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Email Marketing

ndice
04 Introduccin al e-mail marketing con Envialo Simple
Qu es y para qu puedo usarlo?
06 Mi cuenta de EnvialoSimple
Acceso a mi cuenta.
Modificacin de mis datos.
08 Envo de mi primera campaa
Creacin de una lista.
Importacin de suscriptores (destinatarios) a la lista.
Opcin importar desde CSV.
Configuracin de listas a partir de la filtracin de otras.
Configuracin de las campaas.
25 Medicin de los resultados
Interpretacin de los informes en tiempo real
Comparacin de los rendimientos de campaas
Integracin con Google Analytics
30 Mantenimiento de las listas.
Integracin de un formulario de suscripcin en nuestro sitio
Purga de suscriptores de las listas
Eliminacin/Descubrimiento de miembros
Metodo de Suscripcin y Desuscripcin
Exportacin de suscriptores
42 Para no caer en la Bandeja de Correo No Deseado (SPAM)
La planificacin
El asunto
El contenido
El diseo
Los resultados

Dattatec.com / Tu Hosting hecho Simple!

NDICE 03

Email Marketing

Introduccin al
Email Marketing

01

Qu es el Email Marketing?
El Email Marketing es la utilizacin del email con fines comerciales, de forma que,
mediante el envo de emails a tus clientes o clientes potenciales, podrs
mantenerlos informados sobre tus productos o servicios e iniciar un
dilogo en dos direcciones (empresa - cliente o cliente potencial y viceversa).
Aunque en la definicin se presenta el carcter comercial de los emails, cabe
destacar que no todos los emails que una empresa enve van a ser de carcter
comercial, ya que muchos de ellos van a buscar profundizar y generar
confianza con los clientes actuales y potenciales (mensajes de bienvenida,
respuestas a preguntas, etc.)

02

Cul es su objetivo?
El objetivo del EmailMarketing es el de poner el mensaje activo a la vista de
compradores predispuestos.
Cuando decimos el mensaje activo se refiere a que, en cierto modo, los emails
tienen vida, dado que permiten interactuar con los clientes potenciales
(entrando en los enlaces activos que el email tiene).
De todas las herramientas de marketing online, el email marketing es la nica
que establece un dilogo bidireccional y bien utilizado, lo que permite no slo la
retroalimentacin continua con el cliente o potencial cliente, sino que ofrece la
posibilidad de llegar a establecer una relacin de confianza con los mismos.

04 INTRODUCCIN AL EMAIL MARKETING

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Email Marketing

Cabe aclarar que para que esta relacin sea correcta y adecuada, debs
obtener el permiso de tus clientes, por lo que tendrs que buscar los
medios posibles para conseguirlo y enviarles los emails sin acudir a
prcticas poco recomendables como Spam.

El email marketing es una herramienta poderosa.


El poder de esta herramienta se debe a que, a travs del email, podrs
colocar a la vista de clientes o potenciales predispuestos
favorablemente ante tu producto o servicio, menajes comerciales
segmentados y personalizados que promocionarn tus productos o
servicios.

03

Sabas que...?

EnvialoSimple cuenta con


una interfaz web muy
intuitiva, un asistente de
creacin de campaas y una
gran cantidad de videos
tutoriales, EnvialoSimple.
com te permiten comenzar
a enviar tus campaas en
pocos minutos y desde
cualquier PC con conexin a
internet.

Envialosimple.com Email Marketing (Rpido Simple y Eficaz).


Realizar tus campaas de email marketing con
EnvialoSimple te brinda muchas ventajas. A continuacin,
te destacamos slo algunos de los muchos beneficios que
podrs obtener:
Permite un dilogo continuo con los clientes o potenciales
clientes.
El mensaje llega a sus destinatarios en cuestin de minutos o a
lo sumo horas.
Es una herramienta de marketing online de muy bajo costo.
Permite analizar los resultados de las campaas de email al
instante, teniendo una completa informacin sobre email
abiertos, enlaces utilizados, personas que se han dado de alta
en nuestros servicios, personas que han comprado, etc; y en
funcin de estos datos tomar las medidas apropiadas.
stas son algunas de las muchas ventajas que te brinda
EnvialoSimple, com.

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EnvialoSimple.com

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INTRODUCCIN AL EMAIL MARKETING 05

Email Marketing

Mi cuenta de
EnvialoSimple
Acceso a mi cuenta

01

Para ingresar a tu cuenta, debs dirigirte a la pgina principal de


EnvialoSimple.com
En el campo Nombre de usuario coloc tu nombre de usuario; tu contrasea,
en el campo Contrasea. Hac click en ingresar.

Si todava no dispones de una cuenta para comenzar tus campaas de email


marketing de una manera rpida y simple con EnvialoSimple.com, hac click ac,
obten tu cuenta, y comenz hoy mismo.

Modificacin de mis datos

01

Una vez dentro de tu cuenta de EnvialoSimple.com, hac click sobre el link


Informacin de cuenta situado en la esquina superior derecha de la interfaz.

06 MI CUENTA DE ENVIALO SIMPLE

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Email Marketing

02

Desde aqu podes cambiar tu nombre, email, contrasea y


dems datos personales de tu cuenta. Al finalizar los
cambios, no olvides hacer click en el botn Actualizar
situado al pie de las opciones.

Sabas que...?

Con EnvialoSimple pagas


slo lo que utilizas: es la
forma ms econmica de
contratar. Seleccion el
paquete con la cantidad
de e-mails que necesitas
enviar y agreg ms envos a
medida que necesits.

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MI CUENTA DE ENVIALO SIMPLE 07

Email Marketing

Envo de mi primera
campaa
Creacin de una lista

01

Una vez dentro de tu cuenta de EnvialoSimple, cre tu lista haciendo un click en


el botn Crear que se ubica a un lado del botn Listas de correo

02

Aqu ingres el nombre deseado para tu lista de correos, y contina haciendo


click en el botn Crear ubicado al pie del formulario.

03

Luego de que hayas creado tu lista, configur las Direcciones de Remitente.


stas sern las que tus suscriptores vern al recibir tus correos. Para hacerlo, hac
click en el botn Listas de correo del men principal; luego, sobre la lista a la
cual deses configurarle la o las nuevas direcciones de remitente.

08 ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA

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Email Marketing

Sabas que...?

EnvialoSimple no requiere
instalacin de ninguna
aplicacin.
Acced en cualquier
momento y desde
cualquier lugar con tu
browser favorito.

A continuacin, acced a la pestaa Emails de origen e ingres


nombre y direccin de e-mail. Para finalizar, hac click en Asignar.

Video tutoriales

Reproducir Video

Debs utilizar direcciones existentes.


Record que las direcciones que coloqus para los envos deben
ser reales.

Configur varias direcciones de remitente para tu lista


y optimiz tus envos.
Tambin pods configurar varias direcciones de envo para tus
listas de correo y seleccionar la que desees al momento de enviar
tu campaa. As podrs enviar a una misma lista desde diferentes
direcciones sin duplicarla.

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En este video veremos


cmo enviar una campaa
configurando los
parmetros bsicos e
indispensables para
cualquier envo.

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ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA 09

Email Marketing

Importacin de Suscriptores (destinatarios) a la lista


Ahora vers cmo agregar los miembros (destinatarios) a tu lista de correo. Para esto,
EnvialoSimple te da mltiples opciones.

01
02

03

Opcin Copiar y Pegar


Con esta opcin, pods copiar los datos de tus suscriptores de un archivo de
texto y pegarlos directamente en el sistema para que ste los procese y
reconozca automticamente.
En el men principal, posicion el puntero del mouse sobre el botn
Suscriptores y vers cmo se despliega un sub-men.
Aqu debs hacer click sobre el link Importar Suscriptores y de esta manera
acceder a las opciones de importacin.

Ahora abr tu editor de texto favorito para acceder a los datos de tus suscriptores.
Copia los datos.

10 ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA

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Email Marketing

04

05

Regres a tu cuenta de EnvialoSimple. Seleccion la lista en que


deses agregar a los nuevos suscriptores, y en el campo
correspondiente, peg los datos copiados.

Sabas que...?

EnvialoSimple te permite
importar suscriptores
masivamente a travs de
archivos de texto o valores
separados por coma (CSV),
copiando y pegando,
ingresndolos
manualmente, accediendo
a cuentas de correo con
accesos POP3 o
simplemente
conectndose a su base de
datos MySQL.

A continacin, debers informar al sistema con qu


carcterestn separados los campos. En el ejemplo presentado,
el carcter es el punto y coma: ;.

Video tutoriales

Reproducir Video

Para proseguir, hac click sobre el botn Continuar.

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ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA 11

Email Marketing

Ahora, el sistema te solicitar que asocies los datos encontrados con el campo
correspondiente. En el ejemplo expuesto, slo se han pegado direcciones de correo, por
lo que slo seleccionaremos.

Opcin importar desde CSV


Esta opcin te permite importar tu lista de suscriptores creada con Excel, Open Office,
etc...

01

En el men principal, posicion el puntero el puntero del mouse sobre el botn


Suscriptores y vers cmo se despliega un sub men.
Aqu debers hacer click sobre el link Importar Suscriptores y de esta manera
acceder a las opciones de importacin.

A continuacin, hac click en la opcin Archivo separado por comas (CSV).

12 ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA

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Email Marketing

02

03

Ahora seleccion la lista en la que deses agregar los nuevos


suscriptores, y hac click en el botn Examinar para buscar el
archivo CSV en tu computador.

Sabas que...?

EnvialoSimple te permite
importar suscriptores
masivamente a travs de
archivos de texto o valores
separados por coma (CSV),
copiando y pegando,
ingresndolos
manualmente, accediendo
a cuentas de correo con
accesos POP3 o
simplemente
conectndose a su base de
datos MySQL.

A continuacin, debers informar al sistema con qu carcter


estn separados los campos. En el ejemplo, el carcter es el
punto y coma ;.

Seguidamente, hac click sobre el botn Continuar.


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ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA 13

Email Marketing

04

Al llegar a esta instancia, el sistema te solicitar que asocis los datos encontrados en el archivo CSV con el campo correspondiente en tu lista de suscriptores.
En el archivo utilizado para este ejemplo, guardamos nombre y direccin de
correo; pero como slo utilizaremos este ltimo dato, seleccionamos el campo
correspondiente Direccin de Email , y para en nombre, No importar.
Para finalizar, presion el botn Importar.

No te olvides de tener en cuenta lo siguiente:


Para importar los nombres de tus suscriptores u otros datos complementarios, por ejemplo; edad, sexo,
pas, etc., debs crear Campos Personalizados.
Aprende a crearlos haciendo click aqu.

Envi correos personalizados de manera Simple y Rpida.


Pods enviar correos con el nombre del suscriptor, nicamente a suscriptores con ms de 21 aos, o slo a
los de sexo femenino
Mir cmo hacerlo en el captulo Opciones Avanzadas > Personalizando e-mails de este manual.

Creacin de listas a partir de la filtracin de otras.


Si ya tens tus listas creadas y quers, por ejemplo, crear una nueva lista a partir de los
que abrieron los enlaces en tu ltimo envo, EnvialoSimple te permite hacerlo de
manera rpida y sencilla.

01

Comenz posicionando el mouse sobre el botn Suscriptores para desplegar el


sub-men correspondiente. Al desplegarse, hac click en el botn
Importar suscriptores y acceders de esta manera, a las opciones de
importacin.

14 ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA

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Sabas que...?

EnvialoSimple.com no
tiene lmite en la cantidad
de listas y campaas
creadas, de manera que
slo tends que concentrarte en la efectividad de
tus campaas.

02

03

Una vez dentro de las opciones de Importacin, vers el grupo


Importacin desde Estadstica de campaa.
Dentro de ste, se encuentran las opciones Click en vnculos,
que te permite Importar suscriptores que han hecho click o no
en un vnculo determinado, y Suscriptores abiertos, opcin
que pods utilizar si deses importar suscriptores que abrieron
o no un newsletter determinado.

Para importar suscriptores que realizaron Click en vnculos,


debs hacer click en esta opcin de importacin. Una vez
seleccionada, EnvialoSimple te solicitar que determins la
campaa enviada que contiene el link en el cual los
suscriptores hicieron click y ests interesado en importar.
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ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA 15

Email Marketing

04

A continuacin, EnvialoSimple te pedir que determins a qu lista de correo


quers importar los suscriptores y sobre qu enlace (link) te basars para la
importacin de suscriptores. Adems, pods determinar si importar
Los suscriptores que han hecho click en el vnculo anterior, o importar
Los suscriptores que no han hecho click en el vnculo anterior.

Al finalizar la importacin, EnvialoSimple te mostrar los resultados de dicha


importacin.

16 ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA

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Email Marketing

05

06

Para Importar Suscriptores abiertos, debs hacer click en esta


opcin. Una vez seleccionada, EnvialoSimple te solicitar que
determins la campaa en la cual basarse.

Seguidamente, EnvialoSimple te solicitar que determins


a qu lista de correo quers importar los suscriptores. Pods
establecer, adems, si importar Los suscriptores que han
abierto el newsletter informativo o importar
Los suscriptores que no han abierto el newsletter
informativo.

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ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA 17

Email Marketing

Al finalizar la importacin, EnvialoSimple mostrar los resultados de este proceso.

Configuracin de las campaas.


Una vez que tengs tu lista de suscriptores, comenz a crear y configurar una nueva
campaa.

01

Para comenzar a crear tu campaa, hac click en el botn Crear situado a un


lado del botn Campaas en el men principal.

02

Seguido a esto, determin en nombre para tu nueva campaa, tal como se ve en


la imagen que se presenta a continuacin.

18 ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA

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Email Marketing

Al finalizar la importacin, EnvialoSimple te mostrar los resultados de


dicha importacin.

03

04

En este paso, seleccion la lista de suscriptores a la cual ser


enviada esta campaa y hac click en el botn Continuar

Sabas que...?

En EnvialoSimple podrs
realizar una comparacin
de las campaas. Compar
la performance obtenida
en las distintas campaas
y utiliz esta informacin
como una crtica
constructiva que te ayude
a optimizar tus envos y
mejorar los resultados.

Para proseguir, configur las reglas de envo y luego presion


el botn Actualizar, o simplemente dej las
configuraciones bsicas y presion el botn Continuar.

No cambis configuraciones avanzadas sin tener total conocimiento de la


accin que ests realizando. Ante cualquier duda, consult en el presente
manual o en nuestro centro de soporte
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ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA 19

Email Marketing

Una vez llegada esta instancia, debs configurar algunos parmetros para la campaa:
Tipo de campaa: Tens dos opciones para este parmetro. Una de ellas es Campaa
rpida, la cual te permite crear el diseo del email desde cero; la otra, A partir de plantilla, que te da la posibilidad de seleccionar un diseo prearmado entre los cientos que
te ofrece EnvialoSimple.com- listo para que lo modifiqus con tu informacin y comencs tus envos.

La Fecha de envo de campaa: En este paso, pods optar por No programar para
dejar configurada y pausada la campaa, lista para enviar en el momento que elijas.
O bien, Enviar inmediatamente para comenzar con tu envo al finalizar la configuracin de la campaa. Otra alternativa es Enviar en el futuro en un momento determinado, seleccionando el da y la hora en que comenzar a enviarse tu campaa (Excelente
para pocas de vacaciones). Y si te interesa Enviar en el futuro varias veces, pods
tambin hacerlo, programando as, envos cada determinado periodo de tiempo.
UUna vez que determins el Tipo de Campaa y la Fecha de envo de campaa,
dirigite a la pestaa Opciones de remitente y asegurate que los campos de remitente
no se encuentren vacos o con una direccin de email equivocada.

20 ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA

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Email Marketing
Sabas que...?
sta ser la direccin que vern los suscriptores al recibir el correo.

Llega a ms usuarios y directo a sus bandejas de


entrada.
Al realizar los envos con ambos formatos (Email HTML/Texto),
logrs llegar a ms usuarios, ya que ya que algunos no visualizan
emails en HTML. Y como ventaja adicional, tus emails reducen la
probabilidad de caer en correo no deseado (Spam).

En EnvialoSimple pods
realizar envos
programables.
Envi tu campaa en el
acto o programa tus envos
con fecha, hora y minuto
determinado.
EnvialoSimple.com te
permitir tambin
programar envos que se
repitan en forma peridica.

Si desactivs el seguimiento no visualizars las


estadsticas completas.
Si desactivs la opcin Seguir enlaces, el EnvialoSimple no podr
mostrarte en las estadsticas los links que fueron visitados.
Si desactivas la opcin Seguir correos abiertos, EnvialoSimple
no podr mostrarte en las estadsticas la cantidad de correos que
fueron abiertos por los suscriptores.

Para proseguir, comenz a configurar en contenido del Boletn. En


este paso, te recomendamos dejar las configuraciones por defecto y
modificar solamente el Tipo de contenido a la opcin EmailHTML/
Texto, lo que te permitir enviar la campaa en dos versiones: HTML
(email con imgenes, texto de colores, negrita, etc.) y Texto Plano (sin
imgenes, slo texto sin negritas, etc.).Texto Plano: (sin imgenes,
slo texto sin negritas, etc.).

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Para comenzar a crear tu email, hac click en el botn Continuar.

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ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA 21

Email Marketing

Ahora ya pods comenzar a disear tu Email (o modificar si lo ests haciendo desde una
plantilla).
Comenz colocando un asunto a tu correo. utiliz palabras cortas y de rpida lectura.

Si desactivs el seguimiento, no visualizars las Estadsticas completas.


Si desactivs la opcin Seguir enlaces, el EnvialoSimple no podr mostrarte en las estadsticas los links
que fueron visitados.
Si desactivs la opcin Seguir correos abiertos, EnvialoSimple no podr mostrarte en las estadsticas la
cantidad de correos que fueron abiertos por los suscriptores.

La primera impresin!
Seleccion detenidamente las palabras que vas a utilizar en el asunto. ste debe ser descriptivo, simple
y corto. Para mejorar la recepcin de tus correos con estrategias de campeones, le el captulo Para no
caer en la Bandeja de Correo No Deseado y aprend decenas de trucos para tus envos.

Comenzar a disear tu correo es sumamente fcil. Con el completsimo editor HTML


que te brinda EnvialoSimple.com, pods insertar imgenes, texto de mltiples colores
y tamaos, tablas, enlaces, etc stas son algunas posibilidades entre las muchas que
tens disponibles para vos.

22 ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA

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Email Marketing

Si colocs imgenes en tus emails de campaa, record subirlas a tu


cuenta de alojamiento de Dattatec.com y en el documento HTML,
coloc las direcciones de las mismas de forma absoluta. Ej. correcto:
http://misitioweb.com/imagenes/email/titulo-email.jpg
Ej. incorrecto: imagenes/email/titulo-email.jpg

Los estilos CSS slo dentro del contenido!


Los estilos CSS para tus emails deben estar incluidos dentro del
HTML. Los clientes de correo (EJ: Outlook, Thunderbird, etc..) no
aceptan hojas de estilo CSS externas.

Sabas que...?

Con EnvialoSimple pods


enviar e-mails MultiPart.
Cre e-mail de slo texto,
slo html o e-mails multipart (Texto y HTML) para
ampliar la efectividad de
tus campaas y minimizar
el riesgo de que tu e-mail
sea atrapado por los filtros
Anti-Spam.

Al finalizar el diseo de correo, tanto en su versin HTML como texto


plano, presion el botn Continuar.

En la siguiente pantalla, EnvialoSimple te presentara un resumen de las


configuraciones ms relevantes de tu campaa.

Adems, un panel de herramientas para que realics pruebas al envo


de la campaa.

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ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA 23

Email Marketing

Vista previa por correo electrnico: Te permitir enviar a una direccin de correo
electrnico de tu eleccin, un ejemplo fiel de la campaa a ser enviada.
Vista previa en navegador: Podrs visualizar una muestra Similar de la campaa.
(Decimos similar, porque el navegador no utiliza los mismos parmetros de visualizacin
que los clientes de correo.)
Ver destinatarios totales estimados: Te mostrar la cantidad de destinatarios a los que
ser enviada tu campaa. Este nmero es generado en base a la cantidad total de
suscriptores en la lista que fue asignada a la misma, teniendo en cuenta: los Filtros de
envo, si la lista est configurada con doble confirmacin y el suscriptor no confirm
su suscripcin, o si la direccin del suscriptor es invalida o est en lista de suscriptores
prohibidos.
Estimacin de calificacin SPAM: Te ensear la calificacin aproximada de 0 a 7 de
tu campaa. De esta manera, vers las posibilidades de caer en Correo no deseado
(Spam) (O es positivo; 7, negativo).
Adems, muestra consejos tiles que te ayudarn a mejorar tu campaa y as llegar
directo a las bandejas de entradas de tus suscriptores

Control los datos minuciosamente antes de enviar!


Corrobor que todos los datos sean correctos antes del envo de tu campaa. Emit vistas previas la cantidad de veces que sea necesario (es gratis!), control los datos de envo, la calificacin de spam, que se
visualicen todas las imgenes, etc..

Para finalizar, presion el botn Crear Campaa.

La campaa comenzar a enviarse dependiendo de la Fecha de envo de campaa


que hayas determinado.
Si configuraste No Programar, la campaa permanecer en estado Pendiente. En caso de haberlo
hecho configurado como Enviar inmediatamente, comenzar a enviarse inmediatamente despus de
presionar el botn Crear Campaa.

24 ENVO DE MI PRIMERA CAMPAA

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Email Marketing

Medicin de
los resultados
Interpretacin de los informes en tiempo real
Los informes en tiempo real te permiten visualizar el estado de envo de la campaa,
envos exitosos, rebotes, lecturas nicas, fallidos y ms.

01

Para ingresar a ver los informes en tiempo real, hac click sobre el botn
Campaas en el men principal.

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MEDICIN DE LOS RESULTADOS 25

Email Marketing

02

03

Del listado de campaas, seleccion aquella sobre la cual deseas ver el


informe en tiempo real.

Si la campaa est actualmente en estado Enviando, podrs acceder a


los informes en tiempo real directamente haciendo click en el botn
Ver en vivo.

Si la campaa se encuentra en estado Enviada, podrs acceder a los informes en


tiempo real ingresando en este paso desde Ver informes, ya que el botn Ver en vivo
no estar disponible.

A continuacin, el sistema presenta una grfica que muestra datos relevantes sobre
el estado de envo actual de la campaa. De esta manera, podrs ver el avance de tu
campaa, las aperturas, rebotes, envos fallidos, etc.

26 MEDICIN DE LOS RESULTADOS

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Comparacin del rendimientos de campaas


Esta herramienta te permitir comparar envos de la misma o
de otras campaas y ver el nmero de lecturas o links visitados.

01

02

Para cruzar y comparar el rendimiento de campaas, acced


posicionando el puntero del mouse sobre el men
Estadsticas, ubicado en el men principal, y hac click sobre
el botn Rendimiento de campaas.

Sabas que...?

EnvialoSimple cuenta conreportes en Tiempo Real:


La informacin es la clave
del xito de tus campaas.
Obten informacin sobre
lecturas, clicks, rebotes y
mucho ms, en tiempo
real!!!

Una vez llegada esta instancia, EnvialoSimple te solicitar que


seleccions dos campaas y el tipo de comparacin a realizar:
Estadsticas de Lectura o Estadsticas de enlaces visitados.

Pods seleccionar la misma campaa y comparar dos envos diferentes,


o simplemente, distintas campaas.

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MEDICIN DE LOS RESULTADOS 27

Email Marketing

03

04

Una vez seleccionadas ambas campaas, presion el botn Comparar.

A continuacin, debs seleccionar la fecha de envo de ambas campaas, y


presionar el botn Comparar y hacer la comparacin correspondiente.

28 MEDICIN DE LOS RESULTADOS

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Integracin con Google Analytics


EnvialoSimple cuenta con integracin a Google Analytics. Esto te
permite enviar con total tranquilidad tus campaas, sabiendo
siempre que los enlaces que colocs en tus correos tendrn insertados
los parmetros necesarios para que, cuando el suscriptor haga click en
cualquiera de ellas, Google Analytics comprenda y procese estos
ingresos.

Sabas que...?

Google Analytics
supervisa los informes y te
alerta automticamente de
los cambios importantes en
los patrones de datos.
Adems, podrs obtener los
datos que necesits, organizados en la forma en que
deses verlos, con informes
personalizados, variables
personalizadas y una API de
seguimiento flexible.

EnvialoSimple

Inserta los parmetros de seguimiento slo si no fueron colocados.

Para entender un poco ms cmo funciona, pods ver a continuacin


algunos ejemplos.

Links tiles
Desde el listado de campaas, pods ver el nmero que identifica a tu
campaa, el cual te servir para identificarla posteriormente en tu
panel de control de Google Analytics.

Google Analytics

www.google.com.ar/analytics

Video tutoriales

Reproducir Video
En este tutorial
aprenderemos a utilizar
Google Analytics

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MEDICIN DE LOS RESULTADOS 29

Email Marketing

En tu cuenta de Google Analyctics, seleccion en el men la opcin Fuentes de Trfico; luego, Todas las fuentes de trfico, y, desde el panel general, eleg como fuente,
Campaas. Podrs observar aqu los nmeros de las campaas.

Mantenimiento
de las listas
Integracin de un formulario de suscripcin en nuestro sitio
Esta herramienta que te brinda EnvialoSimple te permitir colocar un formulario en tu
sitio web o blog. Desde este formulario, los usuarios podrn suscribirse a tus
Boletines (Newsletters).

01

Para comenzar dirigte al men principal y coloc el puntero del mouse sobre
Listas de Correo. Al desplegarse el sub men, hac click sobre el botn
Integracin con la web.

30 MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS

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Email Marketing
Sabas que...?

02

03

Una vez dentro, EnvialoSimple presenta cuatro opciones de


integracin con la web, para este caso hac click en
Formularios de suscripcin.

EnvialoSimple cuenta con


mltiples variables de
estadsticas. Te permite
conocer hasta el ms
mnimo detalle de cada
campaa; saber los
dominios ms
preponderantes de los
e-mails destino, las
actividades de los
suscriptores,
desuscripciones de cada
campaa, etc.

A continuacin, comenzars a generar el formulario de


suscripcin para tu sitio web. Pods seleccionar una o varias
listas (manteniendo apretada la tecla Ctrl al hacer click sobre
las listas). Esto determinar a qu lista o listas se suscribirn los
visitantes a travs del formulario que ests por generar.
Hac click en Continuar.

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MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS 31

Email Marketing

En este paso, EnvialoSimple te permitir seleccionar varios parmetros para el formula-

Campos alternativos para que ingrese el suscriptor, como nombre, edad, etc.
Para poder utilizarlos, debers crearlos previamente
Debers crearlos previamente como Campos personalizados para la o las listas de correo que
seleccionaste. Si quers ver cmo pods crear un campo personalizado, dirigte a la pgina 9 del

manual avanzado haciendo click aqu.

Adems, podrs determinar la pantalla que vern los usuarios al suscribirse correcta o
errneamente. EnvialoSimple cuenta con una pantalla por defecto para ambos
resultados.

32 MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS

Dattatec.com / Tu Hosting hecho Simple!

Email Marketing

Pods crear tus propias pantallas de resultado.

Para crear una pantalla de resultado personalizada, dirigte a la


pgina X de este manual o hac click aqu.

04

Para generar el formulario hac click en Generar cdigo


HTML . Slo resta copiar el cdigo y pegarlo en tu sitio web.

Sabas que...?

Pods optimizar tus listas


por medio de diferentes
caractersticas: purga
automtica de suscriptores
por rebotes, eliminacin
masiva de suscriptores,
lista negra de suscriptores,
baneos de suscriptores por
e-mail o IP, exportacin de
suscriptores por
mltiples criterios,
eliminacin automtica de
duplicados y mucho ms.

Purga de suscriptores de las listas.


La purga de suscriptores nos permitir obtener listas ms limpias y
ptimas para nuestros envos, reduciendo los rebotes futuros, los
tiempos de envo y el consumo de crdito (evitando enviar campaas a
destinatarios que no deseen y/o no puedan recibir nuestros correos).

01

Para comenzar, dirigite al men principal y coloc el puntero


del mouse sobre Suscriptores. Al desplegarse el sub men,
hac click sobre el botn Purgar Suscriptores.

Video tutoriales

Reproducir Video
En este tutorial
aprenderemos a obtener
listas ms limpias y
ptimas para nuestros
envos

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MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS 33

Email Marketing

02

03

En el siguiente paso, seleccion el tipo de purga:

Las opciones son:


Purgar los suscriptores que no se confirmaron en ingreso o egreso (x) das: Slo
para doble OptIn/ OptOut .
Purgar los suscriptores que son devueltos, como Rebote Permanente:
No existe la cuenta de correo, el servidor de la cuenta no permite recibir correo
de tu direccin de remitente configurada.
Purgar los suscriptores que son devueltos, como Rebote Temporal:
Cuentas de correo que se encuentran sin espacio para recibir nuevos correos, el
servidor de la cuenta est cado, la cuenta deshabilitada temporalmente, etc..
Una vez seleccionada alguna de las opciones mostradas anteriormente, presion
el botn Purgar.

Al finalizar, el sistema informar sobre el resultado del proceso de Purga.

34 MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS

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Email Marketing

Eliminacin/Desuscripmiento de miembros.
En este punto, vers cmo eliminar los suscriptores masivamente o
individualmente de una lista.

01

Para dar inicio a este proceso, hac click sobre el botn Listas
de Correo del men principal.

02

Seleccion la lista de correo en la que se encuentra el suscriptor


a eliminar.

03

Desde aqu, hac click sobre el botn Buscar Suscriptores


para acceder al listado de suscriptores.

Sabas que...?

Con EnvialoSimple podrs


administrar tus suscriptores.
Eliminar, actualizar datos e
ingresar nuevos suscriptores
en una interfaz intuitiva.
Adems, posee desuscripcin automtica y doble
OptIn. Administrar suscriptores nunca fue tan simple.

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Una vez posicionado en la lista, pods eliminar de manera individual
haciendo click en el botn Eliminar, ubicado en la columna derecha
de opciones en la fila del suscriptor.

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MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS 35

Email Marketing

Tambin pods eliminar de manera masiva, seleccionando los suscriptores y la opcin


Eliminar suscriptores en el cuadro de opciones mltiples ubicado al pie del listado.

Mtodo de suscripcin/desuscripcin Simple y Doble.


El mtodo de suscripcin/desuscripcin simple y doble determina la forma en la que
los suscriptores egresan e ingresan a las listas de correo. Esta opcin es seleccionada a la
hora de crear la Lista de correo y se puede modificar dentro de Opciones de lista.
Suscripcin Simple: El solicitante de suscripcin provee a EnvialoSimple los datos
solicitados (Email, u otros si la lista cuenta con campos personalizados) y es
automticamente aadido y suscripto a la lista.
Suscripcin Doble: El solicitante de suscripcin provee a EnvialoSimple los datos
solicitados, y el sistema enva un e-mail con un enlace que el solicitante de suscripcin
deber acceder para confirmar dicha solicitud. De esta manera, asegurs que la cuenta
de correo del suscriptor sea correcta.

36 MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS

Dattatec.com / Tu Hosting hecho Simple!

Email Marketing

Si el solicitante no confirma el correo, cuando enves tu


campaa, sta no ser enviada a dicha direccin.
Desuscripcin Simple: El suscriptor solicita a EnvialoSimple ser
desuscripto de la lista de correo, y es automticamente suprimido y
desuscripto de ella.
Desuscripcin Doble: El suscriptor solicita a EnvialoSimple ser
desuscripto de la lista de correo, y el sistema enva un correo a dicha
direccin para confirmar la desuscripcin.

Exportacin de suscriptores.
Exportacin de suscriptores en diferentes formatos de archivos.

01

Este proceso te permite exportar suscriptores posicionando el


puntero del mouse en el botn Suscriptores del men
principal y en el submen que se despliega, hac click en el
botn Exportar suscriptores.

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MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS 37

Email Marketing

02

Aqu EnvialoSimple te permite realizar exportacin de suscriptores activos a


varios formatos de archivos:

Archivo separado por comas (CSV)


Exporta los emails a un archivo separado por comas, para poder usarlo en otras aplicaciones, como Microsoft Excel.

Para exportar en formato CSV, hac click sobre esta opcin. Al ingresar, EnvialoSimple te
solicitar que seleccions la o las listas de correo a exportar (seleccion varias
manteniendo apretada la tecla Ctrl Control- y haciendo click sobre cada una de ellas).
Tambin tendrs que elegir los caracteres de separacin de campos, el sistema
operativo que utilizars para visualizar o gestionar el archivo, un correo al cual avisar
cuando la exportacin haya finalizado y si deseas que exporte las cabeceras de columna
(nombre del campo).

38 MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS

Dattatec.com / Tu Hosting hecho Simple!

Email Marketing

Para proseguir con la exportacin, presion Continuar.

Sabas que...?

EnvialoSimple te ofrece
exportar tus listados de
suscriptores y/o reportes de
campaa a Excel con
mltiples criterios, para
luego hacer un anlisis ms
detallado o simplemente
para integrar a otras
aplicaciones o enviar a
terceros.

Como paso siguiente, EnvialoSimple te solicitar que determins los


campos que deseas exportar de tu o tus listas. Los seleccions y presions Exportar.
Archivo XML:
Exporta los emails a un archivo XML para el uso en otras aplicaciones
que sean compatibles con las normas de este tipo de archivo.

Para exportar en formato XML, hac click sobre esta opcin. Al ingresar,
EnvialoSimple te solicitar que elijas la o las listas de correo a
exportar (seleccion varias manteniendo apretada la tecla Ctrl
-Control- y haciendo click sobre cada una de ellas). Adems, te pedir
el tipo de conjunto de caracteres (UTF8 Recomendado) y un correo al
cual avisar cuando la exportacin haya finalizado.
Para avanzar en el proceso de exportacin, presion Continuar.
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MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS 05

Email Marketing

Ahora, EnvialoSimple te solicitar que determins los campos que deses exportar de tu
o tus listas. Los seleccions y presions el botn Exportar.

Archivo VCF (vCard):


Exporta los e-mails a un archivo VCF para el uso en otras aplicaciones que sean
compatibles con el standard Tarjeta virtual (Virtual Card).

Para exportar en formato VCF, hac click sobre esta opcin. Al ingresar, EnvialoSimple te
solicitar que escojas la o las listas de correo a exportar (seleccion varias
manteniendo apretada la tecla Ctrl Control-, y hac click simultneamente sobre cada
una de ellas). Tambin tendrs que seleccionar un correo al cual avisar cuando la
exportacin haya finalizado.
Para seguir con la exportacin, presion Continuar.

40 MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS

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Email Marketing

Si tu lista o listas cuentan con Campos Personalizados, EnvialoSimple


te solicitar que determins los campos que deses exportar, para que
los asigns a los campos vCard. Los seleccions y presions Exportar.

Adems podrs exportar en formato CSV los suscriptores Rebotados, y


las reglas de suscriptores prohibidos.
Para exportar en formato CSV, hac click sobre esta opcin. Al ingresar,
EnvialoSimple te pedir la o las listas de correo a exportar (seleccion
varias manteniendo apretada la tecla Ctrl -Control- y haciendo click
sobre cada una de ellas), los caracteres de separacin de campos, el
sistema operativo que utilizars para visualizar o gestionar el archivo,
un correo al cual avisar cuando la exportacin haya finalizado, los tipos
de rebotes a exportar y si deses que exporte las cabeceras de
columna (nombre del campo).
Avanz en la exportacin presionando Continuar.

En este paso, EnvialoSimple te solicitar que determins los campos


que deses exportar de tu o tus listas. Los seleccions y presions
Exportar.

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MANTENIMIENTO DE LAS LISTAS 41

Email Marketing

Para no caer en
correo no deseado
La planificacin:
Como en toda accin de marketing, la planificacin es muy importante y de ella
depende en gran medida el xito de tu campaa.

01
03

Defin en primer lugar qu tipo de


campaa vas a realizar: newsletters,
ventas, envo de descuentos, un
saludo de un da especial, postales,
cartas formales, seguimientos,
memorandum, informacin de
productos, promociones,
invitaciones a eventos, etc.

Evit mezclar diferentes tipos de


emails; por ejemplo, uno de ventas
con una invitacin a un evento. De
hacerlo, el destinatario confundir tus
intenciones

02

Ten en cuenta los tiempos de envo.


Un mensaje no debe llegar antes ni
despus del
momento indicado.
(Mir cmo programar el envo de
campaas con EnvialoSimple)

04

Segmentar el envo de tus listas, segn


los criterios que
obtenemos de los campos
personalizados, aumenta entre un
10% y 30% la efectividad de tus
campaas.
(Mir como segmentar tus envios con
EnvialoSimple)

El asunto:
El asunto de tus mensajes es uno de los factores claves en la tasa de apertura de las
campaas. Debs poner especial atencin a la hora de definirlos. Es importante que
sean creativos, pero sin que se pierda de vista los siguientes lineamientos.

01
03

04

No intents vender el contenido del


mensaje en el asunto; por el contrario,
trat de informar sobre el mismo.

02

Redactalo en forma breve. En lo


posible, en no ms de 50 caracteres, o
que por lo menos el concepto clave se
encuentre dentro de esa medida.

Evit utilizar frases o palabras como Descuento, Promocin, Gratis, Oferta, Test,
Por tiempo limitado etc., a menos que ests realmente seguro de que tus suscriptores estn
esperando ese tipo de correos. Este tipo de asuntos hace que muchas veces nuestros mensajes
sean tomados por Spam por los filtros Anti-Spam.
No ofrezcas nada que parezca
demasiado bueno para ser real.

42 PARA NO CAER EN CORREO NO DESEADO

05

Evit utilizar palabras o frases


totalmente en maysculas y repetir
signos de admiracin innecesarios.
Tus mensajes searn tomados por
Spam por los filtros Anti-Spam.

Dattatec.com / Tu Hosting hecho Simple!

Email Marketing

06
08

Intent no reiterar el asunto


ni que sea similar en cada
envo que realices.

Record que en los emails


promocionales, los
asuntos en forma de
pregunta suelen funcionar
bien.

07
09

Identific en el campo From


del e-mail y dej los conceptos para el asunto.

Aprovech la funcionalidad
de personalizacin del
asunto de EnvialoSimple
y tambin la posibilidad
de usar mltiples asuntos
aleatorios. Experiment con
distintos asuntos en una
misma campaa y evalu
cul produce mejores
resultados.

Sabas que...?

EnvialoSimple te ofrece la
posibilidad de verificar las
probabilidades de que tu
e-mails sean tomados como
SPAM antes de enviarlos
a travs de la herramienta
de Reporte de SPAM. Hac
los ajustes necesarios para
aumentar la efectividad de
tus e-mails.

(Mir cmo personalizar el


asunto de tus correos con
EnvialoSimple).

El contenido:
El contenido que generes y entregues a tus suscriptores en cada correo
definir que un receptor decida desuscribirse de tus listas o lo
comparta en las redes sociales y se lo enve a sus amigos.

01
03
05

Debs identificarte y
recordarle al destinatario
quin sos. Ellos no estn
pendientes de vos y muy
probablemente no
recuerden haberse
suscripto a tu lista.

Evit utilizar frases como


SOLO POR HOY, COMPRE
AHORA en maysculas.
Esto equivale a gritarles y es
una buena excusa para que
los filtros Anti-Spam no te
permitan llegar a destino.

Inclu un link de
desuscripcin. Hacerlo es
ms fcil con
EnvialoSimple.com, y una
lista limpia siempre es ms
efectiva en trminos de ROI
y disminuye la posibilidad
de ser denunciados como
spammers.

02
04

Envi a tus suscriptores


contenido de calidad, a fin
de que pierdan el inters y
se desuscriban.
Ellos esperan algo til de
vos.
Personaliz el contenido,
ya que hacerlo ayuda a
generar relacionamiento
con el receptor.
(Mir

cmo personalizar tus correos


con EnvialoSimple.com).

06

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Aprovech el potencial
de las redes y marcadores
sociales permitiendo a tus
suscriptores compartir
tu contenido. (Mir cmo

utilizar la herramienta de
EnvialoSimple.com que permite
a los destinatarios compartir tu
contenido.)

Links tiles
Spamcop

www.spamcop.net

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PARA NO CAER EN CORREO NO DESEADO 43

Email Marketing

07

Inclu un llamado a la accin en tus mensajes. En lo posible, con links a Landing Pages en los que
puedas medir luego el grado de conversin segn tus objetivos. EnvialoSimple.com se integra
con Google Analytics incluyendo, en forma automtica, variables en los links que te permitirn
medir las acciones de los visitantes una vez que llegan a tu sitio desde una campaa de e-mail
(debs incluir el cdigo de seguimiento de Google Analytics en el sitio destino para aprovechar
esta funcionalidad).

El diseo:
Es fundamental seguir ciertos criterios a la hora de disear la pieza de email, en primer
lugar, para aumentar las posibilidades de llegar a destino, y en segundo lugar, para
lograr tus objetivos.

01
04
06

No hags de tu pieza html una obra


de arte moderno. Poco le interesa eso
al receptor y ms an cuando, por
defecto, las imgenes se encuentran
bloquedas en muchos clientes de
correo. Enfocate en el contenido, que
es, en definitiva, lo que interesa al
suscriptor, y manten siempre un
diseo claro que haga ms fcil la
lectura.

Hac dos versiones de tu e-mail, una


HTML y otra en texto plano.
EnvaloSimple.com te permite enviar
e-mails del tipo Multipart/Alternative
MIME; es decir, compuesto de una
parte en HTML y otra en texto plano.
Esto, adems de permitirnos llegar a
aquellos que todava no visualizan
contenido html en sus clientes de
correos (pocos pero los hay), nos
ayuda a que los filtros Anti-Spam no
lo consideren como tal.

Ten en cuenta que la mayora de


los clientes de correo bloquean por
defecto las imgenes. No utilics los
llamados a la accin y conceptos
claves slo en imgenes. Utiliz el
texto en el atributo alt de las
imgenes para que el lector pueda
identificar el mensaje sin haberlas
descargado. Repet, si es necesario, el
mensaje dentro del contenido de
texto. Utiliz las imgenes slo para
reforzar conceptos y no como
nico medio para mostrar el mensaje
o llamado a la accin.

44 PARA NO CAER EN CORREO NO DESEADO

02
03
05

Trat de disear la pieza de manera


que todo el contenido est dentro de
los 600 pixels de ancho.

Evit el tag tbody en tu cdigo html y


nunca utilics direcciones IPs para
referenciar imgenes o links externos.
Esto no les gusta a los filtros Anti-Spam.
Olvidet del CSS! La mayora de los
clientes de correo no toman en cuenta
las reglas. Lo mejor en estos casos es
utilizar tablas e imgenes espaciadoras para el layout. Si utilizs algo
de CSS, hacelo con el atributo style
dentro del propio tag elemento.
Por ejemplo:
<p style=color:red;>Hola Mundo! </p>

07
08

Si utilizs imgenes, record que


deben estar hosteadas en una carpeta
de acceso pblico de tu cuenta de
hosting, y tambin record de utilizar
Paths absolutos referencindolas en
el cdigo html.

No utilics texto de color igual o


similar al fondo. Esto no les gusta a los
filtros Anti-Spam.

Dattatec.com / Tu Hosting hecho Simple!

Email Marketing

09
11

Utiliz mayor cantidad de


texto que de imgenes, y
nunca uss una imagen
como todo el contenido del
e-mail. Esto atrae a los filtros
Anti-Spam, por lo que slo
logrars que tu mensaje
nunca llegue al destinatario.

Realiz pruebas enviando


tus e-mails a distintos
clientes y servicios de
correo para visualizar si
se muestran de manera
correcta en todos ellos.
Los diferentes clientes de
correo, en especial Outlook
y los clientes web como
gmail, hotmail, yahoo, etc.
tienen sus propias formas
de renderizar el html de
nuestros correos.

10
12

Evit utilizar mucho texto


de gran tamao o en
colores muy brillantes. Esto
aumenta las probabilidades
de que nuestro e-mail sea
clasificado como spam por
los filtros Anti-Spam.

Sabas que...?

Te brindamos un sistema de
administracin de rebotes.
Mir tu reporte de los rebotes en tiempo real.
Administr los e-mails
rebotados y optimiz tus
listas de forma automtica
purgando los rebotes.

Olvidate de utilizar
Javascript, Flash y
formularios en la versin
HTML de tus e-mails.
Incluso en clientes como
Outlook, los GIF animados
no funcionan como tal
y quedan estticos en el
primer frame.

A continuacin, colocamos ms informacin relacionada de cmo disear tus emails:


Parte 1: Contenido, Imgenes, Evitar filtros Anti-SPAM
Parte 2: Cmo usar tablas e inline CSS
Parte 3: Casos especiales Gmail, Lotus Notes y Outlook 2007

Los resultados:
Medir y evaluar los resultados de una campaa no slo te ayudar a
entender el alcance de tus listas, sino que te permitir definir cuestiones que
potenciarn el alcance en tus prximas acciones.

01

Ten en cuenta que las


estadsticas de aperturas
no son 100% precisas. Un
e-mail abierto se cuenta
como tal cuando una
imagen transparente que se
incluye automticamente
en el e-mail, es cargada
por el cliente de correo. Si
tenemos en cuenta que la
mayora de los clientes de
correo bloquean las
imgenes por defecto,
podemos entender que la
tasa de aperturas es en
realidad mayor a la que
vemos en las estadsticas.

02

Dattatec.com / Tu Hosting hecho Simple!

Si observs un aumento
anormal de rebotes hard
en una campaa reciente a
la misma base, esto podra
indicar que tus emails
fueron filtrados como spam.
Verific haber seguido los
lineamientos ms arriba.

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PARA NO CAER EN CORREO NO DESEADO 45

Email Marketing

03
05

Ten en cuenta que debido a los distintos filtros Anti-Spam y a la poltica


de deteccin de cada uno, es
prcticamente imposible que el 100%
de tus emails lleguen a destino. De
hecho, en la industria se considera que
entre un 10% y un 20% de correos
en la carpeta de Spam es un nmero
normal. El objetivo de muchos de
estos lineamientos es minimizar ese
porcentaje.

En caso de que tu e-mail invite al


destinatario a visitar a un sitio o
landing page de tu propiedad, no se
queda solamente con las estadsticas
de EnvialoSimple.com.
Record que la herramienta se integra
con Google Analytics en forma
automtica y luego de la campaa
podrs acceder a mtricas sobre el
comportamiento de los suscriptores
que llegaron a tu sitio desde el e-mail.

46 PARA NO CAER EN CORREO NO DESEADO

04
06
07

Se considera que en general, entre un


15% y un 20% de tasa de apertura es
un nmero normal. Sin embargo, con
trabajo y creatividad podemos llegar
tranquilamente a un 35% o 40%.

No rests importancia a la tasa de


clicks en tu evaluacin. Estos datos
determinarn si ests comunicndote
correctamente con el destinatario y si
tus llamados a la accin son efectivos
o necesitan mejorarse.

Nuevamente, experiment: Segment


tus listas, envi campaas con diferentes asuntos y finalmente evalu cul te
da mejores resultados. EnvialoSimple
te proporciona la herramienta para
comparar la
performance entre tus campaas.

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