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Unidad - 1 - Introduccion - Al - Estudio de La Administracion - Contenido - DFAM PDF
Unidad - 1 - Introduccion - Al - Estudio de La Administracion - Contenido - DFAM PDF
Programa de la asignatura:
Fundamentos de administracin
1
Fundamentos de administracin
Unidad 1. Introduccin al estudio de la administracin
ndice
3 Introduccin
4 La administracin y las organizaciones
4 La administracin
8 La organizacin
9 El administrador
11 Habilidades del administrador
11 La responsabilidad social y tica del administrador
13 reas funcionales de la organizacin
14 Recursos: humanos, materiales, financieros y tecnolgicos
16 Evolucin del pensamiento administrativo
16 Orgenes de la administracin
17 Administracin cientfica
18 Escuela clsica de la administracin
20 Teora de las relaciones humanas
21 Teora neoclsica
22 a) Teora de la burocracia
24 b) Administracin por objetivos
25 Teora general de sistemas
28 Escuela de la medicin cuantitativa
28 a) Teora de las decisiones
30 b) Teora matemtica
32 Desarrollo organizacional (DO)
35 Escuela neo-humano relacionismo
36 a) Teora x
36 b) Teora de los dos factores de Hezberg
38 Tendencias actuales
41 Cierre de la Unidad
42 Fuentes de consulta
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Fundamentos de administracin
Unidad 1. Introduccin al estudio de la administracin
Introduccin
Cabe sealar que las actividades y evidencias de aprendizaje as como los contenidos nucleares
te ayudarn a resolver el problema prototpico de la asignatura:
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La administracin
Para lograr un claro entendimiento de la administracin es importante saber que diversos autores
han desarrollado una definicin propia.
Para fines de estudio se propone esta definicin que retoma los elementos de diversos
especialistas en el rea:
Investigar en la web las definiciones que proponen: Lourdes Mnch Galindo, Harold Koontz,
Isaac Guzmn Valdivia, Joseph L. Massie y American Management Association, o algn otro autor
que sea de tu inters.
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Unidad 1. Introduccin al estudio de la administracin
La eficiencia que se
La existencia de un
La eficacia, es decir, refiere al logro de los
objetivo(s) hacia el cual
lograr los objetivos en el objetivos pero al menor
est enfocada la
mejor tiempo y cantidad. costo y la mxima
administracin.
calidad.
Productividad es la
Debe existir la
La administracin se obtencin de los mximos
coordinacin de
realiza en grupos resultados con el mnimo
recursos para lograr el
sociales. de recursos, en trminos
fin comn.
de eficacia y eficiencia.
Caracterstica Descripcin
Universalidad Existe en cualquier grupo social, ya sea empresa, iglesia,
hospital, deportivo, escuela, etc.
Valor instrumental Su finalidad es particularmente prctica, por lo que se
considera un medio para lograr un fin o determinados
resultados.
Unidad temporal La administracin es un proceso dinmico cuyas partes existen
simultneamente y no en forma aislada.
Amplitud de ejercicio Se aplica a todos los niveles de una organizacin formal.
Especificidad La administracin tiene caractersticas propias que la
distinguen de otras disciplinas, aun cuando se auxilie de ellas.
Interdisciplinariedad La administracin es afn a todas aquellas ciencias y tcnicas
relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
Flexibilidad Los principios administrativos son adaptables a las
necesidades especficas de cada grupo social.
Investigar en la web algunos casos de empresas para que observes las caractersticas de la
administracin.
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Existen diferentes puntos de vista sobre si la administracin se debe considerar ciencia, tcnica o
arte, a continuacin se presenta un cuadro con las caractersticas de cada una con el objeto de que
adoptes tu propia postura al respecto:
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Unidad 1. Introduccin al estudio de la administracin
La administracin se rige por valores que contribuyen al bienestar social, entre los que se
destacan:
La administracin, de carcter eminentemente social, se rige por una serie de valores que le
proporcionan no slo una validez moral ante el mundo, sino tambin informacin tica que debe
orientar la conducta del administrador en la sociedad. La observancia de estos valores influye
directamente en el incremento de la eficiencia en cualquier grupo social (Mnch y Garca, 2009).
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La organizacin
El hecho de que las empresas actuales estn internamente organizadas ha llevado a extender el
uso de la palabra organizacin para designar a la propia empresa: se habla as de "la
organizacin" para hacer referencia a una firma o institucin determinadas.
Rgimen
jurdico
Magnitud
de la
empresa
Origen del
capital
Actividad
o giro
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El administrador
Las personas que supervisan las actividades de los dems y que son responsables de conseguir
las metas de esas organizaciones son los administradores, a los que tambin se les conoce como
gerentes o directores.
El administrador
Fuente: http://goo.gl/YDSZv8
La ltima funcin que cumplen los administradores es la de controlar. Para que las
cosas marchen como deben, la administracin debe supervisar el desempeo de la
organizacin. El desempeo real debe compararse con las metas fijadas con
Controlar
antelacin. Si hay desviaciones significativas, es tarea del administrador el hacer
que la organizacin regrese al camino correcto. Este acto de supervisar, comparar
y, eventualmente, corregir es lo que se entiende por la funcin de controlar.
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Para reforzar tus conocimientos acerca de las funciones del administrador se te recomienda:
A finales de la dcada de 1960, Henry Mintzberg, emprendi un estudio con cinco ejecutivos para
determinar qu hacan en su trabajo. A partir de estas observaciones, Mintzberg concluy que los
administradores cumplen con papeles muy relacionados entre s, los cuales son conductas
propias de su puesto. Estos papeles se agrupan, por su inters principal, en las relaciones
personales, la transferencia de informacin o la toma de decisiones.
De toma de
decisiones
De informacin
Las relaciones
interpersonales
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Los administradores requieren poner en juego sus habilidades o competencias para alcanzar sus
metas. Robert Katz identific tres habilidades administrativas esenciales: tcnicas, humanas y
conceptuales.
Fred Luthans y sus colaboradores estudiaron el tema de lo que hacen los administradores desde
un punto de vista un tanto distinto: Los administradores que ascienden ms rpidamente en una
organizacin realizan las mismas actividades y con el mismo nfasis que los administradores que
hacen el mejor trabajo? Podra pensarse que los administradores que son ms eficaces en su
trabajo tambin son los que ascienden ms de prisa, pero aparentemente no es as como ocurre.
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Un administrador debe tener presente en todo momento los objetivos a lograr, para ello debe
generar ideas claras e innovadoras de todo el funcionamiento de su organizacin, por lo tanto, la
direccin y responsabilidad de alcanzar los objetivos recae en l. Es por ello que de acuerdo a la
planificacin, direccin y control que l mismo pueda establecer, depende el desarrollo
satisfactorio de la organizacin.
No obstante, un administrador tiene varias funciones y debe estar pendiente que su delegacin es
eficaz y que el personal que le asign una determinada actividad lo realizar bajo los valores y
principios establecidos, l es uno de los responsables de mostrar una conducta tica en lo que
hace, debe tener claro que debe buscar siempre el bienestar social tanto para la organizacin
como para la sociedad en general.
Observar el video Cdigo de tica profesional del administrador que se encuentra disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=iLbVoOqapsw
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Unidad 1. Introduccin al estudio de la administracin
Tambin se te recomienda:
Las reas funcionales de la empresa son tambin conocidas como reas de responsabilidad,
departamentos o divisiones y estn en relacin directa con las funciones bsicas que realiza la
empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas reas comprenden actividades, funciones y labores
homogneas.
La importancia de stas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y metas
de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera sincronizada y
unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organizacin, tanto monetarios como humanos.
Mercadotecnia
Operaciones o produccin
Administracin y
finanzas
Recursos humanos
Alta direccin
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Otro elemento a estudiar son los recursos de la empresa, porque uno de los fines de la
administracin es la productividad, es decir, la relacin entre la produccin obtenida y los recursos
utilizados para lograrla.
Los recursos son el activo de la organizacin, quien posee el pensamiento y la energa necesaria
para transformar los recursos materiales y econmicos en productos tiles a la sociedad.
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Investigar en la web algunos ejemplos de empresas donde se observe cmo se administran los
recursos de la organizacin.
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El avance de la administracin como tal est directamente relacionado con el modo de trabajo de
la humanidad, a lo largo de los siglos, responde a necesidades del desarrollo de sta. Se genera
desde la evolucin de la produccin en masa, en concordancia con la Revolucin industrial.
Pensamiento administrativo
Fuente: http://goo.gl/z8S77H
Orgenes de la administracin
poca Revolucin
Capitalismo
primitiva industrial
Periodo
poca feudal Siglo XX
agrcola
Modo Antigedad
asitico de grecolatina o
produccin esclavismo
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Para conocer a detalle las etapas de las relaciones de trabajo que se han dado a lo largo de la
historia, descarga el documento Relaciones de trabajo, que se encuentra en el material de apoyo
de la unidad.
Son diversas las corrientes o enfoques a travs de los cuales se concibe a la administracin;
algunas son de mbitos relativamente amplios y otras tienden a la especializacin. De
trascendental importancia resulta el estudio de estas escuelas, ya que constituyen una excelente
herramienta para aclarar el concepto y la aplicacin del conocimiento administrativo.
Administracin cientfica
Los creadores de esta escuela son Frederick W. Taylor y Henry L. Gantt, quienes a principios del
siglo pasado, en los Estados Unidos, determinaron las bases de la administracin cientfica.
Taylor, reconocido como padre de la administracin cientfica, estableci principios y normas que
permiten obtener un mayor rendimiento de mano de obra y ahorro de los materiales. Bsicamente
abord aspectos como los estudios de tiempos y movimientos, seleccin de personal, mtodos de
trabajo, incentivos, especializacin e instruccin.
Henry L. Gantt sostuvo que la produccin ineficaz se deba, en gran medida, a la incapacidad
gerencial de formular estndares reales. Desarroll una grfica que lleva su nombre, Gantt, y
bonos de productividad. Adems, facilit la seleccin cientfica de los trabajadores, la armnica
cooperacin entre stos y los administradores, y destac la necesidad de la capacitacin.
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Derivado del resultado de las aportaciones anteriores, se estableci una organizacin racional del
trabajo, cuyos elementos centrales son:
Tambin se te sugiere:
Est representada por el francs Henry Fayol, quien estableci 14 principios administrativos y las
reas funcionales en una empresa. En esta escuela se da nfasis a la estructura que debe tener
la organizacin para lograr la eficiencia. Expuso su teora de la administracin en su libro
Administration Industrielle et Gnrale (Chiavenato, 2010).
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Fayol seal que toda empresa puede ser dividida en seis grupos de funciones:
Escuela clsica
Fayol defini al acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. De
acuerdo con l, los principios generales de la administracin son:
Subordinacin de
Unidad de los intereses Remuneracin
Centralizacin
direccin individuales a los del personal
generales
Estabilidad
Jerarqua Orden Equidad
personal
Espritu de
Iniciativa
equipo
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Relaciones humanas
Fuente: http://goo.gl/EwpGC1
Mayo descubri que la productividad se elevaba por los factores sociales, como la moral de los
trabajadores, satisfactores, interrelacin entre los miembros de trabajo, eficiencia de la
administracin (comportamiento humano), motivacin, asesora, direccin y comunicacin.
La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones humanas est
condenado a la impopularidad en un campo tan prctico como las organizaciones, ya que en
muchas ocasiones se descuida el aspecto tcnico y el paternalismo exagerado ocasiona
resultados muy pobres.
Observa los videos: Escuela de las relaciones humanas primera parte (Elton Mayo y sus
aportaciones) y Escuela de las relaciones humanas segunda parte (Elton Mayo y sus
aportaciones) que se encuentran disponibles en los siguientes enlaces:
https://www.youtube.com/watch?v=sdJFQ3sjwDQ y
https://www.youtube.com/watch?v=FhKFZnutgyI
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Teora neoclsica
Para los neoclsicos, la administracin consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un
grupo de individuos para lograr un fin comn con un mnimo de recursos y de esfuerzos, y con la
menor interferencia con otras actividades tiles.
1
2
En la prctica de
la administracin. 3
Reafirma
positivamente los En los principios
postulados de la generales de la
teora clsica. administracin.
Teora de la
burocracia
Administracin por
objetivos
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a) Teora de la burocracia
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Autoridad tradicional
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Tambin es conveniente:
Investigar algunos casos de aplicacin en las empresas para que identifiques sus ventajas y
limitaciones.
Es a partir de la dcada de 1950 que la teora de administracin por objetivos tom auge,
respondiendo a las preguntas por qu y para qu; su principal exponente es Peter Drucker, quien
es considerado como el terico ms influyente del capitalismo moderno, ya que le otorga a las
organizaciones la libertad de descentralizar las decisiones, permite el autocontrol y la
autoevaluacin de las diferentes reas de la empresa.
La APO tiene comportamiento cclico, de modo que el resultado de un ciclo permite efectuar
correcciones y ajustes en el ciclo siguiente a travs de la retroalimentacin proporcionada por la
evaluacin de los resultados; este ciclo corresponde comnmente al ejercicio fiscal de la empresa
(en general, un ao) para facilitar la ejecucin y el control.
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Unidad 1. Introduccin al estudio de la administracin
A mediados del siglo XX se generan cambios en la ciencia en general. La visin del mundo hasta
ese momento era una visin mecanicista, determinista, basada en dos ideas bsicas:
El reduccionismo
La
fundamentacin
causal
Todo se poda reducir a sus mnimos elementos, a sus mnimas partes, entendiendo cada una de
las partes se entenda el todo, y todas las relaciones se explicaban como el resultado de causa-
efecto.
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Fundamentos de administracin
Unidad 1. Introduccin al estudio de la administracin
Esta forma de analizar el mundo se cambi y el foco de atencin no est en las partes indivisibles
sino en un todo, en un sistema.
Por supuesto que un sistema tambin es divisible en partes pero la diferencia con la concepcin
anterior es que constituye un todo indivisible que si se separa pierde valor, las partes se
interrelacionan pero el enfoque es en el todo. De un pensamiento analtico y desintegrador se
pasa a uno sinttico e integrador.
Para intentar entender un poco ms en qu consiste esta forma de ver el mundo se cita a Peter
Senge el pensamiento sistmico es una disciplina para ver totalidades. Es un marco para ver
interrelaciones en vez de cosas, para ver patrones de cambio en vez de instantneas estticas. Es
un conjunto de principios generales destilados a lo largo del siglo XX, y abarca campos tan
diversos como las ciencias fsicas y sociales, la ingeniera y la administracin de empresas.
Tambin es un conjunto de herramientas y tcnicas especficas que se originan en dos
ramificaciones: el concepto de realimentacin de la ciberntica y la teora del servomecanismo
procedente de la ingeniera, que se remonta al siglo XIX. Hoy el pensamiento sistemtico se
necesita ms que nunca porque la complejidad nos abruma. Quizs por primera vez en la historia,
la humanidad tiene capacidad para crear ms informacin de la que nadie puede absorber, para
alentar mayor interdependencia de la que nadie puede seguir. (Chiavenato, 2010).
Una forma de distinguir la teora general de sistemas es a travs de su modelo de la caja negra.
Fuente: http://goo.gl/yrmckr
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Equifinalidad Totalidad
Equipoten
Entropa
cialidad
Morfognesis Sinergia
Homeostasis Finalidad
Retroal
imenta
cin
Se te recomienda:
Observar los videos: 1)Teora de sistemas (Explicacin) que se encuentra disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=ZWWWxFR0iEw
2) El video Homeostasis y entropa que se encuentra en:
https://www.youtube.com/watch?v=xLmgXbV0_8s
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Fundamentos de administracin
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Se llama tambin escuela racional, postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino
que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. En esta escuela
los factores econmicos, sociales, tcnicos, etc., tienen una fuerte influencia en la conducta y
productividad del hombre. Considera a la organizacin como unidad tomadora de decisiones. Este
enfoque frecuentemente se limita al razonamiento econmico de la utilidad y de las
incertidumbres.
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Toma de decisiones
Fuente: http://goo.gl/hTYkVA
La toma de decisiones puede ser mejor llevada en un mundo que tiene caractersticas racionales,
que en un mundo subjetivo.
Dentro del mundo racional, la informacin y su anlisis juegan un papel primordial para predecir
las cosas que pueden suceder dentro de la organizacin, apoyndose en modelos matemticos
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Unidad 1. Introduccin al estudio de la administracin
que le asignen un cierto sentido y se conviertan en una herramienta que representa la forma en
que se comporta la realidad a la que se est enfrentando la empresa, para resolver una serie de
problemas en la organizacin.
El modelo ser de utilidad para la organizacin en la medida que el mismo considere los
elementos ms importantes de la realidad que representa.
b) Teora matemtica
La existencia de
El desarrollo de los
decisiones
computadores
programables
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La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos capaces de simular situaciones
reales en la empresa. La creacin de modelos se orienta, principalmente, hacia la solucin de
problemas que se presentan en la toma de decisiones (Chiavenato, 2010).
Decisiones
Decisiones
bajo
bajo riesgo
certeza
Decisiones bajo
incertidumbre
Tambin se te sugiere:
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Su base es la teora del comportamiento como tal, pero toma elementos de la teora clsica, de las
relaciones humanas, de la burocracia y de la teora estructuralista.
El desarrollo implica cambios estructurales y tcnicos, pero su objetivo principal es cambiar a las
personas, la naturaleza y calidad de sus relaciones laborales. Su nfasis de dirige a cambiar la
cultura organizacional. En principio el D.O. es un cambio organizacional planeado. (Chiavenato,
2010).
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Cultura
organizacional
Desarrollo
Organizacin Desarrollo
organizacional
Cambio
Se te recomienda:
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El D.O. ha desarrollado una serie de tcnicas que tienen que ser aplicadas por expertos
psiclogos industriales, lo que hace costoso y largo su proceso y obtencin de resultados, por
tanto, se ha visto que el uso se ha llevado a cabo con xito en empresas de clase mundial y no as
en pequeas empresas donde no se podra costear, sin embargo, sus conceptos han aportado
mucho a la administracin moderna, sobre todo en el rea del comportamiento humano dentro de
las organizaciones.
Formacin de equipos
Collages o dibujos
Es importante que conozcas cada una de las tcnicas a detalle, para ello se te recomienda:
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El comportamiento humano, la mayora de las veces, es determinado por causas que escapan al
entendimiento y control humano, estas fuerzas conscientes o inconscientes se llaman
necesidades o motivos, y la motivacin se refiere al comportamiento causado por las necesidades
del individuo, orientado en funcin de objetos que las satisfacen.
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a) Teora X
Bajo este nombre, McGregor compar el comportamiento tpico de un supervisor, quien percibe al
obrero como flojo, tramposo y falto de creatividad. A este tipo de supervisores los denomin X.
En contraste, un supervisor Y es motivador de la autoestima del trabajador que cree
profundamente en la honestidad, creatividad y autocontrol del trabajador. Su tesis sobre las
capacidades humanas y la necesidad de la autorrealizacin las fundamenta en las teoras de
Maslow y Herzberg.
Es conveniente revises algunos ejemplos de cmo esta teora se ha aplicado en las empresas.
Para ello:
La teora de motivacin e higiene o teora de los dos factores establece que las personas estn
influenciadas por dos factores: de higiene y de motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la
satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin. La insatisfaccin es
principalmente el resultado de los factores de higiene.
Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy
poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.
Factores de higiene
Sueldo y beneficios
Poltica de la empresa y su Factores de motivacin
organizacin
Relaciones con los compaeros de Logros
trabajo Reconocimiento
Ambiente fsico Independencia laboral
Supervisin Responsabilidad
Status Promocin
Seguridad laboral
Crecimiento
Madurez
Consolidacin
En resumen el neo-humano relacionismo es una corriente terica que retoma los principios de la
teora de las relaciones humanas y las enriquece en un contexto psicosocial que responde a las
necesidades de la poca y que considera al trabajador como un ser que aporta a la organizacin
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algo ms que su trabajo, y ve a la organizacin como un lugar que le aporta al trabajador algo ms
que beneficios econmicos, por lo tanto, los dos sistemas se interrelacionan en un complejo
aparato de intercambio que beneficia a los dos y que debe tener como consecuencia final la
productividad y el desarrollo humano.
Para profundizar en el neo humano relacionismo se te recomienda:
Tendencias actuales
Dadas las cambiantes condiciones del mercado, las compaas requieren de una organizacin lo
bastante flexible, a fin de que se puedan adaptar rpidamente a las nuevas herramientas de
gestin y poder superar el precio de cualquier competidor, de manera que permita mantener sus
productos y servicios con las caractersticas que exija el cliente.
Empowerment
El outsourcing
Reingeniera de negocios
Para complementar tu estudio acerca las tendencias que has estudiado se te recomiendan las
siguientes actividades:
Visitar el sitio Zeus management que contiene el tema Reingeniera de negocios que se
encuentra en el enlace http://www.zeusconsult.com.mx/artreing.htm
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Revisar el texto Empowerment: El poder de saber delegar que se encuentra disponible en:
http://goo.gl/8MMwdX
Con el propsito de ampliar tus conocimientos acerca del benchmarking, administracin de valores
y administracin del conocimiento se te recomienda:
Revisar el texto Administracin por Valores (ApV) que se encuentra disponible en el enlace
http://82.165.131.239/hosting/empresa/cajagranada/leccion.asp?curso=5&leccion=38
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Es importante que complementes tu estudio respecto a las tendencias administracin del cambio y
administracin virtual, para ello se te sugiere los siguientes recursos, o bien puedes investigar en
otra fuente de consulta:
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Cierre de la Unidad
Felicidades!
Has concluido la unidad 1. Haciendo un recuento de lo aprendido:
Los administradores tambin cumplen con papeles muy relacionados entre s, que son conductas
propias de su puesto. Estos papeles se agrupan por su inters principal en las relaciones
personales, la transferencia de informacin o la toma de decisiones.
A lo largo del tiempo han surgido numerosas teoras o escuelas que tratan de resolver problemas
y situaciones que se han generado en las organizaciones. Algunos ejemplos son: la escuela
ambiental, la escuela de las relaciones humanas o la escuela de la medicin cuantitativa-teora de
las decisiones, entre otras.
Con los conocimientos adquiridos te dars cuenta que ests en posibilidad de resolver parte del
problema prototpico, ya que para contribuir a la correcta toma de decisiones es necesario hacerlo
con conocimiento pleno de la forma de administrar de la empresa.
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Fuentes de consulta
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