5 Formas Sencillas de Evitar una Discusión o Conflicto

¿Te gustaría evitar más conflictos en el futuro? ¿Quisieras saber qué hacer
cuando surgen situaciones difíciles entre tú y las personas en tu vida?

En mi curso Socialmente Increíble comparto muchas técnicas y estrategias

para prevenir y resolver conflictos. Hoy he resumido 5 de mis consejos
favoritos para reducir la cantidad de conflictos que experimentas.

1) La comunicación asertiva previene conflictos.

Cuando practicamos una comunicación clara y asertiva, evitaremos

conflictos por varias razones:
 Habrá menos malentendidos.
 Menos personas intentarán aprovecharse de nosotros.
 Más personas confiarán en lo que decimos.
 Más personas se sentirán cómodas hablando con nosotros
antes de que un conflicto escale.
 Seremos más convincentes e influyentes.
Entonces, practica hablar de manera clara, a un ritmo tranquilo y sin
rodeos. Crea el hábito de expresar tu opinión, pedir lo que necesitas y
compartir tus pensamientos, necesidades y límites.

Cuando lo hagas, verás que la cantidad de conflictos que experimentas

disminuirá significativamente.

2) Cómo hacer preguntas de manera no confrontativa.

Si sospechas que alguien está molesto contigo por alguna razón, siempre es
buena idea preguntar al respecto.

Y si podemos hacerlo de manera no confrontativa, a menudo podemos

resolver el problema antes de que se convierta en un conflicto completo.

Para hacer preguntas no confrontativas, sigue estas reglas:

 No asumas que sabes lo que piensa, siente o quiere la otra
persona.
 Utiliza declaraciones de "yo" ("Siento que" "Pensé que") para
evitar hacer afirmaciones sobre la otra persona o la situación
con las que podrían estar en desacuerdo.
 Realiza preguntas abiertas que permitan a la otra persona
expresar sus propios pensamientos, emociones o
experiencias.

Un ejemplo de cómo ser "no confrontativo"

Supongamos que sospechas que tu amigo Mario está molesto contigo

porque no fuiste a su fiesta de cumpleaños, y quieres preguntarle al
respecto.

Una mala forma de hacerlo sería preguntar: "Has estado un poco distante
conmigo últimamente. ¿Estás enojado porque no fui a tu fiesta, verdad?"
Esta declaración afirma hechos sobre el comportamiento de Mario, etiqueta
sus emociones, lo acusa de estar enojado y lo relaciona con un evento
específico. Si Mario no se siente distante contigo, experimenta emociones
distintas a la ira o tiene preocupaciones distintas a tu ausencia en la fiesta,
es probable que se ponga a la defensiva y no participe en la conversación.

Una forma mucho mejor y no confrontativa de abordar esto sería algo

como: "Siento que hemos estado un poco distantes últimamente. ¿Hay algo
que te preocupe?"

Si Mario responde afirmativamente y te cuenta, ¡problema resuelto!

Si evita la pregunta, puedes seguir con otra declaración de "yo", pero más
específica: "De acuerdo. Supongo que me siento un poco culpable por no
haber ido a tu fiesta. ¿Cómo te sientes al respecto?"

Haz que se trate de tu experiencia, y no de lo que crees que él siente, y te

irá bien.
3) Elige tus batallas para reducir conflictos.

En algunos casos, es mejor dejar pasar un desacuerdo o conflicto.

Si significa mucho menos para ti que para la otra persona, o no ves ninguna
forma posible en la que pueda beneficiar tu relación sacar a relucir un
problema, puede ser mejor dejarlo en paz.

Sin embargo, si el problema está teniendo un efecto negativo en tu vida o

en la relación, no puedes ignorarlo por completo.

Si es así, es importante que tomes otras medidas para abordar el problema,

como cambiar lo que haces con esa persona para asegurarte de que el
problema no vuelva a surgir.

4) Mantén el contacto con tus amigos con frecuencia.

Hacer un seguimiento es igual a descubrir qué está sucediendo con

alguien. Cómo se siente, qué piensa.

Para hacerlo bien, debemos asegurarnos de que la otra persona

comprenda que queremos una respuesta genuina. De lo contrario, un
seguimiento puede ser visto rápidamente como un intento de hacer una
charla por compromiso.

La forma más sencilla de lograr esto es decirle a la otra persona que

estamos buscando una respuesta genuina.

Podemos hacer un seguimiento con las personas de dos maneras: general y

específica.

Seguimiento general:
Un seguimiento general es cuando hacemos una pregunta abierta para
obtener más información sobre lo que está sucediendo en la vida de la otra
persona. Algunos ejemplos podrían ser:
 "Entonces, ¿Cómo va todo?"

 "¿Hay algo nuevo en tu vida que no sepa?"

 "¿Cómo has estado ultimamente?"

Seguimiento específico:

Un seguimiento específico es cuando queremos saber cómo se siente

alguien acerca de una situación específica. Ejemplos podrían incluir:
 "¿Cómo te sientes acerca de...?"

 "Así que escuché que pasó X. ¿Qué piensas al respecto?"

 "Estoy pensando si debería hacer XYZ, ¿cómo te sentirías al
respecto?"
Cuando hacemos esto regularmente, podremos resolver problemas antes
de que tengan la oportunidad de convertirse en conflictos. Y hay pocas
cosas que nos ayuden a evitar conflictos tanto como resolverlos antes de
que ocurran.
5) Cómo convertir problemas en situaciones de ganar-
ganar.

Cuando las personas tienen problemas entre ellas, a menudo lo convierten

en una batalla.

Termina siendo uno contra el otro. El objetivo suele ser hacer que una
persona esté equivocada y la otra persona esté en lo correcto.

Pero, especialmente en las relaciones personales, esto tiende a empeorar

las cosas. Disminuye la confianza. Reduce la disposición de las personas
para hablar entre ellas cuando están molestas. Y hace que las personas
tengan menos interés en pasar tiempo juntas.

Entonces, en lugar de eso, queremos tratar los problemas y desacuerdos

como una oportunidad para colaborar. Hacerlo "nosotros contra el
problema" en lugar de "Tú contra mi".

Para hacerlo, debemos enfocar nuestra atención en cómo podemos

resolver el problema juntos. No en quién hizo qué, de quién es la culpa,
quién es demasiado sensible, y así sucesivamente. Sino en cómo podemos
resolver esto juntos y estar mejor en el futuro como resultado.

Dile a la otra persona que te gustaría encontrar una solución que funcione
para ambos. Pasa la mayoría de tu tiempo descubriendo una solución o un
compromiso. Y sigue hablando respetuosa y asertivamente entre ustedes.