Unidad 1 El Proceso Decisional Bere

ESCUELA PREPARATORIA OFICIAL NUMERO 70
Alumno(a): Itzel Berenice Aparicio Martinez

Profesor: Fernando Aguila Ponce
Materia: TOMA DE DESICIONES
http://tomadxdecisiones.blogspot.mx/2016/01/etapas-del-procesodecisional.html
https://prezi.com/etaohefk6apv/la-toma-de-decisiones-en-un-mundo-incierto/
https://es.scribd.com/doc/85996589/TOMA-DE-DECISIONES
http://toma-de-desiciones-2010.globered.com/categoria.asp?idcat=21
UNIDAD 1 EL PROCESO DECISIONAL
La teora de la representacin y de los modelos mentales se propone dar
cuenta de los procesos cognitivos superiores tales como la comprensin y la
inferencia. Los modelos mentales son representaciones de una situacin real o
imaginaria que construye el individuo. De este modo, las personas traducen los
eventos externos en modelos internos y razonan manipulando esas
representaciones simblicas. De acuerdo con Kenneth Crack (Craik, K.J.W. The
nature of explanation. Cambridge: Cambridge University Press (1943) ), creador
de este concepto, gracias a esos modelos a escala de la realidad externa y
de las acciones que se presentan como posibles en la cabeza del sujeto, ste
puede evaluar diversas alternativas, concluir cul es la ms conveniente para
l, prepararse para situaciones futuras, aprovechando as sus experiencias
pasadas para hacer frente al presente y al porvenir, y reaccionando de una
manera mucho ms completa, segura y competente ante las emergencias.
1.1La toma de decisiones en un mundo incierto
Lo es porque tomar decisiones es de lo ms importante en la vida cotidiana,
adems de que cada da nos enfrentamos a diferentes problemas que
debemos resolver.
Por qu es elemental?
Pueden ser cruciales para nuestro futuro y pueden atraer consecuencias
positivas y negativas si se toman a la ligera.
Hacen que las personas hagan el uso de su razonamiento si las decisiones
son a nivel individual.
Las decisiones son importantes por qu:
Criterios para tomar una decisin eficaz
Concentrarse en lo realmente importante
Realizar el proceso de forma lgica y coherente
Recoger la informacin necesaria
Recopilar opiniones que se han tomado en torno
EJEMPLO:
El seor Juan tiene 3 hijos que van a la escuela pero la esposa de Don Juan ya no
los quiere mandar pero ser esta la solucin?
El beneficio: Ya el seor Juan tendr menos gastos y podr gastarlos en otra cosa.
La consecuencia: Que los hijos del Seor Juan les quito el estudio y no podrn tener
empleos grandes, o ser un profesionista.
Hay que pensar y tomar una buena decisin ya que los beneficios sean buenas y las
consecuencias le favorezcan y tambin a los dems, por eso hay que tomar una

buena decisin en su debido tiempo sin desesperacin, con calma pedir un consejo a
los dems y analizar la situacin
1.1.1 Importancia del saber tomar decisiones.

Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les supone un
cierto temor o al menos incertidumbre, por si se elige incorrectamente. Cuando
se trata de decidir una ocupacin o unos estudios, ste proceso esta cargado
de inseguridad, porque sabemos que esta eleccin va a
marcar nuestro estilo de vida y porque somos conscientes que estamos
decidiendo nuestro futuro profesional y vital. La necesidad de tomar decisiones
rpidamente en un mundo cada vez mas complejo y en contina
transformacin, puede llegar a ser muy desconcertante, por la imposibilidad de
asimilar toda la informacin necesaria para adoptar la decisin ms adecuada.
Todo ello nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso
mental
Tomar una buena decisin consiste en trazar el objetivo que se quiere
conseguir, reunir toda la informacin relevante y tener en cuenta las
preferencias del que tiene que tomar dicha decisin. Si queremos hacerlo
correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisin es un
proceso que necesita tiempo y planificacin.
Por ello la nica manera de tomar una buena decisin es a travs de la
aplicacin de un buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el cual
nos ahorrar tiempo, esfuerzo y energa. La mayora de autores coinciden en
sealar seis criterios para tomar una decisin eficaz y que destacamos como:
Concentrarse en lo realmente importante.
Realizar el proceso de forma lgica y coherente.
Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar una
estructura de pensamiento analtica e intuitiva.
Recoger la informacin necesaria para optar o elegir.

Recopilar las informaciones, opiniones, etc..., que se han formado en torno a
la eleccin.
Ser directos y flexibles antes, durante y despus del proceso.
EJEMPLO:
"no temas a los enemigos que te atancan, teme a los amigos que te adulan"
1.- Objetivo de la frase:
Nos cuidemos de las personas
No creernos de todo lo que nos digan
Saber quienes son los que verdaderamente te brindan su amistad y quien solo
ye esta adulando
Conocer su apariencia para saber si se puede o no confiar en ellas.
Criterio: Consentrarse en lo que realmente nos importe
Tendencia: Se basa en el antes y el despues de un evento o suceso, se le da un
valor dependiendo si te gusta o no.
1.1.2 CONDICIONAMIENTOS SUBJETIVOS EN LA TOMA DE DESICIONES Y
EL PAPEL DE LOS VALORES
Durante el proceso para tomar decisiones afectan varios factores para elegir
la mejor opcin, en otras palabras los condicionamientos se hacen presentes,
pero, qu es un condicionamiento?
Sofa Miranda nos menciona que un condicionamiento es aquella limitacin o
restriccin que puede producir cambios en el desarrollo de un proceso o en el
comportamiento de una persona. De igual forma menciona que existen
diferentes tipos de condicionamientos:
1. Condicionamiento cultural
2. Condicionamiento tico
3. Condicionamiento emocional
4. Condicionamiento ideolgico
Otro factor que no debemos de ignorar cuando tomas una decisin es el de los
valores, cmo estos influyen en tu persona y que importancia les das para
decidir entre las soluciones posibles a tu problema?

Recordemos que los valores son ideales que estimulan la bsqueda de la
perfeccin (Enrquez, 2007). Para Escobar (et al, 2008) son los ms elevados y
nobles ideales que la humanidad ha venido persiguiendo a lo largo de su
historia.
EJEMPLO:
Marisol y Lulu son las ms mejores amigas, Marisol va en otra escuela y pasa
mucho tiempo con una compaera que se llama Lorena. Marisol ya no pasaba
tiempo con Lulu, pero ella se pone triste porque Marisol pasa ms tiempo con
Lorena.
Lulu tomo la decisin de que convivan con las dems amigas. Lulu ha tomado
la decisin del valor, la amistad y el amor.
1.1.3 SOLUCIONES POR SENTIDO COMUN Y POR HEURISTICA

Heurstico es un mtodo para ayudar a solucionar un problema, comnmente
informal.
Se utiliza para que conduzca rpidamente a una solucin acerca de la mejor
respuesta . La heurstica es reglas del pulgar*, conjeturas educadas, juicios
intuitivos o simplemente sentido comn.Regla del pulgar es un principio que
demuestra que no es necesario pensar mucho para ser terminantemente
exacto o confiable para cada situacin. Es un procedimiento fcilmente
aprendido y fcilmente aplicado para, con un calculo de cierto valor,
aproximarse a una cierta determinacin. Efectivamente, los procedimientos
heursticos tienen una parte del uso del azar, de la intuicin o de las diversas
estrategias acerca de cmo resolver los problemas de optimizacin
combinatoria. Dibujar esquemas, probar una solucin, realizar aproximaciones
sucesivas, desmenuzarlo en otros ms simples, generalizarlo primero para
luego concretar, buscar analogas en otros campos de la ciencia, puede
llevarnos a la resolucin de un problema bajo un procedimiento del tipo
heurstico. Aunque seguramente deje de funcionar al aumentar el orden del
problema, o al aplicar el mismo procedimiento heurstico a otro problema
distinto de optimizacin combinatoria.
La heurstica es la bsqueda o investigacin de documentos o fuentes
histricas. Tambin suele utilizarse para referirse al arte de inventar o
descubrir.As que el hecho de llegar a soluciones que provengan del sentido
comn significa, en primer lugar, que no necesitas de documentacin u
opiniones de autoridades y expertos en la materia, slo de "lgica"; mientras

que hablando de heurstica s. Slo recuerda que el "sentido comn" no es "tan
comn": la mentalidad, el contexto, la experiencia, la poca, la psicologa, el
pas, etc... influyen en ella, as que puede haber muchos "sentidos comunes"
sobre un mismo hecho o idea.
EJEMPLO:
Es valido experimentar las nuevas vacunas contra el SIDA en humanos? Es
vlida la aplicacin de cualquier otra vacuna en
humanos para encontrar la cura de enfermedades?
Ha sido prioridad de la raza humana perpetuar su especie, sin embargo, las
enfermedades han estado a la par de su
evolucin. Los pases desarrollados han invertido gran parte de su presupuesto
para descubrir vacunas que acaben con las
enfermedades mortales que atacan a la poblacin, sin embargo, los pases
tercermundistas siguen siendo vulnerables a
enfermedades, en muchos casos, incurables.
El SIDA afecta a un gran numero de personas en el mundo, razn por la cual, la
infeccin sigue propagndose y lo que debe
de hacerse es combatirla. La manifestacin de la enfermedad ayudan a
entender la compleja naturaleza del desafo que entraa
el SIDA, mostrndose mltiples aspectos y facetas de la epidemia mundial a fin
de comprender mejor los numerosos factores
profundamente enraizados, que van desde el prejuicio hasta la pobreza que
alimenta esta catstrofe y los complicados esfuerzos
para proteger a las personas contra la infeccin. Aun cuando el panorama
general es sombro, de sufrimiento y desesperanza,
hay pruebas firmes de mtodos eficaces para combatirla. Esos buenos
resultados, respaldados por lo que la OMS, sirven como
gua prctica para hacer un uso ptimo de los recursos destinados a combatir
la epidemia, ya sea a nivel local o mundial.
Los cientficos preocupados por encontrar rpidamente una solucin al
problema, han tenido la necesidad de manifestar
abiertamente el inters por realizar pruebas con vacunas eficaces
directamente en el paciente para encontrar la cura a este mal.
Encontrar el justo medio para aprobar o no esta prctica es tarea de todos.
Sontag, Susan: El sida y sus metforas. Barcelona: El Aleph
Echevarra Lucas, Luca; Mara Jos del Ro Pardo, Manuel Causse del Ro: El
sida y sus manifestaciones oftalmolgicas.
Lpez, Liliana: Se puede prevenir el sida?. Madrid: Biblioteca Nueva. 2004.

Irwin, Alexander, Joyce Millen, Dorothy Fallows, Fernando Aguiar Gonzlez:
Sida global: verdades y mentiras: herramientas
para luchar contra la pandemia del siglo XXI. Barcelona: Paids
1.2 ETAPAS DEL PROCESO DESICIONAL
Podemos tomar como punto de partida del proceso decisional seis etapas
primordiales:
1.
Planteamiento del problema
2.
Anlisis de la situacin y el contexto
3.
Bsqueda de soluciones
4.
Evaluacin de diferentes alternativas
5.
Eleccin de la mejor solucin
6.
Seguimiento de la solucin
Es necesario tomar en cuenta que estas etapas son flexibles ante cada
situacin, contexto y/o problema que se presente, es decir, pueden cambiar,
modificarse o sustituirse, as mismo, pueden ir de manera transversal o lineal,
todo en funcin del contexto.
EJEMPLO:
Una empresa trata de aumentar su productividad, para lo cual reduce el tiempo
destinado para comer o los recesos. Si los empleados se resisten a ello, comen
mientras trabajan y despus descansan durante el tiempo permitido para
comer, la productividad disminuir. Los problemas de la implantacin
indicaran que la decisin de elevar la productividad mediante la reduccin del
tiempo para descansos no es la correcta.
1.2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Para llevar a cabo una buena toma de decisiones, es necesario, en primera
instancia, saber qu decisin es la que se va a tomar, para esto requerimos
plantear el problema.
Plantear el problema implica planificar y visualizar los panoramas a los que nos
enfrentaremos a lo largo de una situacin, tendremos que realizar un modelo
de la situacin actual real y uno de la situacin esperada, procurando
anticiparnos a las diversas situaciones y/o resultados que podramos obtener

de nuestra toma de decisiones, se deben considerar las barreras, los
obstculos y las oportunidades tanto externas como personales (valorativas) y
sociales, esto consiste en delimitar que es lo que queremos lograr o cules son
los objetivos que queremos alcanzar; para lograr esto es necesario plantearse
preguntas previas como:
-
Objetivo a alcanzar: Porqu y para qu?
Camino debemos seguir: De dnde se parte y hacia donde se quiere

llegar?
Limitaciones o impedimentos: Qu me limita o no me deja lograr mi
meta?
El tener las respuestas a estas preguntas nos permitir tener un enfoque y una
direccin del proceso de tendremos que llevar a cabo para lograr nuestro
objetivo de manera satisfactoria.
1.2.2 ANALISIS DE LA SITUACION DEL CONTEXTO
Posterior al planteamiento del problema, el anlisis de la situacin y el contexto
permitirn tener ms clara la ruta, obstculos y facilidades para lograr nuestra
decisin, para ello es necesario:
- Realizar un modelo de la situacin actual o una definicin del problema,
es decir, las condiciones actuales donde se desarrollar el problema
- Realizar un modelo de la situacin esperada
- Posibles causas que generaron el problema
- Pensar en posibles soluciones.
Cuando se va a resolver un problema es necesario analizarlo y ver el panorama
de cuales son los procesos y aspectos relevantes que estn influyendo en la
aparicin y mantenimiento del problema o qu hace amenazante la situacin
1.2.3-BUSQUEDA DE SOLUCIONES
El desarrollo de conocimientos basados sobre procesos cognitivos debe incluir la

observacin, la memorizacin, la definicin, el proceso de anlisis y sntesis, la
comparacin, la clasificacin, la inferencia y el seguimiento de instrucciones, (Ros, 2001).

El desarrollo metdico de estos proceso cognitivos bsicos dan lugar entonces a la toma
de decisiones oportunas, al conocimiento del riesgo, al proceso de resolucin de
problemas y por ltimo, al ms importante de los procesos cognitivos de alto nivel: la
creatividad.
Resolver problemas es un mtodo sistemtico para definir una situacin indeseable y
despus identificar y eliminar la causa o causas raz.
Hay 5 pasos que proporcionan un mtodo sistemtico para eliminar la causa o causas
raz de un problema para que no vuelva a presentarse.
Paso 1. Definir la situacin.
Paso 2. Remediar temporalmente.
Paso 3. Identificar la(s) causa(s) raz.
Paso 4. Tomar accin correctiva.
Paso 5. Evaluar y dar seguimien
1.2.4-EVALUACION DE LAS DIFERENTES ALTERNATIVAS

Se trata de comparar el valor relativo de las alternativas. La persona que soluciona
el problema compara los pros y contras, y considera la viabilidad de cada uno de
ellos.
Algunas opciones suelen parecer atractivas, pero ponerlas en prctica resulta
imposible o es contraproducente.Muchas veces, comparar el valor relativo significa
que se deben analizar los costos y los ahorros de cada opcin. Las que cuesten
mucho ms de lo que ahorran son poco convenientes. El posible resultado de una

opcin debe formar parte del anlisis. Cuando casi es seguro que el resultado ser
insatisfactorio, la alternativa se debe rechazar.
EJEMPLO: Si una empresa genera pocas utilidades, una opcin sera reducir 20%
las remuneraciones, pero ello significara un enorme deterioro del estado de nimo
y aumentara la rotacin de personal, de modo que la empresa no debera
implantarla. La rotacin elevada de empleados es tan costosa que superara el
ahorro de costos.
1.2.5-ELECCION DE LA MEJOR SOLUCION
No se puede resolver un problema a menos que se elija una opcin, es decir, que
se tome una decisin. Diversos factores influyen en la eleccin. Uno muy
importante es la meta que se pretende alcanzar con la decisin. La opcin que se
elija debe ser aquella que se acerque ms a la posibilidad de alcanzarla.
El ltimo paso para tomar decisiones consiste en averiguar el nivel de eficiencia
de la opcin elegida para resolver el problema. Controlar significa asegurarse de
que los resultados que obtuvo la decisin son los que se establecieron en el paso
para identificar el problema.
Cuando se haya reunido retroinformacin, se debe calificar la decisin como
ptima, satisfactoria o subptima. Las decisiones ptimas generan resultados
favorables. Las decisiones satisfactorias producen un nivel mnimo de satisfaccin.
Estas decisiones son adecuadas, aceptables o temporales. Muchas personas que
toman decisiones dejan de buscar opciones cuando encuentran una satisfactoria.
La aceptacin de la primera opcin razonable suele posponer la necesidad de
poner en prctica una decisin que resuelva el problema. Las decisiones
subptimas producen resultados negativos. Sus consecuencias son destructivas
para los empleados y la empresa. Evaluar y controlar las decisiones ayudar a
mejorar la capacidad par
EJEMPLO:reducir notablemente el precio de una computadora personal para
igualarlo al de la competencia es una decisin satisfactoria. Una decisin de ms
largo plazo tal vez requerira que la empresa les demostrara a los posibles
compradores que la diferencia de calidad bien vale un precio ms alto.
1.2.6-SEGUMIENTO DE LA SOLUCION
Llevar la decisin a la accin es el siguiente paso importante. Mientras una
decisin no se haya puesto en prctica, no ser en absoluto una decisin. Gran

parte del trabajo de un administrador consiste en ayudar a los subordinados a

aplicar las decisiones.
Un camino fructfero para evaluar los mritos de una decisin est en observar su
implantacin. Una decisin casi nunca es buena si las personas se resisten a
aplicarla o si ello resulta muy difcil.
EJEMPLO: Una empresa trata de aumentar su productividad, para lo cual reduce
el tiempo destinado para comer o los recesos. Si los empleados se resisten a ello,
comen mientras trabajan y despus descansan durante el tiempo permitido para
comer, la productividad disminuir. Los problemas de la implantacin indicaran
que la decisin de elevar la productividad mediante la reduccin del tiempo para
descansos no es la correcta.

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1.1.1 Importancia del saber tomar decisiones.

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1.1.3 SOLUCIONES POR SENTIDO COMUN Y POR HEURISTICA

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Planteamiento del problema

Anlisis de la situacin y el contexto

Evaluacin de diferentes alternativas

Eleccin de la mejor solucin

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Objetivo a alcanzar: Porqu y para qu?

Camino debemos seguir: De dnde se parte y hacia donde se quiere

El desarrollo de conocimientos basados sobre procesos cognitivos debe incluir la

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