TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan tanto el acceso y uso por parte del Usuario de los
servicios ofrecidos por la solución web Warda (en adelante, “WARDA”).

1) Condiciones Generales

WARDA es una solución web exclusiva para clientes BCP con cuenta sueldo o cuenta de ahorros
que estén interesados en ahorrar de forma sencilla y segura. Esta solución, cuya página web es
www.warda.com.pe (la “Web”) ha sido creada por BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ (BCP) con el
objetivo de incentivar el ahorro en sus clientes.

Esta herramienta digital permite configurar una de las tres siguientes reglas de ahorro: “Warda en
automático”, “Warda un porcentaje” y “Warda el vuelto” para su uso. La opción elegida se aplicará
desde su configuración y hasta que el cliente decida modificarla. En cada una de ellas se puede
configurar la forma en la que se quiere ahorrar a través de débitos automáticos, como se
establece a continuación:

a. “Warda en automático”: el cliente debe configurar un monto y una frecuencia en la que

quiere ahorrar para que se realicen los débitos automáticos;
b. “Warda un porcentaje”: el cliente debe configurar un porcentaje que quiere que se le
debite cada vez que recibe un ingreso. Es decir, WARDA debitará el porcentaje definido
por el cliente, respecto de cada ingreso que reciba; y
c. “Warda el vuelto”: el monto de ahorro se determinará cada vez que el cliente realice una
operación, ya sea con tarjeta de crédito BCP o tarjeta de débito BCP, o cualquier
transferencia desde sus cuentas BCP, bajo la siguiente regla: (i) el cliente debe configurar a
qué monto debemos redondear las operaciones señaladas y (ii) WARDA acreditará la
diferencia entre el monto establecido y el monto de la operación como parte de su ahorro.

Este dinero “debitado” será transferido de la cuenta que el cliente seleccione, a la cuenta Warda.
Esta cuenta será una alcancía virtual a la que el cliente solo podrá acceder y gestionar a través de
la Web (no se podrá realizar operaciones en esta cuenta a través de ningún otro canal). Podrás
generar más de un plan de ahorro y estos se llamarán wardaditos.

El usuario deberá contar con una cuenta de ahorros de moneda soles en el BCP, un dispositivo que
soporte la navegación a internet a través de un smartphone o una PC así como una conexión a
Internet estable.

2) Información requerida para el inicio de sesión y uso de la web Warda

2.1 Registro: Para registrarse en WARDA, será necesario que el Usuario consigne la siguiente
información: (i) el número de su documento de identidad (Documento Nacional de Identidad,
Carné de Extranjería), (ii) el número de su Tarjeta de Débito Visa, (iii) la clave de internet de seis
dígitos de la Tarjeta de Débito Visa y (iv) el código captcha. Al momento de terminar registro el
BCP enviará (i) los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, (ii) Contrato y
(iii) Cartilla Informativa, los cuales deberán ser revisados y aceptados en la plataforma de WARDA.

2.2 Uso: El usuario acepta que: (i) podrá realizar débitos automáticos, parametrizando la
frecuencia de manera diaria, quincenal o mensual; (ii) si el usuario elige la frecuencia diaria, se
debitará de su cuenta todos los días, si el usuario elige frecuencia quincenal, se debitará de su
cuenta dos veces al mes, que puede ser en días seleccionados o en rangos de fechas, y finalmente
si el usuario elige frecuencia mensual, se debitará de su cuenta una vez al mes, que puede ser en
un día seleccionado o en un rango de fechas; (iii) el dinero se debitará de la cuenta que el usuario
seleccione y se guardará en una cuenta WARDA, única por usuario que funciona como una
alcancía virtual; (iv) podrá realizar aportes voluntarios/extras a cada uno de sus wardaditos que
complementaran el ahorro que ya se haya programado en cada uno de ellos; (v) Si el cliente no
llega al monto que configuró en su wardadito con cualquiera de sus reglas, WARDA debitará el
monto que encuentre por debajo del monto configurado. Si el cliente lo desea, podrá
desconfigurar esta opción editando su regla de ahorro automático y el débito solo pasará por el
monto configurado. Adicionalmente, en caso WARDA no encuentre dinero en la cuenta, el débito
será pospuesto hasta la siguiente fecha de débito del cliente.

Una vez que se haya procesado la operación a través de WARDA, el BCP le informará al usuario tal
hecho mediante una comunicación electrónica en la misma web y a través del envío de un correo
electrónico de confirmación a su correo registrado en el BCP y, si fuera el caso, adicionalmente a
aquel correo que consigne al momento de registrarse en WARDA.

El usuario declara conocer y acepta que BCP tendrá acceso a sus cuentas, a fin de facilitar la
realización de transferencias entre sus propias cuentas.

2.3 El usuario declara conocer que se encuentra facultado para realizar operaciones con la Tarjeta
de Débito Visa con la cual realizó el inicio de sesión en WARDA.

2.4 El Servicio estará disponible de Lunes a Domingo y las 24hrs del día (o según se indique en la
url www.warda.com.pe). Sin embargo, el primer registro y creación de la cuenta se podrá realizar
desde las 7:00am hasta las 8:30pm todos los días de la semana. A partir de las 8:30pm todos los
días, los clientes podrán registrarse en WARDA pero deberán esperar hasta las 7:00am del día
siguiente para que su wardadito esté activo.

2.5 Cabe señalar que la cuenta WARDA, donde se encontrará el dinero ahorrado, no se podrá
visualizar ni gestionar por ningún canal aparte de WARDA. Esta alcancía virtual estará solo
disponible a través de la web. Lo que si se podrá visualizar en otros canales como Banca Móvil o
Banca por Internet, serán los movimientos realizados a través de la web de WARDA.

2.6 El ahorro del cliente no se encuentra en una cuenta intangible, por lo que, en caso de
embargos judiciales y coactivos, o cualquier otro pago obligatorio pendiente; el BCP priorizará
dicho concepto.

2.7 Si cliente decide no ahorrar más en WARDA/desafiliarse, el total del monto ahorrado hasta ese
momento será reintegrado a la cuenta que se escogió previamente, de manera automática. Si el
cliente decide retirar fondos de su cuenta, podrá hacerlo automáticamente a través de la web por
el monto que crea conveniente.

3) Seguridad

El Usuario se obliga a mantener a buen resguardo y bajo su posesión la Tarjeta de Débito Visa, así
como a mantener a buen resguardo y bajo su posesión el Smartphone o PC a través del cual tenga
acceso a WARDA, así como en total reserva su clave de acceso al Smartphone o PC. Toda
operación realizada a través del Smartphone o PC del Usuario con los medios proporcionados al
Usuario por WARDA se presumirá hecha por el primero bajo su total responsabilidad. El Usuario se
obliga a mantener en total reserva la Clave Personal, la misma que podrá modificar directamente
las veces que considere conveniente, especialmente cuando presuma que ésta pudiera haber
trascendido a terceros. Salvo las excepciones expresamente establecidas por la legislación
aplicable, el Usuario asume la responsabilidad total por las transacciones que se efectúen por el
acceso otorgado por la clave en el Servicio.

4) Capacidad para contratar del Usuario

El acceso y uso de los Servicios están disponibles, únicamente, para todas aquellas personas
naturales que cuenten con la capacidad para contratar. En consecuencia, a través de la aceptación
de los presentes Términos de Uso, el Usuario declara que se encuentra facultado para asumir las
obligaciones, legalmente vinculantes, que se produzcan como consecuencia de la utilización de
WARDA. El Usuario mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad al BCP por usos
incorrectos del servicio y por el uso de una Tarjeta de Débito Visa que no se encuentra facultado a
utilizar. El BCP se reserva la potestad de determinar, a su solo criterio, cuándo se produce la
vulneración de los presentes Términos y Condiciones de Uso y podrá, en caso ello suceda,
suspender o cancelar la Cuenta del Usuario.

5) Sobre la modificación de las condiciones del Servicio.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se encuentran a disposición del usuario en la web
www.warda.com.pe para su conservación y posterior consulta. El usuario declara conocer que
estos Términos y Condiciones de Uso podrán ser eventualmente modificados, por lo que la versión
que se encontrará disponible en la web será la vigente al momento de su consulta.

Cuando las modificaciones referidas en el párrafo precedente supongan, a criterio del BCP,
beneficios adicionales a los ya adquiridos por el usuario, y éstos no impliquen la pérdida o
sustitución de las condiciones del Servicio, serán informadas a través de la misma web y serán
aplicadas sin previo aviso.

Las modificaciones contractuales que involucren sustitución de las condiciones del Servicio, serán
informadas al cliente con una anticipación no menor a 45 días, indicando la fecha o el momento a
partir del cual, la modificación entrará en vigencia, siendo aplicable para dicho efecto lo
establecido en el Contrato de Condiciones Generales de las Cuentas y Servicios del Banco.

6) Limitación de responsabilidad e indemnidad.

El BCP no asumirá responsabilidad por cualquier hecho determinante de terceros, sea éste de
índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase,
demore la ejecución o no permita el acceso y correcto funcionamiento de la web
www.wardabcp.com.pe. BCP no garantiza que la web no funcione siempre sin interrupciones,
retrasos o imperfecciones. BCP no asume responsabilidad de los daños o perjuicios a través de
Servicio brindado en WARDA que se derivan de interferencias, omisiones, interrupciones, virus
informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, así
como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones
ilegítimas fuera del control del BCP. El BCP no asume responsabilidad por el retraso, falla en el
rendimiento o la interrupción en la prestación de los Servicios que pueda resultar directa o
indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control, incluyendo, pero sin
limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores
del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas
laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

7) Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, marca registrada, nombre o logotipo, contenidos,
diseños, de WARDA pertenecen al BCP o en su defecto, el BCP cuenta con todos los permisos,
licencias y/o derechos de propiedad intelectual necesarios para la prestación de los servicios a
través de WARDA. Queda expresamente prohibido la reproducción, distribución, transformación,
comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte
de WARDA y los contenidos de propiedad del BCP, en cualquier soporte y por cualquier medio
técnico, sin la autorización expresa del BCP.

8) Ley Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes peruanas, los cuales se
constituyen como el acuerdo completo entre el Usuario y el BCP respecto al uso de WARDA y la
prestación de los Servicios, rigen supletoriamente a esos Términos y
Condiciones de Uso el Contrato de Condiciones Generales de las Cuentas y Servicios del Banco. En
caso de cualquier controversia que pueda surgir en relación con la validez, aplicación o
interpretación de los Términos de Uso, será resuelta entre las partes y de buena fe. Si las
diferencias subsistieran, la controversia o disputa será resuelta en los tribunales del Cercado de
Lima.

9) Reclamos, Consultas y Libro de Reclamaciones.

El BCP pone a disposición diferentes canales de comunicación para atender cualquier tipo de
reclamo, consulta o asesoría que desee el usuario antes, durante y después de utilizar WARDA.
Sobre los canales de comunicación ofrecidos tenemos los siguientes:

• Contacto: warda@bcp.com.pe

• Banca por Teléfono: 311-9898

• Agencias BCP a nivel nacional.

El BCP podrá comunicarse con el Usuario a través de mensajes de texto o por envío de correos al
correo electrónico. Por su parte, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa
del Consumidor, conforme a la ley N° 29571, ofrece un Libro de Reclamaciones Virtual a través de
la url www.viabcp.com.pe para que el Usuario pueda registrar sus reclamos formales respecto a
los servicios de WARDA.

10) Cesión de los Términos de Uso

Los Usuarios autorizan expresamente y otorgan su consentimiento para la cesión de las

obligaciones del BCP derivadas de estos Términos y Condiciones de Uso en favor de cualquier
tercero que quede obligado por estos Términos y Condiciones de Uso y/o que sea el nuevo
responsable del banco de datos que contenga la información personal de los Usuarios.

En ese sentido, una vez realizada la cesión, el BCP no será responsable sobre cualquier hecho que
ocurra a partir de la fecha de la cesión de los Términos de Uso, siendo el nuevo responsable quien
asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos de Uso.

11) Terminación anticipada y bloqueo de cuenta

El Usuario, declara y acepta que podrá retener y aplicar a las acreencias que tiene el Usuario frente
al Banco, cualquier suma o valor o activo de propiedad del Usuario que tenga en su poder el Banco
o que reciba a su favor el Banco por cualquier concepto y en cualquiera de sus Oficinas del país o
del exterior. Para estos efectos, el Usuario autoriza al Banco a bloquear temporalmente sus
cuentas.

En caso de fallecimiento o liquidación del patrimonio del titular, el Banco bloqueará las cuentas
cuando sea informado por escrito o tome conocimiento de ello hasta que los herederos acrediten
su condición de tales. En caso de ser una cuenta mancomunada indistinta, ésta podrá continuar
activa y ser operada por el cotitular supérstite. En ese sentido, los fondos continuarán a
disposición del cotitular supérstite o podrán ser puestos a disposición de los herederos del
causante, previa verificación de su condición de tales por parte del Banco.

El Banco queda autorizado a bloquear las cuentas del Usuario en los siguientes casos: (i) Cuando
exista mandato de autoridad competente que así lo ordene. (ii) A fin de resguardar los intereses
económicos del propio Usuario y de terceros, cuando advierta indicios de operaciones inusuales,
irregulares o sospechosas. Este bloqueo se podrá hacer por un plazo máximo de 30 días
calendario, debiendo el Banco informar dicha situación al Usuario en forma posterior al bloqueo
de la cuenta, mediante comunicación telefónica, escrita o electrónica dirigida al número de
teléfono, domicilio o dirección electrónica establecidos por el Usuario. Las operaciones que se
hubieran realizado con las características señaladas anteriormente podrán ser reprocesadas por el
Banco, para lo cual debitará o cargará contra los montos disponibles en las cuentas afectadas los
importes de las operaciones realizadas que sean necesarios. Dicho procedimiento es autorizado
expresamente por el Usuario con su firma puesta al final de este documento. El reproceso será
informado al Usuario en forma posterior a su realización mediante comunicación telefónica,
escrita o electrónica dirigida a su número de teléfono, a su domicilio o a su dirección electrónica.

El Banco podrá modificar los contratos celebrados con el Usuario en aspectos distintos a las tasas
de interés, comisiones o gastos, e incluso resolverlos, sin el aviso previo a que se refiere el primer
párrafo de esta cláusula, como consecuencia de la aplicación de las normas prudenciales emitidas
por la SBS, tales como las referidas a la administración del riesgo de sobreendeudamiento de
deudores minoristas; por consideraciones del perfil del Usuario vinculadas al sistema de
prevención del lavado de activos o del financiamiento del terrorismo; si el Banco advirtiese indicios
de operaciones fraudulentas, inusuales, irregulares o sospechosas; si a criterio del Banco existiese
duda o conflicto sobre la legalidad o legitimidad de la procedencia de los fondos, valores o activos
depositados en la cuenta del Usuario; si mantener vigente el contrato implicase el incumplimiento
de alguna disposición legal, en especial aquellas referidas a políticas de lavado de activos o
financiamiento del terrorismo; o por falta de transparencia del Usuario.

Para efectos de lo señalado en el párrafo anterior, se considerará que hay falta de transparencia
del Usuario cuando en la evaluación realizada a la información señalada o presentada por éste
antes de la contratación o durante la relación contractual con el Banco, cuando existan indicios de
que dicha información es inexacta, incompleta, falsa o inconsistente con la información
previamente declarada o entregada por el Usuario al Banco y ello pueda repercutir negativamente
en el riesgo de reputación o legal del Banco.