Despido Arbitrario

Es el cese del vnculo laboral por iniciativa del empleador sin que
obedezca a una causa justa contemplada por la ley, la legislacin
protege contra el despido arbitrario slo al trabajador que labora
cuatro o ms horas diarias para el mismo empleador. Para el
despido de estos trabajadores es indispensable la existencia de
causa justa contemplada en la ley y debidamente comprobada.
Se denomina arbitrario el despido de un trabajador cuando se
produce en contravencin del artculo 22 de la LPCL, (vale decir,
cuando no existe una causa justificatoria o no se puede demostrar
en el juicio) y se sanciona nicamente con la indemnizacin por
despido arbitrario, por tanto, el trabajador tiene derecho al pago de
la indemnizacin como nica reparacin por el dao sufrido.
Directiva Nacional sobre verificacin de despido arbitrario. El 7 de
noviembre de 2008 se ha publicado en el portal del Ministerio de
Trabajo y Promocin del Empleo, la Resolucin Directoral N 1002008MTPE/2/11.4, por medio de la cual se aprob la Directiva N
06-2008/MTPE/2/11.4 que regula el procedimiento para la
verificacin del despido arbitrario, as como el nuevo formato de
Acta de Verificacin.
A travs de dicha Directiva, se busca establecer una verificacin
ms Expeditiva del despido arbitrario, a efectos de que la diligencia
inspectiva sea lo ms dinmica posible, evitando trmites o
dilaciones innecesarias que dificulten su desarrollo.

A continuacin, resumimos los principales alcances de dicha directiva:

Tramitacin del procedimiento:
La solicitud de verificacin se presenta ante mesa de partes del Ministerio
de Trabajo para su derivacin inmediata al rea de Programacin o
dependencia que haga sus veces en la Direccin de Inspeccin Regional
correspondiente, quien evaluar el pedido y emitir la orden de inspeccin
en el plazo de dos das hbiles siguientes de recibida la referida solicitud.
La orden de inspeccin ser entregada bajo cargo al Supervisor Inspector,
Inspector de Trabajo o Auxiliar inspector, quien en el plazo de cuatro das
hbiles siguientes de distribuida la orden de inspeccin, se apersonar al
centro de Trabajo, debiendo verificar lo siguiente:
Datos del empleador y direccin; Datos del trabajador y direccin;
Fecha de ingreso y cese, ltimo da de labores, cargo, jornada y
horario de Trabajo, ltima remuneracin percibida, y periodicidad de
pago; Circunstancias especficas del despido, mediante
manifestaciones y aporte de pruebas del trabajador, empleador y
terceros; Verificacin de la existencia o no del vnculo laboral, de ser
ste negado por el empleador. Los hechos verificados debern
constar en el nuevo formato de acta aprobado.

Obstruccin a labor inspectiva:

Se considera obstruccin a la labor inspectiva, cuando no se
permita el acceso del Inspector al centro de Trabajo para la
verificacin del despido, debiendo emitirse acta de infraccin por tal
hecho. En caso el empleador no se encuentre presente en la visita
inspectiva y no hubiera ms personal que atienda al Inspector, se
notificar al empleador para una segunda y ltima verificacin. En
caso de ausencia o negativa de atender al inspector en la segunda
visita, se entender como obstruccin a la labor inspectiva,
debiendo emitirse acta de infraccin por tal hecho.

Ausencia de trabajador a la diligencia de verificacin:

Se ordenar el cierre del expediente cuando el trabajador se
ausente de la diligencia de verificacin programada hasta en dos
oportunidades.

Acumulacin de solicitudes de verificacin:

Cuando existan dos o ms solicitudes que requieran el mismo acto
de verificacin del despido arbitrario, se podr asignar un Inspector
de Trabajo para que realice dichas actuaciones. Los trabajadores
solicitantes debern nombrar en dicho acto a un representante
encargado de brindar la manifestacin por la totalidad de
trabajadores.

Entrega de Acta de Verificacin:

Finalizada la diligencia de verificacin, el Inspector deber entregar
dos copias del Acta a cada una de las partes intervinientes, con
indicacin de sus datos personales.

Trmite de reclamo de beneficios laborales:

Si, adems de la verificacin del despido arbitrario, se solicitase la
fiscalizacin del cumplimiento de beneficios laborales, tal pedido
ingresar a la programacin trimestral de actuaciones inspectoras,
salvo exista afectacin de derechos fundamentales, en cuyo caso la
orden de inspeccin se expedir en el da.

Indemnizacin por Despido Arbitrario

Si un empleador resuelve arbitrariamente un contrato de trabajo
temporal, deber abonar al trabajador una indemnizacin
equivalente a una remuneracin y media ordinaria mensual por
cada mes dejado de laborar hasta el vencimiento del contrato, con
el lmite de doce remuneraciones. En ese caso, si un trabajador
tuviera ms de ocho aos de servicios, igualmente su
indemnizacin no podr superar dicho tope de 12 remuneraciones.
(D.S. N 003-97-TR, Ley de Competitividad y Productividad Laboral,
artculo 34 y 38).
En el caso que un empleador despida en forma arbitraria a un
trabajador del sector agrario, la indemnizacin ser equivalente a
quince remuneraciones diarias por cada ao completo de servicios,
con un mximo de ciento ochenta remuneraciones diarias.

Trmites que se deben realizar para solicitar la verificacin de un

despido arbitrario
Deber presentar una solicitud, segn formato, ante la sub.
Direccin de Inspeccin, Higiene y Seguridad Ocupacional de este
Ministerio. El plazo es de dos das tiles para que se efecte la
visita inspectiva una vez solicitada. El trmite es gratuito. (D.S. N
003-97-TR, Ley de Productividad y Competitividad Laboral, Arts. N
31, 32 y 34, D.Leg. N 910, Ley General de Inspeccin del
Trabajo y Defensa del Trabajador Art. 16.3. Plazo para reclamar la
Indemnizacin por Despido Arbitrario
El plazo es de 30 das naturales desde que se produjo el despido.
(Artculo 36 del D.S. 003-97-TR, Ley de Productividad y
Competitividad Laboral).
En el despido arbitrario no existe una justificacin de este, por lo
que el Ministerio de Trabajo interviene para defender a muchas
personas agraviadas, que algunas por su ignorancia que no saben
que existe una ley que los protege abandonan su trabajo sin
reclamar ninguna indemnizacin o aceptan cualquier cantidad de
dinero que las empresas les ofrecen por pago.
Para proteger al trabajador del abuso que puede cometer el
empleador al aplicar la figura jurdica del despido arbitrario, se han
establecido consecuencias alternativas, ante un posible despido sin
justificacin; es decir se puede imponer indemnizaciones
compensatorias a favor del trabajador; adems se puede decretar la
ineficacia o nulidad del despido, lo que origina la readmisin del
trabajador despedido.
Pero si el despido es justificado, este no da derecho a
indemnizacin, ni reposicin alguna en el empleo, pues en este
caso el empleador estar cumpliendo con lo establecido en la ley,
es decir har uso de su facultad para poder extinguir la relacin
laborar por causas que la ley considera justificadas.
Con lo antes sealado cabe resaltar que el trabajador despedido se
encontraba desprotegido, carente del derecho de impugnar o
reclamar contra el despido, sin obtener una reparacin econmica
por los perjuicios que le ocasionaba la prdida de trabajo, menos
poda recuperar el puesto de trabajo perdido. En muchos pases del
mundo rigi este sistema, por ejemplo, en el Per rigi hasta la

dacin de la Ley 4916, del siete de febrero de mil novecientos

veinticuatro.

Qu derechos tengo como trabajador ante un despido arbitrario?

El despido arbitrario es el cese del vnculo laboral por iniciativa del
empleador sin que obedezca a una causa justa contemplada por la
ley. El trabajador que es despedido arbitrariamente tiene derecho a
una indemnizacin que equivale a una remuneracin y media
ordinaria mensual, por cada ao completo de servicios, con un
mximo de 12 remuneraciones. En ese caso, si un trabajador
tuviera ms de ocho aos de servicios, igualmente su
indemnizacin no podr superar dicho tope de 15 remuneraciones.
(D.S. N 003-97- TR, Ley de Competitividad y Productividad
Laboral, arto 34 y 38).
Para solicitar la verificacin del despido arbitrario deber presentar
una solicitud, segn formato, ante la Sub Direccin de Inspeccin,
Higiene y Seguridad Ocupacional de este Ministerio. El plazo es de
dos das tiles para que se efecte la visita inspectiva una vez
solicitada. El trmite es gratuito. (D.S. N 003-97-TR, Ley de
Productividad y Competitividad Laboral, Arts. N 31, 32 Y 34,
D.Leg. N 910, Ley General de Inspeccin del Trabajo y Defensa del
Trabajador Art. 16.3.
El plazo para reclamar la Indemnizacin por Despido Arbitrario es
de 30 das naturales desde que se produjo el despido. (Artculo 36
del D.S. 003-97TR, Ley de Productividad y Competitividad Laboral).

Con qu pagos debe cumplir mi empleador si se termina el vnculo

laboral?
Segn las normas, en caso de renuncia o retiro voluntario, el
trabajador debe dar aviso escrito al empleador con 30 das de
anticipacin. El empleador puede exonerarlo de este plazo por
propia iniciativa o a pedido del trabajador. (Artculo 18 del Decreto
Supremo 003-97- TR).

Si su solicitud de renuncia es aceptada o hay trmino de contrato, el

trabajador tiene entonces derecho a que su empleador cumpla con
el pago de sus beneficios sociales, tal pago debe efectuarse a las
48 horas de extinguirse el vnculo laboral.
De no cumplir el empleador con la obligacin de pagarle sus
Beneficios Sociales, el trabajador deber acercarse a la oficina de
servicio de liquidacin de beneficios sociales del Ministerio de
Trabajo. En este servicio, la liquidacin de derechos y beneficios
sociales del trabajador del rgimen de la actividad privada se
efecta a ttulo informativo, sobre la base de la documentacin e
informacin que proporcione el trabajador. Los requisitos para el
clculo de los derechos y beneficios sociales son:
Carta de renuncia o Certificado de Trabajo, Carta de Despido o
Constatacin Policial, tratndose de despido arbitrario, deber
adems presentar copia del Acta de Inspeccin.
Boletas de pago originales, desde la fecha de ingreso a la fecha de
cese, ordenadas cronolgicamente.
El trabajador, con vnculo laboral vigente o roto, podr iniciar una
accin judicial demandando el pago de sus derechos econmicos.
Dicho trmite se efecta, dependiendo del monto que adeude el
empleador, en:
a) Los Juzgados de Trabajo cuando el pago de remuneraciones y
beneficios econmicos que se demandan excedan las 10 URP. Se
lleva a cabo un Proceso Ordinario Laboral.
b) Los Juzgados de Paz Letrados cuando el pago de
remuneraciones y beneficios econmicos que se demandan no
excedan las 10 URP. Se lleva a cabo un Proceso Sumarsimo.

Los requisitos para llevar a cabo dicho proceso son los siguientes:

Demanda firmada por abogado

Documento que acredite la relacin laboral (Boletas de pago).
Carnet de Trabajo, Acta de Inspeccin, etc.).
Medios probatorios (Todos los que seala el Cdigo Civil).
Copia simple del documento de identidad del solicitante.

El trabajador se encuentra exonerado del pago de Tasa

Judicial si su petitorio no excede las 70 URP.
Finalmente, el procedimiento judicial implica: Presentacin de
la Demanda, Contestacin de Demanda, Audiencia nica y
Sentencia.
La Reposicin del Trabajador por Despido Arbitrario

La Ley de Productividad y Competitividad Laboral, seala en su

artculo 34, dos clases de despido: el despido nulo y el despido
arbitrario. En su artculo 29, seala cundo se est ante un despido
nulo, esto es:
a) La afiliacin a un sindicato o la participacin en actividades
sindicales.
b) Ser candidato a representante de los trabajadores o actuar o
haber actuado en esa calidad.
c) Presentar una queja o participar en un proceso contra el
empleador ante las autoridades competentes, salvo que configure la
falta grave contemplada en el inciso del artculo 25 (despido por
reaccin o por represalia).
d) La discriminacin por razn de sexo, raza, religin, opinin o
idioma.
e) El embarazo, si el despido se produce en cualquier momento del
periodo de gestacin o dentro de los 90 (noventa) das posteriores
al parto (fuero de maternidad).
A las causales antes citadas debe agregarse las dispuestas por la
Ley N 26626 referido al despido por ser portador del VIH-Sida y la
Ley N 27050 referida al despido del trabajador por razn de
discapacidad; y en su artculo 34 seala cundo se est ante un
despido arbitrario, el despido es arbitrario por no haberse expresado
causa o no poderse demostrar esta en juicio.
Asimismo, se seala cules son las diferentes formas de proteccin
del trabajador cuando es vctima de estas diferentes clases de
despido. Por ejemplo cuando se es vctima de despido nulo la ley
seala en su artculo 34 que el trabajador tiene derecho a lo
siguiente: en los casos de despido nulo, si se declara fundada la

demanda el trabajador ser repuesto en su empleo, salvo que en

ejecucin de sentencia, opte por la indemnizacin establecida en el
artculo 38 del TUO; y en el mismo artculo, la ley seala que el
trabajador que es vctima de despido arbitrario tiene derecho al
pago de la indemnizacin establecida en el artculo 38 del mismo
cuerpo normativo, como nica reparacin por el dao sufrido.
Segn la ley, si un trabajador era vctima de estos despidos y
acuda al poder judicial en la va laboral, solamente poda pedir su
reincorporacin o reposicin a su centro laboral si el despido que
haba sufrido era un despido nulo segn la ley laboral, de lo
contrario si se trataba de un despido arbitrario solo poda ser
reparado mediante indemnizacin de la manera como lo establece
la ley laboral.
Qu era lo que pasaba?, pues bien los trabajadores cuando
acudan al Poder Judicial en la va constitucional de proceso de
amparo, sea que hayan sido vctimas de despido nulo o arbitrario
eran protegidos y amparados con la reposicin al centro de trabajo,
esto porque el Tribunal Constitucional realizaba un control difuso de
las normas, e interpretaba como inconstitucionales la proteccin
que se ofreca a los trabajadores en la ley laboral en su artculo 34,
en los casos de despido arbitrario, sealando que en esos casos
tambin se debera proteger al trabajador declarando nulo el
despido y ordenando la reincorporacin del trabajador a su centro
de trabajo. Es decir, solo en va proceso de amparo el trabajador
que sufra un despido arbitrario, una vez declarada fundada su
demanda, poda reincorporarse a su centro de trabajo ya que si
acuda mediante la va del proceso laboral solo obtena
indemnizacin y no reincorporacin.
Estando as las cosas, y contemplndose una injusticia en la forma
como se resolva un mismo caso segn el tipo de proceso que
planteaba el trabajador ante el Poder Judicial, se realiz el I Pleno
Supremo Laboral en la ciudad de Lima, en la cual haciendo uso de
doctrina del Tribunal Constitucional se acord que los jueces de
trabajo independientemente, de con que Ley Procesal Laboral estn
aplicando, podrn conocer procesos que tengan como pretensin la
nulidad de un despido arbitrario, y que en caso sea declarado
fundada la demanda se declare la reposicin del trabajador
demandante, permitiendo hacer uso del control difuso a nivel
judicial, eligiendo las normas constitucionales frente a las laborales,

logrando con esto que el trabajador tenga una mejor proteccin

frente a un despido arbitrario.

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

(DSS)
Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y
debido a la amplia gama de mbitos en los cuales se toman las

decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las decisiones (DSS

por sus siglas en ingls Decision support system) es muy amplio.
Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general,
podemos decir que un DSS es un sistema informtico utilizado para
servir de apoyo, ms que automatizar, el proceso de toma de
decisiones. La decisin es una eleccin entre alternativas basadas
en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una
decisin significa ayudar a las personas que trabajan solas o en
grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones.
Apoyar el proceso de toma de decisin implica el apoyo a la
estimacin, la evaluacin y/o la comparacin de alternativas. En la
prctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a
aplicaciones informticas que realizan una funcin de apoyo.
Definiciones de diferentes Puntos de Vista:

Un DSS, en trminos muy generales, es "un sistema basado

en computador que ayuda en el proceso de toma de
decisiones" (Finlay y otros).
En trminos bastante ms especficos, un DSS es "un sistema
de informacin basado en un computador interactivo, flexible y
adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solucin
de un problema de gestin no estructurado para mejorar la
toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz
amigable y permite la toma de decisiones en el propio anlisis
de la situacin" (Turban).

Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores seran:

Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en

modelos para procesar datos y juicios para asistir a un
gerente en si toma de decisiones"

Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las

capacidades de un ordenador para mejorar la calidad de las
decisiones (son un apoyo informtico para los encargados de
tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)"

"Sistema extensible capaz de apoyar ad-hoc el anlisis de

datos y el modelado de decisiones, orientado a la planificacin
futura y utilizado a intervalos irregulares, no planificados"

Los DSS son "Sistemas informticos interactivos que ayudan

a los encargados de tomar decisiones utilizando datos y
modelos para resolver problemas no estructurados".

Funcin y caractersticas
El DSS es una de las herramientas ms emblemticas del Business
Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran
parte de las limitaciones de los programas de gestin. Estas son
algunas de sus caractersticas principales:
Informes dinmicos, flexibles e interactivos, de manera que el
usuario no tenga que ceirse a los listados predefinidos que se
configuraron en el momento de la implantacin, y que no siempre
responden a sus dudas reales.
No requiere conocimientos tcnicos. Un usuario no tcnico
puede crear nuevos grficos e informes y navegar entre ellos,
haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la
informacin disponible o crear nuevas mtricas no es imprescindible
buscar auxilio en el departamento de informtica.
Drag&Drop: Es una expresin informtica que se refiere a la accin
de mover con el ratn objetos de una ventana a otra o entre partes
de una misma ventana.
Drill Through: Es el anlisis de los datos que va desde un cubo
OLAP en la base de datos relacional.
OLAP: Es el acrnimo en ingls de procesamiento analtico en lnea
(On-Line Analytical Processing). Es una solucin utilizada en el
campo de la llamada Inteligencia empresarial (o Business
Intelligence) cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes
cantidades de datos.
Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos
subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart,
con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de
bases de datos estn optimizadas para el anlisis de grandes
volmenes de informacin.

Integracin entre todos los sistemas/departamentos de

compaa. El proceso de ETL previo a la implantacin de
Sistema de Soporte a la Decisin garantiza la calidad y
integracin de los datos entre las diferentes unidades de
empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.

la
un
la
la

Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil. No

se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la informacin,
sino de que tenga acceso a la informacin que necesita para que su
trabajo sea lo ms eficiente posible.
Disponibilidad de informacin histrica. En estos sistemas est
a la orden del da comparar los datos actuales con informacin de
otros perodos histricos de la compaa, con el fin de analizar
tendencias, fijar la evolucin de parmetros de negocio... etc.

Tipos de Sistemas de Soporte a Decisiones

Sistemas de informacin gerencial (MIS)

Los sistemas de informacin gerencial (MIS, Management

Information Systems), tambin llamados Sistemas de Informacin
Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro ms amplio de
tareas organizacionales, encontrndose a medio camino entre un
DSS tradicional y una aplicacin CRM/ERP implantada en la misma
compaa.
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS)

Los sistemas de informacin ejecutiva (EIS, Executive Information

System) son el tipo de DSS que ms se suele emplear en Business
Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a
informacin interna y externa de su compaa, y que es relevante
para sus factores clave de xito.