GRUPO T Y T (TRANSPORTES Y TRASLADOS)

HISTORIA DE LA compaa

La organizacin inicio operaciones en septiembre de 1990, con la misin de

otorgar el servicio a la red de distribuidores General Motors de Mxico, en toda
la Repblica Mexicana, en las divisiones de traslado de unidades por su propio
impulso.
Inicio operaciones en la divisin de partes de refacciones en el ao de 1993 en
las ciudades de Mxico y Toluca.
En 1994 iniciamos operaciones en la divisin de autos sin rodar con 15
portavehiculos.
En el ao de 1999 dejamos de prestar el servicio de transporte de partes y
refacciones.
Actualmente contamos con 300 portavehiculos de diferentes configuraciones y
continuamos otorgando el servicio de traslado de unidades por su propio
impulso, hemos conseguido mas clientes de otras marcas, gracias a la calidad
de nuestro servicio.

MISION

Proporcionar servicios especializados de transportes de vehculos automotrices,

satisfaciendo las necesidades de los clientes mediante la utilizacin de
recursos humanos competentes y tecnologa adecuada, brindando
oportunidades de desarrollo y bienestar a su personal, generando un mayor
valor de su inversin a los accionistas y contribuyendo al desarrollo del pas.

VISION

Ser lderes en la prestacin de servicios especializados de transporte de todo

tipo de vehculos automotrices que requiera el mercado nacional e
internacionales basados en procesos de mejora continua para que seamos
identificados por nuestros clientes como sinnimos de confianza y calidad.

OBJETIVOS

1.- Desarrollar personal competente dentro de una cultura de calidad y mejora

continua.
2.- Satisfacer plenamente las necesidades de los diferentes clientes que
atiende la organizacin.
3.- Lograr el incremento del valor comercial y accionarlo de la empresa para los
socios.
4.-Incrementar la productividad de la organizacin mediante la optimizacin de
sus recursos tecnolgicos, materiales y humanos.

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Distribucin de vehculos a toda la Repblica Mexicana

Traslado de unidades por su propio impulso
Almacenamiento de vehculos
Trasporte de vehculos en porta vehculos

VALORES

Superacin: Como una forma de desarrollo personal de los equipos de

trabajo y de la organizacin, al trascender sus limitaciones individuales y
al portar nuevas formas de alcanzar los objetivos establecidos.

Honestidad: Actuar con transparencia, integridad y respeto,

desempeando eficientemente sus tareas y utilizando escrupulosamente
la informacin y los recursos asignados.

Lealtad: Con los clientes, equipos de trabajo, la organizacin y con uno

mismo al desempearse fielmente de acurdo a la misin, visin y valores
del grupo y al lograr el cumplimiento de los objetivos y compromisos
contrados con el mismo.

Responsabilidad: Como principio de trabajo y contribucin al

desempear y cumplir de manera efectiva y oportuna con los
compromisos adquiridos con la organizacin.

Actitud de servicio: Como fuente generadora de valor agregado al

cliente, al desempear sus labores con eficiencia, agilidad y amabilidad
buscando siempre la satisfaccin plenas de las expectativas de los
clientes y atendiendo con eficacia sus requerimientos.

POLITICAS DE CALIDAD

En nuestra organizacin prestamos servicios especializados de excelente

calidad en el transporte de vehculos automotrices a travs de conjuntar el
recurso humano competente, de experiencia necesaria y la mas alta tecnologa
en equipo e infraestructura para satisfacer las necesidades de los clientes
mejorando continuamente sus procesos con el esfuerzo y compromiso de su
gente.

BENEFICIOS Y SERVICIOS ADICIONALES

Eventos deportivos, sociales y culturales

rea de lokers
Servicio medico
Actividades de integracin

LUGARES DE OPERACIN Y ADMINISTRACION

1. Toluca, Estado de Mxico

2. Silao, Guanajuato
3. Ramos Arizpe, Coahuila
4. Veracruz, Veracruz
5. Lzaro Crdenas, Michoacn
6. Mazatln, Sinaloa
7. Guadalajara, Jalisco
8. Mxico, D.F.

SEGURIDAD

Uso obligatorio del equipo de proteccin personal.

Utiliza tus reas asignadas para comer, fumar etc.
Respeta las polticas y reglamentos de seguridad de la empresa.
Hay que mantener limpia y ordenada tu rea de trabajo.
Notifica a tu jefe inmediato cualquier accidente por leve que sea.
Es importante tu higiene personal y el cumplimiento de las reglas de
seguridad.
Uso adecuado del equipo contra incendios.

DESARROLLO HUMANO

El objetivo es el de proporcionar a todo el personal del Grupo TyT la

informacin adecuada y necesaria para desempear con eficacia y seguridad
todas las actividades propias de su trabajo, integrando al grupo y logrando con
ello un servicio de ptima calidad, dentro de las actividades de desarrollo
humano se pueden incluir.

Cursos internos y externos.

Entrenamiento en el trabajo.
Folletos y otra informacin escrita.
Pelculas y documentales.
 Actividades de integracin.

PROBLEMA A SOLUCIONAR

Nosotros realizamos nuestro trabajo en la empresa Grupo TYT, el problema que

pudimos observar es que no existe orden en las instalaciones del rea
administrativa que fue el rea que elegimos para realizar nuestro trabajo en los
departamentos de recursos humanos y de contabilidad, y lo que pudimos
observar es lo siguiente los archivos, papeles y documentos no estn
organizados dependiendo del tipo de documento y mucho menos archivados,
se encuentran por todas partes de la oficina, lo extrao es que a pesar de ese
desorden las licenciadas que trabajan en esos departamentos encuentran lo
que necesitan, claro que les toma tiempo ya que se dificulta la localizacin
visual, la papelera esta revuelta con accesorios que se utilizan en la oficina
como cinta adhesiva, tijeras, grapadora, etc.

Tambin en el departamento de recursos humanos se encuentran los uniformes

para los operarios y estos estn encima de un escritorio, en el cual no se
encuentran organizados por tallas, no tienen orden, cuando un trabajador va a
recoger su uniforme los tienen que desordenar an ms de lo que ya estn por
que tienen que encontrar la talla que necesitan.

En el mismo departamento de recursos humanos encima de un archivero se

encuentran los premios, reconocimientos y trofeos que se han ganado, no
existe un lugar especial para ellos en el que se den a conocer a todos los
empleados de la organizacin.

Hay mobiliario en la oficina como sillas las cuales no tienen utilidad dentro de
la oficina y eso reduce el espacio dentro de la oficina y dificulta el fcil
movimiento y el acceso a las herramientas de uso comn.

En pocas palabras, detectamos que en los departamentos mencionados

anteriormente se encuentran contaminados de mobiliario que no es utilizado,
nicamente estn ocupando espacio que podra ser til para otros beneficios,
impide que se realice el trabajo adecuadamente ya que el lugar donde se
labora no est en orden. Para poder resolver este problema aplicaremos la
herramienta de las 5 S y posteriormente le mostraremos los resultados
obtenidos.

En el correo vienen algunas fotografas del problema detectado.