Universidad Latina de Panam

Materia:
Habilidades Gerenciales y Toma de Decisiones

Profesor:
Miguel De Freitas Cruz

Estudiante:
Karen Ruiz
Jose A. Rodrguez
Karina Quintero
Nstor Castillo
Ariel Rodrguez
Tema:

Gestin de Empresas Familiares

Fecha de entrega:
29-6-2016

INTRODUCCION

En los negocios, y en la vida, tanto el xito como el fracaso, estn

directamente determinados por la forma en que tomamos decisiones. Esto es
cierto para las grandes multinacionales; pero igualmente para las pequeas y
medianas empresas. Es un proceso necesario, complejo, de todos los das y
que debe ser sistemtico. En las empresas familiares, la toma decisiones y el
control son dos elementos que se vuelven doblemente complejos.
tomar
decisin
implica
elegir
entre
dosdos
o ms
opciones
posibles,
lo
cierto
es
que
tamms
complejo,
llevar
a una
cabo
para
esta
depende
situacin
de
diversos
factores.
Si
tomar
una
decisin
implica
elegir
entre
o ms
opciones
posibles,
lo
cierto es que tambin incluye un proceso para resolver una dificultad o
conflicto. Hacerlo mucho ms complejo, entonces, es considerar el hecho de
hacer un juicio (valor) sobre lo que se llevar a cabo para determinada
resolucin. Si bien la toma de decisiones no siempre es adecuada, esta
situacin depende de diversos factores.

CONTENIDO

Las empresas familiares son organizaciones comerciales en las cuales la

toma de decisiones est influenciada por los miembros de una familia
capaces de ejercer sobre ella una influencia suficiente para controlarla.
Estas empresas tienen como parte de su visin estratgica que las
siguientes generaciones le den continuidad a la empresa llevando las
riendas de esta. Por lo que las empresas en las que el nico miembro
que participa es el dueo y administrador no se consideran empresas
familiares.
La toma de decisiones se vuelve compleja, porque dentro del proceso de
anlisis y toma de decisiones hay elementos que tienen influyen:
La situacin propiamente de la empresa que requiere tomar una
decisin.
La historia familiar o los intereses propiamente familiares que estn
all latentes.
Segn Peter Drucker La mayora de las empresas de todas partes,
incluyendo los Estados Unidos y otros pases desarrollados, estn
controladas y administradas por una familia. Y la gestin familiar no se
limita en absoluto a empresas de tamao pequeo o mediano; hay
familias que gobiernan algunas de las mayores empresas del mundo.
No hay diferencia alguna entre un negocio administrado por un
profesional y otro administrado por una familia en lo que se refiere a
todo el trabajo funcional: investigacin, marketing o contabilidad. Pero
en lo que hace a la gestin, la empresa familiar requiere sus propias y
diferenciadas reglas. Estas reglas deben ser observadas estrictamente;
de lo contrario, el negocio familiar no sobrevivir y mucho menos
prosperara.

La primera regla es que los miembros de la familia no trabajen en la

empresa salvo que sean, por lo menos, tan competentes como cualquier
empleado no perteneciente a ella y que trabajen, por lo menos, igual de
duro que este. Resulta mucho ms barato pagar a un sobrino perezoso
para que no vaya a trabajar que mantenerlo en nmina. En una empresa
familiar los miembros de la familia son siempre "alta direccin" sea cual
fuere su ttulo o puesto de trabajo oficial; porque el sbado por la noche
se sientan a la mesa del jefe y lo llaman "papa" o "to". Por lo tanto, los
compaeros ajenos a la familia se sienten justamente agraviados por los
miembros de la familia mediocres o, an peor, perezosos, a quienes se
permite trabajar en ella. Son una afrenta a su dignidad. Si se mantiene
en el plantel a miembros mediocres o perezosos de la familia, el respeto
por la alta direccin y por la empresa en su conjunto sufre un rpido
menoscabo entre todos los empleados. Los empleados capaces pero
ajenos a la familia no seguirn all y los que lo hacen pronto se volvern
obsequiosos y aduladores.

Alguien de afuera
La segunda regla es igualmente simple: no importa cuntos miembros
de la familia estn en la direccin de la empresa y lo eficaces que sean,
uno de los puestos en la cima siempre debe estar ocupado por alguien
de afuera, alguien que no sea miembro de la familia. Lo normal es que
sea bien el director de finanzas o el de investigacin; dos posiciones en
las que las calificaciones tcnicas son de la mxima importancia.
Conflictos en Empresas Familiares
A diferencia de las empresas no familiares, las empresas familiares
tienen una gran complicacin al momento de tomar decisiones, pues la
percepcin que tenga cada una de los miembros de la familia de una
decisin, puede generar conflictos. En la toma de decisiones se pueden

percibir decisiones buenas y malas para la empresa, as como decisiones

buenas y malas para la familia, formando as 4 permutaciones posibles
para una decisin:

Que la decisin sea buena para la empresa y buena para la

familia.

Que la decisin sea buena para la empresa, pero mala para la

familia.

Que la decisin sea mala para la empresa, pero buena para la

familia.

Que la decisin sea mala para la empresa y mala para la familia.

Mientras los miembros de la familia perciban de la misma manera la

decisin que se va a tomar en el negocio se evitarn conflictos, pero si
por alguna circunstancia la decisin que se va a tomar se percibe
diferente por algunos de los miembros de la familia se generarn
conflictos que mermarn la competitividad de la empresa.
Este tipo de conflictos surgen en 4 reas tpicamente:

a) Recursos Humanos:
Este tipo de conflictos abarcan aquellas decisiones que estn o parecen
estar sesgadas hacia el favoritismo de un miembro de la familia, como
son promociones, incrementos salariales e incorporaciones de un
miembro de la familia a la fuerza laboral de la empresa.

b) Reparto o Reinversin de Dividendos

En este caso el origen del conflicto corresponde a las diferentes

necesidades de flujo que tiene cada uno de los miembros de la familia
que estn involucrados en la empresa, esto a su vez afecta la poltica de
dividendos, y por lo tanto, el valor en libros de la empresa. Si cada
miembro de la familia que est involucrado en la direccin de la
empresa propone que los dividendos se repartan de acuerdo a sus
necesidades corrientes, seguramente las percepciones que tendrn cada
uno de los miembros de la familia deferir sobre el impacto que esta
decisin tendr en la familia y en la empresa.
Una planeacin a largo plazo y un profundo entendimiento de los
objetivos de dicho plan por los miembros de la familia puede ser una
buena solucin para este tipo de conflictos.
c) Diferencias en la Estrategia de Negocio
Otro grupo de conflictos nacen de la forma en que cada persona toma
decisiones de largo plazo en el negocio, la adversidad al riesgo, la
formacin acadmica, la personalidad y la experiencia podrn llevar a
discrepancias

en

polticas

de

endeudamiento,

incursin

nuevos

mercados (ya sea geogrficos o de productos y servicios), cierre de la

empresa, venta de la empresa. Es de notar que este tipo de conflictos
pueden cambiar el rumbo de la empresa y generar rupturas en la
estructura familiar.
Las soluciones a este tipo de conflictos van hacia una pre autorizacin
en la toma de decisiones, siendo importante discernir entre las
decisiones estratgicas y las operativas. El peligro de esta solucin est
en que si un consejo debe autorizar la mayora de las decisiones se corre
el peligro de burocratizar y entorpecer el da a da del negocio.
d) Cambios en las estructuras de control
En cualquier empresa, familiar o no, el cambio de CEO y el traspaso de
acciones (compra y venta de acciones, o un IPO para empresas que est

en el proceso de hacerse pblicas) son periodos difciles. En la empresa

familiar estos procesos tienden a acentuar la discrepancia entre la
percepcin de las decisiones entre los miembros de la familia.
La sucesin, por incapacidad o muerte del fundador, sin ajustes
preventivos tiende a ser una de las vallas ms importantes que tiene
que sobrepasar la empresa familiar. En este caso la solucin es la
prevencin de una sucesin adecuada, en la cual se pase la batuta de
forma ordenada es indispensable.

Conclusin

En el mundo de los negocios, las empresas familiares representan ms del

70% de las empresas en todo el mundo y dependiendo del pas donde se
encuentran, generan entre el 50% y 77% del Producto Bruto Nacional.
Paradjicamente, el 80% de estas empresas no sobrevive al medio siglo de
vida, principalmente por la incapacidad de sus fundadores para planificar la
continuidad y transferir el control de la compaa con eficacia a la siguiente
generacin.

En la mayora de los pases, las empresas familiares predominan sobre las

no familiares. De acuerdo a la Red Mundial de Empresas Familiares (FBN),
stas representan entre un 70% y 80% de las empresas mundiales,
generando ms del 50% del empleo.
Las empresas familiares presentan una realidad distinta al resto de las
organizaciones, ya que en las mismas convergen dos sistemas integrados:
familia y empresa. Esta conjuncin da origen a situaciones conflictivas, que, si
no se gestionan adecuadamente, pueden conducir a la desaparicin de la
empresa.
Un problema muy comn que se da en este tipo de empresas, es que los
miembros confunden los lazos afectivos con los roles dentro de la
organizacin y esto limita la exigencia de buenos resultados, afecta el clima
laboral y deja de lado las capacidades y aptitudes de cada miembro.
Segn Peter Drucker, no existe una empresa familiar, existe una empresa
manejada por una familia. Por lo tanto, las decisiones se toman a favor de
la empresa y no a favor de la familia. Si se priorizan las mejores decisiones
para la empresa, es muy probable que a la familia tambin le vaya bien.
Muchas veces, cuando se producen conflictos en las empresas familiares se
tiende a evadirlos, por miedo a la divisin o disolucin de la compaa. En
algunos casos, cuando el conflicto se resuelve, se hace por medio de la
imposicin de una idea, con la renuncia de uno de los miembros o con la
venta de la propia parte a otro miembro o a un tercero. ste es un gran
desafo que deben superar y reconocer los familiares, ya que la diversidad
de pensamientos, aporta diferentes puntos de vista y creatividad. Como dice
John Ward, ninguna empresa cambia si no hay conflicto.

Bibliografa

1) http://web.uas.mx/negocios/gestione/Desp_Arts.asp?titulo=368
2) http://www.empresasmasrentables.com/toma-de-decisiones-en-lasempresas-familiares/
3) http://admymercadeo.blogspot.com/2014/09/la-gestion-de-laempresa-familiar-peter-drucker.html