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MÁS FUTURO
#YOMEQUEDOENCASA
Comunicación ¿CÓMO TRATAR
asertiva CON PERSONAS
DIFÍCILES?
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DE LA SESIÓN
La ESTRATEGIA #1 recordar que el conflicto tiene puntos de vista diferentes permite establecer claridad de
pensamiento. Nuestra responsabilidad es asegurarnos que el conflicto trabaje a favor de nuestro crecimiento.
La ESTRATEGIA #2 hablar con las personas, no de las personas.
La ESTRATEGIA #4 preparar antes un guión. Hay tres pasos para preparar el guión: A. Hacer una declaración
personal, “me siento” o “me gustaría que”. B. Hacer una referencia específica del problema: “estoy preocupado
respecto a”. C. Establecer expectativas futuras, “en el futuro me gustaría que tú”.
La ESTRATEGIA #5 que los otros nos confronten sin problemas y nos den retroalimentación, eso nos hará crecer.
Escuchar: dos orejas y una boca.
La ESTRATEGIA#6 tender puentes para generar interacciones positivas que ayuden a superar los eventos o
interacciones negativas del pasado: hechos y no juicios.
Objetivo3. Descubrir maneras para que el conflicto trabaje a favor de nuestro crecimiento.
Dinámica
Sobre ese mimso problema. Prepara el guión para esta conversación usando los tres pasos.
•ESTOY PREOCUPADO RESPECTO A… (especifica la conducta reciente que sea un claro ejemplo del problema):___________
•EN EL FUTURO ME GUSTARÍA QUE TÚ… (especificar tus expectativas si en la conversación no surge un plan que sea
aceptable. Escucha primero, pero hay que estar listos a clarificar las expectativas):_____________________________
A continuación, comparte tu guión con un compañero (en salón virtual), intercambien retroalimentación y recomendaciones
con base a las siguientes preguntas:
• La disposición a aprender
Errores comunes en retroalimentación
Auto evaluación
MODO I
Parte A
Lea las 15 frases y marque las casillas que lo describen plenamente. Deje en blanco
las casillas de todas aquellas frases que no se aplican a usted o que lo describen solo
en forma limitada. Me destaco en mantener las cosas organizadas.
7. Tanto en el trabajo como en casa me gusta tener un lugar específico para cada
cosa.
8. Utilizo un método paso a paso para resolver los problemas y abordar las tareas.
Para calcular su puntaje de la Parte A, cuente la cantidad de cruces que marcó arriba y
anótese un punto para cada uno. Escriba su total aquí. Parte A: ……………………..
Modo I
Parte B
Ahora, sume los puntos de la Parte A y la Parte B y anote el total aquí abajo.
2. Creo que los sentimientos son más verdaderos y más importantes que los
pensamientos.
5. Me relaciono con los demás con empatía y me resulta fácil sentir lo que ellos
sienten.
12. Considero que mis relaciones son la parte más importante de mi vida.
14. Considero que la cooperación y la armonía son los valores humanos más
importantes.
Ahora, sume los puntos de la Parte A y la Parte B y anote el total aquí abajo.
12. Tengo un sentido del humor que me ha llevado a tener problemas por no
comportarme adecuadamente.
13. Algunas de mis mejores ideas surgen mientras “no estoy haciendo nada en
particular”
14. He desarrollado muy bien mis habilidades relacionadas con el espacio y puedo
“ver” fácilmente cómo reorganizar una habitación, volver a hacer una valija u
ordenar el baúl del automóvil de modo tal que todo quepa bien.
Ahora, sume los puntos de la Parte A y a la Parte B y anote el total aquí abajo.
Lea las 15 frases y marque las casillas que lo describen plenamente. Deje en blanco las
casillas de todas aquellas frases que no se aplican a usted o que lo describen solo en
forma limitada. Me destaco en mantener las cosas organizadas.
Para calcular su puntaje de la Parte A, cuente la cantidad de cruces que marcó más
arriba y anótese un punto para cada uno. Escriba su total aquí. Parte A: ……
Modo IV
Parte B