ESCUELA DE MATEMÁTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

La escuela matemática de la administración surge para darle objetividad a la

toma de decisiones administrativas, en la escuela matemática de la
administración se utilizan los modelos matemáticos para tomar decisiones
administrativas con el objeto de solucionar problemas que enfrenta la
organización.
La idea de aplicar modelos matemáticos permite que las decisiones se tomen
con un menor grado de incertidumbre. Esto permite optimizar el uso de los
recursos humanos, financieros y materiales. Se inició durante la Segunda Guerra
Mundial en Inglaterra, dado que los recursos de los que disponía la estructura
militar eran escasos y precarios. Por esa razón se efectuó una reunión, en la que
participaron muchos científicos, de diferentes ciencias con el propósito de
buscar soluciones para lograr maximizar el uso de los recursos. La idea era
producir más, pero gastando menos.
- Se enfatiza en el "proceso decisorio".
- Se desarrolla de manera lógica y racional (Criterios económicos).
- Con un enfoque cuantitativo (Modelos matemáticos).

CARACTERÍSTICAS

1. Usa el método científico y los modelos matemáticos

Su campo de investigación deriva de la administración científica y se logra

mejorar con los métodos matemáticos. Es decir, se usa el método
científico complementado con los modelos matemáticos.

2. Utiliza la tecnología

Se vale de la tecnología de las computadoras para poder orientarse a

analizar problemas más amplios y complejos.

3. Prevalece el criterio objetivo

Busca que la toma de decisiones y la solución de problemas se generan en
situaciones con menos riesgo, dado que se reduce el grado de incertidumbre.
Esto permite que los criterios de decisión y solución sean más objetivos.

4. DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA.

Para empezar, en esta fase se define cómo se formula el problema. Por ello es
necesario revisar tanto los objetivos establecidos, como las alternativas de
decisión y las posibles restricciones. Esto con el fin de identificar las
restricciones que se puedan tener para alcanzar la solución buscada.
5. CONSTRUCCIÓN DEL MODELO
Luego se procede a construir el modelo matemático que represente el sistema
que se estudia. Tratando así, de identificar las variables que se relacionan con el
problema, tanto la independiente como dependiente. El modelo puede ser
probabilístico o determinístico.
6. SOLUCIÓN DEL MODELO
Una vez se tenga establecido el modelo se deriva la solución matemática. Para
ello se emplean técnicas y métodos para resolver ecuaciones y problemas. Se
considera si el modelo se puede ajustar a una solución numérica o de forma
analítica.
7. VALIDACIÓN DEL MODELO
Seguidamente, se determina si el modelo puede predecir con certeza el
comportamiento del sistema. Para ello se pueden tomar datos pasados y se
observa cómo se ha comportado el sistema. Luego se verifica la posibilidad de
que funcione en casos futuros, o se hacen los cambios necesarios. Además, se
revisa que la relación entre las variables identificadas en el modelo siga siendo
constante.
8. IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO
Finalmente, la solución encontrada del modelo validado se traduce en acciones
concretas por medio de una serie de instrucciones. Estas instrucciones deben
ser fáciles de entender y aplicarse para poder implementar el modelo
 9. Se enfrenta el problema desde una visión sistémica; es decir, desglosando
e identificando el problema en las partes que lo conforman, para así
poder hacer frente a todos los aspectos relacionados.
10. El uso del método científico es la base principal para aproximarse a la
resolución del problema.
11. Uso de técnicas específicas de probabilidad, estadística y modelos
matemáticos. La probabilidad se emplea al momento de tomar decisiones
que impliquen incertidumbre o riesgo, y la estadística se utiliza cuando es
necesario sistematizar los datos.
12. Se considera a la organización como un todo, no como solo algún
departamento o sección. Gracias a esto, se le da importancia a todas las
partes en conjunto y no a alguna en particular.
13. Busca principalmente la optimización y perfeccionamiento de las
operaciones con el fin de dar solidez y seguridad a la organización a corto,
mediano y largo plazo.
14. Se mantiene en constante actualización, incorporando constantemente
nuevos métodos y técnicas.
15. Se basa en el uso del análisis cuantitativo.
16. Como su nombre lo indica, su enfoque principal está dirigido hacia la
ejecución de las tareas, incluyendo los recursos humanos y tecnológicos.

Ventajas y desventajas de la escuela matemática de la

administración
Las principales ventajas de la escuela matemática de la administración son:

1. Uso de técnicas matemáticas que resultan lógicas.

2. Trata el problema de forma conjunta y usando todas las variables en forma
simultánea.
3. Lleva a obtener una solución matemática y cuantitativa, lo que le da
objetividad.
4. Utiliza la tecnología de las computadoras para poder procesar una gran
cantidad de datos.
Entre las desventajas de esta escuela encontramos:

1. Existen algunos problemas a los que no se les puede dar una solución
matemática.
2. Se pueden solucionar problemas específicos de una organización, pero no
necesariamente se puede aplicar en problemas generales o globales.
3. Puede estar limitada a niveles de ejecución y operación.

Para mejor comprensión de la escuela Matemática o cuantitativa; la

dividiremos en dos partes: Investigación de Operaciones, y Toma de
decisiones.

Desarrollo de la escuela cuantitativa

El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J.C. cuando la Siracus

empleó a Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la
ciudad que estaba siendo atacada por los romanos, aquí se incorporan los
científicos a tomas de decisiones estratégicas en asuntos militares, naciendo,
por ende, en el Siglo XX la investigación de operaciones o ciencia administrativa.

La Investigación de Operaciones es una aplicación del método científico a los

problemas que surgen en las operaciones de un sistema que puede ser
representado por medio de un modelo matemático y la solución de esos
problemas mediante la resolución de ecuaciones que representen al sistema.

Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones, ya que él

desarrolló las técnicas científicas en el área de planificación de la producción,
creando elementos de organización cuyo objetivo no era la realización de
operaciones sino su análisis. Resaltando que no era la perfección que él creía
alcanzar, sino en el grado al cual su trabajo llevó a mejores decisiones que las
que eran posibles y a su vez necesarias, como también los equipos mixtos e
interdisciplinarios, los cuales son vitales para la eficiente investigación de
operaciones. Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque.

El descubrimiento y utilización de modelos matemáticos se desarrolló en varias

disciplinas y temas. Por ejemplo, en la investigación de operaciones, se
incluyeron varios modelos como la regla de cálculo desarrollada por Carl Barth,
convirtiéndose en un modelo matemático representativo. En 1971 A. K. Erlang,
matemático danés, ayudó a los ingenieros de la empresa de teléfonos a resolver
problemas de naturaleza física y matemática a través del método socrático, no
da una solución directa al problema sino que determinaba el tema desde
cualquier punto de vista concebible. Sus ideas y su trabajo en teléfonos se
anticiparon casi medio siglo en conceptos modernos de teoría de líneas de
espera.

En el área de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes, como lo es

Ford Wm Harris, quien publica el primer modelo publicado del lote económico
para un sistema simplificado (1915). También se puede nombrar a H. S. Owen,
Benjamín Cooper, R. H. Wilson, W. A. Mueller. Donde las técnicas matemáticas
de control de inventarios cuentan entre las más antiguas entre todas las que
conforman la investigación de operaciones.

Fases de la investigación de operaciones

1. Formulación del problema: una revisión de los sistemas, los objetivos

planteados y de las vías de acción.
2. Construcción de un modelo matemático ajustado a la realidad del sistema en
estudio: Con dicho modelo se busca identificar cuáles son las variables
relacionadas con el problema, y se toma al menos una como variable
 independiente y sujeta a modificación. El modelo puede ser probabilístico o
determinístico.
3. Determinación de la solución del modelo: El objetivo de esta fase es decidir si la
solución del modelo se ajusta a un proceso numérico o analítico.
4. Prueba del modelo seleccionado y presentación de la solución: Una vez se ha
elegido el modelo ideal, se procede a ponerlo en práctica para generar posibles
soluciones al problema.
5. Control de la solución encontrada: Busca verificar que las variables que no
pudieron ser controladas dentro del modelo mantengan sus valores. También se
revisa que la relación entre las variables identificadas siga siendo constante.
6. Validación del modelo: Seguidamente, se determina si el modelo puede
predecir con certeza el comportamiento del sistema. Para ello se pueden tomar
datos pasados y se observa cómo se ha comportado el sistema. Luego se
verifica la posibilidad de que funcione en casos futuros, o se hacen los cambios
necesarios. Además, se revisa que la relación entre las variables identificadas en
el modelo siga siendo constante.
7. Implementación del modelo: Finalmente, la solución encontrada del modelo
validado se traduce en acciones concretas por medio de una serie de
instrucciones. Estas instrucciones deben ser fáciles de entender y aplicarse para
poder implementar el modelo.

La IO posee las siguientes características:

1. Se preocupa más por las operaciones de toda la organización que sólo

por alguna división u órgano de la misma, ya que considera al sistema
como un todo.
2. Busca perfeccionar y dinamizar las operaciones, con el fin de
proporcionar mayor seguridad a la organización, a corto y largo plazo.
3. Aplica los más recientes métodos y técnicas científicas.
4. Busca proyectar y aplicar operaciones experimentales que representan
operaciones reales.
5. Se basa en técnicas avanzadas de análisis cuantitativos.
6. Se refiere no sólo a las máquinas u hombres individualmente, sino a la
operación como un todo. La I.O. es investigación a nivel operacional, es
decir, su interés es la ejecución.

Los principales campos de aplicación de la IO son:

A) Con relación a personas:

● Organización y gerencia
● Ausentismo y relaciones de trabajo
● Economía.
● Decisiones individuales
● Investigación de mercados.

B) Con relación a personas y máquinas:

● Eficiencia y productividad
● Organización de flujos de fábricas
● Métodos de control de calidad, inspección y muestreo.
● Prevención de accidentes
● Organización de cambios tecnológicos.

C) Con relación a movimientos

Áreas de aplicación (OTRA FUENTE)

La teoría matemática puede ser aplicada en varios ámbitos de la organización.

En sus inicios fue concebida especialmente para las áreas de logística y de
recursos materiales, pero actualmente no se limita a estos escenarios. Dentro de
las áreas de aplicación podemos destacar:

● las finanzas
● las relaciones laborales
● el control de calidad
● la seguridad laboral
● la optimización de procesos
● las investigaciones de mercado
● el transporte
● la manipulación de materiales
● la comunicación y la distribución, entre otras.

Herramientas Matemáticas y de Investigación de Operaciones

 1. 1. Programación Lineal
Permiten optimizar los recursos en operaciones de opciones múltiples.
Una de sus aplicaciones es el método de camino crítico (MCC); esta
técnica es de mayor aplicación sobre todo en proyectos nuevos, puesto
que permite encontrar el tiempo mínimo para realizarlo (ruta crítica).
Este procedimiento tiene como objetivo, minimizar los costos y maximizar
la eficiencia mediante ciertos límites y obligaciones. Un requisito
indispensable es que exista una localización de planta y hay que tomar en
cuenta ciertas variables de materia prima, lugar de venta, etc. El objetivo
de este método es hacer que económicamente suponga los costes más
reducidos que el sistema permita, y así ser más eficientes y lograr
mayores beneficios ofreciendo el mismo producto, pero producido a
través de recursos totalmente optimizados.

PRESENTA LAS SIG. CARACTERÍSTICAS

Se preocupa por alcanzar una posición óptima con relación a cierto objetivo.
Generalmente su finalidad es minimizar los costos y maximizar los beneficios,
aunque la minimización y la maximización pueden aplicarse a cualquier objetivo
prefijado:
1. En el estudio del mejor y más económico trayecto para un camión de
entrega de recipientes de gas en un determinado barrio.
2. En el estudio del mejor y más económico trayecto para una flota de
camiones de distribución de cerveza y refrescos en diversos bares y
restaurantes de la ciudad, etc.

2. Teoría de Colas
Es una herramienta valiosa para llegar a decisiones que requieren un
balance óptimo entre el costo del servicio y el costo por pérdidas de
espera, porque, al analizar "las colas" de espera, se pueden detectar
costos muy grandes debido a deserciones, entre otras cosas. Sirven
también para analizar cuellos de botella en la producción, e inclusive para
programar el mantenimiento en una planta. Ejemplo: Las "unicolas" de los
bancos, los parques de diversiones, la sala de espera del Doctor, etc.
Su objetivo es optimizar las distribuciones en condiciones de
aglomeración. Se encarga de eliminar los tiempos de espera o demoras
innecesarias y los puntos de interés son el tiempo de espera y el número
de clientes (las unifilas de los bancos son una solución por éste medio).

La mayor parte de los trabajos de la teoría de las colas se sitúa generalmente en

algunas de las siguientes categorías.
 ● Problemas de comunicación telefónica
● Problemas de tráfico
● Problemas de averías de máquinas y de aprovisionamiento.
En una situación de cola existen generalmente los siguientes componentes:
● Clientes u operaciones
● Un pasaje o punto de servicio, por donde deben pasar los clientes o las
operaciones
● Un proceso de entrada (input)
● Alguna disciplina sobre la cola
● Alguna organización de servicio

En la teoría de colas, los puntos de interés son:

● El tiempo de espera de los clientes
● El número de clientes en la cola
● La razón entre el tiempo de espera y el tiempo de prestación del servicio.
La teoría de las colas es aplicable al análisis del tráfico, como, por ejemplo:
● En el tránsito de automóviles en situaciones de congestión o
embotellamiento
● En la disposición de cajas de atención en agencias bancarias o
supermercados • En el balanceo de líneas de montaje
● En la disposición de centrales telefónicas, etc.

(ESTOY EN DUDA PORQUE NO SE SI TAMBIEN PUEDE SER ESTE:

Espera: La cola de espera es un mecanismo mediante el cual se tiene en
cuenta el coste que supone la realización de la producción y el que
supone la espera hasta llegar a realizarlo, para lograr el punto de equilibrio
más favorable que nos ayude a decidir el mejor momento para comenzar
a producir los bienes o servicios que nuestra empresa ofrezca.)

3. Teoría de la Probabilidad:
Sirve para tomar una decisión entre varias alternativas de la solución, para
comprender ésta teoría es necesario entender el concepto de toma de
decisiones el cual se define a continuación: es el proceso de selección de
una alternativa dentro de un conjunto de más de dos de éstas.
Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de
cada alternativa y la probabilidad de éxito.
Y PODEMOS DECIR ESTO: Esto no es fácil debido a que el administrador
no cuenta con toda la información del medio ambiente por lo que muchas
decisiones se toman con un alto grado de riesgo; sin embargo podemos
 afirmar que las buenas decisiones no son producto del azar, sino de la
buena y oportuna información y del conocimiento de la probabilidad, a fin
de saber cuándo asumir un riesgo.
Es un sistema que se utiliza cuando los datos son difíciles de obtener. El
sistema estadístico muestra las características que debe tener una
alternativa para que pueda ser elegida. Este sistema se utiliza mucho en
control de calidad, créditos, seguros, etc. Este sistema permite conocer la
probabilidad de éxito que tiene una alternativa.

El análisis estadístico se aplica principalmente:

● En el control estadístico del proceso.
● En el control estadístico de la calidad

4. Econometría Administrativa:
Disciplina que se encarga de medir la economía o el estado de un
macrosistema. Los administradores han recurrido a las matemáticas para
estudiar el comportamiento de un mercado, en cuanto a precios,
ingresos, preferencias de consumo y canales de distribución adecuados;
es decir, la mercadotecnia o investigación de mercados es una parte de lo
que conocemos como econometría.

5. Teoría de juegos:
La teoría de juegos fue propuesta inicialmente por el matemático húngaro
Johann Von Neunan (1903-1957). En esta teoría se analizan los conflictos.
En él intervienen dos o más personas; a cada una se le da un número
limitado de estrategias las cuáles reflejarán el resultado de cada uno de
los cursos de acción. Los resultados son calculados preferentemente por
medio de una matriz.
La aplicación de la teoría de juegos sólo es posible cuando:
● El número de participantes es finito.
● Cada participante dispone de un número finito de cursos posibles
de acción.
● Cada participante conoce todos los cursos de acción que están a su
alcance.
● Cada participante conoce todos los cursos de acción que están al
alcance del adversario, aunque desconozca cuál curso de acción
escogerá éste.
● Dos partes intervienen cada vez y el juego es “cero-suma”, es decir,
puramente competitivo.
● Los beneficios de un jugador son las pérdidas del otro y viceversa
La teoría de juegos es aplicable en el análisis de la competencia en mercados
competitivos, como, por ejemplo:

● En la disputa de clientes o consumidores cuando hay una fuerte

competencia.
● En la disputa por recursos financieros en el mercado de capitales o en el
mercado financiero.
● En la disputa por recursos de producción en el mercado de proveedores o
de materias primas.

OTRA DEFINICIÓN: La teoría de juegos sería la piedra angular de la

escuela cuantitativa de la administración. Gracias a ella se puede incidir
en cualquier problemática que encontremos en la organización y
afrontarla de una manera matemática y por lo tanto con la mayor
precisión posible, de manera que la solución elegida siempre vendrá dada
por la matriz de resultados obtenida, y tendremos un apoyo estadístico
detrás.

6. Programación dinámica:
Este tipo de programación se utiliza cuando antes de llegar al objetivo
final tenemos que pasar por ciertas fases intermedias, pero relacionadas y
que si una de ellas no se logra adecuadamente se afecta el objetivo final.
Ejemplo: vendedores que tienen programadas una serie de visitas a sus
clientes.
La programación dinámica es aplicable en casos de estudios de
alternativas económicas entre comprar/construir/mantener máquinas y
equipos, o comprar/alquilar bienes inmuebles o incluso mantener/
desmovilizar activos de la empresa, por ejemplo.

OTRA DEFINICIÓN: Otra herramienta utilizada en la escuela cuantitativa

de la administración es la programación según el dinamismo. Está
pensada para usarse en los casos en que, habiéndo establecido
previamente un objetivo final, este se ha visto alterado en alguna de las
etapas de la producción, por lo que se recurre al enfoque dinámico para
actualizar nuestra meta y así adaptarnos rápidamente a la nueva situación.

7. Simulación de Computadora
 Permite mediante la simulación de un problema o método, a través del
uso de un programa por computadora, anticiparnos a conocer el impacto
o resultado de un problema.

8. Teorías de la decisión

También se tienen muy en cuenta las teorías de la decisión, otro modelo

que, en este caso, se nutre de diferentes disciplinas, como son la
Psicología, la Economía y la Administración. De esta manera cuentan con
diferentes perspectivas para lograr fundamentar la decisión de la forma
más completa. PODEMOS DECIR; ESTA TÉCNICA SE LAS EXPLICAREMOS
MÁS ADELANTE

9. Procesamiento electrónico de datos

Por supuesto, la escuela cuantitativa de la administración se apoya

también en el procesamiento electrónico de datos, o PED. Gracias a este
sistema, se pueden procesar enormes cantidades de datos de una forma
sencilla y rápida, y obtener datos estadísticos de gran valor para
establecer nuestros objetivos y estrategias para llevarlos a cabo.

10. Ciencia administrativa

Como es evidente, pues forma parte de su propia nomenclatura, la

administración o ciencia administrativa es otro de los pilares de esta
escuela. Y es que toda la metodología estandarizada que se encuentra
detrás en cuanto a planificar, organizar, dirigir y controlar cada recurso de
la empresa, se nutre directamente de la metodología de esta ciencia. Solo
así podemos conseguir la optimización y los niveles de eficiencia que
buscamos con la escuela cuantitativa de la administración.
 11. Métodos estadísticos

Por último, el modelo matemático estadístico es primordial para el

desarrollo de los mecanismos de esta escuela, cuestión que ya hemos ido
desarrollando en los diferentes puntos de este artículo. Y es que la
estadística es la base y la principal arma de esta metodología, pues es el
modelo que permite llevar a cabo todas las funciones que hemos visto y
desembocar en las decisiones fundamentadas racionalmente que
veíamos anteriormente.

LA TOMA DE DECISIONES

La Toma de Decisiones se le define como la selección basada en cierto criterio

de la conducta alternativa entre dos o más caminos, cursos de acción o
alternativas. También se nos explica el proceso de decisión dentro de este
proceso se encuentran una serie de etapas de dicho proceso. Se dice que existe
un problema cuando en una organización un plan sale de los límites o del
control. En tal caso se hace necesario plantearse la situación; originando así el
proceso de toma de decisiones; a continuación se analizan cada una de sus
etapas:

Proceso de decisiones

El proceso de decisiones se considera como una serie de etapas que forman una
decisión. La toma de decisiones es un proceso que lleva a cabo todo administrador y
es considerado como una tarea central de la administración.

A la toma de decisiones se le define como la selección basada en cierto criterio de la

conducta alternativa entre dos o más caminos, cursos de acción o alternativas.

Tipos de decisiones. En la empresa existen dos:

1) Las programadas, en las que los datos son adecuados y repetitivos, hay
certeza y las condiciones en muchas ocasiones son estáticas.

2) Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay

incertidumbre y las condiciones son dinámicas y se utilizan técnicas de planeamiento y
control.
 ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Diagnóstico del problema: Es la determinación del área problema; es decir,

detectar la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado; es el punto de
partida y de él dependen los pasos siguientes.

2. Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la

información necesaria para la adecuada toma de decisión; sin dicha información, el
área de riesgo aumenta, porque la probabilidad de equivocarnos es mayor debido al
desconocimiento de los elementos esenciales.

3. Desarrollo de alternativas: La solución de problemas puede lograrse por

varios caminos; o alternativas de solución; algunos autores consideran que este paso
del proceso es la etapa de formulación de hipótesis; porque una alternativa de solución
no es científica si se basa en la incertidumbre.

4. Experimentación: El administrador deberá acercarse al ideal científico y

poner a prueba sus decisiones cada vez que pueda, sobre todo cuando éstas
involucran un cambio profundo en la operación. En muchos casos se recomienda
experimentar con solo algunos grupos de la organización para no comprometer a la
totalidad.

5. Análisis de restricciones: Muchas veces las restricciones son tantas que

paralizan a quienes tienen que tomar las decisiones; el administrador tiene que tener
pues una mente despierta y creativa; siempre tendrá que esforzarse por encontrar
soluciones congruentes con la realidad.

6. Evaluación de alternativas: Consiste en evaluar y ver cuál de las alternativas

en la mejor; consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de
solución, estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de
su implementación, y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el
marco específico de la organización.

7. Toma de decisiones: Una vez que se han evaluado las alternativas el

administrador se encuentra en el punto en que puede decidir.

8. Formulación del plan: Según el problema que se presente, se debe elaborar

el plan correspondiente. Puede ser una simple orden, una política, un procedimiento o
un programa complejo, incluso una estrategia global.

9. Ejecución y Control: Este paso es el de la acción, en donde se debe

garantizar que el plan se lleve a cabo a tiempo, aplicando los controles adecuados para
asegurar que esté dentro de los límites deseados.
Autores

Entre los autores más destacados de la escuela matemática de la administración

se encuentran los siguientes:

Herbert Alexander Simon

Fue politólogo, economista y estudioso de las ciencias sociales. El aporte más

representativo de Simon fue contribuir de forma notable en la optimización de
los procesos de toma de decisiones.

Para él, la economía es una ciencia estrechamente vinculada con las elecciones;
esta fue la razón por la cual dedicó sus estudios principalmente a la toma de
decisiones. En 1947 escribió su obra más importante, titulada Administrative
behavior: a study of decision-making processes in administrative organization

Igor H. Ansoff

Este economista y matemático es conocido como el representante principal de

la administración estratégica. Durante su vida asesoró a grandes empresas,
como General Electric, IBM y Philips, y también dictó clases en varias
universidades de Europa y Estados Unidos.

El campo de estudio que más desarrolló fue el de la gestión estratégica,

especialmente en tiempo real, haciendo énfasis en el reconocimiento y manejo
del ambiente en el que se encuentra una organización en particular.

West Churchman

Churchman logró vincular la filosofía con las ciencias al enfocar tu labor en el

enfoque de sistemas. Para él, el objetivo de los sistemas es permitir que los
seres humanos puedan desenvolverse de la forma más óptima posible.

Los sistemas, según Churchman, son un grupo de tareas dispuestas de cierta

forma con la finalidad de cumplir determinadas metas. Algunas de sus
publicaciones más destacadas son Prediction and optimal decisión y The
systems approach
March, James E.

Ha sido profesor de Management en la Universidad de Stanford, California que

combinó con sus fuertes intereses en toma de decisiones en las organizaciones
en la Universidad de Carnegie-Mellon. Siempre mantuvo lazos muy estrechos
con otros dos estudiosos en lo cognitivo: Richard Cyert y Herbert Simon estando
ambos también en la Universidad de Carnegie-Mellon.

El componente artístico se destaca en éste excelente investigador en Ciencias

del Comportamiento con una fuerte especialización en toma de decisiones. Lo
poético, el juego / entretenimiento, la exploración de alternativas
aparentemente "tontas" junto con inconsistentes opciones, son un sello que
distingue el genio de James March. March ("Decisions and Organizations",
Blackwell - 1988) sugiere que - en el mejor de los casos - lo que realmente
existe en la vida de las empresas es lo que él mismo define como "anarquía
organizada", donde los procesos decisorios entran por lo general en alguna de
éstas cuatro categorías.

Chester I. Barnard (1886 - 1961)

Introdujo elementos a la teoría clásica que serían desarrollados por escuelas

posteriores. Barnard, que asumió la presidencia de Bell de Nueva Jersey en 1927,
aprovechó su experiencia laboral y sus vastos conocimientos de sociología y
filosofía para formular teorías sobre las organizaciones.

Según Barnard, las personas se reúnen en organizaciones formales para alcanzar

fines que no pueden lograr trabajando solas. Sin embargo, mientras persiguen
las metas de la organización, también deben satisfacer sus necesidades
individuales. Así, Barnard llegó a su tesis principal: una empresa sólo podrá
funcionar en forma eficiente y las necesidades de los individuos que trabajan en
ella. Así, Barnard estaba estableciendo el principio de que la gente puede
trabajar con relaciones estables y benéficas, para las dos partes, con el tiempo.
 EN CONCLUSIÓN

La Escuela de las matemáticas se enfatiza en el proceso decisorio, se desarrolla de

manera lógica y racional con un enfoque cuantitativo. Esta escuela consiste en unir el
conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solución efectiva de un problema. La
característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo es la
utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina, ingeniería, física,
economía, psicología, etc. Resultando soluciones mejores, más íntegras.

Esta investigación de operaciones, o ciencia administrativa es por lo tanto un método

científico utilizando todas las herramientas científicas pertinentes que prevé una base
cuantitativa para decisiones administrativas.

Surgiendo así, equipos de investigación integrados para la profundización de las

diferentes opciones de acción.

La IO es una herramienta cuantitativa para medir anticipadamente el impacto de la

decisión, además es generadora de valor agregado y su uso produce ventajas
competitivas, permite que con éstas técnicas se lleve a cabo un adecuado proceso de
toma de decisiones en la empresa, pero uno de los problemas que se presentan es que
no es aplicable a todas las organizaciones y que sólo se puede utilizar cuando los
problemas son cuantificables.

Un análisis crítico de esto es que no todas las empresas se encuentran en la posibilidad

de utilizar estos sistemas tan sofisticados; ya sea por su alto costo o por la capacidad
que se requiere para poderlo desarrollar.
Resumen de Antecedentes:

● - En 1654, Pascal sentó las bases de la teoría de la probabilidad

● - En 1801 Gauss publicó la teoría del número en la que perfeccionó las
hipótesis de Pascal y las de distribución de frecuencias de repetición de
hechos , por ello existe un instrumento matemático que lleva su nombre:
"Campana de Gauss".
● - Ya en este siglo, Frank B. Gilberth, insistió en la aplicación de la
estadística para el mejoramiento de los procesos productivos en la
administración de negocios.
● - En 1922, Radford publicó su libro Control de Calidad en la Manufactura.
Sin embargo al popularizarse las ideas de Taylor con respecto a la
estandarización, el control de calidad se perdió, debido a que esta recaía
en manos de los obreros o artesanos.
● - Walter A. Shewhart, físico norteamericano, publicó su libro Control
Económico de la Calidad, el cual causó una revolución en los años veinte,
según su autor, reconociendo la variabilidad de la calidad de los
productos de un proceso; también reconoció que aunque no se puede
eliminar totalmente dicha variabilidad; si se puede controlar un proceso
productivo dentro de un nivel de aceptabilidad de varianza. Para tal efecto
desarrollo el Gráfico de Control, considerado hoy día por los japoneses
como una herramienta para el control de la calidad.
● - Edwards Deming se asocio con Shewhart, quien lo recomendó para
trabajar en la Western Electric; y reconoce que aunque la administración
ya lo ha olvidado fue Shewhart quien le enseño el hoy tan famoso Ciclo
de Control de Deming. Sir Ronald A. Fisher; especialista en genética, sentó
las bases de la teoría del muestreo estadístico; permitiendo desarrollar
nuevas aplicaciones de esta disciplina en el campo industrial.

Precursores:

● Pascal.-Teoría de la probabilidad- 1654(Juegos de azar)

● Gauss.-Teoría del número- 1801(Campana de Gauss)
● Walter A shewhart -1924(Gráfica de control)
● George Dantzing, 1924 (Método simple-problemas de programación
lineal)
 ● Von Newman 1947(Teoría de los juegos)

Características del Enfoque:

● - Hincapié en el método científico.

● - Enfoque sistemático para la solución de problemas.
● - Construcción de modelos matemáticos.
● - Cuantificación y utilización de procedimientos matemáticos y
estadísticos.
● - Uso de las computadoras.
● - Interés por los aspectos técnico-económicos más que por los
psicosociales.