Estudio de Las Mypes de Carpinteria

Estudio Cuantitativo
de la Situacin
Tecnolgica, Comercial y Econmica
de las Mypes de
Carpintera en Lima Metropolitana
"Estudio Cuantitativo de la Situacin Tecnolgica,

Comercial y Econmica de las MYPES de
Carpintera en Lima Metropolitana"
cian magenta negro
Directora General de Alternativa:

Lic. Miyaray Benavente Ercilla
Jefe del Departamento de Desarrollo Econmico Local y del Empleo:
Ing. Helbert Gutirrez Lozano
Responsable del Proyecto:
Econ. Augusto Roberto Inmenso Gonzles
Encargado de Acceso al Mercado:
Econ. Christian Paredes Huamn
Encargado de Desarrollo del Producto y Desarrollo Empresarial:
Lic. Vernica Canales Espinoza
Lic. Roco Segura Chumpe
Consultora efectuada por:
Centro de Innovacin Tecnolgica de la Madera - CITEmadera, siendo el responsable
MBA. Gustavo Erwin Jurez Cruz
Apoyo Administrativo y Logstico:
Yesica Rodrguez Robles
Luis Ricardo Chvez Jimnez
Secretaria:
Mercedes Camborda Valencia
La presente publicacin ha sido posible gracias al apoyo de CORDAID para el proyecto:
"Estrategias de Acceso al Mercado de las Micro y Pequeas Empresas del Sector
Carpintera en Lima Metropolitana"
Diseo y Diagramacin
Delia Chiroque T.
Luz Verde Arte Electrnico S.R.L.
Febrero 2007
Alternativa, Centro de Investigacin Social y Educacin Popular
Jr. Emeterio Prez 327 - 348 Urb. Ingeniera S.M.P. Lima 31 - Per
Telfonos: 481-5801 / 481-8713 Fax: 481-6826
E-mail: direcc@alter.org.pe
Pagina Web: http://www.alter.org.pe
cian magenta negro
Estudio Cuantitativo de la Situacin Tecnolgica, Comercial y Econmica de las MYPES de Carpintera en Lima Metropolitana
NDICE
INDICE
PRLOGO
FICHA TCNICA
EQUIPO INVESTIGADOR
UBICACIN DE LAS EMPRESAS
01
03
04
04
04
1.
PERFIL DE LA EMPRESA
1.1 Formalizacin
1.2 Nivel de Ventas
1.3 Producto
1.4 Estilo de los productos
1.5 Mercado
05
05
07
11
16
18
2.
MARKETING Y VENTAS
2.1 Lugar de Venta
2.2 Acciones de Marketing
23
23
27
3.
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

3.1 Frecuencia de Desarrollo de Nuevos Productos
3.2 Diseo de Productos
3.3 Normas Tcnicas
29
29
31
34
4.
GESTIN DE LA MYPE
4.1 Buenas Prcticas de Gestin
4.2 Acciones para Mejorar los Ingresos
4.3 Acuerdos de Cooperacin
4.4 Estrategias de Desarrollo de la Empresa
35
35
37
39
41
5.
FINANCIAMIENTO
5.1 Crdito
5.2 Capacidad de Ahorro
45
45
47
6.
PRODUCCIN
6.1 Tiempos de Entrega
6.2 Taller de Produccin
6.3 Capacidad de Produccin
6.4 Planificacin de la Produccin
6.5 Buenas Prcticas de Manufactura
6.6 Acabados
6.7 Registros de Produccin
6.8 Seguridad Industrial
6.9 Calidad
49
49
54
59
61
63
65
68
69
72
1
cian magenta negro
cian magenta negro
7.
MQUINAS Y HERRAMIENTAS
7.1 Herramientas Manuales
7.2 Equipos para el Acabado
7.3 Maquinaria en la Empresa
7.4 Caracterstica de la Maquinaria
75
75
77
78
82
8.
ABASTECIMIENTO DE LA MADERA
8.1 Consumo Mensual de Madera
8.2 Principales Especies
8.3 Frecuencia de Compra
8.4 Criterios de Compra
8.5 Forma de Pago
83
83
85
87
89
93
9.
PERSONAL
9.1 Nmero de Trabajadores
9.2 Edad
9.3 Sexo
9.4 Condicin Laboral
9.5 Ingresos
9.6 Estudios
9.7 Nivel de Destreza
9.8 Rotacin de Personal
96
96
100
102
103
104
106
108
109
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
RESUMEN: PRODUCTOS - MERCADO - ESTRATEGIAS
PROPUESTA DE PROYECTOS
113
117
120
PRLOGO
a presente investigacin se denomina Estudio de la Oferta y

Demanda de las Mypes de Carpintera en Lima Metropolitana, se
realiza dentro del proyecto Estrategas de Acceso al Mercado de las
Micro y Pequeas Empresas de Carpintera en Lima Metropolitana que
implementa el Departamento de Desarrollo Econmico Local y del Empleo de
Alternativa, dicho proyecto tiene el auspicio de CORDAID.
El objetivo del estudio es contar con informacin actualizada que permita

definir una estrategia de accin orientada a facilitar el acceso al mercado de las
Mypes de carpintera en Lima Metropolitana.
Para conseguir este objetivo se formul un plan de investigacin, que incluy
una primera etapa exploratoria a partir de fuentes secundarias, para
posteriormente plantear hiptesis que sirvan de gua para las sesiones de
focus group y entrevistas personales que se realizaron con algunos
empresarios. La investigacin concluy con el Estudio Cuantitativo de la
Situacin Tecnolgica, Comercial y Econmica de la Mypes de Carpintera en
Lima Metropolitana cuyos resultados se presentan en este documento.
Esta investigacin estuvo coordinada por el equipo profesional y tcnico del
Centro de Innovacin Tecnolgico de la Madera(CITEmadera), as como de un
equipo de jvenes universitarios, quienes recorrieron las zonas perifricas de
Lima, mostrando tenacidad y mucho nimo para concretar las entrevistas
encomendadas.
Cabe precisar que el trabajo fue posible gracias a la permanente colaboracin
de dirigentes gremiales, empresarios carpinteros, autoridades locales,
personal del proyecto indicado, entre otras personas que con su intervencin
facilitaron el trabajo del equipo de investigacin.
El sector de carpintera en madera tiene un gran potencial, que se ve
evidenciado por las habilidades y creatividad de la gente peruana que trabaja
la madera. Sin embargo, para aprovechar este potencial se requiere trabajar
en el desarrollo de capacidades tcnicas y empresariales, en la incorporacin
de nuevas tecnologas y otras prcticas que aporten a la mejora competitiva y
faciliten el acceso al mercado de los productos fabricados por las empresas del
sector.
En este sentido, esperamos que la informacin que presentamos en este
estudio, sirva como fuente de consulta para aquellas personas e instituciones
que estn comprometidas con el diseo de polticas y acciones a favor de la
micro y pequea empresa del sector de carpintera en Lima Metropolitana.
3
cian magenta negro
FICHA TCNICA
390 empresas MyPEs de Lima Metropolitana distribuidas de la siguiente

manera:
190 empresas de Lima Sur
123 empresas de Lima Norte y Ventanilla
77 empresas de Lima Este
La muestra no ha sido obtenida por mtodos estadsticos, en cuanto el
objetivo no es inferir los resultados en el total de la poblacin, sino obtener
informacin del grupo objetivo con el que trabaja la ONG Alternativa.
Encuesta estructurada, de respuesta asistida y abierta.
EQUIPO INVESTIGADOR
Coordinador Responsable: MBA Gustavo Erwin Jurez Cruz

Asistente de Investigacin: Ing. Vanessa Castaeda Montenegro
Consultores: MBA. Jos Lus Rodrguez Fernndez, Ing. Jorge FernndezDvila.
Analistas y Encuestadores:
Italo Chauca Acosta
Alejandro Vargas Cruz
Jimmy Aguilar Pea
Percy Tudela Tanaka
Jos Luis Llanos Garca
Jaime Candia Huaman
UBICACIN DE LAS EMPRESAS

LIMA SUR
Villa El Salvador (V.E.S.)

Villa Maria del Triunfo (V.M.T.)
San Juan de Miraflores (S.J.M.)
LIMA ESTE
Ate
San Juan de Lurigancho (S.J.L.)
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
cian magenta negro
PERFIL DE LA EMPRESA
MARKETING Y VENTAS
DESARROLLO DE PRODUCTOS
GESTIN DE LA MYPE
FINANCIAMIENTO
PRODUCCIN
MQUINAS Y HERRAMIENTAS
ABASTECIMIENTO DE MADERAS
PERSONAL
LIMA NORTE
San Martn de Porres (S.M.P.)

Comas
Independencia
Los Olivos
Puente Piedra
Ventanilla
1. PERFIL DE LA EMPRESA
1.1
Formalizacin
1.2
Nivel de Ventas
1.3
Producto
1.4
Estilo de los Productos
1.5
Mercado
1.1 FORMALIZACIN DE LA MYPE DE CARPINTERA

En los ltimos aos se han realizado varios esfuerzos por parte de los
agentes promotores de la micro empresa para conseguir la formalizacin
de las unidades productivas. En este sentido, se ha conseguido que se
incremente el nmero de empresas formales o en proceso de
formalizacin.
Sin embargo, a pesar de tener una inscripcin formal, no es usual que las
carpinteras emitan comprobantes de pago (boleta, factura, etc.), lo que
dificulta tener informacin fiable sobre el nivel de ventas de la empresa.
La formalidad les permite a algunas carpinteras vender a empresas que
exigen factura o participar en procesos de licitaciones.
En el caso de Lima Sur, las zonas de Villa Maria del Triunfo y en especial
de San Juan de Miraflores concentran el mayor nmero de empresas
informales. En el Cono Este, un gran porcentaje de las empresas que han
formado parte del estudio han participado de proyectos que condujeron a
su formalizacin. Sin embargo, existen zonas como Campoy y Huaycan
donde se encuentran un gran nmero de empresas informales.
cian magenta negro
EMPRESAS FORMALES - LIMA SUR

60%
El 56% de las
empresas tienen RUC
activo.
56%
50%
Un 37% an no han
tramitado su RUC.
37%
40%
Un 7% ha sido dado
de baja, tiene baja
temporal o se
encuentra en proceso
de tramitacin.
30%
20%
7%
10%
0%
Tienen RUC
No tienen RUC
Los carpinteros
agrupados en la
Asociacin Mara
Auxiliadora (S.J.M.), en
Otros
su mayora no tienen RUC.

En general, las empresas que no poseen RUC, son aquellas que presentan
menores ingresos y tienen mayores problemas tecnolgicos. Atienden a
mercados menos exigentes y su principal variable competitiva son los
precios bajos.
EMPRESAS FORMALES - LIMA NORTE
50%
En el caso del Cono

Norte el 47% de las
empresas tienen RUC
activo.
El 20% que corresponde
a otros, est
representado por
empresas con RUC en
trmite o que se
encuentra con
suspensin temporal.
47%
45%
40%
33%
35%
30%
25%
20%
20%
15%
10%
5%
0%
cian magenta negro
Tienen RUC No tienen RUC
Otros
En el caso del Cono Este, el 65% de las empresas tienen RUC activo. Cabe
precisar que la mayora de las empresas encuestadas han formado parte de
programas de desarrollo empresarial, liderados por la Municipalidad y
ONG's. En otras zonas como Campoy, se tiene una mayor incidencia de
empresas informales.
EMPRESAS FORMALES - LIMA ESTE

70%
65%
60%
50%
40%
25%
30%
20%
10%
10%
0%
Tienen RUC No tienen RUC En observacin
1.2 NIVEL DE VENTAS

Los datos de Nivel de Ventas han sido obtenidos a travs de una pregunta
directa, que forma parte de la encuesta estructurada que sirvi como
herramienta del estudio. Esta pregunta es bastante sensible, por
cuestiones de seguridad y otros temores comprensibles de que la
informacin sea mal utilizada, por lo que es probable que los entrevistados
hayan mencionado como ingresos, cifras menores a los ingresos reales.
En todo caso, contrastando esta informacin con el volumen de madera
utilizada, se puede estimar que la variacin no debe exceder el 10%.
En muchos casos, los empresarios no saben realmente cuales son sus
ingresos, debido a que no tienen un registro de las ventas realizadas (lo
ms usual es que solo se tenga informacin de las ventas facturadas).
Lo que podemos concluir, es que el nivel de ventas de la mayora de las
carpinteras es bastante pequeo para generar recursos excedentes que
permita a los empresarios renovar la tecnologa o mejorar las condiciones
laborales de los trabajadores. El excesivo nmero de empresas y la falta
de una oferta competitiva que facilite el acceso a nuevos segmentos de
mercado, ocasionan que se tenga una fuerte presin competitiva que
afecta los niveles de precios y el volumen de ventas.
7
cian magenta negro
NIVEL DE VENTAS (soles / ao) - LIMA SUR

Mas de 240,000,
7%
Entre 144,000 y
240,000,
4%
Menos 24,000,
4%
Entre 24,000 y
48,000,
34%
Entre 96,000 y
144,000,
19%
Entre 48,000 y
96,000,
33%
Aproximadamente el 38% de las empresas tienen ingresos menores a los

S/. 4,000 mensuales. Con este nivel de ingresos, la empresa no genera
excedentes para invertir en mejora tecnolgica y financiar su crecimiento.
El 70% de las empresas tienen ventas brutas menores a S/. 10,000
mensuales, lo que grafica uno de los principales problemas del sector de la
carpintera; las micro unidades productivas.
En este contexto, se hace evidente la necesidad de formular estrategias
asociativas a efectos de generar eficiencias que redunden en una mejora de
la competitividad.
NIVEL DE VENTAS (soles / ao) - LIMA NORTE

Entre 144,000 y
240,000
2%
Entre 96,000 y
144,000
7%
Mas de 240,000
5%
Menos 24,000
36%
Entre 48,000 y
96,000
17%
Entre 24,000 y
48,000
33%
El 70% de las empresas en Lima Norte tienen ingresos menores a S/. 4,000
mensuales. En esta zona de Lima Metropolitana se concentran el grueso de
empresas con menores ingresos.
8
cian magenta negro
NIVEL DE VENTAS (soles / ao) - LIMA ESTE
Mas de 240,000
12%
Entre 144,000 y
240,000
7%
Menos 24,000
3%
Entre 24,000 y
48,000
26%
Entre 96,000 y
144,000
12%
Entre 48,000 y 96,000

40%
La tercera parte de las empresas tienen ingresos menores a S/. 4,000

mensuales, lo que ubica a esta zona en una mejor posicin con respecto a
Lima Norte y en una situacin expectante con respecto a las empresas
ubicadas en Lima Sur.
Las empresas con mayores ingresos en Lima Este se encuentran ubicados
en el distrito de San Juan de Lurigancho.
cian magenta negro
NIVEL DE VENTAS COMPARADO (S/. / Ao)

45%
40%
35%
30%
25%
20%
Cono Sur
Cono Norte
Cono Este
15%
10%
5%
0%
Menos 24,000 Entre 24,000 Entre 48,000
y 48,000
y 96,000
Entre 96,000 Entre 144,000

y 144,000
y 240,000
Mas de 240,000
En Lima Norte se observa un mayor nmero de empresas con ingresos

menores a los S/. 4,000 mensuales.
En el caso de Lima Sur y Lima Este, se tienen empresas mejor constituidas
que tienen mayor presencia en el mercado.
10
cian magenta negro
1.3 PRODUCTO
La produccin de las carpinteras se concentra en productos para el
hogar, en especial juegos de dormitorios, comedores y salas. El tamao
del mercado de muebles para el hogar es mucho mayor en comparacin
a otros, pero al tener un gran nmero de empresas compitiendo en el
mismo segmento, ocasiona que el volumen de ventas no sea lo
suficientemente grande.
La mayora de los talleres no tiene una especializacin productiva,
fabrican una amplia variedad de productos, sin tener una diferenciacin
clara. En contraste, las empresas ms exitosas del sector han logrado
tener un nivel de especializacin, concentrando los esfuerzos en la
fabricacin de un producto que se considera ganador.
Como parte de las acciones de desarrollo econmico que pueden realizar
las Municipalidades y ONG's, se requiere formular programas que
permitan a las empresas identificar y desarrollar productos para nichos
especficos de mercado, que no se encuentran saturados y donde se
tendra la posibilidad de tener mayor margen por producto. As por
ejemplo, el sector de construccin, que se constituye en el sector ms
dinmico de la economa, no tiene una oferta atractiva (marcos, puertas,
etc.) que permita desplazar a una serie de productos importados.
No es usual que las empresas desarrollen productos a partir de una
necesidad de mercado, debido a que muchas veces los empresarios no
tienen la visin para identificar oportunidades y traducir dichas
oportunidades en negocios rentables. Adems, en la empresa se carece
de tcnicos o profesionales en diseo, por lo que se necesitara contratar
los servicios de entes especializados como puede ser el caso del
CITEmadera.
Por el tamao y caractersticas tecnolgicas de las carpinteras, se
considera que el modelo estratgico apropiado es obtener una
diferenciacin, lo que requiere un producto con diseos personalizados
para cada segmento de mercado que se pretende atender, cumpliendo
con la especificaciones de calidad y asegurando tiempos de entrega
oportunos.
La estrategia de costos bajos en la produccin, amerita tener una
tecnologa de vanguardia y altos volmenes de produccin para obtener
eficiencias. Es poco probable que las carpinteras puedan desarrollar
estas capacidades en el corto plazo, y en el caso de que lo logren se debe
en la mayora de los casos a los bajos salarios que percibe el personal de
planta.
11
cian magenta negro
PRODUCTO - LIMA SUR

80%
77%
76%
70%
56%
60%
50%
50%
40%
35%
30%
34%
24%
20%
15%
10%
0%
Sala /
Comedor
Dormitorio Cocina
Oficina
Reparacin Puertas Carpintera Artesana

de muebles
de obra /
casas
Los productos ms ofertados por las empresas de carpintera en Lima Sur,

son los muebles de sala comedor y dormitorio. Lo cual podra tener lgica en
el sentido de que son los productos que tienen mayor demanda.
Se tiene poco nivel de especializacin en las carpinteras, lo cual es una
caractersticas de un taller que produce a pedido para clientes particulares.
En el sector de la construccin, que se constituye en el sector ms dinmico
de la economa, se tiene menor nmero de empresas participando en
comparacin con otros segmentos.
La oferta en el sector de carpintera esta concentrada en el segmento de
muebles para el hogar, lo que ocasiona que exista una fuerte presin por
precios bajos.
12
cian magenta negro
PRODUCTO - LIMA NORTE

70%
69%
67%
62%
60%
60%
54%
53%
50%
38%
40%
30%
20%
12%
10%
0%
Sala / Dormitorio Carpintera Cocina Reparacin
Comedor
de obra /
de muebles
casas
Oficina
Puertas
Artesana
Al igual que en el caso de Lima Sur, los productos para la sala comedor y
dormitorio son los ms ofrecidos.
Se tiene una alta concentracin, sobre todo en el distrito de Puente Piedra de
productores de Casas Prefabricadas (es la zona ms reconocida en la
fabricacin de este tipo de productos).
Sera recomendable trabajar en el posicionamiento de los productores de
Puente Piedra como fabricantes de casas Pre-Fabricadas.
En Lima Norte es donde menos especializacin productiva se observa.
13
cian magenta negro
PRODUCTO - LIMA ESTE

70%
66%
60%
52%
47%
50%
35%
40%
25%
30%
25%
20%
6%
10%
3%
0%
Dormitorio
Sala /
Comedor
Oficina
Cocina
Carpintera Reparacin
de obra / de muebles
casas
Artesana
Puertas
En Lima Este, destaca la fabricacin de productos para el dormitorio.

Los camarotes se constituyen en un producto bastante dinmico,
llegando inclusive a vender dicho producto en otras zonas de Lima.
14
cian magenta negro
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Sala /
Dormitorio Cocina
Comedor
PRODUCTO - COMPARADO
Oficina Reparacin Puertas Carpintera Artesana

de
de
muebles
obra / casas
Cono Sur
Cono Norte
Cono Este
15
1.4 ESTILO DE LOS PRODUCTOS

En cuanto a estilo, se observa que mayoritariamente predomina la
fabricacin de muebles con un concepto moderno, lo que tiene que ver
con la moda y tendencias, que en nuestro pas es marcado por los
productos ofrecidos por las tiendas de vanguardia (especialmente Saga y
Ripley).
El problema es que no existe mucha variedad, se ofrecen muebles de
caractersticas similares incluso en el color y presentacin. Ante un
producto indiferenciado, el precio se convierte en un importante atributo al
momento de decidir la compra.
En lo que se refiere a la lnea de muebles econmica, el concepto es
ofrecer un producto barato, afectando la presentacin y calidad del
mueble terminado. En este caso, la obtencin del precio bajo no es
consecuencia de un buen diseo o de eficiencias en el proceso de
fabricacin, sino que se obtiene sacrificando la calidad del producto y
parte del margen del productor.
ESTILO DE LOS PRODUCTOS - LIMA SUR

80%
80%
65%
70%
60%
50%
40%
25%
30%
24%
20%
4%
10%
0%
Moderno
Clasico
Envejecido
Econmico
Otros
En Lima Sur se observa que existe un creciente mercado orientado

hacia la moda, que en muchos casos sigue la tendencia impuesta por
las tiendas por departamento y tiendas especializadas en muebles.
Otra lnea de muebles importante esta constituida por la lnea clsica
que alcanza un 65%. Es la zona de Lima donde se puede encontrar
mayor variedad y calidad de muebles de esta caracterstica
Slo el 24% de las empresas entrevistadas dicen atender al segmento
econmico, y bsicamente este porcentaje esta constituido pos las
empresas situadas en Villa Maria del Triunfo y San Juan de Miraflores.
El Parque Industrial de V.E.S se ha constituido en el centro de
referencia de la moda y calidad de muebles, por lo que los productores
aspiran a ofrecer muebles a segmentos de clase media alta.
16
cian magenta negro
ESTILO DE LOS PRODUCTOS - LIMA NORTE

90%
84%
80%
64%
70%
60%
41%
50%
36%
40%
30%
20%
10%
0%
Econmico
Moderno
Clasico
Envejecido
En Lima Norte
predomina la
fabricaacin de
muebles de la
lnea
econmica
(aunque el
concepto de
econmico,
tiene que ver
en muchos
casos con
muebles de
mala calidad).
La variable
competitiva que pretenden desarrollar es el de precio bajo.

En Lima Norte, predomina la presencia de empresas que se pueden
denominar el carpintero del barrio. Es decir, colocan sus productos en su
entorno, realizando trabajos menores, reparacin de muebles o fabricacin
unitaria de acuerdo a pedido.
ESTILO DE LOS PRODUCTOS - LIMA ESTE

En Lima
Este,
predomina la
fabricacin
de la lnea
de muebles
modernos
(aunque en
este caso
pueda haber
una
percepcin
errnea de lo
que significa
moderno).
90%
86%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
25%
30%
14%
20%
4%
10%
0%
Moderno
Econmico
Clasico
Envejecido
Otros
En la zona de Campoy, se fabrican muebles que se pueden considerar

econmicos. Sin embargo, dichos precios bajos se obtienen mermando la
calidad del producto, ofreciendo bajos salarios y afectando el margen del
empresario. En este caso no es sostenible la estrategia de precios bajos, en
cuanto estos no son producto de eficiencias en la produccin.
17
cian magenta negro
1.5 MERCADO
El destino de los productos fabricados por las carpinteras en Lima
Metropolitana, estn destinados en casi un 100% al mercado local. Esta
situacin origina que exista un exceso de oferta en productos
indiferenciados, que finalmente redunda en una prdida de ingresos para
las empresas del sector.
Por consiguiente, las estrategias de acceso al mercado que se pretendan
implementar deben de permitir que las empresas desarrollen una oferta
para el mercado de exportacin. A partir de los casos estudiados, se
puede afirmar que el problema que se tiene es ms de oferta que de
demanda, ya que se han tenido pedidos concretos que no han sido
aprovechados por las Mypes.
El modelo ms usual de exportacin es el de exportacin indirecta,
observndose muchos casos de residentes peruanos en el extranjero,
que tienen una oportunidad de mercado, pero que no pueden concretarla
porque no encuentran productores locales que puedan cumplir con sus
requerimientos.
En lo que se refiere al mercado local, se observa que cerca de un 70% de
las ventas se realizan de manera directa al consumidor. En el caso del
Cono Norte las ventas directas al consumidor final son an mayores en
cuanto no se han desarrollado otros canales alternativos.
Las ventas a las tiendas por departamento, licitaciones pblicas,
requerimientos de empresas privadas como por ejemplo la industria de la
construccin, pueden significar una excelente oportunidad para las
carpinteras. Sin embargo en muchos casos por las garantas requeridas,
por el tamao de los pedidos o por la misma confianza en el empresario
Mype no hacen factible que la venta se concrete.
La presencia de un ente articulador, que tenga la experiencia y capacidad
para planificar y supervisar el requerimiento de una empresa ya sea para
el mercado de exportacin o el mercado interno, facilita que las Mypes
puedan acceder a nuevos segmentos de mercado. En el caso concreto
del CITEmadera, se logr a travs de una articulacin productiva que un
exportador pueda cumplir en precio, calidad y tiempo de entrega con el
requerimiento de su cliente en el extranjero. La parte productiva fue
realizada por Mypes de Villa El Salvador, contando con la asistencia
tcnica y supervisin del CITEmadera.
18
cian magenta negro
MERCADO
Las Mypes de carpintera en Lima Sur, a pesar de su dinamismo en el mercado
local no ha logrado consolidar una oferta para el mercado de exportacin. Se
concentra casi la totalidad de las ventas en el mercado nacional.
99.7%
100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
MERCADO
LIMA SUR
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
0.3%
10.0%
0.0%
Mercado Nacional
Mercado de Exportacin
99.8%
100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
MERCADO
LIMA NORTE
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
0.2%
10.0%
0.0%
Mercado Nacional
100.0%
100.0%
80.0%
MERCADO
LIMA ESTE
60.0%
40.0%
20.0%
0.0%
0.0%
Mercado Nacional
19
cian magenta negro
20
cian magenta negro
Directamente al
consumidor
Tiendas de
muebles
pequeas
16%
Mayoristas
10%
Grandes
Tiendas
3%
Una estrategia conveniente para poder incrementar las ventas es

el acceso a nuevos mercados (ampliar el tamao del mercado); en
este sentido las ventas a instituciones, empresas, gobierno se
constituyen en un segmento que no ha sido aprovechado
adecuadamente por la Mype.
0.15%
Exportacin
Directa
0.10%
Son pocas las experiencias en exportacin,

siendo la forma ms usual la exportacin
indirecta (contrato de fabricacin de un tercero
a la Mype). No se tiene una oferta exportable.
No es sencillo conseguir un taller apropiado
para contratar los servicios de fabricacin para
el mercado de exportacin.
Estado
Exportacin
(licitaciones)
Indirecta
0.3%
MERCADO - LIMA SUR
El grueso de las ventas de la Mype en Lima Sur se dirige

directamente al consumidor.
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
69.9%
cian magenta negro
Directamente al
consumidor
Tiendas de
muebles
pequeas
13%
Mayoristas
6%
En el Cono Norte las ventas se realizan

directamente al consumidor. Se tienen pocas
experiencias de ventas al segmento de empresas.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
79%
Estado
(licitaciones)
0,2%
Exportacin
Directa
0,25%
Exportacin
Indirecta
0,00%
El acceso de las MyPes en general a los procesos de

licitacin son bastante limitados, y la pocas
experiencias que se tienen no han resultado del todo
satisfactorias para las empresas participantes.
Grandes
Tiendas
1%
MERCADO - LIMA NORTE

21
22
cian magenta negro
Directamente al
consumidor
Tiendas de
muebles
pequeas
30%
Mayoristas
1%
Al igual que en los otros casos, el grueso de las

ventas se realizan directamente al consumidor.
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
68,6%
Estado
(licitaciones)
0%
Exportacin
Indirecta
0%
Exportacin
Directa
0%
En esta parte de Lima es significativo el nmero de

empresas que dirigen sus ventas a pequeas tiendas de
muebles, que son generalmente comerciantes que
venden en ferias comerciales o en tiendas.
Grandes
Tiendas
0%
MERCADO - LIMA ESTE
2. MARKETING Y VENTAS
2.1
Lugar de Venta
2.2
Acciones de Marketing
2.1 LUGAR DE VENTA

Un poco ms del 60% de los carpinteros en Lima Metropolitana venden
sus productos en su propio taller. En el caso del Cono Sur, este porcentaje
es menor, en cuanto se tiene una mayor integracin vertical hacia delante
(los productores tienen sus propias tiendas comerciales)
En el caso de los empresarios que no tienen local comercial, se les
pregunt si consideran que tener un local comercial les permitira mejorar
sus ingresos, a lo que ms de las dos terceras partes respondieron
positivamente.
Los entrevistados aseguran que vender en su propio taller influye
negativamente en los precios del producto (aunque esta realidad no es
tan exacta en el Parque Industrial de V.E.S).
As mismo, consideran que un local comercial, les permitira tener un
mayor flujo de personas interesadas en sus productos, sobre todo si es
que esta en una zona concurrida, por lo que un porcentaje cercano al 75%
estara dispuesto a invertir en un local comercial.
El hecho de no contar actualmente con un local comercial se debe a que
no tienen los recursos econmicos para invertir en un local y en otros
casos a que no encuentran el lugar adecuado (de acuerdo a las
expresiones ms comunes de los entrevistados).
Sin embargo, se percibe que influye en muchos de los casos su aversin
al riesgo, en cuanto se tienen experiencias no tan buenas de empresarios
que han invertido en sus propios puestos de venta y no han tenido
resultados satisfactorios.
En lo que se refiere al desarrollo de un punto de venta, se considera que
dicha estrategia puede ser adecuada, siempre y cuando forme parte de
una estrategia comercial ms amplia que incluya otras actividades del
Marketing.
En la mayora de los casos, la ubicacin e implementacin de un punto de
venta no obedece a una estrategia, esperando que las ventas se
concreten por el slo hecho de tener un local comercial, teniendo en
muchos casos resultados poco auspiciosos.
23
cian magenta negro
LUGAR DE VENTA
Tienda
alquilada
11%
Otros 2%
Lima Sur
Tienda
propia 32%
Taller 55%
Otros, se refiere a los espacios de venta en ferias de muebles, que se ubican

generalmente en la va pblica. En el caso de Lima Norte, se tiene una mayor
presencia de ferias instaladas a lo largo de la Panamericana Norte.
Tienda
alquilada
11%
Otros 10%
Lima Norte
Tienda
propia 2%
Taller 76%
Otros 5%
Tienda
alquilada 6%
Lima Este
Tienda
propia 15%
Taller 73%
24
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Taller
Tienda propia
Tienda alquilada
LUGAR DE VENTA COMPARADO
Otros
Cono Sur
Cono Norte
Cono Este
25
cian magenta negro
26
cian magenta negro
No estoy
dispuesto
15%
Si estoy
dispuesto
85%
Estara dispuesto a invertir en un local

comercial?
SI 88%
SI 74%
No estoy
dispuesto
27%
Si estoy
dispuesto
73%

comercial?
NO 26%
Tener un local comercial me permitira

mejorar los ingresos de la empresa?

NO 12%
Lima Norte
Lima Sur
PERCEPCIN DEL LOCAL COMERCIAL
SI 75%
No estoy
dispuesto
23%
Si estoy
dispuesto
77%

comercial?
NO 25%

Lima Este
2.2 ACCIONES DE MARKETING

Una de las hiptesis del estudio, es que las empresas tienen una mayor
orientacin hacia la produccin que hacia el mercado. En este sentido,
observamos que las acciones de marketing realizadas son muy bsicas, lo
que repercute finalmente en los bajos ingresos que registran las empresas.
Una de las acciones bsicas que debera de realizar una Mype de carpintera
es tener por lo menos un catlogo de productos. Se esperara que el 100%
de las empresas tuvieran un catlogo, lo cual no es as sorprendiendo el caso
de las empresas en Lima Norte que no llegan ni al 40%.
Una de las mayores quejas de los empresarios es la dificultad para poder
colocar sus productos en el mercado (las ventas cada ves son ms difciles).
Sin embargo, no hacen esfuerzos para buscar mercados alternativos. En
este sentido se les pregunt, si es que haban buscado informacin sobre los
procesos de licitacin del gobierno o si haban intentado ofrecer sus
productos por ejemplo a empresas que comercializan muebles. Menos del
20% de las empresas haban realizado alguna actividad proactiva en la
bsqueda de mercados.
Los productos que se ofrecen no tienen marca, aunque algunas veces los
empresarios confunden la marca con el nombre de la empresa. As mismo,
no se desarrollan estrategias de promocin y publicidad, y no se aprovechan
las tecnologas de la informacin para hacer masiva la oferta.
En el caso de la participacin en ferias, se puede observar cifras que bordean
el 30% para Lima Sur y Lima Norte y un poco ms del 50% para Lima Este.
Esto se debe a la interpretacin de la pregunta, dado que muchos de ellos
consideran una feria al conglomerado de puestos de exhibicin que se
monta sobre la va pblica y que se constituye en el punto de venta regular de
estas empresas.
ACCIONES DE MARKETING - LIMA SUR

80%
70%
76%
63%
60%
50%
40%
28%
30%
16%
20%
14%
14%
11%
10%
8%
4%
10%
0%
Tiene
Tienes
tarjetas
catlogos
personales
de
productos
Participa
en
ferias
y/o
similares
Ha
ofrecido
sus
productos
a Saga,
Ripley,
Elektra
Se ha
Usa la
Realiza
Tiene
informado
web
promociones marca
sobre
para
(descuentos, propia
licitaciones promo- sorteos,
cionar
regalos)
sus
productos
Contrata
anuncios
en algn
medio de
difusin
masiva
Se
encuentra
inscrito en
el RNPE
27
cian magenta negro
ACCIONES DE MARKETING - LIMA NORTE

70%
63%
60%
50%
39%
40%
31%
30%
18%
20%
7%
10%
0%
9%
7%
2%
Tiene
Tienes
tarjetas catlogos
personales
de
productos
Participa
en ferias
y/o
similares
Ha
ofrecido
sus
productos
a Saga,
Ripley,
Elektra
Se ha
informado
sobre
licitaciones
Usa la web
para
promocionar
sus
productos
Realiza
Tiene
promociones marca
(descuentos, propia
sorteos,
regalos)
1%
1%
Contrata
anuncios
en algn
medio de
difusin
masiva
Se
encuentra
inscrito en
el RNPE
ACCIONES DE MARKETING - LIMA ESTE

90%
80%
84%
71%
70%
56%
60%
50%
40%
27%
23%
30%
19%
14%
20%
13%
10%
9%
10%
0%
Tiene
Tienes Participa
tarjetas
catlogos en
personales
de
ferias
productos y/o
similares
28
cian magenta negro
Ha
ofrecido
sus
productos
a Saga,
Ripley,
Elektra
Usa la web
Se
para
ha
informado promocionar
sus
sobre
licitaciones productos
Realiza
Tiene
promociones marca
(descuentos, propia
sorteos,
regalos)
Contrata
anuncios
en algn
medio de
difusin
masiva
Se
encuentra
inscrito en
el RNPE
3. DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS
3.1
Frecuencia de Desarrollo de Nuevos Productos
3.2
Diseo de Productos
3.3
Normas Tcnicas
3.1 FRECUENCIA DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

El concepto de frecuencia de desarrollo de productos se entiende en
muchos casos como la variacin de la cartera de productos que se ofrece
al mercado. Este concepto que no es completamente errado es
insuficiente para describir la funcin de desarrollo de productos.
Entendiendo que el desarrollo de productos empieza con la funcin de
marketing, que se encarga de identificar las necesidades de los clientes,
que luego sern traducidas en un concepto de producto por la funcin de
diseo. Dicho concepto se convertir en un prototipo, siendo llevado
finalmente a escalas de produccin, contando para ello con la
concurrencia de las distintas disciplinas en la empresa. Bajo este
concepto, se podra afirmar que son muy pocas las empresas que
desarrollan nuevos productos.
En general, el desarrollo de productos en nuestro medio, tiene que ver con
copiar el mueble de moda, cuyo modelo se puede conseguir ya sea de la
inspeccin visual de los muebles ofrecidos por otras empresas, del
recorte de un aviso publicitario o de una revista de muebles. En este
sentido, los datos mostrados en los cuadros muestran la frecuencia con
que se cambian los productos de la vitrina.
Sin embargo, algo que se puede destacar es la mayor velocidad con que
se ofrecen productos al mercado. Independientemente de los resultados
del estudio, se observa un mayor dinamismo y una mayor agilidad para
poder ofrecer productos al mercado. Este cambio positivo tiene que ver
con la dinmica comercial de estos tiempos, impulsada por el ingreso de
tiendas comerciales, la publicidad masiva y otros factores que han
sofisticado el mercado de consumo peruano.
29
cian magenta negro
FRECUENCIA DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Lima Sur
Otros 7%
Campaa
19%
No es
frecuente
17%
Trimestral
11%
Continuo
14%
Anual 11%
Semestral
17%
Lima Norte
Otros 35%
No es frecuente
16%
Trimestral 5%
Semestral 6%
Anual 7%
Campaa
23%
30
cian magenta negro
Continuo 8%
3.2 DISEO DE PRODUCTOS

Teniendo en cuenta que alrededor del 70% de los productores vende
directamente al cliente, es muy usual que el mueble sea fabricado de
acuerdo al pedido de ste. En muchos de los casos, es el mismo cliente
que lleva un recorte de revista, una foto o un bosquejo del mueble que
desea, o en otros casos revisa las revistas o el catlogo del productor. El
problema es que cuando se trata de fabricar el mueble de acuerdo a la
figura que se tiene, no se respetan las medidas y se pierde las formas
ergonmicas y otros detalles contemplados en el diseo original.
Es una prctica comn, observar que productos tienen acogida para
realizar una copia similar. Este comportamiento en muchos casos
desanima a los productores a innovar, en cuanto consideran que sus
productos sern rpidamente copiados.
En el caso del Cono Este, un porcentaje bastante alto afirma tener
diseos propios. Sin embargo esta afirmacin no es del todo cierta, en
cuanto lo que suelen hacer es dibujar en un papel una aproximacin de un
producto que han visto y que desean reproducir.
Son pocas las empresas que estudian la moda a travs de la suscripcin
en revistas especializadas. Se ha observado que en muchos casos las
revistas que poseen no son recientes, existiendo casos donde dichas
revistas sobrepasan los 5 aos de antigedad.
Por otro lado no existe una oferta de diseo para el sector (son pocos los
diseadores en el medio que trabajan el material madera). As mismo en
la mayora de los casos los empresarios no estaran dispuestos a invertir
en los servicios de diseo, en cuanto consideran que no es rentable.
El hecho de no realizar innovaciones y apostar por el diseo tiene que ver
con la alta aversin al riesgo de los productores. Existe una alta
probabilidad de que el nuevo producto no se venda, con la consiguiente
prdida de la inversin en el diseo y desarrollo del producto.
31
cian magenta negro
DISEO DE PRODUCTOS - LIMA SUR

76%
80%
74%
70%
61%
60%
50%
34%
40%
30%
20%
4%
10%
0%
El cliente trae
una revista
con el
modelo que quiere
Revisa revistas de
Tiene diseos
Observa lo que
moda catalogos est de moda para
propios
de Saga, Ripley fabricar un producto
Similar
Esta suscripto a
revistas
especializadas
de diseo
DISEO DE PRODUCTOS - LIMA NORTE
80%
71%
70%
54%
60%
50%
35%
40%
28%
30%
20%
6%
10%
0%
32
cian magenta negro
El cliente trae
una revista
con el modelo
que quiere
Revisa revistas de Observa lo que est

moda catalogos
de moda para
de Saga, Ripley fabricar un producto
Similar
Tiene
diseos
propios
Esta suscripto a
revistas
especializadas
de diseo
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Tiene diseos propios
88%
75%
El cliente trae una revista con el Observa lo que est de moda

para fabricar un producto Similar
modelo que quiere
86%
53%
Revisa revistas de moda

catalogos de Saga, Ripley
DISEO DE PRODUCTOS - LIMA ESTE
Esta suscripto a revistas

especializadas de diseo
10%
33
3.3 NORMAS TCNICAS

Los empresarios en casi un 100% desconocen la existencia de normas
tcnicas para la fabricacin de muebles, y aquellos pocos que las
conocen no las aplican en la fabricacin de sus productos.
1.6%
1.6%
1.4%
1.2%
1.0%
0.8%
0.5%
LIMA SUR
0.6%
0.4%
0.2%
0.0%
Conoce Normas Tcnicas Conoce Normas Tcnicas
Internacionales
Peruanas
0.8%
0.9%
0.8%
0.7%
0.6%
0.5%
LIMA NORTE
0.4%
0.3%
0.2%
0.0%
0.1%
0.0%
Conoce Normas Tcnicas Conoce Normas Tcnicas
Internacionales
Peruanas
1.3%
1.4%
1.2%
1.0%
0.8%
LIMA ESTE
0.6%
0.4%
0.0%
0.2%
0.0%
Conoce Normas Tcnicas
Peruanas
34
cian magenta negro
Conoce Normas Tcnicas

Internacionales
3. GESTIN DE LA MYPE
4.1
Buenas prcticas de gestin
4.2
Acciones para mejorar los ingresos
4.3
Acuerdos de cooperacin
4.4
Estrategias de desarrollo de la empresa
4.1 BUENAS PRCTICAS DE GESTIN

Es importante destacar la importancia que le dan los empresarios a la
capacitacin como estrategia para poder mejorar la situacin competitiva
de sus empresas. Sin embargo a pesar de esta aceptacin, se
encuentran dificultades para materializar los programas de capacitacin,
siendo el argumento ms comn para no asistir a la capacitacin la falta
de tiempo. En el mismo sentido aunque con menor aceptacin se
encuentra el servicio de asistencia tcnica.
Es muy comn que las empresas no tengan un plan de negocio a travs
del cual se puedan fijar objetivos y planificar las acciones conducentes a
mejorar la posicin competitiva. En este sentido, las empresas que dicen
tener objetivos y planes de accin no sobrepasan el 30%. En Lima Este,
este porcentaje es mucho mayor, siendo superior al 50% (la respuesta
afirmativa puede que haya sido consecuencia de la capacitacin en
aspectos tcnicos y de gestin que recibi un porcentaje significativo de
la poblacin entrevistada)
Lo ms comn es que las empresas vivan el da a da sin tener un
horizonte claro y sin mayores perspectivas que conseguir un trabajo para
asegurar el pago de sus trabajadores y sostener los gastos semanales de
la familia.
En el caso del ahorro conjunto, ste se presenta con mayor incidencia en
Lima Este y Lima Norte, donde el principal motivo del ahorro ha sido la
posibilidad de concretar el alquiler o la compra de un espacio para la venta
de sus productos.
No se tiene muchas experiencias de compras conjuntas, sin embargo las
pocas experiencias no han tenido resultados del todo satisfactorios. En
Lima Este se presenta el mayor porcentaje de casos de compras
conjuntas con un 16%.
35
cian magenta negro
BUENAS PRACTICAS DE GESTIN - LIMA SUR

88%
90%
80%
70%
60%
48%
50%
40%
26%
30%
20%
9%
10%
4%
0%
Afirmacin 5 Afirmacin 3
Afirmacin 1
Afirmacin 4
Afirmacin 2
BUENAS PRACTICAS DE GESTIN - LIMA NORTE

60%
57%
50%
40%
32%
30%
20%
18%
10%
17%
5%
0%
Afirmacin 5 Afirmacin 3 Afirmacin 4
36
cian magenta negro
BUENAS PRACTICAS DE GESTIN - LIMA ESTE

88%
90%
80%
65%
70%
53%
60%
50%
36%
40%
30%
16%
20%
10%
0%
Afirmacin 5
Afirmacin 1:
Afirmacin 2:
Afirmacin 3:
Afirmacin 4:
Afirmacin 5:
Afirmacin 3
Afirmacin 2
La empresa tiene un objetivo de ventas para el siguiente ao, sabe con exactitud
cuando va a comprar nuevas maquinarias, ha definido acciones para poder mejorar
los ingresos.
Se ha participado con otras empresas en compras conjuntas de madera u otros
insumos.
Se ha recibido asesora o se piensa buscar la ayuda de un profesional para
implementar mejoras en la empresa.
Se viene ahorrando junto con otras empresas para poder comprar un terreno,
maquinaria o alguna otra necesidad de su empresa.
Considera que es importante que el personal se capacite y estara dispuesto a
darles facilidades para que asistan a cursos de capacitacin.
4.2 ACCIONES PARA MEJORAR LOS INGRESOS

En las tres zonas de Lima que fueron estudiadas, los empresarios
consideran que la accin ms importante que les permitira mejorar sus
ingresos es invertir en maquinaria. Se considera que si te tienen buenas
mquinas, se podr producir mayor cantidad de productos, y a menores
precios, por lo que podrn mejorar sus ingresos. Esta posicin refuerza la
hiptesis de que los empresarios tienen un perfil de productor, ms que un
perfil de vendedor.
La estrategia de conformar modelos asociativos (consorcios,
asociaciones), tiene mayor aceptacin en Lima Norte y en Lima Este. En
Lima Sur se tiene una menor disposicin para implementar esta
estrategia, lo cual se puede deber a las malas experiencias que se han
dado al momento de querer conformar consorcios.
Las estrategias que estn orientadas hacia el mercado, como es realizar
mayor publicidad y tener un mejor producto (diseo y calidad), reciben
una menor puntuacin.
37
cian magenta negro
ACCIONES PARA MEJORAR LOS INGRESOS - LIMA SUR

45%
40%
35%
30%
25%
Razn ms
importante
2da razn ms
importante
3ra razn ms
importante
20%
15%
10%
5%
0%
Invertir en Capacitar al Realizar Asociarme Mejorar el Mejorar la

maquinaria personal publicidad
diseo calidad del
producto
Otros
ACCIONES PARA MEJORAR LOS INGRESOS - LIMA NORTE

35%
30%
25%
Razn ms
importante
2da razn ms
importante
3ra razn ms
importante
20%
15%
10%
5%
0%
Invertir en Capacitar al Realizar
38
cian magenta negro
Asociarme Mejorar el Mejorar la

diseo
calidad del
producto
Otros
ACCIONES PARA MEJORAR LOS INGRESOS - LIMA ESTE

40%
35%
30%
25%
Razn mas
importante
2da razn mas
importante
3ra razn ms
importante
20%
15%
10%
5%
0%
Invertir en Capacitar al Realizar Asociarme Mejorar el Mejorar la Otros

diseo calidad del
producto
4.3 ACUERDOS DE COOPERACIN

El modelo de estrategias asociativas viene siendo muy difundido por las
entidades de promocin de la micro empresa del gobierno y por muchas
instituciones que trabajan en planes de desarrollo. Sin embargo en la
mayora de los casos los esfuerzos de cooperacin han fracasado,
debido muchas veces a que estos programas han sido impulsados sin
tener claro el mercado que se pretenda atender.
De acuerdo al estudio realizado, se observa que los principales motivos
estn asociados al individualismo de las empresas, a malas experiencias
y a la dificultad para ponerse de acuerdo y confiar en la contraparte.
En el caso de Lima Sur se tiene que la principal razn es la dificultad para
ponerse de acuerdo. Cabe destacar que en esta zona de Lima, es donde
mayores esfuerzos de conformacin de consorcios se realizaron. Por
esta misma razn se tiene que por lo menos un 20% consideran que el
concepto no funciona, en cuanto ya se ha tenido una mala experiencia.
En el caso de Lima Norte y Lima Este, la principal razn es que no se
cumple con los acuerdos previos que se han realizado. Se han tenido
experiencias asociativas, motivadas fundamentalmente por la necesidad
de tener un lugar de venta, lo que dio lugar al nacimiento de ferias
comerciales.
39
cian magenta negro
MOTIVOS POR LOS QUE NO SE PUEDEN CONCRETAR

ACUERDOS DE COOPERACIN - LIMA SUR
35%
34%
30%
25%
20%
18%
20%
15%
11%
10%
7%
7%
4%
5%
0%
Es difcil
Tuvo una
No
No se
Es
ponerse
mala
tiene
cumple con preferible
de acuerdo experiencia confianza lo acordado trabajar
solo
Otros
No tiene
tiempo

ACUERDOS DE COOPERACIN - LIMA NORTE
30%
28%
28%
25%
20%
20%
15%
10%
13%
8%
5%
3%
0%
0%
No se
No tiene
Tuvo una
Es preferible Es difcil
cumple con
mala
trabajar
ponerse confianza
lo acordado
experiencia
solo
de acuerdo
40
cian magenta negro
No tiene
tiempo
Otros

ACUERDOS DE COOPERACIN - LIMA ESTE
25%
25%
23%
23%
20%
16%
15%
10%
5%
5%
4%
3%
0%
No se
No tiene Es preferible Es difcil
No tiene Tuvo una
cumple
confianza trabajar solo ponerse
tiempo
mala
con lo acordado
de acuerdo
experiencia
Otros
4.4 ESTRATEGIAS DE DESARROLLO PARA LA EMPRESA

Se plantearon algunas propuestas que pueden servir como estrategias de
desarrollo para la microempresa. Dichas propuestas contemplan acciones
conjuntas de los microempresarios, que pretenden mejorar su posicin
competitiva.
La primera propuesta fue la posibilidad de contratar un Gerente de

Ventas en forma conjunta a quien se le pagara de acuerdo a las ventas
que realice.
La segunda propuesta hace referencia a ahorrar en forma conjunta con
otros empresarios para comprar un terreno maquinaria u otra
necesidad.
La tercera propuesta, sugiere realizar publicidad en forma conjunta.
La cuarta tiene que ver con comprar madera en forma conjunta.
La quinta sugiere contratar los servicios de un diseador para un grupo
de empresas.
La propuesta ms aceptada tiene que ver con la adquisicin de maquinaria,

terrenos u otro bien en forma conjunta. Esto nuevamente evidencia la
preferencia de los empresarios por las acciones que signifiquen
adquisicin de maquinaria, en cuanto consideran que esto solucionara los
problemas econmicos de la empresa (esto refleja el perfil de productor
que tienen los micro empresarios de carpintera). Las propuestas de cara al
mercado, sin bien es cierto que en algunos casos tienen una aceptable
calificacin, son menos aceptadas.
41
cian magenta negro
42
cian magenta negro
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Comprar maquinaria,
terreno
Publicidad Conjunta
Compras conjuntas
Contratar diseador
E: Excelente, MB: Muy bueno, B: Bueno, R: Regular, M: Mala
Contratar un
Gerente Ventas
EVALUACIN DE PROPUESTAS - LIMA SUR
MB
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Comprar
maquinaria,
terreno
Publicidad Conjunta
Compras conjuntas
Contratar diseador
Contratar un Gerente
Ventas
EVALUACIN DE PROPUESTAS - LIMA NORTE
MB
43
44
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Contratar un
Gerente Ventas
Publicidad Conjunta
Compras conjuntas
Contratar diseador
Comprar
maquinaria,
terreno
EVALUACIN DE PROPUESTAS - LIMA ESTE
MB
5. FINANCIAMIENTO
5.1
Crdito
5.2
Capacidad de Ahorro
5.1 CRDITO
Se pregunt a los micro empresarios si es que haban solicitado crdito, y
en el caso de que lo hubiesen hecho si su solicitud fue aprobada. No se
tuvo mucha claridad en las respuestas y la pregunta en muchos casos
result incomoda. Sin embargo se puede concluir por la apreciacin del
equipo investigador que existe una necesidad de financiamiento que no
termina de ser cubierta por la oferta financiera existente. Adems es muy
comentado que los prstamos a empresas de carpintera suelen tener
mayores complicaciones, por considerar que existe una alta probabilidad
de incumplimiento.
El principal motivo del prstamo es para invertir en capital de trabajo. Es
menos usual solicitar un prstamo para invertir en la compra de algn
activo (maquinaria, refacciones del taller, otros)
FINANCIAMIENTO
Lima Sur
44%
45%
44%
44%
43%
43%
42%
42%
42%
41%
41%
40%
Solicito Prstamo
Obtuvo Prstamo
45
cian magenta negro
Lima Norte
18%
18%
20%
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
Solicito Prstamo
Obtuvo Prstamo
MOTIVO DEL PRSTAMO

Lima Sur
92%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
8%
20%
10%
0%
Capital de Trabajo
46
cian magenta negro
Inversin en Local o Maquinaria
Lima Norte
95%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
5%
10%
0%
Capital de Trabajo
Inversin en Local o Maquinaria
5.2 CAPACIDAD DE AHORRO
Lima Sur
Se encuentra ahorrando?
80%
72%
70%
60%
50%
40%
28%
30%
20%
10%
0%
NO
SI
47
cian magenta negro
Lima Norte
66%
70%
60%
50%
34%
40%
30%
20%
10%
0%
NO
SI
Lima Este
64%
70%
60%
50%
36%
40%
30%
20%
10%
0%
NO
48
cian magenta negro
SI
6. PRODUCCIN
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
Tiempos de Entrega
Taller de Produccin
Capacidad de Produccin
Planificacin de la Produccin
Buenas Prcticas de Manufactura
Acabados
Registros de Produccin
Seguridad Industrial
Calidad
6.1 TIEMPOS DE ENTREGA

El cumplimiento de los tiempos de entrega es un problema crtico en las
empresas de carpintera, las cuales se han posicionado en el mercado como
incumplidas. La entrega a tiempo, se puede convertir en un excelente
argumento de marketing (Garanta de Cumplimiento).
Al consultar en forma positiva a las empresas si es que tienen problemas en
el tiempo de entrega, un porcentaje mayor al esperado manifestaron que no
tenan problemas. Dicha respuesta, no es del todo cierto, en cuanto es difcil
que los entrevistados admitan que incumplen con sus clientes.
As mismo, se consult sobre las principales razones por las cuales no
cumplan con los tiempos de entrega (empresarios que dijeron no tener
problemas con el tiempo de entrega respondieron a esta pregunta en la
mayora de los casos), teniendo como respuestas que en Lima Sur y Lima
Norte, la disponibilidad de la madera seca es una principales causas de este
problema.
En Lima Norte y Lima Este, un porcentaje significativo afirma que no pudo
cumplir con los tiempos de entrega por falta de capital de trabajo. Este
problema es muy usual en los procesos de licitacin, donde el clculo de
necesidades financieras no es el adecuado y en la mitad del trabajo se
suelen quedar sin materiales. Tambin suele suceder que cuando reciben el
adelanto de un pedido, lo gastan en terminar otro pedido o en los gastos
familiares, quedndose sin dinero para completar el trabajo encargado.
En Lima Sur, la principal razn de incumplimiento tiene que ver con un mal
clculo de los tiempos de produccin. Al no existir una adecuada
planificacin, no se puede conocer de antemano una fecha de culminacin
del pedido. El clculo de los tiempos de entrega se suele hacer sobre una
aproximacin de lo que demorara el trabajo sin considerar en muchos casos
los trabajos en proceso y los que pueden venir.
49
cian magenta negro
TIEMPOS DE ENTREGA
CUMPLE CON EL TIEMPO DE ENTREGA?
SI 35%
Lima Sur
NO 65%
SI 48%
Lima Norte
NO 52%
NO 36%
Lima Este
SI 64%
50
cian magenta negro
cian magenta negro
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
La madera no sec
a tiempo
Me qued sin dinero
No calcul bien los

tiempo de produccin
No pude conseguir
operarios a tiempo
Otros
3ra razn ms importante
2da razn ms importante
Razn ms importante
MOTIVOS POR LOS QUE NO SE CUMPLE CON LOS TIEMPOS DE ENTREGA - LIMA SUR
51
52
cian magenta negro
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
La madera no
sec a tiempo
Me qued sin
dinero
No calcul bien los No pude conseguir

tiempo de produccin operarios a tiempo
Otros
Razn ms importante
MOTIVOS POR LOS QUE NO SE CUMPLE CON LOS TIEMPOS DE ENTREGA - LIMA NORTE
cian magenta negro
0%
5%
10%
15%
20%
25%
La madera no
sec a tiempo
Me qued
sin dinero
No calcul
No pude conseguir
bien los tiempo
de produccin operarios a tiempo
Otros
Razn ms importante
MOTIVOS POR LOS QUE NO SE CUMPLE CON LOS TIEMPOS DE ENTREGA - LIMA ESTE
53
6.2 TALLER DE PRODUCCIN

En Lima Norte, casi el 50% de los talleres funcionan en locales alquilados,
lo que de alguno modo limita a los empresarios a hacer modificaciones
que pueden influir en la mejora de la productividad de la empresa. En
Lima Este y Sur se tiene una mayor proporcin de empresas que son
propietarias de sus talleres productivos.
En lo que respecta al tamao del espacio productivo, en Lima Sur y en
Lima Este, se tiene un mayor espacio productivo en comparacin con
Lima Norte. Un 30% de las empresas en Lima Norte tienen un espacio
productivo menor a 50 m2, lo cual dificulta trabajar productos con
dimensiones grandes como puertas, comedores, entre otros.
Alrededor del 50% de los talleres de carpintera han sido construidos con
material noble. El otro 50% generalmente tiene una combinacin de
diferentes materiales entre los que destacan la madera, esteras y triplay.
En muchos casos se observa que la disposicin de la infraestructura
fsica es un gran riesgo para las personas que trabajan en el taller, en
cuanto la base estructural no es slida, pudiendo desplomarse. La
presencia de materiales altamente inflamables y el descuido de las
instalaciones elctricas pueden causar un incendio.
Un poco ms del 50% de las empresas tienen un piso parcial o
completamente de tierra. Esta condicin afecta el trabajo de los
empleados, facilitando la prdida de herramientas, perjudicando la
limpieza del taller y sobre todo influyendo en la calidad de los acabados.
CONDICIN DEL TALLER

Lima Sur
Alquilado
31%
Propio 69%
54
cian magenta negro
Alquilado 48%
Lima Norte
Propio 52%
Alquilado 31%
Lima Este
Propio 69%
TAMAO DEL TALLER PRODUCTIVO (metros cuadrados) - LIMA SUR

Mas de 500 m
12%
Menos 50 m
11%
Entre 300 m y 500 m

11%
Entre 50 m y 100 m
19%
Entre 200 m y 300 m

13%
2
2
Entre 100 m y 200 m

34%
55
cian magenta negro
TAMAO DEL TALLER PRODUCTIVO (metros cuadrados) - LIMA NORTE
Entre 300 m2 y 500 m2m2

7%
Mas de 500 m2
1%
Menos 50 m2
30%
Entre 200 m2 y 300 m2

13%
Entre 50 m2 y 100 m2
22%
Entre 100 m2 y 200 m2
27%
TAMAO DEL TALLER PRODUCTIVO (metros cuadrados) - LIMA ESTE
Mas de 500 m2
12%
Menos 50 m2
5%
Entre 50 m2 y 100 m2
12%
Entre 300 m2 y 500 m2

23%
Entre 100 m2 y 200 m2
39%
Entre 200 m2 y 300 m2

9%
56
cian magenta negro
MATERIAL DE CONSTRUCCIN DEL TALLER

Lima Sur
Esteras 2%
Madera 3%
Noble y
triplay 22%
Noble 50%
Triplay
armado 23%
Lima Norte
Esteras y otros
materiales 14%
Noble 47%
Madera 14%
Noble y otros
materiales 19%
Otros (adobe,
triplay) 7%
57
cian magenta negro
MATERIAL DEL PISO

Lima Sur
Cemento 29%
Tierra 40%
Cemento y tierra 31%
Lima Norte
Tierra 41%
Cemento 46%
Cemento y tierra 13%
58
cian magenta negro
6.3 CAPACIDAD DE PRODUCCIN

Los empresarios argumentan que no cuentan con la suficiente capacidad
de produccin, por lo que consideran necesario invertir en adquirir nueva
maquinaria. Sin embargo en la gran mayora de los casos no utilizan al
100% la capacidad instalada que poseen.
El contar con maquinaria moderna, permitira a las empresas mejorar sus
indicadores de productividad y sobre todo la calidad de los productos,
pero no necesariamente influira en los resultados de la empresa (sobre
todo en los resultados de corto plazo), debido a que en muchos casos el
problema principal es un escaso desarrollo del mercado.
En Lima Sur y en Lima Este, se tiene un mejor aprovechamiento de la
capacidad instalada. Esto guarda relacin con los niveles de ingresos que
se haban estudiado anteriormente, dado que en ambas zonas las
empresas presentaban mayores volmenes de ventas. En el caso de
Lima Norte, existe un gran porcentaje de empresas que estn por debajo
de su capacidad de produccin y cuya necesidad inmediata es tener la
posibilidad de acceder a nuevos mercados que les permita ocupar sus
activos y mantener el trabajo de su personal.
CAPACIDAD DE PRODUCCIN UTILIZADA

Lima Sur
Mas de 90%
5%
Mayor de 40%
6%
Entre 70% y 90%

39%
Entre 40% y 70%

49%
59
cian magenta negro
Lima Norte
Mas de 90%
7%
Entre 70% y 90%
17%
Mayor de 40%
17%
Entre 40% y 70%

60%
Lima Este
Mas de 90%
9%
Mayor de 40%
3%
Entre 40% y 70%

38%
Entre 70% y 90%
51%
60
cian magenta negro
6.4 PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN

Uno de los principales problemas en las carpinteras es la falta de
organizacin, a travs de un plan y programa de produccin que permita
aprovechar adecuadamente la capacidad instalada y sobre todo cumplir
con los tiempos de entrega.
Generalmente los empresarios suelen programar la produccin de
acuerdo a los pedidos que van concretando. De este modo, cuando
ingresa un nuevo pedido asignan a un maestro carpintero el trabajo. Sin
embargo, el proceso de planificacin no entra en detalles respecto a la
utilizacin de la maquinaria, programacin de la compra de materiales, y
otros relacionados a la produccin.
La produccin suele estar organizada por pedidos, esto quiere decir que
de acuerdo a los pedidos que se concretan, se asigna un maestro
carpintero a dicho pedido. En algunas ocasiones, suelen presentarse
cuellos de botella al momento de utilizar determinada maquinaria,
observndose tiempos muertos de espera por parte de los maestros
carpinteros que no tienen mquinas para producir. Esta situacin, puede
sugerir que se tiene un problema por falta de capacidad instalada, cuando
en realidad el problema es de organizacin de la produccin.
Un poco ms del 20% de los empresarios afirma planificar la produccin
en forma diaria, semanal, mensual. Esto quiere decir que de acuerdo al
periodo de planificacin, las empresas toman en cuenta los pedidos en
marcha y las proyecciones de ventas para planificar la produccin. Sin
embargo, esta situacin no se da en las empresas, quienes se
encuentran reorganizando la produccin peridicamente sin un plan
especfico.
En resumen, se considera que la planificacin de la produccin es una de
las principales deficiencias y oportunidades de mejora en los talleres de
carpintera. Sin embargo, su implementacin no es tan sencilla por la
formacin de los empresarios, quienes en muchos casos no saben y no
tienen el tiempo para poder controlar adecuadamente la produccin en el
taller.
61
cian magenta negro
PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN - LIMA SUR

58%
60%
50%
40%
30%
30%
20%
11%
10%
2%
0%
Se planifica
por pedido
Se planifica en forma No se planifica

diaria, semanal, mensual
No es necesario
PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN - LIMA NORTE

67%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
15%
9%
7%
10%
1%
0%
Se planifica Se planifica en No se planifica No es necesario No responde

por
forma diaria,
pedido
semanal, mensual
62
cian magenta negro
PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN - LIMA SUR

74%
80%
70%
60%
50%
40%
26%
30%
20%
10%
0%
Se planifica por pedido
Se planifica en forma
diaria, semanal, mensual
6.5 BUENAS PRCTICAS DE MANUFACTURA

El propsito de las preguntas realizadas en esta parte del estudio, tienen
como objetivo diagnosticar el nivel tcnico de las Mypes de carpintera.
As por ejemplo, la prctica de lijar las piezas antes del armado es tan bsica
que se esperaba que por lo menos el 100% realizar esta actividad.
El uso de dispositivos o machinas permite obtener una homogenizacin de
los productos y reducir los tiempos de produccin. Sin embargo esta prctica
no es muy usual, sobre todo en el Cono Norte donde apenas alcanza un
16%.
Utilizar planos de fabricacin, facilita el proceso productivo, al precisar las
dimensiones de las diferentes partes que forman parte del producto. Es muy
complicado estandarizar la produccin si es que no se utilizan planos, ya que
cada trabajador podra utilizar su criterio para los detalles del mueble al no
tener una gua que le especifique las dimensiones exactas del producto. Uno
de los problemas al respecto es que la mayor parte de los trabajadores no
saben leer planos.
Realizar el acabado del producto en un rea con polvo, no permite tener
acabados de calidad. En la mayora de los talleres los acabados son
realizados al medio ambiente, expuestos al polvo (piso de tierra), al aserrn y
a otros materiales propios del trabajo de carpintera. En el Cono Norte
alrededor del 95% aplican el material de acabado si aislar el rea donde se
realiza dicho trabajo.
As mismo, no es usual que las empresas realicen un diagrama del proceso
productivo antes de empezar a producir (esta prctica sirve como un medio
para planificar la produccin).
En conclusin; las empresas de carpintera tienen que mejorar sus mtodos
de fabricacin. El caso ms crtico se encuentra en Lima Norte, donde se
presentan los mayores porcentajes de malas prcticas en el proceso
productivo.
63
cian magenta negro
BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA - LIMA SUR

80%
74%
70%
60%
51%
50%
40%
27%
30%
20%
17%
20%
7%
10%
0%
Lija las piezas Usa dispositivos
antes del armado o machinas
Utiliza
planos
rea de
pintura
sin polvo
Elabora
lista de
piezas
Elabora
diagrama
de operaciones
BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA - LIMA NORTE

60%
59%
50%
40%
30%
20%
16%
18%
15%
13%
10%
0%
64
cian magenta negro
5%
Lija las
Usa dispositivos
piezas
o machinas
antes del armado
Utiliza
planos
Area de
pintura
sin polvo
Elabora
lista de
piezas
Elabora
diagrama
de operaciones
BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA - LIMA ESTE
50%
49%
45%
39%
40%
36%
35%
35%
29%
30%
25%
20%
13%
15%
10%
5%
0%
Lija las
piezas
antes del armado
Elabora
lista de
piezas
Utiliza
planos
rea
de pintura
sin polvo
Elabora Usa dispositivos

diagrama o machinas
de operaciones
6.6 ACABADOS
Los sistemas de acabado ms utilizados son la laca selladora y el barniz,
que suelen ser los sistemas ms econmicos y que a su vez proporcionan
una menor calidad de acabado.
La explicacin al uso mayoritario de estos materiales de acabado, se
encuentra fundamentalmente en el bajo precio. En el caso de Lima Norte
un poco ms del 80% utiliza la laca selladora, lo que guarda relacin con
el tipo de mercado que suelen abastecer.
En general, en el proceso de acabado las empresas suelen tener
complicaciones, lo cual se debe en parte a los conocimientos tcnicos de
los trabajadores y a la falta de equipos y ambientes adecuados para
aplicar el material.
65
cian magenta negro
66
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Laca
selladora
84%
Barniz
63%
DD
47%
Lima Sur
24%
Laca
Poliester
catalizada
34%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Laca
selladora
73%
Laca
selladora
82%
Barniz
44%
Barniz
50%
DD
38%
24%
Laca
catalizada
35%
Laca
catalizada
Lima Este
DD
36%
Lima Norte
Poliester
26%
Poliester
13%
SISTEMA DE ACABADO UTILIZADO
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Envejecido
57%
17%
16%
Otro Craquelado Marmoleado
43%
Lima Sur
Wash
13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
13%
Envejecido
26%
Otro
6%
Marmoleado
14%
4%
Craquelado
5%
Craquelado
Lima Este
Envejecido Marmoleado
33%
Lima Norte
Wash
5%
Wash
2%
TIPOS DE ACABADO
67
6.7 REGISTROS DE PRODUCCIN

No es usual que se tengan registros en los talleres de produccin, a partir
de los cuales se pueda proponer indicadores que permitan monitorear las
operaciones, planteando estrategias de mejora oportunamente.
Por ejemplo, cuando se calcula los costos de produccin, se suelen hacer
estimaciones sin tener en cuenta los consumos pasados a partir de los
cuales se podran definir estndares que sirvan para el clculo de costos.
As mismo, no se tiene datos de los tiempos de produccin que permita
estimar los tiempos de cada proceso y el tiempo total de un pedido, de tal
modo que se pueda dar al cliente un tiempo real de entrega (evitando las
molestias por demora en los tiempos de entrega).
En Lima Norte, se presenta una mayor incidencia de ausencia de
registros de produccin.
REGISTROS DE PRODUCCIN - LIMA SUR

37%
40%
35%
30%
24%
25%
16%
20%
15%
10%
5%
0%
Registra la cantidad de madera, Registra el mantenimiento
insumos y dems materiales
de mquinas
utilizados en produccin
68
cian magenta negro
Registra los tiempos

de produccin
REGISTROS DE PRODUCCIN - LIMA NORTE

17%
18%
16%
12%
14%
12%
10%
7%
8%
6%
4%
2%
0%
Registra la cantidad de madera,

insumos y dems materiales
utilizados en produccin
Registra los tiempos

de produccin
Registra el mantenimiento
de mquinas
6.8 SEGURIDAD INDUSTRIAL

Los riesgos de un accidente o de contraer una enfermedad son bastante
altos debido a las malas prcticas en seguridad industrial.
Alrededor del 55% dice utilizar equipos de proteccin personal (EPP). Sin
embargo por las visitas realizadas a los distintos talleres se puedo
comprobar que no se usa los equipos adecuados.
Un gran porcentaje de talleres, en especial en Lima Norte no tienen
interruptores elctricos apropiados. De este modo al estar expuesto los
interruptores elctricos al contacto con material inflamable, el riesgo de un
incendio se incrementa.
En los talleres, un porcentaje menor al 10% no tiene sealizacin en el
rea de trabajo. No se tienen claras las vas de evacuacin, no se delimita
el rea de trabajo para evitar accidentes, no se dejan corredores libres
que permitan una rpida evacuacin. En muchos casos delimitar el rea
de trabajo es una tarea difcil por la acumulacin de basura y el piso de
tierra.
La ocurrencia de accidentes laborales es frecuente en la carpintera,
existiendo el dicho de que un buen carpintero se mide por el nmero de
dedos que tiene. Esto sugiere que se requiere la implementacin de
dispositivos de seguridad que reduzca el riesgo de accidentes. Sin
embargo; dichos dispositivos son poco utilizados, siendo el caso ms
crtico en Lima Norte donde apenas un 11% dice hacer uso de dichos
dispositivos.
69
cian magenta negro
70
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Interruptores
elctricos
apropiados
62%
EPP
53%
Conexiones
elctricas
protegidas
52%
Botiqun
43%
Extintor
37%
21%
Dispositivos de
seguridad en los
equipos
SEGURIDAD INDUSTRIAL - LIMA SUR
Zona de
seguridad
sealada
11%
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
EPP
63%
Botiqun
34%
Interruptores
elctricos
apropiados
32%
Conexiones
elctricas
protegidas
26%
Extintor
26%
11%
Dispositivos de
seguridad en los
equipos
SEGURIDAD INDUSTRIAL - LIMA NORTE
Zona de
seguridad
sealada
2%
71
6.9 CALIDAD
La implementacin de sistemas de calidad en una empresa de carpintera
es an demasiado deficiente. A lo mucho existen procesos de control de
calidad en el producto final, aunque los procedimientos de dicho control
no se encuentran claramente definidos.
El nivel ms bsico de calidad exige que por lo menos el rea de trabajo se
encuentre limpio y ordenado. Sin embargo; los datos muestran que un
poco ms del 30% en Lima Sur y menos del 10% en Lima Norte tienen sus
talleres ordenados. El primer paso para poder implementar un sistema de
calidad es empezar por el orden y limpieza. Esta accin contribuye a
mejorar el nimo de los trabajadores, teniendo mayor disposicin para
asumir compromisos con la mejora de la calidad en la empresa.
No se tiene una organizacin orientada hacia la calidad, existiendo poco
compromiso del dueo de la carpintera y de los trabajadores por
implementar seriamente un programa de calidad total (esta afirmacin
esta basada en la experiencia implementando programas de calidad en
las carpinteras).
El pretexto ms usual para no implementar programas de calidad es la
falta de tiempo. Adems contribuye a este desinters la forma de pago,
que es variable en funcin de la cantidad de productos fabricados. El
trabajador est mas interesado en fabricar la mayor cantidad de
productos posibles que en ocuparse de verificar la calidad de su trabajo o
en participar en la identificacin de problemas y propuestas de mejora
para la empresa. Es muy difcil lograr el compromiso de los trabajadores
bajo esta modalidad de pago.
Un dato relevante del nivel de calidad alcanzado en las Mypes estudiadas
es el bajsimo porcentaje de empresas que han logrado algn tipo de
certificacin.
72
cian magenta negro
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Existe C.C. del

producto
terminado
84%
Se controla la
calidad de materia
prima e insumos
74%
Existe C.C. en
cada fase del
proceso
50%
El taller se
encuentra
ordenado y limpio
31%
CALIDAD - LIMA SUR
Hay control de
mermas y
desperdicios
(registros)
23%
Se cuenta con
alguna
certificacin
2%
73
74
cian magenta negro
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Existe C.C. del

producto
terminado
40%
Se controla la
calidad de materia
prima e insumos
33%
Existe C.C. en
cada fase del
proceso
27%
El taller se
encuentra
ordenado y limpio
15%
CALIDAD - LIMA NORTE
Hay control de
mermas y
desperdicios
(registros)
7%
Se cuenta con
alguna
certificacin
1%
7. MAQUINAS Y HERRAMIENTAS
7.1
Herramientas manuales
7.2
Equipos para el acabado
7.3
Maquinaria en la empresa
7.4
Caractersticas de la maquinaria
7.1 HERRAMIENTAS MANUALES

Lima Sur
100%
95%
93%
91%
90%
82%
80%
70%
59%
60%
50%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Taladro
Cepillo
Formones
Escofinas,
Ruteadora
gurvias, otros
Caladora
75
cian magenta negro
Lima Norte
100%
95%
95%
94%
85%
90%
80%
70%
60%
50%
35%
40%
30%
20%
20%
10%
0%
Taladro
Cepillo
Formones
Escofinas,
Caladora
gurvias, otros
Ruteadora
Lima Este
100%
99%
97%
97%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
39%
32%
40%
30%
20%
10%
0%
Formones
76
cian magenta negro
Taladro
Cepillo
Escofinas, Caladora
gurvias, otros
Ruteadora
7.1 EQUIPOS PARA EL ACABADO

Lima Sur
68%
70%
60%
50%
40%
31%
30%
20%
11%
9%
10%
0%
Soplete o pistola Lijadora vibradora Lijadora retorbital
elctrica
neumtica
Pistola HVLP
Lima Norte
80%
75%
70%
60%
50%
36%
40%
30%
20%
5%
10%
3%
0%
Soplete o pistola
Lijadora vibradora Lijadora retorbital

elctrica
neumtica
Pistola HVLP
77
cian magenta negro
Lima Este
77%
80%
70%
60%
43%
50%
40%
23%
30%
20%
6%
10%
0%
Soplete o pistola
Lijadora vibradora
elctrica
Lijadora retorbital
neumtica
Pistola HVLP
7.3 MAQUINARIA EN LA EMPRESA

La sierra circular se encuentra en casi el 100% de los talleres, siendo en
muchos casos la nica mquina a la cual se hace adaptaciones a efectos
de poder conseguir los diferentes cortes requeridos para la fabricacin de
un producto.
Tambin es comn encontrar en los talleres la garlopa y el tup. Se puede
afirmar que un taller tpico de carpintera tiene una circular, una garlopa y
una mquina tup.
En Lima Sur, se tienen los talleres mejor equipados, y en contraste en
Lima Norte se tienen los talleres menos equipados.
Un taller de carpintera debera de tener por lo menos las siguientes
mquinas:
78
cian magenta negro
Sierra Circular
Garlopa
Tup
Sierra Cinta
Regruesadora
cian magenta negro
84%
53%
39%
24%
19%
Sierra Cinta
Lijadora de disco
Sierra Radial
Afiladora
Cepillo (regruesadora)
1.84
0.27
0.96
0.15
0.12
Escopladora Espigadora
84%
Garlopa
Sierra
Cinta
88%
Tupi
Cepillo
Sierra
Circular (regruesadora)
98%
Sierra Circular
Tupi
1.09
Sierra
Radial
0.43
Mquina
1.05
0.12
0.70
0.24
0.01
de Lijadora de
Garlopa Lijadora
Afiladora Amoladora
Banda
Disco
Mltiple
Escuadradora
Torno
Amoladora
Compresora
Espigadora
1%
1%
1%
1%
9%
9%
11%
11%
0.01
0.14
0.01
0.01
Torno Compresora Escuadradora Mltiple
Lijadora de Banda
Escopladora
Nmero promedio de mquinas
Porcentaje de empresas que tienen maquinaria
Mquina
MAQUINARIA - LIMA SUR

79
80
cian magenta negro
1.5
Sierra
Circular
55%
48%
26%
19%
Tupi
Sierra Cinta
Sierra Radial
0.7
0.6
Tupi
65%
Garlopa
Garlopa
98%
Sierra Circular
Sierra
Radial
0.4
Sierra Cinta
0.5
0.2
0.2
Cepillo
Lijadora de
(regruesadora)
Disco
Mquina
0.1
Compresora
4%
6%
8%
9%
12%
16%
0.1
0.1
0.1
0.1
Afiladora Torno Escopladora Lijadora de

Banda
Escopladora
Lijadora de Banda
Torno
Afiladora
Compresora
Lijadora de Disco
Mquina
MAQUINARIA - LIMA NORTE
cian magenta negro
22%
0.95
32%
Lijadora de Disco
1.74
34%
Sierra Radial
0.66
0.65
Tupi
58%
Sierra Cinta
Sierra
Cinta
61%
Tupi
Garlopa
81%
Garlopa
Sierra
Circular
99%
Sierra Circular
19%
18%
17%
16%
8%
5%
Compresora
Escopladora
Lijadora de Banda
Espigadora
Afiladora
Torno
0.42
Sierra
Radial
0.39
0.23
0.23
0.19
0.19
0.16
Cepillo
Lijadora de
Lijadora de Escopladora Compresora Espigadora
(regruesadora) Banda
Disco
0.09
Afiladora
Mquina
Mquina
MAQUINARIA - LIMA ESTE
0.05
Torno
81
82
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
68%
Hechiza
Entre 5 y 10
aos 35%
Entre 10 y
20 aos 12%
Fabricante
Nacional
23%
Mayor a 20
aos 1%
Importado
9%
Entre 2 y 5
aos 35%
Menor 2 os
17%
Un porcentaje mayor al 70% de las empresa

cuenta en sus talleres con maquinaria hechiza o
de fabricacin casera.
7.4 CARACTERISTICAS DE LA MAQUINARIA
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
81%
Hechiza
Entre 5 y 10
aos 30%
Entre 10 y
20 aos 10%
8%
Entre 2 y 5
aos 35%
Menor 2
aos 24%
Fabricante Importados
Nacional
11%
Mayor a 20
aos 2%
Un gran porcentaje de talleres cuenta con maquinaria

menor a 5 aos, lo cual no necesariamente se debe a
la renovacin de equipos, sino que se puede explicar
por el ingreso de nuevos competidores al mercado.
8. ABASTECIMIENTO DE LA
MADERA
8.1
Consumo mensual de madera
8.2
Principales especies
8.3
Frecuencia de Compra
8.4
Criterios de Compra
8.5
Forma de Pago
8.1 CONSUMO DE MADERA (Mensual)

Una empresa Mype en promedio consume entre 1,500 y 3,000 pies
tablares mensuales.
El promedio de consumo de madera es notoriamente mayor en Lima
Sur y Lima Este. En Lima Norte se tiene un 40% que consumen menos
de 1,000 pies tablares.
Lima Sur
Ms de
5,000 pies
13%
Entre
3,000 y
5,000 pies
16%
Menos de
600 pies
20%
Entre 600
y 1,000 pies
11%
Entre
2,000 y
3,000 pies
25%
Entre
1,000 y
2,000 pies
15%
83
cian magenta negro
Lima Norte
Entre 3,000 y
5,000 pies
8%
Ms de
5,000 pies
8%
Menos de
600 pies
36%
Entre 2,000 y
3,000 pies
9%
Entre 1,000 y
2,000 pies
21%
Entre 600
y 1,000 pies
18%
Lima Este
Ms de
5,000 pies
23%
Menos de
600 pies
11%
Entre 600
y 1,000 pies
13%
Entre 3,000 y
5,000 pies
19%
Entre 2,000 y
3,000 pies
16%
84
cian magenta negro
Entre 1,000 y
2,000 pies
19%
8.2 PRINCIPALES ESPECIES

Las principales especies utilizadas por las carpinteras en Lima
Metropolitana son: Cedro, Capirona, Tornillo, Pino y Moena. El consumo
de estas 5 especies representa aproximadamente el 80% del consumo
total de madera, lo que ilustra la fuerte concentracin de demanda de
madera en unas cuantas especies. Esta situacin representa una
oportunidad para la incorporacin de nuevas especies al mercado.
El caso de la Caoba y Cedro son utilizados mayormente por las empresas
de Lima Sur y en menor proporcin por Lima Este, debido a que el Parque
Industrial de Villa El Salvador y la zona industrial de San Juan de
Lurigancho tienen una mejor posicin competitiva en el segmento de
muebles de alto valor.
El pino Chileno ha ganado una buena participacin en el mercado por sus
evidentes ventajas (secado, dimensionado), llegando a ser usado por
casi el 50% de las empresas en Lima Sur y representando
aproximadamente el 20% del consumo total de madera. Sin embargo en
Lima Norte y Este su penetracin es an baja, lo cual se puede explicar
por la poca oferta de esta especie en estas zonas de Lima (las principales
tiendas se encuentran en Villa El Salvador).
ESPECIES UTILIZADAS EN LA CARPINTERA

N
Especie
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
Cedro
Tornillo
Pino Chileno
Moena
Caoba
Capirona
Cachimbo
Utucuro
Bolaina
Pino nacional
Cumala
Ishpingo
Pachaco
Catahua
Roble
Copaiba
Higuerilla
Hayruro
Quinilla
Pumaquiro
Congona
Marupa
Shihuahuaco
Alcanfor
Nogal
Lima Sur (%)
Lima Norte (%)
Lima Este (%)
72%
64%
42%
37%
31%
31%
19%
11%
9%
9%
9%
7%
6%
6%
3%
0%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
50%
54%
18%
20%
8%
39%
6%
2%
12%
64%
70%
6%
25%
25%
25%
6%
8%
8%
1%
9%
2%
1%
3%
3%
13%
8%
3%
3%
4%
2%
1%
1%
85
cian magenta negro
El clculo del porcentaje corresponde al nmero de empresas que utilizan

la especie para su proceso productivo entre el total de empresas que
constituye la muestra.
En Lima Sur se utiliza una mayor cantidad de especies consideradas

valiosas (caoba, cedro).
La presencia del Pino en Lima Sur es bastante fuerte, siendo utilizada por
la mitad de las empresas.
Existe un mayor nmero de empresas comercializadoras de pino en el

Parque Industrial de Villa El Salvador, lo cual se puede explicar por el
atractivo de estar situado en un conglomerado, abarcando un mayor
nmero de empresas con una sola tienda.
En Lima Norte y Lima Este el uso del pino es menor, y la oferta de dichas
especies tambin es menor.
PRINCIPALES ESPECIES EN % DE VOLUMEN DE CONSUMO

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
86
cian magenta negro
Especie
Capirona
Cedro
Pino
Tornillo
Moena
Caoba
Cachimbo
Pumaquiro
Ishpingo
Bolaina
Catahua
Utucuro
Cumala
Higuerilla
Copaiba
Congona
Roble
Quinilla
Lima Sur (%)

21.9%
19.3%
19.7%
17.0%
7.8%
7.5%
1.5%
1.0%
0.9%
0.8%
0.7%
0.4%
0.4%
0.3%
0.0%
0.2%
0.1%
0.1%
Lima Norte (%)
Lima Este (%)
21.0%
17.0%
7.0%
11.0%
3.0%
1.0%
11.0%
14.0%
22.0%
2.0%
27.0%
6.0%
5.0%
3.0%
13.0%
1.0%
10.0%
3.0%
2.0%
8.0%
7.0%
2.0%
El clculo del porcentaje corresponde al consumo total de la especie

(pies tablares) entre el consumo total de madera de la muestra (pies
tablares).
En el caso del Pino, se ha sumado los totales del pino chileno con el
nacional, representando el consumo de pino chileno un 90% del total.
8.3 FRECUENCIA DE COMPRA
Las compras de madera generalmente se realizan en forma semanal y
quincenal.
En Lima Sur se tiene una mayor oferta de madera y adems la distancia
entre el taller y el proveedor de madera es menor. Esta situacin facilita
que el carpintero pueda realizar compras con mayor frecuencia, sin
necesidad de acumular inventarios.
Las empresas que compran madera para un mes de produccin
generalmente lo hacen motivados por el precio (directamente de la
selva) y en otros casos para tener disponible madera seca (al natural).
Lima Sur
Bimensual
1%
Otro 1%
Diario 1%
Mensual
12%
Quincenal
26%
Semanal
60%
87
cian magenta negro
Lima Norte
Otro 1%
Diario 1%
Mensual
24%
Semanal
44%
Quincenal
30%
Lima Este
Mensual 28%
Quincenal 16%
88
cian magenta negro
Diario 8%
Semanal 49%
8.4 CRITERIOS DE COMPRA

El atributo ms valorado al momento de comprar la madera es el precio.
Es usual en las empresas, en especial en Lima Norte cotizar a varias
madereras antes de realizar la compra. No se dan relaciones de
exclusividad con un solo proveedor.
El precio de la madera puede variar entre los proveedores por muchos
factores, siendo el principal la calidad de la madera. En algunos casos
suelen mezclar diferentes calidades, y slo te permiten escoger si estas
dispuesto a pagar un sobre precio.
Precisamente el segundo atributo en importancia es la calidad de la
madera, atributo que guarda relacin con el tercer atributo que se
menciona como ms importante; la facilidad que brinda la maderera para
poder escoger la madera.
Las madereras no suelen dar crdito, y a pesar de que este atributo en el
producto no es muy valorado, en muchas situaciones puede resolver una
venta, sobre todo teniendo en cuenta los problemas de capital de trabajo
de las empresas.
El nivel de servicio que brindan las empresas proveedoras de madera es
muy deficiente, existiendo una excelente oportunidad para quien pueda
innovar en la venta de madera, haciendo variaciones al producto (secado,
dimensionado) y ofreciendo servicios complementarios que agreguen
valor al carpintero: transporte, delivery (se requiere que la madera sea
estndar),etc.
89
cian magenta negro
90
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Precio
Calidad
de la
madera
Permiten Tienen
Dan
escoger variedad
crdito
la
de madera
madera
Esta
cerca
del taller
Tiene
Tienen
servicio
madera
de
disponible
movilidad
CRITERIOS DE COMPRA - Lima Sur
Otro
Segundo atributo ms
importante
Tercer atributo ms
importante
Atributo ms importante
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Precio
Calidad Permiten Tienen

escoger variedad
de
la
de madera
la madera
madera
Dan Esta cerca

crdito
del
taller
Tiene
Tienen
servicio madera
de
disponible
movilidad
Otro
CRITERIOS DE COMPRA - Lima Norte
Tercer atributo ms importante
Segundo atributo ms importante
91
92
cian magenta negro
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Precio
Tienen
Dan
Calidad Permiten
escoger variedad crdito
de
la
de madera
la madera
madera
Esta
cerca
del taller
Tiene
Tienen
servicio
madera
de
disponible
movilidad
Otro
CRITERIOS DE COMPRA - Lima Este
Tercer atributo ms importante
Segundo atributo ms importante
8.5 FORMA DE PAGO

La forma usual de pago al momento de comprar la madera es el pago al
contado.
En el caso de que la empresa reciba un crdito, ste por lo general no
excede de los quince das, siendo lo ms usual una semana.
Son pocas las empresas que han desarrollado una relacin estrecha
con su proveedor (menos del 10%) que les permite tener una lnea de
crdito permanente.
Lima Sur
95%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
35%
40%
30%
20%
2%
10%
0%
Al contado
Crdito
eventual
Crdito
Permanente
Lima Norte
90%
88%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
17%
20%
7%
10%
0%
Al contado
Crdito
eventual
Crdito
Permanente
93
cian magenta negro
Lima Este
83%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
9%
6%
10%
0%
Al contado
Crdito
Permanente
Crdito
eventual
PLAZA DE CRDITO DEL PROVEEDOR DE MADERA

Lima Sur
1 mes 21%
15 das 40%
94
cian magenta negro
Una semana 39%
Lima Norte
1 mes 13%
Otro 5%
Una semana 54%

15 das 29%
Lima Este
Una semana 0%
Otro 15%
1 mes 23%
15 das 62%
95
cian magenta negro
9. PERSONAL
9.1
Nmero de Trabajadores
9.2
Edad
9.3
Sexo
9.4
Condicin Laboral
9.5
Ingresos
9.6
Estudios
9.7
Nivel de Destreza
9.8
Rotacin de Personal
9.1 NMERO DE TRABAJADORES

En lima Sur y en Lima Este las carpinteras tienen ms trabajadores que
en el caso de Lima Norte.
En Lima Sur un poco ms del 50% tienen en promedio menos de 5
trabajadores en la empresa. En el caso de Lima Norte alrededor del 90%
tienen menos de 5 trabajadores en la empresa.
El promedio de maestros carpinteros en el taller es mayor que los dems
oficios. En el caso de Lima Norte el nmero de maestros carpinteros es
casi igual al nmero de ayudantes. Es muy usual la polifuncionalidad en
el taller, sobre todo en los talleres pequeos, que no cuentan con ms de
tres trabajadores. Sin embargo, el grado de conocimiento de otras
funciones en la empresa es usualmente muy bajo, lo que influye en la
calidad y productividad del taller.
En Lima Sur se tiene una mayor presencia de vendedores en la empresa.
Contrariamente en Lima Norte son muy pocas las empresas que tienen
un vendedor, realizando esta funcin el dueo del taller o en su reemplazo
algn familiar.
96
cian magenta negro
cian magenta negro
1.9
2.2
0.6
Armador
1.0
Laqueador
Entre 5 y 8, 25%
Entre 8 y 12, 12%
Mas de 12, 9%
0.7
Vendedor
Entre 3 y 5, 32%
Menos de 3, 22%
Nmero total de trabajadores en la empresa
Ayudante
Maestro
Carpintero
Nmero promedio de trabajadores por oficio
NMERO DE TRABAJADORES - LIMA SUR
0.01
Dibujante
97
98
cian magenta negro
1.58
1.52
0.04
Armador
0.13
Laqueador
Entre 3 y 5, 23%
Entre 5 y 8, 6%
Entre 8 y 12, 3%
Mas de 12, 1%
0.07
Vendedor
Menos de 3, 68%
Ayudante
Maestro
Carpintero
NMERO DE TRABAJADORES - LIMA NORTE
cian magenta negro
1.58
2.90
0.06
Armador
0.96
Laqueador
Entre 5 y 8, 13%
Mas de 12, 6%
Entre 3 y 5, 29%
0.38
Vendedor
Menos de 3, 35%
Entre 8 y 12, 17%
Ayudante
Maestro
Carpintero
NMERO DE TRABAJADORES - LIMA ESTE
0.14
Tapicero
99
9.2 EDAD
La carpintera da trabajo a un gran sector de la poblacin joven en Lima,
quienes empiezan en el oficio generalmente como ayudantes. Alrededor
de un 45% del nmero total de trabajadores tienen una edad menor a 25
aos.
Dado que el oficio se ejerce sin tener una educacin de por medio, se
observa que quienes llegan a ser maestros carpinteros tienen una edad
promedio que sobrepasa los 35 aos, fruto de la experiencia en las tareas
propias de carpintera.
EDAD - LIMA SUR
Edad promedio por oficio

Maestro
Carpintero
Ayudante
Armador
Laqueador
Vendedor
37
25
28
26
25
Edad del trabajador
Mayor a 45
aos, 7%
Menor de 20
aos, 18%
Entre 35 y
45 aos,
13%
Entre 25 y
35 aos,
38%
100
cian magenta negro
Entre 20 y
25 aos,
25%
cian magenta negro
Mayor a 45
aos, 9%
Entre 25 y 35
aos, 32%
Entre 35 y 45
aos, 16%
23
37
26
Armador
Edad del trabajador
Ayudante
Laqueador
Maestro
Carpintero
Entre 20 y 25
aos, 26%
Menor de 20 aos,
18%
26
25
Armador
Entre 25 y 35 aos,
36%
28
Laqueador
Entre 20 y 25
aos,
22%
Menor de 20 aos,
12%
Edad del trabajador
23
Mayor a 45 aos, 6%
Entre 35 y 45 aos,
22%
36
Ayudante
Maestro
Carpintero
EDAD - LIMA ESTE
EDAD - LIMA NORTE
101
102
cian magenta negro
Femenino, 50%
Masculino, 50%
Femenino, 62.5%
Masculino, 37.5%
Vendedor
Masculino, 100%
Masculino,100%
Vendedor
Femenino, 0%
Trabajo de Produccin
Femenino, 0%
Lima Norte
Lima Sur
9.3 SEXO
Femenino, 64%
Masculino, 36%
Vendedor
Masculino, 100%
Femenino, 0%
Lima Este
9.4 CONDICIN LABORAL

En la carpintera es muy usual que los trabajadores sean contratados
de manera temporal de acuerdo a los pedidos que se tengan.
Cuando se hace referencia a que el trabajo es estable, no quiere decir
que el trabajador tenga un contrato y cuente con los beneficios de ley,
sino que trabaja permanentemente en el taller, inclusive en la
temporada baja.
El sistema de pago empleado es por destajo, incluso para los
denominados trabajadores estables.
Lima Sur
Familiar no Remunerado, 1%
Estable, 33%
Temporal, 66%
Lima Norte
Familiar No Remunerado
6%
Estable, 46%
Temporal, 48%
103
cian magenta negro
Lima Este
Familiar No Remunerado 1%
Estable, 29%
Temporal, 70%
9.5 INGRESOS
Se puede afirmar que el oficio de carpintero no se encuentra bien
remunerado en la actividad laboral. Esta puede ser una de las razones por
las cuales la carrera tcnica de carpintera ha perdido atractivo en el
mercado. Las mejores remuneraciones se encuentran en Lima Sur y Lima
Este, mientras que en Lima Norte los salarios promedio estn muy por
debajo de las zonas mencionadas.
El maestro carpintero es el mejor remunerado, teniendo en promedio un
sueldo mayor a S/. 850 en Lima Sur y Lima Este. En el caso de Lima Norte
el sueldo promedio apenas supera los S/. 700. La segunda actividad
mejor remunerada es el oficio de laqueador y en contraste la actividad
menor remunerada es el oficio de armador.
En las empresas que tienen poco personal, el maestro carpintero suele
hacer todos los procesos de la carpintera. Cuando el propietario del taller
no contrata ningn maestro carpintero, es porque el mismo hace las
veces de maestro carpintero.
Los ingresos de un trabajador pueden variar significativamente
dependiendo de la cantidad de trabajo que tenga el taller en un periodo de
tiempo. Esto se debe a que el sistema de pago imperante es el pago por
destajo.
La actividad laboral de carpintera es bastante inestable, con ingresos
bajos que no siempre son seguros y con riesgos de contraer
enfermedades laborales y accidentes de trabajo sin tener ningn tipo de
seguro que pueda cubrir tales eventualidades.
104
cian magenta negro
cian magenta negro
492
895
429
Armador
629
Laqueador
467
Vendedor
Entre S/. 600

y S/. 900
27%
Entre S/. 900

y S/.1,200
11%
Ms de S/.1,200
2%
Entre S/.400
y S/. 600
31%
Menos de
S/.400
29%
Ingresos promedio del total de trabajdores
Ayudante
23
Ayudante
25
Armador
28
Laqueador
Entre S/.600 y
S/.900, 26%
Menos de S/.400, 35%
Mas de S/.1,200, 0%
Entre S/.400 y S/.600, 35%
Entre S/.900
y S/.1,200, 4%
36
Maestro
Carpintero
Ingreso promedio por oficio en Nuevos Soles (S/.)
Maestro
Carpintero
INGRESOS - LIMA NORTE
INGRESOS - LIMA SUR
105
INGRESOS - LIMA ESTE

Maestro
Carpintero
Ayudante
Laqueador
878
489
848
Entre S/.900 y
S/.1,200,
9%
Entre S/.600 y
S/.900,
40%
Menos de
S/.400,
11%
Entre S/.400 y
S/. 600,
33%
9.6 ESTUDIOS
En un poco ms del 90% las personas que trabajan en carpintera no
tienen estudios tcnicos referente a las labores que realizan. Aprendieron
el oficio en el trabajo mismo, empezando como ayudantes y adquiriendo
experiencia que luego les permiti trabajar como maestros carpinteros.
Existen pocos centros en el medio que les puedan dar una oportunidad a
los trabajadores de carpintera para que puedan perfeccionar sus
tcnicas y conocimientos. En la mayora de los casos la educacin es
muy bsica y no aporta herramientas diferenciales que les permitan
mejorar la competitividad de sus empresas.
La principal ventaja de las personas que trabajan en carpintera es la
habilidad y creatividad para realizar trabajos. Tienen muchas dificultades
en la organizacin del trabajo y en adecuar los medios de produccin para
generar eficiencias en la fabricacin.
Existe una buena predisposicin para poder capacitarse, sin embargo los
ingresos que perciben y los horarios de trabajo muchas veces dificultan
que sea posible recibir clases.
106
cian magenta negro
EDUCACIN - LIMA SUR
Tcnico 10%
No culmin
secundaria 16%
Secundaria
Completa 74%
EDUCACIN - LIMA NORTE
Tcnico, 4%
Secundaria
completa,
38%
No culmin
secundaria,
58%
107
cian magenta negro
9.7 NIVEL DE DESTREZA

Se les pidi a los empresarios que calificasen a sus trabajadores,
teniendo en cuenta su habilidad para realizar las labores propias de
carpintera. En las tres zonas donde se realiz el estudio
mayoritariamente los empresarios son de la opinin que el nivel de
destreza de sus trabajadores es regular a malo.
Lima Sur
Muy bueno 0%
Bueno 2%
Muy malo 2%
Malo 46%
Regular 50%
Lima Norte
Muy malo, 1%
Muy bueno, 1%
Bueno, 5%
Malo, 51%
Regular, 43%
108
cian magenta negro
Lima Este
Muy malo, 1%
Regular, 26%
Malo, 72%
9.8 ROTACIN DE PERSONAL

La rotacin de personal en la carpintera puede que no sea muy frecuente
por la necesidad propia de trabajo. Sin embargo cuando el nivel de ventas
es bajo se prescinde de algunos trabajadores, a los cuales muchas veces
no es fcil de incorporar cuando se tiene mayor actividad en la
produccin.
El bajo nivel tcnico de los trabajadores de carpintera influye en que no
sea nada difcil prescindir de un trabajador e incorporar a otro.
Lima Sur
Muy frecuente 1%
Frecuente 21%
Eventualmente 43%
Casi nunca 36%
109
cian magenta negro
Lima Norte
Muy frecuente 2%
Eventualmente 28%
Frecuente 15%
Casi nunca 54%
Lima Norte
Frecuente 6%
Casi nunca 20%
Eventualmente 74%
110
cian magenta negro
cian magenta negro
Difcil 7%
13%
52%
21%
12%
3%
Nada difcil
Poco difcil
Medianamente difcil
Difcil
Muy difcil
Maestro Carpintero
Poco difcil 38%
Medianamente difcil 17%
1%
4%
14%
40%
41%
Ayudante
0%
1%
14%
30%
56%
Armador
Muy difcil 2%
3%
8%
20%
32%
38%
Laqueador
Nada difcil 36%
DIFICULTAD PARA CONSEGUIR PERSONAL - LIMA SUR
1%
4%
16%
29%
50%
Vendedor
111
112
cian magenta negro
16%
24%
33%
18%
9%
Poco difcil
Medianamente difcil
Difcil
Muy difcil
Maestro Carpintero
Nada difcil
Medianamente difcil, 25%
Difcil, 11%
Muy difcil, 6%
2%
3%
18%
26%
52%
Ayudante
21%
21%
21%
36%
0%
Laqueador
Poco difcil, 26%
Nada difcil, 33%
DIFICULTAD PARA CONSEGUIR PERSONAL - LIMA NORTE
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Nivel de ingresos
Las empresas en su gran mayora facturan entre S/. 5,000 y S/. 8,000. Con
este nivel de ingresos la empresa no tiene posibilidad de invertir en la mejora
tecnolgica de la empresa y por ende mejorar su nivel competitivo.
En los ltimos aos el comportamiento del sector de la madera y el mueble ha
sido bastante estable observndose un ligero crecimiento de apenas 3% en
el ltimo ao. Dado que las barreras de entrada a nuevos competidores es
bastante baja (se requiere inversiones menores a S/. 5,000), se ha venido
incrementando el nmero de empresas de carpintera que compiten en el
mismo mercado.
Las posibilidad de que los ingresos mejoren atendiendo el mismo mercado,
son por dems escasas. Se requiere que las MyPEs identifiquen nichos de
mercado y desarrollen una oferta para dichos nichos, lo cual requiere un
cierto nivel de especializacin.
El grueso de la oferta se concentra en productos para el hogar, siendo el
principal cliente el consumidor final. El mercado constituido por empresas,
que demandan productos fabricados en madera no ha sido suficientemente
aprovechado, sobre todo en el sector de la construccin.
Especializacin Productiva
Las empresas MyPEs de carpintera en su gran mayora se dedican a fabricar
todo tipo de productos. Este alto nivel de flexibilidad sin embargo ocasiona
problemas con la eficiencia productiva y con la adecuada asignacin de los
recursos escasos.
Las empresas que han desarrollado un nivel de especializacin, tienen
mejores resultados econmicos, que aquellas que fabrican una amplia
variedad de productos.
Se propone trabajar programas para el desarrollo de una oferta competitiva,
tomando en consideracin productos que pueden tener una posicin
competitiva de acuerdo a las caractersticas del mercado. Se deber
conformar grupos de empresas cuyas caractersticas tcnicas y
econmicas, les permitan desarrollar una lnea de productos.
Los productos que se pueden desarrollar son:
Lnea de muebles econmicos
Carpintera de obra
Decoracin
113
cian magenta negro
Mueble artesanal para exportacin

Envases y embalajes
Mueble de estilo y vanguardia.
As por ejemplo en Campoy y Lima Norte (Independencia, Comas), se puede
trabajar en el desarrollo de muebles econmicos, teniendo en cuenta que el
mercado de dichos productores esta constituido por pobladores con bajos
recursos que en muchos casos no tienen acceso a un mueble para su hogar.
Las caractersticas de un programa de desarrollo de una oferta competitiva
deben de contemplar:
Diseo y desarrollo de productos

Mejora de las competencias tcnicas.
Desarrollo del mercado
Mejora de la gestin de la empresa.
Cooperacin
La relacin entre el dueo de la empresa y los trabajadores es bastante fra.
El trabajador no se involucra con la empresa, slo cumple con fabricar los
productos encomendados, recibiendo una retribucin econmica por la
produccin realizada. En este tipo de organizacin es difcil implementar
programas de calidad que aporten a la mejora competitiva de la empresa.
Considerando que uno de los principales problemas del sector es la
presencia de micro unidades productivas, se sugiere como estrategia
competitiva la conformacin de consorcios. Sin embargo, es complicado
implementar dicha estrategia cuando no se tiene una buena relacin entre
las empresas. En este contexto se requiere construir la relacin, para lo cual
ser necesario previamente formar capacidades organizativas y liderazgo
entre los empresarios.
As mismo, no existe una relacin de cooperacin entre los diversos agentes
que conforman la cadena productiva de la madera. Por ejemplo un carpintero
no tiene una relacin de cooperacin con su proveedor de madera.
Generalmente compra la madera donde obtiene mayores ventajas por cada
transaccin econmica.
Esta realidad evidencia la necesidad de construir relaciones horizontales y
verticales a partir de proyectos que faciliten el desarrollo de una oferta
productiva.
Plan Comercial
Se puede definir a un empresario de carpintera como un productor de
muebles y otros artculos de madera. Aprendi el oficio generalmente
trabajando para otra empresa, decidiendo luego independizarse por los
114
cian magenta negro
bajos ingresos que se percibe como trabajador.

La mayor cantidad de su tiempo lo dedica a la fabricacin de los productos,
descuidando las labores de ventas.
Al no haber una poltica comercial, no se tiene claro que productos fabricar o a
que segmentos dirigir la oferta. Se fabrica y luego se trata de vender como se
pueda.
Lo que se sugiere es trabajar un plan comercial con las empresas de
carpintera, lo cual en la mayora de los casos tendr que se trabajado por un
profesional ajeno a la empresa. Considerando que los gastos de contratar a
un profesional de mercadeo pueden ser elevados para una empresa, es
conveniente desarrollar consorcios o asociaciones cuyo objetivo es definir e
implementar la estrategia de marketing para un grupo de empresas.
Los compromisos asociativos para el desarrollo de una estrategia de
marketing conjunto son ms accesibles y fciles de manejar que la
conformacin de consorcios productivos. Empezar por la conformacin de
consorcios comerciales, puede facilitar que luego se lleguen a implementar
consorcios productivos. Este es el caso de algunas experiencias asociativas
en San Juan de Lurigancho, aunque con menor nivel de desarrollo.
Los aspectos que se debera de trabajar en lo que se refiere al Plan Comercial
son fundamentalmente:
Desarrollar un posicionamiento
Construir una marca
Fortalecer la gestin en el punto de venta
Desarrollar canales alternativos de venta y publicidad
Construir la relacin con el cliente Fidelizacin.
Manejar una adecuada poltica de precios
Modelo de intervencin
El modelo de intervencin que se sugiere consiste bsicamente en identificar
grupos de empresas con caractersticas tcnicas y econmicas similares,
con cierto grado de afinidad que puedan desarrollar una oferta en forma
competitiva para un mercado que representa una oportunidad.
As por ejemplo, podemos mencionar las casas pre-fabricadas y otros
artculos relacionados a la carpintera de obra, que pueden ser fabricados por
empresarios de Puente Piedra.
Las actividades que formaran parte del modelo de intervencin son:
1. Identificar empresas con caractersticas afines.
2. Identificar una oportunidad de mercado que pueda ser aprovechada por el
grupo objetivo.
115
cian magenta negro
3. Desarrollar un producto competitivo acorde a las exigencias del mercado

objetivo.
4. Mejorar las capacidades tcnicas de la empresa que permita obtener un
producto en condiciones competitivas de precio, calidad y tiempo de entrega.
Esto se puede dar a partir de un programa de capacitacin y asistencia
tcnica especializado
5. Posicionar al grupo de empresas de acuerdo a los atributos diferenciales.
Esto requiere desarrollar un Plan de Marketing para el grupo de empresas.
6. Mejorar las competencias de gestin a travs de la asesora en la elaboracin
de planes de negocio y la asistencia permanente durante la duracin del
proyecto. Se puede desarrollar de acuerdo a las caractersticas de cada
grupo un modelo de gerencia compartida (Gerente de consorcio).
Grupos identificados
Puente Piedra Casas Prefabricadas

Independencia, Los Olivos, Comas Muebles econmicos
Ventanilla Mueble econmico
Parque Industrial de V.E.S. Mueble artesanal, decoracin, mueble de
estilo.
San Juan de Lurigancho Carpintera de Obra, Mueble artesanal.
116
cian magenta negro
cian magenta negro
- Carpintera de obra: puertas, ventanas, roperos, gabinetes de cocina.

- Casas pre-fabricadas y productos similares.
- Lnea de muebles econmicos.
- Carpintera de obra: puertas, ventanas, roperos, gabinetes de cocina.

- Muebles del tipo artesanal para exportacin.
- Lnea de muebles econmicos.
- Muebles del tipo artesanal para exportacin.

- Artculos decorativos para el hogar.
- Lnea de muebles de estilo y muebles de vanguardia.
- Envases y embalajes de madera.
LIMA NORTE
LIMA ESTE
LIMA SUR
PRODUCTOS
RESUMEN: PRODUCTOS - MERCADO - ESTRATEGIAS

117
118
cian magenta negro
LIMA SUR
LIMA ESTE
LIMA NORTE
Industria de la construccin: empresas constructoras, tiendas especializadas en la construccin.

Poblacin de los sectores socioeconmicos D y E, de preferencia que radican en la Zona.
Empresarios peruanos que tienen un mercado de exportacin.
Intermediarios.
- Empresarios peruanos que tienen un mercado de exportacin: incluso otros productores que
requieren sub contratar algunos servicios.
Intermediarios.
- Diseadores de interiores, arquitectos y otros relacionados al negocio de la decoracin.
- Tiendas especializadas en decoracin.
- Empresas que comercializan productos que pueden utilizar envases de madera: licorera, ropa
fina, chocolates, etc.
- Tiendas por departamento: Saga, Ripley, etc.
- Industria de la construccin: empresas constructoras, tiendas especializadas en la construccin.

- Diseadores, arquitectos, ingenieros relacionados a la construccin y decoracin.
- Poblacin de los sectores socioeconmicos D y E, de preferencia que radican en la zona.
MERCADO
cian magenta negro
LIMA ESTE
LIMA SUR
- Desarrollar productos con diseos orientados a la funcionalidad, que permita el ahorro de material y facilite el
proceso de fabricacin.
- Incorporar nuevas especies de madera a la actividad productiva.
- Desarrollar actividades de capacitacin y asistencia tcnica orientadas a generar capacidades en la fabricacin de
productos especializados.
- Desarrollar un producto exportable, tomando en consideracin las normas tcnicas y otros requerimientos del pas
de destino de las exportaciones.
- Consolidar un centro de servicio de informacin comercial.
- Consolidar consorcios y otros modelos cooperativos (proveedor-carpintero, carpintero-carpintero, tiendacarpintero).
LIMA NORTE
- Facilitar el acceso a servicios de diseo y desarrollo de productos.

- Desarrollar un producto exportable, tomando en consideracin las normas tcnicas y otros requerimientos del pas
de destino de las exportaciones.
- Consolidar consorcios y otros modelos cooperativos (proveedor-carpintero, carpintero-carpntero, tiendacarpintero).
- Desarrollar actividades de capacitacin y asistencias tcnica orientadas a generar capacidades en la fabricacin de
- Posicionar a Lima Norte, en especial a Puente Piedra como el especialista en construccin con madera (El Parque
Industrial de la Construccin en Madera).
- Desarrollar productos con diseos orientados a la funcionalidad, que permita el ahorro de material y facilite el
proceso de fabricacin.
- Incorporar nuevas especies de madera a la actividad productiva.
- Desarrollar actividades de capacitacin y asistencia tcnica orientadas a generar capacidades en la fabricacin de
- Consolidar centros especializados en la venta de productos de madera: Muebles y artculos de madera para la
construccin.
ESTRATEGIAS
119
Propuesta de proyectos
1.
Desarrollo de una oferta competitiva (lnea de producto)

Indicador: Incremento de ventas a travs del acceso a nuevos mercados
(ampliacin del mercado)
2.
Fortalecimiento de las relaciones comerciales en la cadena Desarrollo de

Proveedores
120
cian magenta negro
Mueble econmico
Casas Pre Fabricadas
Carpintera de obra
Mueble artesanal para exportacin
Empresa maderera carpinteros

Industria auxiliar
3.
Premio a la calidad
4.
Sistema de micro crdito para la compra de materia prima (banco de

madera)
5.
Sistema de informacin comercial y tecnolgica

Estudio de Las Mypes de Carpinteria

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Estudio de Las Mypes de Carpinteria

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Estudio Cuantitativo

"Estudio Cuantitativo de la Situacin Tecnolgica,

cian magenta negro

Directora General de Alternativa:

cian magenta negro

DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

cian magenta negro

cian magenta negro

a presente investigacin se denomina Estudio de la Oferta y

El objetivo del estudio es contar con informacin actualizada que permita

cian magenta negro

390 empresas MyPEs de Lima Metropolitana distribuidas de la siguiente

Coordinador Responsable: MBA Gustavo Erwin Jurez Cruz

UBICACIN DE LAS EMPRESAS

Villa El Salvador (V.E.S.)

cian magenta negro

San Martn de Porres (S.M.P.)

Estilo de los Productos

1.1 FORMALIZACIN DE LA MYPE DE CARPINTERA

cian magenta negro

EMPRESAS FORMALES - LIMA SUR

su mayora no tienen RUC.

EMPRESAS FORMALES - LIMA NORTE

En el caso del Cono

cian magenta negro

Tienen RUC No tienen RUC

EMPRESAS FORMALES - LIMA ESTE

Tienen RUC No tienen RUC En observacin

1.2 NIVEL DE VENTAS

cian magenta negro

NIVEL DE VENTAS (soles / ao) - LIMA SUR

Aproximadamente el 38% de las empresas tienen ingresos menores a los

NIVEL DE VENTAS (soles / ao) - LIMA NORTE

cian magenta negro

NIVEL DE VENTAS (soles / ao) - LIMA ESTE

Entre 48,000 y 96,000

La tercera parte de las empresas tienen ingresos menores a S/. 4,000

cian magenta negro

NIVEL DE VENTAS COMPARADO (S/. / Ao)

Entre 96,000 Entre 144,000

En Lima Norte se observa un mayor nmero de empresas con ingresos

cian magenta negro

cian magenta negro

PRODUCTO - LIMA SUR

Reparacin Puertas Carpintera Artesana

Los productos ms ofertados por las empresas de carpintera en Lima Sur,

cian magenta negro

PRODUCTO - LIMA NORTE

cian magenta negro

PRODUCTO - LIMA ESTE

En Lima Este, destaca la fabricacin de productos para el dormitorio.

cian magenta negro

cian magenta negro

Oficina Reparacin Puertas Carpintera Artesana

1.4 ESTILO DE LOS PRODUCTOS

ESTILO DE LOS PRODUCTOS - LIMA SUR

En Lima Sur se observa que existe un creciente mercado orientado

cian magenta negro

ESTILO DE LOS PRODUCTOS - LIMA NORTE

competitiva que pretenden desarrollar es el de precio bajo.

ESTILO DE LOS PRODUCTOS - LIMA ESTE

En la zona de Campoy, se fabrican muebles que se pueden considerar

cian magenta negro

cian magenta negro