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Lectura 9 PDF
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Antes de profundizar en las fases del D.O. y sus modelos, esquemas o planes de accin,
es valioso detenernos en el papel o el significado que la nocin de cambio o el reconocer
el cambio como un valor ha implicado en las empresas y organizaciones, ya que estamos
ante un nuevo paradigma en el ambiente laboral.
Esta palabra la traemos a colacin, en vista de tener que introducir nociones novedosas
en cuanto al tiempo productivo, los cambios e innovaciones, cada vez ms rpidos en las
organizaciones. Por lo tanto es necesario reenfocar nuestra percepcin sobre las
organizaciones y la planificacin, y el cambiar de paradigma.
Anteriormente se planificaba para largos aos y con un modelo nico de monitoreo del
entorno, ya que las condiciones socioeconmicas eran al parecer mas estables. En la
actualidad con la globalizacin de la economa y la crisis de muchos pases, se ha
modificado radicalmente la estrategia o el estilo de planificacin, ya que la simulacin de
escenarios futuros se hace con entornos cada vez ms imprevisibles.
Esta situacin hace que los giros estratgicos sean cada vez mas frecuentes y estos giros
son, sin lugar a dudas, desajustes, cambios organizacionales. Es necesario estar
preparado para los reajustes que ello implica, tratando de que se genere el menor trauma
en las organizaciones.
El cambio, ms que como problema o crisis debe ser considerado como una oportunidad
una situacin para mejorar, para innovar, para educar y ajustar peridicamente la
organizacin a las demandas del entorno.
Desde esta perspectiva, el tema del cambio planificado o estratgico que han de aplicar
las organizaciones para adaptarse a las exigencias del entorno, en el contexto del D.O.,
deben incluir tambin, cambios en los mtodos de trabajo, los productos, servicios, la
organizacin y el ambiente del trabajo, para ello se recomienda encauzar los cambios
aplicando modelos de comprobado de xito, el mismo debe estar ajustado a las metas,
visin y objetivo que persiga la organizacin.
Es por lo tanto necesario formar al recurso humano para que aprenda a acompaar estos
cambios, ya que en la medida en que esto se difunda e interiorice, con mayor facilidad se
- - - - asumirn-los retos-cada-vez-mas-grandes-de los-mercados y clientes- internacionales. - --- - ---
Para Argyris la aplicacin de un modelo de D.O. en forma simultnea puede variar segn
lo que amerite la organizacin y la situacin que impere para el momento, sin embargo l
deja claro que las fases del desarrollo organizacional son:
DIAGNOSTICO
INICIAL
Luego de fotografiada la organizacin, desde le enfoque del D.O, tal como lo seala
Argyris , es necesario desarrollar un plan de intervencin apropiado o proceso de cambio
planeado, ajustado a la empresa.
Para llevar a cabo los procesos de cambios planeado en las organizaciones se hace
necesario utilizar algunos de los modelos tericos desarrollados por autores reconocidos
en el mbito del Desarrollo Organizacional, lo que explica el proceso temporal de
aplicacin de estos mtodos para ayudar a los miembros de la organizacin a administrar
dicho cambio y gerenciarlos de manera estratgica en las instituciones.
Lewin define el cambio como una modificacin de las fuerzas que mantienen el
comportamiento de un sistema estable, para l dicho comportamiento es producto de
dos fuerzas: las que ayudan a que se efecte el cambio denominadas fuerzas impulsoras
y la s que resisten a que el cambio se produzca llamada fuerzas restrictivas que desean
mantener el status quo, o sea que las situaciones no cambien y se mantengan como est.
Cuando ambas fuerzas estn en equilibrio los niveles actuales de comportamiento se
mantienen y se logra un equilibrio cuasi - estacionario, para modificar ese estado se
puede incrementar las fuerzas que propician el cambio o disminuir las fuerzas que lo
i mpiden o combinar ambas tcticas.
El autor propone un plan de tres pasos para llevar con xito el cambio planeado:
Si bien autores como Lewin inician la definicin de modelos, Schein, por su parte lo
asume e introduce mejoras en este enfoque de gestin de los procesos de cambio.
Si bien, como ya se vio, Lewin plantea un modelo de proceso de cambio en tres etapas
(1. Descongelamiento; 2. Cambio o movimiento; 3. Recongelamiento), poderoso
instrumento cognoscitivo para comprender las situaciones de Cambio.
Edgar Schein tom esta excelente idea y la mejor, especificando los mecanismos
psicolgicos involucrados en el cambio.
b) Modelo de Planeacin
El modelo de planeacin, fue desarrollado por Lippitt, Watson y Westley el cual indica que
toda informacin debe ser libremente compartida entre la organizacin y el agente de
cambio y esta informacin slo es til si puede ser posteriormente convertida en planes
de accin, el la Figura 2, se describen los siete pasos que sugieren los autores en este
modelo, pero es importante resaltar que el mismo debe ser adaptado de acuerdo a las
necesidades de cada organizacin.
&p/r
El agente de cambio y el sistema cliente exploran juntos
trr ada Ir
Desarrollo de un Contrato y expectativas mutuas
i
Diagnstico
Identificacin de metas especficas de mejoramiento
i
I, neacij
Identificacin de pasos para la accin y posible resistencia al cambio
i
cc!on
I mplantacin de los pasos para la accin
Es^t^bil^z^^c^n Eva,luac en
Evaluacin paradeterminar el xito del cambio y la necesidad dela accin posterior
tLl'
Dejar el Sistema o suspender un proyecto e iniciar otro
Fuente: Guizar
Figura 3
Modelo de Investigacin - Accin
Diagnstico
Recopilacin de informacin acerca de los problemas, preocupaciones y cambios
necesarios a travs de entrevistas, cuestionarios, revisin de registros entre otros
O lo` 0. i
i
troa mennta 0n
I mplicacin amplia de las personas objetos del cambio, se desarrollan planes de accin
para implantar cualquier cambio que sea necesario
i
4 ccion
a o.,
Evaluad a
De acuerdo con las conclusiones de la investigacin de la accin, se evala la eficacia de
los planes de accin
Fuente: Guizar
Un contacto, trata de una exploracin entre consultor y cliente, lo cual Opermite iniciar un
conocimiento mutuo y de reconocimiento preliminar de la situacin por parte del
consultor. El contrato debe ser el resultado del acuerdo entre el agente de cambio y el
sistema - cliente, en el cual se estipularan con claridad las expectativas del cliente como
del agente de cambio con respecto al programa. Es importante que el contrato se someta
a revisin dado que sobre la marcha puede necesitar modificaciones.
El la figura 4, vamos a visualizar las fases del modelo con la explicaciones de las
actividades a realizar en cada etapa.
Contacto
Exploracin consultor cliente, reconocimiento de la situacin, sondeo
i
trato
Contrato general ms especfico, esbozo del objetivo del plan, expectativas Y
compromisos mutuos
i
trada
Sistema _ Meta, Donde comenzar, Como comenzar, hacer contactos con personas,
testimoniar receptividad, confianza, Sondear problema e insatisfacciones
i
dCOIe c
Se realiza a travs de entrevistas, observacin, convivencia, cuestionarios, consulta de
documentos, reuniones
a
Definir objetivos de cambio y metas. Considerar alternativas, efectos, costos, riesgos
a
Programar: Actividades, participantes, secuencia, tiempo, recursos
cCron
I mplantar el Plan.: Actuar sobre/con el sistema - meta
Fuente: Guizar
Por qu cambiar ?
Detemunacin de la necesidad de cambio
Determinacin del grado de eleccin acerca
de si se debe cambiar
Descripcin del
estado presente
La administracin
durante el estado de
transicin