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INTRODUCCIN
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Anuario de Psicologa Clnica y de la Salud / Annuary of Clinical and Health Psychology, 2 (2006) 51-56
sin ganas de hacer nada... trato de no pensar en mis detallada sobre el origen de los sntomas presentados,
problemas... con frecuencia me siento humillada... as como sobre las posibilidades de intervencin.
Al finalizar esta primera entrevista se le Se les explic que el dficit asertivo y de
propone que escriba para la prxima sesin su motivo habilidades sociales de Mara se origin por el
de consulta, con el fin de facilitarle la expresin temperamento retrado de sta y por una serie de
emocional. experiencias directas aversivas ocurridas en el contexto
Acude a la segunda cita ms tranquila y con escolar y social, condicionndose una respuesta intensa
tres hojas escritas a ordenador. En ellas explica lo que de ansiedad ante las situaciones en las que tiene que
le viene sucediendo con sus compaeros de clase y las relacionarse con compaeros de su edad o tener que
expectativas que tiene al venir al psiclogo. actuar delante de ellos.
Empezamos por leer en voz alta lo que ha escrito y le En el momento de la evaluacin, las
pedimos ms detalles de todo ello. De la informacin respuestas de ansiedad condicionadas consistan
recogida sealamos lo siguiente: principalmente en: evitar a los compaeros temidos, no
- En el colegio se han burlado de ella alguna vez acudir a las clases de apoyo escolar, no llamar ni salir a
cuando era pequea. divertirse con sus amigas, tensin muscular,
- A mediados del curso pasado, algunos chicos irritabilidad y falta de concentracin, pensamientos
empezaron a burlarse de ella todos los das. La negativos sobre ella misma y sobre las relaciones con
llamaban pelo coo y le escupan al pelo desde lo alto sus amigas y compaeros de clase.
de las escaleras. Las conductas de evitacin estaban facilitadas
- Todo eso me haca desconcentrarme, estar menos por su dficit asertivo y su falta de habilidades sociales.
atenta a las explicaciones de los profesores, no estar a Estas conductas se mantenan por reforzamiento
gusto en el colegio y con mis compaeros... negativo: evitacin de la ansiedad, no asistir a clases de
- La tutora habl con ellos y tambin con los padres de apoyo, no llamar ni salir con sus amigas, no hablar y,
esos chicos y en estos momentos dice que no la por reforzamiento positivo: la atencin de la madre,
molestan en el colegio. quedndose en casa los das de fiesta, jugar en el
- Desde principio de curso las burlas se llevan a cabo ordenador, saliendo con los padres. Estas
cuando va a la escuela o cuando sale de ella y algunas consecuencias, al ser contingentes y continuas,
veces en el recreo, cuando no hay profesores que las prevalecan sobre el concepto negativo de s misma
puedan presenciar. (me veo distinta al resto de la gente... soy una persona
- Le gustara cambiar la relacin con las amigas, solitaria y reservada... soy una persona tmida... tengo
hablar ms, decir lo que no le gusta, decir no a alguna poca iniciativa... me siento inferior a los dems...) y
de sus peticiones o exigencias. sobre las repercusiones negativas del aislamiento social.
- Le gustara sentirse ms querida y tenida en cuenta
por esas amigas que la ignoran cuando est con ellas, Tratamiento
que hablan de sus cosas y no se dirigen a ella si no es Estando centrada la demanda de Mara y de
para hacerle algn comentario negativo sobre su falta sus padres en la mejora de sus habilidades sociales y no
de gusto a la hora de vestir; que nunca la llaman para dando stos demasiada importancia a la conducta de sus
salir (lo hace ella a veces presionada por su madre); que compaeros de clase, que confiaban sera corregida en
no la esperan a la salida de clase cuando intenta el colegio por los profesores, se estableci como
alcanzarlas (aunque viven en la misma calle) pero s objetivo mejorar dichas habilidades. Se explic a la
esperan a otras; que en cuanto acaba la clase de paciente y a sus padres el plan de tratamiento y la
informtica salen corriendo y la dejan sola para que duracin aproximada del mismo, as como las lneas
apague el ordenador y recoja el disquete; que la dejan generales de intervencin. En la tabla 1 aparece un
plantada en la capital de la provincia, sola, porque ellas resumen de los principales aspectos psicopatolgicos
se quedan a dormir en casa de otras amigas y no se lo tratados en el programa de intervencin y de las
haban dicho aun sabindolo desde haca das... tcnicas teraputicas utilizadas para cada uno de ellos.
- Me gustara ser ms suelta... ser como los dems...
Se le pidi que cumplimentara tambin los Aspectos psicopatolgicos Tcnicas teraputicas
siguientes cuestionarios:
IME- Inventario de Miedos Escolares Dficit en autoestima Reestructuracin cognitiva
(Mndez, 1988). La puntuacin total fue de 117. se Ansiedad
Respiracin diafragmtica
realiz una valoracin cualitativa ms que cuantitativa Relajacin
de las respuestas. Se puso en evidencia la ansiedad Dficit asertivo Entrenamiento asertivo
elevada que le generaban muchas situaciones de
interaccin en clase y con sus compaeros. Dficit de habilidades de Entrenamiento en
ADCA-1 Escala de Evaluacin de la comunicacin habilidades de comunicacin
Asertividad (Garca Prez y Magaz lago, 1994).
Permite identificar el estilo cognitivo que regula el Entrenamiento en resolucin
Dficit en la resolucin de de problemas
comportamiento social de los individuos evaluados. problemas Entrenamiento en
Puso de manifiesto un importante dficit asertivo. autoinstrucciones
Cuestionario de Habilidades del Aprendizaje
Estructurado (Goldstein et al., 1980). Apareci tambin Asesoramiento educativo
Dficit educativo de los
Estilos educativos
un dficit importante de habilidades bsicas de padres
Educacin asertiva
comunicacin.
a) anlisis funcional
Una vez llevada a cabo la evaluacin, se le Tabla 1.- Resumen de la intervencin.
ofreci a Mara y a sus padres una informacin clara y
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Morn, C. Intervencin cognitivo-conductual en el acoso escolar: un caso clnico de bullying
- Poco o nada
Sensacin de seguridad
Su madre la ha acompaado a la consulta. tambin fuera del colegio, se les hace ver que no
Hablamos con ella para explicarle lo que est traera grandes beneficios para solucionar el
sucediendo ya que Mara no ha dicho nada en casa. problema.
Haban notado que estaba de nuevo muy callada,
pona cualquier excusa para no salir o llamar a sus Programa de intervencin en el colegio
amigas. Hasta ahora tanto Mara como sus padres - Los padres de Mara se renen con el tutor y le
no haban querido que trascendiera que acuda al explican lo sucedido.
psiclogo. Se les explica la necesidad de que estos - En el colegio se convoca una reunin urgente de los
hechos se pongan en conocimiento de los profesores padres de los alumnos de tercero de la ESO. En sta
y de establecer un contacto con su tutora. se explica lo que le est sucediendo a un alumno, sin
En un primer momento los padres se especificar quin es y se trata de concienciar a los
plantean cambiar a Mara al otro instituto de padres del problema.
secundaria del pueblo. Como el acoso se lleva a cabo
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- Los profesores tratan de implicar a los padres en la - Una vez recogida y evaluada toda la informacin,
bsqueda de soluciones. los tutores buscaron el apoyo del resto del
- El tutor de cada clase de tercero de la ESO realiza profesorado para implantar el programa de
una entrevista individual a todos los alumnos de los intervencin que se resume en la tabla 3. Planificaron
que es responsable, para evaluar la situacin real. los objetivos principales y las estrategias de
- El tutor de Mara se pone en contacto con nosotros intervencin, nos informaron de todo ello y nos
para contrastar la informacin relacionada con el pidieron asesoramiento.
bullying.
Programa de intervencin con Mara y sus padres la tabla 4. El tratamiento se desarroll a lo largo de
Se valoraron los avances logrados hasta el tres meses y se estableci un seguimiento mensual
momento de esta segunda evaluacin y se inici un hasta final de curso. Se realiz un seguimiento de un
segundo programa de intervencin que se resume en ao con una sesin por trimestre.
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Morn, C. Intervencin cognitivo-conductual en el acoso escolar: un caso clnico de bullying
no se acercaba a ellos y que ellos no estaban Cerezo, F. (2004). La violencia en las aulas. Madrid:
dispuestos a facilitarle la tarea despus de todo lo Pirmide.
sucedido.
- En una de esas tutoras Mara termin pidiendo Echebura, E., Fernndez-Montalvo, J. y Amor
perdn a toda su clase por todo lo sucedido. Nadie le Andrs, P.J. (2002). Vivir sin violencia. Madrid:
pidi perdn. Cuando le preguntamos por qu lo Pirmide.
haba hecho nos contest que ya no poda soportar
ms la tensin que flotaba en clase, en el patio y Hirigoyen, M.F. (1999). El acoso moral. Barcelona:
tambin en la calle (todo el pueblo estaba al Paids.
corriente).
- Los padres de Mara aceptaron que sta no saliera Goldstein, A.P., Sprafkin, R.F., Gershaw, N.J. y
con amigas en el tiempo libre y que lo hiciera de Klein, P. (1989). Habilidades sociales y autocontrol
vez en cuando con ellos. en la adolescencia. Barcelona: Martnez Roca.
- Al ao siguiente Mara se fue a estudiar bachillerato
a un instituto de la capital. Kemmler, R. (1983). Relajacin para nios y
adolescentes. Madrid: Tea Ediciones.
CONCLUSIONES
Maci Antn, D. (2000). Un adolescente en mi vida.
Podra resultar interesante dejar al lector Madrid: Pirmide.
extraer sus propias conclusiones respecto a la
intervencin llevada a cabo en este caso de acoso McKay, M. y Fanning, P. (1991). Autoestima:
escolar, pero nos parece tambin importante comentar evaluacin y mejora. Barcelona: Martnez Roca.
los resultados obtenidos.
En primer lugar parece que el Mndez, X. y Maci, D. (1990). Modificacin de
procedimiento seguido result eficaz para eliminar conducta con nios y adolescentes. Madrid:
los problemas de la paciente, a saber: la adquisicin y Pirmide.
consolidacin de habilidades sociales y patrones de
conducta asertivos. Las estrategias cognitivas Michelson, L., Sugai, D., Word, R. y Kazdin, A.
utilizadas han mostrado su eficacia para mejorar la (1987). Las habilidades sociales en la infancia:
visin negativa de s misma y el bajo nivel de evaluacin y tratamiento. Barcelona: Martnez Roca.
autoestima.
En segundo lugar, el objetivo principal era Pope, A.W., McHale, S.M. y Craighead, W.E.
eliminar cuanto antes las conductas de acoso en el (1996). Mejora de la autoestima: tcnicas para nios
colegio. La intervencin desarrollada en la escuela y adolescentes. Barcelona: Martnez Roca.
consigui frenar las conductas de bullying por parte
de los compaeros. Rodrguez, N. (2004). Guerra en las aulas. Madrid:
Sin embargo, hay aspectos que ninguna Temas de Hoy.
terapia puede restablecer como son la confianza y el
hecho de ser apreciado por los dems, al menos Schallenberg, F. (2004). Te ha tocado! Mobbing
despus de haber sufrido una situacin de bullying. entre alumnos. Barcelona: Vergara-Grupo Zeta.
La vctima de una situacin de acoso, aunque ste
haya cesado, no vuelve nunca a ser cndida en las Serrano, I. (1996). Agresividad infantil. Madrid:
relaciones con los dems, porque es difcil, Pirmide.
imposible, entender la violencia gratuita por parte de
otros seres humanos. Hemos observado que el
bullying deja una huella indeleble que condiciona,
tras l, las relaciones interpersonales. Desde nuestro
punto de vista, slo el paso del tiempo y sobre todo la
sucesin de relaciones afectivas positivas podran
reducir la desconfianza.
Podemos conseguir, a travs de estrategias
adecuadas, que cese la violencia, pero no podemos
obligar a los dems a que nos quieran, nos tengan en
cuenta, no nos traten como si furamos transparentes,
como si no existiramos. Es por ello que, a pesar de
haber logrado los objetivos teraputicos planteados,
nos queda la sensacin de que todava es necesario
trabajar mucho, sobre todo para eliminar este tipo de
violencia gratuita que es el bullying.
REFERENCIAS
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