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Introduccin

Puedes encontrar muchas definiciones tericas de lo que es el Coaching,


y en este Manual hemos incluido algunas que te pueden dar una gua
sobre que esperar del coaching, ahora yendo ms all de lo terico te
puedo decir que para m Coaching es la oportunidad de descubrir,
redescubrir, explotar y tener maestra en los grandes recursos que
tenemos dentro de nosotros ahora mismo.
Una vez determinamos que los detiene para vivir lo que quieren como lo
quieren, lo que hacemos es usar las herramientas de coaching
necesarias para romper esos bloqueos, creando el camino para lograr lo
que buscan de una manera llena de satisfaccin y realizacin.
Cuando tenemos las herramientas adecuadas podemos determinar la
calidad de nuestras experiencias y as paso a paso lograr las metas que
nos trazamos en todas las reas de nuestras vidas. Ms all de metas
especficas, de resultados puntuales yo personalmente creo que, en
algn nivel interno, todos sentimos la necesidad de desarrollar nuestro
potencial todos tenemos esa certeza de que hay otro nivel de vida
posible para nosotros.

Coaching es ahora reconocido como una de las


metodologas lderes para mejorar el rendimiento y

est disponible para aquellos que quieren llevar su


vida al siguiente nivel.

Qu es el Coaching?
Podrs encontrar diferentes definiciones del Coaching, cada persona y
organizacin en la industria tiene una versin diferente de lo que es el
Coaching, haya una nica definicin exacta que pueda estandarizar un
proceso de transformacin personal que facilita el crecimiento y el
cambio.
Y de acuerdo a esto la persona que facilita ese proceso es lo que en
cualquier rea se conoce o se puede llamar Coach.

OBJETIVOS DEL COACHING

Modificar su estilo, de forma que se potencien los resultados de


equipo

Mejorar sus resultados en el trabajo bajo presin

Facilita la transicin no solo de directivos sino de platillas.

Qu es Life Coaching/ Coaching


Personal y de Vida Life coaching es empoderar a la gente para cambiar
sus vidas, alcanzar su potencial y crear la vida que quieren. En el
coaching ayudamos a la gente a cerrar la brecha que hay entre donde

estn y donde quieren estar a travs de la creacin de un ambiente de


apoyo que busca crear cambios positivos, enfocados a metas y
crecimiento.

El coaching
Se focaliza en el xito, su motor es alcanzar metas y requiere el
compromiso para tomar accin en el presente y en el futuro. En este
proceso no hay razn para estancarse en el pasado, analizando y
evaluando lo que fue y lo que pudo haber sido diferente pero no lo fue,
no hay razn para quedarnos en las circunstancias y situaciones, en las
dudas y los temores.

Como

coach t ayudars a tus clientes para que puedan


identificar que es lo que realmente
quieren y de ah plantear
que se necesita para
alcanzar el resultado
que se busca.
Con

un

nfasis

en

resultados se ayuda a que el cliente logre tener un enfoque claro, un


plan

de

accin

la

voluntad

para

sobrepasar

patrones

de

comportamiento destructivos y no recursivos. De tal manera nuestros


clientes pueden tomar pasos requeridos para alcanzar sus metas y
sobrepasar las barreras cambiando sus niveles de energa, construyendo

a su vez un sentimiento de pasin, emocin, determinacin y el sentido


de propsito y conexin.
El Coaching tiene la habilidad para devolver el sentimiento de control y
certeza que a veces se ha perdido en la vida de las personas y esto se
logra a travs del uso de herramientas, metodologas y sistemas de
Coaching, proveyendo apoyo, retroalimentacin, motivacin y enfoque
para sacar provecho de la recursividad que todos tenemos.
Gracias a un proceso permanente de coaching se crea momentum lo
que le permite a las personas desarrollar las habilidades que necesitan
para continuar mejorando los resultados en sus vidas. Te has dado
cuenta que las personas altamente exitosas y de grandes logros como
los hroes en los deportes, los lderes de negocios y artistas no se
convierten en personas exitosas de la noche a la maana? Ellos han
trabajado con Coaches, mentores, tutores para desarrollar su potencial e
incrementar sus niveles de rendimiento.

Como Coach, t puedes trabajar con un cliente entre otras para:


Entender por qu acta como lo hacen y por qu tienen los resultados

que tienen.
Crear y llevar a cabo un plan de accin que los lleve a conseguir
resultados.
Fortalecer las reas de su personalidad que le permitan lo anterior.
Ganar un mejor entendimiento de las relaciones que le rodean y saber
cmo mejorarlas.
Superar momentos de crisis y transicin.
Construir y mantener su autoconfianza y autoestima.

Superar eventos traumticos que los han obstaculizado.


Romper patrones de comportamiento negativos.
Sobrepasar creencias limitantes.
Lograr metas especficas
Sobrepasar patrones de pensamiento no recursivo y limitante.
Crear y mantener un estilo de vida balanceado.
Crear ms riqueza.
Mejorar su desempeo laboral
Crear y mantener relaciones interpersonales positivas.
Trabajar de manera efectiva en equipo
En su forma ms simple el coaching es una relacin entre 2
personas:

El coach y el
cliente.

Donde

el coach asiste
al

cliente

lograr

lo

a
que

quiere en todas
o

un

rea

especfica de su vida.
Identifica donde se encuentra la persona en este momento, donde
quiere estar y cules son las opciones que tiene para cerrar esa brecha y
finalmente en el proceso se determina el siguiente paso: a qu se
compromete el cliente.

Cerrar esa brecha que hay entre donde la persona se encuentra en este
momento y donde quiere estar, se hace a travs de:
Remover las historias que ellos se dicen a s mismos acerca de porque
no pueden hacerlo
Fijar metas y lograr una perspectiva recursiva sobre su vida
Crear patrones de pensamiento y comportamiento, creencias y
actitudes empoderantes que les ayuden a crear la vida que quieren.
El coaching es una zona libre de crtica y juicios y se centra en los
resultados obtenidos a causa de las acciones que el cliente empieza a
tomar gracias al proceso.

...es el proceso que facilita el aprendizaje y desarrollo de otra persona


que da como resultado el incremento en el desempeo y la calidad de
vida.

Generalidades del Proceso de Coaching


El principio bsico del Coaching es que el Coach no es el gur que tiene
las respuestas, nosotros como coaches no le decimos al cliente lo que
debe o no debe hacer, el verdadero cambio, aquel que es duradero y
sostenible,

slo

ocurre

cuando

somos

nosotros

mismos

quienes

encontramos en nuestro interior las respuestas y el camino hacia los


resultados que buscamos, hacia nuestra grandeza.
Una de las grandes caractersticas del coaching es que nosotros no
creemos en solucionarle los problemas a nuestros clientes sino en
ayudarlos a que se conviertan en las personas que necesitan ser para
manejar los problemas actuales y los retos futuros.

A grandes rasgos podramos sealar los pasos involucrados en un


proceso de Coaching de la siguiente manera.

Empezamos definiendo cual es el resultado que estamos buscando,


como lo hablamos en los principios de xito de la PNL, para asegurar el
xito hay que empezar con el fin en mente.
En este punto te dars cuenta que en algunas ocasiones gran parte del
proceso con el cliente es llegar al punto en que pueda articular lo que
quiere lograr.
Te puedes encontrar con respuestas
como:

No s exactamente qu es lo que quiero


No he podido descifrar que es lo que quiero en mi vida
.es ms si supiera que es lo que realmente quiero todo sera tan
sencillo
Yo no s lo que quiero pero tengo muy claro que es lo que NO quiero
Esta ltima es muy comn y hasta que no podamos determinar qu es lo
que SI queremos vamos a seguir creando aquello que supuestamente
NO buscamos, una vez hemos definido el resultado, pasamos a
determinar la situacin actual. Para hacer esto usamos preguntas
especficas diseadas para ganar una perspectiva recursiva sobre el
punto de partida en donde se encuentra el cliente.
Esto no slo nos va permitir saber cules son los pasos necesarios hacia
lo que queremos lograr sino que tambin nos dar un marco de
referencia para poder determinar si estamos avanzando en la direccin
que queremos.
En este punto estableces con tu cliente, cmo esta persona ve su
realidad y como se ve a s misma, que tan saludable es su mapa de la
realidad, ms adelante explicaremos brevemente este concepto esencial
de PNL.
En esta exploracin y en el paso 3 podrs definir:
Porque tu cliente piensa y acta en la manera en que lo hace.
Cules son las creencias y concepciones que tiene y que se interponen
en su camino.
Cules son sus verdaderas opciones para llegar donde quiere Es en
este momento donde, con las herramientas de coaching que aprenders,
puedes ayudarle a esta persona a convertirse en la persona que
necesita ser para alcanzar sus metas. Parte del cambio incluye:

Eliminacin de creencias limitantes


Cambios de patrones de comportamientos negativos
Crear una perspectiva objetiva y constructiva de la vida
Instalacin de recursos personales necesarios para tomar accin

Una vez el camino este limpio podrs establecer un plan de accin con
el cliente de tal forma que el cambio no slo se fortalece sino que
empieza a producir resultados palpables en su vida y en la vida de las
personas que le rodean, cuando el cliente empieza a tomar accin
despus de las sesiones de coaching, podr contar con tu apoyo para
evaluar la retroalimentacin que est obteniendo y ajustar lo que se
necesite para seguir encaminado a lograr sus sueos.
Nuestra labor adems de facilitadores del cambio se convierte en una
sociedad donde apoyamos, motivamos y respaldamos a los clientes
para que creen resultados, tener alguien que realmente conspira por nuestro
xito y con quien tenemos un sentimiento de responsabilidad y respeto marca
la diferencia en lo que podemos lograr en nuestra vida.

A QUIEN VA DIRIGIDO EL COACHING?


La unidad de aprendizaje es una organizacin ha de ser el equipo; por
eso el coaching va dirigido normalmente a personas que tienen bajo su

responsabilidad equipos de trabajo, adems, muchos altos ejecutivos


acuden a preparadores externos principalmente por 3 razones:
A) Para constatar sus ideas y opiniones con otra visin externa y objetiva
B) Si son personas que han de tomar decisiones de alto riesgo, para
mejorar su efectividad y aumentar la seguridad en s mismos.
C) Si son directivos de gran capacidad y potencial, para encontrar
asesoramiento y apoyo en las promociones a niveles ms altos.

Fases del coaching.


Un proceso tipo de coaching contiene los siguientes pasos:
a. Determinar Objetivos.
b. Identificar el Estado Actual.
c. Identificar y Seleccionar Opciones.
d. Disear Planes de Accin.
e. Fijar Compromisos.
f. Revisar resultados

A) Determinar Objetivos: La primera fase en un proceso de coaching


consiste en identificar la meta o metas que el individuo y el grupo
quieren alcanzar, a partir de los objetivos prefijados con carcter general
para la organizacin. Ello supone la identificacin del objetivo comn y
de los diferentes objetivos individuales dentro de un equipo de trabajo o
grupo humano. Los objetivos individuales siempre estarn supeditados
al objetivo grupal.
La identificacin de los objetivos se realiza a travs de un trabajo
personal y colectivo en donde se llegan a poner en juego los valores, los
sueos y las fortalezas tanto de los integrantes del grupo como del
conjunto. La primera fase ayuda a entender que el coaching es un
proceso holstico que trabaja en aspectos internos del sujeto pero no se
basa en identificar problemas sino en alcanzar metas a futuro. Los
objetivos o el objetivo resultante definen el funcionamiento del proceso,
el seguimiento y suponen una palanca de motivacin durante el mismo.

B) Identificar impulsores e inhibidores: El primer paso una vez


identificado el objetivo dentro de un proceso de coaching consiste en
identificar aquellas fuerzas que van ayudar a alcanzarlo y aquellas
fuerzas que han impedido hasta entonces llegar hasta l. Fortalezas: Se
considerar como fuerza impulsora a todo aquello que empuja hacia el
objetivo, que nos mueve, nos hace sentirnos fuertes, nos hace vibrar.
El coaching busca que nos anclemos en estas sensaciones, tomemos
conciencia de lo que realmente somos y lo que realmente pretendemos,
y entonces persigamos y trabajemos para lograr el objetivo. El coach
canaliza la identificacin de todo aquello que mueve al sujeto y le hace
vibrar. Muchas veces no se tienen presentes las ilusiones, los sueos, los
valores. El coaching trata de profundizar en estos aspectos para llegar a
entender o descubrir la esencia de cada uno Fuerzas impulsoras ayudar
durante el proceso como elemento de motivacin y resistencia al
abandono para alcanzar el objetivo. En ellas se agrupan los valores y
todas aquellas virtudes o acciones que hacen sentir fuerte al grupo
(cuando trabajamos de manera conjunta) o al individuo (en las fases de
trabajo individual). Identificar este tipo de fuerzas ayuda al grupo a
articular un plan de accin en base a ellas y a tener un sentimiento de
pertenencia

que se traduce

en

motivacin

buenas

prcticas.

Debilidades: Son las fuerzas que frenan o impiden alcanzar el objetivo.


En ellas se agrupan los miedos, creencias limitantes o saboteadoras que
estn limitando la capacidad del grupo o el individuo. Identificar las
fuerzas limitadoras ayuda a cada persona a tomar conciencia de dnde
se localizan los frenos que ella misma, o el grupo, est poniendo a sus
fortalezas. El primer paso para tratar de cambiar esa tendencia o al
menos mitigarla es ser consciente de cuando aparecen las debilidades.
C) Identificar y seleccionar opciones: Una vez reconocido el objetivo
o la meta y profundizado en las fuerzas que permiten alcanzarla as
como las que hasta entonces limitaban al equipo o el individuo,

trazamos el camino que queremos recorrer


para conseguir el cambio o la transformacin
que

necesitamos.

No

se

trata,

nicamente, de traducir dicho recorrido


en un proceso concreto de acciones sino en
disear la manera en que vamos a
efectuar esa transformacin
Este

proceso

comprende

por

un

lado

la

identificacin de todas las vas posibles y por


otro la eleccin de la ms adecuada en cada caso. Resulta muy
productivo disear este proceso en grupo, producindose elementos de
unin entre los integrantes alrededor del objetivo comn. Esta parte del
proceso permite entender y encontrar de manera individual y grupal el
reto en cada caso.
Ejemplo:
El Objetivo de un trabajador puede ser tener sus herramientas y tiles
de trabajo en perfectas condiciones de uso en todo momento pero en
este momento del proceso se da cuenta de que el reto es ser capaz de
ser constante y metdico en una tarea durante un periodo de tiempo
prolongado. Cuando se trabaja en base al reto se utilizan ya las fuerzas
impulsoras (imaginemos que dicho individuo es inconformista y le gusta
mejorar da a da) y se tratan las inhibidoras (imaginemos ahora que
siempre ha escuchado y se ha convencido de ser una persona
desordenada y despistada).

D) Disear planes de accin:

Conocemos el objetivo, sabemos de forma


individual y grupal los retos que tenemos
entre

manos

herramientas

as

como

personales

las
que

fuerzas
nos

van

ayudar a alcanzarlos. En este momento el


proceso exige traducir todo en acciones
concretas que nos acerquen al objetivo.
Ejemplo:
Para garantizar que las herramientas y tiles de trabajo estn en
perfectas condiciones de uso siempre voy a:

No utilizar otra herramienta que la adecuada a la tarea que estoy

realizando.
Planificar mis tareas antes de empezar la maana y la tarde.
Limpiar y recoger cada herramienta que utilice una vez finalizada
mi tarea.

Disear un plan de accin concreto en actividades y fechas permite:

Realizar un seguimiento.
Entender que el mximo responsable o nico responsable para

alcanzar las metas es uno mismo.


Tomar conciencia de las barreras que el grupo y cada uno de los
integrantes supera durante el camino. (Motivacin).

E) Fijar compromisos: La ltima fase antes de la evaluacin consiste


en transformar el plan de accin y sus actividades en compromisos
concretos. De esta manera se trabaja con la motivacin intrnseca
(generada por el propio individuo) y las ganas de cumplir con lo
establecido frente a uno mismo. Se abandona la sensacin de obligacin
para convertir esos planes de accin en una responsabilidad.
Para fijar dichos compromisos el coach reta al grupo llegando a
comprometerse a cumplir con planes muy ambiciosos.

Ejemplo:
Me comprometo a no tener esta semana ninguna herramienta sucia ni
fuera de su lugar. Para ello voy a pedir colaboracin en el control a mis
compaeros y voy a compartir con ellos como ha sido trabajar ese da
con ello. Los compromisos son la traduccin de los planes de accin y
deben someterse a un seguimiento y a una revisin, procurando ser ms
ambiciosos paulatinamente durante el proceso.

F) Revisar Resultados: esta fase es primordial. Dicha revisin nos


permitir establecer hasta qu punto hemos conseguido cumplir con los
objetivos previstos, y en caso de no haber alcanzado nuestra meta,
sabremos por qu; qu es lo que nos falta para lograrlo, qu errores
hemos cometido y podremos si lo deseamos reiniciar el proceso, en lo
que ya denominaramos fase de optimizacin.

La labor del coach.


El coach emplea una serie de herramientas o habilidades para facilitar e
incentivar a su equipo a extender su zona de confort. En la vida
cotidiana y ms en la vida laboral normalmente nos encontramos en un
espacio

de

seguridad

donde

la

mayora

de

las

actividades

comportamientos que realizamos, son las ms cmodas o confortables


de acuerdo a nuestras fortalezas y debilidades, y a las amenazas y

oportunidades que apreciamos en


nuestro entorno.
Ocurre

que

patrones

muchas

de

veces

esos

comportamiento

se

convierten en hbitos que nos son


buenos y que es complicado cambiar
de la noche a la maana. Esta es la
clave para la transformacin. Es
necesario

vencer

limitantes,

salir

seguridad

esas

de

la

adems

fuerzas
zona

de

tener

la

suficiente constancia para convertir esos malos hbitos y costumbres en


buenos.

Mientras

el

grupo

mantenga

posiciones

intelectuales

emocionales que no le impulsen a acercarse al lmite de su zona


cmoda, no ser posible la transformacin.
Gracias a la relacin que se establece entre el equipo y su coach, a
aqul no le resulta difcil moverse de su posicin actual. El coach
establece un espacio valiente y seguro que da confianza al equipo para
ir mucho ms lejos de donde podra aventurarse de haber intentado ir
slo.
El coach ayuda a extender los extremos de la zona de confort de su
grupo o equipo. El objetivo de cada proceso de coaching es distinto, pero
el trabajo del coach consiste siempre, en gran medida, en provocar a su
equipo de trabajo para que salga de esa zona de seguridad.

PRINCIPIOS DE COACHING 5 de los principios


que usars en tu Coaching son:
1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL
PASADO En Coaching nosotros partimos
de esta premisa. No importa lo que haya
ocurrido

en

el

pasado,

lo

que

NO

hayamos podido o no hayamos sido


capaces, lo que hicimos o dejamos de
hacer, lo que nos haya detenido. Nuestro poder de decisin y las
herramientas con las que contamos permiten que a partir del presente
definamos nuestro futuro.

2. El xito es un proceso que nosotros creamos


Basados en la PNL el proceso para crear el xito
consiste en 5 pasos:
i. Definir lo que quieres saber cul es tu meta
ii. Tomar accin consistentemente
iii. Retroalimentacin & Ajuste
iv. Ser flexibles y adaptarnos
v. Tener la sicologa y la fisiologa de la excelencia

3. El mapa no es el territorio
La manera en que t ves el mundo y la
manera en cmo alguien ms lo ven, nunca
podr ser la misma. La realidad no existe lo

nico

que existe es la percepcin de ella.

Cada uno de nosotros crea un mapa de representacin del mundo


diferente, y lo nico que nos separa los unos a los otros son
experiencias. El mapa de la realidad que creamos est definido por:

Nuestras experiencias (lo que vemos, omos y sentimos


Momentos que nos hayan definido
Lo que nos decimos a nosotros mismos
Nuestras creencias y valores
Nuestras decisiones

Recuerdos
Nuestras relaciones
La influencia de la gente que nos rodea. Con base en esto nosotros
creamos filtros de lo que sucede en nuestro mundo y esos filtros
distorsionan, generalizan o borran ciertos aspectos de la realidad,
creando nuestra propia versin de ella.
Esto explica porque la percepcin es tan individual y variable, podemos
tener un grupo de personas observando el mismo evento y cada una
tendr una versin diferente del mismo, todos estarn diciendo la
verdad - no hay correcto o errado, ahora bien a qu nos referimos con
que el Mapa no es el territorio, de la misma forma en que el mapa de
alguna ciudad es slo una representacin y nunca ser la ciudad como
tal, lo mismo sucede con la realidad la nica realidad es lo que
percibimos como realidad. No importa que tan acertados, realistas u
objetivos creemos que somos para definirla, nuestra definicin y
concepto de la realidad es sola una interpretacin.

4. Condiciones Limitantes
Cuando los clientes se encuentran totalmente inmersos en un problema
o en su situacin actual tienen una perspectiva limitada, sienten y creen
que no tienen opciones, y es ah cuando con nuestras preguntas,
tcnicas y herramientas logramos que el cliente vea opciones y
posibilidades.

El crculo rojo son nuestras condiciones limitantes que nos mantienen en


nuestra zona de confort, donde no hay crecimiento sino por el contrario
donde empezamos a retroceder en nuestro desarrollo como seres
humanos.

En la comodidad podemos encontrar una felicidad y satisfaccin


pasajera, pero nuestra naturaleza humana siempre estar en busca de
ms, de evolucionar, de avanzar, cuando los seres humanos nos
acostumbramos a estar en nuestra zona de confort por mucho tiempo, lo
que sucede es que los problemas se empiezan a ver ms y ms grandes,
y las posibilidades se perciben como inalcanzables, el miedo crece y
crece y el salir de ah se convierte cada vez en algo ms y ms difcil.

5. En lo que te focalizas es lo que obtienes

Nosotros no experimentamos las cosas como son, sino los aspectos que
queremos ver, te ha pasado que cuando quieres comprar o recin
compras un carro especifico, de un momento a otro aparece ese tipo de
carro ms seguido que antes? Tu atencin nota aquello que ests
buscando, de tal manera que de forma consciente nosotros tenemos la
posibilidad de definir que es aquello que queremos notar y que se va a
convertir en la base de la vida que estamos creando, si nos focalizamos
en lo que no funciona, en los problemas, en todo lo malo que ocurre en
el mundo, eso es lo nico que vamos a verese va a ser nuestro Mapa
de la Realidad.

Herramientas bsicas del coaching.


Para alcanzar dicha meta con sus equipos, el coach trabaja con una
serie de habilidades que le ayudan a la buena ejecucin del proceso de
coaching.
Algunas de las ms importantes y que definen en gran parte la
metodologa de trabajo son:
A nivel racional:

La escucha activa: La capacidad de percibir con todos los sentidos

la energa que existe en su relacin con el sujeto.


La curiosidad: el coach lanzar preguntas que

generarn

reacciones en la persona, quien buscar las respuestas. Las


preguntas del coach son como llaves que abren compartimentos
de informacin y sentimientos muy tiles para el sujeto durante

su proceso de transformacin.
La intuicin: ser otra capacidad clave para un buen coaching. El
coach debe soltar su intuicin y explorar en aquellas zonas donde
la intuicin le dice que puede haber una respuesta o una clave para
el avance del proceso. Pero, por encima de todo, ser la empata y la

capacidad de conexin la que le permita dar confianza a la persona para


que el proceso de coaching fluya sin obstculos.

A nivel emocional y relacional:

Filtrado/Clasificacin: El filtrado es un espacio de reflexin en el que se


toma el tiempo necesario para que tratar los posibles los problemas as
como los sntomas que esos problemas provocan. Descubrimos qu hay
en el campo emocional y qu quiere ser explorado a nivel grupal e

individual.
Obtener consenso: El consenso es un acuerdo momentneo para ir en
cierta direccin, sabiendo que hay otras cosas que se dejan en espera
temporalmente. Una vez el grupo llega al consenso se percibe la
atmsfera/campo emocional alrededor de ese tema en particular que se
est tratando.

Identificar Roles y Roles Fantasma:


La tensin del campo emocional se fragmenta en polaridades, roles o
puntos de vista. Siendo sensible al campo emocional y escuchando
cuidadosamente lo que la gente dice, percibimos los roles y creamos
posiciones desde las cuales representarlos. Animamos a la gente que se
siente atrada a cada rol para que d un paso al frente y lo llene de
contenido y material personal. Mientras los roles interactan, buscamos
varias cosas:

MODELO SER HACER TENER


Muchas personas se focalizan nicamente en definir qu es lo que tienen
que hacer para tener la vida que quieren, otras tantas creen que primero
necesitan tener para poder definir qu hacer y as poder definir quines
son, cuando la verdad es que nosotros necesitamos establecer primero

quines queremos SER - quienes necesitamos SER- para de ah reflejar


ese quienes somos en lo que hacemos, lo que dar como resultado
poder tener lo que queremos.
Cambios de rol. Una vez nos hemos expresado completamente en un rol
podemos sentirnos atrados por el otro extremo.
En ocasiones no somos conscientes de ello. Es til si alguien
percibe nuestras sutiles seales y nos anima a cambiar y hablar
desde el otro lado.
Roles fantasma. Los

roles

fantasma

son

experiencias

sentimientos de los que se hablan o estn implcitos pero no estn


directamente representados. Les hacemos un lugar y animamos a
que la gente represente esos roles fantasma.
Es importante recalcar que un rol es ms grande que cualquier
persona: Se necesitan muchas personas para llenar o representar
un rol.
Somos ms grandes que cualquier rol: Ningn rol captura toda
nuestra complejidad y ninguno de nosotros desea estar estancado
en un nico rol.
Identificar Bordes y puntos candentes: Los Bordes son barreras o
bloqueos de comunicacin. Algo est intentando salir pero no puede
expresarse. Los bordes son creados por la identidad del grupo. Un grupo
dedicado a la paz mundial puede tener problemas para expresar la
agresin. Percibirlo y volver a los bordes y ayudar a que las personas
expresen lo que casi no puede expresarse ayuda a procesar la
revelacin.

El coaching de transformacin va ms all de nicamente cambiar lo


que hacemos, se basa en definir y convertirnos en quines queremos y
necesitamos SER para tener los resultados que estamos buscando.
Te podrs encontrar con algunas tendencias de Coaching que slo se
basan en la accin en el hacer, que son lo que se pueden llamar
soluciones de corto plazo, cuando no hay cambios en el SER, en
nuestra forma de pensar, cuando no rompemos los patrones de
comportamiento, inevitablemente volveremos a nuestro estado original.
La verdadera transformacin inicia en el SER, y los cambios son
duraderos y sostenibles cuando se basan en el SER.

En el coaching es vital saber cmo pensar


Cuando nos referimos a la forma de pensar
en

nuestros

entrenamientos

cursos

hablamos de:

1. Decidir el resultado que se desea. Qu


quieres alcanzar?
2. Slo tomar acciones que te acerquen al resultado esperado. Recuerda
que no es hacer por hacer, es hacer con propsito y visin.

3. Tomar decisiones pensando en el largo plazo y que sean sostenibles.


Bajo el criterio que si mantienes lo decidido tus resultados van a
mejorar.
4. Tomar decisiones que estn directamente alineadas con lo que
quieres lograr. Qu te acerca y qu no te acerca a lo que quieres lograr.
5. Evala los resultados que ests obteniendo como una seal para
saber dnde debes mejorar, no para detenerte o castigarte
Algunos secretos de una sesin efectiva de Coaching
Estos son algunos de los elementos que usars como Coach para lograr
resultados:

Crear y mantener Rapport


Algunos de los elementos para lograr esto son:
Marcos de acuerdo con el cliente que permitan

su apertura

receptividad al proceso.
Matching y Mirroring: Crear la sensacin de
familiaridad que genera confianza.
Calibrar al cliente - qu es lo que el cliente est listo

para

manejar
Establecer las reglas de juego de las sesiones y del proceso.
Ayudar al cliente a lograr un estado de tranquilidad y apertura

Usando tus herramientas sabrs y tendrs:


Habilidades de Escucha Permitir silencio en los momentos
apropiados.

Clarificar para ampliar la perspectiva del cliente.


Crear espacio para que el cliente explore su mapa de la realidad.
Escuchar lo que no est siendo dicho por el cliente.

Escuchar entre lneas Habilidades al Preguntar


Crear un ambiente de curiosidad durante toda la sesin
Buscar activamente entender el mapa del cliente de una manera
compasiva y efectiva.
Usar varias habilidades y tipos de preguntas que faciliten el cambio y la
transformacin
Llevar al cliente a un nivel jerrquico de ideas superior o inferior en caso
de ser necesario
Llevar al cliente ms all de sus condiciones limitantes
Extractar los patrones y estrategias del cliente.

Facilitar el aprendizaje y la concientizacin


Acompasar y liderar
Mantener la ecologa del proceso
Romper, interrumpir estados no recursivos

del cliente.
Crear cambios y transformacin
Actuar como un gua en el viaje del cliente
Mantener la agenda recursiva del cliente.
Reforzar los cambios/transformaciones con fisiologa, PNL o metforas.
Mantener el enfoque en el Cmo y no en el Qu
Seleccionar modelos apropiados de coaching de acuerdo al caso.
Identificar y concientizar al cliente de sus patrones y estrategias

Cierre de la sesin

Reconocer de manera empoderante al cliente


Proveer un recuento/resumen de la sesin
Acordar el siguiente paso para el cliente.
Comprometer al cliente con tareas y acciones que reflejen y refuercen su
transformacin.

Beneficios del Coaching

Sir John Whitmore, en su libro Coaching for Performance, apunta los


siguientes:
1. Mejora del desempeo y la productividad.
2. Desarrollo de las personas. 3. Mejora del aprendizaje.
4. Mejora de las relaciones.
5. Mejora de la calidad de vida en el trabajo.
6. Ms creatividad.
7. Mejor uso de habilidades y recursos.
8. Respuestas ms rpidas y efectivas a
situaciones de emergencia.
9. Mayor flexibilidad y adaptabilidad al cambio.

Parmetros de calidad del Coaching


A la hora de contratar un coach, el cliente debera tener en cuenta los
siguientes aspectos:
Qu formacin tiene como coach?
Dnde ha realizado su formacin y de cuntas horas ha sido?
Se trata de una formacin acreditada por una asociacin de

Coaching solvente?
Es socio de una asociacin de Coaching?
Ha sido certificado como coach por una asociacin solvente?
Cuntas horas de Coaching ha realizado hasta la fecha?
Cuntas horas han sido en empresas o para personas del mbito

de empresas?
Qu trayectoria y experiencia profesional tiene al margen del
Coaching?
Qu tipo de contrato propone para el proceso?
Cul es su cdigo deontolgico?

Programa de coaching.
Desarrollamos de manera detallada en qu consiste un programa de
coaching, incluyendo las actividades y herramientas que van dirigidas al
sujeto (coaching o coaching individual) y las que van dirigidas al
conjunto del grupo (coaching de equipos).
Un programa de coaching se puede ver como un ciclo que inicia con un
diagnstico de la situacin, despus se definen las metas a las que
quiere llegar el sujeto, se realiza una planificacin de las acciones que se
deben llevar a cabo, posteriormente se realiza un seguimiento continuo
y evaluacin de los resultados.
Lo cual nos permite ver en qu punto estamos y analizar si hemos
llegado a nuestras metas o, si estas han cambiado, replantear nuestro
plan de accin.

A travs de esta descripcin permitimos:

Acelerar la introduccin de este tipo de metodologas de cara a la


prevencin.
Facilitar la autonoma de las organizaciones y sus integrantes una
vez han aprendido o desarrollado las habilidades que se requieren
para utilizar dicha metodologa. Existen muchas maneras y formas
de utilizar una metodologa como el coaching para el desarrollo de
los recursos humanos en cualquier mbito.
Una de las principales ventajas que ofrece dicha metodologa radica en
su flexibilidad en el uso, o dicho de otra manera, lo verdaderamente
potente de la misma radica en las herramientas que utiliza y las
reacciones

que

provocan

dichas

herramientas.

Una

vez

hemos

identificado el panorama que rodea a la funcin de prevencin y


diagnosticado la problemtica que impide un todava mejor desempeo
o despliegue dentro de las organizaciones, detallamos un proceso tipo
de coaching y unos programas concretos para cada uno de los colectivos
que intervienen en dicha funcin con el fin de:
Orientar la formacin o las actividades de implantacin a la
prctica y a la generacin de buenos hbitos: HABITO.
Impactar a los participantes de la actividad a travs de la
motivacin, provocando una actitud positiva en relacin a las
actividades de prevencin dentro de la organizacin: ACTITUD
POSITIVA.
Adaptar el potencial del coaching y sus herramientas a cada uno
de los actores que intervienen en el proceso: ALINEAMIENTO.
Dotar de la autonoma necesaria a las organizaciones para que
puedan emplear las herramientas y principios del coaching en un
futuro a la hora de ejecutar las medidas de prevencin: PROCESO
CONTINUO.

Fases del coaching orientado a la prevencin.


En base a las consideraciones que enumerbamos con anterioridad
diseamos un programa de coaching bsico orientado a la prevencin
que comprende 4 fases:

Evaluacin Inicial Todo proceso de coaching parte de una medicin que


ayuda al participante a ubicar su punto de partida.
La herramienta que utiliza el coaching es la evaluacin 360 grados, que
pretende:

Medir el Desempeo de cada uno de los agentes de una


organizacin (a nivel individual y grupal).
Medir las Competencias de esos agentes. La evaluacin de 360
grados

obtiene

aportes

desde

todos

los

ngulos:

jefes,

compaeros, subordinados, clientes internos, etc.


El propsito de aplicar la evaluacin de 360 grados es darle al
participante la retroalimentacin necesaria para tomar las medidas para
mejorar su desempeo, su comportamiento o ambos, y obtener la
informacin necesaria para tomar decisiones en el futuro.
La evaluacin 360 grados se realiza a travs de cuestionarios o
entrevistas personales. Para un programa de prevencin se aconseja la
utilizacin de cuestionarios que preservan la confidencialidad y permiten
un despliegue de mayor alcance con rapidez.
Establecimiento de Objetivos
Una vez identificado el estado actual, la siguiente fase consiste en
disear el escenario deseado, con unos objetivos y unas metas
concretas.

Ese

escenario

deseado

comprende

objetivos

organizacionales, grupales (dentro de cada equipo de trabajo) e


individuales.
Los objetivos organizacionales se disean en el coaching orientado a la
parte ejecutiva. Los objetivos grupales forman parte del trabajo de los
coaches y los agentes con los participantes y los objetivos individuales
son distintos segn la funcin y el rol de cada uno.
El establecimiento de objetivos y las siguientes fases se trabajan bajo el
paraguas de la metodologa de alineamiento y se detalla a continuacin
para cada uno de los agentes y programas.

Plan de accin

Con la identificacin del estado actual y el escenario deseado se


profundiza en las alternativas que existen para llegar a l:

Identificando barreras y fortalezas.


Diseando los procesos, las mtricas y los roles.
Desarrollando las habilidades necesarias para ejecutar el plan.

Seguimiento y medicin de resultados


La ltima fase del proceso consiste en medir el desempeo de cada uno
de los agentes a travs de mediciones concretas con la posibilidad de
nuevo de introducir otra evaluacin 360 grados:
En esta fase:
Se concreta el logro o no de los objetivos (a todos los niveles) y la
distancia que existe en el caso de no alcanzarse.
Se identifican las mejoras y el aprendizaje obtenido a todos los
niveles.
Se trabaja sobre el feedback y la capacidad para dar un feedback.
Se traducen los aprendizajes y resultados del feedback en nuevos
compromisos.
Con las 4 fases identificadas que deben constituir o componer un
programa de coaching orientado al cumplimiento de un plan de
prevencin, detallamos las actividades y los programas que se utilizan
para cada colectivo, profundizando en el contenido de las sesiones y las
herramientas que se utilizan en cada caso. En resumen, concretamos
como poner en marcha estas fases para cada uno de los agentes segn
las necesidades o roles que desempean en la funcin de prevencin.

Reunin de seguimiento:
Se marca en un punto intermedio del proyecto y sirve para revisar la
alianza establecida en la reunin de salida, si ha habido cambios
notables en la configuracin del equipo en las pautas iniciales.
Tambin se revisa el contexto y cualquier otro asunto que pueda tener

impacto en la relacin del equipo entre s y con el proyecto. Si la


duracin del proyecto lo requiere se pueden convocar ms reuniones de
seguimiento.

Anota en la siguiente hoja tus propias


conclusiones

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CUESTIONARIO
1.- Para ti que es se coaching?
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2.- Principal funcion del coach?
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3.-Cules son las generalidades del proceso de Coach?
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4.-Menciona los 5 procesos bsicos del proceso?
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