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6 PROYECTOS PRCTICOS SOBRE MIS


Los proyectos en esta seccin le proporcionan experiencia prctica en el
desarrollo de
soluciones para administrar infraestructuras de TI y realizar outsourcing de TI,
mediante
el uso de software de hojas de clculo para evaluar sistemas de escritorio
alternativos y
usar la investigacin Web para generar el presupuesto de una conferencia de
ventas.
Problemas de decisin gerencial
1. El Centro Mdico de la Universidad de Pittsburgh (UPMC) se basa en sus
sistemas
de informacin para operar 19 hospitales, una red de sitios mdicos adicionales
y
empresas tanto internacionales como comerciales. La demanda de servidores
adicionales
y tecnologa de almacenamiento aumentaba a razn del 20 por ciento
anual. El UPMC estableca un servidor separado para cada aplicacin, y sus
servidores
al igual que otras computadoras ejecutaban varios sistemas operativos
distintos,
entre stos varias versiones de Unix y Windows. El UPMC tuvo que administrar
las tecnologas de muchos distribuidores distintos, como HP, Sun Microsystems,
Microsoft e IBM. Evale el impacto de esta situacin sobre el desempeo de
negocios.
Qu factores y decisiones gerenciales se deben tener en cuenta al desarrollar
una solucin a este problema?
2. Qantas Airways, la principal aerolnea de Australia, se enfrenta a presiones
relacionadas
con los costos debido al aumento en los precios de combustible y a la
reduccin
en los niveles de trfico global de la aerolnea. Para permanecer competitiva, la
empresa debe encontrar formas de mantener bajos los costos y proveer al
mismo

tiempo un alto nivel de servicio al cliente. Qantas tena un centro de datos con
30
aos de antigedad. La gerencia tuvo que decidir entre reemplazar su
infraestructura
de TI con tecnologa ms reciente o subcontratar esta labor. Debe
subcontratar
Qantas a un distribuidor de computacin en la nube? Qu factores debe tener
en
cuenta la gerencia de Qantas al decidir si van o no a subcontratar? Si Qantas
decide
subcontratar, mencione y describa los puntos que se deben tratar en un
acuerdo de
nivel de servicio.
Mejora de la toma de decisiones: uso de una hoja de clculo
para evaluar las opciones de hardware y de software
Habilidades de software: frmulas de hojas de clculo
Habilidades de negocios: calcular los precios de la tecnologa
En este ejercicio utilizar software de hojas de clculo para calcular el costo de
los sistemas
de escritorio, las impresoras y el software.
Le han asignado la tarea de obtener informacin sobre los precios del hardware
y
software para una oficina de 30 personas. Use Internet para obtener el precio
de 30 sistemas
de escritorio PC (monitores, computadoras y teclados) fabricados por Lenovo,
Dell y HP/Compaq segn los listados en sus propios sitios Web corporativos
(para los
fines de este ejercicio, ignore el hecho de que los sistemas de escritorio por lo
general
incluyen paquetes de software precargados). Obtenga adems los precios
sobre 15
impresoras de escritorio fabricadas por HP, Canon y Dell. Cada sistema de
escritorio
debe satisfacer las especificaciones mnimas que se muestran en la siguiente
tabla:

ESPECIFICACIONES MNIMAS DE LOS EQUIPOS DE ESCRITORIO


Velocidad del procesador 3 GHz
Unidad de disco duro 350 GB
RAM 3 GB
Unidad de DVD-ROM 16 x
Monitor (medida diagonal) 18 pulgadas
Adems, cada impresora de escritorio debe cumplir con las especificaciones
mnimas
que se muestran en la siguiente tabla:
198 Parte dos Infraestructura de la tecnologa de la informacin
ESPECIFICACIONES MNIMAS DE LAS IMPRESORAS MONOCROMTICAS
Velocidad de impresin (blanco y negro) 20 pginas por minuto
Resolucin de impresin 600 600
Lista para trabajo en red? S
Precio mximo/unidad $700
Despus de obtener precios sobre los sistemas de escritorio y las impresoras,
consiga
los precios de 30 copias de las versiones ms recientes de los paquetes de
productividad
de escritorio Microsoft Office, Lotus SmartSuite y Oracle OpenOffice, y de 30
copias de
Windows 7 Professional. Los paquetes de las suites de software de aplicacin
vienen en
varias versiones, por lo que debe asegurarse que cada uno contenga
programas para
procesamiento de palabras, hojas de clculo, bases de datos y presentaciones.
Prepare una hoja de clculo en la que muestre los resultados de sus
investigaciones
en cuanto a los sistemas de escritorio, las impresoras y el software. Use su
software de
hojas de clculo para determinar la combinacin de sistema de escritorio,
impresora y

software que ofrezca tanto el mejor desempeo como el mejor precio por
trabajador.
Como dos trabajadores van a compartir una impresora (15 impresoras/30
sistemas),
suponga slo la mitad del costo de una por trabajador en la hoja de clculo.
Suponga
que su compaa desea la garanta y el servicio de contrato estndar que
ofrece el fabricante
de cada producto.
Mejora de la toma de decisiones: uso de la investigacin
Web para obtener el presupuesto de una conferencia
de ventas
Habilidades de software: software basado en Internet
Habilidades de negocios: investigacin de costos de transporte y hospedaje
La compaa Foremost Composite Materials planea una conferencia de ventas
de dos
das para el 15 y 16 de octubre, empezando con una recepcin la tarde del 14
de octubre.
La conferencia consiste en reuniones de todo el da a las que debe asistir toda
la
fuerza de ventas, que incluye a 125 representantes de ventas con sus 16
gerentes.
Cada representante de ventas requiere su propia sala, y la compaa necesita
dos salas
de reuniones comunes, una lo bastante grande como para alojar a toda la
fuerza de
ventas ms los visitantes (200 en total) y la otra para alojar a la mitad de la
fuerza. La
gerencia estableci un presupuesto de $120 000 para las rentas de las salas de
los
representantes. El hotel tambin debe ofrecer servicios como retroproyectores
y proyectores
de computadora, as como instalaciones de centro de negocios y banquetes.
Tambin debe tener instalaciones para que los representantes de la compaa
puedan

trabajar en sus cuartos y recrearse en una alberca o gimnasio. A la compaa le


gustara
llevar a cabo la conferencia ya sea en Miami o en Marco Island, Florida.
Asimismo, a Foremost por lo general le gusta realizar dichas reuniones en
hoteles
propiedad de Hilton o Marriott. Use los sitios Web de Hilton y Marriott para
seleccionar
un hotel en cualquiera de estas ciudades que permita a la compaa llevar a
cabo
su conferencia de ventas dentro de su presupuesto.
Visite las pginas de inicio de ambos sitios y realice bsquedas para encontrar
un
hotel que cumpla con los requerimientos de la conferencia de ventas de
Foremost.
Una vez que haya seleccionado el hotel, localice vuelos que lleguen al
medioda del
da anterior a la conferencia, ya que los asistentes tendrn que registrar su
entrada
un da antes y asistir a la recepcin en la tarde anterior a la conferencia. Sus
asistentes
llegarn desde Los ngeles (54), San Francisco (32), Seattle (22), Chicago (19)
y
Pittsburgh (14). Determine los costos de cada boleto de avin desde estas
ciudades.
Cuando termine, cree un presupuesto para la conferencia. El presupuesto debe
incluir
el costo de cada boleto de avin, el costo de los cuartos y $60 por asistente al
da para
los alimentos.
Cul fue su presupuesto final?
Cul seleccion como el mejor hotel para la conferencia de ventas y por
qu?