Introduccin

En este trabajo pudimos aprender sobre que son los metamensajes y para que lo usan las
personas. Un metamensaje es algo que decimos dentro de un mensaje pero de manera
indirecta, de esta manera las personas expresan sus sentimientos y en algunos casos sus
formas de pensar.
Recibimos y mandamos metamensajes da a da, al leer un anuncio, al hablar por telfono, y
hasta al ver una pelcula. Es por eso que tiene una gran importancia que sepamos
identificarlos y entendamos lo que otras personas realmente nos estn tratando de
transmitir.
METAMENSAJES
DEFINICION: Un metamensaje es un mensaje sobre el mensaje. "La mayor parte de las
frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la informacin bsica que se
comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo, llamado metamensaje,
comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que comunica. El metamensaje
est formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales"
Consciente
Inconsciente
mensajes
metamensajes
Estado de nimo
entusiasmo
deseos
energa / pasin
seguridad / conviccin
Objetivos
Vocabulario - Manejo del lenguaje - Frases tpicas Contenidos planificados
Verbal
Emblemas
Ilustradores
Proxemia
Otros visuales
Artefactos
Conducta tctil
Perfumes
Caractersticas
fsicas
Olores
Paralingustica

COMUNICNDONOS MEJOR
EL METAMODELO DE LA COMUNICACIN
El proceso de la comunicacin humana es un proceso muy complejo, que involucra (al
menos) los siguientes elementos15:
1. Las personas que se comunican (emisor y receptor)
a. El tono emocional que cada uno de los interlocutores posee en el momento de la
comunicacin.
b. El status de poder que cada uno ostenta
c. La relacin entre los diferentes status i. Complementaria, cuando la funcin de una
persona complementa la de la otra, como es el caso de un subordinado y su jefe. ii.
Simtrica, cuando la relacin es de igual a igual, cuando las personas implicadas
desarrollan papeles similares y se tratan como pares entre s. iii. Recproca, cuando las
personas implicadas se pasan el relevo o intercambian sus funciones peridicamente, como
puede suceder en un equipo. iv. Meta-complementaria, como la que se da entre un asesor y
su cliente; por un lado, el asesor trabaja para el cliente y por el otro su trabajo es dirigir al
cliente.
d. La posicin frente al mensaje de cada uno de los implicados i. Apoya el mensaje porque
concuerda con sus objetivos personales ii. Se opone al mensaje porque va en contra de sus
objetivos personales iii. Es neutro frente al mensaje porque no le afecta.
2. El mensaje que fluye:
a. El mensaje deseado que el emisor pretende transmitir al receptor.
b. El mensaje enviado que el emisor transmite objetivamente 15 Basado en el modelo
de la comunicacin de Dilts (Robert Dilts, Liderazgo creativo, Ediciones Urano, 1998)
c. El mensaje captado que el receptor recibe
d. El meta-mensaje que a travs del nfasis y el lenguaje no verbal transmiten tanto el
emisor como el receptor y que puede ser coherente o no con el mensaje transmitido.
3. El medio a travs del que se transmite el mensaje
a. Comunicacin persona-persona, cuando dos personas se encuentran fsicamente en el
mismo lugar o cuando se renen distantes pero unidos por video y voz.
b. Comunicacin de voz, como por ejemplo por telfono.
c. Comunicacin escrita inmediata, como por ejemplo en el chat con o sin voz.
d. Comunicacin escrita mediata, como por ejemplo el e-mail, cartas, etc.
4. El entorno en el que se realiza la comunicacin:
a. Entorno fsico en el que se sucede la comunicacin y que tiene ciertas condiciones que
afectan a los interlocutores (territorio, anclas, etc.)
b. Entorno cultural en el que se desarrolla la comunicacin y que afecta de manera diferente
la interpretacin de los mensajes y de los medios, dndoles un sentido u otro.
ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA COMUNICACIN
Entendiendo esta complejidad resulta asombroso que de vez en cuando nos podamos

comunicar con claridad! Resulta entonces de enorme valor disear estratgicamente las
comunicaciones para evitar al mximo distorsiones entre los mensajes deseados y los
mensajes captados. Esta estrategia se puede resumir de la siguiente manera:
Has cometido un error! Quiero ayudarle! Est enfadado! Metamensaje:Voz
enfticaMetamensaje: Cabeza baja Emisor: Estado confiado Status gerente Receptor:Estado
preocupado Status supervisor Relacin: complementaria Entorno: Oficina del gerente
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
1. Objetivo, se debe determinar ante todo- cul es el objetivo de la comunicacin, qu es
lo que se quiere lograr con ella y cmo sera el resultado final.
2. Relacin de status, se debe definir cul es la relacin de status entre los implicados en la
comunicacin para adaptar los medios y el entorno a esa relacin.
3. Posicin frente al mensaje de cada uno los interlocutores para conocer quines sern los
opositores, quines los aliados y quienes los neutrales.
4. El diseo del mensaje y del meta-mensaje para que exprese con la mayor precisin
posible lo que se desea expresar y para que el objetivo se pueda alcanzar. 5. La seleccin
del medio y del entorno para que refuercen (y no distorsionen) el mensaje que se
transmitir. Adems existe un nivel tctico en la comunicacin, que ajusta los mensajes y el
entorno a los elementos que surgen en la dinmica de la comunicacin:
5.1. La supervisin del tono emocional de los implicados a travs de la calibracin y la gua
para mantenerlo en niveles aceptables (zonas 3 y 4).
5.2. La constante retroalimentacin para conocer si el mensaje deseado corresponde al
mensaje captado por los implicados y poder realizar los ajustes necesarios. ESTABLECER
SINTONA: EMPEZAR BIEN LA COMUNICACIN
Uno de los principales hallazgos de la PNL fue reconocer la importancia de la sintona
(rapport en ingls) en la comunicacin interpersonal. La sintona es el proceso por el que se
establece y mantiene una relacin de confianza y comprensin mutuas entre dos o ms
personas. Hallarse en la misma longitud de onda que otra persona. Es el fundamento de la
influencia. La sintona se presenta cuando se refleja o se comparte el comportamiento de
otra persona en una diversidad de niveles (palabras, acciones, objetivos, valores, vestimenta
y creencias). Capacidad para generar respuesta de otra persona. (Dilts, 1998). La forma de
sintonizarse se puede comprender ms fcilmente sobre el metamodelo (o Modelo Meta) de
la personalidad de la PNL que se incluye ms abajo. Este meta-modelo divide a la
personalidad en diferentes capas interrelacionadas que, desde adentro hacia fuera, son las
siguientes:
a. Las creencias profundas sobre como es la vida, respondiendo a las preguntas filosficas
de dnde venimos, para dnde vamos y que hacemos en este mundo entre otras.
b. La percepcin de la misin de vida, los objetivos macros y los valores involucrados
c. Las creencias y los objetivos en cada uno de los escenarios de vida. Los escenarios de
vida se pueden definir como sigue: a. Escenario
UTILIDAD DE LOS METAMENSAJES
Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir,
por lo que casi siempre tienen una funcin negativa. Podemos eliminar los metamensajes
preguntndole a la otra persona qu es exactamente lo que nos quiere decir, obligndole a

hablar de forma explcita.

Pero no todos los metamensajes son negativos. En psicoterapia, por ejemplo, el uso de
metamensajes se hace de forma muy consciente para enviar mensajes de forma
inconsciente... Es una buena herramienta para denunciar las transgresiones al metamodelo.
Cliente: Todos los hombres me buscan para lo mismo
Psiclogo, opcin 1: Todos los hombres te buscan para lo mismo?
Psiclogo, opcin 2: Todos los hombres te buscan para lo mismo?
Psiclogo, opcin 3: Todos los hombres te buscan para lo mismo?
Psiclogo, opcin 4: Todos los hombres te buscan para lo mismo?
Psiclogo, opcin 5: Todos los hombres te buscan para lo mismo?
Psiclogo, opcin 6: Todos los hombres te buscan para lo mismo?
Como se puede observar, cada una de las contestaciones hacen nfasis en un aspecto
diferente, de manera que si, por ejemplo nos centramos en la opcin 6, pondremos a la
persona en el embarazo situacin de explicar lo que quiere decir con lo mismo. Este tipo de
actitudes no son las esperadas en una conversacin, pero pueden sernos de gran utilidad,
cuando lo que queramos sea, precisamente, crear polmica.
Los metamensajes se utilizan para decir cosas que abiertamente no nos atrevemos a decir,
por lo que casi siempre tienen una funcin negativa. Podemos eliminar los metamensajes
preguntndole a la otra persona qu es exactamente lo que nos quiere decir, obligndole a
hablar de forma explcita.
Ejemplo: Todos los hombres me buscan para lo mismo
Opcin 1: Todos los hombres te buscan para lo mismo?
Opcin 2: Todos los hombres te buscan para lo mismo?
NIVELES DE SIGNIFICADO DE LOS METAMENSAJES
La mayor parte de las frases tienen dos niveles de significado. El primer nivel es la
informacin bsica que se comunica con palabras y oraciones gramaticales. El segundo,
llamado metamensaje, comprende las actitudes y los sentimientos de la persona que
comunica. El metamensaje est formado por el ritmo, el tono y los modificadores verbales.
Los metamensajes son los responsables de la mayor parte de los conflictos entre las
personas. En el primer nivel una frase puede ser lgica y razonable, pero en lo profundo del
segundo nivel puede indicar agresin o culpa. Una frase aparentemente sencilla, como
"intento ser amable", puede cambiar completamente su significado si le aadimos un
modificador verbal, como el adverbio "slo". La frase "Yo slo intento ser amable",
dndole nfasis tonal ascendente a "slo" adquiere un significado muy diferente, ya que
transmite la idea de que nos ponemos a la defensiva y sacamos las garras para atacar. Y
adems lo hace de una manera completamente subliminal de la que es muy difcil
defenderse.
La frase "son las diez de la noche", adquiere otro significado muy distinto si le aadimos el
modificador "ya". "Ya son las diez de la noche", con tono ascendente en "ya", indica una
informacin en el nivel de las palabras, pero tiene un significado de enfado o de crtica en
el nivel de metamensaje.

Cmo detectar los metamensajes propios y los de los dems? Hay que atender, en primer
lugar, al ritmo y al tono y, en segundo lugar, a los modificadores verbales.
RITMO Y TONO
Las frases dichas por robots o por mquinas no tienen metamensajes, ya que carecen de
nfasis, no tienen ritmo ni tono. Si acentuamos, sin embargo, una o varias palabras de una
frase, lo que transmitimos es nuestro estado emocional. Si decimos "un momento, por
favor" y no acentuamos ninguna de las palabras, la frase indica simplemente una
informacin. Pero si acentuamos la palabra un indicamos molestia, si acentuamos la palabra
momento indicamos impaciencia, y si acentuamos las palabras por favor indicamos enfado.
Otro ejemplo, la frase "yo no voy al cine contigo". Si acentuamos la palabra yo lo que
transmitimos es que puedes ir al cine con cualquiera, pero que yo no tengo ninguna
intencin de hacerlo. Si acentuamos la palabra cine indica que puedo ir a cualquier sitio
contigo, excepto al cine. Si acentuamos la palabra contigo queremos decir que yo puedo ir
al cine con cualquiera, pero no contigo. Una misma palabra, por lo tanto, cambia su
significado dependiendo del nfasis que le damos a ella o a las que la acompaan.
Muchos elogios cambian su sentido dependiendo del tono. La frase "eres encantadora"
tiene distinto significado si acentuamos eres que si acentuamos encantadora. Y si
acentuamos las dos palabras al mismo tiempo, el significado vuelve a cambiar. Dejo al
lector que haga la prueba.
Modificadores verbales
Son palabras, generalmente adverbios, que codifican el significado de una frase. Veamos
algunos ejemplos:
Simplemente
Verdaderamente
Slo
Supuestamente
Naturalmente
An
De nuevo
Algo
Ahora
Apenas
Seguro que
Simplemente
Recientemente
Ya
Hagamos una prueba. Observe cmo cambia el significado si a cada frase le quita los
modificadores verbales.
Seguro que has estado muy cansado
Slo te digo la verdad

Naturalmente, querrs acompaarme

Qu quieres ahora?
Todava estas aqu?
Realmente estas muy callado
Como se puede observar las frases pierden la connotacin de metamensaje si les quitamos
los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas.
HABITOS DE LOS METAMENSAJES
Primer hbito: Usar metamensajes positivos.
Los metamensajes mensajes que acompaan a la expresin verbal, son formulados por el
tono de voz del hablante, su expresin facial y su talante en general. Pueden amplificar o
debilitar el contenido afectivo que transmite el conjunto de palabras.
Los metamensajes son inicialmente involuntarios, debes aprender a dominar tus
metamensajes de tal forma que expresen mensajes positivos y edificantes para el
colaborador.
Durante una interaccin nutritiva los metamensajes positivos sirven para:
Transmitir que tienes confianza en tu colaborador.
Alentar al colaborador a expresar libremente sus opiniones e iniciativas.
Generar un ambiente dnde el colaborador pueda reconocer sus yerros.
Reconocer tcitamente las habilidades y logros del colaborador.
Agradecer al colaborador sus esfuerzos extraordinarios.
Segundo hbito: Expresarse en lenguaje Limpio.
Frases, palabras y metamensajes que hacen estimulante, motivadora e incluyente una
conversacin. El uso del lenguaje limpio:
Reconoce el valor de las argumentos del interlocutor.
Estimula el libre intercambio de ideas.
Demuestra constantemente un inters honesto y sincero hacia el interlocutor.
La mejor receta para usar Lenguaje Limpio conlleva cinco pasos:
1. Pensar antes de hablar. Tu boca nunca debe ser ms rpida que tu cerebro.
2. Reflexionar: lo que voy a decir es importante, constructivo y oportuno?
3. Valorar: lo que voy a decir ofende o molesta a alguna persona?
4. Enfocar: Si voy a criticar, es necesario para resolver el problema o voy a hacerlo ms
grande?
5. Acertar: Si voy a criticar, el blanco son los problemas o son las personas?
Tercer hbito: Erradicar el lenguaje Sucio.
Frases, palabras y metamensajes que de manera consciente o inconsciente enturbian la
comunicacin.
Los efectos del lenguaje sucio son:
Intimidar.
Ofender.
Enfurecer.
Enajenar.
Confundir.
Desvalorar.
El lenguaje sucio puede presentar una gran variedad de manifestaciones, llamadas

Bazofias.
Bazofia Descripcin y/o ejemplos:
Porrazo verbal Frases dogmticas que agreden y hostigan: Eso es una tontera,
Ests totalmente equivocado, No sabes de lo que hablas,
Opinionitis Expresiones con valor universal e indiscutible: El mejor carro del mundo
es, Los seguros de vida son una estafa
Todologa. Exceso de generalizacin.Todos los polticos mienten, En esa escuela todos
los alumnos son flojos
O-loga. Extremismo de ideas o acciones. O ests conmigo o ests contra m, Eres
liberal o conservador?
Debeloga Consejos no pedidos. Deberas dejar ese trabajo y buscar uno mejor, Si fueras
ms astuto, decidiras....
Dogmatismo. Intolerancia con ideas ajenas. Hay que ser tonto para no aceptarlo,
Slo hay una manera de hacerlo.
Etiquetado Categorizar juicios de valor. Eso es puro liberalismo, Son un hatajo de
ineptos.
Sarcasmo Crtica custica. Si hubieras ledo el informe, no haras preguntas tan tontas,
Supongo que eres el nico con problemas Sube y baja Discrepar desvalorizando al
interlocutor. Por lo general est bien, pero. . . , Lo que dices es cierto, pero
EJERCICIO
Como se puede observar las frases pierden la connotacin de metamensaje si les quitamos
los modificadores verbales y se convierten en frases puramente informativas.
Hagamos una prueba. Observe cmo cambia el significado si a cada frase le quita los
modificadores verbales.
Seguro que has estado muy cansado
Slo te digo la verdad
Naturalmente, querrs acompaarme
Qu quieres ahora?
Todava estas aqu?
Realmente estas muy callado
PREGUNTAS Y SUGERENCIAS
Comprender el funcionamiento de la comunicacin familiar y establecer mejores formas de
comunicacin le ayudar a resolver problemas y as evitar herir sentimientos y que surjan
malentendidos.
Alguna vez ha preguntado a un ser querido, Cmo estuvo tu da?, sin escuchar la
respuesta? O bien, hizo la suposicin de que l me conoce tan bien que cuando algo anda
mal me lo debera decir . O tal vez justific un comentario hiriente con el razonamiento,
l debera saber que no fue mi intencin expresarme de esa manera.
Las familias a menudo actan de forma descuidada en sus esfuerzos por compartir
sentimientos, hablar sobre problemas y prestar atencin a las necesidades no expresadas de
cada unoespecialmente cuando los horarios apretados y las tensiones diarias lo hacen
sumamente difcil. Adems, patrones ineficaces de comunicacin pueden frustrar los
intentos para relacionarse verdaderamente unos con otros.
No obstante, la comunicacin continua es fundamental para fomentar familias slidas y
saludables. Comprender el funcionamiento de la comunicacin familiar y establecer

mejores formas de comunicacin le ayudar a resolver problemas y as evitar herir

sentimientos y que surjan malentendidos. Adems una conversacin frecuente y
significativa fortalecer los lazos familiares.
El verdadero significado que tienen sus palabras
La lingista Deborah Tannen enfatiza que lo que nuestras palabras transmiten es a menudo
muy diferente al significado de las palabras que usamos, lo cual se denomina
metamensaje. Una clave para mejorar las relaciones dentro de la familia es separar el
mensaje del metamensaje, y expresar claramente ante cul se est reaccionado, escribe
Tannen en su libro I Only Say This Because I Love You: How the Way We Talk Can Make
or Break Family Relationships Throughout Our Lives.
Vea si puede separar el mensaje del metamensaje en este ejemplo:
Habiendo recibido la noticia de que lo haban contratado para trabajar despus de la jornada
escolar en una tienda local de venta de discos, Miguel no poda esperar revelar la buena
noticia a su familia. Durante la cena habl sobre su entrevista en gran detalle, obviamente
muy orgulloso y emocionado de compartir el suceso del da. Todo iba sumamente bien
hasta que su madre le pregunt, Fue esa la forma en que te vestiste para la entrevista?
En un momento en que Miguel buscaba el apoyo de sus padres, la pregunta de su mam fue
interpretada como una crtica a los pantalones holgados y a la camiseta del concierto de
rockuna vestimenta que segn l era adecuada para un vendedor de tienda de discos. La
interpretacin que Miguel dio a la pregunta de su mam no es sorprendente debido al
aparente y frecuente disgusto que ella mostraba sobre forma en que su hijo elega su ropa.
Es de inters particular en este caso, que la mam de Miguel buscaba relacionarse con su
hijo; mostrarle un inters genuino en su xito al preguntarle cada detalle de la entrevista,
incluso la ropa que haba elegido.
Hacerlo bien: sugerencias para una comunicacin eficaz
Si la mam de Miguel hubiera considerado mejor su enfoque, el espritu de la conversacin
y de la ocasin no se hubiera arruinado. Elegir las palabras adecuadas para expresar
eficazmente el significado que se propone puede ser algo difcilpero bien vale la pena el
tiempo y la prctica. Tambin es de igual importancia crear las destrezas que le ayudarn a
escuchar el mensaje. Ponga en consideracin estos conceptos:
* No suponga que usted conoce a los miembros de su familia tan bien que no tiene que
escuchar realmente lo que se dice. Practique siempre formas activas de escuchar,
mantenindose atento a los metamensajes y a las necesidades no expresadas.
* Exprese sus sentimientos y lo que verdaderamente tenga en mente de una manera
especfica y sin echar la culpa. Recuerde, los miembros de familia no pueden leer su mente.
* Considere cmo el lugar que usted ocupa en la jerarqua familiar le podra colocar en una
situacin para controlar la comunicacin. Expresar las ideas cuidadosamente demostrar
que usted respeta y tiene inters en lo que su ser querido tiene que decir. Hacerlo as,
estimular a su familia a comunicarse abiertamente.
* Recuerde que si bien compartir informacin con los seres queridos es una manera de
fomentar relaciones, hacerlo podra causar el alejamiento de los algunos miembros de
familia que queden excluidos o cuyas confidencias se hayan revelado. Evite el chisme en el
crculo familiar.
* Considere cmo las diferencias de sexo contribuyen a los distintos estilos de
comunicacin y adapte su enfoque segn sea necesario. Por ejemplo, no obligue a su hijo
adolescente que se siente a conversar. Ms bien, jueguen juntos baloncesto o hagan

mandados en el carrose sorprender con el grado satisfactorio de la conversacin que

surge cuando usted no est hablando.
* No establezca estereotipos. Si la imagen de su pap que usted tiene es el crtico, es
posible que siempre escuche ese mensaje y lo d por sentado, sin escuchar algo que valga la
pena.
* Mantngase atento a patrones de comunicacin ineficaces. En lugar de preguntar,
Cmo estuvo tu da?, lo que inevitablemente dar lugar a un bien o a un OK, trate
lo siguiente: Cuntame sobre tu da o Parece que has tenido un da difcil.
* Antes de reaccionar de forma negativa ante algo que se ha dicho, pngase en el lugar de
su ser querido. Cambiar su perspectiva puede esclarecer el verdadero significado.
* Obtenga algn antecedente si no est claro el verdadero significado. Trate lo siguiente:
Quieres decir que? o Ests diciendo que?
|
|
METACOGNICION
EL CONOCIMIENTO METACOGNITIVO
Entendemos el conocimiento metacognitivo como aquel que se refiere a cmo aprendemos,
pensamos, recordamos. Al conocer la actividad cognitiva es posible ejercer un control sobre
ella y permitir una mayor eficacia sobre los procesos que se llevan a cabo. Este control que
permite un mejor desempeo se denomina autorregulacin.
QU ES LA METACOGNICIN?
La metacognicin es la conciencia y el control de los procesos cognitivos. Se pueden
identificar tres grandes rasgos, segn John Flavell (1993), que nos remiten al conocimiento
sobre las personas, tareas y estrategias.
Las variables personales incluyen todo lo que uno debera saber acerca de uno mismo en
relacin a cmo aprende y tambin cmo lo hacen los otros sujetos, las referidas a la tarea
se vinculan al conocimiento de las actividades cognitivas que deben emplearse para
resolver una actividad determinada y las vinculadas con las estrategias remiten al
conocimiento de la efectividad de los distintos procedimientos para la resolucin de una
tarea.
Una persona que posee conocimiento metacognitivo puede saber que le es difcil
memorizar algo que nunca vio escrito y eso lo conduce a escribir la frase, nmero o listado.
Pero otra puede ignorarlo y entonces, frente a una dificultad especfica de un estudiante, los
docentes, al reconocer las actividades reflexivas que se deben realizar podemos ayudar a su
resolucin indicando tareas y ponindole nombre a cada una de ellas.
En sntesis: no se trata de que los alumnos comparen o sinteticen sino que sepan qu se est
comparando o sintetizando.
Una pionera en el estudio de la metacognicin: Ann Brown
Ann Brown muri a los 56 aos, en 1999, en la plenitud de su trabajo intelectual.
Naci en Inglaterra, se gradu en la Universidad de Londres en 1964 y fue la primera
egresada universitaria de su familia. En 1970 viaj a los Estados Unidos, casndose con l.

Segn Brown las actividades metacognitivas son mecanismos auto regulatorios que se
ponen en funcionamiento cuando se pretende realizar una tarea. Para ello es necesario ser
conciente de la capacidad personal, conocer cules son las estrategias que se poseen y cmo
se utilizan, identificar el problema, planear y secuenciar las acciones para su resolucin y
evaluar la resolucin. Segn la concepcin de Brown es imprescindible algn tipo de
conciencia o conocimiento del propio funcionamiento cognitivo para solucionar de modo
eficiente los problemas.
Entendemos que ensear metacognitivamente es reconocer el valor de generar cada vez
mejores procesos de pensamiento. La metacognicin no es un trabajo circunscripto a una
modalidad de pensamiento que se promueve en soledad, ni el de los estudiantes ni el de los
docentes para proponer que se efectivicen. Se desarrolla en las aulas y debe integrarse a las
estrategias que los docentes utilizan para favorecer la cognicin.
La metacognicin, tambin llamada monitoreo mental por los psiclogos cognitivos,
puede ser aprendida en la escuela y en otras instancias de enseanza sistemtica (cursos
universitarios y profesionales). Sin embargo, su prctica no est muy difundida. El
aprendizaje de datos y hechos suele priorizarse por sobre la reflexin sobre el propio
pensamiento.

METAMODELOS (Metamensajes)
Que son los METAMODELOS?
Los metamodelos (metamensajes) lo podemos definir como aquello que
comunicamos sin comunicar realmente todo u omitiendo el significado que
nosotros le damos, en otras palabras con todo lo que hay atrs o respalda la
informacin.
Los seres humanos estamos acostumbrados a mandar este tipo de mensajes o de
acciones de forma muy comn, pero los problemas surgen cuando una accin o
mensaje no es claro con la percepcin del receptor.
Todos los das y a todas horas, los metamensajes nos acompaan, estos son
todas las ideas que resumimos en una sola expresin o forma de comunicar, es el
significado que nosotros le damos a las cosas, convirtindose en nuestro mapa, y
sacando a nuestra mente de la realidad.
Estos metamensajes o metamodelos se forman a travs de la experiencia y de
todo aquello que vamos recogiendo a travs de nuestra vida como crecimiento
personal, a si como todo lo que se nos fue enseado de temprana edad,
generando parte de nuestras creencias y definindolas.

No es lo mismo mi percepcin del xito que para otra persona, por ejemplo, quizs
yo soy un atleta de alto rendimiento que define el xito como obtener una medalla
de oro en las olimpiadas, y firmar algunos contratos publicitarios para generar mi
riqueza econmica, y para mi hermano, que es administrador, el xito es tener una
casa grande, una familia bien definida, un buen carro, y su propia empresa.
Te dars cuenta que hablo de hermanos, criados en la misma casa, pero con
diferente profesin, y cada quien tiene una idea del xito, donde a veces el como
llegar a el es la forma en que nosotros lo entendemos; esto es lo que conocemos
como metamenajes.
Para conocer y entender el mapa de los dems es necesario siempre preguntar
Qu es para ti?, teniendo as una mejor comunicacin, y entendiendo mejor
que hay atrs de lo que nuestra mente resume.
Ahora bien, hay algunos autores que dividen los metamodelos por esas
informaciones ausentes:
1. ELIMINACION: Tiene que ver con las informaciones ausentes o suprimidas de
la comunicacin.
Me siento mal
Soy incapaz
La gente es mala
Eso no es correcto
Ella es mejor
Esto es ms bonito
Mi jefe me frustra
Mis hijos me irritan
Deseo amor
Hay frustracin en mi vida
Mi confusin es grande

2. GENERALIZACION: Tiene que ver con los lmites en el modelo del que habla.
Nadie me quiere
Siempre tengo la razn

Nunca hace las cosas bien

Tengo que dejar de beber
No puedo hablar con ella
Es absurdo enfadarse
Es lgico preocuparse por los dems
El alcohol reduce el estrs

3. DISTORCIONES SEMANTICAS: Se trata de conclusiones semnticamente

inexactas, causadas por un razonamiento errneo.
Mi esposa me hace enfadar
Mi trabajo me pone nervioso
Ya se que me odia
Siento que no le gusto
Ella me mira mal, as que me odia
Me ha regalado flores, saba que me quera
Mi hija se ha vuelto a escapar

Son algunas de las categorizaciones de estos metamodelos.

Ahora bien, ya que los conoces, tratemos de encontrarlos en nosotros, y ser
mejores comunicadores.
Coach Jess Romn Luna Arteaga

Los metamensajes presentes en las transacciones o comunicaciones pueden convertirse en

los estmulos causantes de buena parte de los conflictos interpersonales, de trabajo e incluso
familiares. Se utilizan de forma consciente o inconsciente para expresar de modo
subliminal, cosas u opiniones que directamente no nos atrevemos a decir y esto puede
resultar tanto positivo como negativo en nuestras relaciones, de manera que lo ms
importante no es lo que se dice, si no el como se dicen las cosas.
En los metamensajes la mayor parte de las frases poseen dos niveles de significado que
condicionan psicolgicamente las respuesta de los individuos receptores de mensajes, El
primer nivel es la informacin elemental que se transmite con palabras y oraciones
gramaticales, el segundo nivel es el lado oculto o comando condicionador de la oracin o
frase con que nos comunicamos, refleja las actitudes y los sentimientos de las personas e
involucra los estados emocionales del yo, pero tambin pueden indicar agresividad o culpa.
Los metamensajes estn conformado por el ritmo, el tono y los condicionadores o
modificadores verbales:
El Ritmo: Consiste en la acentuacin de las palabras que permiten transmitir el estado
emocional de la personas, es decir actitudes y sentimientos.
El Tono: Es el nfasis de la voz o la fuerza ascendente que se le imprime a las palabras con
que nos comunicamos.
Los Condicionadores o modificadores verbales:
Son palabras (adverbios y adjetivos) que codifican el significado de una frase; Ejemplos
mas comunes de condicionadores verbales: simplemente, verdaderamente, Yo, slo,
supuestamente, Mira naturalmente, an, Ya, de nuevo, apenas, ahora, Por lo menos, al
menos, etc.
Adjetivos: Son los calificativos que acompaan a la persona de quien se habla en la
oracin: Ejemplo:
Fulanito No sirves para nada Pedro, Olvidaste traer las cosas , Eres malo etc.
Ejemplo:
Una frase tan sencilla como, "Quera ser amable", si le agregamos el modificador verbal
"solo" con nfasis o fuerza de tono de voz ascendente en la palabra solo "Yo slo quera ser
amable", toma un significado totalmente distinto, ya que transmite subliminalmente un
sentimiento de agresividad o la idea de que nos ponemos a la defensiva y dispuestos a
contra atacar, lo que coloca al interlocutor en posicin difcil de sostener.

Otro Ejemplo:
la frase "yo no voy al parque contigo". Si acentuamos la palabra con "yo" con fuerza de
voz, lo que transmitimos subliminalmente es que puedes ir al parque con quien quieras,
pero que yo no quiero hacerlo. Si acentuamos la palabra (parque), indica que puedo ir a
cualquier sitio contigo, excepto al parque. Si acentuamos la palabra (contigo) queremos
decir que yo puedo ir al parque con cualquiera, pero no contigo. Una misma palabra, por lo
tanto, cambia su significado dependiendo del nfasis que le damos a ella o a las que la
acompaan.
Es importante saber que las frases pierden su metamensaje si les quitamos los
modificadores verbales, se convierten en simples frases informativas.
LOS METAMENSAJES EN LAS TRANSACCIONES O COMUNICACIONES.
Los metamensajes como elementos presentes en las transacciones o comunicaciones,
forman parte de los intercambios de estmulos y respuestas que involucran estados
especficos del "Yo" de personas diferentes. Una transaccin tal como lo define el
Psiquiatra Eric Berne en su bibliografa, consiste en un solo estmulo (E) y una sola
respuesta (R), verbal o no verbal, este intercambio se lleva a cabo entre los ESTADOS DEL
YO (P-A-N) de ambas personas.
Por Ej; si te pregunto Aprendiste lo que te explique?, este estmulo parte de mi "yo"
ADULTO, si usted respondes SI Lo APREND, esta respondiendo con su "YO" ADULTO,
entonces hemos llevado a cabo una transaccin Adulto - Adulto.
Si a la anterior frase o transaccin le colocamos el modificador verbal con nfasis de tono
en el "YA" Ya aprendiste lo que te explique? la frase toma un significado distinto, se
puede interpretar subliminalmente que pienso que no has aprendido nada o pienso que
tienes dificultad para aprender, lo que quiere decir que estoy comunicndome desde el "yo"
Padre a nio, pues es el padre quien sanciona y ordena y enviando un metamensaje de
sancin y hasta de descalificacin que puede generar una actitud defensiva o respuesta
negativa de parte del interlocutor.
Otro ejemplo: Pedro le dice a Juana: quiero que me ayudes esta transaccin parte del
"yo" NIO pues es el nico que pide ayuda, Juana le responde muy bien te ayudar
Pedro siempre el que ayuda es el estado PADRE; podemos ver que ha habido una
transaccin Nio - Padre.
TRANSACCIONES CUANDO SE COMUNICAN DIRECTIVAS:
Cuando se comunican directivas las transacciones suelen hacerse de dos modos distintos.
Un jefe o supervisor de empresa podra decir a su subordinado, casi sin mirarlo, Mira qu
puedes hacer o, en tono irnico, Por lo menos haz algo,Quieres? o "Espero que hagas
algo Quieres?". Mientras que otro supervisor, mirando a los ojos a su empleado, dira
Necesito te encargues de esta tarea, confo en que obtendrs los resultados que
esperamos".

Observen que en el primero de los casos anteriores la transaccin se realiza con fuerza de
tono de voz ascendente en los condicionadores verbales; "Mira qu", "Por lo menos"
Espero. Lo que indica que la transaccin va desde el "Yo" padre y dirigido al nio o al
adulto (P-N), pero acompaado de un metamensaje negativo y desmotivador, mientras que
en la segunda transaccin es de adulto a adulto (A-A), acompaado de un metamensaje de
confianza y aliento.
Muchas veces sucede que los conflictos se originan cuando responde un ESTADO DEL YO
no conveniente para las circunstancias y a veces utilizando modificadores verbales y
adjetivos calificativos inapropiados en la comunicacin; les dar otro ejemplo, si digo:
qu hora es?, la transaccin proviene del "Yo" ADULTO y usted responde: "Ya olvidaste
traer tu reloj, son las siete de la noche que olvidadizo eres, es una respuesta que
evidentemente proviene del "Yo PADRE, pero refleja segn el condicionador verbal y el
adjetivo que se usa, un mensaje negativo de critica y de desaprobacin ("Ya"olvidaste que
olvidadizo" eres), por ende es una transaccin ADULTO - PADRE, pero utilizando
trminos inapropiados que seguramente generara una respuesta defensiva en el interlocutor.
Lo recomendable para llevarse "Bien" con los dems es responder con el ESTADO DEL
YO mas adecuado y conveniente de acuerdo al momento y controlar los metamensajes
negativos y los adjetivos calificativos inadecuados, as evitaramos entrar en el circulo
vicioso de las discusiones y los malos entendidos. La persona que ha estructurado una
personalidad estable emplea en forma natural los ESTADOS DEL YO ms convenientes;
de all que sea ms agradable dialogar o intercambiar ideas con algunas personas y no con
otras.

La gente pasa mucho tiempo pensando en qu es lo que tiene que

decir y se olvida de cmo lo tiene que decir

Comunicacin con PNL

Introduccin a la Comunicacin

Las palabras, por s solas, son meros sonidos. Ni la palabra rosa tiene perfume, ni la
palabra perro ladra. Son construcciones lingsticas que usamos para representar y
transmitir nuestras experiencias. El lenguaje es mucho ms que palabras.
Dice Rafael Echeverra (Ontologa del Lenguaje , Ed. Granica, pg. 49) El lenguaje,
postulamos, no es desarrollado por un ser humano aislado. El lenguaje nace de la
interaccin social entre los seres humanos, el lenguaje es un fenmeno social, no biolgico.

Es en la interaccin entre diferentes seres humanos particulares antes de que podamos

incluso hablar de un proceso de individualizacin en el que nos constituimos como
personas- donde aparece una precondicin fundamental del lenguaje: la constitucin de un
dominio consensual. Hablamos de consensualidad dondequiera que los participantes de una
interaccin social comparten el mismo sistema de signos (gestos, sonidos, etc.) para
designar objetos, acciones o acontecimientos en orden a coordinar sus acciones comunes.
Sin un dominio consensual no hay lenguaje
Comunicacin verbal y comunicacin corporal (o comunicacin no verbal)

Como podemos ver, la comunicacin implica mucho ms que palabras. Hay en ella
aspectos verbales y no verbales. Gregory Bateson fue quien primero utiliz las palabras
analgico y digital para aplicarlas a la comunicacin, la que clasifica en dos niveles:
mensajes de contenido, que es el aspecto referencial del mensaje, las palabras que
transmiten informacin, y mensajes de relacin, el aspecto instructivo, cmo decimos lo
que decimos, que muestra cmo debe entenderse la comunicacin. El aspecto relacional o
instructivo de la comunicacin proporciona el contexto, es la metacomunicacin.
Bateson considera que lo transmitido analgicamente es lo que realmente expresa lo
que se piensa y se siente. Las palabras pueden disfrazar pensamientos y sentimientos,
pero el cuerpo no, de manera que en caso de discordancia entre el lenguaje verbal y el
no verbal habr que atenerse a lo comunicado por el cuerpo. El modelo de Bateson es
binario y permite una sola verificacin de incongruencia: mensaje digital vs. mensaje
analgico.
Bandler y Grinder, por su parte, consideran que cuando existe discordancia entre
comunicacin verbal y no verbal existe un conjunto de mensajes que denominan
paramensajes, y que ninguno de ellos se considera meta (o sea, de un tipo lgico ms
alto) con respecto a los dems. De manera que, en el caso en que la palabra transmita una
cosa, y el cuerpo o el tono de la voz otra, estaremos ante una incongruencia de mensajes
mltiples, ya que cada uno de estos paramensajes representa un aspecto del mapa mental
del comunicador.
En este modelo, ninguno de los mensajes es ms vlido que otros, y la manera de resolver
la incongruencia es integrando las partes en conflicto, lo que se ver ms adelante.

Investigaciones llevadas a cabo por el profesor en Psicologa Albert

Mehrabian demuestran que el cincuenta y cinco por ciento de nuestro
mensaje es comunicado corporalmente, el treinta y ocho por ciento a
travs del tono de la voz, y slo un siete por ciento a travs de la
palabra.
Formas de Comunicacin o canales de comunicacin

COMUNICACION VERBAL: 7%

COMUNICACION NO VERBAL: 93%

A su vez, la comunicacin no verbal se subdivide en:

CORPORAL: 55% (Gestos, posturas, movimientos, respiracin, coloracin, expresiones
faciales, etc)
VOZ: 38% (Volumen, Tono, Velocidad)

Prestar atencin al fedback

Existen muchas formas de saber si nuestro mensaje llego al interlocutor tal cual como
nosotros queramos que llegue.
Una de ellas es a travs de la agudeza sensorial de nuestros sentidos: Ver sus reacciones,
cambios en la respiracin, microexpresiones, mirada, gestos.
La otra forma es demandando ms informacin: No tema hacer preguntas del tipo "Se
entendi lo que te quise decir?" o "Qu fue lo que te quise decir?". Muchas personas
simplemente se ofenden y te diran que si lo entendieron pero sus emociones
problablemente sean negativas.
El buen comunicador establece UN LIDERAZGO, hacindose responsable del
intercambio de mensajes, aclarando, preguntando y percibiendo a travs de sus sentidos lo
que est sucediendo.
En PNL no aceptamos la frase "Yo se lo dije pero no me lo entendi". Si eso pasa, debemos
tomar las riendas y asegurarnos de que el mensaje llegue en la forma en que nos
propnamos originalmente.

Congruencia en la Comunicacin

Cuando una persona emite un mensaje, cuya parte digital (la comunicacin verbal) no
coincide con su parte analgica (la comunicacin no verbal), o alguno de sus canales no
conforma un bloque uniforme, se dice que existe una incongruencia y es, normalmente, una
seal de conflicto.
Imaginemos por ejemplo, una persona que afirma estar tranquila mientras parpadea
rpidamente o mueve su pie o sus manos. Otro ejemplo, es una persona que afirma estar
feliz de verte mientras que su cara transmite otro mensaje, por falta de sonrisa o algn gesto
en particular que te haga llegar esta incongruencia.
Atento entonces a este tipo de incongruencias en la comunicacin, ya que suelen ser pistas
muy importantes para detectar el estado presente de la persona, y nos da suficiente
informacin para actual en forma ecolgica (hacer lo mejor en cada situacin).
Intencin o ganacia secundaria de los mensajes en la comunicacin

Cuando recibimos un mensaje de la otra persona, debemos aprender a separar el mensaje en

s mismo, de la intencin que tiene (esto sera un "metamensaje").
Definitvamente lo ms importante es el metamensjae ya que nos da informacin sobre la
intencin del mismo. Reza el dicho: "las palabras se las lleva el viento". Cuando
practicamos programacin neurolingstica, no es tan importante lo que nos dicen, sino lo
que nos quieren decir.
Por ejemplo, una persona puede sealarte lo hermoso que es su nuevo coche. La intencin
de este mensaje probablemente sea conseguir reconocimiento. No est mal ni est bien. La
mayora de nosotros tenemos intenciones disfrazadas en los mensajes que damos. Ni
siquiera somos conscientes de ellos. El marido que le quiere ensear a la esposa lo que debe
hacer en el trabajo, probablemente busca obtener su validacin. El hijo que le grita a la
mam porque no puede ir a jugar con sus amigos, tal vez necesita de su atencin.
Y as seguira una lista enorme de mensajes ocultos. Esto requiere de mucha prctica.
Supongamos que una pareja sali de da de campo, ella no le estuvo prestando mucha
atencin, y a l eso no le gust. Aunque prefiri guardrselo para no arruinar el hermoso
da de campo. Cuando llegan a la casa ella rompe sin querer un vaso y el le grita "por qu
hiciste eso?", en una reaccin exagerada respecto a lo que pas.

Ella no va a entender bien por qu l esta reaccionando de esa forma, despus de todo fue
slo un vaso. Lo que tal vez haya pasado es que l estuvo todo el da contenindose y ante
la menor causa descarg su enojo. Este es un claro ejemplo de una intencin oculta en el
mensaje. El resultado es un mensaje totalmente incongruente.