Nintendo cambi radicalmente su estrategia de apuesta exclusiva por las consolas

poco antes de la repentina muerte de su patrn Satoru Iwata en julio de 2015.

Reticente durante aos a abrirse a los juegos mviles, acab por rendirse a la
evidencia, admitiendo que "los tiempos han cambiado".

Lo hizo en un momento en que la poca de gloria de Nintendo haba pasado,

aquella en que el grupo se situaba en primera lnea del mundo de la consola con
su Wii de saln y su serie DS de bolsillo, y las ventas se haban desmoronado a
una cuarta parte del volumen de los mejores aos.

Desde entonces, miles de aplicaciones ldicas para smartphone muy baratas o

gratuitas han inundado el mercado, captando la atencin de 'gamers' y de simples
jugadores ocasionales.

Pese a ello, Nintendo sigue insistiendo en que ni se plantea crear versiones

mviles idnticas a sus juegos de consola, ya que considera que las
funcionalidades de las mquinas siguen siendo superiores a las de los
smartphones, pero est por ver cmo evoluciona tras el xito imparable de
Pokmon Go.

Nacidos hace 20 aos, Pikachu y el resto de mascotas virtuales que lo acompaan

son vistos con nostalgia por quienes crecieron con esos "monstruos de bolsillo",
que se han entusiasmado con la posibilidad de tenerlos de vuelta en su
smartphone, adems de forma gratuita.
Cmo planificar la demanda de un nuevo producto? Y el ejemplo a usar es el
lanzamiento del producto Pokmon GO. Es un videojuego que tiene como interfaz
una app gratuita para iPhone y dispositivos Android, y te permite ver en el mundo
real los Pokmon a los que podrs capturar, es decir, para los que conocen el
videojuego es como vivirlo en el mundo real; como dicen por estas tierras mola un
montn.
Su tecnologa se basa en el uso de realidad aumentada y geolocalizacin.
Adicionalmente, tendr un accesorio que es un dispositivo llamado Pokmon GO
que se conecta con el Smartphone por Bluetooth y te avisa de novedades; como
la presencia de un Pokmon en las cercanas. Este dispositivo es un adicional no
es necesario tenerlo para usar el videojuego. Para mi ejercicio ilustrativo voy
analizar nicamente el clculo de la demanda para el dispositivo Pokmon GO. Su
venta est relacionada con la cantidad de descargas de la app. Si profundizamos
un poco ms, realmente el producto es el videojuego. El cual, aunque no est del
todo claro no s vender; porque la app es gratuita. Predecir la cantidad de
descargas de esta app sera un caso interesante de estudiar, pero quedmonos
con lo ms simple de todo, algo tangible como es este pequeo dispositivo.

Matriz Producto-Mercado
En el momento que una empresa decide desarrollar un nuevo producto los
expertos en mercadeo en funcin de las estrategias de crecimiento del negocio
definen la combinacin producto-mercado. Una de las herramientas ms usadas
es la Matriz Ansoff mejor conocida como la Matriz Producto-Mercado (Ver figura
1), la cual nos permite identificar qu tipo de estrategia de crecimiento define el
nuevo producto.

Al tener identificado en qu cuadrante nos ubicamos podemos determinar que

mtodos de pronsticos son los ms recomendables. Veamos cada uno:

Penetracin de mercado: Se refiere a incrementar la cuota de los

mercados que actualmente estamos atendiendo, con nuestros productos
actuales. Las estrategias ms comunes son la reduccin de costos, mejoras
de productos, promociones para dar a conocer ms el producto y atraer
clientes de la competencia. En la mayora de los casos los cambios son
 invisibles para el cliente. Ejemplo: un mueble que reduce el precio porque
cambia el embalaje.
Mtodo de pronstico recomendado penetracin de mercado: Series de
tiempo con inclusin de inteligencia de negocio en funcin de las estrategias de
mercado.
Desarrollo de producto: en este caso se desarrollan nuevos productos
para los mercados donde ya estamos presentes, la estrategia de
crecimiento sera por extensin de lneas. Ejemplo si fabricamos
mayonesas, un nuevo producto pudiera ser una mayonesa light.
Mtodo de pronstico recomendado desarrollo de producto: el mtodo de
pronstico que se recomienda es tomar como base la data histrica de un
producto similar.
Desarrollo de mercado: en este caso con nuestros productos actuales la
empresa busca crecer en mercados en los que no est presente. Ejemplos:
nuevos mercados geogrficos, nuevos segmentos como las ventas online.
Mtodo de pronstico recomendado desarrollo de mercado: El mtodo de
pronstico que se puede utilizar es el anlisis de clientes y mercado. Tambin
pudiramos aplicar algn mtodo cualitativo como el mtodo Delphi que es una
metodologa que recoge de una forma estructurada la opinin de un grupo de
expertos.
Diversificacin: esta es la estrategia que implica mayor riesgo para las
empresas, al introducirse en mercados nuevos y con productos nuevos.
Tambin en este cuadrante se ubican los productos disruptivos, y tambin
son los ms difciles de pronosticar. Ejemplo: el iPad de Apple.
Mtodo de pronstico recomendado diversificacin: El mtodo de pronstico
recomendado es el uso de escenarios. Para la creacin de estos escenarios
debemos apoyarnos en estudios de mercado y mtodos cualitativos como el
Mtodo Delphi.

Resumen Mtodos de Pronsticos para la Matriz Producto Mercado

Pronstico de ventas Pokmon GO

En el caso del ejemplo ilustrativo que eleg, ubicamos el Pokmon GO en el

cuadrante 2, es decir, es un producto nuevo para la empresa, para el mercado
actual de NINTENDO. Para pronosticar las ventas se debe buscar un producto
similar de la empresa que es el Pokwalker (asesorada por el chico que me
sugiri este post). Este es un dispositivo que, a pesar de no tener la tecnologa de
realidad aumentada y geolocalizacin, el concepto se aproxima bastante. Sera la
base inicial por lo que tomara las ventas de lanzamiento del Pokwalker e
incluira la inteligencia de negocio que posee la empresa en cuanto a la
informacin de la estrategia del lanzamiento del producto.
Pokmon Go, las claves para una estrategia de xito
Pokmon Go no slo es la aplicacin ms descargada de los ltimos das, sino
que se ha convertido en uno de los temas ms comentados en toda la blogosfera.

Por nuestro lado, vamos a analizar desde el punto de vista de comunicacin, cual
ha sido el proceso de lanzamiento de la aplicacin y su xito. Al igual que
anteriormente otras grandes marcas, Nintendo no ha hecho uso de una
comunicacin publicitaria convencional.

Pongamos en contexto lo que Nintendo tena entre manos a la hora de lanzar su

juego:

1. Una franquicia creada hace 20 aos, y que est en la mente de millones de

personas en todo el mundo.

2. Una creacin del juego durante 3 aos, por parte de un equipo de

desarrolladores, que previamente haba lanzado un producto similar, para
recopilar datos y chequear el funcionamiento y el uso que hacen los
usuarios de este tipo de aplicaciones.

3. Una inversin realizada mayoritariamente en tecnologa (servidores) y

personal (programadores y desarrolladores). Ninguna inversin realizada en
publicidad comercial estndar.
 La gran virtud de Nintendo ha sido saber identificar el deseo oculto de muchos
fans de Pokmon a lo largo del planeta el juego que siempre he querido jugar, y
apostar fuerte por una estrategia de viralizacin a travs de contenidos.

Qu es lo que ha hecho el equipo de marketing de Nintendo para alcanzar las

cuotas actuales de notoriedad? Plantear una estrategia publicitaria antigua, que
partiendo del mundo digital, transcendiera al mundo offline y llegara a audiencias
masivas en todo el planeta.

Un Back to Basics de libro pero tremendamente efectivo.

Analicemos las fases del lanzamiento del juego.

- Crear Escasez: En un mundo digital, en el que no tiene sentido hablar de

out of stock de un producto, Nintendo ha sabido dar un halo de exclusividad al
producto, al lanzarlo nicamente de forma oficial en unos pocos pases.
 Por supuesto que la compaa era plenamente consciente de la facilidad con la
que se poda descargar la aplicacin desde otros sitios no autorizados, y podra
haber eliminado esas descargas, pero incentivar el uso por parte de los early
adopters a nivel mundial era parte de su estrategia de comunicacin y la supuesta
limitacin, su gancho.

- Generar Buzz: el sueo de toda empresa; que sean sus usuarios y no la

publicidad quien propague el conocimiento y el uso del producto. Incluso con
deficiencias en el juego (cada de servidores, cuelgues de la aplicacin) Nintendo
ha credo tanto en la franquicia y en su adaptacin al mundo mobile que ha
buscado que esos Early Adopters fueran los que difundiesen la aplicacin, y
generasen el deseo y la necesidad de jugar entre el resto de la poblacin.

- Posicionamiento: cumplidas las dos primeras etapas, segn el producto se

ha ido lanzando en el resto del mundo, la aplicacin se ha colocado en primer
lugar en todos los rankings de descarga y de generacin de ingresos, lo que de
forma natural ha provocado una bola que ha multiplicado por mil su uso.

- Content & Visibilidad: Qu hacer tras conseguir que millones de personas

usen tu producto? Intentar seguir en la mente de todo el mundo, generando
contenido en formas de noticias, a nivel mundial. Qu sino es el hecho de
lanzar un Pokmon especial en Central Park sino generar noticias para que
todos los peridicos de EEUU, comenten la noticia y para que millones de
personas en todo el mundo vean los videos grabados por los que estaban all?
POR QU HA HABIDO TANTAS NOTICIAS SOBRE POKMON?

Porque ha sido tal el entusiasmo que ha generado este juego, que el aluvin de
descargas ha colapsado los servidores.

Desde que lanz este juego, su empresa creadora, Nintendo, ha subido un 58% en
bolsa. Eso da una idea del xito del juego. La polica ha advertido seriamente de
las distracciones que genera el juego por la calle. Ya ha habido varios atropellos.

DEBO PREOCUPARME POR MI PRIVACIDAD?

Algunas personas han sealado que debido a que funciona en tiempo real, si ests
cerca a otro jugador es probable que puedas verlo en la vida real.

Cuando te inscribes para jugar, le permites a NianticLabs que use tu ubicacin y la

comparta a travs de la aplicacin.

Eso es similar a lo que piden todas las aplicaciones de redes sociales, pero mientras
que en sitios como Facebook y Twitter puedes desactivar la funcionalidad de
localizacin, hacerlo en PokmonGo afecta negativamente tu capacidad de jugar.

HAY ALGUNA INNOVACIN TECNOLGICA EN "POKMON GO"?

El punto ms innovador del juego es cmo mezcla un contenido digital (Pokemones)

con el mundo real, a travs de realidad aumentada. Esto se ve al momento de
capturarlos: la cmara de telfono se activa y el pokmon aparece sobre la
imagen real. No es el primer desarrollo que hace esto, y hay muchos usuarios que
desactivan esta funcin para ahorrar batera, pero es el juego de este tipo que
ms popularidad ha alcanzado.
A simple vista, Pokmon GO es un divertido juego mvil cuya popularidad es tan
intrigante como entretenida, pero la diversin superficial de la aplicacin ha dado
lugar a algunos resultados reales: la valoracin de Nintendo ha crecido unos US$
7,500 millones, gracias al juego.

Entonces, cmo es que este juego mvil aparentemente nicho lleg a tal
asombrosa popularidad despus de solo unos pocos das? La respuesta en gran
parte se reduce a un puado de principios de marketing inteligente, todos los
cuales le pueden ayudar en la promocin de su propia empresa y productos:

1. Una buena estrategia de marca puede vender casi cualquier cosa. Pokmon
GO en realidad est vagamente basado en un sistema que ya exista para otro
juego mvil que usa la localizacin, Ingress. Alguna vez ha odo hablar de
Ingress? Es posible, pero este juego no logr un gran xito porque su marca
nunca lleg a ser bien reconocida. Pokmon, por otro lado, es una marca que ha
estado desarrollndose de manera constante por ms de 20 aos. Su diseo de
personajes, calidad del juego y estilo como una serie de juegos de video (y
animes) ha llegado a ser tan poderosa, que su sola presencia ayud a vender el
juego a mltiples generaciones de fans de Pokemon. El juego en s es bueno, pero
sin la marca, nunca habra despegado.
2. El momento oportuno es muy importante. Pokmon fue lanzado justo despus
del comienzo del verano en EE.UU., cuando los escolares estn de vacaciones,
hay festivales por todos lados y la gente busca cualquier excusa para salir a la
calle y caminar. Imagine si el juego hubiera sido lanzado en pleno invierno
durante una tormenta de nieve? La fecha de lanzamiento no es coincidencia.
Tambin es un buen momento en una perspectiva ms amplia; Pokmon tiene 20
aos de antigedad, y los aficionados que eran nios cuando la serie sali por
primera vez ahora son adultos de 20 y tantos aos con importante poder de
compra.

3. La prueba social es todo en estos das. Gracias a nuestro mundo

inmediatamente conectado, altamente comunicativo e integrado por las redes
sociales, la prueba social es todo en la era moderna. No vamos a comprar un
producto a menos que alguien ms haya hecho un comentario primero. No vamos
a prestar atencin a una empresa a menos que escuchemos a otra persona hablar
de ella. Con Pokmon GO, la prueba social es visible cuando vemos a la gente
divertirse con el mismo juego en todas partes, es casi imposible no querer
involucrarse.

4. Un sentido de identidad lleva a la lealtad. Hay una serie de factores de identidad

que hacen de Pokmon GO un xito tan adictivo y ofrecen a los usuarios un
sentido de pertenencia y lealtad. El primer factor tiene que ver con la nostalgia;
muchos veinteaeros en EE.UU. y alrededor del mundo crecieron con Pokmon, y
esta es una manera de rememorar sentimientos que tenan a finales de 1990. La
segunda tiene que ver con la lealtad; en el juego, usted debe elegir entre tres
facciones rivales, y ser capaz de identificarse con las victorias y derrotas de una
de las facciones es una brillante manera de hacer que la gente dedique ms
atencin, algo muy similar a los aficionados deportivos que se vuelven tan
interesados en sus equipos.

5. No se necesita una campaa publicitaria gigantesca. Cuntos anuncios vio de

Pokmon GO antes de su lanzamiento? Probablemente ninguno. Compare esto
con una pelcula taquillera como Batman vs. Superman o Los Vengadores, las
cuales nos abarrotaron de publicidad hasta el cuello para llevarnos al cine.
Pokmon GO no invirti mucho en publicidad porque no era necesario, ya sea que
los ejecutivos a cargo saban que el xito de la aplicacin dependera de los
factores virales y de marketing enumerados anteriormente, o en realidad ellos no
esperaban que la app sea tan exitosa. Creo que es la primera opcin, pero la lnea
de fondo aqu es que usted no necesita un gran presupuesto de publicidad para
ser un vendedor eficaz. Solo hay que conectarse con la gente.

6. Es importante recompensar la dedicacin de los usuarios. Si desea aumentar la

lealtad de los clientes, es necesario recompensar a sus usuarios por seguir
dedicando tiempo a su producto. En Pokmon GO, los jugadores reciben
bonificaciones e incentivos por subir de nivel, capturar nuevos Pokmon,
entrenarlos e incluso por caminar la emocin de encontrar un Pokmon raro o
ganar una batalla intensa es suficiente para mantener a los usuarios deseando
ms, aunque sea a travs de las partes menos activos del juego. Hay
recompensas insuperables por esta continua dedicacin, y eso es lo que mantiene
a los usuarios jugando, a veces a expensas de su productividad.

7. Menos y sencillas instrucciones significa ms usuarios. Otro componente del

xito de Pokmon GO es su baja curva de aprendizaje; a pesar de no tener un
tutorial formal o instrucciones, es bastante fcil aprender los conceptos bsicos de
la aplicacin. Si desea puede ahondar su investigacin de la mecnica del juego,
pero en realidad todo lo que necesita hacer para divertirse es caminar, con su
telfono en la mano de vez en cuando, y mantenerse alerta a las vibraciones del
telfono (que indican que un Pokmon ha aparecido). El buen diseo de sitios
web, plataformas de comercio electrnico, aplicaciones y productos es clave para
atraer nuevos usuarios con los brazos abiertos y los involucra de manera muy
fcil. Esa es una leccin que tambin se puede aprender de exitosas aplicaciones
de redes sociales como Instagram y Snapchat.

La recomendacin final es identifica a que estrategia de lanzamiento pertenece el

nuevo producto que deseas introducir al mercado, y recolecta la mayor cantidad
de informacin del mercado. La previsin de la demanda es una combinacin
entre anlisis cuantitativos y cualitativos, y en el caso de los nuevos productos los
anlisis cualitativos juegan un papel fundamental.

La data detrs de Pokmon GO

1. Descargas e instalaciones

Dos das despus del lanzamiento, Pokmon Go ya haba sido instalada en el

5,16% de todos los dispositivos Android de EEUU. Si bien esta cifra parece poco o
nada, cuando comparamos con otras Apps conocidas, como Tinder, encontramos
que a solo un da del lanzamiento de Pokmon Go, est ya haba superado en
cantidad de instalaciones a la red social de encuentros casuales ms conocida.

2. Engagement

Pues bien, ya sabes que muchos la instalaron y de seguro t ests esperando a hacer lo
mismo. Pero la vas a usar? De eso se trata esta mtrica, la cantidad de usuarios que la
descargaron en relacin a la cantidad de usuarios activos por da, es decir que la abren y tiene
un cierto tiempo de permanencia en el uso. Aqu tambin Pokmon Go est haciendo de las
suyas, y esta comparacin es con un Big Player, Twitter.

En la actualidad, Pokmon Go ya ha superado la cantidad de usuarios activos por da que el

gigante del microblogging. En cifras, el 60% de los usuarios que descargaron e instalaron la
aplicacin acceden diariamente y la usan, es decir que un 3% de los dispositivos Android de
EEUU se encuentran activos en Pokmon Go.
3. Tiempo de uso
Para completar y cerrar el crculo que complementa los ndices de engagement, el tiempo de
uso de la aplicacin por usuario, a dos das de su lanzamiento era de 43 minutos 23
segundos, ms alto que Whatsapp, Instagram y Snapchat.
4. Colaterales

Por supuesto que la fiebre Pokmon solo iba a tomar segundos para pasar las
fronteras de los pases que tenan habilitados la descarga. As fue que el
sitio apkmirror.com pas de 600K visitas el 5 de julio a mas de casi 4 millones el 6
de julio.

Por qu? Porque este sitio permite realizar un bypass no oficial para descargar
apps. Por eso, usuarios que se encontraban en los pases que no estaban en la
lista del Tier 1 de habilitaciones, accedieron de manera masiva a este sitio
encontrando un lado B para sumarse al juego.
Otro de los colaterales que resulta ms atractivo tiene que ver con el mundo de
los retailers y consumo en lugares fsicos, los cuales se han visto beneficiados por
la interaccin de los usuarios con la realidad aumentada.

Cmo? Bsicamente, si cuentas con un negocio puedes tener suerte o bien

forzar tu destino. Si tienes suerte es porque el juego, de manera aleatoria, elige
lugares en el mundo Pokmon que tienen un mayor grado de significado segn
historias propias de Pokmon (en las cuales no voy a profundizar) y genera mayor
concentracin de Pokmons para atrapar (solo qudate con este dato). Este es el
caso de Sean Beneditt, dueo de una pizzera que se vio beneficiada por este
fenmeno durante el finde de semana de lanzamiento.

Pero Sean decidi ir un poco ms lejos y adquirir Lure Modules, lo cual atrae
Pokmons a una locacin especfica. En este caso, su pizzera.

El dato relevante aqu, ms all de la ancdota que da contexto, es entender

cmo el mundo de la publicidad tradicional enfrenta un nuevo golpe, y
cmo nuevamente es hackeado el mundo de la publicidad en, lo que ya podemos
llamar, medios tradicionales digitales (Google Adwords, Facebook Ads, etc).
Si bien este es el primer fenmeno que plantea la conversacin de la realidad
aumentada y los negocios, los retailers debern comenzar a pensar cmo atraer
Pokmons (por ahora) a sus negocios adquiriendo Lure Modules.

Comenzaremos a ver negocios rodeados de personas con sus ojos pegados al

smarthphone y una caja de hamburguesas a su lado, quizs ya fra y sin probar
bocado.

5. Data financiera

Los streams de revenue que abre Pokmon Go como tendencia a nivel global
pueden ser los primeros que tracen una lnea y benchmark de lo que la realidad
aumentada ofrece a las marcas a nivel global, tanto para quienes generan sus
propias apps o negocios, como para aquellas que desean anunciar o pautar para
atraer ms usuarios a sus tiendas offline y online.

Este grfico traduce, a nivel financiero, el resultado de las mtricas explosivas que
vimos a nivel de performance y usuarios de la app. En tan solo un da, las
acciones de Nintendo Co. Ltd. (quien posee una participacin en The Pokmon
Company -derechos de la marca- y Niantic -la desarrolladora del juego-)
dispararon en un 23%, lo cual signific el mayor incremento en un da de la
compaa desde 1983.
En resumen Nintendo ha seguido una de las estrategias ms clsicas (pero no
por ello menos efectiva) para lanzar su producto, adaptndose a un mundo digital
e interconectado, como otras grandes marcas hicieron en su momento (Red Bull,
Apple, etc).

Todava les queda un reto apasionante que es mantenerse, pero por ahora su
estrategia ha tenido un xito rotundo.

6.-CONCLUSIONES

El beneficio ms destacado de Pokmon GO es que favorece a la

movilidad. Esta particularidad ha hecho que los expertos de la salud miren
al juego con otros ojos, diferencindolo de los videojuegos comunes de
computadora.

Increment la bolsa de valores de Nintendo en grandes magnitudes.

Ha hecho posible que millones de personas salgan a las calles,

aportndoles beneficios saludables y educativos.

Ahora jugar ya no es un ejercicio solitario, como ocurre con los juegos en

PlayStation o en las computadoras. Pokmon Go da lugar a la interaccin
entre jugadores.

Juego que viralizo al mundo llevando lo virtual a la realidad.

Menos de un da el juego ocupo los primeros lugares de todas las

aplicaciones de descarga.

El anime pokemon, en su ultimo capitulo Hitashi o Ash, pierde la liga

kalos, Ash, nunca logro ganar una liga o un campeonato, por lo que el
juego, se hace ms atractivo, y al poner gimnasios y prximos
campeonatos, el juego crecer en popularidad.
 Pokemon cuenta con 5 temporadas, en cada temporada hay una
aproximado de 100 pokemones, y adems de 18 pelculas, en cada
pelculas hay una cierta cantidad de pokemones legendarios,( Pokemones
con gran dificultad para encontrarlos), entonces, en cada actualizacin, se
encontraran nuevos pokemones, (incluido legendarios), esto causara que el
juego se vuelva mas atractivo.