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Herramientas

Poderosas de
Coaching

Objetivo
El participante ser capaz de conducir
una sesin de coaching, que ayude al
colaborador a:
Formular objetivos viables que
impacten favorablemente en su mbito
laboral
Ampliar su capacidad de accin
Ayudar a los jefes a potencializar sus
competencias a travs del

Definicin

Es el conjunto de conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes que,
combinados correctamente, permiten
un desempeo superior en una
intervencin de coaching

Caractersticas del Coach


Ser congruente.
Mostrarse tal cual se Es.
Ser ejemplo.
Generar confianza.
Que represente una Autoridad.
Tener conocimientos.
Haber desarrollado un prestigio.
Tener credibilidad.
Aplicar una metodologa.
Mantener la confidencialidad

C
O
A
C
H

Si no
sabes
Si no
puedes
Si no
quieres

Crecimiento
Desarrollo
Empowerment

Misin
Te
capacito
Te apoyo
Te motivo

Modelo de
Coaching
GOAL

META

REALITY

REALIDAD

OPTIONES

OPCIONES

WILL

VOLUNTAD

Fases del Coaching


Fase 2
Fase
Fase 1
1

Situacin
actual

Contexto
Contexto

Situacin
Situacin
ideal
ideal
(objetivo)
(objetivo)

Fase
Fase 4
4

Fase 6
Seguimien
to

Fase
Fase 3
3

Fase 5
Plan de
accin

Aprendizaje
Aprendizaje
(Feed
(Feed back)
back)

Principio Bsico

La herramienta no sustituye al coach


Una de las competencias del coach es el uso que haga de
la herramienta

Proceso de Coaching

Estructura de una sesin

APERTUR
A

EL QUIEBRE

PETICION,PROMESA, OFERTA.
CONTRATO

CONTEXTO. TIEMPO, LUGAR,


CONFIDENCIALIDAD, RAPPORT y
CONFIANZA

APERTUR
A

EL QUIEBRE

PETICION,PROMESA, OFERTA.
CONTRATO

CONTEXTO. TIEMPO, LUGAR,


CONFIDENCIALIDAD, RAPPORT y
CONFIANZA

Preguntas Poderosas

Preguntas Poderosas
Caractersticas:
Abiertas, cortas, simples, precisas
Orientadas al presente y futuro ms que al
pasado
Orientadas al objetivo y a la accin, no al
problema
Reflexin, aprendizaje, conciencia,
responsabilidad
Informacin valiosa para el coache
Generan opciones
Generan confianza
Recomendacione
En el momento adecuado (reflexin, no
frustracin)
s
Evitar la pregunta Por qu?
De lo general a lo particular.
Guiarse por el inters del coachee, no del coach
Preguntar sobre los puntos dbiles
Sugerencia honesta vs. manipulacin

Marcos de Pensamiento
Lecciones del pasado: Recordar un momento de emocin
similar y darse cuenta que manej la emocin con xito:
Qu hiciste en esa ocasin?
Qu te dijiste?
Qu accin hiciste?

La Rueda de la vida

Rueda de la vida
La Rueda de la Vida esesclarecedorapor que nos ayuda a darnos cuenta de
como estamos en las distintas facetas de nuestra vida. Nos ayudar a
valorar nuestro estado de felicidad en cadambitode nuestra vida, esta
medicin de nuestros grados de satisfaccin en las distintasreasnos
pueden aportar una visin global de nuestra vida, yprobablementeesta
visin globalizada nos facilite una interesante reflexin.

EXPLORACI
N

Fijar objetivos metas


La situacin actual

Interpretar, reinterpretar, responsabilizar

Definicin de Objetivo

Definicin y alineacion de metas

Definicin y alineacion de metas

Definicin y alineacion de metas

Definicin de Tabla de metas

Cuadro de metas
T
E
N
G
O

Conservar

Los recursos que me pueden


ayudar a lograr el objetivo
Mochila, agua, comida
Alcanzar

Eliminar

Lo que no agrega valor


Exceso de equipaje, ropa,
comida
Alejar

Los hitos que me indican que


estoy
acercando al objetivo, los
N
O
T
E
N
G
O

Seales de peligro inminente.


Aquello que
puede ocurrir y que me
obstaculizara el
pequeos pasos, las pequeas logro de mi objetivo
ganancias
Lluvia, un accidente, cansancio
Llegar a aqulla cima, tomar un prematuro, desmotivacin
descanso en tal meseta, mirar
hacia abajo para ver lo
avanzado

Mis dos historias

Juicios y afirmaciones
Afirmacin
Luis es hombre
Describen al
mundo
Dejan intacto al mundo
Compromiso con la
verdad
Consenso sobre
criterios de verdad
Hablan de lo descrito

Juicio
Luis es un gran coach
Adscriben
propiedades al mundo
Modifican al mundo
Compromiso con la
coherencia
No existe consenso
Hablan de quien lo

Poniendo en cuestin el juicio

Los tres filtros de Scrates


Sabes, Scrates, lo que acabo de or de uno
de tus discpulos ?
Lo ignoro, sin embargo, antes de que me informes,
me gustara preguntarte: Estas completamente
seguro de que lo que me vas a contar es cierto?
Bueno, me lo acaban de contar, no se hasta que
punto...
Es decir que no sabes si es cierto o no. Bien, y
contstame, Es bueno eso que me quieres
contar?
No, Scrates, bueno no es, ms bien al contrario.
Por ltimo, me servir para algo esa informacin?
Creo que no mucho...
Entonces, muchacho, para que quieres que sepa
algo que posiblemente no sea cierto, no sea
-

Fundamentando Juicios

En qu
dominio?
Con qu
estndares?
Para qu?

Con qu
afirmacione
s?

Columna Izquierda

Columna Izquierda
La conversacin privada
(pensamientos/sentimientos
no expresados)

Conversacin pblica
(lo explcitamente expresado)

L: Ya vienes otra vez a quitarme el


tiempo! No ves lo ocupado que
estoy?

C: Hola, puedo consultarte algo?

L: Ni siquiera toc a la puerta.


L: Siempre los #$@&%!
Contratos! Y por qu no lo
resuelves?

L: S, claro, pasa

L: Lo ms obvio, no?
L: Y por qu no insistes?

L: Ya lo llevaste con su asistente?

L: Todo lo tengo que hacer yo


$#@%!

L: Comuncame con la asistente a


ver si puedo agilizar esto.

C: Falta la firma del Director


General de este contrato para que
salga el pago del consultor
C: S, lo dej con ella hace dos
semanas, pero el director no ha
tenido tiempo de firmarlo

Tringulo de Karpman

Salvador

Perseguidor

Tringulo
de Karpman

Victima

Perseguidor

"Te atrap"
"Nadie es digno de
confianza" "Es tu
culpa"
"Todo lo haces mal"
"Te lo dije"
"Siempre tengo la
razn" "Tengo el
poder"
"Soy superior"
"T eres inferior"

Victima

"No me dejan"
"Nada me sale bien"
"No hay condiciones "Pobre
de m"
"Eso me pasa por confiar"
"Yo soy bueno" ("Los dems
malos")
"Las circunstancias no me
permiten hacer ms" Si no
fuera por ti"
"No lo merezco"

Salvador

"Por qu no me
preguntaste?"
"Hazme caso"
"Si me hubieras
hecho caso" "Yo s de
eso" "Deberas
hacerle as"
"Te echo la mano"
"Yo lo hago"
"Me debes una"

EXPANSI
N

Exploracin de posibilidades
oto
LIBRAR

Diseo de acciones efectivas

Modelamiento, simulacin y
prctica

Visualizacin

Visualizacin

Vieja tcnica de "preparacin


anmica"
Actualmente se le relaciona con la
"Ley de la Atraccin"
Estudios con atletas y con
deportistas
Su uso en coahing

Visualizacin

Fijar su
meta

Crear
una
imagen

Evquel
a

Afrmela

Cerrar un negocio, vender un proyecto, lograr una


mejora laboral De preferencia metas fcilmente
visualizables, precisas, especficas
Puede apoyarse en fotos u otros recursos, adale todos los
detalles que pueda Imagnela vividamente, en presente,
"asociado", con todos los canales perceptivos
Con frecuencia: en momentos dedicados (relajacin, etc.) y
de manera casual Experimente la emocin que acompaa el
xito en logro de su meta
Use y asocie la imagen a oraciones que la acompaen ("Qu bueno
que me aceptaron el proyecto"logr mi conquista
amorosa"encontr la manera de bajar de peso.

Juego de Roles

Primer escenario
El coache se representa a s
mismo y el coach al interlocutor
(pasivo)
El coache tiene la oportunidad de
"escucharse" a s mismo y tomar
consciencia (ver lo que antes no vea)
de su actuar (p. ej. De su segunda
columna)
Analizar conductas de su interlocutuor
y cmo lo afectan (Ver lo que no vea)

Segundo escenario
El coach representa al coache y
el coachee a la otra persona

El coache tiene la oportunidad de


Ponerse en los zapatos del
interlocutor para entender su punto
de vista (su observador)
Observarse a s mismo a travs del
coach y descubrir aspectos de su
actuar que afectan la relacin

Tercer escenario
El coache se representa a s
mismo y el coach al interlocutor
(activo)

El coache tiene la oportunidad


de
Recibir retroalimentacin sobre
cuestiones que el coach quiera
mostrarle deliberadamente de su
actuacin con la otra persona

De qu me doy cuenta?
Qu veo ahora que antes no vea?
Qu descubro de m?
Qu descubro de mi interlocutor?
Qu puedo hacer ahora que antes
no he hecho?
Qu me gustara hacer?

Las tres posiciones

Las tres posiciones

Primera posicin:
lo
que vemos, omos,
sentimos,
emocionamos,
creemos, pensamos

Segunda posicin: lo
que ve, oye, siente,
emociona, cree, piensa, la
otra persona implicada

Tercera posicin: Lo
que ve, oye, y siente,
emociona, cree, piensa, un
tercero no implicado

Qu me pas con el ejercicio?


Qu veo ahora que antes no
vea?
Qu aprend?
Qu puedo hacer ahora que
antes no he hecho?

CIERRE

Integracin de
aprendizajes

Compromisos de accin

Reflexiones finales

Retroalimentacin

Tecnica de Retroalimentacin

Cmo realizar la retroalimentacin?


Lugar privado y tranquilo.
Sentarse junto al colaborador y llamarle por su nombre
Hacer un rapport de bienvenida y explicar el objetivo de la
reunin.
Contar con las evidencias, resultados, datos duros
Mirada sincera y fija a sus ojos.
Comunicar mediante el rostro la emocin adecuada al mensaje.
Mostrar las palmas de las manos hacia arriba, gesto que
demuestra sinceridad y franqueza.
El tono de la voz ser tranquilo, suave y sosegado. Evitando en
todo momento una voz vacilante o una voz con titubeos.
La intensidad de la voz ser moderadamente alta, manifestando
de esta forma seguridad al hablar.
Acentuaremos las palabras que sostienen las ideas principales

Verificacin de la Retroalimentacin

Reformulacin: parafrasear y emplear otras palabras.

Reiteracin: volver a decir lo que se ha escuchado.

Dilucidacin: aclarar y esclarecer el mensaje recibido.

Reflejo del sentimiento: reaccionar ante las emociones, implica


reflejar el mensaje del interlocutor, con expresiones del tipo te
sientes. Cuando somos capaces de reconocer las emociones y
el por qu de ellas, entonces habremos alcanzado un alto grado
de comprensin de la situacin.

Interpretacin: explicar o declarar el sentido del mensaje que nos


han enviado.

Personalizacin: darle un carcter personal al mensaje recibido


mediante alusiones personales.

Gracias por tu atencin!