiso Apon- del instrumento, luego hacemos prue-
mentos dispone de 17 empleados, una te y Sergio Gonzlez de Marcos Witt, bas hasta conseguir las cualidades y
serie de bodegas, 15 dealers a nivel na- y algunos extranjeros nos hacen de su caractersticas a gusto del cliente, dijo
cional, un departamento de reparacin preferencia, pues se sienten atrados Gomez, quien detalle que actualmente
en el que se ofrece un servicio tcnico por la calidad y precios de nuestros pro- dentro de la construccin y venta de gui-
especializado, para atender los pedidos ductos, cont Edwin. tarras se presentan cuatro modelos para
de pases como Estados Unidos, Puerto Adems, destac que siempre capa- electroclsicas, cuatro modelos para
Rico, Ecuador, Colombia, etc. citan al personal de ventas, quienes de- electroacsticas, tres modelos para elc-
Como tarea adicional, se encargan ben conocer el proceso de fabricacin tricas, y tres modelos para bajos.
tambin de reparar todo tipo de guita- para poder vender el producto. En con- De la misma manera, se encuentran
rras, las calibran, cambian sus cuerdas, secuencia, el vendedor es una persona las versiones customizadas como la JS2,
las nivelan y hasta las restauran. So- que no slo promociona el producto, la cual es muy usada por Javier Serrano,
mos gente completamente entregada debe tener el carisma para socializar guitarrista de Alex Campos, y la RKV-WS
al arte, por ende este servicio lo aplica- con msicos, manejar buenos argu- Wiso Aponte, que pertenece a un guita-
mos tanto a nivel nacional como inter- mentos para vender la marca tanto rrista cristiano del pas, cuyo nombre se
nacional, seala. a nivel nacional como internacional, identifica en la guitarra (Wiso Aponte). n
CAPACITACIN Y MARKETING
La oportunidad de negocios para hacer
RAYOS X
crecer a Vogel Guitars Cia. Ltda est en-
marcada en el uso de medios publicita- Nombre: Vogel Guitars Cia. Ltda
rios, tales como Facebook, web, catlo- Ao de creacin: 1995
gos y patrocinios. Igualmente, parte de Web: www.vogelguitars.com
estas estrategias les ha permitido ex-
mmintl42_ecuador.indd 93 07/08/12 20:18

POST FERIA
Infocomm 2012
TECNOLOGA FERIAS RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA PRODUCTOS
Ms de 34.000 visitantes
LA FERIA DE TECNOLOGA AUDIOVISUAL FUE REALIZADA DEL 13 AL 15 DE JUNIO EN LAS
VEGAS, ESTADOS UNIDOS, CONTANDO CON 34.268 VISITANTES Y 933 EXPOSITORES
L a conferencia y exposicin anual para vendedores y com-

pradores profesionales de la industria audiovisual se rea-
liz un nuevo ao con la presencia de 34.268 visitantes
provenientes de ms de 90 pases, representando un aumento
de 4% en el nivel de asistencia presente en la edicin 2011.
A pesar de que la exposicin se llev a cabo a travs de
tres das llenos de actividades, la parte educativa comenz
unos das antes, alargando las sesiones a una semana. La fe-
ria cont con el soporte de varios patrocinadores, incluyen-
do a empresas como Christie, Crestron, Samsung, Aurora,
AVAD,Biamp Systems, Blackmagic Design, NEC, Panasonic,
Peerless AV, Polycom yPRYSM. ENTRADA A LOS DIFERENTES PABELLONES
EDUCACIN Y ENTRENAMIENTO de productos contando con el pabelln de audio con ms

Siguiendo con las estadsticas finales, los cursos educativos de de 250 fabricantes de sonido y acstica; el de conferencias
la Universidad Infocomm este ao registraron un total de 6.940 con soluciones de video, audio, datos, mviles y tecnologas
participantes, dando un 15,6% ms que el ao pasado. La jorna- para conferencia web; el de sealizacin digital ofreciendo
da llamada Sper Jueves un da completo de entrenamiento la oportunidad de ver lo ms reciente en este campo en
avanzado para profesionales audiovisuales atrajo a 850 per- expansin; y el pabelln de escenarios e iluminacin con
sonas (32% ms que en 2011) mientras que el instituto de desa- tecnologa para eventos en vivo. Cada uno posea su propio
rrollo profesional PreComm tuvo 501 registrados, un 6% ms. escenario de presentacin donde los vendedores e integra-
Por el lado de los talleres y seminarios, se cont con 5.560 dores hablaban sobre las tecnologas de inters.
participantes, cerca de 1.000 ms que en 2011. Mientras que a Para los profesionales del audio se cont con diferentes
las giras que este ao se hicieron a varios shows del Cirque salas de demostracin donde se podan ver las ltimas solu-
du Soleil fueron unos 268 participantes. ciones de sonido de importantes marcas como Bose, Com-
Quienes asistieron a la feria por la variedad de cursos munity Professional, d&b audiotechnik, Danley Sound Labs,
pudieron presenciar temas variados desde acstica hasta Duran Audio, EAW, Harman, L-Acoustics, Listen Techno-
videoconferencia, con presentaciones incluyendo tendencias logies, Martin Audio, Meyer Sound, PreSonus, RCF Audio,
futuras y seales AV inalmbricas, edificios inteligentes, tec- Renkus-Heinz, Sennheiser y Tannoy.
nologas emergentes, y sistemas para conferencias. La prxima edicin 2013 ser realizada en Orlando, Flori-
da, del 12 al 14 de junio, mientras que las conferencias nueva-
DENTRO DE LA EXPO mente comenzarn antes, el da 8 del mismo mes. n
La accin a cargo de los 933 expositores se llev a cabo
en un espacio de aproximadamente 150.000 m2, llenos de
stands y eventos especiales. MS INFORMACIN:
Las empresas estaban divididas en pabellones por tipo WWW.INFOCOMMSHOW.ORG
24-
NS13_Span
mmintl42_infocomm.indd 94 07/08/12 20:11
conctese
CONSTRUYA su marca
MUESTRE sus productos
LLEGUE a sus clientes
24-27 DE ENERO DE 2013 ANAHEIM, CALIFORNIA ANAHEIM CONVENTION CENTER
www.namm.org/thenammshow/2013
NS13_SpanishAd_v2.indd 1 7/19/12 10:06 AM

mmintl42_infocomm.indd 95 07/08/12 20:11
POST FERIA
Summer NAMM 2012

TECNOLOGA FERIAS RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA PRODUCTOS
Segunda edicin anual de NAMM

LUEGO DE PRESENTAR EL EVENTO PRINCIPAL EN ENERO PASADO, SE REALIZ LA
EDICIN DE VERANO DURANTE LOS DAS 12 A 14 DE JULIO, REUNIENDO A LOS
PROFESIONALES DURANTE TRES JORNADAS DE EDUCACIN E INFORMACIN
E l Centro de Convenciones de
Nashville en Tennessee, Es-
tados Unidos, recibi nueva-
mente a este evento musical presen-
tando una chance para reunirse con
Lo notable en esta edicin vino
por parte de la renovacin de marcas
y el regreso de algunas empresas al
piso de exposicin. En total hubo 75
nuevas empresas expositoras y otras
los colegas de la industria, presen- 75 marcas volviendo a exponer des-
tar a compradores con vendedores, pus de algn tiempo de receso; esto
aprender durante las sesiones edu- permiti a los minoristas descubrir
cativas y por supuesto interactuar ms ofertas y posibilidades para in-
UNO DE LOS CONCURRIDOS PASILLOS
de primera mano con los instru- corporar a su stock.
mentos y tecnologas disponibles, Estamos muy agradecidos a los
que se preparan para comenzar una miembros que invirtieron su tiempo
nueva temporada de comerciali- y dinero para participar en Summer
zacin en el territorio americano NAMM. A pesar de los continuos
un aumento de las ventas siempre desafos econmicos, estos amigos
se espera hacia fin de ao , como no se sentaron a esperar que las
tambin presentar las novedades cosas mejoraran, sino aprovecha-
para los visitantes internacionales ron la oportunidad de aumentar su
curiosos que se acercaron. ventaja competitiva a medida que
PROFESIONALES Y AMATEURS EN DRUM CIRCLE
Adems de los miles de instru- nos acercamos a la temporada de
mentos musicales y productos relacio- CRECIMIENTO EN PARTICIPACIN venta de fin de ao, dijo Joe Lamond,
nados a la creacin musical expuestos Esta edicin de verano cont con un presidente y CEO de NAMM.
durante estos tres das, el evento orga- aumento en la presencia de propie-
nizado por la National Association of tarios de tiendas, compradores y em- LA EDUCACIN
Music Merchant provey a sus miem- pleados haciendo negocios durante el SIEMPRE PRESENTE
bros una gran variedad de programas show. El nmero de compradores mi- Un da antes de comenzar la expo, se
complementarios para el desarrollo noristas aument un 20% este ao en realiz un seminario especial de inau-
profesional a travs de las sesiones in- comparacin con 2011. guracin dedicado a ms de 100 mi-
formativas provistas por la NAMM Uni- Esto se vio proyectado del mismo noristas invitados. Durante el mismo,
versity, eventos musicales en paralelo modo por el lado de la fabricacin con Bob Negen, especialista en negocios
mostrando artistas locales reconocidos un 9% de crecimiento en la presencia de minoristas, encabez la jornada edu-
y tambin nuevos talentos, entregas de expositores de la edicin pasada a sta. cativa del da hablando sobre diversos
premios y reuniones interactivas de m- En total se cont con 372 stands repre- temas relacionados con las tiendas
sicos como el Drum Circle con profesio- sentando a marcas de todo el mundo, como planificacin prctica comercial,
nales y amateurs de percusin. con sus nuevos productos y servicios. marketing y otros consejos apuntados
mmintl42_namm.indd 96 26/07/12 18:16

POST FERIA
especficamente a los dealers de pro-

ductos e instrumentos musicales.
En la jornada siguiente, ya comen-
zando con la programacin oficial, y
como sucede en el evento hermano de
enero, cada da empez temprano con
las sesiones de desayuno NAMM U
Breakfast teniendo invitados como Chip
Averwater de Amro Music y autor del
libro Verdades de Minorista, Joe Ca- NUEVO PREDIO MUSIC CENTER CITY
lloway, autor de Convirtindose en Cate-
gora de Uno, y una vez ms los Premios NUEVA SEDE PARA 2013
Best in Show presentados por Music Inc. La edicin del ao prximo de
Summer NAMM contar con un
GANADORES DE ESTE AO nuevo predio de exposiciones,
Adems de los Premios Best in Show, ya que dejar de ser realizada
se entregaron los premios Top 100 Dea- en el Centro de Convenciones
lerdestacando a las mejores tiendas de de Nashville para pasar a las
msica de Estados Unidos, siendo el
modernas instalaciones de
galardn principal la categora Dealer
Music Center City.
del Ao que fue para Alto Music de la
ciudad de Middletown, en Nueva York. Este predio, que an est
Tambin se destacaron a otros co- siendo construido, se localiza al
mercios en diversas categoras como sur de Broadway en un espacio
mejor publicidad, dealer emergente, me- de 16 acres con una edificacin
jor merchandising y display, mejor pro- que ya obtuvo la certificacin
mocin de ventas, mejor uso de medios LEED Nivel Silver, otorgada a las
sociales, mejor sitio web, entre otros. nuevas construcciones respecto
Los minoristas ganadores fueron a la interaccin y respeto hacia
elegidos por un panel de jueces usan- el medioambiente.
do un criterio de cinco caractersticas El espacio contiene ms
esenciales, relacionadas con la satisfac- de 360.000 m, con un piso de
cin del cliente, recomendacin boca a exposicin de casi 110.000 m,
boca, estrategia de marketing, uso de un saln de baile para 57.000
redes sociales e iniciativas de entrena- personas y 1.800 espacios de
miento para el futuro. n
estacionamiento. Adems,
presenta un tanque de retencin
de ms de 1.000.000 de litros
PRXIMAS EDICIONES que recolecta el agua de lluvia
Winter NAMM Show que cae en todo el techo de
24 al 27 de enero de 2013 cuatro acres que se usar para
Anaheim, California irrigacin y para administrar
agua a los cientos
Summer NAMM Show de sanitarios
11 al 13 de julio de 2013 diseminados en
Nashville, Tennessee el edificio.
mmintl42_namm.indd 97 26/07/12 18:16

INNOVACIN
Innovacin
Lnea
Cajon
Congas
C
CM
LOS TRES MODELOS DE MY
ESTA SERIE DE PERCUSIN CY
COMBINAN EL FORMATO CMY
DE UNA CONGA CON K
LA SUPERFICIE DE
INTERPRETACIN DE UN CAJN
E sta combinacin en el cuerpo de los cajones congas

que en vez de ser cuadrado como un cajn tradi-
cional, es cilndrico como una conga da un sonido
distintivo que los hace nicos e innovadores en su campo,
con un aspecto visual elegante y simplicidad al tocarlos.
ximada de 71 cm, hacindolos compatibles con la altura
estndar de la mayora de las congas.
Cada tambor posee una cuerda en forma de asa para
fcil transporte, y varias unidades pueden ser apiladas
para ocupar menos lugar durante su almacenaje. Estos
Los tres modelos poseen un cuerpo hecho con ma- instrumentos hbridos proveen diferentes variedades de
dera de roble de Siam cosechado de manera sostenible sonidos que se adaptan a todos los tipos de msica. n
con una cabeza superior fabricada empleando madera
de bubinga. No posee un pie circular como una conga
comn sino que tiene tres patas cortadas desde la misma Tycoon Percussion es una empresa
carcasa, formando una especie de trpode embutido. americana que fabrica instrumentos
La superficie de bubinga es muy flexible y provee buen de percusin desde hace ya ms de
tacto para las manos, incluso cuando se toca con mucha 20 aos, teniendo siempre en cuenta
fuerza. En vez de puntas filosas, el cajn conga posee un la calidad, el sonido y el trabajo artesanal para
borde suavemente redondeado donde se unen ambas su- proveer diseos atractivos con alta creatividad.
perficies, para ejecucin ms cmoda.
Estn disponibles en tres tamaos de superficie de WWW.TYCOONPERCUSSION.COM
10,5, 12y 13,5 de dimetro, y tienen una altura apro-
mmintl42_innovacion.indd 98 26/07/12 18:18

C
CM
MY
CY
CMY
12 18:18 mmintl42_completa.indd 99 10/08/12 15:50

PRODUCTOS
Productos
PLANET WAVES HIGH END SYSTEMS
NS Artist Capo TechnoArc
Este capo utiliza la Dispositivo automatizado creado
geometra patentada Tri- para aplicaciones pequeas a
Action que reduce la fuerza medianas en clubes nocturnos,
requerida para abrir y cerrar escenarios e incluso en estudios,
el capo, y aplica una tensin donde se requiera una alta salida
uniforme sobre todas de luz. Cuenta con mezcla de
las cuerdas. Est hecho colores CMYK y una rueda de color
con material compuesto que le permite ser ampliamente fija, lente de 6,5, zoom de 8 a 32, ms de 14.000 lmenes de
competitivo. Una de sus caractersticas es que viene con un salida, e incluye un marcador que proporciona salida de luz
clip en donde se puede colocar cmodamente el NS mini adicional a partir de cuatro LEDs de color ndigo de 1 W.
Tuner. Disponible nicamente en color negro. CONTACTO: WWW.HIGHEND.COM
CONTACTO: WWW.PLANETWAVES.COM
ELIXIR PIONEER
Bass Strings MEP-4000

Luego de ms Reproductor de
de un ao de msica para DJs para
investigacin montaje en rack de 19,
y trabajo en asegurando instalacin compacta
conjunto con en pequeos clubes y bares.Opera archivos
ms de mil desde dispositivos USB y CD, e incluye software rekordbox
bajistas, salen estas cuerdas para bajo desarrolladas con para bsqueda ms fcil de una pista entre una gran
revestimiento Nanoweb propietario de la empresa para coleccin de canciones. Admite varios tipos de formatos de
dar un toque ms natural para los dedos y soportar los
audio tales como MP3 y WAV, entre otros.
estilos ms agresivos. Adems de este set, la lnea se
CONTACTO: WWW.PIONEERDJ.COM
extiende con nuevas cuerdas de nquel revestidas bajo el
modelo Stainless Steel (acero inoxidable).
CONTACTO: WWW.ELIXIRSTRINGS.COM
SGM
SABIAN
XC-5
Estrobo color que
HHX Zen China utiliza 1.080 LEDs
Este platillo de 20 RGB, presentando
posee diseo China consumo de energa
invertido, hacindolo de 360 W y vida de
ms fcil de tocar en lmpara de 50.000 horas. Con chsis de aluminio negro
montaje plano. Combina delgado, contiene lentes de 160 como estndar, tilt de
martillado a mano tradicional con martillado Sabian HHX, 0-180, cuatro u ocho canales DMX, y el seteo se hace
dando este ltimo una superficie aplanada cerca de la a travs de un display grfico OLED de cinco botones.
campana. Tiene un estilo moderno, con aleacin de metal Software actualizable por DMX. Dimensiones: (altura x
B20 y segn la empresa, da un sonido oscuro. ancho x profundidad) 268 x 500 x 120 mm.
CONTACTO: WWW.SABIAN.COM CONTACTO: WWW.SGMLIGHT.COM
mmintl42_productos.indd 100 27/07/12 14:50

PRODUCTOS
PEARL
FENDER
Mustang Floor Serie
Esta pedalera Reference Pure
combina una seccin Combinando
de preamplificadores con modelado digital de 12 lminas de arce,
amplificadores clsicos y modernos, viene con 100 abedul y caoba
presetspreprogramados, y 37 efectos agrupados en distintas africana, posee
categoras. Cuenta con chasis metlico, nueve pulsadores, cascos ms finos
un pedal de expresin para controlar los parmetros en y de menor masa, responsable
tiempo real, y usa conexiones USB que permite usarla como por tonalidades con ms cuerpo. El kit que contiene tom
interface de audio para grabar directamente a una PC. toms, surdos, cajas y bong, est elegantemente diseado
CONTACTO: WWW.FENDER.COM con presillas STL Tube Lugs y finos aros Fat Tone Hoops de
1.6 mm, con borde doblado y soldado.
CONTACTO: WWW.PEARLDRUM.COM
EVH
Wolfgang Special HT Stealth MEINL
Basada en la EVH USA Wolfgang, esta
guitarra es una nueva versin sans-tremolo Headliner Congas
agregando puente rgido TonePros. Trae Nuevos modelos en la serie tradicional
cuerpo de tilo, con ribete marfil de una sola diseados con estilo retro cubano.
lmina, mstil de arce con terminacin Disponibles en Nino de 10, Quinto
oleosa con varillas de refuerzo duales de de 11 y Conga de 12, todos de 28 de
grafito, radio compuesto (12-16) y altura, estn equipados con parches de
diapasn de arce AA, con 22 trastes bfalo seleccionados a mano y cuerpo
vintage inoxidables. Est disponible de caucho en terminacin mate con
en colores Black, Vintage White y hardware revestido en color negro.
Tobacco Burst. Incluye soportes de altura ajustable
CONTACTO: WWW.EVHGEAR.COM (patentados) con sistema de
montaje rpido y llave de afinacin.
CONTACTO: WWW.MEINLPERCUSSION.COM
FUSION BAGS
DJ Controller PAISTE
Es el bolso de mayor
tamao de la lnea con 2002 Giga Bell
medidas internas de 730 Con la idea visual y de
sonido aportada por el
x 350 x 200 mm, para
baterista brasileo Aquiles
controladores estilo Priester, la empresa cre este
Numark N4, American Audio VMS4o Pioneer DDJ-S1. platillo de 18 pesado hecho con
Posee sistema Zip Away, para mantener el bolso abierto aleacin de bronce 2002 con campana martillada de cerca
creando un mini estudio durante cualquier show. Posee de 8 de dimetro. Posee revestimiento negro, serigrafa
diferentes mangas acolchadas para el controlador y una blanca y logo Psychoctopus caractersticos del msico.
notebook de 17, ms una bolsa para auriculares. Hecho a mano en Suiza.
CONTACTO: WWW.FUSION-BAGS.COM CONTACTO: WWW.PAISTE.COM

PRODUCTOS
Productos
FBT
Mitus 206LA
Este modelo de array
vertical con cobertura
de precisin activa, posee
HOHNER dos woofers de neodimio de 6.5 (165 mm)
Serie Anacleto de la marca B&C con bobina de 1.7 (44 mm), ms un driver
Lnea de acordeones hechos a mano a travs de una fbrica de neodimio de 1.4 (36 mm) tambin de B&C con bobina
artesanal instalada en la ciudad de Castelfidardo, Italia, de 2.5 (64 mm). Obtiene una respuesta en frecuencia de
a cargo del maestro Anacleto Gabbanelli. Disponible en 68 Hz a 20 KHz, con amplificadores incorporados clase D,
diferentes tonalidades y colores, incluyendo interruptor de 600 W RMS para LF y 300 W RMS para HF con fuente de
tres, cinco y nueve, en dos tonos, de cuatro hileras diatnica, potencia en modo switch. Pesa 14 Kg.
y 48 modelos de piano y contrabajo. Todos poseen caas de CONTACTO: WWW.FBT.IT
alta calidad y cuadro de aluminio resistente. Ideales para
estilos tipo msica nortea, tex-mex y Zydeco.
CONTACTO: WWW.ANACLETOACCORDIONS.COM
CORT GUITARS
AS-M5
GRETSCH Fabricada con abeto Sitka slido en su tapa
Coleccin Roots y palo de rosa en laterales y fondo, esta
guitarra acstica viene equipada con el
Con sonidos y diseos propios de 1950,
Fishman Ellipse Blender, un sistema de
sta es una serie de instrumentos de cuerda
pickup que incorpora micrfono de
acsticos elaborados en madera de forma
condensador montado en el interior
artesanal. Entre la coleccin hay cinco modelos
del cuerpo de la guitarra, juntamente
de banjos, tres de guitarras con resonador
con un pickup Piezo, creando as,
siendo una de ellas con cuerpo de metal,
mayor control de tono.
seis modelos de ukeleles, y el regreso de
CONTACTO:
la mandolina Gretsch New Yorker con el
WWW.CORTGUITARS.COM
tro New Yorker Standard, New Yorker
Deluxe y New Yorker Supreme.
CONTACTO: WWW.GRETSCHGUITARS.COM
K-ARRAY
RICO
Serie VSX
Serie de subwoofer
Reserve multipropsito con
Primera boquilla profesional de la empresa amplificadores clase D con
para clarinete Bb, hecha 100% de goma dura, canal dedicado que soporta
que da respuesta y tono de una boquilla configuraciones de parlantes variadas
vintage con entonacin precisa. Pensada incluyendo mdulos mid-high simples, line arrays o versin
en estudiantes y profesionales, viene en tres pasiva de mdulo de graves adicional. Hay tres modelos
aberturas de punta: X0 1,00 mm (cerrado), X5 amplificados: KMT12 de 12, KMT18 de 18 y KMT21 de 21.
1.05mm (medio), X10 1.10mm (medio abierto). Versin pasiva tambin disponible.
CONTACTO: WWW.RICOREEDS.COM CONTACTO: WWW.K-ARRAY.COM

PRODUCTOS
CELESTION ROBE
CDX14-3065 Robin 100 LED Beam
Driver de compresin con imn Para iluminacin de efecto, posee un
de ferrita de 1,4 de salida, para control motorizado optimizado para
alta frecuencia. Posee bobina de 3 movimientos pan y tilt rpidos, tres
de cobre dirigiendo un diafragma zonas de 12 LEDs RGBW creando
de titanio, dando manejo de varios chases de color, y ngulo de haz
potencia de 75 Wrms y sensibilidad de 7 que puede ser amplificado con
de 106.5 dB. Adicionalmente incorpora estrobo rpido. Control simplificado
un nmero de caractersticas de tecnologa avanzada para va colores, chases y efectos preprogramados en una rueda de
minimizar la distorsin y mejorar el funcionamiento general, color virtual, ms varios efectos de estrobo y pulso.
siendo la ms importante la Maximised Modal Suppression CONTACTO: WWW.ROBE.CZ
(MMS, o suspensin modal maximizada).
CONTACTO: WWW.CELESTION.COM
HERCULES
ISTANBUL AGOP KS201B
Crash Xist ION ste es un stand para
teclados de doble
Elaborados artesanalmente nivel en formato
en Turqua, los Crashes Xist X. Proporciona
ION que estn fabricados soporte slido para
con una aleacin B20, vienen cualquier modelo de teclado.
con agujeros geomtricos, Recomendado para teclados de 88
ubicados simtricamente, son livianos, teclas. Es fcil de ajustar, pudiendo
flexibles y sensibles dando un ataque de splash salvaje con el segundo nivel ser ajustado
declinacin muy rpida. Son ideales para cualquier estilo simultneamente con la altura
musical, usados como crash principal, lateral o platillo de de la base. Posee diseo
efecto. Estn disponibles en los tamaos de 16 y 18. patentado EZ-LOK que
CONTACTO: WWW.ISTANBULCYMBALS.COM
ajusta el stand en tres
pasos: (1) Cierra el stand completamente.
(2) Se abre hasta alcanzar su nivel ms
MARTIN bajo. (3) Se levanta a la altura deseada.
VC-Grid 25
CONTACTO: WWW.KHS-MUSIX.COM
Este panel dentro de la

Serie VC es un mdulo
PRV AUDIO BRAZIL
de video LED de
200 x 200 mm con D3240Ti
un pixel pitch de ste es el primer driver de
25 mm. Mltiples unidades compresin de 16 ohms
pueden ser combinadas y gracias a un cable creado por la empresa
de energa/datos se pueden conectar para fcil montaje brasilea. Este driver diseado
y menos cableado. Produce brillo a 400 nits, trabaja con especialmente viene con salida
tecnologa de procesamiento de imagen de 16 bit por color, de 1,4 y cuenta con el soporte de un
y est disponible en RGB, blanco fro, blanco mediano y driafragma de titanio de 2,84, por lo que es recomendado
blanco clido. Tambin se hacen unidades a medida. por la compaa para aplicaciones en sistemas line array.
CONTACTO: WWW.MARTIN.COM CONTACTO: WWW.PRVAUDIO.COM

SERVICIOS
Servicios
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA SERVICIOS
CONOZCA LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR MSICA & MERCADO Y CMO HACER PARA ACCEDER A ELLOS.
Nosotros amamos lo que hacemos 21 pases reciben Msica & Mercado

Msica & Mercado tiene un personal
dedicado a usted, lector. Nuestro
trabajo es informar para crear mercado
y ensear las mejores prcticas para
la administracin y mercadeo de las
empresas. Si usted cree en el mercado,
esta revista est hecha a su medida.
Recbala con comodidad

Suscrbase al plan Premium de M&M
y reciba su revista antes que los Brasil, Espaa y toda Amrica Latina
dems. Msica & Mercado lanz un reciben Msica & Mercado.
sistema de entrega con confirmacin,
diferente al de suscripcin gratis. FERIAS Music China, Expomusic 2012, PALM Expo 2012 y Musikmesse Rusia PG. 86, 87, 88 Y 90
GERENTE
COMPRADOR
Videos
El mismo es ideal para la persona Vea entrevistas con los gerentes ms
WWW.MUSICAYMERCADO.COM | JULIO Y AGOSTO DE 2012 | N 41 | AO 7
VENDEDOR 1
MSICA & MERCADO
VENDEDOR 2
que vive ms lejos, tiene problemas INFORMACIN DE NEGOCIOS PARA MINORISTAS DE AUDIO, ILUMINACIN E INSTRUMENTOS MUSICALES
VENDEDOR 3
PASE ESTA REVISTA A SUS EMPLEADOS famosos de nuestro sector en el canal

80 BUENOS PRODUCTOS PARA SU TIENDA | JULIO Y AGOSTO 2012 | N 41
constantes con su correo, o simplemente

100% PARA MINORISTAS! 21 PASES
Msica & Mercado de Youtube: www.

desea recibir la revista antes que los youtube.com/videosmusicaemercado
dems. Con el sistema de correo
registrado, usted tendr la seguridad
de ser el nico que tomar su revista.
Socios/Partners
Primer ao (6 ediciones) .......US$ 40
Dos aos (12 ediciones) .........US$ 55
Aceptamos tarjetas MasterCard y Buenos productos para su tienda
VISA / depsito bancario. Ambas
Conozca estos 80 productos de diversas categoras lanzados en lo que va
del ao que darn a su empresa ms opciones para agregar a su catlogo
y atraer a sus clientes con las novedades del mercado PG. 38
opciones se pueden abonar en dos ESPECIAL DRIVERS GESTIN ENTRENAMIENTO

pagos separados. Llame al +55 EMPRESARIAL
Descubra los desarrollos Sepa cmo preparar
empleados en este importante Aprenda a mejorar su a su personal de ventas
componente y la situacin actual situacin a travs de ocho para tratar al cliente de
(11) 3567-3022 o enve un email a

de importantes fabricantes problemas clave para analizar la manera correcta y seguir
presentes en todo el mundo PG. 62 dentro de su empresa PG. 36 creciendo PG. 60
suscripciones@musicaemercado.com.br ATENCIN DE DIEZ! Gua completa para obtener excelencia en esta rea y garantizar su xito PG. 68
Contactos M&M
Editorial
Edicin #40
Paola Abreg
Reciba nuestro NEWSLETTER periodista@musicaymercado.com
M&M publica semanalmente las principales noticias del
rubro para estar actualizados en el mercado. Para recibir Comercial (Amrica del Norte, Europa y Africa)
nuestro newsletter por email, enve su direccin a Nancy Bento
texto2@musicaemercado.com.br con el ttulo: Newsletter. nancy@musicaemercado.com.br
Comercial (Amrica Latina, Asia y Oceania)
Raquel Bianchini
Escrbanos Enve su texto o un resumen de la historia de su inter2@musicaemercado.com.br
tienda a Msica & Mercado, la cual permite colaboraciones una
vez que el departamento editorial las apruebe. Tambin tenemos Administracin y Finanzas
secciones especficas para comunicar los acontecimientos Rosngela Ferreira
ocurridos en su tienda. Contacte a texto@musicaemercado.com.br adm@musicaemercado.com.br
mmintl41_servicios.indd 104 10/08/12 15:43

CONTACTOS
Contactos
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA CONTACTOS
LAS EMPRESAS LISTADAS ABAJO SON LOS AUSPICIANTES DE ESTA EDICIN. USE ESTOS CONTACTOS PARA
OBTENER INFORMACIN SOBRE COMPRAS Y PRODUCTOS. MENCIONE MSICA & MERCADO COMO REFERENCIA.
Instrumentos HERCULES ....................................................... herculesstands.com 21

CORT ........................................................................... cortguitars.com 25 DADDARIO ................................................................. daddario.com 59
EKO ........................................................ ekomusicgroup.com 57 RICO ............................................................................... ricoreeds.com 31
GIANNINI .................................................... giannini.com.br 17 VANDOREN ..................................................................... vandoren.fr 11
HOHNER ......................................................... hohnerusa.com 9 WD MUSIC .................................................................. wdmusic.com 13
ROLLINS ............................................................... rollinsguitars.com 69
STRINBERG ................................................... strinberg.com 83 Tiendas / Distribuidoras
BTG Solutions ............................................... btgsolutionsinc.com 45
Amplificadores / Audio Profesional Mercomusic ......................................................... mercomusic.com 99
BEHRINGER ................................................................. behringer.com 8 PENN-ELCOM ........ penn-elcomchile.cl / penn-elcom.com.ar 108
B&C SPEAKERS .................................................. bcspeakers.com 10 STUDIO SOUND INTERNATIONAL ..... studiosoundintl.com 35
CELESTION ................................................................ celestion.com 27
DB TECHNOLOGIES .................................. dbtechnologies.com 63 Batera / Percusin
EMINENCE ................................................... eminence-speaker.com 5 DIXON DRUMS ........................................................ playdixon.com 51
EVH ...................................................................................... evhgear.com 3 DREAM CYMBALS ...................................... dreamcymbals.com 55
FBT ELETRONICA SPA ................................................ fbt.com.it 81 EVANS ............................................................ evansdrumheads.com 89
FOCUSRITE-NOVATION .... focusrite.com / novationmusic.com 75 ISTANBUL ..................................................... istanbulcymbals.com 23
JOYO TECHNOLOGY ............................................... joyochina.cn 53 MEINL ......................... meinlcymbals.com / meinlpercussion.com 33
JTS PROFESSIONAL ..................................................... jts.com.tw 7 PEACE DRUMS ................................................. peace-drums.com 79
K-ARRAY ........................................................................... k-array.net 67 SABIAN ............................................................................ sabian.com 39
KALO ..................................................................... magneticsusa.com 65 TYCOON PERCUSSION ................ tycoonpercussion.com 71, 97
OVERSOUND ...................................................... oversound.com.br 18 VIC FIRTH ........................................................................... vicrth.com 6
SENNHEISER ........................................................ sennheiser.com 15
SPYN ............................................................................ spynaudio.com 43 Ferias / Eventos / Asociacin
Music China .............................................. musicchina-expo.com 107
Accesorios NAMM .................................................................................. namm.org 95
AMPHENOL .................. penn-elcomchile.cl / penn-elcom.com.ar 4
AUDIO-TECHNICA ......................................... audio-technica.com 2 Tiendas
BEYER DYNAMIC .......................................... beyerdynamic.com 29 Carisch ............................................................................. carisch.com 73
VENTAS ONLINE 10 tips para vender ms a travs de la web PG. 32 GERENTE

PDV Tcnicas para lograr que el espacio en su tienda sea mucho ms atractivo PG. 90 GERENTE
COMPRADOR COMPRADOR
WWW.MUSICAYMERCADO.COM | NOVIEMBRE Y DICIEMBRE DE 2011 | N 37 | AO 7 WWW.MUSICAYMERCADO.COM | ENERO Y FEBRERO DE 2011 | N 38 | AO 7
VENDEDOR 1 VENDEDOR 1
MSICA & MERCADO
MSICA & MERCADO
PASA ESTA REVISTA PARA SUS EMPLEADOS PASA ESTA REVISTA PARA SUS EMPLEADOS
AO NUEVO PARA SU NEGOCIO | ENERO Y FEBRERO DE 2011 | N 38
10 AOS EN 10 TEMAS | NOVIEMBRE Y DICIEMBRE DE 2011 | N 37
100% PARA MINORISTAS! 21 PASES 100% PARA MINORISTAS! 21 PASES
AO
NUEVO
PARA SU
NEGOCIO
Con varias estrategias
de marketing sencillas y
econmicas, su tienda puede
crecer significativamente en
este 2012 conquistando an
ms clientes y vendiendo
mucho ms PG. 64
MARKETING
Su empresa ya cuenta con
un Community Manager?
Descubra qu es y mejore
sus actividades online PG. 38
La editorial Msica & Mercado celebra su primera
ESPECIAL CRISIS EUROPEA
dcada de vida repasando algunos de los tpicos
Sepa cmo se vive la situacin
ms destacadas a lo largo de estos aos que estn escuchando a los protagonistas y
marcando cambios en la industria PG. 52 vea cmo ella afecta su negocio PG. 50 S
GIAr un
RECBALA
L
ATE se ito
so
CIA s TR ra ex
PE rray ES ps paedorG. 84
PLAN ESTRATEGICO Puntos a tener en cuenta para planificar una PYME PG. 44 ESLine APG. 68 PLAN DE VENTAS Aprenda los pasos para hacer una promocin de ventas exitosa para su tienda PG. 76 Ti nd P
ve
Negocios en el mundo: Musikmesse, Sound:check Xpo y PALM Expo PG. 94, 96 Y 97

GERENTE
mmintl37_capa.indd 1
30 consejos para usar y abusar de ellas en los negocios PG. 36
07/10/2011 11:06:56 mmintl38_capa-capa.indd 2
GERENTE FERIAS Music China, Expomusic 2012, PALM Expo 2012 y Musikmesse Rusia PG. 86, 87, 88 Y 90
GERENTE
02/12/11 15:40
COMPRADOR COMPRADOR COMPRADOR

WWW.MUSICAYMERCADO.COM | MARZO Y ABRIL DE 2012 | N 39 | AO 7 WWW.MUSICAYMERCADO.COM | MAYO Y JUNIO DE 2012 | N 40 | AO 7 WWW.MUSICAYMERCADO.COM | JULIO Y AGOSTO DE 2012 | N 41 | AO 7
VENDEDOR 1 VENDEDOR 1 VENDEDOR 1
MSICA & MERCADO
VENDEDOR 2 VENDEDOR 2 VENDEDOR 2

MSICA & MERCADO
MSICA & MERCADO
VENDEDOR 3
PASA ESTA REVISTA PARA SUS EMPLEADOS PASA ESTA REVISTA PARA SUS EMPLEADOS INFORMACIN DE NEGOCIOS PARA MINORISTAS DE AUDIO, ILUMINACIN E INSTRUMENTOS MUSICALES
PASE ESTA REVISTA A SUS EMPLEADOS
80 BUENOS PRODUCTOS PARA SU TIENDA | JULIO Y AGOSTO 2012 | N 41
100% PARA MINORISTAS! 21 PASES

NO LLORES POR
ESPECIAL MICRFONOS | MARZO Y ABRIL DE 2012 | N 39
FENDER HABLA CON M&M | MAYO Y JUNIO DE 2012 | N 40
MI ARGENTINA
100% PARA MINORISTAS! 21 PASES 100% PARA MINORISTAS! 21 PASES La situacin con las importaciones
GRATUITAMENTE
preocupa a todo el mercado. Vea cmo se
plantea el tema hasta el momento PG. 78
A UN CLIC DE LA VERDAD
barcode.indd 1
Sepa qu tener en cuenta ESPECIAL PLATILLOS

Cules son las novedades e inclinaciones en este
respecto a la informacin online
Msica & Mercado ao 7 N 40
segmento? Entrese de todo a travs del testimonio

que los clientes ven sobre sus de cinco fabricantes internacionales PG. 66
productos y servicios PG. 34
NAMM 2012
17/04/12 13:26
La ltima edicin de la feria

americana dio que hablar.
Vea las principales novedades y
tendencias de primera mano PG. 86 MUSIKMESSE 2012
En paralelo a
Prolight+Sound,
VIC FIRTH presentaron los nuevos
WWW.MUSICAYMERCADO.COM
La importancia de los productos para las
distribuidores para el industrias de instrumentos
musicales, sonido, iluminacin
crecimiento de la empresa PG. 40 y video. Presentamos aqu la
cobertura completa de la mayor
Buenos productos para su tienda

feria del sector PG. 90
Conozca estos 80 productos de diversas categoras lanzados en lo que va

del ao que darn a su empresa ms opciones para agregar a su catlogo
AYUDA@MUSICAYMERCADO.COM
y atraer a sus clientes con las novedades del mercado PG. 38
HABLA CON M&M

Cules son las novedades e En una entrevista exclusiva, Harry Thomas, CEO ESPECIAL DRIVERS GESTIN ENTRENAMIENTO
inclinaciones en este segmento? de Fender, nos cuenta cul es la frmula ganadora
Descubra los desarrollos EMPRESARIAL Sepa cmo preparar
empleados en este importante Aprenda a mejorar su a su personal de ventas
Descbralo todo a travs del testimonio que coloc a este fabricante de guitarras entre componente y la situacin actual situacin a travs de ocho para tratar al cliente de
de cinco fabricantes internacionales PG. 50 los nmero uno del mundo. Descubra el pasado, de importantes fabricantes problemas clave para analizar la manera correcta y seguir
AS presentes en todo el mundo PG. 62 dentro de su empresa PG. 36 creciendo PG. 60
RR las? presente y futuro de este cono de la industria PG. 52
ITA ar
GU id
V o cuG. 68
BASTA DE MOROSOS! Gua completa para evitar el incumplimiento al inicio del ao PG. 62 PDCm P EST HACIENDO LO CORRECTO? Gua prctica para calcular y listar el lucro lquido de su tienda PG. 72
17/04/12 13:52
ATENCIN DE DIEZ! Gua completa para obtener excelencia en esta rea y garantizar su xito PG. 68
Untitled-3 1
mmintl39_capa-capa.indd 3 27/01/12 18:15mmintl40_capa-capa.indd 1 30/03/12 15:58

mmintl42_contatos.indd 105 10/08/12 15:48

CINCO PREGUNTAS
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING
Cinco sentidos en el punto de venta

LA LLAMADA EXPERIENCIA DE COMPRA YA ES UNA REALIDAD
EN LAS TIENDAS MINORISTAS DE VARIOS PASES DEL MUNDO.
APRENDA A AGUDIZAR LOS SENTIDOS DE LOS CONSUMIDORES
PARA INFLUENCIARLOS EN LA DECISIN DE COMPRA
C omo dice nuestro entrevistado de

esta pgina, Alexandre Casanova,
lo importante en los negocios hoy
es vender para los sentidos y no para la
razn. Podemos incluso especular que la
instrumentos y audio ubicada en una
avenida cntrica de la ciudad, por ejem-
plo. Y as sucesivamente. Cada tienda po-
see un segmento, estilo de frecuentadores
y objetivos de marketing distintos. El esti-
sonando en el punto de venta?
El music branding es una estrategia
musical encontrada en el campo del
marketing de experiencias que surgi
para incrementar el valor agregado de
supervivencia de las tiendas minoristas lo que cabe en un establecimiento puede la marca. Y otros beneficios son cla-
fsicas reside en esa afirmacin. Casano- no caber en otro y viceversa. ros, como minimizar la percepcin de
va es idealizador, fundador y director tiempo de espera de atencin e in-
de ListenX, empresa especializada en cluso contribuir con intenciones
music branding que prev la gestin de retorno y recomendaciones.
VENDER PARA LOS SENTIDOS
y el posicionamiento musical de una
marca. Y no slo eso. En un punto de Y NO PARA LA RAZN ES Qu otros sentidos las
venta, el ambiente sonoro influencia UNA ESTRATEGIA QUE EST tiendas pueden utilizar en su
directamente el comportamiento del SIENDO CADA VEZ MS establecimiento para estimular
consumidor. El director explicar cmo la compra, adems del auditivo?
eso sucede, adems de dar otros conse- UTILIZADA EN EL MUNDO Todos: visin, gusto, tacto y olfa-
jos sensoriales para que usted aplique to. Cmo es su tienda? Qu ven
en su tienda y... venda mucho ms! los clientes cuando entran? Se les
Qu debe ser tenido en conside- ofrece algn chocolate para agradar su
Cmo la msica ambiental racin a la hora de elegir una pista paladar y estimular la liberacin de se-
influencia la decisin de compra? sonora para una tienda? rotonina substancia responsable por
music branding eficiente, la am-
Con unmusic La eleccin de la programacin musical la sensacin de placer? Los instrumen-
bientacin musical, adems de crear un est unida al posicionamiento de ma- tos estn dispuestos al tacto del cliente?
vnculo emocional con los clientes, esti- rketing del establecimiento. Muchas ve- Puede agarrarlos, tocarlos y tocar con
mula una serie de asociaciones afecti- ces esa relacin no prioriza el segmento ellos? La programacin musical es es-
vas, imaginarias y sensoriales en la men- de actuacin, eligiendo otros atributos timulante? Da ganas de hacer msica?
te del consumidor. As, proporciona una de la marca como prioridad para el de- Cul es el perfume de su tienda? Usted
influencia directa en su emocin, estado sarrollo del music branding. Somos pio- vende pianos, su tienda tiene olor a made-
de espritu y comportamiento. neros en el mercado por profundizar las ra? No cualquier madera, sino una carac-
relaciones de msica y marca, entonces, terstica. Tan caracterstica que el cliente
Qu tipo de msica es ms tenemos en cuenta el histrico, el pbli- no sabe qu es, pero parece que slo la
indicado para tocar en las tiendas de co objetivo y el ADN de la marca para siente en su tienda. Vender para los senti-
instrumentos musicales y/o audio? aplicar los gneros musicales y sus ma- dos es una estrategia que est siendo cada
Tendramos que considerar lasvertientes tices ms adecuadas. vez ms utilizada. Con la competencia
del ramo, entre las tiendas especializadas cada vez ms exacerbada, no podemos
y las genricas. Para el establecimiento Adems de influenciar la decisin de ms darnos el lujo de simplemente espe-
dedicado a bateras y percusin, ser un comprar, qu otros beneficios son rar que el cliente entre en nuestra tienda
music branding diferente de la tienda de generados por tener la msica correcta entre varias otras en el mismo terreno. n
106 www.msicaemercado.com
mmintl42_5preguntas.indd 106 27/07/12 14:49

MC12_205x275M&M spanish.pdf 11/15/11 12:20:22 PM
CM
MY
CY
CMY
12 14:49 mmintl42_completa.indd 107 10/08/12 15:50


Música & Mercado International - Español #42

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Música & Mercado International - Español #42

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ESPECIAL

WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | SEPTIEMBRE Y OCTUBRE DE 2012 | N 42 | AO 7 | 100% PARA MINORISTAS! 21 PASES

INFORMACIN DE NEGOCIOS PARA MINORISTAS DE AUDIO, ILUMINACIN E INSTRUMENTOS MUSICALES

MARKETING CON VIDEO PYMES FAMILIARES TRABAJE EN EQUIPO

Hablando con M&M, el CEO de la

mmintl42_capa-capa.indd 2 27/07/12 14:22

AE6100/LE Hipercardioide ATM25/LE ATH-M50s/LE

mmintl42_completa.indd 2 27/07/12 14:16 2012_E

JOHN CONNOLY & CLINT LOWERY

BUZ MCGRATH &

MATT WICKLUND & DOC COYLE

EL eminence tone center.

El Arte y la Ciencia del Sonido

Sin dudas el parlante de la guitarra es una de las piezas

El Eminence Tone Center, consistiendo de una caja

Vea al Eminence Tone Center en accin en:

Audiomusica S.A. www.audiomusica.com

MM_ToneCenter_8.1x10.8_ESP.indd 1 11/9/11 8:14 AM

NO. 148, 9th INDUSTRY ROAD,

mmintl42_completa.indd 8 10/08/12 15:00 adrianaS

mmintl42_completa.indd 10 10/08/12 15:00 WeAreV

SUMARIO SECCIONES COLUMNISTAS NOTAS ERRATA TAPA

mmintl42_sumario.indd 12 27/07/12 16:39 wdmusi

TODO LO QUE NECESITAS PARA QUE TU GUITARRA SE DESTAQUE

TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN EDITORIAL MARKETING ESTRATEGIA

14 www.musicaymercado.com @musicaymercado facebook.com/musicaymercado

mmintl42_editorial.indd 14 10/08/12 15:32

Obtenga mayor informacin llamando a su representante local, escrbanos a

mmintl42_editorial.indd 15 27/07/12 16:39

COVER STORY MANAGEMENT: Investing in commitment

INSIDE THE FACTORY

16 www.musicaymercado.com @musicaymercado facebook.com/musicaymercado

mmintl42_update.indd 16 27/07/12 14:36

TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA

La autocrtica: SEBASTIN LEN DE L A TORRE

P or lo general en una empresa las

@musicaymercado facebook.com/musicaymercado www.musicaymercado.com 19

mmintl42_opinion.indd 19 07/08/12 19:49

NUEVA UBICACIN DE GUITAR GEAR DF REP. DE AUDIO DISTRIBUIR SGM

20 www.musicaymercado.com @musicaymercado facebook.com/musicaymercado

mmintl42_ultimas.indd 20 27/07/12 14:44

ISTANBUL AGOP CON MS REPRESENTANTES? AUDIONET REPRESENTANTE DE EMINENCE

mmintl42_ultimas.indd 21 27/07/12 14:44

CLICK CONTRATACIONES ENDORSERS

22 www.musicaymercado.com @musicaymercado facebook.com/musicaymercado

mmintl42_ultimas.indd 22 27/07/12 14:44

FBRICA MANUEL ACCIONES DE SENNHEISER CONTRA PIRATERA

mmintl42_ultimas.indd 23 27/07/12 14:44

WARWICK LANZA BAJOS DE ANIVERSARIO BAQUETAS PROMARK PARA HORACIO EL NEGRO

cuerdas para diestros con escala de 34 y 24 trastes. Slo hay

DTS EN EL TEATRO ARGENTINO DE LA PLATA

WD MUSIC: NUEVOS PRODUCTOS DE DOS MARCAS COLOMBIA

X32 DE BEHRINGER YA EN DISTRIBUCIN

24 www.musicaymercado.com @musicaymercado facebook.com/musicaymercado

mmintl42_ultimas.indd 24 27/07/12 14:44

TECNOMULTIMEDIA INFOCOMM 2012 EDICIN 2012 DE LA FERIA ANUAL CAPER

GIRA DE DW DRUMS ARGENTINA

Para festejar sus 40 aos de ROCK IN RIO EN BUENOS AIRES

mmintl42_ultimas.indd 25 27/07/12 14:44

GUITARRAS DE COLECCIN PARA BREYER TAKAMINE CONMEMORA CON EDICIN LTD.

26 www.musicaymercado.com @musicaymercado facebook.com/musicaymercado

mmintl42_ultimas.indd 26 27/07/12 14:44

EN LA ADMINISTRACIN, EL PRESUPUESTO El presupuesto planificado de mi negocio