ESPECIALIZACIÓN EN

GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD

MODALIDAD VIRTUAL
DESARROLLADA EN LA:

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
SUMILLA
Formar Expertos en Gestión
Integral de la Calidad así como
en el uso de las herramientas
que permiten el control de la
calidad de los productos y
servicios. Asimismo familiarizar a
los participantes con
herramientas de automatización
de dicha gestión.
 MÓDULOS, DURACIÓN Y COSTO

TOTAL : 80 HORAS ACADÉMICAS

MÓDULO I : MÓDULO II : MÓDULO III : MÓDULO IV :
Gestión por Procesos, Análisis e Interpretación Control Estadístico de Auditorías de
Planeamiento del Sistema de Gestión Procesos (CEP) y Sistemas de Gestión
Estratégico y Balanced de Calidad Basado en la Gestión de Calidad de Empresarial
ScoreCard (BSC) Norma ISO 9001-2015 Proveedores

Duración: 20 h. Duración: 20 h. Duración: 20 h. Duración: 20 h.

Costo: S/.192.00 Costo: S/. 192.00 Costo: S/. 192.00 Costo: S/. 192.00
PROGRAMA
MÓDULO I: GESTIÓN POR PROCESOS,
ACADÉMICO PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO Y BALANCED
SCORECARD (BSC)
• SESIÓN 01 : Definición de estrategia, identificación
de los factores críticos de éxito de la organización,
formulación del mapa estratégico organizacional,
gestionando las estrategias: objetivos, indicadores
metas, definición de procesos, gestión por
procesos y aplicaciones.
• SESIÓN 02: Herramientas del proceso de mejora
continua, ¿cómo hacer un mapa de procesos?,
¿Cómo hacer un procedimiento?, Diagrama de flujo
Y aplicaciones.
• SESIÓN 03: Plan estratégico de marketing Y caso
aplicativo.
• SESIÓN 04: Balanced scorecard (BSC) , perfil y
funciones del personal del área.
PROGRAMA MÓDULO II: ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DEL SISTEMA

ACADÉMICO DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO

9001-2015
• SESIÓN 01: Norma internacional ISO 9001-2015, manual
del sistema de gestión de la calidad Y estructura de ISO
9001-2015.
• SESIÓN 02: Principios de gestión de la calidad o liderazgo,
enfoque al cliente, participación del personal, enfoque
basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión
o mejora continua, toma de decisiones basado en
hechos o relaciones con proveedores.
• SESIÓN 03: Interpretación de la norma ISO 9001 y
comentarios, principios generales y la documentación,
compromiso de la dirección y liderazgo, gestión de los
recursos y proveedores, realización del producto y/o
servicio Y mejora contínua.
• SESIÓN 04: Gestión del riesgo, gestión de cambios Y
aplicaciones.
CONTROL DE LA CALIDAD, DEL BIEN Y/O SERVICIO: CONTROL
ESTADÍSTICO DE PROCESOS, GESTIÓN DE CALIDAD DE
PROVEEDORES, AUDITORIA EMPRESARIAL
PROGRAMA MÓDULO III: CONTROL ESTADÍSTICO DE
ACADÉMICO PROCESOS (CEP) Y GESTIÓN DE CALIDAD DE
PROVEEDORES
• SESIÓN 01: Introducción, control estadístico de
procesos, herramientas más usuales, tormenta
de ideas, diagrama causa-efecto, diagrama de
ishikawa, diagrama de relaciones, diagrama de
pareto Y diagrama de afinidad.
• SESIÓN 02: Cursograma analítico, hoja de
verificación, histogramas, diagrama de
dispersión, diagrama de estratificación,
desviación estándar Y casos aplicativos.
• SESIÓN 03: Gráficas y cuadros (CARTAS) de
control Y casos aplicativos.
• SESIÓN 04: Manual de calidad para
proveedores, lineamientos, aplicaciones Y casos
aplicativos.
PROGRAMA
ACADÉMICO MÓDULO IV: AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE
GESTIÓN EMPRESARIAL
• SESIÓN 01: Introducción a la norma ISO
19011, lineamientos, alcances Y casos
aplicativos.
• SESIÓN 02: Planeamiento de auditorías
de la calidad, alcances Y aplicaciones.
• SESIÓN 03: Listas de verificación,
programas de auditorias Y desarrollos
de habilidades de los auditores Y
aplicaciones.
• SESIÓN 04: Seguimiento de las
auditorias, informe final Y aplicaciones.
 CONSTANCIAS Y CERTIFICADOS

* NOTA MÍNIMA APROBATORIA PARA TRÁMITAR CONSTANCIAS O CERTIFICADOS : 13

CONSTANCIAS
 COSTO: S/.10.00 por Módulo.
 EMISIÓN: En máximo 7 Días Hábiles
 (No cuentan los días sábados ,domingos ,
feriados e imprevistos que impidan el proceso
normal de la emisión de constancias y
certificados dentro de su plazoestablecido).
 Para trámite de duplicados de constancias o certificados tiene el costo de s/.20.00 por constancia y s/.50.00 por certificado.
CERTIFICADO
 COSTO: S/.25.00 + 2 Fotos Tamaño Carnet.
 EMISIÓN: En máximo 15 Días Hábiles
 (No cuentan los días sábados ,domingos,
feriados e imprevistos que impidan el
proceso normal de la emisión de
constancias y certificados dentro de su
plazo establecido).

 Todos estos pagos se hacen de manera presencial, previo llenado de solicitud y entrega de documentos requeridos.
 CUARENTENA

• A raíz de la cuarentena, el proceso de

emisión de constancias y certificados no se
encuentra habilitado, la UNMSM esta en
proceso de habilitar estos documentos de
forma virtual respetando todas las
normativas y procesos de emisión para
evitar falsificaciones.

En cuanto se haga de conocimiento el

nuevo proceso de emisión de constancias y
certificados será informado a través de la
fanpage del CERSEU de la Facultad de
Ingeniería Industrial.
OTROS PAGOS

 EXAMEN EXTEMPORÁNEO
 COSTO : S/.30.00 (Dentro del plazo de 5 días
culminado el módulo).

 EXAMEN DE SUFICIENCIA
 COSTO : S/.100.00 (Al desaprobar el módulo
o no haber rendido el examen final dentro
del plazo establecido por el examen
extemporáneo).
OTRAS CONDICIONES

° Cantidad MÍNIMA de alumnos

La cantidad Mínima de alumnos para iniciar un
curso de especialización es de 30 inscritos.
*si no se llegará a completarse el mínimo de
alumnos inscritos se postergará hasta completar el
mínimo*

° Inasistencias
La cantidad Mínima de inasistencias es 1 ° Inicios y Postergaciones
(correspondiente al 25% del curso) y la 2° debe Según la cantidad de alumnos, los cronogramas de
ser justificada necesariamente. inicios y postergaciones serán publicadas en la
Fanpage del
*La inasistencia de 2 clases significa la
CERSEU FII UNMSM .
desaprobación automática del curso*
 MÉTODOS DE PAGO
° Realizado el deposito al Código de Cuenta Interbancario
BCP SOLES CTA (CCI) debe enviar la copia de la transferencia del BCP al
BANCO 191-0215772-0-14 correo : cerseugestionpagos.fii@unmsm.edu.pe
BCP BCP SOLES CCI
Incluir en el correo:
- N° de DNI.
002-191-000215772014-51 - Nombres y apellidos completos (del interesado).
(*) El banco demora 15 - Correo electrónico.
días en hacer la - Dirección
transferencia. - Especialización y módulo en el que se esta matriculando.
°Solicitar el voucher de la UNMSM en ventanilla del banco y
colocar:
BANCO - Concepto de pago: 171321
Sólo en ventanilla del Banco ° Escanear o tomar una foto del voucher (LEGIBLE) y enviar
PICHINCHA NO en agentes, no CCI. al correo : cerseugestionpagos.fii@unmsm.edu.pe
(*) El banco demora 15 Incluir en el correo:
días en hacer la - N° de DNI.
transferencia. - Nombres y apellidos completos (del interesado).
- Correo electrónico.
- Dirección
- Especialización y módulo en el que se esta matriculando.
¡Especialízate ya!