MERCADOTECNIA

ANA GRETEL TORRES VAZQUEZ.

UNIVERSIDAD

VERACRUZANA. FACULTAD DE
CONTADURA Y ADMINISTRACIN.
CAMPUS IXTACZOQUITLN.
PROGRAMA EDUCATIVO:
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION.
DOCENTE:
JORGE LUIS HERNANDEZ MORTERA.
TRABAJO:
TRANSICION DE LAS 4 PS A LAS 4 VS.
ESTUDIANTE:
ANA GRETEL TORRES VAZQUEZ.
BLOQUE Y GRADO:
2 BLOQUE- 5 SEMESTRE

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ANA GRETEL TORRES VAZQUEZ.

ORIZABA, VERACRUZ A 15 DE OCTUBRE DE

2016.

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ANA GRETEL TORRES VAZQUEZ.

TRANSICION DE LAS 4 PS A
LAS 4 VS.
Hace varios aos trabajamos para el departamento de Marketing Directo de Expo
Hoteles. Durante ese tiempo, el director de Mk Digital Sr. Oscar Daza siempre nos
haca muchsimo hincapi en que para conseguir los mejores resultados debemos
ofrecer VALOR en todas las campaas que hacamos. Cunta razn!
Hoy les quiero hablar de cmo ha evolucionado el Nuevo Marketing Mix
Digital pasando de las 4Ps (Producto, Precio, Place y Promocin) a las 4Vs.
Para que entendamos un poco de donde vienen las famosas 4Ps les contar
brevemente que fue gracias a Philip Kotler quien defini en el 67 las bases
del Marketing Mix. Se trataba de que toda estrategia de ventas exitosa deba
enfocarse a 4 conceptos fundamentales: un buen Producto que cumpla con las
necesidades del mercado, con un Precio coherente, que se pueda distribuir
correctamente y a tiempo (Place) y una con Promocin adecuada que impulse la
compra.
Sin embargo, la concepcin del Marketing como tal ha cambiado muchsimo desde
esa poca. Hoy en da omos hablar del nuevo marketing mix digital.
A lo largo del tiempo estos 4 conceptos bsicos (4P) han sido la piedra angular
para toda estrategia exitosa. Sin embargo, a da de hoy han sido relevados por
otros conceptos que se ajustaban ms a nuestra realidad, hablo de las 4Cs. Aqu
el enfoque da unos 180 grados. Fjate, lo que era antes el producto hoy en da nos
centramos en el Cliente. Lo que antes era el precio ahora le debemos dar ms
importancia al Coste. Lo que antes era la distribucin (place) ahora se toma en
cuenta la Conveniencia. Y en vez de promocionar hay que saber Comunicar.

De producto a cliente
No se trata solo de desarrollar un producto ideal, adems hay cubrir las
necesidades que tu cliente pide. A da de hoy las personas estn muy bien
informadas, saben lo que quieren y necesitan. Es decir, ya no es tan fcil para las
grandes compaas vender gato por liebre porque sus clientes se darn cuenta.
Adems, ya no solo importa el producto, un buen servicio post-venta es bsico y
decisivo a la hora de tomar una decisin.

De precio a coste
No basta con competir hacia el mejor precio. Es ms interesante un menor coste
por adquisicin. Ejemplo: Dos estudios que te ofrecen pginas web al mismo
precio pero el segundo te ofrecen un servicio de post-venta durante un ao. El
coste que te ofrece el segundo estudio por el mantenimiento web es menor que el
primero.

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De place (distribucin) a conveniencia.

Mientras ms fcil se lo pongas a tu cliente potencial, ms sencilla y corta ser la
decisin de comprar. Es decir, si tienes adems de tu tienda una web que informe
bien de tus servicios, si ofreces facilidades de pago, si tienes un mayor rango de
horarios, servicio a domicilio, etc... Haces que sea ms conveniente y simple para
los dems. En otras palabras, les haces ahorrar tiempo.

De promocin a comunicacin
Tal como he comentado antes, las personas estn informadas. Mientras ms
transparente sea tu comunicacin mejor. Hay que comunicar los beneficios y
virtudes de tus productos o servicios. Pero haciendo un buen uso de todos los
canales necesarios para llegar al pblico. Hablo web en mvil, Tablet, de canales
de social media, email marketing... Las campaas deben ser interactivas. Al
pblico le gusta participar y expresar su opinin.

Las 4Vs en el nuevo marketing mix digital

Aqu es cuando empezamos a hablar de la gran importancia de

ofrecer VALOR dentro del nuevo marketing mix digital. En este caso nos
pondremos nosotros como ejemplo. diligent es una agencia de comunicacin
especializada en Diseo y Marketing Digital. Contamos abiertamente y
regularmente en nuestro blog cosas que a ti te pueden ser de utilidad para la
comunicacin de tu propia empresa de manera gratuita.
Nuestro objetivo es sencillo: Estar a tu lado para cuando nos necesites.
El nuevo marketing mix digital est en constante evolucin,
tanto as que las 4Cs ya han cambiado a las 4Vs.

Del producto al cliente y del cliente a la VALIDEZ

El producto no solo debe estar enfocado al cliente en general. Una misma lnea de
productos debe ser vlido para diferentes targets. Pongamos un ejemplo actual,
el Apple Watch. Apple no solo se ha esmerado en disear un buen producto, sino
que ha pensado que este producto sea vlido o afn a diferentes pblicos. Un reloj
con diferentes estilos: elegante, sport, classic, casual, desenfadado... y diferentes
precios.
Hay que planificar en grande pero pensar en el detalle.
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Del precio al coste s, pero ahora tus clientes te piden

adems VALOR
Ahora bien qu crees que diran tus clientes si les preguntas cunto estn
dispuestos a pagar por tus servicios o productos? Dependiendo del target las
personas son ms conscientes del valor de las cosas o de los servicios. Por ende
se vuelve ms exigentes. Por otro lado, la competencia es cada vez ms dura, hay
que ofrecer un valor diferencial que haga que tus clientes te elijan a ti y no a tu
vecino.
Ponte a pensar en esto: Si pudieras preguntar a tus clientes cunto estaran
dispuestos a pagar por tus productos o servicios. Qu crees que diran? Sera un
buen ejercicio para medir el valor que ofreces no?
De la distribucin a la conveniencia... hablemos de VIRTUAL PLACE
El mundo online es cada vez ms y ms cotidiano. Est ya intrnseco en el da a
da de las personas. De hecho cualquier compra que quieras hacer, previamente
te habrs informado del producto desde una web. Sin contar que, probablemente
la compra termine siendo online. En otras palabras, la tienda llega a ti, no hace
falta que te muevas de casa para comprar lo que quieras. Se podra decir que la
tienda fsica es secundario.
De la promocin a la comunicacin, ahora se trata de VIRALIDAD
No solo debemos saber comunicar ofreciendo valor a tu audiencia y de
forma bidireccional e interactiva, lo que llamamos Comunicacin 2.0. Sino que
adems hay que pensar un paso por delante. Debemos contar que el usuario
debera gustarle tanto lo que le cuentas como para que ellos lo puedan difundir por
su cuenta, compartirla y recomendarte haciendo un efecto de Viralidad
De ese modo el contenido que ofreces se expande en el entorno online
alcanzando a ms persona de manera exponencial.