La comunicacin inteligente: 7 pasos

Cuntas veces hemos sentido enfado, rabia por

no poder expresar lo que sentimos?Cuantas
veces quisiramos decirle a nuestro jefe,
compaero/a, amigo/a, las cosas que nos hacen
daos, las cosas que no nos atrevemos a hacer, las
cosas que nos entristecen y no encontramos las
palabras adecuadas para no herir y no herirnos?
Cuntas veces hemos dicho "SI" cuando en
realidad queramos decir "NO" por no saber cmo
hacerlo sin que la otra persona se enfadara o
pensramos que las consecuencias seran
negativas para nosotros/as?...
Podra seguir haciendo una infinidad de preguntas y reflexiones sobre que hace que nuestra
comunicacin sea deficiente.
Me gustara darles 7 pautas para tener una comunicacin inteligente

Primero: Aclarar es el significado de "Comunicacin" la primera parte viene de comn y la segunda

parte de accin, hacer y conseguir una accin en comn (entre dos o ms personas), lo aclaro porque
a veces se nos olvida que cada vez que hablamos es para hacer algo juntos, no para destruir, ni
ofender al otro.

Segundo: Definir los derechos de una persona con comunicacin inteligente:

Tengo derecho a equivocarme
Tengo derecho a decir "No lo s"
Tengo derecho a decir "No"
Tengo derecho a decir "No lo entiendo"
No necesito la buena voluntad de los dems para relacionarme con ellos.
Tengo derecho a pedir ayuda
Tengo derecho a negarme a prestar ayuda
Soy responsable de mi buen hacer pero no de mi reputacin ni de lo que piensen los dems

Tercero: Para poder querer a los dems y comprenderlos antes me tengo que querer y comprenderme
a m mismo.
Quirete es tener un buen concepto de ti mismo, busca las cosas en que eres buenos, piensa cada
da en las cosas que te parecan imposible de hacer y las has hecho (desde un examen, ir en bicicleta,
hablar en pblico, tener un hijo...) y te dars cuenta que en la vida has hecho infinidad de cosas que te
parecan imposible en aquel momento... entonces que hace que a veces pienses que no puedes hacer
algo hoy porque te parece difcil?
Reconoce y tmate en serio tus necesidades, y no pienses que eres superwoman o Superman,
cudate y mmate.
Cuarto: Escuchar y preguntar es importante para comprender los sentimientos y las necesidades de
los dems. Escucha antes de hablar, hazte amigo/a de los silencios, pregunta para comprender el

significado de las palabras de la otra persona (recuerda que no es lo mismo el significado de agua si
vienes de estar un mes en el desierto a el significado de agua si vienes de pasar un fin de semana en
un parque acutico)
Preguntas para hacer una escucha activa:
Qu quieres decir con "......?
Cul es el significado de "............." para ti?
Me lo puedes aclarar para comprenderte mejor?
Lo que yo he entendido con lo que dices es "....." Es as?
Cundo dices "soy un desastre" a que hecho te refieres especficamente?
Si notas que su tono o su cuerpo emiten enfado, pregunta He hecho algo que te haya sentado mal? o
piensa que otras cosas puede pasarle a la persona por las que pueda sentirse mal?

Quinto: Expresar los sentimientos, pensamientos

Lo que yo siento con lo que dices es....
A m me llega que.... Por lo tanto lo que yo propongo es...

Sexto: Decir lo que quieres o deseas que pase.

Lo que yo quiero es...
Lo que yo pienso de esta situacin es...
Los mensajes de la comunicacin inteligente:
Decir exactamente lo que quieres, no esperar que el otro lo adivine (normalmente las
personas no son telpatas)
Ser conciso en lo que uno quiere,
Expresarlo sin connotaciones personales, sin resentimiento
Buscar el momento apropiado
Ser capaz de negociar y aceptar una derrota elegantemente. Si se acepta una situacin
cortsmente tras una discusin, se provoca un mayor respeto en los dems

Sptimo: Aprender a tolerar las crticas, cuando alguien te critique, aprenda a preguntar primero y
luego expresar tus sentimientos, aproveche cada crtica para mejorar.

Y recuerda, antes de contestar, pregntate Para qu quieres esta relacin, que te aporta? Cul es
la accin en comn que quieres hacer con esta persona?

Con todo mi cario, Aurora