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Elaboracin de anlisis de puesto

Los seis pasos para realizar un anlisis de puestos son: Paso 1 Determine el uso de la informacin del anlisis de puesto. Empiece por identificar el uso que dar al informacin, ya que esos determinar el tipo de datos que se rena y la tcnica que utilice para hacerlo. Algunas tcnicas como entrevistar a los empleados y preguntarles en qu consiste el puesto y cules son sus responsabilidades son tiles para redactar las descripciones de puestos y seleccionar los empleados. Otras tcnicas de anlisis de puestos como el cuestionario de anlisis de posicin que se describe posteriormente no proporcionan la informacin especifica para descripciones de puestos, pero proporcionan clasificaciones numricas para cada puesto, que se pueden utilizar para compararlos con propsitos de compensaciones. Por tanto su primer paso es determinar el uso de informacin del anlisis de puestos. Entonces podr decidir cmo reunir informacin. Paso 2 Rena una informacin previa. A continuacin, es necesario revisar informacin previa disponible, como organigramas, diagramas de proceso y descripciones de puestos. Los organigramas muestran la forma en que el puesto en cuestin se relaciona con otras posiciones y cuales su lugar en la organizacin. En el organigrama de identificar el ttulo de cada posicin y, por medio de las lneas que las conectan, de demostrar quin reporta a quin y con quien se espera que la persona que ocupa el puesto se comunique. Un diagrama de proceso permite una comprensin ms detallada del flujo de trabajo que en la que se puede obtener del organigrama. En su forma ms simple, un diagrama de proceso muestra el flujo de datos de entrada y datos de salida del puesto estudiado. En este caso, por ejemplo, se espera que el empleado de control de inventario y recibe inventario de los proveedores, tome las solicitudes de inventario de los dos gerentes de planta y proporcione en lo que le solicitan a estos gerentes, as como la informacin del estado de los inventarios actuales. La descripcin del puesto con consecuente, si existe, puede ser un buen punto a partir del cual podra preparar una descripcin revisada del puesto. Paso 3 Seleccione posiciones representativas para analizarlas. Esto es necesario cuando a muchos puestos similares por analizar y toma demasiado tiempo el anlisis del puesto por ejemplo las posiciones de todos los trabajadores de ensamble. Paso 4 Rena informacin del anlisis de puesto. El siguiente paso es analizar realmente el puesto obtenido los datos sobre las actividades que involucra, la conducta requera a los empleados, las condiciones de trabajo y los requerimientos humanos. Para esto debe utilizarse una o ms tcnicas de anlisis del puesto. Paso 5

Revise la informacin con los participantes. El anlisis del puesto ofrece informacin sobre la a la naturaleza y funciones del puesto. Este informacin debe ser verificada con el trabajador que no desempea y un superior inmediato. Edificar la informacin ayudar a determinar si es correcta, si est completa y si es fcil de entender para todos involucrados. Este paso de revisin puede ayudarle a obtener la aceptacin del ocupante del puesto de los datos del anlisis que se obtuvieron, al darle la oportunidad de modificar la descripcin de las actividades que realiza. Paso 6 Elabor una descripcin y especificacin del puesto. En la mayora de los casos, una descripcin y especificacin de un puesto son dos resultados concretos del anlisis de la oposicin. La descripcin del puesto es una relacin por escrito de las actividades y responsabilidades inherentes al puesto, as como de sus caractersticas importantes como las condiciones de trabajo y los riesgos de seguridad. La especificacin del puesto resume las cualidades personales, caractersticas, capacidades y antecedentes requeridos para realizar el trabajo, y podra ser un documento separado o parte de la misma descripcin del puesto. TERMINOLOGIA Anlisis de Puestos.- procedimiento para determinar las tareas y requisitos de aptitudes de un puesto y el tipo de personas que se debe contratar. Descripcin de puestos.- lista de las tareas, responsabilidades, relaciones de informes, condiciones de trabajo, y responsabilidades de supervisin de u puesto producto de un anlisis de puestos. Especificacin del Puesto.- listas de los requerimientos humanos del puesto, esto es, la educacin, la capacidad, personalidad, etc., necesarias otro producto del anlisis de puestos. EJEMPLO. Objetivo El presente trabajo tiene como objetivo el analizar, revisar y registrar diez anlisis de puestos de la empresa Elektra, as tambin servir de base para la realizacin de la valuacin de puestos. Puestos a Analizar Gerente de Punto de Venta. Subgerente Punto de Venta. Subgerente de Crdito y Cobranza. Jefe de Cartera. Jefe de Ventas. Cajero Principal. Ejecutivos Financieros. Cajeros Universales. Vendedores de Lnea Blanca. Vendedores de Electrnica. Mtodos utilizados para la obtencin de la informacin Para poder recabar toda la informacin necesaria para la elaboracin del presente trabajo, se utilizaron los siguientes mtodos: Observacin natural: Mediante constantes visitas realizadas a las instalaciones de Elektra, se pudieron detectar aspectos de suma importancia.

Entrevista estandarizada: Se llevo un cuestionario previamente establecido que permiti una interaccin entre los ocupantes de los puestos a analizar y los integrantes del equipo, recabando as toda la informacin necesaria para elaborar los anlisis. ANLISIS DE PUESTOS DEL GERENTE PUNTO DE VENTA I. Descripcin del Puesto a) Identificacin del puesto Nombre del Puesto: Gerente Punto de Venta Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localizacin Fsica: Oficinas Administrativas Ubicacin Jerrquica: Nivel 1 Subordinacin: --------------- Supervisin: Subgerente de Puntos de Venta Subgerente de Crdito y Cobranza Horario de Trabajo: Lunes a Domingo de 9:00 a.m. 21:00 p.m. Con un da de descanso a la semana por rotacin Caractersticas especiales: Disponibilidad de Horario Disponibilidad para cambiar de residencia b) Contenido del Puesto Descripcin Genrica El Gerente Punto de Venta se encarga principalmente de la administracin y supervisin de la empresa, as tambin se encargara de una correcta toma de decisiones, revisin de cuentas vivas y vigilara que cada uno de los miembros de la organizacin cumpla con las polticas de la misma. Mantendr una relacin constante con los proveedores y se encargara de supervisar la apertura y cierre de empresa. Descripcin Analtica Funciones - Administracin de la tienda - Toma de decisiones - Revisin de cuentas vivas (Estados Financieros, facturas y notas de venta). - Vigilar el cumplimiento de las polticas de la empresa Atencin y relacin constante con los proveedores - Supervisin de la apertura y cierre de la tienda - Proveer de herramientas necesarias al personal Tareas - Proceso de Reclutamiento - Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las funciones y los cargos - Elaborar presupuesto - Analizar a la competencia - Conceder permisos y descansos a los trabajadores - Elaboracin del plan de negocios - Convocar y realizar reuniones de trabajo - Creacin de estrategias para el buen funcionamiento de la organizacin Supervisin de la imagen de los trabajadores - Elaboracin de propuestas de capacitacin para mejor desempeo de los trabajadores II. Especificacin del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo - Analtico

Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afn al rea econmico administrativa - Dominio del Idioma Ingles en un 80 % - Titulo Profesional - Experiencia en funciones de bancos - Experiencia en manejo del personal - Conocimientos bsicos de computacin (Paquete Office) - Experiencia: Mnimo 4 aos en reas similares - Tres cartas de recomendacin b) Requisitos Fsicos - Excelente presentacin - Edad: 25 35 Aos - Sexo: Indistinto - Buena salud, la cual deber estar acreditada con certificado medico - Mujeres prueba de embarazo. c) Responsabilidad - Administracin de Recursos Humanos - Revisin de cuentas vivas - Apertura y cierre de la tienda - Informacin confidencial de la empresa - Toma adecuada de decisiones - Seguridad de sus trabajadores d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Fsicos - Instalaciones adecuadas - Iluminacin artificial - rea de trabajo limpia - Ventilacin apropiada Psicolgicos - Estrs Laboral - Tensin Nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Cadas o resbalones - Infartos PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Licenciatura afn a reas econmico-administrativo Titulo Profesional Conocimientos en Relaciones Publicas Conocimientos bsicos en computacin (Paquete Office) Edad: 25 35 Aos Estado civil: Indistinto Liderazgo Responsable Honesto Puntual Productivo Excelente presentacin ANLISIS DE PUESTOS DEL SUBGERENTE PUNTO DE VENTA I. Descripcin del Puesto a) Identificacin del puesto Nombre del Puesto: Subgerente Punto de Venta Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localizacin Fsica: Oficinas Administrativas Ubicacin Jerrquica: Nivel 2 Subordinacin: --------------- Supervisin: Jefe de Ventas Ejecutivos Financieros Cajero principal Horario de Trabajo: Lunes a Domingo 9:00 a.m. 21:00 p.m. Con un da de descanso a la semana por rotacin Caractersticas especiales: Disponibilidad de Horario Disponibilidad para cambiar de residencia b) Contenido del Puesto Descripcin Genrica El Subgerente Punto de Venta se encarga del control de los inventarios y se asegurara que la mercanca se encuentre en buenas condiciones, verificara el corte de caja diario, vigilara y autorizara la apertura de las ventanillas de los cajeros. Descripcin Analtica Funciones

- Control de inventario selectivo - Supervisin de subordinados - Verificar corte de caja diario Revisin de la mercanca - Chequeo diario de la documentacin - Vigilar y autorizar la apertura de las ventanillas de los cajeros - Chequeo de asistencia y horarios de entrada y salida de subordinados Tareas - Dotacin de insumos internos - Coordinar programas de capacitacin - Revisin de los expedientes de los empleados - Suministro de productos - Elaborar presupuesto - Altas y bajas de activos - Elaborar iniciativas para la promocin de mercanca - En ausencia del Gerente asume la responsabilidad de las funciones del mismo II. Especificacin del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Analtico Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afn al rea econmico administrativa - Conocimientos bsicos de computacin (Paquete Office) - Conocimientos bsicos en Contabilidad (Cargos y Abonos) Experiencia: Mnimo 3 aos en reas similares - Tres cartas de recomendacin b) Requisitos Fsicos - Excelente presentacin - Edad: 25 35 Aos - Sexo: Indistinto - Buena salud, la cual deber estar acreditada con certificado mdico - Mujeres prueba de embarazo. c) Responsabilidad - Inventarios - Recursos Monetarios - Informacin confidencial de la Empresa - Equipo de Trabajo d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Fsicos - Instalaciones adecuadas - Iluminacin artificial - rea de trabajo limpia - Ventilacin apropiada Psicolgicos - Estrs Laboral - Tensin Nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Cadas o resbalones PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Licenciatura afn a reas econmico-administrativo Conocimientos bsicos en computacin (Paquete Office) Conocimientos bsicos en Contabilidad (Cargos y Abonos) Edad: 25 35 Aos Estado civil: Indistinto Liderazgo Responsable Honesto Puntual Productivo Excelente presentacin ANLISIS DE PUESTOS DEL SUBEGERENTE DE CRDITO Y COBRANZA I. Descripcin del Puesto a) Identificacin del puesto

Nombre del Puesto: Subgerente de Crdito y Cobranza Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localizacin Fsica: Oficinas de Crdito y Cobranza Ubicacin Jerrquica: Nivel 2 Subordinacin: Gerente Punto de Ventas Supervisin: Jefe de Cartera Horario de Trabajo: Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. Con un da de descanso a la semana por rotacin Caractersticas especiales: Disponibilidad de Horario Disponibilidad para cambiar de residencia b) Contenido del Puesto Descripcin Genrica El Subgerente de Crdito y Cobranza esta encargado de la autorizacin y control de crditos, control de cobros as tambin realizara un chequeo de la documentacin y supervisar que el Jefe de Cartera desempee correctamente sus funciones. Descripcin Analtica Funciones - Autorizacin de Crditos - Control de cobros - Control de crditos - Supervisin del Jefe de Cartera - Chequeo diario de la documentacin - Rendicin de cuentas al Gerente Punto de Venta Tareas - Elaboracin de estrategias de cobranza II. Especificacin del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo - Analtico Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos bsicos de computacin (Paquete Office) - Experiencia: Mnimo 4 aos en reas similares - Tres cartas de recomendacin b) Requisitos Fsicos - Excelente presentacin - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 aos - Buena salud, acreditada con certificado medico c) Responsabilidad - Recursos Monetarios - Informacin confidencial de la empresa - Toma adecuada de decisiones Seguridad de sus trabajadores - Equipo de Trabajo d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Fsicos - Instalaciones adecuadas - Iluminacin artificial y natural - rea de trabajo limpia - Ventilacin apropiada Psicolgicos - Estrs Laboral - Tensin nervioso

Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Cadas PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Conocimientos afn del rea de econmico-administrativo Conocimientos bsicos de computacin (Paquete Office) Edad: 25 a 35 aos Sexo: Indistinto Responsable Puntual Honesto Productivo Disponibilidad de horario Excelente presentacin ANLISIS DE PUESTOS DEL JEFE DE CARTERA I. Descripcin del Puesto a) Identificacin del puesto Nombre del puesto: Jefe de Cartera Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localizacin Fsica: Oficinas de Crdito y Cobranza Ubicacin Jerrquica: Nivel 3 Subordinacin: Subgerente de Crdito y Cobranza Supervisin: ----------------------- Horario de Trabajo: Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. Con un da de descanso a la semana por rotacin Caractersticas especiales: Disponibilidad de Horario Disponibilidad para cambiar de residencia b) Contenido del Puesto Descripcin Genrica El encargado de este puesto deber de cargar la ruta del da en cuanto a cobranza, es decir acudir a cada una de las casas que le fueron asignadas a realizar actividades de cobranza, as tambin se encargara de la investigacin de los clientes que acuden a solicitar crditos a Elektra. Descripcin Analtica Funciones - Cargar la ruta del da en cuanto a cobranzas, en relacin a la zona asignada - Llenar zonas de cobranza compactas - Investigacin de clientes solicitantes de crdito - Rendicin de cuentas al Subgerente de Crdito y cobranza - Registro de operaciones del da en relacin a las cobranzas Tareas - Invitacin de clientes a adquirir crditos - Revisin de certificacin de los costos en lnea - Cubrir la cuota de cobranza semanal II. Especificacin del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos bsicos en computacin (Word, Excel) - Experiencia: Mnimo 2 aos en reas similares - Tres cartas de recomendacin b) Requisitos Fsicos

- Excelente presentacin - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 aos - Buena salud, acreditada con certificado medico c) Responsabilidad - Realizar las cobranzas que se le han asignad por zona - Rendicin de cuentas al Subgerente de Crdito y Cobranza - Registro de los cobros realizados por da - Equipo de trabajo: Palm d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Fsicos - Polvo - Lluvias - Aire - Fro o calor Psicolgicos - Estrs Laboral - Tensin nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Cadas PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Preparatoria o bachillerato terminado Conocimientos: En programas bsicos de computacin (Word, Excel) Edad: 25 a 35 aos Sexo: Indistinto Responsable Puntual Honesto Entusiasta Perseverante Disponibilidad de horario Excelente presentacin ANLISIS DE PUESTOS DEL CAJERO PRINCIPAL I. Descripcin del Puesto a) Identificacin del puesto Nombre del puesto: Cajero Principal Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localizacin Fsica: Bunker Ubicacin Jerrquica: Nivel 3 Subordinacin: Subgerente de Punto de Venta Supervisin: Cajeros Universales Horario de Trabajo: Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. Con un da de descanso a la semana por rotacin Caractersticas especiales: Disponibilidad de Horario Disponibilidad para cambiar de residencia b) Contenido del Puesto Descripcin Genrica El Cajero Principal se encarga del control de la caja principal y las cajas universales; registrara todas las operaciones financieras que se realicen en el da y deber mantener informado al Subgerente Punto de Venta sobre los movimientos realizados, as tambin estar encargado del resguardo de documentos operativos y cheques. Descripcin Analtica Funciones - Control de caja principal - Supervisin de Cajas Universales - Registro de movimientos de caja Ordenar, clasificar y controlar el paquete operativo (envos, transferencias, servicios, abonos, compras con tarjeta de crdito) - Realizar el arqueo de caja al final del da - Rendir cuentas al

Subgerente Punto de Venta sobre los movimientos de caja realizados durante el da - Resguardo de cheques, monedas de plata, documentos operativos (Elektrobonos, Elektrovales y Elektropesos) Tareas - Comprobar el adecuado funcionamiento del sistema de alarma - Revisin de terminales, equipo de computo y equipo accesorio - Supervisin de limpieza del Bunker II. Especificacin del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afn al rea econmico-administrativo - Conocimientos bsicos en computacin (Paquete Office) - Experiencia: Mnimo 2 aos en reas similares - Tres cartas de recomendacin b) Requisitos Fsicos - Excelente presentacin - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 aos - Buena salud, acreditada con certificado medico c) Responsabilidad - Recursos monetarios - Registr de operaciones financieras - Resguardo de documentos operativos, cheques y monedas de plata - Equipo de Trabajo d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Fsicos - Instalaciones adecuadas - Iluminacin artificial y natural - rea de trabajo limpia - Ventilacin apropiada Psicolgicos - Estrs Laboral - Tensin nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Cadas PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Licenciatura afn al rea Econmico Administrativa Conocimientos bsicos en computacin (paquete office) Conocimientos bsicos en contabilidad, tales como el registro cargos y abonos Edad: 25 a 35 aos Sexo: Indistinto Responsable Puntual Honesto Disponibilidad de horario Excelente presentacin ANLISIS DE PUESTOS DEL EJECUTIVO FINANCIERO I. Descripcin del Puesto a) Identificacin del puesto Nombre del Puesto: Ejecutivo Financiero Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localizacin Fsica: Oficinas administrativas Ubicacin Jerrquica: Nivel 3 Subordinacin: Subgerente Punto de

Venta Supervisin: ---------------------- Horario de Trabajo: Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. Con un da de descanso a la semana por rotacin Caractersticas especiales: Disponibilidad de Horario Disponibilidad para viajar b) Contenido del Puesto Descripcin Genrica El Ejecutivo financiero se encargara principalmente de Levantar Solicitudes de lneas de crdito, seguros de vida y seguros automotrices, tambin realizara la apertura de cuentas de Ahorro y proporcionara informes a los clientes sobre los productos de Elektra y de los servicios que brinda el Banco Azteca. Descripcin Analtica Funciones - Levantar solicitud de lneas de crdito, apertura de cuentas de inversin, seguros de vida y seguros automotrices. - Apertura de Cuentas de Ahorro - Proporcionar informes a los clientes sobre los productos - Proporcionar informes sobre los servicios que presta el Banco Azteca - Entrega de Tarjeta de Crdito a los clientes - Asesorar al cliente en relacin a Vidamax, Vadafamiliar, Vidaguardadito, Seguro de autos y colocacin de crdito empresarial. Tareas - Otorgar de 20 a 25 crditos automotrices por semana - Colocar terminales punto de Venta Actualizacin de documentacin de clientes II. Especificacin del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Analtico - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afn al rea Econmico Administrativa - Conocimientos bsicos en computacin, tales como Word y Excel - Experiencia mnima de 2 aos en reas similares. - 3 Cartas de Recomendacin b) Requisitos Fsicos - Excelente presentacin - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 aos - Buena salud, acreditada con certificado medico PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Licenciatura afn al rea Econmico Administrativa Conocimientos: En programas bsicos de computacin tales como Word y Excel Conocimientos bsicos en contabilidad, tales como el registro cargos y abonos Edad: 25 a 35 aos Sexo: Indistinto Responsable Puntual Honesto Disponibilidad de horario Excelente presentacin ANLISIS DE PUESTOS DEL VENDEDOR DE ELECTRONICA . Descripcin del Puesto

) Identificacin del puesto Nombre del Puesto: Vendedor de Electrnica Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localizacin Fsica: Instalaciones de la tienda (electrnica) Ubicacin Jerrquica: Nivel 4 Subordinacin: Jefe de Ventas Supervisin: --------------- Horario de Trabajo: Lunes a Domingo de 9:00 a.m. 21:00 p.m. Con un da de descanso a la semana por rotacin Caractersticas especiales: Disponibilidad de Horario Disponibilidad para cambiar de residencia ) Contenido del Puesto Descripcin Genrica El ocupante de este puesto se encargara de la venta y promocin de productos de acuerdo a lo establecido en el Curso especificaciones de los productos de electrnica, tratando de cubrir las expectativas y necesidades del cliente a travs de la atencin y servicio directo, persuadiendo a este a realizar la compra del producto para as hacer el cierre de la venta. Descripcin Analtica Funciones - Venta de Mercanca de Lnea de Electrnica - Atencin y servicio directo al cliente - Orientar al cliente sobre el uso del producto, dando una ligera introduccin del manual de usuario - Informar al cliente sobre crditos autofacil, crdito hipoteca, prestamos. - Saludo y recibimiento cordial al cliente - Informar al cliente sobre crditos autofacil, crdito hipoteca, prestamos. - Portar uniforme dando una buena impresin - Orientar y asesorar al cliente - Expedir notas de venta o facturas Cerrar ventas Tareas - Otorgar a personas trpticos, folletos, revistas, sobre ofertas y promociones - Ofrecer producto adicional - Ofrecer producto de otra lnea en caso de que el vendedor de la otra lnea no se encuentre. . ) Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o equivalente - Conocimientos bsicos de computacin (Paquete Office) - Experiencia: En Ventas. - Tres cartas de recomendacin ) Requisitos Fsicos - Excelente presentacin - Edad: 20 35 Aos - Sexo: Masculino - Complexin: Media - Buena salud, la cual deber estar acreditada con certificado medico Especificacin del Puesto Requisitos mentales

Responsabilidad

- Registrar correctamente las ventas realizadas - Revisar la mercanca antes de entregarla al cliente Entrega de mercanca en buen estado en las manos del cliente - Mantener en excelentes condiciones el rea asignada - Dar notas de crdito y contado al Jefe de Ventas ) Condiciones de Trabajo Fsicos - Instalaciones adecuadas - Iluminacin artificial - Ventilacin apropiada Psicolgicos - Estrs Laboral - Presin de trabajo Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Cadas o resbalones - Torceduras PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminados Edad: 20 35 Aos Sexo: Masculino Estado civil: Casado Experiencia en Ventas Disponibilidad de horario Activo Responsable Deseos de Superacin Honesto Puntual Excelente presentacin Facilidad de palabra ANLISIS DE PUESTOS DEL VENDEDOR DE LINEA BLANCA . Descripcin del Puesto Ambiente de Trabajo

) Identificacin del puesto Nombre del Puesto: Vendedor de Lnea Blanca Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localizacin Fsica: Instalaciones de la tienda (lnea blanca) Ubicacin Jerrquica: Nivel 4 Subordinacin: Jefe de Ventas Supervisin: ------------- Horario de Trabajo: Lunes a Domingo de 9:00 a.m. 21:00 p.m. Con un da de descanso a la semana por rotacin Caractersticas especiales: Disponibilidad de Horario Disponibilidad para cambiar de residencia ) Contenido del Puesto Descripcin Genrica El ocupante de este puesto se encargara de dar la venta y promocin de los producto de acuerdo a lo establecido en el Curso especificaciones de los productos de lnea blanca, tratando de cubrir las expectativas y necesidades del cliente a travs de la atencin y servicio directo, persuadiendo a este a realizar la compra del producto para as hacer el cierre de la venta. Descripcin Analtica Funciones - Venta de Mercanca de Lnea Blanca - Orientar al cliente sobre el uso del producto, dando una ligera introduccin del manual de usuario - Informar al cliente sobre crditos autofacil, crdito

hipotecario, y prstamos. - Atencin y servicio directo al cliente - Saludo y recibimiento cordial al cliente - Portar uniforme dando una buena impresin - Orientar y asesorar al cliente - Expedir notas de venta o facturas - Cerrar ventas Tareas - Otorgar a personas trpticos, folletos, revistas, sobre ofertas y promociones - Ofrecer producto adicional - Ofrecer producto de otra lnea en caso de que el vendedor de la otra lnea no se encuentre. . Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos bsicos de computacin (Paquete Office) - Experiencia: En Ventas. - Tres cartas de recomendacin b) Requisitos Fsicos - Excelente presentacin - Edad: 20 35 Aos - Sexo: Masculino - Complexin: Media - Buena salud, la cual deber estar acreditada con certificado medico b) Responsabilidad - Registrar correctamente las ventas realizadas - Revisar la mercanca antes de entregarla al cliente Entrega de mercanca en buen estado en las manos del cliente - Mantener en excelentes condiciones el rea asignada - Correcta impresin de las facturas de venta - Dar notas de crdito y contado al Jefe de Ventas b) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Fsicos - Instalaciones adecuadas - Iluminacin artificial - Ventilacin apropiada Psicolgicos - Estrs Laboral - Presin de trabajo Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Cadas o resbalones - Torceduras PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Preparatoria o equivalente Edad: 20 35 Aos Sexo: Masculino Estado civil: Preferentemente Casado Experiencia en Ventas Disponibilidad de horario Activo Entusiasta y con deseos de superacin Responsable Honesto Puntual Excelente presentacin Facilidad de palabra ANLISIS DE PUESTOS DEL JEFE DE VENTAS . Descripcin del Puesto b) Identificacin del puesto Nombre del Puesto: Jefe de Ventas Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localizacin Fsica: Instalaciones de la tienda Ubicacin Jerrquica: Nivel 3 Subordinacin: Subgerente Punto de Especificacin del Puesto b) Requisitos mentales

Venta Supervisin: Vendedor de Linea Blanca Vendedor de Electrnica Vendedor de Mueblera Horario de Trabajo: Lunes a Domingo de 9:00 a.m. 21:00 p.m. Con un da de descanso a la semana por rotacin Caractersticas especiales: Disponibilidad de Horario Disponibilidad para cambiar de residencia Tomar el cursos de especificaciones de la lneas de productos b) Contenido del Puesto Descripcin Genrica El ocupante de este puesto se encargara de llevar un control y registro de todas las requisiciones, solicitando ayuda a los vendedores para la carga y descarga de las mercancas, revisando que estas se encuentren en buen estado para su venta posterior, tambin expedir y notificara al subgerente permisos del personal a su cargo adems de hacer los requerimientos de material para su rea. Descripcin Analtica Funciones - Control y registro de entradas y salidas de Mercanca. - Expedir requisiciones necesarias para el abastecimiento del punto de venta - Vigilar al personal a su cargo - Solicitar los medios necesarios para la carga y descarga de la mercanca - Revisin de las mercancas antes de llevarlas al aparador. Tareas - Recibir mercanca de los almacenes - Clasificar mercanca por lnea - Atencin al cliente en caso necesario - Distribuir entre los vendedores revistas, folletos y trpticos para la promocin de los productos existentes. . ) Especificacin del Puesto Requisitos mentales

Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afn al rea econmico administrativa - Conocimientos bsicos de computacin (Paquete Office) - Experiencia en Ventas. - Tres cartas de recomendacin ) Requisitos Fsicos - Excelente presentacin - Edad: 25 35 Aos - Sexo: Masculino - Complexin: Media - Buena salud, la cual deber estar acreditada con certificado medico ) Responsabilidad - Mantener el orden y control de los inventarios - Revisar la mercanca antes de ingresarla al inventario - Exigir a los vendedores el cuidado de las mercancas - Supervisar las excelentes condiciones el punto de venta - Ordenar y archivar los documentos a su cargo ) Condiciones de Trabajo Fsicos - Instalaciones adecuadas - Iluminacin artificial - rea de trabajo limpia - Ventilacin apropiada Ambiente de Trabajo

Psicolgicos - Estrs Laboral - Presin de trabajo en cuanto a metas Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Cadas o resbalones - Torceduras PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Licenciatura a fin al rea econmico administrativa Edad: 25 35 Aos Sexo: Masculino Estado civil: Preferentemente Casado Experiencia en Ventas Disponibilidad de horario Activo Responsable Honesto Puntual Excelente presentacin Facilidad de palabra ANLISIS DE PUESTOS DE CAJEROS UNIVERSALES IV. Descripcin del Puesto ) Identificacin del puesto Nombre del Puesto: Cajero Universal Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localizacin Fsica: Bunker Ubicacin Jerrquica: Nivel 4 Subordinacin: Cajero Principal Supervisin: ------------- Horario de Trabajo: Lunes a Domingo de 9:00 a.m. 21:00 p.m. Con un da de descanso a la semana por rotacin Caractersticas especiales: Disponibilidad de Horario Disponibilidad para cambiar de residencia ) Contenido del Puesto Descripcin Genrica El ocupante de este puesto se encargara de dar la venta y promocin de los producto de acuerdo a lo establecido en el Curso especificaciones de los productos de lnea blanca, tratando de cubrir las expectativas y necesidades del cliente a travs de la atencin y servicio directo, persuadiendo a este a realizar la compra del producto para as hacer el cierre de la venta. Descripcin Analtica Funciones - Atender al cliente de acuerdo a sus necesidades - Realizar cargos y abonos a cuentas - Pago de Envos (Dinero Express y Western Union) - Ejecutar transferencias bancarias - Apertura de cuentas - Retiro de Depsitos - Rendimiento de cuentas al cajero principal Tareas - Archivar paquetes operativos - Ingresar recibos - Limpieza de Bunker IV. Especificacin del Puesto b) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos Bsicos de computacin (Paquete Office) - Experiencia en Caja b) Requisitos Fsicos

- Excelente presentacin - Edad: 20 35 Aos - Sexo: Femenino - Buena salud, la cual deber estar acreditada con certificado medico b) Responsabilidad - Recursos monetarios - Equipo de Trabajo - Expedicin de comprobantes de retiros y depsitos b) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Fsicos - Instalaciones adecuadas - Iluminacin artificial - rea de trabajo limpia - Ventilacin apropiada Psicolgicos - Estrs Laboral - Presin de trabajo Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado Edad: 20 35 Aos Sexo: Femenino Estado civil: Soltera Experiencia en Caja Disponibilidad de horario Activo Entusiasta Deseos de superacin Responsable Honesto Puntual Excelente presentacin