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tiempo un alto nivel de servicio al cliente. Qantas tena un centro de datos con
30
aos de antigedad. La gerencia tuvo que decidir entre reemplazar su
infraestructura
de TI con tecnologa ms reciente o subcontratar esta labor. Debe
subcontratar
Qantas a un distribuidor de computacin en la nube? Qu factores debe tener
en
cuenta la gerencia de Qantas al decidir si van o no a subcontratar? Si Qantas
decide
subcontratar, mencione y describa los puntos que se deben tratar en un
acuerdo de
nivel de servicio.
Mejora de la toma de decisiones: uso de una hoja de clculo
para evaluar las opciones de hardware y de software
Habilidades de software: frmulas de hojas de clculo
Habilidades de negocios: calcular los precios de la tecnologa
En este ejercicio utilizar software de hojas de clculo para calcular el costo de
los sistemas
de escritorio, las impresoras y el software.
Le han asignado la tarea de obtener informacin sobre los precios del hardware
y
software para una oficina de 30 personas. Use Internet para obtener el precio
de 30 sistemas
de escritorio PC (monitores, computadoras y teclados) fabricados por Lenovo,
Dell y HP/Compaq segn los listados en sus propios sitios Web corporativos
(para los
fines de este ejercicio, ignore el hecho de que los sistemas de escritorio por lo
general
incluyen paquetes de software precargados). Obtenga adems los precios
sobre 15
impresoras de escritorio fabricadas por HP, Canon y Dell. Cada sistema de
escritorio
debe satisfacer las especificaciones mnimas que se muestran en la siguiente
tabla:
software que ofrezca tanto el mejor desempeo como el mejor precio por
trabajador.
Como dos trabajadores van a compartir una impresora (15 impresoras/30
sistemas),
suponga slo la mitad del costo de una por trabajador en la hoja de clculo.
Suponga
que su compaa desea la garanta y el servicio de contrato estndar que
ofrece el fabricante
de cada producto.
Mejora de la toma de decisiones: uso de la investigacin
Web para obtener el presupuesto de una conferencia
de ventas
Habilidades de software: software basado en Internet
Habilidades de negocios: investigacin de costos de transporte y hospedaje
La compaa Foremost Composite Materials planea una conferencia de ventas
de dos
das para el 15 y 16 de octubre, empezando con una recepcin la tarde del 14
de octubre.
La conferencia consiste en reuniones de todo el da a las que debe asistir toda
la
fuerza de ventas, que incluye a 125 representantes de ventas con sus 16
gerentes.
Cada representante de ventas requiere su propia sala, y la compaa necesita
dos salas
de reuniones comunes, una lo bastante grande como para alojar a toda la
fuerza de
ventas ms los visitantes (200 en total) y la otra para alojar a la mitad de la
fuerza. La
gerencia estableci un presupuesto de $120 000 para las rentas de las salas de
los
representantes. El hotel tambin debe ofrecer servicios como retroproyectores
y proyectores
de computadora, as como instalaciones de centro de negocios y banquetes.
Tambin debe tener instalaciones para que los representantes de la compaa
puedan