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Corporacin Industrial Minuto de Dios

COACHING
Diplomatura en

y liderazgo transformacional

PREGUNTAS PODEROSAS
Cada persona custodia la puerta del cambio.
Para ser eficientes y efectivos hay que
gestionarse a s mismo, autoliderarse. Cada
persona es responsable de sus logros pero
tambin de su fracaso.
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Transformamos la industria

OACHINYLIDERAZ
O TRANSORMACION
L COACHING Y
C

LIDERAZGO

TRANSFORMACIONAL

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N-

TABLA DE CONTENIDO

1
2
3

Parte 1: Introduccin

Parte 2: Preguntas analticas


A. Cuestionar datos, informacin y experiencia.
B. Cuestionar las preguntas: Identificacin de
preguntas anteriores.
C. Preguntas en la toma de decisiones y la solucin de
problemas.
Parte 3: Preguntas evaluativas
A. Determinar valor, mrito y vala.
B. Evaluar el razonamiento.

Parte 4: El pensamiento socrtico en un enfoque


integrado y disciplinado.

Parte 5: Algunos errores tpicos a la hora de


preguntar.

Parte 6: Para concluir.


Conclusiones.
Referencias.
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INTRODUCCIN
Los expertos dicen que el hacer preguntas pobres es seal de
pobreza de pensamiento. Las preguntas definen las tareas, expresan
problemas y delimitan asuntos. Impulsan el pensar hacia adelante.
Las contestaciones, por otra parte, a menudo indican una pausa en el
pensar. Es solamente cuando una contestacin genera otras preguntas
que el pensamiento contina la indagacin. Una mente sin preguntas es
una mente que no est viva intelectualmente.
El no preguntar equivale a no comprender. Las preguntas superficiales
equivalen a comprensin superficial, las preguntas que no son claras
equivalen a comprensin que no es clara. Si su mente no genera
preguntas activamente, usted no est involucrado en un aprendizaje
sustancial.
Sin las preguntas esenciales dentro de las disciplinas por ejemplo,
la fsica o la biologa no hubieran dado pie a los descubrimientos
importantes del funcionamiento del mundo y los seres que habitamos
el l.
Cada campo se mantiene vivo solamente hasta el punto que se generan
preguntas nuevas y stas se toman en serio como la fuerza que impulsa
el pensamiento. Cuando un campo de estudio ya no busca respuestas
significativas a preguntas esenciales, muere como campo. Para pensar
en algo y volver a pensarlo, uno debe hacer las preguntas necesarias
para pensar lgicamente sobre eso, con claridad y precisin.
En este documento se presentan las preguntas esenciales como
herramientas intelectuales indispensables. Enfocamos sobre los
principios de cmo formular, analizar, evaluar y resolver las preguntas
principales. Notar que nuestras categoras de tipos de preguntas no
son excluyentes. Muchas veces se entrelaza. Decidir cul categora de
preguntas hacer en cualquier momento es cuestin de juicio propio.
Poseer una variedad de preguntas poderosas de dnde escoger es
cuestin de conocimientos.
Ya que no podemos ser diestros en el pensar a menos que seamos
diestros en hacer preguntas, nos esforzamos por llegar a tener una
mente donde las preguntas esenciales sean por instinto. Es la clave
para el pensamiento productivo, el aprendizaje profundo y vivir con
efectividad.

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Parte 2: Preguntas
analticas.

A. Cuestionar datos, informacin


y experiencia.
Las preguntas empricas son preguntas que se contestan
mayormente por medio de la determinacin de hechos.
Para contestar una pregunta emprica, necesitamos
averiguar los hechos relevantes: por experiencia
personal, investigacin u otra manera. Traemos preguntas
empricas cuando necesitamos el conocimiento sobre el
mundo y cmo funcionan las cosas en l. Las preguntas
empricas caen en dos categoras: aquellas para las que
la contestacin ya ha sido determinada y aquellas que no
estn resueltas todava. Cuando lidiamos con el primer
tipo de pregunta, identificamos un recurso o manera
confiable para contestar la pregunta. Estas pueden
llamarse preguntas empricas resueltas. El segundo tipo
de preguntas es cualquiera de esas preguntas empricas
que todava no ha sido contestada legtimamente. Ambas
dependen de hechos y nuestro acceso a stos.

son preguntas que se


contestan mayormente por
medio de la determinacin
de hechos.

Ejemplos de preguntas empricas resueltas:


Segn las estadsticas disponibles, cuntas personas
mueren cada ao de SIDA?.
Segn las estadsticas disponibles, cuntos nios son
vendidos a la esclavitud cada ao? .
Segn las estadsticas disponibles, cuntas personas
no tienen hogar en Amrica?.
Existe una vacuna efectiva contra el polio? .
Segn las estadsticas disponibles, cuntos nios en el
mundo mueren de desnutricin cada da?.
Cules son las principales formas de generar
electricidad?.

Las preguntas empricas


caen en dos categoras:
aquellas para las que la
contestacin ya ha sido
determinada y aquellas que
no estn resueltas todava.

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Parte 2: Preguntas
analticas.

Ejemplos de preguntas empricas sin resolver:


Cmo podemos curar el SIDA?.
Cmo es posible lograr la paz mundial (y terminar con
la guerra)?.
Dado el paso de destruccin del ocano por los humanos,
en qu punto el ocano ya no se podr revivir?.

Debemos confiar en la
informacin disponible y el
conocimiento para razonar la
pregunta.

Es posible evitar que se use el dinero en la poltica


para servir los intereses de los ricos (a expensas de los
intereses del pblico general)?.
A veces no estamos seguros si una pregunta emprica
ya ha sido contestada. Considere la pregunta: Puede
un caballo saltar por encima de una verja de nueve pies?
Ya existe una cantidad de informacin disponible sobre
saltos de caballos. Por medio de nuestra investigacin,
podemos encontrar que un caballo ya ha saltado verjas
de nueve pies. Si fuera as, la pregunta queda resuelta.
Si no, debemos confiar en la informacin disponible y el
conocimiento para razonar la pregunta. Hay una cantidad
considerable de informacin disponible sobre la fisiologa
de los caballos y la fsica del salto. Puede que sea o no
posible que un experto en ambas llegue a un juicio bien
sustentado sobre la probabilidad de que algn caballo
eventualmente salte la verja de nueve pies. Por supuesto,
la pregunta no se puede contestar definitivamente hasta
que algn caballo en efecto salte esa altura.
Muchas preguntas no son exclusivamente empricas, sino
que tienen una dimensin emprica importante. En ese
caso necesitamos determinar cul parte de la pregunta es
de hecho, precisamente cules hechos son relevantes y
cmo encontrar esos hechos. Por supuesto, resueltas o
no resueltas, las preguntas empricas tambin pueden ser
simples o complejas.

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Resueltas o no resueltas,
las
preguntas
empricas
tambin pueden ser simples
o complejas.

Parte 2: Preguntas
analticas.

B. Cuestionar las preguntas:


Identificacin de preguntas
anteriores.
Cuando lidiamos con preguntas complejas, una
herramienta til para disciplinar nuestro pensamiento
es identificar las preguntas inherentes en la pregunta
que nos concierne directamente. O sea, ya que
algunas preguntas con frecuencia presuponen
que otras preguntas han sido contestadas, es a
menudo til cuestionar la pregunta descifrando lo
que la pregunta previa presume, o si no, qu otras
preguntas nos sera de beneficio contestar primero,
antes de tratar de contestar la pregunta inmediata.
Esto es especialmente importante cuando se trata
de preguntas complejas. Con frecuencia podemos
resolver una pregunta compleja por medio de
preguntas ms simples.

Algunas
preguntas
con
frecuencia presuponen que otras
preguntas han sido contestadas,
es a menudo til cuestionar la
pregunta descifrando lo que la
pregunta previa.

De ah, para contestar la pregunta Qu es el


multiculturismo?, sera bueno antes contestar la
pregunta, Qu es la cultura? Y para contestar esa
pregunta, sera bueno contestar la pregunta, Qu
factores de una persona (nacionalidad, religin,
ideologa, lugar de nacimiento...) determinan la
cultura a la cual pertenece?.
Para construir una lista de preguntas previas,
comience escribiendo la pregunta principal que
quiere enfocar. Luego formule cuantas preguntas
piense que tendra que contestar, o sera de ayuda
contestar, antes de contestar la principal. Entonces
tome esta lista y determine cul pregunta o preguntas
tendra que contestar, o sera de ayuda contestar,
antes de contestar estas preguntas. Contine,
siguiendo el mismo procedimiento para cada nuevo
grupo de preguntas en su lista.
Mientras proceda a construir su lista, mantenga su
atencin enfocado en la primera pregunta de su
lista, as como en la ltima. Si hace esto bien, debe
terminar con una lista de preguntas que arrojan luz
en la lgica de la primera pregunta.

Para construir una lista de


preguntas previas, comience
escribiendo la pregunta principal
que quiere enfocar.

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Parte 2: Preguntas
analticas.

Ejemplos:
Qu es la historia?.
Hasta qu punto todos los historiadores comparten la misma meta?.
Es posible incluir todos los hechos relevantes del pasado en un libro de historia?.
Cuntos eventos durante un periodo de tiempo dado quedan fuera de la historia de ese
periodo de tiempo?.
Queda ms fuera de lo que est incluido?.
Cmo un historiador sabe qu enfatizar?.
Pueden ser objetivos los juicios de valor histrico?.
Qu variables pueden influir el punto de vista de un historiador?.
Es posible relatar la historia por meros hechos o conlleva interpretaciones tanto como
hechos?.
Es posible decidir qu incluir y excluir y cmo interpretar los hechos sin adoptar un punto
de vista histrico?.
Cmo podemos comenzar a evaluar una interpretacin histrica?.
Cmo podemos comenzar a evaluar un punto de vista histrico?.

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Parte 2: Preguntas
analticas.

C. Preguntas en la toma de
decisiones y la solucin de
problemas.
Cuando lidiamos con preguntas complejas, una Cada
da es una secuencia interminable de decisiones.
Algunas decisiones son pequeas e inconsecuentes;
algunas son grandes y afectan la vida. Cuando
consistentemente tomamos decisiones racionales,
vivimos una vida racional. Cuando consistentemente
tomamos decisiones irracionales, vivimos una vida
irracional. Las decisiones racionales maximizan la
calidad de la vida de uno sin violar los derechos
o perjudicar el bienestar de otros. Las decisiones
racionales maximizan nuestras oportunidades de
ser felices, tener xito en la vida y realizarnos.

Cuando
consistentemente
tomamos decisiones irracionales,
vivimos una vida irracional.

Los mismos puntos son ciertos para la solucin de


problemas. Nuestras vidas diarias estn llenas de
situaciones con problemas para resolver. Mientras
mejor resolvemos los problemas, nuestras vidas
estarn ms realizadas y racionales.
La lgica de la toma de decisiones:
Para tomar decisiones racionales, necesitamos
usar nuestra comprensin de la lgica de la toma de
decisiones para rutinariamente hacer preguntas que
mejoren la calidad de nuestras decisiones. Mediante
nuestras preguntas, traemos el proceso de toma de
decisiones a un nivel de opciones conscientes y
deliberadas.
La lgica de la toma de decisiones, entonces, es
determinada por la necesidad de tomar una decisin
y las consecuencias que le siguen a esa necesidad.
La meta: para decidir entre un grupo de alternativas,
la que est ms de acuerdo con nuestro bienestar y
el bienestar de los dems.
La pregunta: En este punto de mi vida, de cara
a las alternativas (A o B o C o D), cul es la que
ser ms probable que redunde en mi bienestar y el
bienestar de los dems?

Mediante nuestras preguntas,


traemos el proceso de toma de
decisiones a un nivel de opciones
conscientes y deliberadas.

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Parte 2: Preguntas
analticas.

Cuatro claves
decisiones:

para

tomar

buenas

La lgica de la solucin de problemas:

Los buenos pensadores rutinariamente


preguntan lo siguiente cuando toman
decisiones:

La mayora de los puntos que destacamos


sobre la toma de decisiones aplican tambin
a resolver problemas. Los problemas estn
arraigados en el tejido de nuestras vidas
casi tanto como las decisiones. Cada
campo de la toma de decisiones tambin
es un campo donde tenemos que resolver
problemas. Cada decisin tiene un impacto
en nuestros problemas, para minimizarlos
o para agravarlos. Las decisiones pobres
crean problemas. Muchos problemas se
pueden evitar si tomamos decisiones
buenas desde el principio.

Cul debe ser mi meta principal al tomar


esta decisin?.

Los problemas se pueden dividir en dos


categoras:

Desde qu punto de vista miro esta


decisin?.

1. Problemas que nosotros mismos


hemos creado por nuestras decisiones o
comportamiento.

1. Reconocer cuando uno enfrenta una


decisin importante.
2. Identificar con precisin las alternativas.
3. Evaluar lgicamente las alternativas.
4. Actuar sobre la mejor alternativa.

Cul es la pregunta precisa que trato de


contestar?.

2. Problemas creados por fuerzas externas.

Qu informacin necesito para contestar


la pregunta?.

Dividamos cada uno de stos en dos


grupos:

Qu puedo con seguridad presumir al


razonar esta decisin?.

1. Problemas que podemos resolver, del


todo o en parte.

Cules son mis alternativas en esta


situacin?.

2. Problemas fuera de nuestro control.


Claramente, estamos ms inclinados a
resolver problemas que nosotros mismos
creamos, porque muchas veces tenemos
la capacidad de dar marcha atrs a una
decisin que tomamos previamente y
modificar el comportamiento que tuvimos
antes.

Cules son algunas de las implicaciones


si decido esto en vez de aquello?.

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Parte 3: Preguntas
evaluativas.

A. Determinar valor, mrito y vala.


Las preguntas evaluativas son aquellas que piden que determinemos el valor, la vala o la
calidad de algo o de alguien. El avalo es inherente a virtualmente todas las experiencias
humanas y se puede hacer bien o mal. Nuestra habilidad para evaluar efectivamente lo que
sucede y cmo actuar en una situacin est determinada directamente por la calidad de las
preguntas que hacemos en la situacin.
Ejemplo de preguntas esenciales para el avalo:
Qu voy a avaluar y por qu?.
Qu preguntas precisas voy a tratar de contestar?.
Qu informacin necesitar para completar este avalo adecuadamente?.
Qu criterios o normas usar en el proceso del avalo?.
Existen implicaciones potencialmente negativas de mi modo de avalo?.
Es lgico, realstico y prctico mi plan de evaluacin?.

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Parte 3: Preguntas
evaluativas.

Dos tipos de preguntas


evaluativas.

Todas las preguntas evaluativas caen en


dos categoras: un sistema y sistemas en
conflicto. Las preguntas evaluativas no
se deben confundir con las preguntas de
preferencia (para las cules una opcin
subjetiva es el factor determinante). Vea la
seccin sobre preguntas de juicio para una
introduccin a los tres tipos de preguntas.
Preguntas evaluativas (que se pueden
contestar definitivamente):
Dada las clasificaciones de la industria,
cules son las mejores ventanas para
resistir vientos fuertes?.
Cul automvil tiene la mejor tasa de
sobrevivencia en colisiones de frente?.
Dada las clasificaciones de la industria,
es este un buen martillo para la carpintera
en general?.
Cmo es la calidad del aire en el rea de
Los ngeles?.
Preguntas evaluativas (que piden un juicio
razonado entre dos puntos de vista en
conflicto):
Qu tipo de carro debo comprar?.
Qu tipo de nevera ser mejor para
nuestras necesidades?.
Cmo debemos disear esta casa para
poder llenar las necesidades de la familia?.
Debo buscar una nueva carrera?.

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Preguntas evaluativas no se deben


confundir con las preguntas de preferencia
.

Parte 3: Preguntas
evaluativas.

B. Evaluar el razonamiento
Los pensadores educados y razonables
usan criterios intelectuales para evaluar el
razonamiento. Estos criterios incluyen, pero
no se limitan a, claridad, precisin, exactitud,
relevancia, profundidad, extensin, lgica
e imparcialidad. Los pensadores diestros
por rutina hacen preguntas que enfocan
especficamente estos criterios.
1. Claridad. El pensar es siempre ms o
menos claro. Preguntas que enfocan la
claridad al pensar incluyen:
Puede elaborar sobre lo que est
diciendo?.
Me podra dar un ejemplo o ilustracin
de su punto?.
Le escucho decir X. Le escucho
correctamente o le he entendido mal?.

Cmo podemos verificar estos hechos


alegados?.
Podemos confiar en la exactitud de estos
datos dada la fuente de donde provienen?.
4. Relevancia. El pensar es siempre
capaz de desviarse de su tarea, pregunta,
problema, o asunto a considerarse.
Preguntas que enfocan la relevancia al
pensar incluyen:
No veo cmo lo que usted dijo tiene relacin
con la pregunta. Podra demostrarme
cmo es relevante?.
Podra explicar la conexin que usted
encuentra entre su pregunta y la pregunta
que estamos enfocando?.

Me podra dar ms detalles sobre eso?.

5. Profundidad. El pensar puede funcionar


en la superficie de las cosas o debajo de
la superficie para asuntos ms profundos.
Para decidir si una pregunta es profunda,
necesitamos
determinar
si
incluye
complejidades. Preguntas que enfocan la
profundidad en el pensar incluyen:

Podra ser ms especfico?.

Esta pregunta, es simple o compleja?.

Podra especificar ampliamente sus


preocupaciones?.

Qu hace que sea una pregunta


compleja?.

3. Exactitud. El pensar es siempre ms o


menos exacto. Preguntas que enfocan la
exactitud en el pensar incluyen:

Cmo lidiamos con las complejidades


inherentes en la pregunta?.

2. Precisin. El pensar es siempre ms o


menos preciso. Preguntas que enfocan la
precisin en el pensar incluyen:

Cmo podemos verificar para ver si es


cierto?.
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Parte 3: Preguntas
evaluativas.

6. Extensin. El pensar puede ser ancho o


estrecho. La extensin del pensar requiere
que el razonador piense con perspicacia
dentro de uno o ms puntos de vista o
marcos de referencia. Preguntas que
enfocan la extensin en el pensar incluyen:

Tiene sentido todo esto en conjunto?.


Su primer prrafo se ajusta a su ltimo
prrafo? Lo que expone sale de la
evidencia?.

Qu puntos de vista son relevantes a


este asunto?.

8. Imparcialidad. El pensar puede ser ms


o menos imparcial. Preguntas que enfocan
la imparcialidad incluyen:

Qu puntos de vista relevantes hemos


considerado?.

Tengo conflictos de intereses en este


asunto?.

Estoy dejando de considerar este


asunto desde una perspectiva contraria
porque no estoy dispuesto a cambiar mi
punto de vista?.

Represento favorablemente los puntos


de vista de los dems?.

Estoy mirando los puntos de vista


contrarios de buena fe o slo para
encontrar fallas en ellos?.
He mirado la pregunta desde un punto de
vista econmico. Tiene una dimensin
tica?.
He considerado la posicin liberal en este
asunto. Qu diran los conservadores?.
7. Lgica. El pensar es ms o menos
lgico. Preguntas que enfocan la lgica
incluyen:

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Parte 4: El
pensamiento
socrtico en un
enfoque integrado y
disciplinado.

4. El
pensamiento
socrtico en un enfoque
integrado y disciplinado.
El mtodo socrtico es uno de los
enfoques educativos ms antiguos.
Persigue la enseanza junto al desarrollo
del pensamiento crtico. Su principal
caracterstica es la eliminacin de
pretensiones de certeza con el objetivo de
animar a una comprensin ms profunda
de un tema en particular. Bsicamente,
hay que cuestionarlo todo sin dejar ninguna
situacin por investigar. Este proceso
se muestra a continuacin.cambiar los
malos hbitos se puede efectuar de
dos maneras: a travs de la fuerza de
voluntad y la disciplina o por medio de las
neuroasociaciones.

Pensamiento
Socrtico.

Basado en
caracteristicasdel
pensamiento y las
preguntas que el
conocimientode
aquellas
caractersticas
genera.

Pensamiento
indagante,
analitico,
sinttico, creativo,
que forma
conexiones.

Construccin de
un sistema lgico
de
comprensiones.

Que llevan a la
agudeza.

Una manera
natural de
desarrollar y probar
nuestra
comprensin del
contenido o
pensamiento.

Una manera
natural de dar
vidaal contenido
o pensamiento.

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Parte 5:
Algunos
errores tpicos
a la hora de
preguntar.

5. Algunos errores
tpicos a la hora de
preguntar.

Algunos de los errores a la hora de hacer


preguntas para coaching son:
Hacer preguntas que solo admiten un
s o un no. A estas se les conoce como
preguntas cerradas.
Hacer preguntas que estn orientadas
a una determinada accin. Por ejemplo:
Puedes darle el beneficio de la duda
en este caso? la cual induce a darle
beneficio de la duda. Lo ideal es que el
cliente deduzca su idea sin este tipo de
influencias.
Realizar preguntas repetitivas, de
diferentes formas, pero preguntando lo
mismo una y otra vez.
No atreverse a interrumpir para corregir
o a cuestionar al cliente o por el contrario
interrumpir mucho el discurso del cliente.
Realizar preguntas que comienzan por
un Por qu? estas pueden predisponer
al interlocutor y ponerlos en un estado
defensivo.

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Para

CONCLUIR

Cuando tomamos control de nuestro pensamiento, lo hacemos mediante las preguntas. Vamos ms all de las preguntas indisciplinadas,
fragmentadas y al azar. Cambiamos de meramente hacer preguntas
hasta hacer preguntas sistemticamente, comprensivamente y con extensin de visin. A esta manera de hacer preguntas a veces se le
llama manera Socrtica. El preguntador socrtico indaga al pensamiento profundo. Lo que aade la palabra socrtica a las preguntas corrientes es, entonces, un sistema, profundidad y un inters penetrante
al evaluar la verdad o credibilidad de las cosas.
Una de las metas principales al desarrollar pensadores es establecer
un componente disciplinado, ejecutivo en su pensar; una poderosa
voz interior de la razn, para monitorear, evaluar y reparar en una
direccin ms racional sus pensamientos,sentimientos y acciones.
Las preguntas socrticas proveen esa voz interior.

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Referencias bibliogrficas
Referencias
Elder, L., Paul, R., de Pensamiento Crtico,
C., & Socrticos, P. (2002). El arte de
formular preguntas esenciales. Basado en
conceptos de pensamiento crtico y principios
socrticos. Fundacin para pensamiento
crtico.

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